市場(chǎng)部實(shí)訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的市場(chǎng)部實(shí)訓(xùn)總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：市場(chǎng)部實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

我國(guó)的中職教育經(jīng)過(guò)改革與發(fā)展，逐步走上適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、滿足社會(huì)需要的軌道，形成與普教協(xié)調(diào)發(fā)展的局面。全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議的召開，為中職教育提供了廣闊的空間。但要把學(xué)生的“以能力為本位”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，去迎接社會(huì)的挑戰(zhàn)中職教育還有很長(zhǎng)的路要走?，F(xiàn)在的中職教育與經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)熟練技術(shù)人才的需求還有相當(dāng)距離，如何突破原有的教學(xué)局限，改善教學(xué)效果，培養(yǎng)企業(yè)需要的技術(shù)人員，是中職教育面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

二、模擬公司教學(xué)模式在教學(xué)中的運(yùn)用推廣

（一）模擬公司的基本結(jié)構(gòu)組成

模擬公司主要包括綜合辦公室、市場(chǎng)部、采購(gòu)部、銷售部、財(cái)務(wù)部。這些部門的主要職能如下：綜合辦公室主要負(fù)責(zé)人員的聘用、考勤、工資發(fā)放等工作。職員的模擬薪金必須在模擬商貿(mào)系統(tǒng)內(nèi)消費(fèi)，以推動(dòng)市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)。市場(chǎng)部主要從事商品的市場(chǎng)分析、開拓工作。根據(jù)真實(shí)市場(chǎng)信息、贊助公司的具體業(yè)務(wù)情況進(jìn)行策劃，制作模擬公司的產(chǎn)品廣告并制定商品的采購(gòu)、銷售策略。采購(gòu)部：根據(jù)其他模擬公司提供的商品信息，選擇合適的合作伙伴，向?qū)Ψ郊陌l(fā)采購(gòu)訂單。銷售部：根據(jù)各“模擬公司”寄來(lái)的訂單，開具銷售發(fā)票及發(fā)貨清單，寄給充當(dāng)購(gòu)買者的“模擬公司”。財(cái)務(wù)部：從事來(lái)往業(yè)務(wù)的帳務(wù)查對(duì)、每月的帳務(wù)核算，對(duì)銀行寄來(lái)的對(duì)帳單進(jìn)行核對(duì)并制作財(cái)務(wù)報(bào)表。

（二）模擬廣告公司在電腦美術(shù)專業(yè)的應(yīng)用已取得一定成果

結(jié)合電腦美術(shù)教學(xué)過(guò)程，針對(duì)已有一定基礎(chǔ)的二年級(jí)學(xué)生制定模擬廣告公司教學(xué)計(jì)劃方案，模擬成立相應(yīng)職能的多家廣告公司。學(xué)生自由組合，大約10人一個(gè)團(tuán)隊(duì)，成立一個(gè)廣告公司，先挑選一名綜合素質(zhì)教高者擔(dān)任總經(jīng)理，然后成立以下部門：a.客戶部（客戶總監(jiān)、客戶經(jīng)理、客戶主管）b.媒介部（媒介策劃、媒介購(gòu)買）c.創(chuàng)意部（創(chuàng)意總監(jiān)、執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)、美術(shù)指導(dǎo)、設(shè)計(jì)、文案創(chuàng)意等）d.財(cái)務(wù)部與人力資源部，學(xué)生可根據(jù)自己喜好加入不同部門。為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定出廣告公司管理制度細(xì)節(jié)。包括獎(jiǎng)懲條例，即可作為學(xué)生獲得報(bào)酬的依據(jù)，也可作為學(xué)生最終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程分解為一個(gè)個(gè)具體的工程或事件，把設(shè)計(jì)單做成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，按行動(dòng)回路設(shè)計(jì)教學(xué)思路，不僅傳授給學(xué)生理論知識(shí)和操作技能，更重要的是培養(yǎng)他們的職業(yè)能力，這里的能力已不僅是知識(shí)能力或者是專業(yè)能力，而是涵蓋了如何解決問(wèn)題的能力：方法能力、接納新知識(shí)的學(xué)習(xí)能力以及與人協(xié)作和進(jìn)行項(xiàng)目動(dòng)作（包括項(xiàng)目洽談、報(bào)價(jià)、合同擬定、合同簽署、生產(chǎn)組織、售后服務(wù)）的社會(huì)能力等幾個(gè)方面。

該模擬廣告公司成立后，建立了美術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)出一大批廣告人才，并且得出一套人才培養(yǎng)方案，制定出教學(xué)管理制度，并且形成項(xiàng)目研究報(bào)告。

（三）教學(xué)評(píng)價(jià)

在教學(xué)評(píng)價(jià)方式上突破了傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式，采用了過(guò)程評(píng)價(jià)與形成性評(píng)價(jià)相結(jié)合，淡化考試分?jǐn)?shù)。在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，鼓勵(lì)學(xué)生“標(biāo)新立異”，提出獨(dú)特見解，允許學(xué)生多種答案并存，提高學(xué)生思維的活躍性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。而且在教學(xué)活動(dòng)中是以模擬公司為單位，結(jié)合模擬訓(xùn)練課題的書面方案或報(bào)告、實(shí)踐活動(dòng)表現(xiàn)及演示成果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。若學(xué)生在學(xué)習(xí)期間參與實(shí)習(xí)活動(dòng)（如廣交會(huì)），則還需結(jié)合企業(yè)的評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)。通過(guò)多元化的評(píng)價(jià)方式，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷進(jìn)步，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

（四）模擬公司推廣

“實(shí)訓(xùn)模擬公司項(xiàng)目”利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)法的引進(jìn)，不僅有利于實(shí)現(xiàn)“以培訓(xùn)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的倍增效應(yīng)，而且對(duì)擇業(yè)者樹立新的擇業(yè)觀念，特別有助于幫助中職畢業(yè)生樹立通過(guò)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)的理念具有重要的推動(dòng)作用。還將把這個(gè)項(xiàng)目逐步推廣到有創(chuàng)業(yè)意愿的其他專業(yè)中去，比如：計(jì)算機(jī)維修專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、物流專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)等，實(shí)現(xiàn)就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的完整鏈接，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的階梯式發(fā)展，提高就業(yè)成功率。

第2篇：市場(chǎng)部實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論基礎(chǔ)之上建立的一門應(yīng)用學(xué)與原理性學(xué)科。[1]是高等院校經(jīng)濟(jì)類和管理類專業(yè)普遍開設(shè)的一門必修專業(yè)基礎(chǔ)課，在體育高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)和體育運(yùn)營(yíng)與管理專業(yè)開設(shè)的課程中起到舉足輕重的作用。當(dāng)前，我國(guó)許多高職院校體育專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的授課方式分為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩大模塊，且在實(shí)踐教學(xué)模塊中已引入營(yíng)銷之道模擬軟件進(jìn)行教學(xué)。那么，我們應(yīng)該如何根據(jù)體育專業(yè)學(xué)生的實(shí)際情況運(yùn)用營(yíng)銷之道模擬軟件，營(yíng)造虛擬的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，讓學(xué)生在模擬經(jīng)營(yíng)中逐漸掌握營(yíng)銷管理的基本知識(shí)，在真實(shí)體驗(yàn)中提升營(yíng)銷管理技能，以培養(yǎng)體育專業(yè)學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐能力，更好地適應(yīng)體育市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)對(duì)人才的需求是當(dāng)下必須解決的問(wèn)題之一。本文結(jié)合筆者近年來(lái)從事市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)和研究的體會(huì)，對(duì)高職院校體育專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)改革的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討。

一、營(yíng)銷之道模擬軟件的功能簡(jiǎn)介

營(yíng)銷之道――市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)操是一套全程模擬營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的綜合訓(xùn)練平臺(tái)。參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生可組成相互競(jìng)爭(zhēng)的多家虛擬企業(yè)，為完成營(yíng)銷目標(biāo)，借助所掌握的理論知識(shí)，獨(dú)立做出各種運(yùn)營(yíng)決策，并通過(guò)8個(gè)季度的運(yùn)營(yíng)管理，最終爭(zhēng)取完成各種設(shè)定的任務(wù)，在所有模擬企業(yè)中脫穎而出。該系統(tǒng)由服務(wù)器、教師端和學(xué)生端三個(gè)部分組成。教師端主要是授課教師通過(guò)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互的方式進(jìn)行課程授課指導(dǎo)，包括課程開課管理、系統(tǒng)參數(shù)配置、任務(wù)進(jìn)度控制、公司經(jīng)營(yíng)狀況、學(xué)生狀態(tài)控制、綜合分析報(bào)告、數(shù)據(jù)查詢分析、綜合對(duì)比點(diǎn)評(píng)等8個(gè)模塊。學(xué)生端為學(xué)生提供了錄入決策、查詢資料、分析績(jī)效等功能。學(xué)生根據(jù)教師的進(jìn)度安排，通過(guò)對(duì)虛擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)中各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行管理決策，與其他小組展開競(jìng)爭(zhēng)，并努力使企業(yè)績(jī)效達(dá)到最佳。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的步驟

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)主要是運(yùn)用營(yíng)銷之道模擬軟件進(jìn)行，其具體教學(xué)步驟如下：

第一步，準(zhǔn)備階段：在開展模擬經(jīng)營(yíng)之前，授課教師除介紹整個(gè)系統(tǒng)、介紹運(yùn)營(yíng)規(guī)則和商業(yè)背景環(huán)境外，還要根據(jù)學(xué)生人數(shù)和系統(tǒng)的要求組織學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的組建（每個(gè)團(tuán)隊(duì)3～5人），每個(gè)團(tuán)隊(duì)分別組建一家模擬企業(yè)（可模擬10～20家），并讓學(xué)生為企業(yè)命名，進(jìn)行角色的分配和職責(zé)的分工，設(shè)立系統(tǒng)中規(guī)定的總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、制造部、研發(fā)部、市場(chǎng)部、直銷部、渠道部和國(guó)際部等8個(gè)部門。組建團(tuán)隊(duì)和角色分配可由學(xué)生自主決定，也可由教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力進(jìn)行分配。

第二步，熟悉操作階段：在教師的指導(dǎo)下，由各小組擔(dān)任總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、國(guó)際總監(jiān)、渠道總監(jiān)等角色的學(xué)生分別查看系統(tǒng)中的演示數(shù)據(jù)，分析其他團(tuán)隊(duì)的做法，模擬運(yùn)營(yíng)1～2個(gè)周期，熟悉所有操作，并對(duì)使用中的疑問(wèn)進(jìn)行答疑交流。

第三步，初步進(jìn)入模擬運(yùn)營(yíng)管理階段：在進(jìn)入第一季度模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理之前，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，各團(tuán)隊(duì)成員需充分進(jìn)行營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)研和市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)，從而設(shè)計(jì)產(chǎn)品，進(jìn)行渠道組建、廣告投入等數(shù)據(jù)的分析，運(yùn)用所學(xué)營(yíng)銷理論制定營(yíng)銷策略，從而開發(fā)市場(chǎng)，進(jìn)入第一季度的模擬運(yùn)營(yíng)管理。

第四步，調(diào)整營(yíng)銷策略，提升經(jīng)營(yíng)效益階段：系統(tǒng)可以讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)模擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)8個(gè)季度，各團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)SWOT分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、營(yíng)銷策略組合、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、波士頓矩陣分析、產(chǎn)品生命周期、品牌策略、全面預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作，授權(quán)、執(zhí)行力等知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，在總結(jié)上一季度的運(yùn)營(yíng)績(jī)效和得失的基礎(chǔ)上，對(duì)下一季度的營(yíng)銷策略進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，并綜合運(yùn)用多種分析工具進(jìn)行營(yíng)銷整合，進(jìn)一步提高企業(yè)的營(yíng)銷綜合能力，提升經(jīng)營(yíng)效益。

第五步，實(shí)訓(xùn)總結(jié)階段：各團(tuán)隊(duì)的企業(yè)總經(jīng)理進(jìn)行述職； 各團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程的得失情況進(jìn)行自評(píng)和互評(píng)；教師對(duì)各團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)成績(jī)及綜合表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，最后通過(guò)平衡積分卡的綜合評(píng)價(jià)分對(duì)各團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，從側(cè)面反映了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的啟示與經(jīng)驗(yàn)

（一）幫助學(xué)生增強(qiáng)分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，提升綜合素質(zhì)

在營(yíng)銷之道模擬軟件的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)逼真再現(xiàn)的商業(yè)環(huán)境和學(xué)生對(duì)虛擬企業(yè)的親自運(yùn)營(yíng)管理，不僅能幫助學(xué)生掌握應(yīng)對(duì)在現(xiàn)實(shí)中可能碰到的各種營(yíng)銷問(wèn)題的有效辦法，還能幫助學(xué)生在模擬營(yíng)銷中體驗(yàn)企業(yè)的營(yíng)銷管理，不冒風(fēng)險(xiǎn)，輕松體驗(yàn)，不斷嘗試，完成企業(yè)營(yíng)銷管理中的分析決策，增強(qiáng)分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。[2]

（二）幫助教師提高理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)際操作能力

在8個(gè)季度的模擬運(yùn)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，每個(gè)過(guò)程都對(duì)應(yīng)著一個(gè)理論知識(shí)，如何將各理論知識(shí)融入到各季度的模擬運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)際操作中，并通過(guò)對(duì)各團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效與排名及優(yōu)劣情況進(jìn)行對(duì)比分析來(lái)判斷教學(xué)過(guò)程的薄弱環(huán)節(jié)，從而重新調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，整合教學(xué)設(shè)計(jì)，選擇最優(yōu)的教學(xué)模式，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)是每一個(gè)專業(yè)授課教師必須具備的能力和素質(zhì)，所以教師必須在營(yíng)銷之道模擬軟件的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐操作能力，才能更好地完成教學(xué)任務(wù)，讓學(xué)生學(xué)以致用，全面發(fā)展，更好在適應(yīng)體育市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷人才的需求。

第3篇：市場(chǎng)部實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】ERP沙盤模擬；實(shí)訓(xùn)課程；教學(xué)；探討

ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程大多是國(guó)外引進(jìn)的，沙盤模擬課程在國(guó)外被統(tǒng)稱為simulation課程。由于是仿真真實(shí)商業(yè)環(huán)境而開發(fā)的，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，所以被譯作“沙盤模擬”、“模擬經(jīng)營(yíng)”、“商業(yè)模擬”等，其中“沙盤模擬”這一名稱認(rèn)可度最高，“ERP沙盤”是部分ERP軟件廠商特別使用的名稱。Simulation課程可以分為棋盤類沙盤（board-based simulation國(guó)內(nèi)俗稱“物理沙盤”）和軟件模擬類沙盤software simulation國(guó)內(nèi)俗稱“電子沙盤”）兩大類。在歐洲棋盤類沙盤受歡迎，而美國(guó)則更認(rèn)同軟件模擬沙盤。

一、ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程介紹

ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程需要沙盤盤面，它是一個(gè)現(xiàn)實(shí)企業(yè)的形象模擬。盤面的布局主要體現(xiàn)在分區(qū)上，整個(gè)盤面可分為“辦公區(qū)”和“廠區(qū)”兩大部分。辦公區(qū)包括財(cái)務(wù)部、銷售部、市場(chǎng)部、采購(gòu)部、工程部、質(zhì)量管理部等內(nèi)容；廠區(qū)包括生產(chǎn)部、車間、原材料庫(kù)、產(chǎn)品庫(kù)等。ERP沙盤模擬是可以用來(lái)推演企業(yè)經(jīng)營(yíng)的立體模型，可以模擬企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，在具體教學(xué)過(guò)程中，一般把全部學(xué)生分為6組、8組或者12個(gè)組，每一組6人，運(yùn)用相關(guān)道具模擬一家初始經(jīng)營(yíng)狀態(tài)良好的生產(chǎn)型企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)期間一般為6-8年。

在模擬實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，小組的每位成員分別模擬擔(dān)任總裁（CEO）、財(cái)務(wù)總監(jiān)（CFO）、營(yíng)銷總監(jiān)（CSO）、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（COO）、采購(gòu)主管、信息主管、財(cái)務(wù)助理、商業(yè)間諜等職務(wù)。各組分別代表不同的企業(yè)，是同一行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，各組必須根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，決定本企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售、融資、生產(chǎn)等方面的長(zhǎng)、中、短期策略。每一年末用會(huì)計(jì)報(bào)表結(jié)算經(jīng)營(yíng)結(jié)果，分析經(jīng)營(yíng)結(jié)果，制定改進(jìn)方案，然后繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下一年。

在實(shí)訓(xùn)課程中，學(xué)生要對(duì)廣告費(fèi)用投入、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)能力調(diào)整、貸款以及資金使用等一系列企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出決策，形成決策方案。學(xué)生還必須把各個(gè)業(yè)務(wù)部門、各個(gè)職能崗位有機(jī)地聯(lián)系在一起，理解局部與整體的關(guān)系，了解自己在流程中所處的位置和應(yīng)負(fù)責(zé)的工作，熟悉企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，做到主動(dòng)去思考、規(guī)劃自己企業(yè)的運(yùn)作計(jì)劃和實(shí)施步驟，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作去完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程。

二、ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程的價(jià)值分析

如何突破傳統(tǒng)的管理實(shí)訓(xùn)課程的局限性，讓學(xué)生通過(guò)模擬企業(yè)運(yùn)行狀況，在制定戰(zhàn)略、分析市場(chǎng)、組織生產(chǎn)、整體營(yíng)銷和財(cái)務(wù)結(jié)算等一系列活動(dòng)中體會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的全過(guò)程，認(rèn)識(shí)到企業(yè)資源的有限性，在各種決策的成功和失敗的體驗(yàn)中，學(xué)習(xí)、鞏固和融會(huì)貫通各種管理知識(shí)，掌握管理技巧，從而深刻理解ERP的管理思想，領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律，提升管理能力，這就是我們開設(shè)ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程的最終出發(fā)點(diǎn)。ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程的價(jià)值可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.讓學(xué)生體驗(yàn)到“在快樂(lè)中學(xué)習(xí)”，的樂(lè)趣，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性，把被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，體驗(yàn)本身就是一種價(jià)值。2.在模擬實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到“在參與中學(xué)習(xí)”，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知模式到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為。3.在模擬實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，讓學(xué)生學(xué)會(huì)反思，“在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)”，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和不足，及時(shí)調(diào)整方向和速度。4.通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步拓展學(xué)生的知識(shí)體系，提升管理技能。傳統(tǒng)教育劃分了多個(gè)專業(yè)方向，學(xué)生只能擇其一而修，專業(yè)壁壘禁錮了學(xué)生的發(fā)展空間和思維方式。ERP沙盤模擬是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全方位展現(xiàn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生在戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、基于信息管理的思維方式等方面的管理知識(shí)得到一次系統(tǒng)、全面的梳理總結(jié)。5.全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。沙盤模擬作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理仿真教學(xué)系統(tǒng)還可以用于綜合素質(zhì)訓(xùn)練，通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)，可以使學(xué)生樹立共贏理念、全局觀念與團(tuán)隊(duì)合作、保持誠(chéng)信、個(gè)性與職業(yè)定位、感悟人生等。6.實(shí)現(xiàn)從感性到理性的飛躍。在沙盤模擬課程中，學(xué)生經(jīng)歷了一個(gè)從理論到實(shí)踐再到理論的上升過(guò)程，把自己親身經(jīng)歷的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為全面的理論模型。參與者借助沙盤推演自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思路，每一次基于現(xiàn)場(chǎng)的案例分析及基于數(shù)據(jù)分析的企業(yè)診斷，都會(huì)使參與者恍然大悟，達(dá)到磨練其商業(yè)決策敏感度，提升決策能力及長(zhǎng)期規(guī)劃能力的目的。

三、ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)創(chuàng)新

1.教學(xué)方法創(chuàng)新。ERP沙盤模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)課程充分體現(xiàn)了體驗(yàn)式創(chuàng)新教學(xué)法的精髓。所謂體驗(yàn)式創(chuàng)新教學(xué)法，就是指學(xué)生在老師積極有效的幫助下，開展研究式學(xué)習(xí)和體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，提高創(chuàng)新素質(zhì)，努力形成創(chuàng)新人才的教學(xué)方法。體驗(yàn)式教學(xué)有幾個(gè)特點(diǎn)：一是活潑創(chuàng)新，設(shè)計(jì)的活動(dòng)節(jié)奏明快、大膽創(chuàng)新，學(xué)習(xí)環(huán)境中可以涵蓋音樂(lè)、色彩、動(dòng)感以及視覺效果。二是安全與相互支持的環(huán)境，培訓(xùn)創(chuàng)造的學(xué)習(xí)環(huán)境能讓參與者敞開心扉、相互信任、忠實(shí)反映自己。學(xué)生不但能夠更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己，也可借此與他人建立更有意義、彼此支持的互動(dòng)關(guān)系。三是以學(xué)生為中心，自我學(xué)習(xí)，并將之內(nèi)化為一種習(xí)慣，學(xué)生的個(gè)性在教學(xué)活動(dòng)得到了充分的展現(xiàn)，進(jìn)而落實(shí)到工作和生活中。四是快速學(xué)習(xí)，可結(jié)合最先進(jìn)的加速式學(xué)習(xí)方法，增加學(xué)習(xí)效益，強(qiáng)化記憶并確保效果持久。五是自我認(rèn)知和肯定，當(dāng)克服了原以為無(wú)法克服的困難的時(shí)候，學(xué)生就會(huì)感受到前所未有的成就感與自我肯定；同時(shí)也對(duì)自己的能力又有重新的認(rèn)知和定位，從而適時(shí)調(diào)整自己，適應(yīng)社會(huì)。

2.教學(xué)手段創(chuàng)新。在選擇教學(xué)手段時(shí)，強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代手段相結(jié)合，模擬仿真手段與實(shí)際操作手段相結(jié)合，從而形成一套融情景式教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、角色實(shí)訓(xùn)為一體的、較為完善的教學(xué)體系。

ERP沙盤模擬訓(xùn)課程使學(xué)生感受到現(xiàn)場(chǎng)逼真的實(shí)戰(zhàn)氣氛。學(xué)生在模擬企業(yè)實(shí)戰(zhàn)時(shí)，會(huì)遇到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問(wèn)題，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，學(xué)生們必須通過(guò)團(tuán)隊(duì)去共同分析問(wèn)題、找出對(duì)策、制定決策，并組織實(shí)施。例如，市場(chǎng)競(jìng)單時(shí)，各企業(yè)為了以相對(duì)較少的投入獲得較大的市場(chǎng)訂單，短兵相接，刺探同行商情，搶攻市場(chǎng)，使競(jìng)標(biāo)過(guò)程達(dá)到白熱化程度。市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)必須準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，制定定企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)開拓計(jì)劃，建立并維護(hù)企業(yè)的市場(chǎng)地位，必要時(shí)做退出市場(chǎng)決策。

3.教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新。①教學(xué)活動(dòng)從以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”為中心。學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)的主體，學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)成為教學(xué)活動(dòng)的中心，學(xué)生不再是容器，而是學(xué)習(xí)活動(dòng)的創(chuàng)造者，是學(xué)習(xí)的主人；教師由知識(shí)的傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、指導(dǎo)者和促進(jìn)者；課堂教學(xué)由聽講模式，變成教師為學(xué)生設(shè)計(jì)情境和組織、指導(dǎo)、監(jiān)控、考核學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，允許多元思維并存，讓學(xué)生動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手。

②學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容從單純來(lái)自教師、來(lái)自課內(nèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榧葋?lái)自教師與課內(nèi)，也來(lái)自其他學(xué)生與課外。例如，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，在市場(chǎng)的殘酷與企業(yè)失敗風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任面前，學(xué)生由衷體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要性。讓學(xué)生在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)親歷親為使他們懂得必須在立場(chǎng)不同的部門之間建立溝通協(xié)調(diào)的機(jī)制，建立以整體利益為導(dǎo)向的組織，每一個(gè)角色要各負(fù)其責(zé)，否則整個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的沖擊。

③教學(xué)內(nèi)容注重理論水平提升與實(shí)踐應(yīng)用能力增強(qiáng)緊密結(jié)合。通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生將零散的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)的知識(shí)，將理論知識(shí)內(nèi)化為自身的能力、素質(zhì)與習(xí)慣，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有序化、系統(tǒng)化，真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。

4.教學(xué)組織形式創(chuàng)新。ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程接近企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，在仿真的企業(yè)環(huán)境中，將各小組命名為不同的公司，將各小組成員按公司崗位設(shè)置進(jìn)行總裁（CEO）、財(cái)務(wù)總監(jiān)（CFO）、營(yíng)銷總監(jiān)（CSO）、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（COO）、采購(gòu)主管、信息主管、財(cái)務(wù)助理、商業(yè)間諜等角色分工。學(xué)生在一起組建公司進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，模擬企業(yè)6-8年的全面經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，并進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)決策，組織會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行賬務(wù)處理，編制財(cái)務(wù)報(bào)告，各模擬公司之間始終進(jìn)行著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展。這種教學(xué)組織形式改變了以往的“填鴨式”教學(xué)方式，通過(guò)模擬市場(chǎng)運(yùn)作，學(xué)生能夠更清晰直觀地看到企業(yè)現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫(kù)存、生產(chǎn)設(shè)備、人員實(shí)力、銀行借貸等指標(biāo)，初步了解企業(yè)實(shí)際流程，使每個(gè)學(xué)生既能全面把握企業(yè)的運(yùn)作和工作流程，了解企業(yè)的生存環(huán)境以及企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系，又能深化專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，從而將專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與專業(yè)技能培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：市場(chǎng)部實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】生產(chǎn)性 實(shí)訓(xùn)基地 多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn) 專業(yè)建設(shè)

【中圖分類號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）07C-0185-02

教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》提出：“加強(qiáng)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是高等職業(yè)院校改善辦學(xué)條件、彰顯辦學(xué)特色、提高教學(xué)質(zhì)量的重點(diǎn)。”目前經(jīng)貿(mào)類專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要采用模擬軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，僅僅注重讓學(xué)生利用軟件模擬操作，缺少真實(shí)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，不利于學(xué)生掌握不同崗位的專項(xiàng)技能和實(shí)際工作的要求。而建設(shè)全真化的實(shí)體公司作為校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，可以讓學(xué)生不出校園就可以感受到真實(shí)的企業(yè)文化、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)業(yè)務(wù)和真正的企業(yè)管理，從而能夠滿足多專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成和職業(yè)技能訓(xùn)練的多種要求。

一、校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地珍曲商貿(mào)有限公司業(yè)務(wù)介紹

珍曲商貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱珍曲公司），是由柳州城市職業(yè)學(xué)院投資建立的一家商貿(mào)類有限責(zé)任公司。公司自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。主營(yíng)業(yè)務(wù)主要是國(guó)內(nèi)特色食品飲料、進(jìn)口食品飲料、桶裝礦泉水等快速消費(fèi)品。公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所坐落在市中心鬧市區(qū)，除辦公地點(diǎn)外還有三間門面進(jìn)行對(duì)外經(jīng)營(yíng)。在學(xué)院園區(qū)內(nèi)有一間學(xué)生創(chuàng)業(yè)超市、一個(gè)水站、一個(gè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室、一個(gè)會(huì)計(jì)記賬工作室和一個(gè)物流配送中心（見圖1 ）。

學(xué)院以珍曲公司為核心的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地以就業(yè)、創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，以實(shí)體公司化、實(shí)戰(zhàn)式教學(xué)為途徑，實(shí)施工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，立足廣西各大區(qū)域性中心城市和東盟自由貿(mào)易區(qū)大商業(yè)大流通的行業(yè)發(fā)展需要，面向各類連鎖商業(yè)企業(yè)，培養(yǎng)高端技能型人才。

二、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地服務(wù)專業(yè)、課程現(xiàn)狀

該實(shí)訓(xùn)基地同時(shí)為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)、物流管理專業(yè)、會(huì)計(jì)電算化專業(yè)和財(cái)務(wù)管理等專業(yè)的近20門課程提供教學(xué)案例、真實(shí)項(xiàng)目、實(shí)訓(xùn)資料和實(shí)習(xí)就業(yè)崗位。

