機電營銷論文精選(九篇)

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第1篇：機電營銷論文范文

樓宇用電不同于小區(qū)用電，其或僅限于單個大樓。但基于網(wǎng)絡(luò)的智能用電管理系統(tǒng)，通過統(tǒng)一安裝在PC上的應用軟件，則網(wǎng)絡(luò)接口與安放在每棟樓宇中的集中控制器會實現(xiàn)有效通信，從而達到控制終端并收集數(shù)據(jù)和實現(xiàn)用電管控。[3]

1.1樓宇用電智能管理架構(gòu)

1.2樓宇控制器硬件設(shè)計及應用

1.3樓宇控制器服務(wù)程序設(shè)計系統(tǒng)架構(gòu)中，分步設(shè)計了主線程即主函數(shù)下的程序，輔助線程——鍵盤顯示服務(wù)線程、更新系統(tǒng)時間數(shù)組線程、定時控制線程和系統(tǒng)監(jiān)控線程，使本系統(tǒng)更具安全可靠性。

1.4結(jié)論該用電智能管理系統(tǒng)可針對學校、社區(qū)及單獨樓宇的用電管理。智能體系具有上傳下達作用，具備對用電單元實現(xiàn)控制，同時也是PC控制終端管理的執(zhí)行者，可提供樓宇用電安全高效的實現(xiàn)。

2、遠程智能集抄

傳統(tǒng)的人工抄表模式對于已呈星羅棋分布的村鎮(zhèn)，舊有街區(qū)及零星散戶的供電群體而言，存在著耗費用工、對抄讀上來的數(shù)據(jù)欠缺法理依據(jù)而難以管理、對人為竊電反應遲緩等弊端近年已陷入舉步為艱的管理境地。于是“遠程智能集抄工程”應運而生。其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式為：下位機（終端或模塊）+集中器+上位機（主站式手持單元）

2.1低壓電力用戶智能集抄系統(tǒng)

2.2采集終端

2.3集中器結(jié)構(gòu)及功能集中器以配電變壓器為單位而設(shè)置。每個臺區(qū)為一子系統(tǒng)。而集中器則為子系統(tǒng)的主站端。其可以完成數(shù)據(jù)采、存、處理和上報，同時能接收主站的命令幀并做出響應如參數(shù)設(shè)置、核對時鐘等。

2.4系統(tǒng)軟件功能及實現(xiàn)智能集抄軟件功能及實現(xiàn)分為1）用戶初始化。2）投切控制。3）用戶換表。4）有效用戶設(shè)置。5）抄表設(shè)置等項程序。

第2篇：機電營銷論文范文

電力企業(yè)因受特殊的體制，以及傳統(tǒng)的電力營銷理念印象，致使管理部門在進行電力營銷工作中不能充分地發(fā)揮其作用，另外電力企業(yè)的管理經(jīng)營模式較為松散，沒有統(tǒng)一的、宏觀的約束和治理，對于電力營銷部門的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營狀況、服務(wù)質(zhì)量都不能實現(xiàn)即時、真實、完整的了解，其對于營銷部門經(jīng)營狀況的掌握僅僅停留在下級部門上交的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表等，顯然，這些材料無法明確將其具體的情況表達出來，且其報表如果存在紕漏的話，將會對企業(yè)營銷帶來很大的影響和困難，比如因質(zhì)量或者服務(wù)不達標，致使客戶的投訴和不滿，不僅會對企業(yè)造成一定的經(jīng)濟損失，還會對其企業(yè)形象帶來不良影響。另外，在電力營銷管理程中，還存在著一些問題，首先，電力營銷管理層職責不明確，其職能分工不清晰，甚至通常出現(xiàn)，業(yè)務(wù)和管理職責的混淆，在決策和對問題的處理上效率過低，賦予管理層的權(quán)利也相應的受到了部分的削弱。其次，電力企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)流程沒有規(guī)范的規(guī)定，僅僅根據(jù)以往工作人員的工作經(jīng)驗或者領(lǐng)導的隨機批示，使電力工作在營銷過程中，工作秩序和業(yè)務(wù)流程混亂，不僅效率低下，還十分容易出現(xiàn)問題和事故。最后，電力營銷分析工作效率較低。電力企業(yè)的各項業(yè)務(wù)和具體的經(jīng)營方法等數(shù)據(jù)無法實現(xiàn)有機的串聯(lián)，使得上級電力管理機構(gòu)不能有效地對企業(yè)的經(jīng)營狀況進行準確的分析，從而對營銷工作的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗都不能實現(xiàn)有效的糾正和提高。

2電力營銷稽查的必要性

電力營銷稽查能夠參與對電力營銷部門進行制度上的規(guī)范、業(yè)務(wù)流程的制定，還能對其服務(wù)、產(chǎn)品的質(zhì)量進行有效監(jiān)督，對運營風險進行有效的規(guī)避和控制，從而使電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益得到提高。另外，電力營銷稽查部門與電力營銷部門和用電客戶存在著較為密切關(guān)系。電力營銷稽查工作有利于提高電力營銷的服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范其商品的價格和質(zhì)量，通過對各個環(huán)節(jié)的檢查，為電力營銷提供有效的監(jiān)督和控制，從而使用電客戶的利益得到保證。

3電力營銷稽查在電力營銷中的具體應用

3.1日常電力營銷稽查日常稽查在電力營銷稽查工作中較為常見，主要分為定期稽查和不定期稽查這兩種方式。日?；?，是指稽查人員通過對電力營銷系統(tǒng)的各個稽查功能模塊和管理監(jiān)控對電力營銷業(yè)務(wù)進行監(jiān)控和檢查的一種工作活動。定期稽查也就是電力企業(yè)管理層通過對稽查工作進行規(guī)劃，稽查人員根據(jù)上級制定的日期，按時定期對電力營銷的業(yè)務(wù)狀況、政策執(zhí)行、價格制定等等進行檢查和監(jiān)督，稽查日期存在靈活性，可以根據(jù)實際情況進行調(diào)整，以保證稽查與電力營銷的業(yè)務(wù)活動保持一致。不定期稽查的日期通常具有不確定性和突擊性，電力營銷稽查工作人員可以通過對系統(tǒng)后臺的監(jiān)控和檢查，不定期的對電力運營單位進行突擊性檢查，不定期檢查需要事先進行充分的準備和計劃，在稽查時，需要對營銷單位的各個方面進行全面檢查，對其不合理之處進行督促或者處罰，以起到規(guī)范和制約的作用。

3.2專項電力營銷稽查專項電力營銷稽查比日常稽查更具針對性，其工作要點是對日常稽查活動中暴露出來的具有普遍性的重要問題進行進一步的綜合稽查。這種稽查活動通常是對一些存在比較普遍的問題進行檢查和分析，這類往往具有代表性，在稽查工作進行時，需要多個營銷單位進行協(xié)同調(diào)查。在稽查過程中，需要專業(yè)人員對問題進行綜合分析，對下屬營銷單位進行撒網(wǎng)式稽查，找出問題的本質(zhì)原因，然后，制定相應的方案予以解決。在具體稽查工作中，要盡可能的做到全面，通過對電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應用，對相關(guān)用戶電力數(shù)據(jù)進行篩選或者抽樣，做到樣本完整、真實。專項電力營銷稽查能夠有效地解決營銷中存在的普遍問題，有助于電力企業(yè)的業(yè)務(wù)上的進步，同時，還可以對電力業(yè)務(wù)的開展起到規(guī)范和制約的作用，從而實現(xiàn)電力企業(yè)工作效率的提升。

