員工工作目標(biāo)精選(九篇)

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第1篇：員工工作目標(biāo)范文

Key words： college management by objectives；university and school two-level management；practice

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）07-0089-02

0 引言

高校目標(biāo)管理工作是依據(jù)國家規(guī)定的方針策略及教育管理目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際現(xiàn)狀，確定高校的總體目標(biāo)，然后通過目標(biāo)的逐層分解，使各單位和人員的目標(biāo)與責(zé)任相結(jié)合，也使學(xué)校的總目標(biāo)得以有序?qū)崿F(xiàn)。因此，加強(qiáng)對高校目標(biāo)管理工作的實(shí)踐探索，對我國教育事業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義。本文內(nèi)容安排如下：首先分析了高校目標(biāo)管理工作的主要特征，然后以南京航空航天大學(xué)學(xué)院目標(biāo)管理工作的實(shí)踐情況為例，介紹了該工作的開展?fàn)顩r，最后針對工作過程中的問題和經(jīng)驗(yàn)，提出了幾點(diǎn)思考，就如何穩(wěn)步推進(jìn)高校的目標(biāo)管理工作進(jìn)行了探究。

1 高校目標(biāo)管理工作的內(nèi)涵及其主要特征

美國管理大師彼得?德魯克（Peter F.Drucker）于1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出了“目標(biāo)管理”的概念：以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。高校目標(biāo)管理是高校管理者根據(jù)教育法律法規(guī)，結(jié)合學(xué)校發(fā)展的實(shí)際情況確定高校總目標(biāo)，然后將總目標(biāo)分解成學(xué)校各單位或個(gè)人目標(biāo)，形成有機(jī)的目標(biāo)鏈，并通過目標(biāo)對所有單位和個(gè)人進(jìn)行管理的一種管理方式。高校目標(biāo)管理既具有目標(biāo)管理的一般特征，又受到高校組織的制約。與企業(yè)目標(biāo)管理相比，高校目標(biāo)管理在許多方面存在較大差異，體現(xiàn)出高校目標(biāo)管理獨(dú)到的特征和價(jià)值取向[1]。

1.1 管理主體與客體的辯證性 高校目標(biāo)管理工作中的主體和客體分別為學(xué)校和各級單位（或個(gè)人），相互之間既有聯(lián)系又有區(qū)別，他們的關(guān)系始終處于動態(tài)變化中。一方面，主體對客體的政策和目標(biāo)牽引并制約著客體的發(fā)展方向和成果；另一方面，客體高效地完成目標(biāo)任務(wù)也對主體總目標(biāo)的達(dá)成起到推動作用，促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。管理主體與客體互相制約卻又相互依存。

1.2 任務(wù)目標(biāo)的權(quán)威性與多元化 目標(biāo)的制定是高校目標(biāo)管理工作的基礎(chǔ)，也是重中之重。學(xué)校發(fā)展的總體目標(biāo)只有一個(gè)，各級單位所有的工作都必須圍繞整體目標(biāo)來進(jìn)行，這就是任務(wù)目標(biāo)的權(quán)威性。而多元化是指總目標(biāo)可以分解成各個(gè)方面的分目標(biāo)，或者可以用不同的指標(biāo)項(xiàng)來量化，具有較大的靈活性和可操作性。以總目標(biāo)的權(quán)威確定性和一致性為前提，實(shí)行各項(xiàng)目標(biāo)的分解是高校目標(biāo)管理的一大特點(diǎn)，有利于充分發(fā)揮目標(biāo)管理在高?？茖W(xué)管理中的可行性和優(yōu)勢性。

1.3 執(zhí)行過程的協(xié)調(diào)性和保障性 主客體辯證法決定了高校目標(biāo)管理工作必然是上下一致，全員參與。在工作的執(zhí)行過程中，目標(biāo)任務(wù)既要分工明確，又要互相溝通合作。從任務(wù)分工、合作的角度而言，就是要把各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)分解到各級單位（如院、系、課題組等等）以及各位教職員工，需多個(gè)單位共同完成的工作目標(biāo)，要明確合作關(guān)系，由牽頭單位主動協(xié)調(diào)，協(xié)助單位積極配合。從執(zhí)行過程的系統(tǒng)保障性來看，學(xué)校各級各層應(yīng)為目標(biāo)實(shí)施工作做好政策支持和服務(wù)保障，對各單位目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)行全程化的跟蹤、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，保證目標(biāo)管理工作有序推進(jìn)。

2 高校目標(biāo)管理的實(shí)踐

根據(jù)董澤芳教授早在2009年對中南地區(qū)75所高校關(guān)于目標(biāo)管理工作的調(diào)研情況顯示，正在實(shí)施目標(biāo)管理的院校占比42.7%[2]。隨著時(shí)間的推移，越來越多的高校實(shí)施目標(biāo)管理工作，如同濟(jì)大學(xué)等眾多高等院校都取得了一定的成效，江蘇省內(nèi)如河海大學(xué)、南京信息工程大學(xué)等也都在目標(biāo)管理工作的實(shí)踐中邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐[3] [4]。但仍有部分學(xué)校在實(shí)踐過程中存在著許多困難，實(shí)際成效并不理想，甚至部分院校實(shí)施后終止目標(biāo)管理工作[5]。

南京航空航天大學(xué)經(jīng)過理論學(xué)習(xí)和充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，于2013年起開展目標(biāo)管理工作。首先嘗試實(shí)踐的是學(xué)院的目標(biāo)管理工作，取得了一定的成效，以2015年度學(xué)院目標(biāo)任務(wù)的完成情況來看，學(xué)校有針對性地開展學(xué)院目標(biāo)管理工作共計(jì)627項(xiàng)，其中500余項(xiàng)取得顯性進(jìn)展，完成率高達(dá)82%，基本完成了2015年學(xué)校主要工作及學(xué)校“十二五”規(guī)劃目標(biāo)。在深化校院兩級管理體制改革的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)管理重心下移，充分調(diào)動了學(xué)院全體教職員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)了學(xué)校的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

2.1 總體概況 為了加強(qiáng)目標(biāo)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立目標(biāo)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)目標(biāo)管理工作辦公室。學(xué)院目標(biāo)管理工作的總體推進(jìn)情況如圖1所示，由目標(biāo)管理工作辦公室牽頭，組織核心職能部門擬定各學(xué)院本年度的工作目標(biāo)，經(jīng)學(xué)院意見反饋和職能部門審定后匯總形成各學(xué)院的目標(biāo)任務(wù)書，并最終簽訂；每年9月，組織各學(xué)院對目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行自查，提交自查報(bào)告；年終學(xué)校主要依據(jù)簽訂的目標(biāo)任務(wù)書對各學(xué)院進(jìn)行考核，目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各學(xué)院目標(biāo)任務(wù)完成情況，結(jié)合學(xué)院自評、群眾測評和部門評價(jià)的考評結(jié)果，討論確定各學(xué)院年度考核成績。

2.2 學(xué)院目標(biāo)管理指標(biāo)體系 遵從導(dǎo)向性、發(fā)展性、科學(xué)性、協(xié)同性的制定原則，學(xué)院目標(biāo)任務(wù)由學(xué)科建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、國際合作與交流、外部資源爭取及管理等部分構(gòu)成。建立了學(xué)院目標(biāo)管理指標(biāo)體系，總分為100分，其中基礎(chǔ)性工作任務(wù)60分，發(fā)展性工作任務(wù)40分?；A(chǔ)性工作任務(wù)是所有學(xué)院本年度均需要完成的基本工作內(nèi)容，是學(xué)院年度考核合格的基本要求；發(fā)展性工作任務(wù)分為顯示性工作任務(wù)和標(biāo)志性工作任務(wù)，以定量考核為主。其中，完成顯示性工作任務(wù)是學(xué)院年度考核良好的基本要求，標(biāo)志性工作任務(wù)是學(xué)院年度考核優(yōu)秀的基本要求。發(fā)展性工作任務(wù)考核各指標(biāo)項(xiàng)的絕對增量（當(dāng)年增量）與相對增量（相對于前三年平均值的增量）。

3 高校目標(biāo)管理的思考

結(jié)合南京航空航天大學(xué)本年度學(xué)院目標(biāo)管理工作的執(zhí)行情況，我們認(rèn)為貫徹目標(biāo)管理的基本要求有幾個(gè)方面：目標(biāo)制定要具有合理性，目標(biāo)實(shí)施要具有實(shí)效性，目標(biāo)考核要具有科學(xué)性，總結(jié)反饋要具有適時(shí)性。

3.1 合理制定目標(biāo) 合理制定目標(biāo)是高校目標(biāo)管理工作的基礎(chǔ)和前提。南京航空航天大學(xué)學(xué)院目標(biāo)管理工作依據(jù)學(xué)校中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展五年規(guī)劃、 “一提三優(yōu)”工程（二期）實(shí)施方案和學(xué)校年度重點(diǎn)工作，結(jié)合學(xué)校教學(xué)、科研、管理工作的實(shí)際，根據(jù)各學(xué)院前三年相關(guān)工作的數(shù)據(jù)和實(shí)際情況，合理制定學(xué)院目標(biāo)，充分調(diào)動學(xué)院全體教職員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

3.2 有效實(shí)施目標(biāo) 有效實(shí)施目標(biāo)是高校目標(biāo)管理成功的保證。制定目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)程度如何，與目標(biāo)實(shí)施的有效性休戚相關(guān)。根據(jù)學(xué)校要求，各學(xué)院對目標(biāo)管理的政策進(jìn)行了宣貫，對目標(biāo)任務(wù)書進(jìn)行了分解，將學(xué)院要發(fā)展傳遞到師生要發(fā)展。學(xué)校層面，年內(nèi)組織了自查工作，努力構(gòu)建咨詢指導(dǎo)有方、監(jiān)控督察得力、調(diào)整糾偏及時(shí)的過程管理體系。

3.3 科學(xué)考核目標(biāo) 沒有考核就沒有管理?？茖W(xué)考核目標(biāo)是高校目標(biāo)管理成功的關(guān)鍵。首先，南京航空航天大學(xué)的考核工作有主管部門參與的業(yè)務(wù)評分，有廣大師生員工參與的滿意度測評，還有校領(lǐng)導(dǎo)參與的綜合評價(jià)，呈現(xiàn)了考核主體的多元化。其次，考核指標(biāo)根據(jù)年初簽訂的目標(biāo)任務(wù)書而定，雖然考核的方面相同，但考核的具體指標(biāo)各異，做到了相對客觀。再次，在考核上學(xué)校采取了定量考核和多元定性測評相結(jié)合的方法，且均具有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。

第2篇：員工工作目標(biāo)范文

[關(guān)鍵詞]鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院；統(tǒng)計(jì)工作；目標(biāo)管理

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.12.309

1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)計(jì)工作中存在的問題

隨著衛(wèi)生醫(yī)療體系的不斷完善以及管理機(jī)構(gòu)的逐漸發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的統(tǒng)計(jì)在醫(yī)療工作中的比重逐步增加。統(tǒng)計(jì)工作在管理過程中是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由于位置及發(fā)展相對落后，統(tǒng)計(jì)工作的開展和實(shí)施過程中存在著一定的問題。

制度不完善、缺乏系統(tǒng)的管理班組和理念是統(tǒng)計(jì)工作的通病，多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由于患者原始資料保存制度不完善，統(tǒng)計(jì)工作中相關(guān)數(shù)據(jù)無法查閱，或者在統(tǒng)計(jì)過程中不符合衛(wèi)生院報(bào)表制度要求，對員工進(jìn)行劃分時(shí)未參照具體工作目標(biāo)，導(dǎo)致病人住院登記記錄缺失、病區(qū)工作日志不完整等現(xiàn)象的發(fā)生。衛(wèi)生院統(tǒng)計(jì)報(bào)表需要及時(shí)上報(bào)，各種醫(yī)療資料之間有著緊密的聯(lián)系，相關(guān)人員對資料進(jìn)行核查時(shí)需要嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)范，保證資料的系統(tǒng)性和完整性。

