旅游營銷模式論文精選(九篇)

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第1篇：旅游營銷模式論文范文

1.如何從中國情境中創(chuàng)新營銷理論?——本土營銷理論的建構(gòu)路徑、方法及其挑戰(zhàn)

2.基金營銷與資金流動(dòng):來自中國開放式基金的經(jīng)驗(yàn)證據(jù) 

3.移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷及應(yīng)用模式 

4.企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

5.國外移動(dòng)圖書館營銷案例分析及其啟示——以加拿大伯靈頓公共圖書館為例 

6.基于5T理論視角下的企業(yè)微博營銷策略及應(yīng)用分析——以歐萊雅的微博營銷為個(gè)案研究

7.大數(shù)據(jù)時(shí)代的聯(lián)動(dòng)式數(shù)據(jù)庫營銷模式構(gòu)建——基于“一汽大眾”的案例研究 

8.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下互動(dòng)營銷策略對(duì)消費(fèi)者行為影響實(shí)證研究 

9.中國壽險(xiǎn)業(yè)營銷效率評(píng)價(jià)研究 

10.我國汽車行業(yè)營銷趨勢研究 

11.社會(huì)化媒體時(shí)代的內(nèi)容營銷:概念初探與研究展望 

12.人力資源經(jīng)理的議題營銷過程及策略研究 

13.控股股東卷入、兩權(quán)偏離與營銷戰(zhàn)略風(fēng)格——基于第二類問題和終極控制權(quán)理論的視角

14.保險(xiǎn)營銷策略問題初探 

15.社會(huì)化媒體營銷研究述評(píng) 

16.論“共主體”營銷話語的建構(gòu)與踐行——關(guān)于現(xiàn)代營銷近視癥的矯治研究

17.學(xué)科服務(wù)目標(biāo)的精確定位與學(xué)科服務(wù)的精準(zhǔn)營銷

18.基于IPA的旅游目的地意象整合營銷傳播——兩個(gè)江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的案例研究 

20.政府旅游公共營銷的實(shí)現(xiàn)機(jī)制和路徑選擇——基于扎根理論的一個(gè)探索性研究

21.我國汽車營銷現(xiàn)狀及創(chuàng)新分析

22.目的地營銷績效:現(xiàn)狀及價(jià)值鏈模型 

23.移動(dòng)營銷消費(fèi)者采納行為動(dòng)態(tài)演化研究

24.網(wǎng)絡(luò)營銷新渠道:SNS營銷

25.我國智能手機(jī)營銷策略分析 

26.基于體驗(yàn)營銷的酒店品牌建設(shè)研究 

27.我國高校圖書館營銷新方式  

28.國外圖書館社會(huì)化媒體營銷的案例研究及其啟示

29.多渠道零售商線上線下營銷協(xié)同研究——以蘇寧為例

30.東風(fēng)商用車網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)策 

31.網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)價(jià)體系的研究評(píng)述

32.雙元營銷能力平衡、戰(zhàn)略地位優(yōu)勢與新創(chuàng)高技術(shù)服務(wù)企業(yè)績效

33.營銷能力對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和市場績效影響的關(guān)系研究——基于我國中小上市企業(yè)的實(shí)證研究 

34.4R營銷理論與學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)營銷策略

35.多市場接觸下的聯(lián)合非倫理營銷行為——基于市場集中度和產(chǎn)品差異度的二維分析模型

36.企業(yè)微信營銷研究及策略分析 

37.企業(yè)微博營銷效果和粉絲數(shù)量的短期互動(dòng)模型 

38.基于自媒體的旅游景區(qū)營銷策略研究 

39.關(guān)于逆營銷的效果研究:基于CLT理論的視角 

40.全渠道營銷理論——三論迎接中國多渠道零售革命風(fēng)暴 

41.搜索引擎營銷研究綜述及展望 

42.技術(shù)與生存:數(shù)字營銷的本質(zhì)  

43.基于DEA的企業(yè)微博活動(dòng)營銷效果評(píng)估——以S企業(yè)官方微博為例 

44.基于營銷理念的高校圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)

45.電子商務(wù)對(duì)營銷渠道管理的影響 

46.中國市場營銷研究英語論文綜述——基于內(nèi)容及來源的描述分析 

47.中國煙草業(yè)營銷分析  

48.“大數(shù)據(jù)”背景下營銷體系的解構(gòu)與重構(gòu) 

49.保險(xiǎn)營銷渠道團(tuán)隊(duì)管理研究 

50.企業(yè)微博營銷中品牌曝光度對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑的影響研究  

51.論旅游景區(qū)的差異化營銷策略選擇與組合

52.創(chuàng)新高職市場營銷教學(xué) 促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng) 

53.我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略研究 

54.銷售低迷狀態(tài)下的白酒營銷回歸與創(chuàng)新

55.新媒體環(huán)境下高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)微營銷研究 

56.基于消費(fèi)者懷舊的品牌營銷策略  

57.關(guān)于我國汽車營銷模式發(fā)展的探討

58.口碑、口碑傳播和口碑營銷的辨析

59.供應(yīng)鏈下的市場營銷資源合理運(yùn)用問題探討 

60.大數(shù)據(jù)時(shí)代營銷創(chuàng)新研究的價(jià)值、基礎(chǔ)與方向

61.旅游產(chǎn)品體驗(yàn)營銷中的價(jià)格影響因素及定價(jià)策略 

62.社會(huì)資本、組織學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)國際營銷能力升級(jí)的影響機(jī)制——基于海信集團(tuán)國際化發(fā)展的縱向案例

63.基于groupon模式的我國經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷研究 

64.保險(xiǎn)O2O營銷模式的實(shí)踐與研究  

65.“心”營銷:文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)新媒體營銷策略研究

66.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷價(jià)值、機(jī)理及模式研究  

67.關(guān)注和融入中小企業(yè)成長——論中小企業(yè)銀行服務(wù)營銷 

68.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國保險(xiǎn)營銷渠道影響分析 

69.高科技企業(yè)市場營銷策略研究 

70.論企業(yè)應(yīng)對(duì)市場營銷環(huán)境變化的策略  

71.微博網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)國際貿(mào)易的影響及對(duì)策  

72.公益事件營銷中企業(yè)—消費(fèi)者契合度和宣傳側(cè)重點(diǎn)影響效果研究

73.體驗(yàn)式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用  

74.關(guān)系營銷導(dǎo)向?qū)I銷創(chuàng)新的影響研究 

75.傳播學(xué)視角下微信營銷的利與弊  

76.市場營銷專業(yè)復(fù)合型人才“三位一體”培養(yǎng)模式研究——以重慶大學(xué)市場營銷特色專業(yè)建設(shè)為例 

77.金融服務(wù)營銷的核心理念——價(jià)值的共同創(chuàng)造  

78.企業(yè)社會(huì)化媒體營銷傳播的效果分析——以微博擴(kuò)散網(wǎng)絡(luò)為例 

79.微博營銷信息的時(shí)空擴(kuò)散模式研究——以曲江文旅為例 

80.旅游目的地營銷績效評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀與展望 

81.制度壓力、合理性營銷戰(zhàn)略與國際化企業(yè)績效——東道國受眾多元性和企業(yè)外部依賴性的調(diào)節(jié)作用 

82.關(guān)于紅色旅游市場營銷研究——以云南省為例  

83.我國自主品牌汽車的市場營銷策略研究 

84.傳播學(xué)視角下即時(shí)性營銷模式與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)——以微信營銷為例 

85.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涮卣鲗?duì)病毒式營銷傳播動(dòng)態(tài)影響的研究——基于新浪微博大數(shù)據(jù)的實(shí)證分析

86.高校圖書館微博營銷策略研究——以清華大學(xué)圖書館為例 

87.市場營銷理論、實(shí)踐、教育的創(chuàng)新與融合——2014中國市場營銷國際年會(huì)綜述

88.面向Y一代用戶的大學(xué)圖書館服務(wù)營銷策略研究  

89.贛南臍橙三位一體營銷戰(zhàn)略探討 

90.我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢研究 

91.關(guān)系資源對(duì)營銷能力的影響機(jī)制:顧客導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向的中介效應(yīng) 

92.營銷動(dòng)態(tài)能力的概念與量表開發(fā) 

93.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價(jià)體系 

94.基于內(nèi)部營銷視角的圖書館管理新策略  

95.消費(fèi)者參與社交網(wǎng)絡(luò)營銷因素的實(shí)證分析

96.深入理解營銷渠道研究的過去和未來 

97.關(guān)系營銷導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)使用渠道權(quán)力的影響  

98.論中小企業(yè)的市場營銷策略  

99.基于全方位視角的企業(yè)營銷績效評(píng)價(jià)研究  

100.基于藍(lán)海戰(zhàn)略的保險(xiǎn)營銷創(chuàng)新研究  

101.我國汽車營銷模式的現(xiàn)狀與創(chuàng)新方向 

102.我國網(wǎng)絡(luò)營銷中的道德問題及其對(duì)策 

103.綠色營銷研究:內(nèi)涵、現(xiàn)狀與對(duì)策  

104.國外綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷的特點(diǎn)及借鑒  

105.小微企業(yè)營銷現(xiàn)狀與對(duì)策研究——以廣東省中山市為例  

106.體育賽事營銷的本質(zhì)及營銷觀念創(chuàng)新研究  

107.內(nèi)部營銷對(duì)酒店員工工作滿意的影響研究——以組織承諾為中介變量  

108.營銷管理的新趨勢——績效營銷研究探析 

109.保險(xiǎn)營銷模式的轉(zhuǎn)變與發(fā)展——電話營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷模式的互補(bǔ) 

110.我國自主品牌汽車的國際化營銷戰(zhàn)略淺析 

111.中國汽車營銷渠道的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 

112.當(dāng)前中國電影營銷的關(guān)鍵問題研究 

113.全球化時(shí)代的城市大事件營銷效應(yīng):基于空間生產(chǎn)視角  

114.我國高校圖書館營銷現(xiàn)狀調(diào)查及分析 

115.IFLA圖書館國際營銷獎(jiǎng)及其背后的營銷理念 

116.營銷刺激、心理反應(yīng)與有機(jī)蔬菜消費(fèi)者購買意愿和行為——基于有序Logistic回歸模型的實(shí)證分析

117.感性消費(fèi)時(shí)代的企業(yè)色彩營銷策略

118.淺析我國保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題與對(duì)策

119.營銷策略對(duì)品牌忠誠的影響:顧客感知價(jià)值的中介作用

120.體驗(yàn)營銷研究前沿評(píng)介

121.國內(nèi)市場營銷研究進(jìn)展分析

第2篇：旅游營銷模式論文范文

論文摘要：目前，客車行業(yè)競爭非常激烈、同質(zhì)化現(xiàn)象異常嚴(yán)重已是業(yè)內(nèi)公認(rèn)不爭的事實(shí)。為了增加產(chǎn)品核心競爭力，提高企業(yè)生存能力，各客車企業(yè)均使出看家本領(lǐng)，大打“差異化”這張牌，其營銷模式自然也是五花八門。譬如，渠道直銷模式、展會(huì)營銷模式、品牌營銷模式等等。大多數(shù)企業(yè)普遍運(yùn)用的是單一的直銷模式或關(guān)系營銷模式，少數(shù)企業(yè)運(yùn)用的是直銷、混合模式。但筆者認(rèn)為，業(yè)內(nèi)目前單一的營銷模式難以支撐客車行業(yè)瞬息萬變的市場需求和難以應(yīng)對(duì)日益激烈的競爭，未來企業(yè)的營銷手段很可能將效仿企業(yè)的集團(tuán)式多元化經(jīng)營，營銷的總體趨勢也將由傳統(tǒng)的單一營銷模式轉(zhuǎn)向?yàn)槎嘣癄I銷模式。

1價(jià)格營銷

最鼠目寸光的營銷模式?？蛙嚻髽I(yè)間相互進(jìn)行價(jià)格競爭，依靠低成本優(yōu)勢取得暫時(shí)的生存機(jī)會(huì)。但這種低價(jià)營銷模式對(duì)客車行業(yè)的長足發(fā)展只有百害而無一利：企業(yè)利潤得不到釋放，不利于資金的周轉(zhuǎn)，進(jìn)而不利于企業(yè)的發(fā)展；而且，隨著原材料價(jià)格和勞動(dòng)力成本的上漲，價(jià)格優(yōu)勢已不復(fù)存在。因此，價(jià)格營銷模式逐漸退出了歷史舞臺(tái)，各客車已經(jīng)紛紛調(diào)整戰(zhàn)略方向，由“價(jià)格換市場”轉(zhuǎn)向?yàn)椤凹夹g(shù)換市場”。

