通家之好精選(九篇)

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第1篇：通家之好范文

廣東、四川、北京、上海等省市做為全國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的高端市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)高度集中，同類參展商短兵相接、爭(zhēng)奪客戶，入寶山卻空手而歸的事情并不鮮見(jiàn)。企業(yè)要在這樣一個(gè)完全向買方市場(chǎng)傾斜的環(huán)境中脫穎而出，“嚴(yán)慎甄別，科學(xué)決策，精心籌備、全力操作，完善后續(xù)服務(wù)”是保證會(huì)展招商成功的關(guān)鍵。筆者將多年主辦、承辦展會(huì)和參展、參觀的體會(huì)與諸君分享，并求教方家。

一、嚴(yán)慎甄別、選擇展會(huì)

在決定參展之前，必須考慮自身的需要和市場(chǎng)條件，以展示招商、企業(yè)形象宣傳、學(xué)習(xí)交流三大功能為目標(biāo)價(jià)值取向，從展覽的規(guī)模、時(shí)間、地點(diǎn)、專業(yè)程度、目標(biāo)市場(chǎng)、參展目的等各方面，做調(diào)研、選擇，綜合專家意見(jiàn)，決定是否參展。

一問(wèn)：展會(huì)主辦者的權(quán)威性、行業(yè)地位。

企業(yè)應(yīng)鑒別動(dòng)輒以“中國(guó)”、“國(guó)際”冠名的酒展，這其中不乏拉大旗做虎皮的。要打全國(guó)市場(chǎng)的，宜選擇由中國(guó)酒協(xié)（商會(huì)）、中糖集團(tuán)舉辦，在業(yè)內(nèi)具有相當(dāng)影響的展會(huì)；要重點(diǎn)突破區(qū)域市場(chǎng)的，最好去面向局部地區(qū)的協(xié)會(huì)（商會(huì)）主辦，有各地專賣局（辦）支持的展會(huì)。

二問(wèn)：展會(huì)的市場(chǎng)影響、市場(chǎng)輻射范圍

該展會(huì)是否覆蓋了你所需的市場(chǎng)。輻射范圍不同，參展商構(gòu)成差異較大，對(duì)招商效果影響很大。

三問(wèn)：專業(yè)觀眾的數(shù)量、質(zhì)量——這是展會(huì)成敗的重要元素

人氣旺并不意味著展會(huì)的成功，能吸引真正具有商業(yè)價(jià)值的客戶才是展商最關(guān)心的。廣交會(huì)之所以讓眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)趨之若騖，就在于進(jìn)場(chǎng)的十幾萬(wàn)海外專業(yè)觀眾。

四問(wèn)：展會(huì)的宣傳傳媒、推廣方式、力度

是否在主流傳媒與網(wǎng)站（如《糖煙酒周刊》（原《華糖商情》）、《新食品》（原《糖酒快訊》）、《酒海觀潮》）上展會(huì)邀請(qǐng)，在宣傳上的投入是多少，參展者和參觀者的反饋如何？

五問(wèn)：展會(huì)的舉辦時(shí)機(jī)。

展會(huì)與特殊節(jié)假日或事件不沖突，與廣告和促銷季節(jié)相吻合。酒類企業(yè)宜在七、八月參展，使其成為新產(chǎn)品的臺(tái)，使經(jīng)銷商在國(guó)慶中秋銷售旺季前，有足夠的時(shí)間鋪貨、進(jìn)店，廠商的生產(chǎn)也能配合。

六問(wèn)：以往屆次展會(huì)的成效

研究以往該展會(huì)技術(shù)及貿(mào)易方面的匯報(bào)、新聞資料、觀眾類別的調(diào)研報(bào)告、協(xié)會(huì)（商會(huì)）和參展商、參觀者的評(píng)價(jià)。查閱往期的《會(huì)刊》，比較主流企業(yè)是否每屆都參展，推斷該展會(huì)的成效。

七問(wèn)：主辦單位提供的服務(wù)內(nèi)容

酒類行業(yè)有會(huì)前、會(huì)外會(huì)商，開幕即是閉幕的慣例。入住客房較早，賓館接待、人員食宿、出行交通、禮儀、翻譯等配套服務(wù)要有充分；展品與樣品的運(yùn)輸、通關(guān)、檢疫，展位裝修以及新聞會(huì)、新產(chǎn)品上市會(huì)、商務(wù)、會(huì)后服務(wù)等服務(wù)要配套。

八問(wèn)：贊助條件與回報(bào)權(quán)益

贊助是參展商在同行競(jìng)爭(zhēng)中得以鶴立雞群的首選方式，這個(gè)時(shí)期目標(biāo)客戶最集中，宣傳到達(dá)率最高，效果最佳。只要自身?xiàng)l件允許，應(yīng)該考慮好鋼用在刀刃上。但要考察主辦單位的贊助方法是否有針對(duì)有效，回報(bào)權(quán)益是否苛刻，回報(bào)條款是否物超所值。

九問(wèn)：展會(huì)訂位情況

展覽會(huì)需提前多久開始預(yù)訂展位，參展者可否自行選擇裝修布置展位，是否接受參觀，參觀門券如何申請(qǐng)辦理等？

十問(wèn)：展會(huì)場(chǎng)地情況

展館的高度及寬度限制，地板單位面積重量限制，對(duì)音量及燈光及其表演活動(dòng)等方面的限制等

二、精心策劃、周密籌備

凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢。要達(dá)到預(yù)期的招商目的，前期準(zhǔn)備至關(guān)重要。準(zhǔn)備工作主要涉及如下方面：

1、策劃參展戰(zhàn)略。著眼于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大勢(shì)，運(yùn)用整合策略，概括最具吸引力的自身優(yōu)勢(shì)，分析經(jīng)銷商的投資意向、投資領(lǐng)域、相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目材料要求等；提煉會(huì)展招商的核心理念，要深遠(yuǎn)而有感召力，讓受眾能一下子領(lǐng)會(huì)并記住，產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖動(dòng)來(lái)參加。所有工作都一定要圍繞核心理念來(lái)展開。

2、 編制會(huì)展招商策劃流程。編制籌備、布展、撤展的日程計(jì)劃、參展人員培訓(xùn)計(jì)劃、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)查計(jì)劃、安排展覽現(xiàn)場(chǎng)或場(chǎng)外的招待會(huì)、差旅日程、訪客回應(yīng)處理程序、展覽期間的約談訪問(wèn)計(jì)劃、拜訪當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)客戶等計(jì)劃。以上這些方案都要盡可能表格化、清晰表現(xiàn)工作計(jì)劃等。

3、參展招商信息。在展會(huì)開幕前一個(gè)月至兩周內(nèi)，將企業(yè)參展信息（突出的市場(chǎng)潛力、產(chǎn)品賣點(diǎn)、展位號(hào)、住房號(hào)等）告知經(jīng)銷商與潛在客戶，起到先入為主的作用。途徑主要有種：郵寄邀請(qǐng)函或門票，電子郵件和媒體廣告。專業(yè)媒體可選擇《糖煙酒周刊》、《新食品》、《酒海觀潮》，產(chǎn)經(jīng)媒體可選擇《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《銷售與市場(chǎng)》，全國(guó)性的大眾媒體可選擇《南方周末》、區(qū)域性媒體可選擇《南方都市報(bào)》等。

4、制作展覽（招商）資料。以圖文并茂形式介紹企業(yè)的緣起、背景、產(chǎn)品情況、銷售政策、市場(chǎng)管理制度、終端建設(shè)策略，讓經(jīng)銷商全面了解企業(yè)、產(chǎn)品及市場(chǎng)運(yùn)作思路，增進(jìn)合作信心。包括企業(yè)畫冊(cè)、銷售管理手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)、傳單、新聞稿和影視VCD、會(huì)議禮品等。招商資料應(yīng)制作精美，與品牌風(fēng)格相吻合。