針對(duì)營(yíng)銷專業(yè)，珍曲公司目前所能服務(wù)的專業(yè)課程有商務(wù)策劃、市場(chǎng)調(diào)查與分析、促銷管理、客戶服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、門店?duì)I運(yùn)管理等。公司以快銷品的批發(fā)業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)為主，公司的人力資源管理部和營(yíng)銷部門經(jīng)理由市場(chǎng)營(yíng)銷和連鎖經(jīng)營(yíng)管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)的老師兼任。營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生就是這些部門的員工。公司每一年的市場(chǎng)推廣策劃方案從出計(jì)劃、做方案以及方案的實(shí)施均有教師根據(jù)教學(xué)進(jìn)度設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，安排學(xué)生以實(shí)訓(xùn)作業(yè)的形式完成，再通過(guò)專業(yè)評(píng)議，和公司組織的跨專業(yè)評(píng)議選出給出修改建議，選出優(yōu)秀作品，一旦被公司采用將由公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。該方案的制作團(tuán)隊(duì)也將有資格負(fù)責(zé)該方案的實(shí)施。

針對(duì)物流管理專業(yè)，珍曲公司服務(wù)的專業(yè)課程有采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、快遞業(yè)務(wù)等課程。物流管理專業(yè)在2011年投資300萬(wàn)元建成了一個(gè)物流實(shí)訓(xùn)室，在珍曲公司成立之前主要提供學(xué)生的模擬實(shí)訓(xùn)。現(xiàn)在作為珍曲公司的倉(cāng)儲(chǔ)中心，得到了真實(shí)項(xiàng)目。學(xué)生每天的進(jìn)出庫(kù)方案、單證流轉(zhuǎn)、日常養(yǎng)護(hù)管理都有了真實(shí)項(xiàng)目載體。巨大的教學(xué)投入有了經(jīng)濟(jì)效益，將“消耗性”實(shí)訓(xùn)變成了“經(jīng)營(yíng)性”實(shí)訓(xùn)，減少了實(shí)訓(xùn)耗材的投入，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生實(shí)訓(xùn)與企業(yè)營(yíng)運(yùn)的零距離接軌。

針對(duì)電算化會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理專業(yè)，珍曲公司目前所服務(wù)的專業(yè)課程有出納基本技能、財(cái)務(wù)管理，成本會(huì)計(jì)，商業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，會(huì)計(jì)綜合模擬實(shí)訓(xùn)等。財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)專業(yè)教師和學(xué)生參與經(jīng)營(yíng)管理，是珍曲公司作為生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地服務(wù)教學(xué)的一個(gè)特色。眾所周知，由于行業(yè)特性，企業(yè)的會(huì)計(jì)賬目有著嚴(yán)格的保密要求和排他性要求，因此會(huì)計(jì)專業(yè)、財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)很困難，在學(xué)習(xí)期間能夠做真賬更是如此。而在珍曲公司成立之后，財(cái)會(huì)專業(yè)群的負(fù)責(zé)人出人公司財(cái)務(wù)主管，在專業(yè)社團(tuán)里選拔最優(yōu)秀的學(xué)生擔(dān)任出納。讓教師和學(xué)生共同參與公司經(jīng)營(yíng)管理。公司的出入庫(kù)、進(jìn)銷存無(wú)條件地提供給專業(yè)學(xué)生作為授課資料和實(shí)訓(xùn)素材，解決了會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的老大難問(wèn)題。

另外，在淘寶網(wǎng)上開設(shè)了三家特色食品網(wǎng)店，面向全國(guó)銷售，貨品的拍照、定價(jià)、上傳、推廣，客戶服務(wù)管理等工作全部由營(yíng)銷、連鎖專業(yè)的學(xué)生負(fù)責(zé)。物流學(xué)生負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)管理，形成銷售后，不管是遠(yuǎn)距離物流，還是近距離配送均由物流學(xué)生聯(lián)系物流公司或自行配送完成。網(wǎng)店的賬目、財(cái)務(wù)管理有會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理專業(yè)學(xué)生負(fù)責(zé)。指導(dǎo)教師即公司市場(chǎng)部經(jīng)理會(huì)定期召開工作會(huì)議對(duì)網(wǎng)店的營(yíng)運(yùn)進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)估。

三、依托珍曲公司構(gòu)建多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)立交橋滿足多專業(yè)實(shí)訓(xùn)要求

（一）搭建經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與課程教學(xué)融通的立交橋。公司的管理理念是從財(cái)務(wù)管理的角度規(guī)范公司日常管理。公司業(yè)務(wù)就是教學(xué)項(xiàng)目，公司任務(wù)及時(shí)學(xué)生作業(yè)，公司部門崗位說(shuō)明書就是職業(yè)要求規(guī)范。例如客戶服務(wù)管理課上，教師會(huì)要求學(xué)生在沒有客戶管理系統(tǒng)的情況下，建立飲用水客戶檔案，要做到一個(gè)客戶一份檔案，制定客戶等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，有效進(jìn)行客戶等級(jí)評(píng)估，客戶與訂購(gòu)預(yù)警等。學(xué)生的作業(yè)會(huì)是如下形式：客戶甲某之前購(gòu)有100張飲用水水票，每星期用水兩桶，按照設(shè)定兩周的提前預(yù)警量。銷售人員會(huì)在還剩4張水票的時(shí)候向顧客提示水票剩余量，公司現(xiàn)在的推廣活動(dòng)，尋求新的訂單。然后學(xué)生就會(huì)真正的梳理客戶管理系統(tǒng)，聯(lián)系客戶，取得訂單。

（二）搭建教師，學(xué)生企業(yè)身份轉(zhuǎn)換的立交橋。整個(gè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)構(gòu)架以兼職經(jīng)理人（教師）團(tuán)隊(duì)作為人才培養(yǎng)方案制定、課程開發(fā)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)的核心團(tuán)隊(duì)，然后輻射到專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的其他成員。在教師團(tuán)隊(duì)的管理和指導(dǎo)下成立學(xué)生社團(tuán)，分別隸屬于各個(gè)不同的工作室。工作室中的優(yōu)秀學(xué)生可以參與公司的常態(tài)化營(yíng)運(yùn)，再由社團(tuán)輻射到不同的專業(yè)班級(jí)（見圖2）。工作室團(tuán)隊(duì)的選拔以先自愿再擇優(yōu)為原則進(jìn)行面試選拔，但這里的擇優(yōu)不是單指成績(jī)優(yōu)秀，學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)占了很大的比重。所有的專業(yè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)作管理。教師既是教師又是企業(yè)管理者，學(xué)生既是學(xué)生也是企業(yè)員工。

（三）搭建各專業(yè)交流、融通的立交橋。為了不使教師學(xué)生參與經(jīng)營(yíng)管理只停留在口號(hào)上，公司會(huì)就當(dāng)前公司經(jīng)營(yíng)中的某一事項(xiàng)召開跨專業(yè)聯(lián)席會(huì)。例如，就營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生提出的某一項(xiàng)營(yíng)銷策劃案，財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生會(huì)從成本分析的角度提出他們的意見和建議，物流專業(yè)的學(xué)生會(huì)從物流方案規(guī)劃的角度給出合理采購(gòu)、配送方案。給予學(xué)生與教師平等對(duì)話的管理機(jī)制，不會(huì)因?yàn)樗麄兪菍W(xué)生就忽略他們的任何一項(xiàng)建議和意見。這樣的運(yùn)作方式，是學(xué)生真正有一種主人翁的意識(shí)，會(huì)把自己看做企業(yè)的一員，更加努力地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，更加急切地想把自己的方案、建議應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐。同時(shí)在專業(yè)教學(xué)的角度也是學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)有了全局觀的認(rèn)識(shí)。

現(xiàn)在的職業(yè)教育大多數(shù)情況下還停留在會(huì)計(jì)的學(xué)生會(huì)核算成本，卻不知道成本控制于企業(yè)管理的重要性，物流專業(yè)的學(xué)生一味為了降低倉(cāng)儲(chǔ)成本卻不知道最佳訂購(gòu)時(shí)間與客服滿意度之間的邏輯關(guān)系，營(yíng)銷人員做出看似完美的策劃案卻忽略了可行性和成本收益分析。這樣的實(shí)踐培養(yǎng)模式可以教育學(xué)生的全局觀，幫助學(xué)生“樹立終身學(xué)習(xí)理念，提高學(xué)習(xí)能力，學(xué)會(huì)交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力”。

職業(yè)技術(shù)院校的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)是以培養(yǎng)高技能型人才作為主要目標(biāo)的，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)卻是盈利，這是商業(yè)企業(yè)的本質(zhì)。有人認(rèn)為這是一組不可調(diào)和的矛盾，但是在柳州城市職業(yè)學(xué)院珍曲公司的運(yùn)作管理中卻很好地兼顧了二者的利益訴求。作為校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中不能把學(xué)生看作是賺錢的機(jī)器，而是平等的員工；教學(xué)項(xiàng)目就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，讓學(xué)生更早接觸社會(huì)，了解和熟悉企業(yè)管理與企業(yè)文化，掌握相關(guān)專業(yè)技能；在思想上與行動(dòng)上有利于學(xué)生社會(huì)意識(shí)的養(yǎng)成，提高綜合素質(zhì)。將學(xué)生看做公司的主體，真正體現(xiàn)以學(xué)生為本，零距離對(duì)接社會(huì)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量技能型人才培養(yǎng)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]占挺.高職電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的探索[J].管理觀察，2012（19）

[2]董宏偉.職校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的實(shí)踐與思考[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（9）

【基金項(xiàng)目】廣西教育廳高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目（2012JGA417）

第5篇：市場(chǎng)部實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：模擬公司；文秘專業(yè)；項(xiàng)目教學(xué)

文章編號(hào)：978-7-80712-402-3(2011)05-126-03

模擬公司起源于上世紀(jì)50年代的德國(guó)，80年代后期，模擬公司培訓(xùn)方式在世界范圍內(nèi)得到了快速發(fā)展。模擬公司是指人為創(chuàng)造仿真的公司環(huán)境，將其作為高等職業(yè)院校專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐場(chǎng)所和教學(xué)組織形式，學(xué)生以模擬公司雇員的身份了解公司內(nèi)部運(yùn)作各環(huán)節(jié)，實(shí)際運(yùn)用公關(guān)、文秘、人力資源管理、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、金融、稅務(wù)、保險(xiǎn)、物流等專業(yè)知識(shí)和技能，完成公司內(nèi)部、外部各種業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的正常運(yùn)作。模擬時(shí)，各種業(yè)務(wù)、票據(jù)、表格、賬冊(cè)、信件、核算辦法和操作方式都按照現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的做法進(jìn)行設(shè)計(jì)。學(xué)生在其中可經(jīng)歷全部業(yè)務(wù)操作過(guò)程，了解和弄清其各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系。

模擬公司一方面可模擬一個(gè)典型公司在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中所扮演的角色，可以是制造商、經(jīng)銷商、進(jìn)出口商、原材料供應(yīng)商等，模擬公司之間商品交易及其業(yè)務(wù)的往來(lái)。同時(shí)還模擬公司與工商、稅務(wù)、銀行、物流、海關(guān)等部門的業(yè)務(wù)關(guān)系。通過(guò)這種培訓(xùn)，在校學(xué)生可更清楚地了解企業(yè)的運(yùn)作、企業(yè)在社會(huì)中的地位及與社會(huì)其它機(jī)構(gòu)的關(guān)系。另一方面，模擬公司還模擬現(xiàn)實(shí)公司的內(nèi)部架構(gòu)，如行政管理部、人力資源部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、銷售部、財(cái)務(wù)部等部門，根據(jù)學(xué)員多少分組按崗位訓(xùn)練，并實(shí)行輪崗。理想的目標(biāo)是：通過(guò)模擬公司的培訓(xùn)，在校學(xué)生不需要經(jīng)過(guò)再培訓(xùn)即可勝任現(xiàn)實(shí)公司中行政、人事、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門的輔助崗位的工作。

一、模擬公司實(shí)踐模式符合項(xiàng)目教學(xué)要求

在眾多的職業(yè)類院校的教學(xué)實(shí)施過(guò)程中都有這樣的一個(gè)困境：學(xué)生掌握了大量專業(yè)知識(shí)和技能，拿到了各種技能資格證書，當(dāng)他們走出校門，卻在企業(yè)崗位上發(fā)揮不出自己的技能，解決不了實(shí)際工作問(wèn)題。企業(yè)需要的不再是掌握固定知識(shí)和單一技能的操作者和實(shí)施者，而是具有創(chuàng)新能力、合作精神以及計(jì)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)估反饋等系統(tǒng)行動(dòng)能力的、全面發(fā)展的勞動(dòng)者和高素質(zhì)的畢業(yè)生。這就需要我們教育工作者了解真正的職業(yè)能力究竟是什么。

從能力所涉及的內(nèi)容范圍上，職業(yè)能力可分為專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力三部分。一是專業(yè)能力，專業(yè)能力是在特定方法引導(dǎo)下有目的、合理利用專業(yè)知識(shí)和技能問(wèn)題并評(píng)價(jià)成果的能力。它是職業(yè)范圍內(nèi)的能力，包括單項(xiàng)的技能與知識(shí)、綜合的技能與知識(shí)。專業(yè)能力是勞動(dòng)者勝任職業(yè)工作、賴以生存的核心本領(lǐng)。目前，我們的大多數(shù)高職院校學(xué)生只能掌握專業(yè)能力中的最基本的固定知識(shí)及某種單一技能。二是方法能力，方法能力是個(gè)人對(duì)在家庭、職業(yè)和公共生活中的發(fā)展機(jī)遇、要求和限制做出解釋、思考和評(píng)判并開發(fā)自己的智力、設(shè)計(jì)發(fā)展道路的能力和愿望。方法能力是基本發(fā)展能力，它是勞動(dòng)者在職業(yè)生涯中不斷獲取新的技能與知識(shí)、掌握新方法的重要手段。三是社會(huì)能力，社會(huì)能力是經(jīng)歷和構(gòu)建社會(huì)關(guān)系、感受和理解他人的奉獻(xiàn)和沖突，并負(fù)責(zé)地與他人相處的能力和愿望。社會(huì)能力既是基本生存能力，又是基本發(fā)展能力，它是勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中，特別是在一個(gè)開放的社會(huì)生活中必須具備的基本素質(zhì)。

