物業(yè)管理心得體會(huì)精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)管理心得體會(huì)范文

一、進(jìn)一步明確了業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)之間的權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)。

業(yè)主大會(huì)是為實(shí)現(xiàn)對物業(yè)的自我管理，代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中合法權(quán)益，為了便于多個(gè)業(yè)主形成共同意志，保障物業(yè)管理活動(dòng)的順利開展而組成的自治組織，是物業(yè)管理活動(dòng)中的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共同事項(xiàng)做出決定，享有對物業(yè)管理公共事物的決策權(quán)?！稐l例》明確了業(yè)主產(chǎn)權(quán)人在業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán)數(shù)的界定；《條例》規(guī)定，物業(yè)管理的重大事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)討論和決定，業(yè)主大會(huì)由全體業(yè)主組成。

二、進(jìn)一步規(guī)范和明確了物業(yè)管理及糾紛事宜--引入第三方評估公司

條例第七條明確寫出業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以委托物業(yè)服務(wù)第三方評估機(jī)構(gòu)，開展物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估活動(dòng)，此項(xiàng)可以使物業(yè)管理過程中平衡各方關(guān)系，各項(xiàng)事宜均可落地實(shí)施。

三、明確了物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主大會(huì)與社區(qū)、街道的關(guān)系。

社區(qū)居委會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，它的職能大都帶有社會(huì)公共性。業(yè)主大會(huì)是業(yè)主們由于共同財(cái)產(chǎn)關(guān)系而形成的共同利益群體，它的職能主要是民事性的，它與社區(qū)委員會(huì)在性質(zhì)、職能、權(quán)利基礎(chǔ)等多個(gè)方面，都存在著根本性的差異，但是業(yè)主、業(yè)主大會(huì)要維護(hù)好自己的權(quán)益，離不開當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)的指導(dǎo)和幫助。物業(yè)管理企業(yè)，是具有物業(yè)管理服務(wù)范圍，并經(jīng)工商行政部門登記注冊取得營業(yè)執(zhí)照，接受業(yè)主大會(huì)的委托依照《物業(yè)服務(wù)合同》進(jìn)行專業(yè)化管理，實(shí)行有償服務(wù)的企業(yè)。

業(yè)主大會(huì)是代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主合法權(quán)益的自治組織，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會(huì)之間是互相依存、相互作用，缺一不可的關(guān)系，是在物業(yè)管理專業(yè)化管理與業(yè)主自制管理相結(jié)合的高度同一。

他們之間的關(guān)系是選擇與被選擇、服務(wù)與被服務(wù)、聘任與被聘任的關(guān)系。物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的好壞在社區(qū)建設(shè)，尤其在社區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展中具有重要作用。業(yè)主大會(huì)、社區(qū)委員會(huì)、街道、物業(yè)管理企業(yè)在根本目標(biāo)上是一致的，都是為了給業(yè)主創(chuàng)造良好的生活居住環(huán)境。以往由于缺乏對社區(qū)委員會(huì)的認(rèn)識，理不順相互關(guān)系，造成諸多物業(yè)管理活動(dòng)中矛盾。因此，《條例》規(guī)定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開展工作，并接受監(jiān)督。住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會(huì)，并認(rèn)真聽取居民委員會(huì)的建議。

第2篇：物業(yè)管理心得體會(huì)范文

畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)是大學(xué)生在完成全部課程后，走向社會(huì)之前最真實(shí)的一個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)。對于我們財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，平時(shí)注重理論學(xué)習(xí)，缺乏實(shí)踐鍛煉，因此實(shí)習(xí)顯得尤為重要。在期末考試后，管理系的老師帶領(lǐng)我們大三財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了實(shí)習(xí)。此次實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)目的主要是為了通過寫會(huì)計(jì)分錄、填制各種憑證到記賬、報(bào)表等一系列實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)，提高我們的實(shí)際應(yīng)用水平，使得我們能夠真正系統(tǒng)地練習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算的基本程序和具體方法，進(jìn)而加強(qiáng)對我們以前所學(xué)專業(yè)理論知識的理解，提高我們實(shí)際操作的動(dòng)手能力，提高運(yùn)用會(huì)計(jì)基本技能的水平。在本次實(shí)習(xí)過程中，我們堅(jiān)持都動(dòng)手的原則，系統(tǒng)掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬薄以及編制報(bào)表的會(huì)計(jì)工作技能和方法。而且對所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識，通過此次實(shí)習(xí)，我們將會(huì)計(jì)理論與會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合，收獲頗多。

一、扎實(shí)的理論知識是前提。在實(shí)習(xí)以前，我們總以為通過三年的學(xué)習(xí)，自身所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識已經(jīng)扎實(shí)，只要掌握了規(guī)律就沒什么問題。但是在實(shí)習(xí)過程中我們才發(fā)現(xiàn)，我們平時(shí)所學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在細(xì)節(jié)方面更是錯(cuò)誤百出。此外，我們根據(jù)相關(guān)的實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種帳表時(shí)屢屢受阻，回想原因，大多都因?yàn)槠綍r(shí)理論知識掌握不扎實(shí)，經(jīng)不住實(shí)戰(zhàn)的考驗(yàn)，這也是我們在本次實(shí)習(xí)過程中得到的一個(gè)重要教訓(xùn)。

二、理論聯(lián)系實(shí)踐是關(guān)鍵。通過此次的實(shí)習(xí)過程我們還發(fā)現(xiàn)，僅僅有熟練的理論知識對于我們來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為學(xué)習(xí)了這么長時(shí)間的我們，可以說對有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在這次實(shí)習(xí)過程中仍然很吃力，這是我們認(rèn)識到會(huì)計(jì)理論如果離開實(shí)踐過程皆為零，實(shí)際操作性和實(shí)踐性對于會(huì)計(jì)人員來說至關(guān)重要，離開實(shí)踐環(huán)節(jié)理論只是紙上談兵。

三、足夠的耐心、細(xì)心是保障。會(huì)計(jì)工作本來就是煩瑣的工作，在這次實(shí)習(xí)的過程中我們深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)。在開始的實(shí)習(xí)過程中，整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會(huì)試算不平。出錯(cuò)越多，越是心浮氣躁，出錯(cuò)就越多，形成惡性循環(huán)。到后來，我們認(rèn)識到了這一不足之處之后，謹(jǐn)慎填寫，不但速度加快了，效率也提高了，起到了事半功倍的效果。因此，在財(cái)會(huì)工作中切忌粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。其實(shí)做任何事都一樣，都需要有一顆平常心。

第3篇：物業(yè)管理心得體會(huì)范文

大約三個(gè)月多月前，如皋市xx年新一批教師資格證發(fā)放。我接到鎮(zhèn)中心初中領(lǐng)導(dǎo)通知，去行政機(jī)關(guān)辦公中心教育窗口幫忙兩天，我的心中不禁竊喜：“這下，可以讓我過一過‘行政辦公癮’了吧?”

行政辦公中心兩日行，著實(shí)讓我過了把“行政辦公”之“癮”，更讓我體驗(yàn)了行政辦公的工作之風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、一絲不茍、熱情真誠、有求必應(yīng)……

嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)第一天“上班”的我不敢怠慢，提前十分鐘就到了行政中心，停車時(shí)，我發(fā)現(xiàn)空車位并不多，勉強(qiáng)擠進(jìn)一個(gè)車位停好車，直奔二樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)好幾個(gè)窗口已經(jīng)有工作人員就位了;到達(dá)教育窗口時(shí)，發(fā)現(xiàn)金、朱二位主任均已入座并打開了電腦，我不自覺的一陣面頰發(fā)燙，心里說道：“哇塞!好在提前出發(fā)……”剛一落座，便主動(dòng)領(lǐng)受任務(wù)。金主任帶我走進(jìn)辦公室，指著滿滿一桌面分類疊放的一大堆資格證，又拿出一疊打印好的名冊，一一指給我：哪是學(xué)前教育的、哪是小學(xué)的、哪是初中、高中的、哪是職教的等等，特別強(qiáng)調(diào)，名冊名字與證書姓名的核對須一字不差方可簽字發(fā)放。聽著主任的工作要求，看著主任嚴(yán)肅認(rèn)真的模樣，我心中“過把癮”的弦兒一下子繃緊了：行政辦公來不得半點(diǎn)馬虎，何況此等重要公務(wù)!

