電子商務(wù)策劃方案精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)策劃方案范文

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個(gè)不可或缺的步驟。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動(dòng)，都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實(shí)際情況對(duì)未來(lái)活動(dòng)做出的系統(tǒng)的、科學(xué)的安排。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃也是如此。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略及活動(dòng)計(jì)劃。它是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全面運(yùn)籌和規(guī)劃，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的核心。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本原則

（一）系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化。

（二）創(chuàng)新性原則

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，創(chuàng)造滿足顧客的個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

（三）操作性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。

（四）經(jīng)濟(jì)性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，應(yīng)當(dāng)是花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容

（一）定位分析

不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的，只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來(lái)品牌、銷(xiāo)量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站剖析、電子商務(wù)定位、電子商務(wù)模式分析定位、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析和網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃等。

（二）網(wǎng)站診斷

網(wǎng)站診斷分析，針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)診斷，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁(yè)面診斷、文件與文件名診斷、訪問(wèn)系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。

（三）營(yíng)銷(xiāo)分析

根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境變化，分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題和方案。主要內(nèi)容包括：關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析、用戶分析、產(chǎn)品分析、營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面分析、營(yíng)銷(xiāo)渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析和價(jià)格分析等。

（四）網(wǎng)站優(yōu)化分析

網(wǎng)站優(yōu)化分析，實(shí)際上很多企業(yè)網(wǎng)站，甚至一些電子商務(wù)網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標(biāo)簽（tag）優(yōu)化等。

（五）整體推廣

具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括：網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略以及其它推廣方式等。

（六）網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理

這是至關(guān)重要的一個(gè)步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯(cuò)時(shí)，還需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)管理，比如系統(tǒng)的流量分析，及時(shí)有效的文章更新等。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)基本步驟

嚴(yán)格地說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)策劃就是緊跟企業(yè)外部市場(chǎng)變化，謀求營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的活動(dòng)，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)的基本步驟。

（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。

（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷(xiāo)目的進(jìn)行陳述，如：利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12%，品牌知名度達(dá)到50%等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì)，正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)定位失誤，必然全盤(pán)皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的設(shè)計(jì)

所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。

（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃中的主題部分，它包括4P策略（網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上促銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)，以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

（七）方案實(shí)施，效果評(píng)價(jià)

第2篇：電子商務(wù)策劃方案范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)站 品牌推廣 營(yíng)銷(xiāo)

一、策劃背景

近三年來(lái)，在宏觀經(jīng)濟(jì)走低、很多行業(yè)企業(yè)發(fā)展速度放緩的背景下，我國(guó)電子商務(wù)卻快速發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的影響不斷增大。

其中，不得不提的是海外購(gòu)物的迅猛發(fā)展。2012年中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)483億元，較去年漲幅82.2%。這僅僅是代購(gòu)的規(guī)模，還沒(méi)有計(jì)算自購(gòu)的市場(chǎng)規(guī)模，中國(guó)人的海外購(gòu)物能力令外國(guó)人驚喜。

二、策劃目的

Haisale公司是家注冊(cè)在美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，2013年2月這家公司推出的“海淘無(wú)憂網(wǎng)”上線。海淘無(wú)憂網(wǎng)是致力于為用戶去除海淘過(guò)程中的所有障礙的互聯(lián)網(wǎng)信息提供商，包括解決語(yǔ)言問(wèn)題，商家認(rèn)知，商家信用，產(chǎn)品認(rèn)知，價(jià)格對(duì)比以及運(yùn)輸投訴等問(wèn)題。2013年2月底我有幸結(jié)識(shí)這個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，共同策劃推廣方案。

作為一個(gè)新成立的互聯(lián)網(wǎng)公司，以自身為基礎(chǔ)進(jìn)行推廣是很難的，因?yàn)榫W(wǎng)站的出發(fā)點(diǎn)是用戶價(jià)值，只要有用戶價(jià)值，才可能有商業(yè)價(jià)值。新的網(wǎng)站沒(méi)有客戶群的積累。因此，我們分析討論后決定策劃案應(yīng)該抓住“海淘”產(chǎn)業(yè)鏈中海外轉(zhuǎn)運(yùn)這個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)進(jìn)行聯(lián)合推廣。

三、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)因素分析

（一）消費(fèi)者分析

1.消費(fèi)者特征。根據(jù)筆者做的隨機(jī)調(diào)查顯示，常常海淘的人，一般都有以下幾個(gè)特征中的至少一點(diǎn)：年齡在25～40歲之間；對(duì)生活品質(zhì)要求高；受過(guò)良好的教育（一般是重點(diǎn)大學(xué)本科學(xué)歷），對(duì)英文和國(guó)外品牌熟悉；對(duì)價(jià)格有一定的敏感度，甚至很敏感；有一定的時(shí)間研究海淘。因?yàn)楹Ｌ孕枰ㄙM(fèi)的時(shí)間比國(guó)內(nèi)要多。

還有一個(gè)特殊的海淘客戶群體——年輕媽媽?zhuān)齻優(yōu)榱私o自己的寶寶買(mǎi)國(guó)際品牌的嬰兒奶粉和日用品，經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)上交流海淘經(jīng)驗(yàn)，從最初的美國(guó)海淘，發(fā)展到如今的歐洲海淘。

2.消費(fèi)者的顧慮。根據(jù)筆者做的隨機(jī)調(diào)查顯示，55.7%的人表示，對(duì)海淘的產(chǎn)品質(zhì)量有顧慮，怕買(mǎi)到假貨。確實(shí)，消費(fèi)者在海淘前，必須做足功課。

（二）產(chǎn)品分析

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，到2011年上半年為止，化妝品仍然是廣大用戶最受歡迎的海外代購(gòu)產(chǎn)品。自2010年以來(lái)，化妝品和奶粉一直穩(wěn)居“最受人們歡迎的十大海外代購(gòu)產(chǎn)品”的前兩位，占整個(gè)海外代購(gòu)貿(mào)易量的四成左右。

目前，淘寶全球購(gòu)代購(gòu)欄目中總商品種類(lèi)達(dá)到近百種。

（三）競(jìng)爭(zhēng)者分析

1.海外E購(gòu)。

中國(guó)業(yè)務(wù)成立時(shí)間：2009年。

Alexa排名：

letsebuy定位為論壇。由用戶驅(qū)動(dòng)自發(fā)寫(xiě)帖子。優(yōu)點(diǎn)是內(nèi)容豐富，缺點(diǎn)是獲取信息的效率太低?？蛻舳ㄎ粸闀r(shí)間大把，價(jià)格極度敏感，愿意全部自己動(dòng)手的人。由于行業(yè)秘密到處傳播，結(jié)果是流量很大，收入上不去。

2.55海淘網(wǎng)。

Alexa排名

日均IP訪問(wèn)量[一周平均] 日均PV瀏覽量[一周平均]

≈23，400 ≈128，700

海淘無(wú)憂網(wǎng)定位為大信息整理。包括自動(dòng)化自理和人工整理結(jié)合。用戶定位為價(jià)格不是那么敏感，時(shí)間不是那么充裕的人群。這部分人購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，喜歡海外的商品，認(rèn)為國(guó)內(nèi)的商品太貴。

現(xiàn)在海淘無(wú)憂網(wǎng)通過(guò)另外一種方式展現(xiàn)海外產(chǎn)品，把論壇類(lèi)摧垮。過(guò)去人們不知道如何買(mǎi)，需要論壇互相交流。產(chǎn)業(yè)鏈形成以后，如何買(mǎi)的作用就降低了。而如何買(mǎi)到便宜的，怎么買(mǎi)合算會(huì)成為主要矛盾。間接競(jìng)爭(zhēng)是：論壇的人群多，但是獲取信息的效率不高。海淘無(wú)憂網(wǎng)把信息做自動(dòng)化整理，做的越好，他們的客服就越少。各個(gè)業(yè)務(wù)都在競(jìng)爭(zhēng)。海淘無(wú)憂網(wǎng)是靠信息整理來(lái)引導(dǎo)流量。

四、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

2013年春節(jié)剛剛上線。

日均IP訪問(wèn)量[一周平均] 日均PV瀏覽量[一周平均]

≈7，200 ≈79，200

大部分海淘網(wǎng)站，都不是互聯(lián)網(wǎng)出生的。都是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人使用互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一種營(yíng)銷(xiāo)手段。海淘無(wú)憂網(wǎng)是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為用戶去除所有海淘過(guò)程中的障礙，包括語(yǔ)言問(wèn)題，商家認(rèn)知，商家信用，產(chǎn)品認(rèn)知，價(jià)格對(duì)比以及運(yùn)輸投訴等問(wèn)題。

