軟件研發(fā)企業(yè)價值鏈成本控制

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摘要:如今信息技術(shù)的發(fā)展，使得大量的軟件研發(fā)企業(yè)得以駐足市場，并不斷發(fā)展，為我國IT軟件的自主研發(fā)進步提供巨大的貢獻，在市場經(jīng)濟中占據(jù)著十分重要的地位。對軟件研發(fā)企業(yè)來講，提高成本控制工作的質(zhì)量對企業(yè)經(jīng)濟效益發(fā)展具有關(guān)鍵意義。對此，本文重點對現(xiàn)階段部分軟件研發(fā)企業(yè)在價值鏈中的成本控制現(xiàn)狀進行分析，并提出完善其價值鏈成本控制的對策，望能間接促進我國眾多軟件研發(fā)企業(yè)的內(nèi)控質(zhì)量得到顯著提升。

關(guān)鍵詞:信息技術(shù);軟件研發(fā)企業(yè);市場經(jīng)濟;價值鏈;成本控制

一、價值鏈成本控制的意義與作用概述

眾所周知，企業(yè)在未來中的長遠發(fā)展離不開對客戶的產(chǎn)品服務(wù)需求，軟件研發(fā)企業(yè)也是如此。價值鏈指的是軟件研發(fā)企業(yè)在研發(fā)軟件時所開展的運營活動，使企業(yè)的資源從運營活動中完整轉(zhuǎn)換為軟件產(chǎn)品。對企業(yè)價值鏈開展成本控制，其意義無外乎三個方面:其一，能夠在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的前提下減少投入成本，對提高經(jīng)營效益而言具有十分密切的關(guān)系。由于現(xiàn)階段部分研發(fā)企業(yè)在價值鏈中產(chǎn)生的不必要資源損耗與資金成本的支出對企業(yè)的效益目標(biāo)帶來一定的影響，成本控制工作可以幫助企業(yè)的戰(zhàn)略資源得到合理應(yīng)用，最大化提升企業(yè)的經(jīng)營效益。其二，確保經(jīng)營中的成本支出得以全面控制。由于現(xiàn)如今部分軟件研發(fā)企業(yè)在成本控制工作中往往注重的是事后核算工作，對研發(fā)設(shè)計階段與營銷階段的成本控制質(zhì)量微乎其微。尤其就研發(fā)設(shè)計階段來講，其設(shè)計質(zhì)量決定產(chǎn)品量產(chǎn)的整體質(zhì)量?；谲浖邪l(fā)企業(yè)價值鏈開展成本控制工作，往往能夠使整個經(jīng)營活動的成本支出控制工作質(zhì)量得到顯著提升。其三，提高企業(yè)的經(jīng)營效益渠道還在于對不同經(jīng)營環(huán)節(jié)有效分析與戰(zhàn)略指導(dǎo)，使經(jīng)營效益得到增長。而企業(yè)價值鏈開展成本控制便具備這些作用，不僅使各個環(huán)節(jié)中產(chǎn)生相應(yīng)的增值效應(yīng)，同時在對整個行業(yè)的價值鏈與競爭對手的詳細分析中結(jié)合企業(yè)自身的成本優(yōu)勢制訂相應(yīng)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略，確保軟件研發(fā)企業(yè)的市場競爭力促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

二、軟件研發(fā)企業(yè)價值鏈成本結(jié)構(gòu)分析

在軟件研發(fā)企業(yè)中，其生產(chǎn)經(jīng)營成本結(jié)構(gòu)上對勞動者的薪資報酬支出占據(jù)著極大的支出比例。但是對很多中小軟件研發(fā)企業(yè)來講，其企業(yè)分為研發(fā)部、運營部、銷售部、實施部等，企業(yè)價值鏈的成本結(jié)構(gòu)通常比較復(fù)雜。從銷售部來看，部分軟件研發(fā)企業(yè)的銷售成本居高不下的主要原因在于銷售人員外出進行銷售活動中所產(chǎn)生的各種報銷費用，如招待費、差旅費等，還有一些設(shè)備的成本費用、郵遞費用等。很多企業(yè)因為沒有明確的限制要求，部分員工在其中產(chǎn)生虛報、漏報的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)離不開相關(guān)的制度問題以及銷售部管理者的問題。首先，銷售人員的薪資構(gòu)成在其中所占據(jù)的比例往往很高，也是其他行業(yè)企業(yè)的普遍現(xiàn)象，尤其對銷售人員在銷售過程的績效成本支出。不同人員的績效結(jié)果不盡相同，對企業(yè)的人工成本付出往往也具備許多不確定因素與不可控因素。其次，對研發(fā)部的成本結(jié)構(gòu)來講，維持研發(fā)部的運營成本不僅在于對眾多技術(shù)人才的聘用成本，同時還在于軟件產(chǎn)品研發(fā)與測試過程中的成本支出，更與產(chǎn)品售出后的售后服務(wù)成本支出有較大的比例。比如，培養(yǎng)售后實施團隊提供軟件產(chǎn)品的使用指導(dǎo)幫助與技術(shù)服務(wù)，確保客戶在其中獲得良好的售后服務(wù)，對企業(yè)日后與客戶之間的長期合作與市場口碑的提升具有十分重要的意義。最后，企業(yè)還需要在分析客戶需求和為客戶提供更人性化服務(wù)中的團隊培訓(xùn)支付一些成本，聘用那些既對市場部的營銷知識有全面的掌握，同時對研發(fā)部技術(shù)產(chǎn)品的專業(yè)知識有充分的了解，這樣一來顯然提高了企業(yè)價值鏈的成本支出。