在以“能力為本位、就業(yè)為導(dǎo)向”的新的職教理念中，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力是我們追求的核心目標(biāo)，因?yàn)樗掀髽I(yè)對(duì)勞動(dòng)者的需求。而在高職院校專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域中推行項(xiàng)目教學(xué)法是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，形成職業(yè)能力，確保高職院校畢業(yè)生按市場(chǎng)崗位要求零距離就業(yè)的有效途經(jīng)。

從模擬公司的設(shè)計(jì)思路可以看出，這種實(shí)踐模式，符合項(xiàng)目教學(xué)法的特點(diǎn)，切合了文秘類專業(yè)的職業(yè)能力培養(yǎng)需求及就業(yè)崗位實(shí)際需求。

二、模擬公司實(shí)踐模式流程

結(jié)合文秘專業(yè)實(shí)際教學(xué)實(shí)踐，我教學(xué)部提出了模擬公司制項(xiàng)目教學(xué)模式，下面詳細(xì)介紹它的基本流程。

(一)　成立模擬公司

既然我們要實(shí)行模擬公司，那么首先我們要做的就是成立公司。在公司成立之前，根據(jù)對(duì)學(xué)生綜合條件的了解，公共教學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)與文秘專業(yè)帶頭人召集了相關(guān)人員開會(huì)，并確定了公司骨干成員。骨干成員對(duì)整個(gè)公司的管理、項(xiàng)目的完成，成員的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)及業(yè)務(wù)的動(dòng)作等等都將起著引導(dǎo)作用。所以，必須要求具備較強(qiáng)的專業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力、組織能力且責(zé)任心較強(qiáng)的學(xué)生來(lái)?yè)?dān)任相關(guān)公司職位，我們希望通過(guò)這批骨干成員來(lái)帶動(dòng)其他學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)對(duì)這批骨干成員的方法能力及社會(huì)能力也是一種鍛煉，而通過(guò)輪崗可以讓全體學(xué)生都能獲得同等的鍛煉機(jī)會(huì)。

按照現(xiàn)行公司的組織結(jié)構(gòu)，可對(duì)公司結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分。一般由指導(dǎo)教師擔(dān)任公司董事長(zhǎng)，由董事長(zhǎng)根據(jù)公司產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的不同，在每個(gè)公司或分公司下設(shè)總經(jīng)理和若干部門，如：秘書部、財(cái)務(wù)部、人事部、市場(chǎng)部、研發(fā)部、客服部、宣傳部等，每個(gè)部門下面又分部長(zhǎng)和成員。此劃分結(jié)構(gòu)確定下來(lái)后，組織機(jī)構(gòu)進(jìn)入真實(shí)的公司運(yùn)作過(guò)程。模擬公司項(xiàng)目運(yùn)作如表一。

(二)　教學(xué)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程要點(diǎn)

在項(xiàng)目教學(xué)中，學(xué)習(xí)過(guò)程即工作過(guò)程，應(yīng)該成為一個(gè)人人參與的創(chuàng)造實(shí)踐活動(dòng)，注重的不僅是最終的結(jié)果，而是完成項(xiàng)目的全過(guò)程。學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)踐：過(guò)程中，理解和把握職業(yè)要求的知識(shí)和技能，體驗(yàn)探索的艱辛與樂(lè)趣，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的思維能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，這樣學(xué)生的專業(yè)能力和綜合能力才能得到進(jìn)一步的提高。

1.確立項(xiàng)目任務(wù)

文秘模擬公司在確立每一個(gè)項(xiàng)目前應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)需要分析，不斷了解市場(chǎng)與客戶需求，最終確立項(xiàng)目任務(wù)。比如海南大學(xué)城秘書資格考證培訓(xùn)項(xiàng)目的確立，比如大型活動(dòng)的項(xiàng)目策劃，比如各類應(yīng)用文種寫作服務(wù)等。

2.制定計(jì)劃與策劃方案

根據(jù)具體項(xiàng)目的情況制定相應(yīng)項(xiàng)目計(jì)劃與策劃方案，并將所有模擬公司成員分成若干不同職能的部門，每一個(gè)部門有完整的職責(zé)、規(guī)章制度與人員分配，將每一個(gè)知識(shí)用不同的子項(xiàng)目具體的體現(xiàn)出來(lái)，各子項(xiàng)目再串連成一個(gè)完整的大項(xiàng)目。

3.實(shí)施計(jì)劃

根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃書與策劃方案，以文秘學(xué)生為主體，文秘教師為主導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生參與到項(xiàng)目的運(yùn)作中，參加教學(xué)全過(guò)程：收集信息、制定計(jì)劃、作出決策、實(shí)施計(jì)劃、反饋控制、評(píng)估成果積極分析并討論，以完成項(xiàng)目為目標(biāo)，以公司為學(xué)習(xí)單位，了解分階段完成子項(xiàng)目，每一階段結(jié)束后，要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向教師和同學(xué)進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，以便交流與改進(jìn)，使項(xiàng)目按計(jì)劃順利進(jìn)行。教師是整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的組織者、咨詢者和伙伴。

在這個(gè)公司環(huán)境里，每個(gè)年級(jí)和班級(jí)的學(xué)生都應(yīng)了解和熟悉自己所在公司的名稱、性質(zhì)、主要業(yè)務(wù)

及運(yùn)作方式，在其中經(jīng)歷全部業(yè)務(wù)操作過(guò)程，了解和弄清各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系。學(xué)生可以在此進(jìn)行文秘辦文模擬實(shí)訓(xùn)、文秘辦會(huì)模擬實(shí)訓(xùn)、文秘辦事模擬實(shí)訓(xùn)、文秘檔案模擬實(shí)訓(xùn)。模擬時(shí)除貨物、資金和印章是虛擬的不發(fā)生實(shí)體轉(zhuǎn)移和不生效外，其他如收發(fā)文、接聽電話、會(huì)議組織、接待工作、文件打印、檔案管理等均按照現(xiàn)實(shí)的秘書活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和運(yùn)作。在學(xué)生進(jìn)入公司后，學(xué)生應(yīng)時(shí)刻牢記：一，著裝和語(yǔ)言必須符合其角色。二，行為、思想符合其角色?？偨?jīng)理要有全局的眼光和思想，思考公司的運(yùn)作和前景。為公司前景作策劃，當(dāng)然行為上要起到領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)作用：而每個(gè)部門的成員則要從本部門的性質(zhì)和主要業(yè)務(wù)著眼，思考問(wèn)題，及時(shí)收集信息。提出建議，積極主動(dòng)做好本職工作。學(xué)生經(jīng)過(guò)在公司里的工作可以真實(shí)體驗(yàn)秘書職業(yè)生涯，讓學(xué)生自覺進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變，由學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)向勞動(dòng)者，從學(xué)生思維轉(zhuǎn)向職業(yè)思維。

4.檢查評(píng)估

當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后要進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的目的不僅是為了評(píng)出成績(jī)，而是為了檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及掌握程度，對(duì)此，我們形成了一個(gè)有關(guān)秘書模擬公司項(xiàng)目的考核體系(見下表)。

5.歸檔或結(jié)果應(yīng)用

項(xiàng)目教學(xué)法強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的實(shí)用價(jià)值。所以進(jìn)行評(píng)價(jià)后得以完善的項(xiàng)目，應(yīng)該推廣應(yīng)用或者歸檔以便于今后進(jìn)一步的研究。

三、需進(jìn)一步解決的問(wèn)題

1.教師和管理人員未經(jīng)過(guò)必要的培訓(xùn)，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難以解決模擬教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。在秘書模擬公司操作過(guò)程中，教師作為活動(dòng)的組織者和參與者，需要掌握秘書基礎(chǔ)知識(shí)、各類應(yīng)用文種的寫作知識(shí)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、財(cái)會(huì)、企業(yè)管理、倉(cāng)儲(chǔ)等多方面知識(shí)，具備靈活運(yùn)用各種教學(xué)模式和教學(xué)方法的能力，還需要有較強(qiáng)的教學(xué)組織能力。另外教師還要對(duì)學(xué)生的情況有一定了解。例如，教師要了解學(xué)生計(jì)算機(jī)操作、語(yǔ)言表達(dá)、書寫、與人合作、獨(dú)立工作能力以及對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度等，才能更好地調(diào)配公司人員。這就要求教師要更快地提高自已各方面能力，并下到企業(yè)中去學(xué)習(xí)與鍛煉，了解企業(yè)每個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)。

2.課程開發(fā)的難度大，特別是模擬公司綜合實(shí)踐課程，涉及的學(xué)科門類多、教學(xué)項(xiàng)目多、開發(fā)人員多，如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)順利推進(jìn)，將付出很大努力。

第6篇：市場(chǎng)部實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)； 綜合實(shí)訓(xùn) ；網(wǎng)絡(luò)教學(xué) ；教學(xué)改革 ；探索

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一門公認(rèn)比較難學(xué)的課程。為提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)效果，筆者通過(guò)教學(xué)改革，在網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)中增加了綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)生的動(dòng)手能力、實(shí)踐能力、綜合素質(zhì)有了明顯提升。

1．課程綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的提出

隨著信息社會(huì)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為一門基礎(chǔ)課程，不僅進(jìn)入到計(jì)算機(jī)、通信類專業(yè)，越來(lái)越多的其它專業(yè)也將其納入到課程體系中。傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程偏重于理論教學(xué)，其教學(xué)實(shí)驗(yàn)往往與理論課教學(xué)進(jìn)度相適應(yīng)，偏重于對(duì)理論的驗(yàn)證，缺乏具有工程項(xiàng)目背景的綜合實(shí)驗(yàn)，因此通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，學(xué)生獲取的是一個(gè)個(gè)條塊分割的知識(shí)點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)在實(shí)際工程項(xiàng)目的應(yīng)用還沒有一個(gè)清晰的印象。當(dāng)學(xué)生走向社會(huì)，面對(duì)一個(gè)個(gè)實(shí)際的工程項(xiàng)目時(shí)，會(huì)顯得有些無(wú)所適從。

為提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)質(zhì)量，筆者通過(guò)教學(xué)改革，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程中增加了綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，是通過(guò)具有實(shí)際工程背景的項(xiàng)目，要求學(xué)生利用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能，在實(shí)驗(yàn)室完成網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、IP地址劃分、線纜的制作、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、服務(wù)器的配置、網(wǎng)絡(luò)安全的配置、網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試和測(cè)試等全部任務(wù)。綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí)和實(shí)踐技能的綜合運(yùn)用，是對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)的全面檢驗(yàn)和考核，能夠充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐技能的全面提升。

2．綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)

“項(xiàng)目”是實(shí)踐環(huán)節(jié)的結(jié)構(gòu)單元，而綜合項(xiàng)目所包含的教學(xué)主題和重點(diǎn)具有綜合性，往往通過(guò)綜合性的“任務(wù)”來(lái)具體闡釋，而任務(wù)又通過(guò)一系列典型操作來(lái)具體細(xì)化i。由于一個(gè)綜合項(xiàng)目往往要由多種理論知識(shí)、多種技術(shù)手段完成，因此，需要把學(xué)生已學(xué)的知識(shí)和已掌握的基本技能，以及新的知識(shí)和新的技能，按照綜合項(xiàng)目的技術(shù)要求做出整合，重新構(gòu)建一個(gè)適用于綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)的綜合性知識(shí)群。

2.1 綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則

1．綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目要結(jié)合學(xué)校的實(shí)驗(yàn)條件進(jìn)行，難度要適宜，設(shè)計(jì)的項(xiàng)目最好能夠在本校實(shí)驗(yàn)室完成。

   2.綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目要能夠與企業(yè)實(shí)際需求結(jié)合起來(lái)，有一定的行業(yè)應(yīng)用背景，這樣一方面能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，另外也有助于提升學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)水平。

3.項(xiàng)目的綜合性要強(qiáng)，涵蓋面要廣，最好能夠涵蓋網(wǎng)絡(luò)課程所涉及的主要知識(shí)點(diǎn)。

4.綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)模要適宜，要便于課程教學(xué)的組織和考核。

2.2 綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目案例

根據(jù)以上原則，筆者設(shè)計(jì)了一套綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)題目，簡(jiǎn)要介紹如下：

項(xiàng)目背景：某知名外企步入中國(guó)，在杭州建設(shè)了自己的國(guó)內(nèi)總部，在寧波建立了分部，為滿足公司運(yùn)營(yíng)、管理的需要，現(xiàn)需要建立公司信息化網(wǎng)絡(luò)。總部設(shè)有市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、售后服務(wù)部等4個(gè)部門,為了業(yè)務(wù)的開展需要合作伙伴訪問(wèn)公司內(nèi)部服務(wù)器。公司信息化網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)湓O(shè)計(jì)如下：

所需設(shè)備：3臺(tái)路由器、2臺(tái)三層交換機(jī)、1臺(tái)二層交換機(jī)、4臺(tái)PC機(jī)。

項(xiàng)目要求：根據(jù)企業(yè)組建信息網(wǎng)絡(luò)的需求，某系統(tǒng)集成公司進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和部署。為了確保部署成功，要求學(xué)生在以上網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所搭建的實(shí)驗(yàn)環(huán)境中進(jìn)行仿真測(cè)試，并完成網(wǎng)絡(luò)線纜制作、網(wǎng)絡(luò)物理連接、IP地址規(guī)劃、VLAN規(guī)劃與配置、VPN配置、路由協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)安全與可靠性配置，以及服務(wù)器的安裝與配置等任務(wù)。

3．綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的前期準(zhǔn)備

綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)一般安排在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程結(jié)束后或畢業(yè)前的綜合訓(xùn)練階段。綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)學(xué)生前期的技能要求非常高，這些技能的培養(yǎng)，僅僅依靠課堂實(shí)驗(yàn)時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須增加學(xué)生課下自主實(shí)驗(yàn)和訓(xùn)練時(shí)間。

