大學部門月總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：大學部門月總結(jié)范文

主席團半期工作總結(jié)

尊敬的各位老師，親愛的同學們：

大家下午好，自**系第六屆團總支學生會成立以來，在學校領(lǐng)導的指導與支持下，廣大同學們的鼎立協(xié)助下，我系學生會緊緊圍繞服務(wù)校園，實現(xiàn)自我為中心工作，充分發(fā)揮學生會“自我大學，自我管理，自我服務(wù)“的工作職能，經(jīng)過全體學生會成員的共同努力，不斷創(chuàng)新，到現(xiàn)在為止整體上完成了學期初定的工作計劃，并取得了一定的成績，現(xiàn)就這半學期的工作總結(jié)如下：

這學期因為甲型H1N1的影響范圍越來越廣，程度越來越深，導致我們的一系列的校園文化活動都受到相應的影響，針對這樣的情況，我系團總支學生會就實際情況出發(fā)，以“提高學生會內(nèi)部素質(zhì)，強化內(nèi)部管理”為主要工作方向。

學風建設(shè)方大學：

為了調(diào)動同學們學習的積極性，有力的促進學風建設(shè)，營造了良好的校園文化氛圍，在無形中培養(yǎng)了大學生的人文素養(yǎng)。我系開展了新生學生手冊知識競賽，安全用電抽查等相關(guān)活動，讓同學了解進入學校應該注意學校規(guī)章制度，自覺的管理約束自己，同時我系制定班級目標管理量化考核標準，統(tǒng)一本系各班班規(guī)，從根本上強化班級管理，加大了班級的紀律認識性，凝聚了班級力量，為以后各項活動的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。而即將在校園出版大學服務(wù)中心的“IT之聲”將為我系專業(yè)知識水平展示提供一個很好的舞臺，讓更多的人了解和認識**系。

校園文化方面：

體育部積極籌備的新學期男籃聯(lián)賽為我系校園文化活動拉開了序幕，在開展活動中大學部認真務(wù)實的工作，合理的安排工作任務(wù)，為參賽的各隊伍提供可靠有序的比賽流程，讓本次男籃聯(lián)賽增進了各班學生間的友誼與交流，構(gòu)造了一個新老生相互交流，互相學習的平臺。新生演講比賽讓大一各班的同學積極參與到展現(xiàn)自我風采，相信自我能力的活動中來，在比賽中讓大一新生鍛煉了自我演講能力，促進了他們積極向上的心理。

內(nèi)部建設(shè)方面：

在新一屆學生會成立后，首先要做的就是要讓各位學生會干部及成員熟悉部門職能，清楚自己部門的大體工作方向與工作任務(wù)，對此各部門針對部門情況開展了切實有效的交流活動，對各項工作的開展進行了學習與指導，團結(jié)部門內(nèi)部力量，團結(jié)一心的走向自己的工作崗位，同時針對學生會干部的工作情況，我系還組織了“團干培訓大會”“主持人培訓大會”以及后期的“學生干部青馬班” 等系列素質(zhì)培訓活動，為學生干部工作素質(zhì)的提高，工作方式的改進，起到了重要的作用，讓我系學生會干部從本質(zhì)上不斷的完善自己。

由于走上工作崗位的時間短暫，工作經(jīng)驗的缺乏，我們也深知還存在這樣那樣的缺點和不足，比如：

一、學生會各個部門之間缺乏交流和溝通，銜接還不到位，致使學生會的一些活動中，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。

二、相應部門舉辦活動時，不注重活動的宣傳力度，總是在悄無聲息的把活動弄完，以至于一些優(yōu)秀的活動不能得到及時的宣傳。

三、部門在開展活動時還是缺乏一定的積極性與主動性，多是在被動中開展本部門的工作，以至于開展的一些活動沒有新鮮感，不具創(chuàng)新力

對于以上的工作出現(xiàn)的不足與缺點，我們將認真反省，從實際出發(fā)改進工作方式，力爭在教訓中走向成熟。

新一屆的學生會還在摸索中進步，如何在日益走向開放的校園中發(fā)揮基層學生會的作用，為我系團總支學生會的工作開拓出一個新局面作出應有的貢獻，在以后的工作實踐中，我們將會不斷的努力與探索，揚長避短，使學生會的各項工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進，逐步走向完善，我們也堅信：只要我們以積極的心態(tài)主動的工作，認真務(wù)實，一定會譜寫出更加壯麗的篇章。

第2篇：大學部門月總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]職業(yè)技能大賽 影響力 調(diào)查研究

[作者簡介]高洋（1975- ），女，河北唐山人，天津職業(yè)大學教務(wù)處副處長，副教授，碩士，研究方向為職業(yè)教育、信息管理。（天津 300410）

