軟實力培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：軟實力培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】 手術(shù)室；護(hù)理管理；軟技能培訓(xùn)；培訓(xùn)；護(hù)士

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.330 文章編號：1004-7484（2013）-06-3134-01

軟技能也被稱之為非技術(shù)技能，合作、領(lǐng)導(dǎo)、管理、情境意識以及決策構(gòu)成軟技能的重要部分。護(hù)理軟技能落實在實際的護(hù)理工作中，有利于促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識和技術(shù)技能，提高整體工作人員的綜合素質(zhì)[1]。據(jù)研究表明，長期工作的成功，80%依賴于人際間的技能或軟技能，只有20%依賴于技術(shù)技能。手術(shù)室護(hù)士工作勞動強(qiáng)度非常大，醫(yī)患人際關(guān)系比較復(fù)雜，出現(xiàn)糾紛的幾率很大。護(hù)理工作時間過長，醫(yī)院對護(hù)理工作的要求過高，所以造成了護(hù)理人員的工作負(fù)荷過重，職業(yè)壓力不斷增強(qiáng)。為了創(chuàng)新最科學(xué)的護(hù)理模式，提高手術(shù)室護(hù)士的軟技能水平。本院于2011年1月到2012年12月將40名護(hù)士作為研究對象，培訓(xùn)方式包括：課程培訓(xùn)、合作技能培訓(xùn)、溝通技能培訓(xùn)等。關(guān)于兩組護(hù)士的護(hù)理壓力、護(hù)理質(zhì)量和患者的滿意度調(diào)查，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機(jī)抽取本醫(yī)院40名護(hù)士的工作資料。她們的年齡在23歲到38歲之間，平均年齡是28.5歲。從事護(hù)士工作的年限都有5年以上，平均工作年限8.5年左右。在學(xué)歷上，本科：10名、大專25名、中專5名。兩組護(hù)士在性別、年齡、體重、婚姻狀況、職稱以及工作年限等方面也沒多大差異，兩組護(hù)士一般資料相比較，差異不明顯，無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），可用作對比。

1.2 方法 40名護(hù)士為研究對象，隨機(jī)分為兩組，各20例。對照組給予常規(guī)護(hù)理管理措施，實驗組護(hù)士為其進(jìn)行軟技能培訓(xùn)，最后對比觀察兩組護(hù)士的護(hù)理壓力、護(hù)理質(zhì)量和患者的滿意度。

1.2.1 合作技能培訓(xùn) 手術(shù)室需要強(qiáng)烈的凝聚力與團(tuán)隊精神，需要麻醉醫(yī)師、手術(shù)室護(hù)士、手術(shù)醫(yī)師等工作人員的共同合作，才能提高整體的工作效率。所以在培養(yǎng)團(tuán)隊精神之前，我們可以先全面調(diào)查手術(shù)室團(tuán)隊的精神狀態(tài)，掌握護(hù)士人員的心理需求，再制定制團(tuán)隊目標(biāo)。全面提高醫(yī)務(wù)人員的理論以及專業(yè)技術(shù)水平，盡量減少因為技術(shù)問題而引起的護(hù)理差錯糾紛，將個人的發(fā)展融入團(tuán)體的可持續(xù)發(fā)展中[3]。

1.2.2 溝通技能培訓(xùn) 在溝通技能培訓(xùn)中，首先建立良好的醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)護(hù)理工作人員和患者、患者家屬之間的交流。護(hù)理人員需要善于與患者進(jìn)行溝通，耐心傾聽患者的痛苦和不安，理解患者，并給予同情，營造和諧、平等的就診氛圍，讓患者說出自己的心理壓力，抑郁情緒得到釋放，從而使患者的壓力得到減輕，可以主動接受治療[4]。在出現(xiàn)糾紛的時候，先查清問題的所在，然后嚴(yán)格按照醫(yī)院建立的規(guī)章制度，遵循手術(shù)無菌操作，提高患者的滿意程度。護(hù)理人員要關(guān)注患者的病情轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)異常情況，要及時反饋給醫(yī)生和通知患者家屬。醫(yī)院的工作人員都要注意在處理好自身的人際關(guān)系，各個部門之間形成相互合作的工作氛圍，共同提高醫(yī)學(xué)水平。另外針對病人的年齡、文化程度、社會角色、經(jīng)濟(jì)狀況等共同制定不同的溝通方式和管理方式。

1.2.3 課程培訓(xùn) 利用醫(yī)院雄厚的資源，為手術(shù)護(hù)理人員人員開展培訓(xùn)項目，使護(hù)理人員的禮儀更規(guī)范、形成敏銳的觀察思維和學(xué)會控制情緒管理。為了減少工作壓力，可以建立心理健康中心，為工作人員提高情感交流的園地。另外合理安排護(hù)理人員的工作時間，保證護(hù)士的工作壓力能夠有所緩解。在培訓(xùn)過程中，教會護(hù)士如何觀察病人周圍事物的變化，合理運用評判性思維方法分析觀察資料，找到針對性和時效性的護(hù)理方法等[5]。

1.3 統(tǒng)計學(xué)處理 本次所有研究資料均采用SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理，計量資料采用均數(shù)加減標(biāo)準(zhǔn)差表示（χ±s），計數(shù)資料采用t檢驗，組間對比采用X2檢驗，P

2 結(jié) 果

實驗組采用軟技能培訓(xùn)后，護(hù)士的壓力降低為9.54±1.58，護(hù)理質(zhì)量總評分為98，患者的滿意度為100%，與對照組的各個指標(biāo)差異明顯，P

3 討 論

在手術(shù)室護(hù)理管理中加強(qiáng)軟技能的培訓(xùn)有助于降低護(hù)士的工作壓力，提高整體手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量，并提高患者的滿意度，是一種較好的管理措施。所以作為醫(yī)務(wù)人員需要不斷創(chuàng)新臨床護(hù)理模式，提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)操作水平，才能順應(yīng)時展的需求。

參考文獻(xiàn)

[1] 殷梅平.軟技能培訓(xùn)在手術(shù)室護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].護(hù)理研究，2011，12（19）：1763-1764.

[2] 劉雪琴，周佳，周宗芳，等.提高護(hù)理技能的思考與實踐[N].濟(jì)南：山東衛(wèi)生報，1999-03-28（3）.

[3] 付艷芬.護(hù)理軟技能測評工具的構(gòu)建研究[D].重慶：重慶醫(yī)科大學(xué)，2010，12（75）：88-90.

第2篇：軟實力培訓(xùn)范文

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第3篇：軟實力培訓(xùn)范文

摘 要 當(dāng)今世界，企業(yè)之間的競爭不僅僅是經(jīng)濟(jì)實力的競爭，更多的是企業(yè)間文化軟實力的競爭，而企業(yè)的核心競爭力同文化軟實力息息相關(guān)，因此各大企業(yè)紛紛加深對企業(yè)文化軟實力與核心競爭力的相互作用的研究，從而推動企業(yè)核心競爭力與文化軟實力的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 文化軟實力 核心競爭力 相互作用

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)注重企業(yè)文化軟實力的構(gòu)建，紛紛通過構(gòu)建文化軟實力來增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，同時也逐漸加深的企業(yè)文化軟實力與核心競爭力的相互作用的研究，從而促進(jìn)二者的共同發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出了保證。

企業(yè)文化軟實力與核心競爭力的關(guān)系

現(xiàn)階段，越來越越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者重視文化軟實力與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的研究，同時我們也可以清楚的看到文化軟實力同核心競爭力之間有如下關(guān)系：

首先，文化軟實力作為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是核心競爭力強(qiáng)有力的支持因素。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，企業(yè)對知識層面的需求越來越大，現(xiàn)代企業(yè)也逐漸從勞動型企業(yè)向知識型企業(yè)轉(zhuǎn)變，因此我們可以看出，企業(yè)的核心競爭力在很大程度上取決于企業(yè)的文化軟實力。而且，企業(yè)的文化軟實力屬于企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，不容易被模仿，這樣就保證了企業(yè)文化的獨特性，從而為企業(yè)的核心競爭力帶來了優(yōu)勢。

其次，企業(yè)文化是對企業(yè)管理理念與經(jīng)營方式的體現(xiàn)，它充分表明了一個企業(yè)的核心價值觀，是企業(yè)精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是企業(yè)向前發(fā)展的不竭動力和創(chuàng)新的源泉。企業(yè)文化的表現(xiàn)形式在一定程度上會對企業(yè)核心競爭力的表現(xiàn)形式與發(fā)展趨勢形成制約與影響。

