市場工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：市場工作總結(jié)范文

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）、業(yè)績回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、成功開發(fā)了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作；

（二）、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力?。?；

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了；

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了；

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護----）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

（1）、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；

（2）、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；

4、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！

四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴(yán)重、地方酒太強等； (1)

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2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等；

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化；

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；

五、對公司的幾點建議

1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”；

4、注重品牌形象的塑造。

總之2010年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的2010年，站在10年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！

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第2篇：市場工作總結(jié)范文

（一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

⒈行業(yè)市場容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢

市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；

⒋渠道模式變化及特點

年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。

⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作（本免費公文由提供，轉(zhuǎn)載請注明）。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

（二）本年度部門工作總結(jié)

⒈部門建設(shè)

上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

⒉部門人員培養(yǎng)

市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強。

（三）新年度工作計劃

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

⒈目標(biāo)導(dǎo)向

營銷目標(biāo)的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個人年，人員配置為人。

第3篇：市場工作總結(jié)范文

在公司各部門及來勝老師、地區(qū)經(jīng)理的大力支持和幫助下，東勝區(qū)市場以解放思想，廣開思路，不斷擴大市場宣傳，提升和也品牌在鄂爾多斯地區(qū)的美譽度和知名度，引導(dǎo)各店長宣講健康理念、提高銷售業(yè)績，在全民健康大環(huán)境的影響下，迅速開展銷售渠道，打開了東勝區(qū)的銷售市場，現(xiàn)就半年來的工作總結(jié)及2019年工作思路匯報如下：

一、2018年工作總結(jié)：

1、解放思想，順應(yīng)市場，緊跟公司步伐。

鄂爾多斯市場由于中小品牌眾多，中脈、中佰康、愛思康等品牌已在本地區(qū)銷售多年，并占據(jù)了磁療寢具的部分市場份額，為了順應(yīng)鄂爾多斯地區(qū)千變?nèi)f化的市場需求，教育各店長一定要解放思想，廢除陳舊觀念，理清思路，緊跟公司步伐，各店長要充分認(rèn)識自己的專賣店能否逐步適應(yīng)市場快速發(fā)展的需求，為今后更好的實現(xiàn)自己的事業(yè)夢、家族的健康夢而努力。

2、明確目標(biāo)并完成目標(biāo)。

在有幸擔(dān)任本區(qū)域經(jīng)理之前，本地區(qū)店鋪由陜西市場傳軍經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，在此我代表東勝地區(qū)各位店長及用戶向傳軍經(jīng)理、楊亞妮老師的辛苦付出表示衷心的感謝。

2月份我地區(qū)店長參加了陜西市場2018新春年休會，通過此次會議精神，我們鼓足士氣，堅定了信心。根據(jù)各店鋪的實際情況，制定出適宜的目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)過各店長的通力配合和共同努力，2018年共完成銷售業(yè)績85萬余元，新開店鋪3個，完成了年初設(shè)定的銷售目標(biāo)。

3、規(guī)范產(chǎn)品，合理定位，樹立銷售信念。

隨著公司新產(chǎn)品的不斷推出，各專賣店首先要了解并及時購進公司所推出的任何新產(chǎn)品。對新產(chǎn)品銷售合理定位，打破主推高價位產(chǎn)品的理念，根據(jù)鄂爾多斯市場用戶的消費心理和實際消費能力進行產(chǎn)品合理銷售，本著以“小件養(yǎng)店，大件突破”的想法，把銷售和眾床墊作為主推銷售對象，來擴大產(chǎn)品的銷售量，拉動銷售業(yè)績。學(xué)校區(qū)域店鋪以銷售枕頭、護眼神、護頸神等小件為主，帶動床墊的宣傳，通過對產(chǎn)品銷售的合理定位，在市場受影響的情況下為各個店鋪樹立了銷售信念。

4、加強日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

自六月份開始，特邀請公司專家來勝老師及胡老師來鄂爾多斯市場定期對各店長及員工進行培訓(xùn)，主要培訓(xùn)以 “和、孝、善”文化理念的傳承，微循環(huán)、手穴儀檢測工具的使用，公司發(fā)展歷程、材料、九大物理因子及三十好處的講解，七天工作法銷售方式等店鋪基礎(chǔ)知識為主學(xué)習(xí)培訓(xùn)。全面增強了店長、店員的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，調(diào)動了工作的積極性。