3.3專題電力營銷稽查專題電力營銷稽查是指在電力稽查過程中，電力營銷部門暴露出的嚴重問題和差錯，或者是根據(jù)投訴和舉報等線索所制定的專題進行稽查的一種活動。這種稽查活動一般較為復雜，稽查前夕的準備工作需要做好，根據(jù)問題制定稽查方案，同時，在人員選擇上，對于稽查隊伍的專業(yè)性和公正性要求很嚴格，也就是說，需要稽查人員能夠根據(jù)這些舉報線索和嚴重的差錯跡象進行分析和研究，通過表面看本質(zhì)，憑借其過硬的專業(yè)能力，發(fā)現(xiàn)并且挖掘出問題，然后提出解決的方案。

4結(jié)語

第3篇：機電營銷論文范文

對消費者的具體用電情況進行收集、測量、分析以及儲存，能夠有效實現(xiàn)信息采集、實時通信、數(shù)據(jù)綜合分析、需求響應以及雙向計量。高級量測體系技術(shù)是智能營銷基礎(chǔ)技術(shù)、能源分布式接入以及用戶雙向互動的基礎(chǔ)保障和重要技術(shù)支持。量測數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)以及智能電表是目前我國智能電網(wǎng)高級量測體系技術(shù)的主要組成部分。

二、智能電網(wǎng)技術(shù)在用電營銷中的應用

（一）智能化抄表

隨著我國智能電網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，智能化抄表不斷應用于我國電力營銷中，有效提高了我國用電營銷效率。遠程抄表和抄表設(shè)備智能化是目前我國電力營銷中智能化抄表的主要體現(xiàn)。遠程抄表即是利用智能電表上的后臺控制系統(tǒng)和數(shù)據(jù)采集模塊，采用低壓配電線、通信網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場總線以及串口數(shù)據(jù)傳輸?shù)韧ㄓ嵓夹g(shù)，遠程自動抄錄、統(tǒng)計用戶智能電表用電表數(shù)據(jù)，同時進行自動計費。對于一些未能實施遠程抄表的地區(qū)，抄表人員可以攜帶準確可靠、便于操作的智能化抄表設(shè)備進行實地抄表，及時掌握用戶的用電信息。

（二）智能化自動配電系統(tǒng)

智能化自動配電系統(tǒng)即是綜合運用微機控制技術(shù)、電力網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建用電營銷智能化系統(tǒng)，提升用電營銷效率。目前，我國用電營銷中的智能化自動配電系統(tǒng)具有覆蓋范圍廣、供電可靠性高以及監(jiān)控實時性強的優(yōu)勢，同時為遠程抄表提供了信息交流基礎(chǔ)。目前，我國智能化自動配電系統(tǒng)在功能方面不斷完善，已能夠兼容GPRS通訊網(wǎng)絡(luò)，同時也有效實現(xiàn)了用電營業(yè)管理信息系統(tǒng)與自動抄表系統(tǒng)之間資源共享，有效提升了我國用電營銷管理水平。

（三）營配信息通信一體化平臺

營配信息通信一體化平臺即是在拓撲關(guān)系、基礎(chǔ)資源、客戶資料模型以及電網(wǎng)設(shè)施的基礎(chǔ)上，采用先進現(xiàn)代化信息傳輸技術(shù)，構(gòu)建用戶停屈媛媛國網(wǎng)陜西省電力公司電力科學研究院陜西西安710000電管理、供電穩(wěn)定性管理、報裝業(yè)擴輔助以及線損管理和電網(wǎng)CIS一體化的信息服務(wù)平臺。主、輔、補充相結(jié)合的信道組合是目前我國營配信息通信一體化平臺的主要傳輸通道，該傳輸線路以光纖為主要通道，寬帶無線網(wǎng)絡(luò)為輔助通道，并在傳輸過程中采用公共信息網(wǎng)絡(luò)進行有效補充。目前，我國營配信息通信一體化平臺了公共有效確保用戶用電信息傳輸?shù)恼_性、完整性以及及時性，同時也便于電力企業(yè)對電力營銷的實時監(jiān)控和維護，推動了我國電力營銷的不斷發(fā)展。

（四）智能交互儀表

智能交互儀表即是利用網(wǎng)絡(luò)將采集到的有價值的客戶用電信息自行向電力相關(guān)部門傳遞的設(shè)備。智能交互儀表為雙向交流溝通渠道，電力相關(guān)部門能夠?qū)崟r、準確地跟蹤和監(jiān)控電力傳輸和營銷，對于電力運輸及儲存過程中出現(xiàn)的耗損情況和環(huán)節(jié)能夠及時發(fā)現(xiàn)，同時采取相關(guān)解決措施，有效避免電網(wǎng)出現(xiàn)盜電現(xiàn)象。

三、結(jié)束語

第4篇：機電營銷論文范文

1.1逐步建立完善電力營銷稽查的管理方式

為了保證電力營銷稽查工作能夠取得實效，應根據(jù)電力營銷稽查工作實際，對現(xiàn)有的管理方式進行深入分析，并找出現(xiàn)有管理方式的漏洞，對現(xiàn)有管理方式進行進一步的完善。進入4月以來，新疆阿勒泰公司進入專變客戶暫?；謴透叻迤?，為進一步規(guī)范社會用電秩序、防止違章竊電行為，公司充分利用現(xiàn)有用電信息采集系統(tǒng)技術(shù)手段和分析功能，每日開展計量異常在線監(jiān)測工作，遠程對電壓斷缺相、電流反向、表需量及負荷超變壓器容量等計量異常進行“診斷”分析，篩選并鎖定部分異?？蛻襞砂l(fā)營銷業(yè)務(wù)管控任務(wù)單，督促各單位自查自糾開展現(xiàn)場稽查，并及時予以結(jié)果、整改、追補情況反饋，通過“深分析、重核查、促整改”管控機制，做到準確排查，查漏堵缺。

1.2建立電力營銷稽查、電費計算和電價監(jiān)管三位一體的管理模式

基于電力營銷稽查管理工作實際，在管理方式建立中，應充分考慮電力營銷稽查工作的實際困難，具體應包含電力營銷稽查、電費計算和電價監(jiān)管等工作，提高電力營銷稽查工作的全面性。

1.3做好營銷管理和營銷機構(gòu)的監(jiān)督檢查工作，而且要貫穿整個業(yè)務(wù)的始終

在營銷稽查管理方式建立過程中，加強對營銷機構(gòu)的監(jiān)督檢查是管理方式的重要側(cè)重點，對管理方式建立具有重要意義，將監(jiān)督檢查工作貫穿整個營銷稽查業(yè)務(wù)是十分必要的?；谶@一認識，新疆阿勒泰公司從側(cè)重“結(jié)果考核”到側(cè)重“過程管控”，預警事件責任人接收到預警信息進行相應處理后，系統(tǒng)應準確記錄處理人、處理時間等信息，有效保留系統(tǒng)痕跡。通過技術(shù)手段，有效問責異常問題處理不及時的工作責任心問題，以及“同類問題重復發(fā)生”的工作作風問題，減少管理漏洞。力促營銷稽查監(jiān)控工作由事后“發(fā)現(xiàn)一個異常，消除一個問題”，轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑啊邦A警一個異常，消除一類問題”。