最后，企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在動力。因為企業(yè)的核心競爭力主要由企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境、資源、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化構(gòu)成。而企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力中的其他因素都在一定程度上產(chǎn)生影響，通常來說，企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)文化軟實力在物質(zhì)上的體現(xiàn)，因此我們加強(qiáng)對企業(yè)文化軟實力的構(gòu)建相當(dāng)于提高自身的核心競爭力。

文化軟實力提高和諧競爭力的對策

企業(yè)文化軟實力與核心競爭力之間密不可分，二者相輔相成，共同促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。根據(jù)文化軟實力與核心競爭力之間的關(guān)系，我們可以從以下幾方面利用文化軟實力來提高自身的核心競爭力：

創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化需要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，使其能夠符合當(dāng)代社會的發(fā)展趨勢。因此我們在創(chuàng)建企業(yè)文化時要用發(fā)展的眼光看待問題，確保企業(yè)文化能夠經(jīng)受住時間的磨練，這就要求企業(yè)可以根據(jù)外部環(huán)境的變化對企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，為企業(yè)文化不斷注入新的活力，保證企業(yè)文化的先進(jìn)性。

另外，企業(yè)文化的創(chuàng)建不是短時間內(nèi)就可以完成的，它是企業(yè)在日復(fù)一日，年復(fù)一年的長期經(jīng)營實踐中探索出來的，因此我們應(yīng)該將企業(yè)文化的構(gòu)建融入于企業(yè)日常的經(jīng)濟(jì)活動和管理工作中，這就要求企業(yè)應(yīng)該將企業(yè)文化的創(chuàng)建同員工培訓(xùn)、管理制度、薪酬體系等有機(jī)的結(jié)合在一起，在日常的工作行為中對企業(yè)文化進(jìn)行探索，保證企業(yè)文化的獨特性，使其能夠符合企業(yè)發(fā)展的需要，更好的為企業(yè)服務(wù)，從而提高企業(yè)的核心競爭力。

構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建是當(dāng)今社會發(fā)展的必然趨勢，一個企業(yè)要想符合時展的要求，在激烈的國際競爭中占有一席之地就一定要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)優(yōu)化自身的知識結(jié)構(gòu)，保證自身的知識體系可以緊跟時代的潮流。同時，企業(yè)在對組織進(jìn)行管理時要始終堅持以人為本的管理理念，充分發(fā)揮人文主義精神，激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性與熱情，從而更好的為企業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

另外，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)度員工的培訓(xùn)力度，通過培訓(xùn)提高員工的專業(yè)知識與技能，為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會與平臺，而且企業(yè)應(yīng)該鼓勵員工之間進(jìn)行交流溝通，相互學(xué)習(xí)，借鑒彼此的經(jīng)驗，從而實現(xiàn)共同進(jìn)步。這樣也有利于打造學(xué)習(xí)的氛圍，在企業(yè)內(nèi)部形成良性的競爭，從而實現(xiàn)員工的共同進(jìn)步。

培養(yǎng)創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是一切事物發(fā)展的不竭動力，因此，企業(yè)想要提高核心競爭力，最重要的是要樹立創(chuàng)新觀念，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)時展的要求和企業(yè)自身的實際情況，對企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展道路、經(jīng)營理念以及經(jīng)營方式進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，善于發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，開拓新的市場，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該將創(chuàng)新精神融入于企業(yè)文化的創(chuàng)建中，通過企業(yè)文化對員工的影響，幫助員工樹立創(chuàng)新意識，在日常的工作中創(chuàng)新工作方法，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益，從而提高企業(yè)的核心競爭力。

三、結(jié)語

綜上分析可知，企業(yè)文化軟實力與核心競爭力之間息息相關(guān)，兩者相輔相成，因此我們可以通過構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提高，從而促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王靜.國家軟實力構(gòu)建視野中的中國競技運動軟實力發(fā)展[D].北京體育大學(xué)，2011.

[2] 婁元會.以企業(yè)文化的軟實力提升企業(yè)持續(xù)發(fā)展競爭力研究[D].東北財經(jīng)大學(xué)，2011.

第4篇：軟實力培訓(xùn)范文

［關(guān)鍵詞］項目教學(xué)法；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；教師培訓(xùn)；實踐

一、項目教學(xué)法的引入

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育主要培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能等各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)，并使其最終具有一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，這對教師綜合能力要求很高。為了更好地提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師的教學(xué)綜合能力，各地高校紛紛開展了各種活動，其中，培訓(xùn)是最主要的方式之一。那么，應(yīng)用何種方法來對教師進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)能力的培訓(xùn)呢？筆者在這向大家介紹實踐效果甚好的項目教學(xué)法。

（一）項目教學(xué)法

基于建構(gòu)主義的項目教學(xué)法是一種“以項目為主線、以能力為本位、教師為引導(dǎo)、學(xué)員為主體”的、以學(xué)員自主性、探究性學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的教學(xué)方法。它強(qiáng)調(diào)理論與實踐的有機(jī)結(jié)合，注重學(xué)員主動思維、主動探索、主動實踐的意識和能力。[3]與傳統(tǒng)的教學(xué)法相比，項目教學(xué)法有三個典型的變化：一是“以教師為中心”向“以學(xué)員為中心”轉(zhuǎn)變；二是“以教材為中心”向“以項目為中心”轉(zhuǎn)變；三是“以教師的‘教’為中心”向“以學(xué)員的‘訓(xùn)’為中心”轉(zhuǎn)變。在項目教學(xué)過程中，隨著教師角色的變化，教師擺脫了類似百科全書或資源庫的作用，將“教”實現(xiàn)為“導(dǎo)”。通過對學(xué)員實際的分析和觀察，根據(jù)項目目標(biāo)，教師設(shè)計不同的社會情境，引導(dǎo)學(xué)員個人或小組進(jìn)行有目的的實踐，讓其在真實的情境中“學(xué)中做、做中學(xué)”，在實踐中消化理論，用理論指導(dǎo)實踐，通過理論與實踐的有機(jī)結(jié)合去完成項目，進(jìn)而在實踐中發(fā)現(xiàn)新知識，掌握新內(nèi)容?？梢?，項目教學(xué)法賦予了學(xué)員更多的自主機(jī)會，讓學(xué)員成為認(rèn)知的主體、知識意義的主動建構(gòu)者，項目教學(xué)法能更好地激發(fā)學(xué)員的興趣、端正其態(tài)度、增強(qiáng)其自主性、開闊其視野、提高其能力。這種教學(xué)模式改變了師生的角色，使得師生得以以合作的模式共同完成項目，互相促進(jìn)，共同獲得進(jìn)步。在進(jìn)行項目教學(xué)時，應(yīng)注意項目設(shè)計的幾個問題，具體如下。1.項目任務(wù)說明應(yīng)結(jié)構(gòu)完整、任務(wù)明確、內(nèi)容清晰、指引到位。2.項目任務(wù)應(yīng)該是理論知識和實踐技能的融合體。3.項目任務(wù)應(yīng)該與企業(yè)實際業(yè)務(wù)或生產(chǎn)緊密結(jié)合，選擇典型任務(wù)或服務(wù)為載體進(jìn)行設(shè)計，是對其進(jìn)行直接再現(xiàn)或高仿呈現(xiàn)。4.項目任務(wù)應(yīng)充分考慮學(xué)員實際進(jìn)行設(shè)計，應(yīng)保證其能在規(guī)定的時間范圍內(nèi)進(jìn)行自主性為主的學(xué)習(xí)和操作。5.項目任務(wù)不僅是對原有知識和技能進(jìn)行鞏固，更應(yīng)是一定量的新知識、新技能的補充。6.項目任務(wù)應(yīng)要求學(xué)員進(jìn)行成果展示，因此要設(shè)計明確、具體且可行的成果形式要求。7.項目任務(wù)應(yīng)重視教師的評價作用，應(yīng)要求教師對學(xué)員表現(xiàn)做出及時的評價反饋。

（二）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師培訓(xùn)中項目教學(xué)法的應(yīng)用