2渠道直銷模式

最普遍的營銷模式?？蛙囆袠I(yè)和轎車行業(yè)不一樣，客車行業(yè)一般都是一些客運(yùn)、旅游、公交等運(yùn)輸公司指定用車，客戶比較集中，屬于集體客戶，所以直銷是最普遍的營銷模式。大型客車企業(yè)，例如鄭州宇通、廈門金龍等，在這方面做得比較好，直銷渠道網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)鋪設(shè)得也比較完善和規(guī)范，甚至在二級(jí)、三級(jí)城市也建立了銷售點(diǎn)和有銷售精英的駐扎。但相比大型客車企業(yè)，中小型客車企業(yè)做得就不是很完善，主要是出于銷售成本的考慮，資金有限，人員匱乏。據(jù)筆者調(diào)查，很多中小型客車企業(yè)紛紛效仿大型企業(yè)，盲目地?cái)U(kuò)大市場覆蓋面，但由于未能結(jié)合自身的知名度和實(shí)力，往往撿了芝麻丟西瓜，落了個(gè)“東施效顰”的笑柄。莫不如守住手中的飯碗，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)好現(xiàn)有的客戶，通過客戶良好的口碑相傳，來穩(wěn)步擴(kuò)大市場。

3經(jīng)銷

創(chuàng)新型營銷模式。近年來，客車行業(yè)銷量增長迅猛，如果僅靠企業(yè)現(xiàn)有的銷售人員，難以顧全新的市場。從2002年起，一些客車企業(yè)就有意識(shí)地扶持經(jīng)銷商發(fā)展，希望能夠打破傳統(tǒng)的直銷模式，借助經(jīng)銷渠道促進(jìn)銷量增長。因?yàn)榻?jīng)銷商更熟悉他們所在地區(qū)的市場環(huán)境，人際關(guān)系也更廣、更深入，因此非常有利于產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售。也正是出于這樣的原因，當(dāng)客車市場迎來銷售高峰時(shí)，客車經(jīng)銷商往往能夠洞察先機(jī)，在第一時(shí)間找到有購車需求的客戶推銷產(chǎn)品。實(shí)踐證明，客車經(jīng)銷商的貢獻(xiàn)很大，基本已經(jīng)占到客車企業(yè)全年銷售任務(wù)的一半。以江浙地區(qū)為例，一家客車經(jīng)銷商的年銷售業(yè)績能夠達(dá)到七八千萬元，完成整個(gè)地區(qū)近1/3的銷售任務(wù)?？蛙嚱?jīng)銷商已經(jīng)成為一些客車企業(yè)銷售體系的重要力量。

4關(guān)系營銷

最有效的營銷模式。顧名思義，靠的是關(guān)系。如何在競爭激烈的眾多客車企業(yè)中脫穎而出，打開客車市場，憑借的就是這“關(guān)系”二字。在同質(zhì)化異常嚴(yán)重的客車行業(yè)內(nèi)，每家企業(yè)的產(chǎn)品究竟誰優(yōu)誰劣，估計(jì)很難爭辯清楚。能讓客戶購買自己企業(yè)的產(chǎn)品，就必須先讓客戶信任本企業(yè)的業(yè)務(wù)員，當(dāng)業(yè)務(wù)員在走訪客戶過程中與其建立起了良好的信任關(guān)系，客戶才會(huì)放心地簽署小則百萬，大則上億的訂單。

5融資租賃

最有風(fēng)險(xiǎn)的營銷模式。該營銷模式在公交公司中運(yùn)用較為廣泛，也可以用“按揭”這個(gè)詞來替換。一輛中檔公交車的售價(jià)大概在30－40萬元之間，由于公交行業(yè)屬于微利行業(yè)，所以很多公交公司很難一次性付齊批量購車費(fèi)用，因此融資租賃便成了一種很好的解決手段。融資租賃如同分期付款，公交公司不需要支付購買車輛的全部資金，只要拿出其購買資金的極少部分作為保證金，就能得到車輛的使用權(quán)，可以用車輛運(yùn)營產(chǎn)生的收益，來分期支付租金。但對(duì)于客車企業(yè)來講，此營銷方式卻是一把雙刃劍?？蛙嚻髽I(yè)在現(xiàn)有生產(chǎn)能力充足，甚至過剩的條件下，可以利用這種融資方式的有效嫁接，對(duì)信譽(yù)好的客戶予以賒賬，從而促進(jìn)銷量；相反，對(duì)于信譽(yù)不好或是運(yùn)營效益不佳的客戶，就有賬款追要不回來的可能，從而導(dǎo)致壞賬、死賬，這對(duì)客車企業(yè)的影響非常大。因此，客車企業(yè)在選擇這種營銷模式時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確評(píng)估客戶的運(yùn)營規(guī)模和還款能力。

6展會(huì)營銷

最費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢的營銷模式。展會(huì)營銷不外乎就是兩個(gè)目的：一是擴(kuò)大品牌影響力，二是促進(jìn)業(yè)務(wù)開展。目前相關(guān)的客車展越來越多，全年大大小小的客車展多達(dá)10個(gè)以上，例如蘇州客車展、上?？蛙囌沟?。如此頻繁地參展對(duì)客車企業(yè)來講多是弊大于利：一個(gè)是客車企業(yè)折騰不起，另一個(gè)是車展的含金量越來越低，宣傳效果不佳。因此很多業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為客車展已經(jīng)成為“雞肋”，其直接原因是費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢。一般一個(gè)大型車展至少要開兩天以上，對(duì)于有時(shí)忙得都吃不上飯的客車行業(yè)來說，不得不說有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間；而且，一個(gè)大型車展至少需要10人左右才能勉強(qiáng)照顧過來，幾乎用盡了一個(gè)客車企業(yè)市場部的所有人員；另外，一個(gè)大型車展的展臺(tái)費(fèi)用高達(dá)100多萬元，這相當(dāng)于一臺(tái)高檔客車的售價(jià)。如此之費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢，自然免不了參會(huì)廠家的抱怨和退出。同時(shí)，參展的企業(yè)大多數(shù)是整車，幾乎看不到客運(yùn)集團(tuán)、公交公司——也就是終端客戶的身影，客車企業(yè)參展的經(jīng)濟(jì)效益幾乎為零。因此，展會(huì)營銷如果還停留在現(xiàn)階段的水平上，這個(gè)“雞肋”身上的最后一點(diǎn)“肉”恐怕也要被腐蝕掉。7品牌營銷

最先進(jìn)的營銷模式。目前，各客車企業(yè)均將營銷模式的箭頭指向品牌營銷，“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)落后，而且漸行漸遠(yuǎn)，如今是“酒再香也怕巷子深”。從近兩年鄭州宇通、廈門金龍20%，安徽江淮近40%驚人的銷量增長態(tài)勢來看，宇通的“價(jià)值連城”、廈門金龍的“發(fā)現(xiàn)之旅”、安徽江淮的“節(jié)油萬里行”等宣傳活動(dòng)都彰顯出品牌營銷對(duì)客車銷售有著舉足輕重的作用；相反，丹東黃海、揚(yáng)州亞星等老牌知名企業(yè)卻忽視了對(duì)自身品牌的推廣，銷量增長相對(duì)平緩。當(dāng)然，品牌營銷絕非是搞幾個(gè)宣傳活動(dòng)那么簡單，而是建立在質(zhì)量過硬的產(chǎn)品、尖端的技術(shù)和完善的服務(wù)的基礎(chǔ)上。同時(shí)，品牌營銷也更絕非是一個(gè)容易、短暫的過程，而是需要長期地深入到客戶中去了解他們的需求，找到自身產(chǎn)品真正的訴求點(diǎn)，才能把企業(yè)自身的品牌推廣出去，例如宇通的“耐用是金”，蘇州金龍的“安全為本”等，在客戶中均贏得了良好的口碑，銷路自然也就打開了。

8政府采購營銷

關(guān)系營銷中的關(guān)系營銷。眾所周知，客車消費(fèi)群體一般是客運(yùn)集團(tuán)和公交公司，而公交公司又有很多是政府的扶持項(xiàng)目，政府在公交公司采購客車時(shí)擁有重要的決策權(quán)。而且，隨著采購的越來越透明化、集團(tuán)化，政府采購開始選擇以公開招標(biāo)的方式進(jìn)行。因此，客車企業(yè)可以利用好高層領(lǐng)導(dǎo)與政府采購部門的關(guān)系，巧妙運(yùn)用關(guān)系營銷的技巧，促進(jìn)訂單的生成。

9結(jié)論

以上只是客車行業(yè)內(nèi)眾多營銷模式中的幾種，可謂是豐富多樣，但并不是每種模式都適合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要?？蛙囆袠I(yè)競爭雖然激烈，但客車企業(yè)還是應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，例如內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)規(guī)模、品牌影響力、產(chǎn)品競爭力、技術(shù)實(shí)力等，來摸索、尋找符合自身特點(diǎn)的營銷模式，是單拳出擊，還是多點(diǎn)開花，一切都需要通過實(shí)踐和時(shí)間來探索。對(duì)于營銷模式的探索，我國的客車行業(yè)還有很長的路要走。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐凌.客車營銷模式探析.汽車與配件，2006.26

第3篇：旅游營銷模式論文范文

論文提要：在新的競爭環(huán)境下，傳統(tǒng)汽車營銷模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需要，因此根據(jù)汽車市場需求和競爭，分析汽車營銷模式，就能對(duì)汽車制造廠家和經(jīng)銷商帶來新的銷售業(yè)績和利潤。筆者根據(jù)目前汽車市場營銷現(xiàn)狀，總結(jié)當(dāng)前汽車營銷渠道模式中存在的不足，對(duì)汽車營銷模式未來發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。

隨著汽車工業(yè)的逐漸發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的增長，汽車市場需求也在不斷更新，在市場競爭機(jī)制的調(diào)節(jié)下，汽車營銷的模式也將隨之更新。本文從我國目前汽車營銷模式的現(xiàn)狀來分析，中國汽車營銷模式的發(fā)展趨勢。

一、我國汽車營銷渠道模式現(xiàn)狀

改革開放30年以來，我國的汽車營銷模式得到了較快的發(fā)展，由單一化逐漸地演變?yōu)槎嗉?jí)化。每一個(gè)市場階段的需求都是在引導(dǎo)整個(gè)汽車行業(yè)的變動(dòng)。目前，我國汽車行業(yè)的營銷渠道模式主要有：特許經(jīng)營專賣店、普通經(jīng)銷商、汽車園區(qū)和車展。

（一）特許經(jīng)營專賣店?duì)I銷渠道模式。這種模式是廠家極力推行的一種營銷模式，因?yàn)閷Ｙu店一般是實(shí)行單一品牌營銷的4S店，即：整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)和信息反饋。這種特許專賣店的營銷隊(duì)伍一般都是素質(zhì)良好、文化水平較高、接待禮儀非常規(guī)范、身份表示醒目、講究營銷人員的外在形象等。對(duì)于這種特許經(jīng)營的4S店來說，生產(chǎn)廠家除了考慮銷量外，還希望樹立品牌的形象，以牟取更加長遠(yuǎn)的利益。

（二）普通經(jīng)銷商營銷渠道模式。普通經(jīng)銷商一般都是多種品牌汽車的銷售，價(jià)格就便宜，價(jià)格便宜銷售量就大，然而銷售量大，就會(huì)迫使廠家為其提供價(jià)格更加優(yōu)惠的貨源。而其他營銷模式的經(jīng)銷商會(huì)因?yàn)槠胀ń?jīng)銷商的價(jià)格優(yōu)勢，在銷量上受到很大打擊。由于銷售業(yè)績不斷下滑，就會(huì)導(dǎo)致其他模式的經(jīng)銷商退出當(dāng)?shù)厥袌?，然而這種情況更會(huì)促使普通經(jīng)銷商在制造商處得到更加物美價(jià)廉的汽車。

（三）汽車園區(qū)營銷渠道模式。汽車園區(qū)是最能吸引廣大汽車消費(fèi)群體，因?yàn)槠噲@區(qū)的功能齊全，在汽車銷售、維修、配件等方面，汽車園區(qū)更能顯示汽車文化、科技、交流、旅游和娛樂等功能，各項(xiàng)功能汽車園區(qū)基本全部具備，對(duì)于客戶購車來說非常方便。

二、汽車行業(yè)營銷渠道存在的不足

我國在加入WTO以后，汽車行業(yè)方面的競爭加劇，原來的營銷渠道的不足也被逐漸地暴露了出來，其主要表現(xiàn)在以下方面：

（一）缺乏戰(zhàn)略營銷的理念與管理。盡管中國汽車業(yè)界已經(jīng)認(rèn)識(shí)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的重要性，并把規(guī)模經(jīng)濟(jì)看成是優(yōu)先于財(cái)務(wù)的企業(yè)關(guān)鍵目標(biāo)，但是以競爭優(yōu)勢與競爭能力為導(dǎo)向的管理體系的建立上，至今還沒有形成分析未來市場需求、判斷產(chǎn)品定位走勢、建立滾動(dòng)開發(fā)設(shè)計(jì)的汽車需求戰(zhàn)略管理與開發(fā)體系，這一問題將會(huì)導(dǎo)致一部分優(yōu)勢企業(yè)的市場占有率開始下滑。

（二）汽車營銷渠道的管控體系不完善。渠道商務(wù)政策的完善性、返利制度的合理性以及激勵(lì)制度的有效性，都會(huì)直接影響渠道的管控能力。目前，汽車廠家都是通過對(duì)產(chǎn)品的控制，特別是對(duì)產(chǎn)品利潤的控制來實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷商的管理，廠家處于絕對(duì)控制地位。然而，一旦產(chǎn)品滯銷，廠商關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)惡化。經(jīng)銷商為了完成廠家的任務(wù)指標(biāo)和獲得利潤，就降價(jià)、竄貨、甚至低于進(jìn)價(jià)銷售，這不僅亂了廠家的價(jià)格體系，還嚴(yán)重影響了品牌形象。

