文明單位申報材料精選(九篇)

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第1篇：文明單位申報材料范文

一是開展了“三講、三創(chuàng)”活動。繼續(xù)開展以“講團結(jié)、講工作、講大局”和爭創(chuàng)“作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美”為主要內(nèi)容的“三講、三創(chuàng)”活動。通過開展“三講、三創(chuàng)”活動，廣大干部職工樹立了正確的人生觀、價值觀，衛(wèi)生系統(tǒng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力得到了進一步提高。

二是舉辦先進事跡報告會。召開了全系統(tǒng)勞模座談會，勞模以自己的親身經(jīng)歷分別講述了全心全意為患者服務(wù)的感人事跡，廣大干部職工深受感動、鼓舞。舉辦了以“愛崗、敬業(yè)、奉獻”為主體的女職工先進事跡報告會，來自醫(yī)療、護理、婦幼保健、衛(wèi)生防疫等崗位上的優(yōu)秀女醫(yī)務(wù)工作者，以她們平凡而感人的事跡，激發(fā)了廣大干部職工奮發(fā)進取、干事創(chuàng)業(yè)的。

三是開展文化、體育活動，豐富職工精神文化生活。成功舉辦了衛(wèi)生系統(tǒng)“慶元旦、迎新春”大型文藝晚會，節(jié)目精彩豐富，內(nèi)容積極向上，在縣電視臺連續(xù)播出了3次。積極組織參加市衛(wèi)生局舉辦的“慶國慶”55周年書畫攝影展，取得了書法、繪畫類兩個一等獎和兩個二等獎的好成績。結(jié)合省、市組織的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭做知識型職工”活動，舉辦了讀書演講比賽和衛(wèi)生法律、法規(guī)知識競賽，20*年10月份在郯城縣衛(wèi)生局成功舉辦了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“迎國慶職工運動會”。大大豐富了職工的精神文化生活。

四是開展職代會星級創(chuàng)建活動。積極發(fā)揮工會作用，以職代會民主決策為重點，按照“合格星、先進星和優(yōu)秀星”的標(biāo)準(zhǔn)，開展了星級創(chuàng)建活動。

五是開展衛(wèi)生“下鄉(xiāng)”活動。組織專家組成5支醫(yī)療隊，開展了3次“下鄉(xiāng)”活動。共診治農(nóng)民2萬余人次，送藥品器械價值4萬余元，發(fā)放疾病防治小冊子5000多份。

六是加強行風(fēng)建設(shè)。組織全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位開展藥品、器械進行集中聯(lián)合采購，杜絕了醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)。20*年全年藥品集中采購總額1600余萬元，加大查處力度，重點對拿回扣、開單提成、收受“紅包”等違紀(jì)行為進行了查處，凈化了行業(yè)風(fēng)氣。

第2篇：文明單位申報材料范文

XX年，**市公證處認真貫徹落實“三個代表”重要思想和十六大、十六屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞市委、市政府的總體工作部署，認真貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，充分發(fā)揮自身職能作用，廣泛深入地開展精神文明創(chuàng)建活動，有效提高了全市精神文明創(chuàng)建水平。

一、落實文明服務(wù)承諾，提高服務(wù)水平

為使公證處每一位公證員都能夠嚴格按照《公證員職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)、以誠信為本，認真行使國家賦予的公證職能，不斷提高公證員道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、文明的職業(yè)作風(fēng)奉獻于社會，以誠信、規(guī)范、高效的服務(wù)水平取信于人民。

一是公開辦事程序。先后制定并實行了以公開辦證程序、公開收費標(biāo)準(zhǔn)、接受當(dāng)事人監(jiān)督為主要內(nèi)容的“兩公開一監(jiān)督”制度，制成板塊標(biāo)牌。印發(fā)了公證服務(wù)評議卡，設(shè)立了檢舉箱，向社會公布了監(jiān)督電話，從與公證工作有密切聯(lián)系的人大、政協(xié)、法院等單位聘請了6名社會監(jiān)督員，定期座談?wù)髑笠庖姡考径冉邮芤淮卧u議，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

二是規(guī)定辦證時限。先后印發(fā)了小冊子、宣傳紙等，向社會推出了服務(wù)承諾書，規(guī)定了服務(wù)時限。對材料齊全，內(nèi)容真實合法的常規(guī)公證事項，在受理三日內(nèi)出具公證書。對重大、疑難、復(fù)雜或必須調(diào)查的公證事項，在受理七日內(nèi)出具公證書。

三是推行文明用語。實行首問責(zé)任制，接打電話和接待工作中使用文明用語，對來訪的當(dāng)事人，熱情接待，微笑服務(wù)，克服和制止“冷、橫、硬、拖”的作風(fēng)， 做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，要馬上辦，辦得好，不屬于自己職責(zé)的，要熱情提供指導(dǎo)和幫助，直到當(dāng)事人滿意為止。認真解答群眾法律咨詢，對投訴事項做到事事有回音，件件有答復(fù)。

二、轉(zhuǎn)變坐等辦證觀念，積極開展上門服務(wù)

為有效提高服務(wù)質(zhì)量，在公開辦事程序、限時辦理公證、推行文明用語的同時，還改變服務(wù)方式，主動上門為群眾辦理公證。

一是主動提供上門服務(wù)。對當(dāng)事人因困難不能親自到公證處申請辦理遺囑、贈與、委托書、聲明書等公證事項，還指派公證員預(yù)約登門服務(wù)。對涉及百姓切身利益的批量公證事項，公證員還主動下鄉(xiāng)、進企、入戶，現(xiàn)場辦證，極大地方便了群眾。

二是積極開展法律援助。對經(jīng)濟困難，無能力或無完全能力支付公證費用的當(dāng)事人，不推、不拖、不等，在認真調(diào)查同時，積極為其提供公證法律援助。今年以來，先后為經(jīng)濟困難企業(yè)和人個辦理公證 45件，減免收費 6萬多元。

三是建立節(jié)假日值班制度。除建立完 善了公證審批、質(zhì)量檢查、人員管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等內(nèi)部制度外，還建立了節(jié)假日值班制度，保證每天都有公證人員接待公證法律咨詢、辦理公證事項，并積極向群眾宣傳公證知識。

第3篇：文明單位申報材料范文

兩年來，我局黨委高度重視三個文明建設(shè)，通過全市工商系統(tǒng)干部職工的共同努力，文明創(chuàng)建工作取得了顯著成效。

1、勤政意識明顯增強。在文明創(chuàng)建活動中，我們結(jié)合肅紀(jì)、思想作風(fēng)紀(jì)律整頓和體制改革、機構(gòu)整合等一系列舉措，強化了分工負責(zé)、分層管理，明確局領(lǐng)導(dǎo)、科室和分局（所）的事權(quán)關(guān)系，健全了工作責(zé)任制等一系列規(guī)章制度，規(guī)范了工作秩序，確保運轉(zhuǎn)高效暢通，形成了團結(jié)拼搏、務(wù)實高效、銳意創(chuàng)新、優(yōu)良服務(wù)的良好氛圍。

