巾幗事跡材料精選(九篇)

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第1篇：巾幗事跡材料范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、姐妹們：大家好！

公共交通有限公司公交×路線(xiàn)是**市的一條女子公交線(xiàn)路，×名女司機(jī)平均年齡在×歲左右?！谅饭痪€(xiàn)起點(diǎn)為客運(yùn)南站，終點(diǎn)為**市場(chǎng)，從**市城南經(jīng)過(guò)主城區(qū)中心地段到達(dá)城西，途經(jīng)汽車(chē)站、大學(xué)城、中小學(xué)校、居民住宅小區(qū)等，全程×公里，配車(chē)×輛，沿途設(shè)×個(gè)公交停靠點(diǎn)。×路線(xiàn)駕駛班的女司機(jī)們以“苦在常人不知處、樂(lè)在乘客滿(mǎn)意中”為出發(fā)點(diǎn)，積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，以真誠(chéng)踏實(shí)的工作作風(fēng)不斷提高整體服務(wù)水平，把乘客的需要作為公交人的追求，把十米車(chē)廂建成傳播文明新風(fēng)的陣地，用汗水擦亮了城市文明的“窗口”。女司機(jī)們?cè)啻螛s獲“巾幗標(biāo)兵”、“文明服務(wù)十佳標(biāo)兵”、“文明服務(wù)優(yōu)秀駕駛員”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

一、以?xún)?yōu)化服務(wù)為目標(biāo)，苦練崗位技能

城市公交是城市的“窗口”，是城市形象的動(dòng)態(tài)工程，承擔(dān)著對(duì)市民最直接、最需要和最實(shí)惠的服務(wù)。公交總公司領(lǐng)導(dǎo)精心挑選了×名女司機(jī)，組建了×路公交車(chē)女子駕駛線(xiàn)。由省勞模盧笙同志掛帥，組織帶領(lǐng)我們按照“發(fā)車(chē)正點(diǎn)、車(chē)容整潔、服務(wù)規(guī)范、乘坐安全、文明待客”二十字服務(wù)規(guī)范，進(jìn)行服務(wù)禮儀、文明用語(yǔ)、車(chē)容整理等方面的嚴(yán)格培訓(xùn)。

為了提高駕駛技能，熟悉簡(jiǎn)單的車(chē)輛維護(hù)技術(shù)，在**同志的影響和帶動(dòng)下，我們放棄休息時(shí)間，不怕勞累，向公司機(jī)務(wù)技術(shù)人員虛心請(qǐng)教，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝，特別是在提高車(chē)輛節(jié)能減排能力和常見(jiàn)故障的排除方面，專(zhuān)心記、用心學(xué)。我們堅(jiān)持每天做好車(chē)輛的“三檢”工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，使×路線(xiàn)的車(chē)輛始終保持在良好的技術(shù)狀態(tài)。我們還學(xué)習(xí)省勞模**的“三代四多”工作方法，經(jīng)常觀摩優(yōu)秀駕駛員的規(guī)范服務(wù)，請(qǐng)教優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷交流溝通，推進(jìn)了公交整體服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

二、以真情服務(wù)為宗旨，營(yíng)建溫馨之家

為了讓乘客享受到貼心的服務(wù)，我們?cè)谲?chē)廂后貼上了藍(lán)底黃字的橫幅“我的車(chē) 溫馨的家”，使乘客們一上車(chē)就感受到家一般的溫馨。我們堅(jiān)持“無(wú)人售票，更要有情服務(wù)”的宗旨，實(shí)行“微笑服務(wù)”，對(duì)每一位乘客“多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)問(wèn)候、多一點(diǎn)解答、多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)”，使乘務(wù)員與乘客之間架起了溫馨的心靈之橋。我們學(xué)習(xí)**同志的小黑板服務(wù)，“六一”兒童節(jié)寫(xiě)上“祝小朋友們節(jié)日快樂(lè)！”“三八”婦女節(jié)寫(xiě)上“祝女同胞們節(jié)日快樂(lè)！”我們總結(jié)摸索出了“四心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，即對(duì)乘客有誠(chéng)心，對(duì)兒童有關(guān)心，對(duì)病殘乘客有愛(ài)心，對(duì)老年乘客有耐心。車(chē)上人多時(shí)，靈活使用報(bào)站器，主動(dòng)倡導(dǎo)乘客為“老、弱、病、殘、幼、孕”六種乘客讓座位，努力營(yíng)造和諧的氛圍，讓車(chē)廂滿(mǎn)載情和愛(ài)！

×路線(xiàn)途經(jīng)鼓樓路小學(xué)，常年有很多小學(xué)生乘客，孩子們打打鬧鬧存在安全隱患，我們就安排一個(gè)小班長(zhǎng)帶動(dòng)同學(xué)們做手指操，孩子們進(jìn)入游戲角色后車(chē)輛再起步，使得孩子們?cè)谟螒虻耐瑫r(shí)也保障了自身及行車(chē)的安全。遇到外地來(lái)泰上學(xué)，對(duì)城區(qū)路線(xiàn)不熟悉的的大學(xué)生，我們總是微笑著盡自己的努力幫助他們；遇到有孕婦或老人上下車(chē)，我們總是把車(chē)子盡量開(kāi)得平穩(wěn)一點(diǎn)，讓孕婦和老人安全上下車(chē)。一次次默契的停車(chē)，一次次溫馨的提示，一張張舒心的笑臉，讓乘客們感覺(jué)到了家的溫暖。女司機(jī)們充分發(fā)揮女性甜美細(xì)膩的特性，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了乘客們的一致贊揚(yáng)，讓城市公交真正成為政府的臉，市民的腿，成為**城市中一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)！

三、以無(wú)私奉獻(xiàn)為準(zhǔn)則，架設(shè)愛(ài)的橋梁

我們心往一處想，勁往一處使，始終保持著團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助、共同進(jìn)步的良好傳統(tǒng)。司機(jī)袁紅梅從家到停車(chē)場(chǎng)騎電瓶車(chē)要四十分鐘，同班的司機(jī)唐云華常常幫她預(yù)先做好發(fā)動(dòng)車(chē)子開(kāi)始查氣路、燈光等出場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，確保袁紅梅一上車(chē)就可以出發(fā)。司機(jī)李謙身體不適，醫(yī)生要她休息一個(gè)月，而她只休息半個(gè)月就上班了，她說(shuō)每天上班習(xí)慣了見(jiàn)到乘客，一天見(jiàn)不到乘客心里像少了點(diǎn)什么。前不久，女司機(jī)韓素平的孩子生病，丈夫又出差在外，為了不影響線(xiàn)路的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，她連夜讓父母趕來(lái)照看孩子，自己則按時(shí)出車(chē)。

