管理信息系統(tǒng)課程案例教學(xué)

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管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem,MIS)是由管理科學(xué)與信息技術(shù)融合而產(chǎn)生的一門(mén)綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，各類(lèi)學(xué)校信息和管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課程。同時(shí)，它也是一門(mén)新興的邊緣學(xué)科，其理論體系尚處于發(fā)展和完善的過(guò)程中。早期的研究者從計(jì)算機(jī)科學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、決策理論、運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)學(xué)科中抽出相應(yīng)的理論，構(gòu)成了管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。由于院校見(jiàn)開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)側(cè)重點(diǎn)不同，各有特色，所以學(xué)生的理論知識(shí)和層次都會(huì)有一定的區(qū)別，如果不處于學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格以及專(zhuān)業(yè)的特色，能夠上好這門(mén)課，困難很多，學(xué)生可能會(huì)感覺(jué)自己即使付出了也沒(méi)學(xué)到什么實(shí)際的東西，如同雜亂無(wú)章，理不清。作為管理信息系統(tǒng)這門(mén)課，其本身要求學(xué)生要有廣泛的基礎(chǔ)知識(shí)。每所院校的教學(xué)目的不同，針對(duì)的對(duì)象不同，培養(yǎng)的目標(biāo)也不同，這就要求對(duì)背景知識(shí)、教學(xué)內(nèi)容上的統(tǒng)一以及實(shí)踐方面擁有明確的差距才可以。教學(xué)設(shè)計(jì)理論方面看，應(yīng)該以行為主義學(xué)習(xí)理論的校園教育為背景，采用理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)鏈：“理論教學(xué)、模擬教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)?！睙o(wú)論是理論教學(xué)、模擬教學(xué)，還是實(shí)踐教學(xué)，具有實(shí)踐性、綜合性、權(quán)變性的案例教學(xué)都起到了不可替代的作用。因此如何運(yùn)用案例教學(xué)完善校園教育的教學(xué)鏈成為管理信息系統(tǒng)教學(xué)工作的主要研究?jī)?nèi)容之一。

一、當(dāng)前管理信息系統(tǒng)案例教學(xué)存在的問(wèn)題

案例教學(xué)最早是由美國(guó)開(kāi)始運(yùn)用的，它是教師針對(duì)不同的知識(shí)設(shè)計(jì)案例，通過(guò)組織學(xué)生們運(yùn)用自己所學(xué)的理論知識(shí)去分析解決手中案例的教學(xué)方法。這種方式能夠及時(shí)有效地幫助學(xué)生理解理論知識(shí)，并且能夠提高學(xué)生的分析問(wèn)題的能力，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式。雖然已有許多學(xué)者對(duì)案例教學(xué)提出了大量的建議，甚至有的高校也采取了案例教學(xué)方式，但是仍舊不能有效的提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的尋求能力，不能完成這門(mén)課開(kāi)設(shè)的目的。針對(duì)某些高校將案例教學(xué)運(yùn)用到課堂上后仍存在的問(wèn)題進(jìn)行概括。

(一)貫穿性不強(qiáng)

管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容涵蓋的范圍廣泛，從最基本的概念、原理到系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與實(shí)施與評(píng)價(jià)方法。這使得學(xué)生所學(xué)的知識(shí)具有較強(qiáng)的連貫性。但是學(xué)生所進(jìn)行的案例分析都不是出自一個(gè)企業(yè)的，針對(duì)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)一個(gè)教學(xué)案例。幾乎沒(méi)有能夠從第一章貫穿到最后一章的案例。這樣將所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)零零散散的灌輸給學(xué)生，學(xué)生本來(lái)對(duì)知識(shí)的理解就很難掌握，又加上沒(méi)有連貫性的實(shí)踐運(yùn)用，這就造成了割裂式教學(xué)，對(duì)學(xué)生解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題造成一定的弊端。

(二)教材的完善性不高

現(xiàn)在關(guān)于管理信息系統(tǒng)的教材版本雖然有很多種，但是針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)而編的教材仍含糊不清，不能明確的區(qū)分側(cè)重點(diǎn)。有的教材上缺少案例分析，只有大量的理論解讀，即使學(xué)校實(shí)行了案例教學(xué)，但是出版的教材仍沒(méi)有多大的改善，這使得教學(xué)仍然蕩漾在理論教學(xué)的世界里，依舊不能過(guò)多的提高學(xué)生的積極性。