2、行政執(zhí)法明顯規(guī)范。“三個代表”重要思想的實質(zhì)是“立黨為公、執(zhí)法為民”。工商行政管理部門肩負經(jīng)濟行政執(zhí)法的重任。通過文明建創(chuàng)活動，我局系統(tǒng)執(zhí)法水平顯著提高，行政執(zhí)法程序明顯規(guī)范，以收代罰，上路搞“三亂”的現(xiàn)象得到了徹底的遏制，依法辦事，秉公執(zhí)法的良好氛圍基本形成。中國教育查字典語文網(wǎng) chazidian.com

3、工作紀(jì)律明顯加強。紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證，沒有鐵的工作紀(jì)律，就不能做到政令暢通。通過文明創(chuàng)建活動，從市局到分局（所），一方面遵紀(jì)守法，落實治安防范措施，保持安定團結(jié)；另一方面嚴格執(zhí)行國家工商總局“六條禁令”、省局“八條禁令”，健全和完善了各項規(guī)章制度，做到了用嚴格紀(jì)律來約束人，工作紀(jì)律明顯加強。紀(jì)律松馳，要求不嚴，上班遲到，下班早退，上班干與工作無關(guān)的事實的現(xiàn)象基本杜絕。在思想上、行動上與上級組織保持高度一致，做到了令行禁止，政令暢通。

第4篇：文明單位申報材料范文

客服中心在開展青年文明號創(chuàng)建活動中，結(jié)合公司開展的學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動，堅持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、挖掘潛力，加強員工的整體素質(zhì)上，努力造就了一支優(yōu)質(zhì)的青年服務(wù)團隊。

首先，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強創(chuàng)建意識。

我們在思想上極為重視創(chuàng)建“青年文明號”活動，認為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期的實實在在的活動。因此，我們首先從狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上入手，為了把握創(chuàng)建青年文明號的機遇，創(chuàng)造新輝煌，成立了以客服中心主任為組長、班組負責(zé)人參加的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，要求人人從我做起，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力把團支部？形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)核心。

其次，強化青年員工的再教育，增強思想覺悟和業(yè)務(wù)能力。

一切服務(wù)都要通過人來實施，為此，不斷提高員工的思想覺悟及專業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。為了保障各項工作的順利開展，中心首先從完善制度做起，先后制定了《語音服務(wù)規(guī)范》、《客服代表職責(zé)》、《班組長崗位職責(zé)》、《機房管理制度》、《交接班制度》、《業(yè)績考核制度》、《質(zhì)量檢查制度》等十余項管理制度。為進一步提高*電信10000號的服務(wù)質(zhì)量，促進客服代表工作的積極性，重新修訂并完善了《10000號客服人員的考核辦法》。制定了詳細的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)用語，對內(nèi)部管理和“首問負責(zé)制”等各個環(huán)節(jié)做了具體要求，先后印發(fā)了《10000號客戶服務(wù)中心規(guī)章制度》和《10000號客戶服務(wù)中心服務(wù)考核辦法》等一系列規(guī)范性文件，做到有“法”可依、有“據(jù)”可查，“法律”面前人人平等。從而規(guī)范提升了客戶服務(wù)人員的整體素質(zhì)。

再次，加強員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)堅持崗位大練兵，練就青年員工過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵員工接受再教育，提高學(xué)歷，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展速度。堅持每月一次筆試和上機操作，業(yè)務(wù)和技能考核，并以嚴格的考核督促后進、表彰先進，以獎促學(xué)，以考逼學(xué)，要求員工時刻謹記落后就會被淘汰。

為了提高話務(wù)員業(yè)務(wù)處理能力，將座席按照業(yè)務(wù)進行分類，成立了數(shù)據(jù)座席、大客戶座席和綜合座席，用引導(dǎo)音將呼入用戶直接進行分類，從而大大提高了話務(wù)員的在線處理能力，使得數(shù)據(jù)座席的寬帶預(yù)處理能力從最初的50提高的現(xiàn)在的94。結(jié)合分公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動的開展，我們內(nèi)抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每天堅持召開晨會，一方面學(xué)習(xí)公司的文件精神、營銷方案；另一方面讓話務(wù)員自己成為會議的核心，將自己前一天的工作做一簡單的小結(jié)，碰到開心的事情與大家共同分享，遇到不理解的用戶可與大家共同探討，尋求滿意的處理方式。此項活動執(zhí)行以來，大大提高了話務(wù)員處理問題的應(yīng)變能力，與用戶的通話時長由年初的72秒減少的現(xiàn)在的60秒，進而使人工接通率由年初的94提高到現(xiàn)在的96.5。

二、一流的服務(wù)，是誠信服務(wù)的具體行動

針對電信行業(yè)的特點，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行業(yè)承諾優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電信業(yè)的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想用戶所想，急用戶所急，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，歷來是客服中心所重視和倡導(dǎo)的。在強化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶滿意”的舉措為倡導(dǎo)，制定規(guī)范要求并擬定文明用語，服務(wù)禁語等，熱情、耐心、認真、周到地為用戶提供各項服務(wù)，在日常的服務(wù)工作中，實施推行“888”服務(wù)工作法，即8個做到、8個多一點、8個一樣。8個做到是：精神飽滿、認真傾聽、頭腦靈敏、聲音甜美、業(yè)務(wù)熟練、工作主動、效率提高、客戶滿意；8個多一點是：微笑多一點、理解多一點、蜜語多一點、換位多一點、禮貌多一點、耐心多一點、自責(zé)多一點、謙讓多一點；8個一樣是：業(yè)務(wù)忙閑一樣、有無檢查一樣、假日平時一樣、領(lǐng)導(dǎo)在否一樣、白天黑夜一樣、咨詢多少一樣、新老客戶一樣、語氣好壞一樣。在服務(wù)工作中始終以用戶為圓心，以“888”服務(wù)工作法為半徑，畫出一個完美的圓。為了向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們向社會承諾：

中心的共同愿景：讓客戶聆聽微笑。

中心的共同目標(biāo)：同城同業(yè)一類標(biāo)準(zhǔn)。

中心的團隊精神：愛崗敬業(yè)、開拓進取、朝氣蓬勃、團結(jié)協(xié)作、善于競爭。

中心的服務(wù)宗旨：熱情、耐心、真情、微笑。

中心的服務(wù)理念：“用戶至上、用心服務(wù)”。

中心的服務(wù)原則：全客戶服務(wù)、全業(yè)務(wù)受理、全地域接入、全天候接聽。

中心的業(yè)務(wù)定位：客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷、客戶營銷、費用提醒、運營管理、外包業(yè)務(wù)。

中心的團隊隊名：“陽光天使”。

中心的團隊隊歌：《感恩的心》。

中心的團隊格言：微笑服務(wù)、快樂工作！

2、建立激勵機制，營造爭先氛圍。

提升服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，最根本因素是人，要不斷完善激勵機制，營造爭先氛圍。強化績效管理，為充分調(diào)動員工積極性，將同城同業(yè)撥測指標(biāo)分解落實到人，并加大撥測名次績效考核和獎勵力度，確保完成撥測第一的目標(biāo)。實施星級評定，為營造一個“比規(guī)范、比親和、比特色、比技能”的四比氛圍，形成一個你追我趕、比先學(xué)優(yōu)的良性循環(huán)，開展“明星級業(yè)務(wù)代表”評定活動，每月組織評選親和力服務(wù)明星、創(chuàng)新服務(wù)明星、營銷服務(wù)明星和在線支持服務(wù)明星，并與績效掛鉤考核，從而達到提升整體服務(wù)能力的目的。