第2篇：巾幗事跡材料范文

一、三尺講臺(tái)，奉獻(xiàn)青春

作為一名具有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師，從不驕傲自滿(mǎn)，能認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，虛心向同行請(qǐng)教；及時(shí)批改作業(yè)、耐心輔導(dǎo)學(xué)生，對(duì)學(xué)生嚴(yán)而有度，與同學(xué)們真誠(chéng)相處，用愛(ài)與學(xué)生溝通。學(xué)生們一直認(rèn)為鄧?yán)蠋熂仁亲鹁吹膸熼L(zhǎng)、又是親密的好朋友，因此同學(xué)們總是喜歡上她的課。鄧?yán)蠋煹纳险n不但善于利用現(xiàn)代多媒體手段而且教學(xué)方法豐富多樣，充分發(fā)揮教師主導(dǎo)、學(xué)生主體的地位，注重學(xué)生的情感交流。因此鄧?yán)蠋煂W(xué)校歷屆教學(xué)比武中，均能取得教學(xué)一等獎(jiǎng)的好成績(jī)，成為年輕教師的典范，常被老師們戲稱(chēng)“一直被模仿，卻一直未超越”。

鄧?yán)蠋煵](méi)有滿(mǎn)足于課堂的教學(xué)，她平時(shí)利用課余時(shí)間幫學(xué)生輔導(dǎo)專(zhuān)業(yè)，還經(jīng)常上網(wǎng)查與高考有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。服3班的石咪同學(xué)，進(jìn)校的時(shí)候文化基礎(chǔ)較好，但專(zhuān)業(yè)卻始終落于班級(jí)最后，幾度產(chǎn)生退學(xué)的念頭，鄧?yán)蠋熤篮?，與她談心，并要她下午放學(xué)后到她辦公室去補(bǔ)習(xí)專(zhuān)業(yè)，在長(zhǎng)達(dá)近一年的專(zhuān)業(yè)補(bǔ)習(xí)中，終于她的專(zhuān)業(yè)躍到班級(jí)前5名，在寒假歸校的時(shí)候，學(xué)生家長(zhǎng)把1000元錢(qián)遞給鄧?yán)蠋煟瑓s被鄧?yán)蠋熗裱灾x絕。現(xiàn)在在湖南涉外讀書(shū)的石咪，逢年過(guò)節(jié)總是不忘打電話(huà)問(wèn)候鄧?yán)蠋煟舱驗(yàn)猷嚴(yán)蠋煹哪瞰I(xiàn)。xx年，鄧?yán)蠋熕鶐У姆b3班26名高考生就有5名學(xué)生考上本科學(xué)校，居全校本科上線(xiàn)人數(shù)第一。

二、班級(jí)管理，恪盡職守

作為班主任，鄧?yán)蠋熞耘囵B(yǎng)有理想、有道德、有紀(jì)律、有文化的社會(huì)主義事業(yè)接班人為已任，針對(duì)學(xué)生的個(gè)性特征和心理特點(diǎn)，注重與學(xué)生溝通交流，做好學(xué)生的思想政治工作，特別是加強(qiáng)后進(jìn)生的思想轉(zhuǎn)化工作，采取“曉之以理，動(dòng)之以情”循序漸進(jìn)的教育方法，與家長(zhǎng)聯(lián)系、配合，共同做好工作。

記得xx年的冬天，她班的學(xué)生葉賽蘭不來(lái)讀書(shū)了，鄧?yán)蠋煵皇潜镜厝耍松夭皇?，為了不讓一個(gè)學(xué)生退學(xué)，鄧?yán)蠋熋刻煸绯科唿c(diǎn)準(zhǔn)時(shí)給這個(gè)學(xué)生打電話(huà)，讓學(xué)生曉之以理、動(dòng)之以情，在第10天時(shí)，班上有同學(xué)對(duì)老師說(shuō)，老師你放棄吧，她不會(huì)來(lái)的。但鄧?yán)蠋熑匀粓?jiān)持，一直堅(jiān)持到15天，該同學(xué)以及該同學(xué)的家長(zhǎng)被鄧?yán)蠋煹恼媲樗鶆?dòng)，學(xué)生流著淚在電話(huà)中承諾馬上來(lái)學(xué)校就讀。畢業(yè)后，這位學(xué)生以?xún)?yōu)秀的成績(jī)考上了湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院，家長(zhǎng)專(zhuān)車(chē)來(lái)學(xué)校將鄧?yán)蠋熣?qǐng)到家，以資感謝。鄧?yán)蠋熞恢卑褎e人的孩子當(dāng)成自己的孩子，她班的朱晴同學(xué)，從小就沒(méi)媽媽?zhuān)赣H外出打工，一去就是三年，每次學(xué)校放假，學(xué)校沒(méi)開(kāi)餐，這孩子就沒(méi)地方可去，所以每次放假，鄧?yán)蠋熅妥兂蓩寢專(zhuān)@些沒(méi)回家的孩子同吃同住，三年如一日。

鄧?yán)蠋煹恼煞蛟谕獾毓ぷ鳎嚴(yán)蠋熌苷_處理和安排好工作與家庭之間的矛盾，一心撲在學(xué)校的工作上。面對(duì)許許多多常人難以想象的實(shí)際困難的現(xiàn)實(shí)，鄧?yán)蠋熖谷惶幹瑢?duì)所承擔(dān)的各項(xiàng)工作都能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，充滿(mǎn)熱情、一如既往，毫無(wú)怨言，努力做好，從而得到學(xué)生、家長(zhǎng)、同事、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。任教期間“以校為家”，經(jīng)常利用休息時(shí)間找學(xué)生談心，從而了解學(xué)生的家庭、學(xué)習(xí)和生活情況。針對(duì)不同的情況給予不同的關(guān)心和幫助。由于對(duì)學(xué)生無(wú)微不至的關(guān)心，學(xué)生也把鄧?yán)蠋煯?dāng)“媽媽”一樣的愛(ài)戴。xx年，因班主任工作突出，鄧?yán)蠋煴焕蠋焸円恢峦婆e為新邵縣優(yōu)秀班主任。

第3篇：巾幗事跡材料范文

巾幗勝須眉 青春獻(xiàn)公路

記湟源公路段湟源工區(qū)

在遼闊的青藏高原上，有這么一支特殊的公路養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，不論春夏秋冬，風(fēng)里來(lái)雨里去，您都能瞧見(jiàn)一位位臉龐黝黑、身著紅色標(biāo)志服的女養(yǎng)路工，或揮動(dòng)長(zhǎng)條掃把清掃路面拋灑物；或用鐵锨疏通邊溝、涵洞；或清理公路邊溝周?chē)碾s草、生活垃圾；她們長(zhǎng)年累月地早出晚歸，風(fēng)吹日曬，以養(yǎng)路為業(yè)，以道班為家，人在路上，路系心上，為青海的交通事業(yè)和社會(huì)進(jìn)步作出了積極的貢獻(xiàn)。她們，就是我們湟源公路段湟源女子工區(qū)的養(yǎng)路職工。

