汽車銷售服務企業(yè)費用成本管理

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摘要：一個健康的企業(yè)，在運行過程中除了對市場以及產品質量有著重要的追求外，其中還有一項重要工作也需要做好，那就是成本管理，成本管理在企業(yè)的財務工作中是一項十分重要的內容。合理的成本控制，是提高企業(yè)內部資金正常運轉和提升企業(yè)形象以及市場競爭力的重要途徑。當今社會經濟發(fā)展水平日新月異，這種大背景使得行業(yè)發(fā)展也變得十分復雜，這同時給企業(yè)成本管理工作增加了許多可變因素，增加很多難點。本文將從汽車銷售服務企業(yè)費用成本管理的現(xiàn)狀出發(fā)，對于管理中的問題進行分析，并最終提出一些改進建議。

關鍵詞：汽車銷售服務；企業(yè)費用；成本管理；汽車銷售

經過數(shù)十年的發(fā)展，我國的經濟取得了巨大進步，各行各業(yè)都飛速發(fā)展，企業(yè)在經營過程中為了搶占市場先機，都在不斷的降低產品的價格，提升產品的質量?，F(xiàn)如今，為了提升企業(yè)的綜合能力，近年來人們開始推崇企業(yè)財務的成本管理，確切的講就是要對產品生產的費用進行合理的管控?，F(xiàn)如今在汽車行業(yè)中，尤其是4S店，在經營的過程中需要注重各項經營要素，為了促進汽車銷售業(yè)績，在實際運營過程中不斷推出大量的優(yōu)惠政策，這些方面都促使企業(yè)要加強汽車銷售服務企業(yè)費用成本管理的工作，并且這項工作必須要做細。

一、常規(guī)的汽車公司在成本管理方面存在的主要問題

(一)雇傭員工費用波動范圍比較大

據(jù)有關數(shù)據(jù)表明，國內幾乎全部的4S汽車店在運行過程中，企業(yè)員工在公司整體運營中占據(jù)主要地位，因為在企業(yè)內部，只有配備合理的員工組成比例，并且保證每個員工和團隊能夠有著較高的職業(yè)能力，才能夠促使企業(yè)良好運轉，也才能確保公司能夠穩(wěn)定的盈利。相反，如果企業(yè)員工職業(yè)能力比較差，不能夠完成相應的崗位職責工作，這樣不僅不能為公司發(fā)展做貢獻，反而會嚴重的阻礙企業(yè)的發(fā)展進步。就目前調查結果看，許多汽車企業(yè)內部員工隊伍結構不合理，崗位人員職業(yè)技能能力低下，另外實際運營過程中還有人員隨意調動工作崗位的現(xiàn)象存在，更有部分員工經常的會跳槽，這些不但會影響汽車公司的正常運轉，而且還會使得公司的人力資源部門工作十分難開展，并且還會給企業(yè)的財務部門增加很大的壓力。

(二)各種公司細節(jié)的管理缺失

縱觀所有汽車公司的發(fā)展歷史，幾乎所有的公司在成立之初只是注重的企業(yè)規(guī)模、產品質量以及市場的開拓方面，卻忽視了企業(yè)的運營成本管控，沒有健全的管理體系，也沒有專業(yè)的人員進行管理，沒有合理的章程去遵循。這樣情況下，企業(yè)在運營一段時間之后，就會在內部產生管理混亂的局面，比如在汽車公司的實際運營過程中所涉及的配件、汽油以及銷售情況等沒有明確的管理制度進行約束規(guī)范。而恰恰這些又都是關乎企業(yè)運營成本的主要組成部分，這種管理上的缺失，使得公司資源被無形間浪費，成本大大增加。從某些企業(yè)的實際運營情況看，即使后續(xù)采取的了一定措施進行改進，但是與其他規(guī)范的企業(yè)相比仍然存有很多不足，而且也存著很大的差距。

(三)經營過程成本費用變化

汽車銷售服務公司是一個特殊的公司類型，它在實際的開設和運營過程中相比其他類型公司更加依賴資金的支持，其中涉及基礎設施、基礎設備以及場地機械等內容。前期的車輛維修技術的一類的無形資產以及員工培養(yǎng)的成本都衍生成本消耗，而且數(shù)額也不會太小。另外在實際運營中各種活動的開展、各種培訓的開展等都對企業(yè)經營的成本有著重要影響。

