銀行開門紅考核方案精選(九篇)

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第1篇：銀行開門紅考核方案范文

2020年是**銀行成功上市的第*年，為更好適應(yīng)金融高質(zhì)量發(fā)展要求，進(jìn)一步提升各支行、網(wǎng)點(diǎn)綜合經(jīng)營(yíng)效益，按照董事會(huì)“首季定全年，首季開門紅”要求，特制定如下營(yíng)銷方案。

一、總體要求

堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，積極拓展市場(chǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新營(yíng)銷模式，以“短期引爆、長(zhǎng)期有效”為引領(lǐng)，把穩(wěn)定提高儲(chǔ)蓄存款、擴(kuò)大信用卡客戶、開拓手機(jī)銀行用戶、提升營(yíng)銷理財(cái)信貸產(chǎn)品作為主攻重點(diǎn)，營(yíng)銷管理兩手抓、兩手硬、兩促進(jìn)，確保首季“開門紅、全年旺”。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保全行2020年首季“開門紅”營(yíng)銷活動(dòng)順利開展，經(jīng)總行研究，決定成立營(yíng)銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由總行市場(chǎng)開拓部全權(quán)負(fù)責(zé)活動(dòng)組織、營(yíng)銷策劃、任務(wù)分解，各支行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部參與，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)配合工作。具體人員組成如下：

組

長(zhǎng)：***

副組長(zhǎng)：**

成　員：**網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人**

市場(chǎng)開拓部**

三、活動(dòng)時(shí)間

2020年1月1日至3月31日。

四、目標(biāo)任務(wù)

1、各項(xiàng)存款凈增**萬元，其中卡存資金凈增額占存款凈增額20%。

2、新增貸款投放按新增存款的70%以內(nèi)控制。

3、到期貸款收回率達(dá)到97%（其中現(xiàn)金形式發(fā)放的貸款，到期收回率達(dá)到100%）。

4、利息收入*萬元。

5、不良貸款清收*萬元，不良貸款占比下降≥*%，其中：不良貸款現(xiàn)金清收率高于50%。

6、卡存資金*萬元。

7、POS機(jī)布放*臺(tái)。

五、方法措施

2020年，是全面落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加快河**經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)指導(dǎo)意見的起步之年，也是**轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式、促進(jìn)達(dá)標(biāo)升級(jí)、加快改革發(fā)展的關(guān)鍵之年。做好2020年首季業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“開門紅”工作事關(guān)全局，意義重大。為抓好首季各項(xiàng)工作的落實(shí)和確保目標(biāo)任務(wù)的有效完成，全縣信用社要統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、整體發(fā)動(dòng)、多方協(xié)作，確保首季各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，為全年工作打開良好局面。

（一）著力抓好首季籌資工作。

全縣農(nóng)村信用社要按照“鞏固農(nóng)村、拓展城區(qū)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)”的籌資思路，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，細(xì)分客戶群體，采取有效得力措施，轉(zhuǎn)變存款組織方式，優(yōu)化負(fù)債增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)，全力增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。一是扎實(shí)做好居民儲(chǔ)蓄穩(wěn)存增存工作。各信用社（部）要借助自身特有的優(yōu)勢(shì)，抓住“雙節(jié)”期間農(nóng)村閑散資金回流、商戶流資回籠、外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)等有利時(shí)機(jī)，緊密結(jié)合首季業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)要求，發(fā)動(dòng)全員，合力攻關(guān)，確保一季度存款業(yè)務(wù)取得突破性成果。二是持續(xù)保持和當(dāng)?shù)卣块T、企事業(yè)單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作。各信用社（部）要持續(xù)加強(qiáng)與地方政府，特別是與新農(nóng)保、醫(yī)保、社保和移民、補(bǔ)貼等相關(guān)部門的戰(zhàn)略合作，確保在已經(jīng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上建立優(yōu)良的溝通和高效的服務(wù)，為爭(zhēng)取更大的存放額度做好準(zhǔn)備。三是鞏固擴(kuò)大金燕卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。各信用社（部）要緊緊依托現(xiàn)有的科技服務(wù)手段，要結(jié)合金燕卡發(fā)放、ATM機(jī)、POS機(jī)的布放量和輻射范圍，讓農(nóng)信社的金融科技產(chǎn)品更多的惠及農(nóng)戶、進(jìn)入社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、服務(wù)單位，共建多層次、立體化、全民化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。四是全面提升柜面服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。各信用社（部）要結(jié)合規(guī)范化服務(wù)的要求，以優(yōu)質(zhì)高效的柜面服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)可和信任，不斷增強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）加大貸款投放力度，強(qiáng)化信貸管理，提升貸款收回率。

一是加大貸款投放力度，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。各信用社（部）要準(zhǔn)確把握信貸投向，在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上，要加大實(shí)體貸款的投放力度。要立足“三農(nóng)”，加大信貸投放力度，助推當(dāng)代農(nóng)民、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)大發(fā)展。同時(shí)大力支縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快縣域工業(yè)化和城鎮(zhèn)化步伐，提升縣域發(fā)展水平。還要積極支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推動(dòng)有效益、符合產(chǎn)業(yè)政策的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展。二是堅(jiān)持“存貸比例調(diào)控、貸款余額控制”，實(shí)現(xiàn)在優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)同時(shí)有效促進(jìn)信貸投放合理增長(zhǎng)。三是繼續(xù)加強(qiáng)新增貸款管理。要嚴(yán)格按照縣聯(lián)社印發(fā)的新增貸款管理辦法的六項(xiàng)要求，確保新增貸款的發(fā)放質(zhì)量。四是堅(jiān)持擇優(yōu)扶持的原則，精心篩選優(yōu)質(zhì)客戶，動(dòng)態(tài)管理企業(yè)項(xiàng)目庫。按照“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步加快轄區(qū)內(nèi)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目庫建設(shè)，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的支持力度，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目支持的重點(diǎn)，不斷拓展項(xiàng)目支持的領(lǐng)域，尤其加大對(duì)糧食生產(chǎn)基地、能源原材料基地、現(xiàn)代裝備制造及高科技產(chǎn)業(yè)基地的信貸支持。五是建立科學(xué)的客戶準(zhǔn)入機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)宏觀調(diào)控政策和產(chǎn)業(yè)政策，對(duì)高耗能、高排放、資源性和產(chǎn)能過剩行業(yè)貸款，尤其是對(duì)政府融資平臺(tái)貸款和房地產(chǎn)貸款從嚴(yán)控制，壓縮信用。六是逐步調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。各信用社（部）要牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，逐步提高抵押、質(zhì)押貸款率，妥善分配短期貸款與中長(zhǎng)期貸款的投放比例，做到資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，信貸風(fēng)險(xiǎn)可控，資金運(yùn)用充分，經(jīng)營(yíng)效益最大化。七是努力提升貸款收回率。各信用社（部）要充分認(rèn)識(shí)到到期貸款收回率是衡量信貸資產(chǎn)質(zhì)量好壞的一項(xiàng)重要指標(biāo)，在工作中采取多種形式、多種手段加強(qiáng)對(duì)到期貸款收回率的管理，強(qiáng)化清收到期貸款的積極性和主動(dòng)性。一季度要求到期貸款收回率達(dá)97%以上，其中現(xiàn)金投放類貸款到期收回率必須達(dá)到100%。

（三）著力做好不良貸款“雙降”。

各信用社要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作，細(xì)化清收工作方法和手段。根據(jù)不同的貸款，通過建立臺(tái)賬，分類施策，采取招標(biāo)清收、承包清收、委托清收、打包清收、買斷清收、清收、拍賣清收、集中清收等多種方法清收不良貸款。一是要繼續(xù)營(yíng)造清收盤活不良貸款的良好外部氛圍，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取各級(jí)黨委政府、各部門和社會(huì)對(duì)清收工作的關(guān)心、配合和支持；二是持續(xù)加強(qiáng)與地方法院的配合，加大對(duì)已勝訴貸款案件的執(zhí)行力度，提高執(zhí)結(jié)率；三是要結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，認(rèn)真分析不良貸款成因及現(xiàn)狀，繼續(xù)采取責(zé)任清收、依法清收、招標(biāo)清收、黨政協(xié)助清收盤活不良貸款等諸多行之有效的辦法，大膽創(chuàng)新，積極探索，支持優(yōu)勢(shì)企業(yè)兼并劣質(zhì)企業(yè)等有效辦法盤活資金；四是要做到門前清。將繼續(xù)內(nèi)部職工自貸、自保貸款的逾期公示制度，凡是農(nóng)村信用社干部職工自己貸款、擔(dān)保貸款、關(guān)系人貸款要督促有關(guān)人員在規(guī)定的期限內(nèi)收回責(zé)任貸款。

（四）強(qiáng)化利息收入同時(shí)，實(shí)現(xiàn)收入多元化。

利息收入是我們實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃的主渠道，各信用社（部）要把收息工作擺在各項(xiàng)工作的首位重點(diǎn)去抓，采取得力措施，加大利息收入力度，確保年度利潤(rùn)計(jì)劃如期實(shí)現(xiàn)。一是要嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)月貸款到期收回率和大額貸款按月結(jié)息、小額貸款按季結(jié)息制度。同時(shí)，要提高收息總量和現(xiàn)金收息。二是要嚴(yán)格執(zhí)行貸款利率規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行合同利率，嚴(yán)禁隨意減免利息行為，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象發(fā)生。三是要堅(jiān)決落實(shí)貸款利息清收責(zé)任制，對(duì)新發(fā)放貸款的利息收回要按照新增貸款到期收回率不低于97%的要求，加大到期貸款催收力度，嚴(yán)格落實(shí)收息責(zé)任，確保新放貸款利息100%清收。同時(shí)我們還要積極拓寬新業(yè)務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)收入多元化。一是在做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上加快業(yè)務(wù)拓展步伐，依托小額農(nóng)貸深入開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，輻射帶動(dòng)其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)，積極尋求戰(zhàn)略合作伙伴，開辦其他業(yè)務(wù)，不斷提高代辦手續(xù)費(fèi)收入。二是依靠科技手段為客戶提供超值服務(wù)，加快ATM機(jī)、POS機(jī)的布放，改善用卡環(huán)境，提高銀行卡收益。三是豐富結(jié)算服務(wù)手段，積極穩(wěn)妥參與貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)，發(fā)掘新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。要結(jié)合本地實(shí)際，積極穩(wěn)妥開辦票據(jù)承兌、貼現(xiàn)及債券等業(yè)務(wù)。四是整合服務(wù)資源，加強(qiáng)形象宣傳，有效搶占市場(chǎng)，讓資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾б鎯?yōu)勢(shì)，不斷提高農(nóng)信社經(jīng)營(yíng)效益。

（五）領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員上下聯(lián)動(dòng)。

每一項(xiàng)重點(diǎn)工作的突破與推進(jìn)都與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、率眾力息息相關(guān)。這次活動(dòng)能否取得成效，直接取決于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的示范帶動(dòng)作用和全員的積極參與。從聯(lián)社班子成員到一線員工都要積極行動(dòng)起來，履職盡責(zé)，主動(dòng)出擊，結(jié)合實(shí)際，細(xì)分市場(chǎng)，與目標(biāo)客戶聯(lián)系公關(guān)，形成逐個(gè)公關(guān)、分層營(yíng)銷、整體推進(jìn)的新格局。各級(jí)都要對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)客戶列出單子，做到心中有數(shù)、有的放矢。聯(lián)社班子成員分包縣直一級(jí)單位，機(jī)關(guān)中層分包縣直二級(jí)單位及中小企業(yè)，基層社班子分包鄉(xiāng)直企事業(yè)單位及民營(yíng)企業(yè)，一般員工分包城鄉(xiāng)個(gè)體商戶和種養(yǎng)大戶以及轄內(nèi)外出務(wù)工人員和存、貸款客戶，形成梯形發(fā)展，不留空白的營(yíng)銷、公關(guān)格局。要全面調(diào)動(dòng)全員積極性，充分挖掘社會(huì)潛力，最大限度地利用員工的社會(huì)關(guān)系狠抓各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

（六）績(jī)效掛鉤，專項(xiàng)考核。

為促進(jìn)首季業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)的有效開展，縣聯(lián)社結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比重和特點(diǎn)制定了首季業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)百分制考核辦法。具體內(nèi)容為：

1、考核分值的確定

⑴存款任務(wù)45分。

⑵收息任務(wù)22分。⑶不良貸款絕對(duì)額下降任務(wù)8分。

⑷卡存資金5分。

⑸到期貸款收回率20分。

2、考核辦法

⑴存款

計(jì)分方法：以存款余額統(tǒng)計(jì)，按累計(jì)任務(wù)完成比例考核計(jì)分。

⑵收息

計(jì)分方法：按累計(jì)任務(wù)完成比例進(jìn)行考核計(jì)分，逐月考核，季末通算。

⑶不良貸款絕對(duì)額下降

計(jì)分方法：按累計(jì)任務(wù)完成比例進(jìn)行考核計(jì)分。

⑷卡存資金

計(jì)分方法：按累計(jì)任務(wù)完成比例考核計(jì)分。

⑸到期貸款收回率

計(jì)分方法：當(dāng)月到期貸款收回率達(dá)到97%以上計(jì)滿分，達(dá)不到的計(jì)零分。

五、獎(jiǎng)懲辦法

為保證首季“開門紅”達(dá)到預(yù)期的效果和目的，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，縣聯(lián)社制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，具體如下：

（一）在卡存資金完成任務(wù)的前提下，存款每增加100萬元，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1000元，一月一兌現(xiàn)，季末通算，不能保持余額上升的按下降額退回獎(jiǎng)金。

（二）信用社（部）每布放一臺(tái)POS機(jī)，獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)辦人現(xiàn)金500元；

完不成任務(wù)的欠一臺(tái)罰信用社（部）現(xiàn)金500元（數(shù)據(jù)以電子銀行部統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)，季末通算）。

（三）季末對(duì)完成各項(xiàng)任務(wù)且排在前五名的信用社分別獎(jiǎng)現(xiàn)金

2萬元、1.5萬元、1.2萬元、1萬元、0.8萬元；對(duì)單項(xiàng)任務(wù)完成排名前三名的信用社分別獎(jiǎng)現(xiàn)金：0.5萬元、0.3萬元、0.2萬元。

（四）對(duì)完不成任務(wù)且名次排在后三名的信用社，對(duì)社班子全縣通報(bào)批評(píng)并戒勉談話。

六、具體要求

（一）各信用社（部）要根據(jù)本方案，結(jié)合實(shí)際情況制定具體、詳細(xì)的實(shí)施細(xì)則，以確保本社（部）首季任務(wù)的順利實(shí)施。

（二）各信用社（部）要按照縣聯(lián)社分配的任務(wù)，將本單位的任務(wù)進(jìn)行層層分解，落實(shí)到崗、到人。

（三）縣聯(lián)社將執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、部（室）包社制度，活動(dòng)結(jié)束后將根據(jù)所包信用社（部）業(yè)績(jī)情況進(jìn)行考核。

（四）對(duì)弄虛作假，搞假數(shù)字，騙取榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)的，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理，并退錢交榮譽(yù)。

**支行開門紅實(shí)施方案

為了響應(yīng)“大干60天，沖刺5000億”號(hào)召性目標(biāo)，進(jìn)一步夯實(shí)年底各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)2020年年初業(yè)績(jī)“開門紅”，**支行在分解任務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合多種渠道營(yíng)銷方案，制定以下實(shí)施方案。

一、對(duì)接任務(wù)指標(biāo)，提前部署年初工作。

經(jīng)過任務(wù)指標(biāo)分析，支行主要目標(biāo)任務(wù)涉及定期儲(chǔ)蓄存款（定期存款、結(jié)構(gòu)性存款*60%），貴賓客戶，信用卡激活，理財(cái)存續(xù)額度等。現(xiàn)將各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)具體實(shí)施方案匯總?cè)缦拢?/p>

1.

