質(zhì)量半年工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：質(zhì)量半年工作總結(jié)范文

今年以來，省縣質(zhì)監(jiān)局始終堅持以大局為重、以發(fā)展為先、以服務(wù)為要、以規(guī)范為本，為促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會的健康發(fā)展作出了積極的貢獻，得到了上級有關(guān)部門和社會各界的充分肯定。

一、服務(wù)中心有新貢獻。一是全力服務(wù)招商引資企業(yè)。該局率先推出“服務(wù)地方經(jīng)濟六大承諾”，對招商引資企業(yè)實行三年內(nèi)只服務(wù)、不收費，只送法、不送罰，先后為招商引資企業(yè)免收各項檢驗檢測費達30多萬元。二是與企業(yè)建立掛點聯(lián)系制度。該局中層以上干部與全縣36家重點企業(yè)建立掛點聯(lián)系制度，對企業(yè)涉及質(zhì)量、計量、標(biāo)準化、特種設(shè)備等方面的工作實行“一站式”服務(wù)，真心、熱心、盡心為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。三是圍繞推進項目建設(shè)，狠抓招商引資和爭取國家項目工作。經(jīng)多次赴北京、福建、江蘇等地洽談，現(xiàn)與總投資達7000萬元的“帛典家紡”公司簽約，并即將奠基；窯爐機械標(biāo)準化及質(zhì)檢中心項目，已上報省質(zhì)監(jiān)局立項。

二、質(zhì)量興縣有新業(yè)績。一是圍繞推進新型工業(yè)化，狠抓精品名牌創(chuàng)建工作。編制全縣“十二五”培植精品名牌滾動發(fā)展計劃，幫助天雄汽配公司、神州軸承爭創(chuàng)了“名牌”產(chǎn)品。二是圍繞推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，狠抓地理標(biāo)志產(chǎn)品保護工作。通過多方努力，“巴河蓮藕”已被國家質(zhì)檢總局批準為國家地理標(biāo)志保護產(chǎn)品，“巴河蓮藕”從此成為享譽全國的農(nóng)副產(chǎn)品。三是圍繞推進特色城鎮(zhèn)化，大力開展質(zhì)量興鎮(zhèn)、質(zhì)量興企工作。深入福瑞德、天雄汽配等企業(yè)開展“五個一”質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量專家會診等活動，指導(dǎo)231家企業(yè)建立和完善質(zhì)量保證、計量檢測和技術(shù)標(biāo)準體系，為287家企業(yè)建立和完善企業(yè)質(zhì)量檔案，啟動了淡水養(yǎng)魚標(biāo)準化養(yǎng)殖、三角山風(fēng)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準化試點工作，全縣各類企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率達80%以上。

第2篇：質(zhì)量半年工作總結(jié)范文

一、上半年工作回顧

（一）取得的主要成績

一是文明創(chuàng)建再創(chuàng)佳績。繼獲得XX-XX年度“滁州市文明單位”以來，今年再獲XX年-2010年度“滁州市文明單位”，同時被縣委、縣政府授予2010年度“來安縣文明單位標(biāo)兵”榮譽稱號。來安縣質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)所被縣政府命名為2010年度“人民滿意的基層站所”，這是該所連續(xù)四年獲得此殊榮。

二是食品專項整治行動成效顯著。繼續(xù)鞏固產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治成果，深入開展打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治行動，真正做到4個100％，即使用食品添加劑100％備案、100％登記、100％標(biāo)注配料表、100％掌握相關(guān)食品知識。被縣政府授予“打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治工作先進單位”稱號。

三是特種設(shè)備安全運行勢態(tài)平穩(wěn)。深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，扎實推進“執(zhí)法行動”、“治理行動”、“宣傳教育行動”。落實了安全主體責(zé)任、安全隱患整改及重點監(jiān)控設(shè)備5個100％。被縣政府授予2010年度安全生產(chǎn)工作“先進單位”稱號。

四是技術(shù)機構(gòu)改革活力顯現(xiàn)。今年2月份市局黨組決定將來安縣技術(shù)所調(diào)整由市技術(shù)監(jiān)督檢測中心管理，成立“滁州市技術(shù)監(jiān)督檢測中心來安工作站”，為來安技術(shù)所改革發(fā)展注入了活力。目前技術(shù)所人員思想穩(wěn)定、工作熱情高漲，各項業(yè)務(wù)工作實現(xiàn)穩(wěn)步增長，技術(shù)機構(gòu)改革正在穩(wěn)步有序地進行中。

五是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有望實現(xiàn)新突破。在縣委、縣政府和省、市局的大力支持下，我局檢測綜合樓建設(shè)被列入縣政府2010年主要工作目標(biāo)任務(wù)。目前，已辦理了建設(shè)項目選址意見書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證，正在進行方案設(shè)計，下半年即將開工建設(shè)。檢測綜合樓的建成將從根本上改善我局現(xiàn)有的檢驗檢測條件和環(huán)境。

六是學(xué)習(xí)實踐活動第一階段成效明顯。在縣委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和在縣委指導(dǎo)檢查組的具體指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞“履行監(jiān)管職責(zé)，服務(wù)科學(xué)發(fā)展”主題，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新活動載體，注重學(xué)習(xí)實效，突出實踐特色，圓滿完成了第一階段的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、深入調(diào)研、解放思想大討論三個環(huán)節(jié)的各項任務(wù)，取得了階段性成效。