領(lǐng)導(dǎo)的充分重視是完成統(tǒng)計(jì)工作的重要因素。管理人員需要提升對統(tǒng)計(jì)工作重要性的認(rèn)識，建立健全的工作制度，幫助衛(wèi)生院在實(shí)質(zhì)上解決統(tǒng)計(jì)工作中的難題，加快統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)展，提高統(tǒng)計(jì)工作效率。另外，醫(yī)務(wù)人員之間的良好配合是提高統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的必要條件。醫(yī)護(hù)人員承擔(dān)了主要的統(tǒng)計(jì)資料收集工作。統(tǒng)計(jì)工作中，醫(yī)務(wù)人員需要積極對待工作細(xì)節(jié)，按時(shí)完成相關(guān)醫(yī)療報(bào)告，為統(tǒng)計(jì)人員及時(shí)提供原始醫(yī)護(hù)資料，保障統(tǒng)計(jì)工作的順利實(shí)施。端正統(tǒng)計(jì)人員的工作態(tài)度，是統(tǒng)計(jì)工作落實(shí)的基礎(chǔ)。態(tài)度決定效率，統(tǒng)計(jì)人員需要秉持務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，明確自身工作目標(biāo)，保質(zhì)保量完成工作，才能充分體現(xiàn)管理工作中的各項(xiàng)職能。

加大檢查和考核力度，確保統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化運(yùn)行是另一個(gè)影響因素。管理部門可以將統(tǒng)計(jì)工作與醫(yī)院等級評審、績效評優(yōu)等相關(guān)工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)一納入醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)，定期組織員工對統(tǒng)計(jì)工作結(jié)果進(jìn)行評比，依據(jù)評審結(jié)果對相應(yīng)員工進(jìn)行獎懲，體現(xiàn)出院領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計(jì)工作重視的同時(shí)促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化運(yùn)行。

提升統(tǒng)計(jì)人員專業(yè)水平是完善城鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的基礎(chǔ)，衛(wèi)生院應(yīng)當(dāng)提升統(tǒng)計(jì)工作人員的選拔強(qiáng)度，組織錄選人員在正式上崗前進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保從業(yè)者具備從事統(tǒng)計(jì)工作的技術(shù)能力，在工作階段定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技能考核，考核結(jié)果與員工統(tǒng)計(jì)職稱的評定相掛鉤，達(dá)到提升工作人員責(zé)任心、激發(fā)員工不斷進(jìn)步的目的。

2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院目標(biāo)管理方式

衛(wèi)生院管理工作的良好運(yùn)行需要工作人員明確相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基本設(shè)施與管理制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本醫(yī)療設(shè)施及體系主要由專職醫(yī)務(wù)人員、分管科室專項(xiàng)人員、專用醫(yī)療器材構(gòu)成。原則上，每個(gè)中心衛(wèi)生院必須設(shè)立一名專職統(tǒng)計(jì)員，衛(wèi)生院容許開設(shè)兼職，但該兼職人員同時(shí)擔(dān)任職務(wù)數(shù)目不能超過兩個(gè)。作為統(tǒng)計(jì)工作的核心部門，統(tǒng)計(jì)辦公室具體人員安排應(yīng)由衛(wèi)生院長直接分管，室外須掛牌明示并配備相關(guān)工作器材。

統(tǒng)計(jì)制度主要分為崗位責(zé)任制度、統(tǒng)計(jì)工作制度和病案管理制度。統(tǒng)計(jì)人員的崗位責(zé)任制度主要用于幫助統(tǒng)計(jì)人員以及病案管理人員認(rèn)識自身的工作職責(zé)，明確工作目標(biāo)。建立統(tǒng)計(jì)工作制度能夠促進(jìn)統(tǒng)計(jì)人員在資料收集?；貦n等過程中的規(guī)范化和細(xì)節(jié)化。病案管理制度則主要包括病案保管和相關(guān)病歷資料借閱制度。

y計(jì)工作十分繁雜，多數(shù)醫(yī)療工作都屬于統(tǒng)計(jì)范疇，例如預(yù)防接種、醫(yī)療設(shè)施配備、醫(yī)務(wù)人員工作用品等相關(guān)內(nèi)容。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)工作的核心部分，統(tǒng)計(jì)人員在工作過程中應(yīng)保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，加大審核過程的監(jiān)管力度，仔細(xì)核查后按時(shí)將各類報(bào)表依次從上級、本院至科室三個(gè)層面進(jìn)行填寫，并繪制相關(guān)動態(tài)分析表，力求更直觀的反映院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室具體狀況。為了保障統(tǒng)計(jì)信息的完整性和可參照度，統(tǒng)計(jì)人員編輯分析報(bào)告的最長周期應(yīng)為半年一次，可采取因素分析、統(tǒng)計(jì)預(yù)測等實(shí)用方式，依據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)理論科學(xué)分析相關(guān)資料，提高資料利用率，幫助加深院領(lǐng)導(dǎo)對本院衛(wèi)生醫(yī)療數(shù)據(jù)的理解。醫(yī)療資料歸檔管理主要包括對院內(nèi)各科室原始統(tǒng)計(jì)資料、賬目報(bào)表等進(jìn)行整理分類。病案歸檔要設(shè)置專用的封面，對特殊檔案在其封面進(jìn)行標(biāo)注，力求整齊有序。

為了有效實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的目標(biāo)管理，相關(guān)主管部門和院領(lǐng)導(dǎo)需要加強(qiáng)對與統(tǒng)計(jì)管理工作的關(guān)注度，穩(wěn)定隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升專職人員業(yè)務(wù)水平，降低工作人員流動性。其次，為考核結(jié)果優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)職員提供深造平臺，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)條件，對于相關(guān)統(tǒng)計(jì)設(shè)施實(shí)施規(guī)范化管理，統(tǒng)一配置工作器材并印制相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，為優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)人員提供良好的工作環(huán)境，使統(tǒng)計(jì)工作更加規(guī)范。

良好的目標(biāo)管理方式對專職人員職業(yè)素養(yǎng)的培育更加注重。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理部門可以定期制訂科學(xué)化的檢驗(yàn)及考核標(biāo)準(zhǔn)，參照考核結(jié)果給予相關(guān)員工獎懲，提升其工作積極性及責(zé)任感，確保統(tǒng)計(jì)工作順利開展。

3 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理分析

完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理制度是我國醫(yī)療體制改革目標(biāo)的一部分。目前，衛(wèi)生院在多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)成為主要醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)。管理工作是否得到有效的落實(shí)在某種程度上決定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民在醫(yī)療過程中能否得到合格的衛(wèi)生服務(wù)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療的發(fā)展也有著一定的影響。

對自身醫(yī)療水平認(rèn)識不足、相關(guān)醫(yī)務(wù)設(shè)備缺乏具體統(tǒng)計(jì)、衛(wèi)生人員對于專業(yè)醫(yī)學(xué)知識掌握不充分是當(dāng)前多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院存在的主要問題。究其原因，衛(wèi)生院在管理過程中缺乏系統(tǒng)的監(jiān)管制度和科學(xué)的管理流程。管理問題的研究需要從實(shí)證入手，尤其注重對于動態(tài)變化的分析，多角度的剖析鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作機(jī)制及管理性能。我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在以下兩個(gè)方面還有待加強(qiáng)：

3.1 衛(wèi)生院在籌資后的綜合功能

多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在獲取籌資或者人力資源之后，缺乏對醫(yī)療功能和人員配置等功能的具體分析。現(xiàn)有的服務(wù)功能是否能夠滿足不斷更新的醫(yī)療目標(biāo)，醫(yī)務(wù)措施在實(shí)施過程中存在問題及解決方案，都是完善衛(wèi)生院管理體系的重要影響因素。隨著新醫(yī)改體制的出臺，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的具體定位、功能界定等一系列相關(guān)政策陸續(xù)實(shí)施，新資源的介入對于衛(wèi)生院原有配置以及綜合功能的影響需要管理人員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控，促進(jìn)院醫(yī)療體系的持續(xù)化發(fā)展。

3.2 衛(wèi)生院總體服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民在醫(yī)務(wù)服務(wù)中的主要關(guān)注方面，也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)功能的最直接體現(xiàn)。近年來，隨著公眾對基本衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)識增加以及政府加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院相關(guān)政策的落實(shí)，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務(wù)功能呈逐年上升的趨勢。

但是在醫(yī)療供給和人員結(jié)構(gòu)方面還存在一定問題：部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對于上級醫(yī)療撥款以及藥品零差率銷售方面的監(jiān)管力度不夠，導(dǎo)致國家給予的醫(yī)療保障資金到位不及時(shí)，醫(yī)務(wù)設(shè)備匱乏，相關(guān)衛(wèi)生服務(wù)缺少保障，影響部分醫(yī)療功能的正常開展。另外，衛(wèi)生院人員結(jié)構(gòu)未進(jìn)行合理調(diào)整，醫(yī)務(wù)人員缺乏相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)和醫(yī)療實(shí)踐，護(hù)理人員整體服務(wù)素養(yǎng)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)，衛(wèi)生院院人員編排機(jī)制不合理，降低衛(wèi)生院醫(yī)療工作效率，影響了整體服務(wù)功能的提升。

當(dāng)前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在醫(yī)療領(lǐng)域中的定位正逐漸轉(zhuǎn)變，基本醫(yī)療的服務(wù)范圍也隨之?dāng)U大。相關(guān)政府部門開始加大醫(yī)療服務(wù)改進(jìn)的投入和重視程度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理體系的完善對我國開展符合自身國情發(fā)展的醫(yī)務(wù)工作有著積極的影響。提升管理人員對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識，推動醫(yī)療機(jī)制健全化、持續(xù)化地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]余漢雙，何宜華.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)計(jì)工作目標(biāo)管理初探[J].中國醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，1994（3）：182-184.

[2]王淑瑗.實(shí)行目標(biāo)管理 抓好衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理，1988（6）.

第3篇：員工工作目標(biāo)范文

一、工作開展情況

（一）確定目標(biāo)

根據(jù)市人民政府“十三五”保護(hù)發(fā)展森林資源目標(biāo)及2020年計(jì)劃完成數(shù)據(jù)，2020年度全市目標(biāo)：林地保有量達(dá)到79894公頃，森林保有量達(dá)到63270.46公頃，森林蓄積量404.8萬立方米，森林覆蓋率達(dá)到29%。2020年2月市林業(yè)局下發(fā)《市林業(yè)局關(guān)于下達(dá)“十三五”保護(hù)發(fā)展森林資源目標(biāo)責(zé)任制2020年工作目標(biāo)的通知》文件，核定森林覆蓋率、森林蓄積量、森林保有量、林地保有量、營造林面積等目標(biāo)，確保完成2020年保護(hù)發(fā)展森林資源目標(biāo)。

（二）明確責(zé)任

市人民政府落實(shí)2020年度保護(hù)發(fā)展森林資源目標(biāo)，把全市目標(biāo)分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各國有林場。市政府與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）簽訂“十三五”保護(hù)發(fā)展森林資源目標(biāo)責(zé)任書，市林業(yè)局與各國有林場簽訂保護(hù)發(fā)展森林資源目標(biāo)責(zé)任書。確定政府主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，明確了工作責(zé)任，規(guī)定了具體完成責(zé)任目標(biāo)，考核方式和考核獎懲辦法。加上其它有關(guān)林業(yè)生態(tài)建設(shè)和資源管理工作責(zé)任制構(gòu)成一個(gè)比較完善和規(guī)范的保護(hù)發(fā)展森林資源責(zé)任工作機(jī)制。

（三）建立考核體系

市“十三五”保護(hù)發(fā)展森林資源目標(biāo)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室即市林業(yè)局下發(fā)了“市保護(hù)發(fā)展森林資源目標(biāo)責(zé)任制考核辦法”，明確考核內(nèi)容和考核方式，確保考核工作的科學(xué)性、操作性和準(zhǔn)確性。市林業(yè)局把保護(hù)發(fā)展森林資源目標(biāo)責(zé)任制的考核落實(shí)到日常工作中，利用造林綠化、森林資源管理、林地保護(hù)、森林防火和林業(yè)有害生物防治等業(yè)務(wù)檢查考核，將考核結(jié)果及時(shí)通報(bào)，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真進(jìn)行整改，嚴(yán)格按照考核結(jié)果落實(shí)獎懲措施。依據(jù)《省林業(yè)和草原局關(guān)于印發(fā)省“十三五”縣級人民政府保護(hù)發(fā)展森林資源目標(biāo)責(zé)任制年度檢查辦法的通知》，林業(yè)局成立由主管副局長為組長，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的檢查小組，于2020年12月15-25日對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）進(jìn)行檢查及考核評分。

二、自查結(jié)果

（一）全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）積極組織春季進(jìn)行造林，雨季進(jìn)行補(bǔ)植，秋季進(jìn)行檢查，確保還林目標(biāo)完成。成立護(hù)林隊(duì)進(jìn)行防火宣傳，加強(qiáng)有林地管護(hù)，使林地、林木得到有效保護(hù)。在林業(yè)局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的努力下，2020年度全市林地面積80808.81公頃，森林面積63438.66公頃，森林覆蓋率29.08%，森林蓄積量404.9萬立方米。全年森林火災(zāi)受害率為0控制在0.1‰以下；森林病蟲害成災(zāi)率為3.1‰控制在4‰以下；無重大盜伐、濫伐和毀林案件發(fā)生，案件查處率達(dá)到95%以上。

