衛(wèi)生院公衛(wèi)科工作計劃精選(九篇)

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第1篇：衛(wèi)生院公衛(wèi)科工作計劃范文

一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：

一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

二、在醫(yī)院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!

﹙4﹚根據(jù)員工身體素質情況，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓。

第2篇：衛(wèi)生院公衛(wèi)科工作計劃范文

我局在縣委、縣政府的堅強領導下，在上級衛(wèi)生行政主管部門的具體指導下，按照縣委、縣政府“四大奮斗目標”和“五氣”新要求，樹立干部新形象，不斷改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務質量，重點解決“看病貴”問題，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，全縣衛(wèi)生工作呈現(xiàn)了新的局面?，F(xiàn)將工作總結報告如下：

一、半年工作總結

(一)農(nóng)村衛(wèi)生工作

1、根據(jù)省衛(wèi)生廳、省財政廳實施第二輪招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的要求，我縣新招聘了6名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。

2、今年爭取到第一批擴大內需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理及輔助設施建設項目2個，總投資100萬元，三匯鎮(zhèn)、涌興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各50萬元。

3、對白兔，鶴林，靜邊鎮(zhèn)，清溪場鎮(zhèn)，三板，土溪鎮(zhèn)，巖峰鎮(zhèn)等七個衛(wèi)生院擴大內需建設，總投資633萬元，預計八月底主體工程竣工。

(二)城市衛(wèi)生工作

1、縣醫(yī)院外科大樓改建，系香港政府災后援建項目，待香港政府提交立法會通過后實施。

2、城市社區(qū)衛(wèi)生服務不斷完善。**江鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心按照四川省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務基本項目開展工作，在基線調查、慢病管理、疾病控制等方面均按規(guī)定的方案進行，先后派出15名醫(yī)護人員到省市培訓全科醫(yī)師、全科護士。

(三)公共衛(wèi)生

1、加強了疾控中心和縣醫(yī)院傳染科的設備裝備，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設。

2、進一步落實了突發(fā)性公共衛(wèi)生應急預案工作制度和工作職責。先后印發(fā)了《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案》、《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應急工作制度和崗位職責》、《**縣衛(wèi)生應急物資儲備方案》、《**縣衛(wèi)生應急工作培訓工作計劃》、《**縣甲型h1n1流感防控應對和疫情處置預案》、《**縣甲型h1n1流感醫(yī)療救治工作方案》、《甲型h1n1流感預檢分診會診轉診制度》、《**縣應對流感大流行準備計劃與應急預案》;修訂了《**縣食物中毒事件應急預案》，真正做到了有備無患，防患于未然。

3、加強了衛(wèi)生應急隊伍建設，建立了醫(yī)療救護、救災防病處置等組236個，落實縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)應急人員共340人，同時組建了衛(wèi)生應急專家組數(shù)據(jù)庫共49人。對機關工作人員、縣屬醫(yī)療機構分管領導和應急辦主任以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院負責人或公衛(wèi)科長共100余人，進行了突發(fā)性公共衛(wèi)生應急工作培訓和考試。

(四)新農(nóng)合醫(yī)療制度穩(wěn)步完善

3、學習實踐科學發(fā)展觀，認真解決“看病貴”問題，制定了《關于進一步規(guī)范全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療機構管理的暫行規(guī)定》和《關于2009年新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償工作的通知》，切實解決人民群眾“看病貴”問題，收到較好效果。

(五)公共衛(wèi)生和重大疾病防治措施有力

1、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關人員的醫(yī)學隔離觀察和居家觀察任務，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評。

3、對結核病、艾滋病、霍亂等重點傳染病加強了宣傳、督導、檢查，進一步加強了管理，落實了責任。

(六)婦幼衛(wèi)生工作成績顯著。

2、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達到42.15%;對縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼醫(yī)生68人進行了婦幼衛(wèi)生報表網(wǎng)絡直報培訓。

3、努力降低

(七)醫(yī)療服務水平不斷提高

1、為提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術水平和整體素質，今年對鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務知識進行了集中培訓、考試、考核，為全國首次鄉(xiāng)村醫(yī)生換證、注冊奠定了基礎。

2、加強醫(yī)院制度化建設，不斷提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)療服務質量。公開服務承諾，公示收費標準及藥品價格，加強醫(yī)患溝通與交流，盡可能地讓病人來則安心，走則高興。

3、抓繼續(xù)醫(yī)學教育。今年上半年已發(fā)放好醫(yī)生網(wǎng)卡563張。對鄉(xiāng)村醫(yī)生遠程教育學員進行了模擬考試，為畢業(yè)考試打下基礎。其他進修培訓工作正常進行。

