商務(wù)營銷論文精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)營銷論文范文

我們口口聲聲說著電子商務(wù)，那么電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)定義是什么呢？電子商務(wù)指的其實就借助網(wǎng)絡(luò)來進行貨品或是服務(wù)等的銷售手段，能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)距離、大范圍并且不受時間限制的交易，客戶足不出戶就能夠從網(wǎng)絡(luò)上購買自己所需的物品，買家和賣家在不曾見面的情況下完成的交易活動。電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，賣家和賣家雖然不能見面但是能夠?qū)崿F(xiàn)一對一的溝通和服務(wù)，能夠確保企業(yè)對市場的敏感度更高，從而及時調(diào)整自己的銷售貨品風(fēng)格，更加的貼近市場和需求，這展現(xiàn)了電子商務(wù)營銷的及時性；電子商務(wù)是一種低成本的營銷方式，不管是對企業(yè)還是消費者來說，不需要中介費用就能快速完成交易，降低雙方成本的付出；并且，電子商務(wù)營銷方式適用于全球化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的全球化普及促進了電子商務(wù)營銷的范圍，使其可以在全球內(nèi)大量營銷，跨越了地域的限制，擴大了營銷的規(guī)模。

二、電子商務(wù)營銷在企業(yè)中的誤區(qū)

(一)對電子商務(wù)營銷的認(rèn)識

對于大多數(shù)新興的企業(yè)來說，由于其信息化普遍較低，對電子商務(wù)營銷的認(rèn)識不夠，簡單粗略的認(rèn)為網(wǎng)店就是電子營銷商務(wù)，所以在營銷管理方面與大型企業(yè)相比存在認(rèn)識水平、資金投入和技術(shù)掌握上的巨大差異，這種錯誤的理解導(dǎo)致了電子營銷商務(wù)的時效性低下。企業(yè)對電子商務(wù)營銷的內(nèi)涵沒有深入了解，所以在設(shè)置電子商務(wù)部門時也僅限于方便企業(yè)管理其所擁有的網(wǎng)店，重點傾向于網(wǎng)上的營銷和對物流的配送，對網(wǎng)站簡單的日常維護方面，但是在電子商務(wù)營銷過程中還牽涉到客戶與企業(yè)關(guān)系的維護、企業(yè)品牌的推廣和交易的安全性等，然而企業(yè)往往會忽略這一問題，并未充分認(rèn)識到電子商務(wù)營銷的本質(zhì)和使用策略，這將不利于其在激烈的市場競爭中發(fā)展，很難利用電子商務(wù)這個平臺來達(dá)到企業(yè)營銷的突破和飛躍。因此，把握電子商務(wù)營銷的本質(zhì)，采取適合該企業(yè)的電子商務(wù)營銷模式，構(gòu)建該企業(yè)專屬的電子商務(wù)營銷平臺是企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)解決的首要問題。

(二)對網(wǎng)址推廣的過分重視而忽略技術(shù)

推廣網(wǎng)址只是在制造一種便于電子商務(wù)營銷順利開展的環(huán)境和氛圍，并不是商務(wù)營銷的最終目的。這種推廣網(wǎng)址的觀點并沒有認(rèn)識和把握電子商務(wù)營銷真正的作用、功能和運作的特點及其經(jīng)營的方法，使電子商務(wù)營銷的廣泛內(nèi)容忽略化，在實際的經(jīng)營過程中根本經(jīng)不住考驗。一個沒有商業(yè)氣質(zhì)的企業(yè)是無法吸引廣大消費者的眼球的，更加無法吸引消費者的信任。沒有營銷主體和客戶資源的電子商務(wù)營銷是無法開展的。

(三)濫用電子商務(wù)工具，節(jié)約營銷成本

由于企業(yè)本身的實力就非常薄弱，所以在開展電子商務(wù)營銷的過程中會濫用電子商務(wù)工具來盡可能的降低成本。但是節(jié)約成本是必須在有效利用電子商務(wù)的基礎(chǔ)上進行的，企業(yè)首先應(yīng)該配備營銷所需的物質(zhì)條件，培養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)人員。例如，企業(yè)為了提高電子商務(wù)的營銷效果，使用即時信息工具和群發(fā)郵件向消費者發(fā)送垃圾信息，這樣既損害了企業(yè)的形象又在消費者心中留下了不好的印象，對于企業(yè)今后的長遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。

三、正確開展電子商務(wù)營銷

(一)樹立正確的營銷理念

要想做好電子商務(wù)，首先要相信正確的電子商務(wù)銷售模式能夠幫助企業(yè)在很小的付出下，得到大的回報，要將關(guān)注點放到企業(yè)銷售單子的成交率和滿意率上，注意顧客的維護；其次，要舍得在營銷活動方面增加資金投入，及時更新企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，懂得投入才有回報。

(二)強化企業(yè)與消費者的溝通

把握消費者的需求，對于優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高消費者滿意度和企業(yè)形象有著重要意義。因此，企業(yè)在電子商務(wù)營銷過程中要特別注意強化與消費者的溝通。

(三)把握網(wǎng)絡(luò)營銷方式變化，順時而動

如今，網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品日新月異，隨著智能機的興起，互聯(lián)網(wǎng)從電腦轉(zhuǎn)移到手機上，微信、QQ等諸多社交產(chǎn)品也逐漸變成了有利的營銷模式與平臺。

四、結(jié)束語

第2篇：商務(wù)營銷論文范文

新的營銷方式正悄悄走來。

人類正在從工業(yè)社會進入信息社會,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷趨于成熟,電子商務(wù)的發(fā)展使網(wǎng)上營銷的新概念進入到市場營銷學(xué)領(lǐng)域。與許多新興學(xué)科一樣,“網(wǎng)上營銷”同樣也沒有一個公認(rèn)的、完善的定義。廣義地說,凡是以因特網(wǎng)為主要手段進行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動,都可稱之為網(wǎng)上營銷,也就是說,網(wǎng)上營銷貫穿于業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程,包括信息、信息收集,到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段,網(wǎng)上營銷一直都是一項重要內(nèi)容。因特網(wǎng)浪潮席卷全球,各種媒體的瘋狂炒作使得電子商務(wù)的概念達(dá)到婦孺皆知的程度,相形之下,聽說過網(wǎng)上營銷的人數(shù)可能要少得多,即使IT行業(yè)內(nèi)的許多人士對這兩個概念也有不同的理解和認(rèn)識。其實,網(wǎng)上營銷只是一種營銷手段,無論傳統(tǒng)企業(yè)還是IT企業(yè)都需要網(wǎng)上營銷,但網(wǎng)上營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程。為加強對比,下面從電子商務(wù)的定義來做進一步的比較。實際上,電子商務(wù)本身也沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的定義,從不同的角度考慮,電子商務(wù)的內(nèi)容和定義也有所區(qū)別。

1.電子商務(wù)的定義

國際商會對電子商務(wù)的定義強調(diào)的是交易的形式,而IBM強調(diào)的則是交易的基礎(chǔ),包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身以及與交易有關(guān)的各個方面。無論各種定義的側(cè)重點如何,最基礎(chǔ)的一點就是交易方式的電子化,這同時意味著有交易活動的發(fā)生,所以,也有人簡單地理解為電子商務(wù)就是電子交易?？梢?網(wǎng)上營銷與電子商務(wù)的主要分界線就在于是否有交易行為的發(fā)生,為最終產(chǎn)生網(wǎng)上交易所進行的推廣活動屬于網(wǎng)上營銷的范疇。因此,當(dāng)一個企業(yè)的網(wǎng)上營銷活動發(fā)展到可以實現(xiàn)電子化交易的程度,就認(rèn)為是進入了電子商務(wù)階段。

據(jù)統(tǒng)計,1.8億聯(lián)網(wǎng)的美國人1998年網(wǎng)上消費總額已經(jīng)達(dá)到了70億美元,而在2002年將增加到410億美元,更有人估計2002年全球網(wǎng)上交易總額將達(dá)到數(shù)千億美元。今后成千上萬的公司會把他們的業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上去經(jīng)營,這種現(xiàn)象會成為一種世界潮流是毫無疑問的。

網(wǎng)上營銷是借助于因特網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié),達(dá)到營銷目標(biāo)的過程。我們知道,網(wǎng)絡(luò)具有快速、高效、低成本的特點,在因特網(wǎng)上信息資源共享,進入障礙為零。作為一種新的媒體,網(wǎng)絡(luò)具有一對一的互動特性,這是對傳統(tǒng)媒體面對大量“受眾”特征的突破。從營銷的角度講,網(wǎng)絡(luò)上生產(chǎn)者和消費者一對一的互動溝通,了解顧客的要求、愿望及改進意見,將工業(yè)時代大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模營銷改進為小群體甚至個體營銷,為消費者提供了極大的滿足,迎合了現(xiàn)代營銷觀念的宗旨。

