新員工感想精選(九篇)

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第1篇：新員工感想范文

新職工入職感想范文(一)

入職保網(wǎng)的時(shí)間不長(zhǎng)，到現(xiàn)在為止也就4天，但已感受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、對(duì)新員工的熱情友好……

作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過往十二年的工作中，我積累了一定工作經(jīng)驗(yàn)，但我剛進(jìn)入公司的第一天，不免還是有點(diǎn)壓力。然而這種緊張情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。 雖然還沒有參加員工培訓(xùn)，但是周圍的同事們的幫助下我已經(jīng)逐漸熟悉公司的各項(xiàng)制度和部門事務(wù)，在此對(duì)Michael、Candice、齊毅、King、David表示感謝，感謝你們的熱心幫助。

以前公司獲得的掌聲和鮮花，只能代表過去，過去的榮譽(yù)不能證明現(xiàn)在的我。網(wǎng)站 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)這個(gè)崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。保險(xiǎn)電子商務(wù)需要把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)和保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，需要各部門深入溝通、充分配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，這樣才能把我們的事業(yè)做大做強(qiáng)，我相信我有能力把握機(jī)遇，和保網(wǎng)一起迎接挑戰(zhàn)。

來到公司已經(jīng)十個(gè)月了，在公司嚴(yán)格的淘汰制度下我現(xiàn)在也可以說是“老員工了”，但在采購(gòu)我是一名新人。

新職工入職感想范文(二)

坐在冬日的寒夜里，梳理著自己的思緒，感覺人生就像是旅行，旅行的途中也碰到許多岔路，不同的岔路上有著不同的風(fēng)景，每到一個(gè)路口就意味著一個(gè)新的起點(diǎn)，新的征程。 2006年3月我離開了工作生活了五年的建州，到了閩南一家大型服裝生產(chǎn)企業(yè)工作，兩年之后今年6月又“回歸”建州，重新加盟建州，感覺倍感親切，跟兩年前的建州比，公司發(fā)生了巨大的變化，不僅是在營(yíng)業(yè)收入和稅收方面大幅度增長(zhǎng)，在企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)等等方面也有了顯著進(jìn)步，完善了企業(yè)基礎(chǔ)性建設(shè)企業(yè)管理日趨完善。最近這兩年來公司已經(jīng)擁有了企業(yè)自己的廠歌、完成了業(yè)務(wù)流程匯編、制度匯編、表格匯編、企業(yè)文化手冊(cè)、企業(yè)戰(zhàn)略、員工手冊(cè)、企業(yè)、組織員工旅游、增加員工薪酬福利、員工享受國(guó)家法定節(jié)假日待遇等等。

在集團(tuán)總部工作半年來，感受到了建州良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、自動(dòng)自發(fā)工作的態(tài)度和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氛圍越來越濃厚。大家互相關(guān)心、互相幫助、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，每一個(gè)部門都像一個(gè)溫暖和睦的大家庭;。在這里，我再次零距離的領(lǐng)受感受到了楊總裁高度的責(zé)任意識(shí)、精益求精的工作作風(fēng)和高超的溝通藝術(shù)、以及獨(dú)特的思維、強(qiáng)烈的人格魅力等等;。重新“回歸”建州半年來，親身感受到了公司建州集團(tuán)從各個(gè)方面折射出來的對(duì)社會(huì)的責(zé)任意識(shí)和對(duì)員工的人文關(guān)懷，使我深深地被建州的文化所受感染。

因?yàn)闊釔郏赃x擇;因?yàn)檫x擇，所以堅(jiān)持?；貧w建州，我告誡自己：今天要比昨天做的好、明天要比今天做的棒、每天都要有新進(jìn)步。只言片語(yǔ)，道不盡我的入職感想，。心若在，夢(mèng)就在。夢(mèng)在，終有夢(mèng)圓時(shí)。我期待著在建州的這方舞臺(tái)里重新演繹自己的人生，走好每一步、干好每一天，與建州一起發(fā)展，與全體建州人一起用自己的青春和熱血構(gòu)筑建州的百年基業(yè)。

新職工入職感想范文(三)

在采購(gòu)部的日子我學(xué)習(xí)到了很多也得到了很多。

在工作上：做事情學(xué)會(huì)了多想想多問問的習(xí)慣，在勞動(dòng)中鍛煉了自己的耐心和恒心同時(shí)，也知道了父母掙錢是多么的難，更是知道了工人們掙的錢是無數(shù)汗水換回來的!還有就是公司發(fā)展是多么的不容易，同時(shí)也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習(xí)慣。

生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興，更多的是在人際關(guān)系上得到了鍛煉，在這里的同事之間就像是一個(gè)大家庭一樣，在工作中是自己的上級(jí)是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。在上班的時(shí)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)教導(dǎo)新職員怎么才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會(huì)得到關(guān)心照顧。 這些對(duì)于剛剛走入社會(huì)的我們是非常重要的因?yàn)槲覀兊挠鹨磉€沒真正強(qiáng)壯結(jié)實(shí)。 當(dāng)?shù)玫较⒁{(diào)入采購(gòu)的時(shí)候心情是很激動(dòng)的，因?yàn)椴少?gòu)在公司地位是很高的也就是說公司相信我能做好這分工作，在這里我所接觸的是直接面對(duì)銷售商，這和我以前做銷售是有根本的區(qū)別，如果說銷售在和客戶淡價(jià)格的時(shí)候我可以用一天兩天甚至更多時(shí)間去準(zhǔn)備，那

么在采購(gòu)的時(shí)候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內(nèi)去把對(duì)手打到，用最少的錢去買到最好的，采購(gòu)的職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在采購(gòu)能做的并不多，因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)我的閱歷還沒有真正的算的上一個(gè)合格的采購(gòu)員。所以大家對(duì)我的期望值很高，都在細(xì)心的教導(dǎo)培養(yǎng)我，我也會(huì)努力學(xué)習(xí)因?yàn)槲抑涝谄渌臼遣换赜腥藖?ldquo;教”你的

一切都是從零開始，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，從以往的認(rèn)識(shí)中改變自己因?yàn)樵诓少?gòu)的過程中不是自己在給自己買東西，我的背后是成達(dá)的員工對(duì)自己的信任是為大家服務(wù)，所以做事情我學(xué)會(huì)了要從不同角度不同觀點(diǎn)去考慮事情去做事情去解決事情，在采購(gòu)的過程中，1我知道了怎樣去和對(duì)方講價(jià)，怎樣去辨別物品真?zhèn)巍?學(xué)到了怎么正確的對(duì)待不同部門的態(tài)度方法3學(xué)到了許多采購(gòu)內(nèi)勤的工作 懂得了怎樣才是正確的待人接物，同樣也學(xué)習(xí)到了如何詢價(jià)， 在工作期間，采購(gòu)了食堂，五金庫(kù)，生產(chǎn)車間，動(dòng)力部，等等許多的物品，極大的豐富了自己的知識(shí)。

在今后的工作中我會(huì)努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加公司組織的活動(dòng)。 我深知一個(gè)采購(gòu)員的責(zé)任，也深感一個(gè)采購(gòu)員的光榮，成績(jī)屬于過去，未來才屬于自己，作為一個(gè)青年，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績(jī)。

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第2篇：新員工感想范文

記得剛邁入**的大門時(shí)候，心情是那么的激動(dòng)，可經(jīng)過一段時(shí)間的洗禮，留在心中的只有茫然，我不知道這陌生的一切，能帶給我怎樣的人生.這時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，同事們的目光鼓勵(lì)了我.令我感受到了溫暖和關(guān)懷，讓我堅(jiān)定的走到了現(xiàn)在.