（三）汽車營銷渠道服務(wù)能力不足。目前，國內(nèi)汽車企業(yè)普遍存在重營銷、輕服務(wù)現(xiàn)象，營銷渠道服務(wù)能力不足主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①備件供應(yīng)不及時(shí)、備件供貨率不能滿足備件缺貨；②對(duì)于一些高檔車的進(jìn)口部件，普遍缺貨，且供應(yīng)不及時(shí)；③維修技術(shù)，對(duì)于專營店無法解決的技術(shù)難題，經(jīng)銷商迫切需要廠家提供支持，而目前一切廠家的技術(shù)支持還不能滿足經(jīng)銷商的需要；④商家不僅需要產(chǎn)品的營銷廣告，也需要增加服務(wù)營銷廣告的投入。

（四）汽車營銷渠道忠誠度降低。無論是國內(nèi)還是國外汽車廠家的銷售體系一般都是以自己為中心，強(qiáng)調(diào)對(duì)渠道的控制。以前汽車市場的快速發(fā)展，都是汽車廠家靠經(jīng)銷商獲得高額利潤來維持其忠誠度。目前，隨著我國加入WTO時(shí)間的延續(xù)，國外汽車大量進(jìn)入中國，汽車市場競爭日趨激烈，經(jīng)銷商的利潤不斷降低，導(dǎo)致經(jīng)銷商對(duì)廠家的忠誠度也降低。超級(jí)秘書網(wǎng)

三、我國汽車營銷渠道發(fā)展趨勢

由于我國的特殊國情和汽車工業(yè)的發(fā)展的限制，以及各種不同形式的汽車營銷渠道都具有不同的優(yōu)缺點(diǎn)，都具有特定的使用范圍和消費(fèi)群體，這就決定了我國新一輪的汽車營銷渠道不能建立單一的汽車營銷模式，要依據(jù)市場規(guī)律和變化，結(jié)合企業(yè)的特征和消費(fèi)者的個(gè)性需求建立多種形式的汽車營銷渠道模式。筆者認(rèn)為，中國的汽車營銷渠道的發(fā)展主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（一）汽車營銷渠道的發(fā)展趨于扁平化。扁平化是指營銷渠道的層次要盡可能地少，廠商與消費(fèi)者的距離要盡可能地拉近，降低渠道的經(jīng)營成本。扁平化的營銷渠道不僅能大大降低運(yùn)營成本，而且在信息反饋上也有著十分獨(dú)到的優(yōu)勢，汽車廠家在終端能與用戶直接溝通，做好售前、售中和售后的銜接服務(wù)，更加滿足客戶的要求。這一點(diǎn)是企業(yè)在進(jìn)行渠道變革時(shí)考慮的因素，以避免營銷渠道的變革風(fēng)險(xiǎn)。

（二）汽車營銷渠道的發(fā)展趨于信息化和一體化。信息化是指對(duì)營銷渠道的信息化建設(shè)，用于提高企業(yè)營銷渠道的信息反饋速度。比如，訂貨、車型選擇、訂單處理、資金往來、物流配送等都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)或通過網(wǎng)絡(luò)提供信息支持。一體化是指整合服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)營銷渠道建設(shè)的一體化，即整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)的全面整合。

（三）汽車售后服務(wù)趨于完善化。售后服務(wù)在汽車銷售中所起到的作用越來越大，這幾乎成為中國汽車企業(yè)的共識(shí)。根據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，汽車售后服務(wù)的受關(guān)注程度高達(dá)95.5%。事實(shí)上，汽車售后服務(wù)市場是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源，可占據(jù)總利潤的60%～70%左右。

（四）汽車營銷渠道的網(wǎng)絡(luò)化。這種新的營銷渠道模式正在逐漸地改變汽車銷售方式，對(duì)汽車的營銷將會(huì)產(chǎn)生很大影響：首先，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷改變了汽車的銷售模式，只要進(jìn)入汽車制造企業(yè)的網(wǎng)址，用戶便可以便捷的了解這個(gè)品牌4S店的銷售網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行查詢、網(wǎng)上下訂單等活動(dòng)；其次，網(wǎng)絡(luò)營銷為用戶提供了方便。只要輕輕點(diǎn)擊手中的鼠標(biāo)，就可以在互聯(lián)網(wǎng)中任意選擇和直接訂購，并且在計(jì)算機(jī)屏幕上會(huì)即刻地呈現(xiàn)出，客戶所選的車型、顏色和車的立體模型，為用戶提供直接的感受?？蛻暨€可以在各大汽車公司的網(wǎng)站之間任意轉(zhuǎn)換，對(duì)同類型汽車性能進(jìn)行比較；再次，每個(gè)汽車企業(yè)網(wǎng)站上都有客戶評(píng)論，瀏覽的客戶直接點(diǎn)擊就能了解大家對(duì)這個(gè)企業(yè)或者某個(gè)車型的評(píng)論，比如誠信度、性能、售后服務(wù)等。

總之，只有把握好市場需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，才能做好汽車市場營銷渠道的改進(jìn)和應(yīng)用。新的、適合市場的營銷渠道必然取代舊模式，這為汽車制造企業(yè)、經(jīng)銷商和汽車消費(fèi)者之間的聯(lián)系和利益起著決定性的作用。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：旅游營銷模式論文范文

關(guān)鍵詞：旅游；網(wǎng)絡(luò)營銷；研究綜述

中圖分類號(hào)：F590文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-4161(2008)02-0148-05

旅游產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，需要不斷探索更具競爭力的營銷方式，尋求更大的競爭優(yōu)勢和發(fā)展空間，而互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及正為旅游企業(yè)提供了新的營銷平臺(tái)。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游市場營銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。

1.旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的概念直接關(guān)系到研究范圍，是研究旅游網(wǎng)絡(luò)營銷需要首先解決的問題。圍繞著旅游網(wǎng)絡(luò)營銷涵義，不同學(xué)術(shù)背景的學(xué)者，從不同角度進(jìn)行了研究。

筆者通過中國知網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)庫共檢索到五位研究者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義作出的解釋。在全球最大的中文網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，沒有檢索到書名為“旅游網(wǎng)絡(luò)營銷”的書籍。通過查閱大量不同版本的《旅游市場營銷》和《旅游市場營銷學(xué)》書籍，檢索到兩位研究者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的定義。其中有代表性的觀點(diǎn)包括：從市場營銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷被認(rèn)為“是旅游業(yè)基于國際互聯(lián)網(wǎng)的一種市場營銷方式”（楊敏，2006），是借助聯(lián)機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來實(shí)現(xiàn)旅游營銷目標(biāo)，是隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的通過與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的營銷活動(dòng)（趙西萍，2002）；從旅游組織或旅游企業(yè)角度出發(fā),旅游網(wǎng)絡(luò)營銷被認(rèn)為是旅游組織或旅游企業(yè)為銷售旅游產(chǎn)品、滿足顧客需求、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行的制定計(jì)劃和將服務(wù)從服務(wù)提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動(dòng)（劉成，2004）；從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷在旅游業(yè)中的運(yùn)用，其實(shí)質(zhì)就是通過旅游信息平臺(tái)的集成和傳播以及旅游電子商務(wù)的運(yùn)作，配合旅游消費(fèi)者特殊的心理和需求，所產(chǎn)生的一種營銷手段（張玉明，2005）。

由于各個(gè)不同學(xué)科背景的專家學(xué)者各抒己見，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的定義至今沒有統(tǒng)一的表述。筆者認(rèn)為，所謂旅游網(wǎng)絡(luò)營銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指各類與旅游業(yè)相關(guān)的組織、機(jī)構(gòu)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開展的一系列與旅游業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，狹義的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展以銷售旅游產(chǎn)品為中心的營銷活動(dòng)。本研究以廣義定義為研究對(duì)象。

2.旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的國內(nèi)外研究進(jìn)展

2.1 國外旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的研究進(jìn)展

“網(wǎng)絡(luò)營銷”在英文中有多種表達(dá)方式，匯總起來有：Cyber Marketing、Internet Marketing、Online Marketing、Web Marketing、E-marketing、Net marketing等。盡管可以籠統(tǒng)翻譯為網(wǎng)絡(luò)營銷，但不同的單詞詞組有著不同的涵義，Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間（Cyber，計(jì)算機(jī)虛擬空間）進(jìn)行運(yùn)作；Internet Marketing是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的營銷活動(dòng)；Online Marketing是指借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上營銷；Web Marketing強(qiáng)調(diào)通過互聯(lián)網(wǎng)上的Web頁面開展?fàn)I銷，也稱網(wǎng)站營銷，這是中國旅游業(yè)目前一般使用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式；E-marketing中E表示的是電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義，指利用電子化的現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)品所開展的營銷；Net marketing中net所指的范圍很廣，以上所有的概念都可包括在內(nèi)。

筆者通過省略網(wǎng)站，分別以tourism cyber marketing、tourism Internet marketing、tourism online marketing、tourism web marketing、tourism e-marketing、tourism net marketing作為關(guān)鍵詞，對(duì)2000年后旅游網(wǎng)絡(luò)營銷論文進(jìn)行檢索，共檢索到相關(guān)論文28篇。（見表1）

通過研讀分析相關(guān)論文，可以看出，國外與旅游網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的學(xué)術(shù)研究是在20世紀(jì)90年代中期互聯(lián)網(wǎng)普及后出現(xiàn)的。90年代主要是基于網(wǎng)絡(luò)被廣泛應(yīng)用后對(duì)旅游業(yè)所帶來的一系列影響的研究。2000年后，旅游業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的研究領(lǐng)域逐步擴(kuò)大，出現(xiàn)了針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在旅游營銷中應(yīng)用的研究。重點(diǎn)之一是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)提供的各類服務(wù)功能在旅游營銷中的應(yīng)用研究。如Youcheng Wang（2002）等學(xué)者對(duì)虛擬旅游社區(qū)進(jìn)行界定，從營銷和設(shè)計(jì)的角度分析了旅游業(yè)中虛擬社區(qū)的功能；Youcheng Wang等學(xué)者還在2004年提出了互聯(lián)網(wǎng)營銷和電子商務(wù)應(yīng)該是旅游業(yè)的中心模式的觀點(diǎn)，指出成功地運(yùn)作一個(gè)在線旅游社區(qū)依賴于成員的參與和積極貢獻(xiàn)。Yu-Shan Lin（2006）等學(xué)者通過個(gè)案研究，指出網(wǎng)絡(luò)博客在旅游營銷中具有重要作用，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)中的各類技術(shù)手段和工具開展旅游營銷。Stephen W.Litvina（2007）等學(xué)者分析了在線人際關(guān)系、電子口碑對(duì)旅游業(yè)和酒店業(yè)成本效益的影響，提出應(yīng)將電子口碑作為旅游業(yè)市場營銷的新手段。此外，有些學(xué)者在研究中側(cè)重影響旅游網(wǎng)絡(luò)營銷因素的深層次分析，如Dae-Young Kima（2007）等學(xué)者通過對(duì)1 334個(gè)合格受訪者的研究，探討性別差異對(duì)旅游網(wǎng)站功能和內(nèi)容的偏好及不同的搜索行為，總結(jié)了這種差異對(duì)旅游網(wǎng)站提供差異性信息的影響。Bill Doolin（2002）等學(xué)者利用互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的擴(kuò)展模型對(duì)新西蘭地區(qū)旅游網(wǎng)站發(fā)展水平進(jìn)行評(píng)估，嘗試使用網(wǎng)絡(luò)的交互性來衡量相對(duì)成熟的旅游網(wǎng)站，指出了Web技術(shù)在目的地營銷中的重要作用。這些都表明互聯(lián)網(wǎng)各類服務(wù)功能在旅游營銷中的應(yīng)用是國外旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究最為關(guān)注的領(lǐng)域。

另一個(gè)重點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)在旅游目的地營銷中的研究。Pedro Raventos（2006）在分析哥斯達(dá)黎加旅游局互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，提出利用網(wǎng)絡(luò)開展旅游目的地營銷的策略。Gyehee Lee（2007）等學(xué)者通過分析美國50個(gè)州的官方旅游網(wǎng)站，指出網(wǎng)站應(yīng)是旅游目的地營銷的主要方式。Soojin Choia（2007）等學(xué)者通過對(duì)澳門各類提供旅游信息的網(wǎng)站（官方、企業(yè)、旅行社、旅游期刊、旅游博客等）的調(diào)查分析，指出針對(duì)不同溝通目標(biāo)和不同受眾，應(yīng)提供不同的網(wǎng)絡(luò)信息，樹立多種不同的旅游目的地形象。