2.網(wǎng)上營銷與電子商務(wù)的特點

(1)網(wǎng)上營銷的特點

一些學(xué)者或網(wǎng)上營銷從業(yè)人員對網(wǎng)上營銷的研究和理解往往側(cè)重某些不同的方面:有些偏重網(wǎng)絡(luò)本身的技術(shù)實現(xiàn)手段;有些注重網(wǎng)站的推廣技巧;也有些人將網(wǎng)上營銷等同于網(wǎng)上直銷;還有一些把新興的電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)上銷售模式也歸入網(wǎng)上營銷的范疇。為了理解網(wǎng)上營銷的全貌,有必要為網(wǎng)上營銷下一個比較合理的定義。我們從“營銷”的角度出發(fā),將網(wǎng)上營銷定義為:網(wǎng)上營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于因特網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。據(jù)此定義,可以得出下列認(rèn)識:

第一,網(wǎng)上營銷不是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)上營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果,網(wǎng)上營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進行的一項基本活動,但網(wǎng)上營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。這可以從兩個方面來說明:①因為網(wǎng)上營銷的效果可能表現(xiàn)在多個方面,例如企業(yè)品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外信息的工具、網(wǎng)上營銷活動并不一定能實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的,但是,很可能有利于增加總的銷售;②網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)上營銷,往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式,如傳統(tǒng)媒體廣告、新聞、印發(fā)宣傳冊等。

第二,網(wǎng)上營銷不僅限于網(wǎng)上。這樣說也許有些費解,這是因為因特網(wǎng)本身還是一個新生事物,在我國,上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小,即使對于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說,由于種種因素的限制,有意尋找相關(guān)信息,在因特網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法,不一定能順利找到所需信息,何況,對于許多初級用戶來說,可能根本不知道如何去查詢信息,因此,一個完整的網(wǎng)上營銷方案,除了在網(wǎng)上做推廣之外,還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)上營銷本身的營銷,正如關(guān)于廣告的廣告。

第三,網(wǎng)上營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上。因為網(wǎng)上營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,網(wǎng)上營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在,網(wǎng)上營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在因特網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。

(2)電子商務(wù)的特點

第3篇：商務(wù)營銷論文范文

（一）企業(yè)的傳統(tǒng)管理方式。

在過去網(wǎng)絡(luò)還不是很普及的社會里，企業(yè)往往是通過一些書面上的東西來進行人事管理，人員檔案一類重要的東西都僅僅是有一份紙質(zhì)文件，這樣不僅沒有保障容易丟失，而且更是容易被居心叵測的人竄改，有時候還容易損毀。企業(yè)的人員管理也是梯形分布，一層一層的銜接，工作情況也是一級一級的匯報總結(jié)，就意味著越級很難了解情況和管理員工，這樣公司的高層管理者很難真正看到基層員工的真實工作狀況，這樣如果有人做錯事就很容易被包庇，而且底層管理者私底下收受賄賂而敗壞道德的作風(fēng)容易滋長，這樣勢必就會對企業(yè)整體造成不好的影響。

（二）傳統(tǒng)市場中消費者的消費行為方式。

在傳統(tǒng)市場中，商家是以推銷產(chǎn)品為主要目的的，如果交通比較不便的地區(qū)就會造成商家坐地起價的情況，因為消費者很難做到貨比三家，這樣對消費者的利益就造成了極大的傷害。而且在傳統(tǒng)的市場中，商品種類太少，消費者選擇的余地不大，有些時候還會遇上買到的與理想的相距甚遠(yuǎn)的情況，例如服裝類商品，如果缺碼斷碼或者某些消費者身材比例較為特殊就會給一些消費者帶來遺憾。消費者在傳統(tǒng)市場中與商家采取的都是當(dāng)面交易的方式，也就是我們俗話說的一手交錢一手交貨，交易方式簡單，但是對消費者的尊重度不高，雖然說顧客就是上帝，但畢竟商家在傳統(tǒng)市場中占優(yōu)勢，這對消費者也是十分不公平的。

二、信息化時代企業(yè)出現(xiàn)的新型營銷管理方式

（一）商品營銷策略的創(chuàng)新與改革。

曾經(jīng)的企業(yè)傳統(tǒng)的營銷方式都需要有大量的庫存才能滿足消費者的需求，大量的庫存就會增加企業(yè)的庫存成本，還會出現(xiàn)積貨壓貨現(xiàn)象，一旦企業(yè)處理不好積壓貨物的問題，企業(yè)就會面臨巨大的經(jīng)濟損失，這也是為什么以前的中小型企業(yè)容易倒閉的一部分原因。電子商務(wù)給企業(yè)的營銷策略帶來了巨大的變革，首先縮小了企業(yè)庫存，降低了成本，促進了中小企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)有更多的機會做大做強。而且傳統(tǒng)的營銷方式與消費者的交流較少，不能實時了解大家的真實需求，網(wǎng)絡(luò)給了商家一個了解客戶需求的平臺，一對一的交流才是溝通的真諦，才能細(xì)致入微的交談。只有這樣，企業(yè)才能根據(jù)客戶的要求設(shè)計出更符合大眾需求的產(chǎn)品，才能取得更多的信任，只有消費者的認(rèn)可才是商家的營銷根基，才能更穩(wěn)固自己的社會地位。

（二）工人管理方式的創(chuàng)新與改革。

在電子商務(wù)改革后的企業(yè)營銷管理方式成功的縮減了工人數(shù)量，不需要像以前那樣無論哪一個環(huán)節(jié)都要有專人負(fù)責(zé)。網(wǎng)絡(luò)營銷也減少了營銷環(huán)節(jié)，使企業(yè)的營銷方式更為簡單，人員需求也就自然而然地減少了，現(xiàn)在的企業(yè)只需要培養(yǎng)一些電子商務(wù)專業(yè)型人才，就可以很好地運轉(zhuǎn)整個廠商，這也就是為什么淘寶上的商家越來越多的原因，幾人甚至一人就可以經(jīng)營一個店鋪，這也預(yù)示著電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷前景會越來越光明。

（三）企業(yè)對電子商務(wù)人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。

從企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的勢態(tài)上看，電子商務(wù)人才在當(dāng)今社會是很急需的人力資源，但是事實上大量的企業(yè)找不到具有實際操作能力的合適的電子商務(wù)人才。所以，企業(yè)對電子商務(wù)人才實踐動手能力的培養(yǎng)就顯得尤為重要。由于電子商務(wù)專業(yè)的覆蓋范圍非常廣泛，涉獵到計算機應(yīng)用、軟件開發(fā)、經(jīng)濟金融等一系列的知識，對專業(yè)人員的要求就相對較高，不但要有豐富的理論知識，還得有一定的動手操作能力，要將網(wǎng)站介紹推銷給客戶。但是企業(yè)的管理者應(yīng)明白一個道理：人才的培養(yǎng)是一個循序漸進的過程，欲速則不達(dá)，必須扶本正源，從企業(yè)的真實需求出發(fā)，突出電子商務(wù)人才的特色。計算機專業(yè)從曾經(jīng)的冷門演變成今天的大熱專業(yè)，也是電子商務(wù)發(fā)展的一大貢獻(xiàn)，好的電子商務(wù)人才能使企業(yè)降低成本，做好網(wǎng)站的推廣工作，讓更多的客戶認(rèn)識并了解企業(yè)，能增進客戶對企業(yè)的信任度，增大商品的銷售量，做好了網(wǎng)站的管理后臺，就能使企業(yè)的管理者們輕松地經(jīng)營自己的網(wǎng)上店鋪，為企業(yè)省去了許多人事上的麻煩，所以電子商務(wù)人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)是現(xiàn)如今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注度很高的問題，因為只有擁有好的電子商務(wù)人才，才能創(chuàng)造更大的企業(yè)利潤，才能在這個電子商務(wù)盛行的信息化社會里更好的立足于網(wǎng)絡(luò)，立足于業(yè)界。