3、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能。

10000號是中國電信對外業(yè)務(wù)宣傳的主要窗口，業(yè)務(wù)代表要精通各類電信產(chǎn)品和電信業(yè)務(wù)，要熟悉各種營銷套餐，而業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)套餐不斷推陳出新。對10000號業(yè)務(wù)代表要制訂切實可行的培訓(xùn)計劃和要求，建立班前會制度、周學(xué)習(xí)制度、月考試制度和學(xué)習(xí)成效與月績效掛鉤考核制度；要注意收集整理電話營銷典型案例，建立完整的業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料，開發(fā)完善10000號業(yè)務(wù)平臺知識咨詢庫；同時針對10000號業(yè)務(wù)代表在電話營銷服務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，開展專題培訓(xùn)，通過持續(xù)、有效的培訓(xùn)要達到強化10000號業(yè)務(wù)代表技能的要求，從而提升電話代表的營銷服務(wù)水平和工作效率。

三、一流的管理，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂

管理是一個企業(yè)的靈魂，客服中心在經(jīng)營活動中一方面加強內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開拓進?。涣硪环矫娣e極地開展企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上體現(xiàn)了青年文明號活動的宗旨。

首先一名出色的管理者生產(chǎn)上要有過硬的專業(yè)技能；工作心態(tài)上要充分認同與接受企業(yè)文化、公司規(guī)章制度，并能夠認真貫徹執(zhí)行?？头行闹魅尾还庖髥T工的業(yè)務(wù)技能要不斷提高，而且對自己也是嚴格要求，每出臺一項新業(yè)務(wù)、新系統(tǒng)，她首先要求自己能夠做到清楚、明了，再進一步協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師傳授給每一位員工。對于公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及部門員工，她均能夠做到尊重、理解與信任，特別是對待員工，能夠積極認真的聽取每位員工的心聲，并將其融入日常工作中。每月中心的全體員工均會向主任交一份建議或者意見表，其中包含了客服中心全體人員的心聲，比如在日常的工作中遇到了那些難題或者是有了一些新的想法、建議等等，中心主任會認真、仔細的看完每一位員工的內(nèi)容，并確保事事有著落，件件有答復(fù)。此項舉措大大提高了員工當(dāng)家作主的主人翁意識，中心主任在員工心目中也建立了極高的威信。

其次，加強人力資源管理?！耙匀藶楸尽笔秦瀼匚覀?nèi)肆Y源管理全過程的主線，為提高工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，減少差錯，充分調(diào)動全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，客服中心建立了員工工作業(yè)績考核體系。以工作業(yè)績?yōu)楹诵?，兼顧德、能、勤等方面，考核的結(jié)果作為獎懲、聘用、辭退及調(diào)整職務(wù)、級別和工作待遇的依據(jù)。同時建立競爭機制，采用能上能下的用人制度，使得許多優(yōu)秀青年、崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果。

四、一流的業(yè)績，是公司發(fā)展的目標(biāo)，

第5篇：文明單位申報材料范文

2020年11月17日，市文明辦組成2018-2019年度市級文明單位專項檢查組，采取查看“市級文明單位動態(tài)管理系統(tǒng)”網(wǎng)上申報材料及各單位得分情況、單位整體創(chuàng)建環(huán)境、查閱了相關(guān)資料臺賬等方式對我局文明單位創(chuàng)建工作進行了檢查指導(dǎo)。2018年以來，局黨組高度重視文明單位創(chuàng)建工作，把文明單位創(chuàng)建工作與各項重點工作同安排、同部署。檢查組對我單位文明單位整體創(chuàng)建工作給予高度評價，在全區(qū)21個文明單位中，我單位的“動態(tài)管理系統(tǒng)”以35分位列全區(qū)第三。但是通過本次檢查，發(fā)現(xiàn)在創(chuàng)建過程中還存在很多不足之處，距高水平的創(chuàng)建目標(biāo)還有一定差距，現(xiàn)將整改方案匯報如下：

一、自身存在的問題

（一）認識還不夠到位。對機關(guān)市級文明單位創(chuàng)建的重要意義認識不足。日常教育體育業(yè)務(wù)工作千頭萬緒，對文明單位建設(shè)工作抓得還不夠?qū)?、不夠細。機關(guān)內(nèi)部開展的文明單位主題實踐活動還不夠豐富。

（二）臺賬資料不夠規(guī)范。文明單位創(chuàng)建臺賬資料中出現(xiàn)圖片時間備注不明確，個別照片沒有顯示出單位名稱，圖片資料來自于學(xué)校居多。

二、下一步改進措施

（一）提高認識，狠抓任務(wù)落實。局文明辦作為牽頭科室，積極協(xié)調(diào)各科室全力做好日常文明單位創(chuàng)建工作。依據(jù)新的市級文明單位動態(tài)管理細則，制定2021年實施方案和創(chuàng)建規(guī)劃，明確了指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、創(chuàng)建內(nèi)容和具體要求，并對“文明單位動態(tài)管理系統(tǒng)”目標(biāo)責(zé)任按季度進行分解，并督促相關(guān)科室積極開展各項創(chuàng)建活動，將相關(guān)資料進行認真匯總并上傳。

第6篇：文明單位申報材料范文

圍繞“增強服務(wù)意識、改進工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴格依法行政和為群眾提供滿意服務(wù)”的工作目標(biāo)， 按照區(qū)委二屆三次全會提出的“作風(fēng)建設(shè)年”的總體要求，20__年以來，我局按要求組織開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位創(chuàng)建活動。通過活動的開展，使我局內(nèi)部管理更加規(guī)范，服務(wù)意識進一步增強，作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，充分展現(xiàn)了新時期人事干部的新形象。按照《__市__區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位創(chuàng)建活動考核辦法》，我局及時組織人員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位創(chuàng)建活動進行了自檢自查，現(xiàn)將活動開展情況作如下匯報：

一、自檢自查情況

按照《__市__區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位創(chuàng)建活動量化考核評分標(biāo)準(zhǔn)》，經(jīng)逐條對照檢查，自評99分，符合區(qū)級文明單位申報條件加1分，綜合自評100分。其中：組織領(lǐng)導(dǎo)一項總分為15分，自評15分；建章立制一項總分15分，自評14分，因規(guī)章制度沒有規(guī)范上墻扣1分；優(yōu)質(zhì)服務(wù)一項總分為20分，自評20分；內(nèi)務(wù)管理一項總分為總分10分，自評10分；工作績效一項總分為30分，自評30分；民主測評一項總分10分，自評10分。

二、主要做法

（一）抓組織領(lǐng)導(dǎo)，為創(chuàng)建活動提供堅強保障。為確保創(chuàng)建活動順利開展，我局及時成立了區(qū)人事局優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由局長楊紹元同志任組長，副局長楊光樹同志、李開玉同志和紀(jì)檢組長陳麗同志、編辦專職副主任邱國勝同志為副組長，各辦公室負責(zé)人為成員，同時組建了辦事機構(gòu)，由陳麗同志兼任辦公室主任負責(zé)處理日常工作，并明確了創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事人員的職責(zé)任務(wù)。