（二）主要工作及措施

1、以提升質(zhì)量水平為目標(biāo)，深化“三大服務(wù)”工作

（1）服務(wù)政府中心工作，為“奮力崛起”保駕護航。一是開展質(zhì)量興縣活動。5月5日，縣政府召開了質(zhì)量興縣領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位會議，布置分解年度工作任務(wù)，印發(fā)了《關(guān)于質(zhì)量興縣工作目標(biāo)任務(wù)的通知》，進一步細化各成員單位工作任務(wù)，為完成質(zhì)量興縣全年目標(biāo)任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)；二是服務(wù)政府“三個年”活動。強力推進“招商引資年”，堅定不移地把招商引資放在重于一切的位置，舉全局之力，做好招商企業(yè)服務(wù)工作；全力服務(wù)“項目建設(shè)年”，實行重大項目建設(shè)“提前介入”、產(chǎn)前幫扶，及時提供政策咨詢服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)完善基礎(chǔ)性工作，使企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)、少走彎路、快速上馬，早見成效；快速推進“城市建設(shè)年”，通過“城市建設(shè)會戰(zhàn)年”活動，加快我局基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。三是服務(wù)“三?！惫ぷ?。通過完善便利直通車服務(wù)窗口建設(shè)，實現(xiàn)提速提效，服務(wù)了“保民生、保穩(wěn)定”；通過深入開展“兩大安全”和“農(nóng)資打假下鄉(xiāng)”工作，服務(wù)了“保增長、保民生、保穩(wěn)定”。

（2）服務(wù)企業(yè)發(fā)展，為“做大做強”提供保障。一是繼續(xù)推進名牌戰(zhàn)略。推薦上報了安徽金邦醫(yī)藥化工有限公司、安徽華峰公司、好地木業(yè)（來安）有限公司、安徽金禾實業(yè)股份有限公司等4家企業(yè)4種產(chǎn)品為安徽名牌培育計劃，推薦上報了安徽金邦醫(yī)藥化工有限公司許金柱為安徽省質(zhì)量管理先進個人。二是服務(wù)企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)性工作。幫助3家工業(yè)企業(yè)制訂并備案企業(yè)標(biāo)準；為企業(yè)條形碼辦理提供全程服務(wù)，幫助完善各種手續(xù)，幫辦到底；推薦滁州白鷺島國際生態(tài)旅游度假村有限公司申報安徽省服務(wù)標(biāo)準化試點項目，目前該企業(yè)服務(wù)標(biāo)準化工作進展順利。三是維護市場經(jīng)濟秩序。今年以來我局先后對電纜、桶裝飲用水、大米、防水卷材等產(chǎn)品開展無證查處，有力地打擊了無證生產(chǎn)銷售的違法行為，維護了市場經(jīng)濟秩序，保護了合法企業(yè)的利益。四是規(guī)范生產(chǎn)許可證年度審查。為提高生產(chǎn)許可證年審工作有效性，我局抽調(diào)人員，成立了生產(chǎn)許可證年審領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織對生產(chǎn)許可證企業(yè)的特種設(shè)備、強檢計量器具、食品添加劑及生產(chǎn)條件、生產(chǎn)現(xiàn)場等質(zhì)量狀況進行監(jiān)督審查，減少檢查企業(yè)次數(shù)，規(guī)范了生產(chǎn)許可證年審。上半年共對5家食品生產(chǎn)企業(yè)和13家工業(yè)企業(yè)開展了生產(chǎn)許可證年審。 

（3）服務(wù)群眾，為構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)營造氛圍。一是加大執(zhí)法力度，營造放心的消費環(huán)境。圍繞民生、民情和健康安全來確定執(zhí)法監(jiān)管的重點，加大對社會反映強烈、消費者投訴較多的產(chǎn)品開展專項打假。先后開展“兩節(jié)”食品安全專項執(zhí)法檢查，春季農(nóng)資專項打假活動和建材專項整治活動、3c認證產(chǎn)品專項檢查等活動，上半年共立案件查處質(zhì)量違法案件10起。二是開通舉報打假綠色通道，方便了群眾、服務(wù)了群眾。24小時開通12365投訴舉報電話，對群眾的投訴舉報保證隨報隨接、隨報隨查，最大限度減少群眾損失。三是加大宣傳力度，引導(dǎo)消費。先后組織開展了“3.15”、“安全月”、送法下鄉(xiāng)、特種設(shè)備安全知識進校園等活動，增強了質(zhì)量意識，營造了良好的質(zhì)監(jiān)工作氛圍。共2頁,當(dāng)前第1頁1

2、以確保安全為目標(biāo)，著力強化食品質(zhì)量和特種設(shè)備安全監(jiān)管

（1）加強特種設(shè)備安全監(jiān)察，扎實推進“三項行動”。

一是開展“執(zhí)法行動”。上半年共檢查了特種設(shè)備相關(guān)單位35家，檢查設(shè)備195臺，發(fā)現(xiàn)安全隱患25起，下達安全監(jiān)察指令書11份，立案查處4起特設(shè)違法案件。同時，幫助11家鍋爐和壓力容器使用單位補辦了注冊登記。