湟源女子工區(qū)共有20名職工，其中女工13名，女工比例達(dá)到85%，年齡最大的50歲，最小的38歲，平均年齡45歲。擔(dān)負(fù)著國(guó)道109、315線(xiàn)、省道西扎線(xiàn)計(jì)54.6公里的公路養(yǎng)護(hù)任務(wù)，此路段既是青藏公路的東大門(mén)，是入川、赴新進(jìn)藏的門(mén)戶(hù)，也是農(nóng)業(yè)區(qū)與牧業(yè)區(qū)的分界線(xiàn)，黃土高原和青藏高原的分界線(xiàn)，交通地理位置十分重要，養(yǎng)護(hù)任務(wù)相當(dāng)繁重。

她們?nèi)諒?fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)著枯燥的公路養(yǎng)護(hù)工作，細(xì)心地呵護(hù)著自己養(yǎng)護(hù)的路段，就象公路上一顆顆不起眼的砂石，平凡、樸實(shí)，默默無(wú)聞。然而，就因她們太象一顆砂石，對(duì)工作那么執(zhí)著、認(rèn)真，所以又是最令人們敬佩的。在段每月的路況檢查中，她們的考勤每月出工出勤率是最高的；無(wú)論是天晴還是下雨，她們的身影如同定格在他們養(yǎng)護(hù)的路段上；她們就象公路上一個(gè)個(gè)流動(dòng)的里程碑、一抹鮮紅的方向標(biāo)，讓路過(guò)的司機(jī)朋友賞心悅目。

今年6至8月份，湟源女子工區(qū)在巡查中先后發(fā)現(xiàn)g315線(xiàn)4座小橋均出現(xiàn)了不同程度的橋面板裂縫、斷板，2座涵洞塌陷。她們?cè)诩皶r(shí)向段匯報(bào)的同時(shí)立即組織職工連夜奮戰(zhàn)，對(duì)橋梁進(jìn)行加固，并設(shè)立限速、限載標(biāo)志，控制半幅行車(chē)，確保了行車(chē)安全。在整個(gè)搶修過(guò)程中，她們放棄所有的節(jié)假日，加班加點(diǎn)，不辭勞苦，僅用7天時(shí)間鑿除了4座半幅混凝土橋面鋪裝層并鋪裝了鋼筋網(wǎng)混凝土，預(yù)制8米橋面板2塊，涵洞蓋板4塊。7月4日，段領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)看望時(shí)，職工們頂風(fēng)冒雨，忘我工作，臉上身上濺滿(mǎn)了水泥漿都顧不上擦一下。為了搶進(jìn)度，她們每天的午飯就是在路邊燒點(diǎn)水，吃上點(diǎn)自己帶的饅頭、餅子，有時(shí)晚上還要加班到8至9點(diǎn)，沒(méi)有人為此說(shuō)過(guò)一句牢騷話(huà)，一心只想把工程保質(zhì)保量的完成。3月-6月，她們?cè)谘膊橹邢群蟀l(fā)現(xiàn)315線(xiàn)、109線(xiàn)的小橋、涵洞均出現(xiàn)了不同程度塌陷和橋面板斷裂。在整個(gè)危橋涵維修工作中，湟源女子工區(qū)職工搶時(shí)間、求進(jìn)度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程施工，先后維修小橋18.67米/1座，維修涵洞75米/6道，其中預(yù)制、安裝蓋板42塊，埋設(shè)12米鋼管一根。9月1日，總段召開(kāi)會(huì)議安排我段承擔(dān)g315線(xiàn)k237兩孔6米小橋和k249兩孔8米小橋維修任務(wù)。會(huì)后我段為了趕工期，在上凍前完成維修任務(wù)，制定出兩孔6米小橋橋面采用鋼筋混凝土現(xiàn)澆，兩孔8米小橋四塊橋面板在西寧預(yù)制，方案確定后，湟源女子工區(qū)全體職工主動(dòng)請(qǐng)纓承擔(dān)此項(xiàng)任務(wù)。6日早6點(diǎn)，10名女職工在工區(qū)長(zhǎng)鄭峰的帶領(lǐng)下趕赴工地，每天都工作十幾個(gè)小時(shí)，2孔6米小橋凈高4.2米，模板用木料14立方，僅用了2天時(shí)間就全部完成，2.8噸鋼筋構(gòu)件的幫扎只用了1天時(shí)間，100立方米水泥混凝土澆筑僅僅用了5天時(shí)間，職工們每天吃飯睡覺(jué)加起來(lái)的時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，她們以非凡的勇氣和踏實(shí)的干勁于24日凌晨1點(diǎn)完成了任務(wù)。這在同類(lèi)工程施工中是少有的特例。

每年在生產(chǎn)大忙季節(jié)，她們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有信誓旦旦，卻主動(dòng)放棄節(jié)假日、星期天，加班加點(diǎn)、披星戴月，不辭辛苦地工作著。油路面坑槽前有她們揮銑掄鎬的嬌弱身影，油鍋旁有她們?nèi)淌芏緹熝埂r青燙傷、加煤燒火的不停勞作；料堆旁有她們鏗鏹有力的爭(zhēng)論聲，她們以自己的實(shí)際行動(dòng)，向人們展示了“巾幗不讓須眉”的風(fēng)彩。

馬鳳英，一個(gè)一貫以工作大膽潑辣、敢于吃苦耐勞著稱(chēng)的女子勞模，帶領(lǐng)著姐妹們?cè)诠飞隙耆缫蝗盏膿]著鐵锨、掃帚。公路養(yǎng)護(hù)屬野外作業(yè)，夏季，她們頭頂烈日，腳踏發(fā)燙的柏油路，在養(yǎng)護(hù)路段上一干就是十幾個(gè)小時(shí)，臉曬黑了，衣服濕透了。到了三九寒冬，她們頂嚴(yán)寒、冒風(fēng)雪，手凍裂了不喊疼，肩膀磨腫了不說(shuō)苦。她們就是這樣頂烈日、冒風(fēng)雨，日復(fù)一日在公路上挖、修、鏟、掃，盡職盡責(zé)，細(xì)心地呵護(hù)著公路。當(dāng)記者采訪她時(shí)，

馬鳳英卻說(shuō)：“路要好，人要勤；養(yǎng)路工盡好職責(zé)，司機(jī)才行得安全。再說(shuō)，工作上要對(duì)得起這份工資啥!”普通的女工，高尚的情操，真實(shí)的鏡頭，樸實(shí)的語(yǔ)言。誰(shuí)能計(jì)算得清我們的養(yǎng)路工人拉過(guò)多少車(chē)石子和瀝青，清掃過(guò)多少次路面，修補(bǔ)了多少個(gè)深深淺淺的坑槽，流下了多少心血和汗水，經(jīng)受了多少委屈和誤解，又付出了多少青春的歲月和美好的年華。十三個(gè)姐妹，十三枝花朵，有人給她們起了一個(gè)美麗動(dòng)聽(tīng)的名字：馬路天使。

