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TAM的成人教育網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)

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TAM的成人教育網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)

摘要:成人學(xué)習(xí)者通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已儼然形成學(xué)習(xí)的新風潮,這讓擁有多重角色的成人學(xué)習(xí)者,可借助信息技術(shù)的應(yīng)用,以更實時、彈性與自主的模式,得到更多資源連結(jié)與整合的學(xué)習(xí)機會。成人學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的直接影響行為意向因素包括使用態(tài)度、知覺有用性與社群學(xué)習(xí),其中社群學(xué)習(xí)為最關(guān)鍵因素。成人學(xué)習(xí)者利用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)間的互動與分享,達到知識的提升與學(xué)習(xí)的凝聚力,對提升教學(xué)質(zhì)量有重要的意義。

關(guān)鍵詞:成人教育;社群學(xué)習(xí);科技接受模式;混合教學(xué)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息科技的進步,學(xué)習(xí)的模式可以通過網(wǎng)絡(luò)實時互動,依據(jù)個人需求進行學(xué)習(xí)活動并分享個人的經(jīng)驗,逐步建構(gòu)自己的知識。在成人教育中,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的參與可以符合成人學(xué)習(xí)者不同學(xué)習(xí)目標及立即獲得所需的學(xué)習(xí)特性,并以網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的方式,根據(jù)不同背景進行經(jīng)驗或?qū)W習(xí)的交流,使知識的傳遞更具效率。因此,探究成人學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)行為意向與如何進行知識分享等,對成人教育有著積極的意義。本研究將以科技接受模式(tam)為理論基礎(chǔ),從學(xué)習(xí)者角度探究成人學(xué)習(xí)者在混合式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境中的社群學(xué)習(xí)行為意向,進一步檢視其對成人教育的影響因素。

一、成人教育特征與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

知識經(jīng)濟時代的來臨,促使個人能力的培養(yǎng)與外在環(huán)境知識的結(jié)合,提高個人與組織的共同效益。[1]隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,人們對教育模式的疑問日漸加深,越來越多的人呼吁對傳統(tǒng)的教育進行改革,正是在這種環(huán)境下,以高科技為特征的信息技術(shù)得以進入教育領(lǐng)域。而信息技術(shù)的普及,帶來學(xué)習(xí)的新契機,改變了學(xué)習(xí)的形式與內(nèi)容,學(xué)習(xí)者可在適合自己的時間與地點,依據(jù)個別的需求來進行學(xué)習(xí)活動,便成為重要的學(xué)習(xí)模式之一。成人教育非一般傳統(tǒng)的義務(wù)教育,成人學(xué)習(xí)者雖然在年齡、職業(yè)與學(xué)歷上呈現(xiàn)異質(zhì)性,但仍具備共同的特性:自我學(xué)習(xí)導(dǎo)向、學(xué)習(xí)需求的個別差異、實用動機傾向、具豐富經(jīng)驗以及非連續(xù)學(xué)習(xí)及多元學(xué)習(xí)的特性。因此,借助成人學(xué)習(xí)的特色來區(qū)別成人教育的獨特性,則學(xué)習(xí)的每一個環(huán)節(jié)必然重新思考其學(xué)習(xí)的方式,讓不同興趣、專長的學(xué)習(xí)者,可以面對不同層次的學(xué)習(xí)課程,以多元的模式各取所需。科技幫助成人教育朝向一個更多元、創(chuàng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境。成人教育的最佳途徑是啟迪式教育,讓學(xué)生從普通的學(xué)習(xí)者、被動的聽課者變?yōu)橹鲃拥奶骄空?,在探究過程中領(lǐng)悟,在領(lǐng)悟過程中創(chuàng)新[2]。在工作與生活中歷練多時并深刻內(nèi)化許多價值觀與習(xí)慣的成人學(xué)習(xí)者,是否愿意接受新科技而改變以往傳統(tǒng)學(xué)習(xí)?網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式應(yīng)該如何應(yīng)用于成人教育?何種因素將是影響成人學(xué)習(xí)者利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式的行為意向?這些值得研究的主題,使用網(wǎng)絡(luò)信息科技接受與否的動機,來自三個思考角度:科技使用的目的為何?科技操作方式的改變?借助網(wǎng)絡(luò)的連接所帶來何種的附加價值?而成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)領(lǐng)域主要涉及學(xué)習(xí)導(dǎo)向與信息技術(shù)的應(yīng)用,將教學(xué)資源以實時更新、存取、散播與共同分享呈現(xiàn)。學(xué)習(xí)者必須利用科技工具的使用,并利用網(wǎng)絡(luò)的特性,允許在廣泛非限制的網(wǎng)絡(luò)里,扮演與他人互動的學(xué)習(xí)者角色,共同創(chuàng)造一個虛擬的學(xué)習(xí)情境。