（四）企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具備的網(wǎng)絡(luò)營銷功能。

企業(yè)想要成為電子商務(wù)體系中的佼佼者，就要具備一定的網(wǎng)絡(luò)營銷功能。首先，需要一定的信息的能力，將企業(yè)的基本信息、品牌形象，企業(yè)的宣傳活動，企業(yè)的產(chǎn)品信息及產(chǎn)品促銷及時快速地在網(wǎng)絡(luò)上。其次，一定要建立網(wǎng)站的可信度，只有有了好的信譽才能有更多的客戶，比如說在淘寶上消費的買家都希望在有皇冠的店鋪消費，其實不一定信譽低的賣家的商品質(zhì)量就一定不好，只不過大多數(shù)的買家都想要一定的心理安慰，所以商家的可信度建立就是極為重要的。然后，企業(yè)想要與客戶建立長久聯(lián)系，就要發(fā)展一定的在線顧客關(guān)系和顧客服務(wù)，像企業(yè)微博、企業(yè)博客、企業(yè)論壇等都能與客戶建立長久聯(lián)系，企業(yè)也能通過這些手段來進行一些調(diào)查研究，或者在微博或博客中開展一些優(yōu)惠政策，例如有些商家就會進行微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎或者集贊送禮物等活動，這樣能調(diào)動大家的消費興趣，也能將產(chǎn)品介紹給更多的網(wǎng)友們。

三、電子商務(wù)對企業(yè)營銷管理方式的發(fā)展與影響

（一）電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)企業(yè)的改變。

企業(yè)在信息化的時代背景下將市場從小范圍的市場擴大為了全球性的市場，不再局限于地方產(chǎn)業(yè)，而是努力使自己不斷發(fā)展壯大，使自己能在全中國乃至全世界都占有一席之地。在傳統(tǒng)的營銷模式中，企業(yè)需要通過層層的經(jīng)銷商來推廣自己的產(chǎn)品，但是電子商務(wù)使企業(yè)能夠直接面對消費者，這樣就省去了許許多多的中間環(huán)節(jié)，大大降低了商品的成本，使得商品的零售價降低，這樣就會增加商品的銷售量，正所謂薄利多銷，這就會給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)的背景下的人員管理方式也發(fā)生了一定的改變，將階層管理更改為平面管理，公司的高層能實時掌握全公司員工的所有動態(tài)，這樣無論是對企業(yè)還是對員工都是百利而無一害的。企業(yè)在電子商務(wù)的影響下還能對自己的商品進行宣傳和管理，這種宣傳不僅完全免費而且傳播的范圍更廣，這就會為企業(yè)省去了不少的開支，這樣企業(yè)就可以將資金更多地投入到商品的制作和開發(fā)中，制造出更多完美的商品來回饋消費者。

（二）企業(yè)營銷管理方式的改變與發(fā)展。

就目前我國經(jīng)濟形勢來看，涉足電子商務(wù)的大部分企業(yè)都是中小型企業(yè)，隨著我國電子商務(wù)發(fā)展的逐步穩(wěn)定，也出現(xiàn)了像淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜等一系列電子商務(wù)方面的成功案例。結(jié)合我國電子商務(wù)現(xiàn)狀，如果想要更好地發(fā)展，首先企業(yè)就要加強建設(shè)企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)容，電子商務(wù)背景下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺就好比現(xiàn)實生活中的商店，店面是每個消費者對企業(yè)的第一印象，只有將店面經(jīng)營的完美，才能更好地吸引消費者，完美的網(wǎng)站體系也是企業(yè)在電子商務(wù)方面成功的關(guān)鍵，此外還要擴大網(wǎng)站推廣，這樣才能樹立網(wǎng)站在公眾心中良好的形象，這對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景也是有很大幫助的。想要更好地建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)的配送方式也是至關(guān)重要的，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都會選擇第三方平臺來進行配送，雖然第三方物流能為企業(yè)節(jié)約成本、節(jié)省時間，但是它也存在著一定的危險因素，筆者認(rèn)為在以后電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中，有能力的企業(yè)就會建立自己的配送體系，這樣不僅能保證商品的完整安全，也能讓消費者省去了許多等待的時間，更能滿足消費者追求快捷便利的需求。

（三）電子商務(wù)中營銷方式的變化帶給消費者的影響。

有了電子商務(wù)，有了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，消費者就可以輕松的貨比三家再決定，也可以輕易地找到自己所需要和真正喜歡的商品，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷真正給了消費者一種顧客就是上帝的感覺，給消費者帶來了極大的方便和愉悅。當(dāng)商家把工作的重心轉(zhuǎn)移到位滿足顧客需求上來之后，勢必就會減少了許多買賣雙方的口角，就帶來了更加和諧安定的社會。

（四）電子商務(wù)下交易和支付方式的變化。

電子商務(wù)背景下企業(yè)的支付結(jié)算方式也發(fā)生了翻天覆地的變化，互聯(lián)網(wǎng)進入到我們的生活之后，傳統(tǒng)的銀行支付變成了如今的網(wǎng)上支付，這個轉(zhuǎn)變也經(jīng)歷了一個漫長的過程，現(xiàn)如今網(wǎng)上購物已深入人們的生活，當(dāng)吃、穿、住、行等等都能在網(wǎng)絡(luò)上解決之后，電子銀行也取代了傳統(tǒng)銀行在人們心中的位置，電子銀行也的確給我們的生活帶來了極大的方便。像支付寶、財付通等第三方支付方式，足不出戶就可以買到世界各地的東西，就拿交話費舉例，以前要到營業(yè)廳去，現(xiàn)在只需在手機上用支付寶就可以一秒鐘結(jié)束，而且網(wǎng)上銀行支付不需要攜帶現(xiàn)金，以前購買貴重商品攜帶大量現(xiàn)金就總是提心吊膽，不安全因素居多，但是現(xiàn)在有了網(wǎng)上銀行，只需要輕點鼠標(biāo)就可以安全地完成支付，再也不需要擔(dān)驚受怕，也省去了數(shù)錢的麻煩。

四、企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷管理方式的完善及發(fā)展

（一）利用第三方互聯(lián)網(wǎng)工具進行網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣。

大多數(shù)的網(wǎng)民們在百度和Google中往往只會看前三頁的信息，企業(yè)應(yīng)該在標(biāo)題中設(shè)置更多的關(guān)鍵詞，努力將自己的頁面信息發(fā)表在搜索引擎中的前面，這樣能被大多數(shù)的人看到，更利于企業(yè)信息和產(chǎn)品的推廣。企業(yè)也可以在自己的關(guān)聯(lián)網(wǎng)站中進行自己的信息推廣，這樣不僅可以擴大企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎中的可見度，也可以提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的影響力和知名度。企業(yè)在某些時候也可以適當(dāng)?shù)牟扇〔《拘誀I銷方法，這種營銷方法并非真正的傳播病毒來達(dá)到企業(yè)的營銷目的，而是利用公共的積極性來傳播，是用戶自發(fā)的行為，是一種完全免費的推廣方式。

（二）企業(yè)官方網(wǎng)站的前景及發(fā)展方向。

第4篇：商務(wù)營銷論文范文

企業(yè)的商務(wù)活動由物流、貨幣流以及信息流三個重要環(huán)節(jié)組成，網(wǎng)絡(luò)時代大環(huán)境下，電子商務(wù)的主要作用是實現(xiàn)了商業(yè)企業(yè)信息流的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。各大商業(yè)企業(yè)為了適應(yīng)時代的需要，發(fā)展電子商務(wù)已成為商業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，但是在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，存在很多不確定性，易進入營銷困境。從進入時機、逆向選擇和營銷方式分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代商業(yè)企業(yè)的營銷困境。

1.進入時機

很多商業(yè)企業(yè)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是基于計算機互聯(lián)網(wǎng)的一種新型經(jīng)濟形態(tài)，將計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為一種商務(wù)工具率先進入電子商務(wù)領(lǐng)域，在該領(lǐng)域取得領(lǐng)導(dǎo)地位并確立先行優(yōu)勢。后續(xù)進入商業(yè)企業(yè)則處于無奈的境地，花費巨大的代價只能全力防守已有的市場，很難拓展其品牌優(yōu)勢。對于率先進入者，必須花費巨大的成本拓展其品牌優(yōu)勢，但是也不一定能夠取得理想的收益，獲得大量忠誠顧客。但是后入者也不是沒有機會，可以利用自身的技術(shù)優(yōu)勢并結(jié)合成熟的市場，提供更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品和更多個性化的服務(wù)，改變顧客對先進入者的品牌的忠誠度。電子商務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)進入國際市場的必然選擇，無論先進入者和后進入者，只有通過網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，才能確立長遠(yuǎn)的市場優(yōu)勢。