為此，她們先后有10多次被省交通廳、省公路局、湟源公路總段及我段評(píng)為“先進(jìn)集體”；2月，被全國(guó)城鎮(zhèn)婦女巾幗建功活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予“巾幗文明示范崗”光榮稱(chēng)號(hào)； 7月 份交通部和省政府召開(kāi)的千里文明通道命名表彰大會(huì)上，工區(qū)長(zhǎng)鄭峰同志被授予“文明養(yǎng)護(hù)先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。

在這些榮譽(yù)面前，她們并沒(méi)有自滿(mǎn)驕傲，更沒(méi)有以此為滿(mǎn)足停步不前。7月17日凌晨5時(shí)50分，國(guó)道315線(xiàn)k65+k70五處發(fā)生泥石流，為了不影響環(huán)湖賽第四賽段的正常進(jìn)行，她們第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，積極清除路面積砂、積水，排除路面淤泥，疏通路面堆積物，每個(gè)人的臉上、身上沾滿(mǎn)了泥漿，她們都顧不得擦拭，忍饑挨餓，埋頭苦干，投入到搶修中，經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的緊張清理于上午9時(shí)30分全面恢復(fù)交通，為環(huán)湖賽第四賽段的順利進(jìn)行爭(zhēng)取了時(shí)間。18日，g109線(xiàn)k1992發(fā)生塌方200余方，在第一時(shí)間得到了及時(shí)清理。8月20日早9時(shí)，g315線(xiàn)k67路段發(fā)生塌方1100 m3，她們立即組織人員、機(jī)械趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，通過(guò)近12個(gè)小時(shí)的緊張清理，于當(dāng)日晚21時(shí)，徹底完成了塌方清理任務(wù)，保證了道路行車(chē)安全暢通。次日凌晨5點(diǎn)，該路段再次發(fā)生塌方600余方，經(jīng)過(guò)5個(gè)多小時(shí)的努力，塌方全部清除。

今年自開(kāi)春以來(lái)，湟源工區(qū)在鄭峰同志的帶領(lǐng)下，主動(dòng)加班加點(diǎn)，抓緊時(shí)間恢復(fù)路況，疏通涵洞，清理邊溝，鏟除路肩高草，對(duì)病害的修補(bǔ)采取發(fā)現(xiàn)一處，修補(bǔ)一處，完好一處，使路容路貌得到了明顯改觀，做到了天天有人上路，路上天天有人，3個(gè)多月來(lái)沒(méi)有休息一天，月月提前完成任務(wù)，項(xiàng)項(xiàng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，職工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定，養(yǎng)路熱情極為高漲。大家私下都議論她們說(shuō)：“別看湟源工區(qū)是個(gè)女子工區(qū)，可干起活來(lái)她們比男人都強(qiáng)……”。

第4篇：巾幗事跡材料范文

情灑校園，像工人望著自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品，像農(nóng)民望著滿(mǎn)畦的秧苗，她每天關(guān)愛(ài)著自己的每一位學(xué)生。家住紅鵝村的謝蓉，由于成績(jī)差怕考試，在期末考試的那一天，她逃學(xué)了!到了下午還是沒(méi)有音訊，作為她的老師，她著急萬(wàn)分。她家離學(xué)校有六里遠(yuǎn)的路程，她自己的孩子也在嗷嗷待哺，加上天色將晚，天空又密布著陰云，怎么辦?找!校長(zhǎng)王慧玲和曾太柏老師和她一同前往紅鵝村，還未到三中，雨點(diǎn)就噼里啪啦落下來(lái)，她們?nèi)松钜荒_淺一腳邊走邊問(wèn)，走了一半路程，雨越下越大，風(fēng)越刮越猛，她們艱難前行，好不容易找到同村的一個(gè)學(xué)生家，推開(kāi)門(mén)，她倆正說(shuō)說(shuō)笑笑，在灶膛烤火。幼小的她們?cè)踔来藭r(shí)的父母和老師正心急如焚。當(dāng)她們把謝蓉送為他父母身邊時(shí)，樸實(shí)的農(nóng)民只能說(shuō)出“謝謝”兩個(gè)字來(lái)。她們?nèi)嘶氐綄W(xué)校，已是午夜十二點(diǎn)。

袁建清，一個(gè)有口吃的孩子;八歲時(shí)母親喝農(nóng)藥自殺，一個(gè)可憐的孩子;輟學(xué)一年在家，一個(gè)跟不上班的孩子;校長(zhǎng)讓他到她班做“旁聽(tīng)生”。每當(dāng)她看到他憂(yōu)傷的眼神，每當(dāng)看到他欲言又止，她又怎能放棄他!她一方面耐心的給他補(bǔ)課，讓他多說(shuō)話(huà)，敢說(shuō)話(huà)，一方面在生活上關(guān)心他，縫衣服，釘扣子，有時(shí)留他吃晚飯。他找回了自信，成績(jī)一日千里。通過(guò)一年多的努力，在小學(xué)畢業(yè)考試中，他竟然取得了語(yǔ)文第一名的好成績(jī)。他眼含淚水，高興的說(shuō)，“全……全……全靠張老師的關(guān)心……和幫助。”

她總是特別關(guān)心貧困生。孤兒肖祥國(guó)，袁秀桃?guī)锥容z學(xué)，是她讓他們重返校園。曾豪，單親孩子，媽媽在糖廠打工，維持生計(jì)。因?yàn)槌煽?jī)不太好，他媽媽不想讓他繼續(xù)上學(xué)，她得知這一情況，立刻來(lái)到他家，一方面做他媽媽工作，一方面鼓勵(lì)曾豪出外求學(xué)，自立自強(qiáng), 并慷慨解囊，后來(lái)將其送至湖南長(zhǎng)沙航天技校學(xué)技術(shù)。由于動(dòng)手能力強(qiáng)，他刻苦鉆研，在湖南省電子裝備大賽中取得了長(zhǎng)沙市第一名的好成績(jī)。

學(xué)校后面住著一位雙目失明的孤寡老人，靠編織為生。每星期她組織學(xué)生為她撿柴，洗衣掃地，同學(xué)們都把他當(dāng)成了自己的親爺爺。生病了給他熬粥;過(guò)年了和他守歲。六一兒童節(jié)，她們把他請(qǐng)到學(xué)校，把零花錢(qián)捐給他。學(xué)生走了一批又一批，愛(ài)心接力二十余年。