2電力營銷稽查應不斷完善稽查管理制度

2.1對電力營銷稽查管理制度進行完善

考慮到電力營銷稽查管理制度的特殊性和重要性，在電力營銷稽查工作中，應對稽查管理制度引起足夠的重視，并根據(jù)實際需要以及稽查管理工作的變化，對營銷稽查管理制度進行不斷完善，保證營銷稽查管理制度能夠發(fā)揮積極作用。

2.2不斷擴大營銷稽查管理的深度和廣度

按照工作規(guī)定、工作流程、工作時限以及評價標準等要求來對營銷業(yè)務(wù)部門的工作質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，確保工作人員照章處理相關(guān)業(yè)務(wù)，提高營銷基礎(chǔ)管理水平。

2.3嚴格執(zhí)行稽查管理制度，提高稽查管理制度的權(quán)威性

建立了完善的稽查管理制度之后，就要樹立稽查管理制度的權(quán)威性，并做到在稽查管理工作中，嚴格按照稽查管理制度執(zhí)行，使電力營銷稽查管理工作能夠得到有效開展，并獲得有力的依據(jù)，滿足電力營銷稽查管理工作的現(xiàn)實需要。

3電力營銷稽查應不斷規(guī)范稽查管理內(nèi)容

3.1明確電力營銷稽查工作職責

在電力營銷稽查工作中，在規(guī)范電力稽查管理內(nèi)容過程中，首先應明確電力營銷稽查工作職責，保證電力營銷稽查工作人員能夠正確履職，使電力營銷稽查工作能夠得到有效開展。因此，明確電力營銷稽查工作職責，是電力營銷稽查工作的重要內(nèi)容，對做好電力營銷稽查工作很有必要。

3.2找出電力營銷稽查工作漏洞

善于發(fā)現(xiàn)各營銷部門的管理漏洞以及部門和部門間、專業(yè)和專業(yè)間的管理漏洞，并對此整理、分類和匯總，對規(guī)范化的管理提出意見和建議。

3.3把握電力營銷稽查工作原則

基于電力營銷稽查工作實際，以及電力營銷稽查工作特點，只有把握基本的工作原則，才能確保電力營銷稽查工作取得實效。具體應把握實效性原則、快速性原則和全面性原則。只有在這三項原則的指導下，電力營銷稽查工作才能得到有效開展，進而滿足電力營銷工作需要。

4電力營銷稽查應創(chuàng)新稽查管理手段

結(jié)合電力營銷稽查工作實際，創(chuàng)新稽查管理手段對于電力營銷稽查工作而言具有重要意義。為此，我們應立足電力營銷稽查工作現(xiàn)狀，從以下幾個方面入手，全面創(chuàng)新稽查管理手段。

4.1要堅持內(nèi)查和外查互相結(jié)合

在電力營銷稽查過程中，為了保證稽查的全面性，在稽查手段創(chuàng)新中，應采取內(nèi)查和外查和相結(jié)合的措施，保證電力營銷稽查工作能夠得到全面有效的開展，提高電力營銷稽查工作的開展效果，滿足電力營銷稽查工作實際。

4.2運用營銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺進行周期性專業(yè)稽查和不定期的專業(yè)稽查

在電力營銷稽查手段創(chuàng)新過程中，新技術(shù)和新平臺的運用是必然趨勢。基于這一認識，在稽查手段創(chuàng)新中應合理運用技術(shù)服務(wù)平臺，使電力營銷稽查工作在開展過程中能夠獲得更多的幫助和支持，提高營銷稽查工作實效。

4.3通過營銷業(yè)務(wù)應用系統(tǒng)稽查功能模塊完成稽查工作的流程

在具體的營銷稽查手段創(chuàng)新中，系統(tǒng)稽查功能模塊的應用，對電力營銷稽查工作具有重要意義。結(jié)合系統(tǒng)稽查功能模塊的特點，在稽查工作中應用該模塊，可以起到降低稽查管理難度和提高稽查管理效果的目的。

5結(jié)束語

第5篇：機電營銷論文范文

電力經(jīng)濟營銷在電力行業(yè)發(fā)展中是重要環(huán)節(jié)之一，電力經(jīng)濟營銷的好壞直接關(guān)系到電力行業(yè)的利益與發(fā)展。因此，在電力經(jīng)濟營銷中就要提出更高、更新、更好的要求。電力行業(yè)能否在經(jīng)濟體系中不斷地壯大、獨樹一幟就必須認識到營銷的重要性。電力行業(yè)必須擺脫舊的壟斷觀念，樹立自己的市場，創(chuàng)造自己的營銷理念，在市場經(jīng)濟發(fā)展中創(chuàng)建新的電力經(jīng)濟營銷市場。

（一）電力經(jīng)濟營銷思想的轉(zhuǎn)變眾所周知，電力行業(yè)最早是一種壟斷性質(zhì)的市場，它有固定的客戶，不需要迎合經(jīng)濟市場的需求。目前，由于新經(jīng)濟形勢的推動，將壟斷模式逐漸打破，這并不利于電力行業(yè)。因此，電力經(jīng)濟行業(yè)在進行經(jīng)濟營銷時，應該適應新經(jīng)濟形勢，改變自己的營銷方針，這樣才能在開放的經(jīng)濟市場中，擁有自己的市場，并在競爭中進步。在新的經(jīng)濟形勢下，營銷理念就是一心一意為顧客服務(wù)為首，以滿足顧客為理念[3]。那么，電力經(jīng)濟營銷人員也應將顧客需求放到首位，堅持以顧客為中心開展營銷策略。同時也要將生產(chǎn)做到位，讓生產(chǎn)與營銷相結(jié)合，樹立先進的營銷理念，迎合新經(jīng)濟體質(zhì)，最終獲利。

（二）電力經(jīng)濟營銷的工作流程在進行電力經(jīng)濟的營銷工作時，電力行業(yè)一定要把顧客放在首位，從而制定一個完善、細膩的營銷經(jīng)營理念的管理制度。這種營銷管理一定要合理化、科學化、規(guī)范化，還要有利于電力行業(yè)。在進行電力經(jīng)濟營銷策略的制定時，要由營銷部門對工作進行協(xié)調(diào)，制定出可實施的營銷活動，營銷活動最重要的就是要以滿足顧客需求為宗旨。電力行業(yè)在進行經(jīng)濟營銷策略制定與實施時，要考慮優(yōu)化的營銷管理流程。必須保證所制定的營銷策略最具有科學性和發(fā)展前景，其中也要保障在營銷過程中的每個環(huán)節(jié)都要可靠與準確。

（三）電力經(jīng)濟營銷策略的強化電力行業(yè)要想在新經(jīng)濟形勢中較快的發(fā)展與強大，就要把市場需求作為電力經(jīng)濟營銷策略的重中之重，也要將它放在各項營銷活動的首位之中。電力行業(yè)要先對新經(jīng)濟形勢進行分析，通過透徹分析后定位自己的市場。在分析新經(jīng)濟形勢市場時，要對市場信息有一個完整性的收集，做出科學預測，最終實現(xiàn)準確的市場定位。同時，需要強化電力企業(yè)的營銷管理建設(shè)，成立專門的部門，對客戶進行主動的營銷，在滿足客戶要求的前提下，引導客戶在用電方面改變已有的傳統(tǒng)觀念，讓客戶能夠科學用電。

