國企辦公室工作計(jì)劃精選(九篇)
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第1篇：國企辦公室工作計(jì)劃范文
關(guān)鍵詞：黨政機(jī)關(guān)辦公室；文秘工作；實(shí)效性
辦公室是黨政機(jī)關(guān)的重要部門，文秘工作是辦公室的核心業(yè)務(wù)，對(duì)促進(jìn)黨政機(jī)關(guān)發(fā)展和各項(xiàng)工作順利進(jìn)行意義重大。但是要想做好黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘工作并非易事，不僅要具備豐富的知識(shí)，還要有縝密、細(xì)致的洞察力，能夠準(zhǔn)確辨別是非。因此，文秘人員要注重提升自身的綜合素質(zhì)，在日常工作中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)改進(jìn)工作的方法，提升黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘工作的實(shí)效性。
一、黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘工作的主要內(nèi)容
文秘人員直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作影響很大，發(fā)揮著助手的作用。對(duì)黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘工作而言， 主要包括以下內(nèi)容：第一，文書處理。需要高質(zhì)量、高效率完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的公文制發(fā)、文書資料處理等工作。第二，篩選文件。文秘人員要篩選并加工各方來文，將急件、重要文件等交由領(lǐng)導(dǎo)審閱批示，其他則交由相關(guān)部門辦理。第三，文字把關(guān)。需要嚴(yán)格審核反映領(lǐng)導(dǎo)意圖的文件與資料。第四，事務(wù)處理。主要配合領(lǐng)導(dǎo)處理各項(xiàng)日常事務(wù)。第五，督促檢查。文秘人T根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，檢查已經(jīng)下發(fā)的任務(wù)，督促相關(guān)部門與人員盡快完成。
二、提升黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘工作實(shí)效性的策略
（一）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)方法。
黨政機(jī)關(guān)辦公室各項(xiàng)工作都和全局聯(lián)系非常緊密，身為文秘工作者，需要盡快轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，不斷提升辦事效率。第一，應(yīng)甘于奉獻(xiàn)，認(rèn)真完成本職工作。辦公室工作主要為整個(gè)黨政機(jī)關(guān)服務(wù)，文秘人員在工作中要表現(xiàn)得積極和主動(dòng)，任勞任怨，一絲不茍，并逐步完善與充實(shí)自己，最大限度發(fā)揮自身的才能。第二，保持清晰的思路，確保各項(xiàng)工作有序開展。黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘工作涉及事項(xiàng)多、內(nèi)容雜，需要文秘人員注意輕重緩急，對(duì)時(shí)間進(jìn)行合理安排，統(tǒng)籌兼顧，在日常工作中總結(jié)規(guī)律，確保工作效率。第三，始終高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，塑造良好形象[1]。黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘工作性質(zhì)非常復(fù)雜，每天都會(huì)接觸不同的人員，文秘人員應(yīng)保持低調(diào)，干實(shí)事，嚴(yán)于律己，工作中要養(yǎng)成謙虛謹(jǐn)慎的性格，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)與對(duì)待他人，從而將內(nèi)部各部門關(guān)系協(xié)調(diào)好，保證各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
（二）抓住中心，主動(dòng)服務(wù)。
辦好會(huì)和辦好文是黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘人員最重要的工作職責(zé)之一。第一，應(yīng)規(guī)范細(xì)致，提升會(huì)務(wù)服務(wù)水平，這樣才能確保會(huì)議取得成功。文秘人員應(yīng)結(jié)合黨政機(jī)關(guān)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)、合理的會(huì)務(wù)工作計(jì)劃，明確具體的工作流程，讓會(huì)務(wù)工作可以分解到組、量化到人。執(zhí)行期間也要主動(dòng)溝通，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，解決問題。第二，認(rèn)真開展公文處理工作。審核內(nèi)容的過程中，需要嚴(yán)格按照相關(guān)政策，分析文件是否與現(xiàn)行法規(guī)相符，確保將發(fā)文機(jī)關(guān)意圖體現(xiàn)出來。同時(shí)嚴(yán)把文字關(guān)，確保文字能夠準(zhǔn)確、通順、簡(jiǎn)練表達(dá)，文句與語法、邏輯相符，標(biāo)點(diǎn)、引文和數(shù)字都嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。審核程序的時(shí)候，還要嚴(yán)把簽審關(guān)，確保公文的審簽?zāi)軌蚋鶕?jù)規(guī)定處理程序進(jìn)行。審核格式的時(shí)候，必須保證文種恰當(dāng)、文件格式與規(guī)范相符等[2]。第三，主動(dòng)開展信息報(bào)送工作。信息工作是黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘工作中的重要內(nèi)容，發(fā)揮著“上情下達(dá)、下情上報(bào)”的作用，能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決策的制定提供可靠依據(jù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)全面掌握工作開展情況，便于科學(xué)、合理制定下一步?jīng)Q策。
（三）做好重點(diǎn)工作督辦工作。
通過做好督辦工作，能夠真正保證部門政令的通暢，同時(shí)督辦也對(duì)文秘人員提出了較高的要求。督辦工作具備較強(qiáng)的實(shí)效性，需要文秘人員擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠保持高度的責(zé)任心，嚴(yán)格按照督辦工作程序，工作中要認(rèn)真再認(rèn)真、細(xì)心再細(xì)心，要分清輕重緩急，所做事情要經(jīng)得起推敲、檢驗(yàn)和核實(shí)。在開展督辦工作的過程中，第一，文秘人員先要分解上級(jí)單位安排的年度、月度和周重點(diǎn)工作，同時(shí)對(duì)本單位重點(diǎn)工作進(jìn)行分解。第二，及時(shí)將督辦單位限定辦結(jié)時(shí)間下發(fā)出去，能夠按期督辦，同時(shí)加大對(duì)執(zhí)行落實(shí)情況的核對(duì)力度，并認(rèn)真開展匯總分析工作，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱，這樣有利于領(lǐng)導(dǎo)全面、準(zhǔn)確了解工作進(jìn)展?fàn)顩r，讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有落實(shí)、有匯總、有分析和有整改提升，實(shí)行閉環(huán)管理。
（四）做好會(huì)務(wù)接待工作。
會(huì)務(wù)接待是黨政機(jī)關(guān)辦公室對(duì)外展示形象的窗口，關(guān)系著黨政機(jī)關(guān)的形象，能夠反映出辦公室的辦事效率。這項(xiàng)工作雖然看起來很簡(jiǎn)單，并不起眼，但是對(duì)文秘人員的細(xì)致與耐心是很大的考驗(yàn)。對(duì)此，文秘人員要保證會(huì)務(wù)接待的主動(dòng)性與實(shí)效性，這關(guān)系著黨政機(jī)關(guān)的發(fā)展。從最初會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)布置到會(huì)議服務(wù)，所有工作環(huán)境都要保持謹(jǐn)慎和細(xì)致，能夠超前計(jì)劃與準(zhǔn)備[3]。文秘人員接到上級(jí)單位、本部門領(lǐng)導(dǎo)安排和其他單位的會(huì)議通知以后，需要及時(shí)通知到個(gè)人，保證有通知有回應(yīng)，讓相關(guān)個(gè)人能夠及時(shí)收到會(huì)議通知。同時(shí)，要清楚會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)，避免中途發(fā)生紕漏，讓會(huì)議可以順利召開。此外，要想讓會(huì)場(chǎng)服務(wù)到位，還要提前到會(huì)場(chǎng)布置，每個(gè)細(xì)節(jié)的地方都要考慮到，這樣才能讓外單位產(chǎn)生好的印象。在會(huì)議結(jié)束后，文秘人員還要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)優(yōu)缺點(diǎn)作出評(píng)價(jià)，保證將每次會(huì)議準(zhǔn)備工作都做到位。
三、結(jié)語
總之，辦公室作為黨政機(jī)關(guān)的綜合管理部門，在黨政機(jī)關(guān)管理工作中發(fā)揮著樞紐作用，是領(lǐng)導(dǎo)制定決策的參謀與助手。黨政機(jī)關(guān)辦公室工作的好壞，對(duì)單位辦事效率影響很大，并關(guān)系著對(duì)外形象。因此，文秘人員作為辦公室的重要組成人員，需要保持高度的責(zé)任心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，做好自己的本職工作，才能提升黨政機(jī)關(guān)辦公室文秘工作水平，并為各方提供更好的服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]曾向Z.企業(yè)辦公室文秘工作分析[J].現(xiàn)代國企研究，2016，（12）：48.
