網(wǎng)絡(luò)交易存在的問題精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的網(wǎng)絡(luò)交易存在的問題主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：網(wǎng)絡(luò)交易存在的問題范文

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)教育 招生 問題 對(duì)策

[中圖分類號(hào)]G43 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2013）07-0249-02

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)成為一種新興的教育形式，以其靈活、方便、無時(shí)空限制等優(yōu)勢(shì)得到了迅猛的發(fā)展，得到了眾多成人受教育者的認(rèn)可和歡迎?！白?999年首批四所高校成立網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院以來，如今全國(guó)已有68所大學(xué)設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，開設(shè)了九大門類七十多個(gè)專業(yè)六千多門課程，在校學(xué)生數(shù)超過300萬，約占高等教育在校學(xué)生數(shù)的15%。”[1]相關(guān)市場(chǎng)分析報(bào)告顯示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的市場(chǎng)規(guī)模未來幾年的增長(zhǎng)率仍會(huì)保持在30%左右，市場(chǎng)潛力巨大?？梢?，網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)成為我國(guó)高等教育不可或缺的組成成分。在越來越多在職人員喜歡選擇這種方式來進(jìn)行提高和深造的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)的數(shù)量和規(guī)模也將不斷增長(zhǎng)，但隨著高校網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)招生數(shù)量的不斷增加，各網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)對(duì)成人教育生源的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈，真可謂得生源者得天下。在這種情況下，高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)院被迫采用各種手段來爭(zhēng)取生源，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)教育的招生中產(chǎn)生了許多問題，影響了網(wǎng)絡(luò)教育的正常發(fā)展。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育招生工作中所存在的一些問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的建議與對(duì)策，以期對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展提供一些參考。

一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育招生中存在的問題

（一）招生條件過于放寬

為了招收更多的學(xué)員，許多網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院盡可能地放寬入學(xué)條件，除了學(xué)歷方面的限制外幾乎沒什么其他的要求，特別是大專的招生，只要有中專、職高、技校等和高中同一級(jí)別的學(xué)歷都可以報(bào)名，而以前需要考查的年齡、專業(yè)等條件都被省略掉，更不用說去考查學(xué)員的網(wǎng)絡(luò)教育適應(yīng)能力、自學(xué)能力及自控能力。過于寬松的入學(xué)條件一方面影響了網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量，讓一些學(xué)員難以達(dá)到培養(yǎng)的目標(biāo)，另一方面也會(huì)造成學(xué)歷貶值，給人以花錢就可以得到文憑的誤解。

（二）存在虛假宣傳現(xiàn)象

有些高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院為了爭(zhēng)取生源會(huì)劍走偏鋒，不是以教學(xué)質(zhì)量、信譽(yù)和辦學(xué)條件來吸引學(xué)生，而是“采用亂發(fā)廣告、亂宣傳的方式來誤導(dǎo)學(xué)生，嚴(yán)重地干擾了網(wǎng)絡(luò)教育正常的招生秩序”[2]。比如夸大某專業(yè)的就業(yè)前景誤導(dǎo)學(xué)員，夸大網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的辦學(xué)條件和師資水平，抓住了學(xué)員著急拿畢業(yè)證的心理，向?qū)W員承諾容易畢業(yè)等。這些虛假的宣傳為學(xué)生入學(xué)后留下一定的隱患，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)真實(shí)情況與宣傳不相符就會(huì)產(chǎn)生糾紛，造成不良的社會(huì)影響。

（三）入學(xué)考試不夠規(guī)范

網(wǎng)絡(luò)教育的入學(xué)考試與函授等其他教育形式的入學(xué)考試不同，不需要參加全國(guó)統(tǒng)一的成人高考，只參加網(wǎng)絡(luò)教育所屬學(xué)校的考試即可，因此，在考前學(xué)院會(huì)組織相關(guān)的培訓(xùn)，把考試的范圍縮小。在組織考試時(shí)，考場(chǎng)紀(jì)律也相對(duì)寬松，在這種環(huán)境下，報(bào)名者的入學(xué)率較高。另外，從網(wǎng)絡(luò)教育的實(shí)際來看，應(yīng)該采取寬進(jìn)嚴(yán)出的入學(xué)原則，但當(dāng)前我們還沒有成熟的管理機(jī)制和規(guī)范的入學(xué)考核手段來保證生源的質(zhì)量，這也提高了寬進(jìn)嚴(yán)出的難度。

（四）入學(xué)資格審查過于寬松

在入學(xué)前，辦學(xué)機(jī)構(gòu)需要對(duì)學(xué)員的學(xué)歷等資格進(jìn)行審查，不合格的學(xué)員要被取消入學(xué)資格。但在具體的審查過程中，許多網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院比較寬松，學(xué)生不能出示入學(xué)所需學(xué)歷的畢業(yè)證原件，出示畢業(yè)證的復(fù)印件就可以。這種審核方式極容易產(chǎn)生學(xué)歷造假，進(jìn)而導(dǎo)致生源的質(zhì)量低下，同樣也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的辦學(xué)信譽(yù)。

（五）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違規(guī)招生

還有些高校的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院招生人員與民間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)私下合作，這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)向?qū)W員做出保證，諸如“百分之百入學(xué)”“包拿畢業(yè)證”等承諾，為以后埋下了隱患。如果學(xué)生在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)問題，就會(huì)產(chǎn)生麻煩，最終不但損害了學(xué)生的利益，也影響了高校網(wǎng)絡(luò)教育的信譽(yù)。

二、解決網(wǎng)絡(luò)教育招生中存在問題的對(duì)策

（一）制定嚴(yán)格的招生制度

高校的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院要想做好招生工作，就必須要有規(guī)范化的招生制度，招生工作要嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行。雖然網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院擁有自主的招生權(quán)，但并不是一切都由學(xué)院來決定，2002年7月教育部就已經(jīng)出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院管理、提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育的宣傳、招生等工作做了較為詳細(xì)的規(guī)定，其中明確指出：“對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育招生計(jì)劃、招生章程和宣傳廣告，試點(diǎn)高校要統(tǒng)一管理。”[3]這也就是要求各試點(diǎn)高校的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院要制定嚴(yán)格的招生制度來確保招生的規(guī)范性。

為了讓制度更具操作性，招生制度應(yīng)該體現(xiàn)如下的原則：第一，根據(jù)辦學(xué)條件確定招生數(shù)量，不盲目地?cái)U(kuò)大招生，以免在不能完成招生任務(wù)的情況下弄虛作假；第二，明確招生的對(duì)象，確保生源符合網(wǎng)絡(luò)教育要求；第三，要加大監(jiān)督的力度，保證宣傳的真實(shí)性。

（二）把好學(xué)生的入學(xué)關(guān)

生源的質(zhì)量直接影響到網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量，是提高網(wǎng)絡(luò)教育信譽(yù)度和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育健康發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，必須嚴(yán)把入學(xué)關(guān)。第一，嚴(yán)肅考試紀(jì)律，讓學(xué)生通過一定的努力才能取得入學(xué)資格，保證網(wǎng)絡(luò)教育的嚴(yán)肅性。第二，做好學(xué)員的資格審查工作，確保學(xué)員出示的相關(guān)證件真實(shí)有效，堅(jiān)決不允許不符合要求的學(xué)員入學(xué)，保證生源的質(zhì)量。第三，除了對(duì)生源的成績(jī)和資格進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)外，還要對(duì)每個(gè)學(xué)員進(jìn)行加試或面試，了解他們的自學(xué)能力、自控能力以及電腦網(wǎng)絡(luò)操作能力，對(duì)于不適合網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生不予錄取。這些嚴(yán)格的要求看似限制了生源的數(shù)量，但實(shí)際對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是非常必要的。

（三）做好學(xué)員需求調(diào)查

眾多高校的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院所開設(shè)的專業(yè)都是當(dāng)下比較熱門的專業(yè)，但這些專業(yè)是否真的滿足了學(xué)生的需要，學(xué)院并不十分清楚。而這種比較盲目的行為致使學(xué)院和生源之間不能形成良好的供求關(guān)系，往往會(huì)成為學(xué)院招生困難的重要原因之一。因此，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院必須深入調(diào)查和了解學(xué)生的需求，為學(xué)生提供相應(yīng)的教育。第一，網(wǎng)絡(luò)教育的生源主要是在職人員，學(xué)院負(fù)責(zé)招生工作的人員要多深入企、事業(yè)單位，通過問卷、訪談的方式了解生源市場(chǎng)。第二，學(xué)院在每次招生前都要對(duì)生源的意見進(jìn)行收集和整理，根據(jù)意見調(diào)整專業(yè)的設(shè)置和招生的計(jì)劃。第三，對(duì)現(xiàn)有的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，了解他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育這種教育形式的意見和建議，并把這些意見和建議作為網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)改革的參考。

（四）提高網(wǎng)絡(luò)教育辦學(xué)水平

俗話說：“打鐵還需自身硬”，高校的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院要想爭(zhēng)取更多的生源，最重要的就是提高自己的辦學(xué)水平，確保學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。各高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院一定要規(guī)范自己的招生工作，不能無條件地放寬入學(xué)資格，更不能通過不正當(dāng)?shù)氖侄蝸頎?zhēng)取生源，而是要通過提高自身的辦學(xué)質(zhì)量，創(chuàng)立具有自己特色的教育品牌，爭(zhēng)取更多人的認(rèn)可。第一，深化網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)改革，尋找更符合網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)方法與手段，讓學(xué)生的素質(zhì)得到真正的提高。第二，提高師資隊(duì)伍水平，高水平老師是吸引生源的重要因素，要讓高校中的知名專家、教授都參與到網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)當(dāng)中來。第三，提高網(wǎng)絡(luò)教育辦學(xué)的整體水平，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育的軟、硬件建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)教育的順利實(shí)施。

三、結(jié)語

總之，現(xiàn)在的高校網(wǎng)絡(luò)教育招生工作存在著許多亟待解決的問題，這些問題影響了網(wǎng)絡(luò)教育的健康發(fā)展，要想使這些問題得到徹底的解決，各高校的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院就必須提高自己的認(rèn)識(shí)，從提高自身的辦學(xué)質(zhì)量入手，急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所想，構(gòu)建起完整的網(wǎng)絡(luò)教育體系，從而提高在生源市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]劉爽，陳旭，袁磊.共享高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源的對(duì)策研究[J].中國(guó)教育技術(shù)裝備，2009（27）：23-25.

第2篇：網(wǎng)絡(luò)交易存在的問題范文

關(guān)鍵詞 電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)安全

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7597（2013）16-0163-01

近年來隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，每天進(jìn)行著數(shù)以百萬次計(jì)的各類交易中，電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)安全問題日漸突出，又由于電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境比較復(fù)雜，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身又存在著不可靠性和脆弱性，所以電子商務(wù)交易中存在一些安全隱患。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查結(jié)果中指出，一半以上的用戶最關(guān)心的是交易是否安全可靠。那么，電子商務(wù)面臨哪些安全問題？又有哪些解決方法呢？

1 電子商務(wù)面臨的安全問題

1.1 商務(wù)軟件本身存在的安全問題

任何一種商務(wù)軟件的程序都具有復(fù)雜性和編程多樣性，而對(duì)于程序而言，越復(fù)雜意味著漏洞出現(xiàn)的可能性越大。

1）操作系統(tǒng)問題。操作系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中最重要的系統(tǒng)軟件之一，由于操作系統(tǒng)在安裝時(shí)存在端口開放、無認(rèn)證服務(wù)和初始化配置問題，存在一些安全缺陷，這樣會(huì)使系統(tǒng)處于不安全的狀態(tài)，任一操作系統(tǒng)都會(huì)存在一些安全漏洞，這些安全漏洞都會(huì)影響到很大范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)安全，由此，給不法分子趁機(jī)實(shí)施犯罪帶來可乘之機(jī)。

2）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)最初網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的設(shè)計(jì)，重在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換，并沒有把網(wǎng)絡(luò)安全作為重點(diǎn)來考慮，所以不利于商家之間、商家與消費(fèi)者之間交易時(shí)的相互通信。如典型的TCP/IP協(xié)議就沒有安全方面的設(shè)計(jì)，這就給交易雙方帶來好處的同時(shí)，也埋下了安全隱患。

1.2 信息安全問題

1）信息的泄露。信息在網(wǎng)絡(luò)上傳遞時(shí)，要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)和渠道。不管是物理的原因還是人為的因素，都會(huì)造成信息的泄露，如一些硬件設(shè)備受自然災(zāi)害的影響造成電磁的泄露，再有信息在傳輸?shù)倪^程中沒有采用加密措施或加密強(qiáng)度不夠，網(wǎng)絡(luò)犯罪分子就可能在網(wǎng)絡(luò)上安裝截收裝置獲取用戶的重要的信息，如用戶的口令、銀行的帳號(hào)等，嚴(yán)重威脅消費(fèi)者電子商務(wù)交易的安全。

