商務(wù)經(jīng)理總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范文

一、地方政策調(diào)查

投資類項目與傳統(tǒng)總包項目既有聯(lián)系又有區(qū)別，目前政府從上至下一直在完善制度，規(guī)范政府投資行為。從2016年至今下發(fā)多個文件規(guī)范政府購買等行為，無形中對項目投資建設(shè)造成較大影響；且各地方政府對政策把握、理解不一致，相關(guān)配套文件和政策區(qū)別較大，業(yè)務(wù)水平參差不齊，這都是導(dǎo)致投資失敗的重大風(fēng)險。因此，首先在投資項目落地前，要對項目所在地進(jìn)行政策調(diào)查，收集投資管控相關(guān)政策文件、變更簽證管理辦法、概預(yù)算調(diào)整辦法等，分析相關(guān)政策文件存在的風(fēng)險點；二是要在合同談判中對政策類風(fēng)險進(jìn)行充分預(yù)估和合理規(guī)避；同時在后期項目投資建設(shè)過程中按照文件要求制定管理紅線，對于剛性條件，不得突破；若由于材料價格上漲、地質(zhì)變化和政策調(diào)整等原因?qū)е碌脑靸r上漲或變更增加，需要及時向項目實施機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)刎斦?、審計部門、市政府溝通，要求確定此類問題解決方案，根據(jù)解決意見進(jìn)行下一步工作。

二、合同商務(wù)條款

投資類項目簽約主體一般為政府和社會資本方，政府方涉及市政府法制辦、市財政局和實施機(jī)構(gòu)。政府單位即作為項目監(jiān)管行政機(jī)構(gòu)，又作為項目實施機(jī)構(gòu)和合同談判小組成員，身份較為特殊。我們參與地方投資項目，在保證滿足股份公司和工程局的經(jīng)銷底線和利潤要求前提下，還要滿足地方政府等相關(guān)單位訴求，再談判及后期投資建設(shè)中，商務(wù)條款使用頻率最高，爭議最大。因此，公平合理共贏的商務(wù)條款至關(guān)重要。

1、建設(shè)成本確認(rèn)條款

合同中要區(qū)分預(yù)算和結(jié)算，明確建設(shè)成本確認(rèn)條款，詳細(xì)說明建設(shè)成本組成合各組成部分計價依據(jù)。例如建安費(fèi)確定依據(jù)河南省建筑工程定額2016版、工程量計算規(guī)范、安全文明施工費(fèi)、規(guī)費(fèi)等取費(fèi)依據(jù)文件，人材機(jī)價格調(diào)整方法等；目前大多數(shù)投資合同中定額類相關(guān)條款都是按照項目類別確認(rèn)，例如房建工程使用建筑定額、市政項目使用市政定額，但在實際工作中，經(jīng)常存在一些特殊、新型工藝在本專業(yè)定額內(nèi)缺失，需要借用的情況；因此建議在此類條款中增加：當(dāng)出現(xiàn)此類情況允許跨專業(yè)借用定額的相關(guān)條款，對于無法借用的定額，利用省內(nèi)外相關(guān)定額或補(bǔ)充定額進(jìn)行調(diào)整使用，不再報批補(bǔ)充定額。對于二類費(fèi)用要明確建設(shè)用地費(fèi)用是否納入投資范圍、管理費(fèi)等其他費(fèi)用計取依據(jù)，對于市場調(diào)節(jié)的價格可以參照國家發(fā)改委相關(guān)定價文件參考確認(rèn)，最終以實際發(fā)生為準(zhǔn)。

建設(shè)期利息需明確利息調(diào)整方式、調(diào)整節(jié)點和計算公式，以防后期建設(shè)期利息確認(rèn)出現(xiàn)爭議。

如在當(dāng)?shù)赜姓顿Y類相關(guān)項目結(jié)（決）算經(jīng)驗，可結(jié)合當(dāng)?shù)亟Y(jié)（決算）算經(jīng)驗，對相關(guān)條款進(jìn)行細(xì)化，盡量減少后期結(jié)算中的爭議點。

2、風(fēng)險分擔(dān)中關(guān)于投資控制條款

風(fēng)險分擔(dān)條款中，首先要結(jié)合項目類別、歷史經(jīng)驗，進(jìn)行風(fēng)險識別，制作風(fēng)險清單，對可能發(fā)生的投資增加事項進(jìn)行風(fēng)險分析和評價；按照風(fēng)險清單進(jìn)行責(zé)任劃分，對于政策調(diào)整類、地質(zhì)變化類、材料價格波動等不可抗力和不利物質(zhì)條件導(dǎo)致的造價上漲風(fēng)險納入政府方風(fēng)險控制和承擔(dān)范圍；對于政府方提出的增加工程量、擴(kuò)大范圍、提高標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)批準(zhǔn)的設(shè)計變更、簽證等非我方原因?qū)е略靸r增加風(fēng)險和其聘請的設(shè)計單位、監(jiān)理單位、造價咨詢單位造成的造價增加風(fēng)險列入政府方控制范圍內(nèi)。社會資本方主要承擔(dān)其投資范圍內(nèi)，由于自身原因?qū)е碌耐顿Y增加的風(fēng)險，例如由于社會資本方原因工期延誤增加利率提高、融資成本增加、建設(shè)期利息、管理費(fèi)用、材料價格上漲導(dǎo)致投資成本增加風(fēng)險，由于社會資本原因?qū)е逻\(yùn)營維護(hù)成本上升。

3、跟蹤審計條款

由于投資項目招標(biāo)時均采用估算或概算招標(biāo)，投資建設(shè)過程中邊設(shè)計邊施工情況較為普遍，投資控制難度較大，風(fēng)險較高。因此，對于有條件項目，建議進(jìn)行項目跟蹤審計。一是在過程計量時，可采取雙線審核方式，即由審計局介入委托咨詢公司，在不影響正常計量支付流程前提下，增設(shè)并行線路，對中間計量、變更簽證進(jìn)行審核，審核完畢后再下一期進(jìn)行調(diào)整。二是對于二類費(fèi)用，要進(jìn)行跟蹤審計。二類費(fèi)用根據(jù)國家發(fā)改委最新問價要求，基本放開由市場定價，例如設(shè)計費(fèi)、咨詢費(fèi)等不在執(zhí)行指導(dǎo)價，因此價格確認(rèn)存在風(fēng)險。這類費(fèi)用建議在PPP合同中約定，由審計部門審計并出具審計報告后進(jìn)行支付。

三、項目管理相關(guān)制度

項目合同簽訂后，著手組建項目公司相關(guān)機(jī)構(gòu)人員，制定相關(guān)管理制度，包括合同管理辦法、招投標(biāo)管理辦法、中間計量管理辦法、變更簽證管理辦法和結(jié)算管理辦法等。中間計量管理辦法、變更簽證管理辦法和結(jié)算管理辦法的制定要與項目實施機(jī)構(gòu)充分溝通，制定中間計量流程，涵蓋對施工單位建安費(fèi)計量和對實施機(jī)構(gòu)投資額確認(rèn)兩個程序環(huán)節(jié)，重點明確各環(huán)節(jié)審核主體、審核時限、審核內(nèi)容、審核流程、簽字人員；對于變更簽證管理辦法，要結(jié)合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策文件進(jìn)行制定，在明確審核主體、時限、內(nèi)容、流程、格式、人員的基礎(chǔ)上要明確變更確認(rèn)權(quán)限，按照單項變更金額和累計變更金額結(jié)合當(dāng)?shù)卣顿Y管理制度劃分相應(yīng)權(quán)限，做到資料齊全、合法合規(guī)，同時注意可操行。相關(guān)制度定稿后爭取與實施機(jī)構(gòu)聯(lián)合下發(fā)，具備條件的，也可以報送市政府，作為政府相關(guān)管理條例下發(fā)。

四、過程計量

一是項目公司商務(wù)和運(yùn)營部門應(yīng)設(shè)立計量審核專崗，負(fù)責(zé)月度計量審核工作，并制作相應(yīng)報表、臺賬和數(shù)據(jù)統(tǒng)計填報，做到各部門數(shù)據(jù)閉合一致，本月計量次月內(nèi)簽認(rèn)完畢，滿足合同和相關(guān)管理辦法規(guī)定。二是過程計量要實現(xiàn)內(nèi)外上下兩條線。對下計量，要嚴(yán)格按照批復(fù)的圖紙、施工圖預(yù)算清單和變更簽證等相關(guān)資料進(jìn)行審核，對于原清單沒有的單價，要求完善單價增補(bǔ)手續(xù)后進(jìn)行計量確認(rèn)；不允許施工單位隨意超計量。對于變更簽證建議按照50%-80%的比例進(jìn)行支付，剩余待結(jié)算審計完成后根據(jù)審計結(jié)論多退少補(bǔ)；過程計量中可提取不超過3%的結(jié)算保留金用于結(jié)算審計工作；對上計量主要是在已確認(rèn)的建安費(fèi)基礎(chǔ)上，加上建設(shè)單位管理費(fèi)等二類費(fèi)用和建設(shè)期利息，匯總形成月度投資月報表，由項目實施機(jī)構(gòu)進(jìn)行確認(rèn)，主要是對除建安費(fèi)之外的二三類費(fèi)用進(jìn)行中間確認(rèn)，減少決算工作壓力。