第2篇：國企辦公室工作計(jì)劃范文
關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 醫(yī)院辦公室 提升效率
中圖分類號(hào)：R 9- 17 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的內(nèi)涵
行政管理標(biāo)準(zhǔn)化是應(yīng)用現(xiàn)代行政管理理論，建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，將“精益求精、協(xié)同高效”的工作理念細(xì)化落實(shí)到實(shí)際工作中，是從傳統(tǒng)的“人治化”管理向現(xiàn)代“規(guī)范化”管理的轉(zhuǎn)變，其具有規(guī)范性、嚴(yán)肅性、科學(xué)性的特點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的一種方式，英文稱為SOP（Standard operation procedure），是由組織內(nèi)部自行撰寫的一種工作準(zhǔn)則，就是將某一作業(yè)依照操作目的、操作步驟、操作要求，以統(tǒng)一的格式描述出來的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟[1]。醫(yī)院辦公室使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的作用主要是把部門繁瑣的工作具體化，把積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)通過文件的方式加以保存，讓在實(shí)踐積累中優(yōu)化的工作程序得以有效延伸，減少了錯(cuò)誤方法的重復(fù)率。在工作中將標(biāo)準(zhǔn)化的管理、規(guī)范化作業(yè)的工作要求，細(xì)化落實(shí)到每項(xiàng)作業(yè)過程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)直至全過程的有效控制，確保工作全過程安全及質(zhì)量的可控、能控、在控[2]。
二、醫(yī)院辦公室標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的實(shí)施方法
醫(yī)院辦公室作為醫(yī)院的行政管理部門，工作職責(zé)主要包括：撰寫文稿、會(huì)議組織、文件處理、檔案管理、印件管理、公務(wù)接待、參謀輔助、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、催辦督辦等。醫(yī)院辦公室的工作性質(zhì)具有全局性、綜合性、有序性，若要高效準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保管理規(guī)范有序，必須與時(shí)俱進(jìn)，提高工作效率，因此實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序是醫(yī)院辦公室提升管理方式的有效途徑。
（一）準(zhǔn)備階段
利用頭腦風(fēng)暴法查問題、找原因。查找工作中的問題，討論在工作中發(fā)現(xiàn)的問題或工作流程不順暢的方面，分清問題是存在于院辦內(nèi)部還是需要多部門合作才能解決，利用集體的智慧對(duì)工作現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行討論，從不同視角、不同層次、不同角度進(jìn)行思維開拓，打破條框的限制，暢所欲言充分暴露問題。頭腦風(fēng)暴法能夠從一定程度上防止“群體思維”，克服從眾效應(yīng)，利于問題的查找及原因的分析。制作查檢表格，列出發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)引發(fā)問題的原因進(jìn)行查找。問題的存在有形有據(jù)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，造成什么影響，是由什么原因引起的都應(yīng)加以查檢。
利用親和圖法梳理工作框架。親和圖常用于歸納、整理由“頭腦風(fēng)暴”法所產(chǎn)生的各種資料信息，從而建立解決問題的思路[3]。醫(yī)院辦公室工作人員以崗位職責(zé)及工作制度為基礎(chǔ)，將個(gè)人所承擔(dān)的工作分解細(xì)化，收集各種數(shù)據(jù)、資料及工作中的意見、構(gòu)思等，按相互親和性（相近性）歸納整理，獲得整體性構(gòu)架。親和圖的應(yīng)用可掌握問題本質(zhì)，讓工作人員明確認(rèn)識(shí)；從新的角度評(píng)估以往未注意的問題；掌握各種問題重點(diǎn)，想出改善對(duì)策。
利用流程圖疏通工作梗阻之處。流程圖能理順工作梗阻之處，縮減繁冗環(huán)節(jié)，在工作質(zhì)量、服務(wù)效率、部門間溝通及成本等各項(xiàng)環(huán)節(jié)上取得顯著改善。流程圖的制作可對(duì)現(xiàn)有工作流程一目了然，并能加以整理，對(duì)復(fù)雜的邏輯步驟比較容易把握；能將較難把握的問題了解清楚；能較全面表達(dá)出工作的各個(gè)步驟，可以指出工作中重復(fù)與不順暢的地方，利于及時(shí)改進(jìn)。此外還應(yīng)建立流程圖與工作有效銜接的關(guān)系，在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理分析流程與實(shí)際工作的對(duì)應(yīng)關(guān)系，避免流程圖與實(shí)際工作不符合或脫節(jié)，根據(jù)服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容、服務(wù)重點(diǎn)的新變化，對(duì)相關(guān)工作流程再梳理、再優(yōu)化、再設(shè)計(jì)，使各項(xiàng)工作管理更科學(xué)、更精細(xì)、更規(guī)范、更可操作。此外應(yīng)注意分清流程節(jié)點(diǎn)，根據(jù)主流程制作子流程，環(huán)環(huán)相扣，讓工作的運(yùn)轉(zhuǎn)順暢有序。
（二）實(shí)施階段
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的編制方法。SOP的編制需要耐心細(xì)致，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性。必要時(shí)成立SOP小組，明確小組各成員的分工及職責(zé)，制定SOP編制的標(biāo)準(zhǔn)。
Sop基本信息。文件編號(hào)、版本、版次、日期、責(zé)任部門、受控狀態(tài)、頁碼、編寫人、審核人、簽發(fā)人、批準(zhǔn)日期。
文控程序包括。目的：用于表明SOP的作用；適用范圍：確定SOP的適用范圍；職責(zé)：確定SOP的負(fù)責(zé)者及執(zhí)行的要求；定義：解釋SOP提到的相關(guān)術(shù)語；管理制度：明確SOP的管理標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行方法；程序文件：說明SOP的操作流程；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：列出詳細(xì)的操作說明；記錄和表單：SOP的支持性文件
角色及職責(zé)。SOP編寫人：選擇對(duì)SOP編制流程熟悉者，根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)在準(zhǔn)備階段已提煉出的內(nèi)容按照SOP的模板標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫，之后根據(jù)工作內(nèi)容的變化修訂相應(yīng)的SOP。SOP的審核者對(duì)SOP的可行性進(jìn)行審核，確保操作的準(zhǔn)確性，流程的順暢性，設(shè)計(jì)的合理性，各要素齊全，其次對(duì)持續(xù)性改進(jìn)中SOP的修訂及新增進(jìn)行識(shí)別。SOP的執(zhí)行人根據(jù)具體的工作任務(wù)，按照相應(yīng)SOP標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。SOP的簽發(fā)人簽署后表明SOP生效并對(duì)SOP的執(zhí)行人的執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。
SOP的分類及組成。結(jié)合院辦業(yè)務(wù)特點(diǎn)、工作性質(zhì)，建立跨部門協(xié)作溝通機(jī)制，梳理相關(guān)作業(yè)程序，確定作業(yè)流程體系框架，形成日常行政管理類、印件管理類、會(huì)議組織管理類、文檔管理類四大專業(yè)作業(yè)流程框架體系。每一類根據(jù)工作涵蓋內(nèi)容進(jìn)行層級(jí)劃分，每一層級(jí)對(duì)應(yīng)編寫文控程序、管理制度、操作流程、操作說明及支持性文件。第一，日常行政管理分為收文發(fā)文管理；0A系統(tǒng)管理；醫(yī)院紅頭文件管理；打印、復(fù)印、傳真、掃描管理；辦公室日志管理；接聽電話管理；工作計(jì)劃和總結(jié)管理；行政查房管理；請(qǐng)假管理等九個(gè)層級(jí)。第二，印件管理類分為印章管理；醫(yī)院證件及復(fù)印件管理；醫(yī)院介紹信管理；更換證件管理；車輛管理等五個(gè)層級(jí)。第三，會(huì)議組織管理分為黨政聯(lián)席會(huì)議管理、中層干部管理培訓(xùn)班管理、院周會(huì)管理、會(huì)議室管理四個(gè)層級(jí)。第四，文檔管理分為黨群、行政、醫(yī)療、會(huì)計(jì)、人力資源管理、基建技術(shù)檔案管理六個(gè)層級(jí)。
培訓(xùn)。制定培訓(xùn)計(jì)劃，使工作人員都能理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及行為準(zhǔn)則等，確保在實(shí)施工作中能保持一致性。培訓(xùn)的內(nèi)容可包括標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的整套實(shí)施方法、工作執(zhí)行效果評(píng)價(jià)方法、考核與激勵(lì)機(jī)制等，培訓(xùn)能保證工作有效、有序進(jìn)行，是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)行的基本保障。
（三）持續(xù)改進(jìn)階段與效果確認(rèn)階段
質(zhì)量評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)。啟動(dòng)辦公室標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序試運(yùn)行工作，通過持續(xù)性改進(jìn)，保障標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序得到切實(shí)的執(zhí)行。試運(yùn)行時(shí)間內(nèi)，可在人員操作、實(shí)物、時(shí)間、地點(diǎn)、方法及技巧等方面再次進(jìn)行評(píng)估，若發(fā)現(xiàn)問題可以采用PDCA循環(huán)管理法則，分析現(xiàn)狀、查找原因、改進(jìn)流程。PDCA是美國管理學(xué)家戴明（W？Ed-wards Deming）博士根據(jù)客觀規(guī)律總結(jié)出來的PDCA循環(huán)，包括P（Plan）、D（Do）、C（Check）、 A（Action）4個(gè)階段，是廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的循環(huán)體系[4]。根據(jù)運(yùn)行結(jié)果對(duì)內(nèi)容剔除、重組、合并及簡(jiǎn)化，之后進(jìn)行效果確認(rèn)。如果醫(yī)院有新的工作部署、計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)調(diào)整與之相適應(yīng)的工作流程，避免工作與實(shí)際現(xiàn)狀不符。
利用制度建設(shè)確保工作規(guī)范有序。待試運(yùn)行結(jié)束后，正式啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，納入辦公室規(guī)章制度，要求工作人員按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序規(guī)定完成工作，明確權(quán)責(zé)，使工作程序趨于模式化與標(biāo)準(zhǔn)化。此外建立行之有效的監(jiān)督執(zhí)行考核機(jī)制，使標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序有效執(zhí)行。
三、效果
（一）規(guī)范管理，提高工作效能
院辦公室承擔(dān)著上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)及輔助決策的重要作用，工作覆蓋面廣，涉及部門多，遇到事情需要及時(shí)準(zhǔn)確地處理。有了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的指導(dǎo)，一是可以避免因個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足或做事方式方法差異帶來的干擾；二是可以避免因人員崗位變動(dòng)而造成的技術(shù)流失；三是新進(jìn)人員經(jīng)過短期培訓(xùn)，能快速掌握較為先進(jìn)合理的操作規(guī)程；四是根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追溯差錯(cuò)發(fā)生的原因，從而有效提高工作效率。
（二）減少工作失誤，提高工作執(zhí)行力
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序可以明確做事目的，理清工作順序，知曉工作方法，掌握工作技巧，避免重復(fù)工作，減少工作失誤。從統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)按照每個(gè)操作步驟，流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行最優(yōu)化的操作，以制度管人，利于減少紕漏。如出現(xiàn)工作差錯(cuò)，也可追根溯源，查原因找問題，有效轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA循環(huán)，提高工作執(zhí)行力，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的效果。
（三）有利于數(shù)據(jù)的有效收集