[課題項目]本文系天津市“十二五”高等職業(yè)教育教學改革研究項目“職業(yè)技能大賽對高職院校教學管理改革引領(lǐng)作用的研究與實踐”的階段性研究成果。（項目編號：2）

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）08-0177-02

隨著技能競賽賽事規(guī)模的不斷擴大、賽項設(shè)置不斷貼近市場需求，職業(yè)技能大賽在社會的影響力迅速提升，同時促進了高職院校教學模式改革，使“以賽促改、以賽促學、以賽促教、賽教結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式逐步被高職院校接納并實施。文章以職業(yè)技能大賽對高職院校學生的影響力為切入點，采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式，對影響因素進行量化分析。

一、調(diào)查基本情況

1.調(diào)查對象。本次調(diào)研對象為天津職業(yè)大學部分在校生，涉及文、理科共6個專業(yè)，235位學生。男生137人，占58.33%，女生98人，占41.67%。

2.調(diào)查內(nèi)容。基本情況調(diào)查，包括性別、年級、院系、專業(yè)等情況。參賽情況調(diào)查，包括學生參加職業(yè)院校技能大賽的態(tài)度；從入學至2013年6月1日，參加過校級或校級以上職業(yè)技能大賽情況；對于賽項設(shè)置的了解程度；對學校技能大賽開展的必要性和滿意度調(diào)查。技能大賽對學生綜合素質(zhì)的影響調(diào)查，包括對專業(yè)認知、理論課學習、實訓課學習、學習積極性、學習方法、自學能力、動手能力、獲取雙證書、獲得獎學金、鉆研精神、溝通能力、創(chuàng)新能力、團隊精神、心理素質(zhì)和自信心15項指標進行調(diào)研。針對三年級學生的就業(yè)情況調(diào)查，包括技能大賽對學生的工作態(tài)度、競爭意識、職業(yè)角色適應性、與企業(yè)簽約成功率、成功面試次數(shù)、錄用企業(yè)規(guī)模、企業(yè)崗位和對薪酬的影響。

3.調(diào)查方法。本次調(diào)研采用網(wǎng)絡(luò)填寫問卷形式，回收有效問卷219份，有效率為93.2%。采用描述統(tǒng)計和T檢驗等方法，數(shù)據(jù)分析采用spss18.0進行。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1.參賽情況分析。（1）從學生“參加技能大賽態(tài)度”的數(shù)據(jù)分析，有47.13%的學生是積極主動的，只有9.77%表現(xiàn)得“無所謂”“不積極”，這說明職業(yè)技能大賽對學生主觀意識的影響成正方向，形勢良好。有43.10%的學生認為技能大賽“一般”，學校應重視該群體，加大宣傳力度，使學生在情感上認同。（2）“參加技能大賽情況”和“對賽項設(shè)置了解情況”的數(shù)據(jù)說明，目前學生參加職業(yè)技能大賽的情況非常不理想，有68.95%的學生沒有參加過大賽，58.4%不了解大賽的相關(guān)情況，參與度極低，這與學生的主觀愿望是背道而馳的，應引起學校的高度注意。

2.學校組織競賽情況。（1）有90.8%的學生認為學校應組織職業(yè)技能大賽，說明學生主觀上相當認可。（2）對“學校賽項了解情況”峰值為“不了解”的占44.94%，雖然“了解市級以上賽項情況”比例有所提升，但說明學校對賽項的宣傳途徑上還存在很大“漏洞”，大賽參與輻射面應再加大。（3）學生對學校組織大賽的“滿意度”不甚理想，雖然峰值為“比較滿意”的占48.28%，但也有36.2%“不滿意”。

3.對學生綜合素質(zhì)影響。經(jīng)統(tǒng)計，被調(diào)查學生中有67人參加過職業(yè)技能大賽，152人未參加過比賽。學生從專業(yè)認知、學習和綜合素質(zhì)等15個方面評價職業(yè)技能大賽對自身的影響，所有選項均分為4個級別，用1～4表示該項得分，得分越高表示技能大賽對該項素質(zhì)的影響越高。診斷：（1）均值統(tǒng)計量顯示：“動手能力”均值最大，為3.44，說明學生認為職業(yè)技能大賽對提升技術(shù)技能水平最為明顯。（2）“團隊精神”“學習積極性”“心理素質(zhì)”“創(chuàng)新能力”“自學能力”“鉆研精神”和“實訓課學習”等方面均值大于3（即較有影響），說明技能大賽對學生綜合素質(zhì)有一定影響力。（3）“專業(yè)認知”和“自信心”均值均小于2（即影響甚微），這與預期方向不同，說明學校及教師缺乏對學生參加技能大賽的專業(yè)認知教育和自信心培養(yǎng)。（4）“獲得獎學金”和“獲取雙證書”的離散程度最大，說明數(shù)據(jù)參差不齊，分布范圍廣，大賽影響力因生而異。

