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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案精選(九篇)

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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案

第1篇:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師;隊(duì)伍建設(shè);選拔;培養(yǎng);任用

1.如何構(gòu)建內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍

1.1建立內(nèi)訓(xùn)師管理制度。緊密結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師需要達(dá)成的目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃,建立內(nèi)訓(xùn)師管理制度。在企業(yè)剛組建內(nèi)訓(xùn)師制度時(shí),應(yīng)具備內(nèi)訓(xùn)師選拔機(jī)制、運(yùn)作機(jī)制、培養(yǎng)機(jī)制、獎(jiǎng)懲措施(當(dāng)然,內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建立初期,因?yàn)閱T工的認(rèn)知度和接受度尚未建立,建議以獎(jiǎng)勵(lì)為主)、知識管理制度等。

1.2選拔內(nèi)訓(xùn)師。確定內(nèi)訓(xùn)師的來源渠道,通常有三個(gè):第一個(gè)是本身肩負(fù)培養(yǎng)任務(wù)的管理層;第二個(gè)是基于公司當(dāng)前亟需的培養(yǎng)項(xiàng)目所經(jīng)常邀請的管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)專家等;第三個(gè)是企業(yè)內(nèi)部有濃厚興趣和意愿成為內(nèi)訓(xùn)師的員工。

第一類“管理層”:對于比較成熟、員工配合度高的企業(yè)來說,可以選擇部門經(jīng)理提供方案,其他員工執(zhí)行的方式;但對于員工不自主、配合意識不強(qiáng)的情況,建議還是采取組織安排,但要注意這種“強(qiáng)制”的同時(shí)加強(qiáng)激勵(lì),不能硬推或說教。

第二類“管理、業(yè)務(wù)精英和公司需要推廣的技術(shù)類專家”,這批人培訓(xùn)授課需要注意:(1)此類內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)技能和課程開發(fā)能力的提升;(2)此類講師的課程重視知識的管理,確保專家知識的傳承和發(fā)展,而非始終掌握在少數(shù)專家手里;(3)對于這一類型講師采用何種激勵(lì)以及儲備管理的方式需要注意,要避免講師掌握核心專業(yè)知識后變得不可替代,企業(yè)要確保階段性的培養(yǎng)和發(fā)展同類型的講師。

第三類“員工自愿報(bào)名”,確保內(nèi)訓(xùn)師來源的豐富性、多樣性和全面性,同時(shí)也體現(xiàn)員工關(guān)懷。

1.3培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師。與有著豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的外部培訓(xùn)師相比,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師普遍在授課技巧、授課方式、知識更新?lián)Q代等方面存在著一定的缺陷和不足。因此,參加“內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營”,由優(yōu)秀的外部培訓(xùn)師對其進(jìn)行授課技能技巧培訓(xùn)和課程設(shè)計(jì)培訓(xùn),最終通關(guān)成功取得資格,對于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師來說,是能力和自信心提升的一次質(zhì)的飛躍。

首先需要給受訓(xùn)者提供一份課程大綱,說明培訓(xùn)的目的、學(xué)習(xí)目標(biāo)、主要內(nèi)容,其次要說明受訓(xùn)者應(yīng)該遵循的課堂行為紀(jì)律、規(guī)范,比如不能遲到、要積極參與討論、相互之間要多交流等等。在培訓(xùn)剛開始的時(shí)候應(yīng)該將課程大綱發(fā)到每個(gè)受訓(xùn)者手中,并加以詳細(xì)的解釋,如果需要的話,在后續(xù)的培訓(xùn)過程中還要定期加以重申和強(qiáng)化。

一種辦法是進(jìn)行測驗(yàn)或做預(yù)備練習(xí),了解受訓(xùn)者起點(diǎn)如何。與單純的了解受訓(xùn)者相比,最好是同時(shí)能夠做一些增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的工作。比如說,可以詢問受訓(xùn)者希望達(dá)到的目標(biāo)是什么、實(shí)現(xiàn)這些培訓(xùn)目標(biāo)有什么好處,對受訓(xùn)者關(guān)心或擔(dān)心的問題表示關(guān)注,或者讓受訓(xùn)者簽署一份培訓(xùn)協(xié)議。

在培訓(xùn)項(xiàng)目在開始的時(shí)候應(yīng)該開展一些“打破堅(jiān)冰”小練習(xí),讓受訓(xùn)者相互熟悉并建立起和諧的人際關(guān)系。首先,應(yīng)該讓受訓(xùn)者有機(jī)會一起協(xié)同工作,結(jié)識其他部門的同事。其次,就像團(tuán)隊(duì)工作一樣,參加人力資源培訓(xùn)項(xiàng)目的受訓(xùn)者也會尋求組織對他們的接納。對于一些“少數(shù)派”應(yīng)可能讓他們在培訓(xùn)過程中讓他們感覺到團(tuán)隊(duì)的吸引力。對培訓(xùn)者來說,善于觀察受訓(xùn)者的心理狀態(tài)并迅速采取措施增強(qiáng)他們的歸屬感。

最后,培訓(xùn)者應(yīng)該竭盡可能營造一種互相尊重和開放的氛圍。這樣,受訓(xùn)者能更從容地得到需要和幫助。要成功地完成培訓(xùn)任務(wù)或更好地促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí),需要多種多樣的技能。培訓(xùn)者需要多參考一些關(guān)于培訓(xùn)的內(nèi)容資料,積極為受訓(xùn)者大建學(xué)習(xí)平臺。

2.如何管理內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

2.1企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的評估考核。由于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師一般不具備較為豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),因此通過采取授課輔導(dǎo)方式,請內(nèi)訓(xùn)師評審小組及外部專家觀摩指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師授課和召開內(nèi)訓(xùn)師技能提升研討會,循序漸進(jìn)地補(bǔ)充了內(nèi)訓(xùn)師所需的知識和技能。同時(shí),經(jīng)常性的評估考核和年度評估認(rèn)證,對于提高內(nèi)部培訓(xùn)師水平,幫助他們迅速地發(fā)現(xiàn)自身所存在的缺點(diǎn)和不足,有著非常重要的意義。對企業(yè)來說,科學(xué)有效的評估體系是必須且必要的,它避免了各種不必要的猜測和爭議,有利于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度的規(guī)范性、可操作性和權(quán)威性的建立。

2.2企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)方式,可以從精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)和職業(yè)生涯發(fā)展等幾方面入手。精神激勵(lì),是頒發(fā)相應(yīng)的資格證書或聘書,給予精神上的滿足。物質(zhì)激勵(lì),則是從多方面加以獎(jiǎng)勵(lì),使企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能夠切實(shí)地得到相應(yīng)的利益和好處。

2.3內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展。為了確保內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的專業(yè)性和發(fā)展性,企業(yè)不僅要考慮內(nèi)訓(xùn)師個(gè)體的管理和培養(yǎng),更要考慮整個(gè)企業(yè)專業(yè)知識體系的傳承和發(fā)展。當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍發(fā)展到一定階段,部門開始注重課程開發(fā)等內(nèi)功的修煉,包括組建課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)、知識管理等。通過以上舉措,部門在其后的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)管理中,取得了明顯的進(jìn)步和成效。

3.結(jié)束語。內(nèi)訓(xùn)師是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)高效運(yùn)作的劑,內(nèi)訓(xùn)師的引導(dǎo)過程就是在“學(xué)習(xí)圈”學(xué)習(xí)過程中,創(chuàng)造一種積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍,開展有效對話和高效溝通,統(tǒng)一大家的意見并達(dá)成共識的過程。通過內(nèi)訓(xùn)師引導(dǎo),更清楚地認(rèn)識到內(nèi)訓(xùn)師在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中的重要作用,通過不斷的參與、反思、分享和實(shí)踐,成為一個(gè)合格、對企業(yè)對社會有貢獻(xiàn)的內(nèi)訓(xùn)師。

參考文獻(xiàn):

[1] 劉清春.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師與企業(yè)雙贏共長[J].人力資源管理,2010,10:42-43.

第2篇:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案范文

顯然,需要具備兩個(gè)條件:一是能夠提升員工的職業(yè)技能,幫助其改善工作效能――這也是很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的最初出發(fā)點(diǎn);二是員工在另謀高就時(shí),之前所拿到的培訓(xùn)證書能夠得到新東家的認(rèn)可。

提升員工效能

埃森哲作為全球領(lǐng)先的咨詢、技術(shù)服務(wù)集團(tuán),在業(yè)界享有盛名。為吸引更多員工參加IT培訓(xùn),埃森哲推出了一個(gè)埃森哲解決方案交付學(xué)院。它并不是埃森哲以前已經(jīng)存在的各種培訓(xùn),而是把已有的培訓(xùn)進(jìn)行重新整合,主要包含了兩個(gè)外界所承認(rèn)的認(rèn)證:開發(fā)認(rèn)證和設(shè)計(jì)認(rèn)證。

埃森哲高級主管、埃森哲解決方案交付學(xué)院項(xiàng)目發(fā)起人Paul Richardson告訴記者,該培訓(xùn)主要是注重培養(yǎng)員工個(gè)人能力,首先加強(qiáng)在方案開發(fā)拓展方面的能力,包括應(yīng)用流程和專業(yè)技能的培訓(xùn),比如怎么樣發(fā)言、怎么樣做演講、怎么樣做評估等。

另外還有一個(gè)技術(shù)上的培訓(xùn)。“像如何應(yīng)用不同的語言―― Java、.Net等來寫一些程序。除這些訓(xùn)練之外,還要求受訓(xùn)人員有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn),然后把工作經(jīng)驗(yàn)和理論結(jié)合起來?!盤aul Richardson表示。

為了達(dá)到理論與實(shí)踐結(jié)合的效果,授課的老師也應(yīng)該具備這樣的特點(diǎn)?!芭嘤?xùn)授課的老師主要包括埃森哲的高級員工?!盤aul Richardson介紹,“當(dāng)然這要取決于具體的課程,比如說比較高級的課程就要由資深的員工來教授,還有一些外聘的培訓(xùn)老師?!?/p>