一絲不茍分發(fā)資格證書的過程緊張有序地進(jìn)行著。臨近第二天下午下班時(shí)，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)所剩未領(lǐng)取的證書比未簽名數(shù)字少一人，我仔細(xì)核對三遍無果，回憶自己的工作又確信無一疏忽，于是實(shí)話對主任說出發(fā)現(xiàn)的問題和直覺的自信。主任立即停下手頭工作，一邊說“一本誤差都不可以的，必須查實(shí)”，一邊幫我耐心查找起來，大約十多分鐘后，主任突然終于發(fā)現(xiàn)問題所在：原來，一位內(nèi)部工作人員事前領(lǐng)走一本，當(dāng)時(shí)名冊還未打印出來，一張窄細(xì)的簽名領(lǐng)條貼在名冊最后一頁的反面……看到主任輕松噓了一口氣，我心中的慚愧逐漸升騰。

熱情真誠、有求必應(yīng)我看到，微笑服務(wù)、禮貌接待是窗口工作的常規(guī)，仿佛受感染似的，愛笑的我自然跟著越加和善起來。不斷有人來詢問各式各樣的問題：為什么沒有我的證書?明天還發(fā)嗎?我可以代領(lǐng)嗎?下批什么時(shí)間考?通知到哪里查?什么對象有資格免考?……不管什么問題，不管問題有多幼稚，也不論提問是否屬于窗口解答或者是否是教育方面問題，兩位主任一概熱情解答，常常在解答完后還追問“請問還有什么問題嗎?”之類，有的則直接只給來訪者應(yīng)該到哪個(gè)窗口咨詢、可以到哪個(gè)部門去辦等等。兩天的窗口工作，我看到所有來訪者(不含領(lǐng)證者約一千名)不下五十人，沒有一個(gè)不滿意而歸的!真的是有求必應(yīng)、有應(yīng)必滿意。

體驗(yàn)行政辦公，讓我受益匪淺，更讓我心生敬意：對行政中心辦公人員、尤其是對教育窗口二位主任由衷的、深深的敬意……

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第4篇：物業(yè)管理心得體會(huì)范文

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度;社衛(wèi)中心;固定資產(chǎn)銜接問題;賬務(wù)處理

一、社衛(wèi)中心固定資產(chǎn)概況

（一）社衛(wèi)中心固定資產(chǎn)概況。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是按照國家醫(yī)改規(guī)劃而設(shè)立的非營利性基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)行以健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為半徑、需求為導(dǎo)向的服務(wù)宗旨，建立集預(yù)防保健、全科醫(yī)療、婦幼保健、康復(fù)治療、健康教育、計(jì)劃免疫、計(jì)劃生育指導(dǎo)為主的 “六位一體”的連續(xù)性、綜合性、低成本、高效率、方便群眾的衛(wèi)生服務(wù)體系。從性質(zhì)上講，社衛(wèi)中心屬于收支兩條線的具有一定公益性的事業(yè)單位。

無論是企業(yè)還是事業(yè)單位，固定資產(chǎn)都是財(cái)務(wù)管理乃至單位內(nèi)部管理的一項(xiàng)重點(diǎn)。而對于社衛(wèi)中心來說，醫(yī)療器械、醫(yī)用設(shè)備等固定資產(chǎn)是主要資產(chǎn)。因此，加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，對社衛(wèi)中心尤為重要。

（二）社衛(wèi)中心固定資產(chǎn)賬務(wù)處理的政策變化。（1）2012年12月5日，我國財(cái)政部對《事業(yè)單位會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》做出了修訂，修訂后的新《事業(yè)單位會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》于2013年1月1日起在全國范圍內(nèi)予以施行。（2）2012年12月19日，我國財(cái)政部對《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》做出了修訂，修訂后的新《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》于

2013年1月1日起與新《事業(yè)單位會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》同時(shí)施行。（3）2012年11月29日，我國財(cái)政部印發(fā)了第21號文―― 《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范（試行）》。該《規(guī)范》對風(fēng)險(xiǎn)評估、內(nèi)部控制、評價(jià)與監(jiān)督等都做出了相關(guān)規(guī)定，要求于2014年1月1日起在全國范圍內(nèi)予以施行。（4）2013年1月10日，財(cái)政部以財(cái)會(huì)〔2013〕2號 印發(fā)《新舊事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度有關(guān)銜接問題的處理規(guī)定》。該《規(guī)定》分新舊制度銜接總要求、將原賬科目余額轉(zhuǎn)入新賬、按照新制度將基建賬相關(guān)數(shù)據(jù)并入新賬、財(cái)務(wù)報(bào)表新舊銜接、其他銜接事項(xiàng)5部分。

社衛(wèi)中心的固定資產(chǎn)賬務(wù)處理就是在上述規(guī)章制度的逐漸完善中變得更加規(guī)范和有效。本文主要依據(jù)2012年12月19日修訂、2013年1月1日起正式實(shí)施的新《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》為依據(jù)，探討了社衛(wèi)中心在新舊會(huì)計(jì)制度下的固定資產(chǎn)銜接問題的賬務(wù)處理。

二、新《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》下關(guān)于固定資產(chǎn)管理的主要變化

（一）關(guān)于固定資產(chǎn)定義的定義。新《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》下對固定資產(chǎn)的含義進(jìn)行了重新定義，即明確了事業(yè)單位持有的使用期限超過1年（不含1年）、單位價(jià)值高于1000元（專用設(shè)備的單項(xiàng)價(jià)值高于1500元），并在使用過程中基本保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)作為固定資產(chǎn)。單位價(jià)值雖未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，但使用期限超過1年（不含1年）的大批同類物資，作為固定資產(chǎn)核算和管理。相較于舊制度，固定資產(chǎn)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)提高，即通用設(shè)備由500元提高至1000元、專用設(shè)備從800元提高到1500元。對固定資產(chǎn)分類進(jìn)行調(diào)整，即把“房屋和建筑物”調(diào)整為“房屋及構(gòu)筑物”、把“一般設(shè)備”調(diào)整為“通用設(shè)備”、把“圖書”調(diào)整為“圖書、檔案”、把“其他固定資產(chǎn)”調(diào)整為“家具、用具、裝具及動(dòng)植物”。[1]同時(shí)，針對固定資產(chǎn)進(jìn)行了更為詳細(xì)、確定的分類，更方便社衛(wèi)中心等事業(yè)單位對固定資產(chǎn)進(jìn)行分類登記和管理。

（二）新制度下固定資產(chǎn)計(jì)提折舊。相較于舊制度，新制度對固定資產(chǎn)折舊也進(jìn)行了修訂。在新制度中，事業(yè)單位除了不需要對檔案、文物、圖書、動(dòng)植物等不需要計(jì)提折舊之外，其他固定資產(chǎn)均需要計(jì)提折舊。此外，新《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》還引入了“累計(jì)折舊”科目。能夠更加直觀和清晰的表現(xiàn)固定資產(chǎn)后續(xù)計(jì)量情況，而且能夠更有效的保證會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的有效性和準(zhǔn)確性，有利于單位對固定資產(chǎn)的核算與管理。

（三）新制度引入了“權(quán)責(zé)發(fā)生制”。通過對比新舊《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》，可以明顯的發(fā)現(xiàn)，在新制度中引入了“權(quán)責(zé)發(fā)生制”原則，這是新制度的一大創(chuàng)新。固定資產(chǎn)無論是形成、使用，還是報(bào)廢，均應(yīng)以權(quán)責(zé)發(fā)生制為原則，進(jìn)行計(jì)量、確認(rèn)和報(bào)告。在引入權(quán)責(zé)發(fā)生制原則之前，我國事業(yè)單位基本都以收付實(shí)現(xiàn)制為會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，無法真實(shí)而準(zhǔn)確的反映事業(yè)單位固定資產(chǎn)的價(jià)值和變化，不利于單位管理者和會(huì)計(jì)信息使用者及時(shí)了解事業(yè)單位固定資產(chǎn)的狀況。

三、在新舊制度銜接下我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對固定資產(chǎn)的賬務(wù)處理