焊裝車間的生產(chǎn)時(shí)繁雜和辛苦的，我學(xué)的是汽車檢測(cè)專業(yè)，可以說與焊接毫不相干.許多東西我都要從頭開始學(xué)起，怎樣才能做好這項(xiàng)工作？記得在剛進(jìn)公司培訓(xùn)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我們，要擺正心態(tài)，要干一行愛一行.我的師傅也曾對(duì)我說過，遇到困難我們要去戰(zhàn)勝它，別人能做好的事我們?yōu)槭裁床荒茏龅侥?？只要努力，我相信你一定可以?

就這樣我開始認(rèn)真對(duì)待我的工作，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，不好就練，就是這種方法是我快速的適應(yīng)了焊裝車間一線的生活.讓我從跟不上線速，進(jìn)步到能夠保證生產(chǎn)，然后到現(xiàn)在的在保證質(zhì)量的情況下提前幾個(gè)小時(shí)干完產(chǎn)量.有了時(shí)間后我開始為自己定制新的計(jì)劃.比如要學(xué)會(huì)班組所有的工位，這樣就能在班組有困難的時(shí)候，盡一點(diǎn)自己的力量.現(xiàn)在這個(gè)目標(biāo)我已實(shí)現(xiàn)大半，在以后的時(shí)間我會(huì)更加的努力，爭(zhēng)取早日完成這個(gè)目標(biāo).

由于剛進(jìn)班組的時(shí)候，我?guī)煾稻徒塘宋液芏啵偌由习嘟M的氛圍比較好，很團(tuán)結(jié).所以我也養(yǎng)成了爭(zhēng)為班組做點(diǎn)事的習(xí)慣，比如打掃班組的衛(wèi)生，為公共工位的工裝設(shè)備做保養(yǎng)，更換電極帽，去不合格區(qū)修理班組不合格件，下班后關(guān)閉每臺(tái)設(shè)備電源等.

當(dāng)我為之付出努力之后，我發(fā)現(xiàn)原來在焊裝也可以這么開心愉快的工作.雖然在這里有時(shí)會(huì)很累，但它卻可以給我?guī)沓鋵?shí).看著自己焊接出的件被裝到車身上流出焊裝，心中就不免有一種成就感.

在完成本職工作的同時(shí)，我還積極參加車間公司的各項(xiàng)活動(dòng).我參加了車間組織的演講比賽，廠部的演講比賽，車間的焊接工比武，公司的焊接工比武，公司的安全知識(shí)競(jìng)賽等.并獲得車間演講比賽二等獎(jiǎng)，廠部演講比賽第八名，車間焊接工比武第九名，公司級(jí)安全知識(shí)競(jìng)賽三等獎(jiǎng).其實(shí)我的這些成就都離不開車間人事專員李工的教導(dǎo)，是他在我迷茫的時(shí)候點(diǎn)醒了我，是他在我失敗后，給我一次又一次的機(jī)會(huì)重拾信心.每次想到這里心中總是暖暖的，充滿了對(duì)他對(duì)**的感激，也讓我對(duì)未來多了些期盼與信心.

回首往日，我覺得可以用幾個(gè)詞來形容我心中的感受，第一個(gè)便是收獲.是的，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西.在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長(zhǎng)，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的溫情.這是**公司所給予我的，也是激勵(lì)我迅速成長(zhǎng)的源泉.

第3篇：新員工感想范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位新員工：

大家好，我是來自**院土建室的***，首先對(duì)你們加入大地表示歡迎，同時(shí)也很高興我們的集體又注入新鮮的血液。非常榮幸今天能和大家一起分享我入職一年的感想與領(lǐng)悟。

（圖片：土地-大地、大樹-自己、太陽(yáng)-榮譽(yù)）

去年的今天，我和大家一樣心懷夢(mèng)想，抱著一顆熾熱又忐忑的心加入了大地，也許一年后的你們也會(huì)發(fā)現(xiàn)那是一種心靈的歸宿，是一顆無處安放的事業(yè)心找到了溫暖的家。

如今，在大地工作了一年，正如這張圖片所描繪的那樣，我將自己比喻為一顆茁壯成長(zhǎng)的大樹，腳下的這片‘大地’是一片肥沃的土地！是一片孕育優(yōu)秀人才廣袤無垠的沃土！在這里我享受著陽(yáng)光帶來的溫暖。

（圖片）仍然深刻的記得去年謝總對(duì)我們的忠告：有準(zhǔn)備，有夢(mèng)想，會(huì)干事，實(shí)干事。這短短的十二個(gè)字，用它的力量一直指引著我，給我方向。我是幸運(yùn)的，走進(jìn)大地是我人生的階梯，是我人生的轉(zhuǎn)折。

（圖片）工作思想（培養(yǎng)成就感）

從一個(gè)只會(huì)紙上談兵的大學(xué)生，逐步成長(zhǎng)為一名設(shè)計(jì)工程師，在大地上留下自己的足跡，并為人生的藍(lán)圖留下一個(gè)個(gè)不可磨滅的痕跡，這份工作給了我莫大的成就感。而這種成就感是我面對(duì)困難的動(dòng)力，積極工作、努力奮進(jìn)的源泉，慢慢地你會(huì)喜歡上挫折，喜歡上更具挑戰(zhàn)的工作，因?yàn)橹挥性诖煺壑胁拍艹砷L(zhǎng)，只有完成更具挑戰(zhàn)的工作，才能證明自己存在的價(jià)值。

前段時(shí)間，有幸被派到工地，解決現(xiàn)場(chǎng)施工問題，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)人員親切的稱呼‘張工’時(shí)，內(nèi)心深處油然升起無比的自豪感，因?yàn)槲业穆殬I(yè)得到了他人的尊重，我的價(jià)值得到了他人的肯定。

其實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的部分技術(shù)難題也有讓我拿不定注意的時(shí)候，尤其當(dāng)你作為工作資歷尚淺的員工，去面對(duì)甲方刁鉆的問題時(shí)，你會(huì)忍不住的沮喪，懷疑自己的能力和知識(shí)容量。

這個(gè)時(shí)候最需要的就是自信！在對(duì)方面前從容的表達(dá)自己的意思和觀點(diǎn)，會(huì)增加你話語(yǔ)的力量，這樣你就可以把自己的觀點(diǎn)滲入到對(duì)方的思想中，從而達(dá)到說服對(duì)方的目的。

最后出色的解決了問題，這個(gè)時(shí)候明顯的察覺到他們對(duì)我的認(rèn)可以及肯定的眼神。我在她們的肯定和認(rèn)可中尋找到了榮譽(yù)感、價(jià)值感、成就感。大地是一個(gè)可以充分施展個(gè)人能力的舞臺(tái)，抓住每一次機(jī)遇展示自己，并從工作中尋找快樂，來成就自己的滿足感。

（圖片）工作能力（自我能力提升）

當(dāng)然，獲得這種成就感的前提是不斷地努力，來提高自己的工作能力。對(duì)于我們?cè)O(shè)計(jì)人員來說，自我能力的提升是源于工作經(jīng)驗(yàn)的積累以及對(duì)工作規(guī)律的歸納和總結(jié)。