此外,這些培訓(xùn)內(nèi)置到受訓(xùn)員工日常的工作和培訓(xùn)中,并不會額外占用員工的休息時(shí)間。Paul Richardson認(rèn)為,這樣更加有助于留住員工和吸引人才加入埃森哲公司。

與名校合作

企業(yè)的IT培訓(xùn)要想得到企業(yè)內(nèi)外的認(rèn)可,一般有兩個(gè)辦法:一是該企業(yè)在業(yè)界很有影響力,其培訓(xùn)質(zhì)量得到廣泛地認(rèn)可(如微軟的認(rèn)證);二是該企業(yè)與著名高校合作,兩者聯(lián)合頒發(fā)認(rèn)證證書。后者在企業(yè)的IT內(nèi)訓(xùn)里比較常見。

埃森哲為了讓員工拿到手的培訓(xùn)認(rèn)證內(nèi)外認(rèn)可,選擇了和麻省理工學(xué)院(MIT)合作。“MIT是世界上最好的工科大學(xué),而埃森哲的培訓(xùn)也一直是頂尖的培訓(xùn)。之所以選擇與其進(jìn)行合作,也是對我們的培訓(xùn)做進(jìn)一步的驗(yàn)證?!?Paul Richardson這樣解釋兩者合作的原因。

第3篇:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞:企業(yè);ISD;內(nèi)部培訓(xùn)模式

一、前言

現(xiàn)代企業(yè)在飛速發(fā)展的過程中面臨著越來越多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這些機(jī)遇與挑戰(zhàn),企業(yè)紛紛在內(nèi)部設(shè)置專門的培訓(xùn)部門、建立完善的企業(yè)員工培訓(xùn)體系、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,如華為大學(xué)、海爾學(xué)院等。企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)不僅可以滿足企業(yè)發(fā)展的需要,還可以滿足員工個(gè)人發(fā)展的需要。寶潔提供給應(yīng)屆生的薪水并不是最具有競爭力的,然而每年都有大量名校畢業(yè)生對寶潔情有獨(dú)鐘。原因就在于寶潔為每位員工都量身定制了一套個(gè)人職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)體系。所以,優(yōu)秀的培訓(xùn)體系不僅對企業(yè)自身人才的培養(yǎng)起到舉足輕重的作用,還能為企業(yè)吸引更多的優(yōu)秀人才。

目前國內(nèi)常見的培訓(xùn)模式主要來自西方,如系統(tǒng)型模式、過渡型模式、持續(xù)發(fā)展型模式等。培訓(xùn)隸屬于教育,卻又不同于學(xué)校教育?,F(xiàn)代企業(yè)中的培訓(xùn)設(shè)計(jì)者套用西方模式,將培訓(xùn)作為人力資源管理過程的一個(gè)要素來執(zhí)行,卻忽視了培訓(xùn)的教學(xué)性。這種舍本逐末的方法導(dǎo)致很多企業(yè)培訓(xùn)流于形式:雖然制定出員工亟需的培訓(xùn)計(jì)劃,可由于培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)單一粗糙、學(xué)習(xí)強(qiáng)化不及時(shí)、考核方式不正確,導(dǎo)致員工在培訓(xùn)以后仍然無法提高績效。我們應(yīng)該綜合運(yùn)用教學(xué)理論、學(xué)習(xí)理論和心理學(xué)等知識,以培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)為核心,從教與學(xué)的角度上提高員工培訓(xùn)的成效,使企業(yè)的培訓(xùn)投入資本收益最大化。

因此,本文基于教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(Instructional System Design,ISD),將教學(xué)理論與學(xué)習(xí)理論為融入培訓(xùn)設(shè)計(jì),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)及員工績效為目標(biāo),設(shè)計(jì)了一套基于ISD的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)模式,期望能給廣大培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)者一點(diǎn)幫助。

二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)定義與原則

根據(jù)培訓(xùn)設(shè)計(jì)主體的不同,企業(yè)培訓(xùn)可分為企業(yè)外部培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。企業(yè)外部培訓(xùn)(簡稱外訓(xùn))是指企業(yè)根據(jù)員工培訓(xùn)需求將培訓(xùn)外包給專門的培訓(xùn)公司。由培訓(xùn)公司設(shè)計(jì)、開發(fā)并實(shí)施培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)(簡稱內(nèi)訓(xùn))是指企業(yè)培訓(xùn)部門以企業(yè)文化為背景,根據(jù)企業(yè)及員工需求,自行設(shè)計(jì)并組織實(shí)施培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)投入成本相對較少、培訓(xùn)設(shè)計(jì)人員對于企業(yè)現(xiàn)狀比較了解。因此,現(xiàn)代大型企業(yè)多采用企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方式對員工進(jìn)行培訓(xùn)。

企業(yè)培訓(xùn)不同于教學(xué),它有以下幾個(gè)特性:

(一)企業(yè)文化導(dǎo)向性原則

企業(yè)文化是企業(yè)特有的精神財(cái)富,培訓(xùn)設(shè)計(jì)必須以企業(yè)文化為導(dǎo)向。如果員工對于企業(yè)文化不認(rèn)同,企業(yè)的培訓(xùn)永遠(yuǎn)只能是“為他人做嫁衣裳”。設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)培訓(xùn)的過程中應(yīng)結(jié)合企業(yè)文化,在教學(xué)上以企業(yè)文化為導(dǎo)向,使員工從心底認(rèn)同企業(yè)文化,這樣員工才會忠于企業(yè)并高效能的為企業(yè)效勞。

(二)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展目標(biāo)一致性原則

由于培訓(xùn)在員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展過程中也起到舉足輕重的作用。設(shè)計(jì)者應(yīng)使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致。如果一味地只強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)而不考慮員工個(gè)人情況,只會打消員工參與培訓(xùn)的積極性。所以盡量在最大程度上使兩種目標(biāo)相一致,這樣企業(yè)才會樂于出資培訓(xùn)員工,員工也會積極主動(dòng)響應(yīng)培訓(xùn)。

(三)企業(yè)培訓(xùn)效益性原則

對于企業(yè)來講,對員工培訓(xùn)是一種投資行為。培訓(xùn)設(shè)計(jì)必須緊湊安排培訓(xùn)中各項(xiàng)事務(wù),使培訓(xùn)投資收益最大化。

(四)企業(yè)培訓(xùn)效率性原則

企業(yè)培訓(xùn)通常占用員工的工作時(shí)間。一旦培訓(xùn)時(shí)間過長,既不利于企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),也會打斷員工的個(gè)人工作安排。所以,設(shè)計(jì)者必須合理的安排課程,既要考慮員工接受知識的能力,又要考慮到培訓(xùn)的效率。

三、基于ISD的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)模式

基于ISD的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)模式將培訓(xùn)分為四個(gè)階段:

(一)培訓(xùn)分析階段

進(jìn)行培訓(xùn)分析是為了確保培訓(xùn)規(guī)劃的系統(tǒng)性與針對性。培訓(xùn)分析包括:培訓(xùn)對象分析、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)分析、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等四個(gè)部分。培訓(xùn)需求分析是通過幫助員工分析自身現(xiàn)有的問題找到改進(jìn)的措施,從而提高個(gè)人績效以實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的分析。培訓(xùn)需求分析有三個(gè)階段:需求信息收集、需求信息分析、需求信息整理。收集培訓(xùn)需求信息時(shí),可以綜合使用調(diào)查問卷法、座談法等多種調(diào)查方法全面把握員工的需求。制訂培訓(xùn)需求應(yīng)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展前景與員工的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。只有在企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展之間找到平衡點(diǎn),使企業(yè)和個(gè)人共同發(fā)展,培訓(xùn)的開展才會有意義。

(二)培訓(xùn)設(shè)計(jì)階段

培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)階段包含培訓(xùn)組織策略、培訓(xùn)傳遞策略、培訓(xùn)管理策略三方面。培訓(xùn)組織策略指有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)按何種形式組織、次序應(yīng)如何排列以及具體培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)如何安排的策略。培訓(xùn)組織形式是指為完成特定的培訓(xùn)任務(wù),培訓(xùn)采取的活動(dòng)結(jié)構(gòu)。如課堂講授、參觀、講座、素質(zhì)拓展活動(dòng)等。培訓(xùn)傳遞策略設(shè)計(jì)是為實(shí)現(xiàn)知識向培訓(xùn)者進(jìn)行有效的傳遞,而采用的傳遞媒體。不同內(nèi)容的課程所采用的傳遞媒體不同。設(shè)計(jì)者根據(jù)具體情況選擇合適的傳遞媒體。如課堂培訓(xùn)主要是講授-接受方式,可以運(yùn)用幻燈片、投影儀等;實(shí)際操作課可以到現(xiàn)場演示,這時(shí)生產(chǎn)設(shè)備也能轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)傳遞媒體;遠(yuǎn)程培訓(xùn)時(shí)運(yùn)用Internet、視頻會議系統(tǒng)等。培訓(xùn)管理策略是指培訓(xùn)中應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)中的各種事務(wù),對參與培訓(xùn)的工作人員明確分工、各司其職以確保培訓(xùn)的正常進(jìn)行。如設(shè)備管理組負(fù)責(zé)培訓(xùn)中設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、班主任負(fù)責(zé)學(xué)員管理、后勤組為培訓(xùn)做好后勤供給等等。