（二）抓經(jīng)費保障，投入到位。為確保創(chuàng)建工作有效開展，在辦公經(jīng)費緊張的情況下，從辦公經(jīng)費中擠出部分資金按要求制作了便民窗口公示欄和崗位牌，確保了經(jīng)費保障到位，使我局創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗動工作得以順利開展。

（三）抓活動方案，保證創(chuàng)建活動有序開展。圍繞全區(qū)大窗口“四個一”的創(chuàng)建目標(biāo)，我們立足人事工作實際，制定了實踐操作性較強的工作方案?；顒臃桨傅闹贫ㄗ龅脚c實施“云嶺先鋒”工程相結(jié)合，與年度重點工作目標(biāo)承諾落實相結(jié)合，與區(qū)委、政府及上級業(yè)務(wù)部門工作要求相結(jié)合，與加強干部隊伍建設(shè)相結(jié)合，與精神文明單位創(chuàng)建相結(jié)合，注重把創(chuàng)建工作細化到制約每個影響開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的內(nèi)容中，對需建立完善的制度、需公示的辦事程序、需公開的服務(wù)事項和服務(wù)承諾、辦結(jié)時限等都提出了明確的工作要求，確保了創(chuàng)建工作的可操作性。同時，明確提出了人事局優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動的目標(biāo)任務(wù)、創(chuàng)建范圍、時間、工作步驟及工作要求，并把創(chuàng)建工作落實到各項具體的業(yè)務(wù)工作之中，確保了各項工作的全面推進。為確保創(chuàng)建工作落到實處，建立了督查考核機制，將各(室、中心)的創(chuàng)優(yōu)情況納入工作考核，作為年度評優(yōu)的重要依據(jù)，局機關(guān)創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期不定期對創(chuàng)建工作進行檢查督促，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出解決辦法，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建工作措施得以落實

（四）抓宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想認識。為開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動，按照全區(qū)20__年宣傳思想工作會議精神要求，我們及時召開了宣傳動員會，認真組織學(xué)習(xí)了區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)的講話精神，在全休干部職工中進行了深入的思想發(fā)動，使每個干部職工充分認識開展創(chuàng)建活動的重要性和必要性，全面掌握和了解創(chuàng)建活動的各項工作要求，進一步增強了創(chuàng)建工作的自覺性和責(zé)任感。并把我部創(chuàng)建工作方案復(fù)印到每位干部職工手中，要求結(jié)合各自工作實際認真抓好落實。同時，積極抓好輿論宣傳，積極向有關(guān)媒體和區(qū)創(chuàng)建辦報送宣傳稿件20條，為創(chuàng)建活動營造了良好的工作氛圍。

（五）抓公開辦事程序，設(shè)置窗口公示欄。結(jié)合實際，按要求設(shè)置了__區(qū)人事局（編辦）創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位公示欄，將人事局（編辦）的工作職責(zé)、各職能股室（中心）的辦事程序、政務(wù)公開、服務(wù)承諾、首問負責(zé)、監(jiān)督電話和限時辦結(jié)等內(nèi)容向社會作了公開承諾。為方便群眾辦事，制作了__區(qū)人事局（編辦）崗位牌。崗位牌就工作人員姓名、崗位、主要職責(zé)、承諾事項及電話號碼向社會作了公開。同時建立群眾反饋制度，自覺接受群眾監(jiān)督。結(jié)合辦公區(qū)域的實際情況，在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位公示欄中設(shè)置了“建一流隊伍、樹一流作風(fēng)、塑一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績”的“四個一”創(chuàng)建目標(biāo)和“堅韌拼搏、求實開放、團結(jié)和諧、創(chuàng)新超越”的__精神。公示欄及崗位牌設(shè)置后，不僅方便了群眾辦事，提高了辦事效率，而且還有利于人事干部時刻提醒自己接受社會監(jiān)督。

（六）抓優(yōu)化服務(wù)，塑造人事干部新形象。為達到“建一流隊伍、樹一流作風(fēng)、塑一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績”的目標(biāo)。按崗位牌的職責(zé)要求，認真履行崗位職責(zé)，不做與工作無關(guān)的事情，堅決克服態(tài)度冷漠、語言生硬、隨便應(yīng)付等消極現(xiàn)象。同時按“主動接待—詢問登記—傾聽了解—熱情承辦—解釋說明—辦結(jié)反饋—禮貌相送”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。全體干部職工樹立了服務(wù)意識、大局意識和效率意識，并以良好的工作姿態(tài)投入到了工作之中。

（七）抓加強環(huán)境建設(shè)，不斷綠化美化辦公環(huán)境。通過區(qū)級文明單位創(chuàng)建活動的開展，人事局機關(guān)辦公區(qū)域衛(wèi)生整潔、井然有序，辦公室內(nèi)均按要求擺放了綠色植物和各種花卉，并配備了現(xiàn)代化的辦公設(shè)備。同時，認真落實“門前三包”責(zé)任制，積極爭創(chuàng)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)。為干部職工創(chuàng)造了一個良好的辦公和 生活環(huán)境。

（八）抓創(chuàng)建文明單位，強化職業(yè)道德建設(shè)。在文明單位創(chuàng)建工作中，大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的公民道德規(guī)范，切實增強干部職工的文(來源：文秘站 ）明意識。通過努力，干部職工思想道德素質(zhì)不斷提高，辦公環(huán)境整潔有序，干部隊伍團結(jié)協(xié)作，切實增強了人事干部隊伍服務(wù)人民、服務(wù)社會的自覺性。根據(jù)近兩年來的創(chuàng)建成果，在自檢自查的基礎(chǔ)上，我們向區(qū)文明辦申報了區(qū)級文明單位，并已于20__年6月7日得到了區(qū)文明辦的評審。

三、取得的成效

（一）強化管理，使內(nèi)部管理更加規(guī)范。為進一步規(guī)范管理，力求從抓內(nèi)部管理上尋求突破，使制度成為規(guī)范工作和管理干部職工的一種自覺的約束機制。創(chuàng)建活動中，結(jié)合人事工作實際，對工作人員守則、民主科學(xué)決策制度、學(xué)習(xí)制度、會議制度、財務(wù)管理制度、印章管理制度、保密工作制度、廉潔自律制度、車輛管理制度、公物管理制度等12項內(nèi)部管理制度進行了修訂完善，形成了《__區(qū)人事局工作規(guī)則》。通過加強制度建設(shè)，建立了規(guī)范工作和管理干部職工的一種自覺約束機制，進一步明確了人事局機關(guān)股室職責(zé)和崗位職責(zé)，切實規(guī)范了人事局的內(nèi)部管理，形成了良好的工作秩序，使人事人才工作得以規(guī)范運行。

（二）健全機制，使服務(wù)內(nèi)容更加完善。為認真落實“作風(fēng)建設(shè)年”和“四個一”的創(chuàng)建工作要求，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)反復(fù)醞釀后，制定完善了局長接待日制度、政務(wù)公開制度、服務(wù)承諾制度、首問首辦責(zé)任制度、限時辦結(jié)制度、一次性告知及責(zé)任追究制度共7項優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動制度，并做到“服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限”四公開，使服務(wù)內(nèi)容更加健全和完善。