二是開展“治理行動”。完成了鍋爐壓力容器年檢工作，共檢驗鍋爐59臺，壓力容器11臺，安全閥80只，壓力管道1100米，對在年檢中發(fā)現(xiàn)的事故隱患，現(xiàn)場下達安全監(jiān)察指令書，督促限期整改；與60家重點單位簽訂安全生產(chǎn)告知書，落實使用單位安全主體責(zé)任；對60家重點單位使用的105臺重點設(shè)備逐臺進行檢查。

三開展“宣傳教育行動”。召開了新修訂的《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》宣貫會議，發(fā)放新修訂的《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等資料60多份。通過廣泛宣傳，提高了安全意識，增強了安全生產(chǎn)的緊迫感和責(zé)任感。

（2）加強食品安全監(jiān)管，深入開展食品添加劑專項整治行動。

按照省、市局關(guān)于打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治工作的統(tǒng)一部署，自去年底以來，我局積極在全縣開展食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的食品添加劑專項整治行動。

第3篇：質(zhì)量半年工作總結(jié)范文

一、工作完成情況

1.工作完成情況

2020年我站自動室緊密抓住空氣質(zhì)量自動監(jiān)測穩(wěn)定運行這個工作重點，團結(jié)協(xié)作、互相配合，所有自動監(jiān)測人員認真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會新環(huán)保法的精神，按照規(guī)定對運維公司高標(biāo)準、嚴要求，并定期對所有自動監(jiān)測站運維工作進行質(zhì)量檢查，做好空氣自動站運行管理和質(zhì)量控制工作，確保自動站正常運行，有效發(fā)揮環(huán)境空氣自動監(jiān)測系統(tǒng)的監(jiān)測預(yù)警作用，為環(huán)境管理提供及時、準確、高效的服務(wù)。

2020年全年包括周末節(jié)假日，我科室承擔(dān)了市17個自動站數(shù)據(jù)的審核、上報、監(jiān)控工作，以及按照環(huán)保局要求統(tǒng)計各項報表、計算目標(biāo)值、污染原因分析等。

2020年1月召開《市環(huán)境監(jiān)測站新建環(huán)境空氣自動站（縣文化廣場自動站、縣環(huán)保局自動站、縣地稅局自動站）項目》驗收會，參加會議的有市環(huán)保局、市監(jiān)測站及珠海高凌環(huán)?？萍加邢薰敬怼ｒ炇諏＜乙恢抡J為，縣文化廣場自動站、縣環(huán)保局自動站、縣地稅局自動站的技術(shù)指標(biāo)、運行情況等符合相關(guān)的技術(shù)要求，同時也給出了合理的建議。經(jīng)過評議，《市環(huán)境監(jiān)測站新建環(huán)境空氣自動站（縣文化廣場自動站、縣環(huán)保局自動站、縣地稅局自動站）項目》順利通過驗收。

2月配合省環(huán)境監(jiān)測中心對市技師學(xué)院自動站、祥符區(qū)環(huán)保局自動站上收。

3月配合省環(huán)境監(jiān)測中心對市進行為期一周的比對監(jiān)測，包括監(jiān)測車比對和顆粒物手工比對。

為了增強對縣空氣質(zhì)量的監(jiān)測環(huán)境治理工作的監(jiān)督，根據(jù)《環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測點位布設(shè)技術(shù)規(guī)范（試行）》（HJ664-2013）的規(guī)定，擬在縣各增設(shè)2個環(huán)境空氣自動監(jiān)測站。通過對環(huán)境空氣自動監(jiān)測站進行技術(shù)論證，并于2月開始建造，3月開始投入試運行。

5月召開《市環(huán)境監(jiān)測站新建環(huán)境空氣自動站項目》驗收會，參加會議的有市環(huán)保局、市監(jiān)測站及珠海高凌環(huán)保科技有限公司代表。驗收專家一致認為，縣政府自動站、縣武裝部自動站、縣實驗小學(xué)自動站、縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)自動站、縣勞動局自動站、縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)自動站的技術(shù)指標(biāo)、運行情況等符合相關(guān)的技術(shù)要求，同時也給出了合理的建議。經(jīng)過評議，《市環(huán)境監(jiān)測站新建環(huán)境空氣自動站項目》順利通過驗收。

5月根據(jù)省環(huán)境監(jiān)測中心《關(guān)于開展顆粒物自動監(jiān)測與手工監(jiān)測比對工作的通知》要求，大氣自動室在之前開展每月5天的PM2.5、PM10的手工監(jiān)測比對工作的基礎(chǔ)上，將手工比對天數(shù)增加至27天。

6月根據(jù)《河南省環(huán)境保護廳關(guān)于開展環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量專項檢查的通知》（豫環(huán)文【2020】186號）要求，開展環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量專項檢查，對轄區(qū)內(nèi)13個環(huán)境空氣自動監(jiān)測站進行檢查，并提交檢查報告。

7月、8月、9月、11月到鄭州進行國家環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測網(wǎng)城市站運維現(xiàn)場聯(lián)合檢查工作。

10月完成政府等7個自動站的事權(quán)上收工作。

10月-12月開展京津冀及周邊PM2.5組分手工監(jiān)測網(wǎng)采樣工作，每天采集PM2.5濾膜4張，按相關(guān)要求保存、填寫記錄并寄送至總站。