5、網(wǎng)絡(luò)傳播。借助參展商與展覽網(wǎng)頁(yè)的鏈接，提高公司知名度，在線答復(fù)參觀者的問(wèn)題，做展覽期間的約談。網(wǎng)頁(yè)上參展主題和不涉密的圖片、下載的產(chǎn)品示范，上網(wǎng)者可先在網(wǎng)路上簡(jiǎn)單了解廠商的產(chǎn)品，再至?xí)?chǎng)取得詳細(xì)資料。列出未來(lái)參展一覽表，方便客戶做參觀規(guī)劃，提高展覽現(xiàn)場(chǎng)辨識(shí)度。

6、設(shè)計(jì)制作展位。展位是企業(yè)的臉面，一線品牌適宜根據(jù)展位面積、位置及周圍環(huán)境設(shè)計(jì)展位，采用特裝布展，特裝成本高但發(fā)揮空間大，在氣勢(shì)上震撼客商、打壓競(jìng)爭(zhēng)者，提高經(jīng)銷商的凝聚力和招商效果。展位設(shè)計(jì)搭建可由展會(huì)當(dāng)?shù)貙I(yè)展覽工程公司實(shí)施；拉網(wǎng)展架整體流暢，不拘于三面圍板式結(jié)構(gòu)，突出公司形象和傳遞產(chǎn)品信息，價(jià)格適宜，便于攜帶，要充分應(yīng)用聲、光、電、色彩、人員組合的良好氛圍。

7、培訓(xùn)參展人員。酒類企業(yè)普遍缺乏專職展覽招商的人員。對(duì)臨時(shí)抽調(diào)人員和翻譯的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)現(xiàn)狀、銷售政策、銷售渠道組建方式、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、談判技巧及相關(guān)的營(yíng)銷技能。要注意鼓舞士氣，讓參展人員尤其是新手樹立自信，從容應(yīng)對(duì)客戶，培訓(xùn)要做到信息共享、明確責(zé)權(quán)，并進(jìn)行流程研討。培訓(xùn)的方式有課程式、導(dǎo)演式和會(huì)議式等。

8、準(zhǔn)備物料。物料提前準(zhǔn)備好，會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)工作有條不紊，省去不少麻煩。物料有：招商的資料、樣品銷售找零的錢幣、飲料、廣告用品、禮品、名片盒、簽名通訊錄、簽字筆等辦公文具等；準(zhǔn)備大量代表參展商產(chǎn)品品質(zhì)及特色的樣品，帖上公司標(biāo)簽，贈(zèng)送索取樣品的客商。

9、保障措施。制定制度，由專人保管資料、名片、現(xiàn)金、帳冊(cè)、文件包；制定保健的措施、發(fā)生意外時(shí)人員疏散計(jì)劃、消防的措施、戶外雨天工作程序等。

三、把握現(xiàn)場(chǎng)、全力操作

展會(huì)時(shí)間短，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境嘈雜、擁擠，要獲得最佳效果，應(yīng)注意以下幾個(gè)事項(xiàng)：

1、會(huì)場(chǎng)安排與會(huì)外洽談相結(jié)合。有的攤位小而參展人員多，可在展館附近的賓館酒店租用會(huì)議室，或在下榻的賓館與客戶接洽，創(chuàng)造較寬松的洽談環(huán)境。也可利用夜晚等閉館時(shí)間，更廣泛深入地接觸經(jīng)銷商。

2、 統(tǒng)一應(yīng)對(duì)，靈活掌握招商政策。按分工對(duì)口接待，避免介紹政策不一致，招致客商的不滿；酒飲品市場(chǎng)的地區(qū)差異較大，資格不必強(qiáng)求一致，類似大連、青島這類經(jīng)濟(jì)實(shí)力超過(guò)省會(huì)的城市，企業(yè)需要在權(quán)衡整體利弊的情況下，變通單一省級(jí)總的渠道策略，以免今后渠道沖突。

3、收集信息。展會(huì)是個(gè)短期信息爆炸的場(chǎng)所，要進(jìn)行廣泛地收集客戶和競(jìng)爭(zhēng)者、競(jìng)品的各方面信息。收集信息時(shí)既要注重信息的針對(duì)性；要注意不斷改進(jìn)收集資料、獲取信息的手段；要對(duì)信息及時(shí)加以處理，并提高加工處理信息的能力。

4、合理分配人力資源。根據(jù)參展人員的能力、經(jīng)驗(yàn)，分配工作任務(wù)。商務(wù)談判、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、后勤服務(wù)、展會(huì)信息收集，都應(yīng)具體到人，主次分明，這樣才能在實(shí)戰(zhàn)中做到分工合作、相輔相成。

5、形象禮儀。員工的素質(zhì)反映企業(yè)文化，所有參展人員注意自身形象，最好統(tǒng)一穿著企業(yè)商務(wù)裝，面對(duì)客戶不卑不亢，有禮有節(jié)，絕對(duì)禁止在攤位上閑聊、打個(gè)人電話、下棋、打撲克牌和輕慢、誹議客商的行為。

6、方案的實(shí)施要遵守原方案中制訂的程序、原則和操作辦法，不得隨意變更時(shí)間、地點(diǎn)、出席會(huì)議的人員等，在萬(wàn)不得已的情況下才改變會(huì)議的有關(guān)事項(xiàng)。

7、實(shí)地觀察后觀察展會(huì)情況，盡早預(yù)約明年場(chǎng)地。

四、會(huì)后銜接、積極跟進(jìn)

1、 主動(dòng)征詢和收集客商對(duì)整個(gè)展會(huì)招商工作的意見(jiàn)。

2、 跟蹤招商活動(dòng)中捕捉到的信息，對(duì)新接觸的客商要保持聯(lián)系。對(duì)有意向的合作項(xiàng)目，要?jiǎng)?chuàng)造條件促其盡快簽約。

3、 對(duì)在招商活動(dòng)中已簽約的項(xiàng)目要加快立項(xiàng)和報(bào)批工作，促使客商資金盡快到位，使合作項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的實(shí)施和建設(shè)階段。

4、 依據(jù)跟蹤反饋工作的制度，分工到人，明確職責(zé)，并定期檢查跟蹤、反饋工作的成效。

5、 做好善后公關(guān)工作（如寄出謝卡）。

五、認(rèn)真評(píng)估、總結(jié)改進(jìn)

依據(jù)達(dá)標(biāo)程度、信息傳播的范圍、活動(dòng)的社會(huì)影響力、活動(dòng)的可操作性、操作過(guò)程的合理性和協(xié)調(diào)性和投入的資金與產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益的比例等，認(rèn)真做好對(duì)活動(dòng)的評(píng)估。包括：

1、 經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)的目標(biāo)是否正確。

2、 計(jì)劃是否合理和高效。

3、 計(jì)劃實(shí)施是否達(dá)到要求，實(shí)施的方法技巧是否恰當(dāng)。

4、 預(yù)算與結(jié)算的對(duì)比。

5、 活動(dòng)的效益評(píng)價(jià)。

6、 成功的經(jīng)驗(yàn)。

第2篇：通家之好范文

開展“萬(wàn)名貧困家庭救助活動(dòng)”是區(qū)委、區(qū)政府年為民辦承諾興辦的20件實(shí)事之一，是全區(qū)民生改善工程的一項(xiàng)重要內(nèi)容。今年年初，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)政府在詳細(xì)摸底的基礎(chǔ)上，制定下發(fā)了《年萬(wàn)名貧困家庭救助活動(dòng)實(shí)施方案》，采取“部門包干、結(jié)對(duì)幫扶”的方式，將救助任務(wù)分配給了全區(qū)各部門。自救助活動(dòng)開展以來(lái)，各街道、各部門、各單位認(rèn)真按照《實(shí)施方案》，制定工作計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任人，積極幫扶救助對(duì)象，救助活動(dòng)取得了一定成效。但是，在活動(dòng)開展過(guò)程中，個(gè)別單位責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，積極性不高，存在著救助目標(biāo)不清楚、救助措施不實(shí)、救助行動(dòng)不快等問(wèn)題，致使救助活動(dòng)進(jìn)展緩慢，影響了全區(qū)整體工作的推進(jìn)，為了將這項(xiàng)順民意、惠民利、得民心的德政工程落到實(shí)處，切實(shí)改善困難群眾的生活條件，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任。開展“萬(wàn)名貧困家庭救助活動(dòng)”是今年我區(qū)實(shí)施的一項(xiàng)重要的民生工程，各街道、各單位、各部門要站在全局的高度，牢固樹立全區(qū)上下“一盤棋”的意識(shí)，堅(jiān)持將救助活動(dòng)擺上重要議事日程，納入本單位重點(diǎn)工作內(nèi)容，作為一項(xiàng)長(zhǎng)期幫扶任務(wù)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)，落實(shí)工作責(zé)任，確保救助活動(dòng)有內(nèi)容、有舉措、有創(chuàng)新、有實(shí)效。