。

（四）工作效率進一步提高，服務(wù)成效更加明顯。一是服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)效果更加滿意。自開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動以來，全體干部職工始終從嚴要求自己，認真遵守各項規(guī)章制度，認真履行好各自崗位職責(zé)，并從一點一滴的小事和服務(wù)做起，接待并服務(wù)好每一位工作對象。二是辦事效率進一步提高，工作效率更加突出。優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建工作的開展，把服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾時限及辦理人員等相關(guān)內(nèi)容進行了公示，為服務(wù)對象提供了方便，也為干部職工贏得了一定的工作時間，使工作效率進一步得以提高。20__年11月26日，向全區(qū)各有關(guān)單位寄送《優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況征詢意見表》35份，收到反饋表30份，回收達86%。通過民主測評，群眾對政務(wù)公開、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)和辦事效率等各項工作的綜合滿意率達達96.2%。

第7篇：文明單位申報材料范文

——xx公司工會開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)申報材料

近年來，為提升企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)安全發(fā)展、和諧發(fā)展，xx公司工會積極導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織理念，廣泛深入開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭當(dāng)知識型職工”活動。以務(wù)實、創(chuàng)新為主線，不斷健全完善促學(xué)激勵機制和創(chuàng)建保障機制，團隊學(xué)習(xí)力不斷提升，推進了管理、制度、技術(shù)、文化的持續(xù)創(chuàng)新和職工技能的不斷提升，“創(chuàng)爭”工作取得了階段性成果。

一、融入戰(zhàn)略，示范性激勵領(lǐng)引“創(chuàng)爭”

xx公司工會把“創(chuàng)爭”活動作為一項基礎(chǔ)性、長期性、戰(zhàn)略性的工作，融入企業(yè)戰(zhàn)略管理，促進了“創(chuàng)爭”工作的順利開展。不斷健全完善了專業(yè)工種、專業(yè)技術(shù)培養(yǎng)與使用一體化機制，延伸和拓展了幾年來“創(chuàng)爭”工作的好做法。今年1-11月份共評選出崗位明星956人次，崗位明星當(dāng)月獎勵150元，大大激發(fā)了企業(yè)全體員工生產(chǎn)勞動的積極性。公司工會依據(jù)上級工會的要求年年組織參加全國“安康杯”勞動競賽，定期開展安全生產(chǎn)教育，請市交警支隊、市消防支隊到公司講解安全、消防知識。每月組織檢查評比，對發(fā)現(xiàn)的問題限期整改，各項制度逐步完善。職工的安全意識和自我保護意識也明顯提高，杜絕了惡性事故的發(fā)生。一月份公司開展了爭創(chuàng)140名標(biāo)兵178名先進工作者活動，以崗位明星為重要依據(jù)。公司出資40余萬元進行獎勵。三月份公司舉辦了第二屆工人技師評選活動，共評出技師165名，每名技師每月補貼100元，極大地調(diào)動了職工學(xué)習(xí)技術(shù)的積極性。在公司5月份舉辦的“操作運動會”中，公司工會積極倡議改變過去限定選手名額的做法，實行全員參與，全公司2600余名職工參加比賽，夯實了設(shè)備基礎(chǔ)，提高了操作技能。公司拿出25萬元給予獎勵。在抓操作技能的同時，積極組織技術(shù)人員重點開展練精一個技術(shù)、解決一個難題活動，不斷總結(jié)推廣新工藝、新技術(shù)和先進操作方法，實現(xiàn)操作技能向普及應(yīng)用先進技術(shù)，不斷提高勞動生產(chǎn)率方面轉(zhuǎn)移，以增加產(chǎn)品技術(shù)含量。上半年，有19項技術(shù)創(chuàng)新項目受到公司獎勵，108項合理化建議被采納，為公司增加效益36萬元。公司通過開展群眾性的勞動競賽、技術(shù)比武等活動把廣大職工的積極性、創(chuàng)造性凝聚到公司的發(fā)展上來，營造了有技術(shù)光榮、有技能吃香的濃厚氛圍。

二、煥發(fā)熱情，多樣化“創(chuàng)爭”特色明顯

xx公司工會立足自身實際，不斷拓寬創(chuàng)建渠道，“創(chuàng)爭”工作呈現(xiàn)出個性化特色、團隊化趨勢、多樣化方向。生產(chǎn)一線實施技能培訓(xùn)、師徒結(jié)對、換崗練兵、典型引路等提高職工素質(zhì)工程，80%的職工達到了由單一型向復(fù)合型的轉(zhuǎn)變，為安全生產(chǎn)提供了人才資源保障。各生產(chǎn)車間著力打造品牌職工隊伍，強化傳幫帶，師徒結(jié)對效果明顯，中級工以上人數(shù)占全公司職工總數(shù)的82%。機電車間建立“三學(xué)”機制，在一般職工中實施技能工資浮動促學(xué)，在技師中實施技能津貼引學(xué)，在高級工中實施（:h技能評聘督學(xué)，在全車間營造了學(xué)習(xí)知識、提升技能、練硬本領(lǐng)的風(fēng)氣?？照{(diào)車間實施“學(xué)技提薪”激勵機制，讓知識參與分配，用機制激勵團隊學(xué)習(xí)，激活了團隊學(xué)習(xí)細胞。紡部實驗室、織布實驗室等建立了技術(shù)攻關(guān)小組。2006年天信生產(chǎn)的“高支高密純棉坯布”榮獲中國名牌產(chǎn)品，“高檔精梳紗線”被評為山東省名牌產(chǎn)品。

三、創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，全面開展?fàn)巹?chuàng)文明職工及文明單位活動，

公司工會圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”的工作思路，結(jié)合形勢任務(wù)教育活動和合理化建議活動，全年深入開展?fàn)巹?chuàng)“文明車間、文明班組”活動，積極推進企業(yè)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)健康發(fā)展；充分發(fā)揮了文明職工、文明單位在構(gòu)建和諧企業(yè)中的模范帶頭作用，在5月份舉辦了一次“爭當(dāng)文明職工——構(gòu)建和諧企業(yè)”演講比賽，努力實現(xiàn)了企業(yè)與職工的互利共贏，共建和諧天信、共創(chuàng)美好生活的良好局面。

全面改善職工居住環(huán)境，了解職工工作、生活情況，及時掌握職工思想動態(tài)，幫助職工解決實際困難，扎扎實實地為職工辦實事、做好事，今年夏天在單身職工宿舍樓共安裝空調(diào)248臺，使職工在安定和諧的氛圍中爭做文明職工、文明宿舍。

第8篇：文明單位申報材料范文

一年來，完成市政設(shè)施維護和工程建設(shè)工作量819萬元；完成路燈新建維護工作量1686萬元；完成供水量2338萬噸，售水量1696萬噸；城區(qū)道路清掃保潔216萬平方米，清運垃圾20多萬噸，綠化荒山970畝，治理山體6萬平方米。[找文章到文秘站 -一站在手，寫作無憂！]

一、20__年完成的主要工作

㈠落實十件實事，加大重點項目建設(shè)

