商務(wù)人士精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)人士范文

2006年12月至2007年1月，益普索與英國《金融時(shí)報(bào)》中文網(wǎng)（FT中文網(wǎng)）合作進(jìn)行了一次針對(duì)中高端商務(wù)人士的個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)調(diào)查，主要調(diào)研對(duì)象為FT中文網(wǎng)注冊(cè)用戶中的中高端商務(wù)人士。調(diào)查結(jié)果驗(yàn)證了中國當(dāng)前個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，為中外銀行業(yè)把握未來中國投資理財(cái)資金走向提供了較高的指導(dǎo)價(jià)值。

目前，理財(cái)在中國正逐漸成為一種大眾化需求。中國銀行業(yè)的全面開放，是否會(huì)吸引更多的中國人將其存款存到擁有完善的客戶服務(wù)和海外投資產(chǎn)品相對(duì)豐富的外資銀行？

近六成的中國商務(wù)人士對(duì)其目前使用的銀行感到基本滿意，30％的中國商務(wù)人士有意愿更換到外資銀行

調(diào)查結(jié)果顯示，近六成的中國商務(wù)人士對(duì)其目前使用的銀行感到基本滿意，但認(rèn)為這些銀行實(shí)際上可以做得更好。有39%的中國商務(wù)人士有意更換到其他銀行，其中30%的中國商務(wù)人士打算更換到外資銀行。當(dāng)然，由于外資銀行的門檻普遍較高，近半數(shù)的中國商務(wù)人士仍處于觀望的狀態(tài)。不同收入人群忠誠度相差不大，其不會(huì)更換的比例基本都穩(wěn)定在16％左右，家庭月收入在30000以上的商務(wù)人士中有36％表示會(huì)換到一家外資銀行，家庭月收入在5000以下的對(duì)轉(zhuǎn)換到外資銀行興趣較低，只有20％。

另外，在對(duì)銀行的滿意度調(diào)查中，招商銀行贏得了35%的中國商務(wù)人士的青睞，在無論使用過外資銀行、還是未使用過外資銀行的人群中，招商銀行都是最為商務(wù)人士喜歡的銀行。而信任度最高的銀行是中國銀行。

根據(jù)調(diào)查，中國商務(wù)人士最喜歡中資銀行的原因主要是長期使用比較習(xí)慣、網(wǎng)點(diǎn)密集以及單位選擇中資銀行作為他們主要的工資及報(bào)銷賬戶，便利性比較突出。而外資銀行的專業(yè)服務(wù)、良好信譽(yù)以及相對(duì)豐富的理財(cái)產(chǎn)品贏得了中國商務(wù)人士的青睞，這與中資銀行優(yōu)勢(shì)形成了極具差異化的對(duì)比。

67％的中國商務(wù)人士在2007年會(huì)增加用于理財(cái)?shù)谋壤?、股票、銀行存款、房地產(chǎn)及理財(cái)型保險(xiǎn)依次為五大理財(cái)方式

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國商務(wù)人士的理財(cái)方式相對(duì)單一，銀行存款的比率仍占據(jù)收入的1／3。銀行存款、股票、基金、房地產(chǎn)和理財(cái)型保險(xiǎn)是當(dāng)前最為流行的五大個(gè)人理財(cái)方式。對(duì)于月均投資理財(cái)超過萬元的高端人群而言，銀行存款、股票、基金、房地產(chǎn)和理財(cái)型保險(xiǎn)雖仍是最主要的五大理財(cái)方式，但比例卻發(fā)生了很大變化。采用股票、房地產(chǎn)、銀行存款和基金的人數(shù)比例均為60%～65%之間，股票則登上了榜首，其次是房地產(chǎn)。

隨著理財(cái)市場(chǎng)的發(fā)展以及個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的豐富，通過理財(cái)信心指數(shù)發(fā)現(xiàn)，中國商務(wù)人士的投資理財(cái)比率在今后會(huì)有較大的上漲空間。與2006年相比，絕大部分（67％）的商務(wù)人士在2007年會(huì)增加用于理財(cái)?shù)谋壤?。在理?cái)產(chǎn)品的選擇上，基金的人氣最高，這也顯示出在過去一年里，中國基金市場(chǎng)的一度繁榮，而給投資者普遍帶來信心。其次是股票和銀行存款，銀行存款的人氣下降很明顯，期貨在經(jīng)過很久的沉寂后，也有希望出現(xiàn)一定的人氣回升。

第2篇：商務(wù)人士范文

P7230屬于富士通的經(jīng)典機(jī)種LifeBook P7000超輕薄系列，它的裸機(jī)重量僅為1.34kg，大小約為B5打印紙大小。在10.2寬屏的便攜優(yōu)先產(chǎn)品相比，P7230并非是最輕的，但這款產(chǎn)品追求的是性能與便攜平衡，通過內(nèi)置光驅(qū)，增強(qiáng)了產(chǎn)品的性能，不可避免會(huì)因此犧牲一些重量和厚度，從這個(gè)意義來考量，這款產(chǎn)品的便攜性十分值得肯定。只是因?yàn)槌叽缦拗?，P7230沒有采用全尺寸鍵盤，鍵距需要用戶重新熟悉； 1280×768的分辨率使得畫面顯示非常精細(xì)，長時(shí)間容易產(chǎn)生用眼疲勞，這也是使用小尺寸電腦要付出的代價(jià)。

作為一款高端商用筆記本電腦，在保障數(shù)據(jù)安全性方面，P7230除了常用的保護(hù)措施外，還設(shè)計(jì)有指紋識(shí)別系統(tǒng)，結(jié)合安全芯片，實(shí)現(xiàn)了在當(dāng)前階段相當(dāng)高的安全級(jí)別。