二、精心組織、周密安排。各街道、各單位、各部門要嚴(yán)格按照全區(qū)的統(tǒng)一部署，對(duì)照各自任務(wù)分工，制定詳細(xì)的實(shí)施方案，建立幫扶檔案，結(jié)成幫扶對(duì)子，落實(shí)責(zé)任人，從困難家庭的實(shí)際出發(fā)，采取有針對(duì)性、有實(shí)效性的幫扶措施，切實(shí)解決幫扶對(duì)象在實(shí)際生活中出現(xiàn)的就業(yè)、上學(xué)、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等難題，為幫扶對(duì)象排憂解難。

三、密切配合、積極協(xié)調(diào)?！叭f(wàn)名貧困家庭救助活動(dòng)”是一項(xiàng)涉及面廣、工作量大的系統(tǒng)工程，需要全區(qū)各部門的全面參與、積極配合。區(qū)民政局要充分發(fā)揮牽頭抓總作用，加強(qiáng)對(duì)救助活動(dòng)的協(xié)調(diào)督促。各包干部門作為責(zé)任主體，要主動(dòng)加強(qiáng)與包干街道的溝通銜接。各街道要積極配合包干部門，主動(dòng)提供救助對(duì)象的詳細(xì)家庭情況，安排工作人員，配合包干部門制定幫扶計(jì)劃，共同開展幫扶活動(dòng)。

四、加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)格考核。為了推動(dòng)救助活動(dòng)加快開展，取得實(shí)效，區(qū)政府決定實(shí)行救助活動(dòng)“月安排、季督查”制度。一是各責(zé)任單位要每月向區(qū)民政局報(bào)送工作進(jìn)度表，全面總結(jié)救助活動(dòng)開展情況，總結(jié)包括救助內(nèi)容、救助方式、救助金額和救助成效。二是由區(qū)政府督查室牽頭，區(qū)發(fā)改局、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)財(cái)政局和區(qū)民政局參加組成督察組，每季度抽查相關(guān)單位，對(duì)各單位救助活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面督查，形成工作通報(bào)，在全區(qū)范圍內(nèi)通報(bào)，對(duì)工作拖拉，進(jìn)度滯后，工作沒(méi)有成效的單位，在年終目標(biāo)考核時(shí)實(shí)行一票否決制。

第3篇：通家之好范文

關(guān)鍵詞：交流；分析；合作

隨著農(nóng)村幼兒家長(zhǎng)素質(zhì)的逐步提高，家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育的關(guān)注度也日益提高，而幼兒園又是個(gè)相對(duì)比較開放的場(chǎng)所，家長(zhǎng)直接接觸老師的機(jī)會(huì)和時(shí)間都比較多，應(yīng)該如何有效地做好家長(zhǎng)工作呢？我通過(guò)多年的觀察、實(shí)踐，得到了以下兩點(diǎn)啟發(fā)，與大家共同分享。

一、微笑接待，拉近彼此的距離

很多人這樣認(rèn)為：教師，作為知識(shí)的傳播者，能力的培養(yǎng)者，他所承擔(dān)的最主要的任務(wù)是面向自己的學(xué)生（幼兒）學(xué)有所成。許多老師將自身和班級(jí)發(fā)展的目光牢牢鎖定在教育、教學(xué)工作中。這些老師很少與家長(zhǎng)進(jìn)行主動(dòng)的交流和溝通，這樣的老師會(huì)給家長(zhǎng)留下“冷酷”的印象。在家長(zhǎng)看來(lái)，孩子的老師是不易接近的，同時(shí)在心底會(huì)默默感嘆和猜測(cè)，感嘆孩子怎么這么不幸，分在這樣的班級(jí)中，猜測(cè)的是，老師是不是不喜歡自己的孩子，為什么會(huì)對(duì)我冷若冰霜。由此看來(lái)，當(dāng)老師隨意的一個(gè)表情呈現(xiàn)在家長(zhǎng)的眼里時(shí)會(huì)很大程度上左右家長(zhǎng)的心情。因?yàn)樵诖丝汤蠋熅筒粌H僅屬于自己一個(gè)人，一言一笑，一舉一動(dòng)，都將直接影響到孩子和家長(zhǎng)的心情。所以，老師要以微笑相迎，有了微笑人類的感情就溝通了。老師的微笑和接納會(huì)燃起家長(zhǎng)與老師溝通的信心和決心，使得溝通達(dá)到滿

意的效果。所以，老師要盡快轉(zhuǎn)變“唯我為上”的意識(shí)，而應(yīng)該將目光轉(zhuǎn)向教育的支持方――家長(zhǎng)，要學(xué)會(huì)敏感地從家長(zhǎng)身上捕捉到最新的信息，積極主動(dòng)地與家長(zhǎng)交流孩子學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題，只有雙方協(xié)調(diào)一致，才能將教育落到實(shí)處。

二、奏好家長(zhǎng)接待三部曲――耐心傾聽(tīng)、合理分析、高效解決

家長(zhǎng)往往利用孩子入園、離園的時(shí)候與老師進(jìn)行交流，交流的內(nèi)容是包羅萬(wàn)象的，而每個(gè)家長(zhǎng)的性格和溝通方式又不同，所以接待工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不易，要想應(yīng)對(duì)自如，令每個(gè)談話的家長(zhǎng)心服口服，真不是件簡(jiǎn)單的事情，如何組織好與家長(zhǎng)的每一次談話，如何把握好談話的內(nèi)容，讓自己處在主動(dòng)的位置，我覺(jué)得要做到：耐心傾聽(tīng)、合理分析、高效解決。

1.耐心傾聽(tīng)

一個(gè)敘述者最渴望的是別人能夠認(rèn)真地、安靜地聽(tīng)他敘述，等他把心中的郁悶和不快和盤托出之后，他的心情就會(huì)豁然開朗。有了這份恬淡的心情，交流就會(huì)顯得順暢。所以，作為老師，首先應(yīng)當(dāng)耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)的講述，其實(shí)，在老師表現(xiàn)出耐心傾聽(tīng)的過(guò)程中，家長(zhǎng)和幼兒園之間的矛盾就在悄悄地緩解中，反之，則矛盾升級(jí)。記得有一次，我班一個(gè)孩子的新書包被人剪破了，第二天，他媽媽就來(lái)追問(wèn)和傾訴，當(dāng)時(shí)神情十分嚴(yán)肅，我十分耐心地聽(tīng)她傾訴，期間還時(shí)不時(shí)地點(diǎn)頭表示理解和歉意，當(dāng)她一股腦講完了，反而露出了笑容。又有一次，有個(gè)班的孩子在幼兒園丟了新買的水彩筆，他媽媽很著急也很生氣，第二天找老師詢問(wèn)，可老師卻只管忙自己的事情，根本沒(méi)有認(rèn)真地傾聽(tīng)，她一氣之下就找到了園長(zhǎng)，向園長(zhǎng)反映老師的態(tài)度。這樣一來(lái)，小事就變成了大事。