5、開講座，抓宣傳，拓展市場影響力。

今年1月份、5月份我們邀請榆林市地區(qū)經(jīng)理傳軍老師來東勝區(qū)市場協(xié)助開展了兩次健康科普講座。接下來的幾個月各店鋪自行印制各種宣傳資料在公園、廣場進行發(fā)放做義務(wù)宣傳以普及健康睡眠知識。義宣活動中，我們以“普及人們科技睡眠知識，借助工具把傳統(tǒng)睡眠養(yǎng)生融入到科技健康睡眠養(yǎng)生，提高睡眠質(zhì)量，保證平安出行”為宗旨，義宣活動受到了廣大群眾的好評和贊譽，在普及和也功能性健康產(chǎn)品方面收到了很好的效果。使大家認(rèn)識到和也產(chǎn)品的高科技含量和實用性。通過一系列的活動，和也品牌得到大力弘揚和廣泛宣傳。

6、擴大招商，加強市場開發(fā)力度。

開發(fā)市場是市場發(fā)展的一個永恒的主題。在穩(wěn)定原有市場的基礎(chǔ)上，堅持“帶強扶弱”的原則，開拓市場，做強市場。為了擴大招商面，半年來共輸送12人去公司參加新店長培訓(xùn)。東勝地區(qū)新開店鋪3家，推薦浙江舟山新開店鋪1家。

二、2019年工作思路

2018年我們東勝區(qū)市場做了一定的工作，但與現(xiàn)在的市場需求相差甚遠(yuǎn)，我們將在2019年腳踏實地配合地區(qū)經(jīng)理及各店長做好如下工作。

1、細(xì)分目標(biāo)并督促落實。

組織各店長召開年初目標(biāo)制定會議并即時召開店長例會，按季逐月制訂東勝區(qū)全年工作計劃及工作措施。對各店長全年目標(biāo)進行分析、分解并落實任務(wù)，制定措施。根據(jù)各店的實際情況，制定出適宜的目標(biāo)任務(wù)，逐店下達，并按季逐月進行督促落實。

2、規(guī)范產(chǎn)品，合理定位，樹立銷售信念。

隨著公司新產(chǎn)品的不斷推出，各區(qū)域?qū)Ｙu店首先要及時購進公司所推出的任何新產(chǎn)品并做到能精確講解。對新產(chǎn)品銷售合理定位，本著以“小件養(yǎng)店，大件突破”的想法，仍然把銷售和眾床墊作為主推銷售對象，來擴大產(chǎn)品的銷售量，拉動銷售業(yè)績。通過對產(chǎn)品銷售的合理定位，在市場受影響的情況下為各個區(qū)域店鋪樹立了銷售信念。通過外部宣傳帶動顧客進店體驗旋磁按摩椅、睡床，同時和客戶溝通促單成交。

3、加強日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

加大對店長及員工的培訓(xùn)力度，按照年初的工作計劃聘請公司專家、老師對各新老員工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主要培訓(xùn)以員工心態(tài)、公司講解、產(chǎn)品講解、檢測儀器的使用、開展銷售工作的方式方法等店鋪基礎(chǔ)知識為主學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面增強店長、店員的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)。積極參加公司組織的各項培訓(xùn)活動，去其他有經(jīng)驗的、業(yè)績好的市場學(xué)習(xí)、考察，通過學(xué)習(xí)進一步激發(fā)店長們的激情，調(diào)動市場工作的積極性。

4、用“心”做好服務(wù)工作。

做好三個階段的服務(wù)：即售前接待服務(wù)，售中咨詢服務(wù)，售后回訪服務(wù)。售前、售中做到店內(nèi)干凈整潔，產(chǎn)品擺放布局合理，員工穿戴大方得體，面帶微笑，與顧客熱心交談，得到顧客的認(rèn)可，成為顧客的朋友。通過交談交心了解顧客的需求，合理定位，循序漸進的向顧客講解健康觀念、介紹產(chǎn)品。售后工作尤為重要，要做到培養(yǎng)忠誠客戶、鞏固老客戶的目的，增強客戶的口碑效應(yīng)，樹立健康代表形象，推動顧客再次復(fù)購，以老帶新。要做到：1、經(jīng)常打回訪電話；2、為客戶解決一些力所能及的實際困難；3、及時滿足客戶健康需求，解決客戶心里疑難問題；4、把顧客異議和矛盾處理在第一時間、客戶家中；5、必須有主動服務(wù)意識，確保顧客滿意，認(rèn)證聆聽顧客講話；6、以真情換親情，壯大“榮譽客戶”、“發(fā)言客戶”。

總之，我們鄂爾多斯市場將在2019年腳踏實地，鼓足干勁，向南方市場學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同努力，百尺竿頭更上一層樓，為“和也健康全世界”而努力奮斗。  

第4篇：市場工作總結(jié)范文

2020年是我市創(chuàng)建全國文明城市工作的沖刺年，是創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的首次復(fù)審年。按照市委政府對創(chuàng)城及衛(wèi)生城市復(fù)審工作的部署和要求，在市創(chuàng)城辦、衛(wèi)生城市復(fù)審辦的精心指導(dǎo)下，在市國資委黨委及吳忠國運公司黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨支部高度重視，認(rèn)真研究，精心安排，通過制定方案、強化領(lǐng)導(dǎo)、明確任務(wù)、狠抓落實開展了西湖菜市場和西市場兩大農(nóng)貿(mào)市場的創(chuàng)城和衛(wèi)生復(fù)審工作。

