企業(yè)電子商務論文精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)電子商務論文范文

我們口口聲聲說著電子商務，那么電子商務的標準定義是什么呢？電子商務指的其實就借助網(wǎng)絡(luò)來進行貨品或是服務等的銷售手段，能夠?qū)崿F(xiàn)遠距離、大范圍并且不受時間限制的交易，客戶足不出戶就能夠從網(wǎng)絡(luò)上購買自己所需的物品，買家和賣家在不曾見面的情況下完成的交易活動。電子商務能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，賣家和賣家雖然不能見面但是能夠?qū)崿F(xiàn)一對一的溝通和服務，能夠確保企業(yè)對市場的敏感度更高，從而及時調(diào)整自己的銷售貨品風格，更加的貼近市場和需求，這展現(xiàn)了電子商務營銷的及時性；電子商務是一種低成本的營銷方式，不管是對企業(yè)還是消費者來說，不需要中介費用就能快速完成交易，降低雙方成本的付出；并且，電子商務營銷方式適用于全球化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的全球化普及促進了電子商務營銷的范圍，使其可以在全球內(nèi)大量營銷，跨越了地域的限制，擴大了營銷的規(guī)模。

二、電子商務營銷在企業(yè)中的誤區(qū)

(一)對電子商務營銷的認識

對于大多數(shù)新興的企業(yè)來說，由于其信息化普遍較低，對電子商務營銷的認識不夠，簡單粗略的認為網(wǎng)店就是電子營銷商務，所以在營銷管理方面與大型企業(yè)相比存在認識水平、資金投入和技術(shù)掌握上的巨大差異，這種錯誤的理解導致了電子營銷商務的時效性低下。企業(yè)對電子商務營銷的內(nèi)涵沒有深入了解，所以在設(shè)置電子商務部門時也僅限于方便企業(yè)管理其所擁有的網(wǎng)店，重點傾向于網(wǎng)上的營銷和對物流的配送，對網(wǎng)站簡單的日常維護方面，但是在電子商務營銷過程中還牽涉到客戶與企業(yè)關(guān)系的維護、企業(yè)品牌的推廣和交易的安全性等，然而企業(yè)往往會忽略這一問題，并未充分認識到電子商務營銷的本質(zhì)和使用策略，這將不利于其在激烈的市場競爭中發(fā)展，很難利用電子商務這個平臺來達到企業(yè)營銷的突破和飛躍。因此，把握電子商務營銷的本質(zhì)，采取適合該企業(yè)的電子商務營銷模式，構(gòu)建該企業(yè)專屬的電子商務營銷平臺是企業(yè)發(fā)展應當解決的首要問題。

(二)對網(wǎng)址推廣的過分重視而忽略技術(shù)

推廣網(wǎng)址只是在制造一種便于電子商務營銷順利開展的環(huán)境和氛圍，并不是商務營銷的最終目的。這種推廣網(wǎng)址的觀點并沒有認識和把握電子商務營銷真正的作用、功能和運作的特點及其經(jīng)營的方法，使電子商務營銷的廣泛內(nèi)容忽略化，在實際的經(jīng)營過程中根本經(jīng)不住考驗。一個沒有商業(yè)氣質(zhì)的企業(yè)是無法吸引廣大消費者的眼球的，更加無法吸引消費者的信任。沒有營銷主體和客戶資源的電子商務營銷是無法開展的。

(三)濫用電子商務工具，節(jié)約營銷成本

由于企業(yè)本身的實力就非常薄弱，所以在開展電子商務營銷的過程中會濫用電子商務工具來盡可能的降低成本。但是節(jié)約成本是必須在有效利用電子商務的基礎(chǔ)上進行的，企業(yè)首先應該配備營銷所需的物質(zhì)條件，培養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)人員。例如，企業(yè)為了提高電子商務的營銷效果，使用即時信息工具和群發(fā)郵件向消費者發(fā)送垃圾信息，這樣既損害了企業(yè)的形象又在消費者心中留下了不好的印象，對于企業(yè)今后的長遠發(fā)展十分不利。

三、正確開展電子商務營銷

(一)樹立正確的營銷理念

要想做好電子商務，首先要相信正確的電子商務銷售模式能夠幫助企業(yè)在很小的付出下，得到大的回報，要將關(guān)注點放到企業(yè)銷售單子的成交率和滿意率上，注意顧客的維護；其次，要舍得在營銷活動方面增加資金投入，及時更新企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，懂得投入才有回報。

(二)強化企業(yè)與消費者的溝通

把握消費者的需求，對于優(yōu)化服務質(zhì)量，提高消費者滿意度和企業(yè)形象有著重要意義。因此，企業(yè)在電子商務營銷過程中要特別注意強化與消費者的溝通。

(三)把握網(wǎng)絡(luò)營銷方式變化，順時而動

如今，網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品日新月異，隨著智能機的興起，互聯(lián)網(wǎng)從電腦轉(zhuǎn)移到手機上，微信、QQ等諸多社交產(chǎn)品也逐漸變成了有利的營銷模式與平臺。

四、結(jié)束語

第2篇：企業(yè)電子商務論文范文

一是借助B2B平臺開展業(yè)務。溫州市目前有B2B交易網(wǎng)絡(luò)平臺十五六家，行業(yè)網(wǎng)站40多家，它們多是通過行業(yè)龍頭通過自身的電子商務平臺串聯(lián)起來的產(chǎn)業(yè)鏈，為中下游企業(yè)提供咨詢、溝通和交易。如：百方網(wǎng)，從事電氣采購、物流、商務全方位信息服務；溫州產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)是專業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易、推廣、供求平臺；溫商平臺既是一家B2B的交易平臺，又服務于終端B2C的客戶群，中間采用的又是020模式。中國開關(guān)網(wǎng)、中國泵閥網(wǎng)等知名網(wǎng)站，也先后入選中國行業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟網(wǎng)站百強。二是自建B2C的電子商務網(wǎng)站開展業(yè)務。如綠森數(shù)碼、奧康、紅蜻蜓等企業(yè)建有自己的B2C電子商務網(wǎng)站；2013年三家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售額均超4億元；卓詩尼（浙江大自然鞋業(yè)有限公司）、浙江海派藥業(yè)、浙江葉同仁藥業(yè)等品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售額也是大幅增長。三是在大型的B2C和C2C平臺上開網(wǎng)店。實體企業(yè)利用阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、唯品會、天貓商城、京東商城、蘇寧易購等國內(nèi)知名平臺開設(shè)網(wǎng)店。截止2014年10月底，全市天貓店達3175家，占浙江省11.3%，位居全省第三。

二、溫州電子商務企業(yè)優(yōu)勢分析

溫州是我國民營企業(yè)最具活力城市之一，市場經(jīng)濟發(fā)達，具有良好產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，培育了鞋革服裝、低壓電器、汽摩配、泵閥、包裝、風電裝備等特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，建成了“中國鞋都”、“中國電器之都”等42個全國性生產(chǎn)基地，擁有58枚行政認定馳名商標，商標注冊總量排全國同等城市首位。

1.民營企業(yè)內(nèi)在電商模式創(chuàng)新愿望強烈隨著電子商務市場的日漸繁榮，越來越多的民營企業(yè)投入到電子商務的洪流中去。許多企業(yè)認識到電商發(fā)展的必然趨勢，都把電商建設(shè)作為今后幾年要抓好的重點任務。根據(jù)我們調(diào)查的12個行業(yè)來看，在鞋革、服裝、眼鏡、電器、汽摩配、泵閥、印刷包裝、箱包、制筆等行業(yè)，電商應用基本得到普及；從我們重點訪談的企業(yè)來看，少數(shù)民營企業(yè)電商經(jīng)營卓有成效，像浙江綠森數(shù)碼科技有限公司入選商務部電子商務示范企業(yè)；絕大部分企業(yè)正在進行或者籌備開展電商業(yè)務。當前溫州市約40%的工業(yè)、商貿(mào)企業(yè)參與電商應用，涉足電商主體建檔45254戶，同比增長53%，經(jīng)營性網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)建檔70352個。電子商務提供的服務范圍不斷拓寬，交易額發(fā)展快速，企業(yè)不斷優(yōu)化提升，成為經(jīng)濟新增長點。

2.民營企業(yè)具有電商經(jīng)營源頭優(yōu)勢溫州電商企業(yè)起步階段雖晚，但是有雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、完備的供應鏈渠道、高品質(zhì)的制造工藝和品牌資源優(yōu)勢。電子商務與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合具有自身的規(guī)律，并不是所有的產(chǎn)品和服務都適合這種商業(yè)模式，特別是B2C模式。溫州作為輕工業(yè)之都，各類輕工產(chǎn)品種類豐富，適合長距離運輸，符合電商發(fā)展特性；溫州品牌的影響力較大，滲透力也可圈可點；溫州零售業(yè)發(fā)展歷史悠久，供應鏈渠道完善程度和反應能力較佳，特別是鞋革、服裝、箱包、眼鏡等輕工制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈完整，具有顯著的電子商務源頭制造和價格優(yōu)勢，這為溫州民營企業(yè)發(fā)展電商提供了良好基礎(chǔ)。

3.民營企業(yè)擁有豐富溫商網(wǎng)絡(luò)資源溫州有著遍布國內(nèi)外的230多萬溫商，237家正式注冊的地級以上溫州商會，形成了一個覆蓋全國、連接世界的溫州人營銷網(wǎng)絡(luò)。溫州企業(yè)的專賣店、商遍及全國各地，形成了溫州的獨特優(yōu)勢。利用世界溫商資源，充分發(fā)揮在外溫州人的信息優(yōu)勢與民間資本優(yōu)勢，把有形的網(wǎng)與無形的網(wǎng)相結(jié)合，以電子商務為手段，實現(xiàn)溫州企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新。

4.民營企業(yè)具備跨境電商良好環(huán)境目前，溫州市的跨境電商日益增多，主要通過郵政速遞完成貨物的進出口物流業(yè)務，郵政速遞現(xiàn)與500多家較大的跨境電商賣家合作，產(chǎn)品集中在汽配、飾品、電子產(chǎn)品配件、眼鏡等。發(fā)往國家以俄羅斯、加拿大、澳大利亞、英國和美國等為主。同時，溫州綜合保稅區(qū)剛剛獲批，為溫州跨境電商貿(mào)易提供了更好的發(fā)展環(huán)境。以鹿城區(qū)為例，2013年1月至2014年3月，跨境網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟交易額超過4億美元。截至2014年5月，鹿城區(qū)開展外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的企業(yè)已超過1000家，數(shù)量同比增長約20%，交易額同比增長約15%。其中，通過阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造等知名第三方平臺開展跨境電商業(yè)務的達600多家，約占跨境電商總數(shù)的60%以上。

