互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)精選(九篇)

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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)范文

部長(zhǎng)

陳竺

二九年五月一日

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)管理辦法

第一章總

則

第一條為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)活動(dòng)，保證互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息科學(xué)、準(zhǔn)確，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)健康有序發(fā)展，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，制定本辦法。

第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)活動(dòng)，適用本辦法。

本辦法所稱互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)是指通過(guò)開辦醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、預(yù)防保健知識(shí)網(wǎng)站或者在綜合網(wǎng)站設(shè)立預(yù)防保健類頻道向上網(wǎng)用戶提供醫(yī)療保健信息的服務(wù)活動(dòng)。

開展遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診咨詢、視頻醫(yī)學(xué)教育等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的，按照衛(wèi)生部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三條互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)分為經(jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性兩類。

經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)，是指向上網(wǎng)用戶有償提供醫(yī)療保健信息等服務(wù)的活動(dòng)。

非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)，是指向上網(wǎng)用戶無(wú)償提供公開、共享性醫(yī)療保健信息等服務(wù)的活動(dòng)。

第四條從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)，在向通信管理部門申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)許可或者履行備案手續(xù)前，應(yīng)當(dāng)經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門審核同意。

第二章設(shè)

立

第五條申請(qǐng)?zhí)峁┗ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件:

(一)主辦單位為依法設(shè)立的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、從事預(yù)防保健服務(wù)的企事業(yè)單位或者其他社會(huì)組織;

(二)具有與提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)人員、設(shè)施及相關(guān)制度;

(三)網(wǎng)站或者頻道有2名以上熟悉醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)知識(shí)的技術(shù)人員;提供性知識(shí)宣傳的，應(yīng)當(dāng)有1名副高級(jí)以上衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師。

第六條申請(qǐng)?zhí)峁┑幕ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)中含有性心理、性倫理、性醫(yī)學(xué)、性治療等性科學(xué)研究?jī)?nèi)容的，除具備第五條規(guī)定條件外，還應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備下列條件:

(一)主辦單位必須是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu);

(二)具有僅向從事相關(guān)臨床和科研工作的專業(yè)人員開放的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)措施。

第七條申請(qǐng)?zhí)峁┗ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照屬地管理原則，向主辦單位所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門提出申請(qǐng)，并提交下列材料:

(一)申請(qǐng)書和申請(qǐng)表。申請(qǐng)表內(nèi)容主要包括:網(wǎng)站類別、服務(wù)性質(zhì)(經(jīng)營(yíng)性或者非經(jīng)營(yíng)性)、內(nèi)容分類(普通、性知識(shí)、性科研)、網(wǎng)站設(shè)置地點(diǎn)、預(yù)定開始提供服務(wù)日期、主辦單位名稱、機(jī)構(gòu)性質(zhì)、通信地址、郵政編碼、負(fù)責(zé)人及其身份證號(hào)碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等;

(二)主辦單位基本情況，包括機(jī)構(gòu)法人證書或者企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

(三)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人員學(xué)歷證明及資格證書、執(zhí)業(yè)證書復(fù)印件，網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證及簡(jiǎn)歷;

(四)網(wǎng)站域名注冊(cè)的相關(guān)證書證明文件;

(五)網(wǎng)站欄目設(shè)置說(shuō)明;

(六)網(wǎng)站對(duì)歷史信息進(jìn)行備份和查閱的相關(guān)管理制度及執(zhí)行情況說(shuō)明;

(七)衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門在線瀏覽網(wǎng)站上所有欄目、內(nèi)容的方法及操作說(shuō)明;

(八)健全的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施，包括網(wǎng)站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用戶信息安全管理制度;

(九)保證醫(yī)療保健信息來(lái)源科學(xué)、準(zhǔn)確的管理措施、情況說(shuō)明及相關(guān)證明。

第八條從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)網(wǎng)站的中文名稱，除與主辦單位名稱相同的以外，不得以“中國(guó)”、“中華”、“全國(guó)”等冠名。

第九條省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門自受理之日起20日內(nèi)，對(duì)申請(qǐng)?zhí)峁┗ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的材料進(jìn)行審核，并作出予以同意或不予同意的審核意見(jiàn)。予以同意的，核發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》，公告，并向衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局備案;不予同意的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。

《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》格式由衛(wèi)生部統(tǒng)一制定。

第十條互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)提供者變更下列事項(xiàng)之一的，應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理變更手續(xù)，填寫《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)項(xiàng)目變更申請(qǐng)表》，同時(shí)提供相關(guān)證明文件:

(一)《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》中審核同意的項(xiàng)目;

(二)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)主辦單位的基本項(xiàng)目;

(三)提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的基本情況。

第十一條《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》有效期2年。需要繼續(xù)提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前2個(gè)月內(nèi)，向原審核機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)核。通過(guò)復(fù)核的，核發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)復(fù)核同意書》。

第三章醫(yī)療保健信息服務(wù)

第十二條互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)內(nèi)容必須科學(xué)、準(zhǔn)確，必須符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)療保健信息管理的相關(guān)規(guī)定。

提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)對(duì)的全部信息包括所鏈接的信息負(fù)全部責(zé)任。

不得含有封建迷信、內(nèi)容的信息;不得虛假信息;不得未經(jīng)審批的醫(yī)療廣告;不得從事網(wǎng)上診斷和治療活動(dòng)。

非醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得在互聯(lián)網(wǎng)上儲(chǔ)存和處理電子病歷和健康檔案信息。

第十三條醫(yī)療廣告，必須符合《醫(yī)療廣告管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。應(yīng)當(dāng)注明醫(yī)療廣告審查證明文號(hào)，并按照核準(zhǔn)的廣告成品樣件內(nèi)容登載。

不得夸大宣傳，嚴(yán)禁刊登違法廣告。

第十四條開展性知識(shí)宣傳，必須提供信息內(nèi)容的來(lái)源，并在明顯位置標(biāo)明。信息內(nèi)容要由醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人員審核把關(guān)，確保其科學(xué)、準(zhǔn)確。

不得轉(zhuǎn)載、摘編非法出版物的內(nèi)容;不得以宣傳性知識(shí)為名渲染性心理、性倫理、性醫(yī)學(xué)、性治療等性科學(xué)研究的內(nèi)容;嚴(yán)禁傳播內(nèi)容。

第十五條開展性科學(xué)研究的醫(yī)療保健網(wǎng)站，只能向從事相關(guān)臨床和科研工作的專業(yè)人員開放。

嚴(yán)禁以開展性科學(xué)研究為名傳播內(nèi)容。綜合性網(wǎng)站的預(yù)防保健類頻道不得開展性科學(xué)研究?jī)?nèi)容服務(wù)。

第十六條提供醫(yī)療保健信息服務(wù)的網(wǎng)站登載的新聞信息，應(yīng)當(dāng)符合《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定;登載的藥品信息應(yīng)當(dāng)符合《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。

第十七條提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁(yè)底部的顯著位置標(biāo)明衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》或者《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)復(fù)核同意書》的編號(hào)。

第四章監(jiān)督管理

第十八條衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局對(duì)各省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門的審核和日常監(jiān)管工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理。

省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門依法負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)主辦單位提供的醫(yī)療保健信息服務(wù)開展審核工作，對(duì)本行政區(qū)域的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。

第十九條各級(jí)衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門對(duì)下列內(nèi)容進(jìn)行日常監(jiān)管:

(一)開辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)類網(wǎng)站的，其醫(yī)療機(jī)構(gòu)的真實(shí)性和合法性;

(二)提供性知識(shí)宣傳和普通醫(yī)療保健信息服務(wù)的，是否取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)資格，是否超范圍提供服務(wù);

(三)提供性科學(xué)研究信息服務(wù)的，其主辦單位是否具備相應(yīng)資質(zhì)，是否違規(guī)向非專業(yè)人士開放;

(四)是否利用性知識(shí)宣傳和性科學(xué)研究的名義傳播內(nèi)容，是否刊載違法廣告和禁載廣告。

第二十條衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門設(shè)立投訴舉報(bào)電話和電子信箱，接受上網(wǎng)用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的投訴舉報(bào)。

第二十一條衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門對(duì)上網(wǎng)用戶投訴舉報(bào)和日常監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)通知互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)提供者予以改正;對(duì)超范圍提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的，應(yīng)責(zé)令其停止提供。

第二十二條互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核和監(jiān)督管理情況應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公告。

第五章法律責(zé)任

第二十三條未經(jīng)過(guò)衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門審核同意從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的，由省級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門通報(bào)同級(jí)通信管理部門，依法予以查處;情節(jié)嚴(yán)重的，依照有關(guān)法律法規(guī)給予處罰。

第二十四條已通過(guò)衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門審核或者復(fù)核同意從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的，違反本辦法，有下列情形之一的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門給予警告，責(zé)令其限期改正;情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)提供者處以3000元以上1萬(wàn)元以下罰款，對(duì)經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)提供者處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款;拒不改正的，提出監(jiān)管處理意見(jiàn)，并移交通信管理部門依法處理;構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任:

(一)超出審核同意范圍提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)的;

(二)超出有效期使用《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》的;

(三)未在網(wǎng)站主頁(yè)規(guī)定位置標(biāo)明衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門審核或者復(fù)核同意書編號(hào)的;

(四)提供不科學(xué)、不準(zhǔn)確醫(yī)療保健信息服務(wù)，并造成不良社會(huì)影響的;

