物業(yè)管理課程案例教學(xué)法探究
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在房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展與人民生活水平普遍提高背景下，為了使物業(yè)管理行業(yè)也能走向社會(huì)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化、專業(yè)化，就需要大量的掌握專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的人才。目前的物業(yè)管理課程主要培養(yǎng)學(xué)生的理論知識(shí)與實(shí)踐運(yùn)用能力，它是主要的必修課程之一。物業(yè)管理課程包括的學(xué)科比較多、范圍覆蓋面積廣，在法規(guī)、經(jīng)濟(jì)、管理以及房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面具有綜合性的特點(diǎn)，同時(shí)它的課程內(nèi)容也比較豐富，實(shí)用性比較強(qiáng)，在學(xué)生以及工作中具有應(yīng)用性的特點(diǎn)。
案例教學(xué)法主要是教師根據(jù)相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容找出與之相緊密聯(lián)系的案例在課堂中進(jìn)行展示、討論，幫助學(xué)生解決在教學(xué)過程中遇到的問題[1]。這種教學(xué)方式將它引入到物業(yè)管理教學(xué)課堂中具有創(chuàng)造性的教學(xué)方式，針對(duì)某個(gè)物業(yè)部門的相關(guān)政策以及發(fā)生的管理問題為主要案例分析，使學(xué)生能根據(jù)課堂已有的知識(shí)掌握和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行創(chuàng)造、發(fā)揮。學(xué)生通過閱讀有關(guān)的案例材料進(jìn)行分組討論并解決問題，這樣改變了學(xué)生在思考上的傳統(tǒng)方式，不僅使學(xué)生能根據(jù)掌握的知識(shí)概念引入到實(shí)際背景當(dāng)中去，也能使他們能夠在解決問題方面運(yùn)用科學(xué)、有效的理論去分析、整理。案例教學(xué)法并不是一個(gè)簡(jiǎn)單地舉例過程，而是在學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)客觀事物的發(fā)展規(guī)律方向上提高他們多種能力的教育過程；它也并不是一種教育方法，而是改變教師的教育思想和觀念，使教師能夠從課堂的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)評(píng)價(jià)、師生之間的關(guān)系都能得到進(jìn)一步的提高；它更不是以學(xué)生掌握某個(gè)知識(shí)點(diǎn)為目標(biāo)，而是使學(xué)生在掌握知識(shí)過程中能夠發(fā)現(xiàn)更多的知識(shí)體系，從而提升自己的知識(shí)鏈和素質(zhì)教育。在案例教學(xué)過程中引入物業(yè)管理課程主要是研究管理中的具體操作，很多學(xué)生由于自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及掌握的內(nèi)容都比較單一，所以在教學(xué)過程中要讓學(xué)生在掌握理論知識(shí)的情況下也能運(yùn)用知識(shí)，這樣不僅能打開學(xué)生更廣的知識(shí)面，還方便學(xué)生在以后的就業(yè)中更好地理解工作目標(biāo)，從而提高工作質(zhì)量。
二、物業(yè)管理在教學(xué)中存在的問題
（一）在教學(xué)中沒有提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
在實(shí)際的物業(yè)管理課程教學(xué)過程中，教師一般采取的都是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。將知識(shí)運(yùn)用灌輸?shù)姆绞皆谥v臺(tái)講解，使學(xué)生在課堂上產(chǎn)生被動(dòng)聽課的狀態(tài)。教師根據(jù)教學(xué)提綱的知識(shí)內(nèi)容以及重難點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一的內(nèi)容教學(xué)，雖然有的時(shí)候也會(huì)引入一些案例，但教師引入的案例數(shù)量與實(shí)效性都不夠，使學(xué)生反復(fù)聽其中的內(nèi)容產(chǎn)生厭倦心理。物業(yè)管理課程教學(xué)主要是一門實(shí)踐性與應(yīng)用性比較強(qiáng)的學(xué)科，很多理論知識(shí)學(xué)生可以自學(xué)進(jìn)行理解，如果教師在課堂上反復(fù)強(qiáng)調(diào)理論的運(yùn)用只會(huì)讓教師對(duì)課堂失去興趣，減少課堂的出席率[2]。
（二）學(xué)生對(duì)物業(yè)管理課程教學(xué)認(rèn)識(shí)不夠
在整個(gè)工程管理過程中主要包括房地產(chǎn)行業(yè)、施工行業(yè)、工程造價(jià)以及評(píng)估等方向，很少學(xué)生能夠意識(shí)到物業(yè)管理行業(yè)的重要性。由于物業(yè)管理作為我國(guó)的新興產(chǎn)業(yè)還處于起步階段，不僅是學(xué)生，很多家長(zhǎng)也不能對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)程度有更深層次的研究。而且據(jù)實(shí)際情況的了解，很多物業(yè)管理公司在工作上的內(nèi)容都比較復(fù)雜，這種小型的、微利的企業(yè)并不能為員工提供較大的收入，所以不僅導(dǎo)致很少的學(xué)生選擇這一學(xué)科，在社會(huì)中的從業(yè)人員也沒有進(jìn)入相關(guān)部門工作。
（三）物業(yè)管理課程的課時(shí)安排有限