3.1精心編排實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書的編排，既要與理論課教學(xué)配合起來(lái)，同時(shí)也不能局限于課堂實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容，要把綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)需要的技能全部以實(shí)驗(yàn)形式編進(jìn)指導(dǎo)書。課堂實(shí)驗(yàn)可以選擇幾個(gè)典型實(shí)驗(yàn)進(jìn)行教學(xué)，其余實(shí)驗(yàn)要求學(xué)生在課下訓(xùn)練，從而為課程綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)打好基礎(chǔ)。

3.2實(shí)驗(yàn)環(huán)境的保障

通過(guò)開發(fā)實(shí)驗(yàn)室管理軟件、推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室管理創(chuàng)新，加大實(shí)驗(yàn)室開放力度，不斷提高實(shí)驗(yàn)室利用效率。此外，可要求學(xué)生在自己的筆記本電腦上安裝虛擬機(jī)和路由交換模擬軟件，這樣每個(gè)學(xué)生就擁有了一個(gè)實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書中要求課下完成的小實(shí)驗(yàn)，基本上都可以在學(xué)生個(gè)人電腦完成。

3.3 組建網(wǎng)絡(luò)興趣小組

為了發(fā)揮學(xué)生間的傳幫帶作用，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)技能高手，可以在大一下半學(xué)期，根據(jù)自愿的原則，組建網(wǎng)絡(luò)興趣小組。興趣小組有專門的老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)，各個(gè)年級(jí)段的學(xué)生混合搭配，并制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練計(jì)劃。通過(guò)這種方式，不僅可以在學(xué)校營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)了一批小教練。

3.4建立課程教學(xué)網(wǎng)站

利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，搭建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)網(wǎng)站，任課老師負(fù)責(zé)管理維護(hù)。在教學(xué)網(wǎng)站上，要將實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書中所有實(shí)驗(yàn)的詳細(xì)操作過(guò)程和視頻資料上去，以便于學(xué)生自學(xué)。為了加強(qiáng)學(xué)生的自我管理，學(xué)生的平時(shí)成績(jī)、實(shí)驗(yàn)成績(jī)、綜合實(shí)訓(xùn)成績(jī)等都可以在網(wǎng)站上及時(shí)看到。老師主要通過(guò)網(wǎng)站論壇與學(xué)生進(jìn)行交互，及時(shí)解答學(xué)生遇到的問(wèn)題。

4．綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的組織

4.1.周密計(jì)劃

1.人員分組。綜合實(shí)訓(xùn)一般采取團(tuán)隊(duì)合作的方式來(lái)進(jìn)行，每組安排3－6人。分組時(shí)要注意強(qiáng)弱搭配，并指定組長(zhǎng)，分組名單要提前告知學(xué)生。

2. 實(shí)訓(xùn)樣題和考試題目的擬制。根據(jù)學(xué)校實(shí)驗(yàn)條件和學(xué)生基礎(chǔ)，擬制好相應(yīng)的訓(xùn)練和考核題目。

3. 綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的測(cè)試。為確保實(shí)驗(yàn)室設(shè)備支持項(xiàng)目功能，任課老師一定要預(yù)先進(jìn)行操作和測(cè)試。另外，可以依托網(wǎng)絡(luò)興趣小組的學(xué)生，提前對(duì)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行操作，以測(cè)試項(xiàng)目實(shí)施和完成時(shí)間。時(shí)間安排的合理與否是綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)取得成功的關(guān)鍵。

4. 器材和軟件的準(zhǔn)備。根據(jù)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目要求，準(zhǔn)備好網(wǎng)鉗、雙絞線、測(cè)試儀、路由交換設(shè)備和計(jì)算機(jī)設(shè)備等，實(shí)訓(xùn)需要的虛擬機(jī)軟件、操作系統(tǒng)鏡像、服務(wù)程序安裝包等要提前拷貝到實(shí)驗(yàn)計(jì)算機(jī)中。

5.考核標(biāo)準(zhǔn)的制定?？己藰?biāo)準(zhǔn)要便于量化，可操作性要強(qiáng)，。

4.2 訓(xùn)練實(shí)施

筆者所在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)課程綜合 實(shí)訓(xùn)時(shí)間為三天，最后一天下午為考核時(shí)間，時(shí)間長(zhǎng)短與綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)模和難易程度有著密切關(guān)系，可根據(jù)單位實(shí)際情況進(jìn)行靈活掌握。訓(xùn)練過(guò)程中，指導(dǎo)老師要善于啟發(fā)學(xué)生解決問(wèn)題的思路，使學(xué)生掌握分析題目的方法，并指導(dǎo)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室設(shè)備上完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。對(duì)于難點(diǎn)要善于運(yùn)用學(xué)過(guò)的理論知識(shí)給學(xué)生講解，使學(xué)生不僅會(huì)敲代碼，還要了解背后的原理。實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，老師要組織學(xué)生輪流擔(dān)任組長(zhǎng)，并轉(zhuǎn)換項(xiàng)目實(shí)施中的角色，以使學(xué)生得到全面鍛煉。綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)對(duì)指導(dǎo)老師的要求非常高，訓(xùn)練過(guò)程中可能遇到各種各樣的問(wèn)題，這對(duì)老師是一種挑戰(zhàn)。

4.3 考核評(píng)分

綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)考核是對(duì)訓(xùn)練成果的檢查，也是對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力的一次考核。綜合實(shí)訓(xùn)成績(jī)可考慮與課程總評(píng)成績(jī)掛鉤，另外綜合實(shí)訓(xùn)中表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，可推薦參加省或全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)技能大賽，以提高學(xué)生參與綜合實(shí)訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。

在評(píng)分時(shí)，一是要進(jìn)行連通和功能測(cè)試，看是否完成了項(xiàng)目的全部要求；二是對(duì)學(xué)生的配置過(guò)程進(jìn)行檢查，可以采取分步計(jì)分的方法，完成一項(xiàng)給一項(xiàng)的分，以使評(píng)判更加合理，具體來(lái)講，可要求學(xué)生提交網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置文件，Windows服務(wù)器由于是圖形界面進(jìn)行配置的，可以讓學(xué)生把主要配置步驟與測(cè)試結(jié)果進(jìn)行抓屏，Linux服務(wù)器要求學(xué)生在字符模式下進(jìn)行配置并提交主要配置文件。

5. 總結(jié)

傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過(guò)于注重理論環(huán)節(jié)的教學(xué)，學(xué)生實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練缺乏，致使學(xué)生實(shí)踐和動(dòng)手能力偏弱。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)改革，將現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的一些典型案例作為項(xiàng)目納入到課程教學(xué)中，并以之為牽引，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容的整合與優(yōu)化，同時(shí)創(chuàng)造條件讓學(xué)生積極主動(dòng)地去探索和嘗試，改變了學(xué)生被動(dòng)接受的學(xué)習(xí)方式，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在潛力，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性大大增強(qiáng)。實(shí)踐證明，在一門計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程中，通過(guò)教學(xué)改革，可以使學(xué)生在某些方面達(dá)到或接近網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)。作為一個(gè)副產(chǎn)品，綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)還有效提升了學(xué)生自我管理、團(tuán)隊(duì)合作、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的綜合素質(zhì)ii。

i

馮永利（1974.5－），河北欒城，碩士，講師，研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。

應(yīng)忠于（1968.8－），浙江紹興，碩士，副教授，研究方向?yàn)殡娕_(tái)通信和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。

第7篇：市場(chǎng)部實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 物流管理 應(yīng)用型人才培養(yǎng) 課程體系 方案

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.01.017

Research on Construction of Curriculum System for

Logistics Management Pragmatic Talents

LI Hua

Abstract With the development of China's logistics industry， demand of logistics talent continues to increase. Many training units set up logistics major. However， there's a gap between personnel training and actual needs of enterprise. Based on analysis of pragmatic talents training， a solution is proposed on research on construction of curriculum system for logistics management pragmatic talents according to the method of applied talents training curriculum system. Then safeguard measures are presented on the aspect of training mode selection to ensure successful implementation of curriculum system for pragmatic talents.

Key words logistics management; pragmatic talents training; curriculum system; solution

2000年教育部批復(fù)北京物資學(xué)院開辦我國(guó)第一個(gè)物流專業(yè)以來(lái)，我國(guó)已形成覆蓋中職、高職、本科、碩士、博士全系列的教育體系，到目前為止，全國(guó)開設(shè)物流專業(yè)的院校有一千多所，每年物流專業(yè)畢業(yè)生達(dá)到幾萬(wàn)人，但從近幾年物流畢業(yè)生就業(yè)情況及用人單位反饋的情況看，一方面用人單位對(duì)物流人才的需求持續(xù)增加，一方面物流專業(yè)畢業(yè)生找不到合適的工作崗位，或者已經(jīng)就業(yè)的學(xué)生由于實(shí)踐能力不足無(wú)法較好地適應(yīng)崗位工作，進(jìn)而頻繁跳槽。①究其原因，大部分人才培養(yǎng)單位在人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)方面能夠滿足應(yīng)用型人才培養(yǎng)需求，但由于傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式無(wú)法滿足應(yīng)用型人才培養(yǎng)要求，導(dǎo)致物流人才培養(yǎng)與企業(yè)人才的需求錯(cuò)位，因此系統(tǒng)構(gòu)建及有效實(shí)施實(shí)踐課程體系，提升學(xué)生動(dòng)手能力是當(dāng)前應(yīng)用型人才培養(yǎng)亟待解決的問(wèn)題。

1 物流管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)內(nèi)涵

“應(yīng)用型”主要指人才培養(yǎng)單位培養(yǎng)的畢業(yè)生動(dòng)手能力強(qiáng)，能迅速適應(yīng)社會(huì)需要。畢業(yè)生重點(diǎn)是面向生產(chǎn)一線，對(duì)應(yīng)用知識(shí)要求較高的領(lǐng)域。應(yīng)用型人才培養(yǎng)應(yīng)強(qiáng)調(diào)以知識(shí)為基礎(chǔ)，以能力為重點(diǎn)，知識(shí)、能力、素質(zhì)三者協(xié)調(diào)發(fā)展，②具體培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生綜合素質(zhì)和專業(yè)核心能力的培養(yǎng)，應(yīng)用型人才培養(yǎng)的核心和落腳點(diǎn)是應(yīng)用型課程體系建設(shè)，應(yīng)用型課程體系建設(shè)包括人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)、課程體系設(shè)計(jì)、教學(xué)模式設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法選擇等方面，應(yīng)用型課程體系建設(shè)應(yīng)以知識(shí)的應(yīng)用為重點(diǎn)。

其中，人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)應(yīng)突出應(yīng)用與實(shí)踐能力的培養(yǎng)，在培養(yǎng)方案中，應(yīng)加大實(shí)踐教學(xué)的比例。要從過(guò)去以學(xué)科為中心，片面追求理論系統(tǒng)性、完整性的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅芰楸疚?，突出學(xué)生動(dòng)手能力、解決實(shí)際問(wèn)題能力、二次創(chuàng)新能力的教學(xué)模式。課程體系建設(shè)方面應(yīng)與行業(yè)、用人單位合作，共同設(shè)置課程體系，根據(jù)行業(yè)需求以能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)來(lái)設(shè)計(jì)課程。教學(xué)模式設(shè)計(jì)上應(yīng)遵循“理論與實(shí)踐結(jié)合”、“課內(nèi)與課外相結(jié)合”的原則，構(gòu)建多樣化教學(xué)模式。把以注重傳授知識(shí)為主的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘囵B(yǎng)學(xué)生的知識(shí)轉(zhuǎn)化能力、專業(yè)設(shè)計(jì)能力、職業(yè)行為能力、團(tuán)隊(duì)合作能力為主的教學(xué)模式。③教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，必須保證學(xué)生既有一定的知識(shí)水平，又能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中的能力。因此，在教學(xué)內(nèi)容安排上，可以分三步走：基本原理的課內(nèi)講授，校內(nèi)實(shí)驗(yàn)、訓(xùn)練及課外科技活動(dòng)，社會(huì)實(shí)習(xí)三位一體的教學(xué)模式。教學(xué)方法選擇上應(yīng)突出學(xué)生能力培養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性?？刹捎脝l(fā)式、互動(dòng)式的教學(xué)方法，如現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法、研討教學(xué)法、案例教學(xué)法、模擬教學(xué)法。采用案例分析、分組討論（或分組操作）、啟發(fā)引導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、角色扮演、情景教學(xué)等教學(xué)方法，融“教、學(xué)、做”為一體，特別是要實(shí)施以真實(shí)工作任務(wù)和產(chǎn)品作為載體的教學(xué)方法，提高教學(xué)效果，強(qiáng)化學(xué)生能力培養(yǎng)。

2 物流管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)課程體系建設(shè)思路

物流管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)課程體系建設(shè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)課程體系和教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系和整體優(yōu)化，將顯性課程、隱性課程及第二課堂通盤考慮，以素質(zhì)教育為前提，以培養(yǎng)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，充分考慮提高學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，在此基礎(chǔ)上更新教學(xué)內(nèi)容，建立課程模塊，培養(yǎng)方案要課堂、課外統(tǒng)籌兼顧，更好地發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)和選擇權(quán)，真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)生學(xué)習(xí)為主體，在保障基礎(chǔ)的前提下壓縮第一課堂的理論教學(xué)時(shí)數(shù);將實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐教學(xué)單獨(dú)組成一個(gè)模塊，分解到各年級(jí)，強(qiáng)化實(shí)踐，使學(xué)生素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)得到提高。

應(yīng)用型人才培養(yǎng)從人才培養(yǎng)方案的頂層設(shè)計(jì)抓起，以應(yīng)用型課程體系建設(shè)為核心和落腳點(diǎn)，以培養(yǎng)適應(yīng)于地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)的應(yīng)用型人才為目標(biāo)，兼顧學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和就業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要。物流管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)實(shí)踐課程體系建設(shè)應(yīng)以社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展人才需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)面向基層、面向生產(chǎn)第一線的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，在充分調(diào)研行業(yè)發(fā)展情況、行業(yè)崗位及崗位成長(zhǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)崗位工作內(nèi)容深入分析的基礎(chǔ)上總結(jié)崗位能力需求，進(jìn)而理順課程內(nèi)容與能力培養(yǎng)的關(guān)聯(lián)，最后形成完整的應(yīng)用型人才培養(yǎng)課程體系。④