培訓(xùn)資源按應(yīng)用方式可分為培訓(xùn)教學(xué)軟件資源和培訓(xùn)硬件資源。培訓(xùn)教學(xué)軟件資源包括課件、教材、作業(yè)、試卷等。培訓(xùn)硬件資源包括計(jì)算機(jī)、投影儀、電視、培訓(xùn)場地等。培訓(xùn)設(shè)計(jì)者根據(jù)培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)落實(shí)培訓(xùn)所需各種資源。在這個(gè)階段,培訓(xùn)設(shè)計(jì)者還應(yīng)以協(xié)助者的角色參與輔助培訓(xùn)講師編寫培訓(xùn)教材、備課、制作幻燈片;向設(shè)備管理部門申請培訓(xùn)所需設(shè)備。

根據(jù)前兩階段所做的分析和設(shè)計(jì),培訓(xùn)設(shè)計(jì)者可以正式撰寫培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案應(yīng)包括:培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)資源、績效評估。

(三)培訓(xùn)實(shí)施階段

培訓(xùn)實(shí)施階段中會出現(xiàn)的問題是無法預(yù)知的,培訓(xùn)設(shè)計(jì)者應(yīng)在這個(gè)可變的環(huán)境中盡量降低干擾因素保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行。根據(jù)培訓(xùn)管理策略設(shè)計(jì)的具體方案,培訓(xùn)中各類行政事務(wù)管理人員應(yīng)該履行各自的職責(zé)和任務(wù)。如培訓(xùn)資源管理人員確保培訓(xùn)中各種資源的正常供給;班主任負(fù)責(zé)培訓(xùn)班的日常事務(wù),設(shè)計(jì)培訓(xùn)員工考勤表、員工培訓(xùn)情況記錄卡等多種表格,控制培訓(xùn)進(jìn)程,對培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)控;行政人員負(fù)責(zé)教材的印刷、培訓(xùn)場地的租借等相關(guān)事宜??傊?,在培訓(xùn)實(shí)施的過程中,應(yīng)確保培訓(xùn)資源的供給、培訓(xùn)人員的管理和培訓(xùn)過程的控制。

(四)培訓(xùn)評價(jià)階段

評價(jià)工作是對培訓(xùn)的總結(jié)和整改,需要系統(tǒng)的考察整個(gè)培訓(xùn)效果。調(diào)查的對象有培訓(xùn)對象、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)行政事務(wù)管理人員,以形成對培訓(xùn)對象、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)本身的一個(gè)三維全面的評價(jià)體系。評價(jià)的方法有觀察法、測驗(yàn)法、調(diào)查法、自我評價(jià)法。培訓(xùn)評價(jià)是培訓(xùn)的終結(jié),也是培訓(xùn)的開始。培訓(xùn)評估報(bào)告總結(jié)了本次培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn),是培訓(xùn)設(shè)計(jì)人員分析整改培訓(xùn)體系的重要依據(jù),對下一次培訓(xùn)設(shè)計(jì)有的指導(dǎo)意義。

四、基于ISD的企業(yè)培訓(xùn)模式的特性

基于ISD的企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計(jì)模式結(jié)合了教學(xué)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的一些重要理論,強(qiáng)調(diào)了某些重點(diǎn)過程的分析:

(一)對培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)特征分析

培訓(xùn)是為培訓(xùn)對象設(shè)計(jì)而不是為培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)。不同的培訓(xùn)對象,培訓(xùn)的具體實(shí)施內(nèi)容也不相同。分析培訓(xùn)對象的群體特征,包括才能傾向、動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱、現(xiàn)有水平以及其他特質(zhì)都可以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。可從培訓(xùn)對象的一般特征(性別、年齡、職位、受教育程度)、現(xiàn)有水平(工作能力、績效考核、各方面評價(jià))、學(xué)習(xí)風(fēng)格(行動(dòng)型、思考型、理論型、實(shí)用型)三方面對培訓(xùn)對象進(jìn)行分析。如對于文化程度相對較高的培訓(xùn)對象,培訓(xùn)可運(yùn)用授課、討論、演講等教學(xué)方式提高培訓(xùn)對象的綜合能力素質(zhì);對于工廠的操作工,培訓(xùn)的設(shè)計(jì)應(yīng)注重技能的培養(yǎng),培訓(xùn)的教材設(shè)計(jì)應(yīng)通俗易懂、培訓(xùn)應(yīng)采用直觀的教學(xué)方法。

(二)對培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行量化

根據(jù)學(xué)習(xí)理論,學(xué)習(xí)主要有三類:認(rèn)知領(lǐng)域?qū)W習(xí)、動(dòng)作技能領(lǐng)域?qū)W習(xí)、情感態(tài)度領(lǐng)域?qū)W習(xí)。量化的培訓(xùn)目標(biāo)能指導(dǎo)培訓(xùn)設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)活動(dòng);幫助培訓(xùn)講師優(yōu)化培訓(xùn)課程;使培訓(xùn)對象明確自己的任務(wù)。對于認(rèn)知領(lǐng)域和動(dòng)作技能領(lǐng)域的學(xué)習(xí),可以通過考試、操作的方式達(dá)到量化學(xué)習(xí)目標(biāo)。如考核公司規(guī)章制度,考核成績達(dá)60分以上為合格;新機(jī)床的操作,生產(chǎn)產(chǎn)品合格率達(dá)80%以上為合格。對于情感態(tài)度領(lǐng)域的學(xué)習(xí),考核者可以對考核對象的日常行為的進(jìn)行觀察或運(yùn)用情境式考核方式,并制作相應(yīng)的考評量表來考核。

(三)基于ISD的培訓(xùn)設(shè)計(jì)階段

培訓(xùn)的核心是課程。而課程設(shè)計(jì)卻是現(xiàn)階段所有培訓(xùn)設(shè)計(jì)模型中最薄弱的一環(huán)。培訓(xùn)設(shè)計(jì)者應(yīng)充分運(yùn)用教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理論與思想來設(shè)計(jì)教學(xué)。教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)運(yùn)用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問題和確定教學(xué)目標(biāo),建立解決教學(xué)問題的策略方案、試行解決方案、評價(jià)試行結(jié)果和對方案進(jìn)行修改的過程。它以優(yōu)化教學(xué)效果為目的,以學(xué)習(xí)理論、教學(xué)理論和傳播學(xué)為理論基礎(chǔ)。

教學(xué)是一個(gè)復(fù)雜的師生交互過程,只有當(dāng)學(xué)生將教師講授的內(nèi)容同化到自己的知識體系中,這個(gè)教學(xué)任務(wù)才算完成。在教學(xué)過程中,多種因素綜合發(fā)揮作用,如講師課程內(nèi)容難易度、講師授課的風(fēng)格、教材編寫的是否科學(xué)、課程結(jié)構(gòu)是否合理、課后強(qiáng)化練習(xí)是否及時(shí)等等。只有綜合考慮以上因素的課程才可能最大效度的激發(fā)培訓(xùn)效果。

五、總結(jié)

基于ISD的培訓(xùn)模式在實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效前提下,從教學(xué)設(shè)計(jì)角度出發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,充分考慮培訓(xùn)對象的特點(diǎn)及要求。此設(shè)計(jì)模式層次明確,任務(wù)具體,設(shè)計(jì)步驟詳細(xì)。最大的特點(diǎn)是將ISD融入培訓(xùn)設(shè)計(jì),使培訓(xùn)更專注于教學(xué)。

我國的培訓(xùn)設(shè)計(jì)還處于起步階段。各種學(xué)科的專家,尤其是人力資源管理領(lǐng)域的專家對培訓(xùn)設(shè)計(jì)做了大體框架的搭建與建構(gòu)。作為教育的一個(gè)分支,培訓(xùn)設(shè)計(jì)始終是教育領(lǐng)域所研究的對象。培訓(xùn)的主體是人,核心是課程。在宏觀上,培訓(xùn)設(shè)計(jì)者從人力資源管理角度出發(fā),以企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為基礎(chǔ),為其設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)體系;在微觀上,培訓(xùn)設(shè)計(jì)者應(yīng)該從教學(xué)設(shè)計(jì)出發(fā),詳細(xì)安排培訓(xùn)的具體設(shè)置。兩者相輔相成,才能開發(fā)出合理的培訓(xùn)體系。

參考文獻(xiàn):

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4、陳全明.培訓(xùn)管理[M].深圳海天出版社,2002.

第4篇:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案范文

近年來,隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷深入,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高,高素質(zhì)人才隊(duì)伍對于企業(yè)的作用日益突顯,同時(shí)其教育培訓(xùn)工作已經(jīng)逐漸受到供電企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的重視,并對培訓(xùn)管理工作的力度進(jìn)行加強(qiáng),為供電企業(yè)打造學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)型職工奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。教育培訓(xùn)工作雖取得了一定的成效,但是,從企業(yè)現(xiàn)有的情況以及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度上看然而,供電企業(yè)對于員工的,供電企業(yè)的教育培訓(xùn)仍然存在一系列的問題。以下主要對這些問題進(jìn)行了概述。

1.1企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)對員工教育培訓(xùn)工作的重視力度有待進(jìn)一步提高

從目前供電企業(yè)對員工教育培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀來看,各級管理者雖逐漸認(rèn)識到教育培訓(xùn)工作的重要性,但是,其對培訓(xùn)工作的重視力度還有待進(jìn)一步的提高。從企業(yè)的層面上來說,對企業(yè)員工進(jìn)行教育培訓(xùn),能夠使企業(yè)的市場競爭力得以有效提高;從員工的角度上來說,教育培訓(xùn)能夠使員工現(xiàn)場實(shí)操的能力得以強(qiáng)化,使其業(yè)務(wù)技能水平得以提高。

1.2對于培訓(xùn)的需要缺乏有效的分析,在對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行制定時(shí)存在一定的盲目性