第5篇：巾幗事跡材料范文

此時(shí)此刻，我的心情也多么像他一樣，在海小的十幾年中，我也天天被一些事情感動(dòng)著，我也想說(shuō)：“我們的海小老師是最可愛(ài)的人?！?/p>

海小之所以在市內(nèi)享有盛譽(yù)，在各級(jí)各類(lèi)比賽中屢次奪魁，是因?yàn)橛心敲匆淮笈鷪F(tuán)結(jié)奮進(jìn)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的老師，他們嘔心瀝血，耕耘在這塊神圣的土地上，默默無(wú)聞，無(wú)怨無(wú)悔。

曾記得這個(gè)學(xué)期期中的時(shí)候，班的顧亞兒老師嗓子啞了，一點(diǎn)發(fā)不出聲，但是因?yàn)樗橇昙?jí)老師，她感到學(xué)生的重要，堅(jiān)持上班，我對(duì)她說(shuō)，這么啞的嗓子你怎么上課，她笑笑說(shuō)，用幾乎聽(tīng)不到的聲音說(shuō)：“多寫(xiě)少說(shuō)，湊合看吧。”簡(jiǎn)直成了聾啞學(xué)校的老師。有誰(shuí)能不為這樣的老師，這樣的工作精神而感動(dòng)呢？她把六年級(jí)的課文重新組合，大膽地設(shè)想，勇敢的探索也多次受到校長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)。

我們辦公室的老師都知道，楊華萍是一個(gè)賢妻良母，在管好家庭的同時(shí)她更管好學(xué)生。把自己的豐富知識(shí)傳授給學(xué)生，盡管有時(shí)候身體不好，但硬是堅(jiān)持上班，她教的二屆畢業(yè)生中語(yǔ)文最高分都出自她的班級(jí)。

數(shù)學(xué)老師胡劍靜不是班主任，卻勝任班主任。不但認(rèn)真地傳授數(shù)學(xué)知識(shí)，也負(fù)起思品教育的責(zé)任。班有個(gè)學(xué)生往下扔?xùn)|西，扔進(jìn)了我們的教室，我們的學(xué)生上去告訴他們的老師，胡老師教育這個(gè)學(xué)生后又特地陪他來(lái)我們教室，要他向我們同學(xué)道歉，讓我們的同學(xué)深受教育。

賀蕾是六年級(jí)老師里面最年輕的一位，這一年來(lái)對(duì)她來(lái)說(shuō)真是內(nèi)外交困。一面是六年級(jí)的畢業(yè)生，學(xué)習(xí)任務(wù)之緊可想而知。一面又要代表學(xué)校參加市教壇新透比賽，可以說(shuō)用上了所有的休息時(shí)間，看著她那疲倦的面容，我也深深地感到真是難為她了。

六年級(jí)唯一的一位男老師陳岱為了工作也是早出晚歸，忙忙碌碌奔波于二樓與五樓之間，辦公室很少看到他有空閑的時(shí)間。

六年級(jí)的老師如此，我們五年級(jí)的老師也不示弱。班班主任李小君由于學(xué)校安排她們班搞中隊(duì)觀摩活動(dòng)，而剛好這時(shí)她因病住院，硬要趕來(lái)排練班隊(duì)活動(dòng)，我去醫(yī)院千方百計(jì)勸阻她，因?yàn)榇蟛糠止?jié)目她已安排好，叫她安心養(yǎng)病，她才罷休。

班的楊瑩的奶奶病死，她沒(méi)有請(qǐng)一天假，堅(jiān)持上班，你能說(shuō)我們的老師不可愛(ài)嗎？

學(xué)校要進(jìn)行演講比賽，正當(dāng)我擔(dān)心老師是否肯擔(dān)此重任時(shí)，出乎我的意料，班的徐淑艷自告奮勇，讓我去試試吧，結(jié)果也獲得校第二名。陳碧靜、葉華永、胡逸飛哪一位不是一心撲在工作上，他們有的孩子體弱多病，幼兒住院，護(hù)理扔給家人。有的父母生病，無(wú)暇顧及，有的為了學(xué)生只有幾個(gè)月的孩子就斷奶，海小就因有這樣默默無(wú)關(guān)，埋頭苦干的年輕老師，海小才有希望，才有活力。

我們班的數(shù)學(xué)老師許老師更是有目共睹，我與她搭班，最清楚她的為人，最了解她的工作，她的妹妹因患病動(dòng)大手術(shù)，而妹妹膽小，一定要姐姐去陪她。她一大早趕往奉化，到上課時(shí)卻看到她在教室的身影。我問(wèn)她為什么？她卻說(shuō)：“我把她送進(jìn)手術(shù)室就回來(lái)了，等在門(mén)口我承受不了。實(shí)際上是因?yàn)樗龑?shí)在不肯為此耽誤數(shù)學(xué)課，人家是視財(cái)如命，她是愛(ài)課如命，天天說(shuō)英雄，實(shí)實(shí)在在的英雄就在我們身邊，她們是實(shí)實(shí)在在的無(wú)名英雄，無(wú)愧于全國(guó)優(yōu)秀教師的稱(chēng)號(hào)。

正因?yàn)橛羞@么一大片園丁的悉心照料，我們的幼苗才能更茁壯，我們的花朵才會(huì)這樣鮮艷。四名同學(xué)被杭外錄取就是最好的見(jiàn)證。

第6篇：巾幗事跡材料范文

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí),爭(zhēng)保榮譽(yù)樹(shù)典型

該營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工9人，全為女性，平均年齡28歲，是一支充滿(mǎn)朝氣的隊(duì)伍。為認(rèn)真落實(shí)“迅速、方便、安全、準(zhǔn)確”的郵政服務(wù)工作，該部堅(jiān)持每月兩次政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)安全生產(chǎn)及服務(wù)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析討論，征求大家的意見(jiàn)和建議，凝聚全體員工的智慧。組織開(kāi)展了“巾幗文明示范崗、青年文明號(hào)、勞動(dòng)競(jìng)賽”等一系列的活動(dòng)。通過(guò)宣傳學(xué)習(xí)，提高了員工的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，深入了人心，出現(xiàn)了人人參與，你爭(zhēng)我趕的喜人局面。在2009-2009年繼續(xù)被認(rèn)定為“*市巾幗文明示范崗”和“*市青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。

二、突出重點(diǎn)，提升服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展增效益

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，提升服務(wù)檔次。

為了提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，打造優(yōu)美的用郵環(huán)境。在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，對(duì)營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了裝修，寬敞明亮服務(wù)大廳及現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施贏得了廣大客戶(hù)的高度認(rèn)可，服務(wù)水平，服務(wù)能力，服務(wù)質(zhì)量均有了質(zhì)的飛躍。開(kāi)放式的服務(wù)前臺(tái)，使我們與用戶(hù)走得更近了，人性化的服務(wù)手段使我們與用戶(hù)心貼得更緊了。

