商場籌備期營運(yùn)精選(九篇)

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第1篇：商場籌備期營運(yùn)范文

簡歷如同是產(chǎn)品的廣告和說明書,是求職者給招聘單位發(fā)的第一份簡要介紹。以下是小編整理的個人簡歷模板的范文參考，以供大家閱讀。

個人簡歷模板的范文一：目前所在地： 越秀區(qū) 民族： 漢族

戶口所在地： 越秀區(qū) 身材： 157 cm　45 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 32

誠信徽章： 人才測評：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 財務(wù)/審計/稅務(wù)、財務(wù)/審計/稅務(wù)、財務(wù)/審計/稅務(wù)：

工作年限： 6 職稱： 初級

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 3500--5000 希望工作地區(qū)： 廣州

個人工作經(jīng)歷：

公司名稱：起止年月：2008-04 ～ 2012-05廣州市宇捷工程咨詢有限公司

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑

擔(dān)任職務(wù)：會計

工作描述：*主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目款項(xiàng)劃撥及開票手續(xù)完成;

*材料成本預(yù)算控制;

*憑證編制;

*財務(wù)報表統(tǒng)計。

離職原因：

公司名稱：起止年月：2007-07 ～ 2008-01樂金飛利浦液晶顯示公司

公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)：資金執(zhí)行

工作描述：*主要負(fù)責(zé)銀行業(yè)務(wù)往來，每月按照AP遞交的付款憑證在每月固定日付款;

*按照預(yù)計的理財計劃，跟進(jìn)各銀行帳戶的理財進(jìn)度;

*開通個人工資卡、公司(個人)信用卡，通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)與內(nèi)部系統(tǒng)傳遞個人支付記錄;

*每日申報銀行收支報告，調(diào)整與報告系統(tǒng)余額與帳面余額的差異;

*編制每周 / 月利率及利息收入報告、月度各銀行帳戶收支平衡表。

離職原因：

公司名稱：起止年月：2001-12 ～ 2007-04廣州市時采旅游咨詢有限公司

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他行業(yè)

擔(dān)任職務(wù)：會計

工作描述：*主要負(fù)責(zé)處理企業(yè)全盤帳務(wù)處理;

*資金運(yùn)作的安排與調(diào)配;

*熟悉營業(yè)稅等計征及網(wǎng)上申報;

*工商行政稅務(wù)等涉外事務(wù)的辦理.

離職原因：

公司名稱：起止年月：2001-12 ～ 2006-03香港歐美貿(mào)易行駐廣州代表處 廣州廣歐美貿(mào)易有限公司

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：財務(wù)助理

工作描述：*代表處內(nèi)部各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)控制、核算;

*每月下?lián)苜M(fèi)用預(yù)算、調(diào)配;

*費(fèi)用核定利潤每季計算應(yīng)繳營業(yè)稅、企業(yè)所得稅，計算報送外籍個人所得稅等;

*年度所得稅匯繳清算工作，年度外資工商稅務(wù)涉外辦理。

*負(fù)責(zé)公司應(yīng)收往來帳核對及跟催;

*負(fù)責(zé)員工工資的核算;

*負(fù)責(zé)公司報銷費(fèi)用單據(jù)的審核;

*每月網(wǎng)上納稅申報及每月定期向稅所交納報表;

*每年企業(yè)所得稅匯算清繳事宜。

離職原因：

公司名稱：起止年月：2000-08 ～ 2001-09廣州萬隆貿(mào)易有限公司

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：財務(wù)助理

工作描述：*負(fù)責(zé)分公司與總部之間的資金電匯 / 完成日記帳的登錄和處理 / 處理每月與

銀行之間的對帳單

離職原因：

志愿者經(jīng)歷：

教育背景

畢業(yè)院校： 廣州大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科 畢業(yè)日期： 2000-07-01

所學(xué)專業(yè)一： 會計學(xué) 所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))?！I(yè)獲得證書證書編號1995-091998-07廣州市第一成人中等專業(yè)學(xué)校金融學(xué)會計電算化1998-092000-07廣州大學(xué)會計學(xué)會計從業(yè)資格證2007-012009-01廣州大學(xué)會計

語言能力

外語： 英語　一般

國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長

*助理會計師職稱，熟悉國家財務(wù)制度和相關(guān)政策法規(guī)

*熟練運(yùn)用office2000、速達(dá)、金蝶及用友等計算機(jī)軟件應(yīng)用與操作

*頭腦靈活，性格穩(wěn)重，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神

詳細(xì)個人自傳

工作認(rèn)真勤奮，謙虛謹(jǐn)慎，一絲不茍，有高度責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)合作精神，能和同事友好相處，人際關(guān)系融洽;為人誠實(shí)，能很快適應(yīng)新的工作與環(huán)境。在校期間遵紀(jì)守法，深得老師和同學(xué)的好評!曾參加過多次活動并受到不少獎勵，曾擔(dān)任過學(xué)生干部和社團(tuán)干事，有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。

個人簡歷模板的范文二：姓 名：許xx 性別：男

婚姻狀況：已婚 民族：漢

戶 籍：江蘇 年齡：34

現(xiàn)所在地：廣州 身高：1.74

聯(lián)系電話：135**27758

電子郵箱：

求職意向

希望行業(yè)：商業(yè)管理、營銷管理、零售日用百貨食品采購經(jīng)理、行政管理(包括商超部分)、商鋪招商。

希望崗位：高級管理/超市經(jīng)理/招商主管

工作年限： 職稱：無職稱

求職類型：全職

到崗時間：隨時

工作經(jīng)歷

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任超市營運(yùn)經(jīng)理。工作描述：

全公司營運(yùn)管理，包括8個部的商業(yè)運(yùn)作管理，及開業(yè)籌備工作，全面監(jiān)控全公司每個環(huán)節(jié)順利正常運(yùn)作營業(yè)。及時與董事長周期請示。匯報經(jīng)營情況，期間營運(yùn)順利，業(yè)績過人。

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任商場樓層經(jīng)理。工作描述：

商場百貨業(yè)務(wù)，進(jìn)銷存管理及大廈前期籌建和商品供應(yīng)商采購業(yè)務(wù)，設(shè)備購置，員工的行政服務(wù)規(guī)范管理，商品陳列技術(shù)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)等系列工作。

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任超市經(jīng)理。工作描述：

商品貿(mào)易批發(fā)，及零售、超市進(jìn)銷調(diào)存管理工作，期間全面負(fù)責(zé)營業(yè)收資、回籠、銷售業(yè)績掌握、監(jiān)控，大膽創(chuàng)新，使業(yè)績不斷上升。

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任招商高級主管。工作描述：

個人簡歷模板的范文三：姓名： 梁先生

年齡： 26 歲

國籍： 中國

目前所在地： 廣州

民族： 漢族

戶口所在地： 湖南

身材： 176 cm　73 kg

婚姻狀況： 未婚

求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 貿(mào)易類：外貿(mào)業(yè)務(wù)、銷售經(jīng)理/主管：大區(qū)經(jīng)理、經(jīng)營/管理類：經(jīng)理助理

工作年限： 3 職稱： 中級

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時

月薪要求： 3500--5000

希望工作地區(qū)： 廣州 深圳 東莞

工作經(jīng)歷

公司名稱： 永真國際有限公司起止年月：2008-11 ～ 2009-07

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資

所屬行業(yè)： 鞋業(yè)/皮具/玩具

擔(dān)任職務(wù)： 外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單以及船務(wù)長

工作描述： 通過網(wǎng)絡(luò)，展銷會，阿里巴巴等平臺開發(fā)新客戶,與老客戶建立良好的客情關(guān)系。負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)務(wù)和船務(wù)方面的相關(guān)事宜(包括制作相關(guān)單證等);在職期間，杜絕了預(yù)定貨柜(噸車)過大或過多的情況，大大節(jié)省了額外的運(yùn)輸費(fèi)用!!

公司名稱： 惠州市博美化妝品有限公司起止年月：2007-03 ～ 2008-11

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

所屬行業(yè)： 日用生活服務(wù)

擔(dān)任職務(wù)： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員

第2篇：商場籌備期營運(yùn)范文

一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境。

營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在2009年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

2009年，后勤部對長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，09年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。2009年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時，后勤部2009年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長春店109項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。2009年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)衛(wèi)生保潔工作，對的廣場磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°C，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

3、主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

2009年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進(jìn)行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

4、加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。

2009年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。2009年，后勤部在總結(jié)09年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。09年初，后勤部組織召開了09年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)09年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在09年房間管理普及的基礎(chǔ)上，09年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識管理。09年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在2009年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在2009年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強(qiáng)工時工效管理，建立員工約束和激勵機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實(shí)際情況，后勤部2009年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。2009年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，2009年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部2009年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近2000人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。三是加強(qiáng)消防安全演練，2009年，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。2009，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

3、加強(qiáng)安全檢查，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長春店311項(xiàng)，沈陽店149項(xiàng)，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部2009年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng)；對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，09年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運(yùn)行。

4、強(qiáng)化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。2009年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，2009年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，流程意識，團(tuán)隊(duì)意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

2009年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在2009年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。

3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

1、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。2009年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，2009年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

2、加強(qiáng)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，2009年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強(qiáng)對臨時進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，09年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

3、主動為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進(jìn)行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，2009年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。

1、做好閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，2009年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；同時，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。

2、嚴(yán)格執(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督。

在采購控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門召開采購招標(biāo)評定會，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商；其次加強(qiáng)采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價格采購，加強(qiáng)監(jiān)督。

3、加強(qiáng)能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，09年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實(shí)行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題，通過以下措施的實(shí)施，09年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費(fèi)與計劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬元。

4、加強(qiáng)費(fèi)用使用分析，及時調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

后勤部每月對主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

七、總結(jié)項(xiàng)目籌建經(jīng)驗(yàn)，組織人力資源，積極籌備哈爾濱新項(xiàng)目。

2009年，哈爾濱項(xiàng)目進(jìn)入了籌備的關(guān)鍵時期，針對項(xiàng)目工程全面啟動的實(shí)際情況，后勤部挑選人員組成前期籌備組進(jìn)駐哈爾濱，使后勤管理工作在工程建設(shè)期間提前介入，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)。

1、總結(jié)沈陽籌建的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，規(guī)避籌建過程中的管理問題。

為避免籌備過程中出現(xiàn)的問題，后勤籌備組首先了解了沈陽店籌建期間在各個時間和環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)了哪些非預(yù)期的情況和管理問題，結(jié)合哈爾濱的實(shí)際情況逐項(xiàng)分析，采取相應(yīng)措施以避免問題在哈爾濱項(xiàng)目上重復(fù)發(fā)生；其次，安排工程籌建主要跟進(jìn)人員加強(qiáng)與長沈兩門店的溝通，了解長沈兩店后勤管理的運(yùn)行狀況，吸取好的經(jīng)驗(yàn)，想辦法在現(xiàn)階段解決問題和不足。

2、搭建人員架構(gòu)，充分跟進(jìn)現(xiàn)場。

為在施工期間了解各系統(tǒng)的實(shí)際情況、監(jiān)督工程質(zhì)量和進(jìn)度，后勤部哈爾濱籌建組根據(jù)工程進(jìn)展情況，分批次提出人力資源需求計劃，截止日前，電氣、暖通、設(shè)備各系統(tǒng)均已完成部分技術(shù)工人的招聘，分系統(tǒng)跟進(jìn)工程項(xiàng)目，確保工地現(xiàn)場問題及時發(fā)現(xiàn)及反饋。日前，后勤籌備組現(xiàn)場已達(dá)20人，確保了工程各部位施工的全面介入。

3、配合施工單位辦理各項(xiàng)審批手續(xù)，為項(xiàng)目施工和推進(jìn)創(chuàng)造條件。

今年哈爾濱籌建以來，為保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)，以施工方為主一直積極辦理各項(xiàng)項(xiàng)目審批手續(xù)，在此過程中，工程籌建處指定專人配合，在圖紙校改、相關(guān)數(shù)據(jù)信息資料提供方面給予協(xié)助，同時，積極協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批手續(xù)辦理人員交通費(fèi)用等方面問題，推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程。

4、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理工作，加強(qiáng)文件資料的整理歸檔，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎(chǔ)信息。

自哈爾濱項(xiàng)目籌建以來，已形成大量設(shè)計圖紙、工程合同及各類商務(wù)信息文件。為加強(qiáng)文件資料管理，今年后勤部招聘了檔案管理員，對所有信息資料文件進(jìn)行重新梳理歸檔，確保文件不流失。同時，根據(jù)工程部分設(shè)備已進(jìn)場的現(xiàn)狀，在設(shè)備進(jìn)場開箱時，已對設(shè)備型號、數(shù)量、相關(guān)技術(shù)參數(shù)、設(shè)備隨機(jī)工具等進(jìn)行了填表登記，同時將設(shè)備隨機(jī)的合格證、檢測報告、相關(guān)隨機(jī)文件、圖紙的原件或復(fù)印件及時收回歸檔，為日后管理積累檔案信息。

八、工作中的問題與2010年的工作重點(diǎn)。

后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實(shí)工作不及時。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。

4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。

5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題，后勤部將在2010年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部2010年總體工作重點(diǎn)如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。

第3篇：商場籌備期營運(yùn)范文

N購物休閑廣場招商部自今年3月6日成立以來，迄今已有4個半月的時間。我也從一名商場機(jī)關(guān)辦公室人員初步轉(zhuǎn)型為一名接觸經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)的人員，而在這之前，我只是紙上談兵。從沈陽到大連，再到上海，走南闖北中，我仿佛如脫籠的小鳥一般盡情呼吸著外面的空氣，貪婪地吸取著來自方方面面的營養(yǎng)。

N購物休閑廣場是FS地區(qū)集團(tuán)在該地區(qū)建立的第一家面積最大、概念最新、功能最全的Shopping Mall，意義非同一般，也頗受D市集團(tuán)總部的關(guān)注。為此，招商部先后多次往返沈陽切身感受沃爾瑪、家樂福、樂購等外資超市大賣場的布局結(jié)構(gòu)、商品品種占比、文化氛圍營造等直觀的、可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)；到上海家樂福、樂購、聯(lián)華超市等國內(nèi)外超市大賣場領(lǐng)略國際化大都市的風(fēng)范，學(xué)習(xí)人之所長；到集團(tuán)總部聆聽超市集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人士所授的超市理論與經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)的精華（共3天24個課時），赴大連沃爾瑪?shù)膬蓚€店、家樂福、集團(tuán)總部N超市Q店有針對性地學(xué)習(xí)超市運(yùn)作的細(xì)節(jié)。

6月24日至7月4日共12天的時間，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，招商部現(xiàn)有的12名同志進(jìn)行了詳細(xì)的分工。我之前在非食部分的百貨課，再次分配后，我和另一位同事被安排學(xué)習(xí)策劃工作。我們第三次赴D市進(jìn)行了專業(yè)性的對口學(xué)習(xí)，為大賣場開業(yè)的人員培訓(xùn)工作做好準(zhǔn)備。這次學(xué)習(xí)的兩個店是集團(tuán)N超市（開發(fā)區(qū)）C店和N超市H店，各專業(yè)口針對各自不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容通過與相應(yīng)崗位的人員進(jìn)行交流，索要培訓(xùn)材料，與兩個店的員工一樣做“理貨”、“收銀”的具體工作，切身感受了開業(yè)的艱辛，通過觀察大家還發(fā)現(xiàn)了一些我們在開業(yè)籌備期間可以避免的問題。因?yàn)槲业奈墓P還算可以，所以我很有幸負(fù)責(zé)招商部在學(xué)習(xí)期間的資料整理、匯總，這也成為了我一個很好的學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會。

二、從每一個細(xì)節(jié)入手全面汲取大賣場精華

在學(xué)習(xí)的過程中，每一名成員都非常珍視這個難得的機(jī)會，盡管有些人做了十幾年的百貨業(yè)態(tài)，擁有著豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，但在學(xué)習(xí)超市知識的時候，還是覺得“書到用時方恨少”，而有些東西更是書本上所不能給予的。D集團(tuán)作為一家有著56家店鋪的全國三甲商業(yè)零售集團(tuán)，超市業(yè)態(tài)是集團(tuán)大力發(fā)展的新興業(yè)態(tài)，無論是從理論積淀還是實(shí)戰(zhàn)操作都已經(jīng)招募和培養(yǎng)了一批精兵強(qiáng)將，因此，大家覺得學(xué)習(xí)的東西太多太多。因?yàn)槭且患胰?，集團(tuán)這些分店并不吝惜將一些商業(yè)資料傳授給我們，而我們也竭盡所能去聽、去記、去學(xué)，能復(fù)印的復(fù)印，能拿走的拿走。經(jīng)過整理匯總，我們從營運(yùn)、防損、收貨、策劃四個部分提煉了我們學(xué)習(xí)的精華。

1、營運(yùn)部分

負(fù)責(zé)營運(yùn)的四名同志從前臺、非食品、食品、生鮮日配的專業(yè)性著手，圍繞C店開店前的工作流程和H店的日常營運(yùn)流程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了營運(yùn)部分的組織架構(gòu)、人員配置、職責(zé)權(quán)限、工作流程及開店前的工作流程和員工培訓(xùn)。在12天的學(xué)習(xí)過程中，除了切身感受學(xué)習(xí)了C店開店前的工作流程外，還掌握了員工培訓(xùn)的計劃安排，并且學(xué)習(xí)了《理貨、補(bǔ)貨流程》、《價簽管理制度》、《盤點(diǎn)作業(yè)制度》、《DM作業(yè)流程》、《POP作業(yè)流程》、《商品陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《自編碼作業(yè)流程》、《收銀工作流程》、《退換貨工作流程》、《現(xiàn)金房工作流程》、《贈品發(fā)放工作流程》、《廣播工作流程》、《大宗購物工作流程》等。另外，生鮮日配部分還著重學(xué)習(xí)了生鮮食品的訂貨、收貨、退換貨流程，生鮮食品的降價流程，生鮮鮮度管理常識，冷藏冷凍庫的管理、各部分的損耗控制，以及設(shè)備的使用等。聯(lián)營區(qū)負(fù)責(zé)人還重點(diǎn)考察了C店聯(lián)營區(qū)經(jīng)營項(xiàng)目面積及年收費(fèi)情況。

在學(xué)習(xí)的過程中，針對發(fā)現(xiàn)的問題，我認(rèn)為大賣場開業(yè)時應(yīng)從以下幾方面予以注意和避免。

（1）、員工培訓(xùn)應(yīng)提前。C店開業(yè)第一天賣場出現(xiàn)了一系列可以避免的問題，反映出了開業(yè)前的培訓(xùn)工作沒有到位。我們的員工培訓(xùn)工作應(yīng)抓好提前準(zhǔn)備，在注重理論培訓(xùn)以外，還要抓好實(shí)地學(xué)習(xí)，而且對生鮮區(qū)和現(xiàn)場制作區(qū)聯(lián)營廠家的人員培訓(xùn)也很必要。另外，開業(yè)前價簽的粘貼和掃描儀的檢驗(yàn)也要避免出現(xiàn)問題，以免影響銷售。