在輕薄產(chǎn)品最為注重的散熱方面，P7230上表面為鎂鋁合金，體現(xiàn)金屬質(zhì)感的同時(shí)也增強(qiáng)了機(jī)身堅(jiān)固性；而它的底面則傳承了經(jīng)典設(shè)計(jì)，在發(fā)熱部件集中的區(qū)域，都覆了一層皮革。在使用中，不難注意到，P7230將散熱風(fēng)口人性化地設(shè)計(jì)在了左側(cè)，這當(dāng)然會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)提高了難度，發(fā)熱量控制主要是使用低發(fā)熱量部件，風(fēng)扇結(jié)合主動(dòng)散熱，在風(fēng)扇音噪方面控制得非常好；而運(yùn)用底部皮革，與腿部接觸時(shí)，機(jī)身熱量溫和地散出，不會(huì)產(chǎn)生明顯不適。

第3篇：商務(wù)人士范文

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學(xué)校地址：朝陽區(qū)東三環(huán)中路建外SOHO B座1樓104室

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北京市 朝陽區(qū) 北京韋博三元橋校區(qū)

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北京市 東城區(qū) 北京韋博崇文門校區(qū)

學(xué)校地址：崇文門外大街16號(hào)便宜坊大廈17層

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北京市 東城區(qū) 北京韋博東直門校區(qū)

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北京市 大興區(qū) 北京韋博亦莊校區(qū)

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第4篇：商務(wù)人士范文

一、電子商務(wù)就是電子購物嗎？

究竟什么是電子商務(wù)，它的準(zhǔn)確含義是什么，在轟轟烈烈的炒作中似乎被忽略了。因此在人們的眼中，電子商務(wù)成了網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購等等的代名詞。什么B2C、B2B，成了網(wǎng)絡(luò)公司裝點(diǎn)門面的詞匯。如果你去問問那些網(wǎng)絡(luò)公司的人，他們會(huì)告訴你，B2C就是個(gè)人在網(wǎng)上購物，而B2B就是企業(yè)在網(wǎng)上買賣商品。總而言之，只要把商品拿到網(wǎng)上買來賣去，就是電子商務(wù)了，甚至認(rèn)為這是人類社會(huì)零售業(yè)的一次革命。于是乎，一窩蜂的"電子商務(wù)"網(wǎng)站眨眼間出現(xiàn)了，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在1999年下半年，平均每天就會(huì)誕生一到兩家電子商務(wù)網(wǎng)站。這些所謂的電子商務(wù)網(wǎng)站大多采用的是網(wǎng)上購物的經(jīng)營形式。對(duì)于這種現(xiàn)象，有人半開玩笑的說，不經(jīng)意間敲了個(gè)網(wǎng)址，竟然就是一個(gè)網(wǎng)上購物的網(wǎng)站。

那么電子商務(wù)在嚴(yán)格意義上的概念到底是什么呢？

根據(jù)國際商會(huì)在世界電子商務(wù)會(huì)議上的專家和代表對(duì)電子商務(wù)的概念所進(jìn)行的最有權(quán)威的闡述，電子商務(wù)（ElectronicCommerce），是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)（提品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見）、銷售、電子支付（使用電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金）、運(yùn)輸（包括商品的發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實(shí)際發(fā)送）、組建虛擬企業(yè)（組建一個(gè)物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨(dú)立的中小公司的權(quán)限，提供比任何單獨(dú)公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù)）、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營共享的商業(yè)方法等。美國學(xué)者也在著作中指出，"廣義的講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。"而歐洲議會(huì)給出的電子商務(wù)的定義則是：電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動(dòng)（如健身、教育）和信心活動(dòng)（如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練）。

可見，電子商務(wù)絕不僅僅是我們現(xiàn)在看到的電子購物、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上采購。這些通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的購物，只是電子商務(wù)概念中很小的一部分。

電子商務(wù)歸根結(jié)底是商務(wù)的電子化，它是建立在傳統(tǒng)商業(yè)的基礎(chǔ)之上，通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)資源的合理配置和廣義上的信息共享，最終目的是為企業(yè)提高效率，降低成本，增加收益。如果我們把電子商務(wù)這一大的概念形象地加以分解，凡是通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購買和支付活動(dòng)的我們稱之為電子購物，而涉及整個(gè)商業(yè)活動(dòng)中全過程、并借助因特網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的信息流、物流和資金流等服務(wù)活動(dòng)稱之為"電子服務(wù)"。應(yīng)該說，在目前我們所應(yīng)強(qiáng)調(diào)更多的是電子服務(wù)。事實(shí)上，服務(wù)本身是能產(chǎn)生效益的。我們通過因特網(wǎng)技術(shù)所實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)服務(wù)是絕對(duì)能幫助企業(yè)通過及時(shí)準(zhǔn)確的信息獲得和相應(yīng)得出的決策支持，極大地提高經(jīng)營管理水平，降低企業(yè)經(jīng)營成本以致直接提高銷售收益。

二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)是雪中送炭還是錦上添花？

明白了電子商務(wù)的含義，也就不難看出電子商務(wù)對(duì)于我們的企業(yè)發(fā)展會(huì)起什么樣的作用。但是對(duì)于電子商務(wù)的真正的運(yùn)用價(jià)值，很多企業(yè)并沒有充分地認(rèn)識(shí)到。

因?yàn)殡娮由虅?wù)要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)于很多中小企業(yè)來說，辦公室里連電腦都沒有，又怎么談得上"上網(wǎng)"呢？所以很多企業(yè)的管理人員會(huì)說，還是等我們業(yè)務(wù)發(fā)展了，賺大錢了，買了電腦了，再考慮搞什么電子商務(wù)吧。在他們看來，體現(xiàn)電子商務(wù)的那些優(yōu)越性首先要有一定的資金作后盾。而另一部分人則把搞電子商務(wù)寫進(jìn)了他們公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃，說明他們有決心在公司的未來發(fā)展中運(yùn)用電子商務(wù)這一手段，這么寫一方面說明他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)的熱潮中已經(jīng)看到電子商務(wù)的大勢(shì)所趨，但是對(duì)于電子商務(wù)能為他們帶來什么實(shí)際收益并不清楚，所以這么做其實(shí)只是為了裝點(diǎn)門面，為?quot;錦上添花"，而現(xiàn)實(shí)中，他們會(huì)以各種各樣的理由來解釋他們現(xiàn)在還沒有必要搞電子商務(wù)。 事實(shí)上，在信息高速發(fā)達(dá)的今天，掌握第一手信息是企業(yè)立于不敗之地的基本要求?？墒堑谝皇中畔暮味鴣砟?？怎樣才能得到第一手信息呢？運(yùn)用電子商務(wù)手段就可以回答以上兩個(gè)問題。第一，沒有了時(shí)間和空間限制的互聯(lián)網(wǎng)傳遞著世界上最新的信息，這就是企業(yè)獲得第一手信息的來源；第二，商務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化可以輕松地解決企業(yè)獲取第一手信息的問題。很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，所以SCM、CRM、ERP這些新的概念應(yīng)運(yùn)而生。他們把自己的生產(chǎn)疃懲嘲嶸賢?，其结果首l蟠蠹跎倭酥屑浠方凇⒔檔土巳嗽背殺盡⒔劑聳奔?，更主要的矢`誥疃惺賈漳芄換竦玫諞皇中畔?-這些信息包括銷售、庫存、物流配送、客戶關(guān)系、市場(chǎng)行情等等，而也正是這些信息的獲得，直接地幫助企業(yè)提高了經(jīng)營水平和決策支持水平，增加了直接收益。市場(chǎng)研究表明，一個(gè)有著幾十家銷售門店的服裝商，在應(yīng)用了一套簡單的分銷管理電子商務(wù)解決方案之后，其銷售總額提高了30％以上。