軟件建設(shè)上，實(shí)行形象規(guī)范化，統(tǒng)一著裝。主動(dòng)使用“十字服務(wù)用語(yǔ)”。提供個(gè)性化服務(wù)，對(duì)老弱病殘、大客戶(hù)，實(shí)行上門(mén)服務(wù)。同時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行全程監(jiān)督，配備社會(huì)監(jiān)督公告牌，設(shè)置“意見(jiàn)薄”每星期收集一次用戶(hù)提出的意見(jiàn)，定期繕發(fā)服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)評(píng)價(jià)征詢(xún)函，并將結(jié)果作為考核依據(jù)，本著有錯(cuò)就糾，無(wú)錯(cuò)則勉態(tài)度進(jìn)行有效整改。堅(jiān)持“首問(wèn)責(zé)任制”，投訴處理及時(shí)，決不推諉。業(yè)務(wù)受理便捷化，實(shí)行“一臺(tái)清”服務(wù)。對(duì)用郵費(fèi)資費(fèi)表、包裝材料資費(fèi)表進(jìn)行公開(kāi)，做到了童叟無(wú)斯。但服務(wù)工作中，我們也難免碰到用戶(hù)不能理解的時(shí)侯，對(duì)用戶(hù)的斥責(zé)甚至罵聲，我們只能作耐心細(xì)致的解釋?zhuān)洸磺宥嗌傥覀兦那氖玫魷I水，再以微笑的面孔繼續(xù)向用戶(hù)服務(wù)，多年來(lái)我們受到的用戶(hù)口頭表?yè)P(yáng)不計(jì)其數(shù)，幾乎沒(méi)有發(fā)生過(guò)有理申告現(xiàn)象。在2009-2009年的用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中，滿(mǎn)意率達(dá)到90%以上。

（二）參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境下，面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。如何做大做強(qiáng)郵政業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“雙豐收”，首先需要的是一個(gè)積極上進(jìn)、團(tuán)結(jié)奮斗的團(tuán)隊(duì)?！皡⑴c市場(chǎng)，不言落后”是我們的至勝法寶，以?xún)?yōu)質(zhì)快捷的人性化服務(wù)，是我們贏得客戶(hù)的有效手段。在每年大宗招生信函收寄、賀年封、片、卡的推廣和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，員工二話(huà)不說(shuō)，停休加班是家常便飯，開(kāi)展了多說(shuō)一句話(huà)的活動(dòng)，力求在其它業(yè)務(wù)上拓展。

為了在競(jìng)爭(zhēng)中保持發(fā)展，制定了相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略，一是定期走訪老用戶(hù)，二是積極發(fā)展新的大宗客戶(hù)，三是開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，與大客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)維系，不定期走訪。加大力度上門(mén)服務(wù)，走出三尺柜臺(tái)上門(mén)攬收包件10000多件，印刷品10000萬(wàn)多件，郵資封、片、卡上萬(wàn)張，勸儲(chǔ)6000多萬(wàn)元，銷(xiāo)售思鄉(xiāng)月月餅500多盒，正是有了這個(gè)有戰(zhàn)斗力的、不顧個(gè)人得失的集體，才有了我們完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的輝煌。09-09年共計(jì)完成業(yè)務(wù)收入492.52萬(wàn)，09年特快收入比09年增加40.2%、包件收入增加5.3%、快包轉(zhuǎn)化率75％。因此我營(yíng)業(yè)部連續(xù)幾年榮獲*縣郵政局“先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)。

（三）加強(qiáng)崗位練兵，提高員工素質(zhì)

堅(jiān)持開(kāi)展技能競(jìng)賽，鼓勵(lì)參與學(xué)歷教育，互相學(xué)習(xí)和促進(jìn)。在現(xiàn)有員工中，具有中專(zhuān)以上文憑6人，繼續(xù)學(xué)習(xí)深造3人，到各種函授和電大班進(jìn)修學(xué)習(xí)，現(xiàn)獲技能資格證書(shū)有7人。我營(yíng)業(yè)部在一系列新系統(tǒng)切換上線(xiàn)、并網(wǎng)的工作中，表現(xiàn)突出，在技術(shù)熟悉和熟練程度上起到了領(lǐng)頭羊的作用，在郵政的“一臺(tái)清”和兩網(wǎng)互通工程，代辦電信業(yè)務(wù)等方面成績(jī)卓越，確保切換上線(xiàn)工作的順利進(jìn)行。

三、熱心公益，延伸服務(wù)，構(gòu)建和諧樹(shù)形像

第7篇：巾幗事跡材料范文

下崗不落志，再闖就業(yè)路?；氐阶约旱募亦l(xiāng)——市區(qū)街道煙墩嶺村，當(dāng)時(shí)村里有一個(gè)面積100畝的大茶園，決定公開(kāi)招標(biāo)承包，以?xún)r(jià)格高出四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5000元而一舉中標(biāo)。

中標(biāo)后，面臨著諸多困難。一是家庭壓力，百畝茶園的重?fù)?dān)全靠一人挑。二是資金壓力大，承包費(fèi)每年5.4萬(wàn)元，稅金1萬(wàn)余元。三是茶葉銷(xiāo)路難，既沒(méi)關(guān)系又沒(méi)門(mén)路。四是茶園管理、茶葉炒制是難讀的兩篇文章。這一連串的壓力壓的她透不過(guò)氣來(lái)，她曾萌發(fā)過(guò)打退堂鼓的念頭。關(guān)鍵時(shí)候，她丈夫的支持鼓舞了她，人生在世，如果沒(méi)有敢闖敢干的精神，沒(méi)有敢為人先的品質(zhì)，什么事情都干不成。

路是人走出來(lái)的。她堅(jiān)定信心，背起鋪蓋，帶著煎餅，吃住到了茶廠。為了5.4萬(wàn)元的承包費(fèi)，她傾其所有，又東湊西借總算湊齊，并貸款6萬(wàn)元用來(lái)添置設(shè)備和用作流動(dòng)資金。白天，茶園就是她的家，晚上茶園管理書(shū)籍成了她的伴，不懂就學(xué)，不會(huì)就問(wèn)，經(jīng)過(guò)勤學(xué)苦練，終于掌握了茶葉的生產(chǎn)與炒制及包裝技藝。

打品牌，抓質(zhì)量，重信用。先后注冊(cè)了“”、“鳳眉”兩大品牌，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，在質(zhì)量上狠下功夫，用良好的商業(yè)信譽(yù)，很快贏得了市場(chǎng)的認(rèn)同。承包網(wǎng)頭一年，“”、“鳳眉”茶就名聲在外，供不應(yīng)求，茶葉質(zhì)量與效益同步提高，1998年獲純收入8萬(wàn)余元。

