標(biāo)桿管理下企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)淺析
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【內(nèi)容摘要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，標(biāo)桿管理已經(jīng)在世界范圍內(nèi)得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，標(biāo)桿管理已經(jīng)慢慢成為企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段。受?chē)?guó)內(nèi)環(huán)境因素的影響，越來(lái)越多企業(yè)的效益出現(xiàn)了明顯程度的下滑，在企業(yè)效益不是特別景氣的情況下，企業(yè)標(biāo)桿管理成為了企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要戰(zhàn)略手段。企業(yè)通過(guò)實(shí)施標(biāo)桿管理，能夠達(dá)到改善績(jī)效的效果，企業(yè)將標(biāo)桿管理應(yīng)用到績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，系統(tǒng)地對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，為財(cái)務(wù)狀況的變動(dòng)提供依據(jù)，對(duì)企業(yè)的管理水平和經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行改善，在這一過(guò)程中，標(biāo)桿管理所展現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)不斷地被人們所認(rèn)可。本文對(duì)基于標(biāo)桿管理的企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行探討并對(duì)相關(guān)的一些標(biāo)桿管理理論做出介紹。
【關(guān)鍵詞】標(biāo)桿管理;企業(yè)管理;財(cái)務(wù)績(jī)效
美國(guó)的施樂(lè)公司開(kāi)辟了標(biāo)桿管理的先河，通過(guò)標(biāo)桿管理進(jìn)行企業(yè)的管理，達(dá)到了很好的效果。標(biāo)桿管理的應(yīng)用，使得產(chǎn)品的成本能夠不斷地降低，合格率也有了很大的提升。經(jīng)過(guò)后來(lái)的一系列不斷地實(shí)踐完善，標(biāo)桿管理在管理理論界已經(jīng)有了比較成熟的理論。標(biāo)桿管理指的是企業(yè)向優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，將優(yōu)秀企業(yè)作為自身的標(biāo)桿，在比較的過(guò)程中找出自身與他人的差別，最終找到解決問(wèn)題的方法。通過(guò)標(biāo)桿管理與績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)合，將內(nèi)外部數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的綜合分析，企業(yè)只有這樣才能夠更加深入全面地了解自身的發(fā)展情況。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展水平與企業(yè)管理水平的好壞有著非常大的關(guān)聯(lián)，沒(méi)有好的管理，企業(yè)很難有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。目前隨著國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)對(duì)標(biāo)桿管理的應(yīng)用卓有成效，標(biāo)桿管理越來(lái)越受到人們的重視和關(guān)注，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)或者準(zhǔn)備要開(kāi)始實(shí)施標(biāo)桿管理來(lái)提高自身的管理水平?？?jī)效評(píng)價(jià)是通過(guò)建立評(píng)價(jià)指標(biāo)的體系，運(yùn)用數(shù)學(xué)規(guī)劃的相關(guān)技術(shù)和手段，對(duì)細(xì)分的指標(biāo)進(jìn)行判斷和分析，從而能夠?qū)@一時(shí)期財(cái)務(wù)方面的業(yè)績(jī)有一個(gè)比較綜合性的評(píng)判。在這一程度上來(lái)說(shuō)，標(biāo)桿管理可以為績(jī)效管理提供一定的參考，基于標(biāo)桿管理進(jìn)行的財(cái)務(wù)績(jī)效管理，其評(píng)判結(jié)果更加全面，更加具有參考性。對(duì)企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更具有指導(dǎo)性?，F(xiàn)階段，受到市場(chǎng)各種因素的不斷影響，我國(guó)許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈下滑的趨勢(shì)，在這種情況下，企業(yè)就要做好基于標(biāo)桿管理的企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力防止被市場(chǎng)所淘汰。
一、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系國(guó)內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀
(一)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系國(guó)外的發(fā)展現(xiàn)狀。沃爾評(píng)分法是最早的比較成熟的財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，它本身是由7個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)所組成，包括流通比率、產(chǎn)權(quán)比率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存款周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)比率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、自有資金周轉(zhuǎn)率。沃爾評(píng)分法在理論界擁有著巨大的影響，目前被使用的許多的績(jī)效評(píng)價(jià)體系都是在沃爾評(píng)分法的基礎(chǔ)上演變而來(lái)的。沃爾評(píng)分法操作簡(jiǎn)單，更容易被人們理解和接受。同時(shí)，它也存在著相當(dāng)多的缺陷，沃爾評(píng)分法產(chǎn)權(quán)的賦值是人為的，只要是人為的就避免不了判斷有所偏差的問(wèn)題，而且沃爾評(píng)分法的指標(biāo)相對(duì)而言比較單一，在一定程度上無(wú)法對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有一個(gè)全面而又深入的反映。在20世紀(jì)90年代以后，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷加速，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境有了很大的改變，在這一基礎(chǔ)上，企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法也有了很大程度上的完善，這些完善的方面主要集中在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的創(chuàng)新以及指標(biāo)內(nèi)容的不斷豐富上。