4.對就業(yè)情況影響。調(diào)查對參加過大賽的35位大三學生進行大賽對就業(yè)情況影響的調(diào)查。診斷：（1）職業(yè)技能大賽對學生的“競爭意識”影響最大，這與學生參加大賽期間需要經(jīng)過層層選拔才能獲得參賽資格緊密相關(guān)。（2）學生認為大賽對“工作態(tài)度”“職業(yè)角色適應期”“與企業(yè)簽約”“企業(yè)崗位”等具有積極影響，說明在各類技能大賽中取得的成績對學生求職、應聘過程有一定的促進作用。（3）大賽對學生的“薪酬”影響最小，這與預期相悖，說明企業(yè)對參賽學生的技術(shù)水平和價值并不十分認可。

5.參賽與否的差異性檢驗。獨立樣本T檢驗可對參賽與未參賽學生各項指標的平均值（X―1）和方差（[σ2]x）差異進行檢驗，通過觀察其顯著性水平（p）判斷差異是否顯著。若p

應用spss18.0分析，以學生是否參加過比賽作為分組變量，參賽用1表示，未參賽用0表示，將專業(yè)認知等綜合素質(zhì)15項指標作為檢驗變量。

經(jīng)檢驗，在15項指標中，自學能力、動手能力、心理素質(zhì)p[

三、基于職業(yè)技能大賽平臺，全面提升學生綜合素質(zhì)

1.建立健全技能大賽保障機制。一是成立技能管理機構(gòu)，制訂職業(yè)技能競賽規(guī)范，做好應急預案。職業(yè)技能大賽宗旨是為了豐富校園學術(shù)氛圍，構(gòu)建大學生創(chuàng)新實踐平臺，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和解決實際問題能力，提高學生的技術(shù)技能水平，培養(yǎng)學生的團隊合作精神，引領(lǐng)專業(yè)教學改革。天津職業(yè)大學（以下簡稱“我?！保└鶕?jù)學校自身情況，適時推進大賽制度建設(shè)，制定《天津職業(yè)大學學生技能競賽工作規(guī)范》，將競賽類型及級別進行界定；明確承辦賽事要求，形成由職能部門牽頭，相關(guān)宣傳、后勤、設(shè)備等部門緊密配合的技能大賽全程跟蹤機制；規(guī)范參加各類賽項操作流程，將申報賽項、遴選參賽選手、賽前培訓、組織參賽和總結(jié)及歸檔等工作節(jié)點，厘清任務(wù)；加強競賽獎勵和經(jīng)費管理制度，健全職業(yè)技能大賽保障機制。二是建立技能大賽激勵機制。師資教師激勵。教師的指導質(zhì)量主要與教師指導的積極性和自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有關(guān)。要提高教師的指導熱情，建立相應的職業(yè)技能大賽激勵機制，制定明確的獎勵辦法，除獎金鼓勵外，還要在評優(yōu)、職稱評定、培訓進修等方面給予優(yōu)先考慮。如我校對指導學生競賽獲獎的教師按《天津職業(yè)大學教師崗位聘任實施細則》的相關(guān)條款計入工作量，在《天津職業(yè)大學職稱評審細則》中明確規(guī)定優(yōu)先考慮指導學生競賽獲獎教師。只有學校對教師指導工作給予肯定和認可，才能激發(fā)廣大師生的積極性，促進技能大賽水平不斷提高。學生激勵。為了進一步提升參賽學生積極性，政府、學校應對比賽成績優(yōu)秀的學生在各種推優(yōu)評選、獎學金評定等方面給予優(yōu)先考慮。如天津市對參加天津高職高專院校學生技能競賽獲一等獎的學生和全國職業(yè)院校技能大賽一、二等獎的學生可獲得免試推薦到本科院校學習的資格。同時，學校應將各項激勵政策宣傳到位，宣講參加職業(yè)技能大賽的優(yōu)勢，內(nèi)驅(qū)外引，使學生對技能大賽充分重視。

2.將大賽“嵌入”人才培養(yǎng)，理順集訓與常規(guī)教學關(guān)系。職業(yè)技能大賽技能要求高，需要指導老師和選手除了日常的工作和學習外，還要進行緊張的集訓，這必然影響正常教學活動的開展。為協(xié)調(diào)好集訓與常規(guī)教學的關(guān)系，各專業(yè)要將技能大賽項目融進人才培養(yǎng)方案中，通過剖析各級技能大賽賽項內(nèi)容和標準，將原有與賽項內(nèi)容相關(guān)課程的教學項目進行改造，進一步提煉、轉(zhuǎn)化為教學項目。我校的天津市高等職業(yè)院校提升辦學水平建設(shè)項目《模具設(shè)計與制造專業(yè)》連續(xù)兩年參加了全國職業(yè)院校技能大賽《產(chǎn)品造型設(shè)計與快速成型》，成績優(yōu)異，兩年分別獲得一、二等獎。通過比賽，該專業(yè)教學團隊深刻挖掘賽項考核目標及要求，并通過企業(yè)調(diào)研、走訪、論證等形式，將大賽與人才培養(yǎng)方案相結(jié)合，將該專業(yè)人才培養(yǎng)目標重新定位為會設(shè)計、精制造、能創(chuàng)新、高素質(zhì)和可發(fā)展，進一步提升學生創(chuàng)新思維能力。