5.政策對電商的導向作用凸顯2005年1月《國務院辦公廳關(guān)于加快電子商務發(fā)展的若干意見》頒發(fā)，這是我國電子商務領(lǐng)域的第一個政策性文件。隨后，全國有較多城市制定符合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)加快電商發(fā)展的政策。2012年7月，溫州制定《加快電子商務發(fā)展的實施意見(試行)》，同年11月，溫州市首個電子商務產(chǎn)業(yè)園———鹿城區(qū)電子商務產(chǎn)業(yè)園啟動；但最近兩年溫州以電商為主的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展乘數(shù)速度增長。2013年，溫州國際鞋服淘寶城開工，配合溫商回歸工程，依托O2O模式，以溫州倉儲物流基地為紐帶，具有技術(shù)、品牌、投資、經(jīng)營、人才、資源、品種、服務等天然優(yōu)勢。項目建成后將對溫州商貿(mào)業(yè)及城市功能轉(zhuǎn)型升級具有深遠的意義，同時對搭建溫州電商共享平臺起到積極的促進作用。另外，高新區(qū)電商集聚區(qū)、中國鞋都電商集聚區(qū)、甌江口電商物流集聚區(qū)已成規(guī)模，金州電商產(chǎn)業(yè)園、溫州國智電子商務產(chǎn)業(yè)園、開發(fā)區(qū)青年創(chuàng)業(yè)園等一批電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)也漸成氣候。進入2014年，溫州市政府將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟作為“一號新產(chǎn)業(yè)”來抓，為民營電商企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境。2014年3月，溫州獲批成為第二批國家電子商務示范城市。2014年4月，溫州網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟局成立，全力推進溫州市實施“電商換市”戰(zhàn)略，有效地扶持與監(jiān)管電商產(chǎn)業(yè)，使溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟更好更快地發(fā)展。

三、溫州民營電商企業(yè)存在的主要問題

1.民營電商企業(yè)營業(yè)規(guī)模偏小根據(jù)市場調(diào)查，溫州電子商務發(fā)展除綠森數(shù)碼成立較早（2003年），大部分電商企業(yè)是在2007年后“觸網(wǎng)”，以中小企業(yè)為主，人數(shù)多在30-50人，電商服務類營業(yè)額基本在300萬元左右，渠道平臺類企業(yè)多在2500萬元左右。2013年度浙江省“電子商務百強”榜單出爐，溫州排在杭州、寧波之后第三位，但累計營業(yè)收入只有68575.5萬元，杭州是228026.8萬元，寧波是82018.9萬元。

2.缺乏綜合性電商人才溫州電商企業(yè)不缺優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、技術(shù)和市場，但網(wǎng)絡(luò)營銷人才匱乏是軟肋。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又精通市場營銷、廣告策劃和富有行業(yè)應用經(jīng)驗的綜合性人才是目前企業(yè)的短板。被調(diào)查企業(yè)中，電商技術(shù)性人才和運營人才的需求最大，20.45%的企業(yè)急需技術(shù)性人才，18.18%的企業(yè)急需電商運營人才。值得注意的是，各類人才都短缺的企業(yè)占到了43.18%。在問卷調(diào)研中，企業(yè)在開展電子商務中遇到的關(guān)鍵問題，多數(shù)企業(yè)認為最突出的問題，也是缺乏電商人才。同時，溫州電商人才的層次較低，調(diào)查得知，從事電商的人員70%是專科及以上文化水平，如紅蜻蜓鞋業(yè)從事電商的115人中，本科只有4人。一方面，因為該產(chǎn)業(yè)發(fā)展時間較短、發(fā)展速度較快，未集聚沉淀人才；另一方面，目前電商的發(fā)展水平還比較低，大量電商還處于中小企業(yè)階段，能夠提供的薪酬水平較低，工作環(huán)境較差，對于人才的吸引力非常有限。

3.缺少標志性電商企業(yè)溫州電子商務盡管發(fā)展速度較快，但由于起步晚，規(guī)模小，在浙江省只能屬于第二梯隊。杭州擁有阿里巴巴和淘寶兩個電子商務巨頭，2013年網(wǎng)絡(luò)零售額1524.12億元，全省排名第一，全省占比39.89%，同比增長68.80%；其次是金華668.66億元，全省占比17.50%，同比增長123.33%；嘉興493.95億元，全省占比12.93%，同比增長88.89%；溫州390.79億，全省占比10.23%，同比增長108.31%；全省排名第四。寧波市雖然網(wǎng)絡(luò)零售額268.99億元，全省占比7.04%，同比增長84.37%；僅排名全省第五位，但服裝和家電龍頭企業(yè)雅戈爾集團和奧克斯集團的電子商務項目已被列入國家發(fā)改委電子商務重點項目，形成良好的行業(yè)示范效應。根據(jù)調(diào)查，除奧康、森馬等以外，溫州企業(yè)2013年網(wǎng)上銷售收入占企業(yè)全部銷售收入的比率偏低。而溫州電商標志性產(chǎn)業(yè)園區(qū)或者基地非常少，知名度也較低。

4.電商企業(yè)投資成本偏高電子商務普遍認為是一個“燒錢”的行業(yè)，網(wǎng)站建設(shè)運行、營銷推廣都需要大量的人力物力投入；隨著競爭加劇、技術(shù)進步和消費者期望的提高，都需要擴大投資水平。根據(jù)對溫州民營電商企業(yè)調(diào)查，效益較好的電商企業(yè)都有穩(wěn)定的現(xiàn)金流，而倒閉的企業(yè)多是因為資金鏈斷裂。溫州民間資本豐富，但對高科技風險投資和見效慢的項目并不熱衷。

5.電商模式創(chuàng)新不足互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是創(chuàng)新。企業(yè)僅是模仿與復制，就不能跟上時代的步伐和技術(shù)的進步，也會忽視新的市場機會，更可能被市場所淘汰。電商企業(yè)創(chuàng)新不僅包括技術(shù)創(chuàng)新，如：采用新的軟件、信息設(shè)備以及圖像技術(shù)和云計算等；也需要市場細分創(chuàng)新、客戶價值創(chuàng)新和人才創(chuàng)新等。溫州電商企業(yè)創(chuàng)新明顯不足，低水平的模仿與復制加劇了同質(zhì)化競爭。

四、溫州民營電商企業(yè)的發(fā)展建議

1.抓住做大做強電商企業(yè)機遇作為最具有發(fā)展?jié)摿Φ木W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，溫州民營企業(yè)應順應時代潮流的變革，發(fā)揮溫州商人敢闖敢干的精神，積極推進電商發(fā)展。一是電商企業(yè)應有戰(zhàn)略意識，做好電商發(fā)展的長遠規(guī)劃和頂層設(shè)計；二是發(fā)揮電商龍頭企業(yè)的示范和榜樣作用；三是加快入駐電子商務總部樓宇或電子商務產(chǎn)業(yè)園，形成集聚和品牌效應；四是大力發(fā)展移動電商、大數(shù)據(jù)應用、跨界經(jīng)營業(yè)務。

2.拓展電商企業(yè)發(fā)展空間隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的深化，電商企業(yè)經(jīng)營空間不斷拓展。一是利用電商來促進鄉(xiāng)村經(jīng)濟與社會的發(fā)展有著無限的發(fā)展前景；崛起于城市的電子商務已經(jīng)不再局限于城市，廣大的農(nóng)村將是電子商務發(fā)展的下一個主戰(zhàn)場。鼓勵農(nóng)村青年利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)；電商企業(yè)為農(nóng)民搭建電商平臺和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；加強對農(nóng)村電商人才的培訓；大力推進面向農(nóng)村的電子商務服務網(wǎng)點建設(shè)，為農(nóng)民提供商品網(wǎng)購和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售等服務，推動農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)消費和上網(wǎng)銷售區(qū)域特色土特產(chǎn)品；二是打造健康電商集群；利用溫州自然景觀、綠色的飲食文化、獨特的人文風貌和生態(tài)文化，開發(fā)特色旅游項目，打造觀光旅游、休閑旅游產(chǎn)品，把旅游與現(xiàn)代健身、養(yǎng)生、休閑相結(jié)合，發(fā)展健康電商業(yè)務；三是大力發(fā)展時尚電商企業(yè)；在溫州時尚之都的總體定位下，通過構(gòu)建時尚企業(yè)集群，引領(lǐng)時尚文化和時尚潮流，不斷強化時尚消費的核心理念，著力發(fā)展溫州時尚產(chǎn)業(yè)新領(lǐng)域。

3.加快電商跨境企業(yè)發(fā)展電商企業(yè)應實施“走出去”戰(zhàn)略。依托溫州進口商品集散中心和保稅中心，開展跨境在線零售進口業(yè)務，特別是要發(fā)展一批集報關(guān)、退稅、國際物流、海外倉儲、匯兌服務于一體的跨境電商服務性企業(yè)；積極參與電子商務國際規(guī)則制訂，推進區(qū)域電子商務及多雙邊交流與合作；溫州大型外貿(mào)企業(yè)、第三方物流企業(yè)應探索在歐盟、俄羅斯、中東、拉丁美洲等外銷熱點國家和地區(qū)建立海外倉儲基地，加強境外配送等支撐業(yè)務發(fā)展；也把紅酒、珠寶、手表等國際高端時尚品牌通過網(wǎng)上平臺進入溫州市場。

4.建立溫州電商企業(yè)用人機制從調(diào)研情況看，溫州電子商務的人才非常緊缺，溫州電商企業(yè)必須把人才培養(yǎng)和引進提到一個戰(zhàn)略性位置。切實增強對電商人才的吸引力，加大電子商務高級應用性人才的引進，面向國內(nèi)外引進一批能力強、擁有豐富的電子商務大型團隊運營經(jīng)驗職業(yè)經(jīng)理人隊伍，緩解溫州企業(yè)電子商務人才缺乏的壓力。要在大力引進的基礎(chǔ)上，通過與淘寶大學和溫州高校擁有電子商務的院系專業(yè)合作，著重培養(yǎng)面向面向前端操作應用型人才和后臺軟件技術(shù)型開發(fā)人才，為電子商務發(fā)展提供源源不斷的人才保障。

第3篇：企業(yè)電子商務論文范文

1.遵循開放性、互動性原則

企業(yè)電子商務構(gòu)建應遵循互動性、開放性、系統(tǒng)性原則。其中，互動性，即在系統(tǒng)構(gòu)建時，應充分考慮各要素之間的相互關(guān)系。例如，電子商務生態(tài)系統(tǒng)信息流向隨外部環(huán)境變化而改變，且在電子商務生態(tài)環(huán)境及主體的二元交互下，各子系統(tǒng)、因子發(fā)生變化。因此，在企業(yè)電子商務生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建中，應綜合考慮各要素、因子之間的關(guān)系，整體、全面把握系統(tǒng)環(huán)境、動態(tài)變化、發(fā)展趨勢，合理構(gòu)建系統(tǒng)。同時，作為一個有機整體，各因子之間應保持信息互通，保證系統(tǒng)物質(zhì)流、信息流暢通，動態(tài)協(xié)調(diào)各主體、因子之間的協(xié)作、聯(lián)系，建立信息流動通渠道，保持子系統(tǒng)與環(huán)境的相互聯(lián)系。此外，由于電子商務系統(tǒng)是開放的，因此，在構(gòu)建過程中，應注意與外界的合作，使各主體根據(jù)自身發(fā)展合理選擇合作對象，進行商品交換。

