創(chuàng)業(yè)之星銷(xiāo)售總監(jiān)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：創(chuàng)業(yè)之星銷(xiāo)售總監(jiān)總結(jié)范文

各位來(lái)賓，各位同仁們：

大家晚上好！

雞年即將躍去，狗年的腳步聲已經(jīng)離我們?cè)絹?lái)越近，在這辭舊迎新之際，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表公司董事會(huì)和總經(jīng)理室向大家致以節(jié)日的問(wèn)候！同時(shí)，向兢兢業(yè)業(yè)辛勤工作在各條戰(zhàn)線上的每一位金太陽(yáng)同仁以及駐外分支機(jī)構(gòu)，向給予公司理解和支持的每一位家屬，表示衷心的感謝！正是你們的努力和付出，讓金太陽(yáng)——這個(gè)光芒四射的品牌在家紡行業(yè)中快速成長(zhǎng)和成熟。如今，我們正堅(jiān)定不移地向著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮發(fā)前進(jìn)。

剛剛過(guò)去的2005年，是金太陽(yáng)公司逐步邁向規(guī)?；鸵?guī)范化發(fā)展的奠基年。隨著公司外資參股合作進(jìn)程的加快及海外市場(chǎng)的逐步開(kāi)拓，我們將打造出一個(gè)國(guó)際化的集研發(fā)設(shè)計(jì)、面料供應(yīng)、產(chǎn)品加工、內(nèi)外銷(xiāo)售為一體的產(chǎn)業(yè)鏈，金太陽(yáng)品牌也必將為愈來(lái)愈多的客戶所接受和信賴。

2005年度，在大家共同的努力下，公司年初設(shè)定的銷(xiāo)售目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)。在老客戶的維護(hù)和新客戶的開(kāi)發(fā)方面，與2004年相比，（來(lái)自）也有了從量到質(zhì)的飛躍。設(shè)計(jì)和研發(fā)領(lǐng)域更是捷報(bào)頻傳，金太陽(yáng)設(shè)計(jì)室被評(píng)為“中國(guó)家紡四大名設(shè)計(jì)室”之一，公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)王靈杰先生被評(píng)為“中國(guó)六大新秀設(shè)計(jì)師”，我們的設(shè)計(jì)產(chǎn)品在“軟體家具世界博覽會(huì)”上榮獲唯一的“金獎(jiǎng)”。同時(shí)，今年有三款產(chǎn)品獲得了“家紡國(guó)際優(yōu)秀作品獎(jiǎng)”。

隨著2005年對(duì)設(shè)計(jì)師隊(duì)伍的重新組合，新增設(shè)了設(shè)計(jì)二、三室，還與蘇州大學(xué)成立了研發(fā)中心，公司在研發(fā)工作方面展現(xiàn)出勃勃生機(jī)，不僅產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力大幅提高，而且也逐步形成了“一對(duì)一客戶服務(wù)”及“品牌產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)”的格局。2005年公司成功開(kāi)發(fā)并注冊(cè)的專利花型有100余幅，專利款式有200余幅，為金太陽(yáng)在中國(guó)家紡行業(yè)中確立其龍頭地位初步奠定基礎(chǔ)。

2005年，公司為了達(dá)到規(guī)范化企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，花大力氣在內(nèi)部的規(guī)范管理上。首先，完成了從直線制向職能制轉(zhuǎn)變的組織架構(gòu)調(diào)整，公司分工更專業(yè)化，新成立了外貿(mào)、人力資源、市場(chǎng)信息等部門(mén)，新增及引進(jìn)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部5名；內(nèi)部建章立制方面的工作也卓顯成效；以金太陽(yáng)為名的專業(yè)網(wǎng)站也于年內(nèi)運(yùn)行，大大便利了與供應(yīng)商間的產(chǎn)品信息交互，為企業(yè)形象的宣傳開(kāi)辟了一個(gè)新的窗口；在員工的培訓(xùn)方面，今年共組織180人次的8堂內(nèi)外訓(xùn)課程，不僅干部的管理意識(shí)加強(qiáng)了，而且員工隊(duì)伍的規(guī)范化意識(shí)和執(zhí)行力也有了很大程度的提高。以上這些成績(jī)的取得，是全體員工努力的結(jié)果，是金太陽(yáng)團(tuán)隊(duì)共同的成績(jī)，在此，我衷心的謝謝大家！