五、造價控制

1、招標(biāo)合同額控制

PPP類項目招標(biāo)金額一般采用可行性研究估算或初步設(shè)計概算總金額，可行性研究估算和初步設(shè)計概算一般在項目啟動后的前期準(zhǔn)備工作已完成編制和審批，社會投資人介入難度較大。但可介入招標(biāo)文件編制、兩評一案編制評審工作，盡量在原基礎(chǔ)上進(jìn)行放大，在滿足財政承受能力要求的基礎(chǔ)上，增加項目總投資額，作為風(fēng)險金列入合同內(nèi)，避免項目由于多種因素導(dǎo)致造價上漲超合同額。

2、預(yù)算評審控制

項目中標(biāo)后應(yīng)立刻組織施工單位成立預(yù)算工作小組根據(jù)施工圖紙及合同相關(guān)約定編制施工圖預(yù)算或?qū)嵤C(jī)構(gòu)編制的施工圖預(yù)算進(jìn)行核對。若核對結(jié)果差異不大，部分預(yù)算中存在漏項、組價錯誤、項目特征與圖紙不符等情況，應(yīng)函告實施機(jī)構(gòu)，要求其進(jìn)行調(diào)整；若復(fù)核后發(fā)現(xiàn)金額誤差較大，超過原預(yù)算10%范圍，應(yīng)根據(jù)具體情況采取暫停進(jìn)場、邊施工邊解決等措施，同時向?qū)嵤C(jī)構(gòu)發(fā)函要求其解決?？上冗M(jìn)行預(yù)算評審，根據(jù)預(yù)算評審結(jié)論分析超概算原因，由相關(guān)機(jī)構(gòu)出具解決辦法。由于概算調(diào)整原則上只能調(diào)整一次，因此建議解決辦法出具后，由市政府以公文或會議紀(jì)要形式下發(fā)，待決算審計完成后一并調(diào)整。

第2篇：商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范文

香港天驥控股專注于探索全新商務(wù)辦公模式，改善與提升人們辦公環(huán)境。以核心團(tuán)隊于世界范圍內(nèi)，多層級考察諸多商務(wù)花園項目的成功范例，開創(chuàng)性地將“總部辦公”與“商務(wù)花園”理念創(chuàng)新融合，構(gòu)筑全球新一代商務(wù)花園——天驥·智谷。天驥·智谷所創(chuàng)造的核心內(nèi)涵，便是睿智整合“城市、資源、企業(yè)、人”多重資源，打造產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)交流溝通的高端平臺。如果說傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)僅是為企業(yè)建造聚集性辦公空間，那么商務(wù)花園的誕生便是為企業(yè)打造發(fā)展平臺，讓企業(yè)間產(chǎn)生“化學(xué)效應(yīng)”，創(chuàng)造商機(jī)、共贏未來。

全商務(wù)鏈規(guī)劃，高新企業(yè)聚集

天驥·智谷位于北京亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，地處經(jīng)海一路與科創(chuàng)十二街圍合區(qū)域，西部緊鄰京滬高速，南望地鐵亦莊線，直接溝通CBD商圈與城市各大商圈，可輕松直達(dá)北京站、北京南站等中心鐵路樞紐。項目以“商務(wù)花園”的概念打造，整體風(fēng)格極具國際現(xiàn)代感，并以卓越的生態(tài)低密設(shè)計理念與開發(fā)區(qū)環(huán)境融為一體，成為一個會聚全產(chǎn)業(yè)鏈條、低密度總部辦公、無國界商務(wù)和綠色生態(tài)辦公的企業(yè)最優(yōu)發(fā)展平臺。

天驥·智谷現(xiàn)已成功吸引北京世紀(jì)洪雨科技有限公司、北京京杰銳思技術(shù)開發(fā)有限公司、北京圣莊科技有限公司、遠(yuǎn)光軟件、中國鐵建十九局等近30家大型百強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)勢簽約。已簽約企業(yè)中，多以高新科技型企業(yè)為主。其中，中國鐵建十九局作為國家鐵路綜合工程大型一級施工企業(yè)，選擇進(jìn)入天驥·智谷正是因為其無法復(fù)制的絕佳區(qū)位。而大型上市企業(yè)——遠(yuǎn)光軟件落址也是首選天驥·智谷，除項目緊鄰輕軌方便企業(yè)未來辦公外，更是看中了項目精心的社區(qū)規(guī)劃、完善的自身配套、完善周備的物業(yè)服務(wù)及所在區(qū)域的未來良好的發(fā)展前景。

構(gòu)建最優(yōu)發(fā)展平臺，全面助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展

規(guī)模經(jīng)濟(jì)需要產(chǎn)業(yè)集群來支撐。大型企業(yè)的陸續(xù)進(jìn)駐伴隨著的便是相關(guān)聯(lián)中小企業(yè)的聚集，特別是天驥·智谷還大力組建了專門的商務(wù)服務(wù)團(tuán)隊，利用自身資源，從注冊認(rèn)證手續(xù)辦理，到政策法規(guī)咨詢，乃至后續(xù)經(jīng)營融資等多方面，為入駐企業(yè)提供了細(xì)致入微的協(xié)助支持，這更將吸引更多中小型發(fā)展中企業(yè)的陸續(xù)進(jìn)駐。

第3篇：商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范文

在訪談活動中，明莉經(jīng)理也對自己在日常為企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)營銷活動中的一些技巧進(jìn)行了總結(jié)，并毫無保留的傳授給眾位有需求的商友，明莉經(jīng)理總結(jié)出的8點技巧如下：

1、選擇一些在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動上有較高水平的網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行合作，不管是在產(chǎn)品的還是在活動的推廣上，都需要借助網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢進(jìn)行。

2、在各大型網(wǎng)站建立自己品牌的網(wǎng)上店鋪，盡可能多的擴(kuò)大團(tuán)購活動的宣傳面積，從而為活動做出更多的宣傳支持。

3、在搜索引擎營銷(SEO)關(guān)鍵詞上細(xì)致的設(shè)置，并根據(jù)市場熱點關(guān)鍵詞結(jié)合品牌與產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)置，讓更多人了解知道所推品牌與產(chǎn)品。

4、盡可能多的建立QQ群，并加入一些小區(qū)QQ群進(jìn)行對終端消費(fèi)者有針對性的推廣活動。

5、建立自己企業(yè)博客，時常的一些相關(guān)行業(yè)的文章，讓搜索引擎收錄，提升品牌知名度。

7、時常更新促銷產(chǎn)品款式價格和團(tuán)購方案(例如一個人、三個人、五個人、一百個人等不同價格)。

8、網(wǎng)上訂購可以享受何等優(yōu)惠可以與賣場優(yōu)惠做個數(shù)字對比，同時網(wǎng)上訂購還可以送一些禮品等。(一大把)

重要會議預(yù)告：

9月19日，一場線下版的“”即將精彩上演！

由主辦的國內(nèi)首個團(tuán)購行業(yè)高層峰會——“2010中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)高層研討會暨中國誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟啟動儀式”，將在“中國電子商務(wù)之都”隆重舉行。屆時有150余位的國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站高層，與國內(nèi)知名電子商務(wù)專家和對此高度關(guān)注的VC/PE、創(chuàng)業(yè)者、新聞媒體等，200余人齊聚杭州，共同探討國內(nèi)團(tuán)購行業(yè)發(fā)展前景。

會上，還將攜手國內(nèi)百家團(tuán)購領(lǐng)軍企業(yè)代表，集體發(fā)起成立我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)首個民間誠信組織——“中國誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟”，并《2010誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)聯(lián)合宣言》。此外，令人期待的我國首份團(tuán)購行業(yè)報告——《2010年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購調(diào)查報告》，也將在會上首度披露。