剛接觸到這份工作時(shí)，我深刻的感受到‘書到用時(shí)方恨少’。因?yàn)闆]有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從一個(gè)小小的項(xiàng)目做起。我也質(zhì)疑過自己，能否勝任這份工作，一度的挫敗感占據(jù)內(nèi)心，想必大家也會(huì)經(jīng)歷我這樣的心理波折期。

至今還清楚地記得，做第一個(gè)大單體工程的時(shí)候，絞盡腦汁、窮途末路、所有的挑戰(zhàn)向你撲來，幾個(gè)小時(shí)的加班努力，自認(rèn)為很滿意的設(shè)計(jì)成果被一句話否決，計(jì)算錯(cuò)誤、重新設(shè)計(jì)、重新修改，鋪天蓋地的絆腳石，時(shí)刻沖擊著我的心理防線，挫敗感、失落感、迷失感充斥著內(nèi)心。當(dāng)時(shí)經(jīng)常告誡自己‘別人能做到的我一定要做到’，‘別人會(huì)設(shè)計(jì)的我一定要設(shè)計(jì)出來’永遠(yuǎn)不說‘我不會(huì)，我不行’堅(jiān)信自己可以完成。

遇到問題首先調(diào)整自己的心態(tài)，其次尋找解決的方法，要充分利用周圍的資源，整合身邊的資源，汲取養(yǎng)分，虛心向同事討教，討教的同時(shí)尊重他人的意見，誠(chéng)懇的聽取建議，謙遜的表達(dá)觀點(diǎn)。同事真切的教導(dǎo)，安慰了我的心理，也幫助我堆積了知識(shí)的厚度，克服了困難，最終出色的完成了任務(wù)。

大地的資源還有很多，需要我們用心去挖掘。隨著工作時(shí)間的推移，我開始對(duì)大地有了依賴感。在這里我找到了歸屬感，安心的將自己人生這座大廈的基礎(chǔ)放在這片肥沃的土地。不再畏懼錯(cuò)誤，害怕失敗。只要努力汲取‘養(yǎng)分’一定可以成長(zhǎng)為一顆參天大樹，成為棟梁之才。

（圖片）工作方式（時(shí)間觀念、效率）

上班之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，工作任務(wù)無窮無盡。這時(shí)候你一定要放松心態(tài)，加緊工作進(jìn)度。你要知道一堆任務(wù)里哪些是重要的，哪些是緊急的，要先做完緊急的工作，然后把重要的但是不太緊急的任務(wù)規(guī)劃好，做好提前量一步步的完成，否則，那些暫時(shí)并不緊急的工作，會(huì)在你的零規(guī)劃里變得又重要又緊急，這個(gè)時(shí)候你就基本做不到從容且高質(zhì)量的完成任務(wù)。

培養(yǎng)自己的超前意識(shí)，腳下的路是自己規(guī)劃的，并不是別人指定給你的行進(jìn)軌跡。時(shí)間是有的，要合理安排時(shí)間，潛力也是無限的，你要敢于去開發(fā)，適當(dāng)逼迫自己一下，也許你就完成了看似不可完成的任務(wù)。

（圖片）工作禮儀（與人相處）

工作中的職場(chǎng)禮儀是指導(dǎo)協(xié)調(diào)個(gè)人和團(tuán)體在社會(huì)交往過程中，實(shí)施有利于相互處理關(guān)系的言行舉止。我們的工作是需要和各個(gè)專業(yè)、各位同事努力配合去完成的，修煉職稱禮儀也是對(duì)別人的尊重，更是對(duì)自己的幫助。沒有任何一個(gè)人喜歡趾高氣昂的同事，你要在請(qǐng)求別人幫助的時(shí)候表達(dá)對(duì)別人的感謝，在占用了別人時(shí)間的時(shí)候表示歉意，禮儀并不局限于職場(chǎng)，他是一個(gè)人精神風(fēng)貌及素質(zhì)的體現(xiàn)，講究禮儀會(huì)讓你受到別人的歡迎和喜愛。

（圖片）背景音樂…

這是一部關(guān)于創(chuàng)業(yè)、奮斗、友誼、夢(mèng)想的電影，從這三個(gè)人中我們似乎可以找到自己的影子，我們都會(huì)從土鱉的日子艱難走來，我們都會(huì)有too young too naive[nɑˈiv] 的日子，最重要的一點(diǎn)是堅(jiān)持了他們的美國(guó)夢(mèng)，也許他們的夢(mèng)想沒有實(shí)現(xiàn)，但在通往夢(mèng)想的道路上收獲了成功。

夢(mèng)想點(diǎn)燃了我們生命的希望和熱情，夢(mèng)想催動(dòng)了我們奮起戰(zhàn)斗的勇氣和決心，夢(mèng)想鼓舞著我們百折不撓，永不放棄！

（圖片）在生活中，我充分的感受到了公司以人為本、勞資和諧、快樂工作、享受生活的職業(yè)健康方針。

在大地的呵護(hù)下成長(zhǎng)，沒有北漂的辛酸蝸居、沒有獨(dú)居的單調(diào)乏味，沒有生活的枯燥單一。公司為新入職員工準(zhǔn)備了宿舍，而且定期為我們舉辦形式多樣、風(fēng)格多變的文娛活動(dòng)，充實(shí)著我的業(yè)余生活，豐富著我們的精神世界。

（圖片）趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)讓我體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作，大地十大歌手比賽讓我領(lǐng)略了同事的個(gè)人魅力，暖冬籃球賽讓我感受到競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)的無限能量，年會(huì)讓我感受到家的溫暖。

這里的生活讓我學(xué)會(huì)了節(jié)儉，學(xué)會(huì)了獨(dú)立，學(xué)會(huì)了承擔(dān)，學(xué)會(huì)了付出，讓我學(xué)著成為一位更有責(zé)任心、事業(yè)心的人。

（圖片）在座的各位有沒有想過這樣一個(gè)問題，大地聘用我們來做什么？讓我們?cè)谶@里干什么？

那就是建設(shè)一個(gè)有信譽(yù)度、有知名度、有持久生命的平臺(tái)。

（圖片）那我們?cè)谧母魑辉撛趺醋觯?/p>

那就是努力成為有責(zé)任心、有事業(yè)心、有志向的精英。

（圖片）沒錯(cuò)這就是我們的企業(yè)文化，

凝聚一批有責(zé)任心、有事業(yè)心、有共同志向的精英

共建一個(gè)有信譽(yù)度、有知名度、有持久生命的平臺(tái)

（圖片）它是我們的生命力，記住它在大地你將不會(huì)迷失方向。

（圖片）我想大家對(duì)這張照片并不陌生，沒錯(cuò)他就是我們小學(xué)課本的文章，《吃水不忘挖井人》的插圖，至今對(duì)文章仍然記憶猶新（圖片）當(dāng)我們汲取‘養(yǎng)分’成為參天大樹的時(shí)候，請(qǐng)不要忘記我們腳下的沃土，是它給了我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，是它給了我們享受陽(yáng)光的平臺(tái)。

（圖片）最后，有一段話讓我們大家一起共勉：

第4篇：新員工感想范文

懷著激動(dòng)又憧憬的心情，我們駕車一大早就到了醫(yī)院，學(xué)校的老師和護(hù)理部的幾位老師站在醫(yī)院門口代表全院在迎接我們，從他們親切的問候和熱切的舉動(dòng)中，我們感覺回到家了。像是投入了母親的懷抱，由于行李很多，又拾掇了好長(zhǎng)時(shí)間，勞累了一天的我們也感覺又餓又疲憊，但因?yàn)楹教熘行尼t(yī)院給我們的第一印象是親切的，讓遠(yuǎn)離母校的我們心里有了安慰。我們也暗下決心，一定要在這好好的實(shí)習(xí)，與醫(yī)院融為一體，不辜負(fù)老師們對(duì)我們的期望。