（一）年初“固定資產(chǎn)”要素新舊制度銜接辦法。（1）對于達(dá)不到新制度中固定資產(chǎn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)余額轉(zhuǎn)入新賬中“存貨”科目，將相應(yīng)的“固定基金”科目余額轉(zhuǎn)入新賬中“事業(yè)基金”科目;對于已領(lǐng)用出庫的，還應(yīng)同時(shí)將其成本一次性攤銷，同時(shí)做好相關(guān)實(shí)物資產(chǎn)的登記管理工作，在新賬中，借記“事業(yè)基金”科目，貸記“存貨”科目。

借：存貨

貸：固定資產(chǎn)

同時(shí)：借：固定資產(chǎn)

貸：固定基金

（2）對于符合新制度中固定資產(chǎn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)余額轉(zhuǎn)入新賬中“固定資產(chǎn)”科目。

借：固定資產(chǎn) （新入賬）

貸：固定資產(chǎn) （舊賬）

同時(shí)：借：固定基金

貸：非流動(dòng)資產(chǎn)基金―固定基金

（3）新制度未設(shè)置“固定基金”科目，但設(shè)置了“非流動(dòng)資產(chǎn)基金”科目，核算事業(yè)單位長期投資、固定資產(chǎn)、在建工程、無形資產(chǎn)等非流動(dòng)資產(chǎn)占用的金額。年初轉(zhuǎn)賬時(shí)，應(yīng)將原賬中“固定基金”科目的余額（扣除轉(zhuǎn)為存貨的固定資產(chǎn)對應(yīng)的固定基金數(shù)額后的余額）轉(zhuǎn)入新賬中“非流動(dòng)資產(chǎn)基金――固定資產(chǎn)”科目。

（二）新增固定資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)按照新制度的規(guī)定按月計(jì)提折舊。（1）新增固定資產(chǎn)計(jì)提折舊的方法。1） 年限平均法：公式一：每年應(yīng)計(jì)提折舊額=固定資產(chǎn)原始價(jià)值/預(yù)計(jì)使用年限;公式二：每月應(yīng)計(jì)提折舊額=固定資產(chǎn)原始價(jià)值/預(yù)計(jì)使用月份。2） 工作量法：公式一：單位工作量折舊額=固定資產(chǎn)原始價(jià)值/預(yù)計(jì)總工作量;公式二：某項(xiàng)固定資產(chǎn)月折舊額=該項(xiàng)固定資產(chǎn)當(dāng)月工作量*單位工作量折舊額。（2）固定資產(chǎn)按月計(jì)提折舊的賬務(wù)處理。借：非流動(dòng)資產(chǎn)基金―固定資產(chǎn);貸：累計(jì)折舊。（3）明確固定資產(chǎn)計(jì)提折舊的范圍。新制度要求事業(yè)單位除文物和陳列品、圖書和檔案、動(dòng)植物名義金額計(jì)量資產(chǎn)之外的固定資產(chǎn)均需要計(jì)提折舊。但是折舊年限卻并未做出明確規(guī)定。《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》規(guī)定：“事業(yè)單位應(yīng)根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和實(shí)際使用情況，合理確定其折舊年限。省級以上財(cái)政部門、主管部門對事業(yè)單位固定資產(chǎn)折舊年限作出規(guī)定的，從其規(guī)定?！倍矣?jì)提折舊時(shí)無需考慮凈殘值。社衛(wèi)中心在對固定資產(chǎn)進(jìn)行核算時(shí)，也應(yīng)依照此規(guī)定計(jì)提折舊。關(guān)于計(jì)提折舊，有一點(diǎn)需要注意，即社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的固定資產(chǎn)在折舊全部計(jì)提完畢之后，在繼續(xù)使用固定資產(chǎn)的過程中不再計(jì)提折舊;同時(shí)，提前予以報(bào)廢的固定資產(chǎn)也不再計(jì)提折舊。

（三）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在固定資產(chǎn)賬務(wù)處理中引入“待處理資產(chǎn)損益”科目。通過對比新舊《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》，不難發(fā)現(xiàn)，社衛(wèi)中心的固定資產(chǎn)盤盈或盤虧時(shí)，都要將資產(chǎn)先計(jì)入“待處理財(cái)產(chǎn)損益”?！按幚碡?cái)產(chǎn)損益”科目的引入，也是新制度的一大創(chuàng)新。社衛(wèi)中心的資產(chǎn)無論是增加還是減少，均需先通過該科目進(jìn)行匯集，然后再進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)。但是，也并非所有的固定資產(chǎn)減少都需要通過該科目，比如：當(dāng)社衛(wèi)中心調(diào)出資產(chǎn)時(shí)不需通過該科目，而是直接通過“非流動(dòng)資產(chǎn)基金――固定資產(chǎn)”科目?！按幚碣Y產(chǎn)損益”科目還可設(shè)二級明細(xì)科目，用于具體的會(huì)計(jì)核算。

四、各地社衛(wèi)中心應(yīng)重視固定資產(chǎn)管理

（一）社衛(wèi)中心應(yīng)建立健全中心內(nèi)部管理機(jī)制，保障固定資產(chǎn)管理的有效性。各地社衛(wèi)中心應(yīng)嚴(yán)格參照新《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》、《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范（試行）》，以及《事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》等相關(guān)規(guī)定，在提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的同時(shí)，建立健全社衛(wèi)中心內(nèi)部管理機(jī)制，尤其是對固定資產(chǎn)的購置、使用、處置，以及維修、盤點(diǎn)、保管等各個(gè)環(huán)節(jié)，制定嚴(yán)格的管理規(guī)定，使單位對固定資產(chǎn)管理有章可循。同時(shí)，社衛(wèi)中心還應(yīng)明確相關(guān)人員責(zé)任，加強(qiáng)相關(guān)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力，將資產(chǎn)管理責(zé)任落實(shí)到人。

（二）社衛(wèi)中心應(yīng)全面實(shí)施會(huì)計(jì)電算化，進(jìn)一步規(guī)范賬務(wù)處理程序。目前，我國企業(yè)基本都已應(yīng)用會(huì)計(jì)電算化軟件進(jìn)行會(huì)計(jì)賬務(wù)處理。很多社衛(wèi)中心也引進(jìn)了會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)。但是很多社衛(wèi)中心的財(cái)務(wù)軟件都局限于總賬、出納、應(yīng)收應(yīng)付等模塊，對固定資產(chǎn)的模塊相對忽視。對此，筆者建議我國社衛(wèi)中心應(yīng)建立健全固定資產(chǎn)總賬、臺賬、明細(xì)賬等的電算化處理程序，加強(qiáng)固定資產(chǎn)的會(huì)計(jì)核算，應(yīng)用現(xiàn)代化的科學(xué)手段進(jìn)行固定資產(chǎn)管理。

（三）社衛(wèi)中心應(yīng)加強(qiáng)對固定資產(chǎn)的清查與盤點(diǎn)。各地社衛(wèi)中心還應(yīng)對固定資產(chǎn)實(shí)施定期或不定期的清查盤點(diǎn)，目的是確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)可靠。清查與盤點(diǎn)工作應(yīng)由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，使用部門參與。凡是發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符或者盤虧盤盈，均要查明原因，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。

我國各地社衛(wèi)中心的醫(yī)療器械、醫(yī)用設(shè)備、房屋等固定資產(chǎn)在其資產(chǎn)總額中占比較大的份額，同時(shí)也是國有資產(chǎn)的重要組成部分。2012年底重新修訂并的新《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》，在事業(yè)單位固定資產(chǎn)核算與管理方面的變化較大。因此，我國各地社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，結(jié)合“新制度”的相關(guān)規(guī)定，好有關(guān)固定資產(chǎn)銜接的賬務(wù)處理問題。通過完善賬務(wù)處理，克服固定資產(chǎn)管理中的潛在問題與缺陷，做好固定資產(chǎn)的管理工作。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：物業(yè)管理心得體會(huì)范文