（二）檢查小組于2020年12月初嚴(yán)格按照規(guī)定對全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行檢查和考核，按市績效考核分值（分值1分）進(jìn)行評分。檢查結(jié)果被評為合格不減分的鄉(xiāng)鎮(zhèn)共11個(gè)，減0.01分7個(gè)，減0.02分的1個(gè)。

三、主要問題與措施

第4篇：員工工作目標(biāo)范文

上學(xué)期，我園后勤各崗位圍繞幼兒園的工作目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致，為幼兒、家長提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過總結(jié)與反思，我園后勤組制定新學(xué)期工作目標(biāo)。力求新學(xué)期有新的改變，更大地提高，為幼兒、家長、教職工提供一流服務(wù)。一、積極探索，與時(shí)俱進(jìn)

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)自信。

2、促進(jìn)學(xué)習(xí)交流、互動，樹立求知意識，善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新。

3、團(tuán)隊(duì)合作，主動參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行列，用心去做，用心體會。

4、向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向自己學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積極探索。

5、促進(jìn)“四個(gè)學(xué)會”，即學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會做事，學(xué)會合作，學(xué)會生存。

6、有計(jì)劃、有目標(biāo)，主動地工作，克服消極心態(tài)，樹立積極態(tài)度，與全園的工作保持一致。

7、每個(gè)人寫好工作計(jì)劃，學(xué)期工作總結(jié)，做好讀書筆記。

二、重視安全、保衛(wèi)工作

1、繼續(xù)做好檢查全園安全工作。

2、食堂每天做好餐用具的消毒，食物的驗(yàn)收，幼兒的用餐留樣，并做好登記。

3、食堂繼續(xù)做好下班前的各種檢查，人離門鎖，防止外人進(jìn)入。

4、食堂做好各種機(jī)器的安全操作。

5、司機(jī)做好汽車的保養(yǎng)與行車安全。

6、門衛(wèi)盡快熟悉新生與家長，堅(jiān)守崗位，按時(shí)關(guān)鎖大門，繼續(xù)做好來訪者的登記與詢問。

7、門衛(wèi)每天做好下班前的電器、電源、門窗的常規(guī)檢查。

三、各部門日常工作要點(diǎn)

1、庫房管理與采購

1）購置和發(fā)放新生床上用品、書包、服裝等。

2）做好開學(xué)前，班級衛(wèi)生用品、辦公室用品的購進(jìn)與發(fā)放。

3）每月做好固定資產(chǎn)的對帳和盤存工作。

4）維修各班級的壞床、壞椅等工作。

5）投放沙池玩具、體育器材。

2、維修工作

1）開學(xué)前擺放好幼兒活動場所各種體育器材，整理好體育用品房器材。

2）每周一認(rèn)真做好活動場所大型玩具、體育器材的檢查維修工作。每天整理和檢修體育用品房器材，保證體育器械的安全性。

3）每月初對班級與辦公場所的電扇進(jìn)行一次全面的檢查與維護(hù)。

4）每周對食堂煤氣用具、煤氣管、電器設(shè)備、門窗，進(jìn)行一次全面的檢查修理。

5）每月檢查一次門窗，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

6）每周檢查各班級和走廊、大廳及辦公場所的照明設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題立即維修。

7）進(jìn)入夏季前清洗空調(diào)，放好各處遙控器，學(xué)期結(jié)束負(fù)責(zé)收撿公用遙控器。

8）定期給所有電腦升級殺毒。放假前檢查教師辦公電腦及電源的關(guān)閉。

3、財(cái)務(wù)工作

1）做好新生的各種收費(fèi)及班級的雜費(fèi)收繳。

2）每月按時(shí)公布伙食盈虧帳。

3）按時(shí)發(fā)放各種工資、獎金、津貼。

4）做好各班幼兒的請假登記及伙食費(fèi)退費(fèi)工作。

5）做好每月的財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)工作。

4、食堂工作

1）每天做好室內(nèi)外、餐廳的整潔。

2）根據(jù)幼兒飯量的大小、分餐與開餐的先后，安排分餐；注意飯菜的保溫。

3）學(xué)期結(jié)束前清點(diǎn)餐用具。

4）食堂重地嚴(yán)格禁止非工作人員入內(nèi)。

5、門衛(wèi)工作

1）種好種植園地和綠化植物，定期施肥剪枝。

2）做好體育角的管理工作。

3）每天做好責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生工作。

第5篇：員工工作目標(biāo)范文

為了進(jìn)一步提高醫(yī)院信息化管理水平，進(jìn)一步加快數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的步伐，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況。特制訂2021年工作計(jì)劃如下;

1. 做好信息系統(tǒng)硬件及軟件的日常工作，定期檢查、保養(yǎng)、做好信息設(shè)備檢修工作。確保系統(tǒng)正常、安全運(yùn)行、確保臨床各科業(yè)務(wù)的正常開展。

2. 配合支部及院部完善我院對外信息宣傳工作，豐富信息看板內(nèi)容，利用各種信息平臺，提高我院的社會知名度。

3. 協(xié)助院部維護(hù)醫(yī)院設(shè)備儀器保養(yǎng)及維修工作，保障網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)與設(shè)備儀器對接暢順，確保LIS RIS PACS各科設(shè)備正常業(yè)務(wù)開展。

4. 網(wǎng)絡(luò)安全管理工作推進(jìn)，確保網(wǎng)絡(luò)及信息安全。

5. 推進(jìn)醫(yī)保結(jié)算與HIS報(bào)銷接口系統(tǒng)的完善，完成職工保險(xiǎn)，異地保險(xiǎn)，單病種保險(xiǎn)報(bào)銷接口程序上線運(yùn)行。

6. 完成非稅發(fā)票專線系統(tǒng)調(diào)試維護(hù)、培訓(xùn)、上線工作

7. 加強(qiáng)信息科室管理，提高工作效率，加大科室人才培養(yǎng)，提升醫(yī)院信息化工作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

8. 積極參與外部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的先進(jìn)信息管理經(jīng)驗(yàn)。

具體工作開展計(jì)劃及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)詳見《2021年信息科工作推進(jìn)計(jì)劃表》

2021年信息科工作推進(jìn)計(jì)劃表

計(jì)劃人： 制定時(shí)間：2021年1月11日

序號

工作內(nèi)容

輸出要求

責(zé)任部門

協(xié)助科室

計(jì)劃時(shí)間

完成時(shí)間

完成狀態(tài)

備注

1

信息系統(tǒng)硬件及軟件的日常維護(hù)工作

緊急30min，非緊急4H

信息科

各使用人

需要時(shí)

2

配合院部在信息平臺宣傳工作

根據(jù)院部領(lǐng)導(dǎo)需要

信息科

院領(lǐng)導(dǎo)

需要時(shí)

3

協(xié)助院部維護(hù)醫(yī)院設(shè)備儀器維修工作

根據(jù)院部領(lǐng)導(dǎo)安排

信息科

院領(lǐng)導(dǎo)

需要時(shí)

4

網(wǎng)絡(luò)安全管理工作推進(jìn)

每月定期檢查

信息科

各使用人

每月30日前

5

完善醫(yī)保結(jié)算與HIS報(bào)銷接口系統(tǒng)

要求HIS全面自動結(jié)算

信息科

農(nóng)合辦、坐標(biāo)公司

2021年3月前

6

完成非稅發(fā)票專線系統(tǒng)調(diào)試上線

正常運(yùn)行

信息科

財(cái)務(wù)科、電信公司

2021年2月前

7

加強(qiáng)信息科管理，加大科室人才培養(yǎng)

科室人員每月定期問題檢討

信息科

/

每月30日前

8

積極學(xué)習(xí)其他醫(yī)院先進(jìn)信息管理經(jīng)驗(yàn)

每年至少2次以上外訓(xùn)

信息科

第6篇：員工工作目標(biāo)范文

一、園務(wù)管理：

成績：2009.3獲全國教育科研先進(jìn)單位，2009.5獲全國百佳特色示范幼兒園、2009.5獲**區(qū)通訊工作先進(jìn)集體。2004年6月——2009年6月園長參加**市名校長培養(yǎng)工程，完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，成績合格。學(xué)習(xí)期間表現(xiàn)突出，被評為優(yōu)秀學(xué)員。2009年4月**、**被推薦參評**市教科研先進(jìn)個(gè)人。**被評為區(qū)通訊工作先進(jìn)個(gè)人。**被評為區(qū)檔案工作先進(jìn)個(gè)人。

園務(wù)管理關(guān)注“人文關(guān)懷”，對教工從思想、生活上實(shí)行人文關(guān)懷。

1.發(fā)揮黨、工、婦、團(tuán)各組織的作用，以及教代會督促民主管理的作用，幼兒園教代會討論通過了《實(shí)驗(yàn)幼兒園章程》。幼兒園利用重大節(jié)日開展主題系列活動。3月，舉辦“愛媽媽詩歌朗誦會”，4月舉辦實(shí)驗(yàn)幼兒園家園親子運(yùn)動會，5月幼兒園開展“我們的節(jié)日.端午節(jié)”中華經(jīng)典美文誦讀活動，舉辦“放飛夢想、快樂六一、共創(chuàng)和諧”慶祝“六一”家園系列活動。6月，開展了“童歌童詩潤童心，中華經(jīng)典歌曲大演唱”活動，

為教職工辦好事、辦實(shí)事，對教職工進(jìn)行健康體檢，為女教師人人上安康保險(xiǎn)。

2.搭建園長、保教、后勤主任學(xué)習(xí)、培訓(xùn)交流平臺，每月為教職工或家長培訓(xùn)講座一次。組織教師參加普法考試，2009年3月30日——4月10日園長代表**市教育局對四、五星級幼兒園進(jìn)行了復(fù)查驗(yàn)收。

3加強(qiáng)對保育員、炊事員的培訓(xùn)考核，舉辦保育員基本功技術(shù)比武。努力做好衛(wèi)生保健工作、幼兒食品衛(wèi)生工作、安全工作、檔案工作、通訊報(bào)導(dǎo)工作。

4.幼兒園加強(qiáng)安全教育，完善各類突發(fā)事件處置預(yù)案，制定安全隱患的解決措施，強(qiáng)化消防和地震演練，確保師幼人身、財(cái)產(chǎn)安全、食品衛(wèi)生安全和園舍安全。無安全責(zé)任事故

二、教育科研與教學(xué)質(zhì)量

2009年6月，幼兒園教學(xué)主任**老師、**老師、郝曉燕老師對全園小中大班進(jìn)行了

2009年3月教學(xué)主任**老師隨**市教科研指導(dǎo)組到古交下鄉(xiāng)教學(xué)。

2009年6月2日，實(shí)驗(yàn)幼兒園**老師、**老師、郝曉燕老師接待**市師范學(xué)院實(shí)習(xí)生公開語言教學(xué)2節(jié)，英語教學(xué)1節(jié)。

2009年4月24日，我園組織了“同課異構(gòu)”的教研活動。分別觀摩了中班和小班兩個(gè)不同年齡段但內(nèi)容相同的繞口令《數(shù)數(shù)歌》活動，

2009年5月，我園教師開展音樂、計(jì)算教學(xué)輪教活動。骨干教師下鄉(xiāng)支教活動，

三、師資隊(duì)伍：

1.在教師中開展五個(gè)一活動：“讀一本教育名著，寫出讀書隨筆；上一節(jié)公開課，寫出教后反思；整理一個(gè)教育故事，寫出案例評析；開展一個(gè)小課題研究，寫出教育論文；研究一位名師授課，寫出成長感悟”通過評價(jià)，不斷提高幼兒園保教質(zhì)量。

四、安全與德育

1.幼兒園加強(qiáng)安全教育，完善各類突發(fā)事件處置預(yù)案，制定安全隱患的解決措施，確保師幼人身、財(cái)產(chǎn)安全、食品衛(wèi)生安全和園舍安全。無安全責(zé)任事故

加強(qiáng)衛(wèi)生保健管理制度，在園幼兒全部辦理衛(wèi)生保健手冊，幼冊相符

幼兒園校園周邊環(huán)境的綜合治理初見成效。2009年3—6月，幼兒園聯(lián)系區(qū)街道辦事處，區(qū)執(zhí)法五中隊(duì)，區(qū)派出所、**社區(qū)四家聯(lián)合對校園周邊環(huán)境進(jìn)行綜合治理，清理胡同亂擺亂放的三輪車，6月29日胡同口安裝了大門，確保師生安全出行。