二、結(jié)束語

第6篇：機電營銷論文范文

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電企業(yè)電力營銷中存在的問題

無論是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電企業(yè)還是我國整個供電企業(yè)行業(yè)的營銷管理，都面臨著以下幾個問題：加強市場營銷管理意識的首要問題是明確電力企業(yè)的核心任務(wù)是電力營銷，在此基礎(chǔ)上電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動要從市場的需要出發(fā)。由于我國供電企業(yè)長期處于壟斷地位，電力市場營銷意識比較淡薄，部分企業(yè)領(lǐng)導和員工思想上仍習慣于“靠上級、靠政策、靠行政手段”的方法來處理電力市場中遇到的問題。這就導致了供電企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭中處于被動地位、無競爭意識、服務(wù)質(zhì)量差、電力市場營銷困難，不能適應快速增長的電力市場要求，嚴重制約著供電企業(yè)的電力銷售，導致供電企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭中不能主動出擊，處處受制于人，處于劣勢地位。在社會主義市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)之間優(yōu)勝劣汰，電力企業(yè)要生存和發(fā)展，必須為客戶提供無微不至的服務(wù)。由于歷史原因，我國供電企業(yè)長期作為政府的職能部門，政企不分，導致了供電企業(yè)常常以管理者的身份面對消費者，不能主動地為消費者服務(wù)，服務(wù)觀念淡薄，服務(wù)手段落后，服務(wù)設(shè)施不夠先進。隨著近年來我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，市場經(jīng)濟體制的不斷完善，要求供電企業(yè)必須樹立市場意識，增強服務(wù)觀念，拓展服務(wù)手段，由過去的管理消費者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)消費者。這種情況下，若供電企業(yè)在電力營銷工作中仍以自我為中心，這種服務(wù)意識將會嚴重影響其經(jīng)濟效益和社會形象。現(xiàn)階段的電力營銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風險，系統(tǒng)來說主要分為三大類：（1）違規(guī)操作風險。這一風險主要是指個別系統(tǒng)的操作及工作人員在日常工作中利用職務(wù)之便，通過隱蔽性的技術(shù)手段，對某些重要數(shù)據(jù)進行人為的修改所導致的風險。（2）誤操作風險。這一風險主要是由于操作人員或者維護人員在注意力不集中的情況下進行了誤操作而導致的風險，例如經(jīng)常發(fā)生的由于電價標準的設(shè)置錯誤而出現(xiàn)的電費誤算現(xiàn)象。（3）技術(shù)風險。這主要是由于電力營銷系統(tǒng)自身所存在的安全漏洞，系統(tǒng)存在較多的安全漏洞或者不穩(wěn)定因素，從而給黑客或者不法用戶以可乘之機。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電企業(yè)電力營銷對策

要始終堅持“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨，始于客戶需求，終于客戶滿意。要采用快速化、簡單化、保障化、多樣化、情趣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得市場，向客戶提供高效率、不間斷、十分方便的服務(wù)，盡可能做到“只要您一個電話，剩下的事情我們來做”。電能質(zhì)量是電力營銷的基礎(chǔ)保證。要通過城網(wǎng)改造和戶表改造，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性，改善電能質(zhì)量。要以用電需求為基礎(chǔ)，適度超前發(fā)展電網(wǎng)，滿足客戶對供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求，以此來保證服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。加強對市場的分析、預測，通過完善電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，以提供各項供電服務(wù)為手段，擴大電力營銷市場。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，以市政、商業(yè)、居民用電市場為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，積極開拓其他可替代能源市場。企業(yè)品牌是一種文化，也是市場競爭中的資產(chǎn)。供電企業(yè)要在服務(wù)市場上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進電力市場營銷的自覺行為，樹立大營銷的觀點，與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系，牢固樹立形象就是生命，形象就是效益，形象就是品牌的思想。

本文作者：成永貴工作單位：江蘇省電力公司泰興市供電公司

第7篇：機電營銷論文范文

關(guān)鍵詞：電力營銷 新時期 問題 對策

目前，國家經(jīng)濟發(fā)展模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，社會各部門和各行業(yè)之間的工作打破了傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制，取而代之的是市場競爭經(jīng)濟體制，隨著改革浪潮的日益擴大和科學技術(shù)的逐步深入，工作工程中的資源配置也開始以市場經(jīng)濟為主體，這推動了市場競爭模式和整個經(jīng)濟體制市場化發(fā)展的進程。近幾年，國家加大了對電力企業(yè)的投資力度，要求資源配置以市場經(jīng)濟為主，與此同時廣大人民及各類企業(yè)要求電力行業(yè)打破壟斷、降低電價、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的呼聲日益高漲。這就要求供電企業(yè)采取各種優(yōu)惠措施贏得競爭優(yōu)勢。盡管供電企業(yè)的壟斷經(jīng)營不能在短時期內(nèi)完全消除，但是由于其認識和營銷方法不足，使得其中還存在一些問題。因此，將現(xiàn)代化的營銷管理應用到實踐中來具有重大意義，如何開拓更廣泛的電力市場，有效提高電力營銷的工作水平成為廣大供電企業(yè)面臨的首要問題。本文對新時期電力營銷存在的問題進行分析，并提出相關(guān)解決方案。

一、新時期電力營銷的現(xiàn)狀

進入21世紀，電力工業(yè)在新時期的發(fā)展戰(zhàn)展現(xiàn)出新的面貌，裝機容量逐年增加，電網(wǎng)從各自互不相連到建立起全國聯(lián)網(wǎng)。目前我國五大發(fā)電集團紛紛將電能競價上網(wǎng)，用戶直接從南方電網(wǎng)和國家電網(wǎng)購買所需用電。我國電力營銷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，具體體現(xiàn)在以下四個方面：一是產(chǎn)品單一。我國供電企業(yè)的營銷產(chǎn)品僅以電能為主，缺少其他電能副產(chǎn)品的出售，電力設(shè)備和配件的出售所占市場份額很小，電力營銷市場有待拓展；二是價格管制。電力產(chǎn)業(yè)作為影響國計民生和人民生活水平的重要產(chǎn)業(yè)，其價格受國家有關(guān)部門的管控十分嚴格，價格調(diào)節(jié)的作用明顯弱化，供電企業(yè)隨市場需求變化調(diào)整價格的能力變?nèi)?，從而不能保證人們的正常用電水平，市場調(diào)控能力受到一定限制；三是競爭加劇。市場經(jīng)濟的發(fā)展，促進了民間資本投資興建電廠，電力企業(yè)的壟斷地位受到?jīng)_擊，電力市場的發(fā)展也遇到困難；四是要求提高。新時期電力用戶法律意識強、文化素質(zhì)高，明確供用電雙方責權(quán)劃分，對供電企業(yè)提出了更嚴格的服務(wù)要求。

二、新時期電力營銷存在的問題

隨著社會進步和經(jīng)濟的不斷發(fā)展，用電渠道逐漸多樣化，這給我國供電企業(yè)帶來了諸多銷售問題，賣電難成為部分地區(qū)亟待解決的問題。電力營銷中存在的主要問題包括以下幾個方面：