3.建立“全覆蓋”的參與制度，解決好個體與全體關(guān)系。職業(yè)技能大賽應鍛煉全體學生技術(shù)技能及全面素質(zhì)，校級以上賽事通常采用“逐級競賽”機制。但目前有些院校為了減輕人力、物力、財力的投入，只是面向部分在校生，甚至從學生入學就開始重點培養(yǎng)，拼名次，拿榮譽，使大多數(shù)學生并不會真正受益。學校要正確處理好大賽中關(guān)注個體與面向全體的矛盾，關(guān)注優(yōu)秀學生和普通學生的發(fā)展，使全部學生參與、體驗技能大賽，提高學生技能水平，提升辦賽滿意度。為實現(xiàn)職業(yè)技能大賽“普及化”，我校每年舉行一次“技能大賽競賽月”活動，將技能大賽與學生的技能考試結(jié)合起來，通過公正、公平的技能考試，擴大普通學生的參與率，既為技能大賽選拔了優(yōu)秀的參賽選手，也有利于提高高職院校整體素質(zhì)。

4.強化綜合素質(zhì)培養(yǎng)，把握好技術(shù)技能與職業(yè)素養(yǎng)的平衡關(guān)系?！秶医逃聵I(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》提出：高等職業(yè)教育重點培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要的發(fā)展型、復合型和創(chuàng)新型的技術(shù)技能人才。雖然職業(yè)技能大賽能提高學生的技術(shù)技能水平，但在訓練過程中，學習的自學能力、創(chuàng)新能力、團隊精神、心理素質(zhì)都將得到提高。高職院校應通過大賽強調(diào)學生綜合職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，注意防止“單純技術(shù)化”的傾向。

天津職業(yè)大學突出技術(shù)技能與綜合素質(zhì)并重的導向。在舉辦技能大賽時，引導學生把參加技能大賽的積極性與專業(yè)理論學習和人文素質(zhì)培養(yǎng)結(jié)合起來，為提高綜合職業(yè)素質(zhì)而競賽。根據(jù)對賽項設(shè)置的考核內(nèi)容和評分標準的研究與分析，建立體現(xiàn)綜合能力的考試題庫，實現(xiàn)不分學科的全面考評，從一定程度上控制學生學習偏科的傾向。

[參考文獻]

[1]賈麗艷，杜強.SPSS統(tǒng)計分析從入門到精通[M].北京：人民郵電出版社，2010.

[2]徐建軍.“賽教融通”運行機制的探索與實踐[J].江蘇教育，2012（36）.

第3篇：大學部門月總結(jié)范文

〔關(guān)鍵詞〕學科服務(wù)；開放服務(wù)；高校圖書館；社會服務(wù)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.08.015

〔中圖分類號〕G2526〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2016）08-0084-04

〔Abstract〕In order to explore the feasibility，guiding principles and methods of the local university library providing the subject service for the society.Using literature analysis and Internet survey，this paper analysed the local university library for the society providing the necessity of service disciplines，guiding principle，a service framework.At last the paper summarized specific experience of the Library of Taishan Medical College in subject service for society，hoping to promote university library for the community accelerating subject service pace.

〔Key words〕subject service；open service；local university library；social service

高校圖書館向社會開放的話題在圖書館界由來已久，其最早的理論依據(jù)是17世紀法國著名的圖書館學家G?諾德（Gabriel Naudé）提出的：“圖書館應該向一切研究人員開放[1]?！泵绹蟛糠指咝D書館都向社會開放，其依據(jù)是美國高等教育法規(guī)定：凡美國的大學圖書館都有權(quán)享受聯(lián)邦政府的補助[2]。高校圖書館向社會開放學科服務(wù)，國外高校也做了部分探索，美國普林斯頓大學通過直接聯(lián)系學科館員或者填寫表單的形式為校外讀者提供學科服務(wù)[3]。英國班格爾大學部分電子數(shù)據(jù)庫可供讀者訪問用于教學、科研使用[4]。從檢索到的文獻和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的結(jié)果來看，國外高校圖書館向社會開放的學科服務(wù)主要包括：參考咨詢、學科導航、研究咨詢、用戶培訓、文獻傳遞、開放部分授權(quán)數(shù)據(jù)庫等。服務(wù)對象主要是校友、社區(qū)居民、游客、合作機構(gòu)。提供服務(wù)方式有在線咨詢和館內(nèi)服務(wù)兩種方式。