2合理分析

當(dāng)家長(zhǎng)與老師交流時(shí)，總是希望從老師那里得到一些信息，了解一些情況，那么，當(dāng)老師聽(tīng)完家長(zhǎng)的詢問(wèn)、講述等情況之后，應(yīng)該針對(duì)家長(zhǎng)提到的情況進(jìn)行科學(xué)、合理地分析，以專業(yè)的眼光和簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言視不同水平的家長(zhǎng)給予合適的、真實(shí)的回復(fù)，讓每個(gè)家長(zhǎng)能從簡(jiǎn)短的交談中得到理想的反饋。老師需要保持一顆敏感的心，并及時(shí)地從家長(zhǎng)的言行中捕捉到相關(guān)的信息，準(zhǔn)確地給予分析和回應(yīng)，使得溝通工作順利進(jìn)行。

3.高效解決

家長(zhǎng)向老師反映的關(guān)于孩子的事情是多種多樣的，老師要針對(duì)不同性質(zhì)的情況采取不同的方式分別對(duì)待，這里所要闡述的一種情況是老師在接待家長(zhǎng)的過(guò)程中經(jīng)常遇到的而且容易忽視的情況，如，家長(zhǎng)反映自己的孩子被人欺負(fù)了；孩子的文具丟了，衣服找不到了、凳子破了諸如孩子在幼兒園受了委屈的情況。那么，老師該如何應(yīng)答呢？首先當(dāng)然要調(diào)查清楚，如果情況屬實(shí)，則應(yīng)該立即采取相應(yīng)的措施，徹底將問(wèn)題解決，在最短、最快的時(shí)間內(nèi)給家長(zhǎng)答復(fù)。許多事情，在老師看來(lái)是小事，可在孩子、家長(zhǎng)看來(lái)卻是大事。比如，有個(gè)老師處理這方面問(wèn)題的能力極強(qiáng)，就受到家長(zhǎng)的一致肯定。

我們常說(shuō)：教育是一門藝術(shù)，而家長(zhǎng)工作更是一門精湛的學(xué)

第4篇：通家之好范文

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第5篇：通家之好范文

關(guān)鍵詞：通信保障職工教育培訓(xùn)必要性建議

1．加強(qiáng)通信職工教育培訓(xùn)的必要性

通信保障工作的發(fā)展與職工隊(duì)伍素質(zhì)有著必然的聯(lián)系。職工的教育培訓(xùn)對(duì)于提高職工專業(yè)技能和素質(zhì)非常重要，只有將職工的儲(chǔ)備能力提高上來(lái)，才能更好地履職。目前，職工教育培訓(xùn)工作重視力度不夠，職工教育培訓(xùn)不到位，一些職工在進(jìn)入單位后，思想理論和技能水平基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，能力得不到提升，從而引起職工思想波動(dòng)，進(jìn)而影響到職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。同時(shí)，一些表現(xiàn)突出的職工得不到重用，產(chǎn)生離職的想法，造成人才的流失，進(jìn)而不利于單位自身的發(fā)展。因此，單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際，提高職工的思想覺(jué)悟和專業(yè)技能水平，培養(yǎng)一支專業(yè)、高效的職工隊(duì)伍，促進(jìn)通信保障事業(yè)發(fā)展。

2．通信職工教育培訓(xùn)工作中存在的不足

（1）對(duì)職工教育培訓(xùn)思想認(rèn)識(shí)不到位?，F(xiàn)階段每年度都對(duì)職工進(jìn)行了教育培訓(xùn)工作，但是思想認(rèn)識(shí)站位不夠，在培訓(xùn)的過(guò)程中只是滿足于形式，大多數(shù)時(shí)候認(rèn)為職工會(huì)自主學(xué)習(xí)，沒(méi)必要花太多的精力和時(shí)間去開展職工教育培訓(xùn)工作。再加上有些職工的學(xué)習(xí)意識(shí)不夠強(qiáng)烈，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到職工教育的重要性，沒(méi)有把提高自身工作能力的積極性提高上來(lái)。（2）職工教育培訓(xùn)方式較為簡(jiǎn)單。就目前來(lái)看，通信職工教育培訓(xùn)方式還是以傳統(tǒng)的說(shuō)教為主，在教育培訓(xùn)中，按部就班地向職工宣讀相關(guān)文件，要求職工遵守紀(jì)律和規(guī)章制度，顯然，這種傳統(tǒng)教育培訓(xùn)方式難以滿足職工需求，無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果，無(wú)法引起職工思想上足夠的重視和配合。（3）職工教育培訓(xùn)缺乏考核評(píng)估。在職工教育培訓(xùn)工作，管理手段是必要的，有效的管理是決定教育培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。沒(méi)有制定系統(tǒng)的職工教育培訓(xùn)管理體系，對(duì)培訓(xùn)后的效果無(wú)法進(jìn)行有效、合理的評(píng)估，這就導(dǎo)致職工對(duì)教育培訓(xùn)無(wú)法認(rèn)真對(duì)待，在培訓(xùn)課程上無(wú)法掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，培訓(xùn)無(wú)法取得實(shí)效。（4）教育培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性。當(dāng)前，通信職工教育培訓(xùn)較多采取集中、統(tǒng)一的培訓(xùn)工作，沒(méi)有考慮到具體部門、具體工作性質(zhì)差異，這也造成培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單，缺乏針對(duì)性，不利于專業(yè)的人才的培養(yǎng)。同時(shí)，在職工教育培訓(xùn)工作中，主要是根據(jù)現(xiàn)階段職工在工作過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)和解疑，這種教育培訓(xùn)具有一定的滯后性，不能適應(yīng)現(xiàn)階段職工職業(yè)發(fā)展。

3．加強(qiáng)事業(yè)單位職工教育培訓(xùn)的建議

（1）提高思想認(rèn)識(shí)，做好頂層設(shè)計(jì)。單位的發(fā)展離不開職工，凝聚職工的力量是發(fā)展的保障，而充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和主動(dòng)性，教育培訓(xùn)工作是重要抓手。在新形勢(shì)下，職工面臨的生活、工作壓力越來(lái)越大，在雙重壓力下，職工的思想問(wèn)題也會(huì)隨之出現(xiàn)。為了避免職工思想拋錨，就要對(duì)職工教育培訓(xùn)工作高度重視，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)定位，做好職工教育培訓(xùn)工作頂層設(shè)計(jì)，確保職工教育培訓(xùn)工作落實(shí)到位。（2）創(chuàng)新培訓(xùn)方式，實(shí)現(xiàn)資源整合。在開展職工教育培訓(xùn)工作中，要?jiǎng)?chuàng)新職工教育培訓(xùn)方式方法，通過(guò)開展多樣化的職工教育培訓(xùn)來(lái)引導(dǎo)職工參與專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，如主題課堂、課外教學(xué)等方式；還可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，依托黨校、行政學(xué)院等主渠道主陣地，相關(guān)職能部門具體落實(shí)推進(jìn)單位（部門）培訓(xùn)教材、內(nèi)容與時(shí)代共進(jìn)，同時(shí)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源共享，將整體設(shè)計(jì)全面性與分類培訓(xùn)專業(yè)化相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)供需有效對(duì)接。同時(shí)，拓展外部培訓(xùn)，主要是針對(duì)前沿技術(shù)，結(jié)合重點(diǎn)工作，選定合適的課題開展針對(duì)性的培訓(xùn)，依托科研院校、關(guān)聯(lián)企業(yè)有效解決單位開拓創(chuàng)新和技術(shù)革新的問(wèn)題，適應(yīng)新時(shí)代實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的要求。（3）堅(jiān)持以人為本，有效激勵(lì)職工。在職工教育培訓(xùn)過(guò)程中，要堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，重視職工、理解職工，善于傾聽(tīng)職工的心聲，了解職工真正所需，通過(guò)培訓(xùn)真正解決職工需要幫助解決的問(wèn)題。在實(shí)際教育培訓(xùn)中，有時(shí)存在急于求成，硬性要求職工參加培訓(xùn)，職工不愿意配合，從心理上產(chǎn)生抵觸情緒，培訓(xùn)無(wú)法取得成效。相關(guān)職能部門可以采取發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、培訓(xùn)需求意見(jiàn)征詢表等，及時(shí)了解職工需求，科學(xué)合理安排培訓(xùn)，優(yōu)化個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能水平的提高。（4）優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，注重培訓(xùn)實(shí)效。要結(jié)合通信工作實(shí)際，不斷完善職工教育培訓(xùn)內(nèi)容，切實(shí)提高教育培訓(xùn)的實(shí)用性。要根據(jù)職工不同的部門職責(zé)、工作內(nèi)容，以及職工本身的特長(zhǎng)和崗位需求來(lái)進(jìn)行差異化教育培訓(xùn)，注重專業(yè)化選配，定期開展專業(yè)化干部配備情況調(diào)研分析，將崗位需求與個(gè)人意向、專業(yè)素養(yǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，注重實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，突出人崗匹配度。（5）完善管理機(jī)制，提高培訓(xùn)質(zhì)量。要通過(guò)建立完善、系統(tǒng)的管理制度來(lái)規(guī)范職工教育培訓(xùn)工作，促進(jìn)人才培養(yǎng)，提高職工工作質(zhì)量和效率。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的考核，建立務(wù)實(shí)管用的內(nèi)部專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)制度，完善培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃、引導(dǎo)新進(jìn)員工在學(xué)中干、在干中學(xué)，同時(shí)建立對(duì)培訓(xùn)效果的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，在考核后制定整改措施進(jìn)行整改，形成閉環(huán)的學(xué)習(xí)氛圍。