為落實10座公廁建設(shè)，我局克服困難做了大量艱苦細致的工作，先后召開各類工作協(xié)調(diào)會16次，發(fā)各類簡報、通報21期。截止12月上旬，10座公廁已完9座，正加緊施工1座。

為加快北京路景觀游園建設(shè)，今年在邀請省內(nèi)園林專家充分論證基礎(chǔ)上向市政府作了匯報，目前正著手立項等前期準(zhǔn)備工作。

今年，路燈建設(shè)重點承擔(dān)了天津路、重慶路等新建道路的安裝，改造了__火車站至白浪10公里路燈，拆除了白浪路、武當(dāng)路路燈并完成新裝路燈40基（桿）、40盞。根據(jù)市人大、政協(xié)建議，在新疆路新裝路燈10基（桿）、燈具10盞。

㈡服務(wù)南水北調(diào)，抓好環(huán)保工程

神定河污水處理廠5.5萬噸堅持全天候運行，并對污水處理出口水質(zhì)實行24小時監(jiān)控，保證了排放水質(zhì)達到要求標(biāo)準(zhǔn)。11月，二期配套管網(wǎng)主干管工程如期完成，東風(fēng)公司各專業(yè)廠建設(shè)支管口接入工作正在進行。同時，東風(fēng)公司污水處理費征收工作正在協(xié)調(diào)。

為服務(wù)南水北調(diào)工程，今年認真開展了污水（垃圾）處理工作的調(diào)研和規(guī)劃，就新建東部泗河污水處理廠和西部犟河污水處理廠做了大量工作。截至目前，泗河污水處理廠已完成初步選址、《項目建議書》的編制與初審、收集系統(tǒng)的調(diào)查和規(guī)劃以及項目建設(shè)的推介等工作，犟河污水處理廠的項目論證、調(diào)研、收集系統(tǒng)的調(diào)查和規(guī)劃正加緊進行。根據(jù)環(huán)境保護和城區(qū)拓展需要，我市規(guī)劃新建3座垃圾處理場，目前已完成初步選址。劉家溝垃圾場遷建已向省發(fā)改委申報材料。

㈢加強環(huán)境整治，推進長效管理

一是利用多種形式開展了《湖北省市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》的宣傳貫徹。二是全面落實市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，9月份專門召開了城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生工作現(xiàn)場推進會，同時在城區(qū)簽訂《衛(wèi)生責(zé)任書》共10000余份。三是加強環(huán)境綜合治理，成立環(huán)衛(wèi)督查專業(yè)隊伍，常年上路查處亂丟亂放、亂扔亂倒等行為。四是通過定期或不定期進行檢查、督辦，背街小巷的環(huán)境衛(wèi)生狀況得到一定改觀。五是多種形式開展渣土處置管理，亂倒渣土現(xiàn)象得到有效遏制。六是不斷提高環(huán)衛(wèi)清掃保潔質(zhì)量，城區(qū)道路清掃合格率、清運及時率達到95以上。

㈣堅持規(guī)范管理，保障市政設(shè)施維護質(zhì)量

按照建設(shè)部相關(guān)通知,今年重點對城區(qū)60座橋梁進行了兩次全面檢查并建立“戶口卡”,對問題較重的3座公路橋梁采取了相應(yīng)措施。投資3.68萬元購置了條紋磚生產(chǎn)機,推行了新材料在市政領(lǐng)域的研制運用。修補瀝青路面坑槽及維修路面6618m2，新鋪維護人行道2.17萬m2。市政設(shè)施完好率達到98以上。

城市供水綜合水質(zhì)合格率達到99.98，管網(wǎng)修漏及時率99，水質(zhì)監(jiān)測站設(shè)備購置到位。對城區(qū)排水設(shè)施堅持經(jīng)?；瘷z查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保了污水排放順暢，雨后無污水外溢現(xiàn)象。同時，嚴格落實城市排水許可制度，先后為26家施工單位辦理排水許可證，下達違章通知書15份。

㈤服務(wù)東風(fēng)公司，不斷深化政企共建

今年以來，按照市委、市政府安排部署，我局進一步做好服務(wù)東汽工作。針對東風(fēng)公司提出的新移交的43條路方案，我們經(jīng)組織多次實地查看、測算和協(xié)調(diào)，提出了“分級管理，歸口移交”的方案。與此同時，對東風(fēng)公司申報的綠線辦理、占道破道、管線搶修等手續(xù)，在政策允許范圍內(nèi)做到服務(wù)上門，優(yōu)質(zhì)高效，收到良好的成效。

㈥提升綠化品位，推進園林建設(shè)新發(fā)展

今年以來，園林綠化工作體現(xiàn)了重點突出，管理規(guī)范，嚴格制度，監(jiān)管并舉。

一是公園綠地建設(shè)管理取得新進展。人民公園組織了園前區(qū)綜合改造。四方山植物園對22廠至四方山道路進行綠化美化，改善了景區(qū)環(huán)境。百二河景區(qū)進行了恢復(fù)十二生肖植物圖案等改造，景觀效果明顯。

二是圍繞道路綠化抓好重點改造。配合武當(dāng)路、白浪路改造和重慶路建設(shè)，積極組織了道路綠化拆除和移植工作。同時，完成了北京北路3000m2的“群芳園”工程。

三是風(fēng)景林地管理得到強化。按照“連片成塊，先路邊后高山”的指導(dǎo)思想，今春共完成義務(wù)植樹19.2萬余株，綠化荒山面積970畝（不含對公路沿線及小區(qū)綠化的面積），綠化山頭30塊，建立義務(wù)植樹基地10個。通過退耕還林專項治理，共清理開荒種菜、林間套種1040畝，退耕還林470畝。山林防火、防蟲工作實行24小時防火值班制度，配合三區(qū)加強巡山護林，降低了火災(zāi)發(fā)生率。同時，城區(qū)24個松毛蟲害重點部位監(jiān)測點實行巡回檢查，全年尚未發(fā)現(xiàn)大面積松毛蟲情。

四是強化措施，先后督促12家重點責(zé)任單位進行山體治理，并大力推廣“混凝土噴播”先進技術(shù)進行山體治理。目前，已督促完成東風(fēng)大道、北京路中心血站等處治理山體共6萬多m2。

五是嚴格實施城市綠線管制制度。按照相關(guān)規(guī)定，堅持嚴把綠線審批關(guān)，把辦理綠線與批后管理相結(jié)合，已辦理綠線手續(xù)59件，規(guī)劃綠地面積約13.7萬m2。為加強批后管理，我們積極配合建設(shè)項目綜合執(zhí)法檢查，共查處未辦理綠線手續(xù)建設(shè)項目26項，未治理山體的建設(shè)項目56項，無渣土處置手續(xù)的建設(shè)項目16項，并分別進行了整改處理。