2.逆向選擇

逆向選擇的是指人們利用信息的不對稱獲取利益的一種非正義行為。交易各方由于信息的不確定和不對稱，使得契約的有效性大大折扣，增加交易的費用，嚴(yán)重影響了交易各方經(jīng)濟活動的效率。在網(wǎng)絡(luò)時代，雖然廣大消費者可以以各種方式了解產(chǎn)品的信息，但是開展電子商務(wù)的商業(yè)企業(yè)擁有信息絕對優(yōu)勢，經(jīng)常會有很多不法商業(yè)企業(yè)將網(wǎng)上交易獲取的信息發(fā)送垃圾電子郵件，有的甚至將獲取的信息賣給第三方，如果商業(yè)企業(yè)對此反應(yīng)較慢，將會失去一定數(shù)量的用戶對其的忠誠和信任，使得顧客會轉(zhuǎn)移至信譽高的商業(yè)企業(yè)，誠信已成為廣大商業(yè)企業(yè)在市場中角逐的重要砝碼。3.營銷方式目前大多數(shù)商業(yè)企業(yè)的營銷方式為價格折扣和消費積分，只是把電子商務(wù)作為一種加強顧客支持的方式。商業(yè)企業(yè)試圖通過向顧客發(fā)放具有識別功能的VIP卡贏得顧客對其的忠誠度，但是很多商家普遍的是只認(rèn)卡不認(rèn)人，無法體現(xiàn)出“顧客是上帝”的稱號，而且獲取的積分也很少，容易引發(fā)顧客的沖動消費，很難取得顧客的忠誠度。因此商業(yè)企業(yè)緊靠價格折扣和消費積分是無法增加顧客的忠誠度的。

二、電子商務(wù)流程再造

電子商務(wù)的主要功能是提高效率、降低交易成本和密切客戶關(guān)系。其中密切客戶關(guān)系已成為廣大商業(yè)企業(yè)的制勝之道。電子商務(wù)流程再造是為了滿足顧客的需求和市場競爭的需要，利用計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過對商務(wù)流程進行重新建立和設(shè)計，實現(xiàn)資源及時準(zhǔn)確的共享，降低交易成本，提高商務(wù)流程的效率和質(zhì)量。電子商務(wù)流程再造是利用信息技術(shù)對提供的技術(shù)進行整合和簡化，構(gòu)建一種反應(yīng)迅速、面向顧客的新的管理模式。企業(yè)電子商務(wù)流程再造的核心是對企業(yè)電子商務(wù)核心流程的再造創(chuàng)新，主要從以下幾方面入手：

（1）考察管理需求點：商業(yè)企業(yè)的高層管理者對電子商務(wù)流程再造的認(rèn)可具有關(guān)鍵意義，他可為流程再造提供資源和注入熱情，再造顧問可提供成功再造的經(jīng)驗，推進削減成本、降低開發(fā)周期以及提高顧客忠誠度的創(chuàng)新機會；

（2）準(zhǔn)確定位應(yīng)用電子商務(wù)的環(huán)境：商業(yè)企業(yè)應(yīng)正確分析電子商務(wù)的潛力以及可行性，選取電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境；

（3）注重流程的具體特征：決定流程再造應(yīng)去除任何有關(guān)流程組成的模糊成分，劃分流程的定義和邊界；

（4）項目計劃的準(zhǔn)備：大致描述項目的要求、預(yù)算、過程以及目標(biāo)；

（5）項目再造的流程化：在認(rèn)真分析現(xiàn)有流程癥狀的基礎(chǔ)上，發(fā)展高層次的流程圖，分解成多個子流程；

（6）項目計劃的補充和完善：為滿足戰(zhàn)略目標(biāo)，整合新的人力資源，對流程開發(fā)方案進行反復(fù)設(shè)計；

（7）方案設(shè)計的開發(fā)：充分發(fā)揮再造小組的創(chuàng)造性，突破障礙開發(fā)，激發(fā)新思維等對設(shè)計方案進行深入開發(fā)；

（8）新流程的設(shè)計：在高水準(zhǔn)設(shè)計階段，利用相似說明技術(shù)，將所選的方案擴展成更細(xì)的方案；

（9）人力資源的結(jié)構(gòu)設(shè)計：設(shè)計能夠支持信息自由交換的人力資源結(jié)構(gòu)；

（10）電子商務(wù)平臺的選擇：充分考慮影響新設(shè)計流程的電子商務(wù)平臺的因素，根據(jù)適宜計劃、操作成本、技術(shù)可行性以及系統(tǒng)的發(fā)展等方面選擇合適的電子商務(wù)平臺。

第5篇：商務(wù)營銷論文范文

1文化差異對定位的影響

定位營銷就是為了找到企業(yè)的目標(biāo)市場，做好企業(yè)產(chǎn)品的定位，常見是STP營銷理論，即市場細(xì)分(Segmentation)、目標(biāo)市場選擇(Targeting)與產(chǎn)品定位(Positioning)，是企業(yè)在一定市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定自己的目標(biāo)市場，把自己的產(chǎn)品或服務(wù)定位在目標(biāo)市場中的適當(dāng)位置上，定位是戰(zhàn)略營銷的核心內(nèi)容。消費者的需求是多層次、多元化的，任何企業(yè)都不可能滿足消費者的所有需求，電子商務(wù)由于其特殊性，可以讓消費者在網(wǎng)絡(luò)上直接挑選并完成產(chǎn)品的訂購，更有可能誘發(fā)消費者獨特而個性的需求，因此，要合理地進行定位，必然要分析消費者的消費行為，找出潛在顧客的需求，并深入了解影響市場需求和顧客購買行為的各項變數(shù)，而文化就是其中一個。總的來說，文化可以體現(xiàn)在語言文字、、風(fēng)俗習(xí)慣、政府政策、教育水平及結(jié)構(gòu)、審美觀念等多個維度，它們對企業(yè)定位都有一定影響。

1.1語言文字語言文字是在一定地域或文化群體成員之間表達(dá)意思、交流思想和溝通信息的交際工具。語音文字是文化的重要載體，也是區(qū)別不同文化的特征之一。當(dāng)企業(yè)試圖挖掘消費者需求時，需要通過調(diào)研等方式與消費者進行溝通，跨國電子商務(wù)企業(yè)多選擇網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，若其書面文字不通，難以正確表達(dá)企業(yè)的意圖和理解消費者真實需求，甚至造成誤解，對企業(yè)的定位及其后所有戰(zhàn)略都將造成毀滅性的損失。

1.2宗教是文化的一個重要方面，也是文化的一大源泉。它影響甚至支配著人們認(rèn)識事物的方式、行為準(zhǔn)則、價值觀念和消費行為，是人們?nèi)粘Ｉ詈退枷氲囊徊糠帧Ｆ髽I(yè)要了解目標(biāo)國度禁忌對需求和營銷手段的限制、宗教組織的影響范疇及宗教節(jié)日對需求季節(jié)性波動的影響等。宗教文化對美國的影響是非常深刻的。美國社會普遍信仰宗教，以基督教為主，也有很多其他的教派，基督教弘揚個人價值、主體精神等個人主義品質(zhì)，反對特權(quán)。教徒們努力工作，希望通過物質(zhì)上的成就表明上帝對自己的認(rèn)可和恩典，客觀上形成了美國人物質(zhì)至上的價值觀，而這種重視物質(zhì)利益、追求實效的思想逐漸發(fā)展為實用主義。這種實用主義養(yǎng)成了美國人崇尚科學(xué)，尊重實驗，反對盲從的風(fēng)尚，也使得美國形成了獨特的社會信用機制，促進了美國經(jīng)濟迅速而有序地發(fā)展。同樣，這也將影響在美國開展跨國電子商務(wù)的企業(yè)需支持的支付模式，必須支持信用卡。

1.3風(fēng)俗習(xí)慣風(fēng)俗習(xí)慣包括消費習(xí)慣、節(jié)日習(xí)俗、商業(yè)習(xí)俗、民間習(xí)俗等。它是某一社會文化中經(jīng)過歷史沉淀形成的行為模式，是不同國家異域風(fēng)情的典型寫照，該文化氛圍中的人會自覺遵守。其中不同的消費習(xí)慣直接影響該文化覆蓋區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品和服務(wù)的市場需求；節(jié)日習(xí)俗則為經(jīng)營活動確定了時間節(jié)奏。商業(yè)習(xí)俗也規(guī)范著該文化覆蓋范圍內(nèi)從事商業(yè)活動的習(xí)慣和風(fēng)俗。風(fēng)俗習(xí)慣會從定位、促銷及商務(wù)信息傳遞等多方面影響跨國電子商務(wù)企業(yè)的跨國營銷。

1.4政府政策東道國政府制定的各種政策，尤其是針對外商投資企業(yè)的政策，對跨國經(jīng)營環(huán)境具有決定性的影響。電子商務(wù)由于其特殊的商業(yè)活動空間——電子虛擬空間，對各國傳統(tǒng)商業(yè)交易法律制度提出了極大的挑戰(zhàn)，目前各國政府有關(guān)部門及有關(guān)國際組織政治研究擬定有關(guān)電子商務(wù)法律的應(yīng)對之策?，F(xiàn)在中國跨國電子商務(wù)多面向日韓、歐美國家，為了更好、更穩(wěn)定地實施網(wǎng)絡(luò)營銷，要注意他們的政策穩(wěn)定性，估計其發(fā)展變化的方向，以迅速調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