儲(chǔ)蓄存款

建立定期儲(chǔ)蓄考核機(jī)制，根據(jù)支行全年任務(wù)指標(biāo)細(xì)化分解，落實(shí)到人。完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，按照序時(shí)進(jìn)度完成任務(wù)指標(biāo)的，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)未完成任務(wù)指標(biāo)的要認(rèn)真分析原因，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，以便及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路和方法，爭(zhēng)取迎頭趕上。鼓勵(lì)員工積極參與營(yíng)銷活動(dòng)，要形成廳堂營(yíng)銷、走訪營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷三位一體的營(yíng)銷態(tài)勢(shì)，為定期儲(chǔ)蓄的穩(wěn)步增長(zhǎng)積累能量。

2.貴賓客戶：

充分利用CRM系統(tǒng)，做好準(zhǔn)VIP客戶聯(lián)系方式等信息的搜集和準(zhǔn)VIP客戶的要約工作。一是自2018年度貴賓客戶任務(wù)完成后，支行員工堅(jiān)持利用CRM系統(tǒng)匯總每日符合準(zhǔn)VIP標(biāo)準(zhǔn)客戶信息，自12月中下旬起開始逐個(gè)撥打電話邀請(qǐng)客戶2020年1月1日后來行辦理升級(jí)。目前已經(jīng)積累約100名新晉準(zhǔn)VIP客戶信息，（新晉準(zhǔn)VIP客戶屬于相對(duì)活躍客戶，來行頻率高，易于通過電話邀約到行辦理）二是根據(jù)CRM系統(tǒng)查詢，近500名準(zhǔn)VIP客戶尚未辦理貴賓卡升級(jí)業(yè)務(wù)，經(jīng)過電話聯(lián)系，結(jié)合“請(qǐng)進(jìn)來”營(yíng)銷活動(dòng)，基本可以保障按照序時(shí)進(jìn)度完成階段性指標(biāo)。

3.信用卡激活：已根據(jù)要求，分配給每位員工12月15日前，上繳3個(gè)信用卡申請(qǐng)名額，并實(shí)時(shí)跟蹤信用卡審批進(jìn)度，直至客戶將信用卡激活。遇到總行信用卡審批中心不同意審批的，及時(shí)

尋找備選客戶，以確保年初完成信用卡激活任務(wù)。

4.理財(cái)存續(xù)額：

一是充分利用傳統(tǒng)非保本理財(cái)優(yōu)勢(shì)，不斷吸引新客戶關(guān)注，鞏固現(xiàn)有理財(cái)客戶群體；

二是加強(qiáng)拼多多等新形式的理財(cái)產(chǎn)品的宣傳力度，重點(diǎn)吸引新增客戶群體，擴(kuò)大支行客戶群體；三是針對(duì)短期內(nèi)有資金需求的客戶（通常意愿購(gòu)買三個(gè)月以內(nèi)的理財(cái)產(chǎn)品的客戶）重點(diǎn)向其推薦天天上、創(chuàng)鑫型理財(cái)產(chǎn)品等。以理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的常態(tài)化和方式的靈活性獲得更多客戶青睞。

二、把握營(yíng)銷方向，強(qiáng)化各類營(yíng)銷活動(dòng)。

2020年，**支行將繼續(xù)以“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合為核心，踐行“包小凡模式”，堅(jiān)持廳堂營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、走訪營(yíng)銷三位一體營(yíng)銷模式，不斷拓展新晉客戶群體，擴(kuò)大定期儲(chǔ)蓄客戶存量，維護(hù)好、發(fā)展好核心客戶資源，為定期儲(chǔ)蓄的穩(wěn)步增長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

廳堂營(yíng)銷。形成以零售主管行長(zhǎng)為核心，大堂經(jīng)理、對(duì)私客戶經(jīng)理、當(dāng)班柜員三道階梯性營(yíng)銷崗位，從而牢固鎖定目標(biāo)客戶，多方位開展?fàn)I銷活動(dòng)。大堂經(jīng)理在觀察、溝通、分析確定客戶資質(zhì)的基礎(chǔ)上，向客戶全面介紹我行定期儲(chǔ)蓄、結(jié)構(gòu)性存款、理財(cái)?shù)热^產(chǎn)品，讓客戶對(duì)我行產(chǎn)品有全面、深刻的印象。同時(shí)通過貼心服務(wù)，贏得客戶認(rèn)可，爭(zhēng)取客戶聯(lián)系方式為后期營(yíng)銷做好鋪墊；對(duì)私客戶經(jīng)理發(fā)揮充分利用貴賓室的接待作用，邀請(qǐng)高凈值、高忠實(shí)度客戶開展“請(qǐng)進(jìn)來”活動(dòng)，不斷鞏固支行與客戶之間的關(guān)系，從而培養(yǎng)一批、維護(hù)一批忠實(shí)“錦粉”；當(dāng)班柜員崗位是營(yíng)銷活動(dòng)的最后一道防線，重在以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的客戶體驗(yàn)感贏得客戶信賴。同時(shí)，針對(duì)客戶在業(yè)務(wù)中的重點(diǎn)問題和難點(diǎn)問題進(jìn)行進(jìn)一步的分析和引導(dǎo)，從而有效促進(jìn)存款業(yè)務(wù)的順利完成。遇到將資金轉(zhuǎn)移外行客戶，要起到挽留客戶，爭(zhēng)取存款的積極作用；零售主管行長(zhǎng)則充分發(fā)揮統(tǒng)一調(diào)度，協(xié)調(diào)策應(yīng)的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷工作中的問題和不足，迅速做出調(diào)整，從而使團(tuán)隊(duì)整體發(fā)揮最大效能。

社區(qū)營(yíng)銷。形成以對(duì)私客戶經(jīng)理為主線，全體員工各司其職的良好局面。以往工作中，對(duì)私客戶經(jīng)理對(duì)老社區(qū)的維護(hù)和新社區(qū)的拓展方面等都起到了關(guān)鍵性作用。以后的工作中，將繼續(xù)充分發(fā)揮對(duì)私客戶經(jīng)理社區(qū)營(yíng)銷的崗位作用，以西沽公園、北寧公園等營(yíng)銷地點(diǎn)為依托，繼續(xù)擴(kuò)大營(yíng)銷范圍，爭(zhēng)取周邊社區(qū)，繼而通過“請(qǐng)進(jìn)來”等活動(dòng)，聯(lián)系社區(qū)開展活動(dòng)，為新客戶群體的開發(fā)奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，繼續(xù)與成熟社區(qū)工作人員、活動(dòng)隊(duì)長(zhǎng)等保持密切聯(lián)系，爭(zhēng)取擴(kuò)大合作范圍，全面深化合作，做到以社區(qū)活動(dòng)起到挖掘新和維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶的目的。其他員工在各自負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)定時(shí)開展以“義務(wù)量血壓”、“社區(qū)門前擺桌宣傳”為主的常規(guī)性活動(dòng)，同時(shí)通過以老帶新的方式深入挖掘社區(qū)資源。

走訪營(yíng)銷。一是對(duì)接分行“沉下去”周末營(yíng)銷活動(dòng)，繼續(xù)按照支行分組，每周六在西沽公園、新世界百貨等地開展?fàn)I銷活動(dòng)。確保做好支行周邊社區(qū)的宣傳力度，以吸引周邊客戶來行辦理存款業(yè)務(wù)。同時(shí)多與分行幫扶員工溝通交流，分享心得，完善營(yíng)銷策略。二是工作日?qǐng)?jiān)持開展行門外營(yíng)銷與支行周邊營(yíng)銷活動(dòng)。將日常營(yíng)銷常態(tài)化、戰(zhàn)備化，除常規(guī)行門外開展?fàn)I銷活動(dòng)外，要時(shí)常在中營(yíng)小學(xué)、東馬路水果超市等人流集中區(qū)域開展?fàn)I銷活動(dòng)，以磨練隊(duì)伍，提升營(yíng)銷能力，打造出一支能打硬仗的營(yíng)銷隊(duì)伍，以確保各類營(yíng)銷活動(dòng)取得實(shí)效。

第2篇：銀行開門紅考核方案范文

200*年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī)。

截止到200*年12月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

中間業(yè)務(wù)：

國(guó)際結(jié)算量累計(jì)**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達(dá)**%；結(jié)售匯合計(jì)為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達(dá)**%。

負(fù)債業(yè)務(wù)：

本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增**萬元，完成年度計(jì)劃**%；企業(yè)存款新增**萬元，完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計(jì)劃的**%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：

本外幣各項(xiàng)貸款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計(jì)劃**%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛行愛崗企業(yè)文化

1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。

一季度開展各條線部門200*年問題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。

2、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。

將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。

從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二、 突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競(jìng)賽，通過采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間

1、其他中間業(yè)務(wù)：

經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定***競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)***新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

2、國(guó)際結(jié)算：

培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷方案，提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營(yíng)銷，目前為止，**公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)**億美元，**結(jié)算量達(dá)**萬美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款：

在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合2009宏觀調(diào)控對(duì)無錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%。

四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹立營(yíng)銷新理念

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)

1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目**個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)**萬元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如**等紛紛落戶我行。

3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。

4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營(yíng)銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中，我還是會(huì)一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第3篇：銀行開門紅考核方案范文

一、各類指標(biāo)完成情況

（一）基本情況

在存貸款業(yè)務(wù)上，截至2019年12月23日，濱州分行各項(xiàng)存款余額18.86億元，較年初下降2.4億元。其中儲(chǔ)蓄存款7.29億元，較年初增加1.66億元；對(duì)公存款11.57億元，較年初下降4.06億元。

截至2019年12月23日，各項(xiàng)貸款余額23.32億元，較年初增加4.32億元。其中,公司貸款余額17.41億元，較年初增長(zhǎng)3.13億元；個(gè)貸余額5.91億元，較年初增長(zhǎng)1.19億元；不良貸款1.37萬元，不良貸款率5.89為%。

在表外業(yè)務(wù)上，我行表外業(yè)務(wù)余額為13.97億元，較年初下降4.09億元。其中，銀行承兌匯票余額11.88億元，較年初下降1.22億元；信用證余額為2.09億元，較年初下降1.96億元；保函業(yè)務(wù)余額9.96萬元，較年初增加20.04萬元。

在營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)方面，分行營(yíng)業(yè)總收入18472.51萬元，較去年同期增長(zhǎng)2766.54萬元，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，我行收入不斷增加；中間業(yè)務(wù)收入完成749.42萬元，較去年同期增長(zhǎng)347.09萬元，中間業(yè)務(wù)的大幅增加的主要因?yàn)楸灸甓仁杖×算y團(tuán)貸款參加費(fèi)；分行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1748.87萬元，較去年同期下降95.4萬元。

（二）完成總行任務(wù)指標(biāo)情況

截止2019年12月23日，對(duì)公存款年日均增量指標(biāo)完成6046.11萬元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的20.15%；

個(gè)人存款年日均增量指標(biāo)完成1.1億元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的97.07%；

個(gè)貸增量完成1.31億元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的97.07%；

對(duì)公有效新開戶指標(biāo)完成225戶，完成全年任務(wù)目標(biāo)的112.5%；

國(guó)際結(jié)算量指標(biāo)完成1.03億美元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的73.57%；

銀行卡有效客戶數(shù)完成2861個(gè)，完成全年任務(wù)目標(biāo)的71.53%；

手機(jī)銀行客戶端有效開戶數(shù)完成3467個(gè)，完成全年任務(wù)目標(biāo)的115.57%；

"兩增"小微貸款增量完成3977.18元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的68.57%；“兩增”小微貸款戶數(shù)完成108戶，完成全年任務(wù)目標(biāo)的144%；

民營(yíng)企業(yè)貸款完成14.86億元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的107.99%；

企業(yè)網(wǎng)銀完成480個(gè)，完成全年任務(wù)目標(biāo)的150%。

二、經(jīng)營(yíng)管理取得的成效

（一）實(shí)現(xiàn)新增和續(xù)辦業(yè)務(wù)落地，貸款規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)

截止12月23日，濱州分行貸款余額23.32億元，較年初增加4.32億元。全年共累計(jì)發(fā)放貸款426筆，其中，發(fā)放個(gè)人貸款338筆，發(fā)放公司貸款88筆；簽發(fā)承兌39筆，開立履約保函6筆。

在新增業(yè)務(wù)上，濱州分行全年新增公司類客戶10戶，授信金額3.47億元，為萬通金屬1.5億元授信，渤海水產(chǎn)3000萬元，宏創(chuàng)鋁業(yè)5000萬元，和美食品3000萬元，博遠(yuǎn)重工1600萬元等。另外，在存量基礎(chǔ)上新增了魯濱首飾1000萬差額銀承，且優(yōu)化了擔(dān)保方式；三岳化工5000萬元進(jìn)口開證；金匯玉米2000萬元差額銀承，采取應(yīng)收賬款質(zhì)押擔(dān)保。

在存量業(yè)務(wù)續(xù)辦上，濱州分行共完成39筆存量業(yè)務(wù)續(xù)辦，落實(shí)了魯中運(yùn)達(dá)、鼎鑫開發(fā)綜合授信審批意見，壓縮本金1000萬元并完成續(xù)作；濱州市技術(shù)學(xué)院中長(zhǎng)期貸款到期后，為其壓縮本金各1000萬元并辦理了展期；成功化解了山東成達(dá)新能源科技有限公司不良?jí)|款，并壓縮授信敞口100萬元，辦理業(yè)務(wù)重組貸款2900萬元，并追加抵押物。

（二）抓大鋪小，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效

2019年，濱州分行按照“抓大鋪小”的工作方針，積極響應(yīng)總行及監(jiān)管部門對(duì)普惠金融支持政策的工作要求，將此項(xiàng)工作作為作為一項(xiàng)政治任務(wù)來抓。分行通過增加考核權(quán)重和分值、開展普惠金融 “一對(duì)一”及“歲末攻堅(jiān)”等營(yíng)銷活動(dòng)等方式，對(duì)轄內(nèi)普惠性小微企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查摸底，建立客戶檔案、動(dòng)態(tài)掌握、定期回訪，對(duì)客戶資源進(jìn)行了精細(xì)篩選，充分利用我行“快易貸”特色產(chǎn)品為客戶設(shè)計(jì)融資方案，并在準(zhǔn)入后不斷提高信貸審批效率，快速有效地為轄內(nèi)小微企業(yè)解決了融資需求。

截止目前，分行共完成1000萬元以下小微企業(yè)貸款2.69億元，較年初增加3997萬元；完成戶數(shù)247戶，較年初增加110戶。此外，分行還以樓盤準(zhǔn)入為抓手，通過商用房按揭貸款積極拉動(dòng)小微企業(yè)信貸投放，共辦理小微企業(yè)商用房貸款76筆，金額3253萬元；通過積極走訪個(gè)體工商戶及小微企業(yè)主，累計(jì)新增個(gè)人經(jīng)營(yíng)性流動(dòng)資金貸款32筆，金額3538萬元。

（三）繼續(xù)推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型，個(gè)貸業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)