我國從20世紀80年代起就有部分大學圖書館向社會開放，例如上海同濟大學、武漢大學。1986年符雄在其《高校圖書館向社會科技讀者開放問題初探》一文中提出高校圖書館應向社會開放[5]。2005年武漢大學召開的“中國大學圖書館館長論壇”宣言：“我們認同信息資源共享的最終目標：使任何人在任何時候、任何地點，均可以獲得任何圖書館的任何信息資源。[6]” 2013年王亞平對112所“211工程”高校圖書館的社會服務(wù)情況做了調(diào)查，結(jié)果顯示所有“211工程”高校圖書館都提供了不同程度的社會服務(wù)，79%的高校開展了學科參考咨詢服務(wù)[7]，這表明“211工程”高校圖書館已經(jīng)開始嘗試向社會開放學科服務(wù)。歐亮，萬慕晨在2014年對我國39所“985”高校圖書館社會開放情況做了調(diào)查，結(jié)果是：全部“985”高校圖書館都以不同形式向社會開放。38所開放了科技查新，32所向社會提供了查收、查引服務(wù)[8]。這表明我國“985”高校圖書館也逐漸為社會提供學科服務(wù)。

以上調(diào)研結(jié)果表明：國外高校圖書館已經(jīng)向社會開放學科服務(wù)，國內(nèi)部分高校圖書館開始嘗試向社會開放學科服務(wù)，地方高校圖書館為社會開放學科服務(wù)還處于摸索階段。本文的目的是探討地方高校圖書館為社會提供學科服務(wù)的必要性、指導原則、基本服務(wù)框架并介紹泰山醫(yī)學院圖書館的實踐經(jīng)驗，以期推動地方高校圖書館向社會開放學科服務(wù)的步伐。

1地方高校圖書館向社會開放學科服務(wù)的必要性

11社會存在大量專業(yè)人員需要學科信息

地方社會經(jīng)濟的發(fā)展離不開科研創(chuàng)新，科研創(chuàng)新離不開各類專業(yè)信息。無論地方政府、企業(yè)、各級專業(yè)機構(gòu)都有一批專業(yè)人員從事科學研究，而且各級領(lǐng)導也需要重大項目決策的研究報告。這些研究都需要相關(guān)專業(yè)的技術(shù)資料、行業(yè)資料和前沿信息。地方企事業(yè)單位的一線人員雖然有豐富的實踐經(jīng)驗，但是由于工作環(huán)境、時間、自身知識儲備等原因，不能及時、高效地找到自己所需要的專業(yè)技術(shù)資料，這就為高校圖書館向社會開放學科服務(wù)提供契機。各行各業(yè)的廣大專業(yè)技術(shù)人員是校外學科服務(wù)的潛在用戶，地方高校圖書館應該發(fā)揮自身優(yōu)勢，為他們提供優(yōu)質(zhì)的學科服務(wù)。

12地方圖書館無法滿足讀者的學科信息需求

北京大學李國新教授在烏魯木齊市召開的中國科協(xié)2005年學術(shù)年會上表示，“目前公共圖書館事業(yè)與經(jīng)濟發(fā)展速度極不協(xié)調(diào)，尤其是縣級圖書館的情況不容樂觀。[9]”光明日報在2015年4月22日報道：文化部部長雒樹剛指出“2成縣級公共圖書館，無購書經(jīng)費支出”[10]。文獻資源是圖書館服務(wù)的基石，嚴重的經(jīng)費不足加之專業(yè)人才的匱乏，使地方圖書館無力推行深層次的學科服務(wù)，不能滿足地方經(jīng)濟社會發(fā)展、知識創(chuàng)新的需求。與之相比的地方高校圖書館，每年經(jīng)費投入少則幾十萬，多達幾百萬，專業(yè)人才相對較多，較好地完成了支持教學、科研的任務(wù)。特別是經(jīng)過教學評估的地方高校圖書館，更是在館藏建設(shè)、人才培養(yǎng)、設(shè)備購置都有了長足發(fā)展，有余力為社會技術(shù)人員提供深層次學科服務(wù)。

13圖書館自身發(fā)展要求

目前國內(nèi)高校圖書館面臨的主要問題是讀者流失，高校讀者群體利用電子移動閱讀越來越多，到圖書館閱覽室、書庫借閱的讀者越來越少[11]。用戶的信息需求特點出現(xiàn)從追求信息數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笮畔①|(zhì)量的趨勢，從文獻服務(wù)需求轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳手R服務(wù)需求。這就要求高校圖書館轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，從普通的文獻服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榧蓪W科化、個性化、主動推送的精準信息服務(wù)。高校圖書館借此加強信息資源整合，拓展服務(wù)范圍、提高服務(wù)層次，從根本上增強圖書館的核心競爭力。2002年教育部印發(fā)了《普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂）》的通知，其中第21條要求有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放[12]。地方高校由于其相對地方圖書館的館藏儲備、人才儲備優(yōu)勢，特別是近些年興起的學科服務(wù)，應該滿足高校讀者的前提下，向社會開放學科服務(wù)，更好地服務(wù)于科技創(chuàng)新信息需求，推動地方社會經(jīng)濟的發(fā)展。