五、策劃方案

（一）用戶定位

目前，相關(guān)部門(mén)對(duì)于轉(zhuǎn)運(yùn)公司行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理仍處在初級(jí)階段，有些轉(zhuǎn)運(yùn)公司在出現(xiàn)資金等其他問(wèn)題后，便會(huì)不顧已積壓的貨物直接關(guān)門(mén)走人；由于配送周期很長(zhǎng)，轉(zhuǎn)運(yùn)公司在配送過(guò)程中還會(huì)出現(xiàn)配送地址錯(cuò)誤等問(wèn)題導(dǎo)致包裹丟失。一旦這樣的情況發(fā)生，投訴無(wú)門(mén)的普遍現(xiàn)象會(huì)讓消費(fèi)者變得相對(duì)被動(dòng)。

所以，越來(lái)越多的客戶意識(shí)到轉(zhuǎn)運(yùn)公司的服務(wù)是特別重要的。為了獲得更加讓人安心和舒心的服務(wù)，他們寧愿支付略高一點(diǎn)的價(jià)格。我們就是定位于重視服務(wù)的客戶，而不是價(jià)格敏感客戶。

（二）推廣策略

正因?yàn)榍懊娴目蛻舳ㄎ?，所以選擇一家服務(wù)好、運(yùn)費(fèi)低的轉(zhuǎn)運(yùn)公司聯(lián)合推廣是我們的推廣策略。包稅是客戶特別看重的一點(diǎn)。潤(rùn)東國(guó)際快遞的優(yōu)勢(shì)不是價(jià)格，而是包稅和服務(wù)，于是成為海淘無(wú)憂網(wǎng)的戰(zhàn)略合作伙伴，共同推廣。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的推廣是依靠自己的網(wǎng)站，依賴(lài)于已有的客戶資源。例如潤(rùn)東曾經(jīng)和某知名海淘網(wǎng)站合作，利用海淘領(lǐng)域知名論壇，采用搶樓的方法進(jìn)行推廣。那個(gè)推廣活動(dòng)里，潤(rùn)東國(guó)際快遞提供了非常優(yōu)惠的價(jià)格（7折運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠），但是最終卻失敗了，在推廣頂峰時(shí)期的注冊(cè)用戶數(shù)只有海淘無(wú)憂網(wǎng)的推廣方案低谷時(shí)的50%。

分析此前推廣方案，失敗的主要原因是：第一個(gè)是用戶定位失敗：定位為對(duì)價(jià)格敏感客戶。但是價(jià)格敏感的人能夠到其他地方找到更低的價(jià)格。第二個(gè)是：分析潤(rùn)東優(yōu)勢(shì)和抓住客戶心理不對(duì)。潤(rùn)東的優(yōu)勢(shì)不是價(jià)格，而是包稅。第三個(gè)是推廣手段不對(duì)。因?yàn)橐揽孔约旱木W(wǎng)站，依賴(lài)于已有的客戶資源，人群趨于同質(zhì)化，推廣載體爆發(fā)力不強(qiáng)；第四：方法復(fù)雜。

（三）宣傳推廣方案

海淘無(wú)憂網(wǎng)2013年2月份上線后開(kāi)始尋找推廣方案。營(yíng)銷(xiāo)推廣中抓住海淘產(chǎn)業(yè)鏈中海外轉(zhuǎn)運(yùn)這個(gè)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需求進(jìn)行聯(lián)臺(tái)推廣。我們聯(lián)合潤(rùn)東國(guó)際快線策劃了為期4個(gè)月的系列營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。

該系列推廣方案在為期4個(gè)月（2013年3月1日-6月30日），分三期進(jìn)行。

第一期先使用新聞稿、QQ群、論壇發(fā)帖等手段建立一批白領(lǐng)用戶。并配合使用曬單獎(jiǎng)勵(lì)的方法鼓勵(lì)用戶網(wǎng)絡(luò)宣傳以樹(shù)立了良好的用戶口碑。

第二期活動(dòng)于4月1日開(kāi)始到4月15日結(jié)束，目標(biāo)為學(xué)生用戶?？紤]到學(xué)生群體的需求同化性和人群聚集性使用定向優(yōu)惠手段促進(jìn)學(xué)生分享微薄徼信轉(zhuǎn)發(fā)以及論壇發(fā)帖評(píng)價(jià)，期望短時(shí)間內(nèi)在局部區(qū)域形成熱點(diǎn)效應(yīng)。

第三期活動(dòng)預(yù)計(jì)于4用20日開(kāi)始，6月30日結(jié)束。在總結(jié)第二期活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足的基礎(chǔ)上把活動(dòng)推廣到全國(guó)高校，期望覆蓋人群超過(guò)200萬(wàn)在活動(dòng)期內(nèi)使得用戶量再增長(zhǎng)5倍以上。

（四）截至目前營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)

我們的第一期推廣，微博分享了800，大概覆蓋10～15萬(wàn)人群。后續(xù)推廣效果待估算。

參考文獻(xiàn)

[1]2011～2015中國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告：中商情報(bào)網(wǎng)，2011（7）.

[2]霍楊帆.網(wǎng)上商店物流模式研究[1].物流技術(shù).2010.

第3篇：電子商務(wù)策劃方案范文

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法 實(shí)踐教學(xué)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才也提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)重要組成部分，也是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心專(zhuān)業(yè)課程。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中存在的主要問(wèn)題，本人在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中，將案例和任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法相結(jié)合，不但可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，而且能充分發(fā)掘?qū)W生的自學(xué)能力和創(chuàng)新能力。

一、目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中存在的問(wèn)題

1.教學(xué)方法單一

目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)現(xiàn)狀是仍采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，以老師講學(xué)生聽(tīng)為主，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，導(dǎo)致課堂參與度不高，影響了課堂的教學(xué)效果。

2.教材內(nèi)容陳舊

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教材內(nèi)容的更新遠(yuǎn)落后于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際發(fā)展情況。教材中的案例雖把理論內(nèi)容形象化，但缺少學(xué)生熟悉的情境，讓學(xué)生提不起學(xué)習(xí)興趣，課堂氣氛沉悶。

3.課程考核方式單一

現(xiàn)有的考核方式以期末卷面筆試為主，較為單一，沒(méi)有一套完整的課程考核方式及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，不能完全體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性較難調(diào)動(dòng)。

二、“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法的實(shí)施意義

1.有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性

傳統(tǒng)教學(xué)模式，以教師單向的講授和學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)為主。而在“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式中，教師先通過(guò)把知識(shí)點(diǎn)融入案例進(jìn)行分析講授后，再提出具體任務(wù)，讓學(xué)生自己去思考如何解決問(wèn)題的方法，這樣可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

2.體現(xiàn)了“授人以魚(yú)不如授之以漁”的教學(xué)思想

由于提出的任務(wù)有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以致學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí)也不斷提高了自學(xué)能力。

3.有利于提高課堂效率

由于學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊，因此采用“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式，可以有針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)體差異教學(xué)，這樣不但使每個(gè)學(xué)生都有收獲，得到發(fā)展，而且有利于提高課堂效率。

三、“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法

1.案例教學(xué)法含義

案例教學(xué)法，是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法；是教師根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的需要，通過(guò)模擬或重現(xiàn)真實(shí)案例情境，引導(dǎo)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的一種教學(xué)方法。

2.任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法含義

所謂“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”，就是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，教師把教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)具體的任務(wù)，學(xué)生在教師的幫助下，以進(jìn)行自主探索或互相協(xié)作的方式來(lái)領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)、思考和解決問(wèn)題的方法。

“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法是以案例和任務(wù)驅(qū)動(dòng)相結(jié)合，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主，具體教學(xué)以案例為基礎(chǔ)，教師針對(duì)教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合具體的案例，設(shè)計(jì)成一定任務(wù)，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果。

四、“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法應(yīng)用具體實(shí)施

以下是我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課的教學(xué)過(guò)程中，采用“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)和課堂教學(xué)的實(shí)際情況，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃為例探討在實(shí)際教學(xué)中的嘗試。

1.教學(xué)模式實(shí)施（見(jiàn)下圖）

（1）確定教學(xué)任務(wù)，創(chuàng)設(shè)案例情景 ?！叭蝿?wù)”應(yīng)以“真實(shí)性、整體性、可操作性和適當(dāng)性、開(kāi)放性、層次性”為原則。教師精心創(chuàng)設(shè)與當(dāng)前教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的、貼近學(xué)生日常生活的案例情境，引導(dǎo)學(xué)生帶著真實(shí)的“任務(wù)”進(jìn)入學(xué)習(xí)情境，使學(xué)習(xí)更加直觀和形象化。