（2）、人員配備要加大量。根據(jù)C店的開店經(jīng)驗(yàn)，大賣場的人員配備應(yīng)超出正常運(yùn)營期人員數(shù)量的10%—20%，以免出現(xiàn)個別人員承受不了開業(yè)前期勞動強(qiáng)度過大而辭職，從而造成重要崗位空崗的問題。

（3）、商品配置抓時間量。開業(yè)前商品進(jìn)貨、配置要提前20—30天，以便有充足的時間量來進(jìn)行商品上架、理貨等工作。尤其對一些貴重商品和服飾類商品有足夠的時間來粘貼防盜簽、防盜扣，以免開業(yè)前“價貨”不符或價簽粘貼不規(guī)范，無法收款，影響銷售。

另外，通過學(xué)習(xí)C店出現(xiàn)的一些現(xiàn)象，如購物筐放置不合理、理貨員補(bǔ)貨不及時、生鮮各部門商品調(diào)換送人情、設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)不細(xì)致、孤兒商品的處理等，使我們在開店時都可以避免。

2、防損部分

負(fù)責(zé)防損的三位同志在C店和H店重點(diǎn)學(xué)習(xí)了兩個店防損部的組織架構(gòu)、人員配備、各崗位人員工作職責(zé)和相關(guān)的工作流程。其中重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《超市開閉店巡查制度》、《EAS防盜標(biāo)簽使用程序》、《防損收貨部程序檢查》、《防損服務(wù)臺程序檢查》、《防損現(xiàn)金辦程序檢查》、《防損索賠辦程序檢查》等規(guī)章制度。

根據(jù)學(xué)習(xí)，我們建議大賣場在防火設(shè)計時遵循每2000平方米設(shè)立一個防火卷簾門的原則；在防盜系統(tǒng)上要設(shè)立全方位、多角度的電視監(jiān)控設(shè)備，如在收貨部、現(xiàn)金房、收銀臺、倉庫及賣場的各個角落；在賣場內(nèi)設(shè)立足夠多的警示和提示標(biāo)識；員工自用商品帶入賣場必須進(jìn)行標(biāo)簽粘貼；對于外來客人實(shí)行發(fā)放臨時出入證制度；實(shí)行財產(chǎn)轉(zhuǎn)移單制度等。

3、收貨部分

負(fù)責(zé)收貨的兩名同志重點(diǎn)學(xué)習(xí)了兩個店收貨部的組織架構(gòu)、人員配備、各崗位工作職責(zé)及工作流程。其中重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《收貨部的人員工作程序》、《收貨部管理公章制度》、《收貨部關(guān)于促銷品的收發(fā)規(guī)定》、《關(guān)于商品保質(zhì)期的有關(guān)規(guī)定》、《贈品的管理》、《商品（免費(fèi)）入帳的程序》、《供應(yīng)商須知》、《商品報廢流程》、《外來設(shè)備（含促銷道具）進(jìn)出超市規(guī)定》、《供應(yīng)商預(yù)約訂貨內(nèi)容》等相關(guān)規(guī)章制度。

在學(xué)習(xí)過程中，對于C店開業(yè)初期出現(xiàn)的一些問題也值得我們注意，以免大賣場開業(yè)出現(xiàn)類似的重復(fù)性錯誤。比如要合理安排供應(yīng)商的送貨時間，做好預(yù)約收貨工作，應(yīng)提前一個月進(jìn)行收貨陳列工作；要及時與營運(yùn)溝通，以免造成一些不必要的損失；對設(shè)備的定購要做好預(yù)算，以免造成浪費(fèi)；應(yīng)設(shè)立聯(lián)銷廠家專用通道，以免影響收貨。

4、策劃部分

我和另一名同事負(fù)責(zé)策劃部分的學(xué)習(xí)，我們除到C店和H店進(jìn)行了學(xué)習(xí)以外，還到超市集團(tuán)營銷部進(jìn)行取經(jīng)。其中重點(diǎn)學(xué)習(xí)了超市集團(tuán)營銷部的組織架構(gòu)、人員配備及工作職能、崗位權(quán)限，以及單體店美工的人員配備、工作職責(zé)及招聘條件，并要來了一些諸如《超市集團(tuán)營銷政策》、《超市集團(tuán)燈箱廣告管理流程及燈箱廣告合同書》、《200X年促銷計劃表》、《N超市開發(fā)區(qū)C店開業(yè)DM彩頁》、《N超市世界杯競猜有獎券》、《N超市C店P(guān)OP工作流程及POP申請單》、《N超市C店P(guān)OP收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的材料，以便今后工作借鑒、使用。

根據(jù)開店前整體策劃工作需要，我們又系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握了N超市的形象識別系統(tǒng)。其中包括N徽標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩，胸卡系統(tǒng)，提袋系統(tǒng)，制服系統(tǒng)，招牌系統(tǒng)，POP店頭廣告系統(tǒng)，N超市C店開業(yè)慶典門前裝飾等，并拍攝了照片和實(shí)物。

通過以上學(xué)習(xí)我了解了如何進(jìn)行有效的策劃才能更好地為賣場服務(wù)；了解了超市集團(tuán)營銷部如何更好地行使監(jiān)督、指導(dǎo)作用，為單體店超市服務(wù)；簡單掌握了營銷部運(yùn)作的整體工作流程。

三、學(xué)習(xí)的思考

通過學(xué)習(xí)我除了感受到自身的差距和知識的匱乏外，也被外資超市和集團(tuán)N超市強(qiáng)烈的文化氛圍、完善的制度體系、一絲不茍的執(zhí)行機(jī)制、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)所折服。家樂福細(xì)致入微的現(xiàn)場管理，沃爾瑪濃重的文化底蘊(yùn)，樂購在繼承中的創(chuàng)新發(fā)展，N超市強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神都是需要我們借鑒和學(xué)習(xí)的。

第4篇：商場籌備期營運(yùn)范文

第一階段市場分析與定位

一、本項(xiàng)目招商計劃書市調(diào)工作

市場調(diào)查時收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的過程。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集對于項(xiàng)目分析十分重要，是一切研究的基礎(chǔ)。市調(diào)信息收集的準(zhǔn)確、全面與否，將直接關(guān)系到我們后續(xù)對項(xiàng)目的商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、銷售招商等工作的質(zhì)量。

我司在營運(yùn)方面是專業(yè)的地產(chǎn)咨詢顧問及管理專家，所以我們只要進(jìn)入某一城市地產(chǎn)市場，就一直保持著對該城市信息的嚴(yán)密追蹤。同時，我們也擁有強(qiáng)大的市場信息數(shù)據(jù)庫，并且在以往的市調(diào)過程中，摸索出了城市印象法、相對高度法、連續(xù)跟蹤法、案例分析法等一系列成熟的市調(diào)工作方法，依次作為我們市調(diào)工作的保證。

對于貴司項(xiàng)目具體情況而言，其市調(diào)工作主要包括以下幾個方面：

1、項(xiàng)目招商計劃書調(diào)查目的

這是一個為什么要調(diào)查的問題，調(diào)查的目的是我們對于這個地區(qū)有了一些定論之后確定的，也就是說，只有在項(xiàng)目有了一個或若干個假設(shè)后，調(diào)查才能有的放矢，商業(yè)定位及業(yè)態(tài)規(guī)劃才能達(dá)到高度準(zhǔn)確性。特別是貴司項(xiàng)目所處的商業(yè)中心地段，更要有一個基本客戶群的實(shí)際情況，我們將調(diào)查目標(biāo)確定為濟(jì)源市及其周邊區(qū)域大型商業(yè)綜合項(xiàng)目及商圈等分布狀況，以此確定在貴司"xxxxxx商業(yè)步行街"項(xiàng)目未來客戶群體的分布情況及招商銷售計劃。

2、項(xiàng)目招商計劃書調(diào)查方法

這是一個如何調(diào)查的問題，調(diào)查方法有多種。針對競爭項(xiàng)目的調(diào)查方法有"神秘顧問法"、同業(yè)討論法；針對客戶群的調(diào)查方法有問卷法、在售項(xiàng)目深訪法；綜合的項(xiàng)目調(diào)查方法有案例分析法等。我們將會把案例分析法作為一個重點(diǎn)調(diào)查方法來繼續(xù)，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法。

3、項(xiàng)目招商計劃書預(yù)定客戶群選擇

這是一個調(diào)查范圍的問題。在此項(xiàng)目所在的競爭項(xiàng)目相對地區(qū)，對客戶群的調(diào)查是最關(guān)鍵的。在對客戶群調(diào)查之前，必須先確定我們的初步目標(biāo)客戶群，以及最有效的調(diào)查對象來源，以使調(diào)查的有效程度及準(zhǔn)確性達(dá)到最高。

二、地段分析

1、區(qū)域地段的過去與現(xiàn)狀

區(qū)域地段的過去與現(xiàn)狀分析，將包括區(qū)域在城市中的功能定位、人口的由來與遷移、經(jīng)濟(jì)狀況、基礎(chǔ)設(shè)施狀況等。對于此區(qū)域地段而言，尤其要注重對于已有的城市印象分析。由于貴司項(xiàng)目所處地段為濟(jì)源市的商業(yè)中心，使得在此項(xiàng)目的運(yùn)作過程中，針對此地段分析尤為重要。

其中，主要內(nèi)容包括：

（1）宏觀地段分析

（2）中觀地段分析

（3）微觀地段分析

（4）城市印象分析

（5）交通環(huán)境分析

2、未來在城市結(jié)構(gòu)中的位置

項(xiàng)目區(qū)域自身的發(fā)展和變革、政府的政策傾斜、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、人口的遷移、區(qū)域中的突發(fā)時間等，都會影響到"河南濟(jì)源凱旋商業(yè)步行街"的項(xiàng)目區(qū)域未來在城市中的位置，從而決定項(xiàng)目區(qū)域的房地產(chǎn)市場的發(fā)展趨勢。就目前而言，尤其要對項(xiàng)目區(qū)域的交通狀況、環(huán)境狀況改造所帶來的此區(qū)域市場變化加以分析。

項(xiàng)目招商計劃書中主要內(nèi)容包括：

（1）項(xiàng)目區(qū)域在未來城市結(jié)構(gòu)中的變遷

（2）項(xiàng)目區(qū)域在未來城市結(jié)構(gòu)中的地位

（3）區(qū)域更新改造對項(xiàng)目區(qū)域長短期影響

三、項(xiàng)目招商計劃書項(xiàng)目區(qū)域市場分析

1、項(xiàng)目招商計劃書中市場形勢分析

區(qū)域房地產(chǎn)形勢，是由區(qū)域的過去與現(xiàn)狀，以及區(qū)域未來在城市結(jié)構(gòu)中的位置所決定的，在供應(yīng)、銷售量、價位、產(chǎn)品品質(zhì)、購買特征、推廣銷售等方面都有所體現(xiàn)。

項(xiàng)目招商計劃書其中的主要內(nèi)容包括：

（1）相關(guān)物業(yè)市場供應(yīng)分析

（2）相關(guān)物業(yè)市場需求分析

（3）現(xiàn)有競爭項(xiàng)目分析

（4）潛在競爭項(xiàng)目分析

（5）市場空間分析

四、項(xiàng)目招商計劃書中市場定位工作

1、項(xiàng)目招商計劃書中客戶群定位

根據(jù)上述市場調(diào)查結(jié)果，確定項(xiàng)目地區(qū)的各類潛在客戶群，如涉外客戶、外地客戶、地緣客戶等，并得到項(xiàng)目的目標(biāo)客戶群定位。

項(xiàng)目招商計劃書中主要內(nèi)容包括：

（1）區(qū)域客戶群分析

（2）目標(biāo)客戶群分析

2、項(xiàng)目招商計劃書中亞客戶群定位

不同的商業(yè)需求動機(jī)可能是不同的，尤其對于客戶群構(gòu)成相對復(fù)雜的貴司項(xiàng)目更是如此。這就需要我們進(jìn)行亞客戶群即目標(biāo)客戶群的細(xì)分，根據(jù)各類客戶在經(jīng)營目的、經(jīng)濟(jì)狀況、行業(yè)、文化、生活模式等方面的不同將其分解，并進(jìn)行詳細(xì)論述。只有客戶群進(jìn)一步分成不同動機(jī)的亞客戶群，才能夠根據(jù)他們各自的經(jīng)營行為，制定出相應(yīng)的市場定位與廣告策略。

項(xiàng)目招商計劃書中主要內(nèi)容包括：

（1）亞客戶群定位

（2）亞客戶群類群分析

（3）亞客戶群經(jīng)營行為分析

3、項(xiàng)目招商計劃書中產(chǎn)品定位

由目標(biāo)客戶群的需求動機(jī)分析得出項(xiàng)目產(chǎn)品定位。上述客戶群的多種需求動機(jī)將反映在產(chǎn)品偏好上，具體體現(xiàn)為規(guī)劃形式、單體形式、配套設(shè)施、環(huán)境塑造、建筑外觀風(fēng)格等。產(chǎn)品定位就是客戶需求與產(chǎn)品設(shè)計之間的推導(dǎo)過程。

項(xiàng)目招商計劃書中主要內(nèi)容包括：

（1）商業(yè)規(guī)劃概念

（2）產(chǎn)品概念

（3）物業(yè)風(fēng)格建議

（4）設(shè)施配套建議

（5）環(huán)境特征建議

（6）租售價格定位建議

五、項(xiàng)目招商計劃書中租售策略建議

結(jié)合項(xiàng)目出租與出售的可能性和貴司的投資匯報需要性，并結(jié)合貴司項(xiàng)目投資匯報的需要，我們將具體地向貴司提供所需要的總體租售策略。這包括不同類型的物業(yè)投資順序、規(guī)模、產(chǎn)品定位以及價格策略。

項(xiàng)目招商計劃書中主要內(nèi)容包括：

（1）租售模式建議

（2）租售程序建議

第二階段商業(yè)概念設(shè)計

一、項(xiàng)目招商計劃書中商業(yè)概念設(shè)計（需外聘專業(yè)商場設(shè)計建筑師進(jìn)行，費(fèi)用另算）

1、總體商業(yè)規(guī)劃概念設(shè)計：以平面圖的形式將總體商業(yè)規(guī)劃的設(shè)計概念表達(dá)清楚，并配以適當(dāng)?shù)奈淖终f明（需發(fā)展商提供原始圖紙，表明平面位置、紅線、規(guī)劃要求、現(xiàn)狀道路和規(guī)劃道路）；

2、空間結(jié)構(gòu)分析圖：以平面和剖面的形式將建筑產(chǎn)品的內(nèi)部空間和外部空間表達(dá)清楚，并配以適當(dāng)?shù)奈淖终f明；

3、人流動線分析圖：以平面圖的形式表達(dá)商業(yè)街區(qū)規(guī)劃與人流動線體系，并力圖尋找到最佳的商業(yè)組合；

4、外觀環(huán)境特色分析圖：以平面圖的形式標(biāo)明地塊的現(xiàn)狀、項(xiàng)目處和環(huán)境將未來能實(shí)現(xiàn)的景觀，并分析產(chǎn)品四置外向的特色景觀；

5、產(chǎn)品概念設(shè)計特色建議：針對設(shè)計及建筑產(chǎn)品本身的功能、外觀、結(jié)構(gòu)、設(shè)施裝修用料等提供設(shè)計概念，并對建筑的外觀設(shè)計特別提供特色要求，以增強(qiáng)建筑物之時代感及風(fēng)格；

6、概念設(shè)計輔助資料：提供我司積累的相關(guān)設(shè)計資料，包括許多輔的圖片和文字；

7、商戶組合策略：以平面圖的形式，將我司對商鋪市場分析后的成果，綜合商戶組合落實(shí)在各層區(qū)的建議圖上；

8、設(shè)計工作會議：由投資商召集，與設(shè)計單位一起，將概念設(shè)計最終落實(shí)為設(shè)計圖紙；

9、方案評審：根據(jù)貴司項(xiàng)目之實(shí)際需要，對貴司聘請?jiān)O(shè)計公司所作之方案，進(jìn)行審核評定，并出具相應(yīng)評審意見，以供貴司作為方案修訂之參考。

二、項(xiàng)目招商計劃書中招商策劃

以下內(nèi)容是指我們?yōu)橘F司項(xiàng)目招商推廣出具報告的具體內(nèi)容。在經(jīng)濟(jì)可行性原則的基礎(chǔ)上，并針對貴司項(xiàng)目的財務(wù)安排及資金回收計劃，制定出合理的招商計劃：

1、項(xiàng)目招商計劃書中整體市場招商策略定位

由客戶群購買能力行為分析得出整體市場招商銷售策略定位。商業(yè)行為分析包括決策人、決策時間、客戶心理特征、影響因素等，這些都決定了我們的銷售策略。

其中，主要內(nèi)容包括：

（1）招商及銷售總體計劃建議

（2）招商及銷售策略計劃建議

（3）宣傳推廣策略建議（商場推廣活動之設(shè)計、安排及執(zhí)行則由專業(yè)公司提供，不含在標(biāo)本工作安排內(nèi)）

2、項(xiàng)目招商計劃書中定價策略

對于房地產(chǎn)項(xiàng)目而言，價位的確定既是整個營銷計劃的核心，也是未來展開項(xiàng)目競爭最重要的工具，為此，我們必須制定出與我們項(xiàng)目相匹配的租售價格策略。

其中，主要內(nèi)容包括：

（1）分階段價格策略

（2）項(xiàng)目平均定價

（3）競爭性價格策略

這是針對周邊地區(qū)相關(guān)的競爭項(xiàng)目，制定出的相關(guān)競爭性策略，以使得我們項(xiàng)目在市場競爭中，能夠儲備好相應(yīng)的應(yīng)變預(yù)案。

其中，主要內(nèi)容包括：

（1）競爭對手策略分析

（2）項(xiàng)目競爭優(yōu)劣勢分析

第三階段商場物業(yè)、設(shè)施管理前期介入

一.項(xiàng)目招商計劃書中服務(wù)范圍

（一）前期管理籌備工作

1.協(xié)助發(fā)展商建筑施工單位對各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備智能化管理、節(jié)能等提供專業(yè)意見。