對(duì)于當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，信息的及時(shí)獲取對(duì)企業(yè)來說難道不是"雪中送炭"嗎？

顯然，電子商務(wù)是時(shí)展的大勢(shì)所趨，是企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、迎接挑戰(zhàn)的武器，絕不僅僅是錦上添花，而應(yīng)該是雪中送炭。

在這里還想強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，一些國際權(quán)威機(jī)構(gòu)在評(píng)價(jià)零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展中指出，有利于零售業(yè)電子商務(wù)的開展有以下幾個(gè)條件：一是企業(yè)規(guī)模普遍較小；二是地域分散；三是沒有大型壟斷企業(yè)；四是已經(jīng)擁有一定水平的內(nèi)部銷售系統(tǒng)（即我們所說的MIS/POS系統(tǒng)）。很顯然，我國目前的零售業(yè)正是具備了以上特點(diǎn)和條件，這從另一個(gè)角度說明我們開展零售業(yè)電子商務(wù)極具現(xiàn)實(shí)意義和廣闊的前景。

三、零售業(yè)開展電子商務(wù)是無從下手嗎？

從我們的調(diào)查中可以看出，現(xiàn)在越來越多的零售企業(yè)認(rèn)識(shí)到了開展電子商務(wù)的重要性和必要性。但是當(dāng)問到這些企業(yè)的主要經(jīng)營管理者對(duì)于開展電子商務(wù)有何打算的時(shí)候，聽到的答復(fù)卻往往是"無從下手"。在他們看來，電子商務(wù)的確很好，很有優(yōu)勢(shì)，但是目前的傳統(tǒng)商業(yè)模式怎么能跟這個(gè)新生產(chǎn)物相結(jié)合呢？如果開展電子商務(wù)，豈不是要改變所有原有的東西嗎？他們看不到傳統(tǒng)模式和電子商務(wù)的結(jié)合點(diǎn)，自然覺得"無從下手"。

另一方面，目前我國的銀行體系和物流體系，也存在著許多制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題。如網(wǎng)上購物怎么付款？企業(yè)間的采購的貨款結(jié)算如何在網(wǎng)上通過銀行實(shí)現(xiàn)？網(wǎng)上銀行的安全性如何保障？稅收問題如何解決？商品配送應(yīng)該由誰來完成？不能面對(duì)面的交流，如何保證商業(yè)信譽(yù)？……等等，在這一系列的問題沒有一個(gè)很好的答復(fù)的時(shí)候，零售企業(yè)的管理人員真的是覺得"無從下手"，而且顧慮重重。

事實(shí)上，零售企業(yè)開展電子商務(wù)有多種途徑。即便不能很好的回答上面那些問題，也不是說就不能開展電子商務(wù)了。回過頭看看前面有關(guān)電子商務(wù)的定義，我們發(fā)現(xiàn)零售企業(yè)開展電子商務(wù)實(shí)際上大有文章可做。由于電子商務(wù)是"實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化"，因此一個(gè)企業(yè)自身的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)也可以通過網(wǎng)絡(luò)來完成，而且實(shí)現(xiàn)了跨地區(qū)、跨部門操作，以及企業(yè)資源的重新分配和組合，從而大大節(jié)約了人、財(cái)、物，提高了效率，降低了成本，更適應(yīng)規(guī)模化經(jīng)營。

就目前我國零售百貨業(yè)的特點(diǎn)來看，引營專柜形式已經(jīng)越來越廣泛的存在。在一些城市，大型零售百貨商場(chǎng)90%左右的商品都是以聯(lián)營專柜的方式出售的。因此一方面商品的直接經(jīng)營者已漸漸從零售商場(chǎng)轉(zhuǎn)化為各種商品的品牌經(jīng)營商，真正關(guān)心商品的銷售、庫存、資金周轉(zhuǎn)、顧客信息收集的更是后者；一方面零售商場(chǎng)雖然都有MIS/POS系統(tǒng)，但是系統(tǒng)對(duì)外是封閉的，供應(yīng)商不能通過這些系統(tǒng)看到自己在零售商場(chǎng)的經(jīng)營狀況。這就出現(xiàn)了一個(gè)問題，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，一般供應(yīng)商如果擁有4個(gè)以上聯(lián)營專柜，其原有的手工記賬式的銷售統(tǒng)計(jì)方法就顯得捉襟見肘，而專柜數(shù)量上升到10個(gè)以上，就不得不采用較為先進(jìn)的處理辦法來統(tǒng)計(jì)匯總銷售數(shù)據(jù)，例如每日傳真銷售數(shù)據(jù)，總部派人定期進(jìn)行巡視，但就是這樣，這些信息仍然存在滯后、準(zhǔn)確性差的問題。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在最常見的反饋銷售信息和數(shù)據(jù)的做法，就是每天早晚用電話方式向總部（或地區(qū)辦事處）匯報(bào)。有的導(dǎo)購員說，每天早晚都能看到商場(chǎng)的磁卡電話前排著長隊(duì)，都是各聯(lián)營柜臺(tái)匯報(bào)銷售的。這種做法很難讓人放心它的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，用這些辦法匯總上來的數(shù)據(jù)也很難對(duì)經(jīng)營決策起到支持作用，因此大多數(shù)的供應(yīng)商就只好拍腦袋憑感覺作決策了。