辦公室工作內(nèi)容繁雜，涉及項(xiàng)目多，數(shù)據(jù)碎片化、零散性特征明顯，但在看似瑣碎的工作背后往往蘊(yùn)藏著未被發(fā)現(xiàn)的價(jià)值，利用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序不斷收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。培養(yǎng)工作人員的數(shù)據(jù)收集意識(shí)，把日常工作所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)視為一種資源。如在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序中的行政查房管理，根據(jù)行政查房的內(nèi)容：醫(yī)院環(huán)境整治，工作人員對(duì)崗位職責(zé)、規(guī)章制度知曉率，工作人員儀容儀表，工作牌佩戴，科室發(fā)展規(guī)劃、考勤、存在問題等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，分析和查找某項(xiàng)工作中的難點(diǎn)、存在問題及影響因素等，從而找到解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)。通過數(shù)據(jù)收集可把分散工作的點(diǎn)連成線，看清工作項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)度和銜接性，能更好地把握工作的側(cè)重點(diǎn)。
（四）考核有依據(jù)
針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的執(zhí)行程度可作為考核的依據(jù)，依照工作完成的效率、準(zhǔn)確度將考核結(jié)果定為優(yōu)秀、合格及不合格。這有利于激發(fā)工作人員的積極性，培養(yǎng)工作人員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力。
四、結(jié)束語
在醫(yī)院辦公室實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，能構(gòu)建一個(gè)具有科學(xué)性、系統(tǒng)性及普適性的管理體系，使日常工作更加高效、有序、規(guī)范。
參考文獻(xiàn)：
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第3篇：國企辦公室工作計(jì)劃范文
[關(guān)鍵詞]5S管理企業(yè)管理
一、5S治理的基本概念
5S治理是日本豐田式的治理,它在我國企業(yè)運(yùn)用廣泛,很多企業(yè)甚至在5S基礎(chǔ)上創(chuàng)新了6S,7S,8S等。所謂5S治理是日本豐田式的治理:整理(sEili)、整頓(sEIton)、清掃(seiso)、清潔(seike和素養(yǎng)(shiztuke),取其日語羅馬拼音字而成。
整理:將工作場(chǎng)所的東西分為“要的”和“不要的”,把二者明確、嚴(yán)格地區(qū)分開來。整頓:把留下來的必要的東西依規(guī)定的位置,分門別類排列好,明確數(shù)目,進(jìn)行有效的標(biāo)識(shí)。清掃:徹底將工作環(huán)境打掃干凈,保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。清潔:指對(duì)整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護(hù),使現(xiàn)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)。清潔,是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深人。素養(yǎng):要努力進(jìn)步職員的素養(yǎng),養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。5S治理始于素質(zhì),終于素質(zhì)。
二、我國企業(yè)在5S治理中存在的問題
5S治理是各類產(chǎn)業(yè)和貿(mào)易企業(yè)進(jìn)步生產(chǎn)率和改進(jìn)質(zhì)量的基礎(chǔ)和根本方法。當(dāng)前我國企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有了較大發(fā)展,但還存在著不少題目,為此著重討論5S治理的目?jī)?nèi)涵和實(shí)施分析,旨在對(duì)我國現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展有所鑒戒。當(dāng)前,我國企業(yè)在實(shí)施5S治理中主要存在以下幾方面題目:
1.中國長期以來所形成的某些文化不利于5S活動(dòng)開展。很多人做事缺少認(rèn)真的態(tài)度,忽視細(xì)節(jié),一件事往往“差未幾”就行了,此外還喜歡做表面功夫,整理現(xiàn)場(chǎng)只是為了應(yīng)付上級(jí)檢查。而5S活動(dòng)注重細(xì)節(jié),要求將小事做精。前面工作沒有做好,后面環(huán)節(jié)自然根基不穩(wěn)。
2.對(duì)5S的熟悉存在誤區(qū)。有些職員包括治理職員在內(nèi)把5S等同于大掃除。這種看法是錯(cuò)誤的。5S活動(dòng)的實(shí)施范圍還應(yīng)該包括員工的生活環(huán)境,如:食堂、員工宿舍。假如員工的生活環(huán)境差,他們又怎么會(huì)有心思認(rèn)真工作呢!由于我國企業(yè)實(shí)施5S成功率比較低,一些治理者就以為5S只是錦上添花,沒什么實(shí)質(zhì)性效果,企業(yè)有空閑、有時(shí)間就搞搞5S,不然就不用推行5S。
3.5S活動(dòng)實(shí)施的具體方法存在題目。5S活動(dòng)的實(shí)施是個(gè)循序漸進(jìn)的過程,但我國有些企業(yè)在實(shí)施5S活動(dòng)過程中卻往往貪大責(zé)備,妄圖短時(shí)間內(nèi)就在企業(yè)內(nèi)全面實(shí)施5S;又或者是實(shí)施方法缺乏系統(tǒng)性、整體性,往往是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳,虎頭蛇尾。加之在實(shí)施過程中不注重企業(yè)實(shí)際情況,對(duì)其他企業(yè)的方法照搬照抄。熱衷于貼各種花花綠綠的標(biāo)語口號(hào),而不是往制定具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。員工們抱著模糊籠統(tǒng)概念往做,效果很不好。另外,我國企業(yè)在5S活動(dòng)中的執(zhí)行力不夠。雖有一些相關(guān)制度措施,但執(zhí)行起來不問細(xì)節(jié)、沒有監(jiān)視、缺乏強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)建設(shè)。
4.領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠。領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠是5S治理不能成功的一個(gè)重要原因。很多治理者只是把5S的命令下達(dá),而對(duì)實(shí)施進(jìn)展漠不關(guān)心。例如一些高級(jí)治理職員,盡管平時(shí)口頭上時(shí)刻都在夸大5S,卻很少往現(xiàn)場(chǎng)。很難想象,一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)職員辦公室是雜亂無章的,文件、報(bào)紙像小山一樣地堆放,而下面的各個(gè)機(jī)構(gòu)工作會(huì)很生機(jī)無窮。這樣,5S運(yùn)動(dòng)沒有進(jìn)展也就在情理之中了。
三、我國企業(yè)推行5S治理的幾點(diǎn)建議
結(jié)合我國企業(yè)5S治理的現(xiàn)狀,針對(duì)我國企業(yè)在實(shí)施5S治理中所普遍存在的一些題目,本文建議從以下幾方面促進(jìn)5S在我國的發(fā)展:
1.完善5S日常治理的組織模式
推行5S治理工作如同進(jìn)行一場(chǎng)戰(zhàn)斗,要取得勝利,事先就要進(jìn)行精心策劃、周密部署,建立完善的組織模式。企業(yè)各部分也應(yīng)成立推行組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)組織總體實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃,提出部分的實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃,并具體落實(shí)到責(zé)任人等。因此,在組織構(gòu)架里,5S治理剛開始時(shí)一定要有一個(gè)專門的部分來推動(dòng)。這個(gè)部分應(yīng)該有幾個(gè)職責(zé),如設(shè)定5S的方針和目標(biāo),制定5S活動(dòng)的推行工作計(jì)劃并監(jiān)視實(shí)施?配合工作計(jì)劃制定5S治理的文件體系等。
2.積極宣傳5S治理的實(shí)質(zhì)
在現(xiàn)代企業(yè)治理中,我們要讓每個(gè)員工徹底理解“5S”治理工作的精神實(shí)質(zhì)。通過宣傳教育,采取多種行之有效的手段,說明推進(jìn)“5S”治理工作的精神要點(diǎn),讓每個(gè)員工都毫無疑問的往執(zhí)行,并在實(shí)行過程中,讓大家參與,參觀學(xué)習(xí)效果明顯的“5S”治理工作的樣板場(chǎng)所,大家相互觀摩或給予指導(dǎo)。
3.推行5S治理的標(biāo)準(zhǔn)化
5S治理推進(jìn)到一定的程度后,就要進(jìn)進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化階段,標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式,可運(yùn)用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計(jì)、治理等方面,是一種非常有效的工作方法。標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是夸大系統(tǒng)治理,即夸大什么時(shí)間、什么人、做什么事情、做多少、數(shù)目多少。另外,標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是做好品質(zhì)治理,即以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)表率、全員參與,還要留意過程控制和治理。
4.培養(yǎng)5S治理的良好環(huán)境
在現(xiàn)代企業(yè)中。任何人都不會(huì)放棄在一個(gè)好環(huán)境中生存,但面對(duì)壓抑、雜亂的生產(chǎn)環(huán)境必定造成壓力增加和離心力加重。5S治理要從環(huán)境入手,加強(qiáng)“硬件建設(shè)”,促進(jìn)員工“軟件”,比如環(huán)境認(rèn)同、企業(yè)認(rèn)同、制度認(rèn)同、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同及增效。從而培養(yǎng)出員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和慣性思維,能夠自覺自律達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)
5.持續(xù)進(jìn)行5S治理的監(jiān)視檢查
監(jiān)視檢查目的是通過監(jiān)視,使企業(yè)的“5S”執(zhí)行文件終極形成員工個(gè)人做事的習(xí)慣;從提升基本要求,達(dá)到素養(yǎng)及治理的良性進(jìn)步。在監(jiān)視檢查中,企業(yè)可通過請(qǐng)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo),有效地推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)治理工作的改進(jìn)。還可成立5S檢查小組,在5S推行過程中,針對(duì)不同階段進(jìn)行檢查督導(dǎo),保證5S治理推行達(dá)到要求和按時(shí)完成。
第4篇：國企辦公室工作計(jì)劃范文
2021前臺(tái)的工作總結(jié)
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)XX年的工作做一個(gè)總結(jié)。一、前臺(tái)接待方面。
XX年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供給了方便，也為客戶供給了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1.外部會(huì)議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，進(jìn)取協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生堅(jiān)持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3.視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情景出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。
XX年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們供給備用機(jī)，以免耽誤正常工作。五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并進(jìn)取參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在進(jìn)取籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事研究不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。
七、XX年工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)研究，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.進(jìn)取學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將"工會(huì)送溫暖"活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
XX年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的XX年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自我的綿薄之力。