在向“大零售”轉(zhuǎn)型方面，濱州分行2019年以“搶樓盤、搶客戶，搶預(yù)售資金監(jiān)管賬戶”為營(yíng)銷目標(biāo)，轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)積極營(yíng)銷當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)，拓展準(zhǔn)入優(yōu)質(zhì)按揭項(xiàng)目，攬拉購(gòu)房客戶來我行辦理按揭業(yè)務(wù)。今年共營(yíng)銷準(zhǔn)入了濱州雙辰置業(yè)、山東圣豪、無棣華凱、北汽（濱州）置業(yè)、德坤鉦泓、濱州帝堡、博興天元等30家樓盤，累計(jì)發(fā)放一手房按揭貸款198筆，金額9770萬元；住房按揭貸款累計(jì)發(fā)放306筆，金額1.61億元；完成個(gè)人貸款共計(jì)338筆，金額1.96億元。

同時(shí)，各機(jī)構(gòu)不斷加強(qiáng)與各縣區(qū)開發(fā)辦的對(duì)接聯(lián)系，積極營(yíng)銷開立預(yù)售資金監(jiān)管賬戶，截止目前共開立賬戶16個(gè)，存入資金約1.2億元。

（四）全力清收化解不良，已核銷貸款追回超額完成指標(biāo)

截止2019年12月23日，濱州分行不良貸款余額為1.37億元，不良貸款率5.89%，較年初增加5.82個(gè)百分點(diǎn)。今年逾期、欠息客戶較多，不良貸款增多，清收化解壓力很大，本年度共清收化解不良貸款本金121.77萬元，其中現(xiàn)金清收104.77萬元，主要為王煥軍4.17萬元，徐震0.1萬元，吳洪雨1.5萬元，王洪恩1萬元，無棣縣虎威塑料科技有限公司98萬元，核銷于建河17萬元。

為加速不良貸款清收化解進(jìn)程，全力打好“非應(yīng)計(jì)狙擊戰(zhàn)”、“不良貸款殲滅戰(zhàn)”和“已核銷貸款追擊戰(zhàn)”這三大戰(zhàn)役。在非應(yīng)計(jì)出清化解上，濱州分行今年做了大量工作，如成功化解萬向物流墊款1921萬元；現(xiàn)金收回了虎威塑料98萬元；針對(duì)成達(dá)新能源3000萬元墊款，向總行申請(qǐng)以重組貸款方式化解了風(fēng)險(xiǎn)；針對(duì)科宇新能源3000萬元差額銀承，我行通過與擔(dān)保企業(yè)濱陽燃化溝通協(xié)調(diào)后，由濱陽燃化進(jìn)行了代償；此外，還為華義玉米、匯澤實(shí)業(yè)等多家企業(yè)辦理了借新還舊，金額共1.63億元。

在不良貸款殲滅上，濱州分行大額不良主要是科瑞鋼板7000萬元，運(yùn)通5000萬元。針對(duì)科瑞和運(yùn)通，分行已提起訴訟保全，目前科瑞已開庭并等待結(jié)果，運(yùn)通近期內(nèi)將開庭；天虹電器和御廚商已完成立案并查封資產(chǎn)，等待執(zhí)行。

在已核銷貸款追回上，分行今年成功收回華興鋼構(gòu)已核銷貸款本金254.45萬元。目前共追回已核銷貸款266.37萬元，超額完成了總行今年下發(fā)的既定任務(wù)目標(biāo)，完成率為221.98%。

（五）扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)異彩紛呈

今年自總行網(wǎng)點(diǎn)效能提升活動(dòng)開展以來，濱州分行各網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型動(dòng)作和指標(biāo)要求每日開展客戶維護(hù)，通過開展微沙龍、外拓營(yíng)銷活動(dòng)、客戶沙龍、小講堂等形式豐富客戶維護(hù)內(nèi)容，多次榮膺“優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)”和“營(yíng)銷牛人”的稱號(hào)。如分行營(yíng)業(yè)部開展了理財(cái)客戶回饋、VIP客戶產(chǎn)品推介會(huì)；無棣支行開展了貴賓客戶答謝會(huì)、插花活動(dòng)；鄒平支行開展了貴賓客戶健康大講堂、瑜珈交流會(huì)活動(dòng)；博興支行舉辦了我是小畫家、老客戶答謝會(huì)、縱情端午等特色活動(dòng)，不僅營(yíng)銷了存款，也得到了客戶的一致好評(píng)。

下半年，分行開展了特色營(yíng)銷活動(dòng)以此助推網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，尤其是在三季度，分別開展了“舞動(dòng)秋風(fēng)、累積秋實(shí)”廣場(chǎng)舞主題營(yíng)銷活動(dòng)、“教師節(jié)主題營(yíng)銷月活動(dòng)”和“定期儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷月活動(dòng)”?；顒?dòng)開展后，分行人人上陣、日日開展、時(shí)時(shí)播報(bào)，旨在借活動(dòng)之力，以搜集客戶信息為觸手積累潛在客戶。其中，廣場(chǎng)舞活動(dòng)共計(jì)接觸客戶3800余人，搜集客戶信息550余條，共營(yíng)銷對(duì)接客戶334名，辦理微信銀行211個(gè)；為期兩個(gè)月的定期儲(chǔ)蓄存款活動(dòng)分行累計(jì)凈增定期儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額4191.98萬元，累計(jì)凈增定期儲(chǔ)蓄存款日均余額6650.61萬元，取得了非常好的效果，儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)明顯。轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)也充分借助教師節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)這三個(gè)節(jié)日及分行廣場(chǎng)舞等活動(dòng)，利用我行大額存單等特色產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)營(yíng)銷客戶，確保了營(yíng)銷成績(jī)的取得。

（六）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)取得突破

2019年，濱州分行繼續(xù)積極營(yíng)銷票據(jù)，加強(qiáng)鞏固與票源大戶的良好合作關(guān)系，同時(shí)重視對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷，不斷擴(kuò)大票源，今年共辦理了成達(dá)新能源、金業(yè)物流、博興興港鐵運(yùn)、愉怡紡織等貼現(xiàn)21.49億元，實(shí)現(xiàn)票據(jù)中間業(yè)務(wù)收入117.56萬元。

在再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)上，分行在總行金融市場(chǎng)部的指導(dǎo)和幫助下，迅速熟悉了解了再貼現(xiàn)的辦理流程、系統(tǒng)操作和注意事項(xiàng)。同時(shí)積極同當(dāng)?shù)厝嗣胥y行溝通，了解并完成系統(tǒng)對(duì)接、資料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)提報(bào)等業(yè)務(wù)流程，于2019年9月27日成功辦理了第一筆再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，金額300萬元，利潤(rùn)1.28萬元，為分行貼現(xiàn)業(yè)務(wù)后續(xù)開展和拓展利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)打開了新局面。

在國(guó)際業(yè)務(wù)上，今年受國(guó)際業(yè)務(wù)額度影響因素，濱州分行國(guó)際業(yè)務(wù)新開戶6戶，有效戶共13戶，國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量完成10547.56萬美元。其中，辦理龍口香馳糧油進(jìn)口開證業(yè)務(wù)1筆，金額合計(jì)2351.25萬美元，辦理渤海油脂進(jìn)口開證1筆，金額合計(jì)2312.91萬美元，辦理香馳糧油進(jìn)口開證1筆，金額合計(jì)2872.91萬美元，辦理三岳化工進(jìn)口開證4筆，金額630.13萬美元。完成匯入?yún)R款1692.27萬美元，匯出匯款669.82萬美元，進(jìn)口代收18.27萬美元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入114.86萬元。

（七）深入開展鞏固治理亂象成果等監(jiān)管活動(dòng)，合規(guī)管理得到進(jìn)一步強(qiáng)化

在鞏固治亂象成果方面，濱州分行本著“全面反映、徹底整改”的原則，在轄內(nèi)深入開展了“鞏固治亂象成果 促進(jìn)合規(guī)建設(shè)”工作。在深化整治工作上，2017年問題106個(gè)，整改97個(gè)，整改率91.51%；2018年發(fā)現(xiàn)問題169個(gè)，整改158個(gè)，整改率93.49%；2019年共發(fā)現(xiàn)問題23個(gè)，已全部整改完畢。累計(jì)處罰58人次，處罰金額40700元。

在行業(yè)規(guī)范建設(shè)年工作上，分行結(jié)合全行合規(guī)管理工作實(shí)際，精心組織、細(xì)化措施、狠抓落實(shí)，詳細(xì)制定了活動(dòng)方案和配檔表，將具體工作措施明確到部門，確保全員充分認(rèn)識(shí)開展“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”活動(dòng)的重要意義。在活動(dòng)成效上，分行對(duì)制度規(guī)范進(jìn)行全面梳理整合，做好與金融監(jiān)管要求的無縫對(duì)接，今年共完成制度建立2項(xiàng)、修訂6項(xiàng)、廢止4項(xiàng)，共計(jì)完善制度12項(xiàng)；按照“季匯為主，月匯為輔”的原則，將制度匯編梳理更新常態(tài)化，實(shí)時(shí)更新，確保規(guī)章制度建設(shè)“真落地、上臺(tái)階、見實(shí)效”。

在案件風(fēng)險(xiǎn)“飛行檢查”上，對(duì)轄內(nèi)7家經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)開展了現(xiàn)場(chǎng)檢查，各條線細(xì)化檢查要點(diǎn)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，明確責(zé)任分工和檢查內(nèi)容，周密部署，有序開展，按時(shí)保質(zhì)完成了排查任務(wù)，并對(duì)存在的問題進(jìn)行了通報(bào)處罰，共處罰9人，罰款2100元。各機(jī)構(gòu)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題積極進(jìn)行整改，各部門對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、規(guī)章制度建設(shè)等方面存在的問題及管理漏洞，及時(shí)進(jìn)行了梳理，補(bǔ)齊制度短板，消除了案件風(fēng)險(xiǎn)管控盲區(qū)。

在案件警示教育工作上，分行制定了2019年案件警示教育工作方案和工作計(jì)劃，開展了多種形式的警示教育活動(dòng)。一是配合總部審計(jì)部、零售部、國(guó)際業(yè)務(wù)部檢查，根據(jù)檢查底稿積極開展整改工作。二是督導(dǎo)對(duì)員工的警示教育學(xué)習(xí)，每月根據(jù)月度案例分析組織全員培訓(xùn)，形成會(huì)議紀(jì)要并撰寫學(xué)習(xí)心得。三是監(jiān)督各機(jī)構(gòu)形成晨夕會(huì)警示教育專項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要，并要求留存學(xué)習(xí)影像資料。四是每月組織全員培訓(xùn)，每季度開展全員案防測(cè)試，效果顯著。

通過活動(dòng)的深入開展，在自查、檢查、整改、問責(zé)、編制合規(guī)指南、完善合規(guī)制度等方面進(jìn)行定性定量相結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)了分行合規(guī)管理效能，提升了合規(guī)管理效果。

（八）條線職能管理水平不斷提升，各項(xiàng)工作穩(wěn)中求進(jìn)

在授信管理上，一是完成了2018年度征信合規(guī)與信息安全年度考核自評(píng)工作，完善了分行征信業(yè)務(wù)管理機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范了征信查詢工作，提高了征信管理工作水平。二是多次組織開展員工異常行為排查工作，通過排查及自查等形式，對(duì)員工賬戶流水、征信、涉訴、經(jīng)商辦企業(yè)及生活思想情況進(jìn)行了全面排查，對(duì)存在問題立即進(jìn)行整改，并下發(fā)了《關(guān)于強(qiáng)化員工行為管理的工作提示》。三是為進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)管理，結(jié)合檢查中存在的問題，針對(duì)共性問題及屢查屢犯的問題進(jìn)行了歸納整理，提出了工作要求，確保了個(gè)貸業(yè)務(wù)合規(guī)辦理。四是加強(qiáng)了新產(chǎn)品推廣，開展了“全民貸”、“拍e貸”專題培訓(xùn)和營(yíng)銷推介活動(dòng)。五是邀請(qǐng)省農(nóng)擔(dān)保濱州市辦事處來分行開展了“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”省農(nóng)擔(dān)擔(dān)保類業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，為下一步助推鄉(xiāng)村振興、踐行普惠金融開闊了業(yè)務(wù)思路。六是組織開展了民營(yíng)和小微企業(yè)首貸培植行動(dòng)，完成首貸培植客戶9戶；開展了小微企業(yè)綜合融資成本抽樣調(diào)查監(jiān)測(cè)工作，建立了我行小微企業(yè)樣本庫，為緩解小微企業(yè)融資難、融資貴難題提供數(shù)據(jù)支持和政策借鑒。七是牽頭積極對(duì)接新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目及相關(guān)企業(yè)，2019年累計(jì)為我市7家企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供授信總額6.22億元，支持“白名單”企業(yè)2家，為推進(jìn)濱州產(chǎn)業(yè)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供了有力支持。

在市場(chǎng)業(yè)務(wù)上，一是強(qiáng)化指標(biāo)調(diào)度督導(dǎo)，每日公布存款變動(dòng)情況，定期下發(fā)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)周報(bào)、月報(bào)和季報(bào)，確保能夠及時(shí)找準(zhǔn)指標(biāo)差距短板，有效填補(bǔ)推進(jìn)，確保了重要指標(biāo)能夠有序完成。二是在電子銀行業(yè)務(wù)方面，根據(jù)總行電子銀行部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研要求和意見，下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范電子銀行業(yè)務(wù)自查工作的通知》，對(duì)自查頻次、自查內(nèi)容、檢查流程、檢查責(zé)任進(jìn)行了明確，確保電子銀行業(yè)務(wù)合規(guī)檢查工作高覆蓋率、及時(shí)性開展，同時(shí)為了加強(qiáng)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的全面管理和檢查，對(duì)商戶拓展、維護(hù)，支付產(chǎn)品管理等方面進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范管理，為業(yè)務(wù)開展的合規(guī)性提供了保障。三是在國(guó)際業(yè)務(wù)方面，根據(jù)總行業(yè)務(wù)檢查意見，對(duì)信用證開戶資料、匯款資料和外幣戶開戶資料進(jìn)行了合規(guī)復(fù)查，對(duì)信用證業(yè)務(wù)的貿(mào)易背景真實(shí)性進(jìn)行了追蹤。四是對(duì)2018年以來所受理的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查，并針對(duì)已檢查業(yè)務(wù)開展了“回頭看”檢查，著重對(duì)貿(mào)易背景（發(fā)票）和資金路線進(jìn)行了檢查，確保了業(yè)務(wù)的合規(guī)性。五是為了響應(yīng)人民銀行手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)推廣要求，組織分行全體員工開通手機(jī)號(hào)碼支付業(yè)務(wù)，并充分利用總行業(yè)務(wù)政策開展了“云閃付”推廣營(yíng)銷活動(dòng)。六是根據(jù)外管局及跨境相關(guān)工作要求，積極開展外匯知識(shí)進(jìn)萬家宣傳和“雙機(jī)制”宣傳，普及外匯知識(shí)和跨境人民幣業(yè)務(wù)政策，踐行崗位、行業(yè)職責(zé)。