2）信息的篡改。未經(jīng)授權(quán)的攻擊者直接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)，獲取了信息的內(nèi)容及格式后，通過采取不同的技術(shù)手段和方式將信息進(jìn)行刪除、修改、重發(fā)，使得數(shù)據(jù)改變?cè)械膬?nèi)容，破壞數(shù)據(jù)的完整性和一致性，損害他人的經(jīng)濟(jì)利益，或干擾對(duì)方的正確決策。

3）信息的偽造。網(wǎng)絡(luò)黑客通過某種技術(shù)手段冒充合法用戶的身份來破壞交易，如發(fā)送偽造的信息來欺騙網(wǎng)絡(luò)中其它的用戶，或是冒充網(wǎng)絡(luò)控制程序來套取和修改使用權(quán)限、密鑰等。

1.3 信用安全問題

電子商務(wù)這種新型的商務(wù)活動(dòng)自從20世紀(jì)90年代開始發(fā)展以來，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下交易活動(dòng)的虛擬性，致使交易雙方的信用問題一直是世界各國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn)。例如：買方進(jìn)行虛假訂單或提交訂單后不付款，集團(tuán)的購(gòu)買者可能存在拖延貨款的行為；賣方收到貨款卻給予否認(rèn)或賣出的商品不能保證質(zhì)量或數(shù)量，不能完全履行與買方簽定的合同；交易雙方都存在抵賴的現(xiàn)象等。

1.4 安全管理問題

網(wǎng)上交易安全管理問題主要表現(xiàn)在人員管理上存在的問題。

人員管理常常在網(wǎng)上交易安全管理上最薄弱的環(huán)節(jié)。近年來，由于企業(yè)工作人員職業(yè)道德修養(yǎng)不高，安全教育和管理松懈的主要原因，在我國(guó)計(jì)算機(jī)犯罪中大都呈現(xiàn)內(nèi)部犯罪的趨勢(shì)。再有一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還利用不正當(dāng)?shù)姆绞綕撊肫髽I(yè)，竊取企業(yè)用戶的重要信息，如用戶的賬號(hào)、密碼以及相關(guān)的重要文件資料等。

1.5 安全的法律保障問題

電子商務(wù)是一種新的商務(wù)方式，由于電子商務(wù)相關(guān)法律還不完善，除在買賣雙方的電子交易中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不同的網(wǎng)購(gòu)糾份外，還會(huì)存在域名的糾紛、網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的侵犯、網(wǎng)絡(luò)詐騙以及電子交易中各方的法律責(zé)任不明確等諸多的問題，又由于電子商務(wù)活動(dòng)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)存在著很多的不同點(diǎn)，傳統(tǒng)商務(wù)制定的相關(guān)法律又出現(xiàn)不適應(yīng)電子商務(wù)的狀況，同時(shí)電子商務(wù)發(fā)展速度非?？?，而法律的修改制定又需要較長(zhǎng)的時(shí)間，因此目前電子商務(wù)的相關(guān)法律還不能回避由于法律滯后而無法保證合法交易的權(quán)益所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，有待進(jìn)一步修正完善。

2 電子商務(wù)安全的對(duì)策

2.1 采取不同措施加強(qiáng)電子商務(wù)安全教育和宣傳，提高電子商務(wù)安全意識(shí)

具體可采取以下措施：一是采取不同的宣傳方式，普及電子商務(wù)安全知識(shí)，提高公眾的安全意識(shí)；二是通過開設(shè)電子商務(wù)安全培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培養(yǎng)電子商務(wù)安全管理人才。

2.2 采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全

為了確保網(wǎng)絡(luò)的信息安全，可以采用防火墻技術(shù)，防火墻往往設(shè)在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間，是一種隔離設(shè)備，只允許授權(quán)信息通過，能夠防止外部網(wǎng)上的各種危害侵入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息安全策略中最有效的工具之一。實(shí)現(xiàn)防火墻的網(wǎng)絡(luò)信息安全策略時(shí)，有兩條可以遵循的規(guī)則，即未被明確允許的都將被禁止；未被明確禁止的都將允許。前一種規(guī)則建立了一個(gè)非常安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而后一種規(guī)則建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境，給用戶提供了更多的服務(wù)。

2.3 運(yùn)用密碼技術(shù)，強(qiáng)化通信安全

為了保證交易雙方身份的正確性，保證交易雙方的通信安全，運(yùn)用各種加密技術(shù)，數(shù)字信封技術(shù)是使用兩個(gè)層次的加密，解決了網(wǎng)上信息傳輸?shù)谋Ｃ苄詥栴}，數(shù)字指紋的應(yīng)用驗(yàn)證了交易文件在傳輸過程中是否遭到破壞，解決了防止網(wǎng)上信息假冒的問題，而數(shù)字簽名技術(shù)解決了交易雙方的身份認(rèn)證問題。

2.4 加強(qiáng)人員管理，確保安全管理

電子商務(wù)是一項(xiàng)高智商的勞動(dòng)。需要從業(yè)人員一方面具備傳統(tǒng)營(yíng)銷的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，另一方面又必須具有相應(yīng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和操作技能。而當(dāng)今計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)犯罪又具有高技術(shù)性、智能性、隱蔽性、連續(xù)性的特點(diǎn)，因而，對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員進(jìn)行重點(diǎn)安全管理，落實(shí)每個(gè)工作人員的工作責(zé)任制，完善企業(yè)內(nèi)部日常安全制度。

2.5 健全法律，嚴(yán)格執(zhí)法

電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境是區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境下的新環(huán)境，在傳統(tǒng)交易方式下適用的法律法規(guī)難以適用于新的環(huán)境，又由于關(guān)于電子商務(wù)的立法還不完善，需要在充分考慮到國(guó)內(nèi)環(huán)境的前提下，盡快出臺(tái)專門針對(duì)電子商務(wù)交易的法律法規(guī)，適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作的法制環(huán)境，解決存在各種問題，如電子合同問題、網(wǎng)上虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)問題等，強(qiáng)化法律法規(guī)的可操作性，加強(qiáng)與國(guó)際電子商務(wù)立法相接軌，通過建立電子商務(wù)安全法規(guī)體系，規(guī)范和維持網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

項(xiàng)目基金

本文系河北省社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題，編號(hào)：201303063。

參考文獻(xiàn)

[1]焦媛.電子商務(wù)安全技術(shù)與PKI研究淺談[J].科技信息，2009（24）.

第3篇：網(wǎng)絡(luò)交易存在的問題范文

【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 購(gòu)物陷阱 釣魚類網(wǎng)站

2013年1月15日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京第31次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至42.9%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶增長(zhǎng)率為24.8%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。但隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速發(fā)展，也衍生很多新的問題，如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱。本文針對(duì)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱的典型表現(xiàn)進(jìn)行了詳細(xì)分析，并對(duì)產(chǎn)生的原因進(jìn)行了深層剖析，以期為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康發(fā)展提供有效指導(dǎo)。

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱的典型表現(xiàn)

1、釣魚類網(wǎng)站成為第一大安全威脅，新招不斷

冒充正規(guī)網(wǎng)站的釣魚類網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶最容易忽視的陷阱。釣魚類網(wǎng)站通過假冒商品和一些虛假?gòu)V告宣傳來獲得消費(fèi)者的信任，欺騙消費(fèi)者。根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2013年相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)定并處理的釣魚網(wǎng)站數(shù)量達(dá)1487個(gè)，其中，在線支付交易類網(wǎng)站數(shù)量占處理總量的50.03%。近年來，“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物返利”深受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物愛好者的喜愛。不少傳統(tǒng)的網(wǎng)上商城、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)開始推出返利業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者通過返利網(wǎng)站的頁(yè)面鏈接到各個(gè)網(wǎng)上商城購(gòu)物，返利網(wǎng)站作為那些商城的合作伙伴，在購(gòu)物訂單完成后，就可以從商城得到相應(yīng)比例的銷售提成，之后返利網(wǎng)站再把提成的一部分返還給消費(fèi)者。但返利網(wǎng)的真?zhèn)坞y辨，給網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者帶來了很多潛在的風(fēng)險(xiǎn)問題。一些返利網(wǎng)站利用消費(fèi)者的投機(jī)心理，抬高商品價(jià)格進(jìn)行虛假返利。這些返利網(wǎng)促銷的商品價(jià)格報(bào)價(jià)往往高于市場(chǎng)實(shí)際價(jià)格，他們通過大幅度提高商品標(biāo)價(jià)進(jìn)行虛假返利，賺取標(biāo)價(jià)與實(shí)際價(jià)格中的差額。消費(fèi)者因不清楚商品信息，極易受騙上當(dāng)。

2、商家“高信用度”不盡可信

商家獲取高信用度主要有以小商品交易保持優(yōu)質(zhì)及注冊(cè)新用戶買回自己的商品兩種方式。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者在完成一筆交易后，都會(huì)有評(píng)價(jià)這一界面，買方和賣方能夠互相評(píng)價(jià)對(duì)方。這原本是購(gòu)物網(wǎng)站提供用戶發(fā)表真實(shí)購(gòu)物感受，評(píng)價(jià)商家服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量的渠道，如今卻成為一些不良商家欺騙消費(fèi)者的手段。這些商家制造虛假的信用評(píng)價(jià)來積累很高的信用度后，再以次充好，按正品價(jià)格銷售不良品。許多商家提高信用度是依靠被稱為“刷客”的群體，“刷客”是網(wǎng)店雇傭的一部分人，他們通過虛假交易提升賣家的信譽(yù)度。而賣家獲得這些“信用度積分”之后，再轉(zhuǎn)去做其他高端商品的交易，因此一些高端產(chǎn)品的仿冒品就被商家用以正品價(jià)格銷售，欺騙消費(fèi)者。所以，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商家的高信用度不一定能代表商品的高質(zhì)量，消費(fèi)者選擇商家還需要認(rèn)真考慮。

3、多數(shù)商家不開具發(fā)票，消費(fèi)者維權(quán)難

消費(fèi)者在享受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來好處的同時(shí)，也遇到了索要發(fā)票難或無法索要的困擾。許多商家不開發(fā)票成了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的共同默契。目前只有一些國(guó)內(nèi)知名的電子商務(wù)企業(yè)會(huì)主動(dòng)向客戶提供發(fā)票，而許多中小網(wǎng)店則認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中索要發(fā)票“不太現(xiàn)實(shí)”。即使消費(fèi)者向商家索要發(fā)票，商家要么直接不開具發(fā)票，要么要求消費(fèi)者承擔(dān)出發(fā)票的錢。甚至還有些中小商家認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)商品之所以便宜就是因?yàn)槿鄙匍_具發(fā)票這一環(huán)節(jié)。如果消費(fèi)者都要求開具發(fā)票，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的成本也將大幅提高。而如果網(wǎng)店不提供發(fā)票，有些商家就會(huì)利用這一漏洞，以次充好，欺騙消費(fèi)者。消費(fèi)者一旦遇到問題就會(huì)難以維權(quán)，并利用評(píng)價(jià)平臺(tái)給商家較差的評(píng)價(jià)，導(dǎo)致雙方矛盾進(jìn)一步擴(kuò)大。

4、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)行線下交易，貨到付款陷阱多

大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物都是先付款再發(fā)貨，而擔(dān)心被騙的人往往更愿意選擇貨到付款方式，因?yàn)橄M(fèi)者往往覺得貨到付款更踏實(shí)。但如果貨到付款的流程完全脫離既定網(wǎng)絡(luò)交易流程，很可能也會(huì)存在陷阱，使消費(fèi)者受騙后由于缺乏證據(jù)而無法解決。商家在采用貨到付款時(shí)常將一些驗(yàn)貨時(shí)不能看出真假、好壞的商品欺騙消費(fèi)者，如電子產(chǎn)品、健康飲品等。如果消費(fèi)者在交易平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，整個(gè)交易流程是完整的，還包括了確認(rèn)收貨和售后投訴。消費(fèi)者通常是在收到貨物之后再到交易平臺(tái)確認(rèn)收貨，即使確認(rèn)付款后也可以向平臺(tái)管理者投訴，平臺(tái)管理者可以根據(jù)網(wǎng)上交易信息來解決糾紛，為消費(fèi)者維權(quán)。但如果消費(fèi)者選擇線下交易方式，網(wǎng)上就幾乎沒有相關(guān)證據(jù)，再加上貨到付款屬于自行交易，完全是商家與消費(fèi)者雙方之間的問題，第三方將不會(huì)出面解決?；诖?，一些投機(jī)的商家就會(huì)想辦法誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行線下交易，以達(dá)到他們以假亂真獲取利益的目的。

二、出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱的原因

1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物低價(jià)消費(fèi)對(duì)消費(fèi)者誘惑大

一般來說，網(wǎng)上商品比實(shí)體店的商品價(jià)格要相對(duì)便宜，多數(shù)人出于降低消費(fèi)成本的考慮，會(huì)更青睞網(wǎng)上購(gòu)物這一消費(fèi)方式?，F(xiàn)階段大部分購(gòu)物網(wǎng)站用支付寶等資金交易平臺(tái)，對(duì)交易者來說具有一定的交易保障。但是，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格相對(duì)較低也會(huì)表現(xiàn)出負(fù)面問題。為了彌補(bǔ)商品價(jià)格過低帶來的低盈利，賣家也會(huì)從其他方面想方設(shè)法盈利。如他們會(huì)降低售后服務(wù)質(zhì)量，取消售后服務(wù)或?qū)Ξa(chǎn)品的配件弄虛作假等，而消費(fèi)者也會(huì)因?yàn)闊o法查看產(chǎn)品的實(shí)際信息，落入賣方所設(shè)的購(gòu)物陷阱中。