公司在2019年西湖菜市場和西市場整改的基礎(chǔ)上結(jié)合2020年新的創(chuàng)城及衛(wèi)生城市復(fù)審的要求，對標(biāo)《吳忠市創(chuàng)建全國文明城市實地考察點位及標(biāo)準(zhǔn)》完成具體整改內(nèi)容共90條，為迎接國家驗收做好了充足的準(zhǔn)備?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下：

一、整體工作情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速動員部署，明確責(zé)任分工

吳忠國運公司黨委研究創(chuàng)城工作3次，傳達了上級黨委政府關(guān)于創(chuàng)城工作、衛(wèi)生復(fù)審工作的會議精神，研究解決了創(chuàng)城經(jīng)費、創(chuàng)城志愿者、創(chuàng)城慰問物資的問題。公司黨支部積極落實黨委決定，即刻制定方案、動員部署、分解任務(wù)落實至全員。國運公司黨委書記張申寧和公司支部書記馬曉虎親自開會動員、實地調(diào)研、暗訪督查，并積極協(xié)調(diào)解決了創(chuàng)城經(jīng)費、創(chuàng)城志愿者50名、創(chuàng)城物資若干及西湖菜市場停車場144平米。同時，各二級子公司領(lǐng)導(dǎo)干部壓實責(zé)任帶頭參與到西市場和西湖菜市場創(chuàng)城中，為我公司開展全面的創(chuàng)城和衛(wèi)生城市復(fù)審工作提供了強有力的組織保障。

（二）多方協(xié)調(diào)對接，落實上級要求，實現(xiàn)全員參與

為確保完成上級各巡檢組對我公司管理的兩大市場及周邊包抓路段等提出的限時整改事項，公司創(chuàng)城領(lǐng)導(dǎo)小組積極協(xié)調(diào)對接市創(chuàng)城辦、衛(wèi)生城市復(fù)審辦、市國資委等部門落實整改內(nèi)容，通過召開專項會議、制定整改清單、定點專人負(fù)責(zé)等形式及時落實整改。公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊，中層干部負(fù)責(zé)，全員駐扎西市場和西湖菜市場參與創(chuàng)城和衛(wèi)生復(fù)審，確保兩市場創(chuàng)城任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)完成。

1.積極整改，迅速落實。巡檢組在檢查過程中存在的主要問題是“文明健康 有你有我”和野生動物保護公益廣告較少、缺少衛(wèi)生健康教育宣傳欄和溫馨提示、零星維修事項若干、周邊非機動車停車位較少、占道經(jīng)營等。公司按照上級部門檢查的結(jié)果即刻整改，做到隨檢隨改確保創(chuàng)城達標(biāo)。整改情況：按照巡檢組和上級部門的要求公司對西市場和西湖菜市場增加“文明健康 有你有我”、野生動物及衛(wèi)生宣傳類公益廣告122面、配備病媒生物用品190項、高空更換安裝節(jié)能燈和燈座60個、其他零星工程64項。西湖菜市場周邊包抓路段高空清洗街面商戶門頭牌匾175個，清除小廣告26處，修復(fù)破損的踏步臺階等23處。國資公司開展大干“100天”專項活動，聯(lián)合對西湖菜市場和西市場開展地毯式衛(wèi)生整治和專業(yè)消殺，參與人數(shù)達60余人，歷時達20小時，專業(yè)消殺面積達2705平方米，清理衛(wèi)生死角面積達24000多平方米，清理井下煙頭2000多根。

2.堅守市場，全員參與。為確保順利迎接創(chuàng)城和衛(wèi)生城市復(fù)審，國資公司在崗的18名職工全員參與到農(nóng)貿(mào)市場的創(chuàng)城工作中，與其他32名志愿者無節(jié)假日休息實行了全天12小時的無縫銜接，每人每天步數(shù)達2萬步反復(fù)巡查，將占道經(jīng)營、非機動車亂停亂放、環(huán)境衛(wèi)生等問題實現(xiàn)了“零容忍”，確保了市場的創(chuàng)城達標(biāo)。

在國運公司及權(quán)屬子公司的共同努力下，西市場和西湖菜市場創(chuàng)城氛圍濃厚，市場內(nèi)經(jīng)營有序、干凈整潔，因其整治效果突出相繼被寧夏電視臺、吳忠電視臺、《吳忠日報》等頻道以多次報道；同時，兩市場被銀川市市場監(jiān)督管理局、中衛(wèi)市市場監(jiān)督管理局參觀學(xué)習(xí)；對西市場和西湖菜市場給予像超市高度評價，獲得多方的一致好評。