2.提供各排水系統(tǒng)布置和預(yù)理參考建議。

3.提供電力供給容量分配及公共用電控制建議。

4.提供給水系統(tǒng)布置及公共區(qū)域清潔用水設(shè)置建議。

5.提供消防系統(tǒng)設(shè)施布置建議。

6.草擬管理公約、出售與出租條件，方便發(fā)展商出租物業(yè)時對各類管理文件妥當(dāng)齊全。

7.配合銷售部門訂定物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

8.制定物業(yè)驗(yàn)收、移交、交付使用程序。

9.擬定及籌組項(xiàng)目之物業(yè)管理中心，制訂各類物業(yè)管理規(guī)章制度。

10.核查設(shè)備安裝、調(diào)試運(yùn)行情況，并指導(dǎo)物業(yè)管理工程人員收集、整理有關(guān)數(shù)據(jù)。

11.委派專業(yè)職員出席發(fā)展商組織的研究或協(xié)調(diào)會議并提供物業(yè)管理意見。

12.制定智能化管理項(xiàng)目，并提出智能化設(shè)備安裝的各項(xiàng)意見及建議。

二.項(xiàng)目招商計劃書中服務(wù)內(nèi)容

（一）行政人事

1.籌建管理中心

2.制定招聘計劃，參與員工選聘。

3.制定管理費(fèi)預(yù)算。

4.制定樓宇交付使用的各項(xiàng)流程。

5.制定員工守則、崗位制度、工作細(xì)則及勞動合同。

6.制定各部門管理制度、各項(xiàng)表格。

7.制定員工上崗培訓(xùn)計劃。。

8.對各部門員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)。

9.定期檢討人員架構(gòu)、薪酬建議及員工福利，及時作出適當(dāng)調(diào)整。

（二）項(xiàng)目招商計劃書中財務(wù)

1.制定財務(wù)制度。

2.監(jiān)管財務(wù)各項(xiàng)工作，并就工作作出意見及建議。

3.定期制定各項(xiàng)預(yù)算支出。

4.定期作好各項(xiàng)稅務(wù)安排。

（三）項(xiàng)目招商計劃書中工程

1.我們將協(xié)助管理中心防止停電、火警，設(shè)備失靈或發(fā)生故障等情況出現(xiàn)。

2.我們有多名具備綜合技能的技術(shù)人員，24小時隨時候命，為客戶提供服務(wù)。

（四）項(xiàng)目招商計劃書中與租戶的關(guān)系

1.我們將協(xié)助管理中心定期與業(yè)主聯(lián)絡(luò)主對租戶的要求或建議作出及時的回復(fù)，以達(dá)到與租戶間的良好關(guān)系。

2.我們將協(xié)助管理中心與各租戶商討對項(xiàng)目的各項(xiàng)保險（包括：公眾責(zé)任險、水險、第三者人生意外險等）做出預(yù)算購買報告。

3.我們將協(xié)助管理中心跟進(jìn)投訴及作出調(diào)查，以確保投訴事項(xiàng)得到適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

4.我們將協(xié)助管理中心跟進(jìn)投訴及作出調(diào)查，以確保收集租戶對管理上的意見。

5.本公司透過定期巡察及召開會議，及時向租戶反映有無改善工作的意見及建議。

三、項(xiàng)目招商計劃書中顧問工作時間與顧問工作費(fèi)用

（一）顧問工作時間

根據(jù)貴司項(xiàng)目的實(shí)際情況，我們工作范圍將分三部分進(jìn)行，具體工作時間表將按貴司之項(xiàng)目進(jìn)度另行訂定：

（二）顧問工作費(fèi)用

1、市場分析與定位（包括制定市場調(diào)查報告及相關(guān)費(fèi)用）：人民幣萬元整（RMB）。

2、商業(yè)策劃顧問費(fèi)為人民幣萬元整（RMB），服務(wù)期暫定為半年。

3、招商傭金：按相等于出租面積個月租金之金額計算。

4、商場物業(yè)設(shè)施管理前期介入服務(wù)費(fèi):每月人民幣萬元整（RM），服務(wù)期暫定為個月。

第5篇：商場籌備期營運(yùn)范文

一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境

營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā) 展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

20xx年，后勤部對長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，09年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長春店108項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

（二）強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

（三）主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進(jìn)行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

（四）加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。

20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)08年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

（一）突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。09年初，后勤部組織召開了09年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)08年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目 標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在08年房間管理普及的基礎(chǔ)上，09年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識管理。09年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

（四）加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

（五）加強(qiáng)工時工效管理，建立員工約束和激勵機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實(shí)際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

（一）加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近2000人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識本文來源：。三是加強(qiáng)消防安全演練，20xx年，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

（二）加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長春店311項(xiàng)，沈陽店149項(xiàng)，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng)；對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，09年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運(yùn)行。

（四）治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，流程意識，團(tuán)隊(duì)意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

（四）工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

（二）更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強(qiáng)對臨時進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，09年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進(jìn)行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。

（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；同時，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。

（二）執(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督。

在采購控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門召開采購招標(biāo)評定會，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商；其次加強(qiáng)采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價格采購，加強(qiáng)監(jiān)督。

（三）能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，09年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實(shí)行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題，通過以下措施的實(shí)施，09年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費(fèi)與計劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬元。

（四）費(fèi)用使用分析，及時調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

后勤部每月對主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

七、工作中的問題與20xx年的工作重點(diǎn)。

后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實(shí)工作不及時。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。

4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。

5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。

第6篇：商場籌備期營運(yùn)范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn) 開發(fā) 運(yùn)營 策略

商業(yè)地產(chǎn)的類型是多元化的，包括購物中心、步行街、復(fù)合商城、專業(yè)市場等。其中購物中心屬于其中最為常見的商業(yè)地產(chǎn)形式，一般在同一建筑物內(nèi)，面積較大，且服務(wù)設(shè)施較為健全，有統(tǒng)一的管理團(tuán)隊(duì)。步行街則并不同于購物中心，它并不能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一性的管理，且市場定位也并不一致，主要是基于便于物業(yè)出售的目的，一般以街道作為形態(tài)。復(fù)合商城則是集步行街與購物中心于一體的商業(yè)地產(chǎn)，面積十分龐大，且必須擁有帶動市場運(yùn)作的主力商家。專業(yè)市場則主要是指類別鮮明的銷售、貿(mào)易或批發(fā)市場，同樣無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。然而最近幾年來，為抑制房產(chǎn)過熱，國家采取了有效的宏觀調(diào)控政策，同時促使暴利的房產(chǎn)行業(yè)正朝向微利邁進(jìn)。同樣商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營模式在取得一定的成就的同時也暴露了許多鮮明的問題，特別是在商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)與營運(yùn)等方面。以下首先分析了商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題，然后提出了其優(yōu)化策略。

一、商業(yè)地產(chǎn)在開發(fā)及運(yùn)營過程中存在的主要問題

（一）開發(fā)營銷思路存在偏差

大部分地產(chǎn)運(yùn)營商在開發(fā)經(jīng)營方面更偏向于擔(dān)任出售后便置之不管的角色，習(xí)慣在完成地產(chǎn)開發(fā)與出售后，放任自流，期望最大限度地縮短地產(chǎn)開發(fā)的循環(huán)周期，在規(guī)劃方面過分注重“賣”，而忽視了后續(xù)的物業(yè)規(guī)劃與管理。導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)運(yùn)營通常呈現(xiàn)出銷售火爆，而經(jīng)營日趨蕭條的現(xiàn)狀。此種開發(fā)營銷方案對后期運(yùn)作是極其不利的。當(dāng)大型購物中心被拆卸成零售商鋪后，便無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化的管理，因此，較難獲取根本性的成功。此外，由于地產(chǎn)開發(fā)性并不能夠?qū)崿F(xiàn)一次售空所有地產(chǎn)，一方面會導(dǎo)致銀行預(yù)借債務(wù)的拖欠，另一方面也會引發(fā)業(yè)主的爭端，觸發(fā)社會矛盾。

（二）商業(yè)地產(chǎn)在開發(fā)過程中對銀行貸款的依賴性過大

首先，由于大型商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)與建設(shè)需要耗費(fèi)巨大的資金，在國外，開發(fā)商擁有堅(jiān)強(qiáng)的基金后盾支撐。但就國內(nèi)房產(chǎn)發(fā)展情況而言，大部分商業(yè)設(shè)施的建設(shè)均建立在銀行貸款支撐的前提下。一般開發(fā)商自我持有資本在開發(fā)資金中所占的比例甚微，在整個項(xiàng)目的開發(fā)與運(yùn)營過程中，銀行貸款資金所占有的比例超過80%。若項(xiàng)目在預(yù)定計劃中竣工并投入運(yùn)營，獲取投資回報的時間也必須超過7年以上，且如果在市場并不景氣的情況下，由于長時間內(nèi)投資盈虧達(dá)不到相對平衡，則會觸發(fā)債務(wù)風(fēng)險，導(dǎo)致不良信用貸款的形成。同時為防止此類現(xiàn)象的產(chǎn)生，部分以銀行為主的金融部門已經(jīng)將房產(chǎn)開發(fā)上所提供的自由資金比例提升到了30%左右。由于商業(yè)地產(chǎn)在開發(fā)過程中對銀行貸款依賴性較強(qiáng)，缺乏獨(dú)立性，此項(xiàng)政策的實(shí)施則對其造成了較為嚴(yán)重的負(fù)面影響。

（三）商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)一般存在著表層的形象問題

全國范圍內(nèi)掀起了商業(yè)地產(chǎn)熱，不少城市建立了諸多大型的商場及購物中心，較多地區(qū)的政府部門出于市政形象方面的考慮，拋開當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，為發(fā)揮其強(qiáng)大的市政效果，而選擇宏觀引導(dǎo)商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)，從側(cè)面忽視了商業(yè)地產(chǎn)定位布局的科學(xué)性，忽視了其商業(yè)功能的發(fā)揮，一味重視景觀要求，導(dǎo)致諸多商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目陷入了招商困難的處境，影響了后期的運(yùn)營工作。

二、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營的主要策略

（一）市場推廣策略

最近幾年來，隨著商業(yè)地產(chǎn)的持續(xù)火熱，同時帶動了其他行業(yè)的良性發(fā)展。在商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)、運(yùn)營過程中，營銷方案策劃、招商、商業(yè)管理等方面的行業(yè)均得到了不同程度的配合發(fā)展，并與商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)共同形成較為完整與系統(tǒng)的地產(chǎn)運(yùn)營鏈條。與商業(yè)招標(biāo)、管理不同，市場推廣所涉及到的內(nèi)容比較廣闊，專業(yè)性較強(qiáng)。一般開發(fā)商并不具備較為專業(yè)的市場推廣能力，基本上所有的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商均會選擇專業(yè)程度較高的營銷策劃公司來擔(dān)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)營銷推廣的角色。因此，為優(yōu)化商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營的效率，提高市場推廣的有效性，開發(fā)商必須重視市場推廣人員的選擇，首先需要確保納入選擇的專業(yè)市場推廣公司在商業(yè)零售等方面有其專業(yè)化的分析理解能力，能夠獨(dú)立提出市場推廣的不同建議，且能夠準(zhǔn)確把握已經(jīng)開發(fā)市場的實(shí)際運(yùn)營情況，做好客戶的評價處理工作。商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商在根據(jù)條件確立合作對象后，在實(shí)際運(yùn)營過程中，還需選擇具備全方位經(jīng)驗(yàn)的合作公司，使其處于運(yùn)營的積極地位。

確立市場推廣策略后，展開主力招商，將百貨公司作為營業(yè)的重點(diǎn)形態(tài)，在相對而言規(guī)模較大的以零售產(chǎn)業(yè)作為營銷核心的地產(chǎn)中入駐較為大型的百貨公司，并通過其強(qiáng)大的品牌輻射力度進(jìn)而取得貨品銷售的渠道，并以其堅(jiān)實(shí)的資金后盾作為市場開拓的主要優(yōu)勢。同時可將形象較為優(yōu)秀、實(shí)力十分強(qiáng)大的大型賣場引入商業(yè)地產(chǎn)的營銷規(guī)劃中，聚集強(qiáng)大的客流，為商業(yè)地產(chǎn)的后期運(yùn)營奠定良好的客流基礎(chǔ)。此外可適當(dāng)引進(jìn)休閑娛樂及餐飲等附加產(chǎn)業(yè)，擔(dān)當(dāng)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營中的關(guān)鍵角色。以中西簡單、普通快餐等作為首選主力品牌，同時可將中高檔的性價比較高的餐飲店引入商業(yè)地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目中。為保障環(huán)境的整潔性，還需注重對物業(yè)服務(wù)的要求。在合作前期，與主力店進(jìn)行有效的交流與溝通，達(dá)到合作的雙贏，在節(jié)省建筑成本的前提下，做到盡最大可能滿足合作雙方的要求。在談判階段還需做好各項(xiàng)設(shè)施安裝的協(xié)調(diào)工作，完善水電供應(yīng)，避免引起后期的經(jīng)濟(jì)糾紛。在市場推廣中完成主力店鋪的招商后，還需注重中小型商鋪的引入，綜合考慮項(xiàng)目構(gòu)建的創(chuàng)新性與店鋪的抗風(fēng)險能力，提高商鋪的運(yùn)營水平。

（二）商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理策略分析

首先，必須構(gòu)建商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營的管理基礎(chǔ)，包括專業(yè)化的人力資源儲備、組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)建、團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識的樹立、信譽(yù)資金的籌備等方面。在人才儲備方面，需要注重對高級管理、專業(yè)化物業(yè)管理、招商、營銷策劃、設(shè)備維修及財務(wù)管理等方面的人才進(jìn)行擇優(yōu)聘用。商業(yè)地產(chǎn)并不同于普通的房地產(chǎn)營業(yè)機(jī)構(gòu)，它并不完全以盈利作為最終目的，而商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理則需要顧全整個建設(shè)項(xiàng)目的穩(wěn)定運(yùn)營。它的職責(zé)不僅包括幫助項(xiàng)目構(gòu)建優(yōu)秀的品牌形象，同樣還需為地產(chǎn)內(nèi)商鋪業(yè)主的產(chǎn)業(yè)拓展提供相對穩(wěn)定的營業(yè)環(huán)境及有效的營銷計劃方案，達(dá)到雙贏的目的。因此，必須搭建完善系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，從上級管理部門到各級分設(shè)部門的確立均需進(jìn)行嚴(yán)密的策劃與安排，明確各部門的權(quán)責(zé)義務(wù)，使組織扁平化，進(jìn)而提高整體服務(wù)的質(zhì)量。

其次，重視商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營初期的管理。第一，在對項(xiàng)目的可行性進(jìn)行探究的階段，需要征求專業(yè)化、具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的策劃公司的意見。第二，在策劃運(yùn)營服務(wù)、與合作方進(jìn)行商業(yè)談判時，需要明確市場推廣計劃，確立與之相對應(yīng)的營銷方案。第三，在運(yùn)營初期做好項(xiàng)目成敗的前期分析，歸納總結(jié)出營銷的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)與需規(guī)避的問題。第四，在與主力商鋪進(jìn)行初期的合作談判時，需要在征求商家各方面意見的同時，獲取其營銷配合的許可，確保在商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的初期構(gòu)建良好的品牌形象。此外，還需與之協(xié)調(diào)共同做好廣告宣傳工作。

再者，同樣需要做好商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營后期的管理工作，保持與管理公司的良性合作，保障物業(yè)管理與運(yùn)營管理的配合性，構(gòu)建完整系統(tǒng)的營銷規(guī)劃制度，做好品牌陣容的有效調(diào)整。同時由于商業(yè)地產(chǎn)內(nèi)部人員流通比較頻繁，設(shè)備耗損情況亦十分常見，因此，還需做好設(shè)備的維護(hù)與更新工作，減少再次開發(fā)投入的費(fèi)用，提高設(shè)備的使用期限，同時做到維持地產(chǎn)內(nèi)部的環(huán)境整潔與和諧，提高其運(yùn)營的優(yōu)勢。

三、結(jié)束語

綜上所述，開發(fā)商在確立開發(fā)與營銷策略時首先需要做好環(huán)境分析及商業(yè)定位。通過對當(dāng)?shù)氐南M(fèi)人群進(jìn)行分析，掌握當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)慣，并對消費(fèi)情況進(jìn)行有效定位，同時做好對商戶的分析與調(diào)查工作，為確立市場推廣戰(zhàn)略奠定良好的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，此外還需做好商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營過程的管理工作，科學(xué)、合理構(gòu)建實(shí)踐性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)形態(tài)組合，樹立團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識，加強(qiáng)與主力商之間的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)而提高商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營的成功率。

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第7篇：商場籌備期營運(yùn)范文

時尚錦江·新顏

12月6日，第六屆時尚錦江購物節(jié)開幕式、2014年（第四屆）全國年貨購物節(jié)、2014四川省迎舂購物節(jié)、2014成都市新春歡樂購，在錦江區(qū)紅星路廣場隆重開幕，成都市商務(wù)局、各區(qū)縣商務(wù)局、成都市零售商協(xié)會等協(xié)辦單位的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓悉數(shù)出席。開幕式現(xiàn)場，錦江區(qū)領(lǐng)導(dǎo)還從中國步行商業(yè)街工作委員會主任韓健徽手中，接過了“中國商業(yè)名區(qū)”授牌，預(yù)示著錦江區(qū)將在未來煥發(fā)更加生機(jī)勃勃的時尚新顏。

今年的時尚錦江購物節(jié)，仍然會在紅星路廣場舉行“新年鐘聲”跨年活動，屆時主辦方將為蓉城市民奉上精彩的跨年文藝表演，巨形新年福鐘仍會與大家見面，延續(xù)“新年倒數(shù)敲鐘守歲”的形式。今年的文藝表演中，還新加入了“燈光秀”和“高空飛人表演”等，再度將舂熙商圈的人氣掀至。

與往年相比，本屆時尚錦江購物節(jié)的參與商家更多。仁和春天百貨、群光廣場、伊勢丹百貨、茂業(yè)百貨、銀石廣場、伊藤洋華堂、尚都服飾廣場、萬紫服裝城、亨得利、鳳祥僂、精華眼鏡、美特斯邦威、精視力眼鏡等企業(yè)，由成都市百年春熙建設(shè)投資發(fā)展有限公司、成都市錦江區(qū)商業(yè)聯(lián)合會組織，都在購物節(jié)期、司設(shè)置戶外展位，開展商品展示和促銷等形式的活動。此外，還有時尚錦江2013首屆汽車展銷會將汽車經(jīng)銷商家聚集在一起，推出一系列專屬優(yōu)惠，拓展時尚錦江購物節(jié)涉及商家的新門類，為廣大蓉城市民提供更多、更新的商品信息與實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

時尚錦江·新語

打造成都最著名的時尚購物節(jié)