接下來的一個(gè)星期，是護(hù)理部的劉老師按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓(xùn)，由院各科室主任做了8次報(bào)告，包括：一、醫(yī)院概況簡(jiǎn)介。二、學(xué)生管理的有關(guān)規(guī)定。三、治安管理的一般常識(shí)。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。五、醫(yī)療文書的書寫。六、有關(guān)護(hù)理知識(shí)的講解。七、院內(nèi)感染的講座。八、手術(shù)室的有關(guān)知識(shí)。其間科室的代教老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對(duì)實(shí)際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基礎(chǔ)。

經(jīng)過一周的培訓(xùn)，我對(duì)醫(yī)院的情況有了初步的了解，并且學(xué)到了好多新的知識(shí)。首先，護(hù)理部的胡建軍主任給我們講了醫(yī)院的發(fā)展歷史及規(guī)模，讓我了解到我們醫(yī)院是有著悠久歷史和光榮背景，以及發(fā)展?jié)摿?。同時(shí)，各科室代教老師在教學(xué)管理方面對(duì)我們也作了嚴(yán)格的管理規(guī)定，讓我們一開始就樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度，形成我們固定的思維方式，為將來參加工作打好基礎(chǔ)，醫(yī)院的警務(wù)力量也讓我們?cè)诔鋵?shí)的工作中有了安全感。在此對(duì)警務(wù)人員為我們做出的工作而表示感謝，因?yàn)樗麄兪俏覀冡t(yī)院實(shí)行正常而穩(wěn)定的工作秩序的保證。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讓我切實(shí)感覺到了作為一名護(hù)士的神圣和務(wù)實(shí)性，我們必須樹立好自己的形象，做事堅(jiān)持原則，才能更好地維護(hù)"白衣天使"的神圣職權(quán)，才能得到病人及同事的尊重。其次，關(guān)于臨床上具體工作，如書寫醫(yī)療文書，護(hù)理知識(shí)和院內(nèi)感染的講座，讓原本只具備理論知識(shí)的我們認(rèn)識(shí)到了臨床工作要干好是多么的不易，只靠掌握理論知識(shí)是不行的。同時(shí)，對(duì)正確的處理醫(yī)護(hù)關(guān)系的問題上我們有了感性的認(rèn)識(shí)，醫(yī)生和護(hù)士同等重要，不分誰大誰小，我們的最終目的都是為了治好病人。我認(rèn)為護(hù)理人員的工作更重大，工作更煩瑣，值得我們每一位醫(yī)務(wù)人員尊敬。

來我家，愛我家，在航天中心醫(yī)院這個(gè)團(tuán)結(jié)向上的大家庭中我一定好好實(shí)習(xí)，充實(shí)自己的知識(shí)，為自己將來的工作打好基礎(chǔ)，也為醫(yī)院奉獻(xiàn)出我的一切。

內(nèi)一科是以呼吸、消化、內(nèi)分泌系統(tǒng)為主的科室，常見的病種有糖尿病、慢支、上消化道出血等。初入此科，有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦的感覺，但在代教老師地指導(dǎo)下，了解了每天工作日程：晨間護(hù)理、消毒時(shí)間等。學(xué)會(huì)了靜脈輸液、抽藥、配藥、排氣等，要求嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作原則及三查七對(duì)制度。液體輸上后，要詳細(xì)觀察病人情況，換藥時(shí)再次核對(duì)床號(hào)、姓名、液體，若有誤應(yīng)及時(shí)報(bào)告老師并更換。拔針要迅速，操作要熟練。三天不練手生！“practicemakesperfect!”肌肉注射時(shí)見無回血，注藥時(shí)用另一棉簽輕輕擦拭皮膚周圍以減輕病人痛苦。掌握了皮下、皮內(nèi)注射，特別是皮內(nèi)注射，20分鐘后要仔細(xì)觀察皮膚情況，以確定是陰性還是陽(yáng)性。氧氣吸入也是很常見的護(hù)理操作。對(duì)于一個(gè)垂危病人要進(jìn)行口腔護(hù)理、氧氣吸入，有時(shí)要灌腸，必要時(shí)導(dǎo)尿。對(duì)于慢支病人，要持續(xù)低流量吸氧，進(jìn)高蛋白、高維生素飲食，并預(yù)防上呼吸道感染。糖尿病人要定時(shí)測(cè)血糖，空腹、餐后2小時(shí)，囑咐病人進(jìn)粗纖維食物，規(guī)律用藥，特別是注射胰島素后30分鐘內(nèi)要進(jìn)餐，防止低血糖反應(yīng)發(fā)生。還學(xué)會(huì)了抽血、繪制體溫單；掌握了新病人住院后的工作，如：入院宣教、t、p、r、bp的測(cè)定，體溫要連測(cè)3天，每日4次，正常后每日普查1次，有發(fā)熱者每日4次測(cè)體溫。掌握了護(hù)理記錄單和交班報(bào)告的書寫以及如何交班等等。

實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才干！在第一次臨床實(shí)踐中體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，領(lǐng)悟到良好護(hù)患關(guān)系的重要性。沒有實(shí)踐的考驗(yàn)，再多的理論也只是紙上談兵。良好的護(hù)患關(guān)系是促進(jìn)病人康復(fù)的關(guān)鍵。比如：晨間護(hù)理時(shí)，問問病人“昨夜睡的香嗎？看起來您精神好多了呢！…..”我們要急病人所急，想病人所想。有一次我巡視病房時(shí)與病人多談了一會(huì)兒，一位病人說：“護(hù)士職業(yè)是最高尚的！護(hù)士直接與病人接觸。你看,旁邊小孩剛?cè)朐簳r(shí)病情危重，全身浮腫，現(xiàn)在精神好了，癥狀也消除了。他還說，做護(hù)士真好！是你們，讓我們有了第二次生命的機(jī)會(huì)；是你們，用親切話語(yǔ)安慰我們，讓我們有了戰(zhàn)勝疾病的信心；是你們，細(xì)心的照顧，讓我們迅速康復(fù)；是你們……”我感動(dòng)，我激動(dòng)，我會(huì)為我即將展開的事業(yè)奮斗終生！

接下來，我也去了急診科，普外科，門診科，心血管內(nèi)科，血液內(nèi)分泌科，助患部。在每個(gè)科室我都學(xué)習(xí)到了很多不同的知識(shí)，很多事書本上沒有的經(jīng)驗(yàn)和技巧，代教老師都和藹可親，耐心、細(xì)心、專心的教給我各項(xiàng)操作的注意事項(xiàng)和應(yīng)掌握的內(nèi)容，在這半年中，使我從一個(gè)完全不懂醫(yī)務(wù)社工的學(xué)生，直到變成一個(gè)可以獨(dú)立面對(duì)病人與家屬以及了解如何連結(jié)其他資源的「半個(gè)實(shí)務(wù)工作者，心中確實(shí)有點(diǎn)成就感。

短短半年的時(shí)間與病人建立了良好的感情，讓我離開真有點(diǎn)依依不舍的感覺。走進(jìn)病房，少了一份陌生，多了一份親切；少了一份孤單，多了一份安慰；少了一份擔(dān)心，多了一份真誠(chéng)！在這里，我不僅真正學(xué)到了知識(shí)，還明白了一些道理：踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作！