目前,供電企業(yè)中的教育培訓(xùn)計(jì)劃主要是通過基層單位自行上報(bào),之后經(jīng)過主管部門的歸納匯總才形成的。在對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行制定的過程中,存在一定的盲目性,主要是說,制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),對于制定的計(jì)劃是否實(shí)用,能否滿足各個(gè)層次員工的培訓(xùn)需求之類的問題,很少有人關(guān)心。實(shí)際上,在供電企業(yè)中,不同級別的管理層對于員工教育培訓(xùn)工作的重視力度是不盡相同的,因而使得部門單位制定出的培訓(xùn)計(jì)劃缺乏目標(biāo)性與實(shí)用性,甚至有的單位制定的培訓(xùn)計(jì)劃單單是為了應(yīng)付差事,從而使得制定出的教育培訓(xùn)計(jì)劃缺乏可操作性。

1.3供電企業(yè)員工教育培訓(xùn)方式單一

供電企業(yè)在對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)的過程中,還存在著培訓(xùn)方式單一的問題,大多數(shù)培訓(xùn)班采用的是課堂式,紙上談兵,難以激發(fā)員工參與培訓(xùn)的熱情;培訓(xùn)工作系統(tǒng)性不強(qiáng),同樣的內(nèi)容反復(fù)培訓(xùn);培訓(xùn)的針對性不強(qiáng),沒有做到“缺什么補(bǔ)什么”;在對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)時(shí),只重視培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,忽略了培訓(xùn)的結(jié)果,培訓(xùn)評價(jià)流于形式,參培者不發(fā)表意見和建議。

2.加強(qiáng)員工現(xiàn)場培訓(xùn)創(chuàng)新與實(shí)踐的方式

改革開放使得我國的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化,在促進(jìn)我國現(xiàn)代化社會不斷發(fā)展的同時(shí),也使得我國的電力市場發(fā)生了巨大的變化,這給供電企業(yè)的發(fā)展帶來了極大地挑戰(zhàn)。供電企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,并取得更好的發(fā)展,建立一支高素質(zhì)、高技能的人才隊(duì)伍十分必要。在對高素質(zhì)人才隊(duì)伍進(jìn)行建設(shè)的過程中,可以通過加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)的方式,并對傳統(tǒng)教育培訓(xùn)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新,通過現(xiàn)場培訓(xùn)來使得員工現(xiàn)場實(shí)際操作的能力以及知識水平與綜合素質(zhì)得到提高,從而提高供電企業(yè)的市場競爭力,使得供電企業(yè)在激烈的市場競爭中得到更好地發(fā)展,并促進(jìn)其社會經(jīng)濟(jì)效益得到不斷地提高。

2.1以班組為單位開展現(xiàn)場培訓(xùn)

通常情況下,在供電企業(yè)中,參與現(xiàn)場培訓(xùn)的人員主要是負(fù)責(zé)變電運(yùn)行以及檢修的工作人員、負(fù)責(zé)線路運(yùn)行以及檢修的工作人員、負(fù)責(zé)電力營銷的人員以及調(diào)度人員等。這些員工是供電企業(yè)的重要資源,且數(shù)量較多,其專業(yè)也有很大的差異。在對他們進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)的過程中,要以班組為單位,因地制宜開展現(xiàn)場培訓(xùn)。班組長要切合實(shí)際和工作重點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃,合理安排課程,可采取技術(shù)問答、課題法、安裝工藝演練等多種形式進(jìn)行實(shí)施,如到集抄改造現(xiàn)場進(jìn)行通關(guān)安裝培訓(xùn)、到標(biāo)準(zhǔn)配電臺區(qū)進(jìn)行觀摩和安裝訓(xùn)練等,并通過相關(guān)要求對整個(gè)培訓(xùn)的過程進(jìn)行管理,使得供電企業(yè)員工知道做什么、怎么做,促進(jìn)全員素質(zhì)提高,工作能夠順利開展。

2.2技術(shù)比武,選拔技能骨干

改變過去傳統(tǒng)的通過評選或者推薦的方式來選拔技術(shù)人才以及技術(shù)能手的方式,實(shí)行技術(shù)專家、首席師以及技術(shù)能手評聘的辦法,要求技術(shù)能手與專家必須為技術(shù)比武中的優(yōu)秀者,這種評聘方式,使得評選過程中暗箱操作的問題得以減輕,使得員工參與培訓(xùn)與技術(shù)比武的熱情得以提高。

2.3定期組織反事故演習(xí)在迎峰度夏、迎峰度冬時(shí)期,可以通過舉辦有針對性的反事故練習(xí)來提高員工的現(xiàn)場實(shí)操能力。借助事故演習(xí),各個(gè)班組能夠檢驗(yàn)平時(shí)現(xiàn)場培訓(xùn)的效果,同時(shí)也能使得其在演習(xí)中獲得知識。反事故演習(xí)是指,事先不預(yù)先同時(shí)員工,提前謀劃,臨時(shí)通知,使得各個(gè)單位以及各個(gè)崗位的員工協(xié)調(diào)合作,共同解決問題,從而加強(qiáng)各個(gè)專業(yè)員工之間的合作,提高員工應(yīng)急水平,為確保電網(wǎng)的穩(wěn)定打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.4以師帶徒的形式,幫帶青年員工

對于青年員工的培養(yǎng),可以通過“以師帶徒”的方式進(jìn)行,可以建立“師傅人才庫”,將師傅與優(yōu)秀學(xué)員的待遇進(jìn)行有效的落實(shí),并對活動(dòng)進(jìn)行跟蹤考核;其中,基層單位主要對活動(dòng)的方案進(jìn)行組織和實(shí)施;班組、站所主要是對方案進(jìn)行貫徹落實(shí),從而使得“以師帶徒”活動(dòng)的質(zhì)量得到切實(shí)的保障。

2.5加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)基地的建設(shè)

現(xiàn)場培訓(xùn)基地能夠使得員工在工作之余,參現(xiàn)加場的培訓(xùn)。因此,供電企業(yè)要因地制宜,因陋就簡地建立起輸電、變電、配電、營銷、計(jì)量等專業(yè)工種的實(shí)訓(xùn)基地,訓(xùn)練設(shè)備與投運(yùn)設(shè)備同步,并以現(xiàn)場會的形式,加強(qiáng)員工之間的經(jīng)驗(yàn)介紹,并展開交流討論。

2.6強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)

從某種程度上來說,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的素質(zhì)對員工培訓(xùn)的效果而言有著決定性的作用。目前,供電企業(yè)中,師資力量有限,高素質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師相對缺乏;內(nèi)訓(xùn)師都是各專業(yè)骨干,平時(shí)工作非常繁忙,還要負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué),很多人不愿從事這項(xiàng)額外工作。因此,供電企業(yè)要建立完善的內(nèi)訓(xùn)師管理制度,其中包含內(nèi)訓(xùn)師的選拔、待遇、考核、獎(jiǎng)懲以及管理等相關(guān)內(nèi)容,充實(shí)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí),更好的完成培訓(xùn)任務(wù)。

3.結(jié)語

第5篇:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案范文

關(guān)鍵詞:課程開發(fā);核心團(tuán)隊(duì);設(shè)計(jì)書

中圖分類號:C975

培訓(xùn)課程開發(fā)是指產(chǎn)生一個(gè)完整的培訓(xùn)方案的全過程,其開發(fā)結(jié)果是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)教材和實(shí)施藍(lán)圖等的總和。

課程開發(fā)是一種軟項(xiàng)目開發(fā),和一般軟件的開發(fā)有共通性,但又具其自身的特點(diǎn),特別是在企業(yè)內(nèi)部,探索如何組織由現(xiàn)場工程師組成的虛擬團(tuán)隊(duì)協(xié)同開發(fā)具有企業(yè)特色和專業(yè)特點(diǎn)的技術(shù)類課程是很有意義的事情。在本文中我們以《寶鋼數(shù)模知識大全》課程開發(fā)作為一個(gè)案例,通過對其開發(fā)過程的分析,試圖歸納出內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)的一般方法。

一、需求分析是內(nèi)訓(xùn)課程之本源

和任何項(xiàng)目一樣,課程開發(fā)首先要解決誰需要和需要什么的問題,即所謂的需求分析。課程的需求也就是課程未來的受眾是誰,他們需要什么樣的課程,一般而言來自組織的需求往往比較明確,而來自個(gè)體的則比較離散,需要開發(fā)者在調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行挖掘和分析,我們認(rèn)為通過需求分類能使其顯性化,找到課程的基本定位。我們在對《寶鋼數(shù)模知識大全》課程的需求進(jìn)行調(diào)研分析后,對課程的受眾進(jìn)行了分類,再對其基本需求進(jìn)行定位,使之成為能滿足不同群體的集知識與實(shí)踐為一體的“大全”系列課程。

二、核心團(tuán)隊(duì)和開發(fā)意愿是組織的關(guān)鍵

組建企業(yè)內(nèi)部的虛擬開發(fā)團(tuán)隊(duì)是策劃階段的重點(diǎn)工作。在開始的策劃階段,還沒有形成具體的開發(fā)計(jì)劃,開發(fā)大綱尚未形成,人力資源也沒摸清,根本無法確定需要的人選,因此首先要組建的還不是未來完整的開發(fā)團(tuán)隊(duì),而應(yīng)該是核心團(tuán)隊(duì),核心團(tuán)隊(duì)成員不但應(yīng)該是該領(lǐng)域的專家而且必須要有開發(fā)的熱情。這個(gè)核心團(tuán)隊(duì)將是開發(fā)工作的總參謀部,也是未來團(tuán)隊(duì)的雛形。我們本次系列課程的開發(fā)一開始就先組建了由企業(yè)的5位首席師組成的核心團(tuán)隊(duì),他們不但是把控專業(yè)內(nèi)容的核心,更是未來一系列工作的策劃團(tuán)隊(duì),形成了整個(gè)開發(fā)工作的智囊?guī)臁?/p>