從下崗到再就業(yè)僅一年時(shí)間，就已初戰(zhàn)告捷，但她沒(méi)忘記和她一起下崗的姐妹們。在用工上，她立了一條規(guī)矩，只要是下崗職工，都優(yōu)先使用。1998年，她聘用了下崗女工在茶園采茶的就有21人，1999年又安排下崗女工15人。只要下崗職工愿意到她這里來(lái)，茶場(chǎng)的大門(mén)對(duì)他們永遠(yuǎn)是敞開(kāi)的。

茶園的經(jīng)營(yíng)不可能是一帆風(fēng)順的。為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高茶葉生產(chǎn)質(zhì)量，她經(jīng)常走出去看，請(qǐng)進(jìn)來(lái)教，把茶葉生產(chǎn)、炒制、包裝精深水平學(xué)到家、用到手，永不滿(mǎn)足現(xiàn)狀。她說(shuō)，只有這樣，才能占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)。

“綠色食品”、“無(wú)公害”，是茶場(chǎng)的新名詞，茶場(chǎng)在街道辦事處積極引薦和科學(xué)技術(shù)局的多次論證下，通過(guò)技術(shù)引導(dǎo)、資金扶持，建立起了市第一塊無(wú)公害茶園示范基地?；氐牟璁a(chǎn)品在技術(shù)監(jiān)督和食品衛(wèi)生等部門(mén)的質(zhì)量抽檢中，各項(xiàng)理化指標(biāo)全部達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

發(fā)個(gè)短信隨意噴灌茶園，這在茶場(chǎng)，已不是夢(mèng)想。茶場(chǎng)成功開(kāi)發(fā)出茶園節(jié)水噴灌自動(dòng)化控制系統(tǒng)，即將先進(jìn)的自動(dòng)化控制技術(shù)與適宜的灌溉技術(shù)相結(jié)合，根據(jù)土壤濕度，由手機(jī)發(fā)出信息，通過(guò)電腦下達(dá)到自動(dòng)化控制系統(tǒng)發(fā)出指令，從而實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)噴灌。該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。使用該技術(shù)不僅能達(dá)到節(jié)水的目的，還可有效改善茶葉品質(zhì)，增加經(jīng)濟(jì)效益，可使茶葉畝產(chǎn)增加30%，節(jié)水47.4%，每畝年省工3人，每畝年增收3430元。

第8篇：巾幗事跡材料范文

營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)是一個(gè)綜合性的管理崗位，需要具備踏實(shí)的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政治素養(yǎng)，李溪同志就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)。自擔(dān)任營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)以來(lái)，李溪善于從自己多年的業(yè)務(wù)實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了提高，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同努力下，營(yíng)業(yè)班的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧等也有了明顯的改進(jìn)。下面將李溪同志的先進(jìn)事跡簡(jiǎn)要介紹如下：

一是以“身先士卒”感召人。

在平常的工作中，李溪努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒(méi)有人情可言。李溪認(rèn)為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時(shí)事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動(dòng)全體員工勤于工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。每逢?duì)I業(yè)廳業(yè)務(wù)量大，人手緊張，需要經(jīng)常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個(gè)到，最后一個(gè)離開(kāi)。

作為公司的一名派遣員工，李溪有著極強(qiáng)的主人翁精神。她深知是這個(gè)企業(yè)給予了她施展才華的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，她要用最美麗的舞姿來(lái)回報(bào)這個(gè)企業(yè)，用行動(dòng)踐行著自己的承諾：

從20*年來(lái)，公司開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)，在“拼搏杯”賽上，李溪不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領(lǐng)著營(yíng)業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績(jī)，每項(xiàng)競(jìng)賽都翻倍完成任務(wù)。

平日里，李溪常給同事們講這樣一句話(huà)：營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口，營(yíng)業(yè)員則是公司的形象代言人。營(yíng)業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，便會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象。正是秉誠(chéng)這樣一種信念，營(yíng)業(yè)廳每天例行的晨會(huì)上她都會(huì)給營(yíng)業(yè)員進(jìn)行5分鐘的禮儀培訓(xùn)，讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習(xí)慣，更好的運(yùn)用到工作中去。

為了更好地向市民宣傳電信形象，進(jìn)一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，業(yè)余時(shí)間，李溪多次帶著營(yíng)業(yè)班的同事們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳外設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料。同時(shí)，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場(chǎng)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。

二是以“真誠(chéng)友善”團(tuán)結(jié)人。

與人為善，這是一個(gè)班組能否精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中，李溪從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進(jìn)而取得全體員工對(duì)其工作上的支持，群策群力，做好營(yíng)業(yè)班的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性，不為小事斤斤計(jì)較，著力營(yíng)造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個(gè)融洽、和諧的工作環(huán)境，在營(yíng)業(yè)班處處營(yíng)造“家”的氛圍，哪個(gè)員工病了，她總是第一時(shí)間送去營(yíng)業(yè)班全體同事的問(wèn)候，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)班從班組長(zhǎng)到營(yíng)業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。

此外，李溪更是不斷的進(jìn)行服務(wù)方面的探索，站在客戶(hù)的角度做換位思考，聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)我們的要求和希望，并在工作中加強(qiáng)和改進(jìn)。

注意細(xì)節(jié)服務(wù)是李溪在長(zhǎng)期工作中養(yǎng)成的一個(gè)良好習(xí)慣。有一次，李溪在營(yíng)業(yè)廳巡視時(shí)能聽(tīng)到一位用戶(hù)這樣的抱怨：“辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)要填寫(xiě)幾張申請(qǐng)工單，簽字要簽三、四個(gè)，真煩！”。而且在地上和營(yíng)業(yè)臺(tái)上，滿(mǎn)地都是因?yàn)樘顚?xiě)錯(cuò)誤被撕毀的工單。

看到這一切，李溪想，有什么方法不需用戶(hù)填寫(xiě)工單，只要讓他們認(rèn)可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來(lái)客戶(hù)就不會(huì)覺(jué)得麻煩，也不會(huì)填錯(cuò)申請(qǐng)單白白浪費(fèi)了。李溪馬上找到相關(guān)部門(mén)人，詳細(xì)了解了可行性度后，及時(shí)向科辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在其他部門(mén)的大力協(xié)助下，很快營(yíng)業(yè)臺(tái)順利推行了免填單業(yè)務(wù)，這一舉措即方便了客戶(hù)又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評(píng)。

三是以“求真務(wù)實(shí)”管理人。

李溪在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé)和權(quán)限。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。擔(dān)當(dāng)起營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé)，做好營(yíng)業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中，她堅(jiān)持按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個(gè)讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)品牌。

四是以“學(xué)無(wú)止境”帶動(dòng)人。

李溪在堅(jiān)持信奉“活到老學(xué)到老”的思想，在營(yíng)業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動(dòng)同事好學(xué)上進(jìn)，提高每個(gè)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，通過(guò)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，帶動(dòng)營(yíng)業(yè)班前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。