但是如果運(yùn)用電子商務(wù)手段，這個(gè)問題就可以迎刃而解，而這也正是零售企業(yè)開展電子商務(wù)的切入點(diǎn)。首先，作為零售商場(chǎng)可以利用第三方平臺(tái)將自己MIS/POS系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)間接地、有條件地、部分地向供應(yīng)商開放，在促進(jìn)供應(yīng)商的經(jīng)營銷售的同時(shí)，也提高了整個(gè)商場(chǎng)（企業(yè)）的經(jīng)營銷售，同時(shí)這些開放的數(shù)據(jù)通過一些管理軟件又可以成為零售企業(yè)的經(jīng)營決策支持。其次，對(duì)于聯(lián)營專柜的經(jīng)營者，大多是品牌商，如果擁有一套分銷管理系統(tǒng)，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)公司的現(xiàn)代化、信息化管理。由于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)傳輸數(shù)據(jù)的特性，銷售人員不必手工填制各種銷售報(bào)表，再打電話或傳真給公司，只要銷售人員銷售完成后上傳數(shù)據(jù)，公司管理人員就可以及時(shí)看到銷售情況。而且與手寫、電話等不清楚、容易出錯(cuò)相比，這樣產(chǎn)生的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確可靠。

在這里，電子商務(wù)的優(yōu)越性是顯而易見的，電子商務(wù)的應(yīng)用也是現(xiàn)實(shí)可行的。零售企業(yè)完全可以從這里入手電子商務(wù)，及早享受由此帶來的收益。

四、搞電子商務(wù)必須要自己動(dòng)手，萬事不求人嗎？

我國傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營往往都是"大而全小而全"，什么系統(tǒng)都要自己來做。顯然搞電子商務(wù)也不能例外。當(dāng)然自己的系統(tǒng)肯定能夠最大程度的滿足自己的需求，符合自己的經(jīng)營模式，也更能為自己的從業(yè)人員所接受。

但是，一個(gè)企業(yè)要完全實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，也是要具備一定條件的。首先就是技術(shù)上的要求，這些包括人員和設(shè)備兩個(gè)方面，或者說是軟件和硬件兩個(gè)方面。為了適應(yīng)高科技的發(fā)展，企業(yè)首先要有一支有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)的人才隊(duì)伍。但是軟件方面，對(duì)于零售行業(yè)來說，既懂得零售業(yè)運(yùn)營模式又掌握現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人才目前還很少；硬件方面，要配備一系列信息技術(shù)設(shè)備，研究開發(fā)一套先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，前期的投入也是比較大的。而我國目前的零售企業(yè)無論從經(jīng)營規(guī)模還是資金能力上看，沒有幾個(gè)具備自己開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)的物質(zhì)能力。事實(shí)上，與國外零售企業(yè)比較，目前我國零售企業(yè)的特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)，地域分割嚴(yán)重，企業(yè)整體管理水平不高，從業(yè)人員素質(zhì)不高，企業(yè)的綜合實(shí)力較弱。這些特點(diǎn)決定了他們?cè)谝腚娮由虅?wù)和信息化建設(shè)過程中，在人才和資金方面都不可能有很大的投入，不可能像歐美等國的大型零售企業(yè)一樣建立自己龐大的電子商務(wù)和信息管理系統(tǒng)，顯然"搞電子商務(wù)也要自己動(dòng)手"這條路很難走下去。

然而，正是基于互聯(lián)網(wǎng)的資源共享、不受時(shí)間地點(diǎn)限制等優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)不再是一個(gè)企業(yè)獨(dú)立的行為，而是多個(gè)企業(yè)乃至多個(gè)行業(yè)的共同行為。從企業(yè)內(nèi)部管理到企業(yè)外部管理，都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)，由于互聯(lián)網(wǎng)的介入，使原來只能在限定的工作環(huán)境下才能做的事情，變?yōu)樵谙鄬?duì)無限的環(huán)境下成為現(xiàn)實(shí)。也就是說，不必自己準(zhǔn)備所有的軟硬件，而是利用公共的軟硬件環(huán)境就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自身企業(yè)的管理，同時(shí)也拓展了與外部企業(yè)的合作機(jī)會(huì)。正是這一點(diǎn)，使"搞電子商務(wù)無需自己動(dòng)手"。

眼下眾多IT企業(yè)為傳統(tǒng)企業(yè)搭建公共平臺(tái)（通常稱為第三方平臺(tái)），為這些企業(yè)開設(shè)自己的空間，將其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)放在公共平臺(tái)上，再為其提供各種軟硬件服務(wù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)。進(jìn)入商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)以后，社會(huì)分工越發(fā)細(xì)化和專業(yè)化，一個(gè)人不可能萬事不求人，特別是從成本效益分析上看，這樣做就更是愚蠢的。住房子的人并不需要自己建房。公共平臺(tái)的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)一夜成為現(xiàn)實(shí)。

五、搞電子商務(wù)必須要高額投入嗎？

上面就提到了，搞電子商務(wù)是需要投入的。現(xiàn)在很多人一聽是電子商務(wù)，一聽是高科技，就覺得那是很花錢的事情。想一想，IT公司的辦公地點(diǎn)一般都設(shè)在高級(jí)寫字樓里，員工工資也較之傳統(tǒng)行業(yè)高出許多；高科技所運(yùn)用的設(shè)備也不是普通的辦公用品，等等，這些表面現(xiàn)象很自然給人一種"高投入"的感覺。就像前面提到的一樣，很多企業(yè)甚至還沒有配備電腦，當(dāng)然搞不了電子商務(wù)，在他們看來，僅僅是買電腦、買軟件、上網(wǎng)就是一筆不小的花費(fèi)，更不用說開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)了。

