年度工作小結(jié)精選(九篇)

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第1篇：年度工作小結(jié)范文

一、大力開展“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)年”活動，加強隊伍建設(shè)，樹立隊伍良好形象。

（一）.大力開展“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)年”活動。緊緊圍繞市、區(qū)的決策部署，將創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動與推動我局各項工作緊密結(jié)合起來。成立了由主要負責人擔任組長的城管局創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動領(lǐng)導小組，制定了《城管局創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動實施方案》。不斷完善政務(wù)公開制度、首問責任制度、崗位責任制度，公開服務(wù)承諾，建立了《各科室工作規(guī)范》，規(guī)范職工工作行為，樹立了良好的隊伍形象。在加強自身建設(shè)的同時，不斷服務(wù)于企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。局黨政班子經(jīng)常深入我區(qū)企業(yè)，特別是結(jié)對幫扶企業(yè)，實地了解企業(yè)的實際情況，急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，積極為企業(yè)排憂解難，獲得了各企業(yè)的好評。

（二）.突出黨風廉政建設(shè)。集中開展廉政教育，強化廉政教育效果，組織班子成員干部觀看了反腐倡廉電教片。集中開展廉政專題教育，強化廉潔自律意識，通過召開全局反腐倡廉建設(shè)大會、《廉政準則》學習會等形式集中開展廉政警示教育，進一步提高全局同志廉潔自律意識，做到警鐘長鳴。集中修改完善內(nèi)部管理制度，強化廉政紀律嚴肅性，出臺了《督查制度》、《日常工作紀律年度考核制度》等制度。

（三）.突出建議、提案辦理和群眾處理工作。今年承辦人大、政協(xié)、市長熱線等件30余件，通過“走出去”聽取意見和“請進來”集中面商的方式，提高辦理質(zhì)量。目前，所有辦理任務(wù)均已按時完成，代表、委員滿意率、基本滿意率達100%。認真處理群眾舉報投訴，今年共受理群眾和行政部門移交的來電、來信、來訪90余件，妥善解決群眾的問題，積極調(diào)處和化解社會矛盾。

（四）.突出公眾參與共管共建機制建設(shè)。通過各類媒體報道、局網(wǎng)站等形式，加大法律法規(guī)的宣傳力度，依法管理城市的觀念逐漸深入人心。及時將我局各項工作動態(tài)，通過萍鄉(xiāng)市信息查詢網(wǎng)、開發(fā)區(qū)政府網(wǎng)站、開發(fā)信息刊物等，全年計重要信息80條。主動公開我局班子、辦公室、督查科的電話號碼，直接問計于民，增進群眾的理解，不斷完善公眾參與共管共建機制。

二、兩大重點深化依法行政工作

（一）、全面履職，依法辦理行政審批手續(xù)。我局始終堅持執(zhí)法為民的原則，嚴格按照《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《城市道路管理條例》等法律法規(guī)辦理各項行政審批手續(xù)。全年辦理余土拖運手續(xù)50起；道路開挖手續(xù)35起；辦理單位、個人房屋工程驗收70起。

（二）、文明執(zhí)法，凈化城市環(huán)境。針對垃圾亂堆亂碼現(xiàn)象、工地施工及住宅門市裝修不規(guī)范作業(yè)污染街道現(xiàn)象、車載易散易落物品及車輪帶泥現(xiàn)象等嚴重影響環(huán)境衛(wèi)生的主要問題，進行了廣泛宣傳、重點整頓、文明執(zhí)法，使污染環(huán)境的現(xiàn)象得到有效控制。為徹底控制道路污染，監(jiān)察隊積極調(diào)查取證，查找污染源頭，在污染嚴重路段、工地出入口，采取巡查與守點相結(jié)合，宣傳教育與整改處罰相補充，堅持文明執(zhí)法，共發(fā)放宣傳資料1000余份，糾正違規(guī)車輛80余車次。

三、五個加強促進宜居環(huán)境建設(shè)

（一）、加強設(shè)施維護、檢修，促進市政管理精細化。做好道路、下水道、橋梁等市政設(shè)施的管理工作。對全區(qū)下水道雨水口進行了全面清掏。重做下

水道75米，雨水口井6座，更換雨水口蓋板33套?；謴晚怕访?25平方米，修復人行道600余平方米。重做人工湖湖邊欄桿，安裝鋼索1100余米。不斷加強照明設(shè)施的改造，配合上栗國際花炮節(jié)，安裝路燈9桿。在四季花城巷道新裝路燈13桿及小街小巷安裝路燈13盞，改善照明條件。加強照明設(shè)施的日常檢修，更換路燈燈泡1300只、整流器400只，觸發(fā)器500只，專用燈頭200只，燈具總成35套，空氣開關(guān)保險500個；排除電纜線故障180余起，更換電纜線800米。拆除蘇州河畔爛的舊拱燈8拱，拆移路燈7桿,更換不銹鋼電控箱10套。