(三)教師隊(duì)伍不強(qiáng)大

由于是案例教學(xué)，所以接觸的都是社會(huì)企業(yè)中真實(shí)存在的問(wèn)題較多，也就是實(shí)踐能力很強(qiáng)。作為高校教師，許多都是從高校進(jìn)入到高校的，他們一直接受的都是理論知識(shí)，本身就沒(méi)有接觸過(guò)企業(yè)，更不可能對(duì)企業(yè)的一些問(wèn)題分析的那么到位。他們完全是用他們?cè)跁?shū)上所學(xué)的深層次的理論知識(shí)去給學(xué)生們分析現(xiàn)實(shí)的東西。即使是教師也未必能分析好企業(yè)中真實(shí)的問(wèn)題，這樣更不利于提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。他們也缺乏的是實(shí)踐能力，即使教給學(xué)生的也大部分來(lái)源于課本，對(duì)案例教學(xué)起到的作用不明顯。

二、教學(xué)設(shè)計(jì)思想

針對(duì)當(dāng)前高校實(shí)行案例教學(xué)后仍存在的問(wèn)題，本文結(jié)合某公司管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)案例，提出了按照面向管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的分階段、分目標(biāo)的案例模擬教學(xué)方法。在案例教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)工作中要明確以下內(nèi)容：教學(xué)模式、教學(xué)方法、教學(xué)考評(píng)。

(一)教學(xué)模式

在管理信息系統(tǒng)課程案例教學(xué)過(guò)程中提倡啟發(fā)式教學(xué)模式，將以老師講課為主的學(xué)習(xí)方法轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生能力學(xué)習(xí)為主的方式學(xué)習(xí)。這樣結(jié)束了“老師講，學(xué)生聽(tīng)”死板式教學(xué)方式，變?yōu)閺膯?wèn)題出發(fā)，啟發(fā)學(xué)生思考，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)結(jié)合自己所學(xué)的理論知識(shí)，通過(guò)視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。老師單純地講解理論時(shí)間減少，盡量地做到將課堂交給學(xué)生，讓學(xué)生能有大量的時(shí)間在課堂交流。這樣老師才能加入案例分析的角色中，和學(xué)生共同去探討，分析問(wèn)題，及時(shí)地幫助學(xué)生講解所用到的理論知識(shí)，做到理論與應(yīng)用同時(shí)教的效果。這樣能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，不至于枯燥無(wú)味地學(xué)習(xí)理論知識(shí)而變得厭惡這門(mén)課。

(二)教學(xué)方法

在進(jìn)行案例分析教學(xué)模式下，對(duì)案例的選擇應(yīng)具有連貫性，因此本文將使用案例——《某公司管理信息系統(tǒng)解決方案》，涵蓋理論知識(shí)，貫穿始終。如果借助已實(shí)行的案例教學(xué)方式，還會(huì)出現(xiàn)案例拆分知識(shí)點(diǎn)的結(jié)果，使學(xué)生不能將所學(xué)的理論知識(shí)貫穿起來(lái)，而是針對(duì)每一個(gè)小案例進(jìn)行分析，不利于學(xué)生進(jìn)入企業(yè)或者實(shí)際應(yīng)用時(shí)自己的實(shí)踐能力。而我們采用連貫式案例教學(xué)的好處正好解決了這一情況，并且會(huì)讓學(xué)生感覺(jué)到自己仿佛置身在一個(gè)企業(yè)之中，能夠帶來(lái)更大的興趣。一個(gè)案例貫穿始終，我們就可以采取分階段的教學(xué)模式，即“問(wèn)題提出——知識(shí)講授——案例分析——案例模擬”。問(wèn)題提出要求學(xué)生對(duì)于案例的實(shí)施背景有充分的理解，并且能動(dòng)地篩選出案例模擬的理論知識(shí)；知識(shí)講授則要面面俱到地講解案例所使用知識(shí)的方法、技巧和規(guī)范等；案例分析要針對(duì)存在的問(wèn)題結(jié)合理論知識(shí)，提出自己的解決方案；案例模擬就是擬定題目以招投標(biāo)的形式模擬企業(yè)的規(guī)范運(yùn)作。