最后的開發(fā)團(tuán)隊(duì)是根據(jù)大綱的內(nèi)容框架和核心團(tuán)隊(duì)的提名組建的,它在企業(yè)中往往是一個(gè)無行政色彩的虛擬組織,因此組建過程中最需考量的不只是個(gè)人的專業(yè)背景,而是他有沒有參加開發(fā)的愿景,軟課題的開發(fā)過程中開發(fā)成員的專業(yè)能力絕對不等同于其貢獻(xiàn),特別是在一個(gè)離散性較強(qiáng)的虛擬團(tuán)隊(duì)中。當(dāng)然作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該經(jīng)??紤]你能為你的合作伙伴帶來什么,非權(quán)力型的組織如何獲得管理者的有力支持。本系列課程開發(fā),內(nèi)容涉及10多個(gè)專業(yè),開發(fā)過程復(fù)雜浩大,必需組建由大量資深人員參加的開發(fā)隊(duì)伍,我們的開發(fā)團(tuán)隊(duì)來自國內(nèi)5所大學(xué)和本企業(yè)的十多個(gè)工廠和研究部門,雖然專家眾多(50余名)且人員的離散性較大,要在一個(gè)平臺下,為一個(gè)目標(biāo)下工作難度很大,但由于團(tuán)隊(duì)成員都具開發(fā)意愿,再加上我們采用了工作聯(lián)絡(luò)函、會議紀(jì)要、開發(fā)推進(jìn)會、開發(fā)研討會、主編會、開發(fā)簡報(bào)等多種方式進(jìn)行開發(fā)溝通,還最大程度地獲取管理者支持,整個(gè)團(tuán)隊(duì)形散而神不散,出色地完成了開發(fā)工任務(wù)。

三、邏輯大綱是內(nèi)訓(xùn)課程的靈魂

開發(fā)內(nèi)容設(shè)計(jì)的第一步就是編制開發(fā)大綱,一方面它是開發(fā)目標(biāo)的具體化,將是一個(gè)開發(fā)內(nèi)容和邏輯的框架,其正確與否對未來的開發(fā)內(nèi)容具有決定性作用;另一方面只有了內(nèi)容框架我們才可以開始有針對性地進(jìn)行開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建。我們所以稱之為邏輯大綱是因?yàn)椋捍缶V不只是知識條目,還將形成課程的邏輯,因此還必須同時(shí)編制大綱的說明書,闡明各條目間的邏輯關(guān)系和編制思想,為后續(xù)的開發(fā)奠定基礎(chǔ)。

另外大綱的編制是一個(gè)從無到有的過程,需有從起草、批判、初稿、復(fù)稿、審稿和終稿等的編制過程,須經(jīng)過多次的研討和修正,要使每位參與者知道,在未來的開發(fā)過程中邏輯大綱是繆一毫而動(dòng)全身的東西,因此在時(shí)間上投入20%都不為多,如我們的所編制的大綱從起草到終稿歷時(shí)3個(gè)月共修改了10余次。還有一個(gè)重要環(huán)節(jié)是大綱的審定,決不能走過場,所謂旁觀者清,審定人員要另行組織。

四、《設(shè)計(jì)書》是開發(fā)的行動(dòng)指南

秉承先設(shè)計(jì),再開發(fā)的理念。對于參與者多,時(shí)間跨度較長的課程開發(fā)項(xiàng)目,完全可能發(fā)生前期的開發(fā)者中途退出的事情,如何按最初設(shè)定的目標(biāo)和大綱的要求使開發(fā)的內(nèi)容具有“保真性”和“不走樣”就需要有一個(gè)比大綱更加細(xì)化的設(shè)計(jì),詳細(xì)地描述開發(fā)內(nèi)容,它包括一級模塊的編制思想、字?jǐn)?shù)、完成日期、主編成員、審稿人員;二級子模塊的概要、編制要求、編寫要點(diǎn)、需用的素材、主要閱讀對象等等。在本次課程開發(fā)中我們采用了先編制開發(fā)的藍(lán)本——《寶鋼數(shù)模知識大全開發(fā)設(shè)計(jì)書》,形成了開發(fā)內(nèi)容的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),《設(shè)計(jì)書》的成功開發(fā)有利于開發(fā)過程能貫徹大綱的編制思想和基本邏輯;有利于開發(fā)內(nèi)容的系統(tǒng)性、無重疊;有利于組織者對開發(fā)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和開發(fā)內(nèi)容的掌控;有利于邊編邊審的開發(fā)模式的運(yùn)作,它不只是一個(gè)開發(fā)的過程文檔,而是一本集開發(fā)思想和內(nèi)容精髓為一體的開發(fā)藍(lán)本和行動(dòng)指南。編制《設(shè)計(jì)書》雖然占據(jù)了整個(gè)開發(fā)時(shí)間的三分之一(6個(gè)月),但現(xiàn)在看來是絕對值得的,它為后續(xù)的開發(fā)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

五、進(jìn)度的可視化和會議是有力的管理工具

課程開發(fā)項(xiàng)目的控制難點(diǎn)是開發(fā)進(jìn)程具不可視性,作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人無法掌控開發(fā)進(jìn)程,我們的解決方法是將整個(gè)編制過程劃分成不同階段,在每個(gè)階段必須形成交付物,使得開發(fā)進(jìn)程可視化,進(jìn)而控制開發(fā)的進(jìn)程。我們將整個(gè)開發(fā)過程分成四個(gè)階段:組織準(zhǔn)備與基本設(shè)計(jì)階段、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段、開發(fā)階段、審核和試用階段,每一個(gè)階段都設(shè)計(jì)了中間交付物,即將無形的開發(fā)過程變成有形可視,在此基礎(chǔ)上才可能進(jìn)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量的控制。我們甚至在教材的開發(fā)中設(shè)計(jì)了詳細(xì)到每一個(gè)月的編制字?jǐn)?shù)要求,這些可視化的進(jìn)程設(shè)計(jì)對最后保質(zhì)、保量、保時(shí)地完成整個(gè)開發(fā)任務(wù)起到了非常重要的作用。

另外開發(fā)會議是很好的開發(fā)管理工具,其主要形式有開發(fā)研討會、開發(fā)工作會,開發(fā)推進(jìn)會等。要用好這個(gè)工具首先要做到每次會議都要策劃,形成明確的目的和目標(biāo);其次要做到有會必有記錄、會后必發(fā)會議紀(jì)要,這些文檔不但記錄了開發(fā)過程而且能明確會后每一項(xiàng)工作;第三大會的發(fā)言要求只講最共性的問題和思路,開發(fā)思想是最為重要的最容易給人分享的東西,數(shù)模領(lǐng)域?qū)I(yè)分得很細(xì),專家也有“隔行”的問題,如果每次的會議都陷入到“內(nèi)容”是沒有效率的,所以只有各專業(yè)小會才去討論具體內(nèi)容,這個(gè)開會思想很重要,否則與會的專家會認(rèn)為無效率,甚至嚴(yán)重影響其積極性。

第6篇:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案范文

一、 課題研究背景與意義

貴州省農(nóng)電體制改革已走過了20個(gè)春秋,20年來,在省委省政府、原電力部、原國家電力公司以及南方電網(wǎng)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,貴州省農(nóng)電體制改革從92年首家啟動(dòng)農(nóng)電改革試點(diǎn)工作;到98年按照國務(wù)院提出的“兩改一同價(jià)”工作目標(biāo),基本實(shí)現(xiàn)縣級供電企業(yè)上劃代管;再到2011年理順農(nóng)電用工,變身份管理為崗位管理的體制改革,貴州農(nóng)電體制改革碩果累累。

今年公司召開了全省農(nóng)電干部大會,明確提出了“突出抓好縣級供電企業(yè)干部隊(duì)伍建設(shè),努力提升農(nóng)電規(guī)范化管理水平”的總體要求,把建設(shè)政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、愛崗敬業(yè)、作風(fēng)優(yōu)秀的干部員工隊(duì)伍作為縣級供電企業(yè)干部隊(duì)伍建設(shè)的總體目標(biāo)。本課題就是研究基于公司農(nóng)電干部員工隊(duì)伍建設(shè)的總體目標(biāo)與規(guī)劃,為進(jìn)一步提升縣級供電企業(yè)中層管理人員能力素質(zhì),計(jì)劃在2012年至2013年,兩年內(nèi)對公司系統(tǒng)9家供電企業(yè),2775名縣級供電企業(yè)中層管理人員進(jìn)行全員輪訓(xùn);為了實(shí)現(xiàn)公司培訓(xùn)目標(biāo)我們調(diào)研分析如下:

第一,農(nóng)電體制改革回顧。

貴州的農(nóng)電體制改革是從1992年開始的,是當(dāng)時(shí)國家電力部農(nóng)電試點(diǎn)工作中起步最早的一家。

93年 “國家八七扶貧攻堅(jiān)計(jì)劃”---消滅全國28個(gè)無電縣、解決“片”無電人口集中區(qū)的無電問題; “片”無電人口集中區(qū)包括內(nèi)蒙古東部、陜甘寧、豫東皖西、三峽、滇桂、川青、、貴州共有1.2億人口無電用,其中8000萬人口沒有解決溫飽問題。

98年,第一次農(nóng)網(wǎng)改造國務(wù)院提出“兩改一同價(jià)”工作目標(biāo)后,在省委省政府的大力支持下,我省全部縣級供電企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)了上劃代管,是全國走在前面的一家。這使得我們縣級供電企業(yè)的規(guī)范化管理有了一定的基礎(chǔ)。

到今年,我省的農(nóng)電體制改革已經(jīng)走過了20個(gè)年頭。20年來,在省委省政府、原電力部、原國家電力公司以及南方電網(wǎng)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我省農(nóng)電體制改革經(jīng)歷了代管到直管的歷程,已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了縣級供電企業(yè)的全面上劃直管。從98年”兩改一同價(jià)”1454鄉(xiāng)鄉(xiāng)通電,1999年87個(gè)縣110KV輸變電“縣縣聯(lián)網(wǎng)”,2005年全省“村村通電”率已達(dá)99.46%,741萬農(nóng)戶“戶戶通電”達(dá)97.65%;減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)2.83億元/年。今年、貴州已有66家縣級供電企業(yè)通過南方電網(wǎng)五項(xiàng)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo),15家獲得南方電網(wǎng)“縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)”稱號,數(shù)量均列南網(wǎng)五省區(qū)之首。