Q=《成都女報》

A=沈亮錦江區(qū)商務(wù)局副局長

Q：作為成都市成熟而且具有代表性的商業(yè)區(qū)域，錦江區(qū)打造時尚消費(fèi)的主要策略是什么？

A：近5年來，錦江區(qū)在商貿(mào)和消費(fèi)板塊，主要從三個方面著力提升：第一是通過新建各商業(yè)項(xiàng)目。不斷引進(jìn)國際品牌，打造大慈寺商圈。將有100多個新品牌亮相，為成都市民帶來新的驚喜。第二是著手打造時尚消費(fèi)文化活動，包括時尚品牌會和一些時尚類大型活動，比如《成都女報》承辦的“2013盛妝亞洲頒獎盛典”、成都一（紐約）國際時裝周等，豐富錦江區(qū)時尚文化的體現(xiàn)方式。第三是注重打造時尚消費(fèi)場所的熱鬧氛圍，比如跨年之際各商場推出的亮燈儀式，以及各類跨年主題派對、新年敲鐘儀式，都讓廣大市民能夠親身參與到時尚購物的休閑體驗(yàn)中來。

Q：您認(rèn)為錦江區(qū)商業(yè)結(jié)構(gòu)需要提升的部分是什么？

A：錦江區(qū)已經(jīng)擁有了較為成熟的春鹽商圈。我們在商業(yè)結(jié)構(gòu)的提升上主要就以下四點(diǎn)進(jìn)行努力：第一是吸引新的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目入駐錦江區(qū)，項(xiàng)目開發(fā)商自持物業(yè)，打造更高的商業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)。第二是通過引入國際化的商業(yè)中心項(xiàng)目，填補(bǔ)一些國際品牌在成都的空白。同時注重建設(shè)社區(qū)化商業(yè)項(xiàng)目，拓展區(qū)域購物消費(fèi)力。第三是進(jìn)行業(yè)態(tài)升級，以即將開業(yè)的成都國際金融中心和不久后將會亮相的成都遠(yuǎn)洋太古里為例，我們更注重商業(yè)中心的高品質(zhì)餐飲、電影娛樂、休閑目的地等多元化設(shè)施，不單是注重購物這一個方面。第四是注重配套設(shè)置的完善，比如為新開業(yè)的商業(yè)項(xiàng)目增加車位，讓公共交通更加便利和人性化。方便各類人群到錦江區(qū)體驗(yàn)全新的購物休閑環(huán)境。

Q：錦江區(qū)堅(jiān)持六年開展時尚錦江購物節(jié)活動，主要的影響有哪些？

A：時尚錦江購物節(jié)通過各品牌、賣場的節(jié)會，提升了成都廣大市民的消費(fèi)熱情，也增添了不少時尚購物體驗(yàn)，我們希望將它培育為蓉城最著名的時尚購物節(jié)。另一方面。時尚錦江購物節(jié)的眾多跨年主題活動豐富而有趣，吸引了眾多市民期待和參與，尤其是年輕消費(fèi)群體，這大大增添了成都在跨年之際熱鬧的氛圍。

Q：本屆時尚錦江購物節(jié)，有多少商家加入到其中？

A：今年的時尚錦江購物節(jié)是持續(xù)時間最長的一次，從今年12月1日直到明年2月28日，期間錦江區(qū)內(nèi)幾乎每個稍具規(guī)模的商業(yè)中心都策劃并推出了主題活動，具體亮點(diǎn)和驚喜就需要大家去親自體驗(yàn)和發(fā)掘了。尤其是對于《成都女報》的女性讀者來說，她們是時尚的，也有著強(qiáng)大的消費(fèi)力和鑒賞力的，每年都會在時尚錦江購物節(jié)上發(fā)現(xiàn)無數(shù)特惠與驚喜。

Q：錦江區(qū)明年將有哪些值得期待的商業(yè)中心亮相？

A：今年錦江區(qū)多了陽光新業(yè)中心、茂業(yè)天地和銀石廣場等商業(yè)中心，它們都在正在進(jìn)行的時尚錦江購物節(jié)期間，開展了精彩的跨年主題活動。而在明年，成都遠(yuǎn)洋太古里、成都國際金融中心等商業(yè)中心也將陸續(xù)在成都亮相。期待它們在不久的將來給我們奉上更多驚喜。

時尚錦江·新秀

12月13日晚，本屆時尚錦江購物節(jié)的亮點(diǎn)活動——成都一（紐約）國際時裝周2014春夏系列會在成都環(huán)球中心正式啟動。

由2013世界小姐中國區(qū)冠軍余薇薇領(lǐng)銜，50名中外名模上演了隆重而精彩的“天梯秀”。作為T臺的“天梯”跨越大樓的1—4層，跨度65米，有“飛天扶梯”的稱號。模特們自天梯頂端娉婷而下，再沿另一側(cè)扶梯徐徐而上，前所未有的視覺震撼與設(shè)計師的佳作交相輝映，營造出時尚錦江不同凡響的震撼新秀。

以往屆時尚錦江購物節(jié)不同的是，仁恒置地廣場12月14—17日每晚都上演數(shù)場精彩的設(shè)計師品牌秀，同期推出籌劃已久的國際時尚展，展出各大國際知名品牌的高級成衣。在本次時裝周的蜀錦頒獎晚會上，還展示了四川師范大學(xué)服裝學(xué)院最優(yōu)秀的作品，提供了更國際化的交流平臺供國內(nèi)外知名設(shè)計師交流與學(xué)習(xí)。

已舉辦了三屆的成都一（紐約）國際時裝周，已發(fā)展為時裝設(shè)計師和知名品牌流行趨勢、展示創(chuàng)新設(shè)計的國際時尚舞臺，同時兼顧獨(dú)特的東方氣質(zhì)，并讓時尚錦江購物節(jié)也成為了我國西部一個具有較高國際化和互動性的時裝周及時尚交流平臺，也推動了成都時尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。

時尚錦江·新面孔

成都遠(yuǎn)洋太古里

為時尚錦江帶來新概念和新體驗(yàn)

Q=《成都女報》

A=陳雷成都乾豪置業(yè)有限公司董事總經(jīng)理

Q：成都遠(yuǎn)洋太古里基于什么因素落戶錦江區(qū)？

A：成都遠(yuǎn)洋太古里的選址處于大慈寺路以南。紗帽街以東，鄰近錦江區(qū)最熱鬧的春熙商圈，將建成面積逾10萬平方米的開放式、低密度街區(qū)形態(tài)購物中心。成都遠(yuǎn)洋太古里落戶春熙商圈，不僅可以配合成都消費(fèi)者與時俱進(jìn)地提高生活水平。更可以為這個傳統(tǒng)商圈增添新的活力。我們將繼承大慈寺地段的建筑、歷史及文化，同時為成都市民創(chuàng)造出全新的購物休閑體驗(yàn)地。

Q：成都遠(yuǎn)洋太古里最具成都特色的亮點(diǎn)在哪里？

A：我們將以創(chuàng)新的現(xiàn)代設(shè)計手法演繹傳統(tǒng)的四川特色建筑，讓成都遠(yuǎn)洋太古里的建筑設(shè)計獨(dú)具一格，各零售商戶的獨(dú)特品牌魅力也將于低密度、里巷交錯的購物街區(qū)完整展現(xiàn)。屆時，項(xiàng)目所在地塊內(nèi)的六座古建筑將得以妥善修復(fù)并重新使用，千年古剎大慈寺更將為項(xiàng)目增添獨(dú)特的歷史及文化韻味，我們非常愿意看到國際時尚與本土文化在此碰撞交融。

Q：除了購物，成都遠(yuǎn)洋太古里還將為成都帶來什么不一樣的體驗(yàn)？

A：成都是一座熱愛休閑與關(guān)食的城市，并且可以包容不同的餐飲業(yè)態(tài)。成都遠(yuǎn)洋太古里將為蓉城市民帶來多元化的餐飲體驗(yàn)。目前我們已匯集了米其林星級餐廳鼎泰豐、正斗、KABB、藍(lán)蛙、新元素、Grappa’s、Waqas等眾多餐飲品牌在項(xiàng)目內(nèi)開設(shè)新店。

成都國際金融中心

將藝術(shù)和美帶進(jìn)成都人的生活

Q=《成都女報》

A=侯迅成都國際金融中心營運(yùn)總經(jīng)理

Q：成都國際金融中心基于什么因素落戶錦江區(qū)？

A：我們的項(xiàng)目地址位于春熙路核心商圈。是紅星路與大慈寺路兩條繁華主干道的交匯樞紐，并且直接接駁地鐵2號線及3號線的春熙路站，卓越的地理優(yōu)勢與便捷的交通系統(tǒng)都吸引了我們。我們相信，百年春熙商圈將因?yàn)槌啥紘H金融中心這座超級綜合體的出現(xiàn)煥發(fā)新的活力。其核心商圈的地位也將得到鞏固與提升。

Q：你對成都女性消費(fèi)群體有什么樣的印象？

A：成都國際金融中心由香港九龍倉投資建設(shè)，我覺得成都人和香港人有很多共同點(diǎn)，比如熱愛時尚和購物。成都國際金融中心落成后，成都人不再需要飛到香港，就能買到全球時尚新品，品嘗全球各國美食，體驗(yàn)多元化的休閑娛樂方式。感受真正國際化的時尚生活。成都國際金融中心引入了許多國際一線品牌，多半是首次進(jìn)入成都，一定會讓成都女性驚喜連連。成都國際金融中心將把國際前沿時尚帶到成都。并將藝術(shù)和美帶進(jìn)成都人的生活。

Q：成都國際金融中心開業(yè)時有什么值得期待的活動？

A：目前，我們盛大的開幕儀式正在緊鑼密鼓地籌備中，一系列開業(yè)活動懸念紛呈，必定驚喜不斷，務(wù)求為成都乃至中西部地區(qū)消費(fèi)者奉獻(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與最先進(jìn)的經(jīng)營理念。屆時，有神秘巨星蒞臨開幕晚會現(xiàn)場，巨型熊貓裝置展、驚艷紅星路的名人慈善相展、購物中心豐富開業(yè)大禮、各大品牌驚喜開業(yè)活動等，都將引爆全城市民的關(guān)注和熱情。

表演加促銷，還怕不精彩？

去年，群光廣場舉辦了別開生面的跨年音樂會，現(xiàn)場聚集超過3000名觀眾，在寒冷的冬夜用熱情的吶喊迎來2013年。今年，群光廣場將以更新穎的舞臺設(shè)計、更絢爛的燈光效果和更激動人心的音響設(shè)備，延續(xù)去年反響熱烈的音樂主題。群光廣場在今年重金聘請4組成都知名樂團(tuán)與大家共度跨年狂歡夜，現(xiàn)場還有諸多互動環(huán)節(jié)，送出千元購物卡等近50份幸運(yùn)大禮。群光廣場還在春熙路上征集市民們的新年愿望，在跨年時呈現(xiàn)在現(xiàn)場大屏幕上?？缒甑褂嫊r環(huán)節(jié)也是精心設(shè)計，更有低于5折的商品優(yōu)惠、購物享好禮活動，等著與大家一同跨越2013到2014的狂歡之夜。

潮牌、電子競技帶來年輕激情

如果你愛潮牌也愛電子競技，那么去參加銀石廣場的跨年活動再合適不過。以時下火爆的網(wǎng)絡(luò)游戲——“英雄聯(lián)盟”為載體，銀石廣場設(shè)置了比賽場地，吸引廣大游戲玩家進(jìn)行單人和組隊(duì)競賽，經(jīng)層層選拔角逐出分項(xiàng)賽事冠軍。12月24日，“英雄”們決戰(zhàn)銀石廣場，決戰(zhàn)之夜還有搖滾樂隊(duì)和街舞組合助陣，讓充滿年輕激情的你熱血沸騰。與此同時，自然也有一大波特惠福利靠近，1000積分可抵50元電子返利券或兌換餐飲抵用券，12月31日當(dāng)天會員進(jìn)店，還能在整點(diǎn)參與抽獎贏iPad mini2活動，消費(fèi)冠軍更將獲得旅游大獎。

雙喜臨門大特惠

當(dāng)跨年活動遇上王府井百貨周年慶，雙喜臨門的折扣力度自然大得令人驚喜。圣誕活動期間，每日累計消費(fèi)最高的會員顧客，可獲得凱撒旅游提供的價值人民幣1396元的海南度假卡兩張，共計20張。2014年1月1—2日期間，歐萊雅、美寶蓮、佰草集、羽西、玉蘭油、SKINDFOOD、夢妝等美妝品牌推出8折優(yōu)惠活動。2013年12月14日—2014年1月5日期間，當(dāng)日單張收銀條滿一定金額，可獲贈SK—II的神仙水等精美禮品。還有消費(fèi)滿300元贈送120元通用禮金券，部分品牌消費(fèi)滿300元送200元通用禮金券等豐富的跨年購物狂歡活動等著你。

更多優(yōu)惠的延時銷售

作為成都老牌百貨商場，茂業(yè)百貨是許多成都人心中離不開的“百貨情結(jié)”。茂業(yè)百貨在跨年之際推出“溢彩跨年喜樂匯”活動：12月24日晚間，“一口價”、“消費(fèi)送奢侈品”、“滿額換購”等活動都將特惠進(jìn)行到底，針對會員還有專門的優(yōu)惠活動。12月31號晚間，茂業(yè)百貨將推出跨年延時活動，將營業(yè)時間延遲至凌晨12點(diǎn)，并有眾多品牌在此期間推出更優(yōu)惠的活動，讓消費(fèi)者感受到茂業(yè)百貨不一樣的跨年時尚氣息。

首次成都跨年獻(xiàn)大禮

即將在2014年1月14日開業(yè)的成都國際金融中心，將在今年首次加入時尚錦江購物節(jié)的跨年活動，不僅在活動當(dāng)日準(zhǔn)備了大量禮品進(jìn)行派送，為了給成都市民帶來熱鬧的新年氣氛，還推出精彩的時尚高蹺巡游、小丑逗趣雜技等豐富多彩的表演，為成都人的新年增添一份時尚與歡樂。

第8篇：商場籌備期營運(yùn)范文

五彩繽紛的時裝在給人們生活帶來美和享受的同時,也給經(jīng)營者帶來了不菲的收入。目前的服裝店多選擇開在專業(yè)市場、大型商廈和服裝一條街上,面積不需太大,只需十來個平方米即可,鋪位最好是臨街或鬧市區(qū)等人流量較大的地方。經(jīng)營成本主要是房租、貨款和售貨員工資,店租根據(jù)鋪位的面積大小和所處的位置而定,一般在千余元至數(shù)千元,售貨員的工資采取數(shù)百元底薪加銷售額2%至5%的提成,裝修費(fèi)一般為數(shù)千元,高檔的則需萬余元。 服裝店的經(jīng)營旺季為每年5至8月和10月至次年的春節(jié),利潤一般在30%至120%之間。剛上市的新款流行服裝利潤最高,可達(dá)200%,隨著流行季節(jié)的過去,服裝價格也逐步降低,到季節(jié)末尾,利潤只有10%至20%,甚至保本銷售,以便回籠資金。至于那些虧本銷售的招牌,都是商家招徠顧客的噱頭,商家絕不會做虧本的生意。即使有少數(shù)虧本,與大部分的高額利潤相比,實(shí)在是微不足道的。 服裝店經(jīng)營的好壞關(guān)鍵在進(jìn)貨,店主一般每周到批發(fā)市場進(jìn)一次貨,每季要到外地進(jìn)兩次貨。進(jìn)貨時一看款式,二看價格,三看流行,四看面輔料。只要款式新、價格低、面料好的符合流行趨勢的服裝都能賣個好價錢。進(jìn)貨最好貨比三家;銷售時要有講價技巧,善于察言觀色,了解顧客的消費(fèi)心理和其所能接受的價格底線。現(xiàn)在許多服裝店都走高中檔路線,做品牌服裝,吸引了許多熟客,并采取打折扣和發(fā)優(yōu)惠卡等促銷方式。由于近年來服裝店越開越多,生意競爭激烈,優(yōu)勝劣汰。許多服裝店改為代銷的方式,進(jìn)貨時先付一點(diǎn)定金,賣完后再結(jié)帳,賣不完可拿回廠家再換新貨,經(jīng)營靈活,利潤雖比購銷差一點(diǎn),但旱澇保收。

服裝店選址篇

終端解密:服裝店位如何選取

關(guān)于對終端的考察

1、對于商場店中店的店位選取是一項(xiàng)長期的、重大的投資。所以,在選取商場婆家時一定要注意以下幾點(diǎn):A、資金實(shí)力;B、信譽(yù)度;C、美譽(yù)度;D、終端經(jīng)營者。

2、在設(shè)立店中店前,各經(jīng)營者一定要對該終端的品牌定位進(jìn)行考察。比如,對于VERSACE、GUCCI等品牌而言,中小型商超就無法給以上國際頂尖品牌構(gòu)筑平臺;而對于一些中小品牌而言,進(jìn)入如北京西單、廣州友誼等商場又有些力不從心,畢竟這些王牌終端都有著極高的費(fèi)用,一般經(jīng)營者無力承擔(dān)。

3、選取的位置更是終端考察中的重中之重。關(guān)于位置的選取主要取決于以下幾要素: A、空間;B、樓層;C、其他:除了空間和樓層外,還有一些其他因素也會影響未來店中店的經(jīng)營好壞。比如,是否位于死角處、拐角處、是否有立柱等等。

4、終端的硬件設(shè)施也是構(gòu)筑良好購物環(huán)境的關(guān)鍵。良好的通風(fēng)設(shè)施、幽雅的背景音樂、寬敞的購物通道、舒適的整體色彩、和諧的燈光照明、清幽的賣場香味、時尚的休息區(qū)等等都是優(yōu)良環(huán)境的具體體現(xiàn)。分析敵我,知己知彼在經(jīng)營者分析終端內(nèi)局域商圈、調(diào)查競爭對手的時候,還應(yīng)根據(jù)自有條件與周邊對手形成有效區(qū)分,才能克服由于距離過近造成的互相影響,使自己脫穎而出。這其中首先要做到:1、了解競爭對手定位;2、了解競爭對手產(chǎn)品;3、了解競爭對手銷量;4、了解自己。

服裝店陳列篇

服裝品牌多種陳列技巧

合理的陳列商品可以起到展示商品、刺激銷售、方便購買、節(jié)約空間、美化購物環(huán)境的重要作用:

主題陳列,是給服飾陳列設(shè)置一個主題的陳列方法。主題應(yīng)經(jīng)常變換,以適應(yīng)季節(jié)或特殊事件需要。

整體陳列,是將整套商品完整地向顧客展示,它能為顧客作整體設(shè)想,便于顧客購買。

整齊陳列,指按貨架尺寸,確定商品長、寬、高的數(shù)值,將商品整齊地排列,突出商品的數(shù)量感,從而給顧客一種刺激。

隨機(jī)陳列,就是將商品隨機(jī)堆積的方法。它主要是適用于陳列特價商品,是為了給顧客一種“特賣品即為便宜品”的印象。

盤式陳列,實(shí)際上是整齊陳列的變化,表現(xiàn)的也是商品的量感。以盤為單位堆積上去,這樣可以加快服飾陳列速度,也在一定程度提示顧客可以成批購買。

定位陳列,指某些商品一經(jīng)確定陳列位置后,一般不再作變動。需定位陳列的商品通常是知名度高的名牌商品,顧客購買這些商品頻率高、購買量大,所以需要對這些商品給予固定的位置來陳列,以方便顧客。

關(guān)聯(lián)陳列,指將不同種類但相互補(bǔ)充的服飾陳列在一起。運(yùn)用商品之間的互補(bǔ)性,可以使顧客在購買某商品后,也順便購買旁邊的商品。

比較陳列,將相同商品按不同規(guī)格和數(shù)量予以分類,然后陳列在一起。它的目的是利用不同規(guī)格包裝商品價格上的差異來刺激購買欲望。

分類陳列,是根據(jù)商品質(zhì)量、性能、特點(diǎn)和使用對象進(jìn)行分類,向顧客展示的陳列方法。它可以方便顧客在不同的花色、質(zhì)量、價格之間挑選比較。

島式陳列,是指在店鋪入口、中部或底部不設(shè)置中央陳列架,而配置特殊陳列用的展臺。島式陳列的用具不能過高,太高的話,會影響顧客從四個方向?qū)u式陳列商品的透視度。

服裝店加盟篇

加盟品牌特許經(jīng)營的5個問答

1、該產(chǎn)品或服務(wù)是否和其他同業(yè)有差異,具有許多不同或明確而易辨認(rèn)的特色?