那么是不是開展電子商務(wù)現(xiàn)在根本行不通了呢？或者必須以高額投入為前提呢？答案是否定的。

如上所述，互聯(lián)網(wǎng)上的公共平臺(tái)的出現(xiàn)解決了中小企業(yè)開展電子商務(wù)的瓶頸問題。也就是說一個(gè)零售企業(yè)可以通過一個(gè)公共的平臺(tái)享受由專業(yè)技術(shù)公司提供的定制化服務(wù)。具體來說，就是由一些有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)又擁有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的第三方服務(wù)商，為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案，為企業(yè)量身定制信息管理系統(tǒng)，提供第三方平臺(tái)，幫助企業(yè)進(jìn)行信息處理和軟硬件的日常維護(hù)。第三方的定位，又決定了這類服務(wù)商在行業(yè)上與享用服務(wù)者沒有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和業(yè)務(wù)沖突。

第5篇：商務(wù)人士范文

1.卡拉·迪瓦伊（Cara Delevingne）

卡拉·迪瓦伊作為2013年度“全球熱門搜索關(guān)鍵字”英國地區(qū)的冠軍，領(lǐng)攜時(shí)尚熱搜人物。從在食指上紋一只獅子，到蛋糕頭發(fā)型，再到各個(gè)代言廣告，這又是卡拉·迪瓦伊極為忙碌的一年。最經(jīng)典的造型出現(xiàn)在卡爾·拉格斐（Karl Lagerfeld）的2013年香奈兒（Chanel）秋冬秀場(chǎng)。

2.保羅·史密斯（Paul Smith）

英國時(shí)尚大師保羅·史密斯2013年可謂是碩果累累，最近在倫敦設(shè)計(jì)博物館成功舉辦“Hello， My Name Is Paul Smith”個(gè)人時(shí)尚展，無疑增加了出鏡率。

3.薇薇安·韋斯特伍德（Vivienne Westwood）

在時(shí)尚圈里，時(shí)裝設(shè)計(jì)師薇薇安·韋斯特伍德以奢華時(shí)尚的設(shè)計(jì)風(fēng)格著稱，但近來，她積極投身環(huán)保和政治活動(dòng)，掀起一陣風(fēng)浪。4.維多利亞·貝克漢姆 （Victoria Beckham）

維多利亞·貝克漢姆作為世界上最有影響力的100名女性之一，影響力不言而喻，今年也因捐衣鞋為菲賑災(zāi)引起風(fēng)云，但最出彩的部分莫過于榮獲2013年 Harper's Bazaar“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

4.維多利亞·貝克漢姆 （Victoria Beckham）

維多利亞·貝克漢姆作為世界上最有影響力的100名女性之一，影響力不言而喻，今年也因捐衣鞋為菲賑災(zāi)引起風(fēng)云，但最出彩的部分莫過于榮獲2013年 Harper's Bazaar“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

5.凱特·莫斯（Kate Moss）

一如往常，2013年凱特·莫斯絕不缺乏吸人眼球的新聞，但《花花公子》60周年特刊封面和2013英國時(shí)尚大獎(jiǎng)“終身成就獎(jiǎng)”成為巔峰之作。

6.羅西·漢丁頓·惠特莉（Rosie Huntington-Whiteley）

羅西·漢丁頓-惠特莉與英國瑪莎百貨（Marks & Spencer）合作拍的女士內(nèi)衣廣告讓她在這一年人氣爆增，收獲頗豐。

7.亞歷山大·麥昆

（Alexander McQueen）

繼亞歷山大·麥昆后，得意門生Sarah Burton讓品牌蒸蒸日上，但在11月20日開幕的在Somerset House舉辦的“Isabella Blow： Fashion Galore！ ”時(shí)裝藝術(shù)展中，亞歷山大·麥昆早期作品又出現(xiàn)在顯眼位置，用以追憶他的傳奇。

8.艾里珊·鐘（Alexa Chung）

艾里珊·鐘能上榜毋庸置疑，她永遠(yuǎn)都是時(shí)尚女王。2013年她出版了自己的新書《It》，和Eyelure合作的彩妝首秀，都讓粉絲們時(shí)不時(shí)在谷歌中搜索一下。

9.王薇薇（Vera Wang）

王薇薇在這一年將自己推出的同名時(shí)尚品牌VeraWang在紐約時(shí)裝周上進(jìn)行了 2014年春夏新品，給 Lady Gaga設(shè)計(jì)圣誕樹裝等等，都讓她出現(xiàn)在頭條 ，但在美國時(shí)裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)（CFDA）頒獎(jiǎng)典禮上，將“終身成就獎(jiǎng)”收入囊中可謂是搶盡風(fēng)頭。

第6篇：商務(wù)人士范文

NO．1超經(jīng)典衣櫥

曾經(jīng)，無數(shù)慈祥的媽媽都這樣教育未來的男人說。又不是女孩子，打扮得那么花哨干嗎?一套西服、幾件襯衫夠啦!這樣的衣櫥才經(jīng)典!哈哈，可憐的男人們，雖然男裝永遠(yuǎn)都是那么不動(dòng)聲色，像沉穩(wěn)而誠實(shí)的男人那樣可靠和略帶守舊，但“變”的心思可永遠(yuǎn)都在心底潛伏著呢?，F(xiàn)在的男裝可是越來越風(fēng)流啦。各種流行趨勢(shì)也都扎堆到男裝里面，不管是面料、設(shè)計(jì)，都花樣頻出。什么休閑毛衣、運(yùn)動(dòng)裝、T恤、時(shí)裝襯衫、夾克、便裝、牛仔褲、休閑西褲、正裝……都應(yīng)該占據(jù)你衣櫥的一席之地，才能扮出一個(gè)灑脫魅力的個(gè)性男人。

Tips失分度：5分每年的時(shí)尚之風(fēng)吹過時(shí)，在男裝的細(xì)部，總有一絲變化令人感動(dòng)?？纯茨切┥探缧沦F們。哪個(gè)不是精致的運(yùn)動(dòng)裝、牛仔褲?那份不按牌理出牌的灑脫就是個(gè)性的自由揮灑。

NO．2空白愛好

真的不能想象，如果一個(gè)男人連一項(xiàng)愛好都沒有……那他該有多慘!除了工作什么都不感興趣、什么都不懂，在朋友(尤其是異性朋友)的眼里，恐怕已經(jīng)接近于貧乏和無知的代名詞了吧。甭管是運(yùn)動(dòng)性感派的足球、籃球(把慢悠悠的高爾夫也算上)，還是“高雅”得讓人不敢小視你的什么紅酒、雪茄，拜托，您總得有一樣拿手的吧!