（二）、加強園林綠化工作，促進城區(qū)環(huán)境品質(zhì)化。進一步鞏固創(chuàng)建國家園林城市成果，不斷提升園林養(yǎng)護水平。今年，我局新接管公共綠化面積11萬平方米，綠化養(yǎng)護面積達到41萬平方米。為切實抓好公共綠化的養(yǎng)護，確保養(yǎng)護質(zhì)量，我局在對養(yǎng)護單位養(yǎng)護質(zhì)量的考核上下了大功夫。在原有“季度一大考”、“一月小考”的基礎(chǔ)上，建立了“日考”制度。每天對全區(qū)綠化進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題，即時處理，且及時將“日考”的成績向養(yǎng)護單位通報，督促其立即予以整改，確保了綠化養(yǎng)護效果。在抓好綠化養(yǎng)護質(zhì)量的同時，不斷美化城區(qū)環(huán)境。對綠化苗木死株、缺株的地段進行補植（栽），共計補栽樟樹100棵，灌木面積1500余平方米。對光豐鐵橋花池進行了整改，補種了花卉5000株，苗木100本文來自00株。節(jié)日期間在秋收廣場擺花17000株。在公園路、建設(shè)路花木箱上及安源大道花池內(nèi)補苗17500株。

（三）、加強環(huán)衛(wèi)保潔管理，促進環(huán)衛(wèi)管理常態(tài)化。完善環(huán)衛(wèi)考核督查制度。我局根據(jù)實際情況制定、完善了《環(huán)衛(wèi)工作職工責任制度》、《環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理規(guī)定》、《進一步加強環(huán)衛(wèi)工作管理的規(guī)定》、《車輛管理制度》等各項規(guī)章制度，明確規(guī)定環(huán)衛(wèi)工作崗位規(guī)范、標準、要求，并依靠考核、監(jiān)督來確保工作質(zhì)量，效果顯著。針對環(huán)衛(wèi)工作反復性大的特點，我局逐步建立了主要領(lǐng)導、環(huán)衛(wèi)所生產(chǎn)科、局督查科、質(zhì)量監(jiān)督員的四級質(zhì)檢管理網(wǎng)絡(luò)，加大了生產(chǎn)管理力度，形成了從上到下、多層次、多方面的質(zhì)量長效管理體系，從而改變了過去環(huán)衛(wèi)質(zhì)量靠突擊的情況。環(huán)衛(wèi)所生產(chǎn)科每日將全所生產(chǎn)質(zhì)量檢查情況及時進行處理，并實行了環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員、質(zhì)量監(jiān)督員交接班簽到制。

加強環(huán)衛(wèi)日常管理，狠抓環(huán)衛(wèi)清掃、保潔、生活垃圾轉(zhuǎn)運、收集等基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)的質(zhì)量。今年新增迎賓大道等路段約50萬平方米納入我局清掃保潔范圍，保潔面積達185萬平方米。新聘環(huán)衛(wèi)保潔人員60余人，安排在迎賓大道、安源大道等地段，確保了新接管地段的環(huán)境衛(wèi)生。在生活垃圾轉(zhuǎn)運、處理上，做到日產(chǎn)日清，堅決杜絕了垃圾收集、清運不及時、隔日垃圾等現(xiàn)象。日清運垃圾80余噸，日均洗路20余車次。完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施，今年，我局投資100余萬元，新購進高級灑水車一輛，垃圾車兩輛，小型清掃車四輛,大大地提高了機械作業(yè)水平。

積極服務(wù)于區(qū)重點工業(yè)項目建設(shè)，為工業(yè)項目建設(shè)營造一個整潔、舒服的環(huán)境。一是及時為管理處轉(zhuǎn)運、處理生活垃圾。，共計轉(zhuǎn)運垃圾10000余噸。二是加強管理處對垃圾中轉(zhuǎn)站的管理指導，發(fā)放整改通知15份，要求配備專人管理、抓好垃圾中轉(zhuǎn)站周邊環(huán)境衛(wèi)生。

高質(zhì)量地完成各種接待任務(wù)。今年是我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市年。為實現(xiàn)預期目標，我局全力以赴，不講條件，不分份內(nèi)份外的事務(wù)，按照區(qū)黨委、管委會的指示，高質(zhì)量完成了各項接待任務(wù)。成功完成大型接待任務(wù)如“上栗國際花炮節(jié)”、“省領(lǐng)導視察”“省委巡視組”等20余次。完成一般接待任務(wù)30余次，并得到了檢查組和領(lǐng)導的好評。

（四）、加強玉湖景區(qū)管理，“擦亮城市窗”。加強了市政設(shè)施維護與管理。配備專人進行日常維修養(yǎng)護。制訂了晚間值班制度，以防止市政設(shè)施被盜事件的發(fā)生。加強對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的治理，做到景區(qū)全天候保潔。針對人工湖湖水肥綠的情況，定期組織專人打撈與清理浮草，以保證整個景區(qū)的和諧美麗。