(八)無償獻血工作有序開展

(九)衛(wèi)生執(zhí)法力度加大

第3篇：衛(wèi)生院公衛(wèi)科工作計劃范文

一、制定實施方案，規(guī)范開展“三位一體”防治服務模式

我縣結核病防治“三位一體”防治服務模式已于2014年1月份正式開始實施，結核病的診斷與治療工作職能已移交到縣醫(yī)院（定點醫(yī)療機構），各單位要明確工作職責、規(guī)范與結核病防治相關的工作內容，使我縣“三位一體”工作模式有序、穩(wěn)步開展。

二、部門及機構職責

(一)衛(wèi)生行政部門

1.擬定轄區(qū)結核病防治規(guī)劃和年度計劃，報同級人民政府批準后實施。

2.成立以局領導為組長的領導協(xié)調小組，負責本地區(qū)結核病防治“三位一體”防治服務管理工作的組織領導與協(xié)調。

3.積極落實結核病防治工作經(jīng)費，確保各項工作順利實施。

4.定期組織召開小組例會，討論解決實施“三位一體”模式過程中出現(xiàn)的問題和障礙。

5.組織開展結核病防治工作中的監(jiān)督、檢查和績效評估。

（二）縣疾病預防控制中心

1.協(xié)助衛(wèi)生局制定結核病防治規(guī)劃和工作計劃。

2.建立各機構間信息傳遞工作流程，建立非定點醫(yī)療機構報告轉診工作機制，建立結核病患者追蹤工作流程。

3.負責本地區(qū)結核病疫情監(jiān)測，定期完成、上報季度、年度報表，年度工作總結，充分利用數(shù)據(jù)資料，定期對本地區(qū)結防工作進行分析和評價。

4.負責本轄區(qū)抗結核藥品需求計劃制定和訂購。

5.負責將定點醫(yī)院診治的肺結核患者的信息傳遞給其居住地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）及村衛(wèi)生所，落實對患者的隨訪治療管理。每日瀏覽結核病信息管理系統(tǒng)，對網(wǎng)絡報告未到定點醫(yī)院就診的肺結核病病人及時進行追蹤，報告的病人如在15天內未到位應進行現(xiàn)場追蹤，并對追蹤情況進行登記，對中斷治療的患者進行隨訪。

6.負責對轄區(qū)內醫(yī)療機構、社區(qū)衛(wèi)生服務中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）、村衛(wèi)生所結核病防治工作的培訓。

7.為定點醫(yī)療機構提供必要的技術指導。

8.開展結核病健康教育工作。

9.定期對定點醫(yī)院進行監(jiān)督檢查，按衛(wèi)生局制定的方案進行年度考核。

10.負責對社區(qū)衛(wèi)生服務中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）、村衛(wèi)生所進行工作督導以及肺結核患者隨訪。

11.負責結核病突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置。

（三）定點醫(yī)院

1.按照肺結核臨床路徑和門診診療規(guī)范為本地區(qū)結核患者提供診斷與治療服務，并落實國家和地方有關免費政策。

2.建立、健全各項工作制度，明確各相關科室（結核門診、藥房、檢驗科含痰檢室、放射科、防保科等）工作職責；建立院內結核病發(fā)現(xiàn)、登記、報告及轉診工作程序；將結防工作納入醫(yī)療機構考核內容，定期由防?？平M織對相關科室檢查，并將檢查結果進行通報。

3.設立結核病門診，配備兩名專職結防醫(yī)生及兩名專職痰檢人員，為肺結核患者和疑似患者提供免費的診斷（包括痰檢、X光胸片）與治療服務；按照國家統(tǒng)一的標準化療方案，為患者提供免費全程抗結核治療，不得搭車開藥或與結核病無關的物品及檢查；定期對病人進行復查。

4.設立肺結核病房，收治需要住院的肺結核患者。按照《國家結核病防治規(guī)劃指南》的要求建立“三本”（《初診患者登記本》、《結核病患者登記本》、《痰涂片檢查登記本》）及確診肺結核患者《病案記錄》，負責結核病信息管理系統(tǒng)（專報）信息錄入、更新、質量控制，配合疾控中心完成相關的月報、季報、年報。

5.設立肺結核病房，收治需要住院的耐多藥和疑難、重癥肺結核患者。

6.設立結核病藥房（專柜），并按要求進行抗結核藥品管理，免費抗結核藥品由市疾控中心提供，藥房要做好藥品的出入庫登記，填寫與藥品管理相關的各類報表及登記本，如結核病人免費專用處方，抗結核藥品領取登記本，藥品使用報表。

7.凡來診斷的肺結核病人原則上實行門診治療，確需住院的病人，應嚴格執(zhí)行入院標準，只對重癥患者（大咯血等）提供住院治療，一旦病情緩解，即回門診繼續(xù)治療，住院費用按合作醫(yī)療或醫(yī)保政策執(zhí)行；對診斷的肺結核病人應填寫治療協(xié)議書、治療記錄卡、治療管理通知單，治療管理通知單于每5日前寄各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）公衛(wèi)股。