進(jìn)入新世界已經(jīng)一個(gè)月了，相比于培訓(xùn)階段的總結(jié)，這一次好像難以下筆，因?yàn)橄胝f的有很多卻不知從何說起。關(guān)于實(shí)際工作的心得體會(huì)，就我個(gè)人而言其實(shí)是沒有的。因?yàn)榈浆F(xiàn)在為止我還沒有正式到崗位上工作，我還是不清楚將要從事的工作是什么，所以疑慮疑惑還是有的。但為期三周的廣粵會(huì)實(shí)習(xí)給了我一個(gè)緩沖的機(jī)會(huì)，讓我慢慢地體驗(yàn)和適應(yīng)職場上的種種問題。

首先，第一周是物業(yè)方向的培訓(xùn)課程。我們接受了關(guān)于儀容儀表、禮貌禮儀、情節(jié)綠化、保安、工程管理等物業(yè)管理所涉及的內(nèi)容培訓(xùn)，通過這一周的培訓(xùn)讓我們對物業(yè)管理的具體工作內(nèi)容以及工作規(guī)范有了初步的了解。在這其中對我?guī)椭畲蟮木褪嵌Y儀的培訓(xùn)，以前我總是駝著背走路，但現(xiàn)在我更深刻地體會(huì)到我們客服的形象在客戶的心中其實(shí)就是代表了公司的形象，所以我們必須展現(xiàn)出自己精神和健康的一面，讓我們的客戶更加信任我們，而且感覺自己更加有自信了。為期一周的課程結(jié)束后，我們滿懷期待地等著要進(jìn)入到各自的樓盤以及崗位上開始正式的工作，但我們等來的結(jié)果卻是要到廣粵會(huì)開始為期三周的實(shí)習(xí)，公司的決定讓我們有喜有憂，喜的是能夠到傳說中的高檔會(huì)所實(shí)習(xí)，憂的是我們?yōu)槭裁匆竭@里實(shí)習(xí)，到底來這里要做些什么。但時(shí)間不允許我們有太多的擔(dān)憂和疑慮，具體的感受還是要在工作中去實(shí)踐和體會(huì)。

在三周的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，我被先后分配到廣粵會(huì)的康體部和管家部工作，兩者都讓我獲益良多。做服務(wù)業(yè)，首先要做到細(xì)心，要細(xì)心觀察客人的行為舉止，盡可能的提前預(yù)判出客人所需，并以此為客人提供超出其期望值的服務(wù)。短短8天的康體部實(shí)習(xí)，我通過觀察已經(jīng)能基本掌握幾位常來客人的健身習(xí)慣并提前為其準(zhǔn)備好健身所需物品。此外，康體部經(jīng)理對我所說的一句話讓我印象深刻：“來到一家新的公司，你首先要做的就是學(xué)會(huì)笑，對每一個(gè)人展現(xiàn)你的微笑。只有這樣才能讓你以最快的速度融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。”無論我將進(jìn)入任何一個(gè)陌生的環(huán)境中，我相信微笑都會(huì)是我首先要展現(xiàn)的動(dòng)作。而在管家部的實(shí)習(xí)則辛苦許多，辛苦不單單是指體力上的，更是心理上的辛苦。其實(shí)管家部的主要職責(zé)就是清潔打掃，每天的工作就是重復(fù)于洗廁所、吸塵、擦玻璃、收垃圾等工作，許多知識和經(jīng)驗(yàn)需要通過請教他人才能學(xué)習(xí)到更多。在這10天的工作中，許多我想象中的職場問題都在這里展現(xiàn)出來了。對于清潔工作，我是抱著一個(gè)非常陽光的心態(tài)去認(rèn)真的做好，哪怕是簡單的洗廁所刮玻璃，我也認(rèn)真地去完成，但當(dāng)我回到家中與母親或者與朋友說起工作的時(shí)候，總會(huì)讓人們感覺不是滋味。特別是母親，她特別不能理解我畢業(yè)出來為什么要去做清潔，即便我努力地跟她解釋，但她還是覺得很難理解。久而久之，我也開始動(dòng)搖，我也不知道為什么每天都在干這些工作，這些工作做來到底有什么用?？粗鴦e人的工作用銷售量來衡量，而我的工作是用清潔了多少地方來計(jì)算，心里總有一絲別扭。但后來的一些事情讓我又慢慢改變了這種想法。在座談會(huì)上我和叔娟同學(xué)也有提到，我們認(rèn)為管家部的經(jīng)理對于清潔這一塊是沒什么水平的一個(gè)人，這在工作中能得到很多的體現(xiàn)。具體的實(shí)例我就不一一詳說，但無論是主管還是員工都不約而同地提到一句話，她說經(jīng)理根本就沒有從事過或者沒有管理過清潔這一塊的工作，所以下達(dá)的很多指令都是不合理的。我想只有我們親自做過了，了解了，才能在將來小區(qū)里的清潔綠化管理這一塊能有更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。撇除那句我認(rèn)為是侮辱的話之外，我在管家部的工作還是十分愉快的，我真的是用心去完成工作的，做到這樣我問心無愧。之所以那句話我會(huì)認(rèn)為是侮辱，是因?yàn)槟遣皇俏宜温毜墓?，我沒有歸屬感，所以我認(rèn)為我沒有必要去忍受這樣的話語，但也許現(xiàn)實(shí)就是這樣的，我們必須去承受

即將進(jìn)入新的工作環(huán)境，其實(shí)我心中還是充滿疑慮和不安。同事的宿舍里有許多L13區(qū)的同事，她們向我們提了一個(gè)特別簡單但我暫時(shí)還不會(huì)回答的問題：“你們讀那么多書干什么？還不是和我們一樣在這里做客服？”，這個(gè)問題我還不會(huì)回答，希望即將到來的8月我能找到答案。而現(xiàn)在，我唯一能做的就是每天早上對自己說一句加油、陽光心態(tài)！最后作一下自我檢討，我知道自己還有很多學(xué)生時(shí)代的影子，非常敢于說話，我知道這是職場中不允許的，我會(huì)慢慢改正的。希望能盡快磨平自己的棱角，收斂自己的情緒，做一個(gè)更加沉默的人。

第6篇：物業(yè)管理心得體會(huì)范文

*年是本人參與項(xiàng)目執(zhí)行工作最多的一年，在集團(tuán)公司總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的悉心關(guān)懷下，個(gè)人得到快速的成長，工作效率及質(zhì)量有較大提高，主要完成工作如下：

1、項(xiàng)目執(zhí)行工作

百匯海隆廣場項(xiàng)目是本人進(jìn)公司來重點(diǎn)跟進(jìn)的項(xiàng)目，主要開展市場招商調(diào)研、客戶接待、文案活動(dòng)策劃執(zhí)行方面的工作，具體如下：

完成百匯海隆廣場項(xiàng)目策劃推廣文案、*年度總結(jié)寫作；項(xiàng)目前期招商接待工作；協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作；項(xiàng)目相關(guān)軟文寫作；跟進(jìn)并實(shí)施項(xiàng)目宣傳推廣事宜；協(xié)助專題片制作組完成制片工作；持續(xù)跟進(jìn)并協(xié)助報(bào)廣設(shè)計(jì)、現(xiàn)場包裝及物料設(shè)計(jì)工作，并充分運(yùn)用報(bào)紙、電視臺、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對項(xiàng)目開展了多渠道的宣傳；完成項(xiàng)目階段推廣計(jì)劃、客戶營銷活動(dòng)方案寫作等；協(xié)助項(xiàng)目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進(jìn)工作。

2、個(gè)人學(xué)習(xí)及提升

在本職工作完成之余，通過計(jì)劃性的跑盤工作及區(qū)域市場研究來熟悉市場情況，從而加深對海寧市房地產(chǎn)市場的進(jìn)一步了解，同時(shí)還時(shí)刻關(guān)注行業(yè)政策的變化。

堅(jiān)持進(jìn)行專業(yè)文章及項(xiàng)目軟文的寫作，用來提高個(gè)人的寫作能力及邏輯思維能力，為項(xiàng)目的策劃推廣工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、工作總結(jié)

回顧XX年工作，本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上，較之于XX年有了一定的進(jìn)步和提高，主要表現(xiàn)在：

工作態(tài)度有明顯進(jìn)步；對項(xiàng)目策劃推廣工作的計(jì)劃性與推動(dòng)力有深刻的認(rèn)識；能獨(dú)立完成項(xiàng)目策劃推廣執(zhí)行過程中的部分工作；策劃報(bào)告寫作能力有較大的進(jìn)步；有意識進(jìn)行專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)。