四、積極做好防汛工作

1、未雨綢繆,建立完善的預警機制。為做好今年的防汛工作，我局積極做到了早見勢、早安排、早準備、早行動，一方面健全和完善了防汛應(yīng)急預案，組建了專門的防汛應(yīng)急隊伍，另一方面涉及城市管理領(lǐng)域內(nèi)的防汛形勢進行了分析，嚴密排查存在的各類安全隱患。嚴格控制人工湖水位，根據(jù)雨水情況及時開閘放水；對全區(qū)雨水口進行檢查，對重點積水處新做雨水口6座；備齊了麻包、鐵絲、鐵鍬等防汛物資和器材；對所有防汛車輛進行了檢修。在雨季來臨前，路燈管理所完成了全區(qū)路燈亮化的檢查維修。

2、抓好汛后環(huán)境衛(wèi)生整治。今年5月13日和6月23日，我市下起了特大暴雨。為了盡快恢復有序、和諧的衛(wèi)生環(huán)境，我局采取有力措施，積極對雨后造成的環(huán)境衛(wèi)生臟亂問題進行集中整治。共計清除淤泥、腐爛垃圾共計600余板車，出動灑水車500余車次，更換、維修果皮箱、垃圾桶150只，排除路燈設(shè)備故障30余處，清掏雨水口20處。

為確保汛后主干道的整潔、干凈，我局集中了灑水車五輛，對公園路、建設(shè)路、秋收廣場、光豐路、登岸路、金陵路等路段進行集中清洗，并確保灑水車24小時待命；即時組織機關(guān)干部、環(huán)衛(wèi)工人300余人，自備掃帚、鐵鏟等清掃工具，上街清理淤泥、垃圾等；對全區(qū)市政、路燈設(shè)施進行檢修，對雨水進、下水道、路燈控制箱、變壓器等進行全面排查，消除安全隱患。同時，竭盡所能為區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位、群眾提供服務(wù)，幫助其解決環(huán)境衛(wèi)生方面的問題，獲得了廣大人民群眾的好評。

五、抓好經(jīng)濟工作

（一）、行政事業(yè)性收費。，在我局全體職工的共同努力下，完成行政事業(yè)性、服務(wù)性收費總計524.57萬元。

（二）、招商引資工作。完成招商引資任務(wù)萬元；成功引進昌佳鑫電子科技有限公司入駐產(chǎn)業(yè)園。

六、年工作計劃

（一）、進一步加強隊伍建設(shè)，堅持依法行政。

（二）、抓好城市環(huán)境衛(wèi)生管理工作，鞏固創(chuàng)建成果。

（三）、做好市政環(huán)衛(wèi)設(shè)施的養(yǎng)護管理工作，進一步完善市政環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施。

（四）、做好園林綠化的建設(shè)、管理、養(yǎng)護工作。

（五）、堅決完成區(qū)管委會下達的招商引資任務(wù)。

第2篇：年度工作小結(jié)范文

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負著公司與六個城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

（一）年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點：

1．信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2．員工培訓：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內(nèi)分別給公司做培訓共計1。

3．投標支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。

4．簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5．財年簽約：在公司領(lǐng)導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6．地州投標：今年共參加地州投標八次，地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

7．內(nèi)部配合：配合市場推廣部做活動共計十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品活動?！啊毙缕吩谇绤^(qū)共進行四站，為期近一個月?！啊睘橹鞯南盗行缕氛净顒?。

（二）一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個方面：

1．憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。

2．觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》廠家的資源的支持（宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等）；從的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。

（三）經(jīng)驗和體會

通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細

比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，（渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情?。?/p>

2、嘴勤

俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

3、腿勤

作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講！

4、皮要厚

凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5、嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對于負責財務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。

6、心要狠

在處理一些原則上問題的時候，一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據(jù)實際情況，狠下心來處理。

以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領(lǐng)導能給予指正。

（四）工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓

在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經(jīng)驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經(jīng)驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。

3、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。

3、探索

第3篇：年度工作小結(jié)范文

一、安全工作警鐘長鳴

安全工作向細處想，往實處做，時刻做到警鐘長鳴。為了確保師生的人身安全和財務(wù)財產(chǎn)安全，我們在做好常規(guī)安全工作的同時，本學期重點突出了如下工作：

1、安裝校園監(jiān)控設(shè)備。因為經(jīng)濟原因，我校始終沒有安裝校園監(jiān)控設(shè)備，這給學校的安全管理，安全防范，安全預警造成了不少麻煩。本學期，我們籌集資金85000余元安裝校園監(jiān)控設(shè)備，8.25日安裝工程正式開工，9.1日遍布校園，教學樓等處58個攝像頭開始使用。監(jiān)控設(shè)備的投入使用，極大地改善了我校的技防水平，有力的保障了師生的安全。