高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)主要是針對教師所需的硬實力和軟實力進(jìn)行設(shè)計的。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師的硬實力方面主要是指其應(yīng)具備相應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)和能力，教師應(yīng)能將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)知識教學(xué)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)學(xué)科間的交叉滲透，同時具有一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力。而軟實力方面主要是對教師在職業(yè)素養(yǎng)方面的要求，包括團(tuán)隊意識、創(chuàng)新思維、領(lǐng)導(dǎo)能力、解決問題的能力等。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教師不僅要能正確運用自身的硬實力來制定和實施教學(xué)策略，還要能運用軟實力去挖掘和刺激學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的潛質(zhì)，通過教學(xué)最大限度地激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的勇氣，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的開拓思維，為其日后在生活、學(xué)習(xí)和工作中將所學(xué)所訓(xùn)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新創(chuàng)業(yè)實際打好基礎(chǔ)。因此，采用項目教學(xué)法，應(yīng)堅持“以學(xué)員為中心、培訓(xùn)師為主導(dǎo)”的原則，通過精選的培訓(xùn)項目，在培訓(xùn)師對任務(wù)進(jìn)行鋪墊的基礎(chǔ)上，由學(xué)員進(jìn)行項目的實踐，最后進(jìn)行成果展示和評價，完成整個培訓(xùn)過程。項目教學(xué)法具體如何應(yīng)用？我院邀請到于子正培訓(xùn)師為我院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師進(jìn)行培訓(xùn)。整個培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛非?；钴S，所有成員都積極參與到培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)，培訓(xùn)效果很好。于老師運用了多元的教學(xué)方法來開展培訓(xùn)，其中“創(chuàng)業(yè)項目的踐行模擬”項目教學(xué)法（見圖1）特別受歡迎。

二、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師培訓(xùn)采用項目教學(xué)法的優(yōu)點

利用項目教學(xué)法開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師培訓(xùn)，是對教師硬實力和軟實力的有效的綜合培訓(xùn)。該教學(xué)法具體有以下三大優(yōu)點。第一，項目教學(xué)法便于多種知識和技能的整合。每個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目在設(shè)計中都會設(shè)計到多個知識點和技能點，甚至出現(xiàn)跨課程、跨崗位的知識與技能。如在“創(chuàng)業(yè)項目的踐行模擬”項目設(shè)計中，就會涉及管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等不同領(lǐng)域的知識，同時，也會涉及管理、策劃、財務(wù)、文秘等不同崗位的技能。這些知識和技能通過“項目”被很好地整合在一起。項目的訓(xùn)練，能更好地幫助學(xué)員領(lǐng)會和應(yīng)用相關(guān)知識與技能。第二，項目教學(xué)法能更好地調(diào)動學(xué)員的積極性。在“創(chuàng)業(yè)項目的踐行模擬”項目實施過程中，培訓(xùn)師的理論輸送所占學(xué)時很小，主要以學(xué)員自身的實踐為主。每個組員都被賦予了不同的身份，職責(zé)分明，加上獎懲機(jī)制，學(xué)員都希望通過實操去體驗創(chuàng)業(yè)的點滴，體驗成員間態(tài)度的變化、團(tuán)隊合作的價值，這為日后學(xué)員承擔(dān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作做了很好的鋪墊。第三，項目教學(xué)法更有利于學(xué)員個性的塑造和軟實力的培養(yǎng)。在“創(chuàng)業(yè)項目的踐行模擬”教學(xué)過程中，每個學(xué)員根據(jù)自身的目標(biāo)選擇創(chuàng)業(yè)項目，自愿組成小組后，根據(jù)各自特長和優(yōu)勢進(jìn)行崗位選擇，這為其在之后的項目開展過程中發(fā)揮專長、培養(yǎng)特長打好基礎(chǔ)。項目的開展鼓勵集思廣益，通過全面地討論和積極地溝通來尋找最佳方案，這不僅有利于項目的有效、高效開展，更有利于學(xué)員的個性發(fā)展和心理需求的滿足，同時也有利于其自主學(xué)習(xí)、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新思維等軟實力的培養(yǎng)。

三、結(jié)束語

雖然項目教學(xué)法在各地高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與培訓(xùn)中有一定程度的應(yīng)用，并取得了一定的成效，但是其還處于不斷探索的階段，還需要進(jìn)行更深入的研究。隨著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育受重視程度的不斷加大，突出學(xué)生主體地位、強(qiáng)調(diào)實踐性綜合素質(zhì)培養(yǎng)的項目教學(xué)法亦將會得到更廣泛的應(yīng)用。隨著項目教學(xué)的不斷深化和發(fā)展，它必將帶動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)改革的整體發(fā)展。

［參考文獻(xiàn)］

［1］《關(guān)于做好2016屆全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》教育部文件教學(xué)［2015］12號.

［2］《關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》教育部文件教學(xué)［2010］3號.

第5篇：軟實力培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生；軟實力；就業(yè)競爭力

一、大學(xué)生“軟實力”與就業(yè)競爭力的內(nèi)涵和關(guān)系

1.大學(xué)生“軟實力”和“硬實力”的內(nèi)涵及關(guān)系

“軟實力”（SoftPower）是由哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院前院長、美國國防部前部長助理約瑟夫·奈于1990年提出的，此概念誕生于國際關(guān)系領(lǐng)域，指一個國家依靠文化和理念方面的因素而產(chǎn)生的影響力和吸引力。隨著地區(qū)之間、企業(yè)之間、社會組織之間以及個人之間競爭的日趨激烈，這一概念又被引申到地區(qū)、企業(yè)、組織和個人領(lǐng)域。

對于大學(xué)生的綜合素質(zhì)而言，“硬實力”是大學(xué)生具備的能夠勝任工作崗位的專業(yè)知識和技能，包括學(xué)歷學(xué)位、計算機(jī)能力、英語水平、各類職業(yè)資格認(rèn)證、專業(yè)知識及技能等，大多表現(xiàn)為智力性因素，是外顯的；而“軟實力”則是指通過責(zé)任感、主動性、人際關(guān)系、團(tuán)隊協(xié)作、創(chuàng)新思維等要素表現(xiàn)出來的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的綜合能力，包括職業(yè)道德、職業(yè)心理、人際交往能力、開拓創(chuàng)新能力、適應(yīng)能力、組織管理能力、表達(dá)能力、實踐能力、自主學(xué)習(xí)能力及承受挫折能力等，大多表現(xiàn)為非智力性因素，是內(nèi)隱的。在激烈的就業(yè)競爭中，硬實力是大學(xué)生獲得工作崗位的前提和基礎(chǔ)，軟實力是大學(xué)生未來職業(yè)生涯長足發(fā)展的可靠保證。

2.大學(xué)生就業(yè)競爭力的內(nèi)涵和構(gòu)成要素

就目前研究情況來看，有的學(xué)者把大學(xué)生就業(yè)競爭力劃分為內(nèi)在競爭力、外在競爭力、環(huán)境競爭力三個層次；有的學(xué)者把大學(xué)生的就業(yè)競爭力劃分為基本素質(zhì)、基本工作能力以及專業(yè)技能、求職技能四個要素；也有人認(rèn)為大學(xué)生就業(yè)競爭力包括基本能力、知識能力、輔助能力和求職能力四個方面。

筆者認(rèn)為，大學(xué)生就業(yè)競爭力即大學(xué)生在選擇和從事職業(yè)過程中，通過雙方或多方之間的角逐或比較而體現(xiàn)出來的綜合能力，不僅包括知識和技能等硬實力，還包括良好的文化修養(yǎng)和個性品質(zhì)、健康的身體和心理素質(zhì)、較高的職業(yè)素質(zhì)等軟實力。相對而言，競爭力有大有小、有強(qiáng)有弱，只有通過競爭才能表現(xiàn)出自身的實力。大學(xué)生在校期間應(yīng)該不斷鞏固硬實力，提升軟實力，真正做到人無我有，人有我精，人精我專，為自己未來的職業(yè)發(fā)展做長遠(yuǎn)的打算和充足的準(zhǔn)備。

二、高職院校大學(xué)生“軟實力”存在的問題及主要原因

1.高職院校大學(xué)生要走出對“軟實力”的認(rèn)識誤區(qū)

首先，“軟實力”的提升不能一蹴而就。大學(xué)生“軟實力”的培養(yǎng)不是短期培訓(xùn)就可以實現(xiàn)的事情，這不僅需要學(xué)校在專業(yè)建設(shè)、社團(tuán)活動和企業(yè)實習(xí)等方面進(jìn)行整體規(guī)劃和設(shè)計，而且需要家庭在就業(yè)觀念、道德法律觀念和社會認(rèn)知方面給予正確引導(dǎo)，更需要社會弘揚正氣、注重創(chuàng)新、倡導(dǎo)公平競爭，從而為大學(xué)生軟實力的培育提供良好的外部環(huán)境。