據(jù)主辦方統(tǒng)計，目前國內(nèi)比較知名的團(tuán)購網(wǎng)站大都已全部確認(rèn)參會，如拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、團(tuán)寶網(wǎng)、24券、窩窩團(tuán)、愛幫網(wǎng)、騰訊“QQ”團(tuán)、酷團(tuán)、滿座網(wǎng)、快抱網(wǎng)等，以及百度“有啊”、淘寶網(wǎng)“聚劃算”、支付寶、銀泰網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)、康盛創(chuàng)想、中國移動、飯統(tǒng)網(wǎng)、網(wǎng)丫網(wǎng)、網(wǎng)易、中國國際電子商務(wù)中心等團(tuán)購相關(guān)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的高層，此外團(tuán)購網(wǎng)址導(dǎo)航代表“團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)”、“我是團(tuán)長”、“比購寶”等也均已確定參加。（詳細(xì)嘉賓名單與在線免費(fèi)報名參會，詳見官網(wǎng)：b2b.toocle.com/zt/tg/）

第4篇：商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范文

[摘 要]文章對長三角、珠三角和京津等不同地區(qū)、不同院校高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位進(jìn)行了比較分析，在此基礎(chǔ)上，提出應(yīng)從區(qū)域經(jīng)濟(jì)、專業(yè)特點和自身發(fā)展水平，以及職業(yè)教育體系和職業(yè)成長發(fā)展規(guī)律進(jìn)行整體設(shè)計和規(guī)劃，準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞]高職 電子商務(wù)專業(yè) 人才培養(yǎng)定位

準(zhǔn)確的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位是高職專業(yè)建設(shè)的前提，也是專業(yè)建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵。而比較是人們總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、認(rèn)識客觀世界和事物發(fā)展規(guī)律的有效思維方式。本文擬對不同地區(qū)、不同院校高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位進(jìn)行比較分析，希望從中總結(jié)出規(guī)律性的東西，以促進(jìn)當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。

一、長三角地區(qū)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位

常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院是長三角地區(qū)高職電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展較有代表性的幾所高職院校。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院是100所國家高職示范院校中惟一將電子商務(wù)專業(yè)作為重點建設(shè)專業(yè)的院校。該校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)定位是“面向各類中小型企業(yè)，培養(yǎng)具有良好思想品質(zhì)、職業(yè)道德、敬業(yè)精神和責(zé)任意識，具有電子商務(wù)綜合職業(yè)能力，能運(yùn)用第三方電子商務(wù)平臺，從事營銷、貿(mào)易、客服、商務(wù)網(wǎng)站編輯與推廣等第一線工作的高素質(zhì)技能應(yīng)用型人才”。電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)分為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易和網(wǎng)絡(luò)編輯兩個職業(yè)方向。職業(yè)崗位如下表所示。

表1 常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)面向的職業(yè)領(lǐng)域

浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)定位于以面向制造業(yè)和生產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求并具備較強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易能力的高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才。要求畢業(yè)后即能勝任電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷專員、電子商務(wù)項目運(yùn)營專員等相關(guān)崗位，并通過1年～3年生產(chǎn)性實踐勝任網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理、電子商務(wù)項目運(yùn)營經(jīng)理崗位要求，甚至擔(dān)任部門經(jīng)理或總經(jīng)理崗位。

表2 浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位

蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院將網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群細(xì)分為網(wǎng)絡(luò)專員、策劃經(jīng)理、項目經(jīng)理三個層次，而在專員層次上又細(xì)分為調(diào)研專員、SEO專員、采編專員、推廣專員、客服專員六大專員，形成了“三個層次、六個方向”的網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群。

江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院將電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位群確定為以下五類：網(wǎng)絡(luò)營銷崗位(基本)、網(wǎng)站平臺設(shè)計和維護(hù)崗位，以及物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用方向、基于呼叫中心技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷方向和三維商城設(shè)計方向三個拓展崗位。

二、珠三角地區(qū)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位

珠三角地區(qū)我們選取了深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院、廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院和廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校的電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行分析。

深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)定位在為深圳及珠三角地區(qū)培養(yǎng)德智體全面發(fā)展，能熟練利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺從事各類商務(wù)活動或相關(guān)工作的高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才。專業(yè)重點面向互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易、互聯(lián)網(wǎng)營銷和客戶服務(wù)三個典型崗位。

廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)定位是立足珠三角，面向廣東省，為社會輸送“專業(yè)我行、創(chuàng)業(yè)我能”高素質(zhì)高技能型網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站客服、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站技術(shù)、后臺管理等崗位的電子商務(wù)人才。

廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)面向中小企業(yè)，培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，能夠從事網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、商務(wù)網(wǎng)站平臺服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用的高素質(zhì)技能型女性人才。

表3 廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)崗位

廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院民航電子商務(wù)專業(yè)定位培養(yǎng)適應(yīng)民航業(yè)發(fā)展需要，在航空公司、機(jī)場、民航呼叫中心、航空旅游網(wǎng)站從事電子商務(wù)運(yùn)作與管理的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才，主要職業(yè)崗位是民航電子商務(wù)專員。

三、京津地區(qū)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位

京津地區(qū)以北京聯(lián)合大學(xué)和天津信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例進(jìn)行分析。北京聯(lián)合大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)是開辦較早且有一定影響的一個專業(yè)，2003年后分為?？坪蛻?yīng)用本科兩個層次。該校高職電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)編輯和醫(yī)藥兩個方向，網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)編輯方向培養(yǎng)目標(biāo)是面向首都經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展需要，培養(yǎng)能夠熟練利用互聯(lián)網(wǎng)從事現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用一線工作，主要從事網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)編輯工作的高素質(zhì)技能型專門人才。就業(yè)方向主要面向中小企業(yè)從事電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)、產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、物流信息管理等工作。

天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)立足天津、面向全國培養(yǎng)具有較強(qiáng)的電子商務(wù)專業(yè)能力和良好的職業(yè)道德，利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動的高端技能型人才。就業(yè)崗位包括網(wǎng)站管理與維護(hù)人員、網(wǎng)絡(luò)營銷員、電子商務(wù)師（電子交易員）、網(wǎng)絡(luò)信息編輯與客服人員、移動電子商務(wù)師。具體崗位如下表所示。

表4 天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)崗位

四、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位比較分析

從以上匯總看，三個地區(qū)10所高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不盡相同，有的院校人才培養(yǎng)目標(biāo)定位比較具體，有的院校目標(biāo)定位則比較寬泛。但仔細(xì)分析，各院校電子商務(wù)專業(yè)有一些共同點，即普遍將網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶服務(wù)類崗位作為人才培養(yǎng)的主體崗位，有較多院校同時將網(wǎng)絡(luò)編輯作為畢業(yè)生未來就業(yè)的一個重要崗位。而對是否設(shè)置電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)類崗位各院校的差異較大，超過半數(shù)的院校將網(wǎng)頁制作員、網(wǎng)站管理與維護(hù)員等作為畢業(yè)生就業(yè)的一個職業(yè)崗位群。

不同地域比較，長三角地區(qū)院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)有以下幾個特點：一是專業(yè)崗位設(shè)置考慮了學(xué)生的職業(yè)成長，根據(jù)學(xué)生從電子商務(wù)新人、高級初學(xué)者、技術(shù)與商務(wù)骨干、技術(shù)與商務(wù)能手和電子商務(wù)專家這樣一個成長過程，設(shè)置了從電子商務(wù)專員到主管、再到經(jīng)理的幾個職業(yè)崗位階段。尤其是蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，將網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群下的各個崗位有機(jī)結(jié)合，互為依托，縱橫交錯，形成了由低到高、由淺到深、從不同層次滿足企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求的崗位設(shè)置。二是緊密結(jié)合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)方向，最典型的是江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院設(shè)置了物聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用方向、基于呼叫中心技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷方向等拓展崗位。

珠三角地區(qū)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位有兩個特點：一是基于珠三角地區(qū)對外貿(mào)易，將網(wǎng)絡(luò)營銷、尤其是互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易作為人才培養(yǎng)的重點；二是以廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為代表依托行業(yè)設(shè)置明確的職業(yè)定位，使人才培養(yǎng)更有針對性。

京津地區(qū)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位有兩個特點：一是將人才培養(yǎng)定位方向化，北京聯(lián)合大學(xué)高職電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置了兩個專業(yè)方向，使學(xué)生就業(yè)有明確的指向性；二是結(jié)合學(xué)院自身辦學(xué)條件設(shè)置相應(yīng)的崗位，天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置業(yè)務(wù)建模師就是一個實例。

五、關(guān)于高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位的思考

1.應(yīng)從區(qū)域經(jīng)濟(jì)、專業(yè)特點和自身發(fā)展水平對培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位

電子商務(wù)專業(yè)是與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系十分密切的一個專業(yè)，正是由于長三角、珠三角和京津地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，才有了對電子商務(wù)人才的高增長需求，也才促進(jìn)了高職電子商務(wù)專業(yè)的飛速發(fā)展。通過市場調(diào)研已經(jīng)取得共識，高職電子商務(wù)應(yīng)面向廣大中小企業(yè)培養(yǎng)管理、服務(wù)第一線的高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才。高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位首要考慮的是以就業(yè)為導(dǎo)向，滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和中小企業(yè)的實際需求。