Tips失分度：5分出于虛榮心的考慮，即使你只有一樣喜歡的東西，也要瞄著做行家的目標(biāo)去。這樣，我舉雙手保證，你的形象會(huì)高、大、全很多。

NO．3小材大用

有些男人最常出現(xiàn)的穿著錯(cuò)誤是，短夾克卻包過了臀部，腰帶系在了肚子上面，真是滑稽有余，奇怪多多。要注意了，男裝夾克的正確長度一般應(yīng)到腰際，太長或太短均不可取。如果你實(shí)在不幸擁有了一個(gè)便便大腹，可要慎重選擇西褲，就算肚子再大，腰帶也必須系在“將軍肚”之下，而絕不是勒著肚子。

Tips失分度：5分別以為把褲子提到肚子上面就能掩蓋住將軍肚，缺點(diǎn)可不是這樣能包得住的，趕緊去鍛煉吧!

NO．4忽視細(xì)節(jié)

就像男裝周的永遠(yuǎn)要晚于女裝周一樣，男人的時(shí)尚大腦似乎注定了要比女人開化晚。當(dāng)周圍的美女們?cè)缫咽祜鞣N時(shí)髦搭配原則之時(shí)，還有很多先生常常在細(xì)節(jié)這門課程上摔跤玩呢。別小看了花色領(lǐng)帶搭配什么樣的襯衫、米色西褲搭配墨綠T恤是否更精神這樣的小問題，重視細(xì)節(jié)是對(duì)自己、更是對(duì)別人的充分尊重。尤其還有人甚至把不干不凈、不拘小節(jié)看成是灑脫、有男人味兒，這些在現(xiàn)代化的寫字樓里只會(huì)有損自己的形象。

Tips失分度：3分別在細(xì)節(jié)搭配上吝嗇自己的腦筋。有時(shí)一點(diǎn)別出心裁的小細(xì)節(jié)會(huì)為你贏得大面子。

第7篇：商務(wù)人士范文

中國歷史上著名的人物主要是：

孔子，中國歷史上最偉大的思想家教育家；孫武，孫子兵法的作者著名軍事理論家；管仲，齊桓公稱霸的真正政策制定者；秦始皇嬴政，一掃六合統(tǒng)一中國；漢文帝劉恒，開創(chuàng)文景之治；漢武帝劉徹，使?jié)h武時(shí)期達(dá)到盛世；漢朝張謇，絲綢之路開拓者；漢朝司馬遷，作史記彪炳千古；董仲舒，罷黜百家獨(dú)尊儒術(shù)的倡導(dǎo)者；東漢三國諸葛亮，鞠躬盡瘁死而后已宰相典范謀士首選；蔡倫，造紙術(shù)的發(fā)明者；王羲之，中國歷史上第一個(gè)堪稱書法家的大師書圣；北魏孝文帝拓跋宏，北魏漢化改革的倡導(dǎo)者推行者；隋煬帝楊廣，大運(yùn)河的

（來源：文章屋網(wǎng) ）

第8篇：商務(wù)人士范文

接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會(huì)。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡明扼要、文明禮貌。

1、及時(shí)接電話

一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，3遍后就應(yīng)道歉：“對(duì)不起，讓你久等了?！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時(shí)接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會(huì)給對(duì)方留下好印象，讓對(duì)方覺得自己被看重。

2、確認(rèn)對(duì)方

對(duì)方打來電話，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動(dòng)問：“請(qǐng)問你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂！哪位？”這在對(duì)方聽來，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味。接到對(duì)方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：“你好！我是某某某?！比绻麑?duì)方找的人在旁邊，您應(yīng)說：“請(qǐng)稍等。”然后用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對(duì)方找的人不在，您應(yīng)該告訴對(duì)方，并且問：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告！”

3、講究藝術(shù)

接聽電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話。

最后，應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對(duì)方之后掛電話。

4、調(diào)整心態(tài)

當(dāng)您拿起電話聽筒的時(shí)候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會(huì)藏在聲音里。親切、溫情的聲音會(huì)使對(duì)方馬上對(duì)我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會(huì)變得冷冰冰。

打、接電話的時(shí)候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說話時(shí)，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對(duì)方能聽明白。

5.用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。

打電話禮儀

打電話時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：

1、要選好時(shí)間。打電話時(shí)，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時(shí)間，而且最好別在節(jié)假日打擾對(duì)方。

2、要掌握通話時(shí)間。打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時(shí)間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話不應(yīng)長于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。

3、要態(tài)度友好。通話時(shí)不要大喊大叫，震耳欲聾。

4、要用語規(guī)范。通話之初，應(yīng)先做自我介紹，不要讓對(duì)方“猜一猜”。請(qǐng)受話人找人或代轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)說“勞駕”或“麻煩您”，不要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

手機(jī)使用注意事項(xiàng)

在手機(jī)越來越普及的今天，我們?cè)谑褂檬謾C(jī)時(shí)，應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則：

1、不要在醫(yī)院或者是在機(jī)場(chǎng)用手機(jī)，以免影響機(jī)場(chǎng)及醫(yī)院的電子設(shè)備。

2、打電話時(shí)，請(qǐng)注意一下，有些地方是不允許使用手機(jī)的。如加油站，一些餐館，酒吧，劇院，電影院以及火車行李站都禁止使用手機(jī)。

3、當(dāng)不使用手機(jī)時(shí)，請(qǐng)鎖住手機(jī)按鈕，以防意外撥打諸如119、110、120等特殊的電話號(hào)碼。

接、打電話常用禮貌用語

1.您好!這里是×××公司×××部(室)，請(qǐng)問您找誰?