作為分公司營(yíng)業(yè)班的班長(zhǎng)，李溪同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，對(duì)每項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務(wù)通。這些成績(jī)的取得與她的刻苦學(xué)習(xí)是分不開(kāi)的。

李溪是位非常注重學(xué)習(xí)的好員工，公司每項(xiàng)新業(yè)務(wù)推出后，她都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)測(cè)試和思考，看在受理中會(huì)存在一些什么問(wèn)題和難處，并及時(shí)與有關(guān)部門(mén)一起討論解決的方法。有細(xì)心的同事統(tǒng)計(jì)過(guò)，就在她擔(dān)任班長(zhǎng)的三年中，經(jīng)她寫(xiě)下用來(lái)記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。

同時(shí)，在對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及禮儀服務(wù)培訓(xùn)方面，李溪也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場(chǎng)，吸引更多的消費(fèi)者，公司的促銷(xiāo)活動(dòng)也隨之千變?nèi)f化，內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化，有時(shí)候幾項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。復(fù)雜的業(yè)務(wù)，繁瑣的受理程序常使?fàn)I業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的這樣或那樣的問(wèn)題或差錯(cuò)。發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題，李溪同志及時(shí)馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務(wù)分類(lèi)匯編成冊(cè)，并發(fā)放到每個(gè)營(yíng)業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間中，再以營(yíng)業(yè)受理的現(xiàn)場(chǎng)模擬形式進(jìn)行講解，有效地提高了營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力，極大地降低了業(yè)務(wù)差錯(cuò)率。在她的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

五是以“扎實(shí)敢干”爭(zhēng)榮譽(yù)。

李溪的個(gè)人成績(jī)可以說(shuō)是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，李溪在工作上的努力感動(dòng)了她所在的班集體成員，她的每一次進(jìn)步，都帶動(dòng)了同事們的成長(zhǎng)，讓她所處的班集體成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，一個(gè)先進(jìn)的集體。一些看著她率領(lǐng)營(yíng)業(yè)班姑娘們一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)的同行，說(shuō)她以一個(gè)女性罕見(jiàn)的人格魅力創(chuàng)造了一個(gè)基層工作者的奇跡。然而，面對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定，李溪總是說(shuō)她的每一份榮譽(yù)都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個(gè)優(yōu)秀的集體當(dāng)中。

從20*年開(kāi)始，營(yíng)業(yè)班就開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，創(chuàng)建活動(dòng)具體由李溪負(fù)責(zé)，在創(chuàng)建過(guò)程中，她忘我的工作，以飽滿(mǎn)的熱情投入到其中，為了能讓自己的申報(bào)材料脫穎而出，李溪花了大量的時(shí)間和精力。白天正常工作，晚上便要把工作中的優(yōu)秀事跡及團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)及道德教育學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，并深入到其他單位，學(xué)習(xí)他們的創(chuàng)建工作。努力沒(méi)有白費(fèi)，20*年8月李溪代表營(yíng)業(yè)班與公司團(tuán)委書(shū)記一同接下了由信息產(chǎn)業(yè)部、聯(lián)合頒發(fā)的20*年度同行業(yè)唯一一個(gè)“全國(guó)青年文明號(hào)”的牌匾。

第9篇：巾幗事跡材料范文

一、實(shí)施“女性創(chuàng)業(yè)工程”，引導(dǎo)全村婦女在XX村更好更快發(fā)展中創(chuàng)造新業(yè)績(jī)。

1、強(qiáng)化巾幗科技培訓(xùn)工程，為婦女搭建創(chuàng)業(yè)就業(yè)平臺(tái)

二、實(shí)施“家庭文明工程”，引導(dǎo)全體家庭成員在構(gòu)建和諧XX中作出新貢獻(xiàn)。

二是加強(qiáng)對(duì)婦女群眾文化體育活動(dòng)陣地和

設(shè)施建設(shè)。去年以來(lái)，我們積極爭(zhēng)取資金，先后投入70萬(wàn)元為金塔二區(qū)和小康樓居民安置了十幾種健身器材和體育鍛煉活動(dòng)室。完善的設(shè)施使群眾積極參與到家庭文化建設(shè)和家庭美德建設(shè)活動(dòng)中，已形成了一種“尊老愛(ài)幼、男女平等、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)”的良好局面好，并以倡導(dǎo)家庭衛(wèi)生和促進(jìn)村容整潔，以倡導(dǎo)家風(fēng)文明促進(jìn)村風(fēng)文明。

三是，積極開(kāi)展“平安家庭”和“無(wú)家庭暴力村莊”創(chuàng)建活動(dòng)。家庭的平安匯集了社會(huì)的平安，為此，我們加強(qiáng)治安模范村和婦女普法維權(quán)示范村的創(chuàng)建，強(qiáng)化對(duì)婦女陣地建設(shè)，做到制度上墻、檔案齊全，先后建立了婦女維權(quán)調(diào)節(jié)室，成立了婦女維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)和維權(quán)排查疏導(dǎo)小組，將矛盾消除在萌芽狀態(tài)之中。我們利用三八維權(quán)周、6.26等節(jié)日，開(kāi)展了“四防”、“四無(wú)”、“小手拉大手、上好一堂課教育兩代人”的法制宣傳進(jìn)家庭、進(jìn)學(xué)校普法大宣傳教育講座以及禁毒宣傳等活動(dòng)。在全村開(kāi)展了評(píng)比大會(huì)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)了一批“守法家庭”、“無(wú)毒家庭”、“平安家庭”、計(jì)劃生育示范戶(hù)，以典型為例，教育群眾尊紀(jì)守法。村上先后被確立為全鄉(xiāng)的婦女普法維權(quán)示范村和零家庭暴力示范村莊，計(jì)劃生育工作也通過(guò)了“三無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)合格村的驗(yàn)收。

2、開(kāi)展關(guān)愛(ài)女性維權(quán)行動(dòng)。在基層民主政治建設(shè)中，我村注重發(fā)揮婦女的作用，積極引導(dǎo)婦女依法行使權(quán)利和履行義務(wù)，參與村級(jí)規(guī)劃和村規(guī)民約的制定，參與“一事一議”、村務(wù)公開(kāi)和民主管理，幫助解決婦女發(fā)展中存在的問(wèn)題。關(guān)注單親特困母親家庭、留守兒童和老人，為他們辦實(shí)事、辦好事，切實(shí)使婦女兒童的權(quán)益得到了維護(hù)。

3、開(kāi)展婦代會(huì)整建行動(dòng)。村支部進(jìn)一步健全了婦代會(huì)組織，完善了工作制度，強(qiáng)化了隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)了組織活力，建立“婦女之家”，保障了婦女學(xué)習(xí)和活動(dòng)的開(kāi)展。