第5篇：新員工感想范文

在推銷過程中，由于訪問出發(fā)點(diǎn)的不同，大致可分為下列八種：

一洽談訪問

即為了取得訂購(gòu)契約而進(jìn)行的一般銷售活動(dòng)。

二推廣訪問

為進(jìn)行銷售而實(shí)施的各種指導(dǎo).訓(xùn)練及援助活動(dòng)。間接促使客戶訂購(gòu)。

三追蹤訪問

即是為了確認(rèn).維持公司和客戶本身的立場(chǎng)，以了解是否如業(yè)務(wù)人員所掌握的情況并分析繼續(xù)進(jìn)行交易的幾率有多大。

四致意訪問

也可說“溝通訪問”不以銷售為直接目的，而以寒暄致意的問候方式去進(jìn)行訪問。是指在確實(shí)的交談中，給予客戶安心和滿足感，進(jìn)而增加親密的感情。透過這種溝通訪問，業(yè)務(wù)人員一面聽取客戶對(duì)產(chǎn)品的狀況，一面借機(jī)向客戶新的相關(guān)情報(bào)，達(dá)到與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)的目的。

五服務(wù)訪問

做好銷售后是服務(wù)，以贏得客戶的信賴和友誼。還可結(jié)識(shí)更多的新客戶。

六客訴訪問

以處理客戶的抱怨為目的所實(shí)施的訪問。當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品有抱怨時(shí)，即使心中有再多的理由，也應(yīng)向客戶道歉，然后委婉說明并妥善處理，讓客戶氣消心平，挽回他的忠心。

七收款訪問

以收款及催款為目的所實(shí)施的訪問。切記：態(tài)度要和緩.立場(chǎng)要堅(jiān)定，這樣才能收回帳款。

八交際訪問

針對(duì)客戶的生日.紀(jì)念日等等活動(dòng)所采取的交際訪問?？山璐寺?lián)絡(luò)感情，喚起客戶的記憶，為下一次交易奠立更好的基礎(chǔ)。

我的推銷心得之自我修身的六個(gè)原則

一勤

“一勤天下無難事”，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說，惟有勤于拜訪，勤于溝通，勤于收款，才能使業(yè)務(wù)推展順暢，締造佳績(jī)。

二誠(chéng)

“精誠(chéng)所至，金石為開”，怎么固執(zhí)己見的客戶，一旦面對(duì)業(yè)務(wù)人員誠(chéng)摯耐心的詳細(xì)解說，拒絕的冰山，自然也會(huì)很容易地融化開來。

三禮

“敬人者，人恒敬之”。當(dāng)業(yè)務(wù)人員面對(duì)客戶時(shí)，無論對(duì)方是老是少是貧是富都必須以禮相待，使對(duì)方由信任您，敬重您，進(jìn)而對(duì)您的產(chǎn)品產(chǎn)生信心。

四智

前面三點(diǎn)足夠使您建立良好的人際關(guān)系，贏得信任。但是，想要向成功的彼岸再次邁進(jìn)，仍必須依賴超人的智慧，才能掌握優(yōu)勢(shì)，扭轉(zhuǎn)局面。

五健

沒有健康的身體，一切都是空談。當(dāng)您四處奔波，尋找客戶時(shí)，所依賴的便是一副強(qiáng)健的體魄。別人一天拜訪五個(gè)客戶，您必須六七個(gè)，甚至更多，才能發(fā)掘更多的客戶，開創(chuàng)更不平凡的局面。

六察

一個(gè)成功的業(yè)務(wù)人員，對(duì)周圍環(huán)境的變化要具備靈敏察覺的本事。這樣，才能由客戶細(xì)微的表情變化，察覺出他的心理狀況，進(jìn)一步掌握契機(jī)，以達(dá)到說服對(duì)方，談成交易的目的。

除此以外，“恒心”“毅力”“斗志”以及“腳踏實(shí)地”的處事態(tài)度，也都是業(yè)務(wù)人員必須時(shí)時(shí)提醒自己要緊緊掌握住的重要原則?？偠灾?，惟有全心投入您的工作，才能贏得最后的勝利。

我的推銷心得之“四力”

所謂“四力”系情報(bào)力，行動(dòng)力，吸引力及說服力。

一情報(bào)力

情報(bào)力，也就是搜集推銷過程中所需的各種資訊的能力。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)人員來說，必須搜集資料，充分地了解自己，了解客戶，了解同業(yè)。這些了解的過程，都必須依賴強(qiáng)有力的資料收集，而運(yùn)用業(yè)務(wù)人員敏銳的本能，才能又經(jīng)濟(jì)又快速地獲取所需資料。

二行動(dòng)力

行動(dòng)力，是指對(duì)展開銷售行動(dòng)的計(jì)劃.執(zhí)行.控制。行動(dòng)計(jì)劃.時(shí)間控制.路線安排以及銷售用具的制作，都屬于這個(gè)范疇。有了良好的行動(dòng)力，業(yè)務(wù)人員便能按照預(yù)定的工作步驟，有次序地展開工作，而不至于像沒頭蒼蠅一樣，站在十字路口不知何去何從。

三吸引力

“吸引力”說白了就是讓客戶“喜歡您”。一副吸引人的面貌.身材，不在于父母給予的先天所賜，而在于業(yè)務(wù)人員本身自我的苦練.進(jìn)修。而最高級(jí).最具說服力的業(yè)務(wù)人員，便是具備學(xué)者的優(yōu)雅風(fēng)范加上口若懸河.滔滔不絕的上乘口才，以及無數(shù)挫折與失敗的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

四說服力

讓客戶含笑點(diǎn)頭，是身為業(yè)務(wù)人員的重大使命。說服力的養(yǎng)成，不只是言辭的辯論技巧，更重要的是，對(duì)客戶心理變化的明察秋毫，以及恰當(dāng)?shù)恼莆?運(yùn)用。乘勝追擊，以退為進(jìn)，使客戶心甘情愿地跨入業(yè)務(wù)人員精心細(xì)密擺下的絕妙陣局，這都是良好說服力所能發(fā)揮的強(qiáng)大功能。

我的推銷心得之五大精神

一善于分析

目前的商業(yè)形態(tài)已有過去的生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樾袖N導(dǎo)向，如果不重視市情行情，客戶消費(fèi)動(dòng)機(jī)，習(xí)慣的分析，那么，業(yè)務(wù)人員便無法投客戶所好，介紹客戶所需要的產(chǎn)品。

二善于接觸

善于接觸，便是積極有效地發(fā)掘潛在客戶。嚴(yán)格說來，客戶才是支付業(yè)務(wù)人員薪水的后臺(tái)隱形老板。與客戶“接觸”的目的雖是“推銷”，進(jìn)行接觸時(shí)心態(tài)卻必須以“與客戶建立友誼”為基礎(chǔ)。換句話說，惟有與廣大的潛在客戶發(fā)展良好的人際關(guān)系，使客戶喜歡信賴您，以致愿意傾聽您的傾訴。

三頻于聯(lián)系

“創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易”，人與人之間的情感發(fā)展，也是如此。再深厚真摯的生死之交，一旦疏于維系聯(lián)絡(luò)，彼此便很容易就淡忘了。因此，如果您業(yè)務(wù)過于繁忙，無法親自與老客戶敘舊，也可以“電話傳情”方式，喚起對(duì)方的注意。