(五)借開展性知識(shí)宣傳和性科學(xué)研究為名傳播內(nèi)容的。

第二十五條省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門違規(guī)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)申請(qǐng)作出審核意見(jiàn)的，原審核機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)撤銷原批準(zhǔn)的《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)審核同意書》;對(duì)主管人員和其他直接責(zé)任人員，由其所在單位上級(jí)機(jī)關(guān)依法給予處分。

第六章附

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)范文

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）信息服務(wù)合同

甲方：____________________

乙方：____________________

簽訂日期：____年____月____日

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）信息服務(wù)合同

甲方：___

乙方：___

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商決定簽訂本合同，乙方負(fù)責(zé)為甲方提供相關(guān)的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，具體內(nèi)容如下：一、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)內(nèi)容（請(qǐng)?jiān)谶x定的內(nèi)容前打上“√”，否則打“×”）

1．網(wǎng)頁(yè)制作共___頁(yè)；

語(yǔ)種為中文簡(jiǎn)體版中文繁體版英文版其它___；

備注：___。

2．域名申請(qǐng)域名共___個(gè)；

http：//___

http：//___

備注：___。

3．網(wǎng)站策劃

由乙方提供標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)架圖，根據(jù)甲方自身的規(guī)模、產(chǎn)品或服務(wù)種類、經(jīng)營(yíng)方式等情況制定網(wǎng)站的整體計(jì)劃，確定網(wǎng)站的主體、內(nèi)容和整體風(fēng)格，并對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容提出具體要求，初步設(shè)計(jì)網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)；乙方根據(jù)甲方自身ci標(biāo)準(zhǔn)，由美工提出網(wǎng)站主體設(shè)計(jì)風(fēng)格，專業(yè)技術(shù)人員提出網(wǎng)站合理化結(jié)構(gòu)模式，經(jīng)甲方同意后，具體執(zhí)行。

4．網(wǎng)站建設(shè)

1）收集資料。根據(jù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和每一項(xiàng)內(nèi)容收集整理相關(guān)資料，包括文字、圖片、數(shù)據(jù)等等（英漢雙語(yǔ)種版本由甲方自行準(zhǔn)備英文資料）；

2）乙方設(shè)計(jì)制作網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)；

3）將制作好的初稿由甲方審核，收集整理甲方反饋意見(jiàn)，加以修正，至甲方滿意為止；

4）乙方將網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)整合，編寫網(wǎng)站的支持軟件及相關(guān)文檔說(shuō)明，并上網(wǎng)調(diào)試運(yùn)行；

5）乙方負(fù)責(zé)最后解決試運(yùn)行階段的潛在問(wèn)題；

6）乙方為甲方設(shè)立專用電子郵箱，用于商業(yè)聯(lián)系。

5．空間租用

1）乙方為甲方提供___的網(wǎng)絡(luò)空間供甲方使用；

2）無(wú)限制的ftp訪問(wèn)；

3）使用不間斷電源對(duì)服務(wù)器和硬件進(jìn)行保護(hù)措施；

4）乙方可根據(jù)甲方要求，按乙方網(wǎng)頁(yè)制作優(yōu)惠價(jià)替甲方制作網(wǎng)頁(yè)，甲方也可自行制作網(wǎng)頁(yè)；

5）甲方保證在乙方提供的空間內(nèi)放送的內(nèi)容符合中華人民共和國(guó)有關(guān)法律和法規(guī)。否則，乙方有權(quán)隨時(shí)關(guān)閉空間，由止引發(fā)的不良后果由甲方獨(dú)立承擔(dān)；

6）甲方明白internet是全球網(wǎng)絡(luò)，具有開放和共享資源的特性，乙方不擔(dān)保甲方保密信息的絕對(duì)安全；

7）甲方必須自己備份與服務(wù)器相同內(nèi)容的html及相關(guān)數(shù)據(jù)文件，以備在特殊事件發(fā)生后，能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)，若因甲方未備份數(shù)據(jù)引起的意外，責(zé)任由甲方承擔(dān)；

8）因不可抗拒之外原因，造成甲方所租用空間停止運(yùn)行，3日內(nèi)未及時(shí)修復(fù)，乙方以天為基本單位，向甲方賠償租用損失。二、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)（相關(guān)訂單客戶免費(fèi)選用）

將企業(yè)及網(wǎng)站基本資料登錄甲方單位所屬行業(yè)全國(guó)各專業(yè)網(wǎng)站（保證20家以上）。（注：網(wǎng)站建設(shè)訂單客戶選用）

將企業(yè)網(wǎng)站基本資料登錄入國(guó)內(nèi)外___家搜索引擎。（注：網(wǎng)站建設(shè)及租用空間訂單客戶選用）

采用電子郵件方式法送___封郵件廣告，以宣傳甲方網(wǎng)站。（注：所有訂單客戶）三、價(jià)格及結(jié)算方式

本合同互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方案費(fèi)用共計(jì)___整，主要包括___，增值服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容均可被相關(guān)訂單客戶免費(fèi)選用。根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目規(guī)模及金額，乙方有權(quán)調(diào)整對(duì)甲方所提供的各類增值服務(wù)內(nèi)容。

合同簽訂之日起，付款方式為：___。

甲方未能及時(shí)付款所造成的損失及相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān)。四、未盡事宜，雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)，作為附件與本合同具有同等法律效力。五、本合同自簽訂之日起服務(wù)期限為一年，期滿可協(xié)商續(xù)簽。本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，自甲乙雙方代表簽字、單位蓋章并且甲方首期合同款到達(dá)乙方指定賬號(hào)之日起生效。

甲方（蓋章）：___

乙方（蓋章）：___

甲方代表（簽字）：___

乙方代表（簽字）：___

___年____月____日

___年____月____日

合同編號(hào)：__________

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè) 附隨擴(kuò)散 動(dòng)因模型 創(chuàng)新產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品的擴(kuò)散是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要從擴(kuò)散的影響因素和擴(kuò)散的機(jī)制等方面進(jìn)行信息服務(wù)產(chǎn)品的研究（閆坤，2005）。本文在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)及其產(chǎn)品特征綜合分析的基礎(chǔ)上，提出從“內(nèi)在推力”、“外在拉力”、“催化力”三個(gè)擴(kuò)散動(dòng)力構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴(kuò)散動(dòng)因模型，揭示創(chuàng)新產(chǎn)品擴(kuò)散的內(nèi)在規(guī)律，為企業(yè)制定擴(kuò)散戰(zhàn)略和政府發(fā)揮調(diào)控作用提供參考。

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)及其產(chǎn)品特征分析

（一）互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)特征分析

1.網(wǎng)絡(luò)外部性。網(wǎng)絡(luò)外部性作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)客觀存在的外部環(huán)境，是新經(jīng)濟(jì)中的重要概念，也是諸多關(guān)于創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴(kuò)散研究的重要內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)外部性表現(xiàn)為注冊(cè)用戶使用某一產(chǎn)品，隨著該產(chǎn)品使用人數(shù)的增加，在位用戶的價(jià)值會(huì)提高，潛在用戶為了獲得網(wǎng)絡(luò)外部性帶來(lái)的額外價(jià)值而愿意購(gòu)買價(jià)格更高的產(chǎn)品，從而促進(jìn)該產(chǎn)品價(jià)值的提高。通俗的說(shuō)就是每個(gè)用戶從使用某產(chǎn)品中得到的效用，與用戶的總數(shù)量有關(guān)；用戶人數(shù)越多，每個(gè)用戶得到的效用就越高，這也就意味著網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的增長(zhǎng)，將會(huì)帶動(dòng)用戶總所得效用的平方級(jí)增長(zhǎng)，因此，諸多企業(yè)為了產(chǎn)品的更好發(fā)展，選擇先占策略，使其盡早擁有龐大的用戶基數(shù)。

2.邊際成本遞減。邊際成本遞減是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)有別于其他傳統(tǒng)行業(yè)的特有表征。邊際成本是指每一單位新增產(chǎn)品（或者購(gòu)買的產(chǎn)品）帶來(lái)的總成本的增量。傳統(tǒng)行業(yè)的邊際成本遞減有一定的范圍限制，但互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品與其它傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品相比有其獨(dú)特的成本特征，即研究開發(fā)成本較高，生產(chǎn)制造成本極低，也可理解為不變成本顯著，可變成本幾乎為零（如圖1所示）。

3.需求曲線。需求曲線表示在每一價(jià)格下所需求的商品數(shù)量。它是顯示價(jià)格與需求量關(guān)系的曲線，在傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析中，以供給數(shù)量Q為水平軸，以產(chǎn)品價(jià)格P為縱軸，需求曲線D是向右下方傾斜（如圖2），但在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)，由于網(wǎng)絡(luò)外部性促使在位用戶的價(jià)值隨使用相同產(chǎn)品或服務(wù)的用戶增多而增加，導(dǎo)致新增用戶為了取得增值價(jià)值而接受更高價(jià)格的商品或服務(wù)，即網(wǎng)絡(luò)外部性促使了產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品用戶數(shù)正相關(guān)（如圖3）。圖3中，當(dāng)傳統(tǒng)的邊際效益遞減作用大于網(wǎng)絡(luò)外部性作用時(shí)，表現(xiàn)出傳統(tǒng)需求曲線特征，需求曲線D開始呈下降趨勢(shì)；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)外部性的作用大于邊際收益遞減作用時(shí)，在A點(diǎn)對(duì)應(yīng)的曲線出現(xiàn)了第一個(gè)拐點(diǎn)，表現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)需求曲線特征；在用戶數(shù)量達(dá)到一定值后，網(wǎng)絡(luò)外部性的作用被弱化，價(jià)格趨于穩(wěn)定，需求曲線為直線。如：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)品因更新?lián)Q代、容量飽和、互聯(lián)網(wǎng)通道資源限制等，即使新增用戶，價(jià)值也不再提高。