2、消費(fèi)者辨別能力和維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)

消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，即使小心謹(jǐn)慎防止落入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱，但仍有不少人無法規(guī)避。這一方面是因?yàn)椴环ǚ肿又谱鞯尼烎~網(wǎng)站通常與正規(guī)網(wǎng)站相似度非常高，消費(fèi)者難以防備；另一方面是因?yàn)榫W(wǎng)民缺乏甄別網(wǎng)站真實(shí)身份的能力及手段。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付安全狀況報(bào)告》顯示，有3.2%的網(wǎng)上支付用戶表示最近半年曾經(jīng)遇到支付不安全事件；在不安全事件的構(gòu)成中，遭遇虛假網(wǎng)站欺騙后貿(mào)然支付的占64.4%；支付賬號(hào)或密碼被盜的占9.2%。而對(duì)于這些不安全事件的解決，少數(shù)人會(huì)選擇司法途徑解決，一小部分人選擇自己向不法分子追償，絕大部分的消費(fèi)者則放棄保護(hù)自己的合法權(quán)益，沒有選擇合理途徑解決，維權(quán)意識(shí)還很薄弱。

3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的信息不對(duì)稱現(xiàn)象明顯

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，網(wǎng)上交易獲取信息的程度要相對(duì)高于傳統(tǒng)市場(chǎng)，在一定程度上緩解了傳統(tǒng)交易中常見的信息不對(duì)稱問題。如從買方角度來說，減少了獲取商品信息的成本，信息獲取更加全面快捷，同時(shí)還可以對(duì)賣家進(jìn)行比較和分析，從中判斷最終在哪里消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在大大降低了傳統(tǒng)意義上信息不對(duì)稱的同時(shí)，也產(chǎn)生了新的信息不對(duì)稱問題，主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)商品交易信息不對(duì)稱、物流配送信息不對(duì)稱和資金支付信息不對(duì)稱三個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，在以上三種信息嚴(yán)重不對(duì)稱現(xiàn)象的影響下，商家也會(huì)出于利益最大化的目的，在網(wǎng)頁(yè)上虛假信息，夸大商品性能，誘導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買決定，從而損害消費(fèi)者的權(quán)益。

4、國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)還不夠完善

我國(guó)電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)還很不完善。首先，對(duì)于如何確定網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)商家之間的責(zé)任沒有比較明確的規(guī)定。一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中的欺詐行為，交易平臺(tái)、商家之間互相推卸責(zé)任，而監(jiān)管部門也因缺乏法律依據(jù)不能做出相應(yīng)的懲罰，消費(fèi)者的權(quán)益得不到很好的保障。其次，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管措施也尚不成熟，不能有效的管理網(wǎng)絡(luò)交易行為。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有明顯的跨地域特征，但相關(guān)部門多數(shù)按照屬地化原則進(jìn)行監(jiān)管，這給網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中的監(jiān)管帶來很大障礙。最后，國(guó)家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易的征稅問題還不明確，也讓許多商家不開具發(fā)票的行為“正當(dāng)化”，使消費(fèi)者在權(quán)益受到損害時(shí)沒有明確證據(jù)，難以維權(quán)。

5、網(wǎng)絡(luò)交易中的誠(chéng)信度缺乏問題還較突出

大多數(shù)情況下，一筆交易能否成功，買賣雙方的信用保障十分關(guān)鍵。誠(chéng)信問題在網(wǎng)絡(luò)交易中至關(guān)重要，它對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的健康發(fā)展發(fā)揮著重要作用。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中的誠(chéng)信問題主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)格的社會(huì)監(jiān)管。一方面，商家為謀求利益最大化，往往用虛假信用度騙取消費(fèi)者的信任，或者在貨到付款的交易模式中，以次充好，欺騙消費(fèi)者，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于高信用度的商家和原本以為安全的貨到付款方式感到不信任；另一方面，有些消費(fèi)者也會(huì)在交易中無故退貨，或者貨到付款時(shí)拒收商品，讓商家蒙受一定損失。

三、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱的對(duì)策措施

1、消費(fèi)者要多了解相關(guān)知識(shí)，有效避免網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱

許多消費(fèi)者遭遇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱是因?yàn)椴涣私饩W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的相關(guān)知識(shí)，較少關(guān)注網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱的相關(guān)報(bào)道，盲目憑借自己的喜好上網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)物等。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前一定要先掌握基本的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全常識(shí)，可以通過向熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的朋友咨詢，或閱讀學(xué)習(xí)網(wǎng)友或第三方保障機(jī)構(gòu)（中國(guó)反釣魚網(wǎng)站同盟、中國(guó)電子商務(wù)研究中心、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心等）提供的防騙常識(shí)資料等。還可以通過了解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)法律法規(guī)，用相關(guān)知識(shí)來武裝自己，避免上當(dāng)受騙。與傳統(tǒng)購(gòu)物方式相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格較低，但消費(fèi)者應(yīng)認(rèn)真評(píng)判低價(jià)格背后的風(fēng)險(xiǎn)，在下單前應(yīng)該仔細(xì)比較，認(rèn)真甄選。此外，采用安全合理的支付方式也是保障消費(fèi)者資金安全的重要手段。

2、關(guān)注相關(guān)權(quán)益保障網(wǎng)站，有效避免信用陷阱

消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，首先要選擇信用度高的商家進(jìn)行購(gòu)物。目前，網(wǎng)上交易保障中心（.cn）先后推出了企業(yè)交易保障認(rèn)證、消費(fèi)者投訴舉報(bào)、在線糾紛解決、交易保障先行賠付等在線保障服務(wù)，消費(fèi)者可以從中獲取一些關(guān)于不良商家信息，避免受騙上當(dāng)。此外，根據(jù)2010年7月1日實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，縣級(jí)以上工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立信用檔案，記錄日常監(jiān)督檢查結(jié)果、違法行為查處等情況，根據(jù)信用檔案的記錄，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施信用分類監(jiān)管。這一政策的出臺(tái)較好地抑制了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中“虛假信用度”，在一定程度上規(guī)范了商家行為。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信用評(píng)價(jià)體系得到更嚴(yán)格監(jiān)管的情況下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境會(huì)越來越好。

3、健全網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法律制度，保障消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的合法權(quán)益

近年來，我國(guó)相繼出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理方法》、《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)域名管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》、《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》等相關(guān)法規(guī)，這些法律法規(guī)的出臺(tái)，對(duì)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)秩序，防范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱起到一定作用。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易中的格式化合同問題、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)問題及權(quán)益保護(hù)問題等也需要有相應(yīng)政策措施來加以監(jiān)管?；诖?，國(guó)內(nèi)一些網(wǎng)站推出了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管專區(qū)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管起到積極作用?？偟膩砜?，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易有關(guān)措施的出臺(tái)與實(shí)際發(fā)展要求還有一定差距，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的制定在網(wǎng)絡(luò)交易中至關(guān)重要。

4、買賣雙方應(yīng)在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易

商品的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷提高商品和服務(wù)的質(zhì)量，才能進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的渠道和發(fā)展空間。在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，企業(yè)要樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的形象，確保所出售商品的質(zhì)量；要訓(xùn)練一批有著優(yōu)良服務(wù)態(tài)度的客服人員，以優(yōu)良的服務(wù)對(duì)待消費(fèi)者；對(duì)商品配送服務(wù)、售后服務(wù)和相關(guān)責(zé)任應(yīng)有明確的規(guī)定，讓消費(fèi)者能夠放心購(gòu)買；保證顧客信用評(píng)價(jià)的真實(shí)性，不弄虛作假，讓消費(fèi)者透明消費(fèi)；在交易過程中，商家應(yīng)加強(qiáng)安全防范措施，確保消費(fèi)者個(gè)人信息的安全。當(dāng)然，誠(chéng)信應(yīng)建立在交易雙方基礎(chǔ)之上。消費(fèi)者自身如果缺乏誠(chéng)信，對(duì)于企業(yè)來說也有一定影響。只有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中的買賣雙方都誠(chéng)信交易，才能不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的環(huán)境。

四、結(jié)論

在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物零售業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，許多購(gòu)物陷阱給消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)帶來了消極作用。其中表現(xiàn)為：釣魚類網(wǎng)站通過各種方法欺騙消費(fèi)者，給網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者帶來很多潛在的風(fēng)險(xiǎn)問題；在很多商家“高信用度”的背后，有很多虛假信息，頻頻讓消費(fèi)者陷入購(gòu)物陷阱；有很多商家不開具發(fā)票，其利用這一漏洞，以次充好，欺騙消費(fèi)者；一些投機(jī)商家用各種辦法誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行線下交易，貨到付款陷阱多。這些表現(xiàn)也反映出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中消費(fèi)者和商家存在的各種問題。如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物低價(jià)消費(fèi)對(duì)消費(fèi)者形成的較大誘惑；消費(fèi)者辨別能力和維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的信息不對(duì)稱現(xiàn)象明顯存在；國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)還不夠完善；網(wǎng)絡(luò)交易中的誠(chéng)信度缺乏問題還較突出等。因此，消費(fèi)者應(yīng)多了解相關(guān)知識(shí)，關(guān)注相關(guān)權(quán)益保障網(wǎng)站，有效避免信用陷阱和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱；在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，商家或企業(yè)應(yīng)樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的形象，買賣雙方在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易。此外，國(guó)家也應(yīng)逐步健全網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法律制度，保障消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的合法權(quán)益。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2013.

[2] 張丙飛：淺析網(wǎng)上購(gòu)物存在的問題及對(duì)策[J].法制博覽（中旬刊），2012（6）.

[3] 徐金玲、鄧瑜：淺析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的陷阱及防范措施[J].中國(guó)商貿(mào)，2012（3）.

[4] 劉桓：電子商務(wù)信息不對(duì)稱與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系研究[J].消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，2012（6）.

[5] 蔣艾、陳雨峰：淺析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物之消費(fèi)者維權(quán)[J].群文天地，2012（18）.

[6] 陳湘：論網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的法律規(guī)制[J].湖北警官學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（2）.

[7] 2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付安全狀況報(bào)告[R].中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2013.

[8] 石海君：提高高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全意識(shí)問題探析[J].湘潮（下半月），2012（12）.

第4篇：網(wǎng)絡(luò)交易存在的問題范文

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為一種新型的購(gòu)物形式。在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也得到了很好的發(fā)展，它能為消費(fèi)者和商家?guī)碇T多的便利和實(shí)惠，但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在其發(fā)展過程中也存在一些問題，阻礙其進(jìn)一步發(fā)展，只有解決這些問題，才能讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；支付安全；物流配送

進(jìn)入21世紀(jì)，全球的信息化進(jìn)程正在改變著人們的生活方式，整個(gè)世界逐漸進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。作為一種新型的購(gòu)物形式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的產(chǎn)生，對(duì)人們的生活方式，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的影響。

一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就是消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的過程。其主要特點(diǎn)是商家與顧客互不見面，通過網(wǎng)絡(luò)使商品信息和錢款以電子的形式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播。所以，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有以下特點(diǎn)：商品的信息更加深入全面、減少了商品的銷售成本、節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間和體力、消除了消費(fèi)者與商家的面對(duì)面沖突、降低了商戶的經(jīng)營(yíng)成本，等等，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方便快捷、低成本的特點(diǎn)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)變得更加突出，也就日益成為一種重要的購(gòu)物形式。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2008年7月的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2008年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億（見下圖），網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢(shì)，比去年同期增長(zhǎng)了9100萬人，同比增長(zhǎng)56.2%。僅2008年上半年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量?jī)粼隽繛?300萬人。

報(bào)告還顯示：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為25%（見下表），用戶人數(shù)達(dá)到6329萬人，半年內(nèi)用戶量增加了1688萬人，已經(jīng)成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。由此可見，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來越成為一種趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖然可以克服實(shí)體交易環(huán)境對(duì)消費(fèi)者的障礙，為消費(fèi)者提供更多的購(gòu)物機(jī)會(huì)和便利，但是由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性和公開性，就使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的模式與傳統(tǒng)實(shí)體購(gòu)物環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ接兴煌＠?，消費(fèi)者無法直接面對(duì)商家，無法事先檢查商品，無法就交易條件與商家直接進(jìn)行接觸與溝通。因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也給消費(fèi)者帶來一些新的問題。