1.5教育水平與結(jié)構(gòu)教育在一國文化中具有特殊的地位，既是傳承歷史文化的手段，也是傳授知識、提高整個民族素質(zhì)的途徑。對跨國電子商務(wù)營銷而言，教育水平影響和決定著東道國對電子商務(wù)的接受程度和發(fā)展趨勢。電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)運作模式，需要其發(fā)展區(qū)域有科技水平、國民素質(zhì)及經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r等條件的支撐，而這些恰恰是一個國家教育能影響的范疇。

1.6審美觀念美學(xué)觀念是一種與美、高雅、舒適有關(guān)的文化概念，包括對藝術(shù)、色彩、式樣等的鑒賞與評判。不同文化背景下對美有著不同的詮釋，在進行跨國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷時，直接面對消費者的網(wǎng)站頁面結(jié)構(gòu)、色彩搭配、產(chǎn)品設(shè)計都要符合東道國目標(biāo)消費者的審美需求，這樣才能打開市場。例如東西方對服裝款式設(shè)計的看法就不一樣。西方人大多希望服裝能夠新奇、獨特、表現(xiàn)個性，而東方人則以端莊典雅為美。從這六個文化維度出發(fā)，深入研究東道國消費者消費特點，把握目標(biāo)市場特點，跨國電子商務(wù)企業(yè)才能做好定位，為打開市場做好準(zhǔn)備。在企業(yè)對顧客的承諾中，定位是非常重要，是企業(yè)深入顧客服務(wù)的基礎(chǔ)。

2文化差異對區(qū)別的影響

區(qū)別，體現(xiàn)在營銷理論上，就是差異化營銷、個性化營銷。差異化營銷在本質(zhì)上來說，是在產(chǎn)品上做文章，而不是在顧客的內(nèi)在需求上下功夫，而個性化營銷則是與消費者進行個性化的溝通，個性化生活是個性化產(chǎn)品的基礎(chǔ)，而個性化生活說到底是人性的回歸，是當(dāng)前“以顧客為中心”營銷理念的集中體現(xiàn)。跨國電子商務(wù)企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，直接面對不同國度的消費者，其營銷復(fù)雜性可想而知，各國特定的歷史文化背景和社會價值觀深刻而廣泛地影響著人們的消費需求欲望和消費行為。由于各國之間客觀存在著文化差異，所以不同文化的消費者往往有著獨特的消費需求，這種需求可能表現(xiàn)為獨特的產(chǎn)品，也可能表現(xiàn)為獨特的消費方式或獨特的消費習(xí)俗等。例如，在委內(nèi)瑞拉，商品價格需要印在標(biāo)簽上，而在智利，將價格印在標(biāo)簽上是非法的，用任何方式給出建議零售價格也是不允許的。在北歐一些國家，法律規(guī)定禁止在電視上做酒的廣告。德國法律要求所有的啤酒和軟飲料容器應(yīng)是可廢棄的等等。因此，在制定跨國營銷決策時，必須充分考慮目標(biāo)市場的文化特質(zhì)，針對性地制定符合當(dāng)?shù)匚幕膫€性化網(wǎng)站，在產(chǎn)品展示圖片、促銷、包裝、物流配送等過程中區(qū)別化對待，根據(jù)需要調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)，比競爭對手更快更好地滿足消費者需求，爭取競爭優(yōu)勢。而忽視文化差異，僅從自身文化觀點出發(fā)來進行跨國電子商務(wù)，企業(yè)將難以生存和發(fā)展。

3文化差異對品牌的影響

品牌，是指某商品的品牌號或某公司的名稱，它既是產(chǎn)品的形象代表，又是產(chǎn)品的質(zhì)量表征，在現(xiàn)代市場中，扮演著越來越重要的角色。從表面上看，品牌的文化體現(xiàn)在品牌的名稱、標(biāo)志和包裝等方面，而深入地看，品牌中蘊含著民族精神和企業(yè)經(jīng)營理念，而其一旦融入某區(qū)域，也將影響區(qū)域文化。品牌從國內(nèi)走向國際，不是簡單的地理位置上的延伸和擴展，而是與各國不同文化的融合提升的過程?？鐕娮由虅?wù)企業(yè)在通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造全球化品牌的過程中，要充分認(rèn)識到文化差異對品牌塑造的多維度影響。

3.1品牌命名品牌給人們留下的第一印象即其名稱，一個合適的品牌名稱往往能獲得意想不到的效果。品牌進入新的市場，為適應(yīng)新的文化，必然要將品牌翻譯成當(dāng)?shù)匚淖郑@個翻譯的過程，既要保留原文的精華，又要符合當(dāng)?shù)叵M者的文化風(fēng)俗習(xí)慣和審美心理，這個過程是一個文化交融的過程，企業(yè)要給予慎重而仔細(xì)地研究及策劃，通過合適的品牌名稱，向目標(biāo)區(qū)域消費者傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念和相關(guān)信息。

3.2品牌包裝品牌包裝包括品牌的商標(biāo)、中英文字型、代表色、輔助色、吉祥物、基本包裝個性、產(chǎn)品展示識別等一切通過視覺、聽覺、觸覺等可感的外在特征。跨國電子商務(wù)企業(yè)與消費者通過品牌包裝進行交流主要有兩個地方：一是網(wǎng)站Logo、網(wǎng)站主色調(diào)及產(chǎn)品圖片展示；二是物流包裝。由于文化背景的不同，各國對包裝的要求也不一樣，跨國電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)各國的情況確定包裝的材質(zhì)、大小、形狀、色彩等元素。

3.3品牌促銷在歷史推進的車輪中，各國各民族形成了自己的文化傳統(tǒng)和習(xí)俗，在企業(yè)進行品牌促銷之前，企業(yè)就必須了解、掌握和合理利用目標(biāo)國度的文化習(xí)慣、、喜好及禁忌、風(fēng)土人情等，配合實施促銷，提升促銷效果。尤其注意，在選擇促銷推廣方式上，要充分綜合考慮消費者心理、環(huán)境、習(xí)俗習(xí)慣等方面的差異，準(zhǔn)備好有針對性的推廣方案，根據(jù)約哈里之窗模型，充分認(rèn)識到目標(biāo)區(qū)域文化與本文化的異同，避免違背目標(biāo)國度消費群體的慣例和禁忌。

4結(jié)語

第6篇：商務(wù)營銷論文范文

安全性:在電商環(huán)境中，安全性是必不可少的核心問題，這就要求網(wǎng)絡(luò)能夠提供一種終端到終端的較安全的解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這就與傳統(tǒng)的商務(wù)活動存在很大的差別;協(xié)調(diào)性:商務(wù)活動本身是一種相互協(xié)調(diào)的過程，它要求客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，而電商環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的互相協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的;集成性:電子商務(wù)以計算機網(wǎng)絡(luò)為主線，對商務(wù)活動的各種功能進行了高度的集成，同時也對參加商務(wù)活動的主體進行高度的集成。這使電子商務(wù)活動進一步提高了效率。

二、大數(shù)據(jù)概述

所謂大數(shù)據(jù)，往往是指這樣的現(xiàn)象，在一個公司日常運營中積累的各種用戶行為數(shù)據(jù)“而這些數(shù)據(jù)增長速度非?？?，以至于很難繼續(xù)使用當(dāng)前的數(shù)據(jù)庫管理工具來處理分析，因為大數(shù)據(jù)下的數(shù)據(jù)采集，存儲，分析，處理，共享等難度極大，這些數(shù)據(jù)量大到要以P(1000個T)，E(一百萬個T)或Z(10億個T)來衡量，所以稱之為大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)主要包括四個特征:第一，數(shù)據(jù)規(guī)模龐大:從TB躍升至PB甚至是EB第二，數(shù)據(jù)類型多:越來越多的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，例如，音頻、視頻、地理位置等類型的數(shù)據(jù)，類型如此之多往往就要求我們要有更好的處理數(shù)據(jù)的能力。第三，較高的數(shù)據(jù)價值:大量數(shù)據(jù)往往會給企業(yè)帶來巨大的商業(yè)價值，企業(yè)也只有對數(shù)據(jù)進行更好更深入的挖掘才會從中獲得更大的價值。第四，數(shù)據(jù)處理的速度快:這一特點就要求電商企業(yè)有較高的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來收集和整理消費者的各種各樣的行為數(shù)據(jù)，之后對消費者的下一步行為或消費者對某種產(chǎn)品的喜好程度進行預(yù)測，利用這些信息對產(chǎn)品進行定位，進而有針對性地做產(chǎn)品宣傳，來吸引消費者。這就是電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)營銷。