（2）案例分析。案例分析可以分為案例的討論和知識(shí)點(diǎn)的講授。教師通過(guò)PPT將案例展示出來(lái)并進(jìn)行適當(dāng)講解，根據(jù)提出的問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論思考，把任務(wù)巧妙地展示給學(xué)生。

（3）教學(xué)任務(wù)分解。教師將任務(wù)分解并設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的任務(wù)，以抽簽形式，派到每個(gè)學(xué)習(xí)小組，再由小組長(zhǎng)將接到的學(xué)習(xí)任務(wù)分配給小組各個(gè)成員。這樣每個(gè)學(xué)生圍繞自己承擔(dān)的任務(wù)，進(jìn)行相互探討和交流，以實(shí)現(xiàn)自己承擔(dān)的任務(wù)。

（4）教學(xué)任務(wù)實(shí)施。在學(xué)生進(jìn)行方案撰寫(xiě)前，采用成立學(xué)習(xí)小組，每個(gè)小組5～6個(gè)同學(xué)，并挑選出一名小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)在教師的指導(dǎo)下制訂本小組的工作計(jì)劃及成員分工任務(wù)等。在任務(wù)實(shí)施的過(guò)程中教師要適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生在遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該如何解決。

（5）任務(wù)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)主體和評(píng)價(jià)形式多元化，教師要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行歸納總結(jié)，建立新舊知識(shí)間的聯(lián)系，完成真正意義上的知識(shí)建構(gòu)。

2.教學(xué)設(shè)計(jì)舉例（以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃為例）

（1）教學(xué)目標(biāo)。

①知識(shí)技能。學(xué)生在實(shí)際的情境中，能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，設(shè)計(jì)出一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。

②能力目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)合作精神、組織能力以及從網(wǎng)上查找資料的能力。

③德育要求。提高學(xué)生撰寫(xiě)能力，鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)個(gè)人的創(chuàng)新能力。

（2）案例情境創(chuàng)設(shè)。

①創(chuàng)設(shè)真實(shí)“案例情境”以及任務(wù)。王先生從農(nóng)村到城市里來(lái)打工。三年來(lái)他一直在牛仔服裝批發(fā)小企業(yè)里工作?，F(xiàn)在他想自己出來(lái)做牛仔服裝批發(fā)生意，以批發(fā)為主，不做零售。于是他決定運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法開(kāi)拓市場(chǎng)。王先生手上的積蓄有12萬(wàn)元，工作上的幫手有他的妻子和哥哥?，F(xiàn)在請(qǐng)給李先生做一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。

②案例分析。在這個(gè)案例中，主要涉及知識(shí)點(diǎn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的概念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施等方面的內(nèi)容。

首先分析思路：從目標(biāo)客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)勢(shì)來(lái)綜合分析，確定策劃的整體思路。

其次執(zhí)行分解：將思路具體落實(shí)，需要分解為幾個(gè)模塊、幾個(gè)步驟和環(huán)節(jié)。

最后需要的人力、財(cái)力、物力資源。

③引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行任務(wù)分析。教師引導(dǎo)學(xué)生分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案制訂思路，策劃書(shū)包含的內(nèi)容及注意問(wèn)題。在任務(wù)完成過(guò)程中，教師向?qū)W生提出解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案中可能涉及的問(wèn)題（例如需要搜集哪些資料，用什么方式進(jìn)行，撰寫(xiě)過(guò)程中可能出現(xiàn)哪些問(wèn)題，應(yīng)該如何解決等），做好學(xué)生撰寫(xiě)方案技巧的指導(dǎo)等工作。

④實(shí)施任務(wù)。在老師的引導(dǎo)分析下，學(xué)生自己制訂設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

⑤任務(wù)評(píng)價(jià)。學(xué)生完成任務(wù)后，由教師組織靈活多樣的任務(wù)評(píng)價(jià)。首先由各組學(xué)生派代表展示自己小組設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，對(duì)所完成任務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，暢談自己撰寫(xiě)方案心得，總結(jié)自己在任務(wù)實(shí)施中所遇到的問(wèn)題以及解決的辦法，給其他小組提供借鑒參考，以便共同提高。再以假設(shè)王先生開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)網(wǎng)店未來(lái)發(fā)展，討論網(wǎng)店實(shí)施方案的可行性、結(jié)構(gòu)的合理性，內(nèi)容的完整性，進(jìn)行同學(xué)之間相互評(píng)價(jià)，使學(xué)生學(xué)會(huì)欣賞他人和正確評(píng)價(jià)他人，培養(yǎng)學(xué)生高尚的情操。最后，由教師對(duì)學(xué)生完成的任務(wù)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，任務(wù)評(píng)價(jià)要注意客觀性，以表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)為主，使學(xué)生體驗(yàn)到完成任務(wù)的成就感。雖然學(xué)生完成了任務(wù)，但還需教師幫助學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行歸納與總結(jié)，這樣使學(xué)生對(duì)新知識(shí)的理解更加透徹，從而完成知識(shí)構(gòu)建。

“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法，使學(xué)生圍繞教學(xué)任務(wù)進(jìn)行積極學(xué)習(xí)，解決實(shí)際問(wèn)題，這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力，更重要的是又讓學(xué)生獲得了實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

五、開(kāi)展“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法需要注意和解決的一些問(wèn)題

1.分組

學(xué)生分組是一個(gè)容易被忽視的環(huán)節(jié)。因?yàn)榉纸M的原則、組員的搭配、組員的數(shù)量等直接影響組員的學(xué)習(xí)，因此采取互補(bǔ)方式進(jìn)行分組，每組人數(shù)應(yīng)控制在6人以?xún)?nèi)，組員分工要明確，防止有個(gè)別組員做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情。

2.案例選擇

教師選用案例時(shí)，要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，選用的案例要貼近學(xué)生熟悉的日常生活，便于學(xué)生理解，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)注意，提出的任務(wù)要有綜合性，要與專(zhuān)業(yè)相關(guān)，并盡可能做到貼近網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)崗位。

3.任務(wù)由易到難

講解的案例和布置的任務(wù)要由易到難，這樣學(xué)生通過(guò)無(wú)數(shù)次的練習(xí)，培養(yǎng)了對(duì)所學(xué)知識(shí)的熟練度和綜合運(yùn)用能力。

4.維持學(xué)生對(duì)任務(wù)解決的興趣和動(dòng)力

注意維持學(xué)生對(duì)任務(wù)解決的興趣和動(dòng)力，避免三分鐘熱度。任務(wù)要有創(chuàng)新性，在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)要考慮到留給學(xué)生一定的創(chuàng)新空間，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。

5.教師與學(xué)生的角色定位

在教學(xué)中，教師扮演的角色不再是權(quán)威，而是課堂的設(shè)計(jì)者、引導(dǎo)者、參與者和合作者，而學(xué)生是課堂的實(shí)施者、參與者和受益者。

六、小結(jié)

所謂“教無(wú)定法，貴在得法”，提高教學(xué)效果的手段和方法是多樣的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是集理論和實(shí)踐于一體的課程，學(xué)生既要學(xué)好基礎(chǔ)知識(shí)，又要掌握操作技能。

因此，將“案例+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，通過(guò)完成一個(gè)個(gè)任務(wù)，讓學(xué)生不斷地獲得成就感，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與主動(dòng)性，優(yōu)化課堂教學(xué)效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]于軍，王冬霞.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[M].北京：科學(xué)出版社，2013.

[2]金灝，姚菊英.案例教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中的應(yīng)用[J].華人時(shí)刊旬刊，2012（7）.

[3]丁霞軍，蔣曉丹，韓雙霞.計(jì)算機(jī)信息管理專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革探討[J].電子商務(wù)，2010（9）.