物業(yè)管理課程在學(xué)校教學(xué)中一般只安排32學(xué)時(shí)的課堂教學(xué)，在這種限制的時(shí)間里根本無法認(rèn)真完成對(duì)理論知識(shí)的傳授與實(shí)踐知識(shí)的緊密結(jié)合。造成比較難度的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生三種情況，一種是在理論知識(shí)教課中，由于理論知識(shí)多、占用的課時(shí)比較長(zhǎng)，這就導(dǎo)致在物業(yè)管理課程中無法完成案例分析以及實(shí)際的應(yīng)用教學(xué)，從而減少了大量的教學(xué)目標(biāo)。一種是在案例教學(xué)活動(dòng)中，由于物業(yè)教學(xué)運(yùn)用案例以及物業(yè)理論教學(xué)的課時(shí)都比較長(zhǎng)，兩方面知識(shí)在同一時(shí)間內(nèi)也無法完成整個(gè)課程的教學(xué)內(nèi)容。另一種情況雖然引入了大量的案例分析，但很多理論知識(shí)還無法完成，造成學(xué)生在課堂學(xué)生中不能分清知識(shí)的主次，進(jìn)行盲目學(xué)習(xí)的狀況不斷發(fā)生。
三、案例教學(xué)法在物業(yè)管理中的應(yīng)用
（一）備課階段
在上課之前教師應(yīng)根據(jù)本節(jié)課的理論和要點(diǎn)認(rèn)真?zhèn)湔n，找出與內(nèi)容相符合的案例進(jìn)行教學(xué)。通過網(wǎng)絡(luò)查詢、資料書籍以及個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)都可以找出相關(guān)的案例。教師一般根據(jù)教學(xué)目標(biāo)將案例分為不同的形式傳授給學(xué)生，如通過板書、視頻以及模擬訓(xùn)練的方式。在物業(yè)管理委員會(huì)一節(jié)課中，教師可以選用兩個(gè)實(shí)際發(fā)生的事情作為案例進(jìn)行分析，例如作為非物業(yè)主能否被選為管理委員會(huì)的委員和委員會(huì)能否解聘物業(yè)管理公司，將這兩個(gè)問題進(jìn)行擴(kuò)展使學(xué)生自己發(fā)揮思考。教師在收集的案例中一定要能夠表達(dá)本節(jié)課程的主要教學(xué)目標(biāo)，并具針對(duì)性的、典型的進(jìn)行有效教學(xué)[3]。
（二）上課階段
例如討論作為非物業(yè)主能否被選為管理委員會(huì)的委員這一問題。教師可以進(jìn)行多種方式進(jìn)行教學(xué)，如打印資料、幻燈片教學(xué)以及播放相關(guān)視頻等形式。學(xué)生能夠在第一時(shí)間內(nèi)根據(jù)已經(jīng)提出的案例連接相關(guān)課程內(nèi)容、已經(jīng)學(xué)過的知識(shí)或其他學(xué)科的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行分析。教師在這一過程中要求學(xué)生自己提出問題、自己解答，使他們能夠積極思索找出案例中隱藏的問題和解決方案。對(duì)于課堂上比較小的案例，教師可以針對(duì)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行啟發(fā)，使學(xué)生能夠在案例中更快的找出解決方案；對(duì)于比較大的案例，教師就要在整個(gè)理論知識(shí)完成后對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的問題進(jìn)行分析，讓學(xué)生根據(jù)自己已經(jīng)學(xué)過的或正在學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行思考找出結(jié)論。學(xué)生自己進(jìn)行分析后要引入課堂討論，針對(duì)案例本身發(fā)生的問題進(jìn)行多種形式討論，如整體討論、分小組討論。在討論期間每個(gè)學(xué)生都能積極、踴躍發(fā)表自己的意見，教師根據(jù)學(xué)生的意見和看法進(jìn)行課堂記錄，不僅使學(xué)生提高了自己的語言能力和溝通能力，也培養(yǎng)了他們的思維發(fā)散能力。
（三）總結(jié)回顧
在學(xué)生進(jìn)行討論之后教師進(jìn)行課堂知識(shí)的總結(jié)和評(píng)價(jià)，由于學(xué)生對(duì)知識(shí)還具有一定的局限性很難對(duì)問題做到全面的分析，所以就需要教師進(jìn)行課后補(bǔ)充。教師要靈活運(yùn)用知識(shí)點(diǎn)將課堂內(nèi)容進(jìn)行傳授，將學(xué)生提出的解決方案與實(shí)際部門的處理方案進(jìn)行對(duì)比，將學(xué)生存在的差異進(jìn)行補(bǔ)充以及更新觀念。如果遇到不合理的學(xué)生方案教師應(yīng)給予鼓勵(lì)，使他們能在下一次討論學(xué)習(xí)中做的更好。在研究業(yè)主委員這一節(jié)課中，教師還可以根據(jù)學(xué)生掌握的知識(shí)和方法在班級(jí)中建立實(shí)際的程序模擬，這樣使學(xué)生能夠體會(huì)到真實(shí)的案例。在這樣的教學(xué)中，不僅使學(xué)生學(xué)到了課本上的理論知識(shí)、積累了學(xué)習(xí)中的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，而且也使他們能在學(xué)習(xí)過程中學(xué)會(huì)思考問題、解決問題，并提高了他們的思維邏輯性和總結(jié)歸納性。
四、結(jié)論
物業(yè)管理課程在案例教學(xué)法中的應(yīng)用能提高學(xué)生的主觀能夠性與學(xué)生的綜合能力。在案例分析過程中，首先學(xué)生將案例作為整個(gè)課堂的主體，然后在學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立思考中找出具體的解決對(duì)策。最后教學(xué)根據(jù)知識(shí)的引導(dǎo)和啟發(fā)使學(xué)生在物業(yè)管理中激發(fā)自己的主觀意識(shí)。物業(yè)管理教學(xué)是將實(shí)際問題進(jìn)行的分析，學(xué)生可以根據(jù)學(xué)科中的知識(shí)進(jìn)行綜合分析，然后在問題中進(jìn)行思考和理解并解決實(shí)際發(fā)生的問題，從未提高他們的綜合能力。
作者：唐永波