區(qū)別于工科類專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)具有以下三個顯著特點，一是電子商務(wù)專業(yè)面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，服務(wù)對象主要是人，需要通過專業(yè)服務(wù)與各種類型的消費(fèi)者打交道，對學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高要求；二是電子商務(wù)具有復(fù)合性的特征，工作要求的綜合性和復(fù)雜性對學(xué)生的綜合職業(yè)能力提出了更高要求；三是就業(yè)崗位具有一定的寬泛性，即學(xué)生在相關(guān)職業(yè)崗位群的就業(yè)輻射面大，要求學(xué)生具有較好的崗位適應(yīng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位需要考慮電子商務(wù)專業(yè)的特點，重視培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和綜合職業(yè)能力，重視培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。

電子商務(wù)是實踐性很強(qiáng)的一個專業(yè)，對學(xué)校的辦學(xué)基礎(chǔ)、師資力量都提出了很高的要求。不同高職院校辦學(xué)條件和自身發(fā)展水平不相同，對人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位不可能也不應(yīng)該完全相同。在總的培養(yǎng)目標(biāo)保持一致的同時，應(yīng)鼓勵各院校結(jié)合實際確定有自身特點和優(yōu)勢的專業(yè)方向，如果能夠依托行業(yè)確定專業(yè)定位的更應(yīng)大力提倡。

2.省略it.省略/detailsIP.aspid=328

[2] 浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院國家骨干校建設(shè)方案[EB/OL]．

[3]蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)方案[EB/OL]．61.164.87.131/web/index_zyjs.aspx

第5篇：商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范文

外貿(mào)經(jīng)理需要負(fù)責(zé)維護(hù)新老客戶關(guān)系，在業(yè)務(wù)進(jìn)行中給客戶提供迅捷準(zhǔn)確的服務(wù)與支持;以下是小編精心收集整理的外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)11、海外社交媒體營銷，開拓市場，商城商品維護(hù);

2、聯(lián)系客戶，挖掘客戶需求;

3、項目跟進(jìn)洽談，執(zhí)行銷售合同;

外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)21、制定貿(mào)易部門工作計劃，主持貿(mào)易部門的日常管理工作。

2、適應(yīng)本企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，收集、分析行業(yè)重要信息數(shù)據(jù)，積極開拓國內(nèi)外市場。

3、負(fù)責(zé)簽訂大宗貿(mào)易合同及監(jiān)督合同執(zhí)行，處理相關(guān)商務(wù)事宜。

4、重要客戶的接洽、聯(lián)絡(luò)及維護(hù)。

外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)組建外貿(mào)部，包括團(tuán)隊/架構(gòu)/模式等，全面主持外貿(mào)部的日常管理工作;

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)部的戰(zhàn)略與目標(biāo)的具體實施，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成;

3、負(fù)責(zé)國外市場的開拓，完成團(tuán)隊銷售目標(biāo)管理;

4、對下屬進(jìn)行有效的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估、考核;

5、收集分析國外市場行業(yè)信息，發(fā)展趨勢、需求變化和客戶反饋數(shù)據(jù)信息等;

6、掌握市場動態(tài)，做好展會的一些列工作安排，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報行情。

外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)41、熟悉海外銷售渠道，通過各種渠道積極獨立開拓海外市場;

2、及時處理、回復(fù)客戶郵件;

3、保持與客戶良好的溝通，維護(hù)好老客戶關(guān)系;

4、收集業(yè)務(wù)信息，掌握市場動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報行情，制定銷售計劃;

5、協(xié)助做好售后的服務(wù)工作;

外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)51、根據(jù)營銷計劃，獨立開拓市場，開發(fā)新客戶，搭建海外貿(mào)易平臺;

2、負(fù)責(zé)外貿(mào)市場規(guī)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo);

3、制定部門工作計劃及相關(guān)預(yù)算，全面負(fù)責(zé)外貿(mào)部門的日常管理工作;

4、訂單的評估、跟進(jìn)，及時處理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題;

5、負(fù)責(zé)對客戶資源的整理、歸類，及時有效地處理客戶的問題;

6、制定并推進(jìn)實施全面的海外銷售計劃和定期做總結(jié).并能出色的維護(hù)好新老客戶。

7、負(fù)責(zé)建設(shè)和管理外貿(mào)團(tuán)隊，對團(tuán)隊人員進(jìn)行培訓(xùn)和整體規(guī)劃。

外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)61，組建并管理銷售團(tuán)隊，開拓海外市場，開發(fā)新客戶;維護(hù)和進(jìn)一步開發(fā)老客戶;

2，制定并完成公司年度銷售計劃和任務(wù);

3，反饋客戶需求，搜集市場信息，積極推廣公司和產(chǎn)品;開拓新的銷售方向;

4，獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，包括商務(wù)洽談，拜訪和接待客戶， 相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄與分析等事宜;

第6篇：商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范文

說起項目總結(jié)，大家都認(rèn)為它很重要。然而，在實際工作中，人們很少把它與進(jìn)度、成本等同等對待，總認(rèn)為它是一項可有可無的工作。因而，在項目實施過程中，項目干系人就很少會注意經(jīng)驗教訓(xùn)的積累，即使在項目運(yùn)作中碰得頭破血流，也只是抱怨運(yùn)氣、環(huán)境或者團(tuán)隊配合不好，很少系統(tǒng)地分析總結(jié)，或者不知道怎樣總結(jié)，以至于同樣的問題不斷出現(xiàn)。這也是系統(tǒng)集成公司或軟件公司在項目中經(jīng)常會出現(xiàn)的問題。

項目中問題出現(xiàn)后，大家不知如何做到防微杜漸，如何通過有效的項目總結(jié)做到亡羊補(bǔ)牢，避免在下一個項目中在出現(xiàn)類似的問題。這實際上就是通過有效的總結(jié)從而使項目過程形成一個閉環(huán)的反饋機(jī)制，最終避免和減少問題的發(fā)生。

經(jīng)過調(diào)查和分析公司的多個項目后，A公司的部門負(fù)責(zé)人認(rèn)識到了做好項目總結(jié)工作是其中的關(guān)鍵之處。并且，在與項目經(jīng)理和項目成員溝通后，發(fā)現(xiàn)要做好項目總結(jié)的工作，首先就應(yīng)該在項目啟動時將其加以明確規(guī)定，比如項目評價的標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)的方式以及參加人員（如項目辦公室、商務(wù)部、售前部、市場部、儲運(yùn)部等）等。

當(dāng)然，除此以外，如果可能，項目總結(jié)大會上還應(yīng)吸收用戶及其它相關(guān)項目干系人參加，以保證項目總結(jié)的全面性和充分性。

事實上，項目總結(jié)工作應(yīng)作為現(xiàn)有項目或?qū)眄椖砍掷m(xù)改進(jìn)工作的一項重要內(nèi)容，同時也可以作為對項目合同、設(shè)計方案內(nèi)容與目標(biāo)的確認(rèn)和驗證。正如上文所說的，項目總結(jié)的目的和意義在于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、防止犯同樣的錯誤、評估項目團(tuán)隊、為績效考核積累數(shù)據(jù)以及考察是否達(dá)到階段性目標(biāo)等。

總結(jié)項目經(jīng)驗和教訓(xùn)，也會對其他項目和公司的項目管理體系建設(shè)和項目文化起到不可或缺的作用。完善的項目匯報和總結(jié)體系對項目的延續(xù)性是很重要的，例如項目完成后項目的售后維護(hù)、設(shè)備保修等。特別是項目收尾時的項目總結(jié)，項目管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在項目結(jié)束前對項目進(jìn)行正式評審，其重點是確保能夠為其它項目提供可利用的經(jīng)驗，另外還有可能引申出用戶新的需求拓展市場。

項目總結(jié)的信息來源

那么，總結(jié)項目經(jīng)驗所需的信息應(yīng)來自哪些方面呢？在項目實施中，項目經(jīng)理有時會發(fā)現(xiàn)，以前項目中的總結(jié)信息很零散，每個部門只從本部門出發(fā)，總結(jié)自己的問題，而沒有其他部門或人員的參加。而實際上，它應(yīng)該來自項目的各個方面，其中包括來自項目組、客戶及其它項目干系人的反饋及項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）。同時，使用這些信息以前，應(yīng)確保收集這些信息的系統(tǒng)、組織和流程能夠正常運(yùn)行，并且應(yīng)建立項目信息的收集、、存貯、更新及檢索系統(tǒng)，確保有效地利用項目中的各種信息資源。