第4篇：電子商務(wù)策劃方案范文

關(guān)鍵詞：TOPCARES-CDIO；教學(xué)設(shè)計(jì)；項(xiàng)目教學(xué)；電子商務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2012）10-0100-02

TOPCARES-CDIO模式簡(jiǎn)介

CDIO工程教育模式是近年來(lái)國(guó)際工程教育改革的最新成果，由麻省理工學(xué)院、瑞典皇家工學(xué)院、瑞典查爾摩斯工業(yè)大學(xué)和瑞典林雪平大學(xué)共同創(chuàng)立。CDIO代表構(gòu)思（Conceive）、設(shè)計(jì)（Design）、實(shí)施（Implement）和運(yùn)行（Operate），該教育模式以產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品運(yùn)行的生命周期為載體，以CDIO教學(xué)大綱和標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，讓學(xué)生以主動(dòng)的、實(shí)踐的、課程之間有機(jī)聯(lián)系的方式學(xué)習(xí)和獲取工程能力。

TOPCARES-CDIO模式是大連東軟信息學(xué)院在繼承CDIO教育模式的基礎(chǔ)上創(chuàng)新的一體化人才培養(yǎng)模式。“TOPCARES”的每一個(gè)字母都代表著學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的一種能力，具體包括：T——技術(shù)知識(shí)與推理（Technical Knowledge and Reasoning）；O——開(kāi)放式思維與創(chuàng)新（Open Minded and Innovation）；P——個(gè)人職業(yè)技能(Personal and Professional Skills)；C——溝通表達(dá)與團(tuán)隊(duì)工作（Communication and Teamwork）；A——態(tài)度與習(xí)慣（Attitude and Manner）；R——責(zé)任感（Responsibility）；E——價(jià)值觀（Ethical Values）；S——實(shí)踐應(yīng)用創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值（Social Value Created by Application Practice）。

TOPCARES-CDIO模式以CDIO工程教育模式為手段，培養(yǎng)學(xué)生的核心能力，通過(guò)一體化教學(xué)，讓學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)踐中系統(tǒng)地、循序漸進(jìn)地掌握核心能力。

《商務(wù)策劃與演示》課程簡(jiǎn)介

《商務(wù)策劃與演示》是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課之一，主要講授商務(wù)策劃的基本原理、方法和相關(guān)案例，使學(xué)生掌握商務(wù)策劃書(shū)的寫(xiě)作方法，并能運(yùn)用PowerPoint軟件制作商務(wù)策劃PPT演示文稿。

本課程旨在讓學(xué)生了解商務(wù)策劃基本概念，理解策劃的原理及古代策劃思想在現(xiàn)代商務(wù)策劃中的運(yùn)用，掌握創(chuàng)新思維模型、產(chǎn)生創(chuàng)意的方法、策劃書(shū)寫(xiě)作方法及商務(wù)PPT制作的理念和技巧，從而培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論分析案例、運(yùn)用策劃主題確定方法確定策劃主題、運(yùn)用創(chuàng)新思維模型進(jìn)行策劃、運(yùn)用商務(wù)策劃的技巧和創(chuàng)意方法進(jìn)行創(chuàng)新策劃及寫(xiě)作策劃書(shū)和制作商務(wù)PPT等專(zhuān)業(yè)技能。

TOPCARES-CDIO模式與《商務(wù)策劃與演示》課程改革

我們基于TOPCARES-CDIO模式進(jìn)行《商務(wù)策劃與演示》課程改革，旨在培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的電子商務(wù)人才。改革措施主要有以下幾個(gè)方面。

（一）設(shè)計(jì)一體化教學(xué)內(nèi)容

TOPCARES-CDIO模式的核心是一體化教學(xué)，要求以具體的實(shí)踐項(xiàng)目貫穿課程教學(xué)，讓學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)踐中系統(tǒng)地、循序漸進(jìn)地掌握核心能力。CDIO工程教育模式以12條標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量教育是否達(dá)到CDIO的要求，其中第3條標(biāo)準(zhǔn)為一體化教學(xué)的設(shè)計(jì)指明了方向，該標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容如下：

標(biāo)準(zhǔn)3 一體化教學(xué)計(jì)劃：個(gè)人能力、人際能力和對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程和系統(tǒng)的構(gòu)建能力是如何反映在培養(yǎng)計(jì)劃中的；培養(yǎng)計(jì)劃的設(shè)計(jì)在什么程度上做到了各學(xué)科之間相互支撐，并明確地將基本個(gè)人能力、人際能力和對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程和系統(tǒng)構(gòu)建能力的培養(yǎng)融于其中。

這一標(biāo)準(zhǔn)的提出使得教師在授課過(guò)程中不能只是簡(jiǎn)單地照本宣科、就知識(shí)點(diǎn)而講解知識(shí)點(diǎn)，而是需要對(duì)課程的全部知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分解與重構(gòu)，按照構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行的邏輯順序重新安排知識(shí)點(diǎn)。因此，本課程根據(jù)實(shí)際商務(wù)策劃活動(dòng)的運(yùn)行順序和課堂教學(xué)的實(shí)際條件，將課堂教學(xué)內(nèi)容劃分為理論基礎(chǔ)、策劃主題、策劃創(chuàng)意、策劃書(shū)寫(xiě)作和商務(wù)PPT制作五個(gè)知識(shí)單元。同時(shí)，基于TOPCARES-CDIO模式倡導(dǎo)的“學(xué)中做、做中學(xué)”思想，本課程在課堂理論教學(xué)過(guò)程中選取并設(shè)計(jì)“××私房菜館”商務(wù)策劃案例串聯(lián)整個(gè)課程知識(shí)點(diǎn)，通過(guò)案例引導(dǎo)，使學(xué)生完成相應(yīng)的策劃項(xiàng)目。本課程知識(shí)單元的具體內(nèi)容如下：

知識(shí)單元一：理論基礎(chǔ)。本單元主要介紹中國(guó)策劃思想和策劃的基本原理，通過(guò)對(duì)商務(wù)策劃的原理及相關(guān)案例的介紹，使學(xué)生理解策劃原理，并能運(yùn)用這些原理分析現(xiàn)實(shí)商務(wù)案例。

知識(shí)單元二：策劃主題。本單元主要講授發(fā)現(xiàn)并確定策劃主題的步驟、方法和技巧，通過(guò)案例教學(xué)法，向?qū)W生演示如何確定“××私房菜館”的策劃主題，讓學(xué)生理解策劃主題的含義，掌握確定策劃主題的方法。

知識(shí)單元三：策劃創(chuàng)意。本單元主要分為策劃思維模型和策劃創(chuàng)意方法兩大模塊。學(xué)生通過(guò)參與“頭腦風(fēng)暴”活動(dòng)理解策劃的常用方法，通過(guò)對(duì)四維策劃模型、OK模型等策劃思維模型的學(xué)習(xí)培養(yǎng)系統(tǒng)地進(jìn)行策劃的能力，通過(guò)大量案例理解產(chǎn)生創(chuàng)意的方法，并根據(jù)上一單元中已確定的“××私房菜館”策劃主題，運(yùn)用OK模型和策劃創(chuàng)意方法就該主題進(jìn)行策劃實(shí)踐。

第5篇：電子商務(wù)策劃方案范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)物流；第四方物流

企業(yè)注重自己的核心業(yè)務(wù)，可以充分發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將非核心業(yè)務(wù)交由其他企業(yè)完成，最大限度地獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，會(huì)促進(jìn)物流外包的發(fā)展。

物流外包的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)層次：從傳統(tǒng)的物流外包，到第三方物流，再到最新概念的第四方物流。傳統(tǒng)的物流外包指企業(yè)與一家物流服務(wù)提供商簽訂合同，由其提供單一的、明確界定的物流服務(wù)；第三方物流指企業(yè)與一家物流提供商簽訂合同，由其提供整合的解決方案，包括兩種或更多的物流服務(wù)，并且給予其一定的決策權(quán)，但第三方物流企業(yè)各自為政，這種加和結(jié)果不一定能高效率，甚至是低效率的，當(dāng)前第三方物流向?qū)I(yè)化發(fā)展均勢(shì)明顯，其力量顯然不足以整合社會(huì)所有的資源，解決當(dāng)今物流瓶頸；第四方物流是在利用所有的第二層次服務(wù)的基礎(chǔ)上，獲得增值的創(chuàng)新服務(wù)。

在電子商務(wù)環(huán)境下，全球物流帶來(lái)產(chǎn)生了新的發(fā)展，使物流具備了一系列新特點(diǎn)，當(dāng)前的物流業(yè)正向全球化、信息化、一體化發(fā)展。在電子商務(wù)環(huán)境所具備的新的特點(diǎn)的影響下，具備條件的企業(yè)，正逐步實(shí)施第四方物流的運(yùn)作，并向第四方物流主體進(jìn)行著轉(zhuǎn)換。

一、電子商務(wù)環(huán)境下的第四方物流

第四方物流概念是安德森咨詢(xún)公司提出并注冊(cè)的，許多服務(wù)商都對(duì)第四方物流心馳神往。第四方物流是指集成商們利用分包商來(lái)控制與管理客戶公司的點(diǎn)到點(diǎn)式供應(yīng)鏈運(yùn)作，它不僅控制和管理特定的物流服務(wù)，而且對(duì)整個(gè)物流過(guò)程提出策劃方案，并通過(guò)電子商務(wù)將這個(gè)過(guò)程集成起來(lái)。電子商務(wù)環(huán)境下的4PL整合模型見(jiàn)圖1。