四主動(dòng)出擊

在業(yè)務(wù)人員的字典里“害羞保守膽怯”這六個(gè)字是絕對(duì)不能出現(xiàn)的。“戰(zhàn)勝恐懼”是踏入這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)座右銘。在您接近客戶居處時(shí)，可能心跳加速，血脈膨脹，這時(shí)，不妨放慢腳步，做一個(gè)深呼吸。然后，輕輕告訴自己：“不必害怕，他一定會(huì)喜歡我的”再以一種造訪好友的心情去面對(duì)。惟有建立自信，掃除恐懼，您才能主動(dòng)出擊，掌握時(shí)勢(shì)。

五有利共享

第6篇：新員工感想范文

很高興進(jìn)入汽車行業(yè)，成為一名汽車銷售人員，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!通過以往的工作，我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。總結(jié)我成功的原因，其實(shí)很簡(jiǎn)單，我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。下面由小編來給大家分享汽車銷售員工作心得，歡迎大家參閱。

汽車銷售員工作心得1時(shí)間如白駒過隙，我們告別了20__，迎來了20__年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。

一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒有完成的原因是以下三點(diǎn)：

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二、工作計(jì)劃：

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。

在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。

擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個(gè)人目標(biāo)：

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過20__年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

汽車銷售員工作心得2首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我有這次機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。

正視現(xiàn)有市場(chǎng)，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信息倍增，與此同時(shí)，又感責(zé)任重大。在接下來的銷售工作中，我會(huì)更加主動(dòng)進(jìn)取，用心努力的去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)，會(huì)爭(zhēng)取做到最好。

我對(duì)今后的工作計(jì)劃寫于書面并銘記心中，如下：

一、銷量指標(biāo)

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計(jì)劃、目標(biāo)。

二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。

每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。

3、展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。

隨時(shí)查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。

4、銷售人員的日常工作：

對(duì)于銷售人員的客戶級(jí)別定位和三表兩卡的回訪度進(jìn)行定期抽查，對(duì)銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察。對(duì)銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等.隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨，提升客戶贊譽(yù)度。

三、配合市場(chǎng)部，做好銷售拓展和市場(chǎng)推廣工作

1、對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等.

2、在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開拓，由市場(chǎng)部定點(diǎn)，出外發(fā)單片。

四、掌握庫(kù)存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計(jì)劃

每天對(duì)于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對(duì)于時(shí)間過長(zhǎng)車輛對(duì)銷售人員進(jìn)行通報(bào)，重點(diǎn)銷售;配合銷售經(jīng)理對(duì)每禮拜一從廠家訂購(gòu)的車型，顏色進(jìn)行建議。

五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施

由于現(xiàn)階段的合并，銷售員對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接影響銷售業(yè)績(jī)。下階段銷售員的知識(shí)培訓(xùn)是重中之重，除公司計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目外，暫時(shí)采用__兩兩互助形式，對(duì)于車型的價(jià)格、配置、競(jìng)品車型、銷售話術(shù)等實(shí)行模擬對(duì)話，盡快熟悉車型。對(duì)于出現(xiàn)的問題在進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。

當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話說，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起，在最優(yōu)情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

汽車銷售員工作心得3很高興進(jìn)入汽車行業(yè)，成為一名汽車銷售人員，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!通過以往的工作，我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列?？偨Y(jié)我成功的原因，其實(shí)很簡(jiǎn)單，我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也要以更高的要求去做事情。注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤;目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額;不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù);并結(jié)識(shí)汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏;先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

20__年中，我的計(jì)劃主要在兩個(gè)方面：

1、在細(xì)節(jié)方面，提高工作效率

其中主要包括了每日工作安排，時(shí)間規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。在以前的工作當(dāng)中，此方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時(shí)間，但畢竟這樣會(huì)影響自己的身體狀況和工作狀態(tài)?？傊谛碌囊荒曛袘?yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁?/p>

2、在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近

還記得在復(fù)試的時(shí)候，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候，我毫不猶豫的說，銷售經(jīng)理?，F(xiàn)在想起來確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的!

汽車銷售員工作心得4下面是本人20__年的具體工作計(jì)劃，也希望通過計(jì)劃能更好的開展工作。

一、加強(qiáng)數(shù)據(jù)總結(jié)分析

作為汽車銷售顧問，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)?，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù)、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營(yíng)銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。

在寫總結(jié)時(shí)，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績(jī)情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺(tái)車，你一共銷售了幾臺(tái)車;總利潤(rùn)是多少;單月銷量的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少;銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出對(duì)策。

二、加強(qiáng)技能的總結(jié)分析

對(duì)汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。

可以從幾個(gè)方面來做：1、自己對(duì)銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步;3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步，這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。

三、加強(qiáng)銷售能力和產(chǎn)品了解度

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會(huì)賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。

因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。

總之：銷售顧問的工作總結(jié)，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是思想認(rèn)識(shí)提高。通過總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。

向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕;消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴;維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料;通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售;填寫銷售報(bào)告、表卡;確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動(dòng)、市場(chǎng)開發(fā)、促銷計(jì)劃所具備的能力素質(zhì);了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù);了解汽車系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車設(shè)計(jì))和價(jià)格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品;了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和價(jià)格;熟悉與汽車相關(guān)法規(guī)。

新的一年，我相信通過我的努力，我的業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高。

汽車銷售員工作心得5我是從事銷售工作的，為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定20__年幾項(xiàng)工作計(jì)劃：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

4、市場(chǎng)分析

也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

5、銷售方式

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

6、銷售目標(biāo)

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

7、客戶管理

第7篇：新員工感想范文

在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)做起。

富蘭克林有句名言叫做：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你?！睂?duì)于做好營(yíng)業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。

營(yíng)業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的。開始進(jìn)入營(yíng)業(yè)班工作的一段時(shí)間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣，為回到屋子面對(duì)冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難。可是，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時(shí)輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。一張張考試卷，成績(jī)從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血;一陣陣練習(xí)打字時(shí)鍵盤的敲打聲，打破了多少個(gè)靜夜的沉寂;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識(shí)的筆記本，記錄了多少個(gè)不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡(jiǎn)單而又充實(shí)的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實(shí)地，干一行、愛一行、鉆一行，時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨，把真誠(chéng)的微笑送給每一位客戶。

記得有一天，因?yàn)橐贤戆啵覝?zhǔn)備去吃飯，剛剛起身要離開柜臺(tái)，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對(duì)我說：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費(fèi)，行不?”我二話沒說，立即轉(zhuǎn)身坐下來，大嬸打開塑料袋，一股油腥味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費(fèi)來了?？粗@一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地說：“大嬸，您放心，我這就給你交話費(fèi)，請(qǐng)問您號(hào)碼是多少?”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€(gè)一摞，十個(gè)一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個(gè)小時(shí)幫她把話費(fèi)交好。趁著臺(tái)席前沒人辦理業(yè)務(wù)的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時(shí)，我才感覺到了胃的強(qiáng)烈抗議。盡管那時(shí)是我的用餐時(shí)間，并且前臺(tái)幾乎沒有用戶辦理業(yè)務(wù)，我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺(tái)席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)了客戶，我把真情滲透到了客戶心中，所以我是快樂的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點(diǎn)滴實(shí)際行動(dòng)建設(shè)造而成的嗎?