（二） 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)品特征分析

創(chuàng)新產(chǎn)品的附隨擴(kuò)散需要用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，了解互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)品特性，有助于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品的附隨擴(kuò)散研究。本文認(rèn)為影響互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴(kuò)散的產(chǎn)品特征主要是免費(fèi)鎖定、標(biāo)準(zhǔn)壟斷和高模仿性。

1.免費(fèi)鎖定。免費(fèi)鎖定是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)制定的一種營(yíng)銷策略。它將客戶作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的寶貴資源，充分利用信息服務(wù)產(chǎn)品的邊際成本低和網(wǎng)絡(luò)外部性對(duì)用戶的增值作用，采取免費(fèi)下載、免費(fèi)殺毒、免費(fèi)觀看、免費(fèi)體驗(yàn)等多維度免費(fèi)鎖定策略，努力提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。如奇虎360公司致力于通過(guò)提供高品質(zhì)的免費(fèi)安全服務(wù)來(lái)鎖定用戶，繼而又開發(fā)出手機(jī)360、360桌面、360瀏覽器、360云盤等多個(gè)應(yīng)用鎖定用戶。

2.標(biāo)準(zhǔn)壟斷。標(biāo)準(zhǔn)壟斷是指企業(yè)通過(guò)擁有核心技術(shù)或產(chǎn)品專利標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效控制，形成發(fā)展優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)中，關(guān)鍵資源往往就是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)掌握了核心的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)往往就是該領(lǐng)域的主導(dǎo)者，標(biāo)準(zhǔn)所有者還可通過(guò)限制兼容性、標(biāo)準(zhǔn)變更等手段，形成行業(yè)巨大壁壘，限制競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入，遏制競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)展。由于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)外部性、規(guī)模效應(yīng)及梅卡夫法則等影響，標(biāo)準(zhǔn)壟斷的形成往往與企業(yè)的先占策略相關(guān)，先進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的企業(yè)更有可能先接觸到用戶，一旦鎖定了大量用戶后，這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品就極有可能成為該領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)。

3.高模仿性。模仿性是指技術(shù)或者產(chǎn)品容易被其他非所有者仿制，從而生產(chǎn)或改造出功能類似或相同的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)模仿成本更低，產(chǎn)品的技術(shù)工藝安全保密性更低，更容易仿制。具體來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品高模仿性會(huì)從以下三個(gè)方面影響互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)行業(yè)的發(fā)展。一是高模仿性促使用戶產(chǎn)生多屬行為，用戶從多個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)中，有意識(shí)地選擇功能作用相近或可替代的產(chǎn)品、服務(wù)，提高自身福利；二是高模仿性導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，由于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)品仿制成本較低，促使諸多企業(yè)紛紛模仿市場(chǎng)中盈利比較多的產(chǎn)品，開發(fā)并銷售具有相同或相似功能作用的產(chǎn)品或服務(wù)，催生了“山寨文化”，加劇了企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)；三是高模仿性促使企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，致力于服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)革新、產(chǎn)品更新，推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴(kuò)散戰(zhàn)略動(dòng)因分析

新產(chǎn)品的擁有者之所以產(chǎn)生擴(kuò)散的動(dòng)機(jī)，主要目的是在于盡快地回收其在新產(chǎn)品的資金投入并盡可能獲得最大的利潤(rùn)。在現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，邊際成本遞減和需求曲線變化帶來(lái)的效益增加有助于增加企業(yè)利潤(rùn)，免費(fèi)贈(zèng)樣有助于鎖定用戶，標(biāo)準(zhǔn)壟斷有助于搶占市場(chǎng)?？茖W(xué)制定互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴(kuò)散策略，有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。

（一）內(nèi)在推力分析

企業(yè)所有者追求最大利潤(rùn)是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)采用附隨擴(kuò)散戰(zhàn)略的內(nèi)在推力，其表現(xiàn)主要在以下三個(gè)方面（見(jiàn)圖4）：一是邊際成本遞減為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)對(duì)用戶制定免費(fèi)鎖定策略提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)品易于復(fù)制、模仿，邊際成本曲線隨著生產(chǎn)數(shù)量的增加而快速下降，企業(yè)可以以較低價(jià)格的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，甚至免費(fèi)鎖定，贏得更多用戶；二是需求曲線變化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值提供保障，網(wǎng)絡(luò)外部性促使用戶愿意以更高的價(jià)格購(gòu)買產(chǎn)品，激發(fā)企業(yè)努力基于核心產(chǎn)品擴(kuò)散新產(chǎn)品而增加獲利；三是標(biāo)準(zhǔn)的壟斷提升企業(yè)核心產(chǎn)品影響力，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)高低決定著核心產(chǎn)品的質(zhì)量、兼容性等，間接影響用戶數(shù)量的多少，為標(biāo)準(zhǔn)的所有者搶占用戶規(guī)模和進(jìn)一步擴(kuò)散產(chǎn)品提供了保障。

（二）外在拉力分析

企業(yè)所有者為有效應(yīng)對(duì)行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，提高市場(chǎng)占有率是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)采用附隨擴(kuò)散戰(zhàn)略的外在拉力，其主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面（見(jiàn)圖5）：一是網(wǎng)絡(luò)外部性的存在，市場(chǎng)和企業(yè)都會(huì)為了獲得更大利潤(rùn)，努力滿足用戶的多樣化需求，成為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)選擇進(jìn)行產(chǎn)品擴(kuò)散的牽引力；二是免費(fèi)鎖定效應(yīng)確保了核心產(chǎn)品中成規(guī)模的用戶基礎(chǔ)，他們?cè)谄渌I(lǐng)域也有潛在需求，尤其是對(duì)與核心產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求，成為促使企業(yè)主動(dòng)考慮產(chǎn)品附隨擴(kuò)散的拉動(dòng)力；三是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的高模仿性，企業(yè)管理者必須努力推進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，還要適時(shí)制定滲透其他領(lǐng)域的戰(zhàn)略舉措，以保持在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，成為強(qiáng)化產(chǎn)品附隨擴(kuò)散的內(nèi)驅(qū)力。

（三）催化力分析

企業(yè)所有者面對(duì)的政府調(diào)控政策和該行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)采取附隨擴(kuò)散戰(zhàn)略的催化力，其主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是政府政策對(duì)服務(wù)業(yè)自由創(chuàng)新的鼓勵(lì)和支持，如《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)[2007]7號(hào)）等政策的頒布實(shí)施，促進(jìn)了產(chǎn)品附隨擴(kuò)散的萌芽、出現(xiàn)和蓬勃發(fā)展；二是在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展、“兩化融合”深化推進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)外部性積極影響和創(chuàng)新營(yíng)銷大展拳腳等市場(chǎng)背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛采用了以核心產(chǎn)品積累用戶、搶占市場(chǎng)，并積極向其他領(lǐng)域擴(kuò)散產(chǎn)品的策略。

創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴(kuò)散戰(zhàn)略動(dòng)因模型

通過(guò)上述對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴(kuò)散戰(zhàn)略的動(dòng)因分析，在此提出創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴(kuò)散戰(zhàn)略動(dòng)因模型：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)品附隨擴(kuò)散不僅是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)趨勢(shì)發(fā)展的結(jié)果，也是在企業(yè)內(nèi)推力和外界需求拉力的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)在政府、市場(chǎng)等社會(huì)環(huán)境的催化作用力下產(chǎn)生的（如圖6所示）。

可見(jiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)中，首先是邊際成本遞減、需求曲線及標(biāo)準(zhǔn)壟斷的影響成為了企業(yè)的內(nèi)在推力―企業(yè)盈利增加，加之企業(yè)擁有核心標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)使市場(chǎng)規(guī)模增大，使企業(yè)向其他領(lǐng)域擴(kuò)散產(chǎn)品成為現(xiàn)實(shí)；其次是用戶規(guī)模需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的外在拉力的顯著性，使得企業(yè)不得不結(jié)合網(wǎng)絡(luò)外部性影響的客觀存在而進(jìn)行產(chǎn)品擴(kuò)散，搶占更多的產(chǎn)品領(lǐng)域；最后是政府現(xiàn)有政策和行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境等作為催化調(diào)節(jié)劑增加了企業(yè)采取措施的可能。

總之，“內(nèi)在推力”、“外在拉力”、“催化力”三者的共同作用是互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴(kuò)散的關(guān)鍵因素，在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的情況下，企業(yè)只有準(zhǔn)確把握政府對(duì)產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)政策，順應(yīng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，洞悉創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴(kuò)散的內(nèi)在規(guī)律，科學(xué)制定創(chuàng)新產(chǎn)品附隨擴(kuò)散策略，才能促進(jìn)自身的健康、持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)范文