二、科技接受模式和社群學(xué)習(xí)

1.科技接受的影響因素科技接受模式(TAM)是一個用來評估或預(yù)測用戶對新的信息技術(shù)系統(tǒng)接受的工具。TAM的理論基礎(chǔ)來自理性行為理論,在理性行為假設(shè)之下,人們在意圖做出可能的行動抉擇之前,會經(jīng)過心理意識合理化的過程,主要由行為傾向的態(tài)度與主觀信念的主觀規(guī)范為變數(shù),在理性行為情境中,探討行為意向的研究。TAM是對信息技術(shù)接受和使用的研究中最有影響的,學(xué)者們對TAM進行了大量研究,從解釋力或理論簡潔度上驗證了它的有效性,認為它是信息技術(shù)接受研究領(lǐng)域中影響最大、最優(yōu)秀、最穩(wěn)健、精簡和易懂的模型之一[3]。此理論連結(jié)信念、態(tài)度與意向之間的關(guān)系。行為意向是指個人從事某項行為的意愿強度,而態(tài)度則指個人在特定行為表現(xiàn)時所擁有的正面或負面的感覺。主觀規(guī)范指個人在從事該項行為時,受他人影響認為該做或不該做,而這些人對當事者而言是重要的關(guān)鍵人物。另外,行為信念與結(jié)果評估及規(guī)范信念與依從動機則是個別衡量態(tài)度與主觀規(guī)范的重要因素。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中,社會影響因素的社群學(xué)習(xí)應(yīng)被考慮為擴展外部變數(shù)。在TAM基礎(chǔ)上擴展社會影響變項,已被驗證為可測量的擴展外部變數(shù)。所以,本研究將社群學(xué)習(xí)加入成人的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間里,借助彼此間的互動,激發(fā)知識或技能,更符合成人學(xué)習(xí)者的個別差異等學(xué)習(xí)特性,并對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)產(chǎn)生群體的凝聚力與延續(xù)力。2.社群學(xué)習(xí)及其凝聚力與發(fā)展成人教育應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)環(huán)境,將以教師中心的傳統(tǒng)單向教學(xué)模式轉(zhuǎn)換為以學(xué)習(xí)者中心的引導(dǎo)式知識建構(gòu),讓學(xué)習(xí)者能自我掌握最適當?shù)膶W(xué)習(xí)時機。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的成功關(guān)鍵因素是社群學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)社群的形成有助于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成效的提升。各個學(xué)員還可以就各自在學(xué)習(xí)的過程中遇到的困難以及獲得的心得一起進行分享,相互促進,共同提高[4]。網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)是一群人通過網(wǎng)絡(luò)溝通,共同分享觀念、知識、經(jīng)驗、信息和策略,并建立共同的目標、創(chuàng)造集體的探究行動及擴展集體的知識與能力。這種具有凝聚力的社群產(chǎn)生,讓網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中的個別學(xué)習(xí)者擁有群體的感受,進而產(chǎn)生認同與歸屬感。成人的社群學(xué)習(xí)著重于學(xué)習(xí)者的互動合作行為,拉近彼此在網(wǎng)絡(luò)間的距離,借助不同專業(yè)背景的個人,在知識互動交流中,共創(chuàng)學(xué)習(xí)的價值,進而有效支持網(wǎng)絡(luò)教學(xué)成效及行為意向。有效的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群是屬于正常教室活動外的另一個學(xué)習(xí)輔助工具且更需要教學(xué)者適時引導(dǎo)學(xué)習(xí)步驟與目標。社群管理的新方向為智能型虛擬人物的應(yīng)用,其主要概念是借助虛擬人物隨時觀察學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為、記錄學(xué)習(xí)歷程、了解學(xué)習(xí)者程度并給予主動或被動的適切協(xié)助,讓學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中,獲得歸屬感及成就感。因此,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)應(yīng)形成一個能不斷創(chuàng)造有用的新議題,借此吸引更多學(xué)習(xí)者參與的社群。社群的凝聚力和發(fā)展,來自于社群互動的三個要素:相互投入、共同愿景、共享智庫。(1)相互投入。通過人與人的互動關(guān)系網(wǎng)絡(luò),建立起該成員在社群中的身份。從學(xué)習(xí)動機面向來說,相互投入是因為組織成員彼此的需求與互動學(xué)習(xí),以致引發(fā)回應(yīng)與貢獻。