第8篇：新員工感想范文

向先進(jìn)學(xué)習(xí) 心得體會(huì)

近日，公司董事長(zhǎng)號(hào)召全體員工向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向永昱傳統(tǒng)精神學(xué)習(xí)，公司上下掀起了學(xué)習(xí)先進(jìn)的熱潮。

永昱公司是70年建廠，幾經(jīng)艱辛與曲折，建設(shè)成今日之永昱。期間多少人為了這個(gè)夢(mèng)想不辭勞苦，永不言棄，多少年如一日，奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線。我們的董建軍主任，冀國(guó)慶主任，丁喜和主任等，公司的每一步歷程都有他們堅(jiān)持的腳印。他們是我們永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的榜樣。

他們的工作沒有任何豪言狀語(yǔ)，沒有驚天動(dòng)地的偉業(yè)，只是一些瑣碎的甚至是繁瑣的工作，但是正是這些小事，才成就了一個(gè)普通干部高尚的人格魅力。他們把工作當(dāng)成一種責(zé)任，一種追求，一種人生境界，勇于吃苦，甘于奉獻(xiàn)，始終保持前進(jìn)的動(dòng)力和奮斗的激情。細(xì)心認(rèn)真工作，兢兢業(yè)業(yè)守責(zé)，以身作則，在平凡的崗位上，盡職盡責(zé)，不計(jì)個(gè)人得失，創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)。這是我們值得學(xué)習(xí)的寶貴精神品質(zhì)，我不知道他們靠什么來支撐這種激情，但我知道，他們具有這種積極的人生態(tài)度，不是與生具有的，而是靠永昱公司這種精神與情懷培養(yǎng)的。

我為我是永昱公司的一員感到自豪，同時(shí)我為有如此多的先進(jìn)榜樣而慶幸，永遠(yuǎn)向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向永昱精神致敬。

           （撰稿人：技術(shù)部 閆愛枝）

向榜樣學(xué)習(xí) 心得體會(huì)

近日，公司開展學(xué)勞?；顒?dòng)，在學(xué)習(xí)了董建軍、丁喜和、冀國(guó)慶等人的先進(jìn)事跡后，感觸很深。他們能夠在平凡的本職崗位上取得突出成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可，與他們勤于學(xué)習(xí)，善于思考，踏實(shí)工作，努力進(jìn)取的精神是分不開的。通過對(duì)他們先進(jìn)事跡的學(xué)習(xí)，我的體會(huì)主要有以下幾點(diǎn):

一、要學(xué)習(xí)他們工作細(xì)致認(rèn)真，一絲不茍的精神。在工作中很多細(xì)節(jié)不容忽視，唯有踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印才能真正做好自己的本職工作，要虛心向師傅們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，一絲不茍。他們除正常工作時(shí)間外，常常中午不休息，夜晚加班，為了公司勤勤懇懇的付出著自己的力量。

二、要學(xué)習(xí)他們刻苦鉆研工作的精神。模范的事跡告訴我，無論在什么崗位上，都要有刻苦鉆研的精神和做好做優(yōu)的干勁。為了保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，他們“舍小家、為大家”，一心撲在工作上，從不計(jì)較個(gè)人得失，只要工作需要，再苦再累也在所不辭。正是靠著這種勤奮的敬業(yè)精神，他們?cè)谄椒驳膷徫簧细沙隽瞬黄椒驳某煽?jī)，培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的技術(shù)人才，以自己的一言一行為我們樹立起了學(xué)習(xí)的榜樣。

第9篇：新員工感想范文

    論文摘要:目的 通過加強(qiáng)消毒供應(yīng)中心的管理,探討消毒供應(yīng)中心管理與預(yù)防和控制院內(nèi)感染的相關(guān)性,達(dá)到預(yù)防和控制院內(nèi)感染的目的。方法 通過加強(qiáng)硬件建設(shè)、加強(qiáng)消毒供應(yīng)中心人員的素質(zhì)培養(yǎng)和人員管理、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)范、加強(qiáng)各項(xiàng)監(jiān)測(cè)及再生物品的各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理等措施,加強(qiáng)供應(yīng)中心管理,預(yù)防院內(nèi)感染。結(jié)論 通過加強(qiáng)管理,供應(yīng)中心工作質(zhì)量顯著提高,院內(nèi)感染率下降,加強(qiáng)管理與院內(nèi)感染的控制之間有相關(guān)性。

    隨著人們對(duì)醫(yī)院感染控制意識(shí)的提高,消毒供應(yīng)站從以往的輔助科室變?yōu)獒t(yī)院感染控制的重要科室,成為醫(yī)療質(zhì)量控制的重要防線。院內(nèi)感染是導(dǎo)致患者交叉感染,引起醫(yī)療糾紛的一大原因,做好預(yù)防院內(nèi)感染工作是每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任。供應(yīng)室是醫(yī)院的重要科室,負(fù)責(zé)全院醫(yī)療器械、敷料等回收、清洗、包裝、消毒、滅菌、保管、發(fā)放等工作。為了充分發(fā)揮消毒供應(yīng)中心在預(yù)防院內(nèi)感染中的作用,必須轉(zhuǎn)變觀念,采取科學(xué)的管理手段和管理方法。全方位的做好消毒管理中的預(yù)防和控制工作。醫(yī)院內(nèi)感染的發(fā)生和發(fā)展不僅嚴(yán)重增加患者的痛苦,也危及患者的生命。所以如何發(fā)揮消毒供應(yīng)中心在院內(nèi)感染中的工作,是擺在消毒供應(yīng)中心的重要課題,需加強(qiáng)管理,落實(shí)各項(xiàng)措施,現(xiàn)具體做法如下。

    1 加強(qiáng)思想素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及素質(zhì)培養(yǎng)

    1.1 加強(qiáng)思想素質(zhì)培養(yǎng)

    通過樹立“面向臨床,病人至上”的服務(wù)理念,將該宗旨作為我中心工作人員的行動(dòng)指南,增強(qiáng)我中心各崗位的技術(shù)人員對(duì)工作的熱情,不斷加強(qiáng)我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力,同時(shí),也應(yīng)該不斷提高我中心工作人員的個(gè)人素質(zhì),微笑服務(wù),提升科室形象。

    1.2 加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)

    通過定期和不定期的崗位技能培訓(xùn),不斷提高我供應(yīng)中心人員在預(yù)防、控制感染方面的意識(shí);組織學(xué)習(xí)《消毒技術(shù)規(guī)范》、《消毒管理辦法》、以及有關(guān)醫(yī)院感染管理法律、法規(guī),將感染預(yù)防知識(shí)普及中心的每個(gè)工作人員。作為預(yù)防院內(nèi)感染的重要科室,供應(yīng)室護(hù)士既要有扎實(shí)的護(hù)理專業(yè)知識(shí),又要有牢固的消毒滅菌觀念和相關(guān)的基本技能,熟練掌握預(yù)防院內(nèi)感染的知識(shí)及供應(yīng)室工作流程,更新觀念,學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),了解國(guó)內(nèi)、外專業(yè)動(dòng)態(tài),提高整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平。

    1.3 搞好管理

    消毒供應(yīng)中心質(zhì)量監(jiān)控員應(yīng)具有護(hù)師以上職稱,參加過本專業(yè)及醫(yī)院感染與控制知識(shí)的培訓(xùn)。滅菌員必須持證上崗。新進(jìn)供應(yīng)中心人員必須經(jīng)過省消毒供應(yīng)專業(yè)崗位培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方可上崗。