從管理的觀點來說，項目生命周期的每個階段或者稱之為里程碑，都應(yīng)該進(jìn)行評估總結(jié)，以確定是否實現(xiàn)了此階段的目標(biāo)，項目是否可以正式開展下一個階段工作?？傊椖康牟煌A段都應(yīng)該有完善的項目總結(jié)，只不過總結(jié)的形式、內(nèi)容、編寫者和閱讀對象等側(cè)重點不同而已。

在編寫項目總結(jié)報告時，應(yīng)該首先明確編寫的目的，同時也應(yīng)簡述項目概況、項目背景和項目進(jìn)展情況。因為既然叫項目，就有其獨有性、時間性，這樣項目總結(jié)的內(nèi)容才能夠更具有針對性、時效性和持續(xù)改進(jìn)的意義。

最后，A公司根據(jù)美國項目管理協(xié)會（PMI）的項目管理框架，把項目總結(jié)的框架提綱分成以下幾個方面來進(jìn)行。

項目總結(jié)的框架

1、項目進(jìn)度 按照項目整體計劃或項目滾動計劃編寫的計劃工期與實際工期之間差距和原因分析。

2、項目質(zhì)量 項目的最終交付物與客戶實際需求的符合度。需要注意的是“客戶”，他可以是一般意義上的外部客戶，也可以指內(nèi)部的客戶。項目質(zhì)量管理不但包括對項目本身的質(zhì)量管理，也包括對項目生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行的質(zhì)量管理，以保證項目質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

3、項目成本 就計劃成本、實際成本對比成本構(gòu)成明細(xì)的差距和原因分析及建議，也包括項目合同款執(zhí)行情況的分析總結(jié)。IT項目經(jīng)理一般可控制的成本主要是人工費(fèi)，對于未建立項目級核算的組織，可以用加權(quán)人天數(shù)表示，對不同級別的人員（項目經(jīng)理、高級工程師、一般工程師）賦予不同的權(quán)重。

4、項目風(fēng)險 就風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和風(fēng)險應(yīng)對中的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，包括項目中事先識別的風(fēng)險和沒有預(yù)料到而發(fā)生的風(fēng)險等風(fēng)險的應(yīng)對措施的分析和總結(jié)。也可以包括項目中發(fā)生的變更和項目中發(fā)生問題的分析統(tǒng)計的總結(jié)。

5、項目資源 項目資源不但包括人力資源情況，而且還包括設(shè)備、材料等其它資源的合理使用、開況。特別是項目成員的績效統(tǒng)計分析和評價，以便更加有效地開發(fā)和利用人力資源。通常來看，可以采用直觀的圖表形式來反映項目的資源情況。

6、項目范圍 項目范圍包括產(chǎn)品范圍和項目范圍。其中，產(chǎn)品范圍定義了產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特性和功能；項目范圍定義了為交付具有規(guī)定特性和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。合同中所規(guī)定的產(chǎn)品范圍和項目范圍以及用戶確認(rèn)的計劃等都屬于項目中要控制的范疇，另外還包括實際執(zhí)行情況的差距和原因分析。

7、項目溝通 溝通是人員、技術(shù)、信息之間的關(guān)鍵紐帶，是項目成功所必須。在國內(nèi)，不少項目經(jīng)理對溝通不夠重視，或者不知如何做好項目中的溝通工作，這都需要各級項目管理人員對其加以重視。在項目總結(jié)時，可以就項目過程中的內(nèi)、外溝通交流是否充分，以及因為溝通而對項目產(chǎn)生的影響等方面進(jìn)行總結(jié)。

8、項目采購 國內(nèi)IT項目的項目經(jīng)理一般對項目采購接觸不多或接觸不到，多由商務(wù)和財務(wù)部門負(fù)責(zé)。如果是項目級的核算，采購管理是很重要的組成部分，否則可能因采購過程中的成本、風(fēng)險、進(jìn)度、技術(shù)和資源等方面引起很多問題。

9、項目文檔 項目文檔，包括硬拷貝文檔和電子文檔，都應(yīng)該收集、整理、編制、控制和移交，以便統(tǒng)一歸檔保存和進(jìn)一步開發(fā)利用。文檔是過程的蹤跡，它提供項目執(zhí)行過程的客觀證據(jù)，同時也是對項目有效實施的真實記錄。項目文檔記錄了項目實施軌跡，承載了項目實施及更改過程，并為項目交接與維護(hù)提供便利。此外，項目文檔還是項目實施和管理的工具，用來理清工作條理、檢查工作完成情況，提高項目工作效率。所以每個項目都應(yīng)建立文檔管理體系，并做到制作及時、歸檔及時，同時文檔信息要真實有效，文檔格式和填寫必須規(guī)范，符合標(biāo)準(zhǔn)。

10、項目評價 項目評價是對項目交付物的生產(chǎn)率，產(chǎn)品質(zhì)量，采用的新技術(shù)、新方法、項目特點等的總結(jié)。另外還應(yīng)該包括項目客戶滿意度收集統(tǒng)計和分析?？蛻魸M意度調(diào)查內(nèi)容不但包括項目管理或流程層面，也應(yīng)包括技術(shù)層面。同時，有必要說明本項目與以往項目相比的特別之處。

第7篇：商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范文

關(guān)鍵詞:投標(biāo)文件 商務(wù)資料編制

1 公路工程投標(biāo)程序

1.1 投標(biāo)報名。在一項工程準(zhǔn)備投資建設(shè)時，會公開招標(biāo)信息，要設(shè)專人負(fù)責(zé)信息跟蹤，第一時間獲得所招標(biāo)的項目情況及要求后，立即組織項目信息評審，評審?fù)ㄟ^后派人按要求報名或購買招標(biāo)文件。

1.2 資格預(yù)審。一般公路項目，招標(biāo)單位都會要求投標(biāo)單位先編制資格預(yù)審申請文件，資格審查通過后才能參與后續(xù)投標(biāo)工作，其實，資審文件就是投標(biāo)“敲門磚”。

資格預(yù)審就是招標(biāo)單位對投標(biāo)單位資質(zhì)等級、人力資源、機(jī)械設(shè)備、財務(wù)情況等方面進(jìn)行考核，審查有沒有能力承建該項目。所以，在編制資格預(yù)審申請文件時，一定要仔細(xì)閱讀招標(biāo)人下發(fā)的資格預(yù)審文件內(nèi)容，滿足資審文件中所有的強(qiáng)制性要求。

1.3 工程投標(biāo)。資格預(yù)審?fù)ㄟ^后，進(jìn)入下一輪的投標(biāo)。在購買招標(biāo)文件后，要及時組織人員參與投標(biāo)文件的編制，認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件，對招標(biāo)文件提出的要求和條件，結(jié)合資格預(yù)審申請文件，在投標(biāo)文件中一一作出響應(yīng)。

2 投標(biāo)商務(wù)資料的概述

2.1 商務(wù)資料包括的內(nèi)容。商務(wù)資料是投標(biāo)單位向招標(biāo)單位反映投標(biāo)單位的資質(zhì)等級、企業(yè)信譽(yù)、施工能力、財務(wù)能力、人員素質(zhì)、機(jī)械設(shè)備的綜合性的資料。

一般包括以下內(nèi)容：①投標(biāo)函及投標(biāo)函附錄。②授權(quán)書（需公證）。③投標(biāo)擔(dān)保憑證。④擬投人本標(biāo)段工程管理人員資歷表。⑤擬投人本標(biāo)段工程主要機(jī)械設(shè)備配置表。⑥企業(yè)財務(wù)狀況。⑦同類工程的建設(shè)業(yè)績。⑧近年來獲獎工程項目及有關(guān)獲獎證書。⑨投標(biāo)單位對招標(biāo)單位的承諾。⑩資質(zhì)、誠信證明。

2.2 商務(wù)資料的重要性。通過商務(wù)資料，招標(biāo)單位對投標(biāo)單位從人力、財力、物力、能力方面可以有一個全面了解，對于一個單位是不是具有承攬該招標(biāo)項目的能力也可以做出判斷。由此可見，商務(wù)資料編制的好壞，對投標(biāo)結(jié)果有很大的影響。

3 投標(biāo)商務(wù)資料的編制

3.1 熟讀招標(biāo)文件及補(bǔ)遺文件、答疑書。招標(biāo)單位對招標(biāo)文件內(nèi)容做出的答疑及補(bǔ)充，要結(jié)合招標(biāo)文件仔細(xì)閱讀，以答疑及補(bǔ)遺書為先。無論是標(biāo)書內(nèi)容還是格式，均要完全響應(yīng)招標(biāo)文件的要求。對于招標(biāo)文件中不能理解的問題，一定要與招標(biāo)單位溝通解決，不能想當(dāng)然的以自我意識來理解并響應(yīng)。