㈦加大工作力度，推進市政公用事業(yè)改革

今年，行業(yè)改革取得較大進展。一是為了摸清底數(shù)，推進改革，我局組成市政公用、環(huán)衛(wèi)管理和園林綠化三個課題組，完成了“__市城區(qū)市政公用事業(yè)現(xiàn)狀、問題和對策”、“__市環(huán)衛(wèi)工作面臨的挑戰(zhàn)及對策”和“__市城區(qū)園林綠化建設(shè)現(xiàn)狀、問題與對策”三項專題調(diào)研報告。二是在開展調(diào)研的基礎(chǔ)上完成了《__市城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)體制改革方案》（送審稿）的擬定，并正在抓緊落實提高城區(qū)生活垃圾處理收費標(biāo)準(zhǔn)工作。三是大膽嘗試市政公用事業(yè)市場化運作。10月份，精心組織了重慶路、天津路、武當(dāng)路共65.71萬m2路面清掃保潔任務(wù)的公開招標(biāo)出讓。同時，順利公開競聘市政園林設(shè)計院院長。

由于相關(guān)工作出色，20__年我局榮獲市級文明單位并通過省級文明單位初查，并被評為全市“支援抗災(zāi)救災(zāi)先進單位”、“農(nóng)村幫扶工作先進單位”、“提案、建議辦理工作先進單位”、“安全生產(chǎn)先進單位”、“愛衛(wèi)工作先進單位”、“城市市容和環(huán)衛(wèi)治理先進單位”和“法制教育先進單位”。

二、20__年工作思路及目標(biāo)

二0__年，市政園林綠化管理工作要圍繞“深化改革，著力創(chuàng)新，提升功能，構(gòu)建和諧”，深入思考并解決如何適應(yīng)城市發(fā)展的問題，以服務(wù)中心工作、服務(wù)市民需求為著力點，求真務(wù)實，強化措施，認真完成市委、市政府安排部署的各項任務(wù)。

㈠服務(wù)中心任務(wù)，承擔(dān)好“重點工程”。一是辦好政府實事涉及本部門的項目。二是圍繞服務(wù)南水北調(diào)工程，進一步抓好神定河污水處理廠改造升級和劉家溝垃圾場遷建。同時，認真做好泗河污水處理廠籌建，以及新建垃圾場、渣土場的選址等工作。三是配合北京路、重慶路、浙江路等道路改造或新建，認真抓好市政、環(huán)衛(wèi)、路燈和綠化配套設(shè)施建設(shè)。

㈡抓好規(guī)范管理，不斷提高市政維護質(zhì)量。樹立安全意識，突出危險地段的維護管理，組織好城區(qū)道路安全護欄建設(shè)、大嶺路人行道改造、部分過渡路面改造等項目，確保人行道、橋梁、護欄等市政公用設(shè)施順暢美觀。保障城市供水，抓緊做好城區(qū)供水管網(wǎng)改造規(guī)劃編制工作，并積極向上爭取資金以啟動城區(qū)供水管網(wǎng)改造。加快啟動路燈自動化系統(tǒng)監(jiān)控中心建設(shè)。

㈢加強環(huán)境治理，推進長效管理。加大工作措施，確保環(huán)衛(wèi)責(zé)任制的落實。進一步做好環(huán)衛(wèi)清掃保潔，加強三條道路清掃保潔市場化運作后的管理。嚴格渣土處置管理，控制城區(qū)垃圾亂倒濫扔、建筑渣土亂拋濫撒等現(xiàn)象。

㈣加大工作力度，提升園林綠化品位。積極推進重點綠化工程，加快城區(qū)生態(tài)公園和北京路立交橋景觀游園建設(shè)，爭取鄂西北花木盆景科研展銷中心建設(shè)開工，認真做好四方山植物園擴建為秦巴生態(tài)示范園相關(guān)工作。積極發(fā)展新建、改造道路的游園綠地，大力提升道路綠化、公園綠地、游園景區(qū)檔次。做好城區(qū)綠地修編，加強社會綠化指導(dǎo)工作，進一步抓好城區(qū)義務(wù)植樹、風(fēng)景林地防火、防蟲和山體治理，并加大對“涉綠”案件的查處力度。精心做好國家園林城市復(fù)查迎檢工作。

㈤突出工作創(chuàng)新，推進行業(yè)改革。圍繞深化改革加強工作調(diào)研，推進公用事業(yè)價格改革、城區(qū)道路管理、城區(qū)山體治理、環(huán)衛(wèi)清掃保潔市場化運行機制及考核等工作重點。逐步理順污水處理費征收渠道，繼續(xù)抓好供水行業(yè)整合、項目招商引資等工作。

第9篇：文明單位申報材料范文

剛才，我們收聽收看了全市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)、文明城市創(chuàng)建工作推進會，會上傳達了有關(guān)會議、批示精神，通報了全市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)、文明城市創(chuàng)建情況，還就下一階段工作及進行了全面部署。通過這次會議，我們能夠深切體會到市委、市政府對這些工作的高度重視，請大家務(wù)必高度警醒，迅速抓好會議精神的貫徹落實。結(jié)合我縣實際，我再簡單強調(diào)三點意見：

一、思想認識要再提升

1.上級有要求

城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)、文明城市創(chuàng)建和中央環(huán)保督察問題整改工作，無論省級、市級還是縣級層面都已經(jīng)召開了動員部署會。此次市委、市政府專門召開這樣的會議，大家應(yīng)該也感受到了這樣的氛圍，省委、省政府和市委、市政府如此高層次、高頻率、高要求推進這些工作，足見這些工作的重要性。希望大家進一步增強敏銳性，提高政治站位，把這些工作放在心上、抓在手上。切忌掉以輕心，馬虎大意。（特別是剛剛通報中提到的問題，請相關(guān)責(zé)任單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一定要迅速整改，整改情況市委、市政府肯定會跟蹤督查的！誰要是跟蹤督查時還被找出問題，到時就要追究相關(guān)人員的責(zé)任。）

2.發(fā)展有需要

無論城鄉(xiāng)環(huán)境、鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)、文明城市創(chuàng)建還是中央環(huán)保督察問題整改等等，這些問題都是與我們的發(fā)展環(huán)境密切相關(guān)的。我們不搞形象工程，但是并不意味著我們不要形象。特別是在招商引資競爭日趨激烈的今天，一個地方的環(huán)境好壞，民風(fēng)淳樸與否，這些都是至關(guān)重要的發(fā)展軟環(huán)境。特別是，這些問題都與我縣“旅游強縣”發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)，是我們打造急需破解的難題。

3.群眾有期盼

近年來，無論是從群眾的來信來訪還是“兩代表一委員”的意見建議，對城鄉(xiāng)環(huán)境的整治、鄉(xiāng)風(fēng)文明提升、環(huán)保問題整改等等問題，大家都始終高度關(guān)注、熱切期盼。我們現(xiàn)在天天講，要提升老百姓的獲得感和幸福感，但是，發(fā)臭的垃圾、惱人的噪音、嗆人的揚塵等等這些群眾身邊的“小煩惱”卻極大地影響著我們?nèi)罕姷?ldquo;大幸福”。民之所望，施政所向。人民群眾的迫切要求就是各級黨委和政府的責(zé)任。解決這些問題群眾有期盼，我們更有責(zé)任！

