電子信息工程質(zhì)量管理中應(yīng)用
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摘要：隨著我國電子信息工程行業(yè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電子信息工程質(zhì)量管理模式已經(jīng)出現(xiàn)了很多問題，這也導(dǎo)致其質(zhì)量無法得到保障。正因如此必須采取有效手段對(duì)電子信息工程質(zhì)量管理措施進(jìn)行創(chuàng)新，在其中融入全周期管理理念，可以有效改善其管理水平，完善管理制度，進(jìn)一步提高電子信息工程質(zhì)量管理效率?；诖耍疚膶?duì)全周期管理理念在電子信息工程質(zhì)量管理中的應(yīng)用進(jìn)行了分析，以期可以更好的促進(jìn)電子信息工程領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：全周期管理理念；電子信息工程；質(zhì)量管理
全周期管理理念是一種新時(shí)期的管理理念，基于該理念要求電子信息工程質(zhì)量管理主體進(jìn)行拓展，對(duì)質(zhì)量管理工作的覆蓋范圍進(jìn)行擴(kuò)張，從而將整個(gè)電子信息工程劃分為不同階段，分別是啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、驗(yàn)收以及最終運(yùn)行維護(hù)的階段，在不同的發(fā)展階段需要對(duì)電子信息工程的管理內(nèi)容加以明確，制定相對(duì)應(yīng)的管理目標(biāo)并積極加以完成，讓電子信息工程質(zhì)量管理工作逐漸從事后管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑?、事中與事后管理相結(jié)合，為電子信息工程質(zhì)量管理工作的高質(zhì)量開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。由此可見，在電子信息工程質(zhì)量管理中滲透周期管理理念有重要意義，要求相關(guān)從業(yè)者必須重視起來。
1全周期管理理念概述
全周期管理理念是管理學(xué)的一種新型理念，該理念也被叫做全生命周期管理理念，利用這一理念可以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的生命周期不同階段的全面跟蹤和管理，從而確保產(chǎn)品每一個(gè)生產(chǎn)過程的質(zhì)量，對(duì)于企業(yè)來說是一種可以有效提升核心競爭力的管理手段[1]。隨著全周期管理理念的廣泛應(yīng)用和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，使得全周期管理理念已經(jīng)逐漸從產(chǎn)品管理的領(lǐng)域向著各個(gè)行業(yè)的管理領(lǐng)域拓展。總而言之，全周期管理理念要求從系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、運(yùn)行等不同層面開展切實(shí)有效的全周期管理統(tǒng)籌工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)管理體系的預(yù)警、管理落實(shí)和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的密切配合。
2電子信息工程概述
作為一項(xiàng)發(fā)展十分迅速且先進(jìn)行較強(qiáng)的學(xué)科技術(shù)，電子信息工程對(duì)我國科學(xué)技術(shù)水平的提升和社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展有較強(qiáng)的促進(jìn)作用，與此同時(shí)，隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的逐漸發(fā)展并在電子信息工程中實(shí)現(xiàn)廣泛應(yīng)用，使得電子信息工程的控制管理成為了相關(guān)從業(yè)者密切關(guān)注的內(nèi)容，為了更好的輔助工作人員完成目標(biāo)，充分發(fā)揮出電子信息設(shè)備的作用，必須采取有效手段進(jìn)行質(zhì)量管理。電子信息工程中包含很多專業(yè)內(nèi)容，包括設(shè)計(jì)、安裝、產(chǎn)品維護(hù)等，因此要求相關(guān)從業(yè)者必須熟練掌握相關(guān)操作技巧，同時(shí)采取有效手段進(jìn)行質(zhì)量管理，從而促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展[2]。
3全周期管理理念對(duì)電子信息工程質(zhì)量管理的重要作用