在運(yùn)行管理上，一是以998分的好成績(jī)順利通過了銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證“雙貫標(biāo)”驗(yàn)收工作。二是下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)取消業(yè)銀行賬戶開戶許可工作相關(guān)工作提示》，通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、非現(xiàn)場(chǎng)檢查、賬戶專項(xiàng)檢查、賬戶數(shù)量監(jiān)測(cè)等方式，加強(qiáng)了賬戶事后監(jiān)管，按要求順利完成了人民銀行取消企業(yè)銀行賬戶行政許可工作。三是圓滿完成了CBUS5.0系統(tǒng)測(cè)試要求，多次開展新系統(tǒng)培訓(xùn)，有效保障了CBUS5.0順利上線。四是采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽調(diào)監(jiān)控錄像、隨訪員工、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、集中培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽等方式，嚴(yán)抓前臺(tái)柜員服務(wù)禮儀規(guī)范和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，共處罰操作不合規(guī)67人次，處罰金額13500元。五是定期組織會(huì)計(jì)主辦會(huì)議、前臺(tái)專題培訓(xùn)及考試，及時(shí)對(duì)總行下發(fā)的新規(guī)章制度共同學(xué)習(xí)，提高了前臺(tái)柜員處理業(yè)務(wù)的綜合業(yè)務(wù)知識(shí)能力，保障了前臺(tái)業(yè)務(wù)的高效穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。六是積極組織落實(shí)監(jiān)管部門及總行各項(xiàng)重點(diǎn)活動(dòng)，組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)相繼開展了“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”、“金融知識(shí)萬里行”、“普及金融知識(shí)，守住錢袋子”、現(xiàn)金服務(wù)“百日行動(dòng)”、反假小超人答題等宣教活動(dòng)，累計(jì)開展活動(dòng)近百余次，受眾客戶4000余人。

在綜合管理上，一是完成了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防爆膜的安裝，進(jìn)一步提高了物防水平。二是加大了安全檢查力度，今年先后開展了元旦春節(jié)安全大檢查、召開分行安全工作會(huì)議、組織開展消防安全培訓(xùn)等各項(xiàng)安全工作，并順利通過了全市第六輪安全評(píng)估檢查。三是開展了電力應(yīng)急演練，更換了UPS，機(jī)房進(jìn)行了重新改造，充分保障了分行日常安全營(yíng)業(yè)。四是配合總行完成了2019年柜員招聘工作，完成了柜員、客戶經(jīng)理和行員薪酬定級(jí)。五是積極組織開展各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)，參觀了渤海革命教育基地，與金盾押運(yùn)公司開展了黨建結(jié)對(duì)活動(dòng)。六是組織員工參加了總行五四合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，取得了復(fù)賽總成績(jī)第二的成績(jī)，順利進(jìn)入總決賽并取得三等獎(jiǎng)；行慶十五周年演講比賽，分行兩名參賽員工榮獲第一名和第五名的好成績(jī)；我行第九屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，分行分別獲得活力獎(jiǎng)、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)以及拔河、4*30、趣味運(yùn)動(dòng)三等獎(jiǎng)，得到了總行領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

三、存在不足和問題

（一）逾期欠息不良增多，清收化解難度加大，對(duì)盈利能力產(chǎn)生了影響

截至2019年12月23日，濱州分行逾期戶數(shù)29戶（含之前微小企業(yè)部逾期的客戶），包括源通水業(yè)、通達(dá)環(huán)保檢測(cè)線、天虹電器、御廚等，金額共計(jì)2216.40萬元，較年初減少5099.6萬元。欠息戶數(shù)31戶，包括運(yùn)通、科瑞、天虹、御廚等，較年初增加3戶，欠息貸款余額13961.36萬元，較年初增加860.05萬元，累計(jì)欠息金額634.96萬元。今年新增的非應(yīng)計(jì)貸款有7戶，分別是運(yùn)通、科瑞、天虹電器、御廚、鼎創(chuàng)、通達(dá)和張紅延，共13596.32萬元。

隨著區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)的逐步暴露和不良及逾欠貸款的增加，不僅清收化解難度在增大，也直接造成授信業(yè)務(wù)議價(jià)能力和談判能力逐步降低，影響了分行收息率及利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

（二）存款出現(xiàn)下降，對(duì)公存款波動(dòng)大，造成存款增速與貸款增速出現(xiàn)差異

截至2019年12月23日，濱州分行各項(xiàng)存款余額18.86億元，較年初下降2.4億元，儲(chǔ)蓄存款較年初有所增加，但對(duì)公存款較年初下降了4.06億元。存款增速與貸款增速兩者走向出現(xiàn)差異，貸款保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，且中長(zhǎng)期貸款占比逐步加大，存款增速呈現(xiàn)乏力，多重因素疊加造成流動(dòng)性壓力增大。

分行對(duì)公存款下降的主要原因，一是今年存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，分行對(duì)公客戶數(shù)量有限且臨時(shí)性存款居多，日均靠個(gè)別大客戶的結(jié)算資金維持，存款的穩(wěn)定性較差，流動(dòng)性管理難度較高。二是隨著行政、事業(yè)單位賬戶規(guī)范管理的深入，受開戶行約束限制的影響，財(cái)政類存款份額逐步下降。三是受我行國(guó)際業(yè)務(wù)授信額度影響，信用證業(yè)務(wù)到期不能續(xù)辦，信用證保證金存款直接減少4000多萬元。四是對(duì)無真實(shí)貿(mào)易背景的客戶主動(dòng)退出，原有到期銀承業(yè)務(wù)不再辦理。此外，企業(yè)資金流趨緊，原全額承兌到期不再辦理，個(gè)別差額承兌出現(xiàn)墊款情況，保證金存款下降了超過2億元。

（三）國(guó)際業(yè)務(wù)額度不足影響了國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量的完成

今年，分行國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量完成1.03億美元，完成總行任務(wù)目標(biāo)的73.57%，較去年同期下降3269.18萬美元。下降的主要原因是分行信用證基本為代開證業(yè)務(wù)，分行與信用證代開行的同業(yè)授信額度均集中在上半年到期，與信用證代開行的同業(yè)授信額度遲遲未批復(fù)，從而導(dǎo)致分行存量客戶業(yè)務(wù)到期后無法辦理續(xù)作?？蛻魳I(yè)務(wù)辦理延后影響了其在我行的業(yè)務(wù)辦理周期，從而對(duì)全年業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生一定影響。

四、2020年工作重點(diǎn)

2020年，濱州分行將繼續(xù)堅(jiān)持總行的戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向，統(tǒng)一思想，明確方向，緊緊圍繞總行黨委、董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)，分行上下共同努力，聚焦全行發(fā)展大局和工作重點(diǎn)，為我行各項(xiàng)工作開創(chuàng)新局面繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

（一）打好2020年開門紅，起好步，開好局

為做好2020年開門紅各項(xiàng)工作，打好基礎(chǔ)，濱州分行先是在12月份中旬下發(fā)了《關(guān)于開展2020年“開門紅”定期儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)的通知》，壓實(shí)了各機(jī)構(gòu)儲(chǔ)蓄存款增存責(zé)任，明確了獎(jiǎng)罰措施，以此提高全員營(yíng)銷儲(chǔ)蓄存款的積極性和重視程度，確保儲(chǔ)蓄存款在年初得到有效增幅。

12月23日，濱州分行召開了2020年開門紅啟動(dòng)大會(huì)，對(duì)總行開門紅指標(biāo)分配進(jìn)行解讀，將“16項(xiàng)指標(biāo)”進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)分配，并初步擬定了開門紅總體營(yíng)銷活動(dòng)方案，重點(diǎn)做好“16項(xiàng)指標(biāo)”的政策激勵(lì)，加強(qiáng)指標(biāo)調(diào)度，鼓足干勁，奮力實(shí)現(xiàn)2020年開門紅！

（二）全力推進(jìn)儲(chǔ)備項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)落地，實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款有較大增幅

在2020年儲(chǔ)備客戶上，分行儲(chǔ)備的有博興京博裝備3500萬元新增貸款、先達(dá)化工1億元中期貸款；無棣縣新星熱電有限公司2億元項(xiàng)目貸款和魯北化工；鄒平市國(guó)有資產(chǎn)中心50萬平米標(biāo)準(zhǔn)廠房及鋁谷服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目、天陽炭素20萬噸煅后焦改造項(xiàng)目、泰義金屬和金來鋁業(yè)等較好企業(yè)和項(xiàng)目，屆時(shí)分行將根據(jù)企業(yè)要求和我行信貸政策積極推進(jìn)貸款業(yè)務(wù)落地。通過以上新增業(yè)務(wù)，分行將積極營(yíng)銷企業(yè)對(duì)公結(jié)算存款、工資、國(guó)際結(jié)算等，同時(shí)根據(jù)客戶上下游情況進(jìn)行橫向營(yíng)銷以此促進(jìn)對(duì)公存款增長(zhǎng)。

除新增業(yè)務(wù)以外，分行繼續(xù)維護(hù)和深挖存量業(yè)務(wù)，目前已將現(xiàn)有存量授信客戶方案重新進(jìn)行了梳理，2020年要求各機(jī)構(gòu)深入發(fā)掘存量客戶新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，爭(zhēng)取在國(guó)際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)、新產(chǎn)品推廣等業(yè)務(wù)上有新的突破。

（三）拓寬渠道，精準(zhǔn)營(yíng)銷，積極推進(jìn)普惠金融業(yè)務(wù)

在普惠小微金融支持上，濱州分行一是將零售中心更名為普惠金融中心，放開區(qū)域、額度和產(chǎn)品的限制，重點(diǎn)辦理1000萬以下小微企業(yè)、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性和消費(fèi)性貸款業(yè)務(wù)，同分行營(yíng)業(yè)部、金廷、彩虹湖小微支行形成良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，集中精力和資源，打造普惠金融特色品牌。

二是目前分行已與省農(nóng)擔(dān)建立了合作關(guān)系，2020年分行主要利用新型金融產(chǎn)品，比如魯擔(dān)惠農(nóng)貸、政采貸及政銀保等進(jìn)行差異化精準(zhǔn)營(yíng)銷。在發(fā)展魯擔(dān)惠農(nóng)貸業(yè)務(wù)上，按照該產(chǎn)品適合的目標(biāo)客戶群，以核心客戶為營(yíng)銷重點(diǎn)，如養(yǎng)殖業(yè)、苗木種植業(yè)及種糧大戶等，以此實(shí)現(xiàn)批量客戶的辦理，目前支行均在積極對(duì)接農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。其次，通過政府采購(gòu)平臺(tái)的篩選和意向客戶的推薦營(yíng)銷政采貸客戶；加強(qiáng)與當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司合作，依托政保貸對(duì)不能提供抵押物的企業(yè)提供信貸服務(wù)；加強(qiáng)與稅務(wù)局、金融辦等部門的溝通，獲取小微企業(yè)納稅名單及當(dāng)?shù)卣茝V的企業(yè)“白名單”，有針對(duì)性的營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)。

（四）做好新產(chǎn)品推廣，助力零售轉(zhuǎn)型

一是著力加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)商的營(yíng)銷，發(fā)展高質(zhì)量個(gè)人商用房按揭和個(gè)人一手房住宅按揭業(yè)務(wù)。目前分行計(jì)劃明年準(zhǔn)入的樓盤約有15家，各機(jī)構(gòu)充分利用我行審批速度快、服務(wù)到位的優(yōu)勢(shì)吸引客戶在我行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)在辦理準(zhǔn)入同時(shí)營(yíng)銷監(jiān)管賬戶資金，增加對(duì)公存款來源。

二是積極利用我行新產(chǎn)品“全民貸”、“教師貸”、“拍e貸”等信貸產(chǎn)品作為營(yíng)銷手段，與相關(guān)機(jī)關(guān)單位、學(xué)校等符合條件的企事業(yè)單位進(jìn)行洽談，做到批量營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷。此外，盡快開展諸如下崗再就業(yè)、婦女創(chuàng)業(yè)、政策貼息貸款等業(yè)務(wù)。

三是多組織開展特色客戶營(yíng)銷活動(dòng)。2019年，分行在營(yíng)銷活動(dòng)、激勵(lì)等方面已做了調(diào)研，在2020年將每月、每季度都組織開展特色的營(yíng)銷活動(dòng)。各機(jī)構(gòu)加大營(yíng)銷宣傳力度，積極讓員工走出去，每周兩次外出營(yíng)銷活動(dòng)，深入機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、學(xué)校及商場(chǎng)進(jìn)行宣傳辦卡；大堂經(jīng)理、零售經(jīng)理繼續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)效能提升轉(zhuǎn)型，舉辦豐富多樣的行內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)，將目標(biāo)客戶請(qǐng)進(jìn)來，進(jìn)行開卡、存定期等積分送豪禮活動(dòng)，增加客戶粘性，以老帶新帶動(dòng)我行新產(chǎn)品的推廣銷售，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。

（五）全力清收化解不良貸款，將不良貸款率壓降到較低水平

2020年，濱州分行一是加快處置現(xiàn)有不良貸款，推進(jìn)運(yùn)通、科瑞、天虹電器和御廚等大額不良的保全執(zhí)行。計(jì)劃核銷運(yùn)通5000萬元不良，其他不良積極與企業(yè)、當(dāng)?shù)卣头ㄔ簻贤▍f(xié)調(diào)，多策并舉，提高清收效果，最大限度追回、保全我行資產(chǎn)。

二是嚴(yán)把新增貸款準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)貸款“三查”制度，加強(qiáng)貸款項(xiàng)目篩選，提高新準(zhǔn)入貸款質(zhì)量，真正從源頭上遏制不良邊清邊冒。加強(qiáng)對(duì)存量客戶的風(fēng)險(xiǎn)排查，全面加強(qiáng)貸后跟蹤監(jiān)測(cè)，提高信用風(fēng)險(xiǎn)防控的主動(dòng)性和前瞻性，及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況和融資變化情況，按照“一企一策”制定授信方案及金融服務(wù)措施，嚴(yán)禁各機(jī)構(gòu)隱瞞掩蓋行業(yè)、企業(yè)真實(shí)狀況，以免錯(cuò)過信貸退出的最佳時(shí)機(jī)。

三是積極開展貸款營(yíng)銷，通過發(fā)現(xiàn)和培植新的優(yōu)良客戶群體，提高貸款的增量和質(zhì)量，通過貸款規(guī)模的擴(kuò)大不斷稀釋不良貸款占比。

四是建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)清收工作，嚴(yán)格按照我行不良貸款獎(jiǎng)懲考核辦法規(guī)定，對(duì)新增不良及收回不良貸款本息的，予以相應(yīng)獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)清收不良貸款的積極性。

（六）做強(qiáng)做亮中間業(yè)務(wù)，提高盈收水平

經(jīng)過近兩年的探索發(fā)展，貼現(xiàn)工作已成為分行的亮點(diǎn)工作之一，既增加了我行中間業(yè)務(wù)收入，又夯實(shí)了我行存款基礎(chǔ)。2020年分行將以此為契機(jī)，繼續(xù)與原有票據(jù)大戶保持良好的業(yè)務(wù)往來，同時(shí)積極營(yíng)銷其他目標(biāo)客戶，力爭(zhēng)將貼現(xiàn)工作做成分行的優(yōu)勢(shì)品牌。

在國(guó)際業(yè)務(wù)上，分行將繼續(xù)保持與香馳、渤海、三岳化工等存量客戶的良好合作關(guān)系，繼續(xù)深挖國(guó)際結(jié)算量以及國(guó)際業(yè)務(wù)收入。同時(shí)利用各縣域地域產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，嘗試?yán)^續(xù)推進(jìn)我行保函等國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入占比，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)增收，提升盈利水平。

（七）繼續(xù)強(qiáng)化條線職能管理水平，培育作風(fēng)優(yōu)良、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化