二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中存在的問題

1.交易主體的誠(chéng)信問題。在信息不對(duì)稱的情況下，買賣雙方在交易的過程中都可能存在不誠(chéng)信的行為。對(duì)于賣方來說，他可能不會(huì)保質(zhì)保量地按時(shí)發(fā)貨，或者不能完全地履行所簽訂的合同，更有些還可能會(huì)設(shè)計(jì)陷阱，達(dá)到騙取錢財(cái)?shù)哪康模斐少I方在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)承擔(dān)了極大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于買家來說，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，選擇信用卡進(jìn)行支付，可能會(huì)有惡意透支信用卡的行為，或者使用偽造的信用卡騙取賣方的貨物等等，賣方就需要為此承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

2.商品質(zhì)量的認(rèn)知差異問題。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者看不到商家，摸不到商品，在選擇時(shí)，只能用眼觀察，或者聽別人介紹，而不能親自感觸，得到的商品信息比較少。因此，消費(fèi)者在收到商品或服務(wù)時(shí)，可能發(fā)現(xiàn)品牌或規(guī)格跟自己原先的期望有所不同，或者是選擇的商品與實(shí)際得到的商品在品質(zhì)上存在明顯的區(qū)別，這就使得消費(fèi)者很難對(duì)商品的質(zhì)量產(chǎn)生信賴感。

3.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付安全問題。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物改變了傳統(tǒng)的面對(duì)面的、一手交錢一手交貨的交易方式，可以采取網(wǎng)上結(jié)算，即通過匯款的方式或者使用信用卡（或借記卡）的方式來實(shí)現(xiàn)。因此，在“先匯款后發(fā)貨”的交易方式中，消費(fèi)者可能會(huì)錢財(cái)兩空，而通過第三方支付平臺(tái)，使用銀行卡交易的過程中，消費(fèi)者在交易時(shí)提供的銀行卡資料或其他財(cái)務(wù)資料極有可能在傳遞的過程中被不法分子截取。另外，即使傳遞過程很順利，在這些資料進(jìn)入商家之后，仍有可能被商家不當(dāng)使用，或被黑客及商家公司內(nèi)部未經(jīng)授權(quán)員工盜取的風(fēng)險(xiǎn)。所以，支付方式的不安全隱患會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方式的選擇。

4.商品物流配送的問題。作為網(wǎng)上購(gòu)物眾多環(huán)節(jié)中的一環(huán)，物流配送是成功交易的重要保證，而物流配送體系的構(gòu)建一直是網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展中的一個(gè)核心問題。許多有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的消費(fèi)者常常抱怨，他們所定購(gòu)的商品不能及時(shí)送達(dá)，有的即使送到了也已是“面目全非”。有統(tǒng)計(jì)顯示，在有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民中，有12%以上的人有沒收到商品的經(jīng)歷，物流配送的問題會(huì)損壞商家的信譽(yù)，很難讓消費(fèi)者滿意。

5.商品的售后服務(wù)問題。在網(wǎng)絡(luò)交易形態(tài)中，消費(fèi)者只能從網(wǎng)站上獲取商品的信息，在決定購(gòu)買時(shí)，可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間倉(cāng)促而沒有經(jīng)過成熟的考慮。在商品送達(dá)后，難免出現(xiàn)對(duì)商品不滿意而要求退貨的情況。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)銷售者往往會(huì)從自己的利益出發(fā)，在商品出售后均以種種理由拒絕退貨，使得售后保障不能實(shí)現(xiàn)。而且由于無法與商家進(jìn)行面對(duì)面的溝通，發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可能較難求證，特別是與國(guó)外商家發(fā)生購(gòu)物糾紛問題時(shí)，更牽涉到證據(jù)的搜集及司法管轄等復(fù)雜問題，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的推廣應(yīng)用。

6.網(wǎng)絡(luò)交易的法律保障。2005年4月1日，《中華人民共和國(guó)電子簽名法》正式實(shí)施，這對(duì)于完善我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)立法具有重要的意義。但是，面對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境，只有《電子簽名法》是不夠的，必須盡早完善網(wǎng)上交易法律法規(guī)，用明確的法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)上交易進(jìn)行規(guī)范，用以保障網(wǎng)絡(luò)交易的正常運(yùn)作。

三、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的對(duì)策建議

1.逐步建立我國(guó)的征信體系。長(zhǎng)期以來，我國(guó)的誠(chéng)信體系很不完善，企業(yè)的信用評(píng)估、個(gè)人的資信狀況都不透明，交易雙方都處在極大的不確定的環(huán)境當(dāng)中，這種情況嚴(yán)重制約了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)的有效開展。因此，目前急需建立個(gè)人和企業(yè)的完善的誠(chéng)信體系和誠(chéng)信查詢制度，為虛擬化交易提供一個(gè)可靠的基礎(chǔ)。具體做法是：一是要求交易主體在登記身份的前提下，開展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)，對(duì)于主體的行為有監(jiān)督作用；二是對(duì)于進(jìn)行欺騙行為的交易主體，采取制裁措施；三是對(duì)于持續(xù)誠(chéng)信交易的經(jīng)濟(jì)主體給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)等，用以減少信息不對(duì)稱情況下，交易主體不誠(chéng)信問題的發(fā)生。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的接受度。第一，要加強(qiáng)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，提供信息更翔實(shí)、操作更簡(jiǎn)潔、訪問更便利的安全商務(wù)網(wǎng)站，吸引更多消費(fèi)者；第二，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付的安全建設(shè)，組建一支研究型的隊(duì)伍，解決網(wǎng)上交易的安全技術(shù)問題，包括加密技術(shù)、防火墻技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、報(bào)文摘要技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)、漏洞掃描技術(shù)等問題，并且要隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而做出不斷的更新和改進(jìn)；第三，可以利用第三方支付平臺(tái)提供更多的安全保證。

3.建立完善的現(xiàn)代物流體系，保證網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的順利完成。實(shí)物配送在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的重要性，已經(jīng)得到了業(yè)界人士的廣泛認(rèn)同和重視。真正高效的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，需要一個(gè)完善的現(xiàn)代化物流體系，才能體現(xiàn)出網(wǎng)上交易高效、低成本的特征。我國(guó)的運(yùn)輸企業(yè)眾多，再加上廠商在全國(guó)建立了眾多的連鎖機(jī)構(gòu)，這些資源經(jīng)過企業(yè)間的聯(lián)合、結(jié)盟，重新優(yōu)化配置，可以建立跨地區(qū)的專業(yè)性物流渠道，解決目前貨物配送中存在的問題。

4.促進(jìn)商家之間的有效競(jìng)爭(zhēng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提供一個(gè)公平的外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)更自由的競(jìng)爭(zhēng)，在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，商家會(huì)提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，會(huì)采用創(chuàng)新的營(yíng)銷策略，用于自身的更好更快發(fā)展，而不是通過欺騙的行為來獲得一時(shí)之利。在商品買賣的過程中，低價(jià)格是贏得消費(fèi)者的重要手段之一，但不是唯一，特別是有些商品或服務(wù)的同質(zhì)化程度日益提高，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是商家取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要法寶。

5.完善網(wǎng)上交易的法律法規(guī)。我國(guó)可以根據(jù)國(guó)情，制定一部用以規(guī)范網(wǎng)上交易活動(dòng)的法律法規(guī)，以解決網(wǎng)上交易發(fā)展所面臨的法律問題。關(guān)于網(wǎng)上交易立法的運(yùn)用范圍，應(yīng)包括電子合同的效力問題、電子支付及金融管理、稅收與保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)管理與信息安全保護(hù)、電子證據(jù)與電子簽名的法律認(rèn)定、政府的強(qiáng)制措施及審查機(jī)制、市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)、司法的國(guó)際管轄和國(guó)際協(xié)助等。通過對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的制定和實(shí)施，為推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的良性發(fā)展提供有利的外部環(huán)境和法律保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]/.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2008，（7）.

[2]劉國(guó)防.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全問題研究[J].武漢科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，（8）.

[3]伍燕青.淺談我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展現(xiàn)狀[J].華南金融電腦，2007，（3）.

第5篇：網(wǎng)絡(luò)交易存在的問題范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；房地產(chǎn)交易；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F293.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）09-00-01

前言

隨著計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)也隨之發(fā)展起來，在各個(gè)領(lǐng)域都做出了巨大貢獻(xiàn)，尤其是與房地產(chǎn)交易有機(jī)結(jié)合，不僅改變了傳統(tǒng)的房地產(chǎn)交易模式，也解決了與政府宏觀調(diào)控之間存在的問題，促進(jìn)了房地產(chǎn)行業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

一、房地產(chǎn)交易中存在的問題

（一）信息不對(duì)等

信息不對(duì)等在房地產(chǎn)交易過程中始終存在，售樓者與購(gòu)房者之間掌握信息的不同，導(dǎo)致交易中存在較多風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)為購(gòu)房者帶去一定的經(jīng)濟(jì)損失。

在開始售樓時(shí)，房地產(chǎn)商一般給購(gòu)房者提供的樣板間，雖然看上去與實(shí)際樓房相似，但是房地產(chǎn)商耍心機(jī)，利用薄墻體，給人們視覺上更加寬闊的感覺；在廣告時(shí)，對(duì)購(gòu)房者宣布虛假信息等；由于購(gòu)房者對(duì)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)了解不到位，對(duì)樓房的評(píng)估也具有一定局限性，使得房地產(chǎn)商在信息資源上占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)；購(gòu)房者在購(gòu)房時(shí)，房地產(chǎn)商會(huì)利用一些不正當(dāng)手段，給購(gòu)房者帶來房?jī)r(jià)上漲等刺激購(gòu)房者付款的信息。在傳統(tǒng)房地產(chǎn)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，由于信息不對(duì)等，導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)混亂，不利于房地產(chǎn)行業(yè)順利發(fā)展。因此，房地產(chǎn)交易發(fā)展電子商務(wù)勢(shì)在必行[1]。

（二）交易效率偏低

傳統(tǒng)房地產(chǎn)交易需要按照繁瑣的流程進(jìn)行，造成交易效率普遍偏低。購(gòu)房者在與房地產(chǎn)商簽訂購(gòu)房合同之后，需要辦理各種相關(guān)手續(xù)，導(dǎo)致購(gòu)房者反復(fù)在銀行等相關(guān)機(jī)構(gòu)奔波，才能夠?qū)⒆C件辦理齊全。因此，傳統(tǒng)房地產(chǎn)交易效率偏低是房地產(chǎn)交易市場(chǎng)的詬病。

（三）政府調(diào)控難度較大

房地產(chǎn)行業(yè)與人們的生活息息相關(guān)，并直接影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)。因此，政府在房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的過程中需要承擔(dān)調(diào)控責(zé)任，引導(dǎo)其健康、穩(wěn)定發(fā)展，但由于房地產(chǎn)交易的過程繁瑣，覆蓋范圍廣，購(gòu)房拖延時(shí)間較長(zhǎng)，導(dǎo)致政府對(duì)房地產(chǎn)商市場(chǎng)交易監(jiān)管不到位。例如：房地產(chǎn)宣傳信息時(shí)，主要是由房地產(chǎn)商自行決定，政府根本就不了解其宣傳價(jià)格和內(nèi)容。特別是政府不能夠?qū)崟r(shí)掌握房地產(chǎn)商的信息，導(dǎo)致掌握信息具有一定的滯后性。因此，調(diào)控?zé)o法適當(dāng)進(jìn)行。

二、電子商務(wù)在房地產(chǎn)交易市場(chǎng)中的應(yīng)用

（一）電子信息

由于傳統(tǒng)房地產(chǎn)交易始終存在信息不對(duì)等的問題，而電子商務(wù)與房地產(chǎn)交易進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，能夠避免這些問題的發(fā)生。房地產(chǎn)商要改變傳統(tǒng)的信息方式，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，建立具有自身特色的網(wǎng)站，這樣不僅能夠使交易信息的覆蓋范圍更廣而且也能使信息傳播更加迅速，購(gòu)房者在購(gòu)房之前可以通過專業(yè)的房地產(chǎn)網(wǎng)站上獲取購(gòu)房信息，網(wǎng)絡(luò)信息量大，且齊全，通過掌握這些房地產(chǎn)信息資源，購(gòu)房者就能夠選擇最適合自己的房子。另外，房地產(chǎn)商制作網(wǎng)站需要包含電子合同、提供在線幫助等內(nèi)容，房地產(chǎn)商就能夠充分了解樓盤的銷售情況等信息，并更好地為購(gòu)房者解決顧慮、解答疑問[2]。

（二）引導(dǎo)房地產(chǎn)商加強(qiáng)電子商務(wù)建設(shè)

電子商務(wù)作為房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的核心，由于網(wǎng)絡(luò)具有實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，電子商務(wù)在房地產(chǎn)交易中的應(yīng)用，能夠平衡供給和需求二者之間的關(guān)系。目前大部分房地產(chǎn)行業(yè)還通過傳統(tǒng)的交易手段在進(jìn)行交易。因此，要積極引導(dǎo)房地產(chǎn)商加強(qiáng)電子商務(wù)建設(shè)，為購(gòu)房者提供個(gè)性化服務(wù)，提高交易效率，進(jìn)而促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。另外，企業(yè)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)也是電子商務(wù)的一部分，通過建立并完善企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，能夠?qū)崿F(xiàn)信息的透明、公開化，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，進(jìn)而提升企業(yè)知名度，樹立企業(yè)的良的形象，最終推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)量的拓展、提高經(jīng)濟(jì)效益。