全周期管理理念是一種以整個(gè)電子信息工程生命周期為基礎(chǔ)的核心管理方式，傳統(tǒng)的全周期管理理念多應(yīng)用于一些建筑工程管理工作中。簡單來講，全周期管理理念就是將整個(gè)工程從設(shè)計(jì)到結(jié)束建設(shè)的一系列環(huán)節(jié)作為一個(gè)周期，即針對(duì)整個(gè)工程的所有環(huán)節(jié)采取有效的管理工作。傳統(tǒng)的電子信息工程質(zhì)量管理工作不具備充足的全周期管理意識(shí)，在管理活動(dòng)開展過程中缺乏對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)管理工作的重視，未能將所有環(huán)節(jié)的管理工作融合起來。而且還存在很多電子信息工程管理工作的中心放在實(shí)施過程中的問題，對(duì)其啟動(dòng)階段和規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的管理缺乏重視，沒有投入足夠的資源進(jìn)行管理，也未能建立完善的管理制度。除此之外，采取傳統(tǒng)的管理理念還會(huì)讓不同的電子信息工程質(zhì)量管理環(huán)節(jié)之間互相獨(dú)立，讓管理工作的整體性不足，容易出現(xiàn)管理偏差[3]。而基于全周期管理理念，可以有效解決上述存在的問題，并促進(jìn)電子信息工程質(zhì)量管理模式的創(chuàng)新和優(yōu)化，使得管理質(zhì)量進(jìn)一步提升。
4加強(qiáng)電子信息工程質(zhì)量管理的意義
基于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)開展的電子信息工程，隨著我國時(shí)代的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升，如今已經(jīng)在很多行業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，電子信息工程建設(shè)在推動(dòng)各行各業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，也進(jìn)一步改善了我國人民的生活質(zhì)量。電子信息工程的建設(shè)主要利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，搭建完善的通信系統(tǒng)。如今常用的電子信息工程技術(shù)就是存儲(chǔ)、搜索等技術(shù)，這類技術(shù)的廣泛應(yīng)用讓我國人民對(duì)于大量信息數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和記憶壓力大幅下降。通過將所需要的信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為電子信息模式并存儲(chǔ)到電子設(shè)備中，就可以將這些信息數(shù)據(jù)長久保存，而且可以更加便捷的進(jìn)行檢索和查看[4]。但是由于我國在電子信息工程領(lǐng)域的發(fā)展時(shí)間相對(duì)較短，相比于很多發(fā)達(dá)國家仍然存在一定差距，與此同時(shí)，我國的電子信息工程領(lǐng)域的發(fā)展仍然沒有建立獨(dú)立的核心，因此必須對(duì)其進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和優(yōu)化，從而確保電子信息工程能夠穩(wěn)定發(fā)展。
5全周期管理理念在電子信息工程質(zhì)量管理中的應(yīng)用
5.1在電子信息工程啟動(dòng)階段的質(zhì)量管理工作
在電子信息工程啟動(dòng)階段，要求質(zhì)量管理人員必須對(duì)管理工作的基本要求和目標(biāo)加以明確，對(duì)合同中規(guī)定的工程具體規(guī)劃內(nèi)容以及后續(xù)實(shí)施、驗(yàn)收等各個(gè)階段的質(zhì)量管理內(nèi)容進(jìn)行確定，從而為電子信息工程質(zhì)量管理工作的順利開展打下良好基礎(chǔ)。具體來說，電子信息工程質(zhì)量管理工作的要求具體表現(xiàn)為適用性、可靠性和可協(xié)調(diào)性，即要求相關(guān)設(shè)備的安裝必須合理，同時(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展和需求也必須具備足夠的合理性[5]。其次，可靠性指的是電子信息工程的實(shí)施方案必須具備㐉的可靠性，這樣才能保障最終生產(chǎn)的產(chǎn)品達(dá)到相關(guān)安全要求。最后，電子信息工程質(zhì)量管理工作的協(xié)調(diào)性指的是確保所有涉及到的設(shè)施具備足夠的兼容性，同時(shí)還可以表現(xiàn)出工程特點(diǎn)。在上述要求的基礎(chǔ)上，電子信息工程質(zhì)量管理工作的開展可行性也必須進(jìn)行調(diào)研，要求管理人員做好招標(biāo)工作，優(yōu)選競標(biāo)者并進(jìn)行完善的任務(wù)交接。