2.我就是，請(qǐng)問您是哪一位?……請(qǐng)講。

3.請(qǐng)問您有什么事?(有什么能幫您?)

4.您放心，我會(huì)盡力辦好這件事。

5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

6.×××同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?(請(qǐng)您稍后再來電話好嗎?)

7.對(duì)不起，這類業(yè)務(wù)請(qǐng)您向×××部(室)咨詢，他們的號(hào)碼是……。(×××同志不是這個(gè)電話號(hào)碼，他(她)的電話號(hào)碼是……)

8.您打錯(cuò)號(hào)碼了，我是×××公司×××部(室)，……沒關(guān)系。

9.再見!(與以下各項(xiàng)通用)

10.您好!請(qǐng)問您是×××單位嗎?

11.我是×××公司×××部(室)×××，請(qǐng)問怎樣稱呼您?

12.請(qǐng)幫我找×××同志。

13.對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。

第9篇：商務(wù)人士范文

2005年11月16日，20多家家電供應(yīng)商重慶地區(qū)負(fù)責(zé)人發(fā)起“重慶家電俱樂部”;通過俱樂部，眾家電品牌形成了一個(gè)松散的聯(lián)合，展開對(duì)國美的抵制行動(dòng)。

17日，國美對(duì)各家電企業(yè)施加高壓政策，大部分家電企業(yè)采取回避態(tài)度，稱自己并不參與聯(lián)合抵制。小家電企業(yè)里反對(duì)意見最強(qiáng)烈的華帝燃具被國美全國停售和停止結(jié)款；華帝成為這次事件中惟一被“開刀”的一家。

“星光計(jì)劃580工程” 華帝尋求新營銷手段

華帝集團(tuán)有限公司成立于1994年，2004年9月1日在深交所掛牌上市。目前華帝已經(jīng)發(fā)展成為中國廚衛(wèi)龍頭企業(yè)，是中國產(chǎn)銷量最大的燃?xì)庥镁呱a(chǎn)企業(yè)及中國燃?xì)鉅t生產(chǎn)零配件配套能力最強(qiáng)的企業(yè)。

事實(shí)上，早在“重慶家電俱樂部”事件爆發(fā)之前，華帝已經(jīng)開始著手建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，并小有成就，在企業(yè)品牌的形成上，更沒有依賴家電連鎖渠道商。

2005年4月7日，華帝在成都舉行“星光計(jì)劃580工程”啟動(dòng)儀式。同時(shí)，華帝和中國青少年發(fā)展基金會(huì)簽訂協(xié)議，共同設(shè)立“華帝全國1+2紅領(lǐng)巾助學(xué)基金”，并正式啟動(dòng)了“1+2紅領(lǐng)巾助學(xué)工程”。華帝啟動(dòng)的“星光計(jì)劃580工程”，即在原有1500家統(tǒng)一綠色專賣店的基礎(chǔ)上，華帝2005年在全國范圍內(nèi)挑選建立500家星光專賣店，2006年達(dá)到800家，2007年達(dá)到1000。同時(shí)，華帝計(jì)劃每開1家專賣店，即資助2名家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生重返校園，因此叫“1+2紅領(lǐng)巾助學(xué)工程”，并計(jì)劃在3年內(nèi)使7000-8000名家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生重返校園。

“商業(yè)化沖動(dòng)”的挑戰(zhàn)

建設(shè)專賣店，介入商業(yè)領(lǐng)域的華帝可謂大手筆，與此同時(shí)，同行的情形卻不容樂觀。

多數(shù)衛(wèi)廚廠家已經(jīng)開始逐漸撤離品牌專賣店這個(gè)渠道，因?yàn)榻陙韺Ｙu店盈利一般甚至出現(xiàn)虧損的情況。據(jù)了解，目前廚衛(wèi)產(chǎn)品專賣店受到的沖擊主要來自兩方面：一是由于技術(shù)含量低、進(jìn)入門坎低，粗放型的行業(yè)發(fā)展模式導(dǎo)致市場(chǎng)上品牌玉龍混雜，以次充好、低質(zhì)高價(jià)的情況突出。這直接導(dǎo)致該行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的美譽(yù)度和忠誠度不高；二是企業(yè)看中了渠道商量好的銷售渠道，加大了與渠道商的合作，通過與蘇寧、國美等大型家電連鎖企業(yè)合作來開拓市場(chǎng)。

逆市而行，華帝“商業(yè)化”沖動(dòng)面臨巨大挑戰(zhàn)。

由華帝06年財(cái)務(wù)中報(bào)分析得知，06年華帝盈利能力、償債能力與營運(yùn)能力較05年相比，均有所下降。一方面，這主要是因?yàn)槠放瀑澲鷬W運(yùn)計(jì)劃，策劃投入了大量資金；另一方面，不斷成立的品牌專賣店也需要企業(yè)大量的資金投入，同時(shí)，專賣店中斷形象提升工程費(fèi)用也由較大幅度增加。華帝與大連鎖終端的競(jìng)爭(zhēng)以及小家電市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)也導(dǎo)致華帝的專賣店模式效果日益甚微。

解開成功“密碼”

華帝專賣店目前的問題，一是品牌連鎖店連而不鎖，二是品牌專賣店持續(xù)贏利水平較弱。

華帝最初的崛起，就可以其成功的專賣店體系。專賣店的成長和品牌的成長聯(lián)系在一起，這種聯(lián)系對(duì)企業(yè)品牌的戰(zhàn)略成長具有決定性意義。后來隨著大連鎖終端的出現(xiàn)以及整體小家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，華帝的專賣店模式效果日益甚微，許多商放棄了繼續(xù)做專賣店，把重心放到了大連鎖終端以及批發(fā)業(yè)務(wù)，隨著專賣店模式的大幅回落，華帝在2001年前后遭遇了比較大的動(dòng)蕩和滑坡，銷售渠道和利潤迅速萎縮。