但同時(shí)還有許多的不足之處有待提高：

工作主動(dòng)意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)；溝通及表達(dá)能力需要不斷提高；執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不夠；專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃性并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。

二、心得體會(huì)

基于XX年度工作回顧及總結(jié)，也有一些心得體會(huì)來進(jìn)行分享：

1、專業(yè)，來自沉淀

不積硅步，無以至千里。任何一個(gè)人的知識與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。我在具體的項(xiàng)目執(zhí)行工作中，也是在有計(jì)劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。

2、團(tuán)隊(duì)，在于有效溝通

沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊(duì)，有高效的團(tuán)隊(duì)才可能有強(qiáng)大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒有個(gè)人行為，只有團(tuán)隊(duì)行為，唯有團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量，達(dá)到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實(shí)工作中，無論是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間，還是團(tuán)隊(duì)成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)商和解決，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團(tuán)隊(duì)精神。

3、學(xué)習(xí)，永無止境

企劃是一個(gè)復(fù)合型的行業(yè)，除專業(yè)的策劃推廣知識外，還需要了解從項(xiàng)目前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程建設(shè)及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)問題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究，對于一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)企劃人來說，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的。

三、09年展望及建議

1、個(gè)人展望

專業(yè)能力快速提升

通過項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人專業(yè)能力，積累豐富的操盤經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)的總結(jié)和調(diào)整。擴(kuò)寬個(gè)人的知識面，積累豐富的專業(yè)知識，提高個(gè)人的口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。

突破商業(yè)地產(chǎn)知識瓶頸

入職近二年來，參與的項(xiàng)目基本為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。繼住宅地產(chǎn)開發(fā)主流之后，商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)正逐漸成為地產(chǎn)開發(fā)市場的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人，對于商業(yè)地產(chǎn)知識應(yīng)該去充分的了解和學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、目標(biāo)消費(fèi)群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開發(fā)的關(guān)鍵所在。在09年本人將通過案例借鑒和自我學(xué)習(xí)，在商業(yè)地產(chǎn)方面有所突破。

參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

希望能夠參與到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中去，熟悉項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)度，明確工作目標(biāo)，提高工作效率，加強(qiáng)內(nèi)部人員間的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、從而更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界。

2、對于公司的建議

個(gè)人認(rèn)為，公司是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，公司發(fā)展同科學(xué)管理模式的運(yùn)用和團(tuán)隊(duì)、個(gè)人發(fā)展密不可分，一流的專業(yè)公司應(yīng)同時(shí)具備一流的管理水平，技術(shù)和管理兩方面都是不能偏頗的。我能有幸成為寶馬的一員，也希望真正與團(tuán)隊(duì)一起，努力實(shí)現(xiàn)公司效益和個(gè)人價(jià)值最大化。

從公司層面來說，員工也需要得到公司的充分信任與認(rèn)可，讓我們在公司提供的平臺上，可以盡情地發(fā)揮出各自的主觀能動(dòng)性，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量。新的一年有新的開始，“厚積薄發(fā)，學(xué)而知新”的理念支持我在策劃推廣這個(gè)行業(yè)中一步一步往前走。共2頁,當(dāng)前第1頁1

第7篇：物業(yè)管理心得體會(huì)范文

文章作者：文章加入時(shí)間：2005年9月2日15:16

立足實(shí)際，干好本職工作

據(jù)煙草中國網(wǎng)信息員王新華報(bào)道自從中國加入世貿(mào)組織開始，就意味著中國的煙草行業(yè)存在著與國外同行的激烈競爭。隨著進(jìn)入WTo后過渡期，外貿(mào)巨頭開始向華迅猛發(fā)展，力圖獲得最大的利潤空間?！袄莵砹恕??！芭c狼共舞”的新時(shí)代會(huì)進(jìn)一步將中國煙草往“深水”中逼進(jìn)，競爭將是企業(yè)發(fā)展的沖擊力和生命力。

在新的競爭即將開始的時(shí)刻，川渝中煙開展了這次轟轟烈烈的以維護(hù)“國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益”的大討論活動(dòng)，具有十分深遠(yuǎn)的意義。通過大討論活動(dòng)，讓業(yè)內(nèi)干部職工更進(jìn)一步理解了《煙草專賣法》的立法宗旨。就是“兩個(gè)維護(hù)”。在實(shí)際工作中，維護(hù)國家利益就是要牢記國家利益高于一切，樹立全局意識，正確處理國家、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系；維護(hù)消費(fèi)者利益，就是要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)價(jià)好，便利周到，品種齊全的服務(wù)，在社會(huì)上樹立良好的行業(yè)形象和社會(huì)風(fēng)貌。

目前，我國煙草行業(yè)已進(jìn)入稅利高增長期，這得力于煙草專賣所產(chǎn)生的效益，力國家財(cái)政的收入做出了重大貢獻(xiàn)，在很大程度上實(shí)現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值、增值。但是，我國的煙草企業(yè)要與國外煙草大企業(yè)相比，差距實(shí)在太大。在煙草入世后面臨的競爭，是整個(gè)民族煙草產(chǎn)業(yè)與國際煙草巨頭之間的競爭，主要是工業(yè)企業(yè)間的競爭。我國的煙草企業(yè)只有搶抓機(jī)遇，借助“煙草專賣體制”，在《煙草專賣法》的保護(hù)下，在競爭真正到來之前，大力推進(jìn)行業(yè)改革與發(fā)展，創(chuàng)新管理，不斷提高行業(yè)總體競爭實(shí)力，大力推進(jìn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組建集團(tuán)，精心打造卷煙工業(yè)航母，才能增強(qiáng)在市場經(jīng)濟(jì)狂流中，與外煙抗衡的能力，才能盡快成長、壯大，豐滿羽翼，具有極強(qiáng)的生命力；才能在《煙草專賣法》取消之后，在煙草市場上擁有與外煙公平競爭，一決雌雄的資本、實(shí)力；才能讓我國的民族煙草企業(yè)堅(jiān)實(shí)地屹立于世界的東方，經(jīng)久不衰。

我們要練好內(nèi)功求發(fā)展，增強(qiáng)實(shí)力抗外企，就必須堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”。為了更好地讓“兩個(gè)維護(hù)”落到實(shí)處，為了改革與發(fā)展的切實(shí)需要，中國煙草集團(tuán)化進(jìn)程加快，企業(yè)資源整合能力加強(qiáng)，重組效應(yīng)發(fā)揮的作用巨大。

2004年5月，成都卷煙廠與綿陽卷煙廠進(jìn)行了聯(lián)合重組，綿陽卷煙廠更名為成都卷煙廠綿陽分廠。

綿陽卷煙廠的干部職工以高度統(tǒng)一的思想，認(rèn)清行業(yè)形勢，服務(wù)大

大局，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，認(rèn)真工作的敬業(yè)精神，支持川渝公司的改革和發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)為總廠“資源整合，技術(shù)創(chuàng)新、管理優(yōu)化”提供智力支持和組織保證，以大力支持改革的政治責(zé)任感，促進(jìn)分廠“高效生產(chǎn)，嚴(yán)控成本，提升質(zhì)量，確保安全”工作任務(wù)的順利完成，這就是堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”在綿陽分廠的具體現(xiàn)。

面對行業(yè)如火如荼的改革，作為綿煙分廠的第三產(chǎn)業(yè)的奔馳公司的干部職工，怎樣才能唱響“兩個(gè)維護(hù)”的主旋律呢？我認(rèn)為，是要立足實(shí)際，干好本職工作。

奔馳公司是以綿陽分廠主業(yè)為依托，服務(wù)于主業(yè)的綜合性三產(chǎn)公司，下設(shè)生活服務(wù)分公司，汽車運(yùn)輸分公司，物業(yè)分公司、職工醫(yī)院、綜合貿(mào)易分公司、紙箱分公司以及出租汽車分公司七個(gè)子公司。

公司的發(fā)展與主業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。主業(yè)的發(fā)展以“兩個(gè)維護(hù)”作為工作的起點(diǎn)和終點(diǎn)，那么公司發(fā)展的指導(dǎo)思想也應(yīng)該是“兩個(gè)維護(hù)”即維護(hù)國家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益。