第6篇：通家之好范文

在影像領(lǐng)域，佳能不僅擁有以EOS數(shù)碼單反相機(jī)為代表的專業(yè)影像輸入產(chǎn)品，而且擁有以imagePROGRAF PRO系列為代表的高品質(zhì)影像輸出產(chǎn)品，可以為影樓、攝影工作室等機(jī)構(gòu)提供從輸入到輸出的全方位影像解決方案，使影像能夠?qū)崿F(xiàn)從色彩、光影效果到細(xì)節(jié)的高精度還原。佳能所采用的環(huán)保型顏料，還能夠有效規(guī)避危害健康的風(fēng)險(xiǎn)。另外，佳能正品原裝耗材所輸出的影像作品具有很高的防水性、耐光性、防刮蹭性，能夠?qū)崿F(xiàn)更長(zhǎng)久的保存。這些優(yōu)勢(shì)使佳能能夠助力用戶打造收藏級(jí)的影像作品。

嘉豪集團(tuán)是一家綜合性的投資集團(tuán)，目前投資的領(lǐng)域涉及攝影、婚紗、高端禮服定制、文化、教育等多個(gè)行業(yè)，已投資近20多個(gè)高端品牌。自9年前開始涉足婚紗攝影市場(chǎng)開始，嘉豪集團(tuán)不斷為婚紗攝影注入時(shí)尚潮流，將婚紗攝影行業(yè)推向新的高度。目前，嘉豪集團(tuán)旗下已經(jīng)擁有韓國(guó)藝匠、The Queen、Miss Luna、Am+Wonkyu、SUM等多個(gè)高端婚紗攝影品牌，以及眾多創(chuàng)意兒童攝影品牌。

佳能（中國(guó)）寬幅面打印產(chǎn)品總經(jīng)理優(yōu)翰先生表示：“近年來(lái)，隨著婚紗照逐漸從珍藏幸?；貞浀摹莩奁贰?yōu)椤匦杵贰?，以及越?lái)越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)照片來(lái)記錄寶寶的成長(zhǎng)歷程，以婚紗攝影和兒童攝影為代表的商業(yè)影像需求越來(lái)越廣泛。商業(yè)影像輸出領(lǐng)域是佳能非?？粗氐臐摿κ袌?chǎng)，我們非常高興能夠與結(jié)婚產(chǎn)業(yè)的翹楚嘉豪集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，制定在婚紗攝影、兒童攝影等商業(yè)影像領(lǐng)域的佳能影像輸入輸出規(guī)范，助力商業(yè)影像行業(yè)的轉(zhuǎn)型與成長(zhǎng)?！?/p>

第7篇：通家之好范文

宮外孕又叫異位妊娠，是臨床上常見(jiàn)的婦科急腹癥之一，具有發(fā)病快、病情重、發(fā)病率高、致死率高等特點(diǎn)，嚴(yán)重威脅著女性的生命安全。近年來(lái)，宮外孕的發(fā)病率呈逐年上升的趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該病在妊娠期女性中的發(fā)病率為2%，致死率為10%。目前，臨床上治療宮外孕的方法有很多，具體可分為手術(shù)療法和非手術(shù)療法兩種，其中手術(shù)療法包括開腹手術(shù)及腹腔鏡手術(shù)等，非手術(shù)療法又叫保守療法，包括藥物療法和介入療法等。

大多數(shù)專家都認(rèn)為，藥物療法是治療宮外孕的一種較為安全有效的方法。這是因?yàn)樗幬锆煼饶苡行У亟K止宮外孕，又能保全此病患者的生育能力，使其輸卵管的功能不受損害。目前，臨床上主要采取肌肉注射甲氨蝶呤的方法來(lái)治療宮外孕。甲氨蝶呤是一種效果強(qiáng)勁的四氫葉酸拮抗劑，同時(shí)也是一種葉酸還原酶抑制劑，它可以有效地抑制DNA的生物合成，使細(xì)胞發(fā)生分裂，從而達(dá)到殺死胚胎的目的。但是，應(yīng)用此藥進(jìn)行治療的不良反應(yīng)較多，患者常出現(xiàn)胃腸道不適、腹痛、口腔潰瘍及肝功能受損等癥狀。

最新的研究證實(shí)，聯(lián)合應(yīng)用米非司酮及甲氨蝶呤治療宮外孕的臨床療效十分顯著，且更加安全可靠。米非司酮是一種效果非常顯著的新型抗孕激素藥物，它對(duì)孕酮受體的親和力較強(qiáng)，對(duì)各時(shí)期的妊娠者均具有較強(qiáng)的引產(chǎn)作用。相關(guān)報(bào)道顯示，單獨(dú)應(yīng)用這兩種藥物中的一種來(lái)治療宮外孕，臨床療效都不十分理想，若將這兩種藥物聯(lián)合應(yīng)用，則可表現(xiàn)出十分顯著的協(xié)同作用，而且不良反應(yīng)的發(fā)生率較低，不良反應(yīng)的癥狀較輕，藥物的毒副作用較小。為了證實(shí)這一觀點(diǎn)，筆者所在的科研團(tuán)隊(duì)將我院收治的宮外孕患者85例作為研究對(duì)象，并將其隨機(jī)分為對(duì)照組（42例）和治療組（43例）。為治療組的43例患者應(yīng)用頓服米非司酮聯(lián)合靜脈滴注甲氨蝶呤的方法進(jìn)行治療，為對(duì)照組的42例患者應(yīng)用肌肉注射甲氨蝶呤的方法進(jìn)行治療，然后將兩組患者的臨床療效及不良反應(yīng)的發(fā)生情況進(jìn)行對(duì)比，并將對(duì)比的結(jié)果及兩組患者的臨床資料進(jìn)行回顧性的分析。結(jié)果顯示，治療組患者治療的總有效率為95.23%，對(duì)照組患者治療的總有效率為81.39%，治療組患者治療的總有效率明顯高于對(duì)照組患者。此外，治療組患者不良反應(yīng)的發(fā)生率為47.62%（主要表現(xiàn)為胃腸道不適、腹痛等），對(duì)照組患者不良反應(yīng)的發(fā)生率為79.07%（主要表現(xiàn)為胃腸道不適、腹痛、口腔潰瘍及肝功能受損等），治療組患者不良反應(yīng)的發(fā)生率明顯低于對(duì)照組患者。由此可見(jiàn)，聯(lián)合應(yīng)用米非司酮及甲氨蝶呤治療宮外孕的臨床療效顯著、不良反應(yīng)發(fā)生率較低，比單獨(dú)使用一種藥物進(jìn)行治療更加安全有效。