2021前臺(tái)的工作總結(jié)
20XX已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。經(jīng)過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改善，現(xiàn)將20XX年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20XX年1月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率到達(dá)98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自我買的設(shè)備自我買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)信息或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，2015年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng)每周三午時(shí)5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，經(jīng)過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是異常夢(mèng)想，這也是一方面以后需要改善的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一齊給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自我同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自
己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，可是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，必須要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也必須要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一齊在室內(nèi)活動(dòng)，給大家供給象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，可是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情景的辦法也還在研究之中。
五、20XX年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通本事，多用心，細(xì)心，各方面周全研究，以便更好地完成工作。
第5篇：國企辦公室工作計(jì)劃范文
1、我部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視普法依法治理工作，根據(jù)縣普法依法治理規(guī)劃要求，結(jié)合民政工作制定“五五”普法和“三五”依法治理規(guī)劃，并根據(jù)工作情況認(rèn)真組織實(shí)施。（4分，自評(píng)4分）
2、我部門領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視普法依法治理工作，把普法依法治理工作納入重要工作議事日程，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部、職工法律法規(guī)水平，提高依法行政能力,每年結(jié)合民政各項(xiàng)工作會(huì)議研究、安排部署普法依法治理工作任務(wù)（3分，自評(píng)3分）
3、建立健全和完善民政部門機(jī)關(guān)學(xué)法制度，并按照學(xué)法制度組織部門機(jī)關(guān)干部職工集中專題學(xué)法活動(dòng)共25期，平均每年學(xué)習(xí)5次，完成了縣委普法依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組要求的學(xué)習(xí)任務(wù)。（4分，自評(píng)4分）
4、普法依法治理工作，做到—初有工作計(jì)劃、年內(nèi)有落實(shí)、年終有工作總結(jié)。（4分，自評(píng)4分）
二、建立健全機(jī)構(gòu)，完善保障機(jī)制（15分）
1、建立鍵全機(jī)構(gòu)，為切實(shí)有效地抓好普法工作，結(jié)合本部門實(shí)際，成立以部門長任組長，副部門長副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的普法領(lǐng)導(dǎo)小組，、由于人動(dòng)調(diào)整普法領(lǐng)導(dǎo)小組成員，下設(shè)辦公室在部門老齡辦，由同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)本部門普法日常工作，落實(shí)了專職法制輔導(dǎo)員具體抓。為普法工作的開展提供了有力的組織保障。按照普法工作計(jì)劃認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)制度化，完成了縣委普法依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組要求的學(xué)習(xí)任務(wù)。（6分，自評(píng)6分）
2、建立和完善以來的普法工作計(jì)劃、年終工作總結(jié)、學(xué)習(xí)記錄，按時(shí)上報(bào)民政工作各種信息材料。（6分，自評(píng)6分）
3、加大工作經(jīng)費(fèi)投入，有計(jì)劃地安排相應(yīng)的普法工作經(jīng)費(fèi)。開展五五普法依法治理工作以來，投入用于打印、復(fù)印各種普法宣傳資料1.2萬元，制作縣民政惠民手冊(cè)15000本2.6萬元。為普法工作的開展提供了有力的組織保障。（3分，自評(píng)3分）
三、加大信息報(bào)送工作（4分）
按要求及時(shí)報(bào)送簡(jiǎn)報(bào)和信息、工作統(tǒng)計(jì)表，建立和完善工作臺(tái)帳。5年內(nèi)共上報(bào)送各類民政信息37期。（4分，自評(píng)3分）
四、普法教育（44分）
1、突出抓好《憲法》和《自治縣農(nóng)村居民最低生活保障制度實(shí)施辦法》、《自治縣實(shí)施農(nóng)村醫(yī)療救助暫行辦法》、《中國公民收養(yǎng)子女登記辦法》、《村委會(huì)組織法》、《婚姻登記條例》、《中華人民共合國老年人權(quán)益保障法》、《省老年人權(quán)益保障條例》等法律法規(guī)的宣傳。（2分，自評(píng)2分）
2、加強(qiáng)社會(huì)主義法治理念的學(xué)習(xí)宣傳，積極開展法治理念進(jìn)社區(qū)，進(jìn)單位活動(dòng)。在每年都開展《省老年人權(quán)益保障條例》等法律知識(shí)宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳單余份。（1分，自評(píng)1分）
3、根據(jù)《州“法律六進(jìn)”活動(dòng)實(shí)施方案》要求，積極開展“法律進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)。以“法律六進(jìn)”活動(dòng)為載體，在部門機(jī)關(guān)中，結(jié)合單位實(shí)際，一是開展“依法行政示范單位”創(chuàng)建活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)《憲法》、《省自治縣條例》、《干部法律知識(shí)讀本》，進(jìn)一步加大工作相關(guān)的法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，二是利用敬老節(jié)宣傳活動(dòng)開展宣傳教育活動(dòng)，發(fā)放各種宣傳材料余份，并把宣傳活動(dòng)情況形成書面材料及圖片報(bào)送縣普法辦。三是組織部門機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部職工集中學(xué)習(xí)《憲法》、《省自治縣條例》、《消防法》、《中華人民共和國企業(yè)國有資產(chǎn)法》、《城市流浪乞討人員救助法》、《自治縣農(nóng)村居民最低生活保障制度實(shí)施辦法》、《自治縣實(shí)施農(nóng)村醫(yī)療救助暫行辦法》、《中國公民收養(yǎng)子女登記辦法》、《村委會(huì)組織法》、《婚姻登記條例》、《中華人民共合國老年人權(quán)益保障法》、《省老年人權(quán)益保障條例》等法律法規(guī)，州“五五”普法讀本、《干部法律知識(shí)讀本》等11次，努力提高廣大干部和職工的憲法意識(shí)，培育民主法制觀念、愛國意識(shí)和國家安全統(tǒng)一意識(shí)。（分值7分，自評(píng)分7分）
4、積極開展民政業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)會(huì)。每年組織召開全縣民政工作會(huì)議，同時(shí)利用會(huì)議期間積極開展各類法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步加大對(duì)全部門干部職工（2分，自評(píng)2分）
5、按要求參加全縣和部分機(jī)關(guān)組織的法律知識(shí)統(tǒng)一考試，參考率達(dá)100%，考試合格率達(dá)成100%。積極征訂普法學(xué)習(xí)資料和教材，為干部職工學(xué)法用法提供保障。（4分，自評(píng)4分）
6、積極組織和參加“法制專題講座”。（2分，自評(píng)2分）
7、認(rèn)真組織開展“12·4”全國法制宣傳日宣傳活動(dòng)。根據(jù)民政工作的實(shí)際，我們將每年的法制宣傳日定在敬老節(jié)當(dāng)天，將各類法律與《老年法》一同開展宣傳，取得了較好的效果。（4分，自評(píng)4分）
8、積極做好對(duì)民政系統(tǒng)普法教育的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。由于民政工作業(yè)務(wù)廣，涉及到的人民群眾廣泛，我們采取在工作中宣傳法制的方式，對(duì)民政工作對(duì)象進(jìn)行相關(guān)法制的宣傳教育活動(dòng)。利用下基層的機(jī)會(huì)走村進(jìn)戶進(jìn)行法律宣傳。（3分，自評(píng)3分）
9、積極參加縣委普法依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組召開的有關(guān)會(huì)議，完成領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。（2分，自評(píng)2分）
10、每年大力開展對(duì)掛鉤聯(lián)系點(diǎn)的普法宣傳教育依法治理工作，組織各科室到掛鉤點(diǎn)開展法制宣傳活動(dòng)9次，粘貼標(biāo)語50條。（2分，自評(píng)2分）
11、全面貫徹實(shí)施《縣關(guān)于加強(qiáng)少數(shù)民族地區(qū)普法依法治理工作實(shí)施意見》，不斷配合縣普法辦開創(chuàng)好民族普法工作亮點(diǎn)。并制定了《縣民政部門關(guān)于加強(qiáng)少數(shù)民族地區(qū)普法依法治理工作實(shí)施方案》。（6分，自評(píng)6分）
12、積極配合縣普法辦在城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展法制宣傳日的法制宣傳教育活動(dòng)。（2分，自評(píng)2分）
13、進(jìn)一步加大法治化管理和監(jiān)督，維護(hù)民政工作的公正、公開辦公。（1分，自評(píng)1分）
14、加強(qiáng)法制宣傳教育隊(duì)伍建設(shè)，積極開展法制宣傳教育活動(dòng)。（6分，自評(píng)6分）
五、依法治理（22分）
1、建立健全了民政依法治理工作機(jī)制及相應(yīng)配套制度。（4分，自評(píng)4分）
2、民政部門不屬于執(zhí)法機(jī)構(gòu)。（4分，自評(píng)4分）
3、認(rèn)真貫徹《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，不斷完善依法行政體制和機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)陽光政府“四項(xiàng)制度”、完善行政決策機(jī)制，強(qiáng)化行政行為監(jiān)督，促進(jìn)民政工作法治建設(shè)。（3分，自評(píng)3分）
4、積極開展?fàn)巹?chuàng)“依法行政示范單位”創(chuàng)建活動(dòng)。（2分，自評(píng)2分）
5、按照縣普法辦的要求，每年積極完成普法依法治理工作的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和相關(guān)工作情況的上報(bào)。（4分，自評(píng)3分）
6、圍繞“平安和諧”建設(shè)，針對(duì)群眾關(guān)注的城市最低生活保障和醫(yī)療救助問題，深入開展專項(xiàng)的依法治理，促進(jìn)了民政工作依法治理的全面開展。（2分，自評(píng)2分）
7、結(jié)合民政工作實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)法治工作建設(shè)，大力開展法制宣傳活動(dòng)。（3分，自評(píng)3分）
第6篇：國企辦公室工作計(jì)劃范文
關(guān)鍵詞：行政管理；新時(shí)期；創(chuàng)新
中圖分類號(hào)：D523文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
一、企業(yè)行政管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用 1、有助于增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力 改革開放以來,我國得到迅速發(fā)展,綜合國力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大大加強(qiáng)。為促進(jìn)我國更快更好地發(fā)展,科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)創(chuàng)新型國家、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村等重大戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略任務(wù)被提出,這不僅是目前形勢(shì)發(fā)展的需要,而且對(duì)于我國企業(yè)的發(fā)展同樣具有非常重要的指導(dǎo)作用。而我國企業(yè)要想更好地貫徹落實(shí)這些戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略任務(wù),并以此為指導(dǎo)來促進(jìn)他們獲得更好的發(fā)展,就必須通過企業(yè)行政管理來實(shí)現(xiàn),也只有這樣,我國企業(yè)才能更好地適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。換言之,企業(yè)行政管理有助于增強(qiáng)我國企業(yè)的適應(yīng)能力。