2.加強(qiáng)德育工程創(chuàng)建，完善“三位一體”德育網(wǎng)絡(luò)，多渠道、多形式組織系列活動。

20093年月5日上午，實(shí)驗(yàn)幼兒園一支小小志愿者隊(duì)伍在**晚報(bào)周末志愿者服務(wù)隊(duì)的帶領(lǐng)下，走進(jìn)**教場巷社區(qū)，給爺爺奶奶們送上節(jié)日祝福。集體演唱了《不再麻煩好媽媽》，《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》

我園先后召開家長會、舉辦家長學(xué)校講座4次、舉辦校園家長開放日1次，邀請家長參加家園親子運(yùn)動會、放飛夢想迎六一家園文藝成果展示會，周末早操時(shí)間特色匯報(bào)反饋，向家長發(fā)放幼兒半日活動觀察記錄表，學(xué)期致家長的一封信。“六一”與各共建單位實(shí)現(xiàn)聯(lián)動，擴(kuò)大本園影響力取得了良好的效果。我園還通過召開家長委員會議加強(qiáng)與家長的溝通，開展家長對幼兒園工作滿意度調(diào)查問卷，虛心聽取家長們的意見和建議。

2009年6月，實(shí)驗(yàn)幼兒園接待楊家峪紅星幼兒園教師公開教學(xué)10節(jié)。

五、辦學(xué)條件與財(cái)務(wù)管理

2009年幼兒園配備電腦2臺，無線話筒2個(gè)，錄音機(jī)3臺。

2009年幼兒園為老師們訂閱了《學(xué)前教育》《早期教育》《幼兒教育》<當(dāng)代幼教》《上海托幼》《學(xué)前課程研究》《學(xué)前教育研究》《山東教育》《啟蒙》《幼教博覽》《家庭醫(yī)生》《烹調(diào)知識》《幼教園地》《幼兒教師參考》《中國現(xiàn)代教育》<幼兒教學(xué)研究》《中國教工》18種雜志等。還為老師們購買了《教育的智慧》《教師的十項(xiàng)修煉》《反思型教師的成長》,《智慧閱讀系列叢書—時(shí)文選粹》等。

六、特色與創(chuàng)新

第7篇：員工工作目標(biāo)范文

一、醫(yī)院成本會計(jì)工作的定位及目標(biāo)

醫(yī)院成本會計(jì)工作內(nèi)容包括成本的核算、管控、考核、數(shù)據(jù)分析及評價(jià)等，是通過成本核算和分析，制定成本管控措施，以降低醫(yī)療成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的活動，傾向于零碎化、具體化。公立醫(yī)院合理配置人力、信息系統(tǒng)等資源，對醫(yī)院成本會計(jì)工作所涉及醫(yī)療流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行完善，可以使得整個(gè)成本核算體系的規(guī)范性和有序性得到有效提升，從而加強(qiáng)醫(yī)療流程的全過程管理，進(jìn)而提升經(jīng)營效益?？偟恼f來，成本會計(jì)工作不僅僅是提升醫(yī)院成本管理的重要經(jīng)濟(jì)手段，也是挖掘醫(yī)院自身內(nèi)在潛力的重要途徑，對提升醫(yī)院綜合管理水平意義重大。

公立醫(yī)院根據(jù)年度規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)制定成本會計(jì)工作的目標(biāo)，對醫(yī)院經(jīng)營活動進(jìn)行規(guī)劃、目標(biāo)分解、管控、核算、分析、考核，力求以最小成本達(dá)到獲取最大收益的經(jīng)營目標(biāo)。對成本目標(biāo)采用管理會計(jì)的方法進(jìn)行管理，通過制定項(xiàng)目或病種的標(biāo)準(zhǔn)成本，耗用的醫(yī)療成本參考標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行管控，并將標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際成本相對比，評價(jià)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理活動績效，對不利差異進(jìn)行糾偏，以達(dá)到降低成本、提高效益的成本管理方法。

二、基于目標(biāo)要求的醫(yī)院成本會計(jì)工作的關(guān)鍵要點(diǎn)

公立醫(yī)院成本主要實(shí)行院、科二級的成本管理體系，一般較重視直接成本，對間接成本管理不夠重視，致使醫(yī)院員工參與度低，且無法將成本管控細(xì)項(xiàng)落實(shí)到位，成本管控目標(biāo)不合理、方法不得當(dāng)以及成本與效益不配比的問題也制約了員工的工作創(chuàng)新性和積極性。偏重于事后考核的成本管理現(xiàn)狀，致使事前制定的成本考核指標(biāo)流于形式，偏離醫(yī)院經(jīng)營管理重點(diǎn)的情況也屢見不鮮，無法有效發(fā)揮指導(dǎo)科室成本核算的經(jīng)營活動的作用。由此，必需運(yùn)用管理學(xué)原理及成本核算方法，制定項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)成本及相關(guān)費(fèi)用，將標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際成本比較以此評估經(jīng)營活動的管理績效，對不利差異進(jìn)行糾偏以達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)收益的成本管控法。

實(shí)施成本目標(biāo)管理時(shí)必須注意充分關(guān)注以下重點(diǎn)的：①需全員參與成本管理。成本目標(biāo)管理需要醫(yī)院全體員工的支持，各盡其職，參與管理，各盡其責(zé)管控好本崗位、本科室的責(zé)任費(fèi)用，如此才能有效、持續(xù)地完善醫(yī)院的成本目標(biāo)管理；②成本管理要貫穿醫(yī)院經(jīng)營活動的全過程性。即貫穿診療護(hù)理工作的醫(yī)療流程全過程，從采購計(jì)劃、實(shí)施采購、倉儲保管、領(lǐng)用等環(huán)節(jié)，以及臨床、醫(yī)技、醫(yī)輔、行政后勤、科研單位等部門，均需重視目標(biāo)管理工作即降低醫(yī)療成本及節(jié)支醫(yī)療費(fèi)用；③成本管理需重視技術(shù)效益。醫(yī)院成本目標(biāo)管理是將醫(yī)療技術(shù)和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，是將經(jīng)濟(jì)效益融入醫(yī)療技術(shù)活動之中，決不是單純的醫(yī)療經(jīng)營活動，唯有關(guān)注醫(yī)療技術(shù)的效益分析，方能獲得醫(yī)療成本最小但效益最好的最佳方案；④必需實(shí)施成本績效考核。實(shí)施全員崗位績效考核機(jī)制及全過程的醫(yī)療活動核算是醫(yī)院成本目標(biāo)管理的基礎(chǔ)，如此方能保障實(shí)現(xiàn)全成本的目標(biāo)管理。

三、提升醫(yī)院成本會計(jì)工作的主要路向

（一）夯實(shí)醫(yī)院成本會計(jì)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化意識宣導(dǎo)

1.優(yōu)化財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)。將醫(yī)院成本會計(jì)工作所涉及崗位分別制定詳細(xì)的會計(jì)崗位說明書，明確該崗位所需的工作職責(zé)、專業(yè)技能、素質(zhì)要求、工作內(nèi)容、工作質(zhì)量要求等信息。

2.專業(yè)素質(zhì)及崗位技能提升培訓(xùn)。制定財(cái)務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，不定期組織會計(jì)人員參加每年繼續(xù)教育、醫(yī)院內(nèi)部及行業(yè)協(xié)會舉辦的財(cái)務(wù)專業(yè)技能提升培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋醫(yī)院行業(yè)財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)管理流程、專項(xiàng)案例、實(shí)務(wù)操作等。選送專業(yè)素質(zhì)高、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的會計(jì)參加外部資深培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的高級財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)。

3.完善崗位成本控制，建立院、科二級的財(cái)務(wù)成本管理中心。以財(cái)務(wù)科為管理中心，以各科室、部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。采用階梯式培訓(xùn)，財(cái)務(wù)科定期對醫(yī)院成本中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行成本管理制度及流程管理宣導(dǎo)，再由各中心負(fù)責(zé)人對部門員工進(jìn)行成本管理宣導(dǎo)，強(qiáng)化全院員工的成本管理的意識。

（二）建設(shè)數(shù)據(jù)集成平臺，實(shí)施精細(xì)化管控

A醫(yī)院利用全成本系統(tǒng)與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)及財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的對接實(shí)現(xiàn)共享數(shù)據(jù)，實(shí)施全過程的成本管控。

1.建立全成本核算信息系統(tǒng)。A醫(yī)院按成本核算對象設(shè)置了院、科二級5大類科室成本核算科目，即直接醫(yī)療（分20個(gè)核算單元）、醫(yī)療技術(shù)（分13個(gè)核算單元）、醫(yī)療輔助（分31個(gè)核算單元）、行政管理（分29個(gè)核算單元）、科研單位（分17個(gè)核算單元），依據(jù)開支范圍，按成本費(fèi)用性質(zhì)劃分成114項(xiàng)進(jìn)行精細(xì)化管理。

2.醫(yī)療流程全過程的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、歸集。①對醫(yī)院月收入數(shù)據(jù)按門診及病房收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，明細(xì)至各開單科室工作量（門診、住院、醫(yī)技）、及開單項(xiàng)目明細(xì)；②按科目成本大類和成本核算項(xiàng)目進(jìn)行科室直接成本統(tǒng)計(jì)，并統(tǒng)計(jì)公共行政支出、內(nèi)部服務(wù)分?jǐn)偙恚虎劢y(tǒng)計(jì)門診及病房收支結(jié)余表（管理費(fèi)用分?jǐn)偳埃?/p>

3.制定科學(xué)的分?jǐn)偡椒ê蜆?biāo)準(zhǔn)。首先進(jìn)行成本科室人員（包含在職、臨時(shí)、醫(yī)學(xué)院校人員、返聘人員統(tǒng)計(jì)）、電話使用情況、科室占用房屋等統(tǒng)計(jì)，通過直接成本數(shù)據(jù)、內(nèi)部服務(wù)記錄、固定資產(chǎn)折舊情況和預(yù)算成本維護(hù)，歸集醫(yī)院各類成本數(shù)據(jù)，確定分?jǐn)偡椒ê蜆?biāo)準(zhǔn)；其次在月末，完成醫(yī)技、醫(yī)輔、管理及公共成本向直接醫(yī)療科室進(jìn)行成本分?jǐn)?。如行政后勤人員管理費(fèi)用可按各科室人員占全院人員比例進(jìn)行分?jǐn)?，公共設(shè)施成本可按科室占用房屋面積分?jǐn)?，直接領(lǐng)用物品按受益的部門分?jǐn)偟龋瑢⑨t(yī)院當(dāng)期所發(fā)生的全部支出合理分?jǐn)?。再次各科室每月按科室結(jié)余分配獎金，按責(zé)任指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)、工作量計(jì)算獎金分配系數(shù)，充分調(diào)動全院員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。

4.強(qiáng)化成本分析，為管理層提供決策依據(jù)。對醫(yī)療流程全過程進(jìn)行全成本管理，通過醫(yī)療活動按科室成本細(xì)化單元的動態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行差異、因素、環(huán)比、對比分析，結(jié)合預(yù)算管理實(shí)施醫(yī)院成本動態(tài)管理、分析，提供決策參考。

5.績效考核，強(qiáng)化醫(yī)療成本管理。財(cái)務(wù)運(yùn)用本量利法對醫(yī)院進(jìn)行經(jīng)營保本分析、科室單元保本分析，對科室結(jié)余進(jìn)行月度、季度、年度績效考核，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療成本管理。

（三）強(qiáng)化預(yù)算管理

以各科室為預(yù)算責(zé)任中心，以公立醫(yī)院年度戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為編制基礎(chǔ)，確定目標(biāo)結(jié)余進(jìn)而編制收入、成本、費(fèi)用、資金等預(yù)算。根據(jù)預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行年中、年末的考核并進(jìn)行預(yù)算考核評價(jià)，向預(yù)算執(zhí)行部門通報(bào)考核結(jié)果，進(jìn)行分析差異原因并提出糾偏建議。

（四）強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任考核，完善績效管理體制

1.合理配置醫(yī)療人力資源，完善公立醫(yī)院人力資源管理體制，通過人才培養(yǎng)優(yōu)化醫(yī)務(wù)人員結(jié)構(gòu)，建立具有醫(yī)院特色經(jīng)營的人才梯隊(duì)，優(yōu)化醫(yī)生、護(hù)士、臨床心理師、社會工作者等人員配置結(jié)構(gòu)，側(cè)重以優(yōu)質(zhì)的技術(shù)型服務(wù)提升經(jīng)營效益。