二、推進措施要再加力

1.城區(qū)環(huán)境整治方面

一是全面提升保潔質(zhì)量。要督促保潔公司加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備更新的投入，加快城區(qū)中型垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)，完善城區(qū)公園廣場、主要街道果殼箱設(shè)置；盡快完成城區(qū)保潔工作、環(huán)衛(wèi)設(shè)施移接交工作；加大保潔力度，督促持續(xù)擴大保潔面積，將城鄉(xiāng)結(jié)合部納入一體化保潔范圍；強化保潔隊伍建設(shè)，落實保潔時間“一提前一延長”。抓好城區(qū)“牛皮癬”整治工作。

二是加強市政配套設(shè)施建設(shè)。推進臨時停車場、攤點、交易點等便民疏導(dǎo)點建設(shè)，著力解決城區(qū)占道經(jīng)營、無車位可停等城市管理難點問題；實施東等路口電子交通信號燈建設(shè)，規(guī)范城區(qū)交通秩序；啟動數(shù)字城管平臺建設(shè)。

三是加強市容聯(lián)動執(zhí)法。以全縣城區(qū)環(huán)境綜合整治行動為契機，繼續(xù)整合相關(guān)部門力量，推進市容環(huán)境整治工作，著力解決城區(qū)“臟、亂、差”現(xiàn)象。

四是加強市政設(shè)施管理。大力實施城區(qū)填平補齊和下水道清淤疏通工作，啟動城區(qū)易澇點下水管道改造工作；加強城區(qū)路燈、景觀燈等市政設(shè)施的維護，保障城市道路、公共休閑廣場等市政公用設(shè)施的完好率。

五是加快重點項目建設(shè)。按照城市街景提檔、功能升級、景區(qū)打造的要求，推進重點項目建設(shè)，到年底，完成橋主體工程建設(shè)并通車，啟動城區(qū)一河兩岸建筑立面改造、農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)，啟動城鄉(xiāng)垃圾一體化處置4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾壓縮站建設(shè)，加快生活垃圾填埋場配套設(shè)施建設(shè)，確保垃圾場防滲濾液處理設(shè)施投入使用。

六是推進城管體制改革。要圍繞省市關(guān)于深入推進城市執(zhí)法體制改革改進城市管理工作的實施意見，推進城管部門體制改革，通過建立城市管理行政執(zhí)法局，整合執(zhí)法職能和隊伍，進一步理順城管體制機制，推行城區(qū)綜合執(zhí)法工作。

2.鄉(xiāng)村環(huán)境整治方面

一是空心房整治進度要加快。經(jīng)過一段時間的努力，這項工作得到了較快推進，但是離我們的目標(biāo)要求還有差距。另外，對于空心房拆除的后續(xù)管理一定要跟進，千萬不能“一拆了之”，垃圾一定要及時清理，該復(fù)墾的要盡快復(fù)墾。

二是“三沿六區(qū)”亂埋亂葬專項整治行動要加快推進。全縣已核實“三沿六區(qū)”需搬遷墳?zāi)箍倲?shù)穴（含重點工程需搬遷墳?zāi)寡ǎ?，已作為目?biāo)任務(wù)分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)一定要堅定信心，毫不動搖，必須全部按照時間節(jié)點搬遷到位。要按相關(guān)要求建立完善遷墳臺賬，7月20日前完成這項工作，要落實鄉(xiāng)村干部遷墳包干責(zé)任，上門上戶做好動員工作、發(fā)放遷墳通知書，確保9月能夠開始全面遷墳。當(dāng)前，公益性墓地建設(shè)進度偏慢，無一鄉(xiāng)鎮(zhèn)開工建設(shè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)一定要加快進度，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)必須在8月底前建成一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級公益性墓地。

三是農(nóng)村垃圾治理要強化。當(dāng)前，10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村生活垃圾處理已經(jīng)全部實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化，縣首創(chuàng)環(huán)保公司已全面接管，實現(xiàn)了統(tǒng)一清掃、統(tǒng)一收集、統(tǒng)一處理。今后各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要進一步加強督查調(diào)度，雖然農(nóng)村生活垃圾已經(jīng)移交給縣首創(chuàng)環(huán)保公司，但是縣直有關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)不能當(dāng)“甩手掌柜”，要經(jīng)常性開展督查調(diào)度，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組一線，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，推動工作。要全力以赴做好迎接農(nóng)村生活垃圾治理省級驗收準(zhǔn)備工作，尤其要重視第三方的明察暗訪工作，各有關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要通力協(xié)作，全力以赴，確保順利通過驗收。

四是新農(nóng)村建設(shè)要加快。目前來看，新村點的建設(shè)方面進展不平衡，桐江許坊片進展較快，其他地方進展偏慢。下一步，關(guān)鍵是要加快進度，提升精細度，確保按時、高質(zhì)、高效完成今年的目標(biāo)任務(wù)。

3.鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)和“三城同創(chuàng)”方面

這項工作目前主要存在進展不平衡、群眾參與不夠強等問題。鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)和“三城同創(chuàng)”是一個龐大的系統(tǒng)工程，需要各部門的積極配合和全社會共同支持和參與。

一是宣傳上要更加深入。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位務(wù)必采取切實措施，多種方式進行宣傳，做到政策解讀家喻戶曉，群眾知曉率、參與率100%全覆蓋，群眾滿意率要達到95%以上。

二是結(jié)合上要更加有效。鄉(xiāng)風(fēng)文明行動要與“旅游強縣”、“精準(zhǔn)扶貧”、“環(huán)境整治年”、“文明創(chuàng)建”等各項工作有機結(jié)合、相互促進。特別是，鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)要與精準(zhǔn)扶貧工作結(jié)合好，著力解決部分群眾“以貧為榮”“拼窮”“我窮我怕誰”“等靠要”等不良思想。

三是“三城同創(chuàng)”工作不能放松。去年通過大家的共同努力，我縣獲評文明城市，這個榮譽來之不易。今年，我們還要迎接市文明城市復(fù)核，希望大家能一如既往，更加努力，確保復(fù)核過關(guān)。同時，要做好下步爭創(chuàng)省級文明城市的前期各項工作。要切實開展文明鄉(xiāng)村、文明單位、文明家庭和身邊好人、道德模范的評選宣傳工作。

森林城市創(chuàng)建方面，我們的各種申報材料已進入核稿階段，下一步的關(guān)鍵是迎接省綠化委員會的驗收。衛(wèi)生城市創(chuàng)建方面，雖然創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市方面我們要明年才能夠申報驗收，目前來看大部分工作進展順利，但是有一項農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)達標(biāo)的硬指標(biāo)進展滯后，必須盡快著手，否則，拖到后面就來不及了，請相關(guān)單位加快推進。

三、推進進度要再加快

1.要統(tǒng)籌兼顧

當(dāng)前各項攻堅任務(wù)異常繁重，各種工作也是千頭萬緒。請大家一定要學(xué)會統(tǒng)籌兼顧、十個手指彈鋼琴，切忌“因事小而不為,因事雜而亂為,因事難而怕為”，做到各項工作都能緊張有序推進。

2.要打提前量

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。工作一定要打提前量，千萬不能等到“火燒眉毛”了，才“火急火燎”地趕。打好提前量，不僅體現(xiàn)一個人的智慧和從容，更是做好工作的訣竅。特別是衛(wèi)生城市創(chuàng)建和環(huán)保督察問題整改等工作，一定要適當(dāng)提前，否則就容易出問題。

3.要跟蹤問責(zé)