當(dāng)然，宮外孕發(fā)病急，而且不同患者的病情也各不相同。宮外孕患者到底應(yīng)該選用何種方法進(jìn)行治療，要由主治醫(yī)師來(lái)決定。本文謹(jǐn)供治療此病時(shí)參考。

第8篇：通家之好范文

[關(guān)鍵詞] 信息溝通 內(nèi)部控制 通信企業(yè)

一、引言及問(wèn)題的提出

1992年，美國(guó)COSO委員會(huì)（即反舞弊性財(cái)務(wù)報(bào)告委員會(huì)的發(fā)起組織The Committee of Sponsoring Organizations of Treadway Commission）了《內(nèi)部控制整合框架》，將內(nèi)部控制定義為：“內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會(huì)、管理層和其他員工制定和實(shí)施的，旨在為經(jīng)營(yíng)的效果和效率、財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性以及相關(guān)法律法規(guī)的遵循性等目標(biāo)提供合理保證的過(guò)程”?！秲?nèi)部控制整合框架》報(bào)告認(rèn)為，內(nèi)部控制的整體框架包括控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息及溝通、監(jiān)督五個(gè)要素。這五個(gè)方面的內(nèi)容共同構(gòu)成了內(nèi)部控制框架的主體。

在內(nèi)部控制整體框架五要素中，信息及溝通是達(dá)成內(nèi)控目標(biāo)的重要一環(huán)，信息與溝通主要包括企業(yè)內(nèi)部的信息收集機(jī)制及企業(yè)內(nèi)部的溝通機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部信息溝通是完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地收集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的各種信息，并使這些信息以適當(dāng)?shù)姆绞皆谄髽I(yè)有關(guān)層級(jí)之間進(jìn)行及時(shí)傳遞、有效溝通和正確應(yīng)用的過(guò)程，是實(shí)施內(nèi)部控制的重要條件。信息質(zhì)量缺陷或信息流通不暢會(huì)直接影響到企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)的真實(shí)性進(jìn)而影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一般來(lái)說(shuō)，信息質(zhì)量包括以下三個(gè)方面：完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

二、通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)受理信息溝通

筆者以通信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)的業(yè)務(wù)受理分析為例，說(shuō)明信息與溝通對(duì)內(nèi)部控制管理的影響。

（一）通信企業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)受理情況及特點(diǎn)

通信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)受理業(yè)務(wù)類型一般可分為三大類，放號(hào)入網(wǎng)、普通業(yè)務(wù)受理以及優(yōu)惠營(yíng)銷方案業(yè)務(wù)受理。

放號(hào)放入網(wǎng)業(yè)務(wù)是指對(duì)客戶申請(qǐng)手機(jī)號(hào)碼使用運(yùn)營(yíng)商通信服務(wù)進(jìn)行受理，受理中涉及的信息包括客戶身份、入網(wǎng)協(xié)議約定、客戶受理確認(rèn)簽字、收費(fèi)金額。

普通業(yè)務(wù)受理是指對(duì)客戶提出對(duì)某項(xiàng)通信業(yè)務(wù)進(jìn)行開通、變更、取消的申請(qǐng)進(jìn)行受理，涉及的信息主要是客戶受理確認(rèn)簽字及收費(fèi)金額。

優(yōu)惠營(yíng)銷方案業(yè)務(wù)是指運(yùn)營(yíng)商在某一階段推出的特定優(yōu)惠營(yíng)銷方案活動(dòng)，如預(yù)存話費(fèi)送禮品、承諾最低消費(fèi)送禮品、合約購(gòu)買手機(jī)等，這類業(yè)務(wù)往往涉及促銷品的使用，因此受理信息包括營(yíng)銷案受理協(xié)議約定、客戶受理確認(rèn)簽字、促銷品領(lǐng)取確認(rèn)簽字及收費(fèi)金額。

在上述三大類業(yè)務(wù)中，除了業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)登記的受理信息外，其他重要信息基本上都是手工采集并以紙質(zhì)材料承載的。例如，復(fù)印身份證、在紙質(zhì)服務(wù)協(xié)議書和受理單據(jù)上簽名、打印雙聯(lián)紙質(zhì)發(fā)票、在促銷禮品簽收表簽字確認(rèn)。其中身份證復(fù)印件、確認(rèn)簽名、留底發(fā)票聯(lián)主要作為檔案材料用于稽核和備查，促銷禮品簽收表則作為庫(kù)存物資的銷售出庫(kù)依據(jù)，直接影響到“促銷費(fèi)”和“庫(kù)存商品”科目。

（二）通信企業(yè)業(yè)務(wù)受理信息質(zhì)量及溝通問(wèn)題

對(duì)營(yíng)業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)受理流程分析，通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)受理信息溝通上存在信息不完整、不準(zhǔn)確，信息溝通不及時(shí)的問(wèn)題，制約和影響了企業(yè)內(nèi)控管理水平的提升，產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并導(dǎo)致成本費(fèi)用浪費(fèi)。

1.信息不完整、不準(zhǔn)確

優(yōu)惠營(yíng)銷方案業(yè)務(wù)受理中，促銷品贈(zèng)送均需要客戶簽收確認(rèn)，但實(shí)際上，客戶不愿意配合簽名，簽名表往往潦草難辨，難于核對(duì)，無(wú)法保證促銷禮品簽收表信息的完整性、準(zhǔn)確性，這就直接影響了企業(yè)每月促銷品庫(kù)存的銷售結(jié)轉(zhuǎn)，會(huì)計(jì)報(bào)告的“存貨”資產(chǎn)與“利潤(rùn)”數(shù)據(jù)真實(shí)性無(wú)法得到有效保障。

2.信息溝通不及時(shí)

目前國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)商均采用省、地市、縣公司三級(jí)管理架構(gòu)，市、縣分公司需從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳和渠道收集匯總業(yè)務(wù)受理紙質(zhì)資料進(jìn)行稽核、歸檔或核對(duì)記賬，但將紙質(zhì)資料收集至縣分公司花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，特別是有些縣分公司有二、三十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳，某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城需幾個(gè)小時(shí)的車程，收集紙質(zhì)材料效率很低。

業(yè)務(wù)受理信息溝通不及時(shí)會(huì)直接導(dǎo)致以下內(nèi)部控制管理問(wèn)題：

（1）資料收集時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，縣公司稽核人員對(duì)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理差錯(cuò)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行反饋。

（2）由于促銷禮品簽收表信息無(wú)法保證完整、準(zhǔn)確，也無(wú)法及時(shí)得到審核，在贈(zèng)送出庫(kù)環(huán)節(jié)存在被商或營(yíng)業(yè)員代替客戶簽字冒領(lǐng)禮品的漏洞和風(fēng)險(xiǎn)，容易造成財(cái)產(chǎn)流失。

（3）業(yè)務(wù)受理單據(jù)、發(fā)票留底聯(lián)、入網(wǎng)協(xié)議書、身份證復(fù)件件等紙質(zhì)材料因數(shù)量巨大，并且受理營(yíng)業(yè)點(diǎn)眾多、分散，收集保管較為困難，容易丟失，另外查詢利用效率低，管理成本高。

（4）由于庫(kù)存促銷品的銷售信息不能準(zhǔn)確及時(shí)收集并反饋，造成銷售需求與采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送、登記管理環(huán)節(jié)信息溝通不暢，容易造成促銷品過(guò)多采購(gòu)從而積壓浪費(fèi)。

（5）由于庫(kù)存促銷品的銷售信息不完整、不準(zhǔn)確、不及時(shí)，上級(jí)公司檢查核實(shí)實(shí)際銷售量需花較大的時(shí)間精力。每年年底，某些縣公司（或地市公司）利用這方面的管理漏洞隨意進(jìn)行利潤(rùn)調(diào)控，故意將庫(kù)存促銷品在會(huì)計(jì)賬上進(jìn)行提前（或延后）出庫(kù)操作，操縱利潤(rùn)，同時(shí)也造成了庫(kù)存促銷物資嚴(yán)重賬實(shí)不符。