2地方高校圖書館向社會開放學科服務(wù)的指導原則

21向社會開放學科服務(wù)要做好整體規(guī)劃

圖書館制定校外學科服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃要綜合考慮外部宏觀環(huán)境、高校內(nèi)部環(huán)境、圖書館內(nèi)部綜合實力。外部宏觀環(huán)境包括國家有關(guān)部門的方針政策、校外讀者的信息需求分析、信息技術(shù)的發(fā)展、發(fā)達國家對外學科服務(wù)發(fā)展動向、國內(nèi)重點高校對外學科服務(wù)發(fā)展狀況、國內(nèi)同檔次院校對外學科服務(wù)發(fā)展狀況。高校內(nèi)部環(huán)境包括本校學科發(fā)展長期規(guī)劃、校內(nèi)學科服務(wù)的信息需求、開展校外學科服務(wù)的潛在合作部門。圖書館內(nèi)部條件要考慮到滿足校內(nèi)學科服務(wù)需求后的剩余服務(wù)能力，包括：服務(wù)學科館藏、人才儲備、服務(wù)設(shè)施等等。多方位調(diào)查分析結(jié)合多方面綜合規(guī)劃才能制定出符合國情、校情、館情的學科服務(wù)整體規(guī)劃。

22服務(wù)項目設(shè)置要以讀者需求為中心

圖書館服務(wù)的核心是以滿足用戶需求為中心，對外學科服務(wù)項目的設(shè)置要圍繞校外服務(wù)對象的信息需求。設(shè)置對外社會學科服務(wù)項目首先要去潛在服務(wù)對象所在的單位、企業(yè)、學校、醫(yī)院或小區(qū)做調(diào)查研究，收集潛在用戶的信息需求。其次要細化用戶群體、研究信息需求，針對有代表性的信息需求設(shè)置學科服務(wù)項目。再次要考慮自身館情。要實地調(diào)查本地的館藏資源的多寡、人才數(shù)量和素質(zhì)、可利用設(shè)施的多少等等，不能影響高校自身學科服務(wù)質(zhì)量。另外要注意提高圖書館的社會影響力，努力發(fā)揮圖書館的人類文化傳承的作用、社會教育職能、傳遞科學情報職能，增強圖書館的文化中心地位。

23對外學科服務(wù)要有集成化科研服務(wù)支撐平臺

對外學科服務(wù)需要一個集成化科研服務(wù)支撐平臺。學科服務(wù)要整合各類型的資源，并能夠通過博客、微博、E-mail、網(wǎng)站、電話、走訪或者預約面對面等形式，為不同層次的用戶提供特定學科或者特定課題的個性化服務(wù)，所以它是一個集合不同館藏資源、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)保障的綜合性科研服務(wù)平臺。學科服務(wù)平臺要以提升學科服務(wù)效率為目標，以學科服務(wù)項目為骨架，以多部門、多技術(shù)集成為基礎(chǔ)，將不同學科領(lǐng)域的各類型信息資源、各種形式的服務(wù)內(nèi)容、多維度的服務(wù)工具集成在一起的科研支撐服務(wù)平臺，為校內(nèi)外學科信息需求用戶提供一站式學科服務(wù)。

24開展對外學科服務(wù)要以滿足校內(nèi)需求為前提

高校圖書館存在的意義首先在于為校內(nèi)讀者提供所需信息，因此開展面向社會的學科服務(wù)也應優(yōu)先考慮校內(nèi)用戶的學科信息需求狀況，有余力才能考慮為社會用戶服務(wù)。王子舟老師提出：“帕累托最優(yōu)”是評估“適度開放”的最佳標準，即在為校外讀者提供服務(wù)的過程中，原有在校師生和可分配的資源，從一種分配狀態(tài)到另一種狀態(tài)變化過程中，達到這樣一種最優(yōu)情況：在沒有使任何人變壞的情況下，使得至少一個人變好[13]。首先服務(wù)學科的設(shè)置應盡量選擇本校的知名學科或者優(yōu)勢學科；其次，對外服務(wù)的學科要考慮現(xiàn)有學科館員的多少、學科資源的多少、學科館員是否有精力和能力完成校外服務(wù)請求；最后要盡量選擇潛在讀者多的大眾學科，利于比較容易的開展工作，提高圖書館的社會影響力。另外在服務(wù)頻次和服務(wù)時間的設(shè)置盡量避開校內(nèi)學科服務(wù)的高峰期，還需要考慮方便社會服務(wù)對象獲取學科服務(wù)。如果二者沖突比較嚴重，應優(yōu)先保證校內(nèi)學科服務(wù)。