二、汽車銷售服務企業(yè)費用成本管理的現(xiàn)狀

就現(xiàn)階段我國市場經濟的情況和發(fā)展形勢來看，汽車銷售服務行業(yè)處于一種低速前進的形式。自改革開放之后，隨著汽車產量的直線上升，個體的汽修廠成倍增加，這些都會給汽車銷售服務公司帶來很大的壓力，為了贏得顧客的芳心，企業(yè)就要不斷的提升產品質量，提升服務水平，降低價格，而這些也需要以大量的資金支持為前提。現(xiàn)階段，我國的許多汽車行業(yè)內部環(huán)境十分復雜，成本管理工作缺失或者遠遠達不到相應標準要求，這就會使得公司成本管理部門工作極難進行，這不僅會影響公司的正常運轉，甚至還會關乎企業(yè)的生死存亡。

三、關于強化汽車銷售服務企業(yè)費用成本管理的強化的具體措施

(一)加強企業(yè)雇傭員工的費用控制

通常情況下，汽車4S店的正常經營受著公司整體內部所有部門的共同影響制約，其中員工管理就是其中一項比較重要的內容。因為在企業(yè)的運轉過程中，公司的業(yè)績、產品質量、工作效率等等通常都是與員工直接相關的，而且員工在企業(yè)運營過程中是主要對象，這就促使著企業(yè)成本管理的過程中需要傾向于員工管理。比如在汽車的維修保養(yǎng)過程中，最為簡單直接的，負責維修的員工嚴格按照技術人員提出的要求和方式進行作業(yè)，嚴禁馬虎作業(yè)或者憑借自己經驗進行操作，通過這種途徑提升工作效率。另外還可以通過培訓的方式，加強企業(yè)員工的能力培養(yǎng)，通過這樣的方式，提高工人的職業(yè)技能，從而提升工作效率，并且變向的節(jié)省各種材料和資源。因為在日常的汽車維修工作中，返修既會對企業(yè)形象造成不良影響，而且還會增加企業(yè)運營成本。除此之外，企業(yè)還可以進行精兵簡政，選擇基本素質高、專業(yè)技能優(yōu)秀的員工，盡可能大限度的控制企業(yè)雇傭員工的費用消耗以及因為員工而產生的一系列費用。

(二)完善公司體系，加強公司內部細節(jié)管理和外部因素管理

在企業(yè)運營的過程中，需要不斷的加強公司體系建立，并且不斷的加強內部管理。在實際的運營過程中，其實公司的內部許多與成本相關的因素都是可以通過人為管理控制的。比如在實際工作過程中對于一系列基本零件、汽油以及銷售情況都是可以通過加強內部管理區(qū)實現(xiàn)的，對于該方面企業(yè)管理人員必須通過合適的方式對其進行科學管控，最終實現(xiàn)對成本的管理。除了上述的因素之外，還有一部分外界因素也是需要控制的，比如汽車配件的價格，但是企業(yè)管理人員可以加強對這些配件的管理，對于這種常用件和易耗品加強管理，從而實現(xiàn)成本降低。

(三)加強經管管理費用的控制

在汽車銷售服務企業(yè)的運營過程中，由于行業(yè)自身的特點，其必然存在著大量的成本投入和資金消耗，因此如何根據(jù)企業(yè)特點建立相應的財務管理機制是十分必要的，它可以對企業(yè)內部產生的各項開支進行監(jiān)督管理。具體的可以通過以費用為標準，將所有的項目下分給每一個班組或者個人，形成一種能者多得的管理模式，另外還可以實現(xiàn)誰維修誰負責，這樣既可以實現(xiàn)成本管控，還可以提高全體員工的質量意識。在整個的過程中，企業(yè)管理人員一定要以身作則，帶領技術人員和基層員工盡量參加各種培訓，大力的鼓勵員工去參加職業(yè)培訓。另外還可以建立健全相應的獎懲制度，充分調動員工的工作積極性，從而科學的促進企業(yè)經濟效益的提升。

四、結束語

隨著國民經濟的提升，我國居民生活水平逐漸提高，汽車已經成為每個家庭的必備品之一。這也對我國的汽車銷售服務企業(yè)來說既是一個難得的發(fā)展機遇同時又是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。該行業(yè)是一個結構復雜并且需要大量資金維系的企業(yè)，加上現(xiàn)代汽車行業(yè)市場競爭激烈，因此通過加強汽車銷售服務企業(yè)費用成本管理來提升公司的企業(yè)形象和市場競爭力已經刻不容緩，希望本文的建議能夠對我國汽車服務行業(yè)的發(fā)展有所幫助。

參考文獻：

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[3]葉林虎.關于加強汽車銷售服務企業(yè)費用成本管理的思考[J].當代會計，2014(08)：28-29.

作者：鄒珺 單位：貴陽通源雷克薩斯汽車銷售服務有限公司