2.完善績效管理體制。建立醫(yī)德電子檔案與職稱晉升相結(jié)合考評，醫(yī)德檔案的考核結(jié)果直接與年底“優(yōu)秀”、崗位晉升、干部聘用等掛鉤。以績效為基礎(chǔ)制定工作量津貼分配制度，傾向一線醫(yī)務(wù)工作者及重點(diǎn)科室、崗位，倡導(dǎo)優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動公立醫(yī)院全體員工的積極性、主動性，全員參與醫(yī)院成本管理。

3.全員參與成本管控。將醫(yī)院成本按院、科二級分解，將目標(biāo)成本分解到各科室、員工，將科室目標(biāo)結(jié)余責(zé)任落實(shí)到各科室的每一位員工肩上，讓每位員工變被動為主動，激發(fā)全院員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，通過事前參與、事中監(jiān)督，共同管理醫(yī)院經(jīng)營效益。作為成本管理中心的財(cái)務(wù)部需定期提交業(yè)績報(bào)告及績效評價(jià)報(bào)告，提交財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對差異、執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行分析，指導(dǎo)各科室下階段成本管控工作。

（五）加強(qiáng)資金管理

新醫(yī)改境遇下政府對醫(yī)院投入的財(cái)政補(bǔ)貼有限，其在醫(yī)院總收入的占比呈現(xiàn)逐年下降的趨勢，促使醫(yī)療服務(wù)參與市場竟?fàn)?，促使醫(yī)院必須強(qiáng)化資金管理，提升資金營運(yùn)水平及拓展多渠道籌資，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，如利用商譽(yù)取得銀行授信以延期支付藥品款或采取融資租賃購入資產(chǎn)，分解資金壓力。通過提升公立醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院內(nèi)生資金的能力。引入先進(jìn)的管理理念，通過信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，實(shí)施精細(xì)化管理以提高資金管理效益。結(jié)合醫(yī)院運(yùn)營情況采用適當(dāng)?shù)募畲胧?，挖掘?nèi)部潛能，向管理要效益，以滿足醫(yī)院合理運(yùn)營需求。

（六）加強(qiáng)資產(chǎn)管理

公立醫(yī)院開展各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)工作的物質(zhì)基礎(chǔ)是資產(chǎn)，也是財(cái)務(wù)管理工作的主要對象，必需建立有效的資產(chǎn)監(jiān)管機(jī)制實(shí)行全程化管理。首先必需建立和完善招標(biāo)采購制度，對大型設(shè)備采購和重大基建項(xiàng)目要實(shí)行陽光采購，如單位紀(jì)檢監(jiān)察干部介入監(jiān)督，特別是加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督；其次需建立日常盤點(diǎn)制度，確保帳實(shí)相符，避免國有資產(chǎn)流失；再次需加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，實(shí)施內(nèi)部監(jiān)督職能，確保資產(chǎn)的有效運(yùn)營。

四、結(jié)語

醫(yī)院成本會計(jì)工作較為復(fù)雜，傾向于零碎化、具體化，需要制定相應(yīng)的管控制度規(guī)范管理。通過構(gòu)建全成本管理信息系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)、醫(yī)院管理系統(tǒng)的高效結(jié)合實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，加強(qiáng)預(yù)算管理提升醫(yī)院成本會計(jì)管理的計(jì)劃性和科學(xué)性，實(shí)施醫(yī)院成本全過程精細(xì)化管理，建立醫(yī)院成本責(zé)任制促進(jìn)全員參與醫(yī)療流程的成本管控，加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的崗位專業(yè)技能培訓(xùn)，提升醫(yī)院成本會計(jì)工作管理水平，提升醫(yī)院經(jīng)營管理水平，對于實(shí)現(xiàn)社會效益、經(jīng)營效益目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]互聯(lián)網(wǎng)資源.新醫(yī)改背景下的公立醫(yī)院財(cái)務(wù)管理目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)途徑[EB/OL].2011.1http：//wenku.baidu.com/view/e586a5c06137ee06eff9188a.html

[2]祁莉蕓.醫(yī)院目標(biāo)成本管理研究[J].經(jīng)營管理者，2012.08.05.

[3]潘亮記.醫(yī)院成本控制與精細(xì)化管理的分析[J].中國總會計(jì)師，2015.02：70-71.

（作者單位：上海市精神衛(wèi)生中心）

第8篇：員工工作目標(biāo)范文

關(guān)鍵詞：大規(guī)模定制；協(xié)作成員目標(biāo)定位；供應(yīng)鏈運(yùn)作模式

中圖分類號：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1000-2154（2013）05-0013-09

一、引言

“大規(guī)模定制（Mass Customization，MC）”是企業(yè)能夠以“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的效益滿足客戶“個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)需求”的生產(chǎn)模式。MC包括多種類型，如價(jià)值高且個(gè)性化程度與交貨期要求都較高的定制，價(jià)值低但個(gè)性化程度與交貨期要求均較高的定制，價(jià)值高但個(gè)性化程度與交貨期要求均較低的定制等等。不同定制類型需要不同的供應(yīng)鏈協(xié)作成員參與，但由于不同成員其自身具有不同的參與目標(biāo)定位（如不同成員可能對協(xié)作任務(wù)重要性的判定不同、對協(xié)作的收益與風(fēng)險(xiǎn)的判定不同等等），將導(dǎo)致其在協(xié)作時(shí)愿意提供相關(guān)資源（如產(chǎn)能的質(zhì)、量及反應(yīng)速度等）方面的差異。因此，需要實(shí)施MC的核心企業(yè)在準(zhǔn)確把握定制類型與協(xié)作成員參與目標(biāo)定位關(guān)系的基礎(chǔ)上，采取有效的計(jì)劃調(diào)度模式保證所需資源的配置與優(yōu)化。因此，研究不同定制類型對不同協(xié)作成員目標(biāo)定位的影響關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)與之相匹配的供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度模式非常重要。

二、分析MC模式下協(xié)作成員目標(biāo)定位關(guān)系的必要性

從現(xiàn)實(shí)角度講，隨著人們個(gè)性化需求程度的不斷提高，對定制產(chǎn)品多樣化的要求日益提升。不論從產(chǎn)品的價(jià)值、個(gè)性化程度還是交貨期等不同特征的組合角度來看，不同的客戶往往具有不同的需求。比如，定制的汽車產(chǎn)品是典型的高價(jià)值產(chǎn)品但其個(gè)性化差異程度可能較低，而定制的玩具則可歸屬為低價(jià)值產(chǎn)品但可能具有較高的個(gè)性化差別；供某項(xiàng)重要活動使用的定制產(chǎn)品具有較高的交貨期要求，而一般的日常需求定制產(chǎn)品則在交貨期要求方面可以適當(dāng)放寬等等?？梢钥闯?，由定制特征（如價(jià)值、個(gè)性化程度、交貨期要求等）所決定的不同定制類型不僅反映了現(xiàn)實(shí)的客戶需求，也給實(shí)施Mc的核心企業(yè)進(jìn)行有效的供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)鏈資源的計(jì)劃調(diào)度提出了挑戰(zhàn)。顯然，針對不同的定制類型，需要構(gòu)建不同的供應(yīng)鏈組織模式與結(jié)構(gòu)，需要不同的供應(yīng)鏈協(xié)作成員參與。而不同的協(xié)作成員參與時(shí)所考慮的首要問題是自身的協(xié)作目標(biāo)定位問題，比如不同定制類型下對其運(yùn)作收益與風(fēng)險(xiǎn)的判斷不同，對其短期獲利、擴(kuò)大自身規(guī)模、提升品牌影響力等目標(biāo)的優(yōu)先排序不同等等（例如汽車廠商開發(fā)了很多定制產(chǎn)品類型，而消費(fèi)者有時(shí)卻很難在經(jīng)銷商或4S店買到，其原因是經(jīng)銷商或4S店出于本位利益考慮，不愿冒積壓庫存的風(fēng)險(xiǎn)）。不同協(xié)作成員的目標(biāo)定位要求實(shí)施MC的核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度決策時(shí)考慮的因素不同、考慮因素間關(guān)系的復(fù)雜程度不同，這對供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度過程的合理性、靈活性以及可行性提出了更高的要求。因此，研究不同MC類型與不同協(xié)作成員目標(biāo)定位之間的關(guān)系，并設(shè)計(jì)與之相匹配的供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度模式具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

從理論上來看，供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度的前提在于準(zhǔn)確獲取協(xié)作成員的相關(guān)信息，而各種原因?qū)е碌某蓡T間信息不對稱是制約計(jì)劃調(diào)度效果的主要原因。特別是在MC模式下，由需求的不確定性引致的協(xié)作成員在協(xié)作目標(biāo)定位上的差異是導(dǎo)致信息不對稱的重要因素，制約著核心企業(yè)對計(jì)劃調(diào)度的有效實(shí)施，增加了協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)。因此，要做好MC模式下的供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度工作，首先需要從理論上研究如何對協(xié)作成員的信息進(jìn)行合理預(yù)測與準(zhǔn)確把握，而理順定制類型同協(xié)作成員目標(biāo)定位之間的關(guān)系以及目標(biāo)定位同供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度之間的關(guān)系是降低信息不對稱性的重要途徑；通常認(rèn)為參與MC的協(xié)作成員會“有錢就賺、有訂單就做”，MC的核心企業(yè)要組織資源不是一件難事。但現(xiàn)實(shí)中由于不同定制類型所需的資源特征不同，各潛在協(xié)作成員自身的能力特征以及決策偏好不同，MC的核心企業(yè)有必要對可利用的資源進(jìn)行仔細(xì)甄別和篩選，尋找最佳資源組織方式。這就需要有一套方法對潛在協(xié)作成員的目標(biāo)定位、資源能力、決策偏好等進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測、推測與判斷，需要對不同定制類型和不同協(xié)作成員類型進(jìn)行優(yōu)化匹配；MC最終需要通過供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度來實(shí)施，而設(shè)計(jì)計(jì)劃調(diào)度模式時(shí)需要把以上所分析的定制類型、所需的協(xié)作成員類型及其目標(biāo)定位狀況、相互匹配及影響關(guān)系等因素都考慮進(jìn)去。如何在這些因素的基礎(chǔ)上制定有效、高效的計(jì)劃調(diào)度模式，也是理論上一個(gè)非常值得深入探討的問題。

三、相關(guān)研究現(xiàn)狀及本研究的基本框架

（一）相關(guān)研究現(xiàn)狀

MC的概念從提出至今已經(jīng)20多年。其間，圍繞MC問題的研究除主要集中在基本理論與戰(zhàn)略發(fā)展、實(shí)施技術(shù)與優(yōu)化方法、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)與制造以及客戶服務(wù)、市場響應(yīng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策等等以外，如何實(shí)現(xiàn)MC模式下的供應(yīng)鏈運(yùn)作問題也倍受關(guān)注。這是因?yàn)獒槍C的實(shí)現(xiàn)，“延遲策略”無疑是各類研究中關(guān)注的焦點(diǎn)問題，它在一定程度上奠定了MC運(yùn)作優(yōu)化的基本思路：在生產(chǎn)中最大程度地利用通用零部件和工藝過程，減少定制成分及其引起的種類變化，提升規(guī)模效益。其優(yōu)化的途徑在于產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)技術(shù)以及生產(chǎn)技術(shù)水平的提高，而實(shí)施的關(guān)鍵則在于如何提高M(jìn)C的生產(chǎn)運(yùn)作柔性（靈活性）。

當(dāng)企業(yè)自身資源與能力難以滿足“延遲策略”對柔性的“特殊要求”時(shí)，如何通過供應(yīng)鏈體系的柔性運(yùn)作來實(shí)施“延遲策略”成為MC發(fā)展的必然選擇。事實(shí)上，眾多關(guān)于延遲策略的研究均是建立在供應(yīng)鏈環(huán)境下的，以便發(fā)揮供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體戰(zhàn)略優(yōu)勢。正如文獻(xiàn)[16]指出：MC的競爭前景必須從戰(zhàn)略的全局角度考慮客戶市場的動態(tài)性問題，而供應(yīng)鏈資源的全局優(yōu)化與配置是實(shí)現(xiàn)全局戰(zhàn)略的先行條件。在運(yùn)營管理領(lǐng)域，計(jì)劃調(diào)度是用于調(diào)配資源與能力、合理安排生產(chǎn)任務(wù)的過程；文獻(xiàn)[19]指出：供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度是供應(yīng)鏈管理中需要解決的關(guān)鍵問題，是優(yōu)化供應(yīng)鏈資源配置，以最低成本和最大客戶滿意贏得競爭優(yōu)勢的途徑。因此，沒有合理的供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度，就無法充分發(fā)揮“延遲策略”在解決MC模式中“規(guī)模效應(yīng)”與“個(gè)性化需求”之間基本矛盾中的重要作用。