可見(jiàn)，要成為第四方物流主體，必須要具備整合社會(huì)物流資源，對(duì)整個(gè)物流過(guò)程提供策劃方案，對(duì)利用電子商務(wù)進(jìn)行集成的能力。所以并非所有企業(yè)都可以作為第四方物流的主體，而必須滿足以下一些條件：（1）本身不是生產(chǎn)方和購(gòu)貨方；（2）有良好的信息共享平臺(tái)，在物流參與者之間實(shí)現(xiàn)信息共享；（3）有足夠的供應(yīng)鏈管理能力；（4）有區(qū)域化、甚至全球化的地域覆蓋能力和支持能力。物流的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上體現(xiàn)在覆蓋的網(wǎng)點(diǎn)及其支持力度上，所以區(qū)域覆蓋和支持能力體現(xiàn)了第四方物流的主體核心競(jìng)爭(zhēng)力。按照這四個(gè)條件分析，當(dāng)前具備足夠條件發(fā)展為第四方物流主體的，主要集中在第三方物流服務(wù)提供商、IT服務(wù)提供商、供應(yīng)鏈管理咨詢(xún)公司三種組織。

（一）第三方物流

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。第三方物流（3PL），是相對(duì)“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的。3PL既不屬于第一方，也不屬于第二方，這與上面所提到的第一種條件相符合，它通過(guò)與第一方或第二方的合作來(lái)提供其專(zhuān)業(yè)化的物流服務(wù)，它不擁有商品，不參與商品的買(mǎi)賣(mài)，而是為客戶提供以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的、系列化、個(gè)性化、信息化的物流服務(wù)。最常見(jiàn)的3PL服務(wù)包括設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)、EDI能力、報(bào)表管理、貨物集運(yùn)、選擇承運(yùn)人、貨代人、海關(guān)、信息管理、倉(cāng)儲(chǔ)、咨詢(xún)、運(yùn)費(fèi)支付、運(yùn)費(fèi)談判等。由于服務(wù)方式一般是與企業(yè)簽訂一定期限的物流服務(wù)合同，所以有人稱(chēng)第三方物流為“合同契約物流”。

3PL的優(yōu)勢(shì)在于物流實(shí)際運(yùn)作能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力、多客戶管理能力。這是發(fā)展為4PL的基本能力之一方面。但3PL缺乏供應(yīng)鏈規(guī)劃設(shè)計(jì)能力、管理創(chuàng)新能力、組織變革能力。3PL在物流專(zhuān)業(yè)化操作方面是物流具體實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，但缺乏為客戶進(jìn)行職能優(yōu)化、資源優(yōu)化、流程再造、企業(yè)信息化平臺(tái)搭建的能力。所以當(dāng)3PL擴(kuò)大其物流領(lǐng)域的業(yè)務(wù)范圍，并同時(shí)發(fā)展為客戶進(jìn)行物流總體規(guī)劃的能力，加強(qiáng)在信息技術(shù)方面的投入以及在物流規(guī)劃方面的積累，最終發(fā)展為4PL也是可能的。

（二）供應(yīng)鏈管理咨詢(xún)公司

主要是指由咨詢(xún)公司提供的物流咨詢(xún)服務(wù)。咨詢(xún)公司應(yīng)物流公司的要求為其提供物流系統(tǒng)的分析和診斷，或提供物流系統(tǒng)優(yōu)化和設(shè)計(jì)方案等。供應(yīng)鏈管理是物流業(yè)中發(fā)展最快的環(huán)節(jié)，據(jù)估計(jì)每年市場(chǎng)總額達(dá)到二百三十五億美元，并以每年百分之十的速度增長(zhǎng)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，物流過(guò)程已變得愈來(lái)愈復(fù)雜，一般的企業(yè)要自行處理得好是十分困難的事。這時(shí)4PL以其知識(shí)、智力、信息和經(jīng)驗(yàn)為資本，為物流客戶提供一整套的物流系統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)就顯得非常必要了。

咨詢(xún)公司的優(yōu)勢(shì)主要在于管理理念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、物流管理、控制協(xié)調(diào)能力以及有大批高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才。但缺乏實(shí)際物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，信息技術(shù)應(yīng)用能力較差。

（三）IT服務(wù)提供商

建立和應(yīng)用“B2B”物流交易平臺(tái)、提供及實(shí)施物流信息技術(shù)解決方案方面，IT服務(wù)提供商的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的。除此以外，他們還可以向企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的企業(yè)IT 咨詢(xún)服務(wù)。IT咨詢(xún)服務(wù)的內(nèi)容包括：企業(yè)信息化整體規(guī)劃；業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)服務(wù)；企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式咨詢(xún)服務(wù)；物資編碼管理咨詢(xún)服務(wù)；對(duì)供應(yīng)鏈所涉及組織的集成和對(duì)物流、信息流的協(xié)同，優(yōu)化和改進(jìn)供應(yīng)鏈活動(dòng)。

可幫助現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)以下四種轉(zhuǎn)變：從功能管理向過(guò)程管理轉(zhuǎn)變、從產(chǎn)品管理向客戶管理轉(zhuǎn)變、從交易管理向關(guān)系管理轉(zhuǎn)變、從庫(kù)存管理向信息管理轉(zhuǎn)變。但他們較前兩種的差距是缺乏物流運(yùn)作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、物流管理和變革管理能力。

以上三種可以進(jìn)一步發(fā)展4PL的主體，并不一定只是獨(dú)立地在發(fā)展，如IT服務(wù)提供商IBM，它既是IT服務(wù)提供商，又瞄準(zhǔn)了供應(yīng)鏈管理咨詢(xún)。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)IBM最新成立的“供應(yīng)鏈管理咨詢(xún)”部門(mén)，是該公司的高級(jí)副總裁莫法特。他表示，全球每年生產(chǎn)的貨品總值約30000億美元，當(dāng)中有7500億美元并不涉及制造過(guò)程產(chǎn)生的開(kāi)支，是企業(yè)內(nèi)部后勤的物流工序，企業(yè)要盡量降低這方面成本，就要有良好的供應(yīng)鏈管理方案。

二、三類(lèi)主體基礎(chǔ)上的第四方物流運(yùn)作模式

第四方物流的優(yōu)勢(shì)來(lái)自對(duì)第三方物流服務(wù)商、信息技術(shù)服務(wù)商和管理咨詢(xún)服務(wù)商等各方能力的整合。管理咨詢(xún)服務(wù)集中于供應(yīng)鏈解決方案的戰(zhàn)略目標(biāo)――再造與變革，而第三方物流服務(wù)則著重于運(yùn)作問(wèn)題――實(shí)施與執(zhí)行，IT服務(wù)提供商則從信息交換實(shí)現(xiàn)方面提供4PL的基礎(chǔ)服務(wù)。第四方物流服務(wù)提供的方案需要對(duì)三類(lèi)主體的能力進(jìn)行有效結(jié)合。在這三類(lèi)主體發(fā)展基礎(chǔ)上的第四方物流運(yùn)作模式有以下幾類(lèi)：

1、協(xié)同運(yùn)作型4PL。這種類(lèi)型的4PL為實(shí)力雄厚的3PL服務(wù)商提供供應(yīng)鏈戰(zhàn)略方案、技術(shù)、專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目管理等補(bǔ)充功能，并主要通過(guò)3PL為多個(gè)客戶提供全面物流服務(wù)，4PL與3PL方共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，而具體的物流業(yè)務(wù)實(shí)施則由3PL在4PL的指導(dǎo)下來(lái)完成。這種運(yùn)作方式依賴(lài)于第四方物流組織和第三方物流之間的工作聯(lián)系。當(dāng)前很多的第三方物流中已經(jīng)發(fā)展產(chǎn)生了很多類(lèi)似的工作小組或項(xiàng)目小組，盡管他們不是以獨(dú)立的第四方物流的形式出現(xiàn)。

2、方案集成型4PL。這種方式下，由管理咨詢(xún)公司發(fā)展起來(lái)的4PL為客戶提供運(yùn)作和管理整個(gè)供應(yīng)鏈的解決方案，并利用其成員的資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，為客戶提供全面的、集成的供應(yīng)鏈管理服務(wù)。

3、行業(yè)創(chuàng)新型4PL。4PL通過(guò)與各種資源、技術(shù)和能力的服務(wù)商進(jìn)行協(xié)作，為多個(gè)行業(yè)的客戶提供供應(yīng)鏈解決方案。它以整合供應(yīng)鏈的職能為重點(diǎn)，以各個(gè)行業(yè)的特殊性為依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。這種類(lèi)型的實(shí)現(xiàn)依賴(lài)于IT服務(wù)提供商在行業(yè)這個(gè)層面上所提供的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息交換平臺(tái)解決方案。

我國(guó)目前推進(jìn)信息化進(jìn)程，要以信息化帶動(dòng)新型工業(yè)化的發(fā)展，研究適合于發(fā)展4PL的各主體的特點(diǎn)，在電子商務(wù)與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)結(jié)合基礎(chǔ)上發(fā)展的第四方物流，正是在物流業(yè)推進(jìn)信息化的一個(gè)實(shí)質(zhì)的發(fā)展策略。這樣，發(fā)展第四方物流以解決整個(gè)社會(huì)物流資源配置問(wèn)題，從容應(yīng)對(duì)國(guó)際性的物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

參考文獻(xiàn)：

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2、梅紹祖,李伊松.電子商務(wù)與物流[M].人民郵電出版社,2001（8）.