2、有助于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
除了經(jīng)濟(jì)實(shí)力以外,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在一定程度上體現(xiàn)為企業(yè)的科技競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。而在一定意義上講,企業(yè)的科技競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為能否緊密結(jié)合時(shí)代要求進(jìn)行學(xué)習(xí)。企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著服務(wù)和保障的作用。我國企業(yè)在發(fā)展過程中可以通過企業(yè)行政管理,努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè),強(qiáng)化企業(yè)成員的學(xué)習(xí),使企業(yè)積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念、經(jīng)營理念和科學(xué)技術(shù),并且將其轉(zhuǎn)化到企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展中去。這樣,就能夠提高我國企業(yè)的科技競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力,增強(qiáng)我國企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。也就是說,企業(yè)行政管理有助于增強(qiáng)我國企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3、有助于保證企業(yè)健康發(fā)展
在我國企業(yè)發(fā)展過程中,它們會(huì)碰到一些困難,其職工也會(huì)存在思想上和實(shí)踐中的一些問題,這些問題是我國企業(yè)健康發(fā)展的不利因素。同時(shí),目前我國處于從傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的時(shí)期,政企不分的現(xiàn)象依然存在。在這種情況下,我國的企業(yè)需要同一些政府管理部門打交道,以爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金。而企業(yè)行政管理的任務(wù)就是努力同政府部門打交道,為企業(yè)爭(zhēng)取良好的外部環(huán)境;通過各種途徑解決企業(yè)職工思想上的和實(shí)踐中的難題,幫助企業(yè)走出困境,為企業(yè)發(fā)展取得良好的內(nèi)部環(huán)境。由此看來,企業(yè)行政管理有助于保證我國企業(yè)健康發(fā)展。
4、有助于保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)生存發(fā)展目標(biāo)
一般來說,企業(yè)行政管理通過開展如下工作發(fā)揮作用：一是計(jì)劃工作,即確定管理內(nèi)容的目標(biāo)和決定如何達(dá)到這些目標(biāo)；二是組織工作,即企業(yè)行政管理人員必須明確工作的內(nèi)容,并將其按性質(zhì)分類,逐級(jí)建立自上而下的責(zé)權(quán)關(guān)系,保證行政管理渠道的暢通無阻；三是指揮工作,即采取具體措施,調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)企業(yè)行政管理人員按要求完成各項(xiàng)工作；四是控制工作,即對(duì)指揮工作的各項(xiàng)措施進(jìn)行監(jiān)測(cè)、控制與調(diào)整。在我國企業(yè)的運(yùn)作中,以經(jīng)理或廠長為首的行政管理系統(tǒng)運(yùn)用行政手段開展計(jì)劃、組織、指揮和控制工作,把企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門聯(lián)結(jié)成一個(gè)有序運(yùn)行的有機(jī)整體,并通過各種行政管理手段及時(shí)有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),從而保證企業(yè)生存發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
二、當(dāng)前企業(yè)行政管理存在的問題
1、企業(yè)管理者對(duì)行政管理的重要性缺乏認(rèn)識(shí)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度越來越高，其給企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也為企業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)更加需要行政管理工作強(qiáng)化企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，在企業(yè)的實(shí)際管理中發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)由于對(duì)行政管理重要性缺乏足夠認(rèn)識(shí)，使得行政管理體系難以建立和完善。這主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層行政管理意識(shí)缺乏，這直接導(dǎo)致企業(yè)管理者在制定工作計(jì)劃時(shí)，僅注重單純的經(jīng)濟(jì)效益，而忽略行政管理的重要性，抑制了經(jīng)濟(jì)效益的潛在提升；二是企業(yè)行政管理工作人員缺乏該方面意識(shí)，使得許多工作人員在不了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的情況下盲目地管理，這無法保證行政管理措施的有效實(shí)施。
2、忽略了與其他部門的有效溝通
從本質(zhì)上講，行政管理部門的工作性質(zhì)與銷售部門、生產(chǎn)部門有
很大區(qū)別，其工作效果不能在短時(shí)間內(nèi)凸顯。由于許多行政管理部門的工作人員并沒有對(duì)自身的工作性質(zhì)深刻認(rèn)識(shí)，僅將自己看為單純的管理者，認(rèn)為只要聽從上層領(lǐng)導(dǎo)工作建議，便可以對(duì)企業(yè)的其他部門人員進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)。行政管理工作者的工作認(rèn)識(shí)會(huì)在一定程度上降低企業(yè)其他員工的積極性，并且還會(huì)影響企業(yè)直接效益部門與其無法實(shí)現(xiàn)有效溝通，進(jìn)而影響到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。
3、與其有關(guān)的體制機(jī)制還不完善
就目前來看，許多企業(yè)在運(yùn)行過程中行政管理工作無法發(fā)揮應(yīng)有效用，原因很大程度來自其自身的行政管理制度。筆者認(rèn)為，行政管理制度缺陷來自于兩個(gè)方面：一是行政管理規(guī)章制度不健全。由于企業(yè)管理者對(duì)行政管理工作缺乏深刻認(rèn)識(shí)，使其在具體制定時(shí)，并不能與企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展方向相適應(yīng)；二是企業(yè)管理職能分工不清晰。由于企業(yè)管理體系不完善，使得企業(yè)工作人員分工、工作流程均較為模糊，這直接造成了工作責(zé)任難以界定，引起企業(yè)職能部門工作的交叉混亂，嚴(yán)重影響了企業(yè)內(nèi)部的工作效率，從整體上削弱了企業(yè)的運(yùn)行效率，造成企業(yè)內(nèi)部資源的極大浪費(fèi)，嚴(yán)重抑制了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
三、新時(shí)期企業(yè)行政管理創(chuàng)新路徑分析
1、強(qiáng)化企業(yè)行政管理的體制改革
行政管理制度是企業(yè)實(shí)行行政管理的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。所以，企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展過程中通常是根據(jù)行政管理制度進(jìn)行的，制度同時(shí)也是實(shí)踐執(zhí)行過程中矛盾最尖銳的集中點(diǎn)。怎樣在企業(yè)改革環(huán)境中，創(chuàng)建一套能夠符合企業(yè)目前營運(yùn)狀況、提升員工工作效率的行政管理制度是實(shí)行企業(yè)行政管理體制改革的核心所在。另外，行政管理制度在進(jìn)行改革時(shí)，要重視企業(yè)員工的全員參與。企業(yè)在創(chuàng)建行政管理制度時(shí)，最好要求當(dāng)事人能夠參與討論制定，這樣可以使員工都能接受并執(zhí)行這些行政管理制度，確保企業(yè)行政管理制度的改革能夠順利進(jìn)行。
2、加大行政管理的信息化應(yīng)用程度和范圍
隨著信息化技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用逐漸深入和廣泛，行政管理工作信息化需求也越來越高。從企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，企業(yè)管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用價(jià)值越來越明顯，在整個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程中擁有不可替代的作用。面對(duì)企業(yè)管理的信息化趨勢(shì)，企業(yè)行政管理工作在今后的發(fā)展中也需努力向信息化接軌，最終實(shí)現(xiàn)行政管理工作的全面信息化。筆者認(rèn)為，這需要從以下一個(gè)方面人手：首先，提升企業(yè)的辦公自動(dòng)化能力。企業(yè)管理者要有效培養(yǎng)信息化管理能力，逐步實(shí)現(xiàn)信息化操作取代傳統(tǒng)人工行政管理，形成以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為核心的行政管理辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；其次，建立和完善企業(yè)內(nèi)部的行政管理信息系統(tǒng)。借助行政管理信息系統(tǒng)可為行政管理人員提供分析、計(jì)劃和輔助決策的基本功能，從而有效保障行政管理工作有效展開；再次，優(yōu)化決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)屬于智能系統(tǒng)，其基于人機(jī)交互式模式，可借助數(shù)據(jù)庫、模型庫、知識(shí)庫等輔助行政決策者有效而快速地解決有關(guān)實(shí)際問題，這對(duì)行政管理工作的高效控制有諸多幫助。
3、明確界定行政管理工作權(quán)責(zé)關(guān)系
企業(yè)行政管理是否有序，直接影響著企業(yè)內(nèi)部工作流程。企業(yè)管理高效有序的關(guān)鍵是行政管理工作人員的工作定位是否清晰，是否有詳細(xì)地工作崗位描述，是否有明確的崗位職責(zé)界定及激勵(lì)措施等。因此，為進(jìn)一步完善企業(yè)行政管理工作，企業(yè)可加強(qiáng)人力資源管理，細(xì)化企業(yè)行政管理的性質(zhì)和定位，使企業(yè)能夠在完善的行政管理體系下高效運(yùn)行，最終實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)性、跨越式發(fā)展。
四、結(jié)語
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,企業(yè)行政管理也面臨著調(diào)整舊方式、適應(yīng)新形勢(shì)的任務(wù)。企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),在企業(yè)的發(fā)展中起到了不可替代的作用。由于受到傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,當(dāng)前我國企業(yè)行政管理還面臨著一些新的問題,加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)行政管理,是搞好企業(yè)內(nèi)部管理,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)建制的重要環(huán)節(jié),對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)活力和發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有重要意義。
參考文獻(xiàn)：
第7篇：國企辦公室工作計(jì)劃范文
在學(xué)校過慣了悠閑讀書時(shí)光轉(zhuǎn)而進(jìn)入職場(chǎng)，工作壓力大是很多職場(chǎng)新人的共同感受。小張好不容易進(jìn)了某500企業(yè)，3個(gè)月不到就離職了，問及原因“工作壓力太大，每天早上醒來，睜開眼睛，想起做也做不完的工作，覺得痛苦至極。打從上班開始我和男朋友總共才見了兩次面，這哪是人干的工作啊!”
點(diǎn)評(píng)：從學(xué)生到職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變是很多大學(xué)生入職初必需面對(duì)的重要課題。
NO.2 缺乏工作興趣
每天的例行工作既繁瑣又呆板，毫無成就和樂趣可言，這樣談什么快樂工作呢?財(cái)務(wù)專業(yè)的Helen剛過試用期就耐不住性子準(zhǔn)備離職：“每天的工作除了登錄財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行填報(bào)，就是去銀行存款、取錢，工作十分枯燥。我發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)也不喜歡做財(cái)務(wù)的感覺，實(shí)在是受不了!”