8.負責涂陽肺結核病人密切接觸者免費篩查工作，同時應對艾滋病病毒感染者進行免費結核病篩查。檢查后應將檢查結果記錄，并按規(guī)定完成相應的報表。

9.對患者及其家屬進行結核病知識的健康教育。

10.保持與疾控中心進行溝通，及時將需要追蹤患者或中斷治療患者信息等傳遞給縣疾控中心相關人員。

11.應單獨設置結核病細菌實驗室，固定兩人主要負責痰檢及痰培養(yǎng)工作，并做好每日室內質控記錄，接受上級完成室間質控，同時按規(guī)定完成資料的登記、錄入及相關報表。痰涂片保存陽性片保存一年、陰性片保存3個月。

12.放射科應做好肺結核患者和疑似肺結核患者X光胸片的使用記錄。

13.協(xié)助疾控中心完成工作報表。

（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）

1.將本院發(fā)現(xiàn)的肺結核可疑癥狀者或疑似肺結核患者轉診至定點醫(yī)院接受診斷治療。

2.負責將患者的個案信息及時傳遞給患者所在村（社區(qū)），落實患者治療管理等，治療管理信息傳遞給縣疾控中心。

3.負責結核病患者追蹤，接到病人追蹤信息后立即通知患者所在村衛(wèi)生所，經(jīng)村衛(wèi)生所醫(yī)生追蹤仍未到位的患者如在5天內未到位應進行現(xiàn)場追蹤,追蹤結果傳遞給縣疾控中心。

4.負責對村醫(yī)及督導員進行結核病防治知識培訓。

5.負責對村醫(yī)及其他督導人員的面視下督導服藥工作進行現(xiàn)場督導與技術指導。

6.負責對病人及村民進行健康教育。

7.負責村衛(wèi)生室患者治療管理工作督導檢查，每例患者進行四次家庭訪視，隨時掌握病人治療情況和副反應情況。

8.病人完成全程治療后，收集《肺結核病人治療記錄卡》上交縣疾控中心。

（五）村衛(wèi)生所

1.發(fā)現(xiàn)有肺結核可疑癥狀者，推薦到縣醫(yī)院就診。

2.嚴格執(zhí)行定點醫(yī)院制定的化療方案。

3.負責本村患者治療的督導管理，督導按時按量服藥，督促患者定期復查，并及時上報患者治療過程中的藥物不良反應。

4.詳細做好病人的治療記錄，病人完成全療程后，將《肺結核病人治療記錄卡》上交鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）。

5.對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）通知的轉診未到位的病人進行追蹤，追蹤仍未到位的病人上報給鄉(xiāng)醫(yī)。

6.對村民（居民）及病人開展結核病健康教育。

（六）其他醫(yī)療機構

1.建立院內肺結核病人報告、轉診工作機制。

2.發(fā)現(xiàn)肺結核及可疑癥狀者及時進行疫情報告，并填寫“三聯(lián)轉診單”，將患者轉診至縣醫(yī)院接受進一步的診斷和治療。

3.防?？泼咳帐占飨嚓P科室的疫情報告卡，并進行網(wǎng)絡直報，定期將轉診單寄送至縣醫(yī)院。

4.對患者和家屬開展結核病健康教育。

三、保障措施

（一）定點醫(yī)院需滿足的條件

1.基本設施要求

定點醫(yī)院必須按照如下要求配置開展結核防治工作的必要設施。

（1）門診：按照傳染病診室的要求設置門診，要保證有診室和處置室，有必要的設備，包括醫(yī)用觀片燈、臺式計算機、疫情信息專用電話、寬帶網(wǎng)絡接入設備、消毒設備。

（2）痰檢實驗室：應符合生物安全二級防護要求，實驗室應分區(qū)（痰涂片染色域和讀片鏡檢區(qū)域），應裝備開展痰涂片檢查的基本設備，包括：冰箱、生物安全操作柜、雙目顯微鏡等。

（3）放射科：有符合國家對X線防護要求的X線機用房，配備X線機（200MA以上）、X線防護設備、洗片機、觀片燈等。

（4）藥房：藥房應有免費抗結核藥品存放柜（架），藥品存放應有防潮架、防鼠板及防盜設備。

（5）病房：按照呼吸道傳染病設置病房，與其他傳染病房區(qū)相對隔離。

2.人員要求

（1）結核病門診：從事結核病診療的醫(yī)師應具備內科學或呼吸內科學或傳染病學專業(yè)的臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，其他人員應具備其他相關執(zhí)業(yè)資格。門診至少配備醫(yī)師2名、護士1名，負責肺結核病患者診斷、治療（管理）、報告和登記工作，承擔免費抗結核藥物的接收、登記、入庫與發(fā)放工作。