（三）完善長效機制，保持創(chuàng)城成果，創(chuàng)城工作常態(tài)化

1.完善長效機制。在2019年的基礎(chǔ)上結(jié)合2020年創(chuàng)城工作措施對逐步完善了創(chuàng)城長效機制。一是完善巡查制度，由兩市場負(fù)責(zé)人對表對標(biāo)開展每日的創(chuàng)城和衛(wèi)生復(fù)審的巡查，對不合規(guī)問題實現(xiàn)邊查邊改“零容忍”；二是完善人員考核制度，將創(chuàng)城工作納入職工的績效考核中，通過制定詳細(xì)的創(chuàng)城工作考核細(xì)則，催化創(chuàng)城工作深入人心；三是落實早安排晚小結(jié)制度，創(chuàng)城志愿者和市場管理中心人員人員每天早晨7：30點在各市場集中進行當(dāng)日的工作安排，下午7：00在個市場開展每日小結(jié)工作，做到查漏補缺，觸類旁通；三是完善談心談話制度，定期針對不同人群和不同問題實行不同方式、不同地點開展一對一或多對一的談心談話，與市場管理人員達成聯(lián)動、與商戶達成合作，形成三方共同參與到創(chuàng)城工作中。四是新增市場激勵制度。結(jié)合西市場和西湖菜市場的特點，公司制定了西市場和西湖菜市場商戶獎懲評比辦法，通過激勵手段增強商戶對創(chuàng)城的參與度。

2.創(chuàng)城工作常態(tài)化。9月底吳忠市迎接了國家的創(chuàng)城檢查，為確保創(chuàng)城效果長效，公司對西市場和西湖菜市場的創(chuàng)城工作實行了常態(tài)化。在前期開展集中專項整治和實地堅守形成了干凈整齊、氛圍濃厚、各項達標(biāo)的成果上，繼續(xù)執(zhí)行要求不變、標(biāo)準(zhǔn)不降、熱情不減，確保把西市場和西湖菜市場的創(chuàng)城成果鞏固到位。公司以領(lǐng)導(dǎo)帶頭、部長負(fù)責(zé)、全員參與的行動力，西市場和西湖菜市場分別派駐8人堅守，無周六周日休息值守在市場，確保了兩市場各項創(chuàng)城指標(biāo)達標(biāo)。

目前，與商戶默契互動積極配合，形成多方合力共同參與，商戶參與度提升明顯，做到攤前“三包”，實現(xiàn)了市場管理由被動接受到主動參與的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變。

（四）預(yù)算情況

公司嚴(yán)格執(zhí)行根據(jù)市創(chuàng)城指揮部第一督查組督辦通知書（吳督查發(fā)〔2020〕9號）、吳忠市創(chuàng)建全國文明城市指揮部辦公室《督辦通知》（吳創(chuàng)城督〔2020〕34號）、市創(chuàng)城指揮部市場整治工作組《督辦通知》（吳創(chuàng)城市場整治組發(fā)〔2020〕3號）文件、市創(chuàng)城指揮部市容市貌工作組《限期整改督辦通知單》（吳創(chuàng)城市容市貌組督〔2020〕01號）、市創(chuàng)城指揮部市容市貌工作組《限期整改督辦通知單》（吳創(chuàng)城市容市貌組督〔2020〕02號）、市衛(wèi)生城市復(fù)審辦公室《督辦通知》（國衛(wèi)復(fù)辦〔2020〕1號）、國家衛(wèi)生城市復(fù)審問題督辦單（吳衛(wèi)城督〔2020〕8號）、利通區(qū)消防支隊《責(zé)令限期改正通知書》，及市創(chuàng)城辦、衛(wèi)生城市復(fù)審領(lǐng)導(dǎo)小組、市國資委、吳忠國運公司黨委會議精神和現(xiàn)場提出的整改內(nèi)容進行清單式整改等文件精神，強化整改，預(yù)算投資達520,154.80元，決算金額為454,938.11元。

二、存在的問題

目前，主要存在的問題是西湖菜市場出線經(jīng)營的問題。西湖菜市場出線經(jīng)營的問題主要原因，一是西湖菜市場以輻射利通區(qū)餐飲行業(yè)的配菜為主，但目前無配菜區(qū)域?qū)е屡洳藭r間不可避免的占道；二是西湖菜市場98%以上為私人攤位，經(jīng)濟效益較低的同時市場管理十分被動。