然而，雖然人們認(rèn)識到供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度對實(shí)施MC的重要價(jià)值，但研究該問題仍然是困難與復(fù)雜的，這主要是由MC的獨(dú)有特征所決定的。如文獻(xiàn)[9]提出一個(gè)典型的、面向MC的供應(yīng)鏈運(yùn)作體系必須擁有的范式特征，總結(jié)了面向Mc的拉動式供應(yīng)鏈所應(yīng)具有的新型運(yùn)作模式，與以往研究較多的推動式靜態(tài)供應(yīng)鏈相比，最突出的區(qū)別在于它是一個(gè)動態(tài)的，必須用非線性網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃模型來描述的系統(tǒng)；文獻(xiàn)[2，17]指出，MC模式下供應(yīng)鏈運(yùn)作中的信息不對稱以及扭曲程度更加嚴(yán)重，表現(xiàn)為復(fù)雜的隨機(jī)、動態(tài)過程，這源于MC的客戶隨機(jī)性需求和供應(yīng)鏈各協(xié)作成員的隨機(jī)性資源與能力變動，這些都會對計(jì)劃調(diào)度過程產(chǎn)生直接影響。因此，盡管目前針對MC模式下供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度問題的研究逐漸增多，但大多是建立在協(xié)作成員信息的可獲得性以及準(zhǔn)確性等相關(guān)假設(shè)基礎(chǔ)上的：

比如，一類研究是假設(shè)MC下的供應(yīng)鏈協(xié)作成員之間的產(chǎn)能信息可以完全共享，那么該調(diào)度問題將轉(zhuǎn)化為核心企業(yè)針對特定生產(chǎn)任務(wù)的集中調(diào)度優(yōu)化決策問題。在此前提下，研究如何應(yīng)對客戶需求不確定性導(dǎo)致的信息波動，建立什么樣的優(yōu)化模型，運(yùn)用什么樣的算法進(jìn)行求解等將是研究的重點(diǎn)。由于該類研究的前提是協(xié)作成員之間信息的完全共享，而現(xiàn)實(shí)中由于受到各協(xié)作成員本位利益的影響，實(shí)現(xiàn)信息的完全共享往往具有一定難度。盡管如此，人們也在試圖通過各種途徑與方法降低協(xié)作成員之間的信息壁壘，如文獻(xiàn)[24]研究了如何通過構(gòu)建同步供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)提高對信息的處理效率；文獻(xiàn)[25]從系統(tǒng)優(yōu)化角度，分析了如何根據(jù)Mc的特點(diǎn)通過功能模塊的合理設(shè)計(jì)來降低供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度過程中的不確定性等等。

另一類研究的前提是基于供應(yīng)鏈協(xié)作成員的不完全信息共享。與上述集中決策不同，該類研究主要應(yīng)用基于“（Agent）”的分布式?jīng)Q策方法，提高信息協(xié)調(diào)的自適應(yīng)能力。如文獻(xiàn)[28]研究的多企業(yè)交互調(diào)度模型，是在企業(yè)互不了解完全生產(chǎn)信息的情況下，通過企業(yè)與調(diào)度之間的反復(fù)與自動交互，對訂單任務(wù)分配及合作時(shí)序進(jìn)行協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈動態(tài)優(yōu)化調(diào)度；文獻(xiàn)[29]通過引入基于分布式系統(tǒng)的工廠自動控制系統(tǒng)，通過建立軟件Agent，實(shí)現(xiàn)即插即適應(yīng)的自動信息處理，以適應(yīng)不同的生產(chǎn)需求等等。該類研究的核心在于供應(yīng)鏈的計(jì)劃調(diào)度主體不必獲取協(xié)作成員的完全信息，而是將需要調(diào)度的信息傳達(dá)到各“Agent”，而Agent將這些信息與其相關(guān)的協(xié)作成員信息進(jìn)行匹配協(xié)同，選擇合適的調(diào)度方案?？梢钥闯觯@種分布式Agent理論建立的前提也離不開高效信息系統(tǒng)的支撐，如文獻(xiàn)[29]展開的研究實(shí)際上是基于高效ERP系統(tǒng)之上考慮的。同時(shí)，每個(gè)Agent的局部信息匹配也會形成一定的成本，且可能存在由于局部信息協(xié)調(diào)時(shí)導(dǎo)致的協(xié)作成員資源與時(shí)間上的無法充分利用與機(jī)會成本的形成等問題。

通過上述分析可以看出，不論是基于信息完全共享的集中計(jì)劃調(diào)度，還是基于信息非完全共享的分布式調(diào)度優(yōu)化研究，如何在計(jì)劃調(diào)度過程中對協(xié)作成員的信息進(jìn)行合理預(yù)測與準(zhǔn)確把握是一個(gè)非常重要的問題，這是提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率、降低協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，更是充分發(fā)揮供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略優(yōu)勢的前提；文獻(xiàn)[30]也指出：建立在眾多假設(shè)上的結(jié)論較難適應(yīng)供應(yīng)鏈復(fù)雜的實(shí)際狀況。

顯然，企業(yè)參與供應(yīng)鏈協(xié)作的信息決定于其在協(xié)作過程中所表現(xiàn)出的目標(biāo)定位，不同目標(biāo)定位將反映出企業(yè)針對不同任務(wù)的協(xié)作過程所表現(xiàn)出的不同產(chǎn)能配給、期望收益以及履約風(fēng)險(xiǎn)等一系列的重要信息，而這些信息是核心企業(yè)用以進(jìn)行供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度優(yōu)化的先導(dǎo)?；诖?，我們應(yīng)該圍繞不同定制類型下的協(xié)作成員目標(biāo)定位關(guān)系進(jìn)行研究，并在此基礎(chǔ)上有針對性地建立供應(yīng)鏈的計(jì)劃調(diào)度模式，這是提高核心企業(yè)對協(xié)作成員信息合理預(yù)測與準(zhǔn)確把握的有效途徑，而這些問題是相關(guān)理論研究中尚需深入探索的重要問題。此外，文獻(xiàn)分析表明，在MC模式下，協(xié)作成員的目標(biāo)定位問題已經(jīng)逐步受到人們的重視（例如文獻(xiàn)[32]針對房地產(chǎn)行業(yè)的MC，圍繞客戶與建筑商目標(biāo)定位的靈活協(xié)同與整合，構(gòu)建了具有多個(gè)系統(tǒng)優(yōu)勢的虛擬實(shí)體，較好地滿足了協(xié)作成員的戰(zhàn)略要求與客戶需求的統(tǒng)一；文獻(xiàn)[31]指出由協(xié)作成員目標(biāo)定位所決定的收益偏好關(guān)系是MC模式下供應(yīng)鏈計(jì)劃與調(diào)度優(yōu)化的主要約束之一等等），但同時(shí)也表明對該問題的深入研究尚未充分展開，因此需要我們從新的視角進(jìn)行該問題的挖掘及相關(guān)理論的探討。

（二）本研究的基本框架

圖1為本文所提出的基于協(xié)作成員目標(biāo)定位的MC模式下供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度模式的基本流程。通過研究，將針對供應(yīng)鏈環(huán)境下的MC模式，建立不同定制類型對不同協(xié)作成員目標(biāo)定位的影響關(guān)系，建立不同協(xié)作成員目標(biāo)定位對供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度的影響關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上形成對實(shí)施大規(guī)模定制的核心企業(yè)而言具有可借鑒價(jià)值的供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度模式。主要步驟為：首先，進(jìn)行定制類型的分類界定、協(xié)作成員類型的分類界定以及協(xié)作成員目標(biāo)定位主要特征因素的挖掘；其次，進(jìn)行不同定制類型對不同協(xié)作成員目標(biāo)定位的影響關(guān)系以及協(xié)作成員不同目標(biāo)定位對供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度的影響關(guān)系研究；最后，對不同定制類型及協(xié)作成員目標(biāo)定位關(guān)系引導(dǎo)下的計(jì)劃調(diào)度模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。

四、建立MC模式下的供應(yīng)鏈協(xié)作成員目標(biāo)定位關(guān)系

（一）文獻(xiàn)分析與企業(yè)調(diào)研

通過對MC相關(guān)文獻(xiàn)的分析與整理，得出如下基本結(jié)論：（1）文獻(xiàn)中，圍繞MC問題的研究主要集中在基本理論與戰(zhàn)略發(fā)展、實(shí)施技術(shù)與優(yōu)化方法、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)與制造以及客戶服務(wù)、市場響應(yīng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對策以及MC模式下的供應(yīng)鏈運(yùn)作問題。其中“延遲策略”無疑是各類研究中解決MC核心問題的焦點(diǎn)，而沒有合理的供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度，就無法充分發(fā)揮“延遲策略”在解決MC模式中“規(guī)模效應(yīng)”與“個(gè)性化需求”之間基本矛盾中的重要作用；（2）目前針對MC模式下供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度問題的研究大多是建立在協(xié)作成員信息的可獲得性以及準(zhǔn)確性等相關(guān)假設(shè)基礎(chǔ)上的；（3）計(jì)劃調(diào)度過程中如何對協(xié)作成員的信息進(jìn)行合理預(yù)測與準(zhǔn)確把握是一個(gè)非常重要的問題，這是提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率、降低協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，更是充分發(fā)揮供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略優(yōu)勢的前提；（4）MC模式下，協(xié)作成員的目標(biāo)定位問題已經(jīng)逐步受到人們的重視，企業(yè)參與供應(yīng)鏈協(xié)作的信息決定于其在協(xié)作過程中所表現(xiàn)出的目標(biāo)定位，不同目標(biāo)定位將反映出企業(yè)針對不同任務(wù)的協(xié)作過程所表現(xiàn)出的不同產(chǎn)能配給、期望收益以及履約風(fēng)險(xiǎn)等一系列的重要信息，這些信息是核心企業(yè)用以進(jìn)行供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度優(yōu)化的先導(dǎo)。但對該問題的深入研究尚未充分展開。

在進(jìn)行文獻(xiàn)整理、相關(guān)理論研究、典型案例分析及企業(yè)訪談基礎(chǔ)上，分別進(jìn)行了兩個(gè)類別的調(diào)研活動：一類是發(fā)放問卷調(diào)研；另一類是走訪調(diào)研。調(diào)研活動歷經(jīng)半年時(shí)間，通過走訪北京、天津、上海、江蘇、浙江、山東、湖南、湖北、四川、重慶、內(nèi)蒙古、河南、山西等十多個(gè)省市的相關(guān)企業(yè)，現(xiàn)場進(jìn)行了訪談?wù){(diào)研，收回大量有用數(shù)據(jù)。兩類調(diào)研共回收問卷187份，去除無效問卷23份，得到164份有效問卷，樣本類型分布狀況如表1和圖2、圖3所示：

通過理論分析和實(shí)際調(diào)研，得出如下主要結(jié)論：

（1）隨著人們個(gè)性化需求程度的不斷提高，對定制產(chǎn)品多樣化的要求日益提升。不論從產(chǎn)品的價(jià)值、個(gè)性化程度還是交貨期等不同特征的組合角度來看，不同的客戶往往具有不同的需求，且這種不同組合深刻影響著客戶對定制產(chǎn)品或服務(wù)滿意度的提升；

（2）針對不同的定制類型，需要構(gòu)建不同的供應(yīng)鏈組織模式與結(jié)構(gòu)，需要不同的供應(yīng)鏈協(xié)作成員參與。而不同的協(xié)作成員參與時(shí)所考慮的首要問題是自身的協(xié)作目標(biāo)定位問題；

（3）不同協(xié)作成員的目標(biāo)定位要求實(shí)施大規(guī)模定制的核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度決策時(shí)考慮的因素不同、考慮因素間關(guān)系的復(fù)雜程度不同；

（4）供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度的前提在于準(zhǔn)確獲取協(xié)作成員的相關(guān)信息，而各種原因?qū)е碌某蓡T間信息不對稱是制約計(jì)劃調(diào)度效果的主要原因。特別在MC模式下，由需求的不確定性引致的協(xié)作成員在協(xié)作目標(biāo)定位上的差異是導(dǎo)致信息不對稱的重要因素，制約著核心企業(yè)對計(jì)劃調(diào)度的有效實(shí)施，增加了協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)；

（5）對MC模式下的供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度過程進(jìn)行優(yōu)化，需要首先合理預(yù)測與準(zhǔn)確把握協(xié)作成員的信息，再對定制類型同協(xié)作成員目標(biāo)定位之間的關(guān)系以及目標(biāo)定位同供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度之間的關(guān)系進(jìn)行把握。