    2 下收、下送的管理

    要想確保醫(yī)療和護(hù)理的質(zhì)量,在滅菌物品的運(yùn)輸過程中,控制院內(nèi)交叉感染是一個(gè)非常重要環(huán)節(jié)。工作人員應(yīng)遵守下收下送崗位職責(zé),潔車、污車分開并有明顯的標(biāo)識(shí)。使用封閉的下送車,下送后的車輛用含氯消毒液將內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行擦拭消毒、干燥后備用。嚴(yán)格遵守下收下送操作流程,下收下送分別使用密閉式專用車運(yùn)載,特殊感染的器械與物品先經(jīng)科室處理后標(biāo)明感染疾病類型,物品不混放,避免無菌物品污染,保證無菌物品的質(zhì)量,下送結(jié)束,車輛分別消毒處理、分區(qū)放置。下收下送分別專人負(fù)責(zé),一人負(fù)責(zé)污染物的回收。另一人負(fù)責(zé)各病區(qū)需要的無菌物品發(fā)放,無菌物品與污染物品分別使用密閉式專用車運(yùn)載,特殊感染器械與物品裝入防污染擴(kuò)散的裝置內(nèi),并標(biāo)明感染疾病類型。2人不交叉,物品不混放,保證潔污分開,避免無菌物晶污染,保證下送無菌物品的質(zhì)量?；厥张c下送車輛必須按照區(qū)域分別放置。

    3 掌握正確的滅菌方法

    滅菌是消毒供應(yīng)中心工作的重中之重,滅菌物品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣與院內(nèi)感染息息相關(guān),消毒員應(yīng)嚴(yán)格遵守滅菌操作流程,滅菌過程中不得擅自離崗,嚴(yán)格掌握滅菌參數(shù),保證滅菌合格。脈動(dòng)真空壓力蒸汽滅菌器每日滅菌前必須空鍋B-D實(shí)驗(yàn),每鍋次進(jìn)行工藝監(jiān)測(cè)并詳細(xì)記錄溫度、濕度、時(shí)間?；瘜W(xué)監(jiān)測(cè)每包進(jìn)行,生物監(jiān)測(cè)每月1次,每項(xiàng)檢查合格方可使用。通過對(duì)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,各項(xiàng)操作流程,加強(qiáng)各項(xiàng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,滿足各臨床需要,確保無菌物品質(zhì)量,防止了醫(yī)院感染的發(fā)生,取得了很好的成績(jī)。嚴(yán)格遵守滅菌物品存放操作流程,存放環(huán)境應(yīng)潔凈干燥,每日用三氧消毒機(jī)消毒1h,溫度保持在20~25℃,相對(duì)濕度<60%,貨架必須離地20~25cm,距天花板50cm,距墻5cm,按物品的種類、日期順序排列,固定放置[2]。同時(shí)滅菌物品存放區(qū)人員相對(duì)固定。進(jìn)入無菌區(qū)必須換鞋,戴圓頂帽,著專用服裝,并注意手衛(wèi)生。棉布包裝材料有效期為7d,對(duì)發(fā)出的無菌物品。不論是否使用,均視為污染物品。應(yīng)重新滅菌。不應(yīng)再進(jìn)入無菌問存放。

    正確掌握滅菌的三大要素:滅菌溫度、時(shí)間、飽和蒸汽。每日滅菌前對(duì)滅菌器進(jìn)行常規(guī)檢查和衛(wèi)生清潔,管道內(nèi)的冷凝水排完(>10min)后方可滅菌處理,滅菌后的物品手感干燥,水分<3%,滅菌合格率應(yīng)達(dá)100%。

    4 加強(qiáng)供應(yīng)中心消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)

    2003年4月1日實(shí)施了《消毒技術(shù)規(guī)范(試行)》,至此,消毒滅菌正式納入國(guó)家法規(guī),為避免院內(nèi)感染及相關(guān)的醫(yī)療糾紛,消毒滅菌的監(jiān)測(cè)尤為重要,為了保證消毒滅菌的質(zhì)量控制,對(duì)消毒滅菌過程中的環(huán)境、滅菌設(shè)備、操作臺(tái)、工作人員手等進(jìn)行監(jiān)測(cè)[3]。

    4.1 壓力蒸汽滅菌監(jiān)測(cè)

    脈動(dòng)真空壓力蒸汽滅菌器在每日滅菌之前必須空鍋?zhàn)鯞-D試驗(yàn),進(jìn)行工藝監(jiān)測(cè),詳細(xì)記錄時(shí)間、溫度、壓力,化學(xué)監(jiān)測(cè)每包進(jìn)行,生物監(jiān)測(cè)每月1次,每項(xiàng)檢測(cè)必須符合《消毒技術(shù)規(guī)范》要求后方可進(jìn)入臨床使用。

    4.2 環(huán)氧滅菌監(jiān)測(cè)

    每個(gè)滅菌物品包因應(yīng)使用包外化學(xué)指示物,作為滅菌過程的標(biāo)示;每包內(nèi)最難滅菌位置放置包內(nèi)化學(xué)指示物,通過觀察其顏色變化是否達(dá)到滅菌要求。每鍋采用枯芽桿菌黑色變種芽孢菌片作為生物監(jiān)測(cè),結(jié)果呈陰性。

    4.3 脈動(dòng)真空滅菌監(jiān)測(cè)

    每周進(jìn)行一次生物監(jiān)測(cè),采用嗜熱脂肪桿菌芽胞菌片,滅菌時(shí)將放置菌片的標(biāo)準(zhǔn)包分別置于滅菌器上、中、下中間,滅菌后放56℃恒溫下培養(yǎng)48h,結(jié)果成陰性。脈動(dòng)真空滅菌器,每日晨做B-D試驗(yàn),試驗(yàn)圖紙由黃色變?yōu)楹谏?B-D滅菌合格后,滅菌器方可使用。

    4.4 空氣、操作臺(tái)表面、工作人員手等細(xì)菌培養(yǎng)

    每月常規(guī)1次,做到檢查包裝區(qū)、滅菌物品存放區(qū)細(xì)菌菌落總數(shù)≤200cfu/m3,操作臺(tái)、工作人員手菌落總數(shù)≤5cfu/cm2。

    4.5 紫外線消毒效果監(jiān)測(cè)

    紫外線消毒效果監(jiān)測(cè)對(duì)紫外線燈管進(jìn)行應(yīng)用時(shí)間,累計(jì)照射時(shí)間和使用人簽字的日常監(jiān)測(cè)。新燈管使用前也要進(jìn)行強(qiáng)度監(jiān)測(cè),30~40W新的燈管強(qiáng)度不得低于110uW/cm2;使用中的燈管每半年進(jìn)行1次紫外線燈管強(qiáng)度監(jiān)測(cè),要求照射強(qiáng)度t>70uW/cm2,不合格者立即更換。

    5 討論

    通過升級(jí)消毒供應(yīng)中心的設(shè)備質(zhì)量,加強(qiáng)消毒供應(yīng)中心人員的素質(zhì)培養(yǎng);制定嚴(yán)格的項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程及規(guī)范,并切實(shí)的去執(zhí)行;加強(qiáng)對(duì)再生物品及其他各項(xiàng)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理,消毒供應(yīng)中心工作逐步達(dá)到技術(shù)科學(xué)化、管理規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,供應(yīng)物品的質(zhì)量和數(shù)量上都得到很大提升。真正做到物盡其用,達(dá)到了臨床各科室的要求,確保了消毒物品的質(zhì)量,顯著的降低了醫(yī)院的感染率。

    參考文獻(xiàn):

    [1] 孫雪瑩,王華,宋婉麗,等.消毒供應(yīng)室醫(yī)療器械的壘程質(zhì)控管理[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志,2004,27(1):1398~1399.