2、保安和物管人員的進駐。學校在教育主管部門的要求支持下，在街道辦事處的大力幫助下，我們聘請了專門的保安力量，每天24小時值班，有效的杜絕了閑雜人等的出入，把好了大門關(guān)。同時我們聘請了具有省一級資質(zhì)的宏泰物業(yè)進行宿舍管理，有力的保障了學生的住宿秩序和住宿安全。

3、成立交通助學崗。我們學校地處交通要道，安全壓力較大，為此我們積極與臨港交警中隊聯(lián)系，對我校師生進行了交通安全知識講座并成立了交通安全助學崗，交警隊的同志在上下學時進行交通疏導和道路巡邏，有力的保障了師生的交通安全。

4、完善各種安全預案和制度。我們根據(jù)學校實際修訂和完善了各種安全應(yīng)急預案和制度，并進行了應(yīng)急疏散演習。學校領(lǐng)導干部，教師按相關(guān)要求在校門口，校內(nèi)，樓道內(nèi)，打水處值班，做到有學生的地方就有老師在，較好的保障了學生校內(nèi)安全。

二、教學工作力求新突破

1、全面落實新《規(guī)程》和《教師教學工作評價方案》

（1）組織學校領(lǐng)導干部學習修訂后《規(guī)程》，特別是對《規(guī)程》修訂前和修訂后進行比較，努力領(lǐng)會精神實質(zhì)，以便在工作中更好的落實。

（2）利用開學前一周校本培訓時間，由分管教學的副校長帶領(lǐng)大家一起學習新《規(guī)程》和《教師教學工作評價方案》。所有教師人手一份，教學副校長邊與老師一同學習，邊根據(jù)領(lǐng)導班子學習時的領(lǐng)會進行解讀。

（3）組織新教師學習新《規(guī)程》和《教師教學工作評價方案》。一是組織新教師與全體教師一起進行培訓、學習，二是為每一位新教師指定專門的帶教教師，指導新教師理解新《規(guī)程》，運用新《規(guī)程》，落實新《規(guī)程》。

2、學校借調(diào)整領(lǐng)導班子之際，加大教導處的力量，理順教學管理的關(guān)系，為新《規(guī)程》和《教師教學工作評價方案》進一步落到實處奠定領(lǐng)導基礎(chǔ)。

3、修訂學校《教師教學工作評價細則》，根據(jù)新的要求和上學年的實施情況，對學?！督處熃虒W工作評價細則》中操作難度大，產(chǎn)生矛盾較為集中的地方進行修訂，真正讓學?！督處熃虒W工作評價細則》成為落實《規(guī)程》的牛鼻子。

4、對教師教學評價委員會調(diào)整。根據(jù)一年的實施情況，借助兄弟學校的經(jīng)驗，我們本學年以級部為單位成立教師教學工作評價委員會，解決了我們?nèi)握n教師多，評價委員會成員工作壓力大的矛盾，這一調(diào)整使教師教學評價工作真正落到了實處。

5、王鋼城副局長對我校進行課堂教學工作調(diào)研，在與我校領(lǐng)導教師座談時充分肯定了學校的變化和取得的成績，并對學校提出了希望。教研室對我校進行了為期一天的視導工作，從教育教學的各個方面入手，對我校教學管理，學生管理，師生表現(xiàn)給予肯定。

三、教育工作做到無縫隙

1、加強學生紀律管理。政教處從學生到校時間，入校規(guī)范，樓內(nèi)紀律，室外紀律，餐廳紀律，大課間紀律，集會紀律等各方面紀律抓起，讓學生重新樹立紀律意識，嚴格規(guī)范學生的行為，使學校形成良好的風氣。

2、加強衛(wèi)生管理。衛(wèi)生是一個學校的門面，古人曾說：一屋不掃何以掃天下，一個學校一個班也是如此。本學期，政教處從衛(wèi)生的清掃，衛(wèi)生的保持，衛(wèi)生的死角入手，形成衛(wèi)生管理常規(guī)，讓學生養(yǎng)成衛(wèi)生習慣，使師生在一個好的環(huán)境中愉快的工作和學習。

3、加強德育教育和法制教育。學校不僅是教書更重要的是育人，因此政教處會同各級部和班主任，結(jié)合學生的年齡特點和學校的實際情況，重點做好學生的德育工作，讓學生知道哪些該做，必須發(fā)揚，那些不該做，必須禁止。讓學生不但在學業(yè)上成為一個合格的初中生，更要在思想上成為一個合格的初中生。

另外，初中學生由于想獨立還不能完全獨立，叛逆精神比較強，很容易一時沖動做出后悔終生的事情，因此，政教處加強學了生的法制教育，定期組織法律知識講座，充分用好我們的法制輔導員和法制副校長，以及我們的德育和法制基地，切實讓學生在初中快樂成長。

3、加強教師管理。沒有良好的教師紀律，就不可能有良好的學生紀律，校務(wù)辦加強了教師考勤管理，辦公室的辦公秩序和辦公衛(wèi)生管理，嚴禁教師在辦公期間玩游戲和做與教學工作無關(guān)的事情，把教師的工作精力引導到研究教學工作上來。