（三）建立網(wǎng)絡(luò)選房和看房相結(jié)合的交易模式

由于傳統(tǒng)房地產(chǎn)交易存在許多不足和缺陷，特別是看房和選房的過程十分繁瑣，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展造成了一定阻礙，但由于房地產(chǎn)產(chǎn)品具有特殊性，在網(wǎng)上看房確保不了其真實(shí)性，只有到樓房真實(shí)環(huán)境中才能夠了解房子的具體情況。因此，就要通過建立網(wǎng)上選房與網(wǎng)下看房相結(jié)合的模式，雙重保證，不僅能夠節(jié)省購(gòu)房時(shí)間，優(yōu)化資源配置，也能夠確保購(gòu)房者的利益，避免與房地產(chǎn)商信息不對(duì)等問題的發(fā)生[3]。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)

房地產(chǎn)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，大量信息都需要在網(wǎng)絡(luò)上、獲取，尤其是與購(gòu)房者相關(guān)的個(gè)人信息，由于網(wǎng)絡(luò)具有一定風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)涉及到信息泄漏等安全問題。因此，為了能夠確保信息安全，房地產(chǎn)商要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信息安全建設(shè)，防止交易過程中涉及到的機(jī)密信息外漏，從而為雙方交易造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。此外，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)，不僅能夠確保信息的安全，也能夠保障網(wǎng)路系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定、可靠性。

三、結(jié)論

根據(jù)上文所述，通過了解傳統(tǒng)房地產(chǎn)交易中存在的問題，我們認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)在房地產(chǎn)交易中應(yīng)用的必要性。因此，將電子商務(wù)與房地產(chǎn)交易進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)信息對(duì)等，平衡市場(chǎng)供需，而且在很大程度上能夠提高交易效率、提升企業(yè)信譽(yù)度，進(jìn)而推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]高紅.淺談電子商務(wù)與房地產(chǎn)供應(yīng)鏈管理[J].陜西省行政學(xué)院.陜西省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，18（03）：259-261.

第6篇：網(wǎng)絡(luò)交易存在的問題范文

    [論文摘要]隨著Internet的發(fā)展與成熟,電子商務(wù)交易愈加頻繁,如何保障電子商務(wù)交易的絕對(duì)安全是電子商務(wù)能否健康穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。

    電子商務(wù)(Electronic Commerce)是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)的重要技術(shù)特征是利用網(wǎng)絡(luò)來傳輸和處理商業(yè)信息,因此該模式的安全主要包括兩個(gè)方面:網(wǎng)絡(luò)安全和交易安全。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全主要是針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身可能存在的安全問題,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全增強(qiáng)方案,以保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自身的安全性為目標(biāo);交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用時(shí)產(chǎn)生的各種安全問題,在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上,如何保障電子商務(wù)過程的順利進(jìn)行。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全與商務(wù)交易安全實(shí)際上是密不可分的,兩者相輔相成,缺一不可,然而商務(wù)交易是電子商務(wù)的核心,是運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈的根本,因此交易安全對(duì)于電子商務(wù)來講具有舉足輕重的重要意義。

    一、電子商務(wù)交易存在的安全問題

    當(dāng)許多傳統(tǒng)的商務(wù)方式應(yīng)用在Internet上時(shí),便會(huì)帶來許多源于安全方面的問題,如傳統(tǒng)的貸款和借款卡支付/保證方案及數(shù)據(jù)保護(hù)方法、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、對(duì)日常信息安全的管理等。電子商務(wù)的大規(guī)模使用雖然只有幾年時(shí)間,但不少公司都已經(jīng)推出了相應(yīng)的軟、硬件產(chǎn)品。由于電子商務(wù)的形式多種多樣,涉及的安全問題各不相同,但在Internet上的電子商務(wù)交易過程中,最核心和最關(guān)鍵的問題就是交易的安全性。一般來說商務(wù)交易安全中普遍存在著以下的安全隱患:

    (一)竊取和篡改信息。由于未采用加密措施,數(shù)據(jù)信息在網(wǎng)絡(luò)上以明文形式傳送,入侵者在數(shù)據(jù)包經(jīng)過的網(wǎng)關(guān)或路由器上可以截獲傳送的信息。通過多次竊取和分析,可以找到信息的規(guī)律和格式,進(jìn)而得到傳輸信息的內(nèi)容,造成網(wǎng)上傳輸信息泄密。當(dāng)入侵者掌握了信息的格式和規(guī)律后,通過各種技術(shù)手段和方法,將網(wǎng)絡(luò)上傳送的信息數(shù)據(jù)在中途修改,然后再發(fā)向目的地。這種方法并不新鮮,在路由器或網(wǎng)關(guān)上都可以做此類工作。

    (二)假冒和惡意破壞。由于掌握了數(shù)據(jù)的格式,并可以篡改通過的信息,攻擊者可以冒充合法用戶發(fā)送假冒的信息或者主動(dòng)獲取信息,而遠(yuǎn)端用戶通常很難分辨。由于攻擊者可以接入網(wǎng)絡(luò),則可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的信息進(jìn)行修改,掌握網(wǎng)上的機(jī)要信息,甚至可以潛入網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部,其后果是非常嚴(yán)重的。

    二、電子商務(wù)的交易安全要求

    (一)信息的保密性。交易中的商務(wù)信息都需要遵循一定的保密規(guī)則。因?yàn)槠湫畔⑼碇鴩?guó)家、企業(yè)和個(gè)人的商業(yè)機(jī)密。而電子商務(wù)是建立在一個(gè)較為開放的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的,它所依托的網(wǎng)絡(luò)本身也就是由于開放式互聯(lián)形成的市場(chǎng),才贏得了電子商務(wù),因此在這一新的支撐環(huán)境下,勢(shì)必要用相應(yīng)的技術(shù)和手段來延續(xù)和改進(jìn)信息的保密性。

    (二)信息的完整性。不可否認(rèn)電子商務(wù)的出現(xiàn)以計(jì)算機(jī)代替了人們大多數(shù)復(fù)雜的勞動(dòng),也以信息系統(tǒng)的形式整合化簡(jiǎn)了企業(yè)貿(mào)易中的各個(gè)環(huán)節(jié),但網(wǎng)絡(luò)的開放和信息的處理自動(dòng)化也使如何維護(hù)貿(mào)易各方商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一出現(xiàn)了問題。而貿(mào)易各方各類信息的完整性勢(shì)必影響到貿(mào)易過程中交易和經(jīng)營(yíng)策略。因此保持貿(mào)易各方信息的完整性是電子商務(wù)應(yīng)用必備的基礎(chǔ)。

    (三)信息的不可抵賴性。在交易中會(huì)出現(xiàn)交易抵賴的現(xiàn)象,如信息發(fā)送方在發(fā)送操作完成后否認(rèn)曾經(jīng)發(fā)送過該信息,或與之相反,接受方收到信息后并不承認(rèn)曾經(jīng)收到過該條消息。因此如何確定交易中的任何一方在交易過程中所收到的交易信息正是自己的合作對(duì)象發(fā)出的,而對(duì)方本身也沒有被假冒,是電子商務(wù)活動(dòng)和諧順利進(jìn)行的保證。

    當(dāng)然,在電子商務(wù)活動(dòng)中還有許多要求,比如交易信息的時(shí)效界定問題,交易一旦達(dá)成后有無撤消和修改的可能等。相信在電子商務(wù)的發(fā)展中必將涌現(xiàn)各種技術(shù)和各項(xiàng)法律法規(guī),規(guī)范人們的需求并幫助其實(shí)現(xiàn),以保證電子商務(wù)交易的嚴(yán)肅性和公正性。

    三、電子商務(wù)交易安全防護(hù)技術(shù)

    (一)加密技術(shù)。保證電子商務(wù)安全的最重要的一點(diǎn)就是使用加密技術(shù)對(duì)敏感的信息進(jìn)行加密?，F(xiàn)在,一些專用密鑰加密(如3DES、IDEA、RC4和RC5)和公鑰加密(如RSA、SEEK、PGP和EU)可用來保證電子商務(wù)的保密性、完整性、真實(shí)性和非否認(rèn)服務(wù)。然而,這些技術(shù)的廣泛使用卻不是一件容易的事情。加密技術(shù)本身都很優(yōu)秀,但是它們實(shí)現(xiàn)起來卻往往很不理想。現(xiàn)在雖然有多種加密標(biāo)準(zhǔn),但人們真正需要的是針對(duì)企業(yè)環(huán)境開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)加密系統(tǒng)。在電子商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用較為廣泛的加密技術(shù)有數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間戳以及數(shù)字證書技術(shù)。加密技術(shù)的多樣化為人們提供了更多的選擇余地,但也同時(shí)帶來了一個(gè)兼容性問題,不同的商家可能會(huì)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)。

    (二)身份認(rèn)證技術(shù)。在網(wǎng)絡(luò)上通過一個(gè)具有權(quán)威性和公正性的第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)證中心,將申請(qǐng)用戶的標(biāo)識(shí)信息(如姓名、身份證號(hào)等)與他的公鑰捆綁在一起,用于在網(wǎng)絡(luò)上驗(yàn)證確定其用戶身份。前面所提到的數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)和數(shù)字證書的發(fā)放,也都是由這個(gè)認(rèn)證中心來完成的。

    (三)支付網(wǎng)關(guān)技術(shù)。支付網(wǎng)關(guān),通常位于公網(wǎng)和傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)之間(或者終端和收費(fèi)系統(tǒng)之間),其主要功能為:將公網(wǎng)傳來的數(shù)據(jù)包解密,并按照銀行系統(tǒng)內(nèi)部的通信協(xié)議將數(shù)據(jù)重新打包;接收銀行系統(tǒng)內(nèi)部傳回來的響應(yīng)消息,將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為公網(wǎng)傳送的數(shù)據(jù)格式,并對(duì)其進(jìn)行加密。支付網(wǎng)關(guān)技術(shù)主要完成通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)加解密功能,并且可以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。此外,支付網(wǎng)關(guān)還具有密鑰保護(hù)和證書管理等其它功能(有些內(nèi)部使用網(wǎng)關(guān)還支持存儲(chǔ)和打印數(shù)據(jù)等擴(kuò)展功能)。

    交易安全是電子商務(wù)正常健康運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵所在,不同性質(zhì)的企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)選擇最為安全和行之有效的防護(hù)技術(shù),對(duì)于加密、身份認(rèn)證以及支付網(wǎng)關(guān)技術(shù)不斷的加強(qiáng)測(cè)試,加強(qiáng)優(yōu)化為安全運(yùn)營(yíng)構(gòu)筑強(qiáng)有力的屏障。

    電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物,是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“電子”技術(shù)平臺(tái)為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)提供了一個(gè)無比寬闊的發(fā)展空間,其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒介手段根本無法比擬的。然而交易安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿使用電子商務(wù),安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙,因此,在探索電子商務(wù)交易安全的道路上理論界和企業(yè)界要不斷的尋求突破和創(chuàng)新。

    參考文獻(xiàn):

    [1]康曉東等,電子商務(wù)及應(yīng)用[M].北京:電子工業(yè)出版社,2004.3.183~218.