11月陪同省站完成2+26城市縣級空氣自動站監(jiān)測車比對工作。

11月-12月完成河大自動站的站點搬遷工作。

12月與公司共同完成對省控自動站的檢查工作。

12月完成婦幼保健院點位變更技術(shù)報告。

2.空氣站日常維護工作

2020年我站繼續(xù)加強對運維公司的質(zhì)控工作，通過與其他地市自動監(jiān)測及運維公司自動監(jiān)測工作的交流，吸收同行們先進的運維和管理經(jīng)驗，完善市環(huán)境空氣質(zhì)量自動監(jiān)測站運行管理制度，對自動監(jiān)測站點巡檢、監(jiān)測設(shè)備維護和質(zhì)量控制等工作作出了明確的規(guī)定，并嚴格遵守相關(guān)規(guī)定。

我站自動室克服任務(wù)重人員少等困難，充分發(fā)揮自動監(jiān)測人不怕苦不怕累精神，團結(jié)協(xié)作，加班加點，在市大氣攻堅戰(zhàn)中，從國家、省廳和市站以及平臺日常監(jiān)測數(shù)據(jù)的審核、統(tǒng)計上報，到平時對運維公司的質(zhì)控工作，都嚴格按照國家和省環(huán)境空氣質(zhì)量自動監(jiān)測相關(guān)技術(shù)規(guī)范進行。

二、質(zhì)量保證及控制情況

環(huán)境質(zhì)量新標(biāo)準的實施和空氣質(zhì)量實時在線，對監(jiān)測技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量提出了更高的要求，為了確保我站環(huán)境空氣自動監(jiān)測工作能符合國家和省廳各項質(zhì)控要求，監(jiān)測數(shù)據(jù)的連續(xù)有效。我站嚴格按照空氣質(zhì)量自動監(jiān)測規(guī)范和省環(huán)境空氣自動監(jiān)測質(zhì)量管理規(guī)定執(zhí)行。

1.落實環(huán)境空氣質(zhì)量自動監(jiān)測相關(guān)質(zhì)控規(guī)定，加強站點管理。要求運維公司每周對各站點進行巡檢，檢查室內(nèi)衛(wèi)生、空調(diào)運站情況、室內(nèi)溫濕度環(huán)境、采樣總管、支管路情況和監(jiān)測設(shè)備的各項參數(shù)是否正常等，并填寫巡檢記錄表；每周對空氣站點氣體監(jiān)測設(shè)備進行零標(biāo)、跨標(biāo)校準，并填寫校準記錄；每周更換氣體監(jiān)測設(shè)備采樣過濾膜，每月對顆粒物采樣頭進行清洗并進行流量測定校準；每季度對監(jiān)測系統(tǒng)進行精密度檢查；每季度對氣體監(jiān)測設(shè)備進行多點校準；每半月更換NOX監(jiān)測設(shè)備硅膠；每半年對于用射線法監(jiān)測PM10、PM2.5項目的監(jiān)測分析儀器進行一次流量校準，每次換紙帶后，應(yīng)檢查儀器的采樣流量。每每半年進行一次標(biāo)準膜標(biāo)定；每半年更換零氣源的活性炭和氧化劑，定期檢查備品備件數(shù)量記錄；每月進行PM10、PM2.5手工比對。

2.根據(jù)我站自動監(jiān)測室對自動站進行的自查發(fā)現(xiàn)及提出的問題，積極整改，完善站房內(nèi)檔案及各項校準記錄表格的參數(shù)，并且積極籌建系統(tǒng)支持實驗室和質(zhì)量保證實驗室，保證我站空氣質(zhì)量自動監(jiān)測數(shù)據(jù)的連續(xù)有效。

3.加強了我站環(huán)境空氣質(zhì)量自動監(jiān)測人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2020年，我站自動監(jiān)測人員認真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會環(huán)境空氣各監(jiān)測因子連續(xù)自動監(jiān)測系統(tǒng)技術(shù)要求和監(jiān)測方法規(guī)定、新空氣質(zhì)量標(biāo)準、環(huán)境空氣質(zhì)量自動監(jiān)測技術(shù)規(guī)范、各監(jiān)測因子自動監(jiān)測系統(tǒng)安裝和驗收技術(shù)規(guī)范，研究探討手工比對工作相關(guān)要求、儀器設(shè)施和技術(shù)規(guī)范，使我站自動監(jiān)測人員業(yè)務(wù)純熟，對相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范理解透徹。

三．存在困難

1.加班問題：2020年的每個周末以及節(jié)假日，我科室仍然需要審核、上報、統(tǒng)計以及監(jiān)控數(shù)據(jù)，做環(huán)境空氣質(zhì)量預(yù)報，組分網(wǎng)采樣期間周末繼續(xù)采樣，領(lǐng)導(dǎo)隨時需要統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)，計算各種目標(biāo)值，寫各種原因分析，還要值晚班和夜班，一年到頭不停的值班，周末不停的電話和加班把我科室同志們弄的體力透支、心力交瘁、苦不堪言。請領(lǐng)導(dǎo)為我室同志健康著想，為提高工作效率著想，全盤考慮，解決少數(shù)同志全年無休止加班問題。