4、教師和學生管理工作注重量化和獎懲。學生管理實行級部捆綁制，政教處管理級部，級部管理班主任，班主任管理學生，這樣才不至于揀了芝麻丟了西瓜。同時為了提高管理的效能，政教處成立專門的檢察隊伍，各級部分管學生管理的人員為主要成員，紀律、衛(wèi)生委員為主要力量，形成管理網(wǎng)絡(luò)，提高管理效能。校務(wù)辦及時檢查和抽查辦公室衛(wèi)生和辦公秩序，針對發(fā)現(xiàn)的問題按學校要求，該通報的通報，該罰款的罰款，該取消評優(yōu)資格的就取消評優(yōu)資格，從而達到樹立正氣，去除邪氣的目的，打造一支好的教師隊伍。

四、重點工作有的放矢

省規(guī)復評工作是本學期學校的一項重要工作，在暑假中我們就反復召開相關(guān)領(lǐng)導會議，根據(jù)復評標準找差距，明確努力方向。

1、檔案整理歸檔。暑假中，我們結(jié)合教育局歷城五中省規(guī)復評現(xiàn)場會精神，組織全體領(lǐng)導干部收集整理學校的各種檔案資料，按照省規(guī)復評的要求進行整理，共整理檔案900于卷近300檔案盒。

2、硬件更新。根據(jù)省規(guī)復評要求，我們粉刷室內(nèi)體育館，西教學樓，東教學樓共計9000余平米。修繕東教學樓樓頂2500余平米，新建陽光心靈驛站心理咨詢室，歷史、地理教室，危險藥品存放室，并更新了部分理、化、生教學儀器。

五、存在問題

1、債務(wù)壓力影響了學校的正常發(fā)展。在學校發(fā)展的過程因為種種原因欠債1200多萬元，巨額的債務(wù)使學校經(jīng)濟情況相當拮據(jù)。正常教育教學設(shè)備購置，正常教育教學開支，正常教師培訓、學習及相關(guān)費用無從保障，導致學校正常秩序運轉(zhuǎn)困難，教師存在一定的抵觸情緒。同時，債權(quán)人頻繁到學校討債，嚴重的影響了學校主要領(lǐng)導的工作和生活，導致沒有更多的精力研究管理，研究教學，管理學校。

2、師資缺乏導致學科發(fā)展不平衡。今年教育局分來10名新教師，極大地緩解了學校的師資壓力，但是學校理、化、英語等學科師資亟待補充和更新。

3、個別領(lǐng)導和部分教師課程改革意識還需進一步強化，急功近利的教學現(xiàn)象還部分存在，教育以學生為本的意識仍需進一步強化，這一問題制約了黨員干部在教學中模范性的有效發(fā)揮和教育教學的可持續(xù)發(fā)展。

4、學校新的領(lǐng)導集體剛成立不久，領(lǐng)導成員間還需要進一步的熟悉，默契。同時年輕的領(lǐng)導干部工作經(jīng)驗還不豐富，還有一個不斷完善，不斷積累的過程。特別是工作過程以教師為本，以學生為本的理念還沒有完全形成，還需要在實踐中進一步強化。

六、努力方向

1、加強教師和學生管理，內(nèi)強素質(zhì)提高課堂教學效率，外樹形象，改變學校在群眾當中的不利位置。

2、積極推進教學改革，努力落實《歷城區(qū)初中教學工作規(guī)程》和《教師教學評價方案》，塌下身子改造教學過程，讓教學成績真正成為改造教學過程的必然結(jié)果。

第4篇：年度工作小結(jié)范文

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合邢總經(jīng)理在2009年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。

一、細分市場，建立差異化營銷

細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)08年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年**市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和**市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和**理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)**維修服務(wù)點，將**的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

二、注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額**萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自000年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用三墊一罩，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨:00，售后俱樂部提供4小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車**臺次，工時凈收入**萬元。

三、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

第5篇：年度工作小結(jié)范文

促銷員半年度工作總結(jié)【1】 轉(zhuǎn)眼20XX年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。

上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場，所上產(chǎn)品為52系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對**酒的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20XX年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

促銷員半年度工作總結(jié)【2】 來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導們海納百川的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強。

2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。

第6篇：年度工作小結(jié)范文

銷售員年度工作總結(jié)一時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。

公司安排我在?？谧畲蟮?*超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。

這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

銷售員年度工作總結(jié)二作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下

一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。201x年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。

銷售員年度工作總結(jié)三20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。

第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導反映。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。

銷售員年度工作總結(jié)四在王總和徐總及各部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標，但工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實現(xiàn)既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結(jié)。

剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下幾個方面來總結(jié)與展望未來。

1、工作方面。虛心向同事們學習，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。

2、學習方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時間，在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學習新的知識，充分運用于日常銷售工作中，增強了自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)。

3、生活方面。在個人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風，不鋪張、不浪費、不奢侈，不與同事斤斤計較，