其次，軟實力不等于“灰色技能”。一些大學(xué)生受到誤導(dǎo)，認(rèn)為要想找到滿意的工作或者在工作單位獲得領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和提拔，同事的認(rèn)可和支持，必須學(xué)會K歌、跳舞、喝酒、搓麻將等特殊技能。這完全是對軟實力的誤判，正規(guī)的工作單位更看重?fù)碛芯康膶I(yè)技能又踏實肯干的員工。因而，大學(xué)生在校期間應(yīng)該苦煉內(nèi)功，掌握真本事。

再次，解除軟實力的虛實之困。有些大學(xué)生認(rèn)為軟實力“看上去很美”，但卻是虛得難以用具體的標(biāo)準(zhǔn)衡量，因而還是學(xué)好專業(yè)知識和技能比較實際。然而，面對激烈的市場競爭，無論是當(dāng)下找到一份滿意的工作，還是從職業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)考慮，都需要大學(xué)生軟實力從虛到實、從軟到硬。

最后，軟實力與硬實力并不互相排斥。在高職院校大學(xué)生辯論賽中就有軟實力與硬實力對高職學(xué)生未來就業(yè)或者發(fā)展哪個更重要的辯題。軟實力與硬實力并不是非此即彼的，二者相互聯(lián)系、相互影響。硬實力是軟實力的基礎(chǔ)，軟實力助于推動和引領(lǐng)硬實力的發(fā)展。

2.高職院校大學(xué)生自我認(rèn)知力有待增強(qiáng)

自我認(rèn)知也叫自我意識，是個體對自己身心活動的洞察和理解，包括自我認(rèn)識、自我體驗和自我監(jiān)控，即知、情、意三個方面。自我認(rèn)識表現(xiàn)為認(rèn)識自己身高、體重、體態(tài)等生理狀況，認(rèn)識到自己的興趣、能力、氣質(zhì)、性格等心理活動和特征，認(rèn)識到自己與他人的關(guān)系，比如人際關(guān)系，自己在集體中的位置與作用等。自我體驗表現(xiàn)為對自己的行為和心理活動的態(tài)度，如自信、自卑、自尊、自滿、內(nèi)疚、羞恥等狀態(tài)。自我監(jiān)控即自己對思想和行為的控制，表現(xiàn)為調(diào)節(jié)自己的行業(yè)使之合乎某些規(guī)范和要求。

在高職院校學(xué)生就業(yè)的過程中，正確地自我認(rèn)知、客觀地自我評價、積極地自我提升和關(guān)注自我的成長是提升就業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。然而，面對高考失利而產(chǎn)生的挫敗感，人們對職業(yè)教育的偏見而產(chǎn)生的思想壓力和精神包袱，自身對大學(xué)教育教學(xué)內(nèi)容、管理方式和方法的不適應(yīng)，對周圍生活環(huán)境和人際環(huán)境的陌生感以及個人心理或人格上的弱點等，使一些高職院校大學(xué)生缺乏正確的自我認(rèn)知，不能夠正視自己的優(yōu)點和不足，不能夠及時調(diào)整自己的心態(tài)，無法通過外界評價、橫向比較、自我反思來理性地進(jìn)行自我定位，以正確的心態(tài)來審視自己，客觀公正地評價自我，進(jìn)而提升自身擇業(yè)和就業(yè)的過程中的競爭力。

3.高職院校大學(xué)生對企業(yè)人才素質(zhì)要求不夠了解

1973美國著名心理學(xué)家麥克利蘭提出了著名的素質(zhì)冰山模型，將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)分為基本知識、基本技能的外在表現(xiàn)即“冰山以上部分”，它不僅容易了解與測量，而且可以通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展；“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機(jī)，是人內(nèi)在的、難以測量、難以改變的部分，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。對于技術(shù)應(yīng)用型人才的考察不能僅局限于對技能和知識的考察，而應(yīng)從他的求職動機(jī)、個人品質(zhì)、價值觀、自我認(rèn)知和角色定位等方面進(jìn)行綜合考慮。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新技術(shù)的不斷產(chǎn)生，技能被不斷地要求更新，對人才的綜合素質(zhì)要求越來越高?，F(xiàn)代企業(yè)越來越青睞對企業(yè)忠誠、有歸屬感，有敬業(yè)精神和職業(yè)道德，溝通能力強(qiáng)，有親和力、團(tuán)隊精神和協(xié)作能力，有技術(shù)專長，綜合素質(zhì)好，認(rèn)同企業(yè)文化，帶著激情去工作的八類人才。有道德、敢創(chuàng)新、肯敬業(yè)、會合作、能變通和勇于追求幸福美好生活，認(rèn)同企業(yè)文化、關(guān)注企業(yè)成長和個人發(fā)展的人才肯定能夠在激烈的就業(yè)競爭中嶄露頭角，更勝一籌。因而，高職院校大學(xué)生在校期間應(yīng)該充分利用寶貴的時間，在提高個人基本素質(zhì)、訓(xùn)練基本職業(yè)技能和增強(qiáng)自身的職業(yè)素養(yǎng)方面下大功夫，從而在擇業(yè)就業(yè)的過程中贏得企業(yè)更多的好感并爭取獲得更大的發(fā)展空間。

三、提升高職院校大學(xué)生“軟實力”和就業(yè)競爭力的對策

1.合理定位高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)，樹立正確的人才培養(yǎng)觀

高職教育具有層次上的高等性和類型上的職業(yè)性雙重屬性，要以依托產(chǎn)業(yè)、面向產(chǎn)業(yè)和服務(wù)產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線的高端技能型專門人才為主要任務(wù)。從人才層次結(jié)構(gòu)上看，高職教育處于技能型人才培養(yǎng)的高端，對職業(yè)教育的人才培養(yǎng)和教育教學(xué)具有引領(lǐng)和導(dǎo)向性的作用。從教育功能上看，高職教育要堅持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合發(fā)展道路的辦學(xué)方針，以提高質(zhì)量為核心，以增強(qiáng)特色為重點，以合作辦學(xué)、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展為主線，創(chuàng)新體制機(jī)制，深化教育教學(xué)改革，努力辦出中國特色、世界水準(zhǔn)的高等職業(yè)教育，在現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)中發(fā)揮引領(lǐng)、示范和骨干作用。

根據(jù)聯(lián)合國教科文組織《國際教育分類標(biāo)準(zhǔn)》中的劃分，高等職業(yè)院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位在“承擔(dān)具有高度技術(shù)性和負(fù)責(zé)性工作的技術(shù)人員或經(jīng)營管理人員”，具體表現(xiàn)在這類人才知識結(jié)構(gòu)的復(fù)合性、能力結(jié)構(gòu)的綜合性、人格素質(zhì)的全面性三個方面；同時該標(biāo)準(zhǔn)指出5B類教育即高等職業(yè)教育是“實用的技術(shù)的職業(yè)的”。[1]

因而，高職院校一方面要擺脫“學(xué)而優(yōu)則仕”的“官本位”的傳統(tǒng)文化觀念的束縛，另一方面要排除社會對高職教育、高職學(xué)生主觀偏見的困擾，借鑒國際高等職業(yè)教育的理念、模式和方法，不再單純地教給學(xué)生掌握專業(yè)知識和應(yīng)用技能，而是要給他們補上職業(yè)與人文素質(zhì)方面的“短板”，提高他們的專業(yè)能力、方法能力和社會能力等綜合職業(yè)能力，為將來的全面培養(yǎng)與發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

2.加強(qiáng)課程體系建設(shè)中的素質(zhì)教育滲透，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量

一是專業(yè)課程中更加突出學(xué)生職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成。目前，高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)存在的主要問題是缺乏過硬的專業(yè)基本技能，心理素質(zhì)較差，思想認(rèn)識水平較低，社會適應(yīng)能力差，創(chuàng)新能力不足。因而，從學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展來考慮，高職院校不能把學(xué)生訓(xùn)練成只懂技術(shù)不懂生活的“工具人”，而更應(yīng)該從專業(yè)職業(yè)崗位需求出發(fā)，除了進(jìn)行知識和技能的教育和訓(xùn)練，更要在專業(yè)教學(xué)和實踐中加強(qiáng)職業(yè)理想、敬業(yè)精神、社會責(zé)任感等職業(yè)精神教育。