第7篇：網(wǎng)絡(luò)交易存在的問題范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);安全問題;安全策略

中圖分類號(hào):TP39文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2009)23-0253-02

1電子商務(wù)中存在的兩大類安全問題

1.1網(wǎng)絡(luò)安全問題

現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)安全成了新的安全研究熱點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)安全就是如何保證網(wǎng)絡(luò)上存儲(chǔ)和傳輸?shù)男畔⒌陌踩?。網(wǎng)絡(luò)安全問題是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身存在的漏洞和其他人為因素構(gòu)成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的潛在威脅,概括來說網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容包括:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全等

1.2商務(wù)安全問題

商務(wù)交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用時(shí)產(chǎn)生的各種安全問題,在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上,如何保障電子商務(wù)過程的順利進(jìn)行。即實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性。網(wǎng)上交易日益成為新的商務(wù)模式,基于網(wǎng)絡(luò)資源的電子商務(wù)交易已為大眾接受,人們?cè)谙硎芫W(wǎng)上交易帶來的便捷的同時(shí),交易的安全性備受關(guān)注,網(wǎng)絡(luò)所固有的開放性與資源共享性導(dǎo)致網(wǎng)上交易的安全性受到嚴(yán)重威脅。所以在電子商務(wù)交易過程中,保證交易數(shù)據(jù)的安全是電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵。

1.3目前電子商務(wù)中存在的主要安全問題

(1)對(duì)合法用戶的身份冒充。攻擊者通過非法手段盜用合法用戶的身份信息,仿冒合法用戶的身份與他人進(jìn)行交易,從而獲得非法利益。

(2)對(duì)信息的竊取。攻擊者在網(wǎng)絡(luò)的傳輸信道上,通過物理或邏輯的手段,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行非法的截獲與監(jiān)聽,從而得到通信中敏感的信息。如典型的“虛擬盜竊”能從因特網(wǎng)上竊取那些粗心用戶的信用卡賬號(hào),還能以欺騙的手法進(jìn)行產(chǎn)品交易,甚至能洗黑錢。

(3)對(duì)信息的篡改。攻擊者有可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行截獲后篡改其內(nèi)容,如修改消息次序、時(shí)間,注入偽造消息等,從而使信息失去真實(shí)性和完整性。

(4)拒絕服務(wù)。攻擊者使合法接入的信息、業(yè)務(wù)或其他資源受阻。

(5)對(duì)發(fā)出的信息予以否認(rèn)。某些用戶可能對(duì)自己發(fā)出的信息進(jìn)行惡意的否認(rèn),以推卸自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

(6)信用威脅。交易者否認(rèn)參加過交易,如買方提交訂單后不付款,或者輸入虛假銀行資料使賣方不能提款;用戶付款后,賣方?jīng)]有把商品發(fā)送到客戶手中,使客戶蒙受損失。

(7)電腦病毒。電腦病毒問世十幾年來,各種新型病毒及其變種迅速增加,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又為病毒的傳播提供了最好的媒介。不少新病毒直接利用網(wǎng)絡(luò)作為自己的傳播途徑,還有眾多病毒借助于網(wǎng)絡(luò)傳播得更快,動(dòng)輒造成數(shù)百億美元的經(jīng)濟(jì)損失。如,CIH病毒的爆發(fā)幾乎在瞬間給網(wǎng)絡(luò)上數(shù)以萬計(jì)的計(jì)算機(jī)以沉重打擊。

2電子商務(wù)中的主要安全技術(shù)

2.1電子商務(wù)的安全技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)日漸融入到人類社會(huì)的各個(gè)方面中,網(wǎng)絡(luò)防護(hù)與網(wǎng)絡(luò)攻擊之間的斗爭(zhēng)也將更加激烈,這就對(duì)安全技術(shù)提出了更高的要求。安全技術(shù)是電子商務(wù)安全體系中的基本策略,是伴隨著安全問題的誕生而出現(xiàn)的,安全技術(shù)極大地從不同層次加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的整體安全性。要加強(qiáng)電子商務(wù)的安全,需要企業(yè)本身采取更為嚴(yán)格的管理措施,需要國(guó)家建立健全法律制度,更需要有科學(xué)的先進(jìn)的安全技術(shù)。安全問題是電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題,安全技術(shù)是解決安全問題保證電子商務(wù)健康有序發(fā)展的關(guān)鍵因素。

2.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

目前,常用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)主要有病毒防范技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、防火墻技術(shù)和虛擬專用網(wǎng)VPN技術(shù)等。

(1)病毒是一種惡意的計(jì)算機(jī)程序,它可分為引導(dǎo)區(qū)病毒、可執(zhí)行病毒、宏病毒和郵件病毒等,不同的病毒的危害性也不一樣。為了防范病毒,可以采用以下的措施:

①安裝防病毒軟件,加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)的整體防病毒措施;

②加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施;

③對(duì)敏感的設(shè)備和數(shù)據(jù)要建立必要的物理或邏輯隔離措施等。

(2)身份識(shí)別技術(shù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的重要組成部分之一。它的目的是證實(shí)被認(rèn)證對(duì)象是否屬實(shí)和是否有效。其基本思想是通過驗(yàn)證被認(rèn)證對(duì)象的屬性來達(dá)到確認(rèn)被認(rèn)證對(duì)象是否真實(shí)有效的目的。被認(rèn)證對(duì)象的屬性可以是口令、問題解答或者像指紋、聲音等生理特征,常用的身份認(rèn)證技術(shù)有口令、標(biāo)記法和生物特征法。

(3)防火墻是一種將內(nèi)部網(wǎng)和公眾網(wǎng)如Internet分開的方法,它能限制被保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)之間,或者與其他網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行的信息存取、傳遞操作。防火墻可以作為不同網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)安全域之間信息的出入口,能根據(jù)企業(yè)的安全策略控制出入網(wǎng)絡(luò)的信息流,且本身具有較強(qiáng)的抗攻擊能力。它是提供信息安全服務(wù),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和信息安全的基礎(chǔ)設(shè)施。它是電子商務(wù)的最常用的設(shè)備。

(4)虛擬專用網(wǎng)是用于Internet電子交易的一種專用網(wǎng)絡(luò),它可以在兩個(gè)系統(tǒng)之間建立安全的通道,非常適合于電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。在虛擬專用網(wǎng)中交易雙方比較熟悉,而且彼此之間的數(shù)據(jù)通信量很大。只要交易雙方取得一致,在虛擬專用網(wǎng)中就可以使用比較復(fù)雜的專用加密和認(rèn)證技術(shù),這樣就可以大大提高電子商務(wù)的安全性。VPN可以支持?jǐn)?shù)據(jù)、語音及圖像業(yè)務(wù),其優(yōu)點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)、便于管理、方便快捷地適應(yīng)變化,但也存在安全性低,容易受到攻擊等問題。

2.3商務(wù)交易安全技術(shù)

(1)加密技術(shù)是電子商務(wù)安全的一項(xiàng)基本技術(shù),它是認(rèn)證技術(shù)的基礎(chǔ)。

采用加密技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行加密,是最常見的安全手段。加密技術(shù)是一種主動(dòng)的信息安全防范措施,其原理是利用一定的加密算法,將明文轉(zhuǎn)換成為無意義的密文,阻止非法用戶理解原始數(shù)據(jù),從而確保數(shù)據(jù)的保密性。目前,在電子商務(wù)中,獲得廣泛應(yīng)用的兩種加密技術(shù)是對(duì)稱密鑰加密體制(私鑰加密體制)和非對(duì)稱密鑰加密體制(公鑰加密體制)。它們的主要區(qū)別在于所使用的加密和解密的密碼是否相同。

(2)安全認(rèn)證技術(shù)主要有數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字證書等。

①數(shù)字摘要。

數(shù)字摘要是采用單向Hash函數(shù)對(duì)文件中若干重要元素進(jìn)行某種變換運(yùn)算得到固定長(zhǎng)度的摘要碼(數(shù)字指紋Finger Print),并在傳輸信息時(shí)將之加入文件一同送給接收方,接收方收到文件后,用相同的方法進(jìn)行變換運(yùn)算,若得到的結(jié)果與發(fā)送來的摘要碼相同,則可斷定文件未被篡改,反之亦然。

②數(shù)字信封。

數(shù)字信封是用加密技術(shù)來保證只有規(guī)定的特定收信人才能閱讀信的內(nèi)容。在數(shù)字信封中,信息發(fā)送方采用對(duì)稱密鑰來加密信息,然后將此對(duì)稱密鑰用接收方的公開密鑰來加密(這部分稱為數(shù)字信封)之后,將它和信息一起發(fā)送給接收方,接收方先用相應(yīng)的私有密鑰打開數(shù)字信封,得到對(duì)稱密鑰,然后使用對(duì)稱密鑰解開信息。這種技術(shù)的安全性相當(dāng)高。

③數(shù)字簽名。

把HASH函數(shù)和公鑰算法結(jié)合起來,可以在提供數(shù)據(jù)完整性的同時(shí),也可以保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。完整性保證傳輸?shù)臄?shù)據(jù)沒有被修改,而真實(shí)性則保證是由確定的合法者產(chǎn)生的HASH,而不是由其他人假冒。而把這兩種機(jī)制結(jié)合起來就可以產(chǎn)生所謂的數(shù)字簽名(Digital Signature)。

④數(shù)字時(shí)間戳。

交易文件中,時(shí)間是十分重要的信息。在書面合同中,文件簽署的日期和簽名一樣均是十分重要的,是防止文件被偽造和篡改的關(guān)鍵性內(nèi)容。而在電子交易中,同樣需對(duì)交易文件的日期和時(shí)間信息采取安全措施,而數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)(DTS-Digital Time-stamp Service)就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)(DTS)是網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)項(xiàng)目,由專門的機(jī)構(gòu)提供。

⑤數(shù)字證書。

在交易支付過程中,參與各方必須利用認(rèn)證中心簽發(fā)的數(shù)字證書來證明各自的身份。所謂數(shù)字證書,就是用電子手段來證實(shí)一個(gè)用戶的身份及用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問權(quán)限。在網(wǎng)上電子交易中,如果雙方出示了各自的數(shù)字證書,并用它來進(jìn)行交易操作,那么雙方都可不必為對(duì)方身份的真?zhèn)螕?dān)心。

3電子商務(wù)的安全性策略

3.1電子商務(wù)安全技術(shù)保障策略

安全技術(shù)保障技術(shù)是電子商務(wù)安全體系中的基本策略,目前相關(guān)的信息安全技術(shù)與專門的電子商務(wù)安全技術(shù)研究比較普遍和成熟。電子商務(wù)中常用到的安全技術(shù)有:密碼技術(shù),身份驗(yàn)證技術(shù),訪問控制技術(shù),防火墻技術(shù)。

3.2企業(yè)電子商務(wù)安全運(yùn)營(yíng)管理制度保障策略

企業(yè)電子商務(wù)安全運(yùn)營(yíng)管理制度是用文字的形式對(duì)各項(xiàng)安全要求所做的規(guī)定,是保證企業(yè)取得電子商務(wù)成功的基礎(chǔ),是企業(yè)電子商務(wù)人員工作的規(guī)范和準(zhǔn)則。這些制度主要包括人員管理制度,保密制度,跟蹤審計(jì)制度,系統(tǒng)維護(hù)制度、數(shù)據(jù)備份制度等。

3.3電子商務(wù)立法策略

(1)立法目的。電子商務(wù)安全立法的目的主要是要消除電子商務(wù)發(fā)展的法律障礙;消除現(xiàn)有法律適用上的不確定性,保護(hù)合理的商業(yè)行為,保障電子交易安全;建立一個(gè)清晰的法律框架以統(tǒng)一調(diào)整電子商務(wù)的健康發(fā)展。

(2)立法范圍。電子商務(wù)安全方面需要的法律法規(guī)主要有:市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、合同有效認(rèn)證辦法、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密防范辦法,知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)定、以及廣告的管制、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容過濾等;

(3)立法途徑。電子商務(wù)法律仍然是調(diào)整社會(huì)關(guān)系,所以應(yīng)當(dāng)繼承傳統(tǒng)立法的合理內(nèi)核,尤其是基礎(chǔ)價(jià)值觀。具體的立法途徑主要是兩種:第一是制定新的法律規(guī)范。第二是修改或重新解釋既定的法律規(guī)范。

3.4政府監(jiān)督管理策略

電子商務(wù)本質(zhì)是一種市場(chǎng)運(yùn)作模式,市場(chǎng)的正常健康有序地發(fā)展,必須有政府宏觀上的監(jiān)督與管理,以協(xié)調(diào)和規(guī)范各市場(chǎng)主體的行為,宏觀監(jiān)督與管理電子商務(wù)運(yùn)行中的安全保障體系。政府監(jiān)督管理主要體現(xiàn)在:計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理,網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)管理,認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理,加強(qiáng)社會(huì)信用道德建設(shè)。

4電子商務(wù)安全中還需解決的問題

(1)沒有一種電子商務(wù)安全的完整解決方案和完整模型與體系結(jié)構(gòu)。

(2)盡管一些系統(tǒng)正在逐漸成為標(biāo)準(zhǔn),但僅有很少幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程序接口(APIA)。從協(xié)議間的通用API和網(wǎng)關(guān)是絕對(duì)需要的。

(3)大多數(shù)電子商務(wù)系統(tǒng)都是封閉式的,即它們使用獨(dú)有的技術(shù),僅支持一些特定的協(xié)議和機(jī)制。通常需要一個(gè)中央服務(wù)器作為所有參與者的可信第三方,有時(shí)還要求使用特定的服務(wù)器和瀏覽器。

(4)盡管大多數(shù)方案都使用了公鑰密碼,但多方安全受到的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。沒有建立一種解決爭(zhēng)議的決策程序。

(5)客戶的匿名性和隱私尚未得到充分的考慮。

參考文獻(xiàn)

[1]EricRescorla.著,崔凱譯.SSL與TLSDesigningandBuild-ingSecureSystems[M].北京:中國(guó)電力出版社,2002.

[2]ChristopherSteel,RameshNagappan,RayLai.著.安全模式(CoreSecurityPatterns)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2006.