第一，電網(wǎng)配套設(shè)施不完善。雖然今年來我國加大了對電網(wǎng)建設(shè)的投資，但由于我國電網(wǎng)架構(gòu)較復雜，所以仍有部分地區(qū)由于缺乏資金而使得配套工程不完善。然而，在經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)由于人口密集，商業(yè)發(fā)達，所以負荷比較集中，造成這些地區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)電網(wǎng)滿負載甚至超負荷運行。社會進步和經(jīng)濟發(fā)展使得人們對電力的需求加大，但是資金問題影響了電力建設(shè)和技術(shù)改造，造成了變壓器臺區(qū)容量偏低，一些負荷集中的地區(qū)電壓質(zhì)量較低，給居民的生活帶來不便，電壓超負荷現(xiàn)象更是影響了居民的正常生活。因此，不完善的電網(wǎng)配套設(shè)備不僅無法滿足日益增加的社會需求，而且還影響了電力企業(yè)供電的可靠性和電力營銷量。

第二，電力企業(yè)的服務(wù)觀念比較淡薄。競爭是社會主義市場經(jīng)濟的主要特征之一，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，電力企業(yè)要想在激烈的競爭中取得優(yōu)勢，謀求長遠發(fā)展，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，必須把提高服務(wù)質(zhì)量作為工作重點，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的必備素養(yǎng)。但是，長期以來，由于供電企業(yè)一直處于壟斷地位，電力企業(yè)的發(fā)展基本沒有阻礙，造成許多供電公司有恃無恐，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度較差，再加上不完善的服務(wù)設(shè)施，電力企業(yè)管理手段不夠現(xiàn)代化，管理人員素質(zhì)不高，最終導致了電力營銷出現(xiàn)了一系列問題。用戶在用電方面出現(xiàn)問題時，供電公司不能及時解決，同時不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣不僅影響了公司形象，而且在激烈的競爭形勢下也不利于電力企業(yè)取得優(yōu)勢，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，謀求長遠發(fā)展。因此，樹立服務(wù)至上的理念對電力企業(yè)長遠發(fā)展的重要意義是不言而喻的。

第三，電力營銷管理混亂。目前，供電企業(yè)電力營銷管理理念相對薄弱，管理機制與信息化發(fā)展的現(xiàn)狀不相適應，電力企業(yè)的管理觀念不能緊跟社會主義市場經(jīng)濟的前進腳步，造成用電負荷放不開、用電管理不靈活等現(xiàn)象，從而導致有限的電力不能充分發(fā)揮好經(jīng)濟效益。用電管理混亂在現(xiàn)階段居民用電中比較明顯，造成各地區(qū)之間的用電價格存在差異，各方面用電浪費現(xiàn)象嚴重 主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于線路運行時間長，電力設(shè)備陳舊，使得失修漏電現(xiàn)象嚴重，進一步導致電能的浪費；二是管理混亂，一些私人承包電費現(xiàn)象給少數(shù)人的用電帶來方便，而其他相關(guān)負擔轉(zhuǎn)嫁到其他用戶身上，造成用電不公現(xiàn)象；三是竊電現(xiàn)象嚴重，這不僅造成用電管理的混亂，而且還影響了供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，建立適應市場需求的營銷管理體系，是保證供電企業(yè)經(jīng)濟效益，推動電力營銷的市場發(fā)展的重要手段。

第四，電費收繳制度缺乏靈活度。電力營銷的目的在于創(chuàng)造經(jīng)濟效益，而收繳電費作為其中核心的一環(huán)備受關(guān)注，但是目前電費收繳缺乏靈活的制度，操作過為機械化。供電企業(yè)對欠費用戶沒有明確的催繳或懲罰制度，往往采用斷電的形式對欠費用戶進行催繳，這種手段能促使惡意欠費者繳費，但是對于那些由于產(chǎn)品短暫積壓或資金周轉(zhuǎn)不靈而暫時性欠費的企業(yè)則是重大打擊，斷電不僅會影響這些企業(yè)的生產(chǎn)導致經(jīng)濟效益受損，而且會進一步打亂公司經(jīng)營狀況，影響職員工作的穩(wěn)定性和積極性，從長遠來看，會對企業(yè)發(fā)展造成不良影響。當然不排除供電公司靈活操作，解決暫時供電短缺問題，成為用電量高的大客戶，所以，靈活的收費政策會給用電供需雙方帶來利益。

第五，營銷人員整體素質(zhì)較低。電力營銷工作在電力企業(yè)的最前沿，是企業(yè)最有代表性的企業(yè)名片，更是企業(yè)形象的體現(xiàn)。他們通過與客戶進行交流，完成自身工作任務(wù)的同時，體現(xiàn)出電力企業(yè)的形象。通過他們的職業(yè)素養(yǎng)以及工作水平可以更好地留住客戶，提升企業(yè)的實力，這也對企業(yè)的形象以及客戶心中的印象產(chǎn)生明顯且重要的影響。對于我國的電力企業(yè)的發(fā)展，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及人員配置結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化和完善，其中文化程度較低、年齡偏大以及缺乏先進前沿的思想觀念成為現(xiàn)代電力營銷企業(yè)的主要問題，人員自身的專業(yè)知識需要不斷加強。

三、新時期電力營銷的發(fā)展對策

第一，加大電網(wǎng)改造。做好電力營銷的根本原則是使電網(wǎng)適應社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展需求。隨著科技的不斷發(fā)展和社會的不斷進步，電氣自動化技術(shù)逐漸應用到各行各業(yè)的生產(chǎn)，并且隨著人民生活水平的穩(wěn)步提高，家用電器的使用量也不斷增多，因此，未來社會對電力的需求會不斷增加，電力企業(yè)必須著眼于未來，不但要認真改造原有電網(wǎng)，而且要根據(jù)發(fā)展要求做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃，加大電網(wǎng)改造。電網(wǎng)建設(shè)涉及建設(shè)資金和征用土地問題，但最關(guān)鍵的還是資金問題。目前，我國電網(wǎng)建設(shè)資金主要來源于兩種渠道：一是電力建設(shè)資金；二是向銀行貸款籌資建設(shè)電網(wǎng)。從目前電力企業(yè)的經(jīng)濟實力和發(fā)展前景來看，加大電網(wǎng)改造的資金問題比較容易解決。

第二，提升電力營銷的服務(wù)質(zhì)量。要根據(jù)電力營銷出現(xiàn)的服務(wù)問題進行有針對性的改革。首先要制定一套嚴格的服務(wù)制度，以此為標準來嚴格要求營銷人員的服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，樹立“顧客至上”的新型服務(wù)理念；其次建立健全科學的反饋機制，使營銷過程中出現(xiàn)的問題或用戶反映的問題得到及時解決；再其次要采用先進的管理手段并建立完善的服務(wù)設(shè)施，從而提高電力營銷部門的工作效率；最后必須加強線路和設(shè)備的維護力度，確保供電的可靠性，為用戶用電提供安全保證。