（三）通信企業(yè)業(yè)務(wù)受理信息質(zhì)量及溝通問(wèn)題解決思路

通信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，將前臺(tái)受理的所有重要信息由紙質(zhì)信息向信息電子化轉(zhuǎn)變，將物質(zhì)流轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)流，才能從根本上保障業(yè)務(wù)受理信息的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

1、對(duì)庫(kù)存促銷品的銷售信息，可采用“零庫(kù)存”管理模式，首先對(duì)運(yùn)營(yíng)商BOSS系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)改造，在客戶參與辦理促銷業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)產(chǎn)生一個(gè)唯一的可鑒證標(biāo)記并將此標(biāo)記以短信形式推送至客戶手機(jī)，客戶再向營(yíng)業(yè)員出示此標(biāo)記，營(yíng)業(yè)員將標(biāo)記代碼錄入系統(tǒng)，鑒證通過(guò)后向客戶兌換禮品。

在系統(tǒng)改造的基礎(chǔ)上，實(shí)施存貨“零庫(kù)存”管理模式，即企業(yè)要使用的促銷物資不再自行采購(gòu)入庫(kù)，各縣公司與當(dāng)?shù)厣碳遥ㄈ绯校┖炗喛蚣軈f(xié)議，約定商家負(fù)責(zé)將促銷禮品配送至需方指定業(yè)務(wù)受理點(diǎn)，移動(dòng)公司只作代銷，每月結(jié)束在系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)代銷量與商家進(jìn)行核對(duì)結(jié)算，沒(méi)有銷售（贈(zèng)送）出去的禮品則由商家自行收回。對(duì)移動(dòng)公司而言，代銷物資所有權(quán)不歸屬移動(dòng)公司，不在公司會(huì)計(jì)賬上反映，每月促銷物資的結(jié)余數(shù)都是零。如果公司實(shí)現(xiàn)促銷物資“零庫(kù)存”運(yùn)營(yíng)管理模式，將可省去（或簡(jiǎn)化）采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送、賬務(wù)登記等多個(gè)管理環(huán)節(jié)，從而將促銷物資的管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效分散。

2、采用“單聯(lián)電子發(fā)票”取代傳統(tǒng)的多聯(lián)紙質(zhì)發(fā)票。單聯(lián)電子發(fā)票是采用單聯(lián)式取代多聯(lián)式、電子版存根信息取代紙質(zhì)發(fā)票存根的方式，并支持發(fā)票使用情況及票面信息在線一年內(nèi)的實(shí)時(shí)查詢、按月統(tǒng)計(jì)，完全實(shí)現(xiàn)發(fā)票信息化管理對(duì)手工登記管理的替代。

3、實(shí)施“營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)受理無(wú)紙化改造項(xiàng)目”。例如，采用證件專用攝像儀器或身份證讀取儀器讀取和儲(chǔ)存身份證信息，取代紙質(zhì)身份證復(fù)件；將入網(wǎng)協(xié)議、業(yè)務(wù)受理單制作成電子文件模板，通過(guò)手寫簽字板留取客戶簽名，用于協(xié)議和業(yè)務(wù)受理簽字確認(rèn)。實(shí)施此項(xiàng)目旨在將“身份證復(fù)印件”、“紙質(zhì)入網(wǎng)協(xié)議書”、“客戶確認(rèn)簽名”予以電子化。

三、總結(jié)

目前通信運(yùn)營(yíng)商前臺(tái)業(yè)務(wù)受理信息過(guò)多依賴促銷禮品簽收表、紙質(zhì)發(fā)票、紙質(zhì)協(xié)議書、身份證復(fù)印件來(lái)承載，其信息收集方式原始落后，信息雙向傳遞速度慢，信息查詢利用效率低下，容易引發(fā)企業(yè)賬實(shí)不符、財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、庫(kù)存資產(chǎn)流失、操縱利潤(rùn)等管理風(fēng)險(xiǎn)。如能將前臺(tái)業(yè)務(wù)受理信息實(shí)施“電子化”改造，原紙質(zhì)承載的信息可實(shí)現(xiàn)快捷傳輸、永久儲(chǔ)存、方便利用等優(yōu)點(diǎn)，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，必然能提高工作效率、防范經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)從而提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

[1] 李爽詩(shī)，基于COSO報(bào)告的企業(yè)內(nèi)部控制體系研究［學(xué)位論文］，遼寧師范大學(xué) 2009年4月.

第9篇：通家之好范文

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過(guò)這一平臺(tái)，個(gè)人、企業(yè)和事業(yè)單位都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、音頻等各種信息的全方位溝通、互動(dòng)。微信公眾平臺(tái)是對(duì)微信的繼承與發(fā)展，吸收了微信中的文字、語(yǔ)音、圖片等功能，同時(shí)增設(shè)了訂閱號(hào)（企業(yè)號(hào)）、自動(dòng)回復(fù)、推送消息等功能，方便單位或個(gè)人與粉絲之間的消息、活動(dòng)通知及溝通互動(dòng)。

學(xué)校建立微信公眾號(hào)的意義之重大不亞于建設(shè)一個(gè)校本課程，不亞于開展一個(gè)教育信息化的項(xiàng)目。荊門市掇刀區(qū)名泉小學(xué)在學(xué)校信息化建設(shè)的征程中，張開“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，已經(jīng)嘗試建立了屬于自己學(xué)校的微信公眾號(hào)“荊門市掇刀區(qū)名泉小學(xué)”（訂閱號(hào)），運(yùn)行兩年來(lái)，后臺(tái)統(tǒng)計(jì)關(guān)注人數(shù)達(dá)到17000人左右，經(jīng)常在線關(guān)注8000人左右，單條信息關(guān)注逾1000機(jī)次，關(guān)注人群覆蓋全國(guó)，實(shí)現(xiàn)了家校有效地溝通與互動(dòng)，用智慧管理和教育信息化推動(dòng)了學(xué)校又好又快地發(fā)展。

一、微信公眾號(hào)（訂閱號(hào)）是一條家校溝通的通暢橋梁

近年來(lái)，校訊通、QQ群、微信群等家校聯(lián)系手段在學(xué)校使用過(guò)程中問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)。如校訓(xùn)通因?yàn)樯婕笆召M(fèi)一直被社會(huì)和家長(zhǎng)詬病，目前在我市已經(jīng)基本停止使用。而QQ群、微信群等雖曾被部分學(xué)校和班主任廣泛應(yīng)用，但因其群聊時(shí)發(fā)送信息基本不受限制，時(shí)常給學(xué)校、班主任帶來(lái)不必要的“麻煩”，當(dāng)前已被很多學(xué)校禁止并逐步關(guān)停。曾記得2013年秋季學(xué)期，我校一學(xué)生家長(zhǎng)李某因孩子教育問(wèn)題與班主任發(fā)生矛盾，幾名“熱情”支持班主任處理意見(jiàn)的家長(zhǎng)知曉后，在班級(jí)QQ群中發(fā)通知，計(jì)劃“集體約談”李姓家長(zhǎng)，地方都定好了，班主任把這一情況告知我后，我立即以班主任QQ登錄并亮明校長(zhǎng)身份，曉之以情、動(dòng)之以理，耐心勸說(shuō)方才平息。同時(shí)，由于學(xué)校管理者和班主任的素質(zhì)參差不齊，少數(shù)班主任或教師在使用QQ群、微信群時(shí)無(wú)法“管控局面”，在群中時(shí)常被群起而攻之，更有甚者，建群而不管群，經(jīng)常幾天不入群，群里面因某一問(wèn)題已經(jīng)“翻江倒海”，導(dǎo)致問(wèn)題持續(xù)發(fā)酵，但他卻巋然不知。