當(dāng)前,公司又在開展一項(xiàng)走在全國前列的改革,就是理順農(nóng)電用工,變身份管理為崗位管理。這項(xiàng)改革得到了全體員工、南方電網(wǎng)公司、省委省政府的大力支持,盡管存在一些矛盾和問題,但大家一定要堅(jiān)定信心,全心全力的投入到這項(xiàng)工作中,確保今年隊(duì)伍穩(wěn)定,順利的完成這項(xiàng)工作;因此急需加強(qiáng)農(nóng)電干部隊(duì)伍建設(shè)。

第二,貴州電網(wǎng)公司面臨的劣勢。

管理仍比較粗放,與精益化管理的要求還有較大差距。

電網(wǎng)結(jié)構(gòu)薄弱:220千伏及以上電網(wǎng)覆蓋面不足,全省有37個(gè)縣沒有實(shí)現(xiàn)220千伏及以上電網(wǎng)覆蓋,主要分布在遵義、凱里、銅仁等地區(qū)

南方電網(wǎng)區(qū)域220千伏及以上 “單線單變”共147處,其中:500千伏4處,全在貴州;220千伏143處,貴州有36處,占25%

設(shè)備負(fù)載率較高,六盤水變、福泉變、貴陽變、青巖變等主變最高負(fù)載率均超過了80%。電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的薄弱導(dǎo)致了電網(wǎng)抗災(zāi)能力不強(qiáng),客戶停電時(shí)間較長。

人才結(jié)構(gòu)不盡合理:公司整體冗員和結(jié)構(gòu)性缺員并存,2010年 9家地市供電企業(yè)超員率為10.12%。其中,生產(chǎn)人員缺員率為7.09%,車輛、物資倉儲等其他生產(chǎn)人員、管理人員及配電與電力營銷人員,超員率分別為106%、27.57%、8.32%。獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制、職業(yè)生涯規(guī)劃不健全,特別是縣級供電企業(yè)的人才流動(dòng)機(jī)制還未建立起來,農(nóng)電人員29128,40歲以下40% ,本科6.46%、高中以下占43.37%;

站在新起點(diǎn),面對南方電網(wǎng)公司的新要求,我們必須要有明確的指導(dǎo)意見,以利于各地區(qū)供電局、各縣級供電企業(yè),在今后的時(shí)間內(nèi),從安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面,有方向、有目標(biāo)、有措施地系統(tǒng)規(guī)劃和加強(qiáng)規(guī)范化管理,使貴州電網(wǎng)的縣級供電企業(yè)管理真正的走在全國前列。這也正是這次培訓(xùn)的背景和意義所在。

第三,貫徹農(nóng)電會議精神。

為了達(dá)到南方電網(wǎng)公司的新要求,貫徹“突出抓好縣級供電企業(yè)干部隊(duì)伍建設(shè)努力提升農(nóng)電規(guī)范化管理水平”的農(nóng)電會議精神,培訓(xùn)中心成立了專門的課題組,培訓(xùn)中心課題組的專家及內(nèi)訓(xùn)師針對培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法進(jìn)行了認(rèn)真思考與研討,為了使教學(xué)內(nèi)容更符合公司的實(shí)際。

二、課題研究特色與創(chuàng)新

第一,管理理念本土化。

以南方電網(wǎng)中長期發(fā)展戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng),引導(dǎo)縣級中層管理者認(rèn)真思考戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng),實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),就必須通過加強(qiáng)管理,全面提升各級干部的管理水平的重要意義;大量采用公司內(nèi)部的實(shí)際案例,對各供電企業(yè)理順農(nóng)電用工、班組文化建設(shè)等內(nèi)容,進(jìn)行管理概念上的建立與分析,使得縣級中層管理者能夠吸納優(yōu)化的管理辦法;把公司對干部隊(duì)伍建設(shè)的各項(xiàng)要求穿插到培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié),做到管理理念本土化。

第二,管理模式一體化。

為確保課題實(shí)踐環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理,課題組專家在課題研發(fā)過程中提出“四統(tǒng)一”的目標(biāo),即統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)教法、統(tǒng)一管理模式。充分發(fā)揮示范班的示范作用,通過舉辦示范班,對各地區(qū)局培訓(xùn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)了方案制定、培訓(xùn)教材、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、班級管理、學(xué)員管理、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控等方面的一體化。

第三,內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化。

按照TTT(Training The Trainer)標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師,側(cè)重內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)教法訓(xùn)練、教學(xué)互動(dòng)能力訓(xùn)練和課程設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練。課題組專家按照不同時(shí)間要求、內(nèi)容要求和技巧要求,在課程大綱編制、課程PPT開發(fā)、課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練等環(huán)節(jié),通過示范、討論和點(diǎn)評等手段,對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行了輔導(dǎo)和培養(yǎng),幫助內(nèi)訓(xùn)師較好地把控培訓(xùn)節(jié)奏、培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)氛圍,為輪訓(xùn)工作的組織開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

第四,學(xué)員能力實(shí)戰(zhàn)化。

本課題在注重提升縣級中層管理者理論基礎(chǔ)和管理技能的同時(shí),更加注重塑造管理者的4C能力,即自信力(self-confidence)、團(tuán)隊(duì)合作能力(cooperation)、交流能力(communation)和創(chuàng)新能力(creation)。通過操作性強(qiáng)、動(dòng)靜結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié),將理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合,使學(xué)員得到了管理理念的豐富和管理思維的拓展,更在公文處理能力、會議主持能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、系統(tǒng)思考能力以及創(chuàng)新能力等方面,得到了大幅度的提升,使目標(biāo)學(xué)員能夠具備滿足縣級供電企業(yè)中層管理者這個(gè)角色定位的能力素質(zhì)。

三、課題研究取得的成果

當(dāng)今時(shí)代,企業(yè)管理模式已從經(jīng)驗(yàn)型的管理向文化力的管理層面飛躍,以人為本、以文化力推動(dòng)生產(chǎn)力水平的提高,最終推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的潮流。

第一,造就精英內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。

“百年大計(jì),培訓(xùn)為本”,而培訓(xùn)之本就是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè),培養(yǎng)和造就優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)尤其重要。本課題的實(shí)施,為公司選拔、培養(yǎng)了44名具有良好的職業(yè)品格、職業(yè)態(tài)度,豐富的理論造詣,過硬的教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),豐富多彩的教學(xué)技巧的內(nèi)訓(xùn)師,為公司繼續(xù)加大智力資本的開發(fā)和投入奠定基礎(chǔ),也為培訓(xùn)與評價(jià)中心專任教師轉(zhuǎn)型,為構(gòu)建 “雙師型”教師隊(duì)伍,起到了良好的示范和推動(dòng)作用。

第二,構(gòu)建4C能力培養(yǎng)課程。

農(nóng)電業(yè)務(wù)是公司業(yè)務(wù)的重要板塊,也是公司主營業(yè)務(wù)重要的成長性生產(chǎn)資源和戰(zhàn)略發(fā)展空間,實(shí)現(xiàn)“城鄉(xiāng)電網(wǎng)統(tǒng)籌發(fā)展,專業(yè)業(yè)務(wù)一體化管理”的農(nóng)電管控模式,是公司一體化管理貫穿到底、實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、管理好、形象好”國際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。本課題圍繞提升縣級管理者理論基礎(chǔ)和管理技能,培養(yǎng)和塑造縣級管理者的 “4C能力”,研發(fā)了一系列課程,主要由《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《執(zhí)行力》、《有效溝通》、《高效管理》以及《實(shí)戰(zhàn)演練》等五個(gè)模塊構(gòu)成。

第7篇:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案范文

2008年,我正值大三,在CCTV《贏在中國》節(jié)目的影響下,我聯(lián)合大連理工大學(xué)、大連海事大學(xué)和東北財(cái)經(jīng)大學(xué)三所高校立志創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生一起成立了“起風(fēng)”13人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

起初,我們并沒有明確的創(chuàng)業(yè)方向和創(chuàng)業(yè)目標(biāo),不過很慶幸的是我們在創(chuàng)業(yè)初期就找到了一位創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,他就是《贏在中國》108強(qiáng)大連選手、現(xiàn)任乾瀚國際物流CEO的宋汝祥老師。

“潛龍”計(jì)劃

宋老師在描述我們團(tuán)隊(duì)時(shí)用過一句話,“你們都是有著夢想的大學(xué)生,但現(xiàn)在要做一群潛龍,積蓄你們的能量”。

在他的指導(dǎo)下,我們開始了“潛龍”計(jì)劃,一起拜訪了大連許多創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)家,傾聽他們的創(chuàng)業(yè)故事,學(xué)習(xí)他們的創(chuàng)業(yè)智慧。在拜訪企業(yè)家的半年時(shí)間里,我們也在選擇自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。直到有一天一個(gè)已畢業(yè)的學(xué)長找到我,告訴我他正在做一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,但是現(xiàn)在運(yùn)營方面出了一些問題,得知我們在跟企業(yè)家學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)智慧的時(shí)候,他提出要加入我們,他希望得到企業(yè)家的輔導(dǎo)。

當(dāng)時(shí),我就在想,許多創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期都有很多疑惑,都希望得到創(chuàng)業(yè)企業(yè)家的咨詢和輔導(dǎo),而我們?yōu)槭裁床荒馨选皫椭麄儎?chuàng)業(yè)”作為我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目?這就是當(dāng)時(shí)的“發(fā)心”之想,也沒仔細(xì)考慮盈利、發(fā)展、可行性這些問題,就開始了我們所謂的“創(chuàng)業(yè)”,沒想到后來這真正成了我們的事業(yè)。