第三，建立健全電力營銷技術(shù)系統(tǒng)。電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)是電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)中的重要組成成分。電力營銷體系的建設(shè)工作不僅涉及到數(shù)據(jù)采集，而且還涉及到管理決策、經(jīng)營業(yè)務(wù)等許多方面的工作。因此，建立一套與實際工作相適應的技術(shù)系統(tǒng)是十分必要的。各部分技術(shù)支持系統(tǒng)分工合作又相互配合，使技術(shù)系統(tǒng)貫穿電力營銷的各個工作方面，最終實現(xiàn)資源的最大利用，為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。電力企業(yè)改革的一項重要目標是優(yōu)化資源配置，這一改革目標的實現(xiàn)必須著眼于市場，以當下市場發(fā)展的需求為基礎(chǔ)，進行資源的優(yōu)化配置，作為資源配置的檢驗標準和原動力，市場必須要求電力市場進行科學有效的營銷和開發(fā)。根據(jù)市場的需求來設(shè)置營銷機構(gòu)，以“電力營銷”機構(gòu)代替“用電管理”機構(gòu)，其職能也開始向需求預測與管理、市場開發(fā)與策劃方向進行轉(zhuǎn)變，進一步完善電力營銷的售前、售中、售后服務(wù)工作，建立以“服務(wù)客戶”為理念的營銷管理體系。

第四，優(yōu)化用電政策，改變繳費方式。在社會主義以市場經(jīng)濟發(fā)展的特殊背景下，電能作為一種商品，具有商品的一般屬性，也有銷量的高峰和低谷、旺季和淡季之分，為應對這一問題，供電公司制定靈活的用電政策，比如在用電低谷或淡季時可采用制定適當?shù)膬?yōu)惠用電政策，以此來鼓勵大中型企業(yè)用電，這樣既可以分流用電高峰期又可以提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。另外，一些傳統(tǒng)繳費方式如“欠費拉閘”、“先用電，后繳費”等不能適應現(xiàn)有的用電狀況，供電公司應對繳費方式有所創(chuàng)新，可制定適當?shù)膬?yōu)惠政策鼓勵客戶預存電費，這樣可在資金回籠快、穩(wěn)定客戶源的前提下解決客戶每月定期繳費的麻煩。另外，對于那些因資金周轉(zhuǎn)不靈而暫時欠費的客戶，供電企業(yè)酌情考慮，合理分析實際情況適當采用分期繳費的方式，盡量避免因供電不足而引起企業(yè)經(jīng)濟效益低下現(xiàn)象。

第五，不斷提高電力營銷隊伍的整體素質(zhì)。同時要結(jié)合電力營銷企業(yè)自身的問題以及現(xiàn)狀做好充足準備，因此建立一支具有較高素質(zhì)的營銷團隊對電力企業(yè)的營銷有著重要的作用。首先，做好電力營銷工作，就要以人為本充分發(fā)揮團隊個人的水平，提升個人的競爭意識以及危機意識，進而不斷加強企業(yè)市場競爭的觀念以及營銷觀念。與此同時，企業(yè)要不斷增強自身的企業(yè)責任感，做好電力營銷工作的同時，不斷壯大自己的力量。其次，不斷豐富企業(yè)內(nèi)部培訓的形式，進而有效持續(xù)提高企業(yè)員工的自身素質(zhì)，其中電力企業(yè)可以指定有效的激勵措施，促進員工不斷學習新的知識，提高自身的能力，進而為電力企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益；再次，提高企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)以及技能，可以通過面授或網(wǎng)絡(luò)視頻集中授課的方式，傳授企業(yè)員工電力基本常識以及溝通技巧，提高員工競爭意識的同時促進共同進步和學習，進而有效提高營銷隊伍的整體素養(yǎng)以及工作水平。通過培養(yǎng)員工的市場競爭意識以及危機意識，不斷完善優(yōu)化整體工作機制，而且企業(yè)職工要不斷加強自身的責任意識。對于企業(yè)而言，只有立足于市場發(fā)展的實際，不斷提高內(nèi)部職工整體的素養(yǎng)，才可以有效提高他們的工作水平，這也會對電力營銷隊伍的發(fā)展和壯大具有積極且重要的意義。

四、結(jié)語

目前我國電力企業(yè)正迎來新的發(fā)展，電力供應緊張只是暫時現(xiàn)象，在國家宏觀調(diào)控的指導下，我國電力企業(yè)在新時期即將進入買方市場，為電力營銷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個新的平臺。供電企業(yè)必須以自身的經(jīng)濟實力為基礎(chǔ)，以市場需求為導向，以高品質(zhì)服務(wù)為手段，以不斷完善的營銷管理體制為標準，提高供電企業(yè)的競爭實力，為用戶提供高品質(zhì)的清潔能源。電力企業(yè)必須立足當下，建立一個能適應商業(yè)化運營、法制化管理的市場營銷體系，確保營銷機制能分層高效運作。開創(chuàng)新的經(jīng)濟增長點，帶動電力消費的增長，營造出一個充滿活力的電力市場。

參考文獻：

[1]宋俊杰.試論供電企業(yè)的電力營銷管理策略[J].科學之友，2010，（5）

第8篇：機電營銷論文范文

關(guān)鍵詞：電子產(chǎn)品；國際市場；營銷策略

1與客戶建立多種互動關(guān)聯(lián)關(guān)系

在競爭形式日益嚴峻的今天，必須注重通過各種有效的方式與客戶進行互動，這種互動不單單是基于業(yè)務(wù)上的，更多的是建立在對市場前景的展望、對相互配合上的持續(xù)改進、對各自競爭對手情況充分溝通上，當然這種互動是建立在與客戶的多種關(guān)聯(lián)上，是建立在與客戶真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上，息息相關(guān)、榮辱與共、互助、互求、互需。電子產(chǎn)品的國際市場營銷是企業(yè)與企業(yè)之間的營銷，與消費市場對眾多的消費者進行的營銷不同，減少顧客流失意義更為重大。注重有效的互動、追求各種形式的關(guān)聯(lián)，真正與客戶形成良好的伙伴關(guān)系，不僅積極地適應顧客的需求，而且可以主動地創(chuàng)造需求，在競爭日趨激烈的今天形成競爭優(yōu)勢。

在電子產(chǎn)品的國際市場營銷中，應通過以下方式同目標客戶建立盡可能多的關(guān)聯(lián)：

首先，公司可以有選擇性在一些專業(yè)的報刊、雜志、網(wǎng)站等媒體上做宣傳廣告，同時參加各種訂貨會及交易會，建立公司網(wǎng)站，宣傳公司品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和新產(chǎn)品信息，印發(fā)公司產(chǎn)品、技術(shù)宣傳廣告材料，宣傳公司產(chǎn)品和企業(yè)形象。以便通過這些方式讓電子企業(yè)能成功地樹立起了在電子產(chǎn)品行業(yè)的形象，為與用戶建立關(guān)聯(lián)營造良好的氛圍。

其次，采取把顧客請進來，業(yè)務(wù)員、技術(shù)人員走出去相結(jié)合的工作方法，傾聽顧客的需求和愿望，做好售前、售中、售后服務(wù)工作。為滿足顧客需求，公司可以組建由工程技術(shù)人員、軟件工程人員，生產(chǎn)技術(shù)人員組成的售后服務(wù)隊伍，他們不但從事簡單的產(chǎn)品故障維修服務(wù)，而且從事對技術(shù)改進和專業(yè)支持(如軟件升級、軟件修改、硬件改進)等高附加值的服務(wù)。做到用技術(shù)服務(wù)客戶，滿足客戶的要求，在上門服務(wù)中還可以幫助部份客戶培訓技術(shù)人員，讓客戶對一般的產(chǎn)品故障能獨立維修，不但滿足客戶之所需，也給企業(yè)降低服務(wù)成本，做到供需雙贏。