3 基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的物流管理專業(yè)課程體系建設(shè)方案

3.1 物流專業(yè)初次就業(yè)崗位及成長(zhǎng)崗位定位

物流專業(yè)就業(yè)行業(yè)及崗位主要包括普通第三方物流企業(yè)（運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)為主）、制造企業(yè)物流部門、連鎖企業(yè)物流中心（物流部門）及其他企業(yè)及崗位。

普通第三方物流企業(yè)中：

初級(jí)崗位：物流市場(chǎng)開發(fā)、倉(cāng)庫(kù)管理、車輛調(diào)度、物流信息處理、客戶關(guān)系管理、行政管理等;

成長(zhǎng)崗位（2～3年）：市場(chǎng)部主管、倉(cāng)儲(chǔ)主管（經(jīng)理）、運(yùn)輸主管、分公司（辦事處）經(jīng)理等。

制造企業(yè)中：

物流部門初級(jí)崗位：物流計(jì)劃員、統(tǒng)計(jì)員、倉(cāng)庫(kù)管理員、物資采購(gòu)、運(yùn)力采購(gòu)、供應(yīng)鏈專員等;

成長(zhǎng)崗位：物流部主管、倉(cāng)庫(kù)主管、物流外協(xié)業(yè)務(wù)主管、供應(yīng)鏈主管等。

連鎖企業(yè)物流中心（物流部門）中：

初級(jí)崗位：倉(cāng)儲(chǔ)管理員、車輛調(diào)度員、物流信息員、客戶管理員、供應(yīng)鏈專員等;

成長(zhǎng)崗位：物流中心倉(cāng)庫(kù)主管、運(yùn)輸主管、配送部主管、供應(yīng)鏈主管等。其他企業(yè)崗位有貨代業(yè)務(wù)員、貨代公司操作員、快遞業(yè)務(wù)員、快遞公司倉(cāng)儲(chǔ)員、客服人員、信息處理員等。

3.2 崗位典型工作任務(wù)及工作過(guò)程分析

通過(guò)對(duì)典型物流企業(yè)、物流崗位的調(diào)研，可以得出下列物流相關(guān)崗位典型工作任務(wù)及工作過(guò)程。

業(yè)務(wù)開發(fā)的工作過(guò)程：尋找、篩選目標(biāo)客戶客戶及業(yè)務(wù)評(píng)估遞交物流方案書客戶確認(rèn)會(huì)同運(yùn)作部門進(jìn)行實(shí)施確認(rèn)簽定物流服務(wù)合同資源準(zhǔn)備（計(jì)劃履行合同）。

運(yùn)力采購(gòu)的工作過(guò)程：明確需求分析需求和供應(yīng)市場(chǎng)編制采購(gòu)計(jì)劃詢價(jià)和報(bào)價(jià)分析認(rèn)證確定供應(yīng)商談判簽訂合同關(guān)系維護(hù)評(píng)價(jià)采購(gòu)工作。

倉(cāng)儲(chǔ)的工作過(guò)程：接收入庫(kù)（出庫(kù)）指令貨物接運(yùn)前的準(zhǔn)備貨物接運(yùn)審核訂單與進(jìn)貨單貨物或商品檢驗(yàn)接運(yùn)信息的處理儲(chǔ)位的規(guī)劃管理貨物或商品上架儲(chǔ)存儲(chǔ)存環(huán)境條件的管理控制盤點(diǎn)盤點(diǎn)結(jié)果的處理系統(tǒng)確認(rèn)。

分揀的工作過(guò)程：接受訂單商品訂單資料分析確定揀貨作業(yè)方式制作揀貨作業(yè)單據(jù)安排揀貨作業(yè)路徑揀貨作業(yè)人員安排貨物揀取分貨系統(tǒng)確認(rèn)。

配送的工作過(guò)程：領(lǐng)取裝車單與配送單據(jù)點(diǎn)驗(yàn)單據(jù)按單清點(diǎn)貨物裝車作業(yè) 按路線進(jìn)行配送配送異常信息反饋領(lǐng)取并審理驗(yàn)收單據(jù)返回驗(yàn)收單據(jù)。

運(yùn)輸?shù)墓ぷ鬟^(guò)程：接收指令調(diào)度車輛提貨在途跟蹤收貨安排費(fèi)用審核。

合同維護(hù)與修改的工作過(guò)程：新客戶合同登記合同歸檔按月對(duì)登記文件進(jìn)行查詢，看是否有需要續(xù)簽合同通知客戶續(xù)簽如果客戶提出新的需求，對(duì)需求進(jìn)行處理完成續(xù)簽或終止合同工作。

關(guān)務(wù)工作的工作過(guò)程：接到報(bào)關(guān)資料及報(bào)關(guān)指令根據(jù)運(yùn)作的具體產(chǎn)品情況配合海關(guān)完成產(chǎn)品的清關(guān)流程反饋清關(guān)過(guò)程中的異常情況和海關(guān)臨時(shí)要求協(xié)調(diào)海關(guān)處理相關(guān)問(wèn)題。

商務(wù)工作的工作過(guò)程：接到客戶業(yè)務(wù)信息錄入訂單根據(jù)業(yè)務(wù)需要生成不同合同根據(jù)合同擬制打印相關(guān)單據(jù)傳遞相關(guān)單據(jù)到關(guān)務(wù)部和物流配送部并發(fā)出相應(yīng)操作指令搜集運(yùn)作中的相關(guān)信息并反饋客戶協(xié)調(diào)客戶及公司處理異常問(wèn)題配合財(cái)務(wù)完成與客戶的對(duì)帳工作跟催賬款的回收。

客戶服務(wù)的工作過(guò)程：①接受客戶需求訂單錄入信息系統(tǒng)訂單實(shí)施的組織和監(jiān)督對(duì)配送、運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行跟蹤處理協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，進(jìn)行投訴處理對(duì)問(wèn)題處理的情況進(jìn)行記錄和反饋;②客戶服務(wù)指令確認(rèn)（倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、綜合）錄入信息系統(tǒng)分單應(yīng)收費(fèi)用審核回單確認(rèn)電話回訪。

3.3 崗位能力分析

根據(jù)不同的崗位工作分工，物流工作崗位能力需求差別主要體現(xiàn)在崗位工作內(nèi)容上。物流崗位工作能力需求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：崗位工作知識(shí)儲(chǔ)備、信息的搜集及處理能力、語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力、處理突發(fā)事件的能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及基礎(chǔ)的外語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力，具體能力要求如下：物流市場(chǎng)開發(fā)能力、倉(cāng)儲(chǔ)與配送運(yùn)作能力、運(yùn)輸?shù)慕M織與運(yùn)輸流程優(yōu)化能力、電子商務(wù)與物流信息運(yùn)作的能力、（國(guó)際、國(guó)內(nèi)）貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)運(yùn)作能力、設(shè)計(jì)物流項(xiàng)目方案能力。

3.4 基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的課程體系方案

按照應(yīng)用型人才培養(yǎng)要求，在充分調(diào)研物流工作崗位的基礎(chǔ)上，以工作崗位任務(wù)及能力要求為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)物流專業(yè)課程體系，得出如下基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的物流專業(yè)課程體系方案設(shè)計(jì)。

工作崗位屬于普通第三方物流企業(yè)、制造企業(yè)物流部門、連鎖企業(yè)物流中心（物流部門）。

工作任務(wù)包括物流市場(chǎng)營(yíng)銷、項(xiàng)目客戶開發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理、庫(kù)存管理、商品養(yǎng)護(hù)管理、公路運(yùn)輸組織、運(yùn)輸調(diào)度、運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理、運(yùn)輸流程優(yōu)化、運(yùn)輸場(chǎng)站規(guī)劃與布置、電子商務(wù)運(yùn)作、物流信息處理、國(guó)際、國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸及進(jìn)出口業(yè)務(wù)報(bào)關(guān)、物流項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、物流業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。

職業(yè)能力涵蓋崗位工作知識(shí)儲(chǔ)備、信息搜集及處理能力、語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力、處理突發(fā)事件能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及基礎(chǔ)的外語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力：物流市場(chǎng)開發(fā)能力、倉(cāng)儲(chǔ)與配送運(yùn)作能力、運(yùn)輸?shù)慕M織與運(yùn)輸流程優(yōu)化能力、電子商務(wù)與物流信息運(yùn)作的能力、（國(guó)際、國(guó)內(nèi)）貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)運(yùn)作能力、設(shè)計(jì)物流項(xiàng)目方案能力。

課程體系中基礎(chǔ)能力培養(yǎng)學(xué)習(xí)性任務(wù)包括物流概論、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)訓(xùn)、國(guó)際物流、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、物流調(diào)查與統(tǒng)計(jì)課程;核心能力培養(yǎng)學(xué)習(xí)、模擬性任務(wù)包括電子商務(wù)、物流營(yíng)銷與物流法律、倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理、倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)訓(xùn)、國(guó)際貨運(yùn)、國(guó)際貨運(yùn)實(shí)訓(xùn)、運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)、運(yùn)輸管理實(shí)訓(xùn)課程;拓展能力培養(yǎng)學(xué)習(xí)、模擬性任務(wù)包括物流函電寫作、物流規(guī)劃與設(shè)計(jì)、物流英語(yǔ)、物流綜合模擬實(shí)訓(xùn)、采購(gòu)實(shí)務(wù)與實(shí)訓(xùn)、客戶關(guān)系管理、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)、定崗實(shí)訓(xùn)課程。

4 物流管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)課程體系實(shí)施保障

（1）選擇合適的人才培養(yǎng)模式。應(yīng)用型人才培養(yǎng)注重培養(yǎng)過(guò)程的應(yīng)用性、實(shí)踐性，應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的選擇應(yīng)遵循需求為導(dǎo)向、應(yīng)用型人才培養(yǎng)為目標(biāo)、動(dòng)態(tài)發(fā)展等指標(biāo)，使應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式與應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案對(duì)接，從人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)、課程體系設(shè)計(jì)、教學(xué)模式設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法選擇等方面開展應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革，保證應(yīng)用型課程體系順利落地。

（2）加強(qiáng)制度建設(shè)，推進(jìn)教學(xué)管理體系建設(shè)。物流專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)課程體系的順利實(shí)施需要完善的制度保障，需要從“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)踐基地建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等方面加強(qiáng)教學(xué)管理制度建設(shè)，系統(tǒng)推進(jìn)教學(xué)管理體系建設(shè)，為應(yīng)用型人才培養(yǎng)課程體系實(shí)施提供制度保障。

（3）深入開展校企聯(lián)合人才培養(yǎng)，保證應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。從外聘教師師資隊(duì)伍建設(shè)、校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)、聯(lián)合人才培養(yǎng)等方面與企業(yè)開展多維度合作，加強(qiáng)與企業(yè)的互動(dòng)，通過(guò)定期召開座談會(huì)、企業(yè)調(diào)研等方式同合作企業(yè)建立良好的溝通及信息互通機(jī)制，⑤及時(shí)跟蹤企業(yè)崗位及崗位能力需求變化并及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案及實(shí)施過(guò)程，以保證應(yīng)用型人才培養(yǎng)課程體系建設(shè)具備自更新性，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。

注釋

① 周盛世，房慶軍.物流管理專業(yè)教學(xué)改革實(shí)踐與思考[J].物流工程與管理，2009（6）：142-144.

② 丁立.探討物流專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)模式[J].教學(xué)研究，2009（4）：363-364.

③ 張凱.“四階段三結(jié)合”人才培養(yǎng)模式實(shí)踐與探索[J].電子制作，2011（2）：220-221.

第8篇：市場(chǎng)部實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

“工作室化”教學(xué)法由上海工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院在國(guó)內(nèi)率先嘗試并推廣，它是一種以行業(yè)需求、職業(yè)能力為導(dǎo)向，讓學(xué)生與專業(yè)崗位實(shí)現(xiàn)“零距離”接觸的教學(xué)模式。筆者認(rèn)為此教學(xué)法是多種教學(xué)法的雜交結(jié)晶，集案例教學(xué)法、情境教學(xué)法及演示教學(xué)法之精華，是對(duì)上述幾種教學(xué)方法的延伸與升華。如在情境教學(xué)法中，教師創(chuàng)設(shè)廣告工作流程中的某一情景，給學(xué)生展示一些鮮明具體的形象，讓他們身臨其境，從形象的感知中達(dá)到抽象的理性的頓悟，從而激發(fā)學(xué)習(xí)熱情與興趣。在案例教學(xué)法中，教師通過(guò)展示精選案例，組織學(xué)生積極參與討論，引導(dǎo)他們運(yùn)用所學(xué)的方法與理論對(duì)案例進(jìn)行透徹地剖析，品味解決實(shí)際問(wèn)題的奧妙。而“工作室化”教學(xué)法，教師設(shè)計(jì)工作任務(wù)讓學(xué)生直接置身于廣告工作的實(shí)戰(zhàn)演練中，深刻體驗(yàn)未來(lái)的工作場(chǎng)景，讓他們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施的進(jìn)程中，逐漸培養(yǎng)熟練的廣告實(shí)務(wù)操作能力及創(chuàng)新能力，為塑造未來(lái)廣告人才的職業(yè)素養(yǎng)做好充分準(zhǔn)備?？梢姡瑥V告專業(yè)性課程教學(xué)中應(yīng)用“工作室化”教學(xué)法，是提升學(xué)生實(shí)踐能力的一種非常有效的方法?！肮ぷ魇一苯虒W(xué)法的實(shí)施是基于企業(yè)工作流程，通過(guò)項(xiàng)目的反復(fù)實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的核心職業(yè)能力。這種教學(xué)法能否有效執(zhí)行，關(guān)鍵在于課程教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和教學(xué)過(guò)程的管理。教師可選擇那些與課程教學(xué)知識(shí)板塊相匹配，典型性強(qiáng)的業(yè)界真實(shí)項(xiàng)目，或虛構(gòu)而成的企業(yè)項(xiàng)目為載體，進(jìn)行拆解轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目活動(dòng)單元。另將課程的教學(xué)內(nèi)容也組織成若干知識(shí)模塊，與項(xiàng)目活動(dòng)單元一一對(duì)應(yīng)，串聯(lián)成教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，并把每一個(gè)活動(dòng)單元的核心部分設(shè)計(jì)成適合學(xué)生學(xué)習(xí)的作業(yè)項(xiàng)目(基于工作過(guò)程的全流程訓(xùn)練)，使理論與實(shí)踐“雙軌并進(jìn)”。在每一模塊教學(xué)中沿著模塊內(nèi)容闡述、項(xiàng)目單元設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、知識(shí)要點(diǎn)、技能要點(diǎn)、行為要點(diǎn)、考核形式、相關(guān)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律知識(shí)、參考案例分析等思路，形成一個(gè)嚴(yán)密的課程教學(xué)設(shè)計(jì)整體。

