汽車4S店財(cái)務(wù)管理加強(qiáng)思考探析

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摘要：汽車產(chǎn)銷量在經(jīng)歷多年連續(xù)高速增長(zhǎng)以后，2019年產(chǎn)銷量出現(xiàn)了明顯下降，復(fù)雜多變的國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)環(huán)境下，汽車4s店要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要加強(qiáng)各方面的管理，本文從財(cái)務(wù)管理的角度，做一些探索與思考。

關(guān)鍵詞：4S店；財(cái)務(wù)管理；問題；對(duì)策

1汽車4S店財(cái)務(wù)管理的重要性

1.1為企業(yè)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)提供保障

汽車4S店財(cái)務(wù)管理，尤其是集團(tuán)化管理的4S店，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)制度為前提，以ERP系統(tǒng)大數(shù)據(jù)為依托，以KPI指標(biāo)為框架，從生成的各種指標(biāo)數(shù)據(jù)中，運(yùn)用財(cái)務(wù)分析的方法，通過(guò)橫向與縱向的對(duì)標(biāo)，找出實(shí)際業(yè)務(wù)中存在的短板，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門整改和提升。再好的財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)和方法，如果沒有真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，分析的結(jié)果只能與實(shí)際業(yè)務(wù)相背離，會(huì)影響到整體的財(cái)務(wù)決策，而要想達(dá)到這樣的管理目的，必須執(zhí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度。

1.2規(guī)范4S店各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提高工作效率

目前ERP系統(tǒng)已經(jīng)較為普遍地運(yùn)用到集團(tuán)化汽車4S店的財(cái)務(wù)管理過(guò)程當(dāng)中。為了保證ERP系統(tǒng)有效的運(yùn)行，發(fā)揮其整合、優(yōu)化各部門資源的作用，真正地做到財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，必須要求所有部門按照財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)要求，做到流程標(biāo)準(zhǔn)化，這樣才能保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，完整性，從而為管理層和決策層提供實(shí)時(shí)的、有價(jià)值的數(shù)據(jù)，提高工作效率，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中做到事前預(yù)判，事中管控，事后總結(jié)。而要想達(dá)到這樣的管理目的，必須執(zhí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度。1.3加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，防范管理漏洞內(nèi)控管理是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。汽車4S店的典型特點(diǎn)是投資金額大、運(yùn)營(yíng)成本高、投資回收慢、交易金額大、社會(huì)接觸面廣。因此，內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)引起汽車4S店決策層和管理層的高度重視。也許一個(gè)小小的疏忽，可能會(huì)給整個(gè)4S店帶來(lái)很大的意想不到的損失，而要想避免各種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，必須執(zhí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度。同時(shí)財(cái)務(wù)管理又是其他各項(xiàng)管理的樞紐，重要地位不言而喻。

2汽車4S店財(cái)務(wù)管理存在的問題

2.1財(cái)務(wù)管理意識(shí)不夠強(qiáng)

第一，各部門對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求執(zhí)行不到位。雖然ERP系統(tǒng)已經(jīng)較為普遍的運(yùn)用到集團(tuán)化汽車4S店的財(cái)務(wù)管理過(guò)程當(dāng)中，但在實(shí)際業(yè)務(wù)中，一線的業(yè)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)要求不夠重視，甚至是抵觸，給管理造成了不必要的溝通成本。更有甚者，總經(jīng)理以提升顧客滿意度，達(dá)成業(yè)務(wù)為理由，默許業(yè)務(wù)人員的不規(guī)范操作行為，無(wú)形中又增加了執(zhí)行的難度。第二，各部門缺乏風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理的意識(shí)。在日常工作中，汽車4S店的經(jīng)營(yíng)者和管理者，把主要的精力放在了如何提升新車銷量，增加售后產(chǎn)值和提高客戶滿意度等環(huán)節(jié)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理的重視度不夠，沒有發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用。一些經(jīng)營(yíng)者和管理者，極端片面地理解為，財(cái)務(wù)管理內(nèi)控工作就是一項(xiàng)日常的、簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)工作，只與財(cái)務(wù)人員有直接關(guān)系，甚至還抱怨很多業(yè)務(wù)需要繁瑣的財(cái)務(wù)流程、手續(xù)，對(duì)這些流程十分厭倦。殊不知，這樣的工作程序?qū)?nèi)控工作起到非常重要的作用。曾經(jīng)有某4S店因?yàn)槭÷粤吮匾呢?cái)務(wù)流程，導(dǎo)致放在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的車輛丟失，造成不必要的損失。第三，對(duì)財(cái)務(wù)管理人才不夠尊重。有一些4S店的決策者和管理者對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的定位僅限于傳統(tǒng)的記賬，報(bào)稅，跑銀行等工作，從來(lái)不相信財(cái)務(wù)管理可以為企業(yè)創(chuàng)造什么價(jià)值。因此，給財(cái)務(wù)管理人才的薪酬待遇往往低于其他管理層人員，或者低于同行業(yè)其他4S店，導(dǎo)致人才沒有歸屬感而流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，無(wú)形中削弱了企業(yè)的綜合實(shí)力。