此外，其他方面的研究包括：一些學(xué)者針對(duì)旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行研究。如C.-S.Wan（2002）利用用戶界面、各種信息和網(wǎng)上訂房三個(gè)指標(biāo)，對(duì)臺(tái)灣旅游飯店和旅游批發(fā)商網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估，指出互聯(lián)網(wǎng)在臺(tái)灣旅游業(yè)中主要用于廣告，而不是營銷，建議旅游飯店和旅游批發(fā)商等企業(yè)應(yīng)與信息產(chǎn)業(yè)密切合作。Meltem Ozturan（2004）等學(xué)者針對(duì)現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)在土耳其各旅行社的應(yīng)用進(jìn)行分析、探討，指出當(dāng)前土耳其各旅行社的營銷模式仍以傳統(tǒng)營銷模式為主，互聯(lián)網(wǎng)營銷只是輔助作用，原因是它們的網(wǎng)站都是不具備互動(dòng)功能的網(wǎng)站，沒有體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)了旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的應(yīng)用。一些學(xué)者對(duì)區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，提出建議。如Tonderai Maswera（2007）等學(xué)者通過對(duì)南非、肯尼亞、烏干達(dá)、津巴布韋等國西方游客的調(diào)查，對(duì)非洲國家旅游業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出非洲國家利用網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷的潛力巨大。Rainer Haas（2002）通過對(duì)從事網(wǎng)上旅游業(yè)營銷的ACM網(wǎng)站的個(gè)案分析，總結(jié)了歐洲網(wǎng)絡(luò)營銷的困難；一些學(xué)者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀策略進(jìn)行了研究，如Anne-Mette Hjalager（2007）在其研究中指出旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化下的四個(gè)階段，強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)全球化中的重要作用。

通過檢索到的相關(guān)論文總量分析可知，目前國外從事旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方面研究的學(xué)者較少，一般以互聯(lián)網(wǎng)在旅游營銷中的具體應(yīng)用為主要研究領(lǐng)域，側(cè)重于研究互聯(lián)網(wǎng)提供的各類服務(wù)功能對(duì)旅游營銷的影響，以及如何利用互聯(lián)網(wǎng)提供的各類功能開展旅游營銷，另一側(cè)重點(diǎn)則是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游目的地營銷中的研究?？v觀國外學(xué)者的研究，案例分析是研究中使用最多的方法，數(shù)據(jù)多數(shù)是通過調(diào)查得到的一手資料，但目前成形的理論體系較少，研究尚處于較淺的探索階段，特別是在旅游組織如何實(shí)施旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的問題上，研究比較薄弱。

2.2 國內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的研究進(jìn)展

筆者于2007年6月利用中國知網(wǎng)的中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫和萬方數(shù)據(jù)的數(shù)字化期刊全文數(shù)據(jù)庫，以“旅游網(wǎng)絡(luò)營銷”作為關(guān)鍵詞檢索。共檢索到58篇中文相關(guān)文獻(xiàn)。從這次不完全統(tǒng)計(jì)中可以看出，國內(nèi)學(xué)者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的研究開始于1998年。2001年前后曾出現(xiàn)過一個(gè)高峰。2002年、2003年相關(guān)研究有所減少，2004年開始出現(xiàn)反彈，2006年是歷年來的研究成果最多的一年。（見表2）

從國內(nèi)的文獻(xiàn)檢索可知，最早涉及旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究是在1998年，趙嘯峰研究分析了互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與旅游營銷的關(guān)系。其后張青年、楊云（1999）等回顧了旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展態(tài)勢，提出我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略；姚進(jìn)（2000）在對(duì)2000年前后旅游產(chǎn)品網(wǎng)上營銷的現(xiàn)狀分析后提出加速發(fā)展和完善中國旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略構(gòu)想。當(dāng)時(shí)我國旅游業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用尚處于起步階段，基礎(chǔ)理論體系不完善，研究不夠深入，缺乏系統(tǒng)性和整體性。

2000年以后隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的研究得到較快發(fā)展。研究主要集中于理論研究、宏觀策略研究、區(qū)域策略研究、企業(yè)策略研究等方向。（見表3）

2.2.1 理論研究。

理論研究既是研究的基礎(chǔ)，也是深入研究的必要前提。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究是起步較早的一個(gè)領(lǐng)域，從檢索到的文獻(xiàn)可以看出我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究主要集中在2004年以前。

銀淑華（2001）提出網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游營銷產(chǎn)生深刻的影響，對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，嘗試性地提出進(jìn)一步發(fā)展我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的建議。楊絮飛（2001）在分析旅游網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的組合策略。彭環(huán)宇（2001）在旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究中提出了三個(gè)新的理論：營銷漏斗效應(yīng)、短邊效應(yīng)、四種網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，該學(xué)者應(yīng)用所闡述的新理論分析了攜程旅行網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題，并根據(jù)實(shí)際情況提出了初步的解決方案。

黃浩（2002）在闡述旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的功能、特點(diǎn)、運(yùn)作模式、優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，對(duì)中國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀、問題、對(duì)策、前景進(jìn)行分析。李祝舜（2002）論證了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性和必然性，提出目前我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的技術(shù)限制、安全隱患、信用機(jī)制等問題。

蔡國章（2004）分析了“鼠標(biāo)＋水泥”模式下旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略以及信息化等問題，對(duì)旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行思考。黃紅莉（2004）在分析我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，借鑒菲利普•科特勒提出的營銷戰(zhàn)略新三角模型，推導(dǎo)出旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷三角模型。

從這些研究中可以看出，從2001年以來雖然有些學(xué)者已開始從事旅游網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究，但成果不多，研究理論的體系遠(yuǎn)未成熟。

2.2.2 宏觀策略。

2001年曾有一些學(xué)者從事旅游網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀策略的研究。銀淑華（2001）論述了網(wǎng)絡(luò)給旅游業(yè)帶來的變革，并針對(duì)我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題提出相應(yīng)對(duì)策；趙云昌（2001）在分析旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展態(tài)勢的基礎(chǔ)上，提出我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略。此后關(guān)于旅游網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀策略研究主要集中在2005年以后。楊永芳（2005）總結(jié)出我國旅游業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性，分析我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和問題，提出發(fā)展對(duì)策；高秀英（2006）通過分析網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)旅游營銷的作用、挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代旅游業(yè)的信息需求，提出我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對(duì)策；楊敏、楊朝麗（2006）以昆明旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為切入點(diǎn)，指出旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題，論證了加強(qiáng)和改進(jìn)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的對(duì)策建議；張偉（2006）在分析我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題基礎(chǔ)上，對(duì)旅游企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷提出建議；周大慶（2005）、王桂英、董春曉（2006）和易兵、陳國生（2007）等學(xué)者均對(duì)我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在的問題進(jìn)行分析，提出解決的對(duì)策。

總體來看，目前國內(nèi)對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀策略的研究更多停留在存在問題分析和對(duì)策建議研究上，具體策略還有待繼續(xù)深入研究。

2.2.3 區(qū)域策略。

區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究主要集中在2004年以后。很多研究者結(jié)合本地旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和問題，提出本地發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。主要包括龍雨萍（2004）探討重慶旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略；劉成（2004）對(duì)新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢進(jìn)行分析總結(jié)；唐建兵、張薇（2006）分析四川旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展與不足，對(duì)四川旅游網(wǎng)絡(luò)營銷提出建議；童索凡（2006）在分析西部旅游業(yè)發(fā)展的制約因素的基礎(chǔ)上，提出西部旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的策略；曹玉枝（2006）對(duì)廣西旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可行性進(jìn)行分析，提出廣西發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。

此外一些研究者還分析論述了區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的具體策略。如馬春梅（2004）對(duì)河北省開展旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性和可行性進(jìn)行分析，提出用網(wǎng)絡(luò)營銷來提升河北旅游目的地競爭力的觀點(diǎn)；馮瓊蘭（2005）提出通過加強(qiáng)信息化建設(shè)，組建廣西國際旅游網(wǎng)站并強(qiáng)化網(wǎng)站組織間的管理，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢全力打造廣西特色旅游等策略來實(shí)現(xiàn)廣西旅游業(yè)的跨越式新發(fā)展；王軍（2006）針對(duì)貴州旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場進(jìn)行分析，對(duì)貴州旅游信息系統(tǒng)總體構(gòu)思進(jìn)行網(wǎng)站功能整體模塊構(gòu)建。

有必要指出的是，筆者認(rèn)為區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究應(yīng)是旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，但目前我國學(xué)者在這方面研究還不深入。同時(shí)區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的新問題以及解決問題的方案理應(yīng)在研究中有所反映,但目前這些后續(xù)性研究仍很少。

2.2.4 目的地策略。

旅游目的地營銷系統(tǒng)，是由政府牽頭、企業(yè)參與，充分整合各旅游企業(yè)的信息資源及資金優(yōu)勢，借助電子網(wǎng)絡(luò)手段，以樹立旅游目的地整體形象為目的的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。

旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究主要包括：朱琨（2003）從系統(tǒng)論的角度將旅游地網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)劃分為“背景分析”，“決策行動(dòng)”，“動(dòng)態(tài)監(jiān)測”和“支持管理”四個(gè)子系統(tǒng)，并對(duì)四個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行了較為詳細(xì)的研究，該研究在國內(nèi)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷研究較早、較為系統(tǒng)、理論層次較高。高靜（2004）在對(duì)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷利益相關(guān)者界定的基礎(chǔ)上，對(duì)其類型進(jìn)行分析，并對(duì)利益相關(guān)者的利益與力量進(jìn)行分析，提出利益相關(guān)者分析對(duì)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷的啟發(fā)。程立為（2005）結(jié)合營銷理論以及國外構(gòu)建先例，從旅游目的地營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的目的入手，分析目的地營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的原則、構(gòu)成要素，并從經(jīng)濟(jì)和技術(shù)角度分析目的地營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的可行性，最后用大連目的地營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建案例加以實(shí)證分析。

值得注意的是，從事旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究的學(xué)者不多，這是目前旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究的一個(gè)較弱的領(lǐng)域，在這方面需加強(qiáng)理論與實(shí)踐結(jié)合的規(guī)范研究和實(shí)證研究。

2.2.5 旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究。

旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究最早出現(xiàn)于2001年，當(dāng)時(shí)黃松山（2001）、李艷（2001）等學(xué)者對(duì)發(fā)展我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷均提出了相應(yīng)的策略。此后鄭凌燕（2005）在分析我國旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性和存在的問題基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)對(duì)策；應(yīng)夢漪（2005）提出旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義，指出旅游企業(yè)與其他行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷相比的特殊性，對(duì)旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提出建議；朱鎮(zhèn)（2003）在總結(jié)旅游企業(yè)樹立網(wǎng)絡(luò)品牌必要性的基礎(chǔ)上，對(duì)我國旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)提出建議。

旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究具體又可細(xì)分為酒店（飯店）業(yè)、旅行社、景區(qū)（景點(diǎn)）三個(gè)方面。

酒店（飯店）業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究主要包括：陳曉文（2005）通過對(duì)國外飯店的預(yù)訂系統(tǒng)GDS的分析，提出借鑒國外，建立中國的GDS系統(tǒng)；張立儉、孫英杰（2005）通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，將酒店、飯店網(wǎng)站分為類、咨詢類、實(shí)體類、門戶類四類，總結(jié)出九個(gè)特征，六項(xiàng)功能；潘樂（2004）從互聯(lián)網(wǎng)對(duì)飯店?duì)I銷的影響著手，探討如何搞好飯店網(wǎng)絡(luò)營銷；石長波、杜喜彬（2001）指出網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)酒店業(yè)來說是一種全新的營銷思想與營銷模式，中國酒店業(yè)應(yīng)讓這一新技術(shù)更好地為酒店?duì)I銷服務(wù)；李麗君、王素珍（2002）對(duì)我國酒店業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必然性和策略進(jìn)行了分析；朱燁瑛（2006）提出網(wǎng)絡(luò)化營銷是我國酒店?duì)I銷的策略之一。

旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷研究方面主要包括：楊文紅（2004）借鑒多學(xué)科、多技術(shù)從微觀到宏觀對(duì)旅行社網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營體系進(jìn)行闡述，指出面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沖擊，旅行社應(yīng)該如何通過構(gòu)建基于信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營體系，成為新型的網(wǎng)絡(luò)化旅行社；詹兆宗（2005）提出旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀點(diǎn)，探討旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的幾種主要策略；陳曉文（2005）分析了中國旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢及存在的問題，提出應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)策；劉河偉（2001）論述網(wǎng)絡(luò)營銷在旅行社國際外聯(lián)業(yè)務(wù)中的運(yùn)用。

景區(qū)（景點(diǎn)）網(wǎng)絡(luò)營銷研究主要包括：朱龍（2004）強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游景區(qū)市場營銷的主要途徑之一；孔旭紅、王瑞志（2004）指出景點(diǎn)網(wǎng)站建設(shè)的好壞，將直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，要善于查找自身網(wǎng)站的缺陷，完善自身建設(shè)；劉瑩皓（2007）分析景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的特點(diǎn)，指出圍繞該平臺(tái)運(yùn)用各種手段開展?fàn)I銷。

綜上所述，目前國內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究的重點(diǎn)包括區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究。筆者認(rèn)為目前國內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究主要存在以下幾個(gè)方面的問題：研究方法以傳統(tǒng)的方法為主，對(duì)一些問題的探討主要停留在描述性分析上，定性研究較多，定量研究較少，亟須突破；理論研究主要集中在2004年以前，且研究比較零散，系統(tǒng)性不夠，尚未有一個(gè)大家普遍認(rèn)可的理論體系；相當(dāng)部分理論研究的成果缺乏可操作性，實(shí)際應(yīng)用較少，案例研究的比例不高。