公司領(lǐng)導(dǎo)要積極引導(dǎo)廣大員工，面對國內(nèi)外新的形勢，要有強(qiáng)烈的憂患意識，認(rèn)清危機(jī)與挑戰(zhàn)，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)對主業(yè)，對公司的忠誠度、虛功實(shí)做。搞好對主業(yè)的服務(wù)，搞好主業(yè)的后勤保障工作，讓主業(yè)的干部職工有充沛的精力，從容應(yīng)對行業(yè)的快速改革。使得“兩個(gè)維護(hù)”在主業(yè)的各項(xiàng)具體工作中落到實(shí)處，那么我們公司的“兩個(gè)維護(hù)”工作也要得到體現(xiàn)。

公司的產(chǎn)業(yè)是國家的資產(chǎn)，公司存在的基礎(chǔ)是要讓國有資產(chǎn)保值，在向主業(yè)或社區(qū)提供服務(wù)的過程中創(chuàng)造價(jià)值，讓國有資產(chǎn)增值，最大程度上增加國家財(cái)政收入針對三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)性功能，要面對為其提供服務(wù)的主業(yè)或消費(fèi)群體，一定要讓消費(fèi)者滿意。因此，公司的使命就是要切實(shí)把“兩個(gè)維護(hù)作為公司的價(jià)值追求和行為準(zhǔn)則，依法治理公司，誠信經(jīng)營，照章納稅。堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”是公司工作的取向與歸屬，要做好“兩個(gè)維護(hù)”公司的全體員工，都要在實(shí)際工作中踏踏實(shí)實(shí)、真抓實(shí)干，搞好本職工作。

生活服務(wù)分公司主要是對員工食堂、澡堂的管理。炊管人員一定要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神，搞好職工伙食。講究飯菜膳食結(jié)構(gòu)合理，營養(yǎng)搭配得當(dāng)，花色品種多樣，讓職工生活有保障，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、職工滿意，保證分廠各項(xiàng)工作的順利開展和生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成。

汽車運(yùn)輸公司一定要搞好車輛管理安全運(yùn)輸工作，加強(qiáng)對駕駛員進(jìn)行安全駕駛教育，提高駕駛員責(zé)任心、提高運(yùn)輸效率，降低運(yùn)輸成本，力爭準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)安全地將分廠

的貨物運(yùn)送到目的地，保證分廠和總廠產(chǎn)、供、銷的順利進(jìn)行。

物業(yè)分公司的物業(yè)管理按自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的機(jī)制運(yùn)行，其指導(dǎo)思想是以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營為手段，以經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一為目的，要求物業(yè)全體員工要有服務(wù)的意識，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德，要有較廣的知識面和相應(yīng)的能力，搞好各項(xiàng)常規(guī)的公眾服務(wù)工作，繼而可進(jìn)行針對性的服務(wù)，為廣大干部職工的居家創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的的生活與工作環(huán)境。搞好生活區(qū)的物業(yè)管理、讓職工安心工作，免除后顧之憂。鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平；制定良好的出租方案，提高商用門面、倉庫的出租率，搞好門面管理，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益；搞好與社區(qū)的關(guān)系，建立和諧的社區(qū)環(huán)境。

為了保證物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，根據(jù)ISo9000質(zhì)量保證體系的規(guī)范，質(zhì)量管理覆蓋著物業(yè)管理運(yùn)作全過程，目前，我公司的物業(yè)分公司已申請了物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，實(shí)施對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理，可對外承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目，將公司物業(yè)做大做強(qiáng)，是公司一項(xiàng)工作重點(diǎn)，也將是公司的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

對職工醫(yī)院（衛(wèi)生所）要求所有醫(yī)務(wù)工作者樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，有對病人負(fù)責(zé)的高度職業(yè)責(zé)任心，建立健全職工醫(yī)院各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度，制定技術(shù)操作規(guī)范，搞好全廠職工的身體健康體檢工作，及時(shí)為有病的職工提供救治服務(wù)，為職工及家屬提供健康保健常識，醫(yī)務(wù)工作者要精于醫(yī)務(wù)、勤于學(xué)習(xí)。明確目前我國的醫(yī)學(xué)模式，醫(yī)療的目標(biāo)不只是病人，還要注意預(yù)防疾病，保健工作也要與時(shí)俱進(jìn)。要了解當(dāng)代文明科學(xué)的生活方式和最新的健康觀念，為廣大干部職工走上健康之路提供相關(guān)的幫助。

對綜貿(mào)分公司，要培養(yǎng)職工安全操作意識，精于業(yè)務(wù)。加大力度搞好煙葉殺蟲工作，了解煙葉蟲的生長特性和所適用的殺蟲用劑以及相關(guān)的殺蟲流程，維護(hù)分廠成制品質(zhì)量，保證分廠產(chǎn)品品質(zhì)，減少對消費(fèi)者的危害，在一定程度上維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。

加大廢品回收力度。分廠在生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售活動(dòng)中會(huì)產(chǎn)生各種邊角料和廢料，這些東西要處理得當(dāng)，否則會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)環(huán)境甚至影響產(chǎn)品質(zhì)量，也會(huì)占用很大空間，造成浪費(fèi)。因此對于廢品應(yīng)抓緊回收，有效利用或處理。

對于紙箱車間，為各個(gè)卷煙企業(yè)加工紙箱，一定要嚴(yán)格按操作程序，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，工作人員心中要以產(chǎn)品質(zhì)量意識和對成本控制考核意識，在生產(chǎn)過程中努力節(jié)能降耗，保證產(chǎn)品質(zhì)量，力爭讓合作者滿意，增強(qiáng)永久合作的信心，創(chuàng)造最大的利潤指標(biāo)。

對出租分公司，工作人員要提高思想素質(zhì)修養(yǎng)，要文明用語、優(yōu)良服務(wù)樹立公司形象。讓乘客滿意，讓出租車駕駛員滿意。

總之，各個(gè)分公司的一切服務(wù)宗旨就是要保證質(zhì)量提供良好質(zhì)優(yōu)的服務(wù)，保證消費(fèi)者滿意，否則，一切工作便成了無源之水，無土之木。

第8篇：物業(yè)管理心得體會(huì)范文

述職報(bào)告應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，才會(huì)確實(shí)具有指導(dǎo)意義。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)客服轉(zhuǎn)正個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正述職報(bào)告1首先，感謝您們能給我機(jī)會(huì)____物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月，對這段期間的工作匯報(bào)如下：

一、全面熟悉公司、項(xiàng)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽被肪場⒅貧攘鞒?，感瓮槴?a href='//xuexila.com/chuangye/guanli/qiyewenhua/' target='_blank'>企業(yè)文化。

本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯(cuò)誤、合理建議：

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力：

接手____項(xiàng)目后，逐個(gè)與部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1.裝修裝飾巡查制度;

2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;

3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；行岣邌T工專業(yè)服務(wù)知識與技能?，F(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過一過個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2本人于________大學(xué)畢業(yè)，所學(xué)專業(yè)為____，于2020年__月__開始在______物業(yè)工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入物業(yè)參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對物業(yè)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識;對于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了物業(yè)誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在空閑時(shí)間準(zhǔn)備期間配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加物業(yè)的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)物業(yè)的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正述職報(bào)告3我叫______，2020年__月__號入職，擔(dān)任客服專員一職，截止目前已有兩個(gè)多月。在這兩個(gè)多月以來，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo)，以及各位同事的幫助;使我深深感受到大家庭的溫暖。完善系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作內(nèi)容和要求，更使我能夠成為公司的一員而驕傲;實(shí)操訓(xùn)練及每周的內(nèi)部培訓(xùn)，使我快速的掌握技能要求，也更加注重細(xì)節(jié)。在我看來，這是短暫的兩個(gè)多月，短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時(shí)光已經(jīng)流逝;要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的人，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、端端茶遞遞水罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的總結(jié)，我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。

當(dāng)然，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意、多學(xué)習(xí)、多思考;和其他客服人員一起，共同把事情做好。

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正述職報(bào)告4本人20____年10月到____物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來，尤其是本人主持____物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營方面

20____年，____物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過初步測算2010年____物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動(dòng)糾紛情況。

舉措1認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2____物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。

舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。

舉措5定期召開班組長和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。

二、管理方面

20____年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于2010年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

舉措1積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)____實(shí)際情況，出臺多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

舉措3加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

舉措4注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響;

三、服務(wù)方面

20____年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì)、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書面報(bào)告一周運(yùn)行情況。

舉措3著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

20____年，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)____物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!