相互投入是社群成員在專業(yè)知識上彼此分享經(jīng)驗、想法與技能產(chǎn)生持續(xù)互動的一種學(xué)習(xí)行為,也是組織團隊合作互動的具體行動表現(xiàn)。相互投入的過程中會產(chǎn)生對于共同事物的觀點,新知識的累積是一種互動學(xué)習(xí)的結(jié)果。日積月累,每個參與者都能獲得一種身份認同,從而形成“虛擬學(xué)習(xí)社群”[5]。社群成員參與互動的過程中,通過彼此的相互投入,才可能產(chǎn)生相互學(xué)習(xí),產(chǎn)生學(xué)習(xí)方法等互利行為。(2)共同愿景。共同愿景強調(diào)的是社群有一個共同追尋的目標,該目標通過協(xié)商后取得的共識,并不一定所有成員皆一致同意。在此協(xié)商的過程中,參與者除了受到社群的影響外,也能夠通過參與來塑造這個社群當中的目標。社群的力量能使成員彼此的努力相互累積與延續(xù),也漸漸培養(yǎng)出對社群發(fā)展相互貢獻的責任共識。社群成員發(fā)覺組織團隊內(nèi)部有問題時,想要解決問題所產(chǎn)生的凝聚力,此時更能激勵社群成員共同參與,也直接影響社群的發(fā)展。愿景的形成意味著社群中目標的確定,成員間要具有互信的感覺,也要表達出自己的想法與觀點,通過協(xié)商產(chǎn)生共同的意義。(3)共享智庫。社群歷經(jīng)一段時日之后,便創(chuàng)造或自然產(chǎn)生了某些可供成員應(yīng)用的資源,這些資源就是社群的共享智庫。社群的共享智庫包括例行的活動、文字、工具、方法、談話、論述、故事、肢體語言、符號、行動或概念等。共享智庫是進行知識的分享和應(yīng)用。社群里成員們由于長期投入,非常了解某特定事件或象征符號背后代表的意義,因此,只要出現(xiàn)這些特定象征的信息,不需用言語傳遞,立即喚起彼此的共識,也因此累積了知識與分享。共享智庫,它讓成員們具有一份很強的向心力與歸屬感,縱然那些共同的象征與符號不被外界所理解,但對他們來說既是知識的累積也是知識的分享,更是團隊里的寶貴資源,它傳達了彼此互動的和諧與信任。而共享智庫可能是社群的專業(yè)的語言、獨特的風格、成員經(jīng)驗的累積或?qū)I(yè)知識的結(jié)構(gòu),更是輔助社群發(fā)展,維系社群運作的基礎(chǔ)。共享智庫亦包含了心理層面和情感層面,是一個無形的資源,這些資源來自于社群中成員的密切互動關(guān)系,對組織社群可能產(chǎn)生頗大的影響力。3.社群學(xué)習(xí)對教學(xué)上的意義與應(yīng)用社群學(xué)習(xí)達成建構(gòu)式教學(xué)的落實。成人學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中,必然帶著個人豐富的學(xué)歷與經(jīng)歷及生活體驗的經(jīng)驗等資源,而這些經(jīng)驗對自己和別人都將成為建構(gòu)或創(chuàng)新知識的來源。利用社群的互動讓學(xué)習(xí)資源的量與質(zhì)呈現(xiàn)豐富及多樣性,讓學(xué)習(xí)者可依據(jù)個人的需求進行學(xué)習(xí)活動以建構(gòu)自己的知識。成人學(xué)習(xí)者在年齡、背景、經(jīng)驗與學(xué)習(xí)動機上具有相當大的差異性。因此,就教學(xué)觀點而言,面對成人學(xué)習(xí)者,應(yīng)利用社群互動的合作學(xué)習(xí)來提供多種不同形式的信息,以滿足個性化的需求,借此彌補成人學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)上的個性差異性。通過網(wǎng)絡(luò)實時互動的特性,教學(xué)活動不限于時間與地點,讓成人學(xué)習(xí)者在擁有學(xué)習(xí)主導(dǎo)權(quán)下,由自己規(guī)劃學(xué)習(xí)方式與進度,并立即將所學(xué)的知識或技能應(yīng)用在問題上,進而更具效率來達成學(xué)習(xí)成效。廣義的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間是指運行在任何平臺載體之上,支持在線教學(xué)活動開展的虛擬空間,而狹義的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間是特指運行在專門的教育服務(wù)平臺之上,支持在線教學(xué)活動開展的虛擬空間[6]。通過網(wǎng)絡(luò)形式進行學(xué)習(xí)活動時,學(xué)習(xí)者必須面對自我學(xué)習(xí)的孤獨感,許多內(nèi)外因素都可能造成學(xué)習(xí)的中斷或迷失于網(wǎng)絡(luò)之間。因此,利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的人際溝通———社群學(xué)習(xí),與其他學(xué)習(xí)者或教學(xué)者的互動拉近彼此網(wǎng)絡(luò)間的距離,進而在認知上獲得歸屬感,將有助于穩(wěn)定學(xué)習(xí)的持續(xù)性。因此,就網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的角度上來看,虛擬社區(qū)在成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程是必須存在的?;谡n程教學(xué)建立的學(xué)習(xí)社群,成員之間擁有共同的知識基礎(chǔ),使學(xué)習(xí)者能快速地交流想法,并將交互集中于焦點問題[7]。