一是面對(duì)日益嚴(yán)格的監(jiān)管要求，充分認(rèn)清形勢(shì)，加強(qiáng)合規(guī)管理，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和著力點(diǎn)，深入開展存量業(yè)務(wù)自查、排查和評(píng)估，主動(dòng)揭示突出問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，并根據(jù)問題性質(zhì)、嚴(yán)重程度、責(zé)任大小依規(guī)先進(jìn)行內(nèi)部問責(zé)，充分發(fā)揮問責(zé)警示和震懾作用。各條線管理部門在日常工作中加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)，努力提升監(jiān)督檢查效率，提高業(yè)務(wù)審查標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)遏制違規(guī)問題的蔓延，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)防控管理能力和合規(guī)操作水平。

二是逐步完善檢查機(jī)制，使自查和排查形成常態(tài)化。制定年度內(nèi)部檢查計(jì)劃，對(duì)檢查項(xiàng)目、檢查要點(diǎn)等進(jìn)行安排部署，以查代訓(xùn)，積極推動(dòng)員工制度執(zhí)行力和自我控制力的提升。不定期開展“回頭看”，對(duì)前期檢查整改情況進(jìn)行督查，遏制違規(guī)問題的持續(xù)存在，防止同類問題再次出現(xiàn)，杜絕屢查屢犯現(xiàn)象，推動(dòng)分行在合規(guī)的軌道上不斷前行。

三是按時(shí)按計(jì)劃組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確培訓(xùn)內(nèi)容、突出重點(diǎn)，可操作性要強(qiáng)。通過培訓(xùn)和技能考核，提高員工的合規(guī)自律意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、專業(yè)知識(shí)技能和綜合素質(zhì)。嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)考試環(huán)節(jié)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)檢測(cè)，使培訓(xùn)效果達(dá)到最大化，提高每位員工對(duì)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程做到熟知、熟會(huì)和熟練操作。

第4篇：銀行開門紅考核方案范文

在每年年末的時(shí)候，趙烈我還是要寫出一份年終總結(jié)的，這是對(duì)我過去一年的工作總結(jié)，也是對(duì)我來年工作的一種激勵(lì)，這已經(jīng)成為了我的一種習(xí)慣。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。在全轄開展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

不過對(duì)我來說，寫出年終總結(jié)也是一件比較容易的事情，我已經(jīng)寫過很多了，下面就是我在過去一年的年終總結(jié)： 

200*年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī)。

截止到200*年12月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達(dá)**%；結(jié)售匯合計(jì)為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達(dá)**%。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增**萬元，完成年度計(jì)劃**%；企業(yè)存款新增**萬元，完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計(jì)劃的**%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計(jì)劃**%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛行愛崗企業(yè)文化

1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開展各條線部門200*年問題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。

2、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二、 突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競(jìng)賽，通過采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間

1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定***競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)***新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

2、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷方案，提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營(yíng)銷，目前為止，**公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)**億美元，**結(jié)算量達(dá)**萬美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合2009宏觀調(diào)控對(duì)無錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%。

四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹立營(yíng)銷新理念

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。共2頁,當(dāng)前第1頁1

五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)：

1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目**個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)**萬元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如**等紛紛落戶我行。

3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。

4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營(yíng)銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中，我還是會(huì)一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第5篇：銀行開門紅考核方案范文

中國(guó)銀行解放南路支行特點(diǎn)：

1）三月下旬存款余額4500萬，其中對(duì)公：2500萬 個(gè)人xx萬

2）附近高校 黨校 高級(jí)中學(xué) 泉山區(qū)政府 四院 龐大的別墅區(qū) 一直輻射到康居小區(qū) 輻射區(qū)人員素質(zhì)很高

3）留學(xué)的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產(chǎn)多 學(xué)生多 退休老人比較多 做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

4）經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶對(duì)中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解

5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真，細(xì)心，開口量很低，幾乎不開口，行長(zhǎng)工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失），所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態(tài)，一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽

由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少

我就給存儲(chǔ)的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì)，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家，

我的做法：

1.辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。

2.在柜臺(tái)前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀 基金 信用卡 第三方托管 保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目

3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。

4.抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，

我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái)，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作，賺錢，對(duì)于大客戶，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去，

請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭(zhēng)取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。

5.定位好自己的角色，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。

6，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做，不要計(jì)較個(gè)人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺(tái)，對(duì)公會(huì)計(jì)，大堂經(jīng)理，行長(zhǎng)之間的關(guān)系。只要對(duì)銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會(huì)理解的。

7.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。

第6篇：銀行開門紅考核方案范文

──1—2月全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析

今年以來，全市上下傾力打造__“實(shí)力工業(yè)”，工業(yè)經(jīng)濟(jì)開局良好。工業(yè)生產(chǎn)：1—2月全市完成工業(yè)總產(chǎn)值25.5億元，同比增長(zhǎng)30，完成年計(jì)劃的15，超出預(yù)期進(jìn)度目標(biāo)；工業(yè)投資：1—2月全市工業(yè)在建項(xiàng)目118項(xiàng)，完成總投資2.6億元，同比增長(zhǎng)19；外貿(mào)出口：1-2月全市自營(yíng)出口737.6萬美元,同比增長(zhǎng)57.5,完成年計(jì)劃的14.8。一、運(yùn)行主要特征

(一)工業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面趨好

生產(chǎn)大幅增長(zhǎng)。全市現(xiàn)價(jià)工業(yè)總產(chǎn)值25.47億元，同比增長(zhǎng)30，這一增幅高于上年同期16個(gè)百分點(diǎn)，高于20__年年度增幅1.6個(gè)百分點(diǎn)。效益同步跟進(jìn)。規(guī)模企業(yè)工業(yè)增加值1.96億元，增長(zhǎng)43；規(guī)模企業(yè)銷售收入8.6億元，增長(zhǎng)23；規(guī)模企業(yè)利稅總額4595萬元，增長(zhǎng)16，其中利潤(rùn)1790萬元，增長(zhǎng)36。

（二）“六六”產(chǎn)業(yè)增勢(shì)突出，支撐有力

1—2月，“六六”產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)值12.4億元（包括皮革注塑產(chǎn)業(yè)），占全市工業(yè)總量的48.6，同比增長(zhǎng)36，高出全市工業(yè)平均增幅6個(gè)百分點(diǎn)?！傲碑a(chǎn)業(yè)規(guī)模企業(yè)增幅更為突出，達(dá)到41，高出全市規(guī)模企業(yè)增幅13個(gè)百分點(diǎn)。在“六六”產(chǎn)業(yè)中，超出全市工業(yè)平均增幅的有：紡織增長(zhǎng)83，新型電光源增長(zhǎng)79，消防器材增長(zhǎng)53，機(jī)電增長(zhǎng)51，皮革注塑增長(zhǎng)37，綠色食品（白菇、蜂產(chǎn)品）增長(zhǎng)33；行業(yè)生產(chǎn)總量排序發(fā)生積極變化，竹木加工產(chǎn)值4.4億元，躍居第1；機(jī)電產(chǎn)值4.3億元，排在第2。

傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)水泥、化工，今年頭兩個(gè)月增幅有些靠后。建材行業(yè)：產(chǎn)值2.9億元，增長(zhǎng)24；水泥產(chǎn)量94.5萬噸，增長(zhǎng)37；但同比效益大有好轉(zhuǎn)，利稅550萬元，增長(zhǎng)204；利潤(rùn)187萬元，而去年同期虧損773萬元；所以說，與去年初水泥行情的驟然下降相比，今年開局形勢(shì)還是不錯(cuò)的。但就目前所具有的產(chǎn)能來講,1—2月僅發(fā)揮6成以下，水泥增長(zhǎng)空間還是很大的?；ば袠I(yè)：產(chǎn)值2.5億元，增長(zhǎng)18，其中化工規(guī)模企業(yè)產(chǎn)值、增加值、銷售收入、利稅、利潤(rùn)均出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，其原因主要是一批化工企業(yè)春節(jié)停產(chǎn)檢修，幾家化工大企業(yè)1-2月生產(chǎn)同比下降(江化-17，雙氧水公司-18，須江雙氧水-27，富士達(dá)-19)，但這應(yīng)該屬于階段性因素。而規(guī)模以下化工企業(yè)情況較好，產(chǎn)值增長(zhǎng)高達(dá)110。

（三）主要產(chǎn)品市場(chǎng)基本平穩(wěn)，銷勢(shì)向好

1—2月，全市工業(yè)產(chǎn)銷率為97，屬于正常狀態(tài)。機(jī)電產(chǎn)品市場(chǎng)普遍較旺，尤其是變壓器企業(yè)接單有了一定的選擇余地；節(jié)能燈管產(chǎn)量、銷量均有大幅上升；紡織服裝行業(yè)普遍反映訂單較足；竹木、消防器材、食品、皮革注塑、羽毛球等行業(yè)的銷售情況都比較正常；化工產(chǎn)品的銷售與市場(chǎng)情況基本正常。在主要產(chǎn)品中，大宗產(chǎn)品水泥產(chǎn)銷率最低，僅為90，主要是受2月份春節(jié)假期及連續(xù)陰雨天氣的影響，造成水泥發(fā)運(yùn)量不足，總體上水泥市場(chǎng)較為穩(wěn)定，出廠價(jià)格已有較長(zhǎng)時(shí)間維持在200元/噸左右。

（四）春節(jié)及節(jié)后用工的影響程度降低

今年春節(jié)假期雖然跨度兩個(gè)月（1月底至2月初），但對(duì)1、2月份工業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響，與往年相比，其程度有所降低，節(jié)后開工較快步入正常。尤其值得一提的是，市里積極倡導(dǎo)“就業(yè)在__”，部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極發(fā)動(dòng)組織用工招聘活動(dòng)，使企業(yè)節(jié)后“招工”難狀況得以有效緩解。據(jù)了解，我市用工大戶如三友、江紡、華頓及賀村竹木加工企業(yè)都已招滿員，健盛公司連5月份投產(chǎn)新項(xiàng)目的用工也已招足，進(jìn)入了培訓(xùn)期。

（五）工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)

一是“六六”產(chǎn)業(yè)成為工業(yè)投資的主力軍。按新口徑統(tǒng)計(jì)，1—2月完成投資1.9億元，占全市工業(yè)總投資2.6億元的72，其中機(jī)電占23；竹木占20；皮革注塑占11，這對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整將產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。二是重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利。1—2月，全市118個(gè)在建項(xiàng)目中,千萬元以上項(xiàng)目占69個(gè)，許多企業(yè)春節(jié)期間趕工期，搶進(jìn)度，博王服飾、松興食用菌、眾安消防等10多個(gè)重大項(xiàng)目相繼建成投產(chǎn)或部分投產(chǎn)；紅火鐵路、三星搬遷，以及倫寶、順泰、恒亮、金江等公司一批重大續(xù)建項(xiàng)目按計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)。三是新開工項(xiàng)目不斷增多。1—2月，全市新開工項(xiàng)目達(dá)20多個(gè)，紅火、江化、三友、紀(jì)元等骨干企業(yè)新項(xiàng)目開工建設(shè)，大眾鍋爐、玉蘭變壓器、歐派裝飾、恒盛竹板、易登針織、豐田飼料等一批新項(xiàng)目相繼上馬。四是工業(yè)投資項(xiàng)目審議協(xié)調(diào)制度順利啟動(dòng)。至今共組織預(yù)審項(xiàng)目21個(gè)，原則同意落地項(xiàng)目15個(gè)，有6個(gè)項(xiàng)目因選址、環(huán)保等原因未獲通過，這項(xiàng)舉措進(jìn)一步規(guī)范了空間布局，提高了項(xiàng)目質(zhì)量，提升了服務(wù)水平。

（六）園區(qū)基地集聚效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)

1—2月，我市“兩區(qū)四基地”新開發(fā)土地面積387畝，其中銀碓山200畝、路口村21畝、江東區(qū)63畝；基礎(chǔ)設(shè)施投入930萬元，其中經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)污水處理廠建設(shè)520萬元，1號(hào)、18號(hào)道路建設(shè)235萬元，竹木專業(yè)區(qū)龍興路路基建設(shè)55萬元，周家山坂土地平整80萬元；新入園企業(yè)11家，其中市外投資企業(yè)4家；工業(yè)招商到位資金1875萬元，其中市外資金1282萬元（主要為一批續(xù)建項(xiàng)目）；園區(qū)、專業(yè)區(qū)完成工業(yè)總產(chǎn)值10.2億元，工業(yè)入庫稅金1086萬元，分別同比增長(zhǎng)59.3和35。從發(fā)展區(qū)域看，重點(diǎn)工業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，特別是園區(qū)、基地所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其工業(yè)總量和增速都得到進(jìn)一步提升，1—2月上余、淤頭的產(chǎn)值、銷售同比實(shí)現(xiàn)翻番，虎山、清湖、峽口產(chǎn)值分別增長(zhǎng)34、32和38；賀村也顯現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展后勁。

二、主要困難和問題

（一）融資難問題依然較為突出。主要表現(xiàn)為：一是企業(yè)項(xiàng)目投資自有資金不足， 銀行貸款額度偏低。二是流動(dòng)資金相對(duì)不足，銀行流動(dòng)資金貸款額度有限，企業(yè)難以達(dá)到均衡生產(chǎn)和滿負(fù)荷生產(chǎn)。三是企業(yè)可作抵押的財(cái)產(chǎn)不足，設(shè)定的抵押條件較為苛刻。四是有資格互為擔(dān)保的企業(yè)在我市相當(dāng)稀缺。五是新辦企業(yè)尚未取得信用等級(jí)，貸款更為困難。六是由于資金緊張,一些項(xiàng)目調(diào)整實(shí)施計(jì)劃，放慢或分階段實(shí)施。

（二）項(xiàng)目用地緊張仍將延續(xù)。我市工業(yè)熟地少，而新征土地由于與村民洽談的難度增大，土地審批周期拉長(zhǎng)，土地開發(fā)成本加大等因素，直接影響了一批項(xiàng)目落地實(shí)施的進(jìn)度。

（三）用工結(jié)構(gòu)性、階段性矛盾尚存。企業(yè)普遍需求熟練工、技術(shù)工。有的企業(yè)招工仍顯困難，特別是地理位置偏僻的企業(yè)難度更大。勞動(dòng)力成本攀升，顧慮招工不順，影響了一些企業(yè)的投資信心。

（四）部分原材料價(jià)格漲幅較大。銅材價(jià)格目前達(dá)到4.8萬元/噸,比春節(jié)前上漲3000-4000元；鋁材價(jià)格目前達(dá)到2.1-2.2萬元/噸，也比春節(jié)前上漲了3000-4000元;對(duì)下游的變壓器、電器、消防器材行業(yè)增加了制造成本。石油化工原料價(jià)格的上漲，國(guó)內(nèi)雙氧水產(chǎn)能的擴(kuò)大，雙氧水產(chǎn)品面臨更大的成本壓力。原木價(jià)格從700元/立方,上漲到800元/立方,木材加工企業(yè)利潤(rùn)空間縮小。受禽流感影響，羽毛球毛片亦有所漲價(jià)。

（五）出口持續(xù)增長(zhǎng)將經(jīng)受考驗(yàn)。到2月止，全市有自營(yíng)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)95家，比去年增加5家，但有出口實(shí)績(jī)的只有24家，比去年下降了5家。由于人民幣升值和歐盟、美國(guó)對(duì)我國(guó)部，！份服裝的設(shè)限，對(duì)一些服裝企業(yè)出口造成了較大影響。

三、走勢(shì)分析與預(yù)測(cè)