在2008年金融危機(jī)后,大學(xué)生就業(yè)狀況越來越嚴(yán)峻,國家大力倡導(dǎo)“鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)”、“創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”,我們這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目算是應(yīng)時(shí)而起。經(jīng)過二個(gè)多月的市場調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)除了政府以外還沒有一家在做“幫助別人創(chuàng)業(yè)”的機(jī)構(gòu),市場可謂空白,而且我們團(tuán)隊(duì)都是接受了傳統(tǒng)文化的洗禮,“利他”的價(jià)值觀在我們每個(gè)人的心里都根深蒂固。據(jù)了解,在我國初創(chuàng)企業(yè)的成功率只為10%左右,大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)成功率不到1%。創(chuàng)業(yè)需要系統(tǒng)的指導(dǎo)和學(xué)習(xí),而我們通過這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可以幫助許許多多的創(chuàng)業(yè)者。

所以,為青年創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù),“幫助別人創(chuàng)業(yè)”成了我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

創(chuàng)業(yè)之塔

2009年,我大學(xué)畢業(yè),作為創(chuàng)始合伙人兼COO,我們成立了自己的公司――艾克卓越(大連)管理咨詢有限公司。很慶幸的是得到了母校東北財(cái)經(jīng)大學(xué)的大力支持,學(xué)校當(dāng)年成立了遼寧省國際化商務(wù)人才培養(yǎng)基地,我們公司成為了這個(gè)“基地”的第一家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

憑借高校的資源優(yōu)勢,在社會創(chuàng)業(yè)企業(yè)家的指導(dǎo)下公司研發(fā)出了“EECE青年創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)”,并開始在創(chuàng)業(yè)者中推廣。起初的推廣速度非常慢,因?yàn)槲覀兪莿倓偖厴I(yè)的大學(xué)生,別人都不太信任我們。所以,我們每周都會邀請企業(yè)家到各大高校做公益創(chuàng)業(yè)講座,不遺余力的為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供免費(fèi)的創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù),經(jīng)過半年的時(shí)間積累了800多名會員。

經(jīng)過半年的摸索,我們發(fā)現(xiàn)如果一直通過這種方式來發(fā)展,速度太慢。我們需要重新打造自己的模式及自己的核心競爭力。

于是,我們一方面開始構(gòu)建企業(yè)家平臺,吸引越來越多有社會責(zé)任感的創(chuàng)業(yè)企業(yè)家到我們這個(gè)平臺;另一方面開始積極尋找合作者,讓“創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)”盡快的推廣出去。

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)適時(shí)幫我們引薦了團(tuán)市委,當(dāng)時(shí)團(tuán)市委正在推廣“YBC中國青年創(chuàng)業(yè)國際計(jì)劃”,他們的目標(biāo)與我們的想法不謀而合。于是結(jié)合團(tuán)市委的需求公司研發(fā)了一套完整的“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”課程體系,借助團(tuán)市委YBC的平臺,公司市場打開了一個(gè)新的局面。同時(shí),通過這次合作,我們積累了經(jīng)驗(yàn)也開始樹立了自己的品牌,不僅與學(xué)校建立了“東北財(cái)經(jīng)大學(xué)國際商學(xué)院-艾克咨詢共建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)中心”,而且與支持青年創(chuàng)業(yè)的幾個(gè)政府機(jī)構(gòu)建立了深入的合作,我們不止成為了“一站式政府青年創(chuàng)業(yè)孵化解決方案提供商”,也建立了2000人的創(chuàng)業(yè)者平臺,為這些創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù),幫助他們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。

公司發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)有20多名創(chuàng)業(yè)伙伴加入進(jìn)來,借鑒稻盛和夫先生的“阿米巴經(jīng)營”理念及管理方式,公司構(gòu)建了兩個(gè)事業(yè)部,創(chuàng)業(yè)事業(yè)部和創(chuàng)業(yè)者企業(yè)內(nèi)訓(xùn)事業(yè)部。創(chuàng)業(yè)事業(yè)部主要開展政府合作、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)體系研發(fā)、創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)、企業(yè)家資源構(gòu)建等業(yè)務(wù);創(chuàng)業(yè)者企業(yè)內(nèi)訓(xùn)事業(yè)部主要負(fù)責(zé)我們“青年創(chuàng)業(yè)者平臺”上的會員服務(wù),為他們提供后續(xù)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、融資咨詢、運(yùn)營支持、市場推廣及資源對接等方面的服務(wù)?,F(xiàn)在,“艾克”已經(jīng)度過了生存期,公司已經(jīng)開始了盈利。

未來之思

創(chuàng)業(yè)其實(shí)是一個(gè)享受成長的過程,在兩年多的創(chuàng)業(yè)時(shí)間里,我們團(tuán)隊(duì)所有成員都是懷著“愛與感恩”的心態(tài),感恩所有支持我們建立“青年創(chuàng)業(yè)者平臺”的各位創(chuàng)業(yè)企業(yè)家導(dǎo)師,感恩我們的母校,感恩我們服務(wù)的創(chuàng)業(yè)者與我們一同成長。

未來,公司希望把“青年創(chuàng)業(yè)者平臺”打造成一個(gè)“誠信、共享”的平臺,這件事沒有終點(diǎn),我們在做的就是運(yùn)用這個(gè)平臺幫助別人創(chuàng)業(yè)成功,創(chuàng)業(yè)者取得了成功,才是我們自己創(chuàng)業(yè)的成功。

對于成功,我覺得,它是動(dòng)態(tài)的,成功是一種自我認(rèn)可與社會認(rèn)可的平衡。公司創(chuàng)業(yè)的宗旨是“實(shí)現(xiàn)我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的精神與物質(zhì)幸福的同時(shí),為大學(xué)生的成長和青年創(chuàng)業(yè)者的成功而努力”,也許有人認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了我們的創(chuàng)業(yè)宗旨,就成功了,我覺得我們一直“只是在追求成功的路上”。在當(dāng)前的社會商業(yè)氛圍中,這個(gè)宗旨任重而道遠(yuǎn),我們也會不遺余力的堅(jiān)持做下去。

國家“十二五”規(guī)劃,將鼓勵(lì)和幫助大學(xué)生及青年創(chuàng)業(yè)作為了一項(xiàng)重要政策,接下來的五年會是我們公司快速發(fā)展的機(jī)遇。

第8篇:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案范文

由員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),行政部跟蹤監(jiān)控。并且可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。以下是和大家分享的崗前培訓(xùn)工作策劃方案資料,提供參考,歡迎參閱。

崗前培訓(xùn)工作策劃方案一

一、培訓(xùn)的目的:

1.使員工在本公司工作時(shí)對公司有一個(gè)更加全面的全方位的了解,認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

2.使員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快的融入崗位角色中,以便更好的為公司服務(wù)。

3.幫助員工更好的適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵(lì)員工形成積極的態(tài)度。

二、培訓(xùn)對象:

公司所有在職員工。

三、培訓(xùn)地點(diǎn):天山科技工業(yè)園6號樓301室

四、培訓(xùn)時(shí)間:

包括2—3天的集中在崗指導(dǎo)培訓(xùn),行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

五、培訓(xùn)方式:

在崗培訓(xùn):由員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,找出差距,以確定該員工培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),行政部跟蹤監(jiān)控。并且可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

六、培訓(xùn)教材:

《員工手冊》、《崗位指導(dǎo)手冊》等。

七、培訓(xùn)內(nèi)容:

1.企業(yè)概況的了解

2.組織結(jié)構(gòu)圖;

3.組織所在行業(yè)概覽;

4.職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;

5.了解公司的考勤制度,例,如何請假等;

6.明確公司薪酬制度,如發(fā)薪日,如何發(fā)放;

7.績效考核制度;

8.勞動(dòng)合同、保密合同及社會保險(xiǎn)等;

八、培訓(xùn)考核:

培訓(xùn)期間考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分。書面考核考題由各位授課教師提供,人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

九、效果評估:

行政部與員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

十、培訓(xùn)工作流程:

1.根據(jù)部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)的培訓(xùn)需求,選擇《員工培訓(xùn)計(jì)劃》公布的培訓(xùn)項(xiàng)目。

2.部門經(jīng)理審核,對培訓(xùn)內(nèi)容等方式進(jìn)行統(tǒng)一審核。

3.根據(jù)《員工培訓(xùn)計(jì)劃》中的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目提前一個(gè)月做好課程資料、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)場地等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;編寫、培訓(xùn)通知,提出培訓(xùn)要求。

4.將培訓(xùn)課程通知書以書面形式送交行政主管,以便其安排培訓(xùn)和提供后勤服務(wù)工作。

5.行政部門對此次培訓(xùn)計(jì)劃做出考核和評估(以試卷形式進(jìn)行考試)。

崗前培訓(xùn)工作策劃方案二

一、概要

本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理,提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對性,使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、依據(jù)

公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。

三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向,人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求,用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。

1、培訓(xùn)原則

實(shí)用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。

2、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ),以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn),建立具有特色的全員培訓(xùn)機(jī)制,全面促進(jìn)員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升,確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長的推進(jìn)力。

3、培訓(xùn)的六個(gè)要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);

3)鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展;

4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);

5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。

四、培訓(xùn)工作目標(biāo)

1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程,確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作;

2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化,建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感;

3)使所有在崗員工20年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓(xùn);

4)重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn),以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成;

5)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系,確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;

6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程,并備檔;

7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍,確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果;

8)推行交叉培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升;

9)加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。

五、培訓(xùn)體系建設(shè)

六、培訓(xùn)計(jì)劃總體控制

根據(jù)20年培訓(xùn)需求分析,現(xiàn)對20年總培訓(xùn)計(jì)劃總體安排如下:1)每周計(jì)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場,每季度末總結(jié)調(diào)整,一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(新人入職培訓(xùn)除外);