三、2021年工作措施和思路

為強化西湖菜市場、西市場創(chuàng)城成果，創(chuàng)城辦公室計劃2021年通過以下幾個方面開展創(chuàng)城工作：

第5篇：市場工作總結(jié)范文

今年以來，我局按照商務(wù)部和自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委關(guān)于加強市場運行監(jiān)測工作的總體部署和要求，認(rèn)真貫徹落實全國市場運行監(jiān)測會議和“商務(wù)天氣預(yù)報”培訓(xùn)會議精神，通過制定下達工作計劃，開會培訓(xùn)，加強督報等措施，我市市場運行監(jiān)測工作有了新的進展，取得了一定的成績?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、多措并舉大力推進四大監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)工作。今年以來，我局一直把城市生活必需品市場監(jiān)測系統(tǒng)、重要生產(chǎn)資料市場監(jiān)測系統(tǒng)、重點流通企業(yè)監(jiān)測系統(tǒng)和應(yīng)急商品數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè)工作作為重點工作來抓。除了準(zhǔn)確、及時、全面上報各類統(tǒng)計月報、季報和年報以外，還重點做了以下工作：

一是為了督促做好市場運行監(jiān)測工作，印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)XX市20*年市場運行監(jiān)測統(tǒng)計工作總結(jié)暨20*年工作安排的通知》和《關(guān)于安排20*年XX市市場運行監(jiān)測統(tǒng)計報表工作的通知》，明確了今年的工作任務(wù)和目標(biāo)，確保市場運行監(jiān)測工作順利開展。

二是組織召開了XX市市場運行監(jiān)測工作暨培訓(xùn)會議，有100人次參加了開會和培訓(xùn)，保障了市場監(jiān)測工作的正常運轉(zhuǎn)。同時，對20*年度市場運行監(jiān)測統(tǒng)計工作先進單位及先進個人進行了通報表彰。

三是按照商務(wù)部、自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委提出的“要進一步擴大樣本企業(yè)數(shù)量、改善樣本企業(yè)結(jié)構(gòu)”要求，進一步擴大監(jiān)測行業(yè)范圍，增加監(jiān)測樣本企業(yè)數(shù)量。至4底，我市共注冊樣本企業(yè)124家，其中生活必需品監(jiān)測系統(tǒng)25家，重要生產(chǎn)資料監(jiān)測系統(tǒng)8家，重點流通企業(yè)監(jiān)測系統(tǒng)53家，應(yīng)急商品數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)38家。

四是修改、完善并印發(fā)《XX市城鄉(xiāng)市場信息服務(wù)體系市場監(jiān)測統(tǒng)計工作考評辦法》，確定了考核方式和獎懲辦法，充分調(diào)動了各監(jiān)測企業(yè)的工作積極性。進一步加強了對樣本企業(yè)信息報送的跟蹤督查工作，明確專人負(fù)責(zé)、定時跟蹤督報，樣本企業(yè)的報表上報工作從數(shù)量和質(zhì)量上均有很大提高，上報率有了明顯提高。

二、加強全市社會消費品零售總額的監(jiān)測工作。根據(jù)市委、市政府確定的全市社會消費品零售總額目標(biāo)（實現(xiàn)313億元，同比增長15%）和各區(qū)（縣）的實際情況，年初對該指標(biāo)進行了分解，明確了目標(biāo)責(zé)任，按月跟蹤監(jiān)測指標(biāo)完成進度。今年一季度，我市實現(xiàn)社會消費品零售總額81.02億元，同比增長19.95%。

三、加大節(jié)日市場監(jiān)測工作。對20*年元旦、“春節(jié)”和“五一”黃金周市場監(jiān)測工作做到提前布置、周密安排，啟動生活必需品日報工作和重點零售企業(yè)和餐飲企業(yè)的市場日監(jiān)測工作，加大市場運行情況分析力度，及時報送上級部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保了節(jié)日市場消費的安全和穩(wěn)定。

四、認(rèn)真開展消費品市場運行分析工作。我局在認(rèn)真督促樣本企業(yè)認(rèn)真報送統(tǒng)計報表的同時，根據(jù)搜集到得各類數(shù)據(jù)和資料，對全市消費品市場定期開展分析工作。今年以來，共編制內(nèi)貿(mào)專貿(mào)4期，月度分析4篇，黃金周分析2篇，商務(wù)信息3篇，為上級部門和政府宏觀決策提供依據(jù)。

五、有針對性地開展市場調(diào)研工作。圍繞擴大內(nèi)需、引導(dǎo)消費者這一主題，我局緊緊抓住影響市場的熱點、難點和重點問題，加大市場調(diào)研力度，并提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。今年以來，我市加大道路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。新華南北路是我市集商貿(mào)、旅游和客運為主的重要交道干道，道路改造對沿線商家的銷售造成很大影響。為此，我局認(rèn)真開展市場調(diào)查，撰寫信息《新華南北路道路改造完成社會消費品零售總額任務(wù)艱巨》，及時反映市場異常情況和問題。