物業(yè)客服轉(zhuǎn)正述職報(bào)告5公司李總、各位同仁：

大家好!

年初，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以“五心”撰寫____年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

一、簡述指標(biāo)完成情況

年初，按李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。

李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。

二、回顧反思落實(shí)整改提高

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個(gè)人角度總結(jié)____年：只求無愧、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。

3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽大家意見不夠。

4、制度上過于講情面。

未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。

5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。

公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。

6、打造企業(yè)品牌。

企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。

7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。

責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識，努力完成計(jì)劃。

三、20____年工作計(jì)劃與思路

20____年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺階。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，____年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，____年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

第9篇：物業(yè)管理心得體會(huì)范文

大慶油田礦區(qū)事業(yè)部自2007年成立以來，一直實(shí)行會(huì)計(jì)集中核算，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理職能相分離，從而使會(huì)計(jì)核算更加統(tǒng)一規(guī)范，財(cái)務(wù)管理更加系統(tǒng)完整。通過強(qiáng)化班組經(jīng)濟(jì)核算，為會(huì)計(jì)集中核算提供真實(shí)準(zhǔn)確的第一手經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資料，并以此為契機(jī)來帶動(dòng)財(cái)務(wù)管理水平的提高，本文擬就如何做好會(huì)計(jì)集中核算方式下的班組經(jīng)濟(jì)核算工作談一點(diǎn)心得體會(huì)。

一是班組經(jīng)濟(jì)核算工作開展。（1）轉(zhuǎn)變觀念——全員參與，人企合一。其一，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)觀念。要求單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，下決心推行，從政策上給預(yù)支持，使班組經(jīng)濟(jì)核算順暢運(yùn)行。其二，轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)人員觀念。由于實(shí)行會(huì)計(jì)集中核算，使基層財(cái)務(wù)人員從原來的會(huì)計(jì)核算工作中脫離出來，這就要求財(cái)務(wù)人員進(jìn)行從核算職能向管理職能的轉(zhuǎn)變，把更多的精力轉(zhuǎn)移到班組經(jīng)濟(jì)核算工作中，全面參與單位的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，掌握包括生產(chǎn)等相關(guān)技術(shù)、知識，真正做到強(qiáng)化成本管理，同時(shí)為會(huì)計(jì)集中核算服好務(wù)，提供真實(shí)準(zhǔn)確的第一手經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)資料。其三，轉(zhuǎn)變班組職工觀念。班組職工是企業(yè)效益的直接創(chuàng)造者，深入推行班組經(jīng)濟(jì)核算工作要想見到實(shí)效，必須調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和主動(dòng)性，真正樹立起勤儉節(jié)約、愛企如家的思想，從節(jié)約“一滴水、一度電、一滴油”做起，養(yǎng)成時(shí)時(shí)厲行節(jié)約，處處降本增效的良好習(xí)慣。讓職工期望的與企業(yè)保持一致，做到人企合一，同甘共苦。在具體操作過程中要建立長效機(jī)制，因?yàn)槁毠さ乃枷朕D(zhuǎn)變不是朝夕的事情，可以通過骨干帶動(dòng)全面、職工代表座談、進(jìn)行面對面的溝通等形式進(jìn)行。（2）夯實(shí)基礎(chǔ)——明確重點(diǎn)，規(guī)范運(yùn)行。其一，明確班組經(jīng)濟(jì)核算內(nèi)容。本著干什么、管什么、算什么的原則，把班組能夠摸得見看得著的可控重點(diǎn)成本費(fèi)用做為班組經(jīng)濟(jì)核算內(nèi)容。物業(yè)集團(tuán)以材料費(fèi)、燃料費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、修理費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等可控成本費(fèi)用做為班組核算內(nèi)容，工資及附加費(fèi)、折舊等固定成本費(fèi)用留則在成員單位成本中心層面進(jìn)行控制。其二，明確班組經(jīng)濟(jì)核算方式。首先，明確經(jīng)濟(jì)核算責(zé)任。嚴(yán)格劃清各個(gè)成本中心的責(zé)任，平級成本中心之間各負(fù)其責(zé)；每一級成本中心按其可控成本向上一級成本中心負(fù)責(zé)；上級成本中心的責(zé)任不能由下一級成本中心負(fù)擔(dān)。由于管理層次分明，責(zé)任劃分到位，使每一個(gè)班組、管理處、成員單位、直屬中心直至集團(tuán)工作起來井然有序，盡職盡責(zé)，敢于負(fù)擔(dān)，為成本管理的順利進(jìn)行邁出了第一步。其次，明確核算統(tǒng)一樣式。規(guī)范各種成本消耗登記臺賬，以物業(yè)管理三公司為例，共建立了《材料消耗臺賬》、《燃料、動(dòng)力消耗臺賬》等17種班組經(jīng)濟(jì)核算臺賬，主要從數(shù)量消耗方面進(jìn)行臺賬登記，并與創(chuàng)建“節(jié)約型”班組相結(jié)合，2007年對班組核算臺賬進(jìn)行了改進(jìn)。再次，明確臺賬記錄單位。公司機(jī)關(guān)、附屬單位、基層管理處及所屬班組分別登記班組經(jīng)濟(jì)核算臺賬，由會(huì)計(jì)人員及核算人員進(jìn)行登記。最后，明確臺賬記錄時(shí)間。公司機(jī)關(guān)、直屬單位按月登記，基層供熱管理處供暖期間按周登記、非供暖時(shí)間按月登記，物業(yè)管理處按月登記，供熱管理處班組供暖期間按日登記、非供暖期間按月登記，物業(yè)班組按月登記。（3）強(qiáng)化管理——真實(shí)可控，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。其一，做好預(yù)測工作，搶抓降本有利時(shí)機(jī)。事業(yè)部每年的成本預(yù)算指標(biāo)一般是在2月份下達(dá)，而每年的1～2月份正是供暖運(yùn)行期間，這也是降低成本的關(guān)鍵時(shí)期，在完成年終結(jié)算后，立即由財(cái)務(wù)牽頭，組織生產(chǎn)、經(jīng)營相關(guān)人員成立成本調(diào)查小組，利用5天的時(shí)間，對事業(yè)部機(jī)關(guān)、直屬單位、成員單位對成本、面積、外網(wǎng)等影響成本管理和控制的重要項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查總結(jié)，通過指標(biāo)核算、實(shí)地丈量、填寫調(diào)查表等方式，摸清底數(shù)。在此基礎(chǔ)上，與上一年實(shí)際消耗情況進(jìn)行對比，參照標(biāo)準(zhǔn)成本制定情況，對當(dāng)年重要成本項(xiàng)目如渣油、水、電、材料、熱量等進(jìn)行合理預(yù)測，本著成本既要逐年下降、又要有可操作性的原則，在1月中旬，把油、水、電、材料、熱量等消耗指標(biāo)下達(dá)到所屬單位，使其在生產(chǎn)運(yùn)行中有據(jù)可依，從而杜絕了年初不控制，年底控制不住的現(xiàn)象，做到了事前預(yù)測，主動(dòng)出擊，緊緊抓住降低成本的有利時(shí)機(jī)，為全年降本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。其二，細(xì)化預(yù)算指標(biāo)，明確目標(biāo)落實(shí)責(zé)任?？茖W(xué)合理、細(xì)致均衡的分解預(yù)算指標(biāo)是班組經(jīng)濟(jì)核算工作的重要組成，在預(yù)算環(huán)節(jié)做了大量細(xì)致的工作。第一，成立預(yù)算小組。第二，做好定額制定工作，制定出科學(xué)合理的預(yù)算編制依據(jù)。第三，細(xì)分預(yù)算指標(biāo)。在分解過程中，做到“三個(gè)細(xì)分，一個(gè)細(xì)化”，即：細(xì)分成本，制定可控成本定額；細(xì)分定額，把可控成本層層分解；細(xì)分目標(biāo)，把成本實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行量化，落實(shí)到崗位；細(xì)化責(zé)任，實(shí)行全員成本管理責(zé)任制，把費(fèi)用指標(biāo)細(xì)化到管理處、班組及各個(gè)崗位，使得人人肩上有指標(biāo)，人人頭上有成本。其三，強(qiáng)化基礎(chǔ)核算，數(shù)據(jù)登記真實(shí)準(zhǔn)確。在成本管理的核算環(huán)節(jié)里，總體要求是：數(shù)據(jù)一要真實(shí)，二要及時(shí)，三要準(zhǔn)確，四要規(guī)范。具體工作中，第一，編制成本計(jì)算表，各管理處會(huì)計(jì)人員每月根據(jù)成本消耗臺賬，編制成本計(jì)算表，每月30日向成員單位財(cái)務(wù)資產(chǎn)部報(bào)送，計(jì)算表內(nèi)有賬面發(fā)生情況及已發(fā)生未進(jìn)賬情況，從數(shù)量和價(jià)值量兩方面真實(shí)顯現(xiàn)基層單位成本費(fèi)用實(shí)際發(fā)生情況，為成本單位及事業(yè)部會(huì)計(jì)集中核算及成本管理工作提供了翔實(shí)的第一手核算資料，從而避免了財(cái)務(wù)不結(jié)算成本費(fèi)用不能進(jìn)賬的矛盾，同時(shí)也為成本分析提供依據(jù)。第二，繪制油、水、電、熱量消耗曲線圖，并制作了圖板上墻，使得數(shù)據(jù)管理更加直觀，便于比較、分析。第三，定期檢查，隨機(jī)抽查。數(shù)據(jù)須真，方有實(shí)效，為此，事業(yè)部及成員單位財(cái)務(wù)人員與生產(chǎn)管理部門相結(jié)合，每月定期對基層班組核算臺賬進(jìn)行檢查，同時(shí)不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不符立即組織機(jī)關(guān)管理人員與管理處、班組相結(jié)合，反復(fù)論證，查找原因，進(jìn)行整改。在某次水費(fèi)消耗臺賬的檢查中，發(fā)現(xiàn)38#熱力站水消耗數(shù)量高，通過調(diào)查，是水表計(jì)量不準(zhǔn)，公司有關(guān)人員積極協(xié)調(diào)，及時(shí)解決了問題，避免了水的流失，控制了成本。其四，強(qiáng)化事中控制，實(shí)施經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案。在成本管理中實(shí)行全過程控制，除預(yù)測、預(yù)算控制外，還加強(qiáng)了生產(chǎn)運(yùn)行過程中的控制，與生產(chǎn)部門相結(jié)合，按照設(shè)計(jì)熱指標(biāo)、渣油、煤最低發(fā)熱值、室外溫度等指標(biāo)每周制定出渣油、煤、水、電經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案。使班組生產(chǎn)在預(yù)算指標(biāo)的先行控制下，執(zhí)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案，從雙重意義上實(shí)現(xiàn)了班組經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，成本降低效果顯著。物業(yè)管理三公司2011年通過運(yùn)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案，剔出天氣影響因素，節(jié)約渣油1747噸、732萬元，煤4820噸、315萬元。（4）分析總結(jié)——揭示問題，促進(jìn)提高。有了事前、事中的控制，但如果沒有事后的分析、總結(jié)，班組經(jīng)濟(jì)核算工作就不會(huì)提高。因此，在成本分析工作中，注重實(shí)效，班組按旬、月進(jìn)行成本分析，對分析出的問題及時(shí)解決，避免或減少損失的發(fā)生。為了進(jìn)一步促進(jìn)成本管理水平的提高，把成本分析工作列入班組經(jīng)濟(jì)核算工作的重點(diǎn)，定期召開成本分析會(huì)，對成本分析的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)范，每期分析在查找原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，要求必須制定切實(shí)可行的整改措施，并就整改的成效在下一期成本分析中予以反饋。為了使成本分析能更好地為降本增效服務(wù)，召開了《經(jīng)濟(jì)分析經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)》，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)查找了不足，尤其是在治水、治電的管理方面，把好的經(jīng)驗(yàn)和管理辦法在集團(tuán)范圍內(nèi)加以推廣。隨著成本分析的不斷深入，帶動(dòng)管理水平的不斷提高，使成本分析發(fā)揮了應(yīng)有的效用。（5）嚴(yán)格考核——公平公正，賞罰分明。嚴(yán)格考核，節(jié)獎(jiǎng)超罰是搞好班組經(jīng)濟(jì)核算的工作的重要舉措。2011年，重新修訂了《班組經(jīng)濟(jì)核算考核辦法》，對預(yù)算執(zhí)行、核算質(zhì)量情況分別制定了考核細(xì)則，加大了獎(jiǎng)懲力度，同時(shí)對修舊利費(fèi)制定了專題考核細(xì)則，加大了獎(jiǎng)勵(lì)幅度，調(diào)動(dòng)職工對修舊利費(fèi)工作的積極性，從根本上促進(jìn)材料費(fèi)的節(jié)約。在考核中，改變了以往的扣分制，對考核結(jié)果現(xiàn)場量化，直接計(jì)算出兌現(xiàn)金額，于獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)兌現(xiàn)，使職工真正感受到成本差異和切身利益密切相關(guān)，形成“事事有人管，人人有事管”的激勵(lì)機(jī)制。各崗位工人都自覺將各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)調(diào)整到最佳狀態(tài)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作水平的提高。