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第5篇：旅游營銷模式論文范文

論文摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷以其獨(dú)特的優(yōu)勢，已經(jīng)成為城市營銷的重要手段。本文從我國城市網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀出發(fā)，指出了其中存在的問題，從營銷觀念、資源、政策以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷工具的整合使用等方面，提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷在城市營銷中應(yīng)用的發(fā)展進(jìn)程

我國的城市網(wǎng)絡(luò)營銷是從政府網(wǎng)站的建立開始的。從1999年的“政府上網(wǎng)工程”，到2007年底，全國政府網(wǎng)站體系基本形成。國務(wù)院部委、省、地市和縣級(jí)政府網(wǎng)站的擁有率分別達(dá)96%、100%、98.5%和83.5%。近年來，城市網(wǎng)絡(luò)營銷開始向多樣化發(fā)展。許多城市開始在互聯(lián)網(wǎng)投放自己的城市廣告，紛紛打造自己城市的網(wǎng)絡(luò)名片。青島市注冊了“帆船之都”的通用網(wǎng)址。成都市將“中國休閑之都”的通用網(wǎng)址注冊名下?！爸袊驳谝徊┛汀薄ⅰ爸袊块L博客第一人”等政府部門博客和官員個(gè)人博客的成功為城市博客的開通提供了契機(jī)。2007年4月，“杭州城市播客”在新浪網(wǎng)正式開通，開創(chuàng)了全國城市播客的先河。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷在城市營銷中應(yīng)用的發(fā)展瓶頸

1、營銷主體對(duì)城市網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)不清晰

網(wǎng)絡(luò)營銷作為城市營銷的發(fā)展手段，城市主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)制約城市營銷的發(fā)展。我國的城市網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，對(duì)相應(yīng)的理論知識(shí)積累不夠。城市網(wǎng)絡(luò)營銷是什么，在城市營銷中占據(jù)怎樣的地位，網(wǎng)絡(luò)營銷具有哪些優(yōu)勢，如何最大化效用的利用這些優(yōu)勢等等都是城市主體必須解決的問題。

2、城市網(wǎng)絡(luò)營銷人員素質(zhì)層次不齊，沒有專門的管理機(jī)構(gòu)

營銷人員的素質(zhì)在很大程度上制約了城市網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。營銷人員缺乏必要的專業(yè)知識(shí)，對(duì)城市營銷的方法以及網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用認(rèn)識(shí)不夠。另外，城市營銷主體沒有設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)，營銷人員大多身兼數(shù)職，造成責(zé)任不明確，營銷目標(biāo)缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。

3、城市營銷中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用缺乏系統(tǒng)性

營銷是一個(gè)系統(tǒng)的過程，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用同樣如此。進(jìn)行城市網(wǎng)絡(luò)營銷所采取的一系列行為應(yīng)該是相互協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的，各個(gè)行為活動(dòng)之間具有系統(tǒng)性。但是目前我國的城市網(wǎng)絡(luò)營銷沒有系統(tǒng)化的思想，缺乏有效協(xié)調(diào)，造成了網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與城市營銷目標(biāo)不相一致。例如許多城市的政府網(wǎng)站宣傳的城市形象與城市營銷的整體形象有偏差，另外網(wǎng)站的信息及內(nèi)容不及時(shí)更新及維護(hù)，網(wǎng)站的建設(shè)缺乏測評(píng)和監(jiān)督，營銷效果也不盡人意。

4、營銷主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷工具的整合不到位

網(wǎng)絡(luò)營銷工具是營銷主體為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)而使用的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、方法和手段。常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具包括網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、博客、RSS等。在現(xiàn)階段我國的城市網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中，大部分城市對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用僅僅局限在政府網(wǎng)站的建立，對(duì)于其他的網(wǎng)絡(luò)營銷工具認(rèn)識(shí)不足，不能充分利用搜索引擎、論壇、博客等多元化的方式進(jìn)行城市營銷。而大多數(shù)政府網(wǎng)站只具有功能，不能進(jìn)行雙向溝通，并且同質(zhì)化的營銷手段不能在競爭中實(shí)現(xiàn)突圍。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷在城市營銷中應(yīng)用的發(fā)展對(duì)策

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹立正確的城市網(wǎng)絡(luò)營銷觀念

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式，有其獨(dú)特的優(yōu)勢。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷已進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成，營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。城市營銷主體需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷理論學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化城市網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，樹立正確的城市網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，組織開展城市網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)術(shù)研究，借鑒先進(jìn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷成功經(jīng)驗(yàn)，引入商業(yè)領(lǐng)域市場營銷的理論和經(jīng)驗(yàn)，解決城市營銷所遇到的難題。

2、提高營銷人員素質(zhì)，建立專門的城市網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)

城市營銷主體應(yīng)當(dāng)建立專門的城市網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)營銷整體規(guī)劃并指導(dǎo)各部門行動(dòng)。城市網(wǎng)絡(luò)營銷具有一定的專業(yè)性，營銷人員需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，能夠熟練使用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具。營銷人員的素質(zhì)在一定程度上決定著城市網(wǎng)絡(luò)營銷的成效。通過對(duì)營銷人員進(jìn)行嚴(yán)格的選拔與培訓(xùn)，可以有效提高營銷人員的素質(zhì)，促進(jìn)城市網(wǎng)絡(luò)營銷的持續(xù)健康發(fā)展。

3、加強(qiáng)政策引導(dǎo)，增加經(jīng)費(fèi)支持

在我國，城市網(wǎng)絡(luò)營銷所涉及的相關(guān)法律法規(guī)還不完善，各種政策還不健全。城市管理者需加強(qiáng)政策引導(dǎo)，改革城市網(wǎng)絡(luò)營銷的組織體制，建立城市網(wǎng)絡(luò)營銷的協(xié)同機(jī)制。

此外，城市網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)長期、復(fù)雜、艱巨的任務(wù)，但城市所擁有的營銷資源和經(jīng)費(fèi)卻明顯不足。在如此有限的預(yù)算約束下，城市管理者常感心有余而力不足。增加經(jīng)費(fèi)支持可以為城市網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進(jìn)行提供保障。

4、整合網(wǎng)絡(luò)營銷工具，進(jìn)行全方位網(wǎng)絡(luò)營銷

單一的營銷模式不能達(dá)到理想的營銷效果。不同的網(wǎng)絡(luò)營銷工具各有特點(diǎn)，通過有效地整合，可以彌補(bǔ)各自的不足，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，對(duì)城市進(jìn)行全方位網(wǎng)絡(luò)營銷。

政府網(wǎng)站是當(dāng)?shù)鼐用窈推髽I(yè)辦事及了解信息的窗口，更代表著一個(gè)城市的形象，包括投資者和人才在內(nèi)的外界，了解一個(gè)城市的第一渠道常常就是這個(gè)城市的政府網(wǎng)站。政府網(wǎng)站提供的信息具有權(quán)威性、真實(shí)性等特點(diǎn)。政府網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)重在維護(hù)，堅(jiān)持信息公開性、及時(shí)性等原則，注重公共服務(wù)，增強(qiáng)網(wǎng)上服務(wù)能力。

網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體廣告相比，成本低，形式靈活，給人以更直觀的體驗(yàn)、更強(qiáng)的感染力，傳播具有實(shí)時(shí)性與廣泛性，因此在具有比較高認(rèn)知度和忠誠度的大型門戶網(wǎng)站投放城市廣告，可以有效地對(duì)城市品牌及形象進(jìn)行傳播。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一群興趣愛好相近的人進(jìn)行討論交流的場所，具有專業(yè)性的優(yōu)勢，因此營銷更有針對(duì)性，更容易收集反饋，有更好的口碑宣傳效果。在城市網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，可以通過建立商業(yè)投資、旅游等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，增加目標(biāo)受眾之間的溝通和交流，更好地分享資源和信息，形成歸屬感。

博客具有更強(qiáng)的互動(dòng)性，并且能通過口碑營銷在網(wǎng)絡(luò)上傳播企業(yè)和產(chǎn)品的形象。另外，博客比其它網(wǎng)絡(luò)營銷模式更具親和力，已經(jīng)逐漸成為了人們獲取信息的主要渠道之一。

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第6篇：旅游營銷模式論文范文

摘要：現(xiàn)代社會(huì)已步入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)成了“21世紀(jì)營銷領(lǐng)域的創(chuàng)新焦點(diǎn)”。文章闡述了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷在銷售渠道和營銷理念上的變革，深入分析了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷要素的特征，最后對(duì)旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提出幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：旅游網(wǎng)絡(luò)營銷；目標(biāo)市場；體驗(yàn)消費(fèi)

隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，在線旅游業(yè)每年以30％的速度迅速成長?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展正在深刻地改變?nèi)藗兊纳罘绞胶拖M(fèi)觀念，也改變了旅游企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和營銷模式。旅游業(yè)是典型的資源依托型產(chǎn)業(yè)和勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。信息成為溝通旅游供給和旅游需求的重要平臺(tái)。建立旅游網(wǎng)絡(luò)營銷體系必將成為信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游市場營銷模式的主流。

一、對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷涵義的再思考

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代營銷理念與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的綠色營銷方式，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，也是旅游電子商務(wù)的主要模式。它是指旅游企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介而進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)的總稱。

(一)銷售渠道的變革

一方面，旅游企業(yè)通過旅游網(wǎng)站可以用較低的成本將旅游信息及時(shí)、全面地展現(xiàn)給旅游者；另一方面，旅游者通過旅游網(wǎng)站可以更方便快捷地了解各種出游信息。從我國旅游網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀看，服務(wù)提供商大致分為兩大陣營：第一陣營為攜程旅行網(wǎng)和e龍旅行網(wǎng)，他們掌握著我國絕大部分旅游預(yù)訂資源，提供全面的網(wǎng)上旅游服務(wù)：第二陣營以中國通用旅游網(wǎng)、游易和“去哪兒”等服務(wù)商為代表。他們中的部分服務(wù)商除了作為一級(jí)商外，還作為二級(jí)商向一級(jí)商提供用戶?；蛱峁┞糜嗡阉鞣?wù)等。

(二)營銷理念的變革

隨著買方市場的形成和消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)的回歸，20世紀(jì)90年代。以舒爾茨教授為首的一批營銷學(xué)者提出現(xiàn)代市場營銷4Cs理論。這種變革體現(xiàn)出當(dāng)今社會(huì)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的更人性化的營銷理念。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷符合顧客主導(dǎo)、成本低廉、使用方便、充分溝通的要求，體現(xiàn)了現(xiàn)代營銷理念的精髓。但在這種營銷理念的變革過程中，網(wǎng)絡(luò)營銷并不能取代傳統(tǒng)營銷。旅游企業(yè)應(yīng)理性對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)作用，避免“網(wǎng)絡(luò)神話”的浮躁心態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營銷將旅游企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以一種嶄新的方式更直接地面對(duì)消費(fèi)者，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營銷方式互動(dòng)性差的不足，但傳統(tǒng)營銷在品牌效應(yīng)和社會(huì)關(guān)系上的優(yōu)勢仍然存在。兩者只有緊密結(jié)合，互為依托，才能更有效率地滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

二、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷要素特征分析

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)開放的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，具有特定的目標(biāo)指向和生存環(huán)境。依據(jù)營銷大師菲利普·科特勒的營銷定義——比競爭對(duì)手更有利潤地滿足顧客需要，本文從目標(biāo)市場、營銷對(duì)象、競爭態(tài)勢三方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷要素進(jìn)行分析。

(一)目標(biāo)市場特征分析

1、網(wǎng)民低齡化趨勢明顯。據(jù)2006年7月第十八次CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)民中18—24歲的年輕人所占比例最高，達(dá)到38.9％，其次是25—30歲的網(wǎng)民(18A％)和18歲以下的網(wǎng)民(14.9％)，30歲以上的網(wǎng)民隨著年齡增加所占比例相應(yīng)降低，35歲及以下的網(wǎng)民占82.3％，35歲以上的網(wǎng)民占17.7％。網(wǎng)民在結(jié)構(gòu)上仍然呈現(xiàn)低齡化的態(tài)勢。

2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者大都具備較高的教育水平，追求獨(dú)立性和個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。第十八次CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)民中受教育程度為高中(中專)的比例最高，占到31.6％，其次是本科(24.7％)和大專(23.0％)，本科及以上受教育程度的網(wǎng)民比例為36.7％。為實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營戰(zhàn)略，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)突出旅游產(chǎn)品的獨(dú)特性與體驗(yàn)性。

3、網(wǎng)上旅游消費(fèi)者的行為具有較強(qiáng)的探索性和自主性。根據(jù)美國心理學(xué)家斯坦利·帕洛格的心理類型模式。旅游者可以劃分為五種心理類型，分別是自我中心型、近自我中心型、中間型、近多中心型、多中心型。心理類型越靠近多中心型的人。外出旅游的可能性就越大。多中心型旅游者大多喜好新奇與冒險(xiǎn)，他們不滿足于單向的營銷溝通方式，常常要求主動(dòng)參與設(shè)計(jì)產(chǎn)品，充分體現(xiàn)出向往個(gè)性化服務(wù)的雙向溝通特性。因此。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)充分關(guān)注目標(biāo)市場特征。采取不同于面對(duì)大眾的營銷方式。