2)每季度1場大型全員銷售培訓(xùn),形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合;3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實(shí)際情況);

4)季度及月度計(jì)劃:由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況,對年度計(jì)劃分解及修改,并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

七、20年具體課程計(jì)劃(一稿)

1、新員工入職培訓(xùn)

人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn),并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括:企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實(shí)戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報(bào)價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。

2、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向,實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計(jì))

2)普通員工培訓(xùn)方向

3、計(jì)劃外培訓(xùn)

計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在20年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請進(jìn)行安排。計(jì)劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則:

1)培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要;

2)提前兩周提出申請;

3)培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi);

4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次

八、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目

根據(jù)公司發(fā)展需要,20年重點(diǎn)培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員,因此20年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。

主要項(xiàng)目包括:(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施,內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選,并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn))

同時(shí),根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明,普通員工在某些項(xiàng)目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈,需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn):

主要項(xiàng)目包括:(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵(lì)為主設(shè)計(jì)系列課程)

九、財(cái)務(wù)預(yù)算

十、培訓(xùn)文化宣導(dǎo)

在充分總結(jié)公司20年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上,20年,我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求,建立以知識管理為基礎(chǔ),以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系,努力營造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍,形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化,逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項(xiàng)工作中,努力將建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強(qiáng),具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

第9篇:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案范文

1 農(nóng)企開展培訓(xùn)的目的與意義

1.1目的

農(nóng)業(yè)企業(yè)開展培訓(xùn)活動(dòng)就是為了實(shí)現(xiàn)“四個(gè)提高”(提高對本企業(yè)經(jīng)營的服務(wù)質(zhì)量、提高人力資源水平、提高企業(yè)績效、提高企業(yè)形象)。培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是謀求企業(yè)的生存與發(fā)展。具體來講,培訓(xùn)的目的在于四個(gè)方面:一是傳授知識,以適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的變化;二是訓(xùn)練技能,以提高員工個(gè)人與企業(yè)的整體績效;三是培養(yǎng)態(tài)度,以提高員工個(gè)人的綜合素質(zhì)與企業(yè)的整體素質(zhì);四是滿足員工自我成長,以激勵(lì)企業(yè)現(xiàn)有人才奮發(fā)進(jìn)取,最大限度地發(fā)揮他們的聰明才智,為農(nóng)企的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)、獻(xiàn)策、獻(xiàn)力。

1.2意義

一是可以提升企業(yè)競爭力。培訓(xùn)可以防止企業(yè)出現(xiàn)“三不”(人才留不住、員工不求上進(jìn)、企業(yè)不求發(fā)展)現(xiàn)象,通過培訓(xùn)可以提升企業(yè)的競爭力,確保農(nóng)業(yè)企業(yè)在日益激烈的人才爭奪戰(zhàn)中立足于不敗之地。

二是可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。一位優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營管理者,首先必須具備“三大能力”(培訓(xùn)能力、工作能力、管理能力)。其中培訓(xùn)能力主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理者善于通過培訓(xùn)言傳身教,把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、管理模式、價(jià)值取向、文化氛圍等傳給每位員工,培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神,讓全體員工團(tuán)結(jié)在自己企業(yè)的旗幟下,凝聚一股強(qiáng)大的力量奮發(fā)圖強(qiáng)、勇往直前。

三是可以提高企業(yè)戰(zhàn)斗力。一位優(yōu)秀的企業(yè)員工必須做到“三個(gè)不斷”(不斷參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)與自學(xué)、不斷提升自己的工作能力與綜合素質(zhì)、不斷提高員工自身與企業(yè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力)。總結(jié)北京綠色農(nóng)華植??萍加邢挢?zé)任公司(以下簡稱“綠色農(nóng)華”)發(fā)展速度較快的主要經(jīng)驗(yàn),就是要想突破原有的知識水平、基本技能及思維定式的最佳途徑,就是積極開展培訓(xùn),不斷提高企業(yè)戰(zhàn)斗力。

四是高回報(bào)的投資。培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資,企業(yè)通過投入“三力”(人力、物力、財(cái)力)對員工進(jìn)行培訓(xùn),從而達(dá)到“三升”(員工素質(zhì)提升,人力資本升值,企業(yè)業(yè)績升級)的高回報(bào)投資收益之效應(yīng)。

五是解決問題的有效措施。當(dāng)企業(yè)在發(fā)展過程中遇到各種問題時(shí),可以通過培訓(xùn)加以解決。這是因?yàn)榕嘤?xùn)具有“三最”(最直接、最快速、最經(jīng)濟(jì))的管理解決方案之功效。

2 構(gòu)筑農(nóng)企培訓(xùn)平臺的主要提施與培訓(xùn)內(nèi)容

2.1構(gòu)筑農(nóng)企培訓(xùn)平臺的主要提施

2.1.1構(gòu)筑培訓(xùn)平臺,開展多元化培訓(xùn)

概括“綠色農(nóng)華”構(gòu)筑培訓(xùn)平臺的主要經(jīng)驗(yàn)是“五個(gè)結(jié)合”:即企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與高校代訓(xùn)相結(jié)合,上級母公司培訓(xùn)與下級子公司培訓(xùn)相結(jié)合,部門培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合,工作會議與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合,外出培訓(xùn)與員工自學(xué)相結(jié)合。目前,該公司已構(gòu)建了一個(gè)全方位、多層次的人才培養(yǎng)體系;構(gòu)筑了一個(gè)長效機(jī)制、產(chǎn)學(xué)研合作、多元化的農(nóng)企培訓(xùn)平臺。

一是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與高校代訓(xùn)相結(jié)合。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是公司根據(jù)本企業(yè)培訓(xùn)的需求,為企業(yè)量身定做的企業(yè)課程,具有培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象等特征;高校代訓(xùn)就是與安徽省黃山學(xué)院和中國農(nóng)民大學(xué)合作,構(gòu)筑農(nóng)企培訓(xùn)平臺,建立長效培訓(xùn)機(jī)制,借助兩校優(yōu)越的師資條件和良好的培訓(xùn)環(huán)境,為公司培訓(xùn)管理人員和員工、為社會培訓(xùn)植保科技帶頭人和科技示范戶。

二是上級母公司培訓(xùn)與下級子公司培訓(xùn)相結(jié)合。母公司培訓(xùn)則重公司的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源培訓(xùn)、新入職員工培訓(xùn)、軍事培訓(xùn)、戰(zhàn)略管理培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)等;子公司培訓(xùn)則根據(jù)不同的季節(jié)、不同的農(nóng)藥產(chǎn)品、不同的產(chǎn)品劑型、不同的市場需求開展培訓(xùn),其培訓(xùn)內(nèi)容則偏重采購培訓(xùn)、生產(chǎn)培訓(xùn)、物流培訓(xùn)、市場營銷培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、員工職業(yè)化培訓(xùn)、責(zé)任體系培訓(xùn)、農(nóng)作物病蟲害發(fā)生規(guī)律培訓(xùn)、施藥技術(shù)培訓(xùn)等。

三是部門培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合。部門培訓(xùn)即各部門根據(jù)公司培訓(xùn)總計(jì)劃組織的、與本部門有關(guān)的各類知識的培訓(xùn);崗位培訓(xùn)即崗位對員工進(jìn)行的實(shí)際操作技能的培訓(xùn)與崗位內(nèi)的相互學(xué)習(xí)。

四是工作會議與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略與行業(yè)發(fā)展趨勢、形勢分析與策略、工作目標(biāo)與思路分別于年初和年終,通過工作會議與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合的方法進(jìn)行培訓(xùn)。除此之外,一般按季度還要開展一次培訓(xùn)。

五是外出培訓(xùn)與員工自學(xué)相結(jié)合。外出培訓(xùn)包括選派具有特長的專業(yè)技術(shù)人員參加國外、高校、以及政府職能部門組織的各種研討會、培訓(xùn)班或脫產(chǎn)班,使研究人員始終能夠站在技術(shù)創(chuàng)新的最前沿;員工自學(xué)是指員工自己主動(dòng)地進(jìn)行專業(yè)知識的再學(xué)習(xí)和操作技能的鍛煉。

2.1.2建立“三項(xiàng)”培訓(xùn)管理制度

一是建立企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度。員工是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的第一原動(dòng)力,關(guān)注員工的發(fā)展就是關(guān)注企業(yè)的未來。為配合企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)“四提”(提級人力資源績效、提高員工素質(zhì)、提速企業(yè)發(fā)展、提升企業(yè)形象),作為一個(gè)現(xiàn)代科技型農(nóng)業(yè)企業(yè),應(yīng)有計(jì)劃地充實(shí)其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,制定出具有“四性”(科學(xué)性、規(guī)范性、長效性、可操作性)的企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度,以此作為企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。

二是建立企業(yè)培訓(xùn)評估制度。首先是對授課的評估,其中包括對委托高校代訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容、講師的效果評估;對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評估。其次是對員工的評估,主要通過課后考核的方式檢驗(yàn)員工的接受程度與培訓(xùn)實(shí)際效果。

三是建立企業(yè)員工績效考核制度。為檢驗(yàn)其企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際效果,鼓勵(lì)科技人員積極投入企業(yè)的科技創(chuàng)新活動(dòng)、激發(fā)員工的熱情,結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制定出企業(yè)績效考核制度。

2.2培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括人力資源培訓(xùn)、新入職員工培訓(xùn)、軍事培訓(xùn)、戰(zhàn)略管理培訓(xùn)、采購培訓(xùn)、生產(chǎn)技能培訓(xùn)、物流管理培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、市場營銷培訓(xùn)、員工職業(yè)化培訓(xùn)、責(zé)任體系培訓(xùn)、農(nóng)作物病蟲害發(fā)生規(guī)律培訓(xùn)、施藥技術(shù)培訓(xùn)等。