二是班組經(jīng)濟(jì)核算工作存在的問題。其一，全員理解重視程度不夠，作用發(fā)揮不盡人意。對班組經(jīng)濟(jì)核算的理解部分認(rèn)為只是登記個(gè)數(shù)字，沒有深刻領(lǐng)會(huì)其含義，在一定程度上存在流于形式的現(xiàn)象，作用發(fā)揮不盡人意。其二，核算成本項(xiàng)目覆蓋面不夠。在過去的班組經(jīng)濟(jì)核算只強(qiáng)調(diào)了可控生產(chǎn)變動(dòng)成本項(xiàng)目，忽視了管理費(fèi)用等可控成本的核算。其三，開展經(jīng)濟(jì)核算單位不夠全面。班組經(jīng)濟(jì)核算在基層開展的效果顯著，在成員單位機(jī)關(guān)及事業(yè)部機(jī)關(guān)開展的不夠，班組經(jīng)濟(jì)核算體制需進(jìn)一步完善。其四，片面強(qiáng)調(diào)單項(xiàng)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，全局經(jīng)濟(jì)價(jià)值意識不強(qiáng)。班組只注重單項(xiàng)指標(biāo)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，沒有形成全局價(jià)值觀念，導(dǎo)致大損失換回小利益。

三是深入開展班組經(jīng)濟(jì)核算建議。其一，建立長效機(jī)制，對全員進(jìn)行長期宣傳教育，不斷進(jìn)行人員素質(zhì)培訓(xùn)。其二，把班組可控的變動(dòng)成本項(xiàng)目全部納入班組進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，擴(kuò)大班組指標(biāo)核算范圍，加大班組經(jīng)濟(jì)核算力度。其三，在事業(yè)部、成員單位的機(jī)關(guān)層面設(shè)置核算班組，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。使班組經(jīng)濟(jì)核算全面應(yīng)用到集團(tuán)的各個(gè)部門單位，從而形成上下一致的班組經(jīng)濟(jì)核算體系，抓大不放小，通過班組經(jīng)濟(jì)核算，達(dá)到降低成本費(fèi)用支出目的，提高事業(yè)部財(cái)務(wù)管理水平。其四，把數(shù)量消耗、價(jià)值量消耗、成本項(xiàng)目有效統(tǒng)一起來，制定最佳經(jīng)濟(jì)核算方案。班組既要對成本能項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)量消耗登記，同時(shí)也要進(jìn)行價(jià)值量計(jì)算，不能過分強(qiáng)調(diào)單一成本指標(biāo)的降低，綜合分析計(jì)算價(jià)值量，從而制定出最佳方案。