第三，努力為客戶提供一體化、系統(tǒng)化的解決方案，建立有機聯(lián)系，形成互相需求、利益共享的關(guān)系，共同發(fā)展。同時可以通過實施“以質(zhì)取勝”戰(zhàn)略來提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而就能與顧客就建立起了互需、互求的長期、牢靠的關(guān)聯(lián)紐帶。

2快速響應客戶需求

注重服務(wù)、追求真正的效率，在快速響應客戶需求的同時保證服務(wù)的品質(zhì)。這就要求電子產(chǎn)品的經(jīng)營者真正站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并以最快的速度去滿足顧客的需求，當然必須做好相關(guān)的項目管控，以真正優(yōu)質(zhì)的管理去滿足因迅速變化的市場形式而不斷改變的顧客的需求，而不能沉醉于過去那種說給顧客聽，讓客人來適應我們的反應上。也只有這樣才能最大限度地減少客戶的抱怨，穩(wěn)定住客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率；同時，這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。注重高效的服務(wù)也為互動與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證，進而為公司的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

3注重關(guān)系營銷

關(guān)系營銷產(chǎn)生于20世紀90年代，它是在傳統(tǒng)營銷、社會營銷、服務(wù)營銷、內(nèi)部營銷的基礎(chǔ)上提出來的。最早的定義是倫納德•貝瑞于1985提出的：“關(guān)系營銷是吸引、維護和增進與顧客的關(guān)系”。

顧客是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，市場競爭的實質(zhì)就是爭奪顧客。企業(yè)的所有員工及開展的一切活動都必須以顧客的利益和需求為導向，并體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個細節(jié)。只有企業(yè)為顧客提供了滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，才能使顧客對產(chǎn)品進而對企業(yè)產(chǎn)生信賴感，成為企業(yè)的忠誠顧客，正如菲利普•科特勒所指出的那樣：“忠誠的顧客是企業(yè)最寶貴的財富，現(xiàn)在日益重視設(shè)計出最好的關(guān)系組合以爭取和保持顧客。好的顧客就是資產(chǎn)，只要管理得當并為其服務(wù)，他們就能轉(zhuǎn)為公司豐厚的終身利益來源。在緊張的競爭市場中，公司的首要業(yè)務(wù)任務(wù)，就是持續(xù)地用最優(yōu)的方法滿足他們的需要，以保持顧客的忠誠度?！?/p>

在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系。具體說來，電子產(chǎn)品企業(yè)可以通過以下方式積極來進行關(guān)系營銷：

3.1個性化的客戶溝通

不同國家不同的客戶有著不同的文化和喜好偏差，這需要我們?nèi)チ私夂驼{(diào)適。比如在歐洲，有些客戶的決策風格是直覺型的。判斷好或不好，不是看數(shù)據(jù)，而是憑感覺。所以如果把詳細的數(shù)據(jù)拿給他看，不斷開會討論，他就會很煩。了解了這些客戶的風格，我們就可以靈活一點，不用數(shù)據(jù)，而是把零件、產(chǎn)品、報廢品都放在桌上，讓他看得到，摸得到，感覺到，他就可以理解了，也很容易說服他。

用不同的方式去和不同的客戶溝通，才能真正了解客戶的真實需求，從而有助于電子產(chǎn)品找出最優(yōu)的方法持續(xù)地滿足他們的需要。

3.2真正去關(guān)注重點客戶

在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，要求電子產(chǎn)品的營銷者們改變過去那種以為對顧客需求作出反應、為顧客解答問題、平息顧客的不滿，就盡到了責任的意識；并優(yōu)先與那些為企業(yè)創(chuàng)造75%-80%利潤的20%-30%的重要顧客建立牢固關(guān)系，注重溝通、追求長遠。

在實踐上，電子產(chǎn)品企業(yè)可以選派具有專業(yè)知識、外語良好的人來充當國際市場重點客戶的客戶關(guān)系經(jīng)理，通過集中客戶所有的信息并防調(diào)組織內(nèi)各部門做好服務(wù)來對客戶進行全程負責，落實企業(yè)向國際市場客戶提供的各項利益，協(xié)調(diào)處理與客戶可能發(fā)生的所有問題，維持同客戶長期良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。這樣就從組織上為關(guān)系營銷取得成效提供了保證。

其次，要求營銷人員與國際市場重點客戶保持密切的溝通交流來增進雙方友情，強化雙方長期良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。比如，可以在客戶來訪時邀請其參加各種娛樂活動，如觀光、打保齡球、觀賞歌舞等；也可贈送客戶一些喜歡的我國工藝品來搞好關(guān)系；更可以記住主要客戶及其夫人、孩子的生日，用快遞寄送一些小禮物以示祝賀。

再次，可以根據(jù)國際市場重點客戶的不同需求來定制產(chǎn)品和服務(wù)，從而為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的特殊需要，進而最大程度地提高客戶的忠誠度并建立起長期關(guān)系。

真正去關(guān)注國際市場重點客戶，才能讓電子產(chǎn)品企業(yè)有限的資源發(fā)揮出最大的效用，提高公司的效益，使立足長遠不至于成為一句空話。

綜上所述，只有立足長遠，借助關(guān)系營銷，注重與顧客進行良好的溝通才能找出最優(yōu)的方法持續(xù)地滿足他們的需要；才能將從以產(chǎn)品性能為核心的思想轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶帶來的利益為核心的思想；才能將觀念從不重視客戶服務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)蛻舾叨瘸兄Z上來；才能把服務(wù)、質(zhì)量和營銷有機地結(jié)合起來，通過與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系實現(xiàn)長期擁有客戶的目標。

4追求雙贏

任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展，對于雙方主體而言，都是一個經(jīng)濟利益問題。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點，也是營銷的落腳點。對企業(yè)來說，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是營銷發(fā)展的動力；另一方面，回報是企業(yè)從事營銷活動，滿足顧客價值需求和其他相關(guān)主體利益要求的必然結(jié)果。企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值，顧客必然予以貨幣、信任、支持、贊譽、忠誠與合作等物質(zhì)和精神的回報，而最終又必然會歸結(jié)到企業(yè)利潤上。當然這種“回報”兼容了成本和雙贏兩方面的內(nèi)容，是基于顧客愿付成本之上的利潤考量，同時也兼顧了市場份額的最大化。

在電子產(chǎn)品國際市場營銷的實踐中可以采取以下措施來追求雙贏：

4.1與顧客建立雙贏觀念

在現(xiàn)實的國際經(jīng)濟生活中，永遠有競爭者以不可思義的低價格來沖擊市場，顧客也永遠都在抱怨我們產(chǎn)品價格偏高。同顧客建立共贏的觀念，讓顧客明白合適的利潤率是維系持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品的保證，同時我們也應當清醒地認識到合理的價格是顧客在殘酷的市場競爭中獲得一席之地的重要保障。彼此之間相互信任基礎(chǔ)上的追求雙贏，才能讓彼此成功，在市場上做大做強。

4.2學會適應市場變化和顧客要求

國際電子產(chǎn)品市場千變?nèi)f化，必須要充分調(diào)動電子產(chǎn)品企業(yè)內(nèi)部員工迅速應對變化的能力，用開放的心靈去面對各種挑戰(zhàn)，學會去適應而不是無端地去抱怨。面對顧客近乎苛刻的要求時，也必須以從容的態(tài)度去應對，努力想辦法去解決問題，而不是去抱怨。