《公民道德建設(shè)實施綱要》指出：隨著現(xiàn)代社會分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增強(qiáng)，市場競爭日趨激烈，整個社會對從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)的要求越來越高。要大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵人們在工作中做一個好的建設(shè)者。另外，勞動和社會保障部培訓(xùn)就業(yè)司與職業(yè)技能鑒定中心聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于在職業(yè)技能鑒定工作中開展職業(yè)道德培訓(xùn)鑒定試點的通知》要求，2003年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定試點考核將全面加試職業(yè)道德考核，考核內(nèi)容包括職業(yè)道德的相關(guān)知識、職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容和基本要求、職業(yè)道德價值判斷和職業(yè)道德行為選擇能力。因而，高職院校要在推進(jìn)專業(yè)課程建設(shè)和改革的過程中，通過教師職業(yè)素養(yǎng)的感染、教學(xué)職業(yè)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、課程職業(yè)素質(zhì)的滲透、柔性專業(yè)的增設(shè)、學(xué)生職業(yè)素質(zhì)測評體系的完善等途徑，一改高職院校只注重學(xué)生職業(yè)技術(shù)的培養(yǎng)，缺乏職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育的局面，實現(xiàn)學(xué)生從高校學(xué)生向公司職員身份的轉(zhuǎn)換，從而增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭“軟實力”。

二是不斷推進(jìn)思想政治類、身心健康類、就業(yè)創(chuàng)業(yè)類、審美與人文類等公共課程教學(xué)改革，正確理解和認(rèn)真落實“三維教學(xué)目標(biāo)”。包含知識和能力目標(biāo)、過程和方法目標(biāo)、情感態(tài)度和價值觀目標(biāo)的三維教學(xué)目標(biāo)在中小學(xué)課程改革中已經(jīng)深入人心，三維教學(xué)目標(biāo)體現(xiàn)的“尊重人、發(fā)展人”、“以人為本”的教育理念對我們高職院校公共課程教學(xué)改革具有很大的啟發(fā)?！叭S目標(biāo)中的知識與能力，在不同的學(xué)科中有不同的要求；過程與方法倡導(dǎo)的是“探究性學(xué)習(xí)”，強(qiáng)調(diào)的是在實踐過程中的學(xué)習(xí)；情感、態(tài)度、價值觀目標(biāo)體現(xiàn)的是學(xué)科的人文性，它強(qiáng)調(diào)給學(xué)生廣博的文化浸染，包括傳統(tǒng)的思想教育、生命教育、現(xiàn)代意識、多元文化以及學(xué)習(xí)興趣、信心、習(xí)慣的培養(yǎng)?！盵2]因而，高職院校公共課程教師在教學(xué)改革過程中，應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，整合素材，創(chuàng)新方法，注重人文關(guān)懷，學(xué)習(xí)和借鑒美國教育家杜威創(chuàng)設(shè)情境、確定問題、提供材料、解決問題、應(yīng)用檢驗的五個步驟教學(xué)過程設(shè)計方法，充分挖掘和利用校內(nèi)外資源，在培育學(xué)生求知的方法、健全的人格、優(yōu)秀的道德品質(zhì)、自立自強(qiáng)的創(chuàng)新精神、科學(xué)的思維方法上下功夫，真正實現(xiàn)從記憶力教育模式向能力本位的教育模式轉(zhuǎn)變。

3.拓展學(xué)生校園文化活動、企業(yè)實習(xí)實訓(xùn)和社會實踐等渠道，強(qiáng)化學(xué)生動手能力和實踐能力的培養(yǎng)

一方面，高職院校要推陳出新，積極探索輻射面廣、影響力大、參與性強(qiáng)的寓教于樂的校園文化活動形式，廣泛開展學(xué)生社團(tuán)活動、黨建活動、班級活動、學(xué)生會活動等豐富多彩的校園文化活動，啟迪和開發(fā)學(xué)生的心智，尊重和發(fā)展學(xué)生個性和志趣，發(fā)揮學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作、責(zé)任感、社會交往、主動性、創(chuàng)新思維等能力。同時，建立和完善全方位和立體化的學(xué)生綜合素質(zhì)考評體系，除了文化素質(zhì)考核外，更加強(qiáng)化政治態(tài)度、道德修養(yǎng)、職業(yè)養(yǎng)成、遵紀(jì)守法等德育素質(zhì)考核，身體素質(zhì)、人際關(guān)系和文體鍛煉等身心素質(zhì)考核和辦事能力、工作態(tài)度和集體觀念等社會活動能力考核，引導(dǎo)學(xué)生全面、健康、和諧發(fā)展。

另一方面，高職院校要結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)，建立健全學(xué)生社會實踐長效機(jī)制，不斷豐富學(xué)習(xí)參觀、社會調(diào)研、專業(yè)實習(xí)、頂崗實習(xí)等專業(yè)實踐，科技創(chuàng)新、自主創(chuàng)業(yè)、“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽等創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實踐，校內(nèi)勤工助學(xué)、校外兼職等勤工助學(xué)，科教文衛(wèi)志愿服務(wù)等社會實踐活動形式，加強(qiáng)社會實踐活動制度、社會實踐評價制度、社會實踐獎勵制度等制度建設(shè)，搭建學(xué)校與企業(yè)、學(xué)校與政府、學(xué)校與社會、學(xué)校與學(xué)校密切合作的社會實踐基地平臺，強(qiáng)化社會實踐活動管理，真正使學(xué)生通過社會實踐活動了解社會，認(rèn)識國情，擴(kuò)展視野，積累工作經(jīng)驗，培養(yǎng)優(yōu)秀品格，鍛煉素質(zhì)能力。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：軟實力培訓(xùn)范文

Abstract： This paper takes Shenzhen Polytechnic as an example， analyzes the composition and performance of soft power in higher vocational colleges.

關(guān)鍵詞： 高職院校；軟實力；內(nèi)涵；表現(xiàn)

Key words： higher vocational colleges；soft power；connotation；performance

中圖分類號：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）20-0279-02

0 引言

2011年，我國有高等職業(yè)學(xué)校1280所，在校生744萬人[1]。高職院校之間日趨激烈的競爭以及資源投入的有限性，迫使高職院校的發(fā)展思路由注重硬實力提升向注重硬實力和軟實力構(gòu)成的綜合實力的全面提升轉(zhuǎn)變。高職院校的領(lǐng)導(dǎo)們由過去單一強(qiáng)調(diào)學(xué)科建設(shè)成果、科技成果、人才培養(yǎng)成果等反映高校硬實力的顯性指標(biāo)，轉(zhuǎn)而也關(guān)注產(chǎn)生這些成果的背后的隱性因素，希望通過提升軟實力，增強(qiáng)學(xué)校的綜合實力。

1 高職院校軟實力的內(nèi)涵

軟實力是高職院校的核心競爭力。高職院校軟實力，它不是指學(xué)校的占地有多大，有多少座高樓大廈；不是指學(xué)校有多少間辦公室和電腦；不是指學(xué)校的機(jī)房、實驗室、實訓(xùn)場等硬件投入，它應(yīng)該是高職院校的社會影響力，是其高質(zhì)量的辦學(xué)能力，是其畢業(yè)生的良好社會需求及良好口碑。高職院校軟實力是衡量高職教育能力和水平的重要表現(xiàn)，也是高職院校核心競爭力的突出表現(xiàn)。

高職院校以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展為主要任務(wù)。高職院校軟實力是高職院校的整體精神風(fēng)貌，是高職精神、治學(xué)理念、辦學(xué)特色、規(guī)章制度、校風(fēng)學(xué)風(fēng)等多種因素的綜合體現(xiàn)。高職院校的辦學(xué)理念、發(fā)展定位、師資隊伍、學(xué)科專業(yè)、教學(xué)管理、運行機(jī)制、人才培養(yǎng)模式、校園文化等，是高職院校軟實力的基本建設(shè)要素。高職院校軟實力狀況直接影響著其發(fā)展前景、人才培養(yǎng)水平和社會評價，進(jìn)而影響著該地區(qū)的高職教育水平。因此，研究高職院校軟實力對于高職院校重視核心競爭力建設(shè)，對于其正確定位，對于高職院校可持續(xù)發(fā)展，對于推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，有著積極的意義。

2 高職軟實力的表現(xiàn)