3月份工業(yè)生產(chǎn)將得以回升，預(yù)計(jì)當(dāng)月現(xiàn)價(jià)產(chǎn)值為15.2億元，1-3月為40.67億元,比去年一季度增長(zhǎng)30,完成年計(jì)劃的24，基本達(dá)到進(jìn)度要求和開門紅效果。

一季度的工業(yè)生產(chǎn)為全年開了好頭，預(yù)計(jì)我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行將持續(xù)向好。這一判斷基于以下幾點(diǎn)：

（一）市場(chǎng)基本面較為穩(wěn)定。市場(chǎng)景氣程度是工業(yè)生產(chǎn)快慢、經(jīng)濟(jì)效益高低的重要前提。當(dāng)前我市各產(chǎn)業(yè)和主要產(chǎn)品都面臨較好的市場(chǎng)形勢(shì)，銷售狀況穩(wěn)中趨升，企業(yè)訂單較足，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者信心和期望值普遍較高，全市加快發(fā)展的氛圍濃厚，動(dòng)力強(qiáng)勁。

（二）工業(yè)運(yùn)行有規(guī)律可循。通常情況下，我市工業(yè)運(yùn)行的年度走勢(shì)，一般呈逐步走高態(tài)勢(shì)，下半年基本上好于上半年。但3、4、5月份多雨天氣，會(huì)對(duì)工業(yè)生產(chǎn)銷售產(chǎn)生一定影響，尤其是水泥、竹木等行業(yè)更為敏感。

（三）新的增長(zhǎng)點(diǎn)不斷形成。從產(chǎn)業(yè)角度分析，頭兩個(gè)月增速靠后的化工、建材，將在今后月份發(fā)力；“六六”產(chǎn)業(yè)增勢(shì)突出，20__年至今一直超過全市平均增速，初步改變了我市工業(yè)以往“一枝獨(dú)秀、獨(dú)撐天下”的局面。從項(xiàng)目支撐角度分析，老企業(yè)不間斷地技改、新企業(yè)不間斷地創(chuàng)辦，形成了一批新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。去年下半年，虎山熱電二期、江化DMAC工程、紅火日產(chǎn)5000噸水泥生產(chǎn)線等一批項(xiàng)目完工投產(chǎn)，產(chǎn)能將逐步得以釋放；今年，易登針織、金江紡織、江化公司等企業(yè)100來個(gè)工業(yè)項(xiàng)目年內(nèi)可望陸續(xù)投產(chǎn)或部分投產(chǎn)，這將為我市工業(yè)注入新的動(dòng)力。

四、下一步對(duì)策措施

一、多措并舉，做大總量不松勁

充分發(fā)揮市產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組、工業(yè)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)功能，調(diào)動(dòng)各方面積極性，落實(shí)并督促執(zhí)行年度工業(yè)經(jīng)濟(jì)、“六六”產(chǎn)業(yè)目標(biāo)考核責(zé)任制。密切關(guān)注國(guó)家宏觀政策取向和力度變化，強(qiáng)化工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)分析，針對(duì)發(fā)展中面臨的新形勢(shì)、新情況、新問題及時(shí)作出新判斷、新謀略、新對(duì)策，創(chuàng)新綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)消除不穩(wěn)定、不健康因素，優(yōu)化軟、硬要素資源配置，確保原有和新增的產(chǎn)能得以充分發(fā)揮，力保一季度開門紅，力爭(zhēng)全年工業(yè)經(jīng)濟(jì)走穩(wěn)、走強(qiáng)。

二、多重保障，推進(jìn)項(xiàng)目不動(dòng)搖

順勢(shì)而動(dòng)，借力而為，及早抓，主動(dòng)抓，進(jìn)一步形成吸引、引導(dǎo)、促進(jìn)、加快投資的良好環(huán)境。推行工業(yè)投資目標(biāo)單項(xiàng)考核制度，構(gòu)建相應(yīng)報(bào)表制度，開展可行性、動(dòng)態(tài)性、預(yù)見性、實(shí)效性分析與監(jiān)測(cè)。突出重點(diǎn)，分類指導(dǎo)，做到意向項(xiàng)目抓前期，前期項(xiàng)目抓開工，開工項(xiàng)目抓進(jìn)度，完工項(xiàng)目抓達(dá)產(chǎn)。堅(jiān)持和完善工業(yè)投資項(xiàng)目審議協(xié)調(diào)制度，嚴(yán)把“產(chǎn)業(yè)政策、空間布局、投資密度、環(huán)保達(dá)標(biāo)、安全生產(chǎn)”五個(gè)準(zhǔn)入關(guān)。加快籌建工業(yè)項(xiàng)目促進(jìn)中心，提業(yè)政策研究、產(chǎn)業(yè)發(fā)展咨詢、市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目可研報(bào)告編制、項(xiàng)目包裝以及代辦項(xiàng)目審批等一系列服務(wù)，協(xié)助企業(yè)解決項(xiàng)目要素配套，開展項(xiàng)目有關(guān)的培訓(xùn)，建立工業(yè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫和智囊團(tuán)。

三、多路出擊，提升平臺(tái)不停步

一要研究解決好規(guī)劃修編問題、失地農(nóng)民保障問題、合格勞動(dòng)力供給問題。二要及早落實(shí)園區(qū)、基地考核辦法，提升園區(qū)經(jīng)濟(jì)在全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量中的比重。三要充分利用“山海協(xié)作”平臺(tái)和各類招商活動(dòng)載體，承接發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，開展有針對(duì)性的產(chǎn)業(yè)招商，積極推動(dòng)園區(qū)、基地、企業(yè)招商以及全社會(huì)招商。四要把擬建工業(yè)新基地設(shè)想上升為方案，并組織論證，必要時(shí)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。五要在各工業(yè)園區(qū)（專業(yè)區(qū)、基地）及擬建工業(yè)新基地的地方，有意識(shí)地預(yù)留一些好的場(chǎng)地、成片的土地，作為大項(xiàng)目、好項(xiàng)目的優(yōu)先配套要素。

四、多管齊下，破解要素不畏難

第7篇：銀行開門紅考核方案范文

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營(yíng)存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的99%；對(duì)公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的161%。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營(yíng)貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)90%，對(duì)公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額x億元。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元，完成全年任務(wù)58%；完成國(guó)際結(jié)算量近xx萬美元；信用卡發(fā)卡xx張；期繳保險(xiǎn)xx萬元，躉繳保險(xiǎn)xx萬元。

二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

（一）明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對(duì)XX年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增x個(gè)億，對(duì)私存款x億，對(duì)公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個(gè)人資產(chǎn)x億，公營(yíng)貸款x億。年初支行再次召開工作會(huì)，就XX度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對(duì)XX年取得的成績(jī)，行長(zhǎng)(課堂作文網(wǎng)提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jī)。

（二）強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶。從上半年情況來看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營(yíng)銷力度，通過上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過長(zhǎng)期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個(gè)億。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對(duì)x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷和分層次營(yíng)銷，注重基礎(chǔ)營(yíng)銷、中端客戶營(yíng)銷、大戶營(yíng)銷并重。一是大戶營(yíng)銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對(duì)這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國(guó)債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案，讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展，同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對(duì)他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財(cái)，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案，針對(duì)客戶可能會(huì)提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實(shí)客戶；二是小區(qū)營(yíng)銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營(yíng)銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對(duì)支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈地開展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動(dòng)，對(duì)我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費(fèi)站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場(chǎng)開卡、開功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實(shí)現(xiàn)攬存xx多萬元；三是大堂營(yíng)銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo)，對(duì)普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消【提供內(nèi)容】 費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來帶動(dòng)自然增長(zhǎng)，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對(duì)大廳的客戶進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果。

3、公私聯(lián)動(dòng)組合營(yíng)銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對(duì)一的接對(duì)子形式，互幫互助，互通信息，從對(duì)私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶?duì)公客戶中尋找對(duì)私大客戶，年初就通過對(duì)私大客戶拓展了一戶對(duì)公客戶，吸收對(duì)公存款xx萬元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng)，落實(shí)了xx汽車銷售有限公司等單位的工資。

（三）針對(duì)弱點(diǎn)，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。貼現(xiàn)方面：一方面對(duì)支行已有的客戶進(jìn)行挖潛，另一方面積極對(duì)外營(yíng)銷新戶。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業(yè)，上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與XX年同期相比增加了XX萬元。國(guó)際業(yè)務(wù)方面：對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外，對(duì)于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時(shí)和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國(guó)際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。

（四）大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動(dòng)，狠抓個(gè)人資產(chǎn)，突出工作重點(diǎn)

針對(duì)xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢(shì)，支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時(shí)，對(duì)原有的開發(fā)企業(yè)，如xx地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元，將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí)，支行將風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，整合資源，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì)，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動(dòng)員，對(duì)按揭、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行積極營(yíng)銷，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個(gè)人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行營(yíng)銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增xx萬元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計(jì)7月末可完成全年任務(wù)。

（五）健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。

2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：xx副行長(zhǎng)在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話、xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、xx銀行誠(chéng)信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、劉明康兩個(gè)講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測(cè)試，取得了良好的成績(jī)。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì)，全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng)，在分行合規(guī)守法知識(shí)競(jìng)賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績(jī)。

3、以“合規(guī)守法教育活動(dòng)”為切入點(diǎn)，結(jié)合分行會(huì)計(jì)部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺(tái)操作，后臺(tái)復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠(chéng)信意識(shí)。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎XX年銀行支行上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

今年以來，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，XX年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。截止6月末，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營(yíng)存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的99%；對(duì)公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的161%。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營(yíng)貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)90%，對(duì)公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額x億元。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元，完成全年任務(wù)58%；完成國(guó)際結(jié)算量近xx萬美元；信用卡發(fā)卡xx張；期繳保險(xiǎn)xx萬元，躉繳保險(xiǎn)xx萬元。

二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

（一）明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對(duì)XX年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增x個(gè)億，對(duì)私存款x億，對(duì)公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個(gè)人資產(chǎn)x億，公營(yíng)貸款x億。年初支行再次召開工作會(huì)，就XX度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對(duì)XX年取得的成績(jī)，行長(zhǎng)(課堂作文網(wǎng)提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jī)。

（二）強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶。從上半年情況來看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營(yíng)銷力度，通過上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過長(zhǎng)期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個(gè)億。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對(duì)x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷和分層次營(yíng)銷，注重基礎(chǔ)營(yíng)銷、中端客戶營(yíng)銷、大戶營(yíng)銷并重。一是大戶營(yíng)銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對(duì)這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國(guó)債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案，讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展，同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對(duì)他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財(cái)，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案，針對(duì)客戶可能會(huì)提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實(shí)客戶；二是小區(qū)營(yíng)銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營(yíng)銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對(duì)支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈地開展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動(dòng)，對(duì)我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費(fèi)站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場(chǎng)開卡、開功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實(shí)現(xiàn)攬存xx多萬元；三是大堂營(yíng)銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo)，對(duì)普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消【提供內(nèi)容】 費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來帶動(dòng)自然增長(zhǎng)，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對(duì)大廳的客戶進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果。

3、公私聯(lián)動(dòng)組合營(yíng)銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對(duì)一的接對(duì)子形式，互幫互助，互通信息，從對(duì)私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從?duì)公客戶中尋找對(duì)私大客戶，年初就通過對(duì)私大客戶拓展了一戶對(duì)公客戶，吸收對(duì)公存款xx萬元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng)，落實(shí)了xx汽車銷售有限公司等單位的工資。

（三）針對(duì)弱點(diǎn)，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。貼現(xiàn)方面：一方面對(duì)支行已有的客戶進(jìn)行挖潛，另一方面積極對(duì)外營(yíng)銷新戶。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業(yè)，上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與XX年同期相比增加了XX萬元。國(guó)際業(yè)務(wù)方面：對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外，對(duì)于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時(shí)和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國(guó)際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。

（四）大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動(dòng)，狠抓個(gè)人資產(chǎn)，突出工作重點(diǎn)

針對(duì)xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢(shì)，支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時(shí)，對(duì)原有的開發(fā)企業(yè)，如xx地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元，將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí)，支行將風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，整合資源，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì)，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動(dòng)員，對(duì)按揭、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行積極營(yíng)銷，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個(gè)人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行營(yíng)銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增xx萬元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計(jì)7月末可完成全年任務(wù)。

（五）健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。

2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：xx副行長(zhǎng)在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話、xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、xx銀行誠(chéng)信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、劉明康兩個(gè)講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測(cè)試，取得了良好的成績(jī)。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì)，全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng)，在分行合規(guī)守法知識(shí)競(jìng)賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績(jī)。

3、以“合規(guī)守法教育活動(dòng)”為切入點(diǎn)，結(jié)合分行會(huì)計(jì)部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺(tái)操作，后臺(tái)復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠(chéng)信意識(shí)。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎XX年銀行支行上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

今年以來，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，XX年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。截止6月末，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營(yíng)存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的99%；對(duì)公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元，完成任務(wù)的161%。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營(yíng)貸款xx萬元，較年初新增xx萬元，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)90%，對(duì)公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額x億元。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元，完成全年任務(wù)58%；完成國(guó)際結(jié)算量近xx萬美元；信用卡發(fā)卡xx張；期繳保險(xiǎn)xx萬元，躉繳保險(xiǎn)xx萬元。

二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

（一）明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對(duì)XX年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增x個(gè)億，對(duì)私存款x億，對(duì)公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個(gè)人資產(chǎn)x億，公營(yíng)貸款x億。年初支行再次召開工作會(huì)，就XX度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對(duì)XX年取得的成績(jī)，行長(zhǎng)(課堂作文網(wǎng)提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jī)。

（二）強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對(duì)公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶。從上半年情況來看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶xx戶，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營(yíng)銷力度，通過上門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過長(zhǎng)期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近x個(gè)億。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對(duì)x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷和分層次營(yíng)銷，注重基礎(chǔ)營(yíng)銷、中端客戶營(yíng)銷、大戶營(yíng)銷并重。一是大戶營(yíng)銷：將x萬以上的客戶界定為大戶，針對(duì)這部分客戶專門制定了“理財(cái)秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國(guó)債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案，讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展，同時(shí)讓貴賓客戶感受到銀行對(duì)他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財(cái)，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財(cái)方案，針對(duì)客戶可能會(huì)提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實(shí)客戶；二是小區(qū)營(yíng)銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營(yíng)銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對(duì)支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈地開展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動(dòng)，對(duì)我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶。支行通過“物管收費(fèi)站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如xx花園等通過現(xiàn)場(chǎng)開卡、開功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實(shí)現(xiàn)攬存xx多萬元；三是大堂營(yíng)銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù)，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo)，對(duì)普通客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消【提供內(nèi)容】 費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來帶動(dòng)自然增長(zhǎng)，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對(duì)大廳的客戶進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果。

3、公私聯(lián)動(dòng)組合營(yíng)銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對(duì)一的接對(duì)子形式，互幫互助，互通信息，從對(duì)私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶?duì)公客戶中尋找對(duì)私大客戶，年初就通過對(duì)私大客戶拓展了一戶對(duì)公客戶，吸收對(duì)公存款xx萬元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng)，落實(shí)了xx汽車銷售有限公司等單位的工資。

（三）針對(duì)弱點(diǎn)，狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。XX年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。貼現(xiàn)方面：一方面對(duì)支行已有的客戶進(jìn)行挖潛，另一方面積極對(duì)外營(yíng)銷新戶。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業(yè)，上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與XX年同期相比增加了XX萬元。國(guó)際業(yè)務(wù)方面：對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外，對(duì)于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄，一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時(shí)和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國(guó)際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。