2.加強系統(tǒng)各個體管理

電子商務生態(tài)系統(tǒng)主要包括領(lǐng)導種群、支持種群、關(guān)鍵種群、環(huán)境等結(jié)構(gòu)，整個系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展，需要良好的環(huán)境和強有力的領(lǐng)導種群配置、整合資源，還需要消費者、投資商、客戶等關(guān)鍵種群的相互聯(lián)系、結(jié)盟及政府、金融機構(gòu)的支持。因此，在電子商務生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建過程中，為了確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，需要完善各結(jié)構(gòu)，加強各部分建設(shè)與管理。例如，建立企業(yè)電子商務系統(tǒng)，融合采購、物流、銷售等流程，為管理人員宏觀觀測企業(yè)運行狀況提供平臺，并可通過大數(shù)據(jù)分析預測企業(yè)未來趨勢，幫助企業(yè)制定決策，使企業(yè)對市場的反應能力得以提升。同時，在外部環(huán)境結(jié)構(gòu)上，完善企業(yè)電子商務規(guī)章制度，確保系統(tǒng)有序運行，并改革、創(chuàng)新電子商務信息技術(shù)，創(chuàng)新需求。此外，加強各種群之間的協(xié)同管理，在各種群之間建立一個聯(lián)合體，協(xié)同各主體之間的信息共性，給予個體支持，實現(xiàn)供應鏈價值最大化。

3.控制系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境

加強電子商務系統(tǒng)平臺的開發(fā)、定期檢查維修；健全企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、合理分配職工崗位；外部市場環(huán)境的調(diào)查、建設(shè)。例如，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，對整個開發(fā)系統(tǒng)的調(diào)查、實施階段進行監(jiān)督，以確保在電子商務平臺上可以安全順利地開展業(yè)務，降低企業(yè)風險。同時，合理分配、明確各部門、崗位責任，減少組織管理層次，增加管理強度，提高企業(yè)運行效率，工作效率。此外，由于電子商務企業(yè)內(nèi)部控制體系的建立不僅僅是一整套控制體系的制定，更需要確保各體系的高效運行。因此，為了確保內(nèi)部控制有效運行，需要建立完善的監(jiān)督機制。例如，在內(nèi)部建立一個評審機構(gòu)，負責評價、監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部工作、控制制度的執(zhí)行情況和企業(yè)外部環(huán)境的調(diào)查。通過評價監(jiān)督，分析企業(yè)整體運行情況及面臨問題，幫助企業(yè)改進內(nèi)部控制體系，提高內(nèi)控控制體系的運行效率。同時，加強對數(shù)據(jù)庫、信息平臺地監(jiān)督，定期分析評估信息數(shù)據(jù)，提高監(jiān)督的有效性。

4.創(chuàng)新電子商務集群發(fā)展模式

為了實現(xiàn)企業(yè)電子商務生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定運營，確保企業(yè)的和諧發(fā)展，在構(gòu)建企業(yè)電子商務生態(tài)系統(tǒng)中，系統(tǒng)管理者應積極探尋電子商務集群發(fā)展模式，通過建設(shè)第三方機構(gòu)、建設(shè)產(chǎn)業(yè)載體等方式促進集群的快速發(fā)展。例如，在構(gòu)建企業(yè)電子商務生態(tài)系統(tǒng)過程中，加強電子商務園區(qū)機構(gòu)建設(shè)，在園區(qū)內(nèi)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)、運輸、通信等硬軟件設(shè)施，為企業(yè)之間的相互溝通、交流提供平臺，并通過第三方機構(gòu)監(jiān)督企業(yè)運行，保障園區(qū)的信用服務等。同時，積極建設(shè)公共網(wǎng)站平臺、服務平臺，從而使企業(yè)可在園區(qū)內(nèi)進行資產(chǎn)評估、金融交易、工商注冊等業(yè)務，提高工作效率。此外，企業(yè)運營的保障是資金，因此，在電子商務生態(tài)系統(tǒng)中，建立產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展基金，加大產(chǎn)品生產(chǎn)等重點項目的資金投入，合理利用、分配電子商務發(fā)展資金，有目標地規(guī)劃企業(yè)發(fā)展。

二、結(jié)束語

第4篇：企業(yè)電子商務論文范文

（一）公共信息平臺作用在目前各類集群企業(yè)中大多擁有一個或者多個公共信息平臺，公共信息平臺作用是為集群里的企業(yè)及時提供行業(yè)的里的產(chǎn)品供求、技術(shù)供求、產(chǎn)權(quán)供求和資金供求的情況，以及各類的發(fā)展動態(tài)信息。如果公共信息平臺能夠?qū)a(chǎn)品信息、支付、交易與物流配送等相關(guān)內(nèi)容全部具備，則可以為集群企業(yè)發(fā)揮最大的作用，集群企業(yè)通過公共信息平臺直接發(fā)展電子商務能夠有效地降低風險和成本，是提高集群企業(yè)電子商務績效的直接方式。

（二）區(qū)域品牌效應在集群企業(yè)中生產(chǎn)的產(chǎn)品擁有的共同聲譽統(tǒng)稱為區(qū)域品牌效應。區(qū)域品牌效應相對于單獨的企業(yè)品牌來說更直接更有可信度，具有持續(xù)的品牌效應，能夠有效地提升企業(yè)的市場競爭力，通過這個提升集群企業(yè)的電子商務績效。

（三）電子商務應用水平電子商務的應用水平是指企業(yè)通過電子商務的實現(xiàn)了商業(yè)活動的程度。電子商務主要分為基礎(chǔ)、功能、集成和協(xié)同的四個階段?；A(chǔ)結(jié)算主要是讓企業(yè)通過簡單的網(wǎng)站相關(guān)的信息；功能階段是將電子商務建立的網(wǎng)上系統(tǒng)和物流系統(tǒng)完善后來實現(xiàn)基本的功能；集成階段將電子商務系統(tǒng)、內(nèi)部信息管理系統(tǒng)以及物流系統(tǒng)進行有效地集成后，來提高電子商務績效；協(xié)同階段是企業(yè)將系統(tǒng)完善，對產(chǎn)品業(yè)務的流程實施了優(yōu)化和重組，在集成企業(yè)內(nèi)全面實施知識管理，讓企業(yè)客戶和企業(yè)都能更好地工作，這樣使電子商務的應用水平達到了最高階段，以此來提高商業(yè)技績效。

（四）電子商務模式電子的商務模式是指的企業(yè)電子商務業(yè)務運作的相關(guān)方式，商務模式從多個角度來建立不同的模式框架，例如第三方電子商務平臺、自建電子商務平臺或者產(chǎn)業(yè)集群公共信息平臺等，要根據(jù)集群企業(yè)的情況選擇不同模式的商務平臺，每一種模式都會給商務績效產(chǎn)生一定的影響。

（五）物流配送系統(tǒng)效率物流配送是集群產(chǎn)業(yè)的重要環(huán)節(jié)，同時也是集群企業(yè)發(fā)展電子商務的不可或缺的條件。物流系統(tǒng)高效配送可以能夠降低成本，以最快的速度將產(chǎn)品交送至客戶手中，一方面節(jié)約了時間成本另一方面也加速了交易過程的進行速度，有效地提高了集群企業(yè)電子商務的績效。

（六）地方政府實行的電子商務政策在目前的集群企業(yè)地，集群企業(yè)是屬于當?shù)氐胤浇?jīng)濟的重要支柱，因此集群企業(yè)受政府重視度高?，F(xiàn)今集群企業(yè)大力發(fā)展的電子商務來促進集群的發(fā)展，政府也隨之出臺了一系列便于集群企業(yè)發(fā)展電子商務的政策，例如稅收財政方面的優(yōu)惠、防范交易風險的法律法規(guī)以及維護電子商務交易的市場秩序等，通過這些政策來敦促集群企業(yè)的電子商務發(fā)展，規(guī)范企業(yè)的行為，對于集群企業(yè)電子商務的績效進行有效的提升。

（七）企業(yè)規(guī)模集群企業(yè)規(guī)模發(fā)展的越大企業(yè)的資金、人才和技術(shù)方面的實力都會隨之增強，這就能夠有效地降低電子商務的成本并獲得更大的市場，因此能夠提升集群企業(yè)電子商務的績效。

（八）知識溢出程度在產(chǎn)業(yè)集群的眾多優(yōu)勢中知識溢出是一種，企業(yè)因為集群所以具有地理位置相近的優(yōu)點，這樣極易知識的傳播，能夠迅速地將集群內(nèi)的市場信息、知識信息和部分隱含的信息快速地擴散，增強了集群內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)新能力。集群里的企業(yè)通過發(fā)展電子商務獲得了利益后，可以通過便利的地理環(huán)境和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來共享相關(guān)信息，集群里的其他企業(yè)則通過相關(guān)的信息來來模仿發(fā)展，同時在發(fā)展電子商務過程中所遇到的教訓以及累積的經(jīng)驗也會在集群內(nèi)開始傳播與擴散，讓其他企業(yè)引起注意。

（九）電子商務投入電子商務的投入對于各類的商業(yè)活動來說是獲得收入的比較條件。電子商務的投入越大企業(yè)就能獲得更好的收益，通過優(yōu)秀的IT設(shè)施來發(fā)展更多的高技術(shù)優(yōu)秀人才，能夠有效地提高電子商務的績效。

二、對集群企業(yè)電子商務的啟示

（一）完善集群企業(yè)電子商務平臺對現(xiàn)今集群企業(yè)的公共信息平臺進行完善，通過政府和專業(yè)的電子商務企業(yè)等有效資源來完善和打造一個多功能的電子商務平臺，電子商務平臺包含了商品交易的所有內(nèi)容包括信息、交易、支付和物流等環(huán)節(jié)，通過高效的服務來降低電子商務的成本和風險，提高績效。

（二）有效加強區(qū)域品牌的建設(shè)在地方政府支持的前提下，集群企業(yè)共同聯(lián)合起來注冊集群專有的產(chǎn)品商標，加大投入來對品牌的質(zhì)量進行提升比增強品牌的宣傳工作，提高品牌的知名度，對區(qū)域品牌開展市場營銷工作。統(tǒng)一規(guī)范集群產(chǎn)業(yè)的品牌商標和宣傳廣告工作，樹立一個統(tǒng)一的區(qū)域品牌形象來發(fā)展企業(yè)的電子商務獲取更多的效益。

（三）提高物流配送的效率在集群企業(yè)的發(fā)展中物流起到了重要的作用，創(chuàng)造一個利于物流發(fā)展的環(huán)境極其重要，在發(fā)展的過程中提高物流的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)水平，根據(jù)企業(yè)的情況可以選擇分離外包物流業(yè)務和促進集群企業(yè)的物流發(fā)展，更好地提高產(chǎn)品交易的效率。

（四)運用合理的電子商務模式針對集群企業(yè)，通過選擇集群企業(yè)內(nèi)公共信息平臺來作為電子商務平臺，一方面可以節(jié)約成本，另一方面還能對集群企業(yè)內(nèi)的區(qū)域品牌開展營銷工作。但是并不是每一個公共信息平臺都是完善的，部分信息平臺因為沒有專人的維護，影響了企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，因此集群企業(yè)可以選擇自己建設(shè)網(wǎng)站，招聘相關(guān)專業(yè)人才并開設(shè)專門的電子商務部門，優(yōu)勢是可以結(jié)合企業(yè)的自身狀況來打造一個完全符合企業(yè)發(fā)展的電子商務平臺，但是這個模式對人才和技術(shù)都有較高的要求。有的企業(yè)還可以選擇第三方電子商務平臺例如京東商城、當當網(wǎng)和淘寶網(wǎng)等，這些對電子商務的水平要求低，獲取利潤的速度較快且免去了企業(yè)開發(fā)和研究的成本，這樣能給企業(yè)帶來巨大的收入的同時又只需要小的投資。