(二)營銷對(duì)象特征分析

1、旅游產(chǎn)品的無形性決定了其可信息化程度較低，網(wǎng)絡(luò)適銷性較差。根據(jù)Nilson(1979)和Karni(1973)的產(chǎn)品分類方法。產(chǎn)品可分為三類。第一類是搜尋性產(chǎn)品。它是指產(chǎn)品質(zhì)量在購買前可用通過觀察加以確定的產(chǎn)品，如汽車、鋼材等；第二類是體驗(yàn)性產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的質(zhì)量必須通過使用才能確定，如軟件。小說；第三類是信譽(yù)性產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的質(zhì)量很難鑒別，效果很難顯現(xiàn)，如保健食品。旅游產(chǎn)品屬于非信息類的無形產(chǎn)品，為提高其可信息化程度，必須通過各種網(wǎng)絡(luò)多媒體(圖片、聲音、視頻)工具來進(jìn)行有形化展示。

2、網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品價(jià)格的公開化大大降低了信息不對(duì)稱程度。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷使消費(fèi)者的購買行為趨于理性，他們通過不同網(wǎng)站公開透明的旅游報(bào)價(jià)信息，選擇合適價(jià)位的旅游產(chǎn)品。對(duì)旅游企業(yè)而言，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷一方面可以避免價(jià)格戰(zhàn)的惡性競爭，另一方面能夠促使其提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)來吸引消費(fèi)者。

3、旅游產(chǎn)品交易的虛擬化要求建立可靠的網(wǎng)絡(luò)信用結(jié)算機(jī)制。受傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的影響，國內(nèi)缺乏商業(yè)信用交易的整體環(huán)境，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上資金賬戶和網(wǎng)絡(luò)信用消費(fèi)信心不足。只有通過旅游業(yè)、傳播媒介和商業(yè)信用機(jī)構(gòu)的有機(jī)配合，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷所要求的持信用卡消費(fèi)的現(xiàn)代結(jié)算方式才能得到貫徹和保障。

(三)競爭態(tài)勢分析

1、國內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷市場與發(fā)達(dá)國家存在較大差距。2006年我國旅游在線收入約16億元，市場交易約為40億，而我國旅游總收入為8935億，在線旅游約占旅游總收入的0.45％。根據(jù)艾瑞市場咨詢報(bào)告，2006年美國的網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)務(wù)達(dá)到788億美元，占旅游總收入的25％。此外，2006年德國近三分之一的旅游收入來自互聯(lián)網(wǎng)，法國一半以上最受歡迎的網(wǎng)站是關(guān)于旅游和交通資訊的。

2、國內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷市場的競爭格局正在悄然發(fā)生變化。一方面，我國旅游休閑類網(wǎng)站的市場規(guī)模正在逐漸擴(kuò)大，并于2006年達(dá)到了19.1億元。另一方面，傳統(tǒng)旅游企業(yè)憑借既有的雄厚資源基礎(chǔ)的積累，已經(jīng)開始對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游形成影響，以中青旅、國旅為代表的傳統(tǒng)旅游企業(yè)也紛紛嘗試網(wǎng)上旅游服務(wù)，提供網(wǎng)上訂房訂票服務(wù)。

3、網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化競爭嚴(yán)重。大多數(shù)旅游網(wǎng)站都以線路介紹、價(jià)格行情、景點(diǎn)介紹為主。以國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)旅游領(lǐng)軍陣營為例，e龍旅行網(wǎng)與攜程旅行網(wǎng)的不同之處僅僅在于單獨(dú)提供了一個(gè)會(huì)員積分頁面。使其會(huì)員可以享受更多優(yōu)惠和個(gè)性化的服務(wù)。旅游產(chǎn)品是典型的體驗(yàn)性產(chǎn)品，產(chǎn)品同質(zhì)化將給旅游網(wǎng)絡(luò)營銷市場帶來巨大挑戰(zhàn)。

三、關(guān)于旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的幾點(diǎn)建議

(一)與傳統(tǒng)營銷進(jìn)行有效整合，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，是指利用整合營銷策略實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的統(tǒng)一傳播、雙向溝通。旅游企業(yè)要制定吸引消費(fèi)者上網(wǎng)并促使他們多次訪問和長時(shí)間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營銷策略，將傳統(tǒng)的市場調(diào)研方式和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方式相結(jié)合，修正調(diào)研結(jié)果，提供更多人性化的增值服務(wù)，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，建立快速的反應(yīng)機(jī)制，健全傳統(tǒng)的物流管理系統(tǒng)，并利用傳統(tǒng)營銷中的社會(huì)關(guān)系多渠道地開展公共關(guān)系營銷，提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

(二)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立個(gè)性化的客戶資料庫客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement)是一個(gè)詳細(xì)管理企業(yè)與客戶之間關(guān)系的系統(tǒng)，其目的是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。通過建立全面?zhèn)€性化的客戶資料庫、強(qiáng)化跟蹤服務(wù)與信息分析能力，建立旅游企業(yè)與客戶間的“一對(duì)一”關(guān)系。提高客戶滿意度。游客的重游率是維持旅游企業(yè)長盛不衰的主要因素，旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品以體驗(yàn)消費(fèi)為主，所以客戶關(guān)系管理還需要與產(chǎn)品創(chuàng)新并重。

(三)發(fā)揮媒體經(jīng)營優(yōu)勢，擴(kuò)大旅游網(wǎng)站品牌影響力

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷必須首先吸引客戶注意力，將旅游網(wǎng)站作為媒體來經(jīng)營。一方面，旅游企業(yè)可以通過廣告、公共關(guān)系等手段，將旅游網(wǎng)站推向受眾，建立其知名度；另一方面，旅游網(wǎng)站可以不斷嘗試新的營銷方式來增強(qiáng)品牌影響力。如采用廣告投放和線下活動(dòng)營銷相結(jié)合、為VIP會(huì)員提供增值服務(wù)、推出“網(wǎng)上旅游課堂”等方式，將旅游的時(shí)尚性、娛樂性和知識(shí)性融為一體。

第7篇：旅游營銷模式論文范文

當(dāng)前，在對(duì)李綠園文化資源的開發(fā)利用中尚存在一些問題，主要體現(xiàn)在研究不充分、缺乏相應(yīng)的物質(zhì)載體和品牌化、市場化程度較低三個(gè)方面。針對(duì)這些問題，應(yīng)采取相應(yīng)的策略，以期引起更多學(xué)人和管理部門的關(guān)注，以推動(dòng)中原文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］

李綠園文化；問題；對(duì)策

李綠園（1707－1790）生活在清初，祖籍新安，河南寶豐人。他是乾隆丙辰年間的舉人，曾在貴州印江做過知縣，為人清正、廉明，“興利除弊，愛民如子，疾盜若仇”［1］，深受百姓喜愛。他的著作見于著錄的共有5種，分別是《拾捃錄》（12卷，已佚）《綠園詩鈔》（4卷，今有殘卷）《綠園文集》（不分卷，已佚）《家訓(xùn)諄言》（1卷）和《歧路燈》（108回，欒星校訂本），對(duì)后世影響較大的是小說《歧路燈》。而且，李綠園的后世子孫也有文學(xué)作品流傳于世，對(duì)河南本土的家族文學(xué)有一定的開拓意義。李綠園本人的作品內(nèi)容豐富，涉及了民俗文化、教育思想、戲曲文化、飲食文化等方方面面，經(jīng)歷了歷史的沉淀和打磨流傳到了今天，具有強(qiáng)大的生命力。

一、存在的問題

對(duì)李綠園文化資源的研究，距今已有百年歷史。在20世紀(jì)60－80年代，掀起了一股研究熱潮，除大陸學(xué)者外，韓國、新加坡及中國的香港、臺(tái)灣地區(qū)也開始有學(xué)者關(guān)注。李綠園作為河南的文化名人之一，本省的眾多學(xué)者也從不同角度對(duì)其進(jìn)行研究。其中，關(guān)注最多的是平頂山地區(qū)，自2010年至今，已經(jīng)有三屆《歧路燈》海峽兩岸學(xué)術(shù)研討會(huì)在平頂山學(xué)院召開，每屆會(huì)議都會(huì)有50余名專家學(xué)者參加，與會(huì)學(xué)者從文獻(xiàn)研究、文化價(jià)值、語言學(xué)價(jià)值等方面對(duì)《歧路燈》進(jìn)行研究?！镀缏窡簟费芯孔鳛槠巾斏綄W(xué)院伏牛山文化圈研究中心的重點(diǎn)研究領(lǐng)域，組建了《歧路燈》與李綠園研究所、《歧路燈》研究資料中心等，在理論研究方面取得了不少成績。盡管文化理論研究豐富，但是對(duì)李綠園文化資源的開發(fā)還不完善，而且將其應(yīng)用于旅游經(jīng)濟(jì)的情況也不容樂觀。

1．作品研究有限李綠園對(duì)后世的影響較大。劉青芝在《李孔堂制義序》中，曾評(píng)價(jià)他是“儀觀甚偉，風(fēng)氣非?！保?］。雖然李綠園是一個(gè)道學(xué)家，但在社會(huì)生活中他絕非是一個(gè)古板的人，他既有“學(xué)問淹博，尤洞達(dá)人情物理”［3］的個(gè)性，還有“憂世之懷，壯行之志”［4］。在他的作品中，無不投射著他的人格魅力和傳統(tǒng)文化的精神品格。但目前公眾對(duì)李綠園作品的研究并不充分，與同時(shí)期的曹雪芹、吳敬梓的作品研究相比，差距十分明顯。在其作品中，《歧路燈》因?yàn)楸４嫦鄬?duì)完整，就成了眾多研究者的關(guān)注重心。但即便如此，當(dāng)前對(duì)《歧路燈》作品的研究中仍很有限。首先，《歧路燈》的研究者有限。因其作品中洋溢著濃郁的鄉(xiāng)土情結(jié)和地域文化特色，導(dǎo)致研究者多為河南人，或與河南有著密切的關(guān)系。無論是最早關(guān)注《歧路燈》研究的姚雪垠，或是20世紀(jì)20－30年代對(duì)《歧路燈》研究并將研究成果出版的馮友蘭，亦或是在20世紀(jì)80年代的研究中對(duì)《歧路燈》的校對(duì)整理作出重要貢獻(xiàn)的欒星，甚至是臺(tái)灣最早出版《李綠園與其〈歧路燈〉研究》的吳秀玉（吳秀玉及其丈夫祖籍河南）。研究者地域上的相同，可能使得他們在研究動(dòng)機(jī)上、資料的收集整理上以及研究深入上，具備了其他無地域機(jī)緣研究者的情感介入優(yōu)勢，但也不利于對(duì)《歧路燈》進(jìn)行較為客觀地理性觀照。其次，當(dāng)前的研究范圍涉及很廣，諸如版本流傳研究、文獻(xiàn)考證、藝術(shù)特征、創(chuàng)作特征、民俗禮儀、宗教文化、科舉制度、戲曲活動(dòng)等，但仍有些領(lǐng)域尚未涉及，如女性文化、戲曲表演、茶文化、酒文化等，而且已有的研究仍不充分，也不夠深入。李綠園的其他著作大多已佚，詩文方面僅存《綠園詩鈔》殘卷，詩文約有百篇，詩多文少。目前研究者關(guān)注的多是他描寫貴州山水風(fēng)情的詩歌，而對(duì)其他詩歌并未關(guān)注。而且對(duì)于這些僅存的散文和詩歌，缺少比較權(quán)威的校訂本和研究論文或著作。《家訓(xùn)諄言》因附在《歧路燈》卷首，也隨著《歧路燈》的流傳而保存下來，但介于李綠園思想的矛盾性和復(fù)雜性，研究者對(duì)這兩部作品的評(píng)價(jià)也是褒貶不一。就學(xué)術(shù)界總體而言，其評(píng)價(jià)態(tài)度主要有兩點(diǎn)，“一認(rèn)為李綠園及其《歧路燈》的思想陳腐，道學(xué)氣濃厚，長于說教，短于反封建意識(shí)；二否定的同時(shí)亦肯定其在反映生活的廣度方面以及《歧路燈》在藝術(shù)方面如人物塑造、語言運(yùn)用、情節(jié)結(jié)構(gòu)等獨(dú)具特色?！保?］在這兩種看法中，尤其是前者一度使人們對(duì)李綠園文化的研究反映相當(dāng)冷淡。