2.專業(yè)技術(shù)人員短缺：大氣自動室現(xiàn)有5名人員，負責(zé)全市及縣區(qū)17個空氣自動監(jiān)測站的維護和審核上報數(shù)據(jù)工作，在日常的工作中人員經(jīng)常是捉襟見肘，上半年在崗人數(shù)最少時只有2人，嚴重影響了相關(guān)工作的有效開展。

第4篇：質(zhì)量半年工作總結(jié)范文

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認識。

市“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動動員會后，我們黨委高度重視，早計劃，早安排，及時召開了專題會議，針對我們實際情況進行了精心組織和安排，從思想、組織、輿論、工作力量等方面進行了充分的準備。為切實加強對全局教育活動工作的領(lǐng)導(dǎo)，我們成立了“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)綜合組、宣傳組、督查小組和綜合治理組四個工作小組，落實了辦公場所，抽調(diào)了骨干力量。并結(jié)合我們實際，認真研究制定了《我們“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動實施方案》，高質(zhì)量、高標(biāo)準、嚴要求。為保證第一階段的學(xué)習(xí)效果，我們認真制定了第一階段集中學(xué)習(xí)日程，同時為全體機關(guān)干部配備了統(tǒng)一的學(xué)習(xí)專用筆記本，確保了活動的順利開展。

開展“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動，關(guān)鍵是抓好思想發(fā)動。為此，我們早安排、早部署，經(jīng)過認真籌備，于4月8日召開了我們“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動動員大會。會上組織學(xué)習(xí)了市委的有關(guān)文件，傳達了市委領(lǐng)導(dǎo)的講話精神。局黨委書記---作了動員講話，就我們?nèi)绾伍_展好“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動，從時間安排、工作目標(biāo)、方法步驟、注意事項等四個方面做出了具體安排和部署。通過廣泛宣傳，深入發(fā)動，進一步深化了機關(guān)干部的思想認識，把全體機關(guān)干部思想真正統(tǒng)一到“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動上來，切實轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng)和工作作風(fēng)，推動各項工作的順利開展，確?；顒尤〉脤嵭?，為我們社會各項事業(yè)的發(fā)展作出自己更大的貢獻。

二、抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)效果。

為保證學(xué)習(xí)效果，我們要求機關(guān)干部要切實解決好工學(xué)矛盾，做到“學(xué)習(xí)、工作兩不誤”，既要收到高質(zhì)量的學(xué)習(xí)效果，又要確保工作的高效率。全局從動員會后，采取集中學(xué)習(xí)，相互討論、自學(xué)等活動形式，認真組織了每周不少于2天的集中學(xué)習(xí)。按照市局的要求系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動讀本》等內(nèi)容。在學(xué)習(xí)中，全體干部始終學(xué)習(xí)態(tài)度端正，做到不遲到、不早退，按時參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認真聽取講解，認真作好學(xué)習(xí)筆記。在學(xué)習(xí)中，我們堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，緊密結(jié)合自身的思想、工作、作風(fēng)，抓好理論學(xué)習(xí)，著眼于運用理論解決實際問題，做到學(xué)有所得、學(xué)有所悟、學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合、邊學(xué)邊改。每名干部還根據(jù)自身學(xué)習(xí)情況，結(jié)合自己的思想和工作實際，擬定發(fā)言提綱，積極參加討論，認真撰寫學(xué)習(xí)心得體會不少于8篇。

通過學(xué)習(xí)，使全體干部受到了一次深刻的思想政治教育，思想認識和覺悟得到了進一步的提高，強化了服務(wù)意識，人人精神面貌煥然一新，個個干勁倍增，認真履行崗位職責(zé)，受到了廣大群眾的好評。

三、創(chuàng)新活動載體，注重學(xué)習(xí)實效。

為使“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動開展的有聲有色，積極參與市委、市政府組織“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動的系列報告會。

一是開展了“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動學(xué)先進、如何轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)專題討論活動。學(xué)習(xí)是為了什么？我們該如何轉(zhuǎn)變我們的學(xué)風(fēng)和工作作風(fēng)？圍繞這些問題，我們要求每一個部門，每名干部都要結(jié)合自身工作實際，提出自已的具體要求，在專題討論會上進行討論。通過大討論，廣泛征求意見和建義，對照先進，彌補不足，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做好本職工作。

二是開展以“我們手中的權(quán)力是誰賦予的，怎么為人民用好權(quán)”為主題的演講學(xué)習(xí)心得，表達了一顆顆對黨的事業(yè)的赤膽忠心。

三是以實際工作推動“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動。學(xué)習(xí)是為了推動工作，通過學(xué)習(xí)，真正轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，使我們的“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動取得了實實在在的效果，真正落實在了實際工作上，落實在了解決具體問題上，落實在了為企業(yè)辦實事上。學(xué)習(xí)中，正值年檢驗照之際我們開展“興企強市”工程，為企業(yè)預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)年檢驗照活動。通過“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動的學(xué)習(xí)，把全體干部的思想統(tǒng)一到了“求真務(wù)實、加快發(fā)展”上來，為確保今年各項目標(biāo)任務(wù)的順利完成奠定了良好的基礎(chǔ)。