第5篇：企業(yè)電子商務論文范文

1.1電子商務的發(fā)展對經(jīng)營范圍的影響

1.1.1企業(yè)內(nèi)部的商務模式

企業(yè)內(nèi)部電子商務以Intranet為平臺，將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)作為一種安全、有效的商務工具，用來自動處理商務操作及工作流程，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫信息的共享，并為企業(yè)內(nèi)部通信和聯(lián)系提供快捷的通道，加強內(nèi)部聯(lián)系。

1.1.2企業(yè)與消費者間的商務模式（B2C）

B2C指企業(yè)與消費者之間進行的電子商務活動，一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，借助Internet開展在線銷售，消費者借助網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上商店進行采購、支付。比如，亞馬遜的在線銷售書店。

1.1.3企業(yè)間電子商務模式（B2B）

B2B指企業(yè)之間進行的電子商務活動，除了在線交易和產(chǎn)品展示，還可以將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，通過快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。

1.1.4消費者與消費者之間的電子商務商務模式（C2C）

拍拍網(wǎng)的強勢介入讓C2C領(lǐng)域形成了電商戰(zhàn)國時代，淘寶、易趣、拍拍、有啊等，幾家各有千秋，而又強弱分明。

1.1.5生活服務平臺的電子商務模式（P2C）

中國雅虎整合口碑網(wǎng)、谷歌中國推出生活搜索平臺,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐漸興起。生活服務領(lǐng)域市場潛力巨大，互聯(lián)網(wǎng)巨頭看到了轉(zhuǎn)型生活服務的機會，越來越多的網(wǎng)站開始走向P2C的模式。

1.1.6政府采購電子化商務模式等

電子商務的運營模式，提高了商務活動的效率，擴大了企業(yè)的市場。

1.2電子商務的發(fā)展對資源配置、協(xié)同效應的影響

電子商務從信息系統(tǒng)的角度可以定義為基于Web環(huán)境以電子商務為導向的企業(yè)信息化基層系統(tǒng)。由于信息技術(shù)的進步而打破了組織間的障礙，降低了企業(yè)群實現(xiàn)協(xié)同、創(chuàng)建協(xié)同效應的組織成本。

1.3電子商務的發(fā)展對競爭優(yōu)勢的影響

從邁克爾•波特的競爭理論分析，電子商務有助于企業(yè)建立以下競爭優(yōu)勢：

1.3.1電子商務能夠增強企業(yè)的成本競爭優(yōu)勢

電子商務可以成為企業(yè)降低采購成本的途徑，降低采購費用；電子商務可以通過信息系統(tǒng)降低庫存甚至實現(xiàn)零庫存生產(chǎn)，降低占用資金的機會成本和存貨跌價損失。

1.3.2電子商務能夠增強企業(yè)差異化的競爭優(yōu)勢

通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以實現(xiàn)與客戶的雙向交流，為企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，及時準確地掌握客戶的個性化需求，為客戶提品定制或服務，實行一對一的關(guān)系營銷。

1.3.3電子商務能夠增強企業(yè)集中一點的競爭優(yōu)勢

借助于網(wǎng)絡(luò)，電子商務可以幫助企業(yè)在更廣闊的范圍內(nèi)進行調(diào)研、廣告宣傳，在更廣的地域范圍開拓市場。

1.4電子商務的發(fā)展對競爭模式的影響

對于工商企業(yè)而言，主要的市場競爭策略包括市場主導者競爭戰(zhàn)略、市場挑戰(zhàn)者競爭策略、市場跟隨者戰(zhàn)略和市場補缺戰(zhàn)略。（科特勒）由于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡、不用的電子商務業(yè)務市場，在識別主要競爭者的過程中，應結(jié)合電商產(chǎn)品銷售的特點，把產(chǎn)品細分、市場細分、主要競爭者的態(tài)勢結(jié)合起來加以考慮。企業(yè)的內(nèi)部報告系統(tǒng)、電商情報系統(tǒng)、電商調(diào)研系統(tǒng)、電商分析系統(tǒng)都是基于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫，因此應建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務信息系統(tǒng)。

2動態(tài)競爭戰(zhàn)略電子商務環(huán)境下的戰(zhàn)略選擇

綜合上述電子商務對企業(yè)環(huán)境的影響，考慮到電子商務對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響的動態(tài)性，電子商務環(huán)境下企業(yè)的競爭戰(zhàn)略應是一個動態(tài)的競爭戰(zhàn)略體系。

2.1動態(tài)競爭戰(zhàn)略的原因

2.1.1經(jīng)濟全球化

電子商務網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化、商業(yè)化、網(wǎng)民需求的個性化趨勢，使任何一個網(wǎng)站也不可能“贏者通吃”，像可口可樂一樣提供一類產(chǎn)品滿足所有網(wǎng)民全方位、多層次的需求，這就需要不同類型的企業(yè)填補市場縫隙，進行融合和聯(lián)合，這種發(fā)展趨勢，使市場更加開放，合作和貿(mào)易機會增多。

2.1.2市場全球化

隨著經(jīng)濟全球化深入發(fā)展，通過全球化營銷來解決產(chǎn)能過剩，需要準確把握企業(yè)實際，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，在市場競爭中立足。在這種大背景下，就需要國際國內(nèi)市場統(tǒng)籌規(guī)劃，把企業(yè)經(jīng)營的背景放到全球市場的大平臺上去。國際貿(mào)易業(yè)務突飛猛進，使得商品在全球范圍內(nèi)的流動與流速不斷地增大和增快，國外的商品也越來越多地涌入中國，這種國際化的商品交易業(yè)務必須有電子商務的支持。

2.1.3技術(shù)進步加快

服務的外包業(yè)務在全球范圍內(nèi)風起云涌，企業(yè)需要與更多的業(yè)務伙伴打交道、處理越來越復雜的業(yè)務，因此，就必須采用電子商務技術(shù)與模式來完善對業(yè)務的管理。

2.1.4競爭手段的現(xiàn)代化

隨著經(jīng)濟全球化和市場全球化的深入發(fā)展，提高服務質(zhì)量，以服務進行競爭是大勢所趨。由于電子商務系統(tǒng)的雙向交流機制，可以為企業(yè)建立更加細致客戶數(shù)據(jù)庫，可以進行更精準的市場細分、為客戶提供個性化服務。

2.2戰(zhàn)略制定應關(guān)注的重點是競爭互動

2.2.1競爭主要是競爭對手之間的互動

由于電商競爭環(huán)境的動態(tài)性，不論采用科特勒所說的市場主導的競爭戰(zhàn)略、市場挑戰(zhàn)者競爭策略、市場跟隨者競爭戰(zhàn)略、市場補缺戰(zhàn)略，還是邁克爾•波特的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略或焦點集中戰(zhàn)略，通過電商信息平臺，長期關(guān)注競爭對手的動態(tài)尤為重要。而且，競爭對手之間再也不是簡單的你死我活的商戰(zhàn)，為了共同的利益，完全可能走向戰(zhàn)略合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2.2.2競爭對手只能夠在互動中尋求暫時優(yōu)勢

由于電子商務環(huán)境的開放性、自由、共享，競爭對手之間的互動，并根據(jù)態(tài)勢調(diào)整競爭策略，也只能在一定時期內(nèi)維持暫時的優(yōu)勢。

2.2.3尋求暫時優(yōu)勢的辦法包括改變規(guī)則和創(chuàng)新

企業(yè)在競爭互動中，謀求在一些方面做出適應市場、消費者的調(diào)整，取得暫時的競爭優(yōu)勢，方法上主要是憑借敏感的市場視角，暫時改變市場規(guī)則和進行營銷、管理、服務、技術(shù)等方面的創(chuàng)新，局部、一個期間內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

2.2.4企業(yè)的表現(xiàn)不僅取決于對手之間的靜態(tài)實力，更重要的是競爭的互動

在電子商務環(huán)境下，市場競爭是動態(tài)的競爭，企業(yè)由于改變規(guī)則和創(chuàng)新等獲取的競爭優(yōu)勢很難長久保持，因此企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)不僅取決于靜態(tài)實力，更主要的是在競爭互動中發(fā)現(xiàn)市場變化，及時做出相應的戰(zhàn)略調(diào)整。

2.2.5動態(tài)競爭的策略

由于電商競爭環(huán)境的變化，企業(yè)需要加強與競爭對手的互動、與受眾的互動，實施動態(tài)的競爭戰(zhàn)略，動態(tài)的競爭戰(zhàn)略，包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、信號的管理與使用、有效利用資源的難轉(zhuǎn)移性、采用多點進攻戰(zhàn)略、提高執(zhí)行速度和反映速度、嘗試通過資源在價值鏈上的調(diào)整改變游戲規(guī)則等，企業(yè)可以根據(jù)自身狀況和競爭態(tài)勢，組合應用。

2.3動態(tài)競爭戰(zhàn)略的實施

2.3.1發(fā)現(xiàn)變化的機會

戰(zhàn)略思維也必須適應變化、率先改變，以有效地策劃進一步的改變、更好地適應市場變化，取得暫時的競爭優(yōu)勢。

2.3.2制定實現(xiàn)變化策略

為了創(chuàng)造優(yōu)勢，推陳出新、發(fā)現(xiàn)競爭中的變化，就需要做出相應的策略，以適應市場變化。制定實現(xiàn)變化的策略包括改變競爭規(guī)則、表明戰(zhàn)略意圖的藝術(shù)、同時和連續(xù)的戰(zhàn)略進攻等。

2.3.3培育實現(xiàn)變化的一般能力

第6篇：企業(yè)電子商務論文范文

關(guān)鍵詞:電子商務跨國企業(yè)整合營銷傳播

全球化進程的不斷深入給跨國企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇,同時也對跨國企業(yè)的全球營銷策略提出了新的要求。電子商務出現(xiàn)以后,跨國企業(yè)的這種變革要求顯得更加迫切。一方面,電子商務有助于跨國企業(yè)實現(xiàn)價值鏈活動全過程的低成本資源調(diào)配整合。電子商務的應用使跨國企業(yè)能夠在短時間內(nèi)對所收集到的信息進行橫向比較和縱向分析,實現(xiàn)企業(yè)全球資源低成本調(diào)配整合。電子商務平臺有助于跨國企業(yè)實現(xiàn)與客戶的實時雙向溝通,提高客戶滿意度。與傳統(tǒng)的營銷模式相比,電子商務打破了以往顧客單向被動接受信息的局面,實現(xiàn)了企業(yè)與市場之間的雙向信息流動,新鮮的市場信息源源不斷的流入企業(yè),使跨國企業(yè)可以根據(jù)不同市場的差異化需求及時做出反應。

整合營銷傳播(IMC)