三、大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)營銷管理

營銷管理結(jié)合了科學(xué)與藝術(shù)。首先，對目標(biāo)市場進行選擇，然后通過創(chuàng)造顧客價值來獲得顧客和提升顧客。而其中科學(xué)的部分主要指的就是數(shù)據(jù)，包括數(shù)據(jù)的采集、整理與分析等。當(dāng)下，各電子商務(wù)企業(yè)尤為重視數(shù)據(jù)營銷。為了能使大數(shù)據(jù)更好地為企業(yè)帶來利潤，企業(yè)也要針對自身對其進行更合理的管理，使大數(shù)據(jù)可以從整體上提升電子商務(wù)企業(yè)的運營效率和核心競爭力。對此，電商企業(yè)可以如下管理大數(shù)據(jù):

(一)完善企業(yè)自身運行機制，促進建設(shè)過程中各環(huán)節(jié)正規(guī)有序的進行。同時要求企業(yè)使用專門的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和專用的數(shù)據(jù)存儲設(shè)備，

(二)形成一個規(guī)范的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為實現(xiàn)各級信息資源互通共享奠定基礎(chǔ)。更好的進行碎片化數(shù)據(jù)的整合。

(三)搭建企業(yè)共享平臺，使數(shù)據(jù)可以共享，并通過集成實現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換。

第7篇：商務(wù)營銷論文范文

隨著科技的發(fā)展，計算機技術(shù)也是日新月異，由于網(wǎng)絡(luò)逐漸滲入到人們的日常生活之中，故而計算機技術(shù)也逐漸與各大行業(yè)發(fā)展結(jié)合，出現(xiàn)了許多復(fù)合性發(fā)展的行業(yè)，這是信息時展的特點之一。在世界貿(mào)易格局中，電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的營銷模式，能夠不受地理位置及風(fēng)俗文化等影響，進行商業(yè)貿(mào)易，可以說是計算機技術(shù)與商業(yè)貿(mào)易的完美結(jié)合，作為電子商務(wù)的主要運作模式的計算機網(wǎng)絡(luò)營銷，對與產(chǎn)品的信息及有著巨大的作用，在當(dāng)下的商業(yè)貿(mào)易中也占據(jù)的主導(dǎo)地位。

一、電子商務(wù)及計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的基本介紹

計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的定義是貿(mào)易企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡(luò)對其產(chǎn)品進行宣傳推廣、銷售及售后服務(wù)等營銷運作，是利用計算機技術(shù)進行產(chǎn)品銷售的一種模式，不同于傳統(tǒng)營銷的區(qū)域化及人手推廣等特點，計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的信息范圍更廣，加之世界網(wǎng)民的逐漸變多及全球信息化發(fā)展的趨勢，可以說網(wǎng)絡(luò)信息的影響力度更為廣泛，可以說計算機網(wǎng)絡(luò)營銷是一種利用媒體技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的手段，故而雖然是在虛擬世界進行產(chǎn)品的銷售，但實際上其銷售理念與傳統(tǒng)的營銷是一樣的，只不過營銷的手段及方式不同而已。與傳統(tǒng)營銷一樣，都是以客戶為中心，市場細(xì)化的營銷方式，但計算機網(wǎng)絡(luò)營銷是將商業(yè)行為完全網(wǎng)絡(luò)化。

電子商務(wù)是一種信息的商業(yè)運營模式，具體是指在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)情況下，利用網(wǎng)絡(luò)進行上下線訂單及供貨，錢款也是通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行，例如支付寶或微信等等，通過實現(xiàn)消費者在網(wǎng)絡(luò)上的消費，商務(wù)與商務(wù)之間的網(wǎng)上貿(mào)易及電子支付等等其他交易、商務(wù)、金融及相關(guān)服務(wù)的一個總稱?？梢钥闯鲭娮由虅?wù)與計算機技術(shù)的淵源，從總體歸屬角度來說，計算機網(wǎng)絡(luò)營銷是歸在電子商務(wù)中的，但兩者之間是存在差別的，電子商務(wù)注重的是實現(xiàn)產(chǎn)品的電子交易，而計算機網(wǎng)絡(luò)營銷則是注重交易前的宣傳及推廣以及售后服務(wù)等等。

二、計算機網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用

1.計算機網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用優(yōu)勢

由于電子商務(wù)與計算機網(wǎng)絡(luò)營銷一樣，都是計算機與企業(yè)貿(mào)易的綜合產(chǎn)物，可以說計算機網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)的應(yīng)用潛力是很大的，應(yīng)用過程也比較的契合。準(zhǔn)確來說，計算機網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用擁有下列幾個優(yōu)勢：

1.1準(zhǔn)確定位市場，在計算機網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，企業(yè)首先應(yīng)有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段獲

得市場產(chǎn)品信息，掌握市場中產(chǎn)品的供求變化規(guī)律，理解和總結(jié)市場中可能的產(chǎn)品需求，進行合理的市場規(guī)劃，科學(xué)的細(xì)分市場，在市場供求和產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化等方面，確定產(chǎn)品的市場定位以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

1.2有效降低成本，產(chǎn)品的成本是通過生產(chǎn)成本、運輸成本、營銷成本及盈利需求等等的綜合后產(chǎn)生的一個較為符合產(chǎn)品銷售的價格，計算機網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)的營銷模式，能夠大大降低中間成本的輸出，不會向傳統(tǒng)營銷一樣耗費大量的人力物力進行宣傳，再者就是企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時收集客戶的信息及產(chǎn)品的反饋情況，能夠迅速建立其客戶的檔案，便于以后其他產(chǎn)品的銷售，可以說更具備商業(yè)價值，故而無論是從性價比的角度，還是具體成本輸出情況來看，計算機網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有效降低成本。因此，企業(yè)在銷售過程中應(yīng)該充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的簡單易行、效率高、低成本的優(yōu)勢，以此來降低產(chǎn)品的價格，從而提高高產(chǎn)品在市場中的占有率，達(dá)到控制市場的目的。

1.3市場拓展能力更廣，不談世界網(wǎng)民的數(shù)量，光是我國網(wǎng)民每年的增長數(shù)值都十分的可觀，不同于傳統(tǒng)營銷手段的比較區(qū)域化，計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳范圍更廣，無論是對于消費者還是對于商家。在網(wǎng)絡(luò)上信息，能夠使得產(chǎn)品的信息得到更多的關(guān)注，商家也能夠更快更迅速地掌握產(chǎn)品的定位，從而將產(chǎn)品的銷售市場進一步打開。

2.計算機網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用注意點

雖然計算機網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)的應(yīng)用具備許多優(yōu)勢，但總歸兩者之間是有所差別的，為了有效地提升電子商務(wù)的營銷力度，計算機網(wǎng)絡(luò)營銷在應(yīng)用時應(yīng)該注意以下幾個點：

2.1信息更新要及時，雖然計算機網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有效地增強產(chǎn)品信息的推廣力度，但網(wǎng)絡(luò)信息的數(shù)量是龐大的，為了確保產(chǎn)品信息能夠在眾多產(chǎn)品信息推廣中占據(jù)一席之地，必須要及時的更新產(chǎn)品信息。再者就是為了滿足更多消費者的需求，應(yīng)該從現(xiàn)有的消費者反饋及市場調(diào)研情況入手，及時地調(diào)整產(chǎn)品各項信息，從而符合大多數(shù)客戶的喜好及需求，有效地增加產(chǎn)品銷售量，提升電子商務(wù)的營銷效率。

2.2增快產(chǎn)品更新和技術(shù)創(chuàng)新，計算機網(wǎng)絡(luò)營銷較強的交互性，拉近了產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)與需求用戶間的距離，同時使之間的交流溝通更加方便。這就要求企業(yè)更好的去了解用戶的偏好和傾向，掌握用戶的需求規(guī)律，并以此作為企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新的出發(fā)點，進行對產(chǎn)品的優(yōu)化和調(diào)整，以滿足用戶的需求。

第8篇：商務(wù)營銷論文范文

（一）以人為本，從學(xué)生的興趣出發(fā)設(shè)置實踐課程

高職院校商務(wù)英語實踐課程是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和提高素質(zhì)教育的主渠道。在實踐課程的設(shè)置和實施過程中要堅持以學(xué)生為本，不能將學(xué)生視為“容器”或被“灌輸”的對象，要創(chuàng)新教育、教學(xué)理念，解除學(xué)生的思維和語言禁錮，將“授之以漁”，即教會學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)和尋找解決問題的方法放在首位。首先，以學(xué)生為本就需要充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。商務(wù)英語實踐課程絕不能是老師的“一言堂”，老師也應(yīng)該從“獨奏者”過渡到“伴奏者”、導(dǎo)演的角色。[2]要從學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣出發(fā)，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，用生活化的實踐語言案例激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，用貼近實際、貼近生活、貼近學(xué)生的生活化語言開展實踐教學(xué)訓(xùn)練，使學(xué)生真正從內(nèi)心接受語言實踐課程；其次，要注重培養(yǎng)學(xué)生在實踐活動中運用探究性的思維方法，開發(fā)創(chuàng)新一些既能讓學(xué)生感受到精神鼓舞和思想升華又能靈活運用的商務(wù)語言素材作為實踐課程的材料；此外，要尊重學(xué)生的觀點和想法，強調(diào)學(xué)習(xí)中的體驗和感悟，側(cè)重思想交流和共鳴。