2.2財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才匱乏

第一，汽車4S店財(cái)務(wù)從業(yè)人員水平參差不齊，好多都是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)欠缺，需要較長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)和積累。尤其是有些自然人投資的4S店，更是把親屬安排到財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位，而這些親屬大多沒有專業(yè)的財(cái)務(wù)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，造成外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，長(zhǎng)此以往，勢(shì)必造成溝通成本上升。同時(shí)專業(yè)的財(cái)務(wù)人員又得不到重用，發(fā)揮不了專業(yè)才能，只能造成人才流失。第二，4S店的培訓(xùn)和考核大多圍繞著如何提升業(yè)務(wù)人員的產(chǎn)品知識(shí)和溝通技巧，從而提升業(yè)務(wù)量，而在提高財(cái)務(wù)人員知識(shí)和能力方面缺乏足夠的重視和支持。比如，企業(yè)外部組織的有關(guān)財(cái)稅方面的培訓(xùn)，4S店為了節(jié)約差旅費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)，基本上不讓財(cái)務(wù)人員參加。因此，財(cái)務(wù)人員每天只能處理一些日常繁雜的事物，對(duì)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)問題根本無(wú)暇顧及，或者不夠敏感，或者根本就沒有能力識(shí)別。甚至，有些財(cái)務(wù)經(jīng)理，思想固化，不思進(jìn)取，知識(shí)結(jié)構(gòu)停留在以前的水平上，如何能夠帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部門將財(cái)務(wù)管理制度落實(shí)到實(shí)處呢？

2.3缺乏內(nèi)外部溝通機(jī)制

第一，財(cái)務(wù)管理人員只局限于日常的財(cái)務(wù)核算，報(bào)表制作，銀行稅務(wù)等本職工作，很少與業(yè)務(wù)部門溝通，甚至有些財(cái)務(wù)經(jīng)理連最簡(jiǎn)單的車型還搞不清楚，在財(cái)務(wù)分析的時(shí)候基本都是“拍腦門”“憑感覺”，嚴(yán)重脫離實(shí)際。第二，財(cái)務(wù)管理人員只局限于把收到的廠家返利入賬，很少去研究廠家的商務(wù)政策，對(duì)每款車型的返利不夠清楚，也不核對(duì)廠家給的返利是否正確，是否有遺漏或偏差，更不用談如何確保返利回收最大化了。第三，財(cái)務(wù)管理人員只局限于自己的公司內(nèi)部業(yè)務(wù)，很少與同行進(jìn)行交流溝通，沒有交流溝通就沒有進(jìn)步，對(duì)好的工作經(jīng)驗(yàn)和新的財(cái)稅政策不夠了解，更不用說(shuō)為企業(yè)節(jié)稅了。尤其是目前國(guó)家給各行各業(yè)減稅降費(fèi)，出臺(tái)了很多的稅收優(yōu)惠政策，如果不跟進(jìn)學(xué)習(xí)，怎么能夠把國(guó)家的政策紅利體現(xiàn)到企業(yè)價(jià)值中去呢？

3汽車4S店完善財(cái)務(wù)管理的對(duì)策

3.14S店決策層和管理層應(yīng)從根本上提高財(cái)務(wù)管理意識(shí)

4S店的決策層和管理層應(yīng)當(dāng)從意識(shí)上認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理的重要性和作用。企業(yè)利潤(rùn)最大化，股東財(cái)務(wù)最大化是財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)?？梢姡龊秘?cái)務(wù)管理是4S店利潤(rùn)最大化的前提和保障。因此，決策層和管理層應(yīng)當(dāng)樹立財(cái)務(wù)管理的經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展奠定理念基礎(chǔ)。

3.2引進(jìn)專業(yè)人才，重視人才隊(duì)伍建設(shè)