我們以深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例分析高職院校軟實力的表現(xiàn)：深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院是國內(nèi)著名的高職院校，是國家首批示范高職院校，有著很強(qiáng)的競爭實力和良好的社會口碑。深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院有著明確為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)的職教定位，以“工學(xué)結(jié)合，就業(yè)導(dǎo)向”的先進(jìn)職教理念，并以此設(shè)置各專業(yè)，建立各專業(yè)人才培養(yǎng)模式，在業(yè)內(nèi)形成了標(biāo)桿式的形象。

從院領(lǐng)導(dǎo)層上，注重高職教育的頂層設(shè)計，建立明確的為地方經(jīng)濟(jì)社會服務(wù)的職教意識。把深圳的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、城市功能定位和社會人才需求的發(fā)展變化作為專業(yè)設(shè)置的前提，其口號是“深圳的經(jīng)濟(jì)增長點在哪里，就把專業(yè)辦到哪里”。如深圳的物業(yè)管理走在全國前面，學(xué)校即設(shè)立樓宇設(shè)備與智能化技術(shù)、物業(yè)管理、制冷空調(diào)工程、建筑電氣與消防、城市環(huán)境工程、城市園林等物業(yè)管理專業(yè)群。為適應(yīng)深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)升級需要，深職院開設(shè)了數(shù)控技術(shù)、計算機(jī)輔助設(shè)計與制造、軟件、微電子、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等專業(yè)。根據(jù)深圳建設(shè)現(xiàn)代物流城市的需要，深職院又開設(shè)了港口與航運管理、物流管理、商場管理等物流管理專業(yè)群。根據(jù)深圳發(fā)展規(guī)劃，電子制造業(yè)、物流業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，為此，深職院確定了將物流、電子等相關(guān)專業(yè)作為今后重點發(fā)展的長線專業(yè)。還積極以人才市場需求為導(dǎo)向，設(shè)置社會急需的短線專業(yè)，為社會培養(yǎng)一些特殊行業(yè)的急需人才，呈現(xiàn)出鮮明的特色：第一，專業(yè)口徑寬窄并舉，既有像電子工程那樣適應(yīng)性較強(qiáng)的寬口徑專業(yè)，也有像建筑水電那樣針對性較強(qiáng)的窄口徑專業(yè)；第二，具有快速反應(yīng)能力，能較快適應(yīng)社會職業(yè)需求熱點的轉(zhuǎn)換；第三，重點突出，能夠充分適應(yīng)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)長期變化和發(fā)展的趨勢。其次，銳意改革專業(yè)人才培養(yǎng)模式。他們提出口號：“職業(yè)崗位需要什么，我們的專業(yè)就教授什么”，在教學(xué)上，突出能力本位，形成了以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為宗旨的培養(yǎng)模式。從社會調(diào)查和職業(yè)崗位分析入手，分解出從事具體職業(yè)崗位工作所需要的核心職業(yè)能力、專項能力及能力要素，然后從理論教學(xué)到技能教學(xué)，從教學(xué)軟件到教學(xué)硬件，對專業(yè)教學(xué)進(jìn)行全面系統(tǒng)規(guī)劃。從而實現(xiàn)專業(yè)教學(xué)與具體職業(yè)崗位完全對應(yīng)，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生從事一種或一類職業(yè)能力的目的。截至目前，學(xué)校已培養(yǎng)6萬余名全日制畢業(yè)生，畢業(yè)生就業(yè)率始終保持在98%以上[2]。

注重靈活的人才培養(yǎng)方式改革。如文化事業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生以匯報晚會的形式取代畢業(yè)論文和畢業(yè)設(shè)計，晚會的全部環(huán)節(jié)，均由學(xué)生自己承擔(dān)。該校的社工專業(yè)培養(yǎng)方式也很特別，他們與當(dāng)?shù)厣鐣ぷ鞣?wù)社合作，創(chuàng)新社工人才培養(yǎng)模式，社工機(jī)構(gòu)督導(dǎo)走進(jìn)校園參與專業(yè)教學(xué)，通過社工講堂、社工技能實訓(xùn)、頂崗實習(xí)等渠道培養(yǎng)學(xué)生的社會工作能力，通過一線社工的“傳幫帶”增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同和提高學(xué)生的專業(yè)能力。注重以“工學(xué)結(jié)合，就業(yè)導(dǎo)向”理念配置師資。其1590教職工中，82%是雙師型教師[3]，除了專任教師，還有大量外聘兼職。同時，注重師資培養(yǎng)培訓(xùn)，實施名師工程、國際工程和雙師工程，實施以老帶新制度，每周開展對年輕教師的培訓(xùn)工作。學(xué)院每年拿出100萬元，用于支持教師出國進(jìn)修學(xué)習(xí)。校園文化建設(shè)上注重務(wù)實、創(chuàng)新和協(xié)作。努力培養(yǎng)“敬業(yè)、創(chuàng)新、務(wù)實、奉獻(xiàn)、協(xié)作”的核心價值觀，并以此為校訓(xùn)。開設(shè)有創(chuàng)新制作課，成立課外科技興趣小組，學(xué)校全天候開放創(chuàng)新制作室，為學(xué)生提供便利。此外，還每年為學(xué)生提供100萬元的科技開發(fā)基金，支持學(xué)生的科技開發(fā)活動。深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生多次在全國、省、市各類科技創(chuàng)新大賽中獲得優(yōu)異成績，這對引領(lǐng)和培養(yǎng)學(xué)生務(wù)實、創(chuàng)新、協(xié)作的品質(zhì)起到了積極的作用。此外，深職院還通過開設(shè)人文素質(zhì)選修課和人文講座，培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)。積極參與制定專業(yè)發(fā)展建設(shè)和評估標(biāo)準(zhǔn)。作為國家示范高職，深職院還在專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革、課程體系建設(shè)、實訓(xùn)基地建設(shè)、師資隊伍建設(shè)、科技開發(fā)和為社會服務(wù)等方面，推出一套適合高職專業(yè)發(fā)展的建設(shè)和評估標(biāo)準(zhǔn)，為全國高職院校同類專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展起到良好的示范和帶動作用。他們還將100門專業(yè)核心課程建設(shè)成優(yōu)質(zhì)課程，并通過共享教學(xué)資源庫使各專業(yè)建設(shè)成果向全國開放，推動和促進(jìn)其他高職院校進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革，也大大提升了深職院在全國高職院校中的影響力。

從以上的觀察可看出，深職院的軟實力突出表現(xiàn)在其辦學(xué)理念、專業(yè)建設(shè)、師資隊伍、專業(yè)人才培養(yǎng)、課程建設(shè)和校園文化建設(shè)等方面。由此，我們知道高職院校軟實力應(yīng)該由以下幾個部分組成：第一，高職院校的辦學(xué)理念和發(fā)展定位。要緊密結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，從學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)頂層對辦學(xué)理念和學(xué)院發(fā)展進(jìn)行設(shè)計和定位。第二，專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)模式。專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)模式關(guān)系高職學(xué)校的教育水平，是高職院校軟實力中最重要的因素，這關(guān)系到職教理念和人才培養(yǎng)水平。第三，師資隊伍培養(yǎng)。高水平的師資是高質(zhì)量教學(xué)的保證，通過多種形式開展師資的培養(yǎng)培訓(xùn)，定期送教師參加國內(nèi)外的校際交流和學(xué)習(xí)，有效保持教師對工作的勤勉度。第四，教學(xué)管理及學(xué)院運行機(jī)制。學(xué)校的教學(xué)管理和行政工作應(yīng)該圍繞人才培養(yǎng)這個中心展開，為學(xué)生和教師發(fā)展服務(wù)。第五，課程建設(shè)及改革。人才的培養(yǎng)就是通過每一門課程來進(jìn)行的，有效的課程與學(xué)生的成才和畢業(yè)生的美譽度直接相關(guān)。第六，校園文化。校園文化是學(xué)校多年發(fā)展逐漸形成的包括各類制度、運行機(jī)制、活動、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、師生價值觀等在內(nèi)的總和。第七，影響力。高職院校軟實力還體現(xiàn)在學(xué)校對外的影響力。它包括學(xué)校的聲譽、社會對學(xué)校的美譽度、畢業(yè)生的美譽度、在高職院校中的影響力、在同類院校中的影響力和聲譽、在區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的貢獻(xiàn)和地位等等。

對于一所高職院校來說，要在高職教育領(lǐng)域建設(shè)軟實力，形成自己的特色和競爭力，需要靠從學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)到中層干部到普通教職工及廣大學(xué)生的共同努力。

參考文獻(xiàn)：

[1]我國中高職在校生近3000萬.資料來源：新華網(wǎng)-文匯報http：///zhi_jiao_news_295/20120515/t20120515_776886.shtml.