（二）以就業(yè)為導(dǎo)向，按照崗位群設(shè)置實踐課程

實踐課程應(yīng)該以學(xué)生將來預(yù)期要參加工作的崗位群的知識、能力和素質(zhì)需求出發(fā)，突出培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力。商務(wù)英語專業(yè)的崗位群模塊主要劃分為三類：第一類主要是外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)工作崗位，就業(yè)崗位包括外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、商務(wù)單證員、報關(guān)員、報檢員、貨代員、外貿(mào)助理人員、企業(yè)營銷人員等等；第二類崗位主要涵蓋中外事業(yè)單位涉外秘書兼商務(wù)英語翻譯崗位，就業(yè)崗位有接待員、業(yè)務(wù)談判人員、涉外秘書、陪同翻譯等等；第三類崗位主要是指各類涉外企事業(yè)單位行政管理崗位和拓展崗位，包括外貿(mào)業(yè)務(wù)管理人員、辦公室管理人員、人事專員以及其他工作人員。商務(wù)英語實踐課程的設(shè)置應(yīng)該以就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在崗位群方向的不同選擇開設(shè)適合本專業(yè)方向的實踐課程，滿足學(xué)生的實際需要，同時適應(yīng)社會對人才的需求。[3]

（三）以專業(yè)特色為抓手，從服務(wù)地方經(jīng)濟出發(fā)設(shè)置實踐課程

專業(yè)是高職院校服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的載體，也是高職院校聯(lián)系社會的紐帶。商務(wù)英語實踐課程設(shè)置，要依據(jù)學(xué)校辦學(xué)能力和特色，同時做好本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的調(diào)研，開展具有本專業(yè)特色的實踐課程教學(xué)研究。比如，結(jié)合當(dāng)?shù)啬惩赓Y企業(yè)參加廣交會的需要，專門開設(shè)交易會系列集訓(xùn)；根據(jù)當(dāng)?shù)啬炒笮蜕嫱饨哟顒娱_展涉外秘書、陪同翻譯等系列集訓(xùn)等等，根據(jù)市場需要動態(tài)調(diào)整實踐課程。在常規(guī)實踐課程中，可以試行整周的全外教語言實踐教學(xué)和整周的商務(wù)操作流程實踐教學(xué)等等?？傊鶕?jù)社會市場調(diào)研、企事業(yè)專家的建議、畢業(yè)生反饋等相關(guān)信息，將語言交際能力、商務(wù)業(yè)務(wù)能力和辦公設(shè)備操作能力等職業(yè)能力融為一體，充分利用網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)軟件等不斷更新實踐教學(xué)內(nèi)容，堅持理論教學(xué)與實踐教學(xué)緊密結(jié)合，培養(yǎng)與時俱進、富有職業(yè)特色的復(fù)合型商務(wù)人才，形成富有一定影響力，能較好地適應(yīng)社會發(fā)展，畢業(yè)后能順利上崗的特色實踐課程。

二、高職商務(wù)英語專業(yè)實踐課程設(shè)置的優(yōu)化與創(chuàng)新

（一）以學(xué)科特點為依據(jù)，建立相對獨立的課程體系

商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)遵循學(xué)科特點及實用性的原則安排課程，突出英語優(yōu)勢和商務(wù)背景的結(jié)合能力，建立以英語語言應(yīng)用能力為基礎(chǔ)、以商貿(mào)操作能力為核心、以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、實行校企互動雙證融通的人才培養(yǎng)課程體系。首先，要依據(jù)科學(xué)性、發(fā)展性、創(chuàng)新性原則，將能夠及時反映商務(wù)新知識、貿(mào)易新趨勢的內(nèi)容應(yīng)用于實踐課堂；其次，要建立相對獨立的實踐課程教學(xué)體系。要把實踐課程教學(xué)從與理論教學(xué)中分離出來，采用專業(yè)的商務(wù)英語實踐課程教材，配備專職的商務(wù)和語言實踐課教師；再次，要加強實踐課與其他課程的滲透。實踐課程的實施不能獨立開展，它與其他課程是一個整體，要將實踐理念滲透到其他各門課程之中。[3]

（二）以職業(yè)能力為本位，按照模塊分級設(shè)置綜合實訓(xùn)課程

為了更好地培養(yǎng)學(xué)生實際操作能力，實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，要針對未來職業(yè)崗位的特性，優(yōu)化相應(yīng)的綜合實訓(xùn)課程。首先要設(shè)置以強化基礎(chǔ)能力為目的的實訓(xùn)課，將英語語音、英語口語、英語口譯與商務(wù)溝通、貿(mào)易洽談、制單跟單、貨檢出關(guān)等單項實踐課程優(yōu)化整合，劃歸為實踐課程第一階段，即基本實踐能力積累階段，培養(yǎng)學(xué)生良好的溝通協(xié)調(diào)能力、各種外貿(mào)單證制作能力、外貿(mào)跟單執(zhí)行能力、貿(mào)易糾紛處理能力、熟練的往來信函處理能力等等；其次，要設(shè)置基于工作項目和網(wǎng)絡(luò)軟件的商務(wù)見習(xí)、畢業(yè)實習(xí)等實踐訓(xùn)練為能力提升的第二階段，即鞏固提高階段，培養(yǎng)學(xué)生國際貿(mào)易開拓能力、國際市場營銷能力、客戶管理能力等等；另外，要設(shè)置按照工作流程，用現(xiàn)實的工作任務(wù)將第一階段和第二階段的知識有機結(jié)合，結(jié)合辦公軟件操作、考證培訓(xùn)、中英文打字等實訓(xùn)課程為提高學(xué)生綜合實踐能力的第三個階段，即培養(yǎng)學(xué)生使用英語進行貿(mào)易談判的能力、商務(wù)現(xiàn)場翻譯能力等等，最終全面提升學(xué)生的職業(yè)能力素質(zhì)。[5]

（三）以產(chǎn)學(xué)合作和工學(xué)結(jié)合為途徑，不斷完善實踐課程體系

高職院校商務(wù)英語專業(yè)需要通過產(chǎn)學(xué)研結(jié)合來實現(xiàn)由學(xué)生到真正“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變，通過真實的企業(yè)工作崗位經(jīng)歷和體驗，即頂崗實習(xí)來實施技能訓(xùn)練和能力提升。首先，高職院校要充分利用地域優(yōu)勢，積極與本地企事業(yè)單位推行訂單培養(yǎng)，大力開展工學(xué)結(jié)合，確保在校生至少有半年時間到企業(yè)一線頂崗實習(xí)，要根據(jù)企業(yè)實際需要開展職業(yè)技能培訓(xùn)；其次，要緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)匦袠I(yè)企業(yè)，實行廠校合作，不斷改善實踐課程的實訓(xùn)條件；再次，要注重及時更新實踐課程內(nèi)容，以企業(yè)最新的技術(shù)和知識為主體，組織實施實踐訓(xùn)練；同時，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)虛擬工廠和車間，開展虛擬實驗，最終全面提高學(xué)生的實踐能力。

（四）以職業(yè)資格證書為抓手，不斷提升學(xué)生的實踐能力

職業(yè)資格證書制度是企業(yè)和行業(yè)對最新發(fā)展的專門技術(shù)人才的客觀要求。通過職業(yè)資格證書制度，嚴(yán)格執(zhí)行就業(yè)準(zhǔn)入和勞動預(yù)備制度，是提高就業(yè)人員素質(zhì)的重要舉措，持證就業(yè)上崗將是我國就業(yè)改革的必由之路。商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)當(dāng)把職業(yè)資格證書納入實踐課程訓(xùn)練，使學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，取得學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書是實用型人才知識、技能、能力和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，也是高職院校畢業(yè)生增強就業(yè)競爭能力的可靠保證。

（五）以創(chuàng)新為實踐課程改革的核心，體現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)的時代特色