第6篇：市場工作總結(jié)范文

因今年是青葉市場封閉式管理第一年，管理方式還處于摸著石頭過河的階段，工作中產(chǎn)生不少問題和矛盾，期間受理群眾來電來訪近40件，現(xiàn)場群眾也反映過相關(guān)問題，主要有以下幾點：

1、初期封閉式青葉交易市場設(shè)置過大，半數(shù)以上區(qū)域未有效利用。由于開市前將青葉市場人流量估計過高，并理想化認(rèn)為交易人群會均勻分布在市場內(nèi)部，故將整個仙子廣場作為交易市場來建設(shè)，開市后發(fā)現(xiàn)人流量高峰階段（中午和晚飯時段）確實很大，但人群并不均勻分布，而是集中在市場的一小塊區(qū)域，尤其是市場的主要入口處，導(dǎo)致市場內(nèi)擁擠的地方寸步難行，空的地方門可羅雀，空間利用非常不科學(xué)，經(jīng)過及時調(diào)整方案，開放了部分仙子廣場作為停車場后，該空間浪費現(xiàn)象有所緩解，但是擁堵的情況改善不大。

2、由于新建停車場計劃只使用2-3年，也為了節(jié)省經(jīng)費，在內(nèi)部只硬化了部分道路和卸貨區(qū)，其余停車點鋪了石子。這樣建設(shè)在天氣狀況晴朗時問題不大，但是下雨期間有部分車輛陷入泥潭打滑開不出來，市場內(nèi)外整體衛(wèi)生狀況受影響較大，地面泥土較多，群眾意見較大。發(fā)現(xiàn)問題后我們及時租用了大功率拖車，幫助受困車輛及時脫困，也加大了衛(wèi)生打掃的力度和頻次，但衛(wèi)生狀況改善不多。

3、為了方便管理并節(jié)約經(jīng)費，我們將市場封閉圍墻和內(nèi)部攤位經(jīng)營權(quán)打包給第三方公司，但公司的逐利性使他在出租攤位時只考慮了數(shù)量，對攤位分布的合理規(guī)劃不夠，導(dǎo)致很多租用攤位的餐飲人員和收購青葉人員意見很大，我們受理的來電來訪件中大部分是反映該問題的攤位經(jīng)營者。發(fā)現(xiàn)該問題后**鄉(xiāng)矛調(diào)中心及時介入，處理了部分生意不好的攤主要求第三方公司退租金的要求，基本平息了這方面的問題。

現(xiàn)在青葉市場交易已逐步減少，今年的交易期也近尾聲，分析總結(jié)以上存在問題，明年青葉市場的建設(shè)和管理思路也基本明確：

1、在人員力量有限、交易人員自發(fā)調(diào)整基本不可能的前提下，高峰期間的擁堵是不可避免的，但是擁堵的地方我們可以決定，明年青葉市場計劃分成兩部分，一部分設(shè)置于仙子廣場南側(cè)（約10畝），另一部分設(shè)置于新建停車場西側(cè)（約10畝），仙子廣場和新建停車場其余部分均開放停車，兩部分青葉市場都采用物理隔離的方式進行封閉式管理。這樣的方式有利于交易群眾停車后就近進入市場，既方便了群眾，又增加了整體停車位數(shù)量，更是有效的分流了高峰的擁堵人群。

2、新建停車場內(nèi)部全部進行硬化處理，通過規(guī)范劃定車位，更加有效的利用空間，也為市場衛(wèi)生保潔打好了堅實的基礎(chǔ)。

3、兩塊青葉交易市場內(nèi)均通過劃定攤位、通道等標(biāo)識，促進交易更加有序。

第7篇：市場工作總結(jié)范文

一、提高認(rèn)識、加強領(lǐng)導(dǎo)、營造良好的～氛圍。

加強文化市場管理，做好“掃黃、打非”工作，為學(xué)校周邊營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，對青少年的健康成長和精神文明建設(shè)有著重要的作用，對此，我局非常重視，每次會議局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)都積極參加，并多次召開專題會議研究“掃黃、打非”工作，局里成立了文化市場整治領(lǐng)導(dǎo)小組，局長任組長，分管副局長任副組長，稽查隊隊長任辦公室主任。

為使文化市場管理工作能夠得到社會的支持和配合，我們充分利用文化廣電局的優(yōu)勢，在電視臺打出公告，公布整治措施，舉報電話，并對每一次集中行動進行跟蹤報道，讓全社會都來支持我們的活動，主動配合我們的工作。