(三)教學(xué)考評(píng)

雖然許多高校已經(jīng)實(shí)行案例教學(xué)模式，但是在對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行考評(píng)時(shí)仍沒(méi)有得到完善。采取傳統(tǒng)的閉卷考試仍然是在要求學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的記憶，這樣的結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生雖然取得了高分，但是真正進(jìn)入企業(yè)時(shí)仍然無(wú)法運(yùn)用到實(shí)踐中。因此，應(yīng)該將案例分析的平時(shí)學(xué)生的答疑表現(xiàn)占總評(píng)成績(jī)的相當(dāng)比重，這樣也能激發(fā)學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的積極性，真正地用心去研究分析每一個(gè)案例，做到聽(tīng)覺(jué)與視覺(jué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法。也緩解了學(xué)生不至于考前緊張的準(zhǔn)備去應(yīng)對(duì)考試。

三、案例教學(xué)實(shí)施

以信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與管理為例，教學(xué)內(nèi)容包括：信息系統(tǒng)規(guī)劃、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等，是管理信息系統(tǒng)課程教授最難理解的部分。

(一)問(wèn)題提出

課程中老師會(huì)發(fā)給學(xué)生某公司的準(zhǔn)備實(shí)施管理信息系統(tǒng)的文字性報(bào)告，附帶背景介紹，根據(jù)所學(xué)重點(diǎn)提出問(wèn)題，可以參照下面幾個(gè)方面：為什么要實(shí)施該系統(tǒng)？系統(tǒng)該如何規(guī)劃？該系統(tǒng)的需求采取什么調(diào)研方法？系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)哪些功能？針對(duì)問(wèn)題，要求學(xué)生結(jié)合理論知識(shí)分析問(wèn)題，寫(xiě)出自己認(rèn)為的答案，并且還要學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識(shí)提出自己的問(wèn)題。

(二)知識(shí)講授

將學(xué)生在根據(jù)自己所學(xué)的知識(shí)提出的問(wèn)題作為知識(shí)講解的一部分，采用啟發(fā)式教學(xué)，結(jié)合案例中運(yùn)用到的相關(guān)的理論，引導(dǎo)學(xué)生思考，在提示的情況下，幫助學(xué)生將難理解的理論得到解決。

(三)案例分析

針對(duì)該案例的背景，從實(shí)際出發(fā)，讓學(xué)生融入到角色中，就問(wèn)題進(jìn)行分析討論，提出自己的想法，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)言能力。本文結(jié)合案例，將公司的企業(yè)管理信息模型進(jìn)行分析講解，并指導(dǎo)學(xué)生完成組織功能分析、建立信息模型等環(huán)節(jié)。

(四)案例模擬

在這個(gè)環(huán)節(jié)，我們可以借助企業(yè)招投標(biāo)，將學(xué)生定位于管理信息系統(tǒng)分析員系統(tǒng)設(shè)計(jì)員等角色，重點(diǎn)講授管理信息系統(tǒng)的實(shí)施理論知識(shí)，指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)施能力。教師根據(jù)扮演每個(gè)角色的學(xué)生所擁有的的軟件能力，分別提供相應(yīng)的項(xiàng)目情景與需求。學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目要求，自己制定出計(jì)劃，運(yùn)用課本知識(shí)，動(dòng)腦筋思考，找出問(wèn)題的解決方案。學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中提高了自己的應(yīng)用能力和綜合能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

采用分階段、分目標(biāo)的管理信息系統(tǒng)案例教學(xué)方法在實(shí)踐過(guò)程中還在不斷地完善，仍存在一些問(wèn)題，尤其針對(duì)軟件知識(shí)和實(shí)踐能力有限的經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。但該教學(xué)方法的實(shí)踐，取得了一定的好評(píng)和效果，也為其他一些工程類(lèi)課程的教學(xué)模式提供了參考依據(jù)，具有一定的實(shí)踐意義。

作者：劉文昌 丁菲 單位：遼寧工業(yè)大學(xué)