茶文化融入圖書(shū)管理服務(wù)創(chuàng)新探究
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摘要：茶文化是我國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，蘊(yùn)含著高尚的人文主義思想。茶文化對(duì)于高校圖書(shū)館管理服務(wù)創(chuàng)新工作有著極為重要的啟示。本文通過(guò)簡(jiǎn)述茶文化的內(nèi)涵，指出當(dāng)前高校圖書(shū)館管理服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，并且以茶文化融入高校圖書(shū)館管理服務(wù)創(chuàng)新，提出可行的路徑，幫助高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)變管理服務(wù)理念和方式，提升管理和服務(wù)的質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：茶文化；高校圖書(shū)館；圖書(shū)館管理；讀者服務(wù)
1茶文化的深刻內(nèi)涵
1.1茶文化中包含了和諧理念
和諧理念是中國(guó)傳統(tǒng)茶文化中最為重要的組成部分之一，在茶文化中，隨處可見(jiàn)和諧思想。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，和諧觀念一直是社會(huì)發(fā)展、國(guó)家安定的重要思想，尤其是中國(guó)傳統(tǒng)道家思想中，追求人與自然的和諧，而茶文化中的和諧理念也正是由道家的這種思想演變而來(lái)，并且在千年的積淀中不斷地被繼承和發(fā)揚(yáng)。到了今天，茶文化中的和諧思想，已經(jīng)不止是追求人與自然的和諧，同樣也追求人與人、人與社會(huì)之間的和諧共處。
1.2茶文化體現(xiàn)了淡泊、寬容的處事態(tài)度
自我國(guó)古代開(kāi)始，品茶，就是一種修身養(yǎng)性的重要方式，從古至今，茶道體現(xiàn)了人的思想修養(yǎng)，也是人們精神追求的一種表現(xiàn)。即便是在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，依舊有不少人會(huì)靜下心來(lái)，通過(guò)品茶來(lái)陶冶自身的情操，而常年飲茶且懂茶的人，往往自身具備高素質(zhì)的修養(yǎng)，由內(nèi)而外散發(fā)著一種淡泊名利、泰然處事的氣質(zhì)，他們相比于普通人來(lái)說(shuō)，對(duì)于外界的誘惑有著更強(qiáng)的抵抗力，遇事也能夠心平氣和地處理。同時(shí)，茶文化中還蘊(yùn)含著寬容的思想觀念，長(zhǎng)時(shí)間接觸茶的人，能夠親身體會(huì)到茶文化所帶來(lái)的這種寬容處事的精神，并且不自覺(jué)地受其影響，也逐漸地形成一種寬容待人、寬容處事的美好品質(zhì)，這種思想品質(zhì)對(duì)于人的成長(zhǎng)與發(fā)展有著非凡的意義。
1.3茶文化中蘊(yùn)含著人文主義精神
茶文化經(jīng)過(guò)歷史長(zhǎng)河的大浪淘沙，形成了非常豐富的價(jià)值觀，其中，人文主義精神就是茶文化中，最為寶貴的價(jià)值觀念。在茶文化中，人文主義精神著重強(qiáng)調(diào)人與人之間的平等、人的自由等理念。以人為本是人文主義精神的思想核心，茶文化中，也正是強(qiáng)調(diào)以人為本的思想觀念。品茶的歷史，也是對(duì)人文主義精神進(jìn)行研究的歷史，也是了解人、尊重人、學(xué)會(huì)如何與他人和諧相處的過(guò)程。茶文化將人文主義精神濃縮在一盞茶內(nèi)，也散發(fā)在整個(gè)歷史中，在無(wú)形之間，對(duì)人的思想觀念產(chǎn)生了極其重要的影響。
2高校圖書(shū)館圖書(shū)管理服務(wù)中存在的問(wèn)題
2.1高校圖書(shū)館館藏資源比較匱乏
當(dāng)前高校圖書(shū)館的購(gòu)入圖書(shū)的時(shí)候，多數(shù)都是以高校所擔(dān)任的教育專業(yè)和學(xué)科為主，但這其中存在兩個(gè)問(wèn)題，一方面，高校的教育專業(yè)相關(guān)圖書(shū)資料不夠豐富，師生日常的教學(xué)和科研工作，難以從中找到專業(yè)化程度高的參考資料。另一方面，除了教育課程相關(guān)之外，其他類型的圖書(shū)資料比較稀少，例如國(guó)內(nèi)外一些名著、藝術(shù)性的圖書(shū)等，除此之外，館藏資源購(gòu)入，并沒(méi)有從社會(huì)大眾的需求出發(fā)，只考慮了高校師生的需求，不利于高校圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展。
2.2專項(xiàng)資金配置不合理
高校圖書(shū)館的建設(shè)，離不開(kāi)資金的支持，目前，我國(guó)高校用于建設(shè)圖書(shū)館的專項(xiàng)資金，其來(lái)源主要有三個(gè)方面：一是國(guó)家給予的財(cái)政支持，二是社會(huì)組織的捐助，三是高校圖書(shū)館對(duì)社會(huì)大眾開(kāi)放，經(jīng)營(yíng)而得的收益。高校管理者在對(duì)圖書(shū)館專項(xiàng)資金進(jìn)行配置的時(shí)候，存在不合理的情況。一方面，為了讓高校圖書(shū)館提升對(duì)高校師生和其他讀者的吸引力，在建設(shè)圖書(shū)館的時(shí)候，耗費(fèi)了大量的資金去粉飾圖書(shū)館的外觀，提升圖書(shū)館的品味，在圖書(shū)館的外觀設(shè)計(jì)和閱讀室的布置上耗費(fèi)了太多的資金。另一方面，高校圖書(shū)館前期建設(shè)占用了絕大部分的資金，而留給后期維持運(yùn)營(yíng)的資金量比較少，圖書(shū)館很難保持原有的規(guī)模繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。