3.2 對于像投標(biāo)函、投標(biāo)函附錄等以文字?jǐn)⑹鰹橹鞯馁Y料，要嚴(yán)格按照招標(biāo)文件（含答疑書、補(bǔ)遺書）格式來填寫，并且不改變一字一符號，不改變招標(biāo)文件實質(zhì)性內(nèi)容。

3.3 編寫擬投入本工程人員資歷表時，首先要選擇合適的項目經(jīng)理和項目總工程師。在項目組織機(jī)構(gòu)中，經(jīng)理和總工程師是關(guān)鍵人物，具體組織施工生產(chǎn)和管理各項業(yè)務(wù)，項目經(jīng)理的素質(zhì)及管理水平對工程的成敗有著至關(guān)重要的作用。招標(biāo)人往往對此人選比較重視，一旦選定人選，最好是提供可以證明經(jīng)理及總工業(yè)務(wù)能力的證明，使招標(biāo)人對將來的項目領(lǐng)導(dǎo)班子有初步的了解。

此外，按公路工程招投標(biāo)規(guī)定，在《資格預(yù)審申請文件》中確定的項目經(jīng)理和項目總工程師，一旦資格預(yù)審?fù)ㄟ^，則整個投標(biāo)過程都不能擅自更改，嚴(yán)重者將按廢標(biāo)處理。因此，在選擇擬進(jìn)場主要管理及技術(shù)人員時，不僅要充分考慮強(qiáng)制性資格條件的符合性，還要考慮人員調(diào)離的可行性，否則一旦中標(biāo)而人員不能進(jìn)場，會對單位信譽(yù)造成不良影響。

3.4 編寫類似工程業(yè)績時，所選定的已完業(yè)績一定要與本項目類似或相同，且完工時間要符合招標(biāo)文件的年限要求。其次，要極具代表性，獲得國家級、省部級獎項的優(yōu)先。最后，要滿足招標(biāo)文件規(guī)定的業(yè)績數(shù)量，即滿足強(qiáng)制性要求。

3.5 財力方面，需提供公司近年的財務(wù)狀況表。此外還會要求在開標(biāo)前提交一定數(shù)額的投標(biāo)保證金。因此，需與財務(wù)部門密切配合，在招標(biāo)文件要求的截止時間之前按規(guī)定提交投標(biāo)保證金。

3.6 對于需公證的授權(quán)書、承諾書、資質(zhì)證明等資料，力求認(rèn)真仔細(xì)、反復(fù)核對，要做到絲毫不差。按要求在規(guī)定的公證處進(jìn)行公證，以求法律效力。

4 投標(biāo)商務(wù)資料的優(yōu)化

在整個投標(biāo)過程中，如何使自己的投標(biāo)文件在眾多競爭者中脫穎而出奪得頭籌，是商務(wù)資料工作的重中之重。所以，投標(biāo)文件既要做到滿足招標(biāo)單位的要求，又要突出投標(biāo)單位的自身特點，把投標(biāo)文件編制得不僅外表美觀，內(nèi)容也豐富、具體。

例如，我單位對頁面設(shè)置要求：

頁邊距：上35mm、左35mm、右20mm、下32mm，裝訂之后，文件的內(nèi)容左右距離基本一致，上下預(yù)留的距離可以編制頁眉頁腳，打印頁碼，美觀而有規(guī)律。

字體：一級標(biāo)題采用黑體、小二號字體；二級標(biāo)題采用黑體、小三號字體；正文采用仿宋_GB2312、四號字體，行距1.5倍行距。這樣文字排版比較整齊，標(biāo)題與正文明晰。對于出現(xiàn)一頁上只有落款沒有正文內(nèi)容的，適當(dāng)調(diào)節(jié)行距，與前一頁合為一頁。

表格：表格形式內(nèi)容多樣化，其中公司證件、業(yè)績獎狀可以用彩框加上花邊點綴；人員證件、業(yè)績掃描件用彩框圈起，給人以醒目標(biāo)識。單文字形式表格各行各列間距適當(dāng)?shù)淖銎骄{(diào)整，使頁面看起來整齊簡潔。

5 投標(biāo)商務(wù)資料的注意事項

5.1 文件的一致性。①投標(biāo)文件的封面、投標(biāo)函、投標(biāo)函附錄、授權(quán)書等凡是涉及到的工程名稱（標(biāo)段號）、招標(biāo)單位、投標(biāo)單位要一致；工程名稱一定要與招標(biāo)文件中“投標(biāo)須知前附表”中的完全一致。招標(biāo)單位、投標(biāo)單位名稱一定要寫全稱，不可簡稱。②投標(biāo)文件中商務(wù)資料里的工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保目標(biāo)的內(nèi)容要與施工組織相一致，避免出現(xiàn)投標(biāo)文件前后表述不一。③投標(biāo)文件中商務(wù)資料的人員簡歷表后需附的職稱證、身份證、畢業(yè)證等一定要與人員簡歷表中表述的內(nèi)容一致。④投標(biāo)文件中商務(wù)資料的類似業(yè)績表后需附的業(yè)績合同文件及交驗工證書里面關(guān)于工期、工程內(nèi)容、合同額一定要與類似業(yè)績表中表述的內(nèi)容一致。⑤投標(biāo)文件電子版與書面版保持一致。如發(fā)現(xiàn)書面版有錯誤并修改后，需注意把最終版本重新拷貝到U盤或光盤中，避免造成二者不統(tǒng)一。⑥最后強(qiáng)調(diào)對招標(biāo)文件格式的一致性，對招標(biāo)文件給出的文字及表格格式，一定不能修改。

5.2 文件的響應(yīng)性。招標(biāo)文件是投標(biāo)單位編制投標(biāo)文件的依據(jù)。招標(biāo)文件中載明的對投標(biāo)單位的各項要求，投標(biāo)單位必須達(dá)到和滿足，尤其是招標(biāo)文件中明確的對投標(biāo)文件進(jìn)行符合性審查的項目。因此，投標(biāo)文件必須對招標(biāo)文件及補(bǔ)遺書(或答疑文件)的所有條款、規(guī)定(特別是質(zhì)量、工期、服務(wù)、付款等)做出“一對一”的實質(zhì)性響應(yīng)，不得遺漏或回避，更不能提出任何附帶條件，以免在不能通過符合性審查時被宣布為廢標(biāo)。

5.3 文件的嚴(yán)謹(jǐn)性。①在遞送標(biāo)書之前，認(rèn)真核對投標(biāo)函中投標(biāo)報價與報價文件是否一致（有要求投標(biāo)函不可出現(xiàn)報價信息的切記不可填寫）；資質(zhì)證明材料、授權(quán)委托書等需公證有時效限制的文件是否在投標(biāo)有效期內(nèi)（因投標(biāo)截止時間更改，超出原有效期的要重新進(jìn)行公證）。②對招標(biāo)單位要求簽字、蓋章的地方，絕對不能有漏簽漏蓋的現(xiàn)象發(fā)生，這是強(qiáng)制性要求的地方，可構(gòu)成廢標(biāo)條件，必須引起高度重視。③裝訂前，應(yīng)再從頭到尾瀏覽一遍，對漏頁或插圖順序放錯等問題立即更改。密封前，要再次對投標(biāo)文件中相關(guān)部分仔細(xì)檢查，同時，將需要放在密封包內(nèi)的東西，如電子版光盤、投標(biāo)保證金復(fù)印件等放好。

在密封時，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求，對投標(biāo)文件正副本文件進(jìn)行包裝、密封，封口處加密封條、蓋密封章。對于有要求加蓋單位公章或者要求不得出現(xiàn)任何有關(guān)投標(biāo)單位信息的，要個別問題個別對待。

6 對商務(wù)資料編制人員的要求

6.1 認(rèn)真仔細(xì)。商務(wù)資料的編制是一項繁瑣而又緊迫的工作，在這種高度緊張的狀態(tài)下，工作難免出現(xiàn)差錯。所以，初稿形成后，一定要認(rèn)真、反復(fù)審查，在給主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核之前，科員之間應(yīng)該互相復(fù)核。在給別人復(fù)核發(fā)現(xiàn)問題的同時，記住問題容易發(fā)生的地方，避免自己在編制資料時也出現(xiàn)同樣問題。

6.2 端正態(tài)度。端正工作態(tài)度，提高投標(biāo)重要性意識。投標(biāo)無小事，投標(biāo)文件編制完成后應(yīng)仔細(xì)整理、核對，也許其中一個小小的失誤都可能造成最后投標(biāo)的失敗，不僅投標(biāo)人員的努力白費(fèi)，更不利于單位的事業(yè)發(fā)展。