（二）定制類型、協(xié)作成員類型的分類界定及目標(biāo)定位主要特征因素的挖掘

1.定制類型的分類界定。由于定制過程各方面特征的不同組合，直接影響協(xié)作成員參與定制的目標(biāo)偏好，因此我們首先通過理論研究和實(shí)踐調(diào)研明確了在現(xiàn)實(shí)中，哪些因素是企業(yè)進(jìn)行定制協(xié)作時(shí)較為關(guān)注的，同時(shí)對其組合分類進(jìn)行了界定，如表2所示。

2.協(xié)作成員類型的分類界定。處在供應(yīng)鏈不同階段的協(xié)作成員企業(yè)，其目標(biāo)定位往往不同，且這種定位必然隨著產(chǎn)品定制類型而改變。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，本文根據(jù)重點(diǎn)分類定位的原則，同時(shí)主要考慮了分類方法的合理性和可操作性，建立了基于客戶訂單分離點(diǎn)（CODP）和協(xié)作關(guān)系緊密度兩維驅(qū)動的分類原則，如圖4所示。CODP之前的企業(yè)更多地考慮大規(guī)模生產(chǎn)的特征、強(qiáng)調(diào)低成本；CODP之后的企業(yè)更多考慮定制化生產(chǎn)的特征、強(qiáng)調(diào)靈活性。按照這兩維進(jìn)行分類，顯然可以將協(xié)作成員劃分為四種類型，如圖所示。不同類型的協(xié)作成員對供應(yīng)鏈調(diào)度參數(shù)的敏感性是不同的。比如，有效一緊密型協(xié)作成員，必然更容易有助于核心企業(yè)構(gòu)建低成本的供應(yīng)鏈運(yùn)營體系，同時(shí)更容易和核心企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作伙伴關(guān)系。

3.協(xié)作成員目標(biāo)定位主要特征因素的挖掘。為研究不同定制類型對不同類型協(xié)作成員目標(biāo)定位的影響關(guān)系，必須對目標(biāo)定位的主要特征因素進(jìn)行挖掘。本文對協(xié)作成員目標(biāo)定位主要特征因素的挖掘主要從三個(gè)維度進(jìn)行：一是從企業(yè)對協(xié)作任務(wù)的重要性判定與權(quán)衡角度定位，主要反應(yīng)其參與協(xié)作的直接目的是更多地考慮短期自身收益還是供應(yīng)鏈系統(tǒng)的長期發(fā)展與整體收益；另一個(gè)是從企業(yè)對其參與協(xié)作任務(wù)的方案合理性預(yù)期維度進(jìn)行定位，主要反映其對定制協(xié)作可能帶來的收益與風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值取向進(jìn)行考慮；還有一個(gè)從企業(yè)對協(xié)作中相關(guān)資源供給的認(rèn)可度角度進(jìn)行定位，如從企業(yè)對協(xié)作中相關(guān)產(chǎn)能供給的質(zhì)與量等角度進(jìn)行目標(biāo)定位的判定分析，主要反映其協(xié)作時(shí)針對特定定制任務(wù)的資源可得性程度、調(diào)配狀況及產(chǎn)能風(fēng)險(xiǎn)控制程度等。如圖5所示的綜合定位分析矩陣。顯然，不同類型協(xié)作成員的目標(biāo)定位對其參與供應(yīng)鏈調(diào)度的收益與風(fēng)險(xiǎn)的敏感性是不同的。比如，與其它類型相比，強(qiáng)烈型的協(xié)作成員目標(biāo)定位，必然對參與核心企業(yè)計(jì)劃調(diào)度任務(wù)的重要性和方案的合理性更加認(rèn)可，更容易有助于核心企業(yè)通過合理的計(jì)劃調(diào)度過程實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體收益最大化，同時(shí)降低協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)。

（三）不同定制類型對不同協(xié)作成員目標(biāo)定位的影響關(guān)系

在上述分類定位基礎(chǔ)上，需要重點(diǎn)研究兩個(gè)問題：一是不同定制類型對不同協(xié)作成員目標(biāo)定位的影響關(guān)系；另一個(gè)是對該關(guān)系的量化處理及關(guān)系表達(dá)式的建立。影響關(guān)系的研究框架如圖6所示。目的是找到每個(gè)定制特征的組合類型對不同類型協(xié)作成員的每個(gè)目標(biāo)定位特征因素的影響關(guān)系；同時(shí)，給出該影響關(guān)系的量化表示。通過該影響關(guān)系的界定，使得核心企業(yè)能夠根據(jù)其定制類型的把握與判斷，對定制不同階段所需不同協(xié)作成員的目標(biāo)定位狀況進(jìn)行初步預(yù)測與判斷，從而為篩選出合適的協(xié)作成員做鋪墊。

（四）不同目標(biāo)定位對供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度的影響關(guān)系

關(guān)系研究之前，首先界定影響供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度的主要因素。在不同定制類型下，不同協(xié)作成員的目標(biāo)定位對供應(yīng)鏈的計(jì)劃調(diào)度具有不同的影響關(guān)系。一般來講，針對相同的產(chǎn)品生產(chǎn)過程而言，不同協(xié)作成員的生產(chǎn)成本、生產(chǎn)時(shí)間窗、生產(chǎn)能力以及協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)等因素都有可能存在很大差異；即便是同一個(gè)協(xié)作企業(yè)，由于其參與相同生產(chǎn)過程的協(xié)作時(shí)間不同，其可用產(chǎn)能、單位成本、生產(chǎn)時(shí)間窗以及生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)等都有可能不同。而這些因素將直接受到各協(xié)作成員目標(biāo)定位的影響，直接反映協(xié)作成員在計(jì)劃調(diào)度過程中的可能信息狀況，是核心企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度所需考慮的重要因素。本文主要以上述四個(gè)因素（即單位生產(chǎn)成本、生產(chǎn)起訖時(shí)間及時(shí)間窗、產(chǎn)能供給狀況及協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)高低狀況）為分析對象，并通過訪談及問卷對這些因素進(jìn)行了確定。

在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)研究協(xié)作成員目標(biāo)定位的每個(gè)主要特征因素對供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度各主要影響因素的影響關(guān)系，同時(shí)給出該影響關(guān)系的量化表示、建立關(guān)系式，如圖7所示。

五、不同定位關(guān)系引導(dǎo)下的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式設(shè)計(jì)

（一）模式設(shè)計(jì)

如何將上述影Ⅱ向關(guān)系的研究結(jié)論應(yīng)用于核心企業(yè)對供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度的運(yùn)作實(shí)踐過程，使核心企業(yè)能夠在計(jì)劃調(diào)度之前增強(qiáng)對協(xié)作成員相關(guān)信息的把握程度、提高資源利用效率、降低協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)是本研究的目的所在，而有針對性地建立不同的供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度模式是實(shí)現(xiàn)這一目的的重要環(huán)節(jié)。圖8所示為核心企業(yè)構(gòu)建計(jì)劃調(diào)度模式時(shí)的信息傳遞流程。

設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度模式所需解決的核心問題是如何根據(jù)不同的定制類型以及核心企業(yè)的收益與風(fēng)險(xiǎn)偏好對參與或潛在參與計(jì)劃調(diào)度的協(xié)作成員（如已簽訂長期或短期非定額合同、未簽合同而已有協(xié)作意向以及處于核心企業(yè)潛在協(xié)作市場中的成員等等）進(jìn)行動態(tài)篩選。在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)行具體計(jì)劃調(diào)度優(yōu)化目標(biāo)的設(shè)定以及調(diào)度過程的實(shí)施，可以有效減少計(jì)劃調(diào)度的盲目性、降低生產(chǎn)與協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)、平衡供應(yīng)鏈整體收益與個(gè)體收益之間的沖突。

基于上述模式建立的供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度優(yōu)化模型將通過特定的蟻群算法進(jìn)行求解。這里，供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度優(yōu)化的本質(zhì)是針對不同的MC生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)作成員的多屬性篩選。本文中改進(jìn)的算法同協(xié)作成員多屬性篩選問題的對應(yīng)關(guān)系可簡要表述為表3所示。

（二）實(shí)踐運(yùn)用

我們通過對特定供應(yīng)鏈調(diào)度對象（選取了由處于供應(yīng)鏈不同階段的若干制造企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、第三方物流企業(yè)組成的運(yùn)作體系）的實(shí)踐運(yùn)用（該實(shí)踐過程將在后續(xù)文章中給出），說明了上述供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度模式在反映現(xiàn)實(shí)MC生產(chǎn)運(yùn)作過程中，不同供應(yīng)鏈協(xié)作成員目標(biāo)定位對MC生產(chǎn)過程的影響方面具有明顯的指導(dǎo)意義，同時(shí)基于該模式建立的計(jì)劃調(diào)度優(yōu)化方法具有明確的可行性和現(xiàn)實(shí)性。

通過運(yùn)用基于協(xié)作成員目標(biāo)定位的MC模式下的供應(yīng)鏈運(yùn)作模式，使得實(shí)施Mc的核心企業(yè)在準(zhǔn)確把握定制類型與協(xié)作成員參與目標(biāo)定位關(guān)系的基礎(chǔ)上，能夠采取有效的計(jì)劃調(diào)度模式保證所需資源的合理配置與優(yōu)化。使得各參與調(diào)度的企業(yè)對MC模式下的供應(yīng)鏈運(yùn)作過程有了更加深入的了解，對參與供應(yīng)鏈運(yùn)作的相互關(guān)系有了更加明確的認(rèn)識，這些對于降低協(xié)作成員之間的信息傳遞障礙，提升信息交流的透明度，使協(xié)作雙方更好地決策提供了一定的便利。進(jìn)而，各協(xié)作成員可以通過定位目標(biāo)的調(diào)整獲得最大的自身收益，同時(shí)也保證了供應(yīng)鏈整合經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

六、結(jié)語

作為對物流與供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的前沿問題——MC模式下供應(yīng)鏈運(yùn)作理論的探索性研究，本文分析了建立基于協(xié)作成員目標(biāo)定位的MC模式下供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度模式的必要性及其意義，提出了構(gòu)建該模式的基本方案、步驟與主要內(nèi)容。其意義主要體現(xiàn)在：

第9篇：員工工作目標(biāo)范文

關(guān)鍵詞：公司 績效計(jì)劃 原則 設(shè)計(jì)

中圖分類號：F270.7

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2013）07-245-02

一、績效計(jì)劃的內(nèi)涵

績效計(jì)劃是在實(shí)現(xiàn)員工的工作績效目標(biāo)的過程中，管理者與員工充分溝通和討論，并以書面形式訂立的管理工作。它是雙方在權(quán)利和義務(wù)的基礎(chǔ)上，科學(xué)制定公司的內(nèi)部規(guī)范方案。

績效計(jì)劃的設(shè)計(jì)遵循從公司最高層到員工最基層的原則，將績效指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)分解、承接。對部門講，則是經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃；對員工講，則是績效計(jì)劃。

二、績效計(jì)劃制定的原則

在制定經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃和制定員工績效計(jì)劃過程中，遵守以下原則問題：

1.價(jià)值追求原則。公司將實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值和追求股東收益最大化放在首要地位，建立以價(jià)值追求為核心的公司文化。

2.配合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)原則。從公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)，自上而下層層進(jìn)行分解、設(shè)計(jì)和篩選，選擇合適的考核內(nèi)容和指標(biāo)值。

3.流程規(guī)范化原則。以公司業(yè)務(wù)流程為切入點(diǎn)，建立與業(yè)務(wù)流程相配套的規(guī)范性工作。

4.突出關(guān)鍵原則。率先選取與公司目標(biāo)一致度大、與崗位體系聯(lián)系度相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)，做到突出關(guān)鍵、優(yōu)中取優(yōu)。在設(shè)計(jì)員工績效計(jì)劃中，關(guān)鍵指標(biāo)不宜超過6個(gè)，工作目標(biāo)不宜超過5個(gè)，集中精力完成最關(guān)鍵的工作任務(wù)。

5.員工參與原則。積極主動讓員工投入到績效計(jì)劃的設(shè)計(jì)中，員工能力得到充分發(fā)揮。通過各方積極參與，使各方的利益關(guān)系得到充分思考，科學(xué)地制定規(guī)章制度來解決各方的疑惑和矛盾。