對(duì)電子信息工程進(jìn)行可行性調(diào)查，需要從數(shù)據(jù)分析、實(shí)地調(diào)查等步驟開展，調(diào)查研究后還需要制定可行性報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容包括對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)依據(jù)、技術(shù)、資金、進(jìn)度等的規(guī)定，該報(bào)告是整個(gè)電子信息工程開展全周期質(zhì)量管理工作的基本依據(jù)?？尚行詧?bào)告和電子信息工程實(shí)施方案落實(shí)后，還需要專業(yè)的行業(yè)內(nèi)專家對(duì)其進(jìn)行審核和優(yōu)選。若電子信息工程涉及到的資金額度和技術(shù)要求比較高時(shí)，可以采取公開招標(biāo)的方式來進(jìn)行改善。在完成了上述一系列工作后，就可以簽訂合同并開展后續(xù)工作。
5.2在電子信息工程規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理工作
在完成上述工作后，電子信息工程就可以進(jìn)入規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，在該階段的質(zhì)量管理工作中，必須根據(jù)上一環(huán)節(jié)中給出的可行性報(bào)告開展工作，明確質(zhì)量管理的目標(biāo)，同時(shí)還要確定全周期管理過程中的關(guān)鍵性內(nèi)容，確定管理重難點(diǎn)之處，不斷優(yōu)化和改善電子信息工程質(zhì)量管理方案，從而為后續(xù)開展質(zhì)量管理工作打下良好基礎(chǔ)。具體來說，在電子信息工程規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理工作主要從以下幾個(gè)方面開展。首先，在該階段開展的質(zhì)量管理工作主要針對(duì)合同中涉及到的各項(xiàng)質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)這些內(nèi)容建立本工程各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，保障電子信息工程質(zhì)量管理工作的完成情況可以得到量化[6]，為質(zhì)量管理工作的落實(shí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次，電子信息工程的質(zhì)量管理人員必須要明確，不同部門和崗位的員工所承擔(dān)的不同管理責(zé)任，必須確保這些人員對(duì)自身的責(zé)任有清晰的認(rèn)知并且可以為自己的行為負(fù)責(zé)，從而確保在出現(xiàn)問題時(shí)可以進(jìn)行追責(zé)。其中尤其需要重視電子信息工程質(zhì)量監(jiān)控人員的職責(zé)，對(duì)其責(zé)任進(jìn)行明確并做好相關(guān)質(zhì)量管理目標(biāo)的宣傳，落實(shí)質(zhì)量管理制度，與此同時(shí)，質(zhì)量管理人員還需要對(duì)不同時(shí)期的工作開展情況加以驗(yàn)收，對(duì)于部分未能達(dá)到質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)的工程環(huán)節(jié)，則必須給予準(zhǔn)確的整改要求。電子信息工程的項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)不同工序中所使用的工序進(jìn)行驗(yàn)收給予反饋，對(duì)工藝技術(shù)進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)質(zhì)量管理要求制定更加完善的實(shí)施方案，及時(shí)解決其中存在的各項(xiàng)問題。在此期間，電子信息工程實(shí)施所使用到的額各種圖紙和文件都對(duì)質(zhì)量管理工作產(chǎn)生了影響，因此在質(zhì)量管理工作中也要對(duì)工程圖紙文件等內(nèi)容進(jìn)行明確規(guī)定，為開展后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)[7]。
5.3在電子信息工程實(shí)施階段的質(zhì)量管理工作
全周期管理理念的核心在于對(duì)工程事前、事中和事后的有效管理，其中，針對(duì)電子信息工程實(shí)施階段的質(zhì)量管理工作就屬于事中質(zhì)量管理，在此期間，要求質(zhì)量管理人員必須將各項(xiàng)管理要求和各種管理問題進(jìn)行細(xì)分，也劃分為事前、事中和事后等不同階段，重點(diǎn)在于質(zhì)量管理工作的預(yù)防和監(jiān)督工作[8]。具體來說，在電子信息工程準(zhǔn)備開始實(shí)施時(shí)，必須確保質(zhì)量管理工作的常態(tài)化，這就對(duì)質(zhì)量管理人員提出了更多要求，首先必須建立質(zhì)量監(jiān)督管理小組，從而可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)電子信息工程實(shí)施全過程的監(jiān)督和檢查，確保實(shí)施過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量管理的相關(guān)要求。