二、加強嚴(yán)格管理措施，做到日常管理與集中行動相結(jié)合。

按照國務(wù)院、盛市的要求，根據(jù)我縣的實際情況，我局在文化市場管理上既認(rèn)真做好日常管理，又聯(lián)合其他職能部門搞好集中行動。

1、在管理游戲機市場方面：嚴(yán)格控制發(fā)放游戲機證照，繼續(xù)壓縮游戲機的審批數(shù)量，合理布局，嚴(yán)厲查處游戲室非節(jié)假日接納未成年人玩游戲以及利用游戲機搞游戲賭博的違規(guī)行為。目前已收繳賭博游戲電路板23塊，突擊檢查時當(dāng)場砸毀賭博機9臺，有8家游戲廳受到經(jīng)濟處罰。

2、在管理演出市場方面：實行嚴(yán)格把關(guān)，無證無照演出團堅決不得進入我縣演出，凡到我縣的演出團體必須與稽查大隊簽訂演出責(zé)任狀后方可進行演出，否則作非法演出論處。平時對演出團的演出內(nèi)容，每天派兩名稽查隊員對其演出情況進行全程監(jiān)督，一有違規(guī)演出行為及時查處。今年共查處6家民間演出團帶有～表演的違法行為，并及時作出了處理。

3、在管理書報刊市場和音像市場方面：對經(jīng)營戶進行多次培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《音像制品管理條例》、《出版物管理條例》，提高思想認(rèn)識，增強辨別盜版能力；同時，組織定期檢查，嚴(yán)厲封堵盜版源頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)非法盜版書刊、音像制品、黃色光碟及時處理。今年共查繳并銷毀非法盜版音像光碟4000余張，～、光碟100余塊；中、小學(xué)生非法盜版教輔讀物2800余冊；收繳少兒言情“口袋本”卡通書2300余冊，盜版雜志3000余本，帶政治內(nèi)容的書刊48套。

第8篇：市場工作總結(jié)范文

成立伊始，部門全員對監(jiān)理市場開發(fā)工作做了認(rèn)真細(xì)致的分析。在公司年工作指導(dǎo)思想“以‘十五大’精神和‘三個代表’重要思想為指導(dǎo)，以提高經(jīng)濟效益為中心，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點，深化企業(yè)改革，強化經(jīng)營管理，加大市場開發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度，加快發(fā)展企業(yè)整體實力，全面實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo)”的指導(dǎo)下，定立了本部門工作準(zhǔn)則，就是要腳踏實地，以實際為根本，克服隨機性，爭取準(zhǔn)確性，克服盲目性，提高科學(xué)性。市場是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機的想法，這樣就要求我們在工作中要腳踏實地，互相補充，建立相互制約的工作程序，不獨自決斷，共同研究。全部門三個人各有各的分工。無論信息的來源如何，每個人都提出自己的想法，然后收到一起，取長補短，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請公司領(lǐng)導(dǎo)決策。市場開發(fā)工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學(xué)的分析，只憑經(jīng)驗和直覺決策，一般會出現(xiàn)盲目行為，所以我們對待每一個項目都很認(rèn)真，拿到招標(biāo)文件后，認(rèn)真閱讀，分析顧客的要求，對照本公司的實際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學(xué)分析，精確計算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準(zhǔn)確取費，力爭在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象，擴大公司的知名度。

信息的收集與跟蹤。市場工作離不開信息，及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價值的信息，全年在網(wǎng)上查詢工程項目信息條，并進行了科學(xué)的分析，時刻掌握鐵路建筑市場的動態(tài)，為公司在項目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。在網(wǎng)上還查看到全國各地市及國務(wù)院專業(yè)部門關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例、辦法等信息條，為開發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性，其次是與社會各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門外，如哈市各大學(xué)，員工的同學(xué)，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面。吉林萬噸年燃料乙醇工程的鐵道項目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息，并中標(biāo)，對全年監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。

投標(biāo)工作。在公司年工作會議上，總經(jīng)理王子岐同志在報告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關(guān)，認(rèn)真投標(biāo)，不失時機地拿下重點工程”。當(dāng)時市場開發(fā)部剛剛成立，我們在認(rèn)識和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場的建立，對投標(biāo)工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開發(fā)，跟蹤項目；在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項目臺帳，制定了計劃，有條不紊地開展了監(jiān)理項目的開發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標(biāo)項（標(biāo)段），中標(biāo)項（標(biāo)段），合同監(jiān)理報酬萬元，在路外投標(biāo)項（標(biāo)段），中標(biāo)項（標(biāo)段），合同監(jiān)理報酬萬元。特別是路外兩個項目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內(nèi)的鐵道工程，為走出哈局開辟了新的道路，積累了經(jīng)驗，也反映出了我們公司的實力。哈爾濱商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無關(guān)的項目，如果能按計劃實現(xiàn)的話，拿回魯班獎，亦將填補我局建設(shè)史上的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。