創(chuàng)新是時代的要求，實用主義教育思想的代表人物，美國教育家杜威提出了“教育即生活”、“學(xué)校即社會”的著名論斷，提出學(xué)生要走出課堂，融入真實的生活情景。商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)要充分體現(xiàn)時代特色，按照人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，在社會實踐中不斷激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，讓學(xué)生在社會和生活中學(xué)會總結(jié)和提高。同時，商務(wù)英語專業(yè)教師應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注、調(diào)查研究社會和市場的需求變化，根據(jù)實踐課堂的變化、要求不斷創(chuàng)新教學(xué)方法和手段，主動調(diào)整和優(yōu)化課程設(shè)置。

三、高職商務(wù)英語專業(yè)實踐課程效果的評價研究

評價是一種價值判斷的過程，實踐課程效果的評價對實踐課程的實施起著重要的導(dǎo)向作用，因此，在商務(wù)英語實踐課程的設(shè)置和實施過程中要突出“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位”的理念，努力探索能夠適合本專業(yè)實踐課程的評價方式和方法，建立一整套完善的評價體系和評價機制。

（一）高職商務(wù)英語專業(yè)實踐課程效果評價應(yīng)遵循的原則

首先，要堅持多元化評價原則。實踐課程的評價主體、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法是多元化的，為了保證實踐課程評價的質(zhì)量和效果，必須采取多元目標(biāo)、多元主體、多元方法的多元化評價原則；其次，要堅持以學(xué)生為本的原則。實踐課程效果評價的重心在學(xué)生身上，應(yīng)該以學(xué)生職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的提升作為實踐課程效果的主體；再次，要堅持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的導(dǎo)向性原則。商務(wù)英語專業(yè)的實踐課程設(shè)置要高起點、嚴(yán)要求，做好學(xué)習(xí)實踐的過程考核和評價；此外，要突出改革與創(chuàng)新原則，要在確保高職人才培養(yǎng)質(zhì)量的前提下設(shè)置一些能夠展現(xiàn)高職教育特色的實踐課程。

（二）高職商務(wù)英語專業(yè)實踐課程效果評價的方式和方法

第9篇：商務(wù)營銷論文范文

商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)共同組成商業(yè)銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的“三駕馬車”。我國商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù),主要經(jīng)歷了兩個階段。第一階段為1995—2000年,這一階段的主要發(fā)展業(yè)務(wù)是存款業(yè)務(wù),其間發(fā)展中間業(yè)務(wù)的目的主要是為存款業(yè)務(wù)服務(wù),維護存款客戶關(guān)系,從而穩(wěn)定并增加存款。其間中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新主要集中在委托貸款、代收代付等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。第二階段為2000年至今,從2000年起我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過渡到收入導(dǎo)向階段,保險、投資銀行、資產(chǎn)托管等高收益中間業(yè)務(wù)成為創(chuàng)新的重點,主要以防范風(fēng)險和增加收入為主要目的。在短短的數(shù)年間,我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)已成為各商業(yè)銀行業(yè)務(wù)競爭和創(chuàng)新的重要領(lǐng)域。

據(jù)金融界權(quán)威人士的披露,2002年,中資商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入占營業(yè)收入的比重僅為3.8%,2003年即達(dá)5.63%,2004年更增加至8%左右;從1995年到2004年,工、農(nóng)、中、建四大銀行境內(nèi)機構(gòu)中間業(yè)務(wù)收入由69億元增加到389億元,年均增長25.6%。銀行卡等業(yè)務(wù)呈現(xiàn)高速增長,消費金額急劇擴大;代收代付業(yè)務(wù)總量、筆數(shù)不斷增大,業(yè)務(wù)范圍包羅萬象;業(yè)務(wù)市場逐步擴大;金融創(chuàng)新產(chǎn)品迅速增加。

2006年12月11日,中國銀行業(yè)在地域、業(yè)務(wù)種類、客戶對象等各個方面對外資銀行全面開放。在新的市場競爭格局下,商業(yè)銀行如果僅靠傳統(tǒng)的存貸利差收入將難以生存。2007年,加強銀行業(yè)的金融創(chuàng)新將成為銀行業(yè)發(fā)展的重中之重。而中間業(yè)務(wù)直接取決于商業(yè)銀行的金融創(chuàng)新能力,也直接決定著商業(yè)銀行的市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展的能力,因此,其作用和影響將是長久的、具有決定意義的。

二、我國商業(yè)銀行營銷中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容

西方商業(yè)銀行經(jīng)過半個多世紀(jì)的不懈探索和嘗試研究出的營銷管理創(chuàng)新在銀行領(lǐng)域已經(jīng)能較為熟練的運用，并形成了一套較為完整的商業(yè)銀行市場營銷管理理論和管理方法。根據(jù)西方的商業(yè)銀行的營銷手段及發(fā)展特點，配合我國商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀來討論中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。

1.建立商業(yè)銀行戰(zhàn)略性營銷管理過程模型及營銷目標(biāo)

首先進行營銷策劃，銀行應(yīng)該決定如何對實現(xiàn)營銷計劃的目標(biāo)過程中的進展衡量以及誰對者這一衡量工作負(fù)責(zé)，換句話說，計劃本身應(yīng)對這一問題做出回答：“如何才能知道自己已經(jīng)達(dá)到了目的”，無論是何種原因，對產(chǎn)生問題的原因進行評估并且對營銷組合進行調(diào)整或是微調(diào)都十分重要。

2.進行我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)市場細(xì)分和市場定位

各商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢，充分利用銀行已有的營業(yè)網(wǎng)點，在空間上，從城市包圍農(nóng)村，要按照先從外部技術(shù)等環(huán)境較好的大城市開始，再逐步向中、小城市，甚至農(nóng)村推進。在時間上，先立足發(fā)展，如咨詢、理財、基金托管等風(fēng)險較低的中間業(yè)務(wù)；待人員素質(zhì)提高，再發(fā)展風(fēng)險較大、收益豐厚的業(yè)務(wù)品種，并逐步向衍生金融工具交易方面拓展。

3.制定我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)

商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略，是指商業(yè)銀行將其所處環(huán)境中面臨的各種機遇和挑戰(zhàn)與商業(yè)自身的資源和條件結(jié)合起來，以期實現(xiàn)商業(yè)銀行經(jīng)營管理目標(biāo)。

三、我國商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)營銷創(chuàng)新的發(fā)展趨勢

1.從單一網(wǎng)點服務(wù)向立體化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)轉(zhuǎn)變

銀行營銷的服務(wù)渠道的發(fā)展走過了從單一、片面到整體，再到多元、一體化發(fā)展的軌跡，而未來的發(fā)展方向隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和進步，以及金融業(yè)運營成本降低的要求，不受營業(yè)時間、營業(yè)地點的限制，能提供24小時銀行服務(wù)的自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行等日益受到客戶青睞，傳統(tǒng)的分支網(wǎng)點數(shù)量比重逐年下降。據(jù)統(tǒng)計，招商銀行60%以上的業(yè)務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)了非柜臺化操作，隨著電子銀行的發(fā)展，這一比例還將不斷上升。

2.從同質(zhì)化服務(wù)向品牌化、個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變

當(dāng)今世界經(jīng)濟正在步入知識經(jīng)濟時代，作為金融業(yè)競爭發(fā)展新趨勢的金融品牌競爭，正越來越受到各家金融機構(gòu)的重視，成為現(xiàn)代金融企業(yè)競爭的著力點和核心所在。

3.切實提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、提高服務(wù)水平

正確認(rèn)識傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)的關(guān)系，以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢帶動中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，反過來通過中間業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大來支撐和促進傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的鞏固與發(fā)展，使兩者相互依存，形成一個協(xié)調(diào)發(fā)展的良性循環(huán)機制。

4.把握網(wǎng)絡(luò)背景下中間業(yè)務(wù)新的發(fā)展變化趨勢

銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化促使銀行的組織和制度發(fā)生了深刻的變化，也使銀行中間業(yè)務(wù)由類傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向創(chuàng)新類業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，商業(yè)銀行在發(fā)展創(chuàng)新類中間業(yè)務(wù)時已出現(xiàn)了一些新的變化，如商業(yè)銀行在辦理中間業(yè)務(wù)時，銀行或者暫時占用客戶的委托資金，或者墊付一定的資金并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險等，這時銀行收取的手續(xù)費就不僅僅是勞務(wù)補償，同時也包含著利息補償、風(fēng)險補償?shù)取?/p>

5.注重具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的中間業(yè)務(wù)人才的培訓(xùn)和引進

各商業(yè)銀行要重視中間業(yè)務(wù)人才的開發(fā)和利用，通過各種途徑，采取理論培訓(xùn)和實務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的方法，加強對中間業(yè)務(wù)設(shè)計人員和操作人員的培養(yǎng)，尤其是要加強對從事中間業(yè)務(wù)開發(fā)等高級人才的培養(yǎng)和引進，逐步建立起一支具備復(fù)合性知識，具備多種適應(yīng)工作能力，具有綜合素質(zhì)的人才隊伍。

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