3、呂玉明,夏安邦.淺淪我國(guó)第四方物流的產(chǎn)生和發(fā)展[J].中國(guó)制造業(yè)信息化,2004（9）.

第6篇：電子商務(wù)策劃方案范文

【關(guān)鍵詞】?jī)r(jià)值創(chuàng)造；顧客體驗(yàn)；電子商務(wù)；小米手機(jī)；社會(huì)化媒體

2012年9月到2013年4月，通過(guò)8個(gè)月的考察和調(diào)研，我們針對(duì)武漢理工大學(xué)華夏學(xué)院青清水吧的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，探討了大學(xué)生校園創(chuàng)業(yè)的利弊，并提出了青清水吧營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。在不斷的討論和實(shí)踐活動(dòng)中，我們認(rèn)識(shí)到不管一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案是多么的出色和誘人，最終能夠在產(chǎn)品中創(chuàng)造價(jià)值的還是顧客本身。尤其是在電子商務(wù)這一領(lǐng)域，線上的活動(dòng)均是以客戶為主體而展開(kāi)，所以我們更近一步的分析顧客所能創(chuàng)造的價(jià)值。本文結(jié)合小米手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中顧客作用理論的體現(xiàn)對(duì)顧客創(chuàng)造價(jià)值的重要性進(jìn)行了分析，并據(jù)此探討了大學(xué)生校園創(chuàng)業(yè)過(guò)程中同樣要注重顧客在價(jià)值創(chuàng)造中的作用。

一、顧客體驗(yàn)的重要性

顧客在商務(wù)領(lǐng)域中扮演著不可或缺的角色，而新一代的消費(fèi)者越來(lái)越注重特立獨(dú)行，主張個(gè)性，他們從一個(gè)旁觀者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者，參與到了企業(yè)的各個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品概念的形成、設(shè)計(jì)制造到消費(fèi)，再到顧客反應(yīng)與回饋等環(huán)節(jié)，顧客影響的范圍不斷擴(kuò)大，涉入的程度也不斷加深。他們不滿足于現(xiàn)有產(chǎn)品，而希望與企業(yè)互動(dòng)，共創(chuàng)價(jià)值從而使自己更加滿意。所以如果企業(yè)能給予目標(biāo)顧客獨(dú)特的個(gè)性化體驗(yàn)，在產(chǎn)品產(chǎn)生和消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)增進(jìn)這種體驗(yàn)，與顧客共同創(chuàng)造價(jià)值，將會(huì)為企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得持續(xù)的優(yōu)勢(shì)。

顧客體驗(yàn)最早由阿爾溫·托夫勒于1970年在其《未來(lái)的沖擊》一書(shū)中提出，認(rèn)為體驗(yàn)是有形商品和無(wú)形服務(wù)心理化的產(chǎn)物。在我看來(lái)，現(xiàn)階段在電子商務(wù)領(lǐng)域中的顧客體驗(yàn)應(yīng)是指借助高速發(fā)展的信息技術(shù)手段，顧客在產(chǎn)品產(chǎn)生和消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)因?yàn)榕c企業(yè)、以及與其他顧客的交互行為所產(chǎn)生的認(rèn)知和感受。這種認(rèn)知和感受由于顧客之間固有的個(gè)體差異性而具備了獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)。

二、小米手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中顧客作用理論的體現(xiàn)

自2011年火爆起來(lái)的小米手機(jī)就是顧客作用理論在電子商務(wù)領(lǐng)域的體現(xiàn)的一個(gè)很好的例子。小米手機(jī)并非名門(mén)出身，也沒(méi)有華麗的外表，但卻名噪一時(shí)，一上市就得到了廣大用戶的直挺，究其主要原因，還是小米手機(jī)的創(chuàng)始人雷軍注重了電子商務(wù)領(lǐng)域中顧客的體驗(yàn)。

首先，在2011年7月12日，雷軍通過(guò)新聞會(huì)向媒體公開(kāi)自己要做頂級(jí)的智能手機(jī)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，引起廣大人民群眾的關(guān)注；緊接著，在7月14日，雷軍就在個(gè)人微博中了PPT，充分利用微博的傳播速度快、傳播面積廣等特點(diǎn)，讓外界了解到小米的樣子，更加引起外界對(duì)小米的性能、銷(xiāo)售的猜想；在7月19日，雷軍又選擇使用微博告訴大家，小米的參數(shù)、銷(xiāo)售等信息會(huì)在八月份公布，這樣就促使大家持續(xù)關(guān)注小米手機(jī)；然后重要的環(huán)節(jié)出現(xiàn)了，在7月28日，小米手機(jī)官方論壇正式上線了，大家可以在論壇里面暢談關(guān)于小米的一切，通過(guò)論壇與大家交流，使得小米科技能及時(shí)掌握關(guān)于小米的各種輿論并作出回應(yīng)，也讓顧客感覺(jué)到自己參與到小米的設(shè)計(jì)與制造當(dāng)中，很好的體現(xiàn)了顧客在商務(wù)領(lǐng)域中的作用；接著，在8月16日，雷軍在小米手機(jī)的會(huì)上為大家詳細(xì)的展示了小米的每一個(gè)細(xì)節(jié)，有關(guān)小米的所有疑問(wèn)也在會(huì)上得到了解答。在小米手機(jī)的整個(gè)上市過(guò)程中，官方微博、官方論壇等媒體都對(duì)會(huì)做了全方位的直播，這是線上與線下媒體的完美結(jié)合。一般情況下，企業(yè)的宣傳到此就結(jié)束了，但是小米又做了一個(gè)跟顧客零距離接觸的微訪談。在8月17日，雷軍在新浪微博上舉行主題為“關(guān)于小米手機(jī)的一切”的微訪談，和網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)，這個(gè)微訪談彌補(bǔ)了大眾因?yàn)闊o(wú)法親臨現(xiàn)場(chǎng)的遺憾，將小米的宣傳推向了。

三、青清水吧的客戶體驗(yàn)及結(jié)論

小米手機(jī)的成功案例給了我們很大的啟示，所以，我們?cè)诓邉澢嗲逅蔂I(yíng)銷(xiāo)方案的時(shí)候也注重了客戶的體驗(yàn)。我們通過(guò)線上方式讓新老顧客參與到每一款新品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中來(lái)，這就給了消費(fèi)者對(duì)話的機(jī)會(huì)。不同于傳統(tǒng)的企業(yè)，忽視了客戶在開(kāi)始的價(jià)值，相反鼓勵(lì)顧客積極參與，正確理解顧客需求，圍繞顧客需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品。這種共同開(kāi)發(fā)共同擁有產(chǎn)品的體驗(yàn)提高了顧客的購(gòu)買(mǎi)率和重購(gòu)率，并且這種體驗(yàn)讓顧客會(huì)幫助我們建立良好的口碑以支持青清水吧。另外，產(chǎn)品消費(fèi)中的體驗(yàn)不僅僅是服務(wù)產(chǎn)業(yè)在銷(xiāo)售無(wú)形服務(wù)時(shí)所強(qiáng)調(diào)的，生產(chǎn)實(shí)體產(chǎn)品的企業(yè)也應(yīng)重視這一環(huán)節(jié)以改進(jìn)顧客消費(fèi)中的體驗(yàn)，我們的清清水吧也有自制的奶茶等飲品，我們盡量做到像普拉哈拉德在《企業(yè)成功定律》中所提出的將一次性地銷(xiāo)售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)性地銷(xiāo)售服務(wù)，其中產(chǎn)品體現(xiàn)為服務(wù)的一個(gè)組成部分。顧客在消費(fèi)產(chǎn)品的過(guò)程中將不斷學(xué)習(xí)，累積體驗(yàn)，在消費(fèi)過(guò)程完成后，會(huì)在心目中給予該產(chǎn)品完整的評(píng)估。

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，顧客與顧客之間不再是孤立的個(gè)體，電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)使得信息以前所未有的速度傳播共享，一個(gè)顧客獲得的知識(shí)與體驗(yàn)以評(píng)論、博文的形式通過(guò)交易平臺(tái)與其他潛在或顯在顧客共享，并被不斷復(fù)制傳播迅速覆蓋網(wǎng)絡(luò)用戶。當(dāng)其他顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集相關(guān)產(chǎn)品信息時(shí)，所獲得的信息不僅是企業(yè)提供的信息，也包括其他顧客對(duì)該產(chǎn)品的體驗(yàn)，使得顧客之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)不斷地學(xué)習(xí)與交流，形成了一種間接的體驗(yàn)，顧客作用理論在電子商務(wù)領(lǐng)域里的重要性是顯而易見(jiàn)的。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳述.基于顧客體驗(yàn)與顧客共創(chuàng)價(jià)值策略研究.中國(guó)期刊網(wǎng)，2010.