三、網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)的影響因素

學(xué)習(xí)者的知覺有用性、社群學(xué)習(xí)及使用態(tài)度因素影響成人學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的行為意向,是成人學(xué)習(xí)者對未來愿意再次使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的意愿程度。知覺有用性是成人學(xué)習(xí)者感覺通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能夠獲得自我學(xué)習(xí)的機會,并對工作或生活帶來幫助的程度?;诔扇藢W(xué)習(xí)特性,社群的互動可增加經(jīng)驗交流與拉近網(wǎng)絡(luò)間的距離,在TAM理論加入社群學(xué)習(xí)為擴展變量,假設(shè)其直接影響成人學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的行為意向,其定義為成人學(xué)習(xí)者,借助與他人的互動與經(jīng)驗的交流,逐步建立學(xué)習(xí)情感與信賴并得到相關(guān)的知識。另外,成人學(xué)習(xí)者的信念通過使用態(tài)度間接影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的行為意向。使用態(tài)度是成人學(xué)習(xí)者對于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)具有正面的感受,并且受到社群學(xué)習(xí)、知覺有用性與知覺易用性等學(xué)習(xí)者信念的影響。1.成人學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式的行為意向?qū)χ苯佑绊懯褂眯袨橐庀虻娘@著因素有社群學(xué)習(xí)、知覺有用性與使用態(tài)度,其中社群學(xué)習(xí)扮演重要的關(guān)鍵角色。社群學(xué)習(xí)能有效增加學(xué)習(xí)的意愿。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)除了需要超媒體的科技外,學(xué)習(xí)過程更需要考慮到以學(xué)習(xí)者為中心,才能有效達成學(xué)習(xí)的目的。成人學(xué)習(xí)以問題為中心,學(xué)習(xí)為插曲式非連續(xù)學(xué)習(xí),講求立即應(yīng)用及明確的學(xué)習(xí)結(jié)果,渴望每一次的學(xué)習(xí)活動能借助彼此間的互動達到經(jīng)驗、知識的交流,并重視內(nèi)在的生活品質(zhì)及社會地位的自我滿足。因此,利用聊天室、電子布告欄或討論區(qū)等進行交流與分享,此社群的形成是有助于成人學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程凝聚共同的興趣及維持學(xué)習(xí)的持續(xù)力。再者,成人學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)偏好的認知與學(xué)習(xí)資源對生活或工作上的幫助是對此學(xué)習(xí)模式接受度的影響因素。2.知覺有用性與易用性對學(xué)習(xí)態(tài)度的影響知覺有用性與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的使用態(tài)度具有高度顯著相關(guān)性,即成人學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式有助于增加自我學(xué)習(xí)的機會,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)具有實用性并擁有正面觀感。然而,知覺易用性與使用態(tài)度并無顯著的影響,而知覺易用性與有用性具有顯著相關(guān),此結(jié)果與TAM理論不相同。顯示成人學(xué)習(xí)者認為在網(wǎng)絡(luò)接口操作愈容易會使學(xué)習(xí)效率增加,但是必須通過知覺有用性間接影響使用態(tài)度。由于目前網(wǎng)絡(luò)平臺的使用接口趨向友善的圖形用戶接口(GUI),因此在評判使用偏好時,并不會特別感受到操作接口的困擾,而用戶知覺有用性則成為關(guān)鍵因素。