第7篇：年度工作小結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼間，一學期的體育教學又圓滿地結(jié)束了，在開學初的教學計劃的統(tǒng)一指導下，五年級的體育教學工作開展得較成功，但不足之處也在所難免，為了今后更好的開展體育教學工作，特將本學期工作作以下總結(jié)：

一、完成基本情況概述。

五年級的學生因土生土長在農(nóng)村，個個生龍活虎，性格活潑好動，對體育學科就產(chǎn)生了濃厚的興趣，因此，各項體育活動很容易組織，各項活動開展的很成功，也很出色。尤其是游戲活動更是開展的有聲有色。

二、取得的主要成績與經(jīng)驗。

1、備好了每節(jié)課，上好了每節(jié)課，嚴把教學質(zhì)量關(guān)，積極總結(jié)好的教學方法。

2、認真指導了學生開展各項體育活動，讓他們勞逸結(jié)合，充分發(fā)揮他們的積極性，主動性，教育學生走強身之路.

3、善于發(fā)現(xiàn)特長生，培養(yǎng)精華，開發(fā)潛力，大力提高了學生的體育運動水平。

4、注重培養(yǎng)學生衛(wèi)生習慣，提高了學生衛(wèi)生意識。每學期，都組織學生進行身體檢查，建立學生身體健康檔案，做到預防疾病有據(jù)可尋。不斷培養(yǎng)學生的衛(wèi)生習慣和豐富學生的健康衛(wèi)生知識，力圖能對學生的健康成長能起積極的促進作用。每學期我們除開設(shè)好健康課之外，還充分利用班會課對學生進行衛(wèi)生習慣的常規(guī)教育，對學生做好宣傳教育，并要求學生對照實行。

三、取得主要成績的方法措施：

1、課堂上注重了對學生的管理，課堂內(nèi)外無一例安全責任事故發(fā)生。

2、高標準、高質(zhì)量的完成教學常規(guī)工作，嚴把備課、上課質(zhì)量關(guān)。

3、切實改進了教學方法，采用形式多樣，松緊適度，適合學生的方法，以激發(fā)學生興趣，提高教學效果。

4、加強了課外實踐活動的開展，加強運動能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造運動的一切有利條件。

5、開展了一些豐富多彩的比賽活動，以加強學生的競爭，培養(yǎng)學生的頑強拼搏精神。四、存在的問題及今后的努力方向。

做任何工作都是有得有失，有成有敗。體育教學工作也是如此。經(jīng)過一學期的探究與發(fā)現(xiàn)，我認為有以下幾點問題：

1、自身素質(zhì)遠遠不夠，有待進一步的提高。

2、學生人數(shù)至多，部分學生運動習慣太差，在運動場地活動時有時不遵守紀律，課堂組織有待進一步加強。

針對以上幾點不足，今后做到揚長避短，克難奮進，爭取再接再勵，把今后的體育教學工作開展得更出色。

范文二

20xx-20xx學年度工作按著制定的工作計劃，本著 務(wù)實、努力、求新 的工作思想，本人順利圓滿的完成了全年體育教育教學工作?？偨Y(jié)如下：

一、加強學習，堅定信念，忠誠黨的教育事業(yè)工作總結(jié)。

自覺加強政治學習，提高政治思想覺悟。平時，我認真學習了xx大精神，仔細體會 科學發(fā)展觀 滲透在教育領(lǐng)域的意義，學習教育戰(zhàn)線中先進人物的事跡，時刻鞭策激勵自己。

熱愛教育事業(yè)，熱愛學生。在工作中能夠求真務(wù)實、開拓進取、大膽創(chuàng)新、樂于奉獻，努力教好每一堂課，圓滿地完成本職工作。我能夠師德規(guī)范嚴格要求自己，以身作則，時時處處做學生表率，凡是要求學生做到的，我自己首先做到。此外，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，積極參加學校的各種活動，遵守學校的一切規(guī)章制度。

二、深鉆教材，認真教學，圓滿完成任務(wù)。

體育課教、學、練三者之間的統(tǒng)一。俗話說：施教之功，貴在引導。教師的教學藝術(shù)在很大程度上就是他引導水平的體現(xiàn)。只有教師正確而巧妙的引導，才能在學生的學習中起到 引導 作用，實現(xiàn)認知、情感、行為三者的統(tǒng)一，獲得教學最佳效果。

根據(jù)教材的內(nèi)容，結(jié)合學生的年齡特征，有針對性地進行教學，充分調(diào)動學生的學習興趣，提高體育運動技能，培養(yǎng)學生頑強拼搏的意志品質(zhì)。

三、發(fā)揮特長，刻苦訓練，協(xié)助辦好運動會。

第8篇：年度工作小結(jié)范文

自XX年3月接替辦公室工作以來，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，確定了辦公室XX年度的工作目標，理順辦公秩序、服務(wù)工程項目，加強各項管理基礎(chǔ)，循序提高管理水平?，F(xiàn)將按這一目標展開的工作小結(jié)如下：