2.3高校圖書(shū)館服務(wù)水平不高
高校圖書(shū)館服務(wù)水平還有需要提升的地方。首先，高校圖書(shū)館的工作人員素質(zhì)不高，學(xué)歷普遍較低，專業(yè)知識(shí)不足，不能為讀者提供專業(yè)化的指導(dǎo)意見(jiàn)，當(dāng)讀者需要某類書(shū)籍資料的時(shí)候，不能根據(jù)自身的專業(yè)知識(shí)，快速、高效地為讀者服務(wù)。很多工作人員未能主動(dòng)地為讀者提供服務(wù)，只有讀者提出要求的時(shí)候，工作人員才會(huì)幫助讀者查閱信息或查找書(shū)籍，并且部分工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)態(tài)度差，很難令讀者滿意。其次，部分高校圖書(shū)館的服務(wù)設(shè)施還不夠完善，在如今這個(gè)信息時(shí)代，高校圖書(shū)館的管理服務(wù)工作離不開(kāi)完善的服務(wù)系統(tǒng)。而很多高校圖書(shū)館所使用的設(shè)備還比較老舊，系統(tǒng)也比較落后，很多讀者在通過(guò)高校圖書(shū)館電腦等設(shè)備查閱信息時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到卡頓、網(wǎng)絡(luò)不暢等諸多問(wèn)題，嚴(yán)重影響了讀者的閱讀體驗(yàn)。
3茶文化融入高校圖書(shū)館圖書(shū)管理服務(wù)創(chuàng)新的路徑
3.1以茶文化豐富高校圖書(shū)館館藏資源
從茶文化自身角度來(lái)說(shuō)，與茶文化相關(guān)的歷史、文化類的書(shū)籍有很多，高校圖書(shū)館可以以此為依據(jù)，購(gòu)入更多與茶文化相關(guān)的書(shū)籍資料，這不僅能夠豐富高校圖書(shū)館的館藏資源，還能夠培養(yǎng)讀者的閱讀興趣，尤其是對(duì)于高校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們還處于人生的成長(zhǎng)階段，與茶文化相關(guān)的書(shū)籍，能夠幫助大學(xué)生樹(shù)立良好的品格，幫助其成長(zhǎng)為具有美好思想品質(zhì)的高素質(zhì)人才。從茶文化所蘊(yùn)含的思想精神來(lái)說(shuō)，茶文化具有包容的理念，高校圖書(shū)館的館藏資源建設(shè)也可以從中得到啟發(fā)，讓圖書(shū)館的館藏資源能夠包羅萬(wàn)象，涵蓋面更廣，從而讓高校圖書(shū)館成為集中信息資料的寶庫(kù)，讓不同專業(yè)的教師、學(xué)生以及外來(lái)讀者，都能夠從中找到自己所需要的藏書(shū)資源，使圖書(shū)館真正成為幫助高校教育和科研工作的強(qiáng)大支撐力。
3.2以茶文化營(yíng)造良好的高校圖書(shū)館氛圍
茶文化中，強(qiáng)調(diào)和諧理念，高校圖書(shū)館的管理服務(wù)，也應(yīng)當(dāng)從和諧的角度出發(fā)，通過(guò)科學(xué)的管理和人性化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)讀者和工作人員之間的和諧，從而營(yíng)造一個(gè)安靜和諧的閱讀氛圍。高校圖書(shū)館在設(shè)計(jì)建造的過(guò)程中，可以融入茶文化的元素，使圖書(shū)館內(nèi)形成一種和諧、自然、安靜的環(huán)境，如此一來(lái)，讀者在圖書(shū)館中閱讀時(shí)，能夠感受到寧?kù)o、平和的氛圍，更容易靜下心來(lái)讀書(shū)。高校圖書(shū)館良好的氛圍，能夠更加吸引高校師生和外來(lái)讀者，為圖書(shū)館帶來(lái)更大的讀者流量，從而保證圖書(shū)館的長(zhǎng)久發(fā)展。
3.3以茶文化提升高校圖書(shū)館服務(wù)管理水平
高校圖書(shū)館的服務(wù)管理工作，也可以借鑒茶文化中，淡薄、寬容的處事態(tài)度。高校圖書(shū)館的工作人員，彼此之間應(yīng)當(dāng)相互諒解，在工作上互幫互助，從而提高工作效率，為讀者提供更好的服務(wù)。另外，工作人員和讀者之間，也應(yīng)當(dāng)彼此寬容，工作人員積極主動(dòng)地為讀者提供服務(wù)，盡可能滿足讀者的合理要求，而讀者也尊重工作人員的崗位職責(zé)，積極配合，共同營(yíng)造良好的高校圖書(shū)館閱讀氛圍。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述，我國(guó)茶文化中所蘊(yùn)含的和諧理念、淡泊寬容的態(tài)度以及人文主義精神，對(duì)于解決高校圖書(shū)館圖書(shū)管理服務(wù)中存在的問(wèn)題、推動(dòng)高校圖書(shū)管理服務(wù)創(chuàng)新具有重要意義，為此，高校圖書(shū)館有必要依托茶文化豐富館藏資源、營(yíng)造圖書(shū)館氛圍并提升圖書(shū)館的服務(wù)管理水平，從而為高校圖書(shū)館的持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
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作者：朱劍 單位：山東科技大學(xué)泰安校區(qū)圖書(shū)館