答案選擇:有非常明顯的差異與特色、有差異但并不非常明顯、并無差異。提示:為了避免激烈的同業(yè)競爭,加盟總部之產(chǎn)品或服務(wù),應(yīng)該有特殊之處。

2、目前提供該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的加盟系統(tǒng)與獨(dú)立開店者之間的競爭,是否相當(dāng)激烈?

答案選擇:非常激烈、有競爭但并不激烈、仍未有競爭發(fā)生。提示:競爭狀況也是顯示事業(yè)單位獲利與經(jīng)營風(fēng)險的重要指標(biāo),應(yīng)具有某些優(yōu)勢時(產(chǎn)品或價格等),才能降低失敗風(fēng)險。

3、在所欲開店的區(qū)域內(nèi)(加盟總部規(guī)定的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)),是否已有多家同業(yè)態(tài)競爭業(yè)者?

答案選擇:競爭很激烈、有競爭但并不激烈、仍未有競爭發(fā)生。提示:加盟者開店時可能面臨整體的區(qū)域競爭,此時應(yīng)特別注意店面位置、招牌形式與懸掛位置,甚至是服務(wù)態(tài)度。

4、一般人對于該加盟店販賣的產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)評估如何?

答案選擇:優(yōu)良(極佳)、良好(佳)、普通、差、極差。提示:加盟者參考一般消費(fèi)者、親友與本身之判斷,對其整體品質(zhì)作五等級分類,差與極差兩者都不用考慮。

5、該加盟店的產(chǎn)品或服務(wù),是否經(jīng)常有投訴、質(zhì)量問題紀(jì)錄?頻率是否高于其他同業(yè)?

答案選擇:頻率很高、一般水準(zhǔn)、頻率很低。

提示:投訴與質(zhì)量問題發(fā)生頻率是品質(zhì)最明確的指標(biāo)。通常如果直接詢問加盟總部人員時,往往不易得到答案或只能得到較保守的數(shù)字,因此宜從現(xiàn)有消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)中去估計。此外,加盟總部是否設(shè)置售后部門或穩(wěn)定的服務(wù)渠道,也必須加以考慮。

服裝店進(jìn)貨篇

如何確定你進(jìn)貨的價格高低?

首先,如果你不懂服裝的面料和成分那么你的發(fā)言權(quán)就太低了。何況很多時候服裝還有一種叫附加值的東西,好的衣服能讓人感到一種氣質(zhì),高雅或者干練等等,這就是服裝所帶來的附加值,這個不是你用多少成本可以算出來的。

進(jìn)貨的時候,拿到一個款式,你首先就要在心里估算自己拿回去能賣多少錢?我認(rèn)為這個才是你進(jìn)貨的根本。有的零售店里有的衣服進(jìn)價才十幾、二十幾元但是卻能賣到一百多元的高價格,這個就是服裝本身所帶來的高附加值得到了顧客的認(rèn)可;相反,有些進(jìn)貨貴的也就賺十幾元顧客才要。有的貨進(jìn)的價格很低,但是你賣的也很低,利潤同樣的低。

只要覺得自己這個款式能賣出價格,那么也可以和供貨商談?wù)勈欠窨梢员阋它c(diǎn),因?yàn)榈侥睦锒际鞘炜筒庞幸恍┱劭鄣?時間做長了、大家了解了,他的價格也會有優(yōu)惠的。做生意的眼光一定要長遠(yuǎn)。

另外,進(jìn)貨的時候千萬不能全用自己的眼光來選,這個已經(jīng)是很多零售商的經(jīng)驗(yàn)了?！拔疫M(jìn)的貨就是按照我的審美來進(jìn)的,又和別人的不一樣,為什么卻賣不出去?”請一定要看看你的市場,不然你的衣服最后都是自己穿了!

服裝店?duì)I銷篇

適用中國本土的五大營銷策略

1、功效優(yōu)先策略

從目前營銷工作做得好的產(chǎn)品來看,首先都是功效好,尤其是經(jīng)受得住市場長期考驗(yàn)的產(chǎn)品更是這樣。因此,市場營銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略,即要將產(chǎn)品的功效視為影響營銷效果的第一因素,優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。

2、價格適眾策略

合理的有利于營銷的價位,應(yīng)該是適眾的價位。所謂適眾,一是產(chǎn)品的價位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同;二是產(chǎn)品的價值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價位相當(dāng);三是確定銷售價格后,所得利潤率要與經(jīng)營同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營者相當(dāng)。

3、品牌提升策略

所謂品牌提升策略,就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素,通過各種形式的宣傳,提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。提升品牌,既要求量,同時更要求質(zhì)。提升品牌的途徑,內(nèi)在的靠產(chǎn)品的質(zhì)量和功效,讓使用過的消費(fèi)者用口碑傳播品牌;外在的靠營銷中的宣傳活動。

4、刺激源頭策略

營銷活動的重心不在銷,而在買,在于刺激消費(fèi)者的購買欲望。所謂刺激源頭策略,就是將消費(fèi)者視為營銷的源頭,通過營銷活動,不斷地刺激消費(fèi)者購買需求及欲望,實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略。

5、現(xiàn)身說法策略

現(xiàn)身說法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例,通過宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播,達(dá)到刺激消費(fèi)者購買欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說法策略的形式有小報內(nèi)刊、宣傳活動、案例電視專題等。

服裝店管理篇

服裝防盜防偽、物流一體化解決方案。

品牌服裝行業(yè)由于其特性,決定了它是目前最適合應(yīng)用RFID技術(shù)的行業(yè)。首先我們看看品牌服裝可以如何來運(yùn)用RFID技術(shù)來提高獲益。

在服裝的生產(chǎn)過程中,利用電子標(biāo)簽寫入器將單件服裝的一些重要屬性如:名稱、等級、貨號、型號等寫入對應(yīng)的電子標(biāo)簽,并將該電子標(biāo)簽附加在服裝上。這樣,可以有效地避免假冒服裝的行為,解決品牌服飾的防偽問題。

由于RFID技術(shù)非可視性閱讀和多標(biāo)簽同時識讀特性,數(shù)十件附加了電子標(biāo)簽的服飾的整箱商品可以通過RFID閱讀器一次性準(zhǔn)確地讀取其全部物流數(shù)據(jù),極大地提高了物流效率。如果將店鋪的銷售也采用RFID技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的話,則可以實(shí)現(xiàn)“店鋪補(bǔ)貨需求――配送中心――制造商”整個供應(yīng)鏈過程的最優(yōu)化的管理。

在零售店鋪,目前通常采用EAS來減少商品偷盜的損失。但EAS技術(shù)無一例外的都會受到干擾而產(chǎn)生誤鳴,而采用RFID技術(shù)的EAS,則完全避免了系統(tǒng)誤鳴的情況;更主要的是,如果竊賊同時偷盜了多件商品,系統(tǒng)會一目了然地知道竊賊偷盜了多少服裝和是什么服裝。此外,在零售店鋪使用RFID技術(shù),還有一項(xiàng)非常重要的作用就是可以實(shí)現(xiàn)非接觸快速查找貨物,及時將顧客所需要的商品交給顧客手中,避免因?yàn)槿藶榈摹叭必洝倍鴮?dǎo)致散失銷售機(jī)會,從而增加銷售收入。

服裝店促銷篇

促銷的出路:三個一工程

新時期的促銷概念應(yīng)該是:促銷是在打折、降價、贈品等促進(jìn)銷售的基礎(chǔ)之上,與消費(fèi)者進(jìn)行深度溝通的有力武器,在這一過程當(dāng)中,更容易建立起消費(fèi)者對品牌的關(guān)注與理解,并建立起品牌的忠誠。為此,筆者提出了“三個一”工程,讓促銷成為促進(jìn)溝通、提升銷售、維護(hù)品牌的新工具:

一個核心:促進(jìn)溝通,建設(shè)品牌

促銷是在價格、贈品等基礎(chǔ)之上的溝通工具,在這一過程當(dāng)中,除了通過各種促銷形式,與消費(fèi)者進(jìn)行深度溝通、促進(jìn)銷售之外,還必須促進(jìn)消費(fèi)者對品牌的理解與關(guān)注,并逐步建立起消費(fèi)者對品牌的忠誠。這是促銷的最高境界。

一個系統(tǒng):科學(xué)高效、循序漸進(jìn)的促銷系統(tǒng)

首先我們必須認(rèn)識到,促銷絕不僅僅是簡單的打折與降價,它需要一個科學(xué)高效的促銷系統(tǒng)支持。這一系統(tǒng),不但考慮到與競爭品牌的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的問題,同時也必需逐步通過促銷信息與消費(fèi)者的溝通,建立起消費(fèi)者對品牌的關(guān)注與理解,進(jìn)而維護(hù)品牌,促進(jìn)品牌營銷,真正讓促銷成為一個獨(dú)立系統(tǒng)的工具,并為營銷服務(wù)。

一個信息:與品牌的核心價值相對位

一個信息來源于促銷定位。所謂促銷定位,是指在進(jìn)行促銷系統(tǒng)的建設(shè)與規(guī)劃時,所有的促銷形式與促銷組合,都告訴消費(fèi)者一個統(tǒng)一的信息,并使這一信息與品牌的核心價值相對位,從而促進(jìn)消費(fèi)者在享受促銷的利益承諾的同時,加深對品牌的理解與認(rèn)識,提升品牌忠誠,積累品牌資產(chǎn)。

服裝店導(dǎo)購篇

讓導(dǎo)購成為你的品牌代言人

眾所周知,導(dǎo)購身處在市場的第一線,直接與市場與消費(fèi)者接觸。消費(fèi)者進(jìn)店后,首先接觸到的是導(dǎo)購,因此導(dǎo)購給消費(fèi)者提供的服務(wù)、留下的印象,可直接折射出品牌的文化、內(nèi)涵、實(shí)力。

在實(shí)際操作中,導(dǎo)購身上有雙重身份,一是盡量把自己品牌推廣出去,達(dá)成銷售目標(biāo),這是營業(yè)員;二是了解市場信息,包括顧客的實(shí)際需求、顧客對品牌的評價建議、顧客心目中的競爭品牌情況等,這就是市場調(diào)研員。

要做好以上雙重身份,除銷售技能及熟悉品牌產(chǎn)品之外,可以從幾個方面入手:第一,培養(yǎng)市場敏感性。消費(fèi)者對產(chǎn)品或活動的評價可以是多方面,均對自己某利益點(diǎn)提出,當(dāng)這種現(xiàn)象不是孤立單獨(dú)的時候,那就是普遍存在的,假如恰恰是自己的缺陷,那企業(yè)可以根據(jù)導(dǎo)購所提供的信息迅速彌補(bǔ)。

第二,善于把握消費(fèi)者心理。消費(fèi)者所傳遞的信息跟消費(fèi)者本身動機(jī)很有關(guān)系,有為享受更大優(yōu)惠而推托競爭品牌好的,有真正發(fā)現(xiàn)品牌某些方面不適合自己的,凡此種種,都需要導(dǎo)購去把握。而為了要把消費(fèi)者吸引到賣場來,導(dǎo)購更是要對消費(fèi)者心理進(jìn)行分析,從而在賣場貨品籌備、氛圍布置、活動操作上吸引消費(fèi)者。

總而言之,賣場是品牌展示與推廣的一塊天地,品牌與導(dǎo)購是互動的,而導(dǎo)購員主觀能動性的發(fā)揮直接影響到品牌建設(shè),甚至是品牌競爭優(yōu)勢。一個企業(yè),擁有成功的品牌與擁有成功的導(dǎo)購是分不開的。

服裝流行的特點(diǎn)

“穎的”女裝店位于時代廣場一個并不起眼的位置,面積不大,裝修比較典雅古樸。它與一般服裝店最大的不同在于:大部分衣服的品牌市面上較為少見,而且同款服裝均只有一兩件。店主孔小姐介紹說,女性購衣都追求獨(dú)特個性,為此,她專門收羅一些香港和美國設(shè)計師在上海工作室的作品,并從歐洲購進(jìn)一些設(shè)計獨(dú)特的二線品牌女裝。她透露,她正在著手建立會員客戶檔案,今后將不定期開展主題沙龍活動,為的是和客戶結(jié)為朋友,培養(yǎng)客戶忠誠度。 有關(guān)人士認(rèn)為,這家小店敢于另辟蹊徑占領(lǐng)市場,這對只會跟風(fēng)追隨的經(jīng)營者來說值得借鑒。 1、新穎性這是流行最為顯著的特點(diǎn)。流行的產(chǎn)生基于消費(fèi)者尋求變化的心理和追求“新”的表達(dá)。人們希望對傳統(tǒng)的突破,期待對新生的肯定。這一點(diǎn)在服裝上主要表現(xiàn)為款式、面料、色彩的三個變化上。因此,服裝企業(yè)要把握住人們的“善變”心理,以迎合消費(fèi)“求異”需要。 2、短時性時裝一定不會長期流行;長期流行的一定不是時裝。一種服裝款式如果為眾人接受,便否定了服裝原有的新穎性特點(diǎn),這樣,人們便會開始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數(shù)人放棄的話,那么該款式時裝便進(jìn)入了衰退期。 3、普及性一種服裝款式只有為大多數(shù)目標(biāo)顧客接受了,才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個行為特點(diǎn)。只有少數(shù)人采用,無論如何是掀不起流行趨勢的。 4、周期性一般來說,一種服裝款式從流行到消失,過去若干年后還會以新的面目出現(xiàn)。這樣,服裝流行就呈現(xiàn)出周期特點(diǎn)。日本學(xué)者內(nèi)山生等人發(fā)現(xiàn),裙子的長短變化周期約為24年左右。

開服裝店如何戰(zhàn)勝競爭對手

當(dāng)前,國內(nèi)大部分的服裝品牌都選擇在百貨店或購物中心里建立柜臺或店中店來進(jìn)行產(chǎn)品銷售。因此,在同一樓層中,每一個品牌都可能會和自己的競爭對手相鄰。作為店長,在悉心經(jīng)營自己店鋪的同時,如果能夠多觀察對手的一舉一動,或許更有助于提升自身店鋪的整體實(shí)力。因?yàn)橹詴蔀楦偁帉κ?一定是在產(chǎn)品定位、客群定位等方面有所相同。

在觀察對手“店”的時候,應(yīng)當(dāng)注意三個方面,即店員、顧客和店鋪。

店員方面,我們可以從語言、行為和形象三個角度去觀察。語言上,應(yīng)當(dāng)盡可能地收集對手店員向顧客打招呼的第一句話的內(nèi)容,并且注意觀察打招呼的時機(jī)及顧客的反應(yīng)。隨后則可以記錄在推銷過程中,對手店員都與顧客進(jìn)行了哪些內(nèi)容的交談,同時要觀察顧客對于不同談話內(nèi)容的不同反應(yīng)。行為上,可以去觀察對手店員在沒有顧客的時候都在做哪些事情;有沒有一些特別的舉動來招攬顧客進(jìn)店;當(dāng)一名店員在接待顧客的時候,其他店員都在做哪些事情。在形象上,則需要關(guān)注對手店員是否統(tǒng)一穿著制服,制服的風(fēng)格款式又是怎樣的,以及員工自身如發(fā)型、配飾等方面的情況。因?yàn)樽鳛槎ㄎ幌嗤蛳嘟钠放?在這些方面都是值得互相借鑒的。

顧客方面,需要店長觀察的是,有哪些類型的顧客進(jìn)入對手店中購買商品,他們有哪些共同的特征,他們在什么時間購買了哪些款式。同時需要觀察,導(dǎo)致他們決定購買的關(guān)鍵性因素是什么。

店鋪方面,則可以比較一下對手店和自己店鋪在面積、布局、商品陳列、裝修風(fēng)格上的異同,汲取對方比自己好的地方。

通過以上三方面的細(xì)心觀察,本著有則改之,無則加勉的態(tài)度,店長不僅能夠意識到自身店鋪存在的不足,同時也能夠做到知己知彼,在銷售大戰(zhàn)中力爭百戰(zhàn)不殆。

九招讓服裝店更加吸引人氣

1、科學(xué)分類法

大多服裝店經(jīng)營的種類都比較多,從幾十種到幾百種不等,以擴(kuò)大服務(wù)面和提高成交率。所謂科學(xué)分類就是按照某種理性邏輯來分類的方法,如按年齡順序排放,進(jìn)門是少年裝,中間是青年裝,最里是老年裝或童裝,或左邊是中檔價位的服裝,右邊是高檔價位的服裝,最里邊是提供售后服務(wù)的場所?？茖W(xué)的分類給顧客選購和店鋪管理都帶來了方便。