6.合理性原則。首先，遵循因人而異，量力而行的工作方法，制定與員工崗位、權(quán)利與義務(wù)相一致，員工能夠做到的關(guān)鍵績效指標(biāo)與工作目標(biāo)。其次，設(shè)計(jì)具有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有一定難度。目標(biāo)過高，一紙空談；目標(biāo)過低，對公司和員工的發(fā)展不利。

7.公平公正原則。建立公平公開公正的績效審核和溝通機(jī)制，在陽光下操作，實(shí)現(xiàn)績效考評客觀、合理。采用一致性方式對同一性質(zhì)和要求的崗位進(jìn)行考核，公平兌現(xiàn)公司承諾和獎懲制度。

8.充分激勵原則。從根源上打破平均主義，做到獎勵標(biāo)兵，懲罰懶惰，優(yōu)勝劣汰，合理拉開差距，營造一種突出績效的良好工作競爭氛圍。

9.崗位個(gè)性原則。薪酬體系的首要設(shè)計(jì)理念是建立匹配對應(yīng)不同崗位的職級體系。在設(shè)計(jì)的過程中，充分思考到不同部門、不同級別類似崗位的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)。

10.綜合均衡原則。通過均衡調(diào)節(jié)關(guān)鍵績效指標(biāo)與工作目標(biāo)完成效果考核，建立對崗位體系全面科學(xué)衡量的制度。

三、經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃的設(shè)計(jì)

1.經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃的要素。公司經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃的要素主要涵蓋以下幾個(gè)方面：（1）績效計(jì)劃及評估內(nèi)容：詳細(xì)設(shè)計(jì)各類關(guān)鍵績效指標(biāo)體系和評估細(xì)則。（2）設(shè)計(jì)權(quán)重：通過調(diào)整績效計(jì)劃及評估細(xì)則的權(quán)重均衡比例，建立對公司績效的可評價(jià)性及工作的可量化性的體系。（3）指標(biāo)值的設(shè)定：對關(guān)鍵績效指標(biāo)分別設(shè)定目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)實(shí)際完成情況與指標(biāo)所得績效分?jǐn)?shù)的一一對應(yīng)關(guān)系。（4）績效考核期：公司經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃一般為一年考核一次。

2.公司經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃的具體流程。（1）公司以公文形式，正式公開績效管理實(shí)施管理辦法及細(xì)則。（2）確定公司績效考核指標(biāo)體系，制定考核方法，確定績效計(jì)劃，完善相關(guān)管理工作。（3）收集、匯總、分析、修正數(shù)據(jù)，計(jì)算績效分值。（4）公司與各部門共同商討確定部門績效考核指標(biāo)。

四、員工績效計(jì)劃的設(shè)計(jì)

1.員工績效計(jì)劃要素。員工績效計(jì)劃及考評表格的主要組成要素如下：（1）評估者信息：以行政管理級別來確定評估者，常常為上一級正職（主持全面工作的副職）崗位。（2）被評估者信息：詳細(xì)列出職位、工作號、工齡及級別的信息，實(shí)現(xiàn)績效計(jì)劃及考評表格直接同薪酬水平掛鉤。（3）績效計(jì)劃及考評內(nèi)容：以全面衡量被評估者的重要工作完成情況為依托，是員工績效計(jì)劃的主要組成部分。（4）關(guān)鍵職責(zé)：依據(jù)績效計(jì)劃及考評內(nèi)容建立符合公司實(shí)際的關(guān)鍵職責(zé)體系。（5）權(quán)重：科學(xué)設(shè)定不同崗位類型，實(shí)現(xiàn)在大類指標(biāo)權(quán)重的考評上具有規(guī)律性和統(tǒng)一性，按績效計(jì)劃及考評內(nèi)容設(shè)定權(quán)重比例，做到工作業(yè)績的可衡量性和公司績效的可對比性。（6）指標(biāo)值的設(shè)定：關(guān)鍵績效指標(biāo)分別按目標(biāo)值和挑戰(zhàn)值兩類來設(shè)定，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)實(shí)際完成情況與指標(biāo)所得績效分值一一對應(yīng)關(guān)系。通過設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)效性，對工作目標(biāo)的完成效果進(jìn)行判定。（7）績效考核期：績效計(jì)劃及考評表格以年度為考核期。對于某些特定崗位，如營銷人員、設(shè)計(jì)預(yù)算人員、工程管理人員等，根據(jù)其崗位工作性質(zhì)和工作任務(wù)等具體工作特點(diǎn)，考核期可定為月度或季度，設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。（8）培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃：制定中長期培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，以具體工作技能的方式，每一個(gè)人對應(yīng)其崗位的性質(zhì)和要求，培養(yǎng)專業(yè)能力和技能，形成員工成長和公司發(fā)展相協(xié)調(diào)的新型發(fā)展模式。

2.員工績效計(jì)劃的設(shè)計(jì)流程。員工個(gè)人績效計(jì)劃的設(shè)計(jì)共分七個(gè)主要流程。（1）崗位工作職責(zé)描述。崗位工作職責(zé)描述，主要由人力資源部協(xié)助公司高層管理者來實(shí)施，是做好績效計(jì)劃工作的大前提。通過工作分析的手段，用簡潔而準(zhǔn)確的表達(dá)，對崗位體系的工作內(nèi)容及完成的主要工作成果進(jìn)行細(xì)致而具體的書面描述。（2）設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)。設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)工作一般由各部門經(jīng)理完成，各部門經(jīng)理結(jié)合本部門（本人）的關(guān)鍵績效指標(biāo)，根據(jù)部門的關(guān)鍵職責(zé)，與部門員工充分溝通后，設(shè)定為被考核人的關(guān)鍵績效指標(biāo)。設(shè)定被評估者可衡量性、可量化性、具有代表性的關(guān)鍵績效指標(biāo)，其衡量依據(jù)是公司的發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作目標(biāo)及崗位工作職責(zé)。換而言之，在選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)上，力爭做到準(zhǔn)確合理，發(fā)揮績效管理的指揮棒作用，最大限度地提高員工績效水平。（3）工作目標(biāo)設(shè)定。根據(jù)公司性質(zhì)不同的內(nèi)部崗位，存在縱向和橫向的差異，不一定全部都可以用量化指標(biāo)來衡量。例如綜合類管理部門，工作內(nèi)容大而泛，定性比例較大，定量比例較小。因此，對于這些部門，需要結(jié)合本部門的工作性質(zhì)，引入具體性、輔的關(guān)鍵工作事件作為工作目標(biāo)考評體系，是關(guān)鍵績效指標(biāo)重要補(bǔ)充。在設(shè)定工作目標(biāo)與完成情況方面，需要深入考慮以下問題：一是在關(guān)鍵績效指標(biāo)的決擇上，雖然遵循同樣的方法，但側(cè)重衡量點(diǎn)有所不同。二是工作目標(biāo)與完成情況不宜和關(guān)鍵績效指標(biāo)內(nèi)容相重復(fù)。在可以量化的工作領(lǐng)域方面，適當(dāng)引入使用關(guān)鍵績效指標(biāo)；在無法量化的工作領(lǐng)域方面，適當(dāng)引入使用工作目標(biāo)完成效果考評體系。三是選擇與公司戰(zhàn)略相關(guān)的關(guān)鍵工作領(lǐng)域，但不是所有日常事務(wù)工作。四是工作目標(biāo)一般以5個(gè)為界限。五是不同工作目標(biāo)針對不同的工作，每一個(gè)工作目標(biāo)只對應(yīng)相關(guān)的工作。

4.權(quán)重分配。從每個(gè)被評價(jià)者崗位性質(zhì)、工作特性及對公司未來發(fā)展的影響程度出發(fā)，確?？己说目茖W(xué)性和客觀性，確定每類及每項(xiàng)指標(biāo)、整體及局部各項(xiàng)在整個(gè)指標(biāo)體系的關(guān)鍵程度，賦予相匹配的權(quán)重指標(biāo)。權(quán)重確定的具體方面如下：（1）關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)完成效果之間的權(quán)重分配。在實(shí)際使用過程中，各部門權(quán)重設(shè)置各不同，權(quán)重的高低完全取決于公司實(shí)際情況。對中高層的管理人員，績效計(jì)劃不設(shè)工作目標(biāo)完成效果，權(quán)重分配不占比例。對于綜合職能部門，如財(cái)務(wù)部、人力資源部、物資部等，采用工作目標(biāo)完成效果進(jìn)行考評。（2）關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重的確定。在一些特殊指標(biāo)的設(shè)計(jì)方面，需要運(yùn)用一些技巧，如客戶滿意率、一次性通過率、應(yīng)收賬款回收率等，各部門的權(quán)重比例應(yīng)盡量保持一致，每項(xiàng)的權(quán)重比例建議設(shè)為5%～8%。（3）工作目標(biāo)權(quán)重的確定。工作目標(biāo)完成效果考評與關(guān)鍵績效指標(biāo)考評目的各不相同，其各項(xiàng)工作目標(biāo)加權(quán)數(shù)值之和應(yīng)為100%，一般以3～5項(xiàng)指標(biāo)為適合。工作目標(biāo)權(quán)重是工作目標(biāo)的期望值，權(quán)重越高，期望值越大，對該項(xiàng)工作的直接影響越大；反之則越小。

5.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作的指標(biāo)值?？冃в?jì)劃中的指標(biāo)值是公司對被評估者工作期望值的參考值。管理者與員工雙方共同協(xié)商確定績效計(jì)劃及考評指標(biāo)的每一項(xiàng)考核內(nèi)容，涵蓋關(guān)鍵績效的目標(biāo)指標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)及工作目標(biāo)完成效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)等方面。

在設(shè)定過程中，關(guān)鍵績效指標(biāo)與工作目標(biāo)完成效果考評的完成目標(biāo)不完全相同。關(guān)鍵績效指標(biāo)與公司的經(jīng)營成果息息相關(guān)，其設(shè)定直接關(guān)系到公司的經(jīng)營目標(biāo)，所以公司管理者必須嚴(yán)格審查，反反復(fù)復(fù)測算，務(wù)必做到準(zhǔn)確無誤。而工作目標(biāo)完成效果考評，直接使用于基層員工，直接指導(dǎo)具體工作，必須經(jīng)過部門經(jīng)理與部門員工溝通達(dá)成一致意見。

關(guān)鍵績效指標(biāo)的指標(biāo)值有兩個(gè)方面，一方面是目標(biāo)指標(biāo)，另一方面是挑戰(zhàn)指標(biāo)。（1）目標(biāo)指標(biāo)。目標(biāo)指標(biāo)是在正常外部環(huán)境中，正常經(jīng)營管理水平下，公司員工完成所在崗位對應(yīng)工作的期望值。

（2）挑戰(zhàn)指標(biāo)。挑戰(zhàn)指標(biāo)是在完成目標(biāo)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，被評估者在完成指標(biāo)效果上的最大期望值。

在確定過程中，盡量避免相同類型崗位指標(biāo)值產(chǎn)生任何歧視性差異，做到公平客觀地設(shè)定每個(gè)崗位指標(biāo)。對于相同類型的崗位，其指標(biāo)值的差異僅僅只取決于當(dāng)時(shí)的外部環(huán)境、公司經(jīng)營環(huán)境和公司規(guī)模發(fā)生變化時(shí)等情況。

6.指標(biāo)檢驗(yàn)。在績效計(jì)劃設(shè)計(jì)結(jié)束前，指標(biāo)檢驗(yàn)是關(guān)鍵把關(guān)環(huán)節(jié)，分別從縱向、橫向兩個(gè)維度檢查設(shè)計(jì)是否達(dá)到一致性標(biāo)準(zhǔn)。從縱向維度，自上而下，結(jié)合公司戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃及崗位工作職責(zé)描述，逐一檢查每一崗位的考核指標(biāo)是否在下一級崗位中得到分解和承接，直至分解至基層；從橫向維度，逐一檢查同一層面的關(guān)鍵績效指標(biāo)與工作整體目標(biāo)設(shè)定是否相一致，是否客觀合理。

7.制定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。在制定完成所有相關(guān)工作后，管理者和員工分別從自己實(shí)際工作出發(fā)，著力分析討論自己重點(diǎn)培訓(xùn)哪些能力、發(fā)展哪些工作領(lǐng)域，從而制定適合自身的中長期培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。

綜上所述，績效計(jì)劃是一個(gè)嶄新的工具，是績效管理的一個(gè)重要分支。它體現(xiàn)了上下級之間對績效指標(biāo)的莊嚴(yán)承諾，具有嚴(yán)肅性和科學(xué)性，公司管理者逐步從日常經(jīng)營管理事務(wù)中釋放出來，集中精力決策公司價(jià)值最關(guān)鍵戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)上，著力穩(wěn)步推進(jìn)公司總體戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)。

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