點(diǎn)評(píng)：對(duì)工作不感興趣最根本的原因是缺乏自我認(rèn)知，沒有職業(yè)定位而造成的。
NO.3 無法勝任工作要求
“大學(xué)的知識(shí)掌握得挺好，但在實(shí)際工作當(dāng)中卻發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，感覺達(dá)不到企業(yè)的高要求，這讓我很憂心”。文秘專業(yè)的Rudy如是說。她去年一畢業(yè)就應(yīng)聘到了某上市集團(tuán)公司做總經(jīng)理秘書，前幾個(gè)月似乎干得還不錯(cuò)，但年末接二連三的總結(jié)和工作計(jì)劃讓她這個(gè)新人一時(shí)間倍感重負(fù)，根本喘不了氣。
點(diǎn)評(píng)：光是擔(dān)憂不解決問題，當(dāng)前最緊要的是盡快熟悉和掌握新知，以適應(yīng)工作需求。
NO.4 薪資太低
“一年來我任勞任怨，從早忙到晚，可每個(gè)月1800元，交完房租除去吃喝，我連同學(xué)聚會(huì)都不敢參加。我有個(gè)同學(xué)一年跳了三次槽，每跳一回工資都往高了要，現(xiàn)在快多出我一倍了!大家都很是羨慕。”學(xué)機(jī)械設(shè)計(jì)的阿勇向我們傾訴著他的苦惱。
點(diǎn)評(píng)：薪資的高低往往由個(gè)人的商業(yè)價(jià)值而定，跳槽并不是唯一方法，提升自己的能力是關(guān)鍵。
NO.5 個(gè)人發(fā)展空間小
學(xué)商務(wù)英語的梅子告訴我們：“老師常說，要降低就業(yè)期望值，到基層去，到民企去，到中小型公司去，可是我去的這家外貿(mào)公司也忒小了點(diǎn)，算上我一共也就3個(gè)人，一個(gè)項(xiàng)目做完后至少得閑上半個(gè)月才有新活，我覺得在這里幾乎沒有發(fā)展空間可言。”
點(diǎn)評(píng)：公司好員工才有長遠(yuǎn)發(fā)展，一個(gè)岌岌可危的公司很難讓員工有安全感。
NO.6 找不到發(fā)展方向
學(xué)人力資源的Mary在校園招聘會(huì)上拿到了知名金融公司的人力資源助理一職，入司后才知道雖身處HR崗，但干的工作卻與HR沒有太大關(guān)系，老大安排她管理公司檔案和印章，收發(fā)報(bào)紙和文件，有時(shí)還要兼顧會(huì)務(wù)協(xié)調(diào)，概括起來就是在打雜，半年多過去了，她對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展感到十分迷茫。
點(diǎn)評(píng)：當(dāng)理想與現(xiàn)實(shí)有差距時(shí)，不妨主動(dòng)找老板說出內(nèi)心想法，及時(shí)申請(qǐng)調(diào)整。
NO.7 職場(chǎng)人際關(guān)系復(fù)雜
在廣告公司工作近一年的Lily說，自己從入司到現(xiàn)在，每天在職場(chǎng)都小心謹(jǐn)慎，幾乎很少跟同事說話。因?yàn)樵谒齽傔M(jìn)公司時(shí)，同事Jane因?yàn)樗较伦h論老板好象對(duì)某個(gè)女模特有意思，第二天便被炒了魷魚，從那以后她覺得辦公室總有老板的耳目，人際關(guān)系驟然復(fù)雜。
點(diǎn)評(píng)：職場(chǎng)中人際關(guān)系問題向來是令大家頭疼的問題，向杜拉拉好好學(xué)習(xí)吧。
NO.8 企業(yè)文化無法融合
“我最受不了的是公司弄得跟國企似的，太拘于形式化。每天開晨會(huì)，周一開例會(huì)，周二學(xué)企業(yè)文化，周三內(nèi)部培訓(xùn)，周四頭腦風(fēng)暴，周五項(xiàng)目討論，動(dòng)不動(dòng)要交學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，又是司慶又是紀(jì)念活動(dòng)，還得應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)來視察工作，務(wù)實(shí)的事干得太少，讓人很難干下去!”證券公司職員Peter這樣感慨。
點(diǎn)評(píng)：入職前沒有深入了解企業(yè)文化，就很難融入其中，忍無可忍之時(shí)往往只能重新求職。
NO.9 知識(shí)有限進(jìn)步較小
從事幼兒教育培訓(xùn)的Grace 表示：“我在這家公司一年半了，原本是想通過這工作來積累一定經(jīng)驗(yàn)，為今后自己開親子教育工作室做準(zhǔn)備，但是來了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，學(xué)到的知識(shí)十分有限，沒有達(dá)到我先前的規(guī)劃預(yù)期。”
點(diǎn)評(píng)：職業(yè)生涯發(fā)展初期，對(duì)自己鍛煉最大、能學(xué)到最多知識(shí)的工作稱為好工作。
NO.10 經(jīng)常加班健康透支
Davis 在擔(dān)任課程顧問的2年中從最初的喜歡到現(xiàn)在的放棄：“我最初是很喜歡這份工作的，因?yàn)榭梢詫⑦m合的課程推薦給有需要的客戶，感覺是在幫助他人，也十分有成就感，但是因?yàn)槊吭掠袠I(yè)績(jī)壓力，導(dǎo)致經(jīng)常加班，一天工作14個(gè)小時(shí)，根本沒有休息時(shí)間，嚴(yán)重影響了我的身體健康，堅(jiān)持不下去了!”
第8篇：國企辦公室工作計(jì)劃范文
長條桌子一字排開，員工分坐兩側(cè)。正如其他典型互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，在北京易動(dòng)紛享科技有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“紛享科技”）總部，各層級(jí)員工和部門領(lǐng)導(dǎo)都聚集在開放空間里辦公。
紛享科技員工平均年齡為28歲，出生于1983年的紛享科技副總裁黃海鈞，在公司中已算“長者”。
盡管今年已獲得D輪融資，但高強(qiáng)度工作仍是這里的主旋律。策劃經(jīng)理劉云向《支點(diǎn)》記者“爆料”，黃海鈞經(jīng)常“邊吃餅干邊開會(huì)”，對(duì)外接受采訪也經(jīng)常是“邊吃邊聊”。
紛享科技龍頭產(chǎn)品是基于移動(dòng)CRM的SaaS（客戶關(guān)系管理服務(wù)）應(yīng)用“紛享銷客”，目前已有21萬家企業(yè)用戶，銷售收入保持每月20%速度遞增。而紛享科技亦在12個(gè)月內(nèi)完成3輪融資，累計(jì)1.6億美元。
紛享銷客常被外界解讀為“應(yīng)用”，而黃海鈞更愿稱為“平臺(tái)”：“互聯(lián)網(wǎng)法則是強(qiáng)者為王，假如我們足夠強(qiáng)大和開放，同樣能變?yōu)槠髽I(yè)級(jí)入口?！?/p>
把一線員工的眼睛“安”在老板身上
“前幾天跟幾位企業(yè)家朋友聚會(huì)時(shí)，我在手機(jī)上用紛享銷客APP處理報(bào)銷，他們看了都覺得很驚訝?！?3歲的武漢道格傳媒科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“道格傳媒”）總經(jīng)理蔡歡，喜歡嘗試新鮮事物。
道格傳媒主營業(yè)務(wù)是道閘媒體和智慧停車項(xiàng)目，員工共30余人，長期在外作業(yè)的銷售人員占了大半。而蔡歡工作中一大困惑，是很難知道業(yè)務(wù)人員每天都在忙些什么。
“我相信他們都在服務(wù)客戶，但很難知道他們每天具體工作量、與客戶接觸的方式、拜訪客戶的路徑、客戶的具體反饋等。”蔡歡說。
蔡歡雖然制定了相應(yīng)的考核、登記制度，但實(shí)施效率并不高。而且銷售人員流動(dòng)性較大，一旦突然離職，未及時(shí)登記的客戶資料也會(huì)隨之流失。
進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，借助微信這類通訊軟件也能幫企業(yè)完成溝通、協(xié)同的內(nèi)容，但針對(duì)性依然不夠。
“2013年我接觸到紛享銷客后，便立即購買使用。”蔡歡告訴《支點(diǎn)》記者，他是湖北省第一批紛享銷客用戶。
蔡歡向記者展示了紛享銷客界面：主頁中有“企信、工作、CRM（客戶關(guān)系管理）、應(yīng)用、我”五個(gè)欄目，他最常用的功能為“企信”和“工作”。前者界面類似微信，主打溝通功能；后者界面類似微博，涵蓋外勤簽到、工作日志、審批、分享、日程、公告等內(nèi)容。
以最基礎(chǔ)的“外勤簽到”為例，銷售人員能通過手機(jī)GPS記錄地址定位，并填寫“客戶、聯(lián)系人”數(shù)據(jù)，整個(gè)過程不超過1分鐘。
定位功能讓少量有“渾水摸魚”心態(tài)的員工多少有些難受，但也給勤奮員工提供了更多展示機(jī)會(huì)，同時(shí)讓企業(yè)能更有效地掌握銷售動(dòng)態(tài)。
另一常用功能則是“工作日志”。蔡歡規(guī)定，銷售人員每天要在日志中撰寫今日工作總結(jié)、明日工作計(jì)劃和心得體會(huì)。
寫完日志后，銷售人員能及時(shí)收到上級(jí)指導(dǎo)，告訴他當(dāng)天銷售問題所在――是找錯(cuò)了人，還是說錯(cuò)了話，同時(shí)也能向管理層提出一些建議。
“這一功能如同把一線員工的眼睛‘安’在我身上――可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)一線情況并迅速回應(yīng)?！辈虤g說。
如今，員工請(qǐng)假、差旅報(bào)銷、項(xiàng)目審批等不限于銷售端的日常管理事宜，蔡歡都習(xí)慣性通過“審批”功能完成。
譬如，員工可利用乘坐交通工具的時(shí)間拍下發(fā)票，并寫上幾句報(bào)銷審批申請(qǐng)?jiān)佟癅領(lǐng)導(dǎo)”，領(lǐng)導(dǎo)看到后留言通過即可。
“使用紛享銷客后，企業(yè)工作效率提升了多少？”
“至少30%。”蔡歡說。
截至11月初，紛享銷客對(duì)15人以下企業(yè)免費(fèi)，超過15人則按不同版本收取費(fèi)用，每人每年平均400元。蔡歡坦言，相對(duì)于效率提升帶來的收益，這點(diǎn)投入“很劃算”。
截至10月底，紛享銷客在全國范圍內(nèi)已累積21萬家企業(yè)，付費(fèi)用戶超過1萬人。像道格傳媒這類員工數(shù)量在15-50人的企業(yè)，已成為紛享銷客主流客戶。
與微信“廝殺”后聚焦中小企業(yè)
如果蔡歡提前一年使用紛享銷客，那他可能會(huì)略顯失望――彼時(shí)，該產(chǎn)品主要功能并非銷售管理。
2011年12月，曾在《新京報(bào)》擔(dān)任常務(wù)副總裁的羅旭離職創(chuàng)辦紛享科技，并于次年8月正式推出紛享銷客前身“紛享平臺(tái)”，當(dāng)時(shí)還在自主創(chuàng)業(yè)的黃海鈞受邀為紛享平臺(tái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品名稱、LOGO。