2、經(jīng)常變換法

服裝店經(jīng)營的是時尚商品,每刮過一陣流行風(fēng),時裝店的面貌就應(yīng)煥然一新。如果商品沒有太大的變化,則可以在陳列、擺設(shè)、裝潢上做一些改變,同樣可以使店鋪換一副新面孔,從而吸引顧客前往。

3、連帶方便法

將同一類消費(fèi)對象所需要的系列用品擺放在一起,或?qū)⒔?jīng)常搭配的款式放在一起,可以方便顧客的配套購買,這種組合商品銷售的方法稱為連帶方便法。如將男襯衣、西裝和領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾等擺放在一起,將秋冬外衣與帽子、圍巾等擺放在一起。

4、循環(huán)重復(fù)法

有些服裝樣式放在某一位置時間太長,由于光線和周圍款式的影響等原因而無人問津,這時可以將它們調(diào)換位置,與其他款式的服裝重新組合,這樣會產(chǎn)生一種新的藝術(shù)主題,增加了售出的機(jī)會。將里邊貨架上的衣服移到外面的貨架上,則會更加令人注目。通過循環(huán)重復(fù),再配以新款式上架,整個服裝店就會給人以常變常新的感覺。

5、衣柜組合法

在每個季節(jié),消費(fèi)者的衣柜都是一次全新的組合,各種場合、各種用途、各種主題的款式豐富而有序。都市生活節(jié)奏的加快,人們更需要衣柜組合設(shè)計方面的服務(wù)。服裝店在組合商品時,不妨利用這一心理,在銷售商品的同時也增加一項(xiàng)家政設(shè)計方面的服務(wù)。組合可分為單人組合、情侶組合、三口之家的組合等。

6、裝飾映襯法

在服裝店做一些裝飾襯托,可以強(qiáng)化服裝產(chǎn)品的藝術(shù)主題,給顧客留下深刻的印象。如童裝店的墻壁上畫一些童趣圖案,在情侶裝附近擺上一束鮮花,在高檔皮草服裝店放上一具動物標(biāo)本。裝飾映襯法千萬不可喧賓奪主,店員必須清楚自己賣的是什么,以免顧客會問“這束鮮花多少錢”將名、優(yōu)、特、新的服裝產(chǎn)品,擺放在老產(chǎn)品的附近,也能產(chǎn)生一種相互映襯的效果,它似乎能暗示這一展區(qū)的產(chǎn)品都不錯,但被襯托的產(chǎn)品也不能太差。

7、模特展示法

除部分傳統(tǒng)款式如襯衣等,大多數(shù)時裝都采用直接向消費(fèi)者展示效果的方法銷售。人們看到漂亮的展示,就會誤認(rèn)為自己穿上也是如此這般地漂亮,這是一種無法抗拒的心理。商店除了吊掛展示和貨架擺放展示,還可采用模特展示。一般有人臺、假人模特展示,漂亮的營業(yè)員也可以充當(dāng)模特,世界上第一位商業(yè)模特就是這樣誕生的。

8、效果應(yīng)用法

人們進(jìn)店看到的首先是一種效果,這種效果并非僅僅靠服裝款式本身能夠形成,其他的很多相關(guān)因素都會影響到整體效果。如播放音樂,照射燈光,放映錄相等,都與服裝購買者的心情有關(guān),也與商店的品味、可信度有關(guān)。一些大商店設(shè)置兒童托管站,最終都是為了銷售效果。時裝店安裝大幅面鏡,不僅在視覺上擴(kuò)大了店鋪的空間,也方便了顧客試衣。

9、曲徑通幽法

古人有“曲徑通幽處,禪房花木深”的美妙詩句。服裝店的貨柜布置要有利于顧客的行走,并不斷走下去,給人以引人入勝的感覺。對于縱深型的店鋪,不妨將通道設(shè)計成S形,并向內(nèi)延伸。對于方矩形場地的店鋪,可以通過貨架的安排,使顧客多轉(zhuǎn)幾圈,不至于進(jìn)店后“一覽無余”,掉頭便歸。

成功經(jīng)驗(yàn):

上圖為江蘇昆山一家新開的服裝店取名為“兆本衫”,讀起來和小品演員趙本山的讀音一樣。 據(jù)店員說,從他們門前經(jīng)過的路人都要大聲讀上幾遍,有的覺得名字很好玩就順便進(jìn)來看看?！袄习蹇赡苡X得這個名字很有新意,再說我們是做服裝生意的,所以就起名為‘兆本衫’,不可否認(rèn),名字給我們帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益。如果這條街上再開有一家用‘范偉’的名字當(dāng)作店名的話就更熱鬧了?！碑?dāng)筆者問道,有沒有想過會侵權(quán)時,店員回答:“我想不會,盡管讀音一樣,但畢竟所用的字不一樣?！?/p>

新手開服裝店鋪取名六大忌

給自己的服裝店起個好聽容易記的名字,也是一件麻煩的事情。但是卻能帶來無限的客流量。以下大家需要切忌的幾點(diǎn)。

忌用多音字

起名使用多音字,就像使用冷僻字一樣會給人們的呼叫帶來很大的不便,寓意本身就不夠明朗。以多音字起名,名字有兩個或更多的發(fā)音時就更容易讓人感到無所適從。

忌用意不良

比方說,您正好從事化妝品的制造與販賣,于是異想天開。欲登錄“海洛英”做商標(biāo)而讓消費(fèi)者指名購買。那么您可能乘興而入商標(biāo)局卻又?jǐn)∨d而出!因?yàn)椤昂Ｂ逵ⅰ币辉~系與不但同音又同義,顯然已經(jīng)違反所謂善良風(fēng)俗習(xí)慣之原則。

忌用偏字

商標(biāo)名稱是消費(fèi)者呼叫的,本應(yīng)考慮到用字的大眾化問題,然而令人遺憾的是有些商標(biāo)在起名用字上也存在者一些十分嚴(yán)重的問題。某大豆蛋白粉廠則為自己的大豆蛋白粉、速溶豆乳品等類產(chǎn)品商標(biāo)起名為“罡鳳”。這樣的商標(biāo)不要說一般的農(nóng)民、市民不認(rèn)識,恐怕連大學(xué)里的老師也未必人人認(rèn)識。我們很難設(shè)想這樣的商標(biāo)能夠成為名牌商標(biāo),也很難設(shè)想這種商標(biāo)的商品能夠在市場上暢銷。

忌語意隱晦

寓意隱晦就是語音過于深奧,別人看不懂。就像選用冷僻字一樣,意思雖好,沒有人懂,寓意再好也沒有意義。

忌用不吉字

含義不吉利是商業(yè)命名的大忌。因?yàn)樗坏屆值闹魅水a(chǎn)生不好的聯(lián)想、更重要的是它會影響到別人對主體的接受,不論主體是一個人、一個企業(yè),還是一件商品,甚至連政治也會受到影響。

忌雷同近似

見不得人家好的情形好像是國人的通病。您取了三個字品牌,我就設(shè)法兩個字與您一樣,好混淆消費(fèi)者。

服裝店經(jīng)營技巧之接近顧客

接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟,也是一個很有技巧的工作。這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,未開口便嚇跑了消費(fèi)者。

下面就和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧:

“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。如果你沒有注意到這一點(diǎn),而對顧客不理不睬,就會導(dǎo)致每天失去3單生意,若平均300元,則一年達(dá)十萬多元。所以我希望各店鋪的導(dǎo)購,能主動與顧客打招呼。

現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說說潛意識對人心理的作用。清晨,當(dāng)你一覺醒來,對自己說今天我心情很好,我是一個快樂的人。那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以,你如果也習(xí)慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。

我想大家一定有這種經(jīng)歷,有時候我們在專賣店或商場購物時,我們會碰到一些過分熱情的導(dǎo)購,他們老遠(yuǎn)就會和你打招呼,當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時,她更是尾隨而至,寸步不離,并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何好。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。

接近顧客的最佳時機(jī)

我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬,不管不問,關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機(jī),立刻出擊。

那么最佳時機(jī):

一、當(dāng)顧客看著某件商品(表示有興趣)

二、當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)

三、當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求,欲購買)

四、當(dāng)顧客找標(biāo)簽和價格(表示已產(chǎn)生興趣,想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分)

五、當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購的幫助)

六、當(dāng)顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)

原則把握住了,時機(jī)找準(zhǔn)了,那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。

一、提問接近法

“您好,有什么可以幫您的嗎?”

“這件衣服很適合您!”

“請問您穿多大號的?”

“您的眼光真好,這是最新上市的產(chǎn)品?！?/p>

二、介紹接近法

看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹:FAB法則

1.FEATURE 特性(品牌、款式、面料、顏色)

2.ADVANTANGE 優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時尚)

3.BENEFIT 好處(舒適、吸汗、涼爽)

互動環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;介紹新到的貨品等(用FAB法則)

注意:用此法時,不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。

三、贊美接近法

即以贊美的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,接近顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機(jī),立刻出擊。

創(chuàng)業(yè)案例:

五萬元開家服裝店全攻略 ――上海服裝創(chuàng)業(yè)者自述

由于資金有限只有5萬元,所以我想來想去沒有什么更好的項(xiàng)目,時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè),服裝行業(yè)。

一、項(xiàng)目介紹

由于資金有限只有5萬元,所以我想來想去沒有什么更好的項(xiàng)目,時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè),服裝行業(yè)。我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè),開個女式服裝店。

在選定行業(yè)之前,我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,5萬元。因?yàn)?各行業(yè)的總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè),再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。

選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟,項(xiàng)目需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動。而且自己對服裝也有點(diǎn)感興趣,算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧,呵呵。

二、店面的選址

地點(diǎn)的選擇對日后店面的營運(yùn)好壞影響很大,所以一定要找個商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯,閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一,莘莊又是閔行的中心,這里交通發(fā)達(dá),人口密集,市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心,前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上,僅挨店面就有一個公交車站,前面是個大馬路,平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站,人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū),固定人口多,地塊成熟,消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店,但大都定位居高,價格昂貴,款式單調(diào)稀少。平時也很少有人光顧。因?yàn)檫@里雖然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不適合銷售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大但大都為上班族,消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突,差異性存在。

店面的租金也不高5000元/月,付三壓一(上海都這樣)。找好店面之后,接下來就是要與房東簽約。而且,這個動作不能太早,必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。因?yàn)?一旦與房東簽約之后,就開始支付房租,自然就會有時間壓力。所以,我在與房東簽約之前,一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)(包括營業(yè)證照的辦理等,這里我就不在熬述了),都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽約時,租期最好不要太短,如果只簽一年,可能一年后才要開始回收,結(jié)果店面卻被房東收回去,租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年,即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來,需要一段裝潢期,所以我向房東情商,租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,以降低租金支出。呵呵,能少燒錢就少燒點(diǎn),誰讓咱只有5萬元起步金呢。

三、店面的裝潢

租好了店面,下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格,及外觀的第一印象,因此,裝潢廠商的選擇十分重要,所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。譬如,開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商,開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商。因?yàn)?裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn),到時候所裝潢出來的店面,在實(shí)務(wù)操作上,就未必能完全符合需求。屆時,如果再打掉重做,當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時。

所以,我在裝潢前請裝潢公司先畫圖,包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣,最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩,說清楚自己想要裝潢的感覺,這樣裝潢出來的店面,才會比較貼近自己的想法。

我要求的裝潢效果如下:

1、門口醒目的廣告明確,讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!重要的一點(diǎn),相同的衣服掛在不同檔次的店鋪會用不同的效果,不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到顧客的購買欲!當(dāng)然本店剛開張簡裝為宜。

2、燈光等硬件配備也非常重要的,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺就像快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人,但是不同的燈光會有不同的效果,冷暖結(jié)合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺慘白不夠溫馨,衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺,照射出的衣服也更動人?？照{(diào)在夏天必需要俱備,不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會有心情的!

店面裝潢一共花了5000元,這還是省著點(diǎn)花的,包括我自己做小工,就5萬省著點(diǎn)吧。

四、選貨及進(jìn)貨的渠道

萬事具備只欠東風(fēng),下面進(jìn)入正題,我該講講怎么買生財?shù)墓ぞ?衣服了,怎么進(jìn)貨選貨

一、 選貨及進(jìn)貨

1、選貨:選樣、款式、品牌、數(shù)量

選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌鲂星?出現(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。

品牌以雜牌為主,以外貿(mào)貨為主。

進(jìn)貨要適銷、適量,要編制進(jìn)貨計劃,當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時,首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想,以后再著手落實(shí)進(jìn)貨

少進(jìn)試銷,然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_張所以款式一定要多,給顧客的選擇余地大。

進(jìn)貨安排在每個星期的三或四,這樣每個星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的,但只上部份新貨,一部份留著星期天上!如果進(jìn)入銷售旺季,三四天就補(bǔ)一次貨!

像三八、五一、國慶等幾個銷售,不要等到差不多時間時再準(zhǔn)備貨品,提前半個月就可以先開始準(zhǔn)備了!要給自己有足夠的安排時間才行!

2、進(jìn)貨渠道:

上海七蒲服裝批發(fā)市場或杭州四季青服裝批發(fā)市場。新店開張暫時只在七蒲服裝批發(fā)市場進(jìn)貨。同一城市就近方便,等日后銷量上去,在去杭州四季青服裝批發(fā)市場。

五、人力規(guī)劃

我計劃雇傭三個人,兩個小姑娘最好是漂亮MM(不要罵我色,愛美之心人皆有之,漂亮MM容易招攬顧客),主要負(fù)責(zé)接待顧客,兩人輪班倒。另外招一個年齡大點(diǎn)的阿姨和我自己輪班倒收銀,我基本上一直要在店里看著的(除了進(jìn)貨或者重要的事,自己創(chuàng)業(yè)累點(diǎn)是應(yīng)該的)。兩個小姑娘的工資,800/月+提成,提成為月營業(yè)額的1%,提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨也一樣,800/月+提成1%,不過收銀出了問題她要負(fù)責(zé)。

六、投資金額分析,每月費(fèi)用分析

1、房租:5000/月,付三壓一,20000元

2、裝修費(fèi)5000

3、第一次衣服貨款20000元

4、其他費(fèi)用1000元

5、員工工資可以在第一月底結(jié),不用算在初期5萬內(nèi)

6、余下4000做流動資金使用

七、營銷策略

一、開幕促銷

當(dāng)一切都就緒之后,就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客,辦一些促銷活動勢不可免,促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區(qū)發(fā)些傳單。

林碎良打造的哈利山姆童裝

哈利山姆童裝是溫州本土的品牌,創(chuàng)始人林碎良是地道的溫州人。林碎良出生于一個普通的溫州家庭,他在家里排行老小。當(dāng)時父母都希望能出生一個女兒,結(jié)果他的到來使得父母良好的愿望破碎了,所以給他取名“碎良”。

也許很多人對溫州商人印象仍停留在小學(xué)、初中文化,做著一些低檔產(chǎn)品的土老板。而今像林碎良卻讓人刮目相看,他中學(xué)就讀于當(dāng)?shù)刈詈玫臏刂葜袑W(xué),以優(yōu)異成績進(jìn)入武漢大學(xué)營銷系。大學(xué)畢業(yè)時他放棄了留校任教的機(jī)會,回到溫州這塊創(chuàng)造奇跡的土地,開始他職業(yè)經(jīng)理人的生涯。

初入職場的他從企業(yè)的最基層業(yè)務(wù)員做起,逐漸升任至管理人員,先后在報喜鳥、紅蜻蜓、拜麗德等多家大公司擔(dān)任營銷總監(jiān)和副總裁職務(wù)。在大企業(yè)任高管,擁有十幾萬年薪,這是多少人羨慕的工作和地位。然而,林碎良卻在2004年毅然辭職了,因?yàn)樗哪繕?biāo)不是給別人打工,要自己當(dāng)老板,自己去創(chuàng)業(yè)。

林碎良多年在鞋業(yè)服裝企業(yè)里做經(jīng)理人,讓他對這個行業(yè)很熟悉。不熟不做,所以他明白想要立足、想要發(fā)展,只得從這個行業(yè)做起。2004年他了一個意大利品牌的女鞋,這讓他賺到了人生第一桶金。

可他逐漸發(fā)現(xiàn)還是服裝行業(yè)最有前景,而其中童裝幾乎是塊肥沃的處女地。當(dāng)然真正讓他選擇做童裝,是因?yàn)橥b龐大的市場。在中國人觀念里,再苦不能苦孩子,父母舍不得吃穿也要給孩子吃好穿好,而孩子長的快,衣服很快就小了。隨著生活水平提高,而且家家都是獨(dú)苗苗,很多家長開始注重童裝的品牌。

中國是個服裝生產(chǎn)大國,年產(chǎn)服裝幾百億件,其中一半以上出口外國。雖然大多數(shù)外貿(mào)廠家生產(chǎn)占很大市場份額,卻不得不用國外一些品牌及包裝。由于外貿(mào)廠家一直替他人做嫁衣裳,使得自身品牌的知名度幾乎為零。對消費(fèi)者而言,一個從事多年外貿(mào)生產(chǎn)的“幕后英雄”與一個剛剛注冊的公司,他們的品牌知名度都是站在同一起點(diǎn)上。

不安分的林碎良琢磨著,為什么不能做點(diǎn)高端的?一方面注冊一個童裝品牌,從事產(chǎn)品開發(fā),把外貿(mào)廠家整合起來;另一方面把銷售渠道整合起來,成立一個銷售中心,擴(kuò)展加盟店和市場渠道。這樣一來,廠家省去了品牌經(jīng)營、銷售拓展等繁雜業(yè)務(wù),少了銷售的壓力。而商家加盟我們品牌后,統(tǒng)一配貨、裝修,可以第一時間選擇最前沿的產(chǎn)品,從而有了大規(guī)模的采購優(yōu)勢。

抓品牌和市場,哈利山姆童裝就像很多溫州服裝品牌一樣,走的是一條虛擬經(jīng)營的路子?！澳阏f我不是廠家吧,對我下游的銷售商和消費(fèi)者來說,我為他們供貨,并實(shí)實(shí)在在地控制著產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量;你說我是廠家吧,但我不參與生產(chǎn),也不參與管理,但卻牢牢把握住服裝設(shè)計這個環(huán)節(jié)。同樣你說我不是商家吧,對我上游的生產(chǎn)廠家來說,我拿他們的東西去賣,我就是商家?！绷炙榱既缡钦f。

童裝新秀的美麗新世界

2005年初,哈利山姆橫空出世,隨即在外貿(mào)服裝市場上刮起了一陣颶風(fēng)。年底各地報紙和網(wǎng)站頻繁的出現(xiàn)了哈利山姆童裝的廣告,溫州、武漢等地童裝市場上出現(xiàn)了一匹黑馬。