根據(jù)舒爾茨教授本人的定義,“IMC是把品牌等與企業(yè)的所有接觸點作為信息傳達渠道,以直接影響消費者的購買行為為目標,從消費者出發(fā),運用所有手段進行有力的傳播過程”;概括地講,IMC是為開發(fā)出反映經(jīng)過一定時間可測定的、有效果的、有效率的、相互作用的傳播程序而設(shè)計的。

整合營銷的關(guān)鍵在于營銷活動的中心由產(chǎn)品向顧客轉(zhuǎn)移。舒爾茨認為:對于營銷組織的最大的挑戰(zhàn)是更多的去理解他們的客戶和潛在客戶的需求。在早期,市場發(fā)展的競爭階段,企業(yè)只需要知道他們的產(chǎn)品經(jīng)銷渠道和價格;但在一個競爭市場環(huán)境,企業(yè)更需要知道誰是他們的客戶,他們希望從企業(yè)得到什么等等,企業(yè)營銷必須從原來的營銷4P轉(zhuǎn)向5R,既Relevance(關(guān)聯(lián))、Receptivity(感受)、Responsive(反應)、Recognition(回報)和Relationship(關(guān)系)。簡言之,營銷必須從以產(chǎn)品為中心的方式轉(zhuǎn)向以客戶為中心的方式,這也是整合營銷的精髓所在。

電子商務支持下跨國企業(yè)的整合營銷

整合營銷傳播要求營銷機構(gòu)從全局出發(fā),運用一切傳播方式和營銷手段,對客戶進行全方位持續(xù)性營銷。而電子商務為跨國企業(yè)運用整合營銷傳播進行全球營銷提供了最佳平臺,其核心是引導營銷方向由產(chǎn)品向客戶轉(zhuǎn)移。

(一)跨國企業(yè)營銷起點和重心轉(zhuǎn)移

跨國企業(yè)關(guān)注的起點將從自身向市場轉(zhuǎn)移。傳統(tǒng)的營銷模式當中,企業(yè)的營銷活動多以自身為起點,僅向市場提供自己所能提供的產(chǎn)品和服務。電子商務不但使跨國企業(yè)面臨的競爭范圍空前擴大,也使得實現(xiàn)差異化生產(chǎn)和規(guī)模效應并存成為可能。透過電子商務平臺,跨國企業(yè)將營銷起點放在市場,關(guān)注不同市場的客戶差異化需求,通過制定具有針對性的營銷措施來提高客戶滿意度。

跨國企業(yè)的營銷將更側(cè)重于核心客戶。根據(jù)“二八原則”,企業(yè)的多數(shù)利潤總是源于少部分重要顧客,因此跨國企業(yè)的關(guān)注重點應該是那些能夠與企業(yè)一塊成長的優(yōu)秀客戶,而非所有對企業(yè)產(chǎn)品服務感興趣的人。通過建立顧客信息系統(tǒng),分析所有顧客的實際消費行為,電子商務的信息技術(shù)可以幫助跨國企業(yè)在不同區(qū)域間進行選擇,找出那些關(guān)乎本企業(yè)生存的核心顧客進行重點營銷。

(二)跨國企業(yè)品牌傳播更便捷

營銷的最高層次是要建立品牌忠誠,品牌忠誠要靠先進的傳播和與顧客保持良好的雙向溝通才能實現(xiàn)。通過電子商務技術(shù),跨國企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品和服務信息源源不斷的傳播給受眾群體,使全球顧客能夠隨時隨地了解公司相關(guān)信息。與傳統(tǒng)的傳播途徑相比,電子商務提供的傳播途徑更為豐富、廣泛、準確性高,不受時空限制。

“遍布全球的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為跨國公司在全球范圍內(nèi)傳播和提高品牌形象創(chuàng)造了優(yōu)越的技術(shù)條件。在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告可以在瞬間以極低的運營成本和直通個人的特點將品牌信息準確無誤的發(fā)送給事先設(shè)計好的群體,這無疑可以增強全球客戶的品牌認知和偏好,使品牌形象信息能夠以最快的速度在最大的范圍內(nèi)得以傳播”。這種品牌傳播的有效性也有利于提高跨國企業(yè)美譽度,獲得品牌忠誠。

(三)跨國企業(yè)對顧客需求反應能力提高

跨國企業(yè)通過電子商務平臺拓展了對顧客需求的反應方式和途徑。傳統(tǒng)的反應方式多以事后回應為主,即等顧客需求真實發(fā)生并將信息傳遞到公司總部以后,市場部門才做出回應,相關(guān)措施再按原信息流逆向傳遞,層層分派。這種傳統(tǒng)的反應方式速度慢,途徑單一,在規(guī)模相對較大的跨國企業(yè)當中尤為明顯,限制了企業(yè)對顧客需求的反應能力。電子商務為跨國企業(yè)提供了更為寬泛服務平臺,在顧客與企業(yè)之間構(gòu)建出廣泛的溝通渠道。通過設(shè)立網(wǎng)上商店,記錄顧客消費和需求信息;開通網(wǎng)絡(luò)論壇,提供在線服務等多種互動方式,改過去的被動回應為主動響應,持續(xù)向全球顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務,隨時響應顧客需求。

電子商務使得跨國企業(yè)對顧客需求的反應速度大為提高。首先,從顧客自身的決策過程來看,需求信息的形成有四個階段:出現(xiàn)需求、收集信息、分析對比、決策并行動。傳統(tǒng)營銷方式對顧客需求的反應多集中于顧客搜集信息的第二階段,或者是顧客發(fā)出需求信息第四階段,等出現(xiàn)明確市場需求信息之后再做反應。這種滯后于顧客需求的做法使企業(yè)喪失了許多拓展市場和提高現(xiàn)有客戶滿意度的機會。在電子商務環(huán)境下,跨國企業(yè)可以通過前期的信息收集和數(shù)據(jù)分析,直接將本公司產(chǎn)品和服務信息提前覆蓋顧客可能出現(xiàn)需求的第一階段,或通過引導消費的方式,先于顧客發(fā)現(xiàn)需求,提高對顧客需求的反應速度。

從需求信息在跨國公司內(nèi)部的傳遞過程來看,需求信息從出現(xiàn)到傳遞到母國公司總部要經(jīng)過需求信息出現(xiàn)、跨國企業(yè)在當?shù)氐氖袌霾块T、需求發(fā)生國所屬的地區(qū)總部和母國全球總部四個環(huán)節(jié)。信息傳遞路徑過長會影響跨國企業(yè)對顧客需求的反應速度,而傳遞過程中可能出現(xiàn)的信息偏差還會對跨國企業(yè)的制定相關(guān)決策質(zhì)量帶來負面影響。通過應用電子商務的信息技術(shù),顧客需求信息可以越過中間環(huán)節(jié)直接傳遞到母國全球總部,最大限度的避免了信息通道過長帶來的信息失真,提高了跨國企業(yè)對顧客需求的反應速度和效率。

(四)跨國公司與顧客關(guān)系更密切

“整合營銷傳播的核心是使消費者對品牌萌生信任,并且維系這種信任,使其長久存在消費者心中。然而,你不能單單靠產(chǎn)品本身就建立這種信任,因許多產(chǎn)品實質(zhì)上是相同的,而與消費者建立和諧、共鳴、對話、溝通的關(guān)系,才能使你脫穎而出”。

網(wǎng)絡(luò)化帶來的溝通渠道扁平化和多樣化促使跨國公司與顧客之間的關(guān)系更為密切。電子商務交易平臺使跨國企業(yè)可以隨時了解不同區(qū)域的差異化需求,快速制定出針對性產(chǎn)品滿足顧客需求;同時,透過網(wǎng)絡(luò)信息平臺,顧客取得了與企業(yè)同等的信息地位,能夠迅速準確的獲取跨國企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品服務信息,通過信息反饋,及時將市場真實的需求信息傳遞給企業(yè),幫助企業(yè)提高服務能力,與企業(yè)形成良性互動。而這種良性的低成本高頻率溝通,也在跨國企業(yè)與顧客之間形成無形的紐帶,進一步增進了彼此關(guān)系。

溝通方式的簡捷化進一步增加了顧客與跨國企業(yè)互動的熱情。顧客與企業(yè)互動的最上層是相互參與(重點是顧客參與)。不同地域的顧客共同為跨國企業(yè)改進自己產(chǎn)品和服務貢獻自己的想法和意見,甚至對企業(yè)的發(fā)展出謀劃策;跨國企業(yè)為全球所有的顧客提供個性化產(chǎn)品和服務,提高顧客的生活質(zhì)量;顧客與跨國企業(yè)之間相互促進,共同成長。電子商務的便捷性為這種參與式互動提供了最佳的交流平臺,尤其是解決了跨國企業(yè)跨國界、跨時空與不同顧客同時進行溝通的難題,促進了跨國企業(yè)與其顧客之間全方位溝通,推動兩者關(guān)系向前健康發(fā)展。

參考文獻:

第7篇：企業(yè)電子商務論文范文

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)作為工具被引入到商貿(mào)活動中，產(chǎn)生了電子商務。電子商務作為一種嶄新的商務運作模式，將給人類帶來一次史無前例的產(chǎn)業(yè)革命。

成功的電子商務企業(yè)首先應使企業(yè)內(nèi)部運作電子化、信息化。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)展自身的信息化，并構(gòu)建信息化模型，以適應未來的發(fā)展。

電子商務與企業(yè)信息化概述

何謂電子商務

電子商務是在計算機網(wǎng)絡(luò)平臺上，按照一定的標準開展的商務活動。當企業(yè)將它的主要業(yè)務通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務。

何謂企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是指應用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理，及時地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求做出迅速的反應。其本質(zhì)是加強企業(yè)的“核心競爭力”。

電子商務與企業(yè)信息化的關(guān)系

電子商務與企業(yè)信息化有著極為密切的關(guān)系。企業(yè)信息化是電子商務的基礎(chǔ)；電子商務是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。企業(yè)信息化進程孕育了電子商務，推動了電子商務的發(fā)展；而電子商務的發(fā)展又促進了企業(yè)信息化的深入進行和深層次開發(fā)。沒有企業(yè)信息化，社會對電子商務不可能有強烈的追求，置身于電子商務中，人們才能感受到企業(yè)信息化的重大意義。

在網(wǎng)絡(luò)和信息化社會中，電子商務以其顯著的信息優(yōu)勢為企業(yè)奠定了激烈競爭中的生存之源和立足之本。這些信息優(yōu)勢主要取決于企業(yè)的信息化程度，同時它制約著其市場競爭力，決定著電子商務信息優(yōu)勢的創(chuàng)造與發(fā)揮。因此，現(xiàn)代企業(yè)的自動化、信息化與電子商務活動必須完全融合在一起。

企業(yè)發(fā)展電子商務的緊迫性

電子商務可以幫助企業(yè)解決許多問題，提供更多的機會。因此，企業(yè)有著發(fā)展電子商務的內(nèi)在驅(qū)動力，歸納因素如下：

市場變化因素

全球化大市場的形成。在全球經(jīng)濟一體化的大背景下，全球化的市場正逐漸形成。企業(yè)正面臨越來越沉重的國內(nèi)外同行競爭的壓力。

由于生產(chǎn)者的需求不斷變化，促使供應商們形成供應鏈。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的不斷發(fā)展，制造商對供應商提供的產(chǎn)品提出了更高的要求。生產(chǎn)者要求供應商提供集成度高的產(chǎn)品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應商們緊密聯(lián)合起來，形成一條供應鏈，對企業(yè)間的信息交流提出了更高的要求。