（2）實驗室：實驗室必須保證有2名專職檢驗人員，負責結核菌涂片鏡檢和結核菌培養(yǎng)工作。

（3）防?？疲河?名專（兼）職人員，承擔本院結核病內部轉診的核查、管理、協(xié)調等工作。

（4）放射科：有1名專（兼）職人員，承擔初診和結核病患者X線檢查工作。

（二）政策支持

積極落實國家對肺結核患者的各項免費政策，以及對從事結核病防治工作的醫(yī)務人員進行報病、治療管理等補助的政策支持，具體內容如下：

1.結核病免費診療政策

（1）為疑似結核病患者及可疑癥狀者提供一次免費的痰涂片檢查和X線胸片檢查，包括三張?zhí)低科鸵粡圶線胸片。

（2）為確診的活動性肺結核患者提供國家統(tǒng)一方案的免費抗結核藥物治療。

（3）在治療過程中為其提供三次痰涂片檢查，以便監(jiān)測治療效果。

（4）患者治療結束時為其提供一次免費的X線胸片檢查。

2.人員補助及激勵政策

（1）對轉診活動性肺結核患者的個人發(fā)放報病補助費；

（2）對實施督導治療的人員發(fā)放治療管理補助費;

（3）定期對從事結核病防治工作的醫(yī)務人員進行健康體檢。

（三）醫(yī)療保障政策

將肺結核患者門診和住院費用納入當前醫(yī)療保障體系報銷范圍，按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償方案有關規(guī)定，落實農(nóng)村結核病患者門診和住院費用補償政策，同時要協(xié)調當?shù)爻擎?zhèn)居民和城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險管理部門，落實城鎮(zhèn)居民和城鎮(zhèn)職工結核病患者的醫(yī)療保障，確?！叭灰惑w”防治服務模式可持續(xù)發(fā)展。

（四）經(jīng)費保障

為確保各項防治工作的順利實施，要積極落實結核病防治工作的各項經(jīng)費，具體包括：

1.中央轉移支付項目及上級補助經(jīng)費用于提供結核病診斷、治療及管理方面的費用。

2.縣財政用于結核病防治專項經(jīng)費，主要用于結核病定點醫(yī)療機構和防治機構的能力建設和保障常規(guī)工作運行費用。

（五）組織制度保障

1.成立以衛(wèi)生局領導為組長、綜合醫(yī)院和結防機構領導為成員的協(xié)調領導小組（詳見附件1），負責我縣結核病防治“三位一體”防治服務管理工作的組織領導與協(xié)調，衛(wèi)生局定期組織結防機構和綜合醫(yī)院領導召開結核病防治工作例會，通報病人發(fā)現(xiàn)、治療管理、追蹤等情況，針對問題進行相關協(xié)調工作，并制定相應措施。

2.建立、完善定點醫(yī)院實施結核病防治工作制度。

3.建立非定點醫(yī)院的報告轉診工作機制，規(guī)范其他綜合醫(yī)療機構報告轉診工作。

4.建立疾控中心的追蹤工作流程，規(guī)范縣、鄉(xiāng)、村疑似患者追蹤工作。

5.建立確診肺結核患者管理工作機制，規(guī)范患者用藥、治療管理工作。

6.建立各機構間信息傳遞工作流程。

四、監(jiān)控與評價

（一）督導

1.醫(yī)療機構預防保健科：負責對醫(yī)療機構內部肺結核患者登記、報告和轉診工作進行檢查。

（1）頻度：傳染病報告工作每日核對，相關科室的登記和轉診工作每周核對。

（2）內容：定點醫(yī)療機構內部肺結核患者轉診工作的管理機制、制度和流程，結核病門診專報系統(tǒng)錄入質量（及時性和完整性），“三本”填寫質量；核查內部轉診執(zhí)行情況，非定點醫(yī)院肺結核患者和疑似肺結核患者、報告和轉診工作開展情況。

2.疾控機構

（1）縣疾控中心負責對轄區(qū)定點醫(yī)療機構相關業(yè)務進行督導，每2月督導1次，對非定點醫(yī)療機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）、村衛(wèi)生所的督導按《指南》要求執(zhí)行。

（2）免費政策的落實情況：患者報告、內部轉診和醫(yī)療機構內部監(jiān)督管理機制的建立和執(zhí)行情況；肺結核患者發(fā)現(xiàn)、治療和管理情況；定點醫(yī)療機構內部培訓和健康教育情況；藥品管理與發(fā)放情況；資料信息管理，登記資料的完整情況；網(wǎng)絡直報、結核專報和季度報表填報情況；實驗室質量控制。