（四）大力拓展房地產(chǎn)企業(yè)，結(jié)合分行活動(dòng)，狠抓個(gè)人資產(chǎn)，突出工作重點(diǎn)

針對(duì)xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢(shì)，支行加大了對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時(shí)，對(duì)原有的開發(fā)企業(yè)，如xx地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元，將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí)，支行將風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，整合資源，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì)，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動(dòng)員，對(duì)按揭、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行積極營(yíng)銷，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個(gè)人按揭xx萬元。此外，通過直客方式，支行營(yíng)銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末，支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增xx萬元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計(jì)7月末可完成全年任務(wù)。

（五）健全案防體系，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。

2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：xx副行長(zhǎng)在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話、xx分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、xx銀行誠(chéng)信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、劉明康兩個(gè)講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測(cè)試，取得了良好的成績(jī)。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會(huì)，全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng)，在分行合規(guī)守法知識(shí)競(jìng)賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績(jī)。

3、以“合規(guī)守法教育活動(dòng)”為切入點(diǎn)，結(jié)合分行會(huì)計(jì)部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)（二期）”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項(xiàng)治理工作，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺(tái)操作，后臺(tái)復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠(chéng)信意識(shí)。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實(shí)工作，把各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都落到實(shí)處。做到上半年會(huì)計(jì)無票據(jù)交換差錯(cuò)，結(jié)算一般性差錯(cuò)僅一筆；并保持了儲(chǔ)蓄柜面服務(wù)零差錯(cuò)的記錄。（六）加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè)，開展治理三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專項(xiàng)治理等工作，注重企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境支行認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行有關(guān)會(huì)議精神，【提供內(nèi)容】 制定了紀(jì)檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計(jì)劃。年初以來，加強(qiáng)了對(duì)警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)等多方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)了警員體能訓(xùn)練，制定了詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃和獎(jiǎng)懲措施，警隊(duì)在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護(hù)航的作用。

按照總分行部署，支行按進(jìn)度計(jì)劃開展了三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專項(xiàng)治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報(bào)告，對(duì)查出的事項(xiàng)進(jìn)行了整改，受到了好評(píng)。

在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時(shí)，及時(shí)給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會(huì)到組織的關(guān)心；積極參與分行組織的各類文體活動(dòng)，如服務(wù)征文活動(dòng)、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽(yù)感，犧牲了大量的休息時(shí)間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。

三、目前工作中存在的問題

（一）柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高；

（二）柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善；

（三）個(gè)人資產(chǎn)的二次營(yíng)銷力度弱，對(duì)市場(chǎng)情況未能準(zhǔn)確把握，信息不靈；

（四）票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶；

（五）基礎(chǔ)客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多，對(duì)我行發(fā)展形成制約；

（六）國(guó)際業(yè)務(wù)僅限于一兩個(gè)客戶，不利于支行國(guó)際業(yè)務(wù)收入長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

（七）信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。

（八）零售業(yè)務(wù)柜臺(tái)、大堂、客戶經(jīng)理三點(diǎn)沒有形成有效的一線。

四、下半年工作打算：

支行下半年要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地做好以下工作：

（一）要求各位員工在肯定成績(jī)的同時(shí)，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌；

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級(jí)培訓(xùn)；

（三）按照年初分行目標(biāo)要求推進(jìn)各項(xiàng)工作，工作重點(diǎn)放在信用卡、客戶總資產(chǎn)管理、國(guó)際結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等方面；

（四）高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動(dòng)，不能流于形式，增強(qiáng)員工什么該干，什么不該干的認(rèn)識(shí)。

（五）照總分行的統(tǒng)一部署，開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。加強(qiáng)員工教育，加強(qiáng)大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。

（六）繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍。

第8篇：銀行開門紅考核方案范文

各位代表：

現(xiàn)在我代表支行向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。

一年來的工作回顧

我行自200x年第x屆職代會(huì)以來，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持超常規(guī)發(fā)展思想，全行員工緊密地團(tuán)結(jié)在支行黨支部周圍，努力拼搏，開拓奮進(jìn)，不斷加快和深化各項(xiàng)改革，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。至今年12月15日止，各項(xiàng)人民幣存款新增xx萬元，余額達(dá)xx億元，外幣存款新增xx萬美元，余額達(dá)xx萬美元，授信業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)獲得較大發(fā)展。繼續(xù)保持強(qiáng)勁的盈利，各項(xiàng)工作得到市分行的肯定?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冎饕谝韵聨讉€(gè)方面作了不懈努力。

一、狠抓宣傳營(yíng)銷，全力以赴拓展業(yè)務(wù)

1、今年年初，我行搬入xxxx營(yíng)業(yè)辦公，生存發(fā)展環(huán)境大為改善，支行緊緊把握住一季度增存的黃金時(shí)機(jī)，全力以赴抓存款，為全年存款奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。一是立足一個(gè)“早”字，即對(duì)全年存款工作早部署、早安排。去年底開始，支行多次開會(huì)專門研究存款問題，分配任務(wù)，分析市場(chǎng)，落實(shí)措施，制定考核激勵(lì)辦法。二是落實(shí)一個(gè)“重”字，即任務(wù)重下。由于今年市分行分配給我行的存款指標(biāo)約為xx億元，任務(wù)艱巨，壓力很大。為確保任務(wù)完成，支行以“重”字為原則，將任務(wù)合理分解，制定進(jìn)度。并在中層骨干和全行員工大會(huì)上講形勢(shì)、講危機(jī)、講對(duì)策，號(hào)召全行員工同心協(xié)力，勇挑重?fù)?dān)，為支行分憂。三是咬住一個(gè)“嚴(yán)”字，即考核從嚴(yán)。按照市分行的政策，支行加大掛鉤考核力度，將每人每月xxx元的績(jī)效工資與任務(wù)及進(jìn)度掛鉤，實(shí)行嚴(yán)罰重獎(jiǎng)，按月考核，逐季兌現(xiàn)。四是注重一個(gè)“督”字，即加強(qiáng)督促和幫助。行領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注全行及各處所存款進(jìn)展情況，經(jīng)常深入各處所開展調(diào)查研究，開會(huì)了解存款進(jìn)度，幫助解決實(shí)際困難，督促任務(wù)完成。在全行員工的共同努力下，一季度新增存款xxxx萬元，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”。

2、跟蹤市場(chǎng)，尋找項(xiàng)目，授信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。授信業(yè)務(wù)一直以來是我行的短腿項(xiàng)目，也是我行積極努力的重點(diǎn)。為改變不利局面，支行業(yè)務(wù)反展部采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的辦法。一方面跟蹤房地產(chǎn)市場(chǎng)變化，走出去多渠道收集信息，上門尋找項(xiàng)目。另一方面將客戶請(qǐng)進(jìn)來，介紹我行授信業(yè)務(wù)品種。今年共敘做了xxx、xx花園等較大型的房地產(chǎn)按揭項(xiàng)目，金額達(dá)xxx萬元，授信余額xxxx萬元。

3、強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷，儲(chǔ)蓄存款獲歷史性突破。今年以來，我行不斷加大宣傳營(yíng)銷力度，按照計(jì)劃，根據(jù)時(shí)間和不同的客戶，有針對(duì)性有重點(diǎn)地開展業(yè)務(wù)宣傳。如元旦、春節(jié)期間上門給客戶送春聯(lián)、拜年，加強(qiáng)與客戶的溝通，鞏固和深化合作關(guān)系。六一兒童節(jié)在xx公園、xx廣場(chǎng)等地給小朋友派送氣球和學(xué)習(xí)用品，著重宣傳教育儲(chǔ)蓄和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。九九重陽節(jié)給老年客戶贈(zèng)送購(gòu)物袋等實(shí)用小禮品，著重儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的宣傳。上述系列活動(dòng)的開展，不但樹立了我行關(guān)愛客戶、回報(bào)社會(huì)的良好形象，也促進(jìn)了存款快速增長(zhǎng)，至12月10日止，全行人民幣儲(chǔ)蓄存款新增xxxx萬元，創(chuàng)造了歷年來的最高水平。

4、合理調(diào)整重心，中間業(yè)務(wù)獲得長(zhǎng)足發(fā)展。面對(duì)儲(chǔ)蓄存款快速穩(wěn)定的增長(zhǎng)勢(shì)頭和任務(wù)的全面完成，支行及時(shí)調(diào)整重心，順應(yīng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。7月份，支行邀請(qǐng)部分高端客戶，協(xié)同xx保險(xiǎn)公司舉辦產(chǎn)品推介會(huì)。從三季度開始，將營(yíng)銷重點(diǎn)向中間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的合作，充分發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)和人員優(yōu)勢(shì)，適時(shí)在全行開展競(jìng)賽活動(dòng)，積極營(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。共代辦聚寶盆、紅雙喜、千里馬等保險(xiǎn)品種，金額達(dá)xxx萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收益xx萬元。

5、上下聯(lián)動(dòng)，票據(jù)業(yè)務(wù)成績(jī)喜人。票據(jù)業(yè)務(wù)在我行整個(gè)業(yè)務(wù)中占有十分重要的位置，也是當(dāng)前同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。今年以來，支行以業(yè)務(wù)發(fā)展部為龍頭，發(fā)動(dòng)各處所和全行員工捕捉信息，尋找票源，票據(jù)業(yè)務(wù)取得不俗的業(yè)績(jī)。共辦理貼現(xiàn)xx筆，金額為xxxx萬元，實(shí)現(xiàn)收益xxx萬元。承兌匯票xxx筆，金額達(dá)xxxx萬元，業(yè)務(wù)收入xxxx元。

二、抓內(nèi)部管理，完善運(yùn)行機(jī)制

一年來，我行積極推進(jìn)和不斷深化各項(xiàng)改革，強(qiáng)化管理，構(gòu)筑協(xié)調(diào)高效、嚴(yán)密規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制。

1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，整合部門職能，完善內(nèi)部管理架構(gòu)。4月份，按照市分行“四定”工作要求，我行對(duì)機(jī)關(guān)部門的職能和人員進(jìn)行調(diào)整，將財(cái)務(wù)核算職能從業(yè)務(wù)管理部分離出來，新設(shè)財(cái)務(wù)清算部。將營(yíng)業(yè)部與業(yè)務(wù)發(fā)展部分開，使之成為與其他分理處同序列的經(jīng)營(yíng)考核單位。在賦予機(jī)關(guān)各部門管理職能的同時(shí)，強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)和作用，進(jìn)一步理清職責(zé)，改變各自為政的狀況，逐步形成既各司其職、各負(fù)其責(zé)，又彼此協(xié)調(diào)、相互配合的工作格局。為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

2、大力改革人事制度，激活

人力資源。今年，在機(jī)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，我行對(duì)人事用工制度進(jìn)行了大刀闊斧式的改革。將×××多個(gè)重要崗位面向全行公開競(jìng)聘，通過考試、考察，×××余名員工走上不同的崗位，實(shí)現(xiàn)人員正常流動(dòng)。在市分行的統(tǒng)一安排下，我行今年從社會(huì)上新招了×××名業(yè)務(wù)合同工，并將他們?nèi)砍鋵?shí)到一線柜臺(tái)，為員工隊(duì)伍注入一股新鮮血液。同時(shí)，有×××名符合條件的同志從各自崗位上退下來，辦理內(nèi)部退養(yǎng)。員工隊(duì)伍的年齡、素質(zhì)結(jié)構(gòu)得到一定程度的優(yōu)化。

3、強(qiáng)化思想政治工作，凝聚人心，穩(wěn)定大局。今年是中國(guó)銀行股改上市的關(guān)鍵年，無論是改革的廣度，還是改革的深度和力度，都前所未有。給員工思想不可避免地帶來巨大沖擊，各種矛盾和問題逐漸暴露和顯現(xiàn)甚至激化，不穩(wěn)定因素在增加，我們工作面臨新的挑戰(zhàn)和形勢(shì)。如何化解矛盾、凝聚人心、穩(wěn)定大局，是我們必須引起高度重視并認(rèn)真加以解決的重大課題。為此，支行一方面加強(qiáng)形勢(shì)教育。將上級(jí)行的政策、思路及時(shí)完整地傳到到全行員工，引導(dǎo)員工認(rèn)清形勢(shì)、把握趨勢(shì)、增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感。另一方面，加強(qiáng)思想教育和法紀(jì)教育。在全體員工中廣泛深入開展談紀(jì)說法、警示教育和合規(guī)經(jīng)營(yíng)、安全教育。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入群眾、深入一線，開展細(xì)致的談心交心活動(dòng)，認(rèn)真扎實(shí)進(jìn)行思想行為排查，盡可能全面、完整、真實(shí)地了解掌握員工思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)、個(gè)人愛好和家庭情況。教育引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，正確處理集體利益和個(gè)人利益，正確對(duì)待中行改革中的個(gè)人得失，服從大局。同時(shí)，關(guān)心愛護(hù)員工，幫助解決實(shí)際困難。在市分行的大力支持和直接運(yùn)作下，備受全行員工關(guān)心的支行綜合樓已在9月份動(dòng)工，目前，工程進(jìn)展順利。我行營(yíng)業(yè)辦公和員工住房問題即將得到根本解決。支行在費(fèi)用十分緊張的情況下，為全行員工進(jìn)行體檢。每位員工生日，都送去鮮花和慰問金，表達(dá)集體的關(guān)懷和祝福。對(duì)會(huì)議室進(jìn)行簡(jiǎn)單必要的裝飾，添置了投影機(jī)、乒乓球臺(tái)和一些書籍，將其改造成員工開會(huì)、學(xué)習(xí)、健身和休閑娛樂的“職工之家”。組織員工參加市分行的國(guó)慶文藝會(huì)演和職工籃球比賽，并取得較好成績(jī)。以次推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，培育健康向上的行風(fēng)，構(gòu)筑全方位的思想政治教育工作體系。(

三、抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)發(fā)展后勁

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)是業(yè)務(wù)發(fā)展的保障，是客戶對(duì)銀行的起碼要求。今年以來，支行將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在更加突出的位置，作為存款和內(nèi)部管理的基礎(chǔ)，常抓不懈。組織經(jīng)常性的明查暗訪，查找問題，督促整改。行領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周一至兩次的全面檢查，親臨各處所指導(dǎo)工作，幫助解決問題。在全行員工中開展服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)藝術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)總行的統(tǒng)一部署，全年開展“零投訴”競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)。努力提高我行整體服務(wù)水平。

四、抓后勤保障，確保安全穩(wěn)健運(yùn)行

安全保衛(wèi)和后勤服務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速、健康、安全發(fā)展的必要條件。行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，支行保衛(wèi)部等后勤部門為此付出了艱辛的勞動(dòng)，做了大量細(xì)致的工作。行領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每月一次帶領(lǐng)保衛(wèi)部的同志親自到各處所檢查安全保衛(wèi)工作，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，排除隱患，檢查制度落實(shí)情況、員工安全意識(shí)和處理各種突發(fā)事件的能力。經(jīng)常跟車押運(yùn)，整頓規(guī)范頭寸調(diào)撥押運(yùn)、款箱交接、槍彈管理等工作。為全體保衛(wèi)人員更換了新式制服，將各處所過期的滅火器作報(bào)廢處理，添置了一批新的滅火器等消防器材。改造維修了xx、xx、xx和xx等處所的通勤門或卷閘門，為xx、xx、xx等x個(gè)處所安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)，組織保衛(wèi)同志進(jìn)行實(shí)彈射擊訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了我行的物防、技防能力。嚴(yán)抓嚴(yán)管和細(xì)致周到服務(wù)，確保了我行未發(fā)生任何案件。