3.社群學(xué)習(xí)對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)態(tài)度的影響在TAM加入網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)構(gòu)面中,網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)方式對成人學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺使用態(tài)度及意向的影響顯示,社群學(xué)習(xí)對使用態(tài)度未具顯著性,必須通過知覺有用性間接影響使用態(tài)度。在課程中進行一學(xué)期多次指定主題網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)驗分享的學(xué)習(xí)課程。其中,成人學(xué)習(xí)者雖有上網(wǎng)的使用經(jīng)驗,但對于社群論壇的討論模式少有接觸,學(xué)習(xí)者最大的問題在于打字的速度且無法充分表達想法下,論點較無法聚焦呈現(xiàn),容易感覺陌生且形成學(xué)習(xí)壓力。數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境須將教育功能、社會交互和技術(shù)支持有效整合[8]。因此,對于社群學(xué)習(xí)模式的初期階段,較無法評判對信息平臺的使用偏好。因此,學(xué)習(xí)過程中,教師必須給予鼓勵且妥善經(jīng)營,誘發(fā)學(xué)習(xí)者盡情表達,凝聚共識,學(xué)習(xí)者都會逐漸了解如何利用社群討論及學(xué)習(xí)的互動,避免網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的疏離感,并促使完成自我學(xué)習(xí)目標。

四、結(jié)束語

通過以上研究可知,成人學(xué)習(xí)者對于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能有效立即獲得個人在知識上的需求認知與其接受網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式有顯著的正向相關(guān),而社群學(xué)習(xí)為重要的關(guān)鍵因素。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)操作接口的簡易對成人學(xué)習(xí)者而言,有其正面的觀感,但對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的使用態(tài)度并無直接的顯著影響,必須通過增進學(xué)習(xí)效果的有用性而間接影響對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的偏好程度。在網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)上,虛擬團隊成員間的經(jīng)驗及知識的分享會直接影響對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的行為意向,但在成人學(xué)習(xí)角度上,社群學(xué)習(xí)模式是一個新的嘗試,應(yīng)適當加以引導(dǎo),促使其愿意分享自己本身的知識與提升互動的能力,使社群學(xué)習(xí)達到知識的建構(gòu)及學(xué)習(xí)的凝聚力。未來研究方向應(yīng)考慮加入成人學(xué)習(xí)者個人變項,探討個人特質(zhì)對網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)態(tài)度是否具有顯著的關(guān)系,并可在不同大學(xué)、不同課程中進行實踐探索。此外,應(yīng)持續(xù)深入探究成人學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)社群學(xué)習(xí)模式中是否有效提升學(xué)習(xí)滿意度與學(xué)習(xí)成效之間的關(guān)系,以促進成人教育的質(zhì)量。

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作者:孫偉 陳萌 單位:四川廣播電視大學(xué)