彼時(shí)的紛享平臺(tái)定位于辦公類微博，主要提供移動(dòng)協(xié)同辦公功能，常被人們類比于中國版Yammer（美國一款用于企業(yè)內(nèi)部的社交工具）。
“之所以叫紛享，是因互聯(lián)網(wǎng)核心精神就是分享，能體現(xiàn)產(chǎn)品社交屬性。名稱中蘊(yùn)含的‘因分享而繽紛’寓意，則讓品牌更有靈性?！秉S海鈞說。
在多次溝通、討論過程中，黃海鈞與羅旭成為好友。由于看到了“2B”（企業(yè)業(yè)務(wù)）市場(chǎng)的巨大產(chǎn)業(yè)前景，他在2012年底選擇加盟紛享科技。
中國“2B”市場(chǎng)蘊(yùn)含多大增長空間？一組數(shù)字可以說明問題。
美國企業(yè)數(shù)在2700萬家左右，三大企業(yè)服務(wù)領(lǐng)軍公司Oracle、SAP、Salesforce市值總和約3500億美元。中國有近1800萬家中小企業(yè)，卻沒有一家百億美元市值的企業(yè)服務(wù)公司。
“不少企業(yè)老總一回辦公室，就發(fā)現(xiàn)有大堆人等著簽字，沒有簽字的話，很多業(yè)務(wù)無法開展，極大影響工作效率?！秉S海鈞表示，與美國相比，中國企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)還停留在使用OA或QQ辦公階段，是一片產(chǎn)業(yè)藍(lán)海。
半年后，“紛享平臺(tái)”就入駐了1萬家企業(yè)。但好景不長，隨著微信普及，很多企業(yè)開始習(xí)慣在微信群溝通辦公，產(chǎn)品推廣遇到了很大困難。
“辦公領(lǐng)域沒有邊界，紛享平臺(tái)聚焦的協(xié)同辦公，其實(shí)是錦上添花而非雪中送炭的事。因?yàn)樗簧婕皹I(yè)務(wù)流，對(duì)企業(yè)用戶而言缺乏必要性?！秉S海鈞說。
當(dāng)時(shí)公司分成兩種意見：一方堅(jiān)持協(xié)同辦公，另一方則認(rèn)為應(yīng)聚焦到移動(dòng)CRM方向。討論許久后，羅旭果斷拍板后者。
CRM領(lǐng)域看上去更小，但中小企業(yè)最需要的正是如何提高銷售效率。俗話說“銷售不跟蹤，到頭一場(chǎng)空”，只有對(duì)長期外勤狀態(tài)的銷售人員工作進(jìn)展實(shí)時(shí)跟蹤，才能發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求，從而促進(jìn)最后交易。
轉(zhuǎn)型后的產(chǎn)品，在此前基礎(chǔ)上增加了業(yè)務(wù)模塊，成為如今涵蓋外勤簽到、CRM、報(bào)數(shù)、銷售日志的整體協(xié)作平臺(tái)。
“從品牌角度，我們把‘紛享平臺(tái)’改名紛享銷客。‘銷客’兩字能讓人感覺更垂直、更聚焦。”黃海鈞說。
深入CRM領(lǐng)域后，用戶數(shù)據(jù)逐漸有了起色：從過去每天平均10分鐘的活躍時(shí)間變成28分鐘以上，從每天交互次數(shù)3次不到增加到8次以上。
2013年，紛享科技營業(yè)收入達(dá)220萬元，2014年達(dá)到2600萬元，2015年上半年便躍為1億元。
線下突圍“搞定”老板
實(shí)際上，紛享科技并非國內(nèi)首個(gè)想到做移動(dòng)CRM的企業(yè)。
易觀智庫分析師紀(jì)研航告訴《支點(diǎn)》記者，早在2011年，北京仁科互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司就推出了側(cè)重于中大型企業(yè)的移動(dòng)CRM應(yīng)用“銷售易”。
為緊追對(duì)手，紛享銷客在產(chǎn)品定位方面有所創(chuàng)新。
羅旭在《新京報(bào)》任職時(shí)積累了不少大型企業(yè)資源，這些企業(yè)往往會(huì)要求定制化。羅旭對(duì)此很猶豫，畢竟大型企業(yè)每單金額相較中小型企業(yè)會(huì)高出很多。
但I(xiàn)DG投資人牛奎光建議，一定要做中小企業(yè)：中小企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力大、信息化程度低，通過人力博取市場(chǎng)越發(fā)困難，因此更有動(dòng)力購買CRM應(yīng)用。另一方面，大企業(yè)需求復(fù)雜且更個(gè)性化，服務(wù)起來需要更多時(shí)間精力。
最終，紛享銷客明確了一個(gè)原則：只做中小企業(yè)、只做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。
線下渠道的投入，是紛享銷客區(qū)別于其他企業(yè)的另一個(gè)重要特征。
“營銷難，總難不過‘2B’營銷吧?！庇绕鋵?duì)紛享銷客這類應(yīng)用而言，如僅與員工接觸，效果便很難保證。
但想要從上到下進(jìn)行推銷，最困難的就是找到并“搞定”老板。因?yàn)椋髽I(yè)采購行為一般相對(duì)理性，企業(yè)家對(duì)營銷免疫能力也尤其強(qiáng)悍。
紛享科技發(fā)現(xiàn)，如果渠道持續(xù)聚焦線上，接觸頻次和深度便極為有限。2013年底，高管們就渠道主攻線上還是線下的問題展開激烈討論。
彼時(shí)，反對(duì)線下的多是有互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高管，而羅旭及黃海鈞更傾向于線下，雙方常常爭(zhēng)得面紅耳赤。
羅旭認(rèn)為，紛享銷客用戶里80%為傳統(tǒng)企業(yè)。和“2C（個(gè)人業(yè)務(wù)）”應(yīng)用相比，“2B”應(yīng)用關(guān)系到上司、管理和業(yè)務(wù)，鏈條更加復(fù)雜。“盡管能用互聯(lián)網(wǎng)方式改造渠道體系，但目前階段仍需大量投入線下，花力氣服務(wù)好用戶。”
最后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)還是堅(jiān)定地以羅旭的想法為主：在北上廣深杭五個(gè)一線城市，以更高效的直營方式迅速搶占市場(chǎng)，在其他城市則鋪設(shè)渠道體系。
一位渠道人員向《支點(diǎn)》記者講述其“突圍方式”：直接向前臺(tái)表示，受領(lǐng)導(dǎo)所托要洽談合作事宜，前臺(tái)一般會(huì)進(jìn)入辦公室向老總匯報(bào)，直接跟隨并與老總握手洽談即可，“整個(gè)過程一定要衣著整齊、態(tài)度專業(yè)，且只提合作、不提‘廣告’。只要讓老總有聽你談完的耐性，一般都會(huì)有使用沖動(dòng)?！?/p>
截至10月底，紛享銷客在全國線下直銷、渠道人數(shù)已突破4000人。這些企業(yè)一半來自線上注冊(cè)，另一半則來自于自有銷售團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷商。
“我們堅(jiān)信解決最后一公里是‘2B’產(chǎn)品的核心，未來也會(huì)持續(xù)走線上跟線下結(jié)合的道路?！秉S海鈞說。
謀局企業(yè)級(jí)入口
誰是紛享銷客最大的“敵人”？如果僅是參考媒體報(bào)道，大部分人會(huì)將矛頭指向阿里巴巴今年2月的中小企業(yè)移動(dòng)社交應(yīng)用“阿里釘釘”。
從10月開始，紛享銷客和阿里釘釘幾乎同時(shí)在商務(wù)樓宇、地鐵、出租車、機(jī)場(chǎng)、高鐵、新媒體、平媒及主流門戶新聞客戶端，展開全方位廣告部署。
但記者發(fā)現(xiàn)，紀(jì)研航近期參與完成的《中國SaaS CRM服務(wù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)專題研究報(bào)告》中，卻恰恰沒有阿里釘釘。
紀(jì)研航解釋，阿里釘釘并非一般意義上的SaaS應(yīng)用，而是Paas（平臺(tái)即服務(wù)），“其運(yùn)作模式是由阿里釘釘提供以通訊服務(wù)為核心的基礎(chǔ)服務(wù)，再將各類不同合作方的應(yīng)用嫁接其中。”
為何市場(chǎng)普遍樂于將兩者進(jìn)行對(duì)比呢？答案并不復(fù)雜：不是阿里釘釘要做SaaS，而是紛享銷客體現(xiàn)了轉(zhuǎn)向PaaS的趨勢(shì)。
畢竟，經(jīng)過4年積累，紛享銷客已逐漸成為國內(nèi)移動(dòng)CRM行業(yè)中規(guī)模領(lǐng)先的創(chuàng)業(yè)公司，謀局企業(yè)級(jí)入口亦不為過。
7月，紛享銷客完成融資1億美元D輪融資后，便啟動(dòng)開放平臺(tái)戰(zhàn)略，將API（應(yīng)用程序編程接口）、ISV（第三方軟件服務(wù)商）接口開放。
如此一來，企業(yè)用戶特殊需求可通過自主的二次開發(fā)完成“個(gè)性化定制”，而紛享銷客更能與垂直服務(wù)廠商合作，挖掘垂直行業(yè)機(jī)遇：如與汽車之家合作做4S店銷售管理，與慧聰網(wǎng)合作商貿(mào)企業(yè)管理，與化工網(wǎng)合作化工企業(yè)管理。
布局PaaS的最新動(dòng)態(tài)，則是以投資方式布局延伸產(chǎn)業(yè)鏈。
10月28日，個(gè)人客戶管理工具“客脈”獲得由紛享科技、IDG資本、北極光創(chuàng)投以及華軟創(chuàng)投聯(lián)合投資的數(shù)百萬美元A輪融資。
僅二十天后，紛享科技聯(lián)合IDG資本、北極光創(chuàng)投、華軟投資正式宣布成立紛享投資基金，首期基金規(guī)模2000萬美元，主要投資與紛享產(chǎn)業(yè)形成戰(zhàn)略協(xié)同的或未來有廣闊成長空間的SaaS應(yīng)用，進(jìn)行早期孵化。
第9篇：國企辦公室工作計(jì)劃范文
相比“中國首善”民營企業(yè)家陳光標(biāo)在慈善路上的敢作敢為，國企在做慈善事業(yè)時(shí)往往低調(diào)。把社會(huì)責(zé)任、企業(yè)良知、慈善公益進(jìn)入到一個(gè)與企業(yè)品牌共發(fā)展的規(guī)劃里面還不多，而且若隱若現(xiàn)。
公益旋渦中的國企
2008年，首部《中國慈善捐贈(zèng)發(fā)展藍(lán)皮書》在京。藍(lán)皮書指出，民企已成為中國慈善捐贈(zèng)中堅(jiān)力量，而國企捐贈(zèng)整體參與度不高。中國慈善排行榜辦公室此前連續(xù)四年的數(shù)據(jù)顯示，民營企業(yè)已成為推動(dòng)國內(nèi)慈善事業(yè)發(fā)展的重要力量。在2007年下半年，民營企業(yè)捐款數(shù)額超過1000萬元的有22家，國有企業(yè)捐贈(zèng)數(shù)額達(dá)到1000萬元以上的有7家，跨國公司僅3家。
消息傳遞著這樣一種價(jià)值判斷：在公益領(lǐng)域，國企落后于民企。
是缺錢嗎?當(dāng)然不是。那又是缺什么?