第7篇：軟實力培訓(xùn)范文

摘 要 文章運用文獻(xiàn)資料法、調(diào)查訪問法和邏輯分析法，對木蘭文化軟實力進(jìn)行分析，通過調(diào)查商丘市體育旅游發(fā)展的現(xiàn)狀，通過落實相關(guān)政策，鼓勵體育旅游投資；營造木蘭體育旅游路線；成立專業(yè)的體育旅游賽事機(jī)構(gòu)；打造特色木蘭體育旅游公園；應(yīng)注重體育旅游項目的全民參與性等策略，以促進(jìn)商丘市體育旅游的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 文化軟實力 木蘭文化 體育旅游 品牌賽事

一、木蘭文化軟實力介紹

“軟實力”是美國哈佛大學(xué)教授約瑟夫?奈最早提出的，他指出：一個國家的綜合國力既包括由經(jīng)濟(jì)、科技、軍事實力等表現(xiàn)出來的“硬實力”，也包括以文化和意識形態(tài)吸引力體現(xiàn)出來的“軟實力”[1]。“木蘭文化軟實力”則是指借助木蘭文化來提升商丘地區(qū)文化的影響力、凝聚力和感召力，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會的有力發(fā)展?；咎m是我國歷史上著名的巾幗英雄，她以代父從軍的英勇壯舉，成為天下人心目中的英雄，虞城縣領(lǐng)導(dǎo)借助木蘭文化，將木蘭辭中“唧唧復(fù)唧唧，木蘭當(dāng)戶織”這句詩詞并借助木蘭文化節(jié)這一平臺，成功招商引資多家紡織企業(yè)，在虞城有600多個以“木蘭”命名的企業(yè)和產(chǎn)品，特色的文化品牌大大提高了虞城在國際、國內(nèi)的知名度，樹立了良好形象[2]。近幾年，虞城縣利用“中國木蘭之鄉(xiāng)”等文化品牌招商引資100多億元，也為我縣帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、商丘市體育旅游發(fā)展的現(xiàn)狀

體育旅游是指人們出于體育需求或體育興趣等體育相關(guān)動機(jī)（健身、娛樂、休閑、增長見識、參加或觀看比賽等）離開其常住地前往異國他鄉(xiāng)的旅行和逗留活動，以及由這些活動所引起的人、地、事三者之間的關(guān)系和由這些關(guān)系所引起的現(xiàn)象的總和[3]。調(diào)查基本現(xiàn)狀如下：第一，當(dāng)?shù)卣畬w育產(chǎn)業(yè)政策落實的力度不夠，宣傳方式比較單一。第二，體育旅游資源的開發(fā)力度較小，開發(fā)空間有待提升。第三，體育旅游資源沒有有效的整合，沒有形成特色體育旅游品牌。第四，沒有專業(yè)的體育旅游機(jī)構(gòu)運作。第五，人們的體育旅游參與意識不高，體育旅游發(fā)展的品牌賽事不多，制約體育旅游的開展。目前，以上這些體育旅游發(fā)展的現(xiàn)狀制約了商丘市體育旅游發(fā)展的進(jìn)一步的發(fā)展。

三、木蘭文化軟實力構(gòu)建商丘市體育旅游發(fā)展的策略分析

（一）落實相關(guān)政策，鼓勵體育旅游產(chǎn)業(yè)投資

2014年3月國務(wù)院出臺《關(guān)于推進(jìn)文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的若干意見》，明確指出體育產(chǎn)業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、積極引導(dǎo)體育賽事及衍生品的開發(fā)。2014年9月國務(wù)院常務(wù)會議《關(guān)于部署加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)體育消費推動大眾健身》為體育產(chǎn)業(yè)規(guī)劃奠定了基礎(chǔ)，鼓勵體育核心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2014年10月國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費的若干意見》。利用體育產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)消費，并提出到2025年打造出5萬億規(guī)模的體育市場。這一系列的政策為文化產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展提供發(fā)展契機(jī)。政府應(yīng)積極落實跟體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的政策，為體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供投資創(chuàng)業(yè)良好環(huán)境，讓體育旅游產(chǎn)業(yè)成為商丘市的朝陽產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)和綠色產(chǎn)業(yè)。

（二）營造木蘭體育旅游路線

定位好的品牌能夠促進(jìn)大眾的參與意識，給人們留下好的印象，我國就有不少聞名的賽事品牌，比如環(huán)青海湖國際自行車公路賽、青島打造的“帆船之都”等。通過利用商丘的自然地理人文環(huán)境打造當(dāng)?shù)鼐哂刑厣捏w育品牌賽事，讓賽事真正落地，例如，通過木蘭這一形象代言人，在虞城木蘭文化廣場周圍城市地標(biāo)舉辦木蘭女子10公里路跑，突出以女性為主題的跑步賽事，逐步擴(kuò)大該地旅游路線的影響力。

（三）成立專業(yè)的體育旅游賽事機(jī)構(gòu)

體育賽事組織，特別是組織原創(chuàng)體育賽事，是一項復(fù)雜、專業(yè)的大型社會組織實踐活動。組織者要嚴(yán)格按照體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律運作賽事，具有非常強(qiáng)的操作能力，能夠很好地完成資本運作、媒體公關(guān)、競賽組織等方面工作，每個環(huán)節(jié)都需要通過一個專業(yè)團(tuán)隊重點打造。

（四）打造特色木蘭體育旅游公園

首先，依托木蘭文化廣場設(shè)置木蘭扇、木蘭舞、木蘭劍、木蘭腰鼓木蘭運動項目體驗區(qū)，提高跟木蘭相關(guān)的運動項目的普及與發(fā)展。其次，依托木蘭森林公園設(shè)置木蘭素質(zhì)拓展體育體驗旅游培訓(xùn)區(qū)，通過參與拓展培訓(xùn)，逐步提高該地區(qū)企事業(yè)單位整體團(tuán)隊意識。再次，依托木蘭劇院、木蘭電影院等設(shè)置木蘭文化藝術(shù)表演區(qū)，以此來豐富當(dāng)?shù)氐奈幕钏?。最后就是依托國際木蘭文化節(jié)，該節(jié)日每兩年舉辦一次，將吸引大量人群參與，形成一個集健身、休閑、娛樂于一體的體育旅游主題公園。

（五）應(yīng)注重體育旅游項目的全民參與性

體育旅游項目是否有廣泛的群眾基礎(chǔ)，是否符合大眾的經(jīng)濟(jì)消費水平以及精神文化需求，將決定體育旅游產(chǎn)業(yè)能否長期發(fā)展。因此，在體育旅游項目的設(shè)計過程中就要考慮到大眾的參與度，以確保各個項目舉辦后大眾能對該項目產(chǎn)生興趣，形成漣漪效應(yīng)。

四、總結(jié)

研究和弘揚木蘭文化，以木蘭文化軟實力促進(jìn)“木蘭體育旅游”的發(fā)展，不僅能促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會、生態(tài)的發(fā)展，更能豐富人們的精神文化生活。鑒于商丘市體育旅游的發(fā)展水平有限，要想助推商丘市體育旅游快速發(fā)展，需要集木蘭這一形象代言人，匯各位專家學(xué)者共同研究和開發(fā)，并借助政府的大力支持和社會各界人士的參與。爭取使木蘭文化軟實力得到積極、健康的傳承發(fā)展，為商丘市體育旅游的發(fā)展增磚添瓦。

參考文獻(xiàn)：

[1] 龍建新.軟實力 文化軟實力 體育文化軟實力[J].山東體育學(xué)院學(xué)報.2009.11（5）.

[2] 商丘網(wǎng)[Z].