渠道是整個(gè)產(chǎn)品銷售鏈中至關(guān)重要的一環(huán)，如何建設(shè)一個(gè)流轉(zhuǎn)通暢、低成本高回報(bào)率的渠道，也是一直以來家電廠家苦苦摸索的問題。隨著市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展及產(chǎn)品的同質(zhì)化，今天的專賣店所走向的尷尬和日益縮水的利潤空間，對(duì)家電專賣店體系之路提出了新的出路思索。盡管目前華帝通過“星光工程”再次拓展品牌店市場(chǎng)，但是它所遇到的以上兩個(gè)問題還是不能避免的。

怎樣解決華帝品牌專賣店面臨的問題呢？筆者認(rèn)為，華帝需要跳出渠道做商業(yè)，跳出營銷做連鎖，要從連鎖商業(yè)的角度來進(jìn)行專賣店系統(tǒng)的升級(jí)：

（一）持續(xù)盈利的連鎖運(yùn)營系統(tǒng)規(guī)范

連鎖運(yùn)營體系的核心是店面營運(yùn)管理。連鎖企業(yè)門店?duì)I運(yùn)管理的具體要求用一句話來概括就是，不折不扣、完整地把連鎖企業(yè)總部的目標(biāo)、計(jì)劃和具體要求體現(xiàn)到日常的作業(yè)化管理中，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營的一體化，這個(gè)方面華帝需要的是梳理與規(guī)范。

華帝需要對(duì)店面的盈利模式進(jìn)行提煉，提煉出可工復(fù)制的成功的店面運(yùn)營管理體系，擺脫目前的連而不鎖的尷尬。

（二）快速復(fù)制的連鎖培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)

建立培訓(xùn)體系進(jìn)行運(yùn)營體系的輸出與復(fù)制，這應(yīng)該是目前華帝最為欠缺的部分。

完整的培訓(xùn)體系應(yīng)是一個(gè)5T模型，

制度標(biāo)準(zhǔn)（Touchstone）

即公司培訓(xùn)的相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃、預(yù)算等。從而從制度上保障培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容成為企業(yè)運(yùn)行不可分割的一部分。

手冊(cè)化培訓(xùn)課程（Text）

指企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容體系，我們認(rèn)為：企業(yè)的培訓(xùn)課程內(nèi)容是個(gè)IMS體系，相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容可通過一個(gè)IMS矩陣進(jìn)行規(guī)劃。

培訓(xùn)實(shí)施（Training）

即具體的培訓(xùn)資源規(guī)劃（內(nèi)部資源和外部資源）、培訓(xùn)方式選擇等內(nèi)容；是公式內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)？是自己培訓(xùn)還是外聘培訓(xùn)師？培訓(xùn)方式是研討、演練還是演講等等。

測(cè)試考核（Test）

測(cè)試考核（Test）指對(duì)培訓(xùn)組織、培訓(xùn)師、受訓(xùn)對(duì)象等多方位的測(cè)試、評(píng)估，以及對(duì)受訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)情況的考核等綜合的規(guī)范體系及工具。

通過測(cè)試可提高培訓(xùn)水平，增進(jìn)學(xué)習(xí)效果，并將相關(guān)內(nèi)容納入公司考核體系。

完善工具（Tool）

完善工具（Tool）是“培訓(xùn)體系”的自我完善工具、方法體系。

通過該體系專業(yè)的工具、方法對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行診斷、提煉、描述，依據(jù)相關(guān)需求對(duì)培訓(xùn)的課程內(nèi)容、方法等方面進(jìn)行不斷的改進(jìn)完善，以不斷提供最適合企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容、方法、規(guī)范等，使公司的培訓(xùn)體系持續(xù)完善、發(fā)展。

培訓(xùn)體系使連鎖經(jīng)營企業(yè)具備了造血機(jī)制，是連鎖運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)、流程進(jìn)行輸出的保障，是保證連鎖網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性關(guān)鍵。

（三）規(guī)范有效的連鎖督導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)

華帝不斷地?cái)U(kuò)大品牌專賣店的數(shù)量及區(qū)域，勢(shì)必帶來管理上的巨大壓力。連鎖加盟體系要想取得成功，必須要將外行甚至完全沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的加盟者培訓(xùn)為稱職的企業(yè)主，并培育出色，那么聯(lián)系總公司與加盟店的督導(dǎo)（Supervisor，簡稱SV）的作用是無法估量的。

1、督導(dǎo)的基本任務(wù)

督導(dǎo)SV，由于對(duì)外代表總公司，擔(dān)任監(jiān)“督”、指“導(dǎo)”，乃至溝通、協(xié)調(diào)的角色，因此他除了必須具備豐富的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)外、還須有優(yōu)良的人際關(guān)系、親和力、乃至企劃力、指導(dǎo)力以及隨時(shí)處理突發(fā)事物的判斷力、應(yīng)變力等。優(yōu)秀的督導(dǎo)培育相當(dāng)不易，而督導(dǎo)也是連鎖總公司最重要卻又最欠缺的人才。

督導(dǎo)基本上有三項(xiàng)任務(wù)：(1)督導(dǎo)介于總部與加盟店之間，首先他必須清楚地了解總部的各項(xiàng)經(jīng)營理念與作業(yè)規(guī)定；同時(shí)還得將加盟店的種種想法與處境忠實(shí)地向總部傳達(dá)。他擔(dān)負(fù)著二者之間的溝通管道，起著橋梁角色的作用。(2)針對(duì)加盟店個(gè)別經(jīng)營狀況，隨時(shí)提出改進(jìn)意見并指導(dǎo)執(zhí)行。(3)通過加盟店或自己的調(diào)查，搜集負(fù)責(zé)地區(qū)的相關(guān)情報(bào)，向總部報(bào)告。包括消費(fèi)者的需求，反應(yīng)與加盟店的各種聲音。督導(dǎo)由于他的橋梁角色，因此又可針對(duì)加盟店與總部兩方面來討論其任務(wù)。

2、督導(dǎo)的工作內(nèi)容

對(duì)總部來說，這時(shí)出售加盟店后的“后續(xù)服務(wù)”。 督導(dǎo)的指導(dǎo)工作包括下列三方面：

（1）經(jīng)營理念的指導(dǎo)：經(jīng)營理念、連鎖系統(tǒng)的整體形象。

（2）商品進(jìn)貨等的指導(dǎo)：商品進(jìn)貨、商品組合、價(jià)格決定方法。