互聯(lián)網保險信息服務公司成本控制

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關鍵詞：保險互聯(lián)網成本控制

一、成本控制概述

成本控制是指公司依據一定時期內設定的先期成本管控目標，在主體職權的范圍內，發(fā)生的事前系統(tǒng)的控制手段，對影響成本的各個條件和要素采取一整套預防和調整手段，來保證預期制定的目標順利完成的一整套方法。成本控制根據著眼點和控制范圍又有狹義和廣義區(qū)別：狹義是指現(xiàn)場或日常的成本控制，日常的成本控制是事前、事中影響成本因素而采取各類調節(jié)措施，主要為滿足事先所設定目標的一種管理行為。廣義成本控制主要是從保證組織的利潤變化出發(fā)，綜合而全面地管控成本，而且不局限在特定條件下，對成本預測和決策甚至研發(fā)階段進行控制。

二、存在的問題

(一)產品研發(fā)設計成本超支互聯(lián)網保險信息服務公司競爭激烈，所以利潤空間被大大壓縮，其產品的價格基本上由買方市場來決定，要想對產品線進行成本控制，需要從源頭開始分析。目前互聯(lián)網保險信息服務公司研發(fā)環(huán)節(jié)成本管理的主要問題研發(fā)設計產品開發(fā)周期較長和研發(fā)設計產品實際支出偏離預算。主要方向都聚焦到研發(fā)設計的技術開發(fā)的完成上，缺乏整體的對成本和研發(fā)進度進行動態(tài)控制，從而使一部分的研發(fā)進度無法按期交付，導致研發(fā)設計進度周期較長，開發(fā)拖期的情況發(fā)生。

(二)產品運營推廣單價過高隨著互聯(lián)網保險信息服務推廣競爭越來越激烈，針對網絡推廣需要進行真金白銀的巨額投入，雖然關鍵詞進行競價是一種比較常見的推廣手法，這樣下來也會造成各類成本的遞增。采取各類搜索、信息流進行關鍵詞競價、精準推送營銷策略，極大地增加了運營成本。而產品的轉化率是和運營成本密切相關的一個關鍵指標，相比其他互聯(lián)網保險信息服務產品的成本狀況，其產品的運營水平偏低

(三)產品營銷維護成本較高與市場競品進行對比，互聯(lián)網信息服務公司產品的營銷維護成本控制水平低于市場平均水平。同時，營銷部門人員數(shù)量持續(xù)增長，銷售、客服人員數(shù)量持續(xù)增加，對公司成增長規(guī)模不成比例的條本控制帶來不小的壓力。公司為了達到吸引營銷人才、留住營銷人才的目的紛紛提高薪酬籌碼，但是并沒有從根本上挖掘出來營銷人才的真正價值，反而出現(xiàn)薪酬虛高的假象。

(四)產品成本控制體系薄弱各部門普遍對于成本控制的認識不清晰，而且各個部門只關心自己部門的情況，對于成本來說也只對自己發(fā)生的各類成本略加關心，并不注重各層級的成本歸屬。目前的成本控制主要依賴于財務部財務預算，而在預算制定和實行過程中存在著預算編制的標準化不足、預算控制的重心跑偏和預算職責流程不清晰等問題。缺乏對產品成本控制的相關資源投入，沒有專門的成本控制機構來進行考核成本執(zhí)行及結果，也沒有預算資金予以劃撥，僅僅依靠財務部的資產會計進行簡單的資產管控，財務會計進行簡單記賬工作，缺乏整體的資源投入。

三、成本控制優(yōu)化方案

互聯(lián)網信息服務公司的產品方面取得了較好市場表現(xiàn)的同時，也不可忽略其在成本控制中的不足，在研發(fā)設計、運營推廣、營銷維護、管理支持等方面存在著很多問題，需要引起管理部門的廣泛重視。