為了弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，傳承先進(jìn)的優(yōu)良作風(fēng)，表彰創(chuàng)業(yè)者的輝煌業(yè)績(jī)，經(jīng)各部門(mén)民主選舉，評(píng)審小組集中討論，今年共推選出“銷(xiāo)售競(jìng)賽立功先進(jìn)單位”2個(gè)，“模范職工”4名，“銷(xiāo)售之星”2名，“銷(xiāo)售新星”1名，“先進(jìn)職工”16名，“特別進(jìn)步獎(jiǎng)”1名。讓我們以先進(jìn)為榜樣，團(tuán)結(jié)奮斗，共同進(jìn)步。

各位同仁、各位朋友，2005是進(jìn)步的，同時(shí)也是難忘的。當(dāng)我們回顧總結(jié)走過(guò)的每一步，也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，公司內(nèi)部還存在著很多亟待解決的問(wèn)題，例如，我們的服務(wù)投訴率還比較高、員工的服務(wù)意識(shí)和企業(yè)宣傳意識(shí)較低、產(chǎn)品質(zhì)量與客戶要求還存在著差距、交貨期時(shí)常滯后等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題還常困擾著我們。同時(shí)內(nèi)部員工的職業(yè)化程度急需提高，管理環(huán)節(jié)還沒(méi)有體現(xiàn)“高效、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，“安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)”等現(xiàn)象在一些員工身上還存在。這些問(wèn)題如不加以徹底整改，必然會(huì)成為金太陽(yáng)發(fā)展之路上的絆腳石。因此，2005年度，我們將公司的發(fā)展主題定為“規(guī)范、服務(wù)、發(fā)展”，圍繞這一主題，對(duì)明年的工作作如下總體規(guī)劃：

一是全面提升服務(wù)質(zhì)量，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

公司在過(guò)去幾年里得以飛速發(fā)展壯大，就是得益于“讓客戶滿意”的服務(wù)理念。眾所周知，當(dāng)前市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變，價(jià)格、功能和服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。要在競(jìng)爭(zhēng)中謀求成功，必須向客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。如今，我們付于了這一滿意服務(wù)理念更廣闊的內(nèi)涵。2006年，我們的口號(hào)是“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”！在此，客戶已不僅是我們傳統(tǒng)理解上的外部客戶，其實(shí)，在公司內(nèi)部職能部門(mén)間、相關(guān)業(yè)務(wù)流程的前后環(huán)節(jié)間，甚至是公司為員工所提供的工作和生活環(huán)境等，都將成為這一理念詮釋的內(nèi)容。

它具體表現(xiàn)為：一是秉承公司“讓客戶滿意”的優(yōu)良傳統(tǒng)，為客戶提供更高質(zhì)量的面料。我們要在國(guó)家最高級(jí)別“國(guó)標(biāo)一等”的基礎(chǔ)上，推出與國(guó)際接軌的新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓顧客體會(huì)到金太陽(yáng)產(chǎn)品的物超所值，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法超越；二是通過(guò)內(nèi)部管理加強(qiáng)及相關(guān)流程的梳理，極大地改善交貨期滯后方面問(wèn)題；三是提高企業(yè)干部及員工職業(yè)化水平，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，掌握成熟的職業(yè)技能，（來(lái)自）執(zhí)行嚴(yán)格的職業(yè)行為規(guī)范。只有員工提高工作品質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部客戶之間的滿意；四是公司要為員工營(yíng)造一個(gè)和諧、進(jìn)取的工作、生活環(huán)境?，F(xiàn)在，請(qǐng)大家向兩邊看，墻面上的幾幅畫(huà)正是緊鑼密鼓籌建中的新辦公大樓效果圖，預(yù)計(jì)到2006年6月，大家就可以在“星級(jí)酒店”的辦公環(huán)境中工作和娛樂(lè)了。2005年，公司要將提升內(nèi)外部客戶滿意度上推出一系列有效舉措，讓服務(wù)理念成為金太陽(yáng)企業(yè)文化的最有價(jià)值的核心部分。