其次，不管在何種類型的電子信息工程建設(shè)過程中，都要求質(zhì)量管理人員對(duì)工程設(shè)計(jì)的技術(shù)、實(shí)施單位的資質(zhì)進(jìn)行審查，確保其具有足夠資質(zhì)并且使用的材料質(zhì)量是合格的，同時(shí)要保障所使用到的配件和設(shè)施都符合質(zhì)量要求。另外，要求質(zhì)量管理人員還要對(duì)工程建設(shè)現(xiàn)場進(jìn)行充分管理，對(duì)使用到的材料性能進(jìn)行檢查，對(duì)材料的交接情況進(jìn)行記錄和反饋。在電子信息工程實(shí)施過程中，質(zhì)量管理人員還需要定期開展質(zhì)量管理會(huì)議，對(duì)質(zhì)量管理工作開展過程中存在的各種質(zhì)量問題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)意見，對(duì)整改情況進(jìn)行反饋。除此之外，質(zhì)量管理人員還需要對(duì)工程建設(shè)工序進(jìn)行控制，確保工序合理化、標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)然，與此同時(shí)，質(zhì)量管理人員還要加大力度對(duì)電子信息工程實(shí)施地點(diǎn)的環(huán)境進(jìn)行管理，做好系統(tǒng)調(diào)試工作[9]，避免因?yàn)榄h(huán)境因素導(dǎo)致工程開展受到影響，階段性的將工程建設(shè)情況記錄在案，作為日后進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收的依據(jù)。
5.4在電子信息工程驗(yàn)收階段的質(zhì)量管理工作
在上述工作均妥善完成后，電子信息工程全周期質(zhì)量管理工作就進(jìn)入了驗(yàn)收和維護(hù)階段，在該階段的主要質(zhì)量管理工作內(nèi)容就是對(duì)整個(gè)工程開展期間的質(zhì)量管理信息進(jìn)行歸檔，并對(duì)其中存在的問題加以解決，最大程度提升用戶的滿意度。若用戶提出了反饋意見則必須進(jìn)行記錄和整改。與此同時(shí)，后續(xù)的維護(hù)工作也會(huì)在一定程度上影響工程質(zhì)量，因此必須做好維護(hù)人員的培訓(xùn)，確保其可以快速有效地應(yīng)對(duì)問題并采取措施加以解決。具體來說，在電子信息工程的驗(yàn)收和維護(hù)階段，開展的質(zhì)量管理工作主要是針對(duì)整個(gè)工程的實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行檢查并編寫檢測報(bào)告，對(duì)于質(zhì)量檢查過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄和反饋，并根據(jù)工程建設(shè)的基本要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化整改，確保其建設(shè)情況達(dá)到質(zhì)量要求后才能通過檢查。與此同時(shí)，質(zhì)量管理人員還可以聘請(qǐng)一些專業(yè)的行業(yè)內(nèi)專家參與到驗(yàn)收工作中，從而得出更加專業(yè)的結(jié)論。完成驗(yàn)收檢查后，電子信息工程就進(jìn)入了維護(hù)階段，該階段的主要質(zhì)量管理工作就是監(jiān)督維護(hù)人員的工作水平，確保其掌握了完善的軟硬件操作和問題的解決辦法，從而可以保障電子信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在電子信息系統(tǒng)和設(shè)備需要進(jìn)行更新時(shí)，要求質(zhì)量管理人員和維護(hù)人員共同開展系統(tǒng)設(shè)備的測試工作，針對(duì)其中存在的問題加以解決。電子信息工程的后期維護(hù)工作主要分為常規(guī)維護(hù)、故障排查以及系統(tǒng)升級(jí)，其中，常規(guī)維護(hù)是針對(duì)電子信息系統(tǒng)的日常保養(yǎng)工作，故障排查是定期對(duì)電子信息系統(tǒng)是否存在老化故障問題加以排查，系統(tǒng)升級(jí)則需要維護(hù)人員定期回訪，給予用戶維護(hù)和升級(jí)建議，以此來彌補(bǔ)系統(tǒng)在運(yùn)行過程中產(chǎn)生的漏洞。
6結(jié)語
總而言之，在電子信息工程質(zhì)量管理工作中充分滲透全周期管理理念，對(duì)提高整個(gè)工程管理水平和效率有重要的促進(jìn)作用，正因如此，在電子信息工程管理過程中必須要建立完善的全周期管理制度，對(duì)工程管理的不同階段進(jìn)行細(xì)致劃分，做好事前、事中和事后管理的充分融合，從而達(dá)到最佳的電子信息工程質(zhì)量管理效果。
作者:李 偉 單位:四川九洲電器集團(tuán)有限責(zé)任公司