特點(diǎn)一：仍處于成長(zhǎng)初期

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)早在十多年前就已經(jīng)開始起步，并于2007年以240％的同比增長(zhǎng)率達(dá)到一個(gè)新的增長(zhǎng)高峰。但相對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力及國(guó)際上相對(duì)成熟的市場(chǎng)規(guī)模，目前的行業(yè)規(guī)模還非常小，僅為12.5億，甚至不到全球金融信息服務(wù)行業(yè)規(guī)模的1％?？梢?jiàn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)的成長(zhǎng)空間還很大。

目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者不多，尤其經(jīng)交易所授權(quán)可以提供level2、Topview服務(wù)的企業(yè)僅共有22家。鑒于行業(yè)的快速發(fā)展和較高的收益水平，今后將有更多企業(yè)加入其中，也包括國(guó)際知名的企業(yè)。

特點(diǎn)二：機(jī)構(gòu)客戶與個(gè)人用戶的“長(zhǎng)尾定律”

行業(yè)收入主要來(lái)源于券商為代表的機(jī)構(gòu)客戶和個(gè)人用戶。而來(lái)自個(gè)人信息服務(wù)的收入占到整個(gè)行業(yè)的70％。這主要是因?yàn)橹袊?guó)的證券市場(chǎng)以個(gè)人投資者為主，85％以上的交易量來(lái)自個(gè)人投資者；中國(guó)有1億股民，2.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶，6億的手機(jī)用戶，構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)龐大的個(gè)人消費(fèi)潛在市場(chǎng)。目前國(guó)內(nèi)關(guān)注金融信息的網(wǎng)民超過(guò)1.1億，是互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)的主要目標(biāo)群體，假設(shè)每人每月消費(fèi)5元用于訂購(gòu)金融信息服務(wù)，將形成超過(guò)66億元人民幣的市場(chǎng)潛力：而包括券商、銀行、基金、保險(xiǎn)、QFII、信托、VC在內(nèi)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)的金融機(jī)構(gòu)客戶約1200家，即使每家每年在互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)方面投入100萬(wàn)元，也僅有12億的市場(chǎng)潛力?？梢?jiàn)個(gè)人市場(chǎng)的容量要遠(yuǎn)大于機(jī)構(gòu)客戶市場(chǎng)。這便注定了互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)是符合“長(zhǎng)尾定律”的。

問(wèn)題一；成長(zhǎng)性與穩(wěn)定性存在矛盾

互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，使得企業(yè)的成長(zhǎng)性與收入穩(wěn)定性存在一定程度的矛盾。單純的個(gè)人業(yè)務(wù)會(huì)具有較大的波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，單一的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)則易受到發(fā)展空間的限制。因此，如何使自身的主營(yíng)業(yè)務(wù)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品線更為全面、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更為合理、協(xié)調(diào)好成長(zhǎng)性與穩(wěn)定性的關(guān)系，是業(yè)內(nèi)企業(yè)面臨的首要問(wèn)題。這些問(wèn)題解決的好壞，將直接決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱和未來(lái)發(fā)展前景。

問(wèn)題二：產(chǎn)品策略不夠靈活

產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品功能類似，個(gè)性化，人性化的創(chuàng)新設(shè)計(jì)較為匱乏。如多數(shù)的財(cái)經(jīng)網(wǎng)站仍舊沿用web1.0頁(yè)面風(fēng)格，大量堆砌信息，缺少個(gè)性化的定制功能以及用戶間的有效交流，導(dǎo)致用戶粘性較低；數(shù)據(jù)信息服務(wù)以及行情交易系統(tǒng)也普遍存在同質(zhì)化的現(xiàn)象。管理層面，Topview產(chǎn)品的界面、功能需要上交所批準(zhǔn)，成為市場(chǎng)上產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的原因之一。

此外，市場(chǎng)存在部分企業(yè)抄襲或破解正規(guī)企業(yè)的正版軟件及收費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)。給正規(guī)企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的同時(shí)，也使得正規(guī)企業(yè)不得不提高產(chǎn)品研發(fā)成本，并降低了其創(chuàng)新意愿。

產(chǎn)品定價(jià)方面，由于市場(chǎng)主流的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，加之核心的數(shù)據(jù)信息服務(wù)須經(jīng)交易所授權(quán)，產(chǎn)品定價(jià)由上交所監(jiān)管，因此目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品價(jià)格趨于同化，用戶在選擇時(shí)具有很大的不確定性。同時(shí)，大部分高價(jià)值的產(chǎn)品功能及內(nèi)容不可拆分選擇，并多采用按年或按月收費(fèi)，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格較高，提高了新用戶的購(gòu)買門檻。

針對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)經(jīng)信息服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)和問(wèn)題，賽迪顧問(wèn)認(rèn)為企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。鞏固機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，尤其在當(dāng)前世界金融市場(chǎng)動(dòng)蕩的情況下，保障收入的穩(wěn)定性；重點(diǎn)拓展個(gè)人業(yè)務(wù)，尤其是發(fā)展迅速、潛力巨大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)以及其他未被發(fā)掘的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，令企業(yè)在今后能夠高速成長(zhǎng)。而企業(yè)的發(fā)展思路也應(yīng)跳出行業(yè)和地域限制，力爭(zhēng)在服務(wù)對(duì)象、產(chǎn)品內(nèi)容等方面逐漸向其他行業(yè)和國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張。

以互聯(lián)網(wǎng)為核心，開辟多元化的營(yíng)銷渠道。如指南針與新浪、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站臺(tái)作，利用其流量?jī)?yōu)勢(shì)以及現(xiàn)有的呼叫中心銷售Topview產(chǎn)品，不僅拓展了指南針的業(yè)務(wù)，同時(shí)也增加了網(wǎng)站的盈。利，形成雙贏局面。而社區(qū)、即時(shí)通訊等，也都是較好的產(chǎn)品營(yíng)銷渠道。企業(yè)自身的網(wǎng)站本該是用戶了解、購(gòu)買產(chǎn)品的重要渠道，但目前多數(shù)企業(yè)的自建網(wǎng)站水平普遍不高，模式較為落后，不具備全面的電子商務(wù)功能。此外，券商為代表的機(jī)構(gòu)客戶手中掌握著互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)行業(yè)的主要目標(biāo)用戶群體，因而企業(yè)應(yīng)加深與機(jī)構(gòu)客戶的合作，充分挖掘機(jī)構(gòu)客戶渠道的潛力。

產(chǎn)品定價(jià)、推廣策略需更加靈活。金融信息服務(wù)的個(gè)人用戶則普遍對(duì)小額消費(fèi)需求更高，但當(dāng)前市場(chǎng)上的產(chǎn)品定價(jià)不夠靈活，不符合大多數(shù)個(gè)人投資者的使用習(xí)慣和消費(fèi)心理，提高了用戶使用門檻。建議企業(yè)改進(jìn)定價(jià)策略，豐富支付手段。例如為個(gè)人用戶提供固定帳戶，用戶可利用電話、網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺(tái)的渠道進(jìn)行任意額度的充值，并按產(chǎn)品使用次數(shù)繳納費(fèi)用。

由于市場(chǎng)上的產(chǎn)品差異化較小，而定價(jià)卻較高，因此針對(duì)新用戶的宣傳營(yíng)銷尤其重要。依照國(guó)內(nèi)的用戶收入水平和消費(fèi)習(xí)慣，免費(fèi)、低價(jià)、優(yōu)惠等手段通常是產(chǎn)品普及和推廣的主要手段，此外體驗(yàn)式營(yíng)銷則可以有效的幫助用戶深入了解產(chǎn)品，消除顧慮。

IBM提升在華保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)

許　寧

全球IT業(yè)巨頭IBM公司日前針對(duì)其在華保險(xiǎn)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行分析認(rèn)為，金融危機(jī)爆發(fā)引發(fā)的諸多負(fù)面因素正使保險(xiǎn)服務(wù)市場(chǎng)形勢(shì)愈加嚴(yán)峻。對(duì)此，該公司了包括以客戶為中心在內(nèi)的三大方向，希望以此提升其在華保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)部門應(yīng)對(duì)當(dāng)前挑戰(zhàn)的能力，并促其實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。

IBM大中華區(qū)副總裁及金融服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理王天羲表示，全球金融危機(jī)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響正在加深和蔓延，雖然危機(jī)未對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生直接沖擊，但很多負(fù)面的因素已預(yù)示更加嚴(yán)峻的局勢(shì)。因此，作為IBM保險(xiǎn)服務(wù)客戶的中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)需要在此期間積極發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)模式，運(yùn)用創(chuàng)新流程和方法把業(yè)務(wù)模式發(fā)展開，同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，并打造IT基礎(chǔ)以支撐創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式發(fā)展。

IBM中國(guó)區(qū)金融事業(yè)部保險(xiǎn)行業(yè)總經(jīng)理羅國(guó)興表示，IBM在華保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)部門將著力引導(dǎo)客戶在以客戶為中心、風(fēng)險(xiǎn)管理和法規(guī)遵從、卓越運(yùn)營(yíng)等三個(gè)方向進(jìn)行發(fā)展。他強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前形勢(shì)下，開展“智慧的保險(xiǎn)”己成為任何保險(xiǎn)企業(yè)必須要做的事。

IBM認(rèn)為，雖然經(jīng)濟(jì)危機(jī)沒(méi)有直接對(duì)中國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生直接沖擊，但很多負(fù)面的因素已經(jīng)顯示了未來(lái)更加嚴(yán)峻的局勢(shì)，保險(xiǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該從增加收入轉(zhuǎn)移到成本控制，同時(shí)研究潛在的并購(gòu)機(jī)會(huì)，在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)重新考慮業(yè)務(wù)