第8篇：網(wǎng)絡(luò)交易存在的問題范文

關(guān)鍵詞：密碼技術(shù)；電子商務(wù)；密碼算法

中圖分類號(hào)：TP309.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16727800（2013）002013202

0 引言

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)在人們的生活中扮演著越來越重要的角色，已被大家廣泛地接受和采用。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了商戶之間的網(wǎng)上交易以及在線電子貨幣支付等商務(wù)活動(dòng)，使得人們的生活更加便捷，也方便了各種金融交易活動(dòng)以及相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行，極大地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

但是，伴隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)攻擊手段也層出不窮，電子信息的截取、篡改和重發(fā)等事件時(shí)有發(fā)生，這對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展構(gòu)成了巨大的威脅。因此找到對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行加密保護(hù)的解決方案是當(dāng)今社會(huì)刻不容緩的問題。

1 密碼技術(shù)的相關(guān)常識(shí)

在電子商務(wù)領(lǐng)域中，信息的傳遞其實(shí)就是一種無形的信息表達(dá)方式，為了讓這些虛擬的信息能夠安全地相互傳遞，需要對(duì)傳遞的信息進(jìn)行電子加密。或者說是對(duì)信息進(jìn)行密碼偽裝，即把這些虛擬信息用密碼技術(shù)進(jìn)行電子加密，因?yàn)槊艽a技術(shù)的基本思想就是偽裝信息。

密碼技術(shù)的基本內(nèi)容主要包括6個(gè)方面：明文、密文、加密、解密、密鑰和算法。現(xiàn)在的加密技術(shù)可以劃分為兩類：一類是常規(guī)算法，也可以叫對(duì)稱加密算法；另一類是公鑰加密算法，也可以叫非對(duì)稱加密算法。密碼技術(shù)的主要功能可以概括如下：

（1）通信中的數(shù)據(jù)保護(hù)。在通信中用密碼技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行密碼保護(hù)可以防止信息被竊聽，避免遭受惡意攻擊和非法篡改，也可以防止入侵者偽造假目標(biāo)。

（2）對(duì)存儲(chǔ)信息的保護(hù)。采用密碼技術(shù)可以對(duì)重要數(shù)據(jù)或文件進(jìn)行加密存儲(chǔ)，防止攻擊者非法或越權(quán)讀、寫操作，同時(shí)也確保了用戶只有在掌握解密密鑰的前提下才能存取數(shù)據(jù)。

（3）通信雙方的身份驗(yàn)證。進(jìn)行身份驗(yàn)證是為了阻止各種危害因素進(jìn)入系統(tǒng)的各個(gè)部分，同時(shí)也是維護(hù)系統(tǒng)安全的第一道關(guān)卡。

（4）不可抵賴性。通過進(jìn)行身份認(rèn)證和數(shù)字簽名可以避免交易雙方對(duì)交易行為的抵賴。

當(dāng)今密碼技術(shù)中常見的密碼算法有3種：對(duì)稱密鑰體系、公開密鑰體系、散列函數(shù)。

2 密碼技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

2.1 電子商務(wù)中存在的安全隱患

在電子商務(wù)的安全交易活動(dòng)中主要涉及了信息的保密性、完整性、不可抵賴性和身份的確定性這4個(gè)方面。如今電子商務(wù)的發(fā)展可以說是突飛猛進(jìn)，電子商務(wù)成本的不斷降低，導(dǎo)致各種金融交易活動(dòng)不斷加大，進(jìn)而使得電子商務(wù)的發(fā)展非?？焖佟Ｕ?yàn)槿绱耍娮由虅?wù)的交易活動(dòng)出現(xiàn)了一些安全隱患問題。要解決電子商務(wù)存在的這一系列安全問題，需了解電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)。

電子商務(wù)中主要存在4個(gè)方面的安全隱患：①所傳輸?shù)慕灰仔畔⑷菀妆还粽叻欠〝r截；②偽造電子郵件；③否認(rèn)交易；④計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全問題。2.2 電子商務(wù)交易的安全性要求

從技術(shù)角度上講，電子商務(wù)交易的安全性表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件、軟件及系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)要受到安全的保護(hù)，不受偶然或者惡意的破壞、更改、泄漏，系統(tǒng)要連續(xù)可靠安全的運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的過程中系統(tǒng)服務(wù)不能中斷等。

從廣義上講，凡是涉及到網(wǎng)絡(luò)信息的保密性、完整性、可用性、真實(shí)性和可控性的相關(guān)技術(shù)和理論都是電子商務(wù)交易安全的研究領(lǐng)域。因此，為了保證電子商務(wù)交易的安全，必須保證以下4個(gè)方面：①運(yùn)行系統(tǒng)的安全；②網(wǎng)絡(luò)上系統(tǒng)信息的安全；③網(wǎng)絡(luò)上信息傳播的安全；④網(wǎng)絡(luò)上信息內(nèi)容的安全。

2.3 密碼技術(shù)在電子商務(wù)交易中的實(shí)際應(yīng)用

目前電子商務(wù)交易常用的安全技術(shù)主要包括：加密技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、訪問控制技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全內(nèi)核技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)反病毒技術(shù)、信息泄密防治技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)等。

數(shù)據(jù)加密技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)在電子商務(wù)安全保密體系中，有著十分重要的地位。在電子商務(wù)安全服務(wù)中的源鑒別、不可否認(rèn)等服務(wù)中，都要用到數(shù)字簽名技術(shù)，完善的數(shù)字簽名應(yīng)具備簽字方不能抵賴他人、不能偽造信息、能夠在公證人面前驗(yàn)證真?zhèn)蔚哪芰Α７阑饓夹g(shù)是建立在現(xiàn)代信息安全技術(shù)和現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的一門安全技術(shù)，現(xiàn)在廣泛地應(yīng)用于公用網(wǎng)絡(luò)與專用網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境之中。目前，能夠?qū)崿F(xiàn)智能防火墻的技術(shù)主要有防掃描技術(shù)、防攻擊技術(shù)、防欺騙技術(shù)、包擦洗技術(shù)、協(xié)議正?；夹g(shù)等。網(wǎng)絡(luò)病毒防范技術(shù)在電子商務(wù)中的作用也是不可忽略的。計(jì)算機(jī)病毒實(shí)際上是一種在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行過程中能夠?qū)崿F(xiàn)傳染和侵害計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的功能程序。目前，網(wǎng)絡(luò)病毒防范技術(shù)的方法主要有：工作站上采用防病毒芯片、對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中的文件進(jìn)行頻繁的監(jiān)測(cè)和掃描等。入侵檢測(cè)技術(shù)是一種利用非法攻擊者留下的痕跡，是以控制和探測(cè)為技術(shù)主體，對(duì)入侵起著主動(dòng)防御的作用，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)密碼技術(shù)中重要的組成部分。

3 密碼技術(shù)的法律與政策

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)密碼的需求日益增長(zhǎng)，如何合法使用密碼技術(shù)成了當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)重要問題。為此我國(guó)制定了密碼的相關(guān)法律，有《商用密碼管理?xiàng)l例》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定》等與密碼相關(guān)的法律法規(guī)，同時(shí)各省市也有各自相關(guān)地方法律規(guī)定。

但是，在我國(guó)密碼專控管理模式下所能提供的密碼產(chǎn)品種類、數(shù)量都非常有限，難以滿足市場(chǎng)需求，因此造成了現(xiàn)有的密碼法律制度脫離經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀實(shí)際，已經(jīng)不能發(fā)揮其規(guī)范作用和社會(huì)作用。因此面對(duì)公眾對(duì)電子商務(wù)中隱私保護(hù)的密碼需求，我們需持正確的密碼法律理念，正確定位密碼法律在電子商務(wù)領(lǐng)域中的價(jià)值，充分發(fā)揮密碼保障國(guó)家信息安全和促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展方面的重要作用，實(shí)現(xiàn)“安全”和“發(fā)展”的有機(jī)統(tǒng)一，這樣才能實(shí)現(xiàn)密碼法律制度多個(gè)價(jià)值目標(biāo)的平衡。

4 結(jié)語

計(jì)算機(jī)密碼技術(shù)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易安全的基本手段，基于數(shù)據(jù)加密技術(shù)的相關(guān)應(yīng)用技術(shù)、報(bào)文摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字證書及安全交易協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)交易安全中信息的保密性、完整性、不可抵賴性和身份的確定性，規(guī)范了電子商務(wù)活動(dòng)中的各參與方和各種安全技術(shù)的運(yùn)用。隨著數(shù)據(jù)加密技術(shù)的不斷進(jìn)步，必將會(huì)更好地保障電子商務(wù)的安全，推動(dòng)電子商務(wù)的順利發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

＼[1＼] 張愛菊.電子商務(wù)安全技術(shù)＼[M＼].北京：清華大學(xué)出版社，2006.

＼[2＼] 唐曉東.電子商務(wù)中的信息安全＼[M＼].北京：北方交通大學(xué)出版社，2006.

＼[3＼] 馮立楊.電子商務(wù)環(huán)境下的密碼法律困境＼[M＼].西安：西安交通大學(xué)出版社，2006.

＼[4＼] 蘇姍.企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)全書＼[M＼].北京：兵器工業(yè)出版社，2000.

第9篇：網(wǎng)絡(luò)交易存在的問題范文

 

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交易　稅收征管　稅收監(jiān)控

 

一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易的現(xiàn)狀 

 

網(wǎng)絡(luò)交易是一種全新的商業(yè)模式。在網(wǎng)絡(luò)中推銷商品并進(jìn)行貨款結(jié)算。這種交易快捷、方便的營(yíng)銷手段正逐漸被人們所接受。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)而言是一次質(zhì)的飛躍，它突破了時(shí)空的限制。促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的進(jìn)程。據(jù)it市場(chǎng)研究公司(idc)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：2007年，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)首次超越位居全球第一的美國(guó)：預(yù)計(jì)到2012年將增至3.75億。根據(jù)iresearch艾瑞咨詢最新推出的《2007－2008中國(guó)b2b電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2007年中國(guó)通過b2b電子商務(wù)完成的交易額達(dá)到21 239億元，較上年增長(zhǎng)65.g％：據(jù)2008年3月我國(guó)商務(wù)部編寫出版的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)(2006－2007年)》描述，“2006年我國(guó)19267家大中型企業(yè)的電子商務(wù)采購(gòu)金額達(dá)到5928.6億元，電子商務(wù)銷售金額達(dá)到7210.5億元。據(jù)此估算，2006年我國(guó)電子商務(wù)交易總額超過15000億元。2009年全球的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易總額有望突破900億美元”。隨著我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易的不斷發(fā)展，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告等網(wǎng)絡(luò)交易正在迅猛發(fā)展。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易的電子形式并不改變其貿(mào)易的特性，其迅猛發(fā)展開拓了廣闊的稅源空間，無疑能為國(guó)家?guī)砜捎^的稅收。但稅務(wù)部門的征管及其信息化建設(shè)還跟不上電子商務(wù)的進(jìn)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易稅收制度還存在著很多的漏洞，而目前法律規(guī)章尚未對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易這個(gè)新興事物如何計(jì)稅、納稅作出明確規(guī)定，網(wǎng)上交易成了稅收的真空地帶，網(wǎng)上交易的稅收損失逐年擴(kuò)大，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易的稅收流失問題嚴(yán)重。

網(wǎng)絡(luò)交易本質(zhì)上仍然是銷售行為，如果它沒有相關(guān)的免稅政策，那么網(wǎng)絡(luò)交易就應(yīng)該依法繳稅。如何針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易中的稅收問題加強(qiáng)和完善我國(guó)的稅收制度及稅收辦法，已成為國(guó)內(nèi)外稅收中討論的熱點(diǎn)問題。2007年8月7日，我國(guó)在北京國(guó)際會(huì)議中心舉行了一場(chǎng)影響著全國(guó)4000萬網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易用戶的研討會(huì)，會(huì)議的議題為是否應(yīng)向進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的群體進(jìn)行征稅，大多數(shù)專家認(rèn)為不能因?yàn)槎愂諉栴}把電子商務(wù)行業(yè)毀掉。在2008年“兩會(huì)”上，民建中央委員聯(lián)名提出了“關(guān)于完善電子商務(wù)稅收制度”的提案：電子商務(wù)是一種交易方式，按我國(guó)現(xiàn)行稅法規(guī)定，無論是線上線下，只要達(dá)成了交易就應(yīng)納稅，否則將有越來越多的企業(yè)和消費(fèi)者通過電子商務(wù)避稅，而資本通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行國(guó)際流動(dòng)，也將導(dǎo)致大量稅收流失或轉(zhuǎn)移。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)引發(fā)的稅收問題已經(jīng)引起國(guó)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。

研究企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易稅收原則、政策、法規(guī)、征管和企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易條件下合法、高效納稅等問題已經(jīng)勢(shì)在必行。本文旨在通過分析我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易所產(chǎn)生的稅收問題，從我國(guó)現(xiàn)行的稅收制度出發(fā)，提出相應(yīng)的對(duì)策措施，以解決網(wǎng)絡(luò)交易稅收難題。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易存在的稅收問題及影響

 