企業(yè)改善經(jīng)營管理的因素

信息技術(shù)不僅用于企業(yè)之間的業(yè)務往來，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理和生產(chǎn)過程控制信息化的步伐也在加快。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)等信息技術(shù)的使用，使企業(yè)內(nèi)部信息交流渠道更加暢通，運轉(zhuǎn)更加協(xié)調(diào)。

利用電子商務提高服務質(zhì)量的要求。由于在電子商務條件下，市場的透明度提高，開發(fā)出的新產(chǎn)品具有較低價格和較低廉的服務，以保持市場競爭力。對供應商們來講，他們覺得有必要比訂貨者提供更快、更好的信息服務。同時，開展電子商務也可以提高廠商的售后服務質(zhì)量。

在當今社會，信息已逐漸成為一類重要的商品進行買賣，比如包含有產(chǎn)品歷史信息的數(shù)據(jù)庫，信息已成為企業(yè)的一項資產(chǎn)。更多企業(yè)把可獲得的企業(yè)內(nèi)部信息用于經(jīng)營決策。

企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以贏得更多的客戶。比如，通過電子公告牌、主頁和其他的商業(yè)信息系統(tǒng)。

政府政策法規(guī)的因素

按國家政策法規(guī)的要求，企業(yè)要向諸如財政部門、稅務部門、環(huán)保部門等政府有關(guān)部門提交越來越多的報告，以披露相關(guān)信息，在這種壓力下，企業(yè)為提高效率，節(jié)省人力資源，迫切需要信息處理與交換的電子化。

電子商務市場逐漸成熟的因素

提供信息和遠距離通信服務的商家之間的競爭更加激烈，這會促使商家提供更多的和更新的電子商務產(chǎn)品和有效的服務。

從上述形成企業(yè)電子商務驅(qū)動力的四個方面的重要因素看，企業(yè)發(fā)展電子商務是一項十分緊迫的任務，只有加快發(fā)展電子商務，企業(yè)才能獲得新的更大的前進動力。

企業(yè)信息化建設(shè)的實現(xiàn)

企業(yè)信息化建設(shè)的特點

企業(yè)信息化建設(shè)涉及到整個企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)，不能用局部模塊的信息化來代表。它需要借助社會的多方力量，尤其是專業(yè)信息化咨詢公司的力量來共同構(gòu)建。企業(yè)信息化建設(shè)與其說是一場技術(shù)變革，不如說是對企業(yè)的經(jīng)營進行改革。即借用先進的工具（信息化）對企業(yè)的經(jīng)營管理進行合理的整合，提升其核心競爭力。企業(yè)信息化的建設(shè)思路是隨著管理理念和信息技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個“揚棄”的過程。

企業(yè)信息化建設(shè)的流程

首先，在確定信息化建設(shè)項目后，在做詳細的需求分析前加入一個實施步驟，即“模擬上線”運行的培訓方法，直觀地了解企業(yè)信息化建設(shè)的全貌。其次，在信息化實施過程中引入項目管理思路，從時間、成本和質(zhì)量三方面保證信息化項目的實施效果。最后，在信息化項目實施完成后，建立相關(guān)的運行保證制度，從制度上保證信息化項目建設(shè)的成果，同時為新的需求做前期預研工作，為下一階段的信息化建設(shè)做準備，從而實現(xiàn)整個信息化能夠持續(xù)、健康和有序的發(fā)展。

企業(yè)信息化是一項相當艱巨復雜的系統(tǒng)工程，對已完成信息化戰(zhàn)略抉擇的企業(yè)來說，當務之急是在戰(zhàn)術(shù)策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨詢機構(gòu)的知識、經(jīng)驗和力量，切實把握和解決好信息化規(guī)劃與建設(shè)過程中的一些帶有規(guī)律性、普遍性和策略性的問題，以確保其信息化建設(shè)順利進行并最終取得成功。

電子商務環(huán)境下的企業(yè)信息化

企業(yè)競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢的積聚

電子商務作為一種競爭戰(zhàn)略應側(cè)重從以下五個方面來加強并積聚優(yōu)勢：

鞏固現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要對現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業(yè)制定的營銷策略和營銷計劃才會具有針對性和科學性，才能便于實施和控制，順利完成營銷目標。

加強與顧客的溝通。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫存儲的大量現(xiàn)實和潛在客戶數(shù)據(jù)，確定為顧客提供特定的產(chǎn)品和服務，更好地滿足顧客需求。同時，借助于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，還可以對目前銷售產(chǎn)品的滿意度和購買情況作分析調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保顧客的滿意。

為入侵者設(shè)置障礙。雖然信息技術(shù)的使用使成本日漸下降，但建立一個有效、完善的電子商務體系是一項長期的系統(tǒng)工程，需要投入大量人力、物力和財力。因此，一旦某個企業(yè)已實行了有效的電子商務系統(tǒng)，競爭者就很難進入公司的目標市場。

提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務能力。目前，有很多大公司開始實行電子商務，其數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品服務的市場規(guī)模也越來越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場上有關(guān)新產(chǎn)品方面的許多新信息。

穩(wěn)定與供應商的關(guān)系。以美國的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務系統(tǒng)可以讓公司根據(jù)零售店的銷售情況來制訂商品補充和采購計劃，然后通過網(wǎng)絡(luò)把采購計劃立即送給供應商，同時供應商適時送貨到指定零售店。在零售業(yè)競爭日益激烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應商穩(wěn)定協(xié)調(diào)的關(guān)系，使其庫存成本降到最低。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革

在電子商務條件下，企業(yè)組織單元間的傳統(tǒng)邊界被打破，生產(chǎn)組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務顧客的工作組。電子商務模式將會使企業(yè)的信息傳遞方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉(zhuǎn)換。一個顯著特征是由集權(quán)制向分權(quán)制的轉(zhuǎn)變。由于電子商務的推行，企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的限制，出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式——虛擬企業(yè)。

企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化

電子商務以數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，從而帶來了一種新的貿(mào)易服務方式。這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運作格局，實現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。電子商務對企業(yè)營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網(wǎng)絡(luò)代替，人們直接從網(wǎng)上采購，傳統(tǒng)的人員推銷失去大部分市場。管理者對目標市場的選擇和定位將更加依賴于網(wǎng)上的資料以及對網(wǎng)絡(luò)的充分利用。企業(yè)可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子付款，資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動。

電子商務環(huán)境下企業(yè)信息化的問題

雖然電子商務前景廣闊，但像任何一個新生事物出現(xiàn)一樣，總會伴隨著機遇和挑戰(zhàn)。在目前的國內(nèi)環(huán)境下，電子商務的發(fā)展也有一些現(xiàn)實的問題亟待解決。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完備。電信市場是電子商務運行的基本環(huán)境，電信市場的非開放性，導致網(wǎng)絡(luò)資源管理混亂，服務收費過高，網(wǎng)絡(luò)帶寬受到限制。

網(wǎng)絡(luò)法規(guī)出臺遲。根據(jù)對電子商務應用前景的在線調(diào)查結(jié)果，很多人不愿意在線購物，擔心因遭到黑客侵襲而導致信用卡信息丟失。企業(yè)更是擔心信息在傳輸過程中的安全性，擔心商業(yè)機密的泄漏，擔心網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)欺詐行為。因此，急需制定相適應的法律、法規(guī)體系來保障其交易的安全。

信用消費的不發(fā)達和貨幣電子化進程緩慢。電子支付是電子商務發(fā)展到一定階段所必須具備的一個前提條件，我國在開發(fā)適用于電子商務需要的安全可靠的支付系統(tǒng)方面幾乎是空白。傳統(tǒng)上消費者對信用消費的排斥態(tài)度，對“隔山買?！边@種遠距離購買行為的不信任，以及國家金融系統(tǒng)對在線遠程結(jié)算的保守態(tài)度，都會促使這一問題表現(xiàn)更加尖銳與突出。

商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒有專業(yè)的配送企業(yè)，單件商品的長途運輸或郵遞的巨大成本以及時間上的延遲，足以使消費者對電子商務望而卻步。

第8篇：企業(yè)電子商務論文范文

關(guān)鍵詞：物流模式/電子商務/經(jīng)濟管理

電子商務作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的核心必須以物流管理為基礎(chǔ)。電子商務活動中任何一筆交易，都是由四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。物流過程具體包括運輸、儲存、配送、保管、物流信息管理等各種活動。電子商務通過網(wǎng)絡(luò)準確及時監(jiān)控物流的運動。當前制約電子商務發(fā)展的主要瓶頸是物流管理滯后，主要表現(xiàn)在物流的支付系統(tǒng)、配送系統(tǒng)和安全系統(tǒng)三個方面。電子商務推動下的物流管理是以物流信息化為基礎(chǔ)的，這種新型的物流配送使商品流轉(zhuǎn)較傳統(tǒng)方式更加信息化、自動化、現(xiàn)代化和社會化，既減少庫存和資金積壓，又降低了物流成本，提高了經(jīng)濟效益和社會效益。電子商務為物流企業(yè)提供了技術(shù)條件和市場環(huán)境，為物流功能集成和物流企業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營創(chuàng)造了有利的條件。因而分析電子商務支持下的企業(yè)物流特點，以及建立宏觀和微觀雙控型的電子商務物流管理模式，就成為企業(yè)面對現(xiàn)代市場競爭的必然選擇。

一、我國物流業(yè)與國際物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

國務院于1991年5月12日批準建立天津港保稅區(qū)。天津港保稅區(qū)瞄準了與國際物流服務貿(mào)易接軌的方向，使其成為中國北方國際物流的最佳通道。天津港保稅區(qū)實現(xiàn)了采購供應網(wǎng)絡(luò)化、展銷服務網(wǎng)絡(luò)化、電子信息網(wǎng)絡(luò)化、交通運輸網(wǎng)絡(luò)化，同世界上100多個國家建立了進出口貿(mào)易聯(lián)系。天津港保稅區(qū)按照建設(shè)國際物流運作區(qū)的目標，初步形成了三大功能體系，即國際物流的集散、分撥、配送體系，成為我國北方最大的國際物流中心?，F(xiàn)在已經(jīng)建立了國際物流分撥中心，開通了連接全國干線的鐵路轉(zhuǎn)運站，建立了國際物流公共信息平臺，啟動了國際物流示范基地和空港國際物流區(qū)的建設(shè)。保稅區(qū)內(nèi)現(xiàn)有94個國家和地區(qū)的3000多家企業(yè)。2000多種進出口貨物在保稅區(qū)得到分撥配送，保稅區(qū)10年累計完成進出口貨物總值292億美元。天津保稅區(qū)吸引了日本住友公司、韓國三星集團、美國德納公司等一批國際知名的物流企業(yè)，進一步提升了保稅區(qū)作為國際商品集散、分撥、配送中心的功能。