標(biāo)準(zhǔn)化的店面,統(tǒng)一的外形設(shè)計,加盟店式的管理,徹底顛覆了原有外貿(mào)服裝經(jīng)營模式,而敢于打破游戲規(guī)則的人就是林碎良。商場摸爬滾打出生的他,天生是個市場動物。

對于服裝林碎良有自己獨(dú)特的理解:“我碰到一位法國老板,我指著自己的衣服說質(zhì)量比他還好,但他說我的不能和他的比,他的衣服有法國文化與法國人精神……這讓我明白了品牌和文化非常重要。”

哈利山姆一開始就非常注重品牌建設(shè),徹底打破那些外貿(mào)廠家只注重質(zhì)量,沒有創(chuàng)新設(shè)計和品牌文化的常態(tài)。創(chuàng)建之初就開始拿出不多資金去做品牌宣傳,聘用的服裝設(shè)計人員全是名?？瓢喑錾?。

正因?yàn)樽⒅仄放?上天成就了林碎良美好的姻緣,讓他認(rèn)識了畢業(yè)于北京服裝學(xué)院的何雨柔,這位來自深圳的女孩之前在北京0NLY等服裝公司工作。由于服裝這個共同的愛好和追求,讓他們走到一起。何雨柔如今成為哈利山姆的首席設(shè)計師,一款款可愛漂亮的衣服在他們共同努力下誕生。

林碎良深知渠道對品牌的重要性,哈利山姆如今大力發(fā)展加盟店,在占領(lǐng)了一些主要的大城市后,計劃要把店鋪網(wǎng)絡(luò)滲透到更多的縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

哈利山姆的加盟門檻不高,投資不像許多品牌男裝女裝那樣大,但資金回籠和利潤回報卻異常的高,很多從事服裝零售批發(fā)多年的商家,都開始紛紛的加盟。

對很多外貿(mào)童裝廠家來說,“傍”上哈利山姆這個大佬后,又可以簡單地照單生產(chǎn)、供貨……還能像以前一樣坐在家里,只需要把產(chǎn)品生產(chǎn)好,市場的風(fēng)險和殘酷的競爭則有哈利山姆來承擔(dān)。

在林碎良眼里,哈利山姆還剛剛起步,處于初級的原始階段,品牌的傳播、渠道的深耕、市場的開拓、客戶的需求等,這些還需要他和同仁們一起去繼續(xù)努力,哈利山姆一定會創(chuàng)造一片美麗新世界。項(xiàng)目咨詢:0577-88229222 13017871111

推薦批發(fā)市場:

西北服裝城

西北服裝城是一座以批發(fā)零售為主的現(xiàn)代化、高檔次的大型服裝內(nèi)衣市場,是西安市重點(diǎn)保護(hù)項(xiàng)目之一。市場位于西安市最繁華的商品批發(fā)集散地長樂西路38號,東接輕工、金花羊毛衫市場,西臨康復(fù)路批發(fā)市場,交通便利、地理位置優(yōu)越。

地址:西安市長樂西路38號

沈陽五愛市場服裝城

沈陽五愛市場服裝城是沈陽五愛市場主體組成部分,位于五愛市場東側(cè),經(jīng)營格局的基本劃分:地下一層集中經(jīng)營童裝、襯衫、牛仔服和褲子;地上一層至地上三層主要經(jīng)營時裝、針織、毛衫、運(yùn)動服、睡衣、皮衣等;地上四層為精品廣場,集中經(jīng)營各種類和品牌的精品服裝。 地址:遼寧省沈陽市沈河區(qū)風(fēng)雨壇街65號

電話:024-62286229

山東即墨服裝批發(fā)市場

交通指引:從青島至即墨市汽車站乘6路公交車到服裝批發(fā)市場站下車

咨詢電話:0532-88510780

杭州四季青服裝市場

中國最具影響力的服裝一級批發(fā)與流通市場之一,創(chuàng)辦于1989年10月,位于浙江省杭州市清泰立交橋東杭海路31-59號。電話:0571-86962713

廣州白馬服裝市場

由廣州市城市建設(shè)開發(fā)集團(tuán)投資建設(shè)的廣州白馬商貿(mào)大廈位于緊鄰廣州火車站的站南路,現(xiàn)有建筑面積60000平方米,廣州白馬服裝市場是廣州地區(qū)規(guī)模最大、裝修最好、配套最完善、交易量最大的中高檔服裝市場。

聯(lián)系方式:020-86228813

地址:廣東省廣州市站南路16號

成都九龍服飾廣場

主營服裝、鞋類、皮具,商品大多來自深、港、粵、滬的中高檔產(chǎn)品,其中以廣州、福建、杭州、武漢、上海、深圳、臺灣、香港為主,也有來自韓國、法國、意大利的二線品牌,被譽(yù)為“西部服裝第一城”。

聯(lián)系電話:028-86679815

公司地址:四川省成都市青年路八號

成都金荷花國際時裝城

熱線: 028-83211888

地址:成都市北站東一路18號金荷花國際時裝城

無錫新世界國際紡織服裝城

地址:江蘇省無錫市市轄區(qū)江蘇省無錫市坊前鎮(zhèn)紡城大道288號

電話:0510-88233300

特低價服裝進(jìn)貨廠家:

1、東莞市高依常通服裝經(jīng)營部

羅紹強(qiáng)經(jīng)理電話: 0769-8133818713602305779 地 址: 廣東東莞市高鎮(zhèn)高村2區(qū)256號(中國電信局大廈斜對面200米) 公司主頁: 省略

2、常熟市偉恒服飾銷售部

主營:庫存牛仔褲、庫存服裝、韓版牛仔褲、雜款牛仔褲、9元牛仔褲。偉恒服飾銷售部熱誠歡迎各界前來參觀、考察、洽談業(yè)務(wù)。

潘洋電話:0512-52232612

15995906678

地址:江蘇常熟市九龍大市場三樓深圳街392-396廈門街318號

3、賀友元是19元29元39元服裝店創(chuàng)始人

全國最專業(yè)的19元29元39元服裝店配貨中心,投資1-2萬就可以開店。服裝都是大廠采購,尾單,受金融危機(jī)倒閉的服裝廠處理的服裝。款式新,進(jìn)貨價格非常底,質(zhì)量保證。有西褲、休閑褲、牛仔褲、男女T血、襯衣、毛衣、風(fēng)衣、夾克、床上用品、窗簾等等款式多,有全套的營運(yùn)模式,包括店鋪語音宣傳廣告帶。免加盟費(fèi),免保證金,免費(fèi)指導(dǎo)開店,全套成功開店模式免費(fèi)傳授。

賀友元總經(jīng)理電話: 0739-220611813973980611 地址:湖南省邵東縣保健品市場5棟3號

公司主頁: 省略

4、東莞市大朗古得服裝批發(fā)部

專業(yè)生產(chǎn)毛衣、女式毛衣、女士毛衣、冬裝毛衣、春裝毛衣、夏裝毛衣、秋裝毛衣、童裝、男式毛衣、韓板、外貿(mào)服裝。 茍顯成總經(jīng)理電話:0769-8119548513544615851

地址:廣東東莞市大朗毛織貿(mào)易中心3-C88

5、供應(yīng)庫存外貿(mào)服裝5元/件

博美韓潮服飾企業(yè)是一家集服飾研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)銷售、對外貿(mào)易,品牌管理于一體的大型服飾企業(yè),公司資金技術(shù)力量雄厚,設(shè)計、生產(chǎn)均為國際名師指導(dǎo),做工精細(xì),各系列品牌以其獨(dú)有的品質(zhì),成功占領(lǐng)了美洲、歐洲、日本、東南亞等60多個國家地區(qū)的市場。

林月華電話:0750-3051984

13824001107

第9篇：商場籌備期營運(yùn)范文

特許加盟經(jīng)營合同范文一特 許 人：C連鎖有限公司(下稱“甲方”)

地址：

法定代表人： 職務(wù)：

電話： 傳真：

受 許 人： (下稱“乙方”)

地址：

法定代表人： 職務(wù)：

電話： 傳真：

前言：

(1)乙方認(rèn)可甲方是C產(chǎn)品、知識產(chǎn)權(quán)及相關(guān)的經(jīng)營模式的合法所有者。

(2)甲乙雙方均為依中華人民共和國法律成立的企業(yè)或自然人，能獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任、履行義務(wù)、享有權(quán)利。

(3)甲乙雙方在平等互利、意思表示真實(shí)的前提下，經(jīng)認(rèn)真探討，協(xié)商一致，為促進(jìn)共同發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及中華人民共和國貿(mào)易部頒布的《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法(試行)》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，現(xiàn)就甲方將C的特許經(jīng)營權(quán)直接許可乙方一事，達(dá)成如下協(xié)議。

(4)本協(xié)議中使用的小標(biāo)題，均為方便理解而使用，不具有法律上的約束力。

1.釋義

除本合同文意(包括前言)另有需要，下列各詞應(yīng)有如下含義：

C產(chǎn)品 由甲方統(tǒng)一配送，包括甲方自行設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品及甲方取得營銷權(quán)的產(chǎn)品。 C知識產(chǎn)權(quán) 屬甲方所有，乙方有權(quán)在本合同授權(quán)范圍內(nèi)合理使用，包括但不限于C商標(biāo)、商號、專利、外觀設(shè)計、CIS系統(tǒng)等所有經(jīng)營技術(shù)等。宣傳推廣用品 由甲方提供，包括但不限于吊旗、吊畫、海報、特價牌、購物膠袋等。

2.特許授權(quán)

2.1 甲方特許乙方在 省 市 區(qū) 街 號開設(shè)C連鎖店，專門銷售甲方統(tǒng)一配送的C產(chǎn)品。

2.2 甲方將其所有的C商標(biāo)、產(chǎn)品及相關(guān)的經(jīng)營模式以本特許經(jīng)營合同的形式授予乙方使用，乙方須按本合同的規(guī)定，在甲方統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事C的經(jīng)營活動。

2.3 甲方將特許經(jīng)營權(quán)以直接許可的形式授予乙方，乙方不得再行向任何第三方轉(zhuǎn)讓特許權(quán)。

3.經(jīng)營方式

3.1 乙方必須在本合同簽訂之日起 天內(nèi)，即在 年 月 日前以其名義在當(dāng)?shù)毓ど叹?、稅?wù)局辦理相關(guān)的工商稅務(wù)登記手續(xù)，自籌資金設(shè)立C連鎖店，并以此作為最終獲得C特許經(jīng)營權(quán)的前提。

3.2 連鎖店內(nèi)的電腦硬件及軟件按甲方管理系統(tǒng)的需要由甲方代乙方購置，此項(xiàng)費(fèi)用合計人民幣壹萬壹仟元整。

3.3 乙方在經(jīng)營期間必須自我投入、自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。即乙方合法享有連鎖店的全部經(jīng)營權(quán)利和義務(wù)，并承擔(dān)經(jīng)營期間所發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)。甲方對此無須承擔(dān)任何責(zé)任。

3.4 乙方在經(jīng)營期間只能經(jīng)營甲方提供并許可其經(jīng)營的C產(chǎn)品，不能經(jīng)營其他任何產(chǎn)品。

3.5 乙方在連鎖經(jīng)營時必須明碼實(shí)價，按甲方所制定的統(tǒng)一價格銷售。

4.甲方權(quán)利和義務(wù)

4.1 甲方權(quán)利

4.1.1 甲方及其指定的管理機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)市場的情況對乙方的貨物進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配;

4.1.2 甲方及其指定的管理機(jī)構(gòu)有權(quán)對乙方的營業(yè)狀況、財務(wù)報表、貨品銷售、庫存等情況進(jìn)行檢查、核對;

4.1.3 在本合同履行期間，如因乙方違約造成甲方或其指定的管理機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)損失和企業(yè)形象的損壞，甲方有權(quán)視情況在合同保證金中扣除一定金額作為處罰，并有權(quán)要求乙方賠償經(jīng)濟(jì)損失。

4.1.4 乙方如根本違反本合同的基本權(quán)利和義務(wù)、不按期支付貨款 月及給甲方及其指定的管理機(jī)構(gòu)造成企業(yè)形象重大破壞，甲方有權(quán)單方面終止合同。

4.2 甲方義務(wù)：

4.2.1 負(fù)責(zé)C的原材料采購、產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和生產(chǎn)，并負(fù)責(zé)依約向乙方提供C產(chǎn)品;

4.2.2 提供乙方成立C連鎖店時需由特許方即甲方出具的有關(guān)證明文件;

4.2.3 甲方指定的管理機(jī)構(gòu)向乙方提供C連鎖經(jīng)營專業(yè)培訓(xùn)(包括：營運(yùn)管理、店務(wù)管理、財務(wù)管理、陳列推廣、電腦操作等);

4.2.4 負(fù)責(zé)乙方的鋪面設(shè)計，并在在乙方開店前指定當(dāng)?shù)氐墓芾頇C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)向乙方贈送一定數(shù)量的宣傳推廣用品(包括吊旗、吊畫、海報、特價牌及購物膠袋等)，贈品的數(shù)量由甲方指定的當(dāng)?shù)毓芾頇C(jī)構(gòu)根據(jù)乙方鋪面的具體情況來定;

4.2.5 負(fù)責(zé)制定和修改C連鎖店的經(jīng)營手冊、經(jīng)營守則;

4.2.6 負(fù)責(zé)在一定的范圍內(nèi)維護(hù)乙方的獨(dú)家經(jīng)營權(quán)。

5.乙方的權(quán)利和義務(wù)

5.1 乙方權(quán)利：

5.1.1 有權(quán)依合同的要求向甲方定購許可其經(jīng)營的C產(chǎn)品，并在合同約定之地址開展經(jīng)營業(yè)務(wù)，本合同另有規(guī)定的除外;

5.1.2 有權(quán)擁有連鎖店對外經(jīng)營過程中產(chǎn)生的一切權(quán)益;

5.1.3 負(fù)責(zé)連鎖店的人員招聘、業(yè)務(wù)管理及對外銷售;

5.1.4 有權(quán)對甲方指定的管理機(jī)構(gòu)員工不負(fù)責(zé)任造成乙方嚴(yán)重缺貨、影響乙方的銷售之行為進(jìn)行投訴，并有權(quán)要求及時給予圓滿答復(fù);

5.1.5 有權(quán)到甲方C網(wǎng)站上了解、查詢產(chǎn)品信息及行業(yè)發(fā)展最新動態(tài);

5.1.6 有權(quán)參加甲方舉辦的全國性活動。

5.2 乙方義務(wù)

5.2.1 及時向甲方給付貨款;

5.2.2 按C的統(tǒng)一形象要求，嚴(yán)格按甲方提供的設(shè)計圖紙施工(或由甲方指定的裝修公司進(jìn)行店鋪裝潢)，并負(fù)責(zé)裝修費(fèi)用，按設(shè)計要求購買甲方統(tǒng)一訂制的貨架、標(biāo)志、牌匾、燈箱架等輔助材料;

5.2.3 確保連鎖店工商、稅務(wù)等有關(guān)部門證照的合法性與完整性，以保證連鎖店經(jīng)營業(yè)務(wù)的合法正常開展;

5.2.4 在連鎖店內(nèi)只能按甲方規(guī)定的統(tǒng)一價格經(jīng)營銷售甲方許可的C產(chǎn)品，不得經(jīng)營其他任何產(chǎn)品，如因特殊情況需調(diào)整產(chǎn)品價格，需向甲方指定的管理機(jī)構(gòu)書面申請，并得到甲方的批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

5.2.5 甲方指定的管理機(jī)構(gòu)提供的C產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)收后，乙方應(yīng)妥善保管，并負(fù)責(zé)驗(yàn)收后的產(chǎn)品質(zhì)量及所銷售產(chǎn)品的售后服務(wù);

5.2.6 派專人管理貨物并應(yīng)甲方及其指定管理機(jī)構(gòu)的要求及時提供相關(guān)數(shù)據(jù);

5.2.7 對C網(wǎng)上商店有推廣宣傳的義務(wù)，對經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)上客戶提供服務(wù)的義務(wù)，并獲取協(xié)議利潤;

5.2.8 積極參予甲方安排的統(tǒng)一促銷活動及其他活動;

5.2.8 在知悉任何第三方可能侵犯甲方對C所擁有的權(quán)益;或有關(guān)C產(chǎn)品及經(jīng)營所發(fā)生或可能發(fā)生的任何爭議、訴訟、仲裁等，均有義務(wù)立即以書面形式通知甲方。

6. 特許加盟費(fèi)用

乙方在本合同簽訂時一次性以現(xiàn)金或匯票形式向甲方指定帳戶支付特許經(jīng)營加盟費(fèi) 元;合同保證金 元;合計 元。

7. 貨物配送、調(diào)換及運(yùn)輸

7.1 甲方以進(jìn)貨價按每平方米 元至 元的金額向乙方連鎖店提供首次配貨量。

7.2 甲方指定的管理機(jī)構(gòu)根據(jù)乙方的市場情況統(tǒng)一配貨，在開業(yè)X個月內(nèi)某種銷量不超過該品種進(jìn)貨總量的XX%，乙方可向甲方指定的管理機(jī)構(gòu)提出書面申請，經(jīng)甲方確認(rèn)申請調(diào)換的貨物保存完好，并由甲方審批后給予一定比例的調(diào)換。

7.3 開店之日，乙方應(yīng)提前XX天將款項(xiàng)匯至甲方指定帳戶，甲方在收到款項(xiàng)后，組織發(fā)貨;開店之后，乙方要求甲方發(fā)貨前，將貨款匯至甲方指定帳戶，甲方在確認(rèn)收到乙方貨款后，安排發(fā)貨;乙方到甲方指定的當(dāng)?shù)毓芾頇C(jī)構(gòu)所屬倉庫提貨，每次配貨周期不少于X天。

8.承諾及保證

8.1 甲方對X連鎖店的商標(biāo)、商號、CIS系統(tǒng)等所有經(jīng)營技術(shù)等資產(chǎn)擁有所有權(quán)，乙方無權(quán)作任何處置。

8.2 乙方對甲方向其提供的專利、商標(biāo)、專有技術(shù)、經(jīng)營模式、管理經(jīng)驗(yàn)等有形、無形的資產(chǎn)負(fù)有保密的義務(wù)，未經(jīng)甲方書面許可，不得以任何形式向第三方泄露。否則，甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任，并要求乙方賠償經(jīng)濟(jì)損失。

9.違約責(zé)任

9.1 合同履行期間，乙方應(yīng)依約向甲方支付貨款。如乙方逾期向甲方及其指定的當(dāng)?shù)毓芾頇C(jī)構(gòu)支付貨款，每逾期一天，乙方按應(yīng)交而未交總額的千分之X向甲方支付違約金;逾期一個月仍未付清，甲方及其指定的管理機(jī)構(gòu)有權(quán)單方面終止本合同，并追回貨款;