雖然我們“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育活動取得了初步成效，但仍然存在一些差距和不足，主要是機關(guān)干部之間在理論學(xué)習(xí)上存在著不平衡，有的干部在理論學(xué)習(xí)上鉆研不深，對有些問題理解得不全面不透徹，有的理論學(xué)習(xí)與實際工作結(jié)合的不夠緊密，認識比較膚淺，水平不高等。針對這些問題，下一步我們的工作重點是：

1、認真抓好分析評議階段的工作。嚴格按照程序，杜絕形式主義，講求針對性和實效性。在廣泛聽取和征求意見的基礎(chǔ)上，認真查找突出問題，做到邊查邊改，促進工作的有效開展。

第5篇：質(zhì)量半年工作總結(jié)范文

藥店上半年工作總結(jié)范文一

本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)半年時間。在這半年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步。

記得當(dāng)初畢業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。

做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識。并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3、實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。

4、總之，在這半年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。

雖然這半年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

藥店上半年工作總結(jié)范文二

回首這半年，內(nèi)心不禁感慨萬千，打11月進入到這個團體以來，在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境，積極融入到新的工作當(dāng)中，這個兩個月我學(xué)會了很多。藥品的銷售是一門技巧和學(xué)問，必須結(jié)合自己的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗才能將它做好。

開藥店是一項良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點意見既可以贏得客源又能賺到利潤：

1.我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

2.我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。

我們也應(yīng)該加強這方面的培訓(xùn)，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓(xùn)。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

第一，因為工作初期我對于藥品銷售經(jīng)驗技巧掌握不足，使得藥店銷售業(yè)績不能得到很好改善。

而從三月開始經(jīng)過一個月時間的培訓(xùn)鍛煉，我已經(jīng)初步掌握全店1730余種藥品知識，并將知識逐步運用實際工作當(dāng)中。

第二：由于前段時間藥店藥品擺放情況不佳，直接影響到藥店的整體形象。

經(jīng)過一周時間的整理、編寫嚴謹、詳細的藥品擺放規(guī)則，已經(jīng)初步解決了這一問題。

第三：上半年時間我也對于藥店各部門之間的工作溝通進行了改進，讓各部門職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問題。

第四：加大營業(yè)員之間的相互溝通、相互學(xué)習(xí)，促進建設(shè)一個團結(jié)、友善、互幫互助的工作集體。

藥店上半年工作總結(jié)范文三

20xx年度上半年工作已接近尾聲，藥房工作也不例外。作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時，同時，隨著?？谑兴幈O(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我中心藥房的系統(tǒng)化工作也逐步的改進與完善。

在這半年中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞中心的工作重點和要求，科室員工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年上半年中心藥房工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點。

1、中心藥房的藥劑人員固定為5人，但隨著日門診量的增加，工作也隨之加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心的等待，做到“三笑服務(wù)”，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配，充分體現(xiàn)了藥房人員的積極性、齊心協(xié)力克服困難。

2、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況，及時調(diào)整進藥計劃，少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進藥資金。每天當(dāng)班人員進行藥品整理。

3、做好財務(wù)對賬工作。根據(jù)中心的統(tǒng)一管理及要求，于每天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務(wù)報表，每月盤點結(jié)束后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)信息，做到藥房帳物相符。

4、自實施?？谑谐擎?zhèn)居民醫(yī)保門診結(jié)算以來，每年共計門診結(jié)算千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時準確、登記詳細、及時，未出現(xiàn)異常。

二、自身的廉政建設(shè)與遵守紀律的情況

作為科室一名負責(zé)人，一年來能夠嚴格要求自己，善于與人共事，團結(jié)合作，能主動配合有關(guān)部門負責(zé)人完成工作，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識和全局觀念，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

總之，在這一年里，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不斷改進，努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)水平，不斷改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)，祝愿大園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的明天更加輝煌。

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第6篇：質(zhì)量半年工作總結(jié)范文

一、 統(tǒng)一干部職工思想，增強戰(zhàn)勝困難信心

受全球金融危機影響，從去年下半年開始，我國經(jīng)濟發(fā)展形勢急轉(zhuǎn)直下，對剛剛投產(chǎn)的我廠來說更是雪上加霜。面對前所未有的困難，我廠干部職工也曾一度出現(xiàn)過信心不足、悲觀失望的情緒。針對這一情況，廠黨總支認識到，要想渡過難關(guān)，必須統(tǒng)一全廠上下思想，樹立戰(zhàn)勝困難的信心，為此在全廠干部職工廣泛開展了提合理化建議活動，大家紛紛建言獻策，找到了從內(nèi)部挖潛來戰(zhàn)勝困難的突破口，形成了全廠上下勒緊褲腰帶過緊日子的共識，建立了戰(zhàn)勝困難的信心，為完成上半年的生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

二、 實行點線管理，深挖內(nèi)部潛力

在廣泛統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，我廠從年初就大力推行點線管理，層層落實責(zé)任。經(jīng)過反復(fù)研究，全廠共制定了5條管理線，44個費用控制點，做大了橫到邊、豎到沿、責(zé)任到個人，使各項費用得到了很好的控制。今年上半年，甲烷氯化物單位制造成本比計劃降低了586.8元/噸，單位原料消耗也比去年和計劃有較大幅度降低。同時培訓(xùn)、組建了內(nèi)部維修力量，大力開展修舊利廢，半年修理費比計劃減少支出46.5萬元。