第一，要聘請(qǐng)一位專業(yè)能力強(qiáng)，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)足，溝通能力強(qiáng)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并給予較高的薪酬待遇。該財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人可以為企業(yè)招聘選拔和培養(yǎng)有潛力，有能力的財(cái)務(wù)專業(yè)人才，可以加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)道德教育、法律法規(guī)教育和技能培訓(xùn)，監(jiān)督財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和履行國(guó)家會(huì)計(jì)法律法規(guī)，做到遵紀(jì)守法、廉潔自律，在提高其自我約束能力的同時(shí)，使自身的技能水平也有所進(jìn)步。還可以帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部門建立財(cái)務(wù)管理制度，財(cái)務(wù)管理流程，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，績(jī)效考核體系，融資管理體系，稅務(wù)管理體系等，為4S店的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)做好財(cái)務(wù)管理規(guī)劃。通過(guò)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，把財(cái)務(wù)部門建設(shè)成專業(yè)高效、廉潔自律的部門，為帶動(dòng)其他部門打下基礎(chǔ)。第二，給予該財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)充分的授權(quán)，要求其他管理層成員也要有財(cái)務(wù)管理思維，使各級(jí)管理者在同一個(gè)管理層面上，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)有效地溝通。對(duì)制定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度要不折不扣的執(zhí)行到位。要求一線人員對(duì)財(cái)務(wù)管理流程做到充分的學(xué)習(xí)，理解，吸收并運(yùn)用到實(shí)際工作中并堅(jiān)決執(zhí)行。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)采集形成的各項(xiàng)管理指標(biāo)作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)，以公平公開公正的原則，形成能夠反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況的評(píng)價(jià)報(bào)表，為后期的績(jī)效考核提供參照。由于財(cái)務(wù)管理的各個(gè)體系是相互關(guān)聯(lián)的，因此，要保證數(shù)據(jù)的絕對(duì)真實(shí)，這樣的數(shù)據(jù)才有強(qiáng)大的說(shuō)服力和使用價(jià)值。第三，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)各管理層級(jí)的后備人才，做到管理層和管理層的后備人才對(duì)財(cái)務(wù)管理體系做到熟練掌握。再由各管理層的后備人才將財(cái)務(wù)管理體系講解給主管級(jí)人員，并層層宣講學(xué)習(xí)，達(dá)到每個(gè)人都有財(cái)務(wù)管理意識(shí)。同時(shí)決策層和管理層應(yīng)及時(shí)了解財(cái)務(wù)管理制度在執(zhí)行過(guò)程中存在的問題，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，幫助一線員工排除實(shí)際工作中的困難和疑惑，確保制度實(shí)施到位。長(zhǎng)此以往便會(huì)形成良好的管理生態(tài)，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

3.3建立內(nèi)外部溝通機(jī)制

第一，財(cái)務(wù)管理人員要經(jīng)常到銷售和售后的一線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察傾聽，多與一線工作人員進(jìn)行溝通交流，也要與客戶進(jìn)行溝通和交流，以此了解相關(guān)制度和流程的執(zhí)行情況，看這些制度和流程在執(zhí)行環(huán)節(jié)上是否有改進(jìn)和提升的空間。然后通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)反映出來(lái)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，如：各種車型的銷售情況，各種車型進(jìn)店維修保養(yǎng)情況等，與真實(shí)了解到的業(yè)務(wù)情況做關(guān)聯(lián)性思考，使財(cái)務(wù)分析不至于脫離實(shí)際，而是更加真實(shí)，更有參考價(jià)值。第二，財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)加強(qiáng)與存貨部門的溝通，建立進(jìn)銷存動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，反映每臺(tái)車的顏色，配置，庫(kù)存天數(shù)，融資情況，訂單情況等信息。通過(guò)連續(xù)幾個(gè)月的客流、銷量、庫(kù)存、客戶等數(shù)據(jù)的分析，可以清楚地知道，哪款車型的關(guān)注度和銷量占比較高，哪款車型銷售一般，可能會(huì)造成積壓，為業(yè)務(wù)部門提供采購(gòu)的決策依據(jù)，更有利于財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的進(jìn)銷存管理。第三，多與廠家進(jìn)行溝通和交流，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系，使汽車4S店能夠充分合理運(yùn)用廠家商務(wù)政策，確保返利回收最大化，從而降低采購(gòu)成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。廠家的商務(wù)政策關(guān)系到4S店整體的運(yùn)營(yíng)思路，因此應(yīng)當(dāng)把廠家的商務(wù)政策管理納入到4S店財(cái)務(wù)管理體系中，建立廠家返利回收情況動(dòng)態(tài)管理，做到廠家返利獲得回收情況一目了然。第四，多與外部其他4S店溝通交流。同一個(gè)行業(yè)的各個(gè)4S店面臨的市場(chǎng)環(huán)境大致相同，每家店的決策層和管理層在運(yùn)營(yíng)管理中都有各自的理念和方法，通過(guò)溝通交流，可以獲得其他店的管理經(jīng)驗(yàn)，也可以了解其他店諸如：營(yíng)收規(guī)模、銷售結(jié)構(gòu)、進(jìn)銷存情況，毛利毛利率情況，稅負(fù)情況等。通過(guò)橫向的對(duì)比，找到經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的差距，重點(diǎn)整改提升。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是企業(yè)利潤(rùn)最大化，股東財(cái)富最大化，正好契合了投資人投資運(yùn)營(yíng)一家汽車4S店的初衷。因此，4S店的投資人，決策者和管理者應(yīng)當(dāng)樹立起財(cái)務(wù)管理意識(shí)，聘請(qǐng)有能力，有經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)管理人才，在4S店整體運(yùn)營(yíng)中長(zhǎng)期貫徹財(cái)務(wù)管理的理念，使全體人員具備財(cái)務(wù)管理意識(shí)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，績(jī)效考核體系的作用，調(diào)動(dòng)全員積極性，把員工的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)有效的捆綁在一起，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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作者：姜濤 單位：南陽(yáng)裕華福源汽車銷售服務(wù)有限公司