流程外包等。

安邦保險(xiǎn)喜獲“2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心新銳獎(jiǎng)”

許　寧

安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是一家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國(guó)性保險(xiǎn)公司，于2004年9月30日獲準(zhǔn)開業(yè)。安邦保險(xiǎn)實(shí)力雄厚，股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司(SAIC)、中國(guó)石油化工集團(tuán)公司(Sinopec Corp)等“世界500強(qiáng)”企業(yè)。

在不久前揭曉的“2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評(píng)獎(jiǎng)”結(jié)果中，安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司呼叫中心在來(lái)自金融、保險(xiǎn)、電信、航空、消費(fèi)品等15個(gè)行業(yè)的近300家參評(píng)企業(yè)中脫穎而出，榮獲“年度中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心新銳獎(jiǎng)”，這標(biāo)志著安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)在“呼叫中心和客戶關(guān)系管理”領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位。

本次評(píng)選由中國(guó)惟一的全國(guó)性呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)、中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，代表著中國(guó)接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，是工信部唯一支持的國(guó)內(nèi)最高規(guī)格行業(yè)評(píng)選活動(dòng)。安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)憑借著合理的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制、良好的客戶服務(wù)理念，贏得了評(píng)審專家的一致首肯，獲此殊榮。

向客戶提供便捷和卓越的客戶服務(wù)是安邦客戶關(guān)系管理的宗旨。安邦呼叫中心在2007年1月正式投入營(yíng)運(yùn)，中心職場(chǎng)位于杭州市?，F(xiàn)有臺(tái)席量1，500個(gè)，每月話務(wù)處理量超過(guò)60萬(wàn)筆。

在平臺(tái)建設(shè)方面，安邦在國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先采用BPO合作模式，與中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通合作，借助其在軟硬件的領(lǐng)先技術(shù)手段和資源優(yōu)勢(shì)，并與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠進(jìn)行高效的集成，形成以電話中心為調(diào)度中心、整合不同業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一報(bào)案受理、理賠查詢、投訴處理等服務(wù)，成為客戶關(guān)懷的閉循環(huán)業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，95569電話服務(wù)交付能力得到顯著提升。同時(shí)，作為市場(chǎng)調(diào)研、車險(xiǎn)、安邦俱樂(lè)部、車貸險(xiǎn)、理財(cái)險(xiǎn)的電話銷售的平臺(tái)，使它不僅是安邦與客戶互動(dòng)的重要門戶，更成為企業(yè)創(chuàng)收的重要渠道。

博朗軟件測(cè)試白皮書

許　寧

博朗軟件開發(fā)(上海)有限公司于2008年12月16日白皮書，著重討論如何最優(yōu)化軟件測(cè)試能力從而趕超并逐步替代自動(dòng)化軟件測(cè)試產(chǎn)品的使用。博朗公司是一家中國(guó)領(lǐng)先的專為歐美公司提供軟件外包服務(wù)的IT公司。

在如今客戶期望值日益增高，日益縮短的時(shí)間周期以及全球激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，軟件測(cè)試已然成為了科技、商業(yè)成功至關(guān)重要的一步。

然而，許多軟件外包公司發(fā)現(xiàn)軟件測(cè)試的交付速度及支付模型已經(jīng)嚴(yán)重影響了公司的業(yè)續(xù)，因此這些公司不惜以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價(jià)從而確保公司快速發(fā)展的趨勢(shì)不受影響。

因此如今在軟件測(cè)試環(huán)節(jié)中，許多企業(yè)面臨著一些難題，諸如：測(cè)試環(huán)境和自動(dòng)化的產(chǎn)品已經(jīng)跟不上基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品部署的快速發(fā)展。此外，為了保留滿意的測(cè)試范圍，同時(shí)還要確保在全球環(huán)境下降低風(fēng)險(xiǎn)。使得軟件測(cè)試環(huán)境變得更加錯(cuò)綜復(fù)雜。

博朗“軟件測(cè)試不只技術(shù)層面：如何最優(yōu)化軟件測(cè)試能力”的白皮書著力關(guān)注目前企業(yè)正面臨的測(cè)試問(wèn)題，即自動(dòng)化測(cè)試產(chǎn)品使用的局限性及如何最大限度地提高軟件測(cè)試力。

科技部2009年將深化科技保險(xiǎn)試點(diǎn)

許　寧

2009年科技部將會(huì)同相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)，在科技型中小企業(yè)貸款促進(jìn)政策的制訂和落實(shí)以及深化科技保險(xiǎn)試點(diǎn)等七個(gè)方面完善科技金融體系建設(shè)。

據(jù)科技部副部長(zhǎng)劉燕華在第七屆中小企業(yè)融資論壇上介紹，2009年科技部將會(huì)同相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)完善科技金融體系建設(shè)，這些政策措施具體包括：

一、研究制定設(shè)立科技支行的政策；研究提出在銀行設(shè)立科技專家顧問(wèn)委員會(huì)和在審貸委員會(huì)設(shè)立有表決權(quán)的科技專家的機(jī)制：繼續(xù)對(duì)設(shè)立科技銀行共同開展研究和推進(jìn)工作；對(duì)銀行開展股權(quán)投資進(jìn)行研究，落實(shí)軟貸款和特別融資賬戶政策，爭(zhēng)取以創(chuàng)業(yè)投資和國(guó)家科技計(jì)劃重大項(xiàng)目為試點(diǎn)開展股權(quán)投資。

二、財(cái)政科技投入方式將積極創(chuàng)新。

三、開展科技擔(dān)保體系建設(shè)，與科技支行相配套，集成地方政府、科技部門和國(guó)家高新區(qū)的科技擔(dān)保機(jī)構(gòu)的資源優(yōu)勢(shì)，形成科技擔(dān)保網(wǎng)絡(luò)：研究建立通過(guò)科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金對(duì)科技擔(dān)保機(jī)構(gòu)向科技型中小企業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化貸款進(jìn)行的擔(dān)保給予補(bǔ)助。

四、深化科技保險(xiǎn)試點(diǎn)，近期將重點(diǎn)組織開展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理研究和科技保險(xiǎn)新險(xiǎn)種研發(fā)，重點(diǎn)拓展高新技術(shù)企業(yè)對(duì)外合作保險(xiǎn)和國(guó)內(nèi)推廣高新技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用保險(xiǎn)等險(xiǎn)種，

五、繼續(xù)開展科技債券工作。

第5篇：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)范文

《規(guī)定》共10條，對(duì)即時(shí)通信工具服務(wù)提供者、使用者的服務(wù)和使用行為進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)通過(guò)即時(shí)通信工具從事公眾信息服務(wù)活動(dòng)提出了明確管理要求。

根據(jù)《規(guī)定》要求，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理工作，省級(jí)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的相關(guān)工作。即時(shí)通信工具服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)取得法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)。即時(shí)通信工具服務(wù)提供者從事公眾信息服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)。

《規(guī)定》明確提出，即時(shí)通信工具服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照“后臺(tái)實(shí)名、前臺(tái)自愿”的原則，要求即時(shí)通信工具服務(wù)使用者通過(guò)真實(shí)身份信息認(rèn)證后注冊(cè)賬號(hào)。即時(shí)通信工具服務(wù)使用者注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與即時(shí)通信工具服務(wù)提供者簽訂協(xié)議，承諾規(guī)范自己在法律法規(guī)、社會(huì)主義制度、國(guó)家利益、公民合法權(quán)益、公共秩序、社會(huì)道德風(fēng)尚和信息真實(shí)性等七個(gè)方面的行為，不超越底線的言論。

第6篇：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；圖書館；服務(wù)創(chuàng)新體系；構(gòu)建

一、圖書館事業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、智能移動(dòng)終端的普及，圖書館用戶的使用模式和需求都發(fā)生了明顯變化。更多的用戶利用互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動(dòng)終端獲取信息和知R。圖書館面臨的競(jìng)爭(zhēng)也不斷加?。焊哔|(zhì)量的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)信息資源持續(xù)增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上實(shí)現(xiàn)了對(duì)圖書館部分職能的替代；而一些原始信息生產(chǎn)者（如出版商）、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向用戶提供信息服務(wù)。這些都促使圖書館的邊緣化趨勢(shì)日益明顯。圖書館應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的發(fā)展困境，重新定位自身職能并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，可從“互聯(lián)網(wǎng)+”思維視角可以探究圖書館目前困境的癥結(jié)?？缃缛诤?、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開放生態(tài)、連接一切是“互聯(lián)網(wǎng)+”的基本特征，但目前圖書館在這些特征上存在明顯缺失：圖書館普遍受制于傳統(tǒng)的管理方式和體制，管理思維固化，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)；圖書館系統(tǒng)相對(duì)封閉，開放性較差，封閉的生態(tài)使圖書館很難實(shí)現(xiàn)跨界融合，創(chuàng)新的動(dòng)力不足；圖書館與用戶之間也缺乏密切的連接和互動(dòng)，用戶參與感不強(qiáng)。要解決這一系列問(wèn)題，不能只從少數(shù)幾個(gè)方面著手，而需要圖書館對(duì)整個(gè)服務(wù)體系進(jìn)行全面變革和創(chuàng)新，才能培育新型的服務(wù)業(yè)態(tài)，構(gòu)建開放的圖書館新生態(tài)。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑

1.資源開放，數(shù)據(jù)共享，最大化滿足用戶知識(shí)服務(wù)需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)的飛速發(fā)展和信息資源共享理念的普及，新型服務(wù)理論、技術(shù)與理念對(duì)圖書館服務(wù)產(chǎn)生了巨大影響，使開放與共享理念下的“互聯(lián)網(wǎng)+”信息服務(wù)模式受到人們的廣泛關(guān)注。信息資源的開放和共享是保證資源配置最優(yōu)化、資源利用率與附加值最大化的有效途徑，能最大化滿足用戶對(duì)知識(shí)服務(wù)的個(gè)性化需求。加強(qiáng)信息資源的開放和共享，對(duì)改變圖書館服務(wù)模式，提升圖書館服務(wù)水平，推動(dòng)圖書館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展具有積極作用。圖書館突破時(shí)間和空間的限制向廣大用戶開放資源、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館發(fā)展的必然方向?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書館要開放資源，數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建開放資源體系，實(shí)現(xiàn)圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的共建共享。圖書館通過(guò)在技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、政策等方面與“互聯(lián)網(wǎng)+”的充分對(duì)接融合，能夠跨越時(shí)空界限，完成“互聯(lián)網(wǎng)+”開放資源體系的建設(shè)，進(jìn)而為廣大用戶構(gòu)建一個(gè)一體化高效服務(wù)體系，整合分散建設(shè)的各圖書館信息和知識(shí)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)用戶信息資源在同一平臺(tái)認(rèn)證、電子信息資源共享和紙質(zhì)信息資源館際互借，為廣大用戶提供全方位的知識(shí)信息獲取服務(wù)。

2.智慧互聯(lián)，跨界融合，打造圖書館整體服務(wù)形象

一是圖書館的服務(wù)與管理向智慧互聯(lián)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。圖書館利用新一代信息技術(shù)，在任何時(shí)間任何地點(diǎn)為任何用戶以任何方式實(shí)現(xiàn)知識(shí)與人、人與人、知識(shí)與知識(shí)的立體網(wǎng)絡(luò)數(shù)字互聯(lián)。在用戶-資源相聯(lián)、用戶-用戶相聯(lián)、資源-資源相聯(lián)等前提下，圖書館為資源和用戶之間的互通提供了新途徑與新方法，從而呈現(xiàn)出服務(wù)與管理的新形態(tài)。圖書館以資源與館員、用戶與館員、資源與用戶等的立體互聯(lián)互通為基礎(chǔ)，以以人為本的圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展理念與實(shí)踐為前提，基于各圖書館的各類服務(wù)資源向用戶提供感知服務(wù)和協(xié)作集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成、信息共享、資源互通轉(zhuǎn)換、知識(shí)深度融合的服務(wù)與管理新形態(tài)，為圖書館管理與服務(wù)走向社會(huì)化營(yíng)造良好的信息技術(shù)環(huán)境。二是圖書館的管理與服務(wù)模式向跨界融合服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。圖書館要實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合，就要結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館的理論和應(yīng)用實(shí)際，將二者有機(jī)結(jié)合，發(fā)掘新方向、新目標(biāo)。圖書館與其他領(lǐng)域融合需要突破發(fā)展思維的壁壘，從“互聯(lián)網(wǎng)+”視角看待問(wèn)題，主動(dòng)將各種理念、技術(shù)、方法和工具與傳統(tǒng)圖書館相結(jié)合，探尋和涉足未知領(lǐng)域，使傳統(tǒng)圖書館與“互聯(lián)網(wǎng)+”之間的跨界融合成為現(xiàn)實(shí)。圖書館在跨界合作的道路上應(yīng)該保持開放的心態(tài)，不斷調(diào)整發(fā)展步伐和方向，努力探索新的服務(wù)模式?！皥D書館+出版社”可謂是最典型的一種業(yè)務(wù)融合模式。圖書館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與出版社建立聯(lián)系，把相關(guān)出版社的圖書按照包庫(kù)的形式訂購(gòu)下來(lái)，并在圖書館網(wǎng)站上圖書目錄，用戶可在圖書館網(wǎng)站上直接借閱電子圖書，最后圖書館根據(jù)借閱量和出版社做具體結(jié)算。從圖書館走進(jìn)出版社，到如今的“圖書館+咖啡館”等服務(wù)模式，可以看到圖書館已逐漸融入百姓生活的方方面面，不斷創(chuàng)新“圖書館+”模式，通過(guò)跨界合作、融合創(chuàng)新，為用戶提供了舒適便捷的公共文化共享空間。

3.重塑思維，協(xié)作創(chuàng)新，加強(qiáng)圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”人才培養(yǎng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”需要的人才必定是不墨守成規(guī)的、敢想敢干的、跨界的、對(duì)傳統(tǒng)圖書館和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有深度了解的人才。他們不僅需要具備融合圖書館學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的專業(yè)素養(yǎng)，還需要具備“互聯(lián)網(wǎng)+”思維。所以，圖書館應(yīng)致力于創(chuàng)建良好的人才培養(yǎng)環(huán)境，通過(guò)多種途徑培養(yǎng)具有“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的人才。二是能力向“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)作創(chuàng)新方向轉(zhuǎn)變。圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型不是一個(gè)人就能完成的，在圖書館建立一支擁有“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型能力的人才隊(duì)伍非常重要。但是，傳統(tǒng)圖書館實(shí)行的是以執(zhí)行力為主導(dǎo)的管理體系，對(duì)突破性創(chuàng)新的重視程度不夠，以致難以培養(yǎng)出以融合和創(chuàng)新為主導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型人才隊(duì)伍。一旦外部環(huán)境發(fā)生改變，競(jìng)爭(zhēng)加劇，突破性技能培養(yǎng)和人才儲(chǔ)備出現(xiàn)遲緩，就可能會(huì)對(duì)圖書館的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。所以，只有培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)的人才隊(duì)伍，才能讓擁有不同技能的人才更加重視協(xié)同、創(chuàng)新、交互與融合，從而助力圖書館抓住發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)傳統(tǒng)圖書館向“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)轉(zhuǎn)型。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書館需要以新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)為基礎(chǔ)，通過(guò)創(chuàng)新組織管理模式、發(fā)展多樣化服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)和參與，從多層次、多角度全面構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書館創(chuàng)新服務(wù)體系。該服務(wù)體系的核心是建立多方的資源共享和廣泛協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源、服務(wù)和平臺(tái)的跨界融合，締造開放創(chuàng)新的圖書館新生態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)范文

雖然很多國(guó)內(nèi)的數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)都已成立多年，但是目前整個(gè)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展還極不成熟，良莠混雜、競(jìng)合紛亂，市場(chǎng)對(duì)第三方數(shù)據(jù)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同都處于初級(jí)階段。

此前，締元信CEO秦雯接受媒體記者采訪談及數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀時(shí)指出，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)目前還存在一些問(wèn)題，如不引起行業(yè)上下游充分重視，則可能影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。具體問(wèn)題表現(xiàn)在：第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上下游各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是企業(yè)客戶，對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的整體認(rèn)識(shí)水平較低，數(shù)據(jù)還未在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中發(fā)揮應(yīng)有的作用。第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不同統(tǒng)計(jì)方法得出的數(shù)據(jù)沒(méi)有可比性，同一統(tǒng)計(jì)方法也存在規(guī)則不一致的問(wèn)題。第三，業(yè)內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果還沒(méi)有形成一套成熟的評(píng)價(jià)體系。目前市場(chǎng)上有一種思路是套用傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)方法來(lái)衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，對(duì)這一點(diǎn)，秦雯表示不能認(rèn)同。第四，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)服務(wù)公司的自律性需要加強(qiáng)。一些數(shù)據(jù)公司缺乏公正、誠(chéng)信的職業(yè)操守，急功近利，為商業(yè)利益放棄原則，客戶花錢買好的現(xiàn)象較為普遍，影響整個(gè)行業(yè)，甚至影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健康發(fā)展。

解析互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)方法

很多企業(yè)和個(gè)人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)可能還不太熟悉，多數(shù)只是看到數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，對(duì)于監(jiān)測(cè)過(guò)程、科學(xué)性、計(jì)算依據(jù)都不太了解。在過(guò)去幾年中，國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)曾出現(xiàn)過(guò)對(duì)同一網(wǎng)站監(jiān)測(cè)，不同第三方數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)得出的結(jié)論不同，對(duì)此秦雯解釋稱，有時(shí)是因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)口徑不一樣，所以是不可比的。

據(jù)介紹，按數(shù)據(jù)采集方法進(jìn)行劃分，目前市場(chǎng)上使用的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)可分為：線下抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)、線上抽樣監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、線上全樣監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)三類。整體趨勢(shì)上，全樣監(jiān)測(cè)工具在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中占有越來(lái)越重要的位置，這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，可計(jì)量性是互聯(lián)網(wǎng)的基本特征，用戶在網(wǎng)上的每一個(gè)行為都是可記錄的。