由于學(xué)校微信公眾號(hào)采用一對(duì)多的傳播方式，直接將文字、圖片、語(yǔ)音推送到特定人群，實(shí)現(xiàn)全方位的溝通與互動(dòng)，日益受到前沿學(xué)校的青睞與使用，使之成為校園信息傳播的有力途徑。因此我們認(rèn)為，在使用校訊通、QQ群、微信群等家校聯(lián)系手段問(wèn)題頻發(fā)之后，學(xué)校選擇微信公眾號(hào)是家校溝通渠道一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

二、用心抓住微信公眾號(hào)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)家校智慧溝通

不同的學(xué)校對(duì)微信公眾號(hào)的理念不同，也決定了微信公眾平臺(tái)具體的價(jià)值。正如被稱之為微信之父的張小龍所說(shuō)：“你如何用微信，決定了微信對(duì)你而言是什么?！?那么微信公眾號(hào)有哪些特點(diǎn)可以被我校應(yīng)用呢？

一是推送面廣。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在移動(dòng)手持式終端設(shè)備普及的今天，家長(zhǎng)、中小學(xué)生擁有和使用智能終端設(shè)備，如智能手機(jī)等越來(lái)越普遍（小學(xué)生攜帶者略少一點(diǎn)），相比電腦而言其基本不受地域及空間、時(shí)間限制，對(duì)留守學(xué)生的年輕父母而言，可以隨時(shí)掌握孩子在校的一切學(xué)習(xí)生活情況。我校利用微信公眾號(hào)關(guān)注人員多，且微信公眾號(hào)推送面廣、及時(shí)的特點(diǎn)，組織我校首屆雅行之星票選等活動(dòng)，以及參加市最美教師、教師空間等評(píng)比活動(dòng)，爭(zhēng)得了榮譽(yù)，擴(kuò)大了影響，取得了令人滿意的效果。

二是內(nèi)容豐富。出于安全等重要原因的考慮，各中小學(xué)當(dāng)前都實(shí)行的是校園封閉管理，“一扇門”堵住了社會(huì)及家長(zhǎng)了解甚至理解學(xué)校的機(jī)會(huì)。如何彌補(bǔ)這一缺陷，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理、發(fā)展、質(zhì)量對(duì)家長(zhǎng)的公開與透明，因此“推送什么”是我校微信公眾號(hào)管理者考慮的主要工作，我校主要推送的有：1.學(xué)校重點(diǎn)工作和發(fā)展主要訊息。如我校辦學(xué)特色是“雅行教育”，那么一切關(guān)于“雅行教育”的內(nèi)容包括立項(xiàng)掛牌、觀摩考察、品牌推介、圖片文章等等都是我們經(jīng)常推送的重點(diǎn)，通過(guò)全方位、經(jīng)常的推送以期得到社會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)和師生的關(guān)注和認(rèn)同，從而同心協(xié)力，共同推進(jìn)學(xué)校文化的建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校的健康地發(fā)展?？梢赃@樣驕傲地說(shuō)，我校以微信公眾號(hào)為主要平臺(tái)和載體的宣傳，很好地?cái)U(kuò)大了學(xué)校文化的影響力，省市現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我校召開，近兩年慕名到校觀摩“雅行教育”的校長(zhǎng)干部接近1000名。2.社會(huì)及家長(zhǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。如師資水平，學(xué)校微信公眾號(hào)經(jīng)常報(bào)道教師參加省市區(qū)優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽等各種活動(dòng)的獲獎(jiǎng)情況，校內(nèi)教師“雅學(xué)互動(dòng)課堂”研討、比武活動(dòng)及評(píng)課情況，以此介紹、展示教師個(gè)人的魅力，讓學(xué)生、家長(zhǎng)了解和關(guān)注老師。再如班級(jí)管理和學(xué)生學(xué)習(xí)效果，我們還不定期推送鼓勵(lì)班級(jí)和學(xué)生的信息，如年度評(píng)選出來(lái)的“雅行之星”，學(xué)期評(píng)選出來(lái)的“優(yōu)秀學(xué)生”“優(yōu)秀家長(zhǎng)”，月度評(píng)選出來(lái)的“雅行班級(jí)”，讓所有的學(xué)生都能感受到來(lái)自社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)校和老師的關(guān)注；學(xué)校微信公眾號(hào)也有計(jì)劃的向家長(zhǎng)推送學(xué)生在校的日常生活，如“您知道孩子在校時(shí)怎樣喝水的嗎？”“您知道孩子在校時(shí)怎樣上廁所的嗎？”以及間周一次的《名泉小學(xué)第周學(xué)生營(yíng)養(yǎng)食譜》等。通過(guò)學(xué)校微信公眾號(hào)管理者在后臺(tái)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，這些看似平常的“常規(guī)”往往要比會(huì)議、通知等信息關(guān)注度高得多，我們知道孩子在校吃飯、喝水甚至上廁所這些最能引起家長(zhǎng)的共鳴，是最值得推送的內(nèi)容之一；3.需要家長(zhǎng)學(xué)生配合或是需問(wèn)政于家長(zhǎng)的工作。學(xué)校的很多工作是需要家長(zhǎng)理解與配合的，比如集中征訂校服，在我?！把判谐小钡母鱾€(gè)組隊(duì)活動(dòng)中購(gòu)置學(xué)習(xí)“裝備”的，這些重要工作我校都通過(guò)微信公眾號(hào)提前預(yù)告，比如告訴家長(zhǎng)學(xué)生服裝款式型號(hào)、費(fèi)用處置、訓(xùn)練時(shí)間等等，以贏得家長(zhǎng)的理解與支持，效果很好。近三年，我校 “雅行大課間” 1600余名學(xué)生一人一套的足球和足球包、一年級(jí) “花棍舞”350余名學(xué)生一人一根的花棍，還有40多個(gè)“雅行超市”組隊(duì)中學(xué)生使用的學(xué)習(xí)用品，全部由學(xué)生家長(zhǎng)配合購(gòu)買，無(wú)一例投訴。當(dāng)然，學(xué)校的很多工作我們也要熱情、謙虛地問(wèn)計(jì)于家長(zhǎng)、問(wèn)需于學(xué)生，征求他們的意見(jiàn)。如，我們開展“百名家長(zhǎng)訪名小”活動(dòng)，學(xué)校設(shè)定一些觀摩內(nèi)容，通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)出到校觀摩指導(dǎo)邀請(qǐng)，社會(huì)熱心人士和家長(zhǎng)都可通過(guò)微信公眾號(hào)報(bào)名申請(qǐng)，學(xué)校管理者通過(guò)后臺(tái)審理、溝通和確認(rèn)。家長(zhǎng)參與該項(xiàng)活動(dòng)到校時(shí)只需在校門口掃一次學(xué)校二維碼就可以通過(guò)驗(yàn)證進(jìn)校了。學(xué)生家長(zhǎng)在校的體驗(yàn)、感受、建議和留言，我們?cè)偻ㄟ^(guò)微信公眾號(hào)反饋出去，收到了很好的交流溝通效果。

三是問(wèn)題可控。由于微信公眾號(hào)的留言等需后臺(tái)審批，一些不必要的“麻煩”可以得到有效控制，但是對(duì)于家長(zhǎng)的合理的、不明白的問(wèn)題和投訴，要認(rèn)真、審慎做好回復(fù)，以利控制、緩解矛盾，改進(jìn)工作。如一家長(zhǎng)留言反映學(xué)生在校吃不飽，學(xué)校主要負(fù)責(zé)人和辦公室同志就耐心詢問(wèn)了原因，是不是飯菜不夠、是不是窗口未添加、是不是班主任未看管到位等等，一番回復(fù)下來(lái)家長(zhǎng)非常滿意。當(dāng)然，值得提醒的是，不管是對(duì)每次訊息的推送還是對(duì)家長(zhǎng)咨詢、留言的回復(fù)，我們所說(shuō)的“問(wèn)題可控”，必須建立在學(xué)校嚴(yán)格的編輯與審核的前提下，包括一個(gè)刪帖都要慎之又慎。為了配合交流溝通，我校公示欄和微信公眾號(hào)都對(duì)外公示了學(xué)校主要干部的聯(lián)系方式和明確分工，包括校長(zhǎng)的信息。