二、“工作室化”教學(xué)法在“廣告策劃與創(chuàng)意”課程中的應(yīng)用模式分析

“工作室化”教學(xué)法是將職業(yè)領(lǐng)域“工作室”這一典型工作模式，按照職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域的一種典型教學(xué)模式，它是為適應(yīng)高職教育課程效果評(píng)價(jià)以學(xué)生為主體的教學(xué)過(guò)程的一種有效方法。也就是說(shuō)，在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生必須充分行動(dòng)起來(lái)，不是看老師“表演”，而是自己動(dòng)手動(dòng)腦操練。它在教學(xué)中具體落實(shí)為教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化、學(xué)習(xí)情境職業(yè)化、學(xué)習(xí)過(guò)程崗位化、學(xué)習(xí)成果社會(huì)化幾個(gè)部分。

(一)教學(xué)內(nèi)容的項(xiàng)目化設(shè)計(jì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中最為關(guān)鍵的是活動(dòng)設(shè)計(jì)，應(yīng)充分考慮如何調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的情緒，滿足學(xué)生的成就感。其次，還應(yīng)考慮設(shè)計(jì)的活動(dòng)與職業(yè)能力培養(yǎng)的關(guān)系，要有利于學(xué)生養(yǎng)成分析問(wèn)題的習(xí)慣，形成科學(xué)思考問(wèn)題的方法，以及培養(yǎng)有效解決問(wèn)題的能力。項(xiàng)目設(shè)計(jì)分模擬項(xiàng)目與真實(shí)項(xiàng)目?jī)深悺Ｕ鎸?shí)項(xiàng)目一般更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更具有實(shí)戰(zhàn)效果，一旦完成也更能滿足學(xué)生的成就感。但真實(shí)項(xiàng)目并不一定都與教學(xué)知識(shí)板塊匹配，有時(shí)難以滿足實(shí)際教學(xué)的需要。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容與進(jìn)程，結(jié)合學(xué)生的現(xiàn)實(shí)條件來(lái)設(shè)計(jì)模擬項(xiàng)目，如學(xué)生比較熟悉的日常消費(fèi)品市場(chǎng)推廣項(xiàng)目，或各級(jí)各類廣告大賽中有關(guān)廣告策劃與創(chuàng)意類的參賽項(xiàng)目，開展“工作室化”教學(xué)。

比如，在教學(xué)中我們讓學(xué)生做“黑莓汁的導(dǎo)入期廣告策劃案”;秋冬季來(lái)臨之際，讓學(xué)生做“××潤(rùn)唇膏的校園推廣策劃案”等，實(shí)際教學(xué)情況表明，學(xué)生參與興趣高，能力提升明顯。當(dāng)然，教師在項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)要注意提供詳盡的產(chǎn)品信息、產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告等相關(guān)資料，否則學(xué)生在項(xiàng)目演練中，會(huì)無(wú)從下手，往往選擇三兩天坐在電腦前憑空想象，炮制出一份策劃案，或上網(wǎng)下一份策劃書然后改一個(gè)產(chǎn)品名稱，這將與實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的目的和初衷相違背，達(dá)不到教學(xué)設(shè)計(jì)中設(shè)定的實(shí)訓(xùn)效果。“工作室化”教學(xué)在開展中，須對(duì)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行分組，結(jié)成4～5人為一小組的策劃團(tuán)隊(duì)，設(shè)“策劃總監(jiān)”一名。每團(tuán)隊(duì)須兼顧成員在溝通表現(xiàn)、策劃創(chuàng)新、藝術(shù)創(chuàng)意、文案寫作等方面能力的差異，以互補(bǔ)為原則，確保團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及溝通意識(shí)都能很好地發(fā)揮，從而保證廣告策劃與創(chuàng)意各環(huán)節(jié)順利銜接和開展。教師制定學(xué)習(xí)規(guī)則，闡述策劃流程的相關(guān)理論與方法，設(shè)計(jì)項(xiàng)目，指導(dǎo)各團(tuán)隊(duì)的“策劃總監(jiān)”組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、搜集資料和進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，督促各團(tuán)隊(duì)緊跟教學(xué)進(jìn)程，完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)任務(wù)。在各團(tuán)隊(duì)完成整個(gè)項(xiàng)目后，做成提案PPT，向全班———“模擬客戶”作提案陳述，回答“模擬客戶”提問(wèn)，接受評(píng)委團(tuán)(由課程教師、行業(yè)兼職教師、“策劃總監(jiān)”三方組成)評(píng)價(jià)，最終確定勝出小組。這種三方評(píng)價(jià)方式可增強(qiáng)學(xué)生對(duì)評(píng)比結(jié)果客觀公正性的期待。模擬項(xiàng)目演練結(jié)束后，教師應(yīng)及時(shí)在課堂上讓各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作總結(jié)，加強(qiáng)他們對(duì)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)以及工作不足的交流;教師作為組織者，也應(yīng)結(jié)合實(shí)例進(jìn)行有針對(duì)性地總結(jié)與拓展，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)好的表現(xiàn)給予肯定和鼓勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自信。

(二)學(xué)習(xí)情境職業(yè)化與學(xué)習(xí)過(guò)程崗位化體驗(yàn)任何實(shí)踐都離不開理論的指導(dǎo)，在“工作室化”教學(xué)法中，教學(xué)內(nèi)容的項(xiàng)目化離不開策劃與創(chuàng)意理論的支撐。任課老師在課程教學(xué)設(shè)計(jì)中，以廣告公司內(nèi)部實(shí)際工作流程來(lái)組織理論教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)不同的工作情境，讓學(xué)生熟悉廣告公司的作業(yè)方式，明確各部門的職能與聯(lián)系，充分體現(xiàn)學(xué)習(xí)情境職業(yè)化特征，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程與未來(lái)崗位對(duì)接。

第一步，從仿真客戶部的客戶溝通、業(yè)務(wù)接單開始，設(shè)計(jì)廣告主體分析的學(xué)習(xí)情境，介紹廣告主體分析的內(nèi)容與方法。

第二步，市場(chǎng)部進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行SWOT分析，設(shè)計(jì)廣告市場(chǎng)調(diào)查的學(xué)習(xí)情境，介紹廣告市場(chǎng)調(diào)查的方法與注意事項(xiàng)，以及調(diào)查資料整理的方法。

第三步，廣告市場(chǎng)調(diào)查之后，策劃部即可確立目標(biāo)，進(jìn)行廣告主題策劃、廣告戰(zhàn)略與策略的策劃。在學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)中廣告策劃情境的設(shè)計(jì)最為關(guān)鍵，須詳細(xì)介紹廣告定位方法、目標(biāo)確立的技巧、廣告主題的提煉、選擇廣告戰(zhàn)略以及決定廣告策略的方法，便于讓學(xué)生掌握廣告策劃技巧后順利完成模擬項(xiàng)目的策劃。第四步，創(chuàng)意部根據(jù)策劃部提供的策略單進(jìn)行創(chuàng)意討論，設(shè)計(jì)創(chuàng)作方案，在教學(xué)中設(shè)計(jì)如何進(jìn)行廣告創(chuàng)意學(xué)習(xí)情境，詳細(xì)介紹創(chuàng)意程序與方法。

最后，媒介部進(jìn)行廣告?zhèn)鞑ゲ邉?，設(shè)計(jì)媒體選擇與組合的學(xué)習(xí)情境，介紹廣告媒體企劃流程與方法。在學(xué)習(xí)情境的職業(yè)化設(shè)計(jì)中，教師不僅是策劃與創(chuàng)意理論的傳授者，還要當(dāng)好項(xiàng)目執(zhí)行中的指導(dǎo)者和咨詢者，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)情境中收獲知識(shí)，在過(guò)程設(shè)計(jì)的各崗位上消化和牢固知識(shí)。在學(xué)習(xí)情境職業(yè)化與學(xué)習(xí)過(guò)程崗位化體驗(yàn)中，教師應(yīng)善于引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)地安排項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程，及時(shí)幫助他們解決在項(xiàng)目演練中所碰到的問(wèn)題和困難，也可就突出的問(wèn)題和有爭(zhēng)議部分組織他們進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”或?qū)ｍ?xiàng)討論。通過(guò)交流心得體會(huì)，激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，拓寬學(xué)生的項(xiàng)目運(yùn)作思路。廣告本身是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，應(yīng)更重視學(xué)生解決問(wèn)題的技巧、方法，多鼓勵(lì)他們拓展發(fā)散性思維。模擬項(xiàng)目的演練本身強(qiáng)調(diào)的就是學(xué)生的學(xué)習(xí)主體性，教師在這個(gè)過(guò)程中不用擔(dān)心他們理解不了或做不了，應(yīng)放手讓他們主動(dòng)去消化已知、探尋未知。

(三)努力促進(jìn)學(xué)習(xí)成果社會(huì)化“工作室化教學(xué)法”中的成果社會(huì)化可以有三個(gè)重要指標(biāo):一是就業(yè)，二是成果被企業(yè)采納的次數(shù)，三是大賽的獲獎(jiǎng)情況。關(guān)于這三個(gè)重要指標(biāo)，“廣告策劃與創(chuàng)意”課程的教學(xué)設(shè)計(jì)也給予了認(rèn)真思考，在教學(xué)中開展的職業(yè)化體驗(yàn)，可為學(xué)生的假期見習(xí)、實(shí)習(xí)提前作好心理準(zhǔn)備，也為將來(lái)就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);另外，在教學(xué)設(shè)計(jì)中，指導(dǎo)學(xué)生充分利用優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，要求學(xué)生在課余時(shí)間經(jīng)常關(guān)注相關(guān)的廣告網(wǎng)站，注意收集有關(guān)企業(yè)策劃與創(chuàng)意點(diǎn)子的網(wǎng)絡(luò)征集信息，鼓勵(lì)他們勇于去嘗試參與到真實(shí)項(xiàng)目的策劃與創(chuàng)意中;最后是積極組織學(xué)生參加每年一度的大學(xué)生廣告大賽，讓學(xué)生在大賽中進(jìn)一步消化課程中所學(xué)的理論與方法。總之在課程教學(xué)中盡可能創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)，努力促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的社會(huì)化。

三、“工作室化”教學(xué)法對(duì)“廣告策劃與創(chuàng)意”課程教學(xué)改革的意義

第9篇：市場(chǎng)部實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院；市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2012）03-148 -03

隨著我國(guó)高等教育改革的不斷加強(qiáng)，以及用人單位對(duì)應(yīng)用型人才的需求，實(shí)踐教學(xué)在我國(guó)高等教育中的作用不斷提升。獨(dú)立學(xué)院是按照新機(jī)制、新模式運(yùn)行的本科層次的二級(jí)學(xué)院，它既不同于中等和高等的職業(yè)教育，又與普通高等教育相區(qū)別。其錄取分?jǐn)?shù)線比校本部低，學(xué)生基礎(chǔ)較差，缺乏學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。因?yàn)槎?jí)學(xué)院出現(xiàn)的時(shí)間較短，因而在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方面，一直沿用普通高校的本科專業(yè)教學(xué)模式，而市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本身也是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，這樣就會(huì)在一定程度上影響教學(xué)質(zhì)量，難以保證教學(xué)效果。所以，進(jìn)行獨(dú)立學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)改革勢(shì)在必行，這對(duì)于提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格的實(shí)用型、應(yīng)用型人才有非常重要的意義。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求現(xiàn)狀

近年來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才一直是各大人才市場(chǎng)需求的榜首，但是在具體實(shí)踐中，許多從事營(yíng)銷實(shí)務(wù)的人員綜合素質(zhì)不高，工作不穩(wěn)定，收入長(zhǎng)期處于較低水平，真正具備營(yíng)銷理論和實(shí)務(wù)的營(yíng)銷人才非常少，造成市場(chǎng)營(yíng)銷人才供應(yīng)與需求之間出現(xiàn)問(wèn)題。許多從事營(yíng)銷工作人員甚至簡(jiǎn)單的把營(yíng)銷工作等同于推銷工作，不清楚營(yíng)銷的真正內(nèi)涵。隨著我國(guó)改革開放的進(jìn)一步展開，過(guò)剩經(jīng)濟(jì)逐漸取代短缺經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷工作會(huì)進(jìn)一步得到加強(qiáng)，并進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)化，這樣對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才需求量將進(jìn)一步加大。企業(yè)在員工的招聘過(guò)程中，傾向于錄用一些懂理論，同時(shí)又具備實(shí)踐知識(shí)，能夠直接進(jìn)入業(yè)務(wù)狀態(tài)的營(yíng)銷人才。對(duì)于中小企業(yè)而言，業(yè)務(wù)量不大，崗位較少，基本上只有一個(gè)銷售部門，但是這個(gè)銷售部門涵蓋了市場(chǎng)、銷售、客戶服務(wù)等營(yíng)銷的功能，一般需要營(yíng)銷人員具有優(yōu)秀的綜合素質(zhì)，尤其銷售素質(zhì)，要求營(yíng)銷人才具備較強(qiáng)的銷售能力和與客戶溝通的能力等；大型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，部門分工較細(xì)，崗位較多。一般具有市場(chǎng)部門、銷售部門、客戶關(guān)系部門和公共關(guān)系部門等。一般需要具備特定技能的專業(yè)人員，要求營(yíng)銷人才具有較強(qiáng)的某一方面的理論、實(shí)踐能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