25開展對外學科服務(wù)要注重知識產(chǎn)權(quán)保護和用戶隱私保護我國自1983年開始實施的《中華人民共和國商標法》，1991年開始實施的《中華人民共和國著作權(quán)法》。2001年我國加入世界貿(mào)易組織之后對知識產(chǎn)權(quán)保護力度進一步加強。高校圖書館的資源特別是電子資源在被用做校外學科服務(wù)時，應注意是否在購買這些產(chǎn)品時，加入了可以被校外讀者使用的條款，注意其許可范圍、許可時間等信息。如果所使用的資源未在知識產(chǎn)權(quán)許可范圍內(nèi)，則不能被用作校外學科服務(wù)，要等到簽署補充許可協(xié)議或者下次續(xù)費時將校外服務(wù)許可的條款添加在購買合同后，再被用作開展校外學科服務(wù)。此外注意保護被服務(wù)人員的個人隱私和各項權(quán)益，防止因侵權(quán)而產(chǎn)生的各種糾紛。

3地方高校圖書館向社會開放學科服務(wù)的基本框架

31資源配置

資源是一切服務(wù)的基礎(chǔ)。高校圖書館要開展校外學科服務(wù)，首先要調(diào)查清楚本館的那些學科資源有富余，可以提供校外學科服務(wù)。資源量少的學科如果不能滿足校內(nèi)讀者的使用，就不要談提供校外用戶服務(wù)。校外學科服務(wù)的設(shè)置一般要優(yōu)先考慮本校的優(yōu)勢學科、本館的優(yōu)勢館藏、本館的學科館員較多的學科。在滿足本校讀者需求的基礎(chǔ)上，考慮該學科服務(wù)哪些紙本資源可以用來服務(wù)、哪些電子資源可以提供服務(wù)、本校哪些部門可以合作提供校外學科服務(wù)。

32人員配置

在學科服務(wù)人員的配置上，同樣是在滿足校內(nèi)學科服務(wù)的基礎(chǔ)上選擇的。那些學科配置的學科館員多，服務(wù)經(jīng)驗豐富且可以抽出時間提供校外學科服務(wù)的學科優(yōu)先考慮。除了學科館員，用于解答普通問題的咨詢館員也要充分配備。校外學科服務(wù)是一個系統(tǒng)工程，不僅要配備學科館員、咨詢館員，還要有對外聯(lián)絡(luò)人員、后勤服務(wù)保障人員、校外服務(wù)的管理人員等等。

33設(shè)備配置

學科服務(wù)是一種高層次信息服務(wù)，除了對服務(wù)人員的素質(zhì)要求高，對服務(wù)設(shè)施要求也比較高。例如在館內(nèi)提供校外信息咨詢服務(wù)，首先要提供必要的場地、能提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的電腦、打印機、電話等基本設(shè)備。特殊學科的服務(wù)可能要用到一些專用設(shè)備。如果需要外出服務(wù)，還需要提前聯(lián)系協(xié)調(diào)，印刷宣傳頁、條幅、出行車輛、服務(wù)所需移動設(shè)備等等。

34服務(wù)項目

服務(wù)項目的選擇可以分為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和實體服務(wù)兩部分。網(wǎng)絡(luò)部分主要包括RSS信息推送、信息共享社區(qū)、即時信息聊天、學科導航、標簽服務(wù)、代查代檢、學科博客、學科門戶網(wǎng)站等等。通過這些服務(wù)可讓用戶獲取個性化的學科最新信息、新書通報、專業(yè)期刊目次、學科資源導航、學科專題報告等專業(yè)信息。實體服務(wù)主要包括：到館信息咨詢、個人預約服務(wù)、借閱專業(yè)書刊、信息檢索培訓等。

35規(guī)章制度和經(jīng)費來源

一種服務(wù)能夠長期、有效的延續(xù)離不開相應制度保障。高校圖書館面向社會開放在國內(nèi)外已有較多理論、實踐，但是對社會開放學科服務(wù)討論很少，處于摸石頭過河狀態(tài)。向社會開放學科服務(wù)制度的制定要從服務(wù)目的、服務(wù)人員、服務(wù)項目、服務(wù)標準、績效考核、經(jīng)費來源等多方面考量，在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題、尋找對策、完善規(guī)章制度。經(jīng)費來源除了從圖書館經(jīng)費支出外，可以嘗試尋求企業(yè)贊助、政府購買等途徑。

4泰山醫(yī)學院圖書館向社會開放學科服務(wù)的實踐分析41服務(wù)框架

泰山醫(yī)學院圖書館（以下簡稱我館）是泰萊地區(qū)的醫(yī)學情報中心，醫(yī)學資源特別是影像醫(yī)學資源特別豐富。在各級領(lǐng)導的支持下，我館根據(jù)自身學科特點和館藏資源特色，對校外學科服務(wù)做了整體規(guī)劃，重點開展了醫(yī)學參考咨詢、信息檢索培訓、開設(shè)學科博客群等服務(wù)項目（見圖1）。