一.理順辦公秩序

以完成領(lǐng)導交辦的工作為中心，做到有序、按時、正確。

1. 提高人員素質(zhì)：

克服辦公室人員變化大、新人多、業(yè)務(wù)生疏等困難，幫助員工熟悉本職業(yè)務(wù)，建立崗位責任，掌握工作要求，提高辦公室工作質(zhì)量，使得辦公室的工作適應(yīng)公司經(jīng)濟運行的需求；

2. 搞好辦公室的各項工作：

會議有紀要、階段有總結(jié)、收發(fā)文件有存檔、簽報流轉(zhuǎn)有控制、派車服務(wù)有保證、項目周報按時有反饋、人才招聘有落實、文明辦公環(huán)境有改善、處理事務(wù)有著落，基本上按時完成了領(lǐng)導交辦的各項工作，保證了辦公室工作的較好運作。

二.健全各項管理基礎(chǔ)工作

以提高工程管理水平為目的，健全公司的各項基礎(chǔ)管理工作，抓制度健全，抓貫徹落實。

1. 合同管理：確定合同審核、批準流程，規(guī)范合同樣本，建立合同臺帳，明確合同的分類及發(fā)放歸檔流程；

2. 檔案管理：建立檔案的分類管理，從集團文件、公司證件、公司的規(guī)章制度和文件、報集團的收發(fā)文件、公司的收發(fā)函、人事檔案、經(jīng)濟合同（工程、采購、銷售）工程管理文件、工程竣工文件等，都逐一分類歸檔，為實現(xiàn)各類文件的有效控制管理打下基礎(chǔ)；

3. 人事管理：建立應(yīng)聘、錄用、辭退工作程序，制訂“員工手冊”，實施員工年度小結(jié)考評，規(guī)范考勤、年休、請假制度，并重新對員工的應(yīng)聘登記表進行整理，在搞好員工培訓工作的同時，完成了安全員、項目經(jīng)理的資質(zhì)培訓工作；

4. 健全規(guī)章制度：制訂了考勤、公務(wù)用車、通訊費補貼、加班用餐補貼、文明辦公違紀處罰等各項制度，保證了公司工作的較順利展開；

5. 開展工程項目竣工驗收和結(jié)算工作：抓工程項目的規(guī)范管理，以點帶面，提高工程項目的管理水平；

6. 開展公司固定資產(chǎn)的清查、建帳工作，辦理勞防用品、工具等物品的發(fā)放和建立登帳管理，逐步做到公司的物品到人管理；

7. 完成了公司各類資質(zhì)的認證和年檢，搞好對外的各項的聯(lián)絡(luò)工作；

8. 完成和正在著手完成公司的樣本和網(wǎng)頁完善工作。

三.明年工作的打算

今年辦公室在各方協(xié)助下做了一定的工作，但還存在很多的不足，如工作規(guī)范性、正確性不高，工作效果不夠明顯等，均有待于在明年的工作中進一步的改進。

明年管理工作的目標：以規(guī)范管理來提高工作質(zhì)量、工作效率，保證良好的工作秩序，達到“管理出效益”的目的。

明年管理工作的任務(wù)：

1. 提高物資管理水平，降低材料成本：加強物資采購方案的依據(jù)管理，完善采購計劃的制定和實施，達到定點、定品牌、比質(zhì)、比價、按量、按時采購，提高采購質(zhì)量，保證工程項目進程，降低材料成本，落實物資管理條線人員績效掛鉤考查的工作；

2. 提高工程管理，提高經(jīng)濟效益：工程方案有論證、合同簽訂有程序、過程管理有憑證，工程資料管理有規(guī)范，按質(zhì)按時完成有成績、資金成本控制有成效，結(jié)合工程的整體質(zhì)量、安全生產(chǎn)工作、工程經(jīng)濟效益來考查項目的負責人和有關(guān)人員；

3. 提高辦公管理水平，提升辦事效率：

① 員工管理：逐步規(guī)范崗位工作職責，以效益掛鉤來制定考核方法，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，不斷培訓員工業(yè)務(wù)，招聘考查急需人才，提升團隊素質(zhì)；

② 加強辦公費用的管理：開展辦公費用的核算，降低費用開支；

第9篇：年度工作小結(jié)范文

一、開展了具有班級特色的教育教學工作：

1、本學期，我班結(jié)合大班的年齡特點，把工作的重點放在了“幼小銜接”的準備工作上面。在實施計劃的過程中，根據(jù)班級幼兒的實際發(fā)展水平，有目的、有計劃地將教育教學活動滲透在幼兒的日常生活、各學科領(lǐng)域、各活動區(qū)域以及幼兒家庭教育當中。經(jīng)過一個學期的努力，每一位幼兒幼兒在原有基礎(chǔ)上都獲得了不同程度的提高。