清退外聘人員，原由外聘人員承擔(dān)包裝、維修、綠化等工作全部由本廠職工承擔(dān)，上半年比去年同期節(jié)省零工費開支 萬元。

嚴格加強對管理費用的控制，管理費用比計劃少出140萬元，其中車輛費節(jié)支65863.79元、應(yīng)酬費節(jié)支3593.8元、辦公費節(jié)支2912.8元、綠化費節(jié)支15005元、銷售費用比計劃節(jié)支38.5萬元。

三、 狠抓現(xiàn)場管理，促進管理工作上水平

現(xiàn)場管理是一項常抓不懈的工作，為促使管理上水平、上臺階，在原有現(xiàn)場管理基礎(chǔ)上，制定和完善了現(xiàn)場管理方案、考核方式、檢查方式等內(nèi)容，并對辦公、生活、生產(chǎn)現(xiàn)場等進一步明確了責(zé)任分工，每周定期組織人員進行檢查，并將檢查結(jié)果在板報公告，檢查結(jié)果與部門薪酬掛鉤，極大的提高了職工搞好現(xiàn)場管理的積極性。目前全廠基本消滅了跑冒滴漏，工作現(xiàn)場和生活現(xiàn)場干凈整潔。

四、 安全工作常抓不懈，基礎(chǔ)管理工作上臺階

安全工作是企業(yè)生產(chǎn)的生命線。今年以來，我廠全面貫徹企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全了安全管理機構(gòu)與安全管理網(wǎng)絡(luò)，層層落實了安全生產(chǎn)責(zé)任制。認真開展安全培訓(xùn)教育，全力提高員工安全意識和自我防護能力，增強了全員的“基本功”。 以“打非、治違、抓責(zé)任”為主題，認真排查和整改事故隱患，確保安全投入，不斷增強企業(yè)本質(zhì)安全水平，積極舉辦了 “安全月”活動，強化事故應(yīng)急預(yù)案演練，不斷提高了員工應(yīng)急事故的處置能力。積極推動安全標(biāo)準化體系建設(shè)，不斷提升安全生產(chǎn)管理水平，受到了上級安全部門的肯定和認可。

五、 加強設(shè)備基礎(chǔ)管理，保障生產(chǎn)平穩(wěn)運行

為加強我廠設(shè)備管理工作，今年我廠成立了設(shè)備管理部，設(shè)備管理工作有了較大起色，設(shè)備基礎(chǔ)管理工作明顯加強。今年以來，我廠進一步修訂和完善了設(shè)備管理制度，對全廠各種設(shè)備報表進行了規(guī)范，修訂并落實了設(shè)備管理考核制度，完善了設(shè)備臺帳和設(shè)備檔案，進一步強化了月度檢修計劃管理。今年以來共完成了13臺到期超重設(shè)備、50臺壓力容器、86臺安全閥的定檢工作，保障了生產(chǎn)的安全、平穩(wěn)運行。

六、 精心組織生產(chǎn)，做好節(jié)能減排

為了做到安全生產(chǎn)、連續(xù)生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)，我廠在做好設(shè)備維修、加強查漏堵漏的同時，進一步完善生產(chǎn)工藝，甲烷氯化物5、6月份分別比計劃超產(chǎn)428噸和301噸。產(chǎn)品蒸汽單耗和用電單耗及蒸汽凝液回收等指標(biāo)均超額完成任務(wù)，其中蒸汽單耗比計劃減少0.227立方/噸，用電單耗比計劃少用158度/噸，1-6月份全廠共達標(biāo)排放污水17737.82立方，合理轉(zhuǎn)移危險廢物221.284噸。

七、 堅持比價采購，減少資金占用，實現(xiàn)效益最大化

今年以來，我廠緊緊把握市場行情變化，加強市場信息的多渠道溝通，堅持比價采購，將原材料采購價格保證在同期市場相對最低位，最大限度的提高采購效益，實現(xiàn)采購效益37.5萬元，同時通過延期付款及調(diào)整庫存，比年初減少資金占用，成品占用資金比年初減少355萬元。

八、 立足本職，保質(zhì)保量完成各項分析任務(wù)

嚴格控制原料及產(chǎn)品進出廠質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)控工作在生產(chǎn)過程中的“眼睛”作用。我廠對所有供應(yīng)商實行“先抽樣檢驗合格再允許送貨”的辦法，把不合格原料從源頭開始控制，共檢驗進廠原料280批次，查出并按程序退回不合格原料1車次，確保生產(chǎn)用上合格的原材物料，同時共檢驗并出具產(chǎn)品質(zhì)量證明書2100余份，做到一車一單，保證了“出廠產(chǎn)品優(yōu)等品率100%”的目標(biāo)，隨時對客戶的反饋意見疑惑及時進行溝通，并根據(jù)客戶要求隨時取樣分析，維護企業(yè)信譽。上半年及時準確上報分析數(shù)據(jù)2XX個，為車間連續(xù)、高效運行作出了貢獻，真正起到了生產(chǎn) “眼睛”的作用。

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九、 加強精神文明建設(shè)