二是堅(jiān)定不移地走規(guī)范化企業(yè)管理之路。

今年，各方面工作雖然取得了一些進(jìn)步，但是整個(gè)公司的管理效能還有待提升。2005年依然要將制度建設(shè)及強(qiáng)勢(shì)管理作為主旋律。同時(shí)，構(gòu)筑執(zhí)行文化也將會(huì)作為公司建設(shè)的長(zhǎng)期任務(wù)，公司提倡“少說(shuō)實(shí)干”，杜絕一切“拖拉、扯皮、推諉、懶惰”之風(fēng)。蓄勢(shì)待發(fā)的金太陽(yáng)更需要營(yíng)造“正面、積極、快樂(lè)、坦誠(chéng)”工作作風(fēng)。我們有理由相信，隨著公司各項(xiàng)工作逐步進(jìn)入正軌，常規(guī)性管理事務(wù)有章可循，制度明確了，流程理順了，獎(jiǎng)罰分明了，不僅員工績(jī)效會(huì)上升，心情也會(huì)舒暢了，當(dāng)然收入也會(huì)相應(yīng)大幅提高。

三是快速發(fā)展，躋身一流。

2006年，公司將實(shí)施“以研發(fā)促發(fā)展”戰(zhàn)略，繼續(xù)加大在設(shè)計(jì)研發(fā)領(lǐng)域的投入，在確保“國(guó)內(nèi)面料供應(yīng)龍頭地位”的前提下，形成為面料供應(yīng)為主，成品款式開(kāi)發(fā)相配套的發(fā)展格局；在面料品種的開(kāi)發(fā)上，突破傳統(tǒng)面料的局限性，開(kāi)發(fā)功能性面料；在花型的設(shè)計(jì)上，要急起直追歐洲先進(jìn)的技術(shù)水準(zhǔn)，逐步躋身于國(guó)際一流家紡企業(yè)行列。三年內(nèi)，金太陽(yáng)還將加大資金投入，在江蘇興建起一座中國(guó)最具研發(fā)實(shí)力的設(shè)計(jì)中心。

今年，公司新成立不久的外貿(mào)部很快就實(shí)現(xiàn)了從零到有的突破，截止到今天為止，已實(shí)現(xiàn)外銷(xiāo)額？萬(wàn)元，建立相對(duì)穩(wěn)定的客戶？家，2005年，金太陽(yáng)已下定決心拓展海外市場(chǎng)。外貿(mào)業(yè)務(wù)方面將向歐美和中東地區(qū)的延伸，這無(wú)疑將成為公司又一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

各位員工，要想打造一流企業(yè)，（來(lái)自）沒(méi)有一流的員工是不行的。在前面的發(fā)言中，我們提到了員工職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)。所謂職業(yè)素養(yǎng)核心是責(zé)任感，對(duì)職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)同，對(duì)職業(yè)的熱情、專注以至陶醉；職業(yè)技能關(guān)鍵是知識(shí)轉(zhuǎn)化能力，在當(dāng)今時(shí)代，集中表現(xiàn)為快速反應(yīng)能力；職業(yè)行為規(guī)范主要是按流程辦事，按規(guī)范操作。近二到三年，公司的目標(biāo)就是要培養(yǎng)出一批精干的管理隊(duì)伍，帶出一支“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的員工隊(duì)伍。為此，公司在明年不僅將培訓(xùn)作為一項(xiàng)員工福利加大投入，同時(shí)，還將啟動(dòng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃項(xiàng)，讓員工和骨干能夠和公司共同快速成長(zhǎng)，希望大家在金太陽(yáng)這一廣闊的舞臺(tái)上敢作敢為，勇于挑戰(zhàn)自已，超越自己。