6.3 及時總結(jié)。每一次編寫商務(wù)資料，都是對資料庫的一次透徹分析。編寫完資料要及時總結(jié)這一次編寫資料對資料庫有了那些認(rèn)知，只有對資料庫越來越熟悉，才能提高工作效率，可以節(jié)省更多的時間對資料進(jìn)行復(fù)核、完善，減少工作中出現(xiàn)錯誤。

7 總結(jié)

第8篇：商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范文

說到這里，我想起來了，確實有這么回事，已經(jīng)是四年之前的事情，當(dāng)時是應(yīng)經(jīng)銷商要求到果樹區(qū)的XN村做宣傳，以技術(shù)講座的形式開展，會議定在晚上一個學(xué)校內(nèi)，當(dāng)時去了有近四十位果農(nóng)，這位老兄給我留下來的印象特別深，他和別人不太一樣，別人或是嘮閑嗑或是抽煙，只有他手里拿著一個筆記本，在我講的過程中一直寫著畫著，還不斷提出問題，問題是一個接一個，而且一個比一個難度大。出于好奇，我拿過了他的筆記本，筆記本的前半部分記錄著兩年來用藥的時期、用藥品種、濃度、用水量及當(dāng)時的天氣情況，用藥后的表現(xiàn)，及病蟲發(fā)生情況，筆記本的后半部分字很潦草，在這里面記錄了每一位在這個村進(jìn)行過的講座內(nèi)容，在一些內(nèi)容的后邊，他還標(biāo)注了不少的√、×、？、、、，我不知其中意思，他見我對此十分好奇，便說出了符號所代表的意思：“√”的代表講課的說的在理，要試一下；“×”的代表說的和實地情況不對，不能相信；“？”是沒有聽明白的，沒有說明白的，說明講課的也是一知半解；“”是周邊有人用過的方子，可以先問問再用；“”是我的辦法比他介紹的方子還要靈……。

同行的L經(jīng)理提醒我在這位老兄身上不要過多耽誤時間，這是個“刺頭”，滿腦子問號，經(jīng)常搞出一些莫名其妙的東西，愛給人出難題，常把人搞得下不來臺，都知道他這脾氣，凡事來這里搞講座的都躲著他走。講完課趁早離開，別讓自己出丑。我很理解L經(jīng)理的意思，也是替我考慮，怕不能招架下不來臺。在我看來，能遇到如此用心且實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的用戶，實屬幸運(yùn)，互相切磋定有收獲。我謝過L經(jīng)理的提醒，按我的思路進(jìn)行著，對這位老兄的提問是有問必答，原計劃一個小時的宣傳被拖長了三個小時，眼看著時間已經(jīng)到了第二天凌晨，為了不耽誤第二天的工作，當(dāng)日只有到此結(jié)束。臨走了，這位老兄執(zhí)意不讓走，說一晚上搞清了不少問題但是還有好多問題要咨詢，對于老兄的這種精神，我十分感動，將自己正在學(xué)習(xí)的果樹栽培管理的書贈予了他，并留下了電話，許諾隨時有事隨時溝通。

返程的路上，L經(jīng)理高興的說真沒有想到今天結(jié)果能這樣，要是被他“刁難”住了，我們的計劃也就全泡湯了。因為工作原因，我離開了一線市場，之后也再未聯(lián)系，事后了解到，L經(jīng)理在開發(fā)這個村市場的時候，這位老兄起到了積極的推動作用，而其原因就是在那一次的宣傳中幫他解答了幾個問題，點出了他存在的幾個問題，讓他少走了彎路。

時隔多年，沒有想到會在這個日子接到他的短信，更出乎意料的是，他謙稱自己是“學(xué)生”，不稱我為“經(jīng)理”，而稱為“老師”，這是我萬萬沒有想到的。他如此稱呼是出于對我的尊重，對“老師”這個稱謂，我自是不敢擔(dān)當(dāng)，我所做到的也無非是個人的本職工作。常言道：三人行必有我?guī)?，確實如此，我認(rèn)為這位老兄所具備的鉆研精神是值得每一個農(nóng)化經(jīng)理人學(xué)習(xí)的，就其總結(jié)的實戰(zhàn)經(jīng)驗來談，也足以讓眾多農(nóng)化經(jīng)理人羨慕，最難能可貴的是他具備了謙卑的心態(tài)，稱之為“師”當(dāng)之無愧。

在人們的傳統(tǒng)認(rèn)識中，“老師”這一稱謂僅存在于校園內(nèi)的三尺講臺之上，步入社會后，為了追求所謂的“商務(wù)”氣息，“老師”這一稱謂越來越少被人用到，取而代之的是xx經(jīng)理、xx長、xx老總、xx老板、xx專家的稱謂，還有一批人認(rèn)為“老師”這一稱呼太土，被稱為老師仿佛就是“教書先生”，“教書先生”和“生意人”之間差別太大，被人稱為經(jīng)理更能顯出商務(wù)范.實則不然，如今“xx經(jīng)理、xx老總”的稱謂已經(jīng)泛濫，其所代表的商務(wù)氣息日漸淡薄。有人戲言“掉下一塊磚頭，砸著十個人，九個是經(jīng)理”，雖是笑談，但從中也不難看出如今“經(jīng)理”數(shù)量之眾，存在之普遍?？梢钥吹降氖牵虅?wù)稱謂并沒有帶來所謂商務(wù)氣息的增加，反而面臨逐漸貶值的境地，“經(jīng)理”間的同質(zhì)化也導(dǎo)致企業(yè)難以找到差異，開辟所謂的“藍(lán)?！币仓荒苁且粋€美好的愿望。

第9篇：商務(wù)經(jīng)理總結(jié)范文

這種學(xué)GE就是學(xué)思維的看法，在國內(nèi)企業(yè)家中十分普遍，你可以在國內(nèi)著名或不著名的一批企業(yè)家的言談中找到類似的例子。但如果你認(rèn)真地分析一下其中的邏輯，會發(fā)現(xiàn)這是一種典型的“似是而非”的論點。

不錯，學(xué)習(xí)微積分，盡管以后很少真正用到微積分本身，但是從中獲得的思維方法的確受益無窮。我在北大拿到的是經(jīng)濟(jì)社會學(xué)博士，現(xiàn)在從事的是企業(yè)管理咨詢，可大學(xué)四年的工科（機(jī)械工程）學(xué)習(xí)對我至今乃有很大幫助。但問題的關(guān)鍵是，你當(dāng)年學(xué)的是微積分的具體內(nèi)容，而且要真正地做題考試，而不是在聽微積分思想，否則那就是“科學(xué)方法論或自然辯證法”，而不是真正從微積分本身獲得的思維。

從類似于“自然辯證法”那樣的認(rèn)識論去讀GE，與類似于“微積分”那樣的操作論去讀GE，我覺得是在兩個完全不同的層面上。這也是我覺得國內(nèi)GE或韋爾奇熱存在著某種“浮躁”的原因，因為大家都樂于去關(guān)心“思維”，而對GE真正成功的管理操作或制度構(gòu)造層面，表現(xiàn)出了一種完全不應(yīng)該有的冷漠和忽視。

這一點如果你有懷疑的話，你不妨聽聽曾經(jīng)做過GE中國區(qū)總經(jīng)理的王建民的見解，他認(rèn)為通用電氣成功的真正原因，一是管理，二是體制。GE之所以能創(chuàng)造奇跡，是因為有一套結(jié)合了這兩者的偉大系統(tǒng)――GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（GE Operating System），不懂得這套系統(tǒng)的具體運(yùn)行原理和過程，就不可能真正理解韋爾奇思想 一、GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：如何有效地將戰(zhàn)略落實為行動

眾所周知，GE是以所謂的四大戰(zhàn)略：全球化戰(zhàn)略，服務(wù)戰(zhàn)略，六西格碼質(zhì)量要求和電子商務(wù)戰(zhàn)略來獲得20年高速增長的，現(xiàn)在的問題是，GE在全球100多個國家有幾十種業(yè)務(wù)，34萬員工，如何讓如此龐大的公司按照統(tǒng)一的戰(zhàn)略去獲得高速增長？

光是韋爾奇?zhèn)ゴ蟮摹八季S”顯然無濟(jì)于事，答案是，GE精心構(gòu)造了以一年為一個循環(huán)，以一季度為一個小單元的“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”，這一系統(tǒng)有兩大功能：第一，它構(gòu)造了一個嚴(yán)密而有效的實施系統(tǒng)，保證將總部制定的任何戰(zhàn)略舉措，都可以轉(zhuǎn)化為實際行動；第二，它是一個開放的制度化平臺，來自GE和各個業(yè)務(wù)集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行經(jīng)理和員工，都會在這樣一個制度化平臺上針對業(yè)務(wù)實施情況，對比差距，交流和分享成功的經(jīng)驗和措施。