42服務(wù)項目及成果簡介

我館主要服務(wù)對象是社會的各類醫(yī)務(wù)人員，包括各級醫(yī)院的醫(yī)生、護士、在職研究生、社區(qū)人員及患者。服務(wù)圖1泰山醫(yī)學院圖書館校外學科服務(wù)框架圖

時間主要是法定工作日或根據(jù)用戶要求另行安排。服務(wù)方式以到館咨詢、電話咨詢或預約、E-mail、微信、RSS推送、QQ在線咨詢?yōu)橹?，上門服務(wù)為輔。

421醫(yī)學信息咨詢

參考咨詢是圖書館一項傳統(tǒng)服務(wù)項目，由咨詢館員通過各種方式解答讀者各種問題，逐漸發(fā)展為信息咨詢，具有直面讀者、便于交流、個性化的解答讀者困惑的特點。臨床醫(yī)護人員奮戰(zhàn)在醫(yī)學第一線上，實踐知識很豐富，但是對于本學科某些理論問題、發(fā)展趨勢把握不準確。這導致他們在做科研、寫論文時碰到很多困難，需要通過信息咨詢獲得自己急需的信息。我館通過電話、微信、E-mail等方式開展校外醫(yī)學信息咨詢，已經(jīng)取得一定成績。2014-2015年共接受信息咨詢400多人次。咨詢問題涉及文獻索取、分類號咨詢、特定數(shù)據(jù)查詢、循證醫(yī)學證據(jù)查詢、課題開題查新、專利檢索、科研項目申報等等。

422信息檢索培訓

1984年當時的國家教委制定了《關(guān)于在高等學校開設(shè)〈文獻檢索與利用〉課的意見》。我館自1992年開始開展文獻檢索教學試點活動，1999年之后為全校研究生、本科生、?？粕_設(shè)文獻檢索課，近幾年年均近2 000學時，教學經(jīng)驗特別豐富。2000年之后我館開始為一些醫(yī)院醫(yī)護人員開設(shè)在職研究生文獻檢索培訓班，先后在肥城市人民醫(yī)院、萊蕪市職業(yè)技術(shù)學院、陜西咸陽市中心醫(yī)院、北京煤炭總醫(yī)院等20多家醫(yī)療機構(gòu)開展信息檢索培訓，提高了當?shù)蒯t(yī)護人員的信息素養(yǎng)。

423代檢代查

我館校外服務(wù)走出去之后，很多接受過我館服務(wù)的人會再次通過電話、E-mail微信等形式請求代檢代查專業(yè)文獻信息。我館文獻檢索教研室工作時間備課、上課，利用業(yè)余時間為校外讀者服務(wù)。每次課題申報階段都是我館學科館員和信息咨詢?nèi)藛T最忙的時間，特別是春節(jié)前后課題集中申報期，往往新年的鐘聲響了，他們還在伏案工作。辛苦的工作換來的是我館校外學科服務(wù)的影響力越來越大，社會反響越來越好。隨之而來的是校外服務(wù)請求越來越多，我館正準備增加學科服務(wù)人員，使校外學科服務(wù)再上一個新臺階。

424學科博客群

我館自2006年就陸續(xù)開設(shè)了“書療導員”[14]、“泰醫(yī)放射學科館員”[15]、“醫(yī)學信息檢索”[16]、“泰醫(yī)檢索人”[17]等博客。除了為校內(nèi)讀者答疑解惑，還從網(wǎng)絡(luò)上為社會讀者提供各種專業(yè)信息服務(wù)。我館開設(shè)的博客的訪問量都達到幾萬次，其中“書療導員”的訪問量已達46萬多人次，關(guān)注人氣8 300多人次，很多讀者來信、留言表達對該項服務(wù)的肯定。

5結(jié)語

地方高校圖書館為社會提供學科服務(wù)在我國尚處于探索階段，贊成者有之，批評者亦有之。在校外服務(wù)項目、服務(wù)人員、服務(wù)范圍、服務(wù)方法等方面還都有很多欠缺之處，但是地方高校圖書館服務(wù)社會、推動地方社會經(jīng)濟發(fā)展的趨勢不會改變。我館為社會讀者開展學科服務(wù)剛剛開始，希望能拋磚引玉，進一步推動國內(nèi)地方高校圖書館的校外學科服務(wù)的發(fā)展。歐美發(fā)達國家的高校圖書館在校友服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、為殘疾人服務(wù)、與社會機構(gòu)合作、遠程學習支持等方面都處于領(lǐng)先地位，也值得國內(nèi)同仁進一步學習研究。

參考文獻

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