2．物質(zhì)載體不夠現(xiàn)有的物質(zhì)載體，僅是李綠園故居。李綠園故居位于今天平頂山市湛河區(qū)的宋寨村，距今已有200多年的歷史。在李綠園被認(rèn)定為“鷹城十大歷史文化名人”后，其故居自然成為平頂山旅游文化景點(diǎn)之一。為了保護(hù)好這一文化古跡，弘揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，平頂山市政府在2010年對(duì)其故居進(jìn)行修繕。修整后的李綠園故居總用地面積7200平方米，是清代民居建筑樣式，級(jí)別上低于官衙但又高于一般的民房。故居內(nèi)全部按照古代裝修的樣式來布置，盡量復(fù)原其生活的場景，以起到紀(jì)念的作用。李綠園故居的修繕，實(shí)現(xiàn)了人文資源與自然景觀的結(jié)合，在平頂山旅游文化產(chǎn)業(yè)方面，提升了湛河區(qū)的旅游文化品味。但是，在李綠園故居中，只有今有軒書屋具備較多的文化內(nèi)涵，其他展品的文化內(nèi)涵并不明顯。而實(shí)際上，李綠園是一個(gè)集道學(xué)家、師者和循吏身份為一身的人物，不論是貴州還是河南，在他的游歷生活中，必然會(huì)有一些諸如交友、讀書、宴樂、為官、論證等方面的活動(dòng)，而這些具有文化內(nèi)涵的歷史痕跡，也值得研究者給予充分關(guān)注。畢竟歷史名人如果沒有具體的物質(zhì)載體，就會(huì)顯得空洞，無法形成強(qiáng)大的旅游吸引力，更不能充分發(fā)揮其文化產(chǎn)業(yè)作用。因此，文化研究者和相關(guān)管理部門必須立即對(duì)與李綠園相關(guān)的文化旅游資源進(jìn)行開發(fā)和利用。

3．品牌市場化低近幾年，大量的名人文化旅游品牌在全國各地出現(xiàn)，如紹興推出的“魯迅牌”，利用魯迅的文章設(shè)計(jì)“跟著課本游紹興”；諸暨則打出“西施牌”，利用西施的知名度來推銷商品，如西施牌珍珠粉等。對(duì)于“品牌”的概念，廣告專家約翰•菲利普•瓊斯曾有準(zhǔn)確的概括，認(rèn)為它是“能為顧客提供其認(rèn)為值得購買的功能利益及附加價(jià)值的產(chǎn)品。”［6］一個(gè)地區(qū)擁有名人就像一個(gè)人身上穿了名牌一樣，它擁有著難以用貨幣去計(jì)算的財(cái)富，意味著這個(gè)地區(qū)知名度的提升。基于這些名人而形成的文化旅游品牌，則無疑會(huì)推動(dòng)該地區(qū)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是截至目前，李綠園文化的品牌化程度顯得太低，除了少數(shù)專職研究李綠園及其《歧路燈》的專家學(xué)者外，絕大多數(shù)人僅僅停留在對(duì)“李綠園”這一文化名人的認(rèn)知階段，而對(duì)于他的個(gè)人生平、家世經(jīng)歷、作品、文化內(nèi)涵及精神知之甚少。尤其是在當(dāng)前大眾文化傳播的背景下，高雅文化讓道于庸俗甚至低俗文化，使得李綠園文化品牌化的發(fā)展上更難。因?yàn)槔罹G園文化在本質(zhì)上是屬于陽春白雪的高雅文化范疇，其理學(xué)氣息和教化功能比較明顯，加上《歧路燈》本身的思想局限性等要素，使得其普及起來難度很大。而且，不論是李綠園的詩文殘卷，亦或是家訓(xùn)、小說的閱讀，都需要較為濃厚的文學(xué)修養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備。另外，李綠園文化研究的市場化程度也低，目前河南省的歷史名人資源主要是以政府管理經(jīng)營為主，管理人員和經(jīng)營者也多是學(xué)術(shù)研究者或相關(guān)人員，他們主動(dòng)參與市場經(jīng)濟(jì)的意識(shí)比較低。李綠園文化資源的研究缺少具體的受益單位，整體上資金投入不高，不利于可持續(xù)發(fā)展。就李綠園文化資源的開發(fā)利用而言，幾乎都停留在作品研究、理論研究階段，缺乏將已研究的成果進(jìn)行品牌化、市場化整體包裝的意識(shí)，也缺乏相關(guān)的旅游產(chǎn)品的開發(fā)，營銷意識(shí)不足。

二、采取的措施

1．提高認(rèn)知度針對(duì)學(xué)界對(duì)李綠園及其作品研究不足的現(xiàn)狀，政府應(yīng)該采取相關(guān)的措施，鼓勵(lì)學(xué)者積極探索和研究，爭取多出專著和研究論文。平頂山當(dāng)?shù)氐难芯繖C(jī)構(gòu)也應(yīng)確立李綠園文化研究的中心地位，開展相關(guān)的學(xué)術(shù)研討活動(dòng)，以利于對(duì)李綠園文化資源的深度挖掘和利用，讓公眾意識(shí)到李綠園文化的博大和生動(dòng)?？梢杂烧雒妫ㄟ^出版李綠園文化研究相關(guān)的學(xué)術(shù)刊物，成立“李綠園文化研究會(huì)”等手段，營造學(xué)術(shù)氛圍，努力將平頂山市打造成為李綠園文化研究的權(quán)威地點(diǎn)、傳播中心和推廣基地。除此之外，還可以利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體加大對(duì)李綠園文化的宣傳力度。以政府為主導(dǎo)，以平頂山市的高校為依托，打造一批以李綠園文化為主題的文化活動(dòng)，包括文藝演出、大型節(jié)慶活動(dòng)和特色文化活動(dòng)等，以鮮明的文化性、參與性和娛樂性吸引受眾。

2．完善物質(zhì)載體在加大宣傳力度的同時(shí)，還要大力開發(fā)李綠園文化的物質(zhì)載體，要有選擇性地實(shí)施一兩處精品景區(qū)的建設(shè)。在建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格地按照精品景區(qū)建設(shè)的要求，美化其周邊的旅游環(huán)境，從交通路線、旅游安全、食品衛(wèi)生、購物、環(huán)境保護(hù)、文化內(nèi)涵的挖掘等方面入手，著力把李綠園故居打造成平頂山市乃至河南省一流的文化旅游景區(qū)。在其中的精品景區(qū)內(nèi)，將李綠園文化中的文化元素，如飲食文化、服飾文化、茶酒文化、節(jié)慶文化、宗教文化、民俗文化等搬進(jìn)人造的活動(dòng)空間，盡力使各種展品有故事、有品位、有特色，能夠引人入勝，睹物思人。平頂山市湛河區(qū)還應(yīng)適當(dāng)興建一些和李綠園相關(guān)的人文景觀，擴(kuò)大李綠園故居這一景點(diǎn)的旅游功能和游客容量?？梢酝ㄟ^開發(fā)建設(shè)李綠園紀(jì)念館以及和其相關(guān)的文化旅游商品等具體的形式，以完善李綠園文化旅游的物質(zhì)載體。在建立的李綠園紀(jì)念館中，其整體氛圍應(yīng)與清初康乾時(shí)期的歷史文化氛圍相匹配，展覽其身世、交游等留下的歷史痕跡，陳列相關(guān)的作品，同時(shí)將這些陳列內(nèi)容盡量與傳統(tǒng)文化接軌。在李綠園紀(jì)念館中，還可以開發(fā)相關(guān)的文化旅游紀(jì)念品（諸如折扇、書簽、人物剪紙、作品集、李綠園紀(jì)念章等等），這些旅游紀(jì)念物要兼具清初歷史文化、河南民俗文化、河南民間手工藝制作的內(nèi)涵，讓游客感覺這不僅是一個(gè)觀光型場所，還是一個(gè)操作型、體驗(yàn)型場所。

3．提升市場競爭力在今天競爭越來越激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，要積極提升李綠園文化的市場競爭力，不僅要?jiǎng)?chuàng)建李綠園文化旅游品牌，還要積極采取各種市場營銷策略。創(chuàng)建李綠園文化旅游品牌一定要和平頂山地區(qū)的城市建設(shè)結(jié)合起來，在文化產(chǎn)業(yè)資源的配置中顯出李綠園文化的優(yōu)勢。政府應(yīng)積極鼓勵(lì)相關(guān)部門、企業(yè)、個(gè)人開發(fā)李綠園文化產(chǎn)業(yè)，并給予一定的政策支持和資金扶助，這樣理論才能較為順利地轉(zhuǎn)化為實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，其品牌效益也會(huì)隨之?dāng)U大。除此之外，還要積極開發(fā)各種市場營銷策略。首先，可以采用話題營銷的模式。針對(duì)當(dāng)前研究者對(duì)李綠園及其作品褒貶不一的態(tài)度，可以拋出一些爭議性的話題，如用科學(xué)發(fā)展觀看待李綠園的一生，用與時(shí)俱進(jìn)的視角研究李綠園的作品等。因?yàn)閺穆糜螤I銷角度來看，旅游經(jīng)濟(jì)需要的就是關(guān)注度。其次，可以采用競賽營銷模式。把李綠園及其《歧路燈》研究范圍擴(kuò)大，在全國范圍內(nèi)組織以李綠園故居、李綠園作品、李綠園文化為主題的研討會(huì)、論壇，充分利用競賽營銷手段。借弘揚(yáng)李綠園文化之機(jī)會(huì)，行發(fā)展地方旅游文化之事，采取多樣的比賽形式，如賽詩、賽文、賽古玩收藏、賽民間工藝、賽攝影等，并借助主流媒體進(jìn)行宣傳，優(yōu)秀的作品可以留存下來展覽。再次，可以采用影視營銷策略，具體著力于兩點(diǎn)：一是以李綠園家世、求學(xué)、為官、交游等為題材編系列劇，將其《歧路燈》改編成影視作品；二是以李綠園的故鄉(xiāng)為背景，提供給其他電影或電視劇為背景，或制作一套明信片、開發(fā)相關(guān)音頻或視頻等擴(kuò)大其知名度。四是采取體驗(yàn)營銷模式。可以學(xué)習(xí)已獲成功的開封清明上河園經(jīng)驗(yàn)，在開發(fā)的李綠園文化景區(qū)中，可以讓游客著清朝服飾，將康乾時(shí)期的古錢幣擺上去，游客可以用人民幣去兌換，將河南的特色飲食、民間工藝、民間藝術(shù)表演等呈現(xiàn)出來，給游客展示出清初的民俗場景，讓潛在的文化資源成為可供消費(fèi)的公共文化產(chǎn)品。

三、結(jié)語

總之，在當(dāng)前重視文化產(chǎn)業(yè)的開發(fā)和研究的大背景下，我們應(yīng)該抓住機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)研究中出現(xiàn)的問題。另外，還要加強(qiáng)區(qū)域間的聯(lián)動(dòng)與協(xié)作，將李綠園文化、河洛文化及伏牛山文化中的其他名人文化相結(jié)合，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的合作，以旅游為媒介和橋梁，建立以“誠信、互利、共贏”為宗旨的旅游協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，提升旅游的文化內(nèi)涵和品位，建設(shè)和發(fā)展旅游的黃金線路。

［參考文獻(xiàn)］

［1］鄭士范．印江縣志［M］．臺(tái)北：成文出版社有限公司，1974：28．

［2］［4］劉青芝．江村山人續(xù)稿（卷一）［M］．乾隆刻本．

［3］李時(shí)燦．中州先哲傳•文苑傳［M］．民國刻本．

［5］徐云知．李綠園的創(chuàng)作觀念及其《歧路燈》研究［D］．北京：首都師范大學(xué)，2005．

第8篇：旅游營銷模式論文范文

關(guān)鍵詞：影視旅游，營銷，投資，制度，生態(tài)

 

1.影視旅游的內(nèi)涵

影視旅游，在西方被稱為“電影引致旅游”(Movie induced Tourism)，體現(xiàn)了影視與旅游的密切關(guān)系。影視旅游是影視創(chuàng)作與特色旅游的結(jié)合，它是一種新興的旅游文化概念。我們可以把影視旅游定義為：以影視拍攝、制作的全過程及與影視相關(guān)的事物為吸引物的旅游活動(dòng)。其中有兩方面的含義：一是影視作品的拍攝過程是旅游資源，這個(gè)過程是動(dòng)態(tài)的，易逝的。二是拍攝影視作品的外景地，其面對(duì)的客體對(duì)象可以是人造景觀，也可以是自然景觀，人文古跡等與影視相關(guān)的旅游資源。

到目前為止，國內(nèi)影視旅游研究的主要側(cè)重于兩個(gè)方面“主題公園和影視城的研究”。到目前為止，影視旅游研究的側(cè)重還只是“點(diǎn)”，而沒有形成系統(tǒng)的“面”。

2.影視旅游的營銷模式

2.1開發(fā)影視主題公園

這種影視旅游發(fā)展模式是以影視為主題開發(fā)主題公園或娛樂設(shè)施。論文參考網(wǎng)。美國好萊塢影視城和迪士尼樂園就是這種模式的典范。尤其是迪士尼樂園以風(fēng)靡全球的動(dòng)畫片為原本，將動(dòng)畫片中的夢幻般的場景和人物在樂園中再現(xiàn)，成為全世界旅游者向往的童話樂園。好萊塢環(huán)球影城是世界上規(guī)模最大的圍繞電影拍攝場景建立的主題娛樂公園，是一個(gè)能夠讓游客走入電影，親身體驗(yàn)電影拍攝的神奇世界。經(jīng)過不斷的完善和發(fā)展．好萊塢環(huán)球影城己經(jīng)成為游客游覽好萊塢必不可少的一個(gè)景點(diǎn)。在亞洲比較成功的是韓國大長今主題公園，隨著《大長今》在整個(gè)亞洲的熱播，該公園己成為新興的著名景點(diǎn)。我國采取這種模式的比較多，但成功的不多，很多影視主題公園常年處于虧損狀態(tài)，成為當(dāng)?shù)芈糜蔚囊粔K雞肋。比較成熟的是江蘇無錫影視基地和浙江橫店影視基地，兩個(gè)基地都已走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路。