(一)網(wǎng)絡(luò)交易稅收征管不到位

我國(guó)商業(yè)貿(mào)易的快速發(fā)展給稅收帶來了機(jī)遇，但同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)稅收征管提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易的納稅人、適用稅種、適用稅率等難以界定。使稅收征管從一開始就陷入無從著手的窘境。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易的銷售往往既無合同又無協(xié)議，雙方均通過電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò))的形式形成交易，網(wǎng)上的價(jià)格可以隨時(shí)被修改、刪除或變更，銷售計(jì)量難以得到真實(shí)、合法的保證，且隨時(shí)有收不到或收不足價(jià)款的可能。收入的確認(rèn)和計(jì)量是企業(yè)進(jìn)行稅務(wù)管理的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)企業(yè)的“收入”概念非常清晰和明確。然而在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易行為中，通常買賣雙方的網(wǎng)上交易往往被虛擬化、無形化、隨意化、隱匿化，實(shí)物形態(tài)存在的商品以數(shù)字在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳輸。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易的銷售收入，無論是在線實(shí)現(xiàn)商品銷售收入，或是在線實(shí)現(xiàn)服務(wù)收入，都面臨著確認(rèn)問題。如何對(duì)網(wǎng)上交易進(jìn)行監(jiān)管以確保稅收收入及時(shí)、足額地入庫(kù)是稅收征管的一大難題。 

在網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的虛擬性，無紙化的交易沒有有形載體，許多交易對(duì)象都被轉(zhuǎn)換為數(shù)字化信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，交易雙方在網(wǎng)絡(luò)中以加密的電子數(shù)據(jù)形式填制。隨著計(jì)算機(jī)加密技術(shù)的成熟，納稅人可以使用加密、授權(quán)等多種方式掩藏交易信息。加密技術(shù)的發(fā)展增加了稅務(wù)機(jī)關(guān)掌握納稅人身份或交易信息的難度，不易查清買方和賣方的身份，收入難以確定，征收稅款無從下手，從而造成稅款大量流失。無紙化的網(wǎng)絡(luò)交易卻不能適應(yīng)傳統(tǒng)的貨幣交易的稅收征管

制度，為我國(guó)現(xiàn)行的稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅務(wù)稽查等環(huán)節(jié)帶來了前所未有的難題。 

 

(二)稅務(wù)機(jī)關(guān)稽查難度大 

在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易具有無形性、隱匿性、虛擬性、全球性、快捷性等特點(diǎn)，供求雙方在網(wǎng)上直接見面，網(wǎng)上看樣品、談價(jià)簽合同、支付貨款，通過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)生成各種電子憑證，無紙化的網(wǎng)絡(luò)交易程度越來越高，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易對(duì)象均被化威“數(shù)字化信息”在網(wǎng)上傳送，稅務(wù)機(jī)關(guān)很難確定其交易對(duì)象的性質(zhì)和數(shù)量。電子憑證可輕易地修改而不留下任何痕跡，稅收審計(jì)稽查失去了最直接的紙質(zhì)憑據(jù)，無法追蹤。據(jù)2007年10月18日河南財(cái)經(jīng)報(bào)道，網(wǎng)上交易通過無紙化操作達(dá)成，交易數(shù)據(jù)、賬簿、憑證以數(shù)字形式存在，可以隨便修改而不留痕跡，且納稅人可以運(yùn)用加密技術(shù)隱藏相關(guān)信息。而目前的稅務(wù)管理、稅務(wù)稽查以財(cái)務(wù)賬冊(cè)、財(cái)務(wù)報(bào)表等書面憑證為主，對(duì)網(wǎng)上交易相關(guān)資料的收集十分困難，使得傳統(tǒng)征管和稽查方法陷入窘境。而且，網(wǎng)上交易規(guī)模大、對(duì)象多，我國(guó)沒有設(shè)立專門的網(wǎng)上交易稅務(wù)管理機(jī)構(gòu)，普通稅務(wù)人員日常管理難度大。 

 

(三)我國(guó)目前的稅收法律制度不完善 

根據(jù)我國(guó)增值稅暫行條例，在中華人民共和國(guó)境內(nèi)銷售貨物或者提供加工、修理修配勞務(wù)以及進(jìn)口貨物的單位和個(gè)人，為增值稅的納稅義務(wù)人。網(wǎng)絡(luò)交易的稅收歸屬于增值稅當(dāng)中。納稅人應(yīng)該主動(dòng)到稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅。但我國(guó)增值稅暫行條例對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的征稅對(duì)象、征稅范圍、稅目、稅率等沒有十分明確的規(guī)定，可操作性不強(qiáng)，主要表現(xiàn)在：納稅主體不清晰、征稅對(duì)象不明確、納稅地點(diǎn)難確定、納稅環(huán)節(jié)將改變、法律責(zé)任難定性。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易稅務(wù)登記制度不完善，尚未建立網(wǎng)上身份認(rèn)證制度，稅務(wù)機(jī)關(guān)沒有掌握每一公司的網(wǎng)址、電子郵箱號(hào)碼、電子銀行賬號(hào)等上網(wǎng)資料，對(duì)納稅人的稅務(wù)登記號(hào)、交易的情況、申報(bào)納稅情況不清楚，無法在線核查和監(jiān)控。隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，商業(yè)交易已不存在任何地理界限，也就是說，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易利用互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界，已無法依靠任何一個(gè)國(guó)家的稅收法律制度來規(guī)范網(wǎng)上交易行為的課稅。

三、完善我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易稅收的對(duì)策 

 

(一)完善現(xiàn)行稅法，補(bǔ)充有關(guān)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的稅收條款 

目前我國(guó)尚沒有與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易相配套的稅收方面的法律規(guī)定，使得網(wǎng)絡(luò)稅收問題具有不確定性。因此，借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，以現(xiàn)行稅法為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易中的納稅義務(wù)人、課稅對(duì)象、納稅環(huán)節(jié)、納稅地點(diǎn)、納稅期限等稅制的各要素給予明確的界定，以確保建立公平的稅收法制環(huán)境。 

建立專門的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易登記制度，使用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易專用發(fā)票，確立電子申報(bào)納稅方式，明確電子申報(bào)數(shù)據(jù)的法律效力；確立電子票據(jù)和電子賬冊(cè)的法律地位，明確征納雙方的權(quán)利、義務(wù)和法律責(zé)任。例如，我國(guó)可以立法規(guī)定網(wǎng)上交易者應(yīng)經(jīng)工商部門和其他有關(guān)部門的注冊(cè)批準(zhǔn)，因?yàn)槿绻麤]有相關(guān)登記，稅務(wù)部門根本無從查起。同時(shí)我國(guó)應(yīng)加快制定鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展的財(cái)稅政策，加快研究制定電子商務(wù)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，加強(qiáng)電子商務(wù)的稅費(fèi)管理。 

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的特征，重新界定居民、所得來源地、商品、勞務(wù)、特許權(quán)轉(zhuǎn)讓等互聯(lián)網(wǎng)稅收概念的內(nèi)涵和外延，重點(diǎn)修改與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易關(guān)系重大的流轉(zhuǎn)稅、所得稅法。流轉(zhuǎn)稅主要包括增值稅、營(yíng)業(yè)稅和消費(fèi)稅。首先，增值稅法中要增加有形貿(mào)易(離線交易)的征稅規(guī)定，明確貨物銷售，包括一切有形動(dòng)產(chǎn)，不論這種有形動(dòng)產(chǎn)通過什么方式實(shí)現(xiàn)，都征收增值稅；其次，營(yíng)業(yè)稅法的修訂，把網(wǎng)上服務(wù)歸結(jié)于營(yíng)業(yè)稅范圍，計(jì)入服務(wù)業(yè)，按服務(wù)業(yè)征稅，而將在線交易明確為“特許權(quán)”，按“轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)”的稅目征稅；再次，相應(yīng)的所得稅也應(yīng)適當(dāng)調(diào)整，如因網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易引起的所得稅稅基在國(guó)家之間任意發(fā)生轉(zhuǎn)移，造成國(guó)際避稅，給國(guó)家之間的稅收利益分配帶來嚴(yán)重的沖擊，因此網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在所得稅法中的完善成為稅法修訂的另一方面。建立健全的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易稅收制度能夠規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)，促進(jìn)良性的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，使其健康地發(fā)展起來。 

 

(二)建立完善的計(jì)征和稽核網(wǎng)路系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)征稅自動(dòng)化 

為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的“無紙化”，必須盡快建立電子納稅申報(bào)制度。征稅機(jī)構(gòu)必須首先實(shí)現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化，并使自己的網(wǎng)絡(luò)和銀行、海關(guān)、工商、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者的私人網(wǎng)絡(luò)甚至國(guó)外稅務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)連通，建立完善的計(jì)征和稽核網(wǎng)路系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)征稅自動(dòng)化。全國(guó)從國(guó)稅總局到省、地市、縣四級(jí)建立一個(gè)統(tǒng)一計(jì)征和稽核網(wǎng)路系統(tǒng)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易及電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況的嚴(yán)密監(jiān)視。計(jì)征和稽核網(wǎng)路系統(tǒng)可以減少征稅成本和工作量，增強(qiáng)稅務(wù)部門的征稅效率和監(jiān)管力度。而納稅人則不出門就可以

通過該系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)稅和繳納稅款。同時(shí)，稅務(wù)局與銀行實(shí)現(xiàn)了稅銀聯(lián)網(wǎng)，保證了稅款能及時(shí)上繳國(guó)庫(kù)。 

稅務(wù)部門應(yīng)當(dāng)加大稅收征管科研投入力度，從硬件、軟件和人才上改善監(jiān)控條件，提高硬件的先進(jìn)程度和軟件的智能程度，建立備案、核算、代扣代繳等稅收征管制度，開發(fā)自動(dòng)征稅軟件等專業(yè)軟件，利用高科技技術(shù)來鑒定網(wǎng)上交易，審計(jì)追蹤電子商務(wù)活動(dòng)流程，簡(jiǎn)化納稅登記、申報(bào)和納稅程序，對(duì)電子商務(wù)實(shí)行有效稅收征管。

(三)在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立稅收監(jiān)控中心 

稅務(wù)部門可以在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立一個(gè)稅收監(jiān)控中心。要求企業(yè)提供有關(guān)的合法身份證明和銀行賬戶信息、稅務(wù)登記證等資料，與提供網(wǎng)上支付手段的銀行、交易雙方的認(rèn)證機(jī)構(gòu)等部門聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)買方企業(yè)登錄到賣方企業(yè)主頁(yè)的網(wǎng)站，選購(gòu)商品，通過賣方主頁(yè)的交易平臺(tái)進(jìn)行交易，要求每一筆交易都被實(shí)時(shí)地傳送到稅收監(jiān)控中心。通過該中心，反饋信息給買方，保障買方合法的權(quán)益，同時(shí)也能令賣方(網(wǎng)絡(luò)交易企業(yè))順利完成電子票據(jù)的生成，以此無紙憑證進(jìn)行繳稅。稅務(wù)部門通過在互聯(lián)網(wǎng)上的稅收監(jiān)控中心，提供統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)發(fā)票管理系統(tǒng)，將發(fā)票系統(tǒng)與企業(yè)的電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)行對(duì)接，掌握網(wǎng)絡(luò)交易賣方進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨量、進(jìn)貨價(jià)格等信息。這樣，稅務(wù)部門聯(lián)合物流公司、倉(cāng)庫(kù)、銀行等各個(gè)環(huán)節(jié)通過交易平臺(tái)的稅控裝置，獲得了納稅人真實(shí)的網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)，就可以監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)交易的應(yīng)納稅額，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)共享機(jī)制，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的征稅管理。 

 

(四)完善征納雙方共享的網(wǎng)絡(luò)交易稅務(wù)管理平臺(tái) 

由于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、貨物托運(yùn)及納稅申報(bào)等過程無需人員干預(yù)，在最短時(shí)間內(nèi)完成。因此，它要求稅務(wù)、財(cái)務(wù)管理從管理方式上，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、遠(yuǎn)程處理、在線管理、集中式管理模式。 

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的基本業(yè)務(wù)是電子商務(wù)，企業(yè)應(yīng)盡早在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)中開發(fā)電子稅務(wù)管理平臺(tái)，這種電子稅務(wù)管理技術(shù)平臺(tái)其功能應(yīng)十分強(qiáng)大、操作應(yīng)簡(jiǎn)單，可以連接稅務(wù)局的網(wǎng)上納稅申報(bào)系統(tǒng)并且應(yīng)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)有可以連接的接口，能在企業(yè)每筆網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)自動(dòng)按交易類別和金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算稅金并自動(dòng)交割入庫(kù)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易信息直接自行讀入電子稅務(wù)管理平臺(tái)，平臺(tái)自動(dòng)計(jì)算稅金，計(jì)算結(jié)果又能自動(dòng)導(dǎo)入企業(yè)納稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，生成申報(bào)文件。申報(bào)文件也可以自動(dòng)上傳到稅務(wù)局征稅終端，稅務(wù)局征稅系統(tǒng)終端進(jìn)行納稅信息確認(rèn)，發(fā)出劃扣指令到企業(yè)賬戶所在銀行，銀行進(jìn)行稅金劃扣。我國(guó)現(xiàn)已實(shí)行以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托的稅收征管模式，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易給這一征管模式提出了更高的要求，稅務(wù)機(jī)關(guān)更應(yīng)跟上時(shí)代的步伐，實(shí)現(xiàn)稅收征管網(wǎng)絡(luò)化，盡快建立起與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)連接的稅收征管平臺(tái)，使企業(yè)真正能夠做到網(wǎng)上交易，然后網(wǎng)上申報(bào)，網(wǎng)上納稅。