世界著名物流企業(yè)美國的“聯(lián)邦快遞公司”，對貨物配置通過電子信息進行動態(tài)跟蹤和信息自動處理。美國摩托羅拉實行24小時全天候物流管理，實現(xiàn)年銷售收入20億美元，約占本市電子信息業(yè)銷售收入的一半，年利潤6億美元，占該全球公司利潤的45％，這是該公司成功實現(xiàn)“物流”管理的必然。

隨著上海APEC通關(guān)系示范系統(tǒng)工程的建立，全球四大物流快遞企業(yè)，聯(lián)邦快遞（FEDX），中外運敦豪（DHL）、聯(lián)合包裹（UPS）、荷蘭天地快運（TNT）入主聯(lián)合快遞中，加速了向中國物流市場的擴張。據(jù)了解，四大外資國際快遞價格均低于中國郵政EMS的10％～15％。這四家國際物流企業(yè)先后在上海的APEC通關(guān)系統(tǒng)工程采用的高科技快遞工具DIAD（速遞資料收集器），是業(yè)內(nèi)第一個可將貨件簽收人的簽名數(shù)字化的便捷式高科技設(shè)備，收貨公司只要用它掃描包裹上的條碼，便完成快遞記錄。高科技成為現(xiàn)代國際物流發(fā)展的重要推動力。

我國于1997年，國家批準建立全國庫存商品調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)中心，目前擁有83家分支機構(gòu)，123家會員企業(yè)。該中心推出七大電子設(shè)備模式，形成電子商務的物流配送系統(tǒng)。這是中國目前最大的庫存商品在線交易專網(wǎng)?！叭珟炀W(wǎng)”采用的是B2B電子商務模式。雖然物流業(yè)有了一定的發(fā)展，但是，當前我國物流業(yè)發(fā)展總體滯后，具體說存在以下問題：

1.物流觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代物流理念。對現(xiàn)代物流在提升運輸產(chǎn)業(yè)水平、推動經(jīng)濟發(fā)展和增加經(jīng)濟效益方面作用認識不足。

2.商業(yè)環(huán)境相對落后，造成物流布局不合理，專業(yè)化服務程度低，自營物流比例過大，專業(yè)物流服務得不到充分利用；同時條塊分割的管理體制也制約著物流管理的發(fā)展。

3.我國物流信息服務體系和網(wǎng)絡(luò)體系的落后也制約著物流業(yè)的發(fā)展，制約著物流產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、一體化方面的發(fā)展。

4.物流產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的制度環(huán)境有待完善。物流發(fā)展要跨越地區(qū)和部門的限制，需要統(tǒng)一化、標準化。我國目前還沒有一部完備的物流法規(guī)，因而制約了我國現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)集約化經(jīng)營優(yōu)勢的發(fā)揮。

5.物流方面專業(yè)人才缺乏，我國高等院校中設(shè)置物流專業(yè)和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國物流業(yè)的發(fā)展。

二、信息化是電子商務條件下企業(yè)物流發(fā)展的基礎(chǔ)

以信息為導向，以電子商務為手段，開創(chuàng)現(xiàn)代物流管理的新模式是物流管理的重要命題。通過發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推動電子商務下物流管理的模式創(chuàng)新，合理高效配制物流資源，推動我國信息流、物流、商流合理組合。利用信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展三大規(guī)律：（1）信息技術(shù)功能價格比的摩爾定律（Moore''''sLaw）；（2）信息網(wǎng)絡(luò)擴張效應的梅特卡夫法則（MetcalfeLaw）；（3）信息活動優(yōu)勢與劣勢反差強烈的馬太效應（MatthewsEffect）。通過電子商務實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化和信息化，開創(chuàng)新型物流產(chǎn)業(yè)。

信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動電子商務下物流新技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵是：擁有高素質(zhì)的人才；利用已有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，建立能同國內(nèi)和國際物流網(wǎng)相連結(jié)的物流配置中心；實現(xiàn)電子商務物流配送專業(yè)化管理；物流信息處理現(xiàn)代化管理；建立和強化有關(guān)電子商務物流管理的相關(guān)法規(guī)。物流信息化管理政策和措施如下：

1.運用新的信息技術(shù)，建設(shè)寬帶網(wǎng)域，提升完善信息交換平臺，聯(lián)合構(gòu)建電子商務平臺，大力實施“1221”工程，即一個寬帶網(wǎng)，兩個平臺（市級電子商務平臺以及企業(yè)級電子商務平臺）；21項信息系統(tǒng)工程。逐漸改變企業(yè)商貿(mào)運行模式，促進經(jīng)濟運行和經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)物流信息化包括商品代碼、數(shù)據(jù)庫的建立和運輸銷售網(wǎng)絡(luò)電子化管理。

2.建立電子商務物流信息控制中心，實現(xiàn)物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平?？刂浦行陌韵鹿δ苣K：（1）集中控制功能；（2）運輸流程管理功能；（3）車、貨高度管理功能；（4）倉儲管理功能；（5）統(tǒng)計報表管理功能；（6）財務管理功能；（7）客戶管理功能；（8）客戶查詢功能。

3.以天津保稅區(qū)為基地，把天津建成中國北方重要物流配置基地，利用電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢（天津電子信息產(chǎn)業(yè)10年來實現(xiàn)利潤80億元，占全國信息產(chǎn)業(yè)利潤的16.4％，居全國第二位），建立起以港口集裝箱運輸為特色的天津物流配送新模式。在實施推廣EDI技術(shù)的同時，建立起港口物流供應鏈管理模式；在實施條碼技術(shù)和GIS技術(shù)的同時，建立起天津企業(yè)物流管理模式；在實施GPS技術(shù)同時，實施天津加入WTO后國際化物流管理模式。

4.培養(yǎng)一支專門從事電子商務物流信息管理的高素質(zhì)專業(yè)人才隊伍。在天津高等院校要開設(shè)相關(guān)的電子商務物流管理專業(yè)，長期有計劃的培養(yǎng)專業(yè)隊伍。同時要調(diào)整現(xiàn)有物流管理人員結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，對現(xiàn)有人員在天津市物流管理中心進行定期培訓，要求從事專業(yè)物流管理人員必須具備相關(guān)的專業(yè)知識，具有4級以上外語水平和3級以上計算機水平，要求必須持證上崗。只有建立一支專業(yè)化隊伍，才能保證天津市物流信息管理專業(yè)化、現(xiàn)代化、高科技化發(fā)展。

5.要通過現(xiàn)代化信息建立起天津市電子商務物流管理的良好外部環(huán)境和條件，實現(xiàn)物流系統(tǒng)，運送方式，裝卸、倉儲、物流配送一體化，降低物流配送成本和風險，提高物流配送的效益，實現(xiàn)企業(yè)零庫存、無積壓、無等待、全天候24小時，快速有效的物流配置體系。要建立一定的鐵路、公路以及倉儲物流配置的專門機構(gòu)，統(tǒng)一接受天津市物流控制中心的領(lǐng)導，實現(xiàn)快速、準確、無差錯、高效益?zhèn)鬟f的物流配置。與此同時，天津地區(qū)物流管理政策與措施，要同國家宏觀調(diào)控措施保持一致，要同國際先進物流配置網(wǎng)接軌，做到四化：

（1）物流運作系統(tǒng)化

企業(yè)物流是一種系統(tǒng)性的經(jīng)濟活動。主要通過物流目標合理化，物流作業(yè)規(guī)范化，物流功能集成化，物流技術(shù)一體化來實現(xiàn)。

（2）物流服務網(wǎng)絡(luò)化

電子商務發(fā)展要求企業(yè)物流不僅以較低的成本提供高質(zhì)量的物流服務，而且還要求物流服務向多樣化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。為了實現(xiàn)電子商務的物流增值，企業(yè)必須重新設(shè)計適合電子商務發(fā)展的物流渠道，減少物流環(huán)節(jié)，提高物流服務系統(tǒng)的快速反應性能，實現(xiàn)物流服務網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和系統(tǒng)性。

（3）物流管理信息化

物流現(xiàn)代管理最重要的是通過信息管理來實現(xiàn)的。應用現(xiàn)代信息技術(shù)改變傳統(tǒng)企業(yè)物流管理，實現(xiàn)物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺，拓展業(yè)務和市場，大幅度降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

（4）物流經(jīng)營全球化

由于電子商務的發(fā)展提高了全球商務信息交換能力，促進了全球經(jīng)濟一體化進程，企業(yè)要在全球化物流經(jīng)營上進行戰(zhàn)略定位，建立以供應鏈為基礎(chǔ)的國際化物流新觀念，實現(xiàn)物流經(jīng)營資源的全球化配置。要建立按照國際化慣例進行物流經(jīng)營的專門機構(gòu)，實現(xiàn)物流經(jīng)營的規(guī)?；l(fā)展。

三、我國電子商務企業(yè)物流管理中模式創(chuàng)新

通過電子商務最新現(xiàn)代技術(shù)實現(xiàn)物流管理信息化。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化；物流信息處理的電子化和計算機化。因此要用電子商務推廣物流管理的四大新技術(shù)：條碼技術(shù)（通過掃描對信息實現(xiàn)自動控制技術(shù)）、EDI技術(shù)（電子數(shù)據(jù)的交換和自動處理）、GIS技術(shù)（通過地理信息系統(tǒng)實現(xiàn)物流配送的最佳模型）、GPS技術(shù)（通過全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)實現(xiàn)物流配置國際化）。以上四大新技術(shù)的結(jié)合，將在物流供應鏈上建立一個高新的供應鏈集成系統(tǒng)。物流信息能在開放供應鏈中實現(xiàn)物流的及時、準確的配置。