第7篇：電子商務(wù)策劃方案范文

下面胡水生就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃簡(jiǎn)單的分析一下大體流程：

一：接觸客戶明確目的

首先在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前，我們要和客戶做深入的溝通及交流，在交流中明確客戶的目的，也就是客戶做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的何在。他們是想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提升品牌還是提升銷(xiāo)售額，根據(jù)側(cè)重點(diǎn)及目的的不同，后期要制定針對(duì)性的方案。

二：分析產(chǎn)品分析客戶

“先調(diào)后謀先謀后動(dòng)”，就是說(shuō)在開(kāi)展工作之前，我們要了解和分析客戶的產(chǎn)品及服務(wù)，找出其產(chǎn)品及服務(wù)的銷(xiāo)售點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)所在。這樣可以進(jìn)行放大并且可以脫離同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。在詳細(xì)的了解了產(chǎn)品及服務(wù)之后我們要根據(jù)其產(chǎn)品及服務(wù)去分析潛在客戶，要去分析潛在客戶的消費(fèi)心理，年齡范圍，上網(wǎng)習(xí)慣等等。

三：確定平臺(tái)及方法

有了以上兩步的鋪墊工作我們就可以去有針對(duì)性的選擇互聯(lián)網(wǎng)上的平臺(tái)，找出具有潛在客戶的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。如果你的產(chǎn)品和服務(wù)是針對(duì)那些學(xué)生群體，那么SNS社交類(lèi)網(wǎng)站就不可忽略，因?yàn)檫@些平臺(tái)上聚集著很多你的潛在客戶，并且像QQ相關(guān)平臺(tái)也不可忽略。這就是在分析了客戶群體的特征之后才能確定其營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

然后就是根據(jù)這些已知的東西制定可行性的方案，是準(zhǔn)備事件營(yíng)銷(xiāo)呢還是活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)？是開(kāi)展視頻營(yíng)銷(xiāo)好一些呢還是新聞軟文營(yíng)銷(xiāo)等等。

四：執(zhí)行監(jiān)控及調(diào)整

方案一旦確定那么接下來(lái)就是強(qiáng)有力的執(zhí)行了，沒(méi)有執(zhí)行力再好的方案也是形同虛設(shè)。在執(zhí)行的同時(shí)我們要密切的關(guān)注執(zhí)行效果和方向，避免在執(zhí)行中因?yàn)槟承┎豢深A(yù)料因素的干擾出現(xiàn)方向的偏差。如果一旦出現(xiàn)偏差就需要快速的做出反應(yīng)去做相應(yīng)的調(diào)整，以免功虧一簣。

五：分析數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)

第8篇：電子商務(wù)策劃方案范文

雙十一活動(dòng)策劃方案范文一一、活動(dòng)背景

“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱(chēng)為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，以提高銷(xiāo)售額度。20xx年11月11日前后，發(fā)生了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，2100萬(wàn)人的集體瘋搶?zhuān)?50多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!

二、活動(dòng)時(shí)間

11月11日前后

三、活動(dòng)地點(diǎn)

XXX淘寶店

四、活動(dòng)主題

“雙十一”輕松搶5折，健康不打折

五、活動(dòng)內(nèi)容

A. 產(chǎn)品促銷(xiāo)

1、單筆滿400立減20或加送一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)體檢{肝功三項(xiàng)、血清蛋白四項(xiàng)、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}

2、單筆滿600立減30或送一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)體檢

3、單筆滿800立減40或送一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)體檢

4、單筆滿1000立減50或送一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)體檢

5、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份B. 信譽(yù)好評(píng)

拍后5星+好評(píng)返還金額，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，20xx以上返還100元!

六：活動(dòng)推廣

A、 內(nèi)部推廣

活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁(yè)醒目位置標(biāo)出、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份。此頁(yè)面放本次活動(dòng)詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià)，并將此頁(yè)面置于首頁(yè)。

B、 外部推廣

集合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣

雙十一活動(dòng)策劃方案范文二一、 天貓裝修

1. 店招(清晰，醒目)

2. 頁(yè)頭大圖廣告 ①主題“雙十一”

②文案“老板不在家，我們偷著賣(mài)”

③場(chǎng)景選擇“春運(yùn)背景或者兔斯基排隊(duì)的背景，以烘托出瘋

狂搶購(gòu)的效果”

④產(chǎn)品“徜徉花韻”

3小圖廣告引流

枕頭套餐系列——多關(guān)聯(lián)SKU

高彈力抗壓枕 原價(jià)79 成本14 特價(jià)9.9

全棉舒適枕頭 原價(jià)208 成本19.5 特價(jià)29.9

羽絲絨(防雨布) 原價(jià)276 成本23 特價(jià)39.9 薰衣草枕頭 原價(jià)162 成本27 特價(jià)59.9

羽絲絨小緞格 原價(jià)338 成本29 特價(jià)69.9

加任意花型涂料印花四件套=228

4.設(shè)置滿減送活動(dòng)

單筆訂單滿300立減20

單筆訂單滿500立減50

單筆訂單滿1000立減100再送

單筆訂單滿20xx立減100再送水洗靠墊被一個(gè)

5設(shè)置收藏、分享、關(guān)注有禮

在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后收藏本店，并截圖給我們，立返5元

在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后并通過(guò)新浪，騰訊，人人等分享后截圖，立返5元 在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后，登陸新浪，騰訊，人人等加我們好有，關(guān)注之后截圖，立返5元

(5元現(xiàn)金待客服確認(rèn)之后7天內(nèi)打入您支付寶賬戶)

二、 天貓活動(dòng)

1. 全場(chǎng)價(jià)格2~4折起

2. 部分商品限時(shí)限量搶購(gòu)(秒殺)

3. 新款預(yù)定(前200名預(yù)定的返定金)

三.天貓推廣

1.QQ好友 將店鋪鏈接，活動(dòng)信息逐一發(fā)給他們

2.微博關(guān)注：加官方微博，轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息

雙十一活動(dòng)策劃方案范文三一、活動(dòng)目的：

光棍節(jié)是一種年輕人的娛樂(lè)節(jié)目，1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱(chēng)為大光棍節(jié)。本次活動(dòng)圍繞 “光棍也要狂購(gòu)物”這個(gè)活動(dòng)主線，全力突出光棍節(jié)娛樂(lè)的節(jié)日特征，利用極富人情味的活動(dòng)來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。通過(guò)宅男系列商品促銷(xiāo)活動(dòng)，我們將力求既爭(zhēng)取商品的銷(xiāo)售高峰，又贏得個(gè)性化的商品口碑、價(jià)格口碑，從而真正做深做透我們的節(jié)假日市場(chǎng)。

二、活動(dòng)時(shí)間： 20XX年11月9日——20XX年11月11日

三、活動(dòng)主題：“歡樂(lè)光棍歡樂(lè)頌，聯(lián)盛大禮樂(lè)翻天”

四、活動(dòng)內(nèi)容： “歡樂(lè)在聯(lián)盛，光棍大采購(gòu)”

1、“光棍歡樂(lè)頌”活動(dòng)期間，每天推出一款超驚爆價(jià)。讓顧客能感到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。并針對(duì)單身宅男宅女群體最喜愛(ài)的泡面類(lèi)商品統(tǒng)一實(shí)行優(yōu)惠促銷(xiāo)。

2、“聯(lián)盛送情意，光棍禮上禮”凡在本超市購(gòu)物滿200送精美禮品一份并免費(fèi)辦理聯(lián)盛超市會(huì)員卡。(禮品建議個(gè)性飾品等時(shí)尚物品)

3、“歡樂(lè)幸運(yùn)頌”幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤(pán)轉(zhuǎn)不停，大禮連連送!凡在本超市購(gòu)物滿66元以上的顧客皆有轉(zhuǎn)動(dòng)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤(pán)一次的機(jī)會(huì)，132元兩次，以此類(lèi)推!可得到指針指中的相應(yīng)的獎(jiǎng)品。

4、“歡樂(lè)會(huì)員頌”推出數(shù)百種會(huì)員商品，讓會(huì)員能感到，拿會(huì)員卡與不拿會(huì)員卡有實(shí)質(zhì)的不同。讓不是會(huì)員的顧客看到會(huì)員的好處，也想成為我們的會(huì)員。要讓聯(lián)盛的會(huì)員卡變成隨身必帶的物品之一。

5、“歡樂(lè)時(shí)尚頌”時(shí)尚家紡又送禮，開(kāi)心贈(zèng)券送不停!凡在家紡購(gòu)物滿100元，便可得到20元的家紡購(gòu)物券一張。購(gòu)物200元可得到兩張，以次類(lèi)推!