研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)所專家葛道順指出：根本一點(diǎn)就是，國企捐贈(zèng)和私企捐贈(zèng)性質(zhì)不同。私企捐贈(zèng)完全是一個(gè)人或幾個(gè)人說了算，但國企不同：“國有企業(yè)捐贈(zèng)與私企完全不同――國企沒有這個(gè)權(quán)利，董事會(huì)也沒有。因?yàn)閲蟮腻X是國家的，要么上交用于社會(huì)再分配，要么留在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)配?！彼挠^點(diǎn)，在社會(huì)公眾里有不少支持者。有人認(rèn)為，央企拿全體國民的錢捐贈(zèng)，這是否得經(jīng)過全民同意?“現(xiàn)在的企業(yè)捐贈(zèng)行為，幾乎沒有完全是為了別人的。它跟個(gè)人的捐贈(zèng)不一樣，除非企業(yè)匿名?！彼J(rèn)為，這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，企業(yè)做慈善，尤其是跟市場(chǎng)開拓相結(jié)合的公益營銷，是一種“復(fù)雜的慈善”――有可能用慈善換市場(chǎng)份額，或換政府關(guān)系。
從《商道縱橫》的研究報(bào)告中記者看到，促使中國企業(yè)執(zhí)行社會(huì)責(zé)任的最大動(dòng)力，是出于提升企業(yè)形象的需求和對(duì)政府政策的支持態(tài)度。而來自消費(fèi)者、非政府組織以及所在社區(qū)的壓力，僅僅是非常次要的因素而已。這與歐美國家形成了鮮明的反差。
據(jù)畢馬威的研究報(bào)告顯示，在美國，針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)越來越多，不是“為了臉面好看而做好事”，越來越多的企業(yè)渴望“既要做得好，又要做好事”。在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，策劃和實(shí)施的公益活動(dòng)要看起來更像是“盡全力去做更多的好事，而不僅僅是做些好事”。公眾評(píng)價(jià)顯得越來越重要了，僅僅做了好事是不夠的，反饋的公眾信息應(yīng)該被看成企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)架的一部分。畢馬威發(fā)現(xiàn)，在設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)，測(cè)量企業(yè)取得的活動(dòng)成果以及評(píng)價(jià)活動(dòng)影響等方面，企業(yè)面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)。
一位既要為企業(yè)品牌建設(shè)出謀劃策又不能偏離企業(yè)做事規(guī)則的國企中層干部對(duì)記者說，他的困惑是怎樣將企業(yè)責(zé)任感具化落實(shí)到每一年的工作計(jì)劃中，進(jìn)而形成一套完整的體系。用他的話講是：“現(xiàn)在的主線若隱若現(xiàn)，企業(yè)有愿望為社會(huì)做更多的事，問題是這個(gè)火候不好把握?！?/p>
這可能就是國企在慈善道路上的普遍心態(tài)。
鐘宏武是中國社會(huì)科學(xué)院企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心主任，同出一門，對(duì)這個(gè)問題有著與葛道順不同的理解。在他看來，國企捐贈(zèng)是科學(xué)性問題而不是合法性問題，捐贈(zèng)屬于國企的正常經(jīng)營權(quán)，回報(bào)社會(huì)有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，有助于改善公共關(guān)系，樹立形象，也能提高美譽(yù)度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
機(jī)制建設(shè)，還能怎么做
“企業(yè)要站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度來看待慈善捐贈(zèng)。把慈善捐贈(zèng)作為履行義務(wù)的決策基礎(chǔ)是面子工程，說明的是企業(yè)管理層的偏好而不是支持戰(zhàn)略性的經(jīng)營目標(biāo)?！北M管有爭(zhēng)議，但鐘宏武的觀點(diǎn)還是得到了更多人的支持?！霸诂F(xiàn)實(shí)生活中，要求所有企業(yè)、所有企業(yè)家做到不為子女留一分錢，將全部財(cái)產(chǎn)投入慈善是不現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)如果要搞好慈善，就應(yīng)該將經(jīng)營行為與慈善行為掛鉤，將履行義務(wù)與戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合?！?/p>
在他看來，企業(yè)要走好自己的公益道路，首先應(yīng)在慈善捐贈(zèng)方面有戰(zhàn)略性的定位。“企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)怎樣的目標(biāo)，要想得到怎樣的結(jié)果，事先都要考慮好”；其次，要仔細(xì)研究社會(huì)的公益需求，以此確定最佳的公益行為，“比如某個(gè)貧困地區(qū)當(dāng)前最迫切的問題不是金錢脫貧，而是理念脫貧，企業(yè)一去，不問清楚就直接甩出多少錢，這樣的慈善行為就達(dá)不到好的效果，反而會(huì)使受助方產(chǎn)生‘慈善依賴’?！弊詈?，還要考慮企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源與公益行為的結(jié)合，“企業(yè)做慈善時(shí)最忌諱不加選擇的‘吃自助餐’，社會(huì)上的每一種需求都需要專業(yè)的社會(huì)資源，只有把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源與之相結(jié)合，才能做好?！?/p>
鐘宏武進(jìn)一步分析認(rèn)為，從捐贈(zèng)領(lǐng)域來看，國企捐贈(zèng)一般都是利他型的，功利主義色彩較少，多數(shù)指向救災(zāi)、扶貧、助學(xué)等傳統(tǒng)慈善領(lǐng)域，企業(yè)慈善與政府慈善嚴(yán)重重疊，很難體現(xiàn)出國企對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)：從捐贈(zèng)形式來看，國企仍集中于現(xiàn)金捐贈(zèng)，外資企業(yè)已經(jīng)從單純的資金捐贈(zèng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品捐贈(zèng)和員工志愿者行為：從事后宣傳來看，國企將捐贈(zèng)視為“盡義務(wù)”，捐助很低調(diào)，捐贈(zèng)一般不與企業(yè)品牌相聯(lián)系，也很少公開宣傳。
理念上的差異、企業(yè)屬性的不同、市場(chǎng)化進(jìn)程的快慢，這些都是一道道現(xiàn)實(shí)課題，想要徹底轉(zhuǎn)變還需要一個(gè)很長的過程，但同時(shí)也應(yīng)該看這是進(jìn)步發(fā)展過程中的問題。
“嬌子”的意欲突圍
盡管不能改變和要求過多，但秉承創(chuàng)新和倡導(dǎo)激情文化的“嬌子”還是想嘗試一些更有效的途徑將自己的公益之路走穩(wěn)走好。作為一家創(chuàng)牌13年的年輕品牌，近三年來，川渝中煙的第一品牌“嬌子”銷量以40的速度遞增，覆蓋了全國內(nèi)陸所有省級(jí)市場(chǎng)，完成了從一個(gè)區(qū)域性品牌向全國性品牌的跨越轉(zhuǎn)變，迅速成長的背后是不斷創(chuàng)新的勇氣和激情文化的支撐。
“現(xiàn)在，我們更關(guān)注點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一的具體幫扶，方法是身體力行地去選項(xiàng)目設(shè)計(jì)項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目。”川渝中煙張部長說的正是企業(yè)現(xiàn)在的公益思路：要更直接、更有效力，要看重執(zhí)行過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)密?！皨勺舆B心橋、嬌子愛心家園等等都是大家實(shí)地考察出來的項(xiàng)目，你到了、你問了、你看了、你了解了，你心里就更有底了?！?/p>
一方面要把錢用到刀刃上，另一方面還得透明善款的流向。
“嬌子”希望自己的每一分善款能花得值、花到位。
據(jù)了解，在國外，一般有獨(dú)立的第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)公益組織進(jìn)行資金、項(xiàng)目流程等方面的獨(dú)立審計(jì)和監(jiān)管，但目前在國內(nèi)還沒有獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)來監(jiān)督審計(jì)公益組織，我國的善款使用效率低于國際平均水準(zhǔn)。