資金的回收及統(tǒng)計分析。王總在年初的工作報告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細(xì)算收回費用”，同時也指出全部活動的結(jié)果要落實到增加和收回監(jiān)理報酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們在每簽訂一份合同時，都認(rèn)真科學(xué)的分析顧客的要求，詳算項目的工作量，不遺漏內(nèi)容，依據(jù)有關(guān)規(guī)定力爭監(jiān)理報酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項目開始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說，活好干，錢難要，所以說資金的回收也是一個難題，全年清理重點項目的首次拔款項，合計人民幣：萬元，其中齊鐵職大萬元，工業(yè)處齊房建辦萬元，吉林燃料乙醇萬元，哈商業(yè)大學(xué)萬元，省武警總隊萬元。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項目，當(dāng)時我們在合同外多干了萬元監(jiān)理報酬的工作，項目交工后我們既沒有合同也沒形成任何有效證據(jù)，通過各方的努力，最終得到二環(huán)指揮部承認(rèn)萬元，有望在年初清回資金。

合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，推進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。根據(jù)公司的安排本部門負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關(guān)部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。同時也建立了比較科學(xué)的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同項，合同金額超過萬元。監(jiān)督審簽合同項，合同金額萬元。

第9篇：市場工作總結(jié)范文

市公司2009年營銷工作會剛剛落下帷幕不久，我們就召開公司市場營銷工作會議，主要目的是總結(jié)公司2009年營銷工作成績和經(jīng)驗，部署2009年工作任務(wù)和工作重點，動員公司營銷戰(zhàn)線全體干部員工，為確保順利完成公司年度營銷工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。在與會代表的共同努力下，會議圓滿地完成了各項議程，即將結(jié)束。按照會議安排，下面進行會議總結(jié)。

一、會議的基本情況

這次會議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實市公司2009年營銷工作會議精神，總結(jié)成績，分析形勢，研究部署公司2009年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結(jié)了2008年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當(dāng)前營銷工作面臨的形勢，明確提出了2009年營銷工作的思路，對08年的主要工作進行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言，對2009年工作要點作了說明。會議還表彰了2008年度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標(biāo)責(zé)任書。會議的成功召開，對于我們?nèi)媛鋵嵤泄緺I銷工作會議精神，實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，保證和促進企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項目標(biāo)任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。

二、會議的主要收獲

（一）總結(jié)了成績，堅定了信心。

2008年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進，團結(jié)拼搏，使得公司的各項營銷指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升，營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營質(zhì)效取得一定進步，營銷精細(xì)化管理全面展開，營銷基礎(chǔ)管理進一步加強，各項重點工作穩(wěn)步推進，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績的取得離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動的結(jié)果。這些成績的取得為確?！痢羺^(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好2009年營銷工作的信心。

（二）認(rèn)清了形勢，提高了認(rèn)識。

會議充分肯定了2008年營銷工作的成績，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗的同時，還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標(biāo)壓力較大。二是營銷基礎(chǔ)管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當(dāng)前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認(rèn)識到當(dāng)前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在2009年搞好營銷工作的緊迫感和責(zé)任感。

（三）明確了目標(biāo)，指明了方向。

針對當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，王總的報告明確了2009年營銷工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個時期營銷工作的目標(biāo)，即認(rèn)真貫徹落實市公司營銷會議和公司2009年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎(chǔ)管理和營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績，全面完成2009年的營銷工作目標(biāo)任務(wù)。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。

(四)布置了措施，突出了重點。

王總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標(biāo)，提出了2009年營銷工作的總體工作思路，確定了2009年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎(chǔ)、抓過程、抓規(guī)范,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩(wěn)步增長;嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風(fēng)險控制，切實保障經(jīng)營成果;

突出線損管理工作，努力實現(xiàn)降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標(biāo)全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;

加強營銷基礎(chǔ)管理，提高營銷工作質(zhì)效;推進營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹立企業(yè)良好形象;加強營銷隊伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們2009年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司08年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。

三、貫徹落實會議精神的幾點意見

今年的營銷工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。在以后的工作，我們營銷戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風(fēng)貌，過硬的工作作風(fēng)，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。

(一)貫徹會議精神。當(dāng)前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務(wù)水平有待提高，會后各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會議報告和下發(fā)的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結(jié)合會議精神,大力開展各類營銷培訓(xùn)及競賽活動，在培訓(xùn)及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。

（二）抓好過程管理。各單位要認(rèn)真貫徹此次會議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營銷工作08年重點安排，對照此次下發(fā)的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機制，強化工作流程的執(zhí)行；要加快抄核收等控管體系建設(shè)進度，合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權(quán)限；要進一步加強內(nèi)稽外查力度，強化問題閉環(huán)管理，實現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。

（三）規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個制度和辦法，進一步規(guī)范營業(yè)行為，強化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合；要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價體系，制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn)；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范營銷行為，用指標(biāo)來考核工作質(zhì)量；要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過經(jīng)濟手段來引導(dǎo)員工進一步規(guī)范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。