據(jù)了解，目前很多廣告效果的監(jiān)測(cè)都采用的是頁(yè)面嵌碼方式。如果排除各類技術(shù)上的問(wèn)題，頁(yè)面嵌碼方式能比較客觀地收集用戶的訪問(wèn)行為，且比較全面地反映一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)狀況。不過(guò)，這種監(jiān)測(cè)方式也有其弊端。首先，采用頁(yè)面嵌碼方式基本上不知道用戶的特征。比如無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別用戶的性別等。并且由于是一種技術(shù)方法，與監(jiān)測(cè)方的技術(shù)處理或者技術(shù)手段是否嚴(yán)謹(jǐn)有很大關(guān)系。比如采用cookie進(jìn)行計(jì)數(shù)，用戶使用多個(gè)瀏覽器就會(huì)被重復(fù)統(tǒng)計(jì)，如果用戶經(jīng)常清cookie則永遠(yuǎn)被認(rèn)為是新用戶；其次，布碼是人為的，代碼嵌在不同位置得出的結(jié)果也會(huì)不一樣。比如嵌在頁(yè)頭，頁(yè)面即使未完全顯示就被關(guān)閉也會(huì)被計(jì)入點(diǎn)擊，這樣流量可能就會(huì)比把代碼嵌在頁(yè)尾大；再次，現(xiàn)在很多網(wǎng)站會(huì)采用Frame架構(gòu)或者做彈窗，像彈窗有時(shí)不是用戶主動(dòng)點(diǎn)擊，如果在這些中嵌碼，把其也納入統(tǒng)計(jì)會(huì)有偏差。有業(yè)內(nèi)人士指出，通過(guò)頁(yè)面嵌碼方式進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如果重復(fù)布碼得出的結(jié)果也會(huì)成倍增長(zhǎng)。2010年世界杯后，酷6網(wǎng)與優(yōu)酷網(wǎng)就世界杯期間賽事視頻監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)問(wèn)題引發(fā)的“口水戰(zhàn)”就與此有關(guān)。

追求數(shù)據(jù)誠(chéng)信的意義

如今，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)既是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證，也被廣泛地應(yīng)用于項(xiàng)目投資決策、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析與價(jià)值評(píng)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)比較、市場(chǎng)走勢(shì)和行業(yè)發(fā)展評(píng)估，更廣泛地服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的商業(yè)活動(dòng)。因此，一個(gè)科學(xué)、公正、透明的行業(yè)數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展的必要條件。

目前，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)中，某些第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)公司為短期利益喪失應(yīng)有的公正性和客觀性，從而導(dǎo)致整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)總體上還處于一種低信用狀態(tài)。主要表現(xiàn)在以下兩方面：一、數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)或用行業(yè)排名要挾網(wǎng)站進(jìn)行獲利，或無(wú)原則地為客戶編制假數(shù)據(jù)；二、一些網(wǎng)站靠流量作弊提高公開排名來(lái)忽悠投資人，用虛假流量欺騙廣告主，作為非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的手段。

如何創(chuàng)造誠(chéng)信數(shù)據(jù)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，已成為擺在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)面前的一個(gè)重要問(wèn)題。據(jù)秦雯介紹，在其和幾位合作伙伴創(chuàng)立公司之初，將名稱定為“締元信”，含義就是“締造元始信用”，其中的“元始”是根本的意思。而締元信的公司口號(hào)是：“締造元始信用，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值”，其核心內(nèi)涵即是“誠(chéng)信”和“技術(shù)”這兩個(gè)關(guān)鍵詞。

“做數(shù)據(jù)是一個(gè)很寂寞的行業(yè)，你需要耐得住寂寞才行，否則很容易放棄。”據(jù)秦雯透露，締元信始終堅(jiān)持著在寂寞中堅(jiān)守。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)公司應(yīng)是：“修身、齊家、治國(guó)、平天下?！睆倪@一愿景中不難看出，面對(duì)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)誠(chéng)信問(wèn)題，締元信不會(huì)僅滿足于獨(dú)善其身，而是心系整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。其實(shí)部分?jǐn)?shù)據(jù)公司除了為客戶提供數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)服務(wù)，幫助企業(yè)提高對(duì)這一領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)外，也在積極參與甚至呼吁行業(yè)協(xié)會(huì)和主管部門帶頭發(fā)起規(guī)范行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)秩序。

數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)進(jìn)程

據(jù)悉，為建立適合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的網(wǎng)站流量指標(biāo)評(píng)測(cè)體系，規(guī)范和促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)于2008年11月組織業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)，成立了網(wǎng)站流量指標(biāo)研究工作組，開展網(wǎng)站流量指標(biāo)評(píng)測(cè)體系的研究制定工作。工作組首先從眾多互聯(lián)網(wǎng)指標(biāo)中選出有代表性的五個(gè)基本指標(biāo)，并從研究五個(gè)基本指標(biāo)定義開始此項(xiàng)工作。

4月15日，在北京網(wǎng)絡(luò)新聞信息評(píng)議會(huì)本年度第二次會(huì)議上，北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)議專業(yè)委員會(huì)主任閔大洪也曾指出，第三方數(shù)據(jù)公司應(yīng)加強(qiáng)自律，朝著建立一個(gè)科學(xué)、公正、透明、誠(chéng)信環(huán)境的方向去努力，還應(yīng)不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)，通過(guò)方法的探討、標(biāo)準(zhǔn)的制定、概念的界定等方面，來(lái)完善整個(gè)的體系。

北京網(wǎng)絡(luò)新聞信息評(píng)議會(huì)總結(jié)指出，目前數(shù)據(jù)造假的情況時(shí)有發(fā)生。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)輕視數(shù)據(jù)分析在業(yè)務(wù)決策過(guò)程中的作用，過(guò)分重視用于市場(chǎng)公關(guān)的數(shù)據(jù)，且只愿花錢購(gòu)買對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)，無(wú)疑助長(zhǎng)了某些第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的造假之風(fēng)。而這一點(diǎn)，與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)整體環(huán)境和更大范圍的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境密切相關(guān)。因此，建立公正透明的第三方數(shù)據(jù)服務(wù)環(huán)境，不僅僅是對(duì)第三方數(shù)據(jù)公司的自律要求，也是全行業(yè)應(yīng)該重視并解決的問(wèn)題。必須認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)服務(wù)只有建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，才能得到長(zhǎng)久發(fā)展并取得佳績(jī)。

此外，北京網(wǎng)絡(luò)新聞信息評(píng)議會(huì)還強(qiáng)調(diào)，第三方數(shù)據(jù)公司除加強(qiáng)自律， 不斷提升自身的公信力外，還應(yīng)不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)，即做到方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析客觀。同時(shí)，要逐步建立起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使數(shù)據(jù)服務(wù)有一個(gè)共同的良好環(huán)境。業(yè)界各方應(yīng)本著積極參與、不斷完善、相互支持、共同分享的基本原則，推動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)體系的建立與健康發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，積極采用相對(duì)統(tǒng)一的第三方數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)服務(wù)，向上下游企業(yè)以及其他相關(guān)各方提供真實(shí)、可靠和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，共同維護(hù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的良好氛圍和信用環(huán)境。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

據(jù)對(duì)國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)和中國(guó)電視數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)的了解，第三方數(shù)據(jù)服務(wù)在一個(gè)主體行業(yè)所占的份額，一般為該主體行業(yè)市場(chǎng)的3-5％。從目前國(guó)內(nèi)的情形看，互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)服務(wù)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)所占的份額不到1％，還有較大的成長(zhǎng)空間。對(duì)于未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，秦雯指出，全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)正呈現(xiàn)出一種“無(wú)數(shù)據(jù)，不營(yíng)銷”的趨勢(shì)。首先，近兩年隨著Web2.0、電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的爆發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)信息也呈現(xiàn)爆炸性成長(zhǎng)，如何在海量信息中提煉出有商業(yè)應(yīng)用價(jià)值的信息至關(guān)重要，因而數(shù)據(jù)挖掘?qū)⒊蔀榛ヂ?lián)網(wǎng)的淘金術(shù)；其次，個(gè)性化推薦、即時(shí)搜索、LBS定位服務(wù)等個(gè)性化、即時(shí)性和精準(zhǔn)服務(wù)，其基礎(chǔ)即是用戶行為分析；最后，在AdNetwork、AdExchange、DSPs等新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上，數(shù)據(jù)不再扮演輔助角色，而是平臺(tái)成功運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)資源，對(duì)平臺(tái)服務(wù)效率起到?jīng)Q定作用。

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)范文

前言

所謂“互聯(lián)網(wǎng)金融”，即指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而提供的銀行、證券、保險(xiǎn)等多種金融服務(wù)的總稱。其模式主要包括第三方支付、眾籌、P2P網(wǎng)貸、大數(shù)據(jù)金融、互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的金融機(jī)構(gòu)以及互聯(lián)網(wǎng)金融門戶等。加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)面的研究，不僅有助于更好地理解互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，也有利于深入推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，激發(fā)市場(chǎng)和社會(huì)活力，打造新的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展提供新的動(dòng)力。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代銀行金融服務(wù)的主要形式

（一）移動(dòng)支付與第三方支付

我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模自2011年得到了大幅度的增加，移動(dòng)支付藉此發(fā)展背景正快速發(fā)展。根據(jù)“易觀智庫(kù)”數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)自2014年起，已有將近7.6億的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了2788億元，年增長(zhǎng)率高達(dá)84.2%。根據(jù)這一趨勢(shì)發(fā)展，預(yù)計(jì)2018年，我國(guó)的移動(dòng)支付將會(huì)有超過(guò)8000億元的市場(chǎng)規(guī)模。與此同時(shí)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)銀行金融中的第三方支付市場(chǎng)，也于2008年起步，與之相關(guān)的數(shù)據(jù)亦逐年攀升。截至上一年度，即2014年12月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第三方支付總額達(dá)到5.4萬(wàn)億元，約為2010年支付總金額的16倍，按此趨勢(shì)發(fā)展，預(yù)計(jì)2018年將可能攀升至21.5萬(wàn)億元左右。