五、活動(dòng)配合：

采購(gòu)處：與供應(yīng)商洽談活動(dòng)、贈(zèng)品的相關(guān)適宜。

營(yíng)運(yùn)處：場(chǎng)地、地堆的提供。

第9篇：電子商務(wù)策劃方案范文

[關(guān)鍵詞] 第四方物流 第三方物流 供應(yīng)鏈

第三方物流通過(guò)物流業(yè)務(wù)的供需雙方之外的第三方去完成物流服務(wù)，使企業(yè)可以集中精力在核心業(yè)務(wù)上。但在第三方物流中企業(yè)各自為政現(xiàn)象嚴(yán)重，服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)范圍狹窄，服務(wù)功能的簡(jiǎn)單加和難以達(dá)到最優(yōu)。要解決這一矛盾就需要大力發(fā)展第四方物流。

一、第四方物流的內(nèi)涵

1.第四方物流的概念。第四方物流是由獨(dú)立于第三方物流提出者、客戶、商業(yè)過(guò)程管理者、服務(wù)提供者的供應(yīng)鏈綜合者，將其自身的資源、能力和技術(shù)同來(lái)自補(bǔ)充服務(wù)提供者的資源、能力和技術(shù)集合起來(lái)，并對(duì)之進(jìn)行管理，從而提供一體化的供應(yīng)鏈解決方案。

第四方物流不僅控制和管理特定的物流服務(wù)，而且對(duì)整個(gè)物流過(guò)程提出策劃方案，并通過(guò)電子商務(wù)將整個(gè)過(guò)程集成，其關(guān)鍵在于為客戶提供最佳的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)迅速、高效、低成本和人性化服務(wù)等的服務(wù)模式。發(fā)展第四方物流需要平衡第三方物流的能力、技術(shù)以及貿(mào)易管理，為客戶提供功能性一體化服務(wù)并擴(kuò)大營(yíng)運(yùn)自主性。

2.第四方物流的功能。第四方物流有三個(gè)基本功能。一是供應(yīng)鏈管理功能，即管理從貨主、托運(yùn)人到用戶、客戶供應(yīng)全過(guò)程；二是運(yùn)輸一體化功能，即負(fù)責(zé)管理運(yùn)輸公司、物流公司之間在業(yè)務(wù)操作上的銜接與協(xié)調(diào)問(wèn)題；三是供應(yīng)鏈再造功能，即根據(jù)客戶在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略上的要求，及時(shí)改變或調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，使其保持高效運(yùn)作。第四方物流是第三方物流的整合提高者，同時(shí)也是客戶的物流集成方案提供商。

二、第四方物流的運(yùn)作模式

第四方物流的運(yùn)作模式主要有三種：

1.協(xié)同運(yùn)作模式。第四方物流和第三方物流共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，第四方物流向第三方物流提供了一系列的服務(wù)，包括技術(shù)、供應(yīng)鏈策略、進(jìn)入市場(chǎng)的能力和項(xiàng)目管理的能力。第四方物流在第三方物流公司內(nèi)部工作，其思想和策略通過(guò)第三方物流來(lái)具體實(shí)施，達(dá)到為客戶服務(wù)的目的。第四方物流和第三方物流一般會(huì)采用商業(yè)合同的方式或者結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作方式。

2.方案集成商業(yè)型。在這種模式中，第四方物流為客戶提供運(yùn)作和管理整個(gè)供應(yīng)鏈的解決方案。第四方物流對(duì)本身和第三方的資源、能力和技術(shù)進(jìn)行綜合管理，借助第三方物流為客戶提供全面的、集成的供應(yīng)鏈方案。第三方物流通過(guò)第四方物流的方案為客戶提供服務(wù)，第四方物流作為一個(gè)樞紐，可以集成多個(gè)服務(wù)提供商的優(yōu)勢(shì)和客戶的能力。

3.行業(yè)創(chuàng)新者模型。在行業(yè)創(chuàng)新者模型中，第四方物流為多個(gè)行業(yè)的客戶開(kāi)發(fā)和提供供應(yīng)鏈解決方案。以整合整個(gè)供應(yīng)鏈的職能為重點(diǎn)，第四方物流將第三方物流加以集成，向下游客戶提供解決方案。第四方物流擔(dān)當(dāng)著第三方物流與下游客戶群之間的紐帶。

三、我國(guó)第四方物流發(fā)展策略

第三方物流模式從企業(yè)角度解決物流發(fā)展，而第四方物流模式則能夠從整個(gè)社會(huì)的角度解決物流問(wèn)題。由于第四方物流對(duì)物流服務(wù)有更深層次、更全面的要求，所以要使第四方物流在我國(guó)發(fā)展壯大，要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1.加大力度發(fā)展第三方物流企業(yè)，為第四方物流發(fā)展創(chuàng)造更多的條件。第四方物流是在第三方物流的基礎(chǔ)上對(duì)整個(gè)社會(huì)資源進(jìn)行二次整合。只有大力發(fā)展第三方物流企業(yè)才能為第四方物流發(fā)展創(chuàng)造條件。大力發(fā)展第三方物流，培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型物流集團(tuán)，在不斷加大資本投入的同時(shí)提高物流產(chǎn)業(yè)效益，提高我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

2.以信息技術(shù)應(yīng)用為核心，建立全國(guó)物流信息平臺(tái)。第四方物流企業(yè)要整合整個(gè)社會(huì)物流資源，達(dá)到最優(yōu)配置，就必須借助信息技術(shù)，整合整個(gè)社會(huì)資源，加快電子商務(wù)與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的融合。通過(guò)培育第四方物流企業(yè)，把目前蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，構(gòu)建全國(guó)物流產(chǎn)業(yè)信息平臺(tái)，以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)形式整合物流資源，使我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)真正有質(zhì)的飛越，能夠從容應(yīng)對(duì)跨國(guó)物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

3.改善物流基礎(chǔ)設(shè)施，為物流發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。只有整個(gè)社會(huì)物流資源有效整合才能使物流業(yè)提升。第四方物流對(duì)整合社會(huì)資源以及物流產(chǎn)業(yè)水平的提升有極其重要的作用。為此，建立物流信息平臺(tái)，發(fā)展第四方物流應(yīng)該是政府重點(diǎn)的發(fā)展對(duì)象。在物流產(chǎn)業(yè)政策上要重點(diǎn)投資物流基礎(chǔ)建設(shè)，加大投入，盡快形成配套的綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、完整的倉(cāng)儲(chǔ)配送設(shè)施、先進(jìn)的信息服務(wù)平臺(tái)等，建立網(wǎng)上物流信息和商務(wù)活動(dòng)，做好物流規(guī)范工作。在全面規(guī)劃和論證的基礎(chǔ)上，政府應(yīng)鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)不同所有制投資者和外商參與物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

4.實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。對(duì)物流業(yè)重新整合是一場(chǎng)革命性的變革，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化是實(shí)現(xiàn)這場(chǎng)變革的劑。標(biāo)準(zhǔn)化可以提高企業(yè)內(nèi)部管理、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量的有效措施。第四方物流要實(shí)現(xiàn)物流業(yè)整合必然要找到物流企業(yè)間適當(dāng)?shù)慕涌冢瑯?biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)就提供了這個(gè)接口，從整體上降低了成本，使物流業(yè)走上了規(guī)范化發(fā)展道路。同時(shí)整合存量資源對(duì)于物流末端服務(wù)規(guī)范化，貫徹物流全程服務(wù)。