第8篇：軟實力培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：軟實力 文化建設(shè) 事業(yè)單位

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）10-052-02

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們認(rèn)識的深化，當(dāng)下全球的政府與大型企業(yè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)越來越重視自身的“軟實力”（Soft Power）建設(shè)。所謂“軟實力”概念是美國哈佛大學(xué)教授小約瑟夫·奈在1990年率先提出的。他在相關(guān)的系列論著中指出：一個國家的綜合國力既包括由經(jīng)濟(jì)、科技、軍事實力等表現(xiàn)出來的“硬實力”，也包括以文化和意識形態(tài)吸引力體現(xiàn)出來的“軟實力”。他認(rèn)為一個國家的崛起，從根本上說，在于它的綜合國力的全面提升，因此國家在重視“硬實力”建設(shè)的同時，也要同樣重視看不見的“軟實力”的建設(shè)。{1}約瑟夫教授認(rèn)為如果一個國家的“軟實力”建設(shè)不夠，不僅會影響到“硬實力”的持續(xù)提升，甚至?xí)苯訉?dǎo)致國家發(fā)展出現(xiàn)重大問題。盡管約瑟夫教授提出的“軟實力”概念主要針對的是國家實力和發(fā)展，但很快全球的大型機(jī)構(gòu)和企業(yè)發(fā)現(xiàn)“軟實力”概念實際上具有豐富的內(nèi)涵，如果借用到企業(yè)與機(jī)構(gòu)的運作上來，那么“軟實力”的核心理念就是如何形成企業(yè)特有的資源整合模式，實現(xiàn)良性規(guī)?；掷m(xù)發(fā)展的自身獨特的企業(yè)文化，并被員工所認(rèn)同，從而產(chǎn)生對企業(yè)的歸屬感，自然形成團(tuán)隊的高度凝聚力，使企業(yè)真正擁有靈魂。因此，從這個意義上來說，“軟實力”實際上是企業(yè)保持長久發(fā)展，能夠始終贏得激烈市場競爭的關(guān)鍵，也是企業(yè)與機(jī)構(gòu)在實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價值的同時，擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任乃至給予員工精神家園的重要體現(xiàn)。

筆者認(rèn)為，實際上所謂重視“軟實力”建設(shè)，其關(guān)鍵點就是要加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的文化建設(shè)，這一點對處在社會和體制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中的中國廣大事業(yè)單位具有重要的借鑒價值。改革開放以后，隨著社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和企業(yè)數(shù)量不斷增加，中國企業(yè)經(jīng)營方式與理念也變得豐富和多樣化，在這個過程中，受到西方和自身傳統(tǒng)的影響，企業(yè)文化的價值越來越為經(jīng)營管理者所重視。但相對于企業(yè)文化的發(fā)展和受重視，事業(yè)單位由于長期以來受體制的影響，對此問題重視不夠。有研究者認(rèn)為：事業(yè)單位的文化是在長期的事業(yè)發(fā)展過程中形成的價值觀、發(fā)展理念、群體意識和行為規(guī)范等要素的綜合。{2}實際上，這與“軟實力”的概念是基本一致的。如果將文化理解成價值觀和發(fā)展理念，那么事業(yè)單位顯然需要重視文化的建設(shè)，只有具有明確和統(tǒng)一的價值觀或單位文化，這樣的單位才能凝聚人和鼓舞人，才能具有事業(yè)單位自身的行為規(guī)范和操守，這樣的事業(yè)單位才能真正具有良好的綜合實力，從而很好地推動事業(yè)單位的各項事業(yè)發(fā)展。

筆者結(jié)合自身在事業(yè)單位從事人事管理等工作的經(jīng)驗，認(rèn)為以“軟實力”的角度來解讀事業(yè)單位的文化建設(shè)，使得我們對事業(yè)單位文化建設(shè)的重要性、可能產(chǎn)生的誤區(qū)以及相應(yīng)的應(yīng)對方法會形成以下三方面的重要認(rèn)識。

一、文化建設(shè)是提升企業(yè)軟實力的重要保證

首先，文化建設(shè)能幫助事業(yè)單位形成明確的價值觀，同一明確的價值觀是事業(yè)單位最寶貴的精神財富。所謂事業(yè)單位，是指不從事直接的經(jīng)營生產(chǎn)，依靠國家或地方財政生存并承擔(dān)一定社會職能的機(jī)構(gòu)。由于事業(yè)單位長期依賴財政，生存穩(wěn)定甚至因為擁有一定的行政化的權(quán)力帶來的福利，使得中國的事業(yè)單位處于沒有競爭和危機(jī)的環(huán)境中。在市場經(jīng)濟(jì)下，隨著社會轉(zhuǎn)型和價值觀念的大轉(zhuǎn)變，絕大部分事業(yè)單位，甚至包括大學(xué)、醫(yī)院這樣應(yīng)該最具文化和人文關(guān)懷和職業(yè)價值觀的機(jī)構(gòu)都變得盲從，沒有了價值方向，成為社會詬病的社會癥結(jié)。加強(qiáng)事業(yè)單位的文化建設(shè)，促進(jìn)事業(yè)單位形成統(tǒng)一的與自己獨特的價值觀，顯然有助于事業(yè)單位及其員工形成社會責(zé)任和體現(xiàn)自我社會價值，促進(jìn)事業(yè)單位的和諧進(jìn)步。其次，文化建設(shè)能凝聚全體職工，形成共同的發(fā)展目標(biāo)和理念。事業(yè)單位已經(jīng)逐漸改變了過去類似機(jī)關(guān)的性質(zhì)與管理，隨著內(nèi)部人事改革制度的推行，事業(yè)單位企業(yè)化與經(jīng)營化，直接加入市場競爭已經(jīng)成為大勢所趨。相較于一直處于市場競爭氛圍中的企業(yè)，事業(yè)單位的職工在經(jīng)營意識、服務(wù)理念和團(tuán)隊精神上都處于劣勢。良好的文化建設(shè)可以幫助事業(yè)單位職工理解工作內(nèi)容和性質(zhì)，形成服務(wù)意識和團(tuán)結(jié)精神，從而幫助事業(yè)單位適應(yīng)并贏得市場競爭。再次，文化建設(shè)能幫助事業(yè)單位形成自己的文化氛圍和行為操守，規(guī)范事業(yè)單位的運作。隨著社會轉(zhuǎn)型的深化，過去全社會統(tǒng)一、單向的價值觀也發(fā)生了重要轉(zhuǎn)變，在多元化社會體系下，很多事業(yè)單位過往依賴的機(jī)關(guān)文化氛圍不復(fù)存在，管理化和體制化的行為操守也被動搖，如果不加強(qiáng)文化建設(shè)，增強(qiáng)自身的“軟實力”，事業(yè)單位就會出現(xiàn)文化價值和自我價值的迷失，不僅不利于廣大職工的精神健康和長久發(fā)展，也會給事業(yè)單位形象帶來重要損害。因此，事業(yè)單位加強(qiáng)文化建設(shè)，提升自我的“軟實力”，是事業(yè)單位必須和緊迫的要求。

二、事業(yè)單位如何加強(qiáng)文化建設(shè)，提升單位“軟實力”

第9篇：軟實力培訓(xùn)范文

標(biāo)準(zhǔn)化市場部建設(shè)關(guān)乎煙草的對外形象。

煙草行業(yè)一直強(qiáng)調(diào)外塑形象，標(biāo)準(zhǔn)化市場部作為與客戶直接接觸的服務(wù)窗口，是客戶對煙草的第一印象。簡約質(zhì)樸且舒適齊整的市場部外立面、內(nèi)飾裝修，不奢華但給客戶一見傾心的感覺。方便快捷的基層服務(wù)窗口設(shè)置，專銷聯(lián)合的同址辦公，辦證與營銷提示的一條龍服務(wù)都給予辦理煙草服務(wù)的客戶良好的印象。通過標(biāo)準(zhǔn)市場部樹立煙草行業(yè)在客戶心中良好的形象，促使形成良性融洽的客我合作關(guān)系。推動煙草行業(yè)價值觀與企業(yè)文化在客戶群體中形成共同的認(rèn)知與廣泛的認(rèn)可。

標(biāo)準(zhǔn)化市場部建設(shè)提升煙草服務(wù)、管理的專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

與管理體系建設(shè)相結(jié)合的市場部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從崗位職責(zé)出發(fā)，形成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法，推動提升市場部達(dá)到管理專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的水平。重新統(tǒng)一表單的使用與記錄編號，規(guī)范痕跡化管理。建立《__煙草市場部客戶經(jīng)理（市場經(jīng)理）考核標(biāo)準(zhǔn)》制度，并迅速推動應(yīng)用于實踐，提高客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。明確統(tǒng)一市場部硬件配置，提升服務(wù)管理的專業(yè)化。全力推進(jìn)營銷從業(yè)人員的培訓(xùn)與業(yè)務(wù)技能提升，提高服務(wù)、管理的規(guī)范化。

標(biāo)準(zhǔn)化市場部建設(shè)提升市場控制能力。