2.2策劃影視旅游節(jié)日活動(dòng)

這種形式是指影視節(jié)活動(dòng)帶動(dòng)旅游業(yè)和影視的雙發(fā)展，舉辦電影節(jié)就是一種很好的途徑。國際三大電彰節(jié)之一的戛納電影節(jié)已經(jīng)有六十多年的歷史了，原本戛納只是一個(gè)無名小鎮(zhèn)，憑借其獨(dú)特的自然風(fēng)光舉辦了電影節(jié)，發(fā)展至今電影節(jié)成功的促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。據(jù)夏納電影節(jié)官方網(wǎng)站介紹，每年電影節(jié)舉辦前兩個(gè)月和舉辦后兩個(gè)月是戛納的旅游旺季，當(dāng)?shù)鼐频昊径汲时瑵M狀態(tài)。而另一個(gè)知名電影節(jié)——威尼斯國際電影節(jié)同樣存在著這種狀況．我國的上海國際電影節(jié)是采用這種模式的典范，每年在上海的舉辦給上海吸引來大量的游客，同時(shí)也提升了舉辦城市的知名度，樹立良好的形象。其帶來的旅游經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益不言而喻。但是這種模式并不能大規(guī)模推廣，一方面搞節(jié)事活動(dòng)存在很大風(fēng)險(xiǎn)，也不可能在短期內(nèi)建立一個(gè)國際知名影視節(jié)事活動(dòng)來拉動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，另一方面不可能每個(gè)城市都舉辦一個(gè)電影節(jié)。

2.3推廣影視旅游目的地

最后這種模式是把影視作品作為一種有效的宣傳推廣手段。對(duì)旅游目的地來說，好的影視作品不僅是一條極佳的廣告，也是一種有效的促銷手段。一部經(jīng)典的影視作品有著長久不衰的魅力，這樣旅游目的地就會(huì)隨之在電影電視上進(jìn)行長久的展現(xiàn)，進(jìn)而旅游目的地就有了長久的吸引力，可以不斷促使人們前去體驗(yàn)主人公成長及故事發(fā)生的環(huán)境，尋找身臨其境的感覺。這種模式成功的例子比較多，國外《指環(huán)王》推熱了新西蘭旅游。國內(nèi)《大紅燈籠高高掛》不僅票房上獲得巨大成功，而目在國外也多次獲獎(jiǎng)，使得山西喬家大院名聲大振。2006 年電視劇《喬家大院》的熱播進(jìn)一步提高了喬家人院的聲望，游客接待量大幅攀升，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用明顯。

3.影視旅游的發(fā)展策略

3.1合理規(guī)劃投資，降低風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)景區(qū)而言，首先要分析劇本的質(zhì)量，高質(zhì)量的劇本會(huì)存在巨大的市場潛力。論文參考網(wǎng)。景區(qū)可以通過情節(jié)全局性地展現(xiàn)旅游資源所特有的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)宣傳效果和旅游者獲取信息的雙贏。其次，要注重投資方的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和攝制組的整體實(shí)力。優(yōu)秀的導(dǎo)演及攝制團(tuán)隊(duì)可以通過影視劇充分展示本區(qū)域的風(fēng)土人情、文化習(xí)俗，展示了一種包括旅游者可能進(jìn)行消費(fèi)的全景圖，使旅游者在觀賞影視節(jié)目之中潛意識(shí)地把自己和影視故事中的人物進(jìn)行置換，通過隋節(jié)和人物所帶來的鮮活記憶深化旅游景區(qū)在旅游者腦海中的形象。從而穩(wěn)定了旅游者到該景區(qū)旅游的預(yù)期，降低了旅游景區(qū)所提供的旅游產(chǎn)品作為一種經(jīng)驗(yàn)品給旅游者所帶來的不確定性。

3.2加強(qiáng)生態(tài)管理，完善法律制度

影視劇的拍攝活動(dòng)必然會(huì)對(duì)景區(qū)生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生一定影響，因?yàn)橛耙暸臄z是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，具有時(shí)段性，拍攝場景也是既定的，外景地的旅游發(fā)展很容易產(chǎn)生時(shí)空集聚，表現(xiàn)為某一時(shí)段、某一地點(diǎn)游客蜂擁而至，帶來一系列社會(huì)和環(huán)境問題。積極的生態(tài)管理是維護(hù)景區(qū)穩(wěn)定發(fā)展和有效保護(hù)資源的必然手段。一方面，要嚴(yán)格控制攝制組搭建場景的數(shù)量、規(guī)模與地點(diǎn)。另一方面，要加強(qiáng)劇組及各方人員的生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)并運(yùn)用生態(tài)學(xué)原理，根據(jù)劇組拍攝活動(dòng)生態(tài)影響特點(diǎn)和監(jiān)測所得的生態(tài)環(huán)境變化情況來制定科學(xué)生態(tài)管理方法，保證影視劇拍攝活動(dòng)影響控制在資源所能承受的合理程度上。在兼顧制片方和經(jīng)營者的利益同時(shí)，維護(hù)好社會(huì)和公眾的利益；在追求旅游經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，不忽視其生態(tài)效益和社會(huì)效益。這是保護(hù)景區(qū)旅游資源使之得到可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

3.3加強(qiáng)景區(qū)合作，重塑文化氛圍

針對(duì)景區(qū)及影視劇組之間的盲目性、景區(qū)文化內(nèi)涵不足沒有滿足游客的內(nèi)在需求、對(duì)旅游者吸引力不夠等問題，景區(qū)應(yīng)更新管理和建設(shè)理念，加強(qiáng)與制片方合作，通過影視作品的啟示，恢復(fù)和營造人文、歷史或有紀(jì)念意義的文化氛圍。例如，景區(qū)可以為進(jìn)一步加強(qiáng)游人的文化感受，設(shè)計(jì)各種精彩的藝術(shù)表演。可選擇具有代表性的景區(qū)；恢復(fù)當(dāng)時(shí)風(fēng)貌、建筑、設(shè)施以及人們的穿著打扮，并模仿當(dāng)時(shí)的生活場景，營造一種新鮮而有趣的生活氛圍，使旅游者隨處可見各種戲劇性的場面，并在不知不覺中成為其中一員，這種獨(dú)特的娛樂形式無疑是最具有吸引力的。也可以在景區(qū)內(nèi)拍攝影片所搭設(shè)的每一處場景都回放在此拍攝的影片，傳達(dá)出影視文化內(nèi)涵，使游客真正從欣賞影視作品到身臨其境、實(shí)地體驗(yàn)的游客的角色轉(zhuǎn)變。如橫店的旅游景區(qū)與影視拍攝基地相重合，可提供的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的旅游產(chǎn)品與影視密切相關(guān)。靜態(tài)的包括景區(qū)自然與人文景觀、拍攝場景的觀賞，動(dòng)態(tài)的包括觀看影視拍攝的過程、參與影視拍攝。拍攝劇組、云集的演藝明星也是重要的旅游產(chǎn)品。橫店也利用游客對(duì)熱播影視作品的喜愛，現(xiàn)場表演經(jīng)典的影視畫面，吸引游客。

4.結(jié)束語

近年來，由于影視傳播具有巨大的市場推介效應(yīng)，現(xiàn)在很多地方政府及自然景區(qū)為了增加人氣，大打影視旅游牌，迫切希望能夠與影視聯(lián)姻。論文參考網(wǎng)。但在發(fā)展過程中我們必須反思影視文化產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響和環(huán)保責(zé)任，反思如何利用影視文化促進(jìn)旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]甘枝茂，馬耀峰．旅游資源與開發(fā)[M]．天津：南開大學(xué)出版社．2000：3—8．

[2]丁季華．旅游資源學(xué)[M]．上海：上海三聯(lián)書店，1999：98．

[3]王玉玲，鐘偉．國外利用影視發(fā)展旅游的方式總結(jié)[J]．商場現(xiàn)代化．2007(01).

第9篇：旅游營銷模式論文范文

【關(guān)鍵詞】 排隊(duì)預(yù)約 時(shí)間成本 Android 推送服務(wù)

一、引入

目前，隨著通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，手機(jī)的功能和應(yīng)用不斷強(qiáng)大，智能手機(jī)現(xiàn)在已正式成為了通訊工具的主流，其成本逐步降低，價(jià)格也不斷下降，這就使智能手機(jī)在人們工作生活的各個(gè)方面普及開來。之前，傳統(tǒng)的預(yù)約排隊(duì)方式存在著不足：一是排隊(duì)時(shí)間長，淡季又造成了資源浪費(fèi)；二是顧客對(duì)理發(fā)店不了解，理發(fā)時(shí)具有較大的盲目性。手機(jī)預(yù)約排隊(duì)系統(tǒng)，既可促使顧客消費(fèi)、增加顧客滿意度，方便商家管理。

二、技術(shù)可行性分析

本論文研究設(shè)計(jì)的基于Android平臺(tái)的預(yù)約系統(tǒng)分為手機(jī)客戶端、服務(wù)器端兩部分，參照成熟的商業(yè)技術(shù)框架，兼顧開發(fā)成本、耗時(shí)及系統(tǒng)整體性能等多方面因素，APP選擇了如圖 1所示的技術(shù)構(gòu)成。

本系統(tǒng)的開發(fā)采用 Android SDK 4.0 版本，客戶端定位及路線規(guī)劃功能采用國內(nèi)領(lǐng)先的百度地圖作為服務(wù)提供商，百度地圖提供完備的技術(shù)開發(fā)文檔和網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，方便開發(fā)者及時(shí)解決各種開發(fā)問題。

服務(wù)器端選用 Tomcat 6.0 作為 Web 服務(wù)器，以 Servlet作為客戶端的服務(wù)響應(yīng)，并搭建 MVC 分層程序框架， My SQL 5.0 作為服務(wù)器端的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，簡單輕便[1]。主要采用以下技術(shù)：一是 XML技術(shù)，利用XML來進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸；二是 PULL解析XML技術(shù)；三是Html 靜態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)；四是 JDBC+SQL數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術(shù)，對(duì)My SQL數(shù)據(jù)庫進(jìn)行插入、刪除、修改、查找等相關(guān)操作。

三、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)是整個(gè)系統(tǒng)的框架，在軟件系統(tǒng)的整個(gè)生命周期中扮演著及其重要的角色，根據(jù)需求分析的結(jié)果對(duì)基于 Android的理發(fā)業(yè)務(wù)預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，分為系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)兩方面完成。

3.1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)

由于本系統(tǒng)涉及兩種用戶――移動(dòng)用戶和商店管理者，因此本系統(tǒng)在具體實(shí)施時(shí)采用了 C/S 和 B/S 兩種架構(gòu)相結(jié)合的方式。使用此系統(tǒng)的消費(fèi)者是本系統(tǒng)的核心用戶群，他們通過 Android 移動(dòng)智能終端（手機(jī)）實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器的交互，此種方式為 Client/Server 結(jié)構(gòu)。商店管理者在查看各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)信息時(shí)立足于Browser/Server 結(jié)構(gòu)。無論哪一種用戶都需要通過發(fā)送 HTTP 請(qǐng)求至服務(wù)器，服務(wù)器接收此 HTTP 請(qǐng)求提取請(qǐng)求參數(shù)，進(jìn)而使用 JDBC 鏈接數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢將查詢結(jié)果組織成 JSON 數(shù)據(jù)返回給移動(dòng)終端或者瀏覽器。移動(dòng)客戶端需要借助JSON 解析包解析并呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，而多數(shù)瀏覽器都兼具 JSON 解析功能，無需額外處理。

3.2 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

系統(tǒng)需求分析階段通過客戶調(diào)查、對(duì)比現(xiàn)有排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)等多種方式收集到了本系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的若干功能，依據(jù)軟件工程自上而下的設(shè)計(jì)原理，本系統(tǒng)功能主要分為移動(dòng)終端用戶功能和私營商戶管理者管理功能兩大模塊。

移動(dòng)終端用戶功能模塊包括： GPS 定位、網(wǎng)點(diǎn)查詢、路線規(guī)劃、業(yè)務(wù)預(yù)約、取消預(yù)約、業(yè)務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)與建議、個(gè)人信息維護(hù)[2]等功能；私營商戶管理者功能模塊主要包括統(tǒng)計(jì)本店的各項(xiàng)服務(wù)信息，查看用戶對(duì)本店的評(píng)價(jià)、對(duì)業(yè)務(wù)人員的投訴建議等，亦可完成商店業(yè)務(wù)推廣信息的推送，增加用戶粘度和忠誠度。

四、小結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)的營銷模式是時(shí)代的必然產(chǎn)物，是信息革命的序曲，面向個(gè)體商戶的營銷平臺(tái)占有的市場份額不可小覷。當(dāng)全民進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，面向個(gè)體商戶的營銷平臺(tái)將進(jìn)一步體現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。

參 考 文 獻(xiàn)