第一季度：全球運(yùn)營經(jīng)理大會（BOCA）：新舉措和新戰(zhàn)略的實施啟動

一月份，召開由全球600個所有業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)參加的“運(yùn)營經(jīng)理(operation manager)會議”，會議主要討論并通過各個業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)送交的業(yè)務(wù)清單，宣布啟動新一年的戰(zhàn)略實施計劃，二月份，公司上下全力實施新戰(zhàn)略，三月份，公司召開執(zhí)行官會議(35位業(yè)務(wù)部門CEO和公司高層)，這是每季度末都要召開的公司級業(yè)務(wù)質(zhì)詢會，第一季度的主要內(nèi)容是檢查顧客和市場反應(yīng)，并檢查實施戰(zhàn)略所需的資源是否足夠。

第二季度：C階段：檢查實施進(jìn)度和效果

四月份，公司在互聯(lián)網(wǎng)上對11，000名員工進(jìn)行一次不具名的“CEO調(diào)查”，詢問他們是否感受到重大舉措的實施，他們的客戶對此有什么反應(yīng)，實施過程的資源支持狀況，內(nèi)部溝通是否通暢 。

五月份開始，GE開始對所有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行績效考核，主要內(nèi)容包括：（一）業(yè)績，（二）對人才使用是否做到人盡其才？員工對目標(biāo)承諾的程度如何？（三）對所有員工進(jìn)行表現(xiàn)打分（20％優(yōu)秀/70%一般/10%淘汰），并根據(jù)表現(xiàn)對經(jīng)理進(jìn)行提升、獎勵或撤職。

六月份的公司執(zhí)行官會議，主要重點是總結(jié)戰(zhàn)略實施中的優(yōu)秀經(jīng)驗，質(zhì)詢實施過程的領(lǐng)導(dǎo)能力，并總結(jié)客戶對新戰(zhàn)略實施過程和影響

第三季度：S1戰(zhàn)略規(guī)劃階段：提出新舉措S1會議在GE也稱為戰(zhàn)略會議，這一會議的主題是分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境/競爭環(huán)境，討論總體的財務(wù)回報狀況，提出新舉措或新戰(zhàn)略，并對實施中所需要的資源作出分析。

S1會議階段從七月份開始，八月份公司在各個業(yè)務(wù)層面開始非正式的思想交流，提倡創(chuàng)造性的建議和有針對性的方案。

九月份的第三季度公司執(zhí)行官會議，主要議題是三個：第一，提出優(yōu)秀表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，第二，學(xué)習(xí)其它公司的優(yōu)秀經(jīng)驗，第三，總結(jié)重大實施措施中的優(yōu)秀經(jīng)驗（所有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)）并分析客戶對實施過程的影響

第四季度：S2運(yùn)營計劃階段：落實新舉措

S2會議階段的主題是具體的業(yè)務(wù)運(yùn)營計劃，這一階段從十月份開始，GE將會召開由全球150位經(jīng)理參加的公司級經(jīng)理會議，主要討論三個問題：（1）下一年度運(yùn)營計劃的重點，（2）每個運(yùn)營經(jīng)理提出關(guān)鍵舉措的成功之處，（3）所有業(yè)務(wù)部門的對話：我們在上一年的經(jīng)驗中得到哪些啟示？

十一月份，要求所有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)提出詳細(xì)運(yùn)營計劃，包括希望達(dá)到的目標(biāo)，每個業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)計劃。

十二月份，這是年底的公司執(zhí)行官會議，主要議題是為一月份的運(yùn)營經(jīng)理會議制定實施日程，并通過各業(yè)務(wù)部提出的關(guān)鍵行動措施要點。

GE以季度為小單元，以年度為一個循環(huán)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)主題前兩個月的業(yè)務(wù)經(jīng)理執(zhí)行系統(tǒng)最后一個月的CEO會議質(zhì)詢系統(tǒng)第一季度

全球運(yùn)營經(jīng)理大會（BOCA）:

新舉措和新戰(zhàn)略的實施啟動啟動新一年的戰(zhàn)略實施計劃，全力實施新戰(zhàn)略檢查顧客和市場對公司新舉措的反應(yīng)，并檢查實施戰(zhàn)略所需的資源是否足夠第二季度

C階段：檢查實施進(jìn)度和效果對業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源考核總結(jié)戰(zhàn)略實施中的優(yōu)秀經(jīng)驗，質(zhì)詢實施過程的領(lǐng)導(dǎo)能力，總結(jié)客戶對新戰(zhàn)略實施過程和影響第三季度

S1戰(zhàn)略規(guī)劃階段：提出新舉措通過充分交流提出新舉措或新戰(zhàn)略，并對實施中所需要的資源做出分析。提出優(yōu)秀表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)其它公司的優(yōu)秀經(jīng)驗，總結(jié)重大實施措施中的優(yōu)秀經(jīng)驗（所有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)）并分析客戶對實施過程的影響第四季度

S2運(yùn)營計劃階段：落實新舉措提出詳細(xì)運(yùn)營計劃，包括希望達(dá)到的目標(biāo)，每個業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)計劃。為一月份的運(yùn)營經(jīng)理會議制定實施日程，并通過各業(yè)務(wù)部提出的關(guān)鍵行動措施要點　 二、GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)為什么能創(chuàng)造優(yōu)異業(yè)績

如果把一個公司看作為一部機(jī)器，把公司的所有業(yè)務(wù)流程用1－12月時間來編排，每個月應(yīng)該做些什么，到哪個月應(yīng)該達(dá)到什么效果，取得多少成績，這就是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

在GE2000年的年報中，GE業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)被稱為公司業(yè)務(wù)運(yùn)行軟件(operating software of the Company)，可見，GE更愿意將它的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)當(dāng)作一個平臺，一個可以將GE的CEO，高級經(jīng)理與管理人員的卓越商業(yè)思想轉(zhuǎn)化為行動的平臺，所有的業(yè)務(wù)活動無非是在這樣一個操作平臺上，一年又一年周而復(fù)始的對卓越業(yè)績的追求。

到2001年，GE的全球化戰(zhàn)略已經(jīng)在這個運(yùn)營系統(tǒng)中執(zhí)行了15圈，取得的成果是GE利潤從全球化運(yùn)營不到10%上升到40%以上，六西格碼戰(zhàn)略是第五圈，創(chuàng)造的利潤近20億美元，服務(wù)戰(zhàn)略是第六圈，使GE70%的收入來自于服務(wù)，而電子商務(wù)是第三圈， GE通過電子商務(wù)的交易額是70億美元，而運(yùn)營成本節(jié)約了50%。

通過這樣一個運(yùn)營管理系統(tǒng)，GE能夠?qū)⒐镜膽?zhàn)略思想在多達(dá)30多種業(yè)務(wù)中變成行動，GE自豪地在自己的年報中說：因為GE擁有這樣一個制度化的高效業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循環(huán)就能在財務(wù)上獲得很好的效果。

事實上，能夠?qū)?zhàn)略轉(zhuǎn)化為優(yōu)異業(yè)績，只不過是這個系統(tǒng)的結(jié)果，這一系統(tǒng)真正偉大的地方，在于其內(nèi)在的四大機(jī)理：

第一：“用腦子打仗”。真正優(yōu)秀的企業(yè)，一定能夠使它的員工1＋1>2，GE的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，從每年的七月份，就開始在全公司范圍開展正式會議與非正式活動相結(jié)合的戰(zhàn)略規(guī)劃，據(jù)GE的經(jīng)理向我介紹，這一階段甚至鼓勵“不著邊際”的狂想，比如兼并對手，壟斷市場之類，目的在于使每個員工懂得，“用腦子”是打仗最基本的，也是最有效的武器。由此，你才可以真正懂得韋爾奇為什么要倡導(dǎo)“群策群力（walk out）”，因為有了GE這套系統(tǒng)，公司內(nèi)外的任何優(yōu)秀實踐和經(jīng)驗，最終都會轉(zhuǎn)化為GE的利潤。

第二：“層次分明，各就各位，收放自如”。在這一套系統(tǒng)中，公司各個層次的權(quán)力和責(zé)任定位得非常清楚。在職責(zé)上“各就各位”，比如總公司的高層職責(zé)，就清楚地定位于三點：一，分配財務(wù)資源，二，分配人力資源，三，總結(jié)推廣優(yōu)秀經(jīng)驗。在管理上“合作有序”，比如總公司在平常放權(quán)讓各業(yè)務(wù)單位經(jīng)營，但通過每個季度末的“CEO會議”，通過C會議的考核機(jī)制，則又可以有效地監(jiān)督和控制各業(yè)務(wù)單位的活動。