（二）眾籌融資

籌融資則指由項(xiàng)目發(fā)起人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)眾籌信息，介紹自己的項(xiàng)目，為項(xiàng)目籌集運(yùn)行資金。伴隨我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，眾籌融資趁勢(shì)發(fā)展起來(lái)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)于2012年即已建立起了150家在線眾籌融資公司，其中，年交易額即已達(dá)到50億元人民幣。

（三）網(wǎng)絡(luò)金融搜索與小額借貸

將互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎技術(shù)、大數(shù)據(jù)與金融咨詢、貸款初審等金融專業(yè)技術(shù)相結(jié)合而形成的一種新模式就是所謂的“網(wǎng)絡(luò)金融搜索”。自2011年10月“融360”的成立，成為國(guó)內(nèi)知名金融垂直搜索平臺(tái)。通過(guò)該平臺(tái)，融資者能夠利用智能后臺(tái)系統(tǒng)獲得各家銀行與出借機(jī)構(gòu)貸款產(chǎn)品的搜索、比較服務(wù)。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，該機(jī)構(gòu)的月申請(qǐng)貸款額于2015年5月已經(jīng)突破人民幣數(shù)百億元。而截至2016年6月底，作為網(wǎng)絡(luò)借貸的典型代表的阿里巴巴小額貸款公司所提供的融資服務(wù)已經(jīng)惠及約117萬(wàn)客戶，有超過(guò)3000億元的貸款規(guī)模，且其不良貸款率在我國(guó)商業(yè)銀行的平均水平之下，約為0.84%。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下銀行金融創(chuàng)新服務(wù)策略

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念與管理模式，提高銀行精細(xì)化管理服務(wù)水平

首先，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，并與互聯(lián)網(wǎng)金融的平臺(tái)化手段相結(jié)合，對(duì)與客戶有關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合，了解并熟知客戶的習(xí)慣與偏好，并努力推出有針對(duì)性的金融服務(wù)與產(chǎn)品。其次，通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)的引進(jìn)，使應(yīng)用推廣水平得以提高，同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái)進(jìn)行開放，通過(guò)預(yù)留開發(fā)接口，并保證在允許第三方機(jī)構(gòu)在與資質(zhì)認(rèn)證相符合的基礎(chǔ)上，與客戶業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行連接，在商業(yè)銀行各類業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)增值服務(wù)與場(chǎng)景應(yīng)用進(jìn)行開發(fā)，實(shí)現(xiàn)“三方”，即銀行、合作企業(yè)、客戶的共贏。此外，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的傳播，擴(kuò)展客戶渠道。對(duì)客戶體驗(yàn)進(jìn)行不斷地優(yōu)化，從客戶的角度、以客戶的方式同客戶進(jìn)行一定的溝通，提升客戶的傳播意識(shí)，使其成為商業(yè)銀行的市場(chǎng)品牌傳播與業(yè)務(wù)推廣的推動(dòng)力。

（二）創(chuàng)新傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，進(jìn)軍電商平臺(tái)

銀行的中介角色隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)逐漸的弱化，且在現(xiàn)有電子商務(wù)交易中，支付產(chǎn)業(yè)的中心日益向非金融的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)方向轉(zhuǎn)變，已經(jīng)不再是傳統(tǒng)模式下銀行主導(dǎo)的清算結(jié)算，第三方支付平臺(tái)屏蔽了銀行所需要的客戶交易信息與中間產(chǎn)生的結(jié)算，因此，各大銀行為了更好地發(fā)展，可以在相關(guān)條件允許的情況下，對(duì)與互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、電子商務(wù)等企業(yè)的合作進(jìn)行積極探索，結(jié)合實(shí)際予以加強(qiáng)，對(duì)數(shù)據(jù)通道的來(lái)源進(jìn)行全面掌握，從而建立起屬于自己的電商平臺(tái)。

（三）主打當(dāng)下主流產(chǎn)品與營(yíng)銷活動(dòng)

通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用進(jìn)行加強(qiáng)，使電子渠道得以不斷的拓展，網(wǎng)絡(luò)渠道便能夠覆蓋整個(gè)商業(yè)銀行，開發(fā)手機(jī)銀行、電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上銀行、自助終端等各類服務(wù)；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)第三方支付平臺(tái)等與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有所合作的金融服務(wù)的探索與創(chuàng)新，加大新產(chǎn)品的研究力度，盡所能推出受公眾歡迎的“接地氣”產(chǎn)品，促進(jìn)市場(chǎng)口碑的快速提升。除上述外，還可以不斷開展能夠吸引客戶的營(yíng)銷活動(dòng)，比如，通過(guò)借助微博、微信等網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)使傳統(tǒng)媒體廣告投放模式得以改變，積極引進(jìn)一些民眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的漫畫、謎語(yǔ)等形式博得客戶關(guān)注，促使銀行的市場(chǎng)知名度進(jìn)一步提升。

（四）打造生活化的集成化產(chǎn)品體系

為了方便客戶的操作，可以對(duì)一站式的集成化網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)建，從而加速銀行產(chǎn)品線的形成與發(fā)展，推動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)推薦與實(shí)時(shí)跳轉(zhuǎn)，為客戶提供更為全面、可靠、便捷的金融服務(wù)。同時(shí)，加大對(duì)外行客戶的引進(jìn)力度，為了方便所有客戶，使之能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)銀行的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行購(gòu)買，充分發(fā)揮銀行“人無(wú)我有”的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，促其經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的共同提高。

第9篇：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)范文

意見(jiàn)稿還指出，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者向用戶提供卸載、刪除、修復(fù)、攔截有關(guān)服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品等服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提供該服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品的用途、性能缺陷、對(duì)操作系統(tǒng)的影響、停止使用該服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品的影響等具體信息。

另外，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終端上進(jìn)行軟件安裝、運(yùn)行、升級(jí)、卸載等操作，應(yīng)當(dāng)提供明確、完整的軟件功能等信息，并事先征得用戶同意。如果違規(guī)，由工業(yè)和信息化部或者相關(guān)省、自治區(qū)、直轄市通信管理局依據(jù)職權(quán)處以警告，可以并處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。

《規(guī)定》規(guī)范了互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，要求互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得捏造、散布虛假事實(shí)損害其他同業(yè)者的合法權(quán)益，不得惡意對(duì)同業(yè)者提供的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施不兼容，也不得干擾或影響用戶終端上同業(yè)者提供的服務(wù)或產(chǎn)品的運(yùn)行;更不允許欺騙、誤導(dǎo)、強(qiáng)迫用戶卸載、關(guān)閉同業(yè)者提供的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品。

《規(guī)定》其余要求則與網(wǎng)民利益息息相關(guān)?！兑?guī)定》要求，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得無(wú)正當(dāng)理由，單方面拒絕、拖延或中止向用戶提供服務(wù);也不可限定用戶使用其指定的業(yè)務(wù);不能以欺騙、誤導(dǎo)、強(qiáng)迫等方式向用戶提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)等。

對(duì)于涉及到用戶隱私的數(shù)據(jù)問(wèn)題，管理規(guī)定明確，除法律、法規(guī)規(guī)定外，未經(jīng)用戶同意，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得收集與用戶相關(guān)、能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別用戶身份的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者只能收集其提供服務(wù)所必需的用戶個(gè)人信息。業(yè)內(nèi)人士表示，近年，社交、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、搜索等網(wǎng)站的興起，使得用戶大量個(gè)人信息、個(gè)人隱私、上網(wǎng)行為能夠被網(wǎng)站掌握，并面臨一定的泄露風(fēng)險(xiǎn)。

《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》中指出，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得有下列侵犯其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者合法權(quán)益的行為包括：

1、捏造、散布虛假事實(shí)損害其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者合法權(quán)益，或者詆毀其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者提供的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品;

2、惡意對(duì)其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者提供的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施不兼容;

3、因正當(dāng)理由與其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品不兼容的，未主動(dòng)向用戶進(jìn)行客觀提示，或者欺騙、誤導(dǎo)、強(qiáng)迫用戶做出不使用其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品的選擇;

4、干擾或者影響用戶終端上其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者提供的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品的運(yùn)行，或者修改其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者提供的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品參數(shù);

5、欺騙、誤導(dǎo)、強(qiáng)迫用戶卸載、關(guān)閉其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者提供的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品，或者以其他方式限制用戶使用其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者提供的服務(wù)或者相關(guān)產(chǎn)品。

6、其他違反國(guó)家法律規(guī)定的行為。

《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》中指出，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終端上進(jìn)行軟件安裝、運(yùn)行、升級(jí)、卸載等操作，應(yīng)當(dāng)提供明確、完整的軟件功能等信息，并事先征得用戶同意?；ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得有下列行為：

1、未經(jīng)提示并由用戶主動(dòng)選擇同意，擅自在用戶終端上安裝、運(yùn)行、升級(jí)、卸載軟件，或者以欺騙、誤導(dǎo)、強(qiáng)迫等方式安裝、運(yùn)行、升級(jí)、卸載軟件;