2、在“幼小銜接”的準備工作中，我們重點對幼兒進行了規(guī)則意識、任務(wù)意識、自我服務(wù)能力以及合作能力的培養(yǎng)。經(jīng)過一學期的努力，我們認為：班級大部分幼兒能夠較認真的完成老師每次交給的任務(wù)，在與同伴的合作中能夠用較靈活的方式較好的與同伴進行游戲，遇到困難時能夠和同伴們共同商討解決問題的方法，班級幼兒社會交往能力得到了很好的提高。

3、在日常教學中，繼續(xù)以園本課程為指導開展“主題活動”。本學期我們進行了"花"和"運動"兩個主題，教師結(jié)合幼兒的已有經(jīng)驗和興趣設(shè)計活動，活動中體現(xiàn)幼兒為主體的原則，做好幼兒的實證收集，及時展示幼兒活動情況，幫助家長了解主題進展情況，充分體現(xiàn)主題活動的延續(xù)和深入。

4、本學期我們根據(jù)主題進展情況設(shè)計一些與主題有關(guān)的區(qū)域活動材料。活動區(qū)材料根據(jù)主題的進展及有計劃有目的進行投放，適時地與以調(diào)整。本學期應(yīng)家長的要求在活動區(qū)增設(shè)的一些棋類游戲也達到了較好的效果。

5、班級環(huán)境的布置與主題密切配合，發(fā)揮班級幼兒的美術(shù)特長。每一次的環(huán)境布置都邀請幼兒共同商量、共同完成，在“花花世界”、“我們一起來運動”、“新年到了”的環(huán)境布置中充分體現(xiàn)出了班級幼兒集體的智慧。

6、本學期，班級幼兒參與了班級種植園地的建立。我們結(jié)合主題在種植園地里面種了許多的花卉，幼兒學習進行觀察記錄，以此了解植物的生長習性和生長過程。

7、學期初，我們提出將“浸入式英語活動”運用到體能活動中的設(shè)想，經(jīng)過一學期的努力，我們發(fā)現(xiàn)，除英語老師獨立帶班的水平提高很快以外，班級幼兒的英語會話水平也得到了較大程度的提高。

8、本學期，我們著重幼兒健康體質(zhì)的培養(yǎng)，組織幼兒堅持開展體育鍛煉，在本次的小小運動會上，班級幼兒在團體操表演以及各單項比賽中獲得了較好成績。

9、本學期，組織幼兒積極參與了園里組織的各項大型活動，其中“中秋節(jié)大帶小活動、國慶親子看花展活動、家長開放日、秋游、迎新年小小運動會等活動都獲得家長以及園領(lǐng)導、同事們的好評。

二、引進家長參與班級管理機制，鼓勵家長真正成為教育的主人。

本學期，我們采取家長參與班級管理，工作中多發(fā)揮家長委員、家庭聯(lián)絡(luò)小組組長的作用，及時讓家長們了解班級教育教學情況、幼兒在園情況，具體做法為：

1、鼓勵家長配合做好“幼小銜接”的準備工作，通過每周一次的“親子作業(yè)”讓家長了解幼小銜接進展情況，及時了解幼兒發(fā)展水平。

2、每一次的主題活動家長都能夠積極參與，主動通過各種渠道為主題的開展提供各種有價值資料，有了家長的參與，我們本學期的教育活動真正做到了“家園共育”。

3、做好幼兒專訪、約訪、電訪工作，及時與家長進行溝通，向家長匯報幼兒在園情況，了解幼兒在家情況，努力達成教育的一致性。

4、鼓勵家長積極參與園里、班級舉行的各項親子活動，其中親子制作“花的大書”、小小運動會上“親子跳繩表演”、“參觀花卉市場”、“參觀迎春花展”等活動，家長們都能夠積極參加，家長與教師間建構(gòu)起了平等、信任、友誼的橋梁。

三、衛(wèi)生保健盡量做到家長滿意：

1、本學期，我們嚴格按照園里的要求做好了班級各項衛(wèi)生保健工作，讓幼兒生活在一個整潔、舒適的環(huán)境中。

2、做好生病幼兒的護理工作，堅決杜絕傳染病流行，本學期，班級無一例傳染病，班級幼兒的出勤率一直較高。

3、保育教師和班級教師一起共同培養(yǎng)幼兒的自我保護意識，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。

4、保育教師與班級教師一起，共同培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣、衛(wèi)生習慣，重點引導幾個挑食、食欲差的幼兒改變不良的飲食習慣，本學期，我們幼兒的身高、體重增長速度較快。

四、班級成員配合默契，自我成長初現(xiàn)。

本學期，班級教師在工作中遵循"一切為了班級""班級利益高于一切"的原則，針對班級工作中出現(xiàn)的問題及時召開班會，教師間經(jīng)常溝通、交流，做到了互相學習，及時反思，隨時調(diào)整。經(jīng)過一學期的努力，班級年輕教師的帶班能力得到了提高，同時班級工作也得以順利完成。

五、不足及努力方向：

本學期，我們雖然取得了一定成績，但還存在有不少不足：