因此，獨(dú)立學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)的人才應(yīng)該是復(fù)合型、應(yīng)用型人才。具體來(lái)說(shuō)，該專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)具備的技能和能力包括:①基本技能，如市場(chǎng)開拓技能、現(xiàn)代辦公設(shè)備操作技能、網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)合同處理技能。②基本能力，如學(xué)習(xí)能力、溝通談判能力、創(chuàng)新能力、獨(dú)立思考能力、組織管理能力和應(yīng)變能力。③專業(yè)能力，如電子營(yíng)銷能力、外語(yǔ)運(yùn)用能力?？傊瑒?dòng)手能力、創(chuàng)新能力強(qiáng)的應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷人才最受用人單位的青睞。

二、獨(dú)立學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革必要性分析

（一）課程體系設(shè)置不合理

目前獨(dú)立學(xué)院基本依附于母體大學(xué)辦學(xué)，容易受母體大學(xué)辦學(xué)模式的影響，在課程設(shè)置上重理論、輕實(shí)踐。而獨(dú)立學(xué)院學(xué)生畢業(yè)之后大多從事一線銷售工作，或者與市場(chǎng)有關(guān)的其他工作，如市場(chǎng)調(diào)查、信息收集、零售終端的排列等。而學(xué)校的設(shè)置基本都是以理論為主，這樣學(xué)生轉(zhuǎn)變角色就比較慢，甚至有的要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才能適應(yīng)工作的需要。而有些實(shí)踐的內(nèi)容，課程上根本沒有提及，如陳列生動(dòng)化等，這些需要學(xué)生到了工作崗位以后摸索才能學(xué)會(huì)，上手比較慢，動(dòng)手能力差。

另外教材的選擇上也存在問(wèn)題。獨(dú)立學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教材普遍使用普通本科生所用教材，而這些教材并不是很適合獨(dú)立學(xué)院營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)需要。

（二）教學(xué)方式不靈活

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)方式以講授式為主，把市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理、內(nèi)容和方法傳達(dá)給學(xué)生，但是學(xué)生接受知識(shí)的方式是被動(dòng)的，不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。學(xué)生普遍感覺到營(yíng)銷理論的枯燥，同時(shí)由于傳統(tǒng)的教學(xué)方式缺乏參與性，學(xué)生不能積極參與課程中間來(lái)，對(duì)所學(xué)的內(nèi)容只能死記硬背，從而逐漸失去學(xué)習(xí)營(yíng)銷的興趣。

有些獨(dú)立學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)班級(jí)人數(shù)眾多，上課人數(shù)多達(dá)百人。學(xué)生人數(shù)多，授課教師無(wú)法面面俱到，這樣的授課效果欠佳。同時(shí)由于人數(shù)眾多，案例討論不能充分展開，一些實(shí)踐課程根本無(wú)法實(shí)行，導(dǎo)致與實(shí)踐脫節(jié)，純粹是從理論到理論，這不符合市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)特色。

（三）實(shí)踐課程少并且缺少管理

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，但是大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院的課程設(shè)置上，實(shí)踐課程設(shè)置偏少，而且基本是市場(chǎng)調(diào)研、環(huán)境分析等。有的學(xué)校雖然開設(shè)了實(shí)踐課程，但是大都集中在實(shí)驗(yàn)教學(xué)上，但是實(shí)驗(yàn)課程的效果不明顯，也沒有有效的方法來(lái)考核實(shí)驗(yàn)課。有的學(xué)校開展的實(shí)踐教學(xué)體系僅包括寒暑假的社會(huì)調(diào)查和畢業(yè)實(shí)習(xí)等少數(shù)環(huán)節(jié)，同時(shí)在學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)上也不重視，有些學(xué)生根本沒有深入企事業(yè)單位從事相關(guān)工作就讓單位寫好評(píng)語(yǔ)，蓋上公章。而有些學(xué)生不去實(shí)習(xí)在家里編寫實(shí)踐總結(jié)等等。

（四）實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文脫節(jié)

學(xué)生在系統(tǒng)完成專業(yè)教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的相關(guān)課程的基礎(chǔ)上，需要到具體的企業(yè)中去實(shí)習(xí)，而畢業(yè)論文是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科生實(shí)踐教學(xué)非常重要的環(huán)節(jié)。它是學(xué)生能否運(yùn)用所學(xué)習(xí)的基本知識(shí)和基本理論去熟悉企業(yè)的具體實(shí)踐的過(guò)程。但是大多數(shù)學(xué)校的實(shí)習(xí)只有很短的時(shí)間，基本是暑假或者寒假，時(shí)間短暫，學(xué)生沒有時(shí)間來(lái)完全熟悉或了解所有的市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的實(shí)踐知識(shí)。畢業(yè)論文一般是安排在大四，學(xué)生寫的論文一般與實(shí)習(xí)的內(nèi)容無(wú)關(guān)，即使寫有關(guān)企業(yè)的內(nèi)容，也會(huì)由于資料的缺乏或者認(rèn)識(shí)的不足泛泛而談，這就失去了畢業(yè)論文的意義。同時(shí)也造成了實(shí)習(xí)的非系統(tǒng)性，畢業(yè)論文選題、開題與實(shí)習(xí)脫節(jié)。

三、獨(dú)立學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革措施

為配合我院“市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式研究”課題的進(jìn)行，在2010年至2012年，我們利用一年多的時(shí)間在本專業(yè)推行市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革，并且結(jié)合了我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的背景和特點(diǎn)，努力做到和市場(chǎng)需求相結(jié)合，和企業(yè)需求相結(jié)合。采取了“訂單式”的培養(yǎng)模式，這樣在企業(yè)和學(xué)校之間建立一個(gè)實(shí)踐的紐帶，使雙方達(dá)到雙贏。具體說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)方面。

（一）完善課程體系設(shè)置，編寫合適的教材

在專業(yè)設(shè)置上，我們充分考慮企業(yè)和社會(huì)的需要，將滿足社會(huì)崗位需求作為課程開設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，提高人才培養(yǎng)的針對(duì)性和適應(yīng)性。同時(shí)結(jié)合母體學(xué)校的學(xué)科和專業(yè)所提供的后援力量，把課程體系進(jìn)行模塊化細(xì)分，具體分為三大模塊，通修課程、基礎(chǔ)核心課程、專業(yè)核心課程。為了實(shí)現(xiàn)課程結(jié)構(gòu)的機(jī)動(dòng)靈活，將課程學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)化。在專業(yè)課程內(nèi)容的選擇上，開設(shè)了包含基礎(chǔ)的管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易等方面的知識(shí)，還開設(shè)了營(yíng)銷方向課程，如營(yíng)銷渠道管理、客戶關(guān)系管理、消費(fèi)者行為學(xué)等廣告學(xué)等專業(yè)課程等。為了強(qiáng)化學(xué)生的動(dòng)手能力、應(yīng)用能力，注重職業(yè)技能的培養(yǎng)和鍛煉，我們還開設(shè)了銷售管理、經(jīng)濟(jì)法、營(yíng)銷模擬等課程。

關(guān)于教材，我們建立了課程選用體系，從教材成本、新穎程度、出版社、作者等方面全面評(píng)價(jià)選用教材。同時(shí)對(duì)已經(jīng)用過(guò)的教材進(jìn)行全方位打分，得分較低的基本不再使用。另外，我們積極鼓勵(lì)任課教師主動(dòng)參與科研，編撰真正切合適合獨(dú)立學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)的教材，目前已有一本教材《營(yíng)銷管理》出版。

（二）增加案例教學(xué)、創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)

傳統(tǒng)的呆板的教學(xué)方式已經(jīng)不再適合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)模式，需要院系、教師和學(xué)生三方面的配合。有很多教師喜歡做很多文字的課件，并且直接照讀課件，這樣的課堂既不生動(dòng)又容易使學(xué)生厭倦。我們支持教師大膽采用創(chuàng)新教學(xué)手段，例如積極利用多媒體教學(xué)手段，加大案例教學(xué)力度，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的典型事件展開情景描述，通過(guò)學(xué)生對(duì)案例的思考、分析、研究和討論，就某種營(yíng)銷現(xiàn)象做出判斷和決策，從而提高學(xué)生的實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力。案例教學(xué)內(nèi)容不僅僅局限于大型的企業(yè)案例，也可以是身邊經(jīng)常接觸的一些營(yíng)銷現(xiàn)象，比如“從校園門口某某理發(fā)店的興衰來(lái)看營(yíng)銷的實(shí)際應(yīng)用”等，這樣的案例更加貼近學(xué)生的生活，也更加生動(dòng)，同時(shí)具有可操作性。學(xué)生在記住案例的同時(shí)也學(xué)會(huì)將理論應(yīng)用于實(shí)踐。教師還可大膽嘗試主題性教學(xué)，根據(jù)市場(chǎng)熱點(diǎn)、社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)的主題，比如“奢侈品市場(chǎng)分析”等，在一定的階段學(xué)習(xí)相關(guān)理論，分析實(shí)踐案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，升華為營(yíng)銷的知識(shí)。教師也可以結(jié)合自己的實(shí)踐課題，選拔一些優(yōu)秀的學(xué)生參與其中，然后讓參與的學(xué)生講述自己的體驗(yàn)，這樣學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)使用營(yíng)銷知識(shí)，同時(shí)也可以給其它同學(xué)樹立榜樣。此外，一些教師根據(jù)現(xiàn)實(shí)的情境設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，比如，現(xiàn)實(shí)的銷售場(chǎng)景、談判場(chǎng)景、營(yíng)銷決策場(chǎng)景等，編寫相應(yīng)的講義，也收到了比較好的效果。

我們?cè)黾恿藸I(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程，這為學(xué)生提供了真實(shí)商業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的模擬，學(xué)生們?cè)谟?jì)算機(jī)上通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式進(jìn)行模擬，學(xué)生以小組為單位，小組內(nèi)部分別擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部的不同角色，有財(cái)務(wù)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理等，每個(gè)人從自身的角色演練市場(chǎng)調(diào)查研究、營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展和營(yíng)銷決策制定的持續(xù)的營(yíng)銷管理過(guò)程，而小組之間又在不同市場(chǎng)上進(jìn)行對(duì)抗，經(jīng)過(guò)幾輪對(duì)抗之后，再來(lái)看看自身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果。這種課程在提高學(xué)生興趣的同時(shí)，也鞏固了學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握。又是對(duì)實(shí)際企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)作的演練，是一種很好的方法。

（三）加強(qiáng)與企業(yè)合作，充分利用企業(yè)實(shí)習(xí)基地

市場(chǎng)營(yíng)銷是一門操作性、實(shí)踐性極強(qiáng)的專業(yè)學(xué)科，校外的實(shí)習(xí)基地是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)的重要一環(huán)。我們已經(jīng)與一些企業(yè)建立了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)習(xí)基地，讓學(xué)生可以在寒暑假的時(shí)候深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，我們針對(duì)每個(gè)年級(jí)學(xué)生已經(jīng)學(xué)過(guò)的課程，分別制定了不同的寒暑期社會(huì)實(shí)踐大綱，學(xué)生按照大綱的要求進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，學(xué)生將自己的社會(huì)實(shí)踐過(guò)程及體會(huì)寫成報(bào)告，開學(xué)后上交報(bào)告及相關(guān)材料，指導(dǎo)教師據(jù)此評(píng)定成績(jī)。學(xué)生通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐訓(xùn)練，加深了對(duì)理論知識(shí)的掌握，同時(shí)，也為學(xué)生畢業(yè)順利走向工作崗位創(chuàng)造機(jī)會(huì)。這種實(shí)訓(xùn)基地的教學(xué)模式對(duì)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)、社會(huì)而言，是一種三贏的方法。我們還與實(shí)習(xí)基地中的一些企業(yè)簽訂了訂單式培養(yǎng)方式，按照企業(yè)的要求在大三市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生之中，挑出適合的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)方向的細(xì)分，同時(shí)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部實(shí)踐課程的講授，講授的地方可以在學(xué)校也可以是在企業(yè)內(nèi)部，這樣培養(yǎng)的學(xué)生可以快速適應(yīng)企業(yè)的要求，學(xué)生一畢業(yè)，工作已完全能夠上手，節(jié)省了企業(yè)的前期培訓(xùn)成本。

（四）實(shí)行實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文相互銜接

我們將實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文進(jìn)行銜接，大四暑期的實(shí)習(xí)就是為畢業(yè)論準(zhǔn)備。每位學(xué)生配有相應(yīng)的指導(dǎo)教師，學(xué)生深入企業(yè)內(nèi)部實(shí)習(xí)的同時(shí)，在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行選題、開題和收集資料，從而確保論文選題的客觀性和實(shí)用性；在實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，學(xué)生已經(jīng)具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)教師再?gòu)睦碚撋线M(jìn)行指導(dǎo)就容易許多，并且寫出的論文更具有實(shí)際意義。

四、結(jié)束語(yǔ)

教學(xué)改革是一項(xiàng)長(zhǎng)期的不斷探索的過(guò)程，筆者旨在通過(guò)獨(dú)立學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)改革，順應(yīng)企業(yè)和學(xué)校的要求，努力提高教學(xué)效果，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，把職業(yè)能力培養(yǎng)，技能培訓(xùn)和提高學(xué)生整體素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，在推動(dòng)學(xué)院整體教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的提高的同時(shí)，使學(xué)生能夠成為優(yōu)秀的營(yíng)銷人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮霞,馬旭軍.獨(dú)立學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)模式探究[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2010,(04).

[2]郭增琦.試論我國(guó)獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)模式的建構(gòu)途徑[J].中國(guó)成人教育，2009，(15).

[3]楊玉海.論獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建經(jīng)濟(jì)師[J].經(jīng)濟(jì)師,2008，(07).

[4] 于恩林，韓新寶.新形勢(shì)下獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型人才的培養(yǎng)――基于里仁學(xué)院的實(shí)證分析[J].臨沂大學(xué)學(xué)報(bào)，2011,(02).

[4]袁 輝，寧 凱，許曉軍.獨(dú)立學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的探索與實(shí)踐――以沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)工程學(xué)院為例[J].中國(guó)市場(chǎng)， 2011,(10).

[5]羅志慧，關(guān)于獨(dú)立學(xué)院旅游管理系教學(xué)改革的建議――以華南師范大學(xué)增城學(xué)院為例[J]. 經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2009,(24).

作者簡(jiǎn)介：