切實做好廉政建設(shè)工作，不斷認真學(xué)習(xí)集團公司和股份公司關(guān)于加強黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的相關(guān)文件精神，根據(jù)上級黨委和集團黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合我廠的實際情況，深入開展學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實三階段的科學(xué)發(fā)展觀活動，做到了兩手抓、兩不誤、兩促進，確保了在學(xué)習(xí)實踐活動中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到了有效解決。活躍職工文化生活，組織參加了集團公司和股份公司分別舉辦的演講比賽和乒乓球、籃球比賽活動，豐富了職工的文化生活，增強了職工的團隊協(xié)作精神。

當(dāng)然，上半年的工作還存在著諸多不足之處，下半年我們將借加入中海油契機，繼續(xù)堅持科學(xué)發(fā)展觀，加強職工思想政治工作，進一步熟練工藝操作程度，完善細節(jié)化管理及基礎(chǔ)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，更好的完成股份公司及集團公司下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，使之更上水平，邁上一個嶄新的臺階。

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第7篇：質(zhì)量半年工作總結(jié)范文

銷售半年度工作總結(jié)

6月悄悄離我們遠去，7月悄悄到來，在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要 努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

銷售半年度工作總結(jié)

九月已悄悄離我們遠去，十月的到來告訴我們，20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

六、后半年的計劃

第8篇：質(zhì)量半年工作總結(jié)范文

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、重申了各級護理人員職責(zé)，并完善制定了各班護理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，護士各盡其職。

2、堅持了查對制度：

（1）要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。

（2）嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

（3）認真填寫并完善各項登記記錄。

3、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度

二、認真落實各項管理制度

1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點。

2、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。

3、認真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負責(zé)人不定期抽檢，及時發(fā)想問題及時解決。

三、服務(wù)質(zhì)量管理

1、認真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。

2、開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

四、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、增加對護理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，以增加知識面。

2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴大知識面。

4、每月組織急救知識培訓(xùn)并考核內(nèi)容。

5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

6、護理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護士學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。

五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。

3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。

六、存在問題：

1、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

2、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。

3、個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。

第9篇：質(zhì)量半年工作總結(jié)范文

一、努力做好后勤保障

為了給學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障，后勤做了以下工作：

突出抓好食品衛(wèi)生安全工作

近年來，食品質(zhì)量問題不斷發(fā)生，給我們工作帶來了極大壓力。學(xué)校食品衛(wèi)生安全涉及校園穩(wěn)定大局，是后勤工作的重點。為認真落實校領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，在抓飲食衛(wèi)生安全工作中，我們重點抓了二個環(huán)節(jié)：

1、確保食品安全首先從食品采購源頭抓起，確保食品物資質(zhì)優(yōu)價廉，提高采購工作效率和透明度，減少中間環(huán)節(jié)，降低了成本，不僅維護了師生的切身利益，更重要的是保證了食品原材料入口安全。

2、安排專職食品留樣員，嚴防食物中毒。成品飯菜的加工、存放等過程是食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)，必須嚴格監(jiān)控把關(guān)，為把握好這個環(huán)節(jié)，確保成品飯菜的質(zhì)量，我們從員工隊伍中選派業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強、有經(jīng)驗的飲食人員擔(dān)任食品監(jiān)督員和留樣員，參加了市衛(wèi)生局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，配齊留樣用品和各種登記本！形成了一個完善的食堂管理監(jiān)督機制。

二、大力加強疾病預(yù)防控制工作

目前正是甲型h1n1流感擴散蔓延的態(tài)勢，并已成為重點高度關(guān)注的公共衛(wèi)生事件，疾病預(yù)防控制工作成為后勤工作的重中之重。在校領(lǐng)導(dǎo)的響應(yīng)下嚴格防控學(xué)校的衛(wèi)生管理及外來人員的出入登記并測體溫！同時要做好食品從業(yè)人員和管理人員的健康巡查工作，一旦出現(xiàn)傳染病病例，要立即調(diào)離工作崗位，并按規(guī)定報告。二是加強生活用水和日常飲水安全，在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下做好供水設(shè)施的清潔、消毒工作。三是開展全校衛(wèi)生大檢查，加強校園環(huán)境的清潔及消毒工作。四是加強教學(xué)、生活場所的通風(fēng)換氣工作，保證教室、食堂、宿舍等地方能保持經(jīng)常性通風(fēng)換氣。

三、日常工作

2、對我校學(xué)生實行定額用電，并對實行定額用電的意義加大宣傳力度，培養(yǎng)了學(xué)生的節(jié)約意識，為學(xué)校節(jié)約電費做出了貢獻，建立平常巡查責(zé)任制，每周對各宿舍進行安全巡查，并對違章使用大功率電器、私拉亂接電線、使有電熱毯等違紀情況進行徹底清查，對于違章電器堅決予以沒收，進一步做好學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定工作。

3、食堂統(tǒng)一了管理登記本，制定了定期衛(wèi)生檢查制度，實現(xiàn)采購管理實現(xiàn)信息化，在員工管理、師生溝通和飯菜經(jīng)營細節(jié)上下功夫，發(fā)揮餐廳窗口形象作用，為師生提供更好的服務(wù)和可口的飯菜。

4、行政辦把校園建設(shè)重點放在爭創(chuàng)“綠色校園”上，半年共清運垃圾 立方，清理死角1處；開展美化校園活動，種植花草 余株；半年來共布置各種會議10余次。

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