EDI技術(shù)即電子數(shù)據(jù)技術(shù)交換，1994年，聯(lián)合國在日內(nèi)瓦舉行的第四十屆會議上通過的權(quán)威性定義：EDI是使用一種商定的標準來處理所涉及交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、商業(yè)或行政交易事項，從計算機到計算機的電子傳遞。EDI具有快速、精確等傳統(tǒng)信息傳遞方式無法比擬的優(yōu)點，能夠降低成本，高效、快速、準確地傳遞物流信息。尤其是條碼技術(shù)的實施和采用，為電子商務推動物流發(fā)展奠定了重要的基礎(chǔ)；物流條碼技術(shù)是物流過程中用于識別的一種特殊代碼，它可以自動識別、自動完成數(shù)據(jù)的采集，運用物流條碼可以實現(xiàn)以最小的投入獲得最大的經(jīng)濟效益。1991年4月，中國物品編碼中心代表我國加入國際物品編碼協(xié)會，為在我國開展條碼工作創(chuàng)造了有利的條件。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局從1998年12月1日起實施《商品條碼管理辦法》，這是我國第一部關(guān)于商品條碼的具有法律效力的規(guī)章。到2000年，中國商品編碼系統(tǒng)的成員數(shù)量已增加到3萬多家。GIS技術(shù)即地理信息系統(tǒng)，是地理學、計算機科學、測繪遙感學、城市科學、環(huán)境科學、信息科學、空間科學、管理科學和信息科學融為一體的新興學科。實現(xiàn)了各種信息的數(shù)字化處理，為系統(tǒng)地進行預測、監(jiān)測、規(guī)劃管理和決策提供科學依據(jù)。GIS在物流領(lǐng)域應用便于合理調(diào)配和使用各種資源，提高經(jīng)濟效益。GIS最明顯的作用就是能夠把數(shù)據(jù)以地圖的方式表現(xiàn)出來，把空間要素和相應的屬性信息組合起來就可以制作出各種類型的信息地圖。專題地圖的制作從原理上講并沒有超出傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫的功能范圍，但把空間要素和屬性信息聯(lián)系起來后的應用功能大大增強了，應用范圍也擴展了。GIS在物流領(lǐng)域中的應用主要是指利用GIS強大的地理數(shù)據(jù)功能來完善物流分析技術(shù)，提高物流業(yè)的效率。目前，已開發(fā)出了專門的物流分析軟件用于物流分析。完整的GIS物流分析軟件集合了車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型。GPS技術(shù)由三大子系統(tǒng)構(gòu)成：空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、信號接收系統(tǒng)?？臻g衛(wèi)星系統(tǒng)均勻分布在6個平面上的24顆高軌道工作衛(wèi)星所構(gòu)成，可在地球的任意地點、任一時間向使用者提供4顆以上可視衛(wèi)星。地面監(jiān)控系統(tǒng)是由5個監(jiān)測站構(gòu)成的。其作用是對空間衛(wèi)星系統(tǒng)進行監(jiān)測、控制，并向每顆衛(wèi)星注入更新的導航電文。信號接收系統(tǒng)是由GPS衛(wèi)星接收機和GPS數(shù)據(jù)處理軟件所構(gòu)成的。GPS技術(shù)可以提高鐵路、公路等物流路網(wǎng)建設(shè)的質(zhì)量和速度。目前，國內(nèi)已逐步采用GPS技術(shù)建立高精度控制網(wǎng)，如滬寧、滬杭高速公路的上海段就是利用GPS建立了首級控制網(wǎng)，然后用常規(guī)方法布設(shè)導線加密。實踐證明，在幾十公里范圍內(nèi)的點位誤差只有2cm左右，達到了常規(guī)方法難以實現(xiàn)的精度，同時也大大提前了工期。GPS技術(shù)可以實現(xiàn)貨物跟蹤，實現(xiàn)有效物流配送方式，建立電子商務在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部物流管理的新模式：

1.電子商務在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)“業(yè)務流程再造”（注：“業(yè)務流程再造”是指通過企業(yè)對現(xiàn)有流程的重新分析，改進和設(shè)計組織流程，以使這些流程的增值內(nèi)容最大化，其他非增值內(nèi)容最小化，從而有效地改善組織的績效，以相對更低的成本實現(xiàn)或增加產(chǎn)品對顧客的價值。流程是一系列跨越時間、占有空間的連續(xù)有規(guī)律的活動，各個基本活動應緊密銜接，保證物流和信息流的順暢通過，每項活動的銜接都應強調(diào)對價值的增殖作用。流程可分為核心作業(yè)流程和支持作業(yè)流程。核心作業(yè)流程包括企業(yè)的各項設(shè)計和生產(chǎn)的作業(yè)活動，以確保企業(yè)作業(yè)流程以最小成本及時、準確運行的管理活動，以及提供必要的信息技術(shù)以確保作業(yè)活動和管理活動的完成。支持作業(yè)流程主要包括設(shè)施、人員培訓、后勤資金等，以支持和保證核心流程的正常運作。要實現(xiàn)整體業(yè)務流程最優(yōu)，而不是個別最優(yōu)。“再造”的觀點即打破舊有模式，建立新的管理程序，實現(xiàn)管理理論的重大突破。經(jīng)過綜合評價篩選出最基本的、關(guān)鍵的功能，并將其優(yōu)化組合，形成企業(yè)新的運行系統(tǒng)。實施“業(yè)務流程再造”模式將使企業(yè)發(fā)生根本性的變革，增強企業(yè)活力，使企業(yè)將生產(chǎn)成本降低，產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量提高，使企業(yè)更貼近市場，這種物流管理模式將給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。）物流管理模式，適合于在大中型企業(yè)集團內(nèi)部，通過高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化，推動我國企業(yè)內(nèi)部物流管理水平的提高，建立起高新的微觀物流配置模式。

2.電子商務在企業(yè)外部建立起最佳“企業(yè)物流管理模式”（注：“企業(yè)物流管理模式”是指物流管理社會化的物流一體化管理模式。電子商務的發(fā)展為實現(xiàn)物流管理專業(yè)化、社會化管理創(chuàng)造了條件。提高物流管理的宏觀社會效益是保證企業(yè)微觀“業(yè)務流程再造”模式正常運作的重要外部條件。不同企業(yè)之間的物流運作可以由供方和需方以外的第三方完成，實現(xiàn)了物流管理的高級化和社會化管理的目標。這將是信息化時代的一種新興產(chǎn)業(yè)。這種以企業(yè)物流管理為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化物流管理體制模式是物流管理高級化發(fā)展的標志。它將促使企業(yè)實現(xiàn)以“物流戰(zhàn)略”為紐帶的“企業(yè)聯(lián)盟”的形成，使物流從企業(yè)專業(yè)化管理中獲得宏觀規(guī)模經(jīng)濟效益。因而也代表著一國的物流管理水平，整體規(guī)劃水平和現(xiàn)代管理能力水平。我國目前在“綜合物流”領(lǐng)域仍是一個空白，因此是低成本高擴張發(fā)展宏觀物流產(chǎn)業(yè)的大好時機。國內(nèi)“物流管理模式”的發(fā)展，為中國入世后進入國際物流產(chǎn)業(yè)打下了重要基礎(chǔ)。）。根據(jù)這一模式建立起現(xiàn)代化的“物流配置中心”，實現(xiàn)地區(qū)物流合理配置和提高物流業(yè)的經(jīng)濟效益，突破區(qū)域的局限性，實現(xiàn)國內(nèi)物流與國際物流高新配置，建立起有效的宏觀物流配置模式。

四、完善電子商務物流管理的相關(guān)法規(guī)

聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會于1996年通過《電子商務示范法》，主要包括“電子合同法規(guī)”，“電子商務稅收法規(guī)”，“電子商務物流管理法規(guī)”。我國目前還沒有一部完整的電子商務物流管理法規(guī)，相關(guān)法規(guī)的建立是物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們需要建立符合我國國情的中國物流法規(guī)，即包括“法律法規(guī)”，“行政法規(guī)”和“部門法規(guī)”的中國電子商務物流管理法規(guī)，以推動我國物流產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展，盡快使我國物流業(yè)適應中國入世后國民經(jīng)濟發(fā)展的需要。

第9篇：企業(yè)電子商務論文范文

隨著電子商務的日趨成熟，越來越多的企業(yè)也深刻地認識到：要在競爭日益強烈的國際市場中持續(xù)發(fā)展并立于不敗之地，開展電子商務是企業(yè)最好選擇和必由之路。當然，企業(yè)要開展電子商務，僅僅靠建立一個網(wǎng)站進行產(chǎn)品推廣和宣傳是遠遠不夠的。那么，企業(yè)如何在電子商務的實戰(zhàn)中獲得成功呢？下面是來自電子商務最前線的實戰(zhàn)經(jīng)驗：

一、物美價廉的產(chǎn)品信息

的產(chǎn)品的質(zhì)量一定要過硬，同時在價格上有一定優(yōu)勢。因為，市場上的同類產(chǎn)品一定存在。在商品經(jīng)濟發(fā)達到目前這個程度，獨一無二的產(chǎn)品幾乎是沒有的。因此要在同類產(chǎn)品的比拼中獲勝，質(zhì)量一定要過關(guān)，同時在價格上要有吸引力。只有物美價廉的產(chǎn)品，方能在電子商務、網(wǎng)絡(luò)營銷中脫穎而出，贏得市場。對于電子產(chǎn)品的生產(chǎn)制造企業(yè)來說，國內(nèi)市場的內(nèi)銷產(chǎn)品如果能取得CCC認證（中國強制認證，也可簡稱為“3C”標志）；國際市場的外銷產(chǎn)品如能取得一些國際認證，如ISO9000系列認證、ISO14000系列認證、UL（進入北美市場的通行證）、CE（打開并進入歐洲市場的護照）、CSA（打入美國和加拿大市場的通行證），GS（德國產(chǎn)品質(zhì)量安全認證），以及VDE、KEMA等國際認證，以及SA8000（社會責任標準,國際買家的新標準），則更有實力與同類產(chǎn)品角逐。

二、信息真實詳盡滿足客戶需求

的信息（產(chǎn)品信息、業(yè)務信息等）一定要真實可靠，同時盡可能詳盡，并從客戶的需求角度出發(fā)，設(shè)身處地為客戶著想；若能同時配合一些圖片介紹，效果更好，畢竟圖文并茂也會給人一種真實、真誠的感覺。這樣的信息后，會給潛在的客戶傳達一種誠信做生意的態(tài)度，做生意和做人是一樣的，真誠才能贏得好感。只有讓對方能感覺到彼此是在誠心誠意做生意，那么成功的機率就大大增加。在網(wǎng)絡(luò)普及到現(xiàn)在這種狀況，任一網(wǎng)上客戶都可以通過搜索引擎或網(wǎng)站的查找功能找到同類的產(chǎn)品，因此，貨比三家后，只有詳細資料的產(chǎn)品信息才會引起客戶的留意和吸取。不然，在客戶瀏覽了多家公司的產(chǎn)品信息后，對產(chǎn)品描述不詳盡或缺乏實物照片甚至連聯(lián)系方式都不方便的話，轉(zhuǎn)瞬間商機就會在指尖中失去。

三、控制好信息頻率

僅僅一次的信息是不能為大多數(shù)的瀏覽者看到的。如果想讓瀏覽者第一眼就能看到你，不妨增加信息的次數(shù)。但過度重復的信息也會給瀏覽者帶來厭惡情緒，從而失去與您商務聯(lián)絡(luò)的機會。因此，根據(jù)多年的網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)，每天2次，較能達到收效。當然在不同的電子商務平臺也會因人而異。

四、注重信息技巧

要有簡明扼要的信息主題，讓人一目了然；如能在關(guān)鍵字的選取上吸引瀏覽者的眼球，那成功的機會就大大增加。

五、及時處理客戶的反饋意見和信息

在電子商務中，客戶發(fā)一份詢價或?qū)Ξa(chǎn)品感興趣的email，總希望馬上就能獲得回復。若能在最短時間內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，那么客戶對您的產(chǎn)品的認同感和誠信度會大大增強；如果沒有及時處理，就有可能使買家的注意力轉(zhuǎn)向到回復及時的商家，而令您痛失良機。

六、人才的要求

有比較專業(yè)的電子商務人才協(xié)助管理互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易。不論是做內(nèi)銷市場還是國際貿(mào)易，都要有既懂電腦技術(shù)又懂網(wǎng)絡(luò)商務的人員，專職從事產(chǎn)品信息、更新，和及時處理最新的尋盤等工作。對于外銷市場，還需要專門懂貿(mào)易、懂英語的外銷人才。

七、注重網(wǎng)站平臺的選擇

選擇專業(yè)的且商譽較好的電子商務網(wǎng)站信息。B2B類如美商網(wǎng)、阿里巴巴、實華開等，在這些網(wǎng)站信息，成功率較高，而且誠信度也較好。