(一)完善成本控制思路(1)建立面向所有部門成本控制機制，提高各部門服務效率?？茖W、合理地評價每一個成本中心的工作效果，并起到真正實現(xiàn)控制的作用，更好地幫助產品節(jié)約成本，提高產品服務質量，降低研發(fā)運營損耗，以達到事半功倍的效果。(2)完善產品成本控制手段，有效控制研發(fā)、運營、營銷控制，利用系統(tǒng)化、專業(yè)化的手段，使用專業(yè)的成本管理系統(tǒng)，從而實現(xiàn)建立財務集中核算、數(shù)據的集中處理、統(tǒng)一的管理執(zhí)行，保證報表的及時準確等功能，提升產品的成本控制能力和效率，完善內部控制以提高風險管控能力。(3)提升公司成本控制意識，成本隨時隨刻的管控成為公司文化的一部分。創(chuàng)新才能引領公司的發(fā)展，同時一定要改變節(jié)約成本就是不花錢的思想，開展對公司全體員工的培訓教育，對全體員工認知中樹立成本控制的信心、途徑和方法，每位員工都對成本控制具有足夠的認知力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力。

(二)制定產品成本控制方案(1)研發(fā)設計成本控制。改進研發(fā)設計流程，從自身產品的優(yōu)化和產品功能的改進著手，提升用戶的產品體驗，客戶需求中找到產品改進的方向，來重新改進和規(guī)劃研發(fā)設計流程；合理規(guī)劃技術投入，根據客戶的網頁瀏覽數(shù)據測算出相關的網絡費用，根據所匹配的金額合理設置網絡設施的配備和人員的安排，另外還需要設置一筆機動資金，以防止因為熱點時間段導致的大量客戶涌入而發(fā)生的系統(tǒng)崩潰等事件的發(fā)生，同時實行彈性工資制度，合理運用資金杠桿以激發(fā)員工的工作熱情，以適應研發(fā)成本的控制。(2)運營推廣成本控制案。選擇性價比高的平臺，充分對比各個平臺的性價比，根據熱詞限價、動態(tài)跟蹤等措施調整競價，及時根據市場調整運營投放策略。(3)營銷維護成本控制。廣告費用的控制，對廣告費用進行評測，決定投入廣告的數(shù)量，同時擴大其他營銷形式；宣傳費用的控制，合理配置投放宣傳的網頁數(shù)量以及給保險人展業(yè)用的線上禮品，不斷改善保險公司和保險人的用戶體驗；營銷維護人工費用控制，制定合理的工資制度。(4)其他管理支持成本控制。重要的一點就是對線下活動的物資采購進行有效控制，制定好物資成本的預算情況，再將物資的成本總預算具體分解到每次物資采購業(yè)務的每個環(huán)節(jié)上來。同時對各類外出人員的差旅費、招待費以及商務洽談所產生的費用進行成本控制，對相關過程進行監(jiān)督，完善相應的報銷流程和制度。

(三)成本控制方案的實施要點成本控制不止是財務部一個部門的工作，它需要公司高層領導、被考核部門領導及員工的全程參與，因此，在成本控制實施之前，需要參與成本控制的所有人員明確公司的發(fā)展目標與方向，認知到成本控制的重要性、了解考核的作用，明白成本控制的實施細則。公司管理層應該經常向員工介紹公司整體經營情況、未來的發(fā)展目標及當前所遇到的機遇與挑戰(zhàn)，讓員工明確自己動作的處境與發(fā)展機會。

四、結束語

隨著互聯(lián)網保險行業(yè)的不斷發(fā)展，未來互聯(lián)網信息服務公司還有較大的發(fā)展空間。尤其是大數(shù)據、云計算、人工智能時代的到來將會為互聯(lián)網信息服務公司的產品市場打開更廣闊的銷路。而業(yè)務不斷提升的基礎上，在科學合理的成本規(guī)劃下，打破原有思維，將新思想、新工具應用到日常工作上來，堅決予以執(zhí)行和落地，那么互聯(lián)網保險信息服務公司一定會在競爭中實現(xiàn)新的突破。

參考文獻

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[2]于曉飛.淺談鋼鐵企業(yè)新產品研發(fā)成本控制[J].冶金財會,2018,37(12):37-39.

作者：楊碩 郭志華 單位：河南啟億糧油工程技術有限公司