五、抓隊(duì)伍建設(shè)，確?？沙掷m(xù)發(fā)展

隨著xx銀行改革的深入和股份制改造步伐的加快，對(duì)員工的素質(zhì)提出了更新更高的要求。為適應(yīng)不斷發(fā)展變化的形勢(shì)，更新改善員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，支行將教育培訓(xùn)作為全年工作的一個(gè)重點(diǎn)。年初就制定了計(jì)劃，分專業(yè)、分層次開展培訓(xùn)。7－10月份，舉辦了為期超過100天的技能強(qiáng)化訓(xùn)練，并將培訓(xùn)效果和測(cè)評(píng)成績(jī)與績(jī)效工資掛鉤，實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)處罰措施，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)訓(xùn)練的自覺性和積極性，努力提高業(yè)務(wù)技能。

各位代表，同志們！一年來，我行堅(jiān)持長(zhǎng)期超常規(guī)發(fā)展思想，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)方針政策，積極應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，不斷加快改革發(fā)展步伐，順勢(shì)而為，奮發(fā)圖強(qiáng)，取得了很大的成績(jī)。但成績(jī)的取得來之不易，它應(yīng)歸功于上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于全行員工的辛勤勞動(dòng)和無私奉獻(xiàn)。在此，我代表支行向?yàn)槲倚邪l(fā)展作出貢獻(xiàn)的廣大員工表示衷心的感謝！在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們更應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，我行改革的任務(wù)繁重，生存發(fā)展的壓力巨大，許多問題亟待解決，形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，要求我們不驕不躁，同心同德，團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏。

二00x年工作初步設(shè)想

一、全力以赴拓展業(yè)務(wù)，確保全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

一是大力組織存款，實(shí)現(xiàn)各處所均衡發(fā)展。可以預(yù)見，明年的任務(wù)將超過今年，壓力將更大。大家對(duì)此應(yīng)有充分的思想準(zhǔn)備，要未雨綢繆。從現(xiàn)在開始，就要把明年尤其是一季度的存款工作籌劃好。抓存款要有新思路、新舉措，要儲(chǔ)備一定規(guī)模的客戶資源，積極發(fā)掘新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)，突破業(yè)務(wù)瓶頸，努力做大業(yè)務(wù)盤子。二是防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展部要把明年的授信業(yè)務(wù)規(guī)劃好，要拿出具體詳細(xì)、切實(shí)可行的方案，按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向和上級(jí)行業(yè)務(wù)指引，堅(jiān)持有所為、有所不為，積極尋找項(xiàng)目和客戶，開展?fàn)I銷，爭(zhēng)取授信業(yè)務(wù)上新臺(tái)階。三是以保險(xiǎn)為重點(diǎn)，做好中間業(yè)務(wù)。各處所要進(jìn)一步加大營(yíng)銷宣傳力度，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，將保險(xiǎn)作為一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)加以重視。同時(shí)帶動(dòng)代收電費(fèi)、手機(jī)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)的開展。四是積極尋找票源，貼現(xiàn)和承兌業(yè)務(wù)要有新突破。

二、強(qiáng)化內(nèi)部管理，保證業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

一是繼續(xù)整合機(jī)關(guān)各部門職能，理順關(guān)系，明確和強(qiáng)化職責(zé)。同時(shí)，壓縮機(jī)關(guān)部門編制，調(diào)整裁減機(jī)關(guān)人員，充實(shí)一線力量。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理和處所管理。業(yè)務(wù)管理以最近市分行頒發(fā)的《基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制手冊(cè)》一書為指南，規(guī)范業(yè)務(wù)檢查考核，實(shí)行差錯(cuò)問責(zé)制，盡力降低差錯(cuò)率。網(wǎng)點(diǎn)管理要抓一到兩個(gè)樣板，講究規(guī)范化、制度化和長(zhǎng)期化，提高管理水平。三是完善改進(jìn)績(jī)效考核辦法，量化細(xì)化員工評(píng)價(jià)考核指標(biāo)，建立科學(xué)合理的約束激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全行員工的積極性。四是繼續(xù)加強(qiáng)思想政治工作和教育培訓(xùn)。做好員工思想行為排查，化解矛盾，解決問題，消除各種不穩(wěn)定和消極因素。培訓(xùn)要有針對(duì)性和目的性，要注重效果。按照缺什么補(bǔ)什么，少什么學(xué)什么的原則，努力提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。五是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚民心，集中民智，匯聚民力，將全行員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到支行經(jīng)營(yíng)發(fā)展上來。六是切實(shí)抓好安全保衛(wèi)工作，安全檢查、案例學(xué)習(xí)要常抓不懈，要做到警鐘長(zhǎng)鳴，萬無一失。

三、扎實(shí)抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)整體水平上臺(tái)階

加強(qiáng)教育，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，樹立正確的服務(wù)理念，提高服務(wù)技巧和藝術(shù)，抓制度落實(shí)，將上級(jí)要求化作員工的自覺行動(dòng)。同時(shí)，加大檢查督促力度，日常檢查與突擊檢查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，抓好正反兩方面的典型，建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)臺(tái)賬，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)共同提高，均衡發(fā)展。

四、加大力度，調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，改善基礎(chǔ)設(shè)施

第9篇：銀行開門紅考核方案范文

1、積極參加各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，主要發(fā)展指標(biāo)超額完成。

2004年，大客戶部緊緊圍繞業(yè)務(wù)收入和主要發(fā)展指標(biāo)開展?fàn)I銷、服務(wù)和管理工作。1—11月份業(yè)務(wù)收入完成5604.5萬元，流失率1.09%，為WW區(qū)大客戶部門中最低。固定電話完成5250戶，完成全年指標(biāo)的100.10%；寬帶完成全年指標(biāo)的173.73%；小靈通完成5023只，主要發(fā)展指標(biāo)超額完成。我們還積極參加公司和市場(chǎng)營(yíng)銷部組織的開門紅、全家福營(yíng)銷、寬帶提升以及節(jié)假日設(shè)攤宣傳等營(yíng)銷活動(dòng)，特別是小靈通、寬帶階段性團(tuán)購(gòu)任務(wù)以及季度沖刺競(jìng)賽活動(dòng)，我們都能及時(shí)制訂詳細(xì)的部門考核辦法和通報(bào)制度，保證了每次營(yíng)銷活動(dòng)的順利完成。

為完成上述目標(biāo)任務(wù)，我們一方面抓好主要業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，積極開展主動(dòng)營(yíng)銷，努力激發(fā)增量；另一方面抓好保存量工作，伺機(jī)策反異網(wǎng)用戶，確保存量不流失和少流失。在激增量、促新量方面，我們切實(shí)了解客戶通信需求，通過抓發(fā)展來激增量促新量。固話方面，進(jìn)一步開展拆機(jī)并網(wǎng)工作，跟蹤好搬遷單位，做到一個(gè)也不丟。我們還重視潛在大客戶的培養(yǎng)，與開發(fā)區(qū)管委會(huì)保持了密切聯(lián)系。數(shù)據(jù)方面，我們重點(diǎn)做好了長(zhǎng)江引航中心和中石油兩個(gè)全省性數(shù)字電路組網(wǎng)業(yè)務(wù)，受到省公司大客戶部領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)；完成了電子政務(wù)網(wǎng)一期的客戶協(xié)議簽訂工作；與中石化、勞動(dòng)就業(yè)管理中心等簽訂了全市ADSLvpn組網(wǎng)業(yè)務(wù)；在CC船廠、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等發(fā)展了學(xué)子e行卡。小靈通方面，在職大、自來水公司等單位進(jìn)行了小靈通團(tuán)購(gòu)，在DJ三公司、YZ局等單位組建了商務(wù)靈通網(wǎng)。我們還與YY電信局共同走訪了解××YY工業(yè)園區(qū)客戶投資及通信需求情況，目前，××進(jìn)駐YY園區(qū)的銀行、政府部門等單位均已使用我們的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在保存量方面，一方面我們通過信息反饋、經(jīng)營(yíng)分析、客戶走訪、交付服務(wù)和渠道管理等基礎(chǔ)工作的落實(shí)來保住用戶，保住存量。我們堅(jiān)持每周一期信息和案例匯編，及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)反映市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)和客戶信息。堅(jiān)持每月一次全體員工參與的經(jīng)營(yíng)分析工作，有部門總體分析和專題分析，也有客戶經(jīng)理個(gè)人分析，幫助和指導(dǎo)客戶經(jīng)理主動(dòng)進(jìn)行客戶的收入、異網(wǎng)等經(jīng)營(yíng)情況的分析。我們加強(qiáng)客戶走訪頻次，用心經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系，認(rèn)真做好交付服務(wù)和回訪服務(wù)，用良好的服務(wù)來取得客戶的信任，不讓客戶有離網(wǎng)的借口。我們?nèi)媲謇砹舜罂蛻舫闪⒁詠硭炗喌暮贤瑓f(xié)議，要求每一個(gè)客戶經(jīng)理關(guān)注好自己客戶的協(xié)議執(zhí)行情況以及有效期情況，避免客戶在協(xié)議到期后轉(zhuǎn)網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。我們還加強(qiáng)了渠道管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、使用和考核，通過對(duì)渠道系統(tǒng)中異網(wǎng)情況的分析、跟蹤，實(shí)行派單營(yíng)銷，同時(shí)對(duì)一些競(jìng)爭(zhēng)激烈的用戶和顯性流失用戶，我們部門負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)都能及時(shí)上門了解情況，制定應(yīng)對(duì)和反搶計(jì)劃，我們成功地對(duì)PA保險(xiǎn)、QS汽車、HL集團(tuán)等客戶進(jìn)行了反搶。針對(duì)一些客戶關(guān)系薄弱、異網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的客戶，我們主動(dòng)釋放風(fēng)險(xiǎn)，與用戶簽訂了IP業(yè)務(wù)。我們還與用戶簽訂綜合協(xié)議，進(jìn)行固話、長(zhǎng)話、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的捆邦優(yōu)惠銷售，提高用戶單項(xiàng)業(yè)務(wù)退網(wǎng)的成本。另一方面，我們加強(qiáng)績(jī)效管理工作，發(fā)揮績(jī)效杠桿的作用。我們?cè)敿?xì)制定了績(jī)效管理辦法，業(yè)務(wù)收入和存量收入占績(jī)效考核60%，轉(zhuǎn)變了一些客戶經(jīng)理重發(fā)展輕收入的現(xiàn)象。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)虛心請(qǐng)教，以身作則廉潔自律。

我是大客戶部工作崗位上的新兵，為了盡快進(jìn)入角色，我一方面向擔(dān)任過大客戶部領(lǐng)導(dǎo)的同事們虛心請(qǐng)教，經(jīng)常與部門的支撐經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)探討，另一方面我隨同H主任、客戶經(jīng)理一起參與項(xiàng)目談判和與客戶的溝通，向他們學(xué)習(xí)談判、營(yíng)銷技巧，并從大客戶管理系統(tǒng)等渠道努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。通過理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐參與，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高。

在工作中，我嚴(yán)于律己，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，要求員工做到的自己先做到。有著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。我經(jīng)常與同事們一起加班加點(diǎn)，與他們同甘共苦；員工工作中生活上有困難，總是千方百計(jì)想方設(shè)法為他們解決。我堅(jiān)持做到遵紀(jì)守法、廉潔自律，部門重要事情都經(jīng)過民主管理小組討論決策，做到不單獨(dú)設(shè)宴，不單獨(dú)送禮。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造奮發(fā)向上的良好氛圍

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。組織安排參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)通過班長(zhǎng)和老客戶經(jīng)理的傳教幫帶，使她們快速進(jìn)入角色，適應(yīng)新的崗位。我們還召開客戶經(jīng)理座談會(huì)，交流工作和學(xué)習(xí)中的困難，學(xué)習(xí)好的案例。我們組織了三次面試模擬考試，為客戶經(jīng)理參加崗位技能認(rèn)證考核取得良好的成績(jī)做了精心的準(zhǔn)備。

二是互幫互助，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一些客戶經(jīng)理心理準(zhǔn)備不足，有畏難情緒。我們部門主任、支撐經(jīng)理與客戶經(jīng)理共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，參與客戶談判，采取有效辦法，阻止了其他運(yùn)營(yíng)商一次又一次的進(jìn)攻。針對(duì)客戶的大型通信需求，我們還成立項(xiàng)目小組；客戶經(jīng)理碰到困難，從部門領(lǐng)導(dǎo)、支撐經(jīng)理、班長(zhǎng)以及其他班組的客戶經(jīng)理都會(huì)予以支持和幫助。我們還得到了后端部門的支撐，組建了虛擬團(tuán)隊(duì)，共同走訪用戶，充分體現(xiàn)了部門、公司團(tuán)隊(duì)的力量。

三是開展豐富多彩的活動(dòng)，提高凝聚力。經(jīng)常開展一些散心活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)，有意緩解員工思想壓力。我們參加了WW大客戶部組織的拓展訓(xùn)練，利用休息日組織外游，舉辦員工家屬聯(lián)誼會(huì)，與其他客戶群開展才藝比賽，為客戶經(jīng)理提供舞臺(tái)，多層次、多方位地進(jìn)行了員工與員工之間、員工與家屬之間的溝通和交流。

四是在員工敏感的績(jī)效考核問題上，我們不僅將考核結(jié)果公開，還與客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通，幫助分析原因，尋找目標(biāo)市場(chǎng)。

目前，員工思想穩(wěn)定，同事間互相關(guān)心幫助，關(guān)系融洽和睦，共同營(yíng)造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。

二、存在問題

1、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高。特別是要在組合營(yíng)銷策略、主動(dòng)規(guī)劃客戶通信需求等方面下功夫。

2、在保存量工作上還需要制定有效的針對(duì)性營(yíng)銷措施。

我們將進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，探討有效的營(yíng)銷和反搶措施，發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，留住我們的客戶。

三、2005年工作思路

2005年，大客戶部將以客戶需求為中心，緊抓客戶現(xiàn)實(shí)需求，挖掘潛在需求，樹立合作共贏和拓展?fàn)I銷的觀念，提升客戶價(jià)值，為大客戶提供個(gè)性化、差異化服務(wù)以及定制化方案，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，全面提升大客戶服務(wù)水平，提高大客戶滿意度和忠誠(chéng)度，努力保持××大客戶市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。

業(yè)務(wù)收入方面：要盡力控制因競(jìng)爭(zhēng)性因素造成的流失；要通過組合營(yíng)銷保存量、發(fā)展新業(yè)務(wù)促增量、反搶對(duì)方業(yè)務(wù)量；制定老用戶IP化計(jì)劃，逐步釋放風(fēng)險(xiǎn)。要以保存量為重點(diǎn)工作，有針對(duì)性實(shí)施組合營(yíng)銷、合作捆綁、增量?jī)?yōu)惠等多種營(yíng)銷策略。

營(yíng)銷工作方面：我們要大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，要抓行業(yè)龍頭，通過黨政軍行業(yè)的電子政務(wù)網(wǎng)、煙草連鎖、社保e通、道路監(jiān)控，金融保險(xiǎn)證券業(yè)的銀行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、備份提速等來做好寬帶的營(yíng)銷工作。我們還要抓好拆機(jī)并網(wǎng)工作、大力發(fā)展虛擬網(wǎng)，關(guān)注拆遷和新建企業(yè)。