4.3建立與顧客信息共享的有效方式

以有效的方式同顧客實現(xiàn)信息的共享，可以讓電子產(chǎn)品企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上及時把握市場需求，避免走彎路；也可以針對市場需求的變化及時調(diào)整營銷策略和生產(chǎn)安排，控制風險，避免不必要的損失。

4.4注重持續(xù)的成本控制改進和品質(zhì)改善

持續(xù)的成本控制改進和品質(zhì)改善是電子產(chǎn)品企業(yè)追求回報、實現(xiàn)雙贏的重要基礎(chǔ)，并有助于基于顧客愿付成本之上利潤的更好考量，從而可以使兼顧市場份額的最大化不至于成為一句空話。

參考文獻

第9篇：機電營銷論文范文

（一）節(jié)目內(nèi)容為王整合營銷的核心是以受眾為中心，以受眾為導向。從電視節(jié)目而言，就是要考慮觀眾的興趣和需求，在此基礎(chǔ)上打造品牌?！栋职秩ツ膬骸饭?jié)目以明星親子為主題，給觀眾不僅僅呈現(xiàn)的是五位可愛的萌娃和及其帥氣的老爸。節(jié)目中除了展現(xiàn)幽默搞笑、孩子的可愛，給觀眾娛樂消遣，也展現(xiàn)孩子成長中的問題，強調(diào)每位老爸的教育觀念，將“父親”這一角色推到聚光燈下。節(jié)目很注重對爸爸教育孩子鏡頭的特寫，善于展現(xiàn)父子（女）之間的溫情畫面，讓觀眾在歡笑的同時，也十分感動，并且引起共鳴，引發(fā)對教育方式的思考。畢淑敏在評論時說，“《爸爸去哪兒》的走紅正是得益于生動活潑、真實感人的鏡頭。它嘗試回答怎樣做父親的問題，讓人們在微笑和感動的同時陷入思考?！?/p>

（二）社交媒體傳受雙方的互動在新媒體時代，信息不再是稀缺資源，受眾在琳瑯滿目的媒介產(chǎn)品中注意力易分散，成為媒體追逐的稀缺資源。例如，互動媒體的大戶新浪微博，用戶加關(guān)注和取消關(guān)注都在一念之間，一旦發(fā)現(xiàn)媒體的信息和心中期望不匹配，就很容易地取消關(guān)注。在這樣的媒介環(huán)境下，媒體要想獲得持續(xù)的關(guān)注度就要持續(xù)更新，并且和受眾進行深入互動。《爸爸去哪兒》的官方微博在節(jié)目之前和節(jié)目之后都會多條微博，與觀眾進行互動，引發(fā)觀眾討論。與此同時，幾乎每發(fā)一條微博，都至少@一位其他相關(guān)的微博用戶。它充分利用在微博上策劃的小活動，使得它不僅在微博上瘋傳，更被轉(zhuǎn)載到各大貼吧、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等。例如，參加節(jié)目的5個孩子的頭像PS圖片影響頗為廣泛。這5個孩子被PS成《還珠格格》、《紅樓夢》、好萊塢大片等劇中人物，后來村長PS頭像的加入又推向，逗樂觀眾。網(wǎng)友們看到這些會覺得很有趣，轉(zhuǎn)發(fā)并參與討論的心情就被調(diào)動起來了。隨著節(jié)目的播出，涌現(xiàn)出更多粉絲的原創(chuàng)作品，如《爸爸去哪兒2》中貝兒對著費曼碎碎念被改編成歌曲，并被傳頌好幾個版本，能夠讓看過節(jié)目的人引發(fā)共鳴，更易明白其中隱藏的幽默點。這些都把粉絲從被動旁觀拉入深層互動，增強了受眾的忠誠度，這對于培育節(jié)目受眾忠誠度和美譽度是大有裨益的。

（三）整合其他節(jié)目資源宣傳自己有效地利用其他娛樂節(jié)目的宣傳和推動，是《爸爸去哪兒》進行營銷的重要手段。湖南衛(wèi)視本身的娛樂節(jié)目做得很有影響，在觀眾市場上占有很大份額，最典型的就是《快樂大本營》和《天天向上》。《爸爸去哪兒》從節(jié)目開始到節(jié)目播出后，積極通過這兩檔節(jié)目進行配合宣傳，尤其是第二季的宣傳，更在《快樂大本營》和《天天向上》上是未播先火。第一季的《爸爸去哪兒》（下文簡稱《爸爸1》）獲得很大成功，觀眾對于第二季的家庭人選，很是期待。《爸爸去哪兒》并不是直接公布結(jié)果，而是在《快樂大本營》制作了好幾期以明星親子為主題的節(jié)目，作為第二季的候選家庭。例如在《快樂大本營》4月19日的節(jié)目中，楊威父子特別是萌娃楊陽洋的表現(xiàn)很受歡迎，既使得當期的《快樂大本營》收視火熱，也使得楊陽洋成為熱門活題，并且成為第二季的嘉賓。這種預熱的方式，讓觀眾十分期待明星父子的表現(xiàn)，為第二季的開播打下基礎(chǔ)。

（四）持續(xù)不斷的后續(xù)宣傳品牌知名度和美譽度的打造之后，便要通過營銷手段樹立品牌忠誠度。否則，在娛樂節(jié)目泛濫的今天，一檔節(jié)目很容易退出觀眾視野，進而被遺忘。從《爸爸去哪兒》第一季12月份結(jié)束，到第二年6月份第二季的開播，《爸爸去哪兒》并沒有退出觀眾視野，而是依然進行間歇式的宣傳推廣。首先是《爸爸去哪兒》大電影的制作，讓《爸爸1》節(jié)目在結(jié)束之后，延續(xù)火熱一個多月。其次，還有五位明星家庭的互動以及出鏡，都讓觀眾保持著這檔節(jié)目的記憶。例如，湖南衛(wèi)視很多檔節(jié)目依舊會邀請這些明星家庭做嘉賓，像在湖南衛(wèi)視跨年演唱會、元宵喜樂會等重磅節(jié)目都會出現(xiàn)這些明星家庭的身影；《爸爸去哪兒》的官方微博依然經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)五個家庭的動態(tài)，以及他們之間的聚會。另外，上文所說的在其他以親子為主題的節(jié)目都冠以《爸爸2》的標識，也是一種持續(xù)的宣傳手段。

（五）節(jié)目品牌的產(chǎn)業(yè)鏈延伸1《.爸爸去哪兒》大電影的制作。以一檔電視節(jié)目為內(nèi)容，用原班人馬拍攝電影，這可謂是湖南衛(wèi)視一大創(chuàng)新。雖然，電影受到很多電影專業(yè)人士的批評，但不可否認的是它的票房和賣座率。電影的主題依舊是親子旅行，傳播的觀念和電視節(jié)目一樣。2.手機APP的火熱是當前的一大特點，制作《爸爸去哪兒》同名游戲也是一大成功。游戲中也是爸爸帶著孩子去旅行，然后進行闖關(guān)，節(jié)目在游戲世界的一個延伸。3《.爸爸去哪兒》同名圖書，記錄了該節(jié)目的制作過程及幕后花絮，并詳盡呈現(xiàn)出不同家庭的教育理念，以文字的方式，延續(xù)電視節(jié)目的感動。

二、結(jié)語