9.2 合同履行期間，甲方在收到乙方貨款后，應(yīng)依約向乙方發(fā)放貨物。否則，按上述條款同等執(zhí)行。

10.不可抗力

10.1 任何一方對于因發(fā)生不可抗力且自身無過錯造成延誤或不能履行合同均不負(fù)責(zé)任。但必須采取一切必要的措施以減少造成的損失。

10.2 遇有不可抗力，應(yīng)在事件發(fā)生的X小時內(nèi)將事件的情況以信件或電報或傳真的形式通知另一方，并在事件發(fā)生的X日內(nèi)，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行及需要履行理由的報告。

11.司法管轄及爭議解決

11.1 本合同適用中華人民共和國法律，受其法院管轄并按中國法律執(zhí)行及解釋。

11.2 若執(zhí)行該意向書發(fā)生爭議，先由爭議雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

12. 一般條款

12.1 本合同的簽訂地為甲方所在地。

12.2 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽署后即時生效。

12.3 本合同未經(jīng)雙方書面同意不得修改。本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為附件;本合同的附件與合同具有同等法律效力。

12.4 本合同的有效期為 年，從 年 月 日至 年 月 日。期滿后，在同等條件下，乙方有權(quán)優(yōu)先續(xù)約。

甲方(特許人)：C連鎖有限公司

地址：

法定代表人：

代表簽字：

電話： 傳真： 郵編：

開戶銀行： 帳號：

簽約時間：年 月 日

乙方(受許人)：

地址：

法定代表人：

代表簽字：

電話： 傳真： 郵編：

開戶銀行： 帳號：

簽約時間： 年 月 日

特許加盟經(jīng)營合同范文二

特許人(以下簡稱甲方)：璧山縣香鍋依然飲食文化有限公司

特許人(以下簡稱乙方)：

保證甲乙雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)雙方共同發(fā)展，經(jīng)乙方提出申請，甲乙雙方協(xié)商一致，達(dá)成如以下條款：

一、特許加盟內(nèi)容

1. 經(jīng)甲方正式授權(quán)后，乙方可以在縣 區(qū)開設(shè)壹家分店，名稱規(guī)定為：水滸耗兒魚火鍋 市(縣) 店。

2. 經(jīng)甲方正式授權(quán)后，乙方可使用甲方的注冊商標(biāo)及專有知識產(chǎn)權(quán)，有效期限為年。

3. 為了保證璧山縣香鍋依然飲食文化有限公司連鎖支持體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，乙方在支付權(quán)益金后即可享受總部的后續(xù)支持。

4. 甲方將在本合同簽約手續(xù)完成后提交正式授權(quán)書給乙方。乙方在獲得甲方的正式授權(quán)書后方能被視為甲方知識產(chǎn)權(quán)的合法使用者。甲方的授權(quán)書作為本合同的有效附件，與本合同具有同等效力。

5. 乙方應(yīng)將該分店的完整登記注冊材料(復(fù)印件)于開業(yè)一周內(nèi)交予甲方歸檔備案。

二、加盟費(fèi)用及支付方式

1. 加盟店基本資料

設(shè)店規(guī)模：平方米; 設(shè)店等級：型店;

詳細(xì)地址：

聯(lián)系電話： 法定代表人：

2. 在簽訂本合同時，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣元(大寫：金，在取得甲方的正式授權(quán)書之前向甲方交付人民幣 元，(大寫： 元整)，作為履約保證金。并在簽訂合同二十四小時內(nèi)，把加盟金和履約保證金一并匯到甲方指定銀行賬戶上方可生效(其履約保證金將于本合同正常履行屆滿后無息返還)。

3. 乙方每月向甲方支付權(quán)益金元整)，按季度需提前15天繳納(按照開業(yè)時間起計算)

4. 乙方應(yīng)按甲方統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式、企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)(VI系統(tǒng)、裝修風(fēng)格等)，裝修設(shè)計必須由甲方設(shè)計師統(tǒng)一設(shè)計，裝修設(shè)計費(fèi)用由乙方承擔(dān)，其取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照60元/平方米(建筑面積)計算，合計為： 元(大寫： 元整)，在合同簽訂時由乙方支付給甲方。

三、甲乙雙方的權(quán)利和責(zé)任

1. 甲方向乙方提供統(tǒng)一的形象系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，管理模式標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并以電子文檔方式提供《管理手冊》、《中高層管理手冊》、《人力資源管理手冊》、《營銷手冊》、《廚房管理手冊》、《財務(wù)管理手冊》等并作為本合同的有效附件，甲方擁有最終解釋權(quán)。

2. 甲方根據(jù)乙方需要派員協(xié)助其進(jìn)行分店籌備、規(guī)劃、營建、辦理開業(yè)，后續(xù)店面管理事宜等，乙方須提供甲方外派人員的交通，食宿以及相對應(yīng)崗位人員工資和補(bǔ)貼。

3. 甲方有義務(wù)指導(dǎo)乙方解決經(jīng)營管理中的問題。(但需要乙方提供相應(yīng)的資料和相關(guān)人員的配合)。

4. 甲方有義務(wù)為乙方的員工提供職前教育/培訓(xùn)(甲方認(rèn)為乙方必須培訓(xùn)的人員，需到總部全面接受系統(tǒng)培訓(xùn);如果需要到乙方進(jìn)行培訓(xùn)，甲方人員的工資、差旅、食宿等需乙方承擔(dān));乙方人員受訓(xùn)合格后經(jīng)甲方評估認(rèn)可后方能入職。乙方所有的受訓(xùn)人員的食宿費(fèi)由乙方負(fù)責(zé)。

5. 甲方指定專人到乙方負(fù)責(zé)鍋底相關(guān)技術(shù)工作，薪酬由乙方支付(簽訂合同之日計算半個月之后薪資由乙方支付) ，甲方指定專人必須在8個月之內(nèi)撤回

6. 乙方必須派相關(guān)人員到甲方學(xué)習(xí)鍋底相關(guān)技術(shù)工作

7. 璧山縣香鍋依然飲食文化有限公司為保證和統(tǒng)一全國加盟店的鍋品質(zhì)量，甲方負(fù)責(zé)向乙方統(tǒng)一配送必需的半成品

① 如鍋底底料及部分原材料;

② 一次性調(diào)和油;

③ 一次性罐裝調(diào)料;

④ 水滸耗兒魚專用雞精、餐具、工作服;

⑤ 桌椅、燈具等(如在當(dāng)?shù)厥袌瞿軌蛘业交蚨ㄗ鲆粯拥?，甲方不要求乙方，如乙方不能找到或定做，甲方可協(xié)助辦理)，費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。非經(jīng)甲方正式書面許可，乙方不得自行外購或生產(chǎn)(加工)半成品及部分原材料，則視為違約，甲方有權(quán)通告、警告，最終不改甲方有權(quán)終止或解除本合同，并保留追究乙方責(zé)任的權(quán)利。

8. 甲方有權(quán)對連鎖系統(tǒng)的各類管理手冊進(jìn)行定期或不定期的修訂，乙方有提出相關(guān)建議權(quán)，以促進(jìn)連鎖事業(yè)的不斷發(fā)展，甲方擁有最終解釋權(quán)。

9. 甲方不得無故停止對乙方的物料配送，并保證質(zhì)量(因乙方倉儲或使用不當(dāng)導(dǎo)致物料質(zhì)量發(fā)生改變，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任)。否則視為違約。

10. 乙方不得在本店以外使用甲方所擁有的商標(biāo)與知識產(chǎn)權(quán)。

11. 乙方不得在本店以外使用甲方廣告語、美術(shù)形象、圖片、文字等內(nèi)容(更不得提供給他人使用)，否則將視為嚴(yán)重侵權(quán)違約，甲方有權(quán)追究其侵權(quán)違約的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

12. 乙方必須對甲方的品牌形象負(fù)責(zé)，不得有任何損害甲方商譽(yù)的行為，否則視為違約，并無條件賠償甲方的一切損失。

13. 乙方因業(yè)務(wù)需要有權(quán)要求甲方派管理員支持工作，甲方應(yīng)盡量滿足乙方的合理要求。甲方人員的交通、食宿費(fèi)用以及相對應(yīng)崗位人員工資、補(bǔ)貼由乙方負(fù)責(zé)。

14. 未經(jīng)甲方正式書面許可，乙方不得擅自改變食品的用途和口味、風(fēng)格及技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，否則由此引起的一切不良后果由乙方負(fù)責(zé)，甲方有權(quán)追究乙方的責(zé)任或終止本合同。

15. 乙方獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算、所發(fā)生的債權(quán)債務(wù)、責(zé)任事故、侵權(quán)糾紛等法律責(zé)任全部由乙方自行承擔(dān)，與甲方無關(guān)。

16. 非經(jīng)甲方正式書面許可，乙方擅自另開分店，改變經(jīng)營面積、變更經(jīng)營地點(diǎn)或法定代表人、轉(zhuǎn)讓分店、無故歇業(yè)、許可他人使用甲方商標(biāo)或以分店名義對外發(fā)生法律行為等，甲方有權(quán)立即終止本合同，并追究乙方的責(zé)任。

17. 乙方不得在市場購買有質(zhì)量問題的產(chǎn)品和回收以前用過的產(chǎn)品。如有違反，出現(xiàn)的一切問題與事故均與甲方無關(guān)，責(zé)任由乙方承擔(dān)。

18. 乙方應(yīng)恪守商業(yè)秘密，不得將任何甲方的技術(shù)、經(jīng)營管理文件或內(nèi)容泄露他人，否則視為違約。

四、違約責(zé)任

1. 乙方違約而造成本合同無法正常履行，甲方以書面通知后十五日內(nèi)仍未改善或補(bǔ)正時，甲方有權(quán)終止本合同。

2. 乙方應(yīng)按甲方規(guī)定做好財務(wù)結(jié)算事宜，如有拖欠任何應(yīng)付款項(xiàng)(包括違約性罰金)，甲方有權(quán)從保證金抵扣，直至終止本合同，乙方無權(quán)異議。

3. 乙方有下列情形之一，甲方有權(quán)決定是否繼續(xù)履行本合同。甲方若決定解除本合同，乙方不得要求任何形式的賠償、補(bǔ)償。

① 乙方私自外購(制作)所需鍋底原料和其他甲方指定配送的原材料和設(shè)施設(shè)備等物質(zhì); ② 乙方因安全、衛(wèi)生不合格受到有關(guān)部門行政處罰或多次受到投訴、媒體曝光或發(fā)生重大食品安全事故影響甲方品牌形象，造成惡劣影響。乙方如有違反以上情形之一，甲方有權(quán)終止合同，一切法律責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。

五、合同期限與延期

本合同有效期自 年 月 日起至 年 月 日止，共計 年。合同屆滿時乙方須提前兩個月向甲方提出申請，雙方另行協(xié)商簽訂合同。

六、如遇人力不可抗拒之因素而導(dǎo)致使本合同無法正常履行或履行合同期間雙方發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決，解決不成時，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、本合同如有未盡事宜，由雙方協(xié)商決定，必要時可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同之具有同等法律效力的附件。

八、本合同壹式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等效力。本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章(含齊縫章)后成立，乙方將特許加盟金和保證金打入甲方指定的銀行賬戶后本合同自動生效。

甲方：璧山縣香鍋依然飲食文化有限公司 乙方：

甲方代表簽字： 乙方代表簽字：

蓋章： 蓋章：

電話號碼： 電話號碼：

簽訂日期： 年 月 日

特許加盟經(jīng)營合同范文三甲方：

聯(lián)系地址：

電話：

乙方：　 身份證號：

聯(lián)系地址：

營業(yè)執(zhí)照號碼：

“xx 瑜伽”將印度瑜伽、芭蕾舞、古典舞巧妙的融合。xx老師曾在上海灘的美格菲、貝菲特、建力寶、飛揚(yáng)、依莉莎等特邀教練，上海金茂大廈君悅大酒店、黃浦區(qū)市政府、安利(中國)公司作指導(dǎo)培訓(xùn)，還為中國xeo俱樂部春節(jié)聯(lián)歡會、安利華東地區(qū)等單位表演，20xx年其照片被刊登在藝術(shù)家雜志上。崔老師有多年豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、不斷總結(jié)并開創(chuàng)了這種科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的健身方式。xx瑜伽以人為本，根據(jù)不同的年齡段，不同的需求給予不同的訓(xùn)練模式，可以達(dá)到調(diào)理、減壓、排毒、減肥、塑身的功效。讓受訓(xùn)者只要通過一段時間的訓(xùn)練都能達(dá)到滿意的效果，倍受會員的好評和認(rèn)可，崔老師有一整套完整的運(yùn)動體系統(tǒng)和市場管理模式。

與瑜伽加盟的優(yōu)勢是，能為大家提供一個零經(jīng)驗(yàn)、低風(fēng)險的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，總部在技術(shù)、設(shè)備等方面已形成一整套成熟的管理模式，并具備成功的市場運(yùn)作模式。對加盟者提供免費(fèi)培訓(xùn)教練，使大家能夠很快地掌握創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，挖掘潛能，激發(fā)活力，以全新的面貌投入到新的行業(yè)領(lǐng)域，迅速成為行業(yè)的佼佼者。xx瑜伽以特許經(jīng)營為前提，以永續(xù)經(jīng)營為事業(yè)保障，開拓您的健康、美麗、優(yōu)雅的市場。采用特許經(jīng)營方式將品牌優(yōu)勢、經(jīng)營項(xiàng)目、專有技術(shù)成功復(fù)制給加盟者，有效啟動國內(nèi)外市場，充分展現(xiàn)xx瑜伽的獨(dú)特魅力，帶給21世紀(jì)的女性們健康、美麗、優(yōu)雅的事業(yè)經(jīng)營與競爭優(yōu)勢。

xx瑜伽愿與全國各地加盟商一起營造屬于我們女性自己的健康、優(yōu)雅、美麗的新事業(yè)!

一、加盟項(xiàng)目

印度古典瑜伽

時尚形體瑜伽

理療瑜伽

二、場館要求：

1、特許加盟商有產(chǎn)權(quán)明晰且可正常使(租)用三年以上的店面。

2、特許加盟商有正規(guī)的營業(yè)執(zhí)照。

3、場館設(shè)施包括練功專用鏡子、前臺接待處、更衣室、休息室、淋浴間、衛(wèi)生間、音響設(shè)備、瑜伽墊子、座椅、體重測量儀、飲水機(jī)、室內(nèi)廣告、專線電話、咨詢服務(wù)等;

三、加盟費(fèi)用

一級加盟費(fèi)：人民幣20xx0元

場館面積：80— 100平米

有效期限：18個月

配送及服務(wù)：

培訓(xùn)2名教練(時尚形體瑜伽、印度古典瑜伽、理療瑜伽、流瑜伽)

20條瑜伽形體墊子(郵費(fèi)自理)

專業(yè)瑜伽(教練)服2套

瑜伽音樂5碟

五套瑜伽書籍

訓(xùn)練廳背景墻面掛圖二張

會員金銀年卡各100張

加盟xx瑜伽臺面銅牌一塊

技術(shù)更新與上海同步

合同期滿后第二年若繼續(xù)執(zhí)行雙方所簽合同，每年收取3600元技術(shù)管理費(fèi)，教練培訓(xùn)每科收取50%的培訓(xùn)費(fèi)。

二級加盟費(fèi)：人民幣38000元

場館面積：200平米以上

有效期限：36個月。

配送及服務(wù)：

培訓(xùn)3名教練(現(xiàn)代瑜伽形體、印度古典瑜伽、理療瑜伽、流瑜伽)

瑜伽(教練)服3套。

訓(xùn)練廳墻面背景圖二張

30條瑜伽形體墊子

6個瑜伽音樂碟

5套瑜伽書籍

xx瑜伽臺(壁)銅牌各一塊

會員金銀年卡各300張

技術(shù)更新與上海同步

保護(hù)范圍：兩公里內(nèi)不開設(shè)第二家加盟場館

合同期滿后第三年若繼續(xù)執(zhí)行雙方所簽合同，每年收取4800元技術(shù)管理費(fèi)，教練培訓(xùn)每科收取50%的培訓(xùn)費(fèi)。

三級加盟費(fèi)：人民幣46000元

場館面積：300平米以上

有效期限：48個月。

配送及服務(wù)：

培訓(xùn)5名教練(現(xiàn)代瑜伽形體、印度古典瑜伽、理療瑜伽、流瑜伽)

瑜伽(教練)服5套。

訓(xùn)練廳墻面背景圖二張

40條瑜伽形體墊子

8個瑜伽音樂碟

5套瑜伽書籍

xx瑜伽臺(壁)銅牌各一塊

『本文由華律網(wǎng)合同范本頻道整理。

會員金銀年卡各500張

技術(shù)更新與上海同步

保護(hù)范圍：五公里內(nèi)不開設(shè)第二家加盟場館

合同期滿后第三年若繼續(xù)執(zhí)行雙方所簽合同，每年收取4800元技術(shù)管理費(fèi)，教練培訓(xùn)每科收取50%的培訓(xùn)費(fèi)。

加盟費(fèi)用須一次性付清，加盟費(fèi)的支付是合同生效的前提條件，該費(fèi)用不予退還。

四、繳納方式：特許加盟方需一次性以現(xiàn)金或匯款的方式交納上述款項(xiàng)，總部收到上述款項(xiàng)后，立即開據(jù)正式收據(jù)于特許加盟商。

五、銷售：

瑜伽服裝：各種瑜伽服裝，瑜伽表演服;

瑜伽墊，加盟商統(tǒng)一價格.

六、教練費(fèi)用

如需總部派遣教練，費(fèi)用由乙方支付：教練每月完成30節(jié)課以內(nèi)(含30節(jié))應(yīng)支付底薪2800元，從第31節(jié)課開始每節(jié)課提成70元;不足30節(jié)課，應(yīng)支付底薪2800元。

總部派遣教練上課期間，特許加盟方須為教練免費(fèi)提供安全的食宿條件，包括兩次正餐;一間安全適宜的休息室;提供教練的往返臥鋪車票;教學(xué)期間安排教練每月休假4天，節(jié)假日除外，具體時間可與教練協(xié)商。

七、債券債務(wù)

加盟商自負(fù)盈虧，總部不承擔(dān)任何債務(wù)權(quán)。

特許加盟商場館開業(yè)時，崔老師及一名助手可應(yīng)邀前來剪彩，崔老師將免費(fèi)為會員上三天公開課，以擴(kuò)大特許加盟商場館的知名度。

以上協(xié)議自簽約之日起生效

xx瑜伽健身中心

總部地址：

電話：

甲方(簽字 蓋章)： 乙方(簽字 )：