三、完善企業(yè)價值鏈成本控制策略分析

(一)銷售成本鏈成本控制策略

1．常規(guī)銷售費用控制

制訂詳細的成本限制規(guī)定，尤其針對一些前期調(diào)研活動中產(chǎn)生的各類成本支出必須有嚴格的預(yù)算金額限制，禁止鋪張浪費，還要對銷售團隊的管理者賦予更多權(quán)責(zé)。比如，對于駐扎不同區(qū)域內(nèi)的消費水平進行充分調(diào)研，確保各類消費費用有基本的掌握與了解，再根據(jù)這些內(nèi)容制定相應(yīng)的綜合控制制度，嚴格限制銷售人員在各類常規(guī)消費中的支出;明確各個費用的最低標(biāo)準，對于超出標(biāo)準的一律不予報銷，對于與業(yè)績收入相關(guān)的費用延后考核合格后報銷(遞延報銷)，在一定程度上可以極大制約員工的浪費行為，同時促進了員工的成本意識。

2．團隊薪資成本控制

企業(yè)的成本控制工作不僅能夠提高整體經(jīng)營效益，同時在員工的工作積極性有一定的促進作用。比如，在薪資結(jié)構(gòu)中往往結(jié)合績效考核制度進行發(fā)放，績效越好代表薪資越高，促進員工的工作質(zhì)量與效率得到顯著上升。現(xiàn)如今的大多數(shù)軟件研發(fā)企業(yè)在對銷售團隊的薪資發(fā)放中往往注重的是銷售結(jié)果，營銷結(jié)果決定很大的薪資成本結(jié)構(gòu)。這樣一來其中的銷售過程所產(chǎn)生的成本支出便不具備應(yīng)有的嚴謹性，其不可控因素對軟件研發(fā)企業(yè)的成本支出帶來一定的負面影響。針對此等現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)在其中制訂提成獎金考核制度，使整個銷售活動中的成本支出重點不僅限于銷售結(jié)果。同時要側(cè)重于銷售過程，在整個銷售過程中利用該制度考核銷售團隊的綜合能力，使銷售人員的銷售過程真正決定銷售結(jié)果與薪資結(jié)構(gòu)，確保每道銷售過程環(huán)節(jié)都具備應(yīng)有的意義。此外，在銷售團隊內(nèi)部制訂完善的監(jiān)督機制，對任何銷售人員自入職開始就要在其整個銷售活動價值鏈各個方面做好基本的統(tǒng)計分析工作。例如，一群員工在同一個銷售活動中銷售成本一致的銷售結(jié)果，根據(jù)銷售結(jié)果進行排名，一方面促進銷售團隊的整體進步，另一方面針對屢次位居末位的銷售人員進行淘汰處理，提高整體的監(jiān)督質(zhì)量與監(jiān)督嚴肅性。

(二)研發(fā)成本鏈成本控制策略

1．研發(fā)服務(wù)成本控制

絕大多數(shù)情況下，軟件研發(fā)企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)中軟件項目在研發(fā)過程中的服務(wù)成本占據(jù)一定的比例，這些成本還需要對整個研發(fā)部的技術(shù)支援進行合理分配。對此，企業(yè)必須能夠結(jié)合整個行業(yè)的價值鏈分析企業(yè)自身的優(yōu)勢所在，同時根據(jù)其分析結(jié)果制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，確保搶先占領(lǐng)市場份額。比如，對于關(guān)鍵技術(shù)的預(yù)研階段，從客戶的角度來看，不同軟件研發(fā)企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)預(yù)研能力與企業(yè)服務(wù)水平有十分密切的聯(lián)系，客戶普遍傾向于服務(wù)水平更好的軟件研發(fā)企業(yè)，需要企業(yè)對預(yù)研階段加大成本支出。此外，對于構(gòu)建研發(fā)技術(shù)與營銷手段結(jié)合的雙重人才中企業(yè)也要加大成本支出，爭取更多人才加入，提高企業(yè)的售后服務(wù)與技術(shù)支持能力。

2．研發(fā)運營成本控制

不同軟件研發(fā)企業(yè)的研發(fā)領(lǐng)域不盡相同，要求企業(yè)的研發(fā)部在具體的軟件項目中做好最基本的調(diào)研立項工作，無論在前期的研發(fā)階段還是在后期的驗收工作中都要做好基本的跟蹤控制工作，減少不必要的成本支出。此外，對于研發(fā)部的研發(fā)項目與投產(chǎn)支出做好基本的綜合考量制度，在制度中實現(xiàn)控制設(shè)備成本、人工效率以及其他研發(fā)成本，提高企業(yè)整體的成本控制質(zhì)量，確保企業(yè)價值鏈的經(jīng)濟效益得到最大化提升。

3．研發(fā)企業(yè)的國家支持

隨著國家對信息技術(shù)的重視，鼓勵政策也越來越完善。例如，針對研發(fā)費用的加計扣除;技術(shù)開發(fā)的稅費減免;軟件產(chǎn)品即征即退政策，等等。企業(yè)充分利用國家支持政策可為企業(yè)稅收成本方面得到控制。

四、結(jié)束語

綜上所述，軟件研發(fā)企業(yè)價值鏈的成本控制工作可以幫助企業(yè)制定合理的競爭戰(zhàn)略，同時在戰(zhàn)略決策、運營活動中有十分全面的成本支出信息。對這些信息進行合理分析，并完善其控制策略，對促進整個軟件研發(fā)企業(yè)的經(jīng)濟效益與核心競爭力得到顯著提升有舉足輕重的作用。

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作者：李春 單位：廣州學(xué)邦信息技術(shù)有限公司