(二)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系國(guó)內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r?，F(xiàn)階段，我國(guó)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系還處在不斷發(fā)展的階段，許多的績(jī)效評(píng)價(jià)理論也是向國(guó)外借鑒的。目前，在我國(guó)應(yīng)用范圍比較廣泛的是國(guó)有資金績(jī)效評(píng)價(jià)體系。國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià)體系的制定是依據(jù)我國(guó)的主要國(guó)情的，在我國(guó)許多企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系中發(fā)揮著重要的作用。1999年版本的國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià)體系的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要分為定性和定量?jī)煞N，其中定量的指標(biāo)又是由8個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)以及16個(gè)修正指標(biāo)所構(gòu)成的，相比較于之前的沃爾評(píng)分法而言，國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià)體系所展現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容更加的豐富。而2002年版本的國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià)體系是對(duì)1999年版本的一次完善，財(cái)務(wù)效益方面的權(quán)重由42降為了38，資金運(yùn)營(yíng)的權(quán)重不變，償債能力的權(quán)重由22降到了20，發(fā)展能力的權(quán)重由18增加到了24。這些修改注重了企業(yè)的發(fā)展能力，也更加注重了企業(yè)的創(chuàng)新能力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的進(jìn)步。
二、標(biāo)桿管理
(一)標(biāo)桿管理概述。標(biāo)桿管理的實(shí)質(zhì)是不斷模仿和創(chuàng)新，標(biāo)桿管理通過(guò)向優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，再結(jié)合自身的實(shí)際情況不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。標(biāo)桿管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，隨著時(shí)間的不斷變化，企業(yè)所面臨的實(shí)際情況也在不斷的變化，這就要求企業(yè)不斷地改進(jìn)所設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)桿企業(yè)的選取作為實(shí)施標(biāo)桿管理的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，通過(guò)與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，能夠讓企業(yè)對(duì)自身有一個(gè)全面而又深入的理解，為企業(yè)今后的經(jīng)營(yíng)提供依據(jù)和方向。
(二)標(biāo)桿管理的類(lèi)型。1．內(nèi)部標(biāo)桿管理。內(nèi)部標(biāo)桿管理是指企業(yè)以內(nèi)部的操作作為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)比內(nèi)部歷史績(jī)效，企業(yè)可以做到有效對(duì)自己績(jī)效水平的變動(dòng)情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，內(nèi)部數(shù)據(jù)比較容易獲得，因此，這種標(biāo)桿管理的方法操作性比較強(qiáng)。2．外部標(biāo)桿管理。外部標(biāo)桿管理指的是企業(yè)通過(guò)與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)自身的不足，然后結(jié)合自身的實(shí)際情況來(lái)解決問(wèn)題。某個(gè)企業(yè)選擇的標(biāo)桿企業(yè)要與自身有相似的地方，標(biāo)桿企業(yè)的數(shù)量也沒(méi)有限定，可以是一家也可以是多家，這些都是根據(jù)企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所遇到的不同情況來(lái)確定的。由于外部信息相對(duì)于內(nèi)部信息比較難得到，所以這種管理方法在操作上具有一定的難度。3．流程標(biāo)桿管理。這種管理方式對(duì)比的是業(yè)務(wù)的流程，它指的是企業(yè)向好的業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)，改善企業(yè)中一些業(yè)務(wù)流程相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)，使得企業(yè)能夠?qū)ψ陨砀黜?xiàng)服務(wù)流程都會(huì)有一個(gè)相當(dāng)清楚的認(rèn)識(shí)。4．職能標(biāo)桿管理。職能標(biāo)桿管理指的是比較企業(yè)的職能，企業(yè)將其他企業(yè)優(yōu)秀的職能作為自己的標(biāo)桿，這種管理方式不構(gòu)成與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，因此，這種管理方式在信息的溝通上更加的方便。
(三)標(biāo)桿管理的流程。標(biāo)桿管理首先是要做好企業(yè)自身的分析，這種分析的目的是要企業(yè)明白自身的情況，發(fā)現(xiàn)自身的一些問(wèn)題所在。企業(yè)要解決自身的問(wèn)題，首要的出發(fā)點(diǎn)是要明白自身的問(wèn)題所在，然后就是尋找與自己相似的標(biāo)桿企業(yè)，通過(guò)自身與標(biāo)桿企業(yè)績(jī)效進(jìn)行對(duì)比，找出自身存在的不足，確定以后的發(fā)展方向。在具體的實(shí)踐過(guò)程中，由于標(biāo)桿管理屬于是一個(gè)不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程，再找出問(wèn)題并做出一定的改善之后，還要對(duì)具體實(shí)施的結(jié)果再進(jìn)行探討研究，不斷地修正改善，這實(shí)際上是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程，這也充分體現(xiàn)了標(biāo)桿管理具有一定的動(dòng)態(tài)性和持續(xù)性。
三、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)相關(guān)理論
(一)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的作用。財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理中的重要組成部分，發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用。一是財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者做決策提供一定的理論依據(jù)，財(cái)務(wù)指標(biāo)把財(cái)務(wù)報(bào)表作為基礎(chǔ)，比較簡(jiǎn)潔地反映了企業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)情況，在一定程度上能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理者提供一定的會(huì)計(jì)信息，為管理者的決策提供幫助。二是財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)能夠幫助經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理，落實(shí)好相關(guān)人員的責(zé)任。財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)值的制定都會(huì)為企業(yè)的發(fā)展起到一定的導(dǎo)向作用。三是財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)能夠有效地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，企業(yè)的人力部門(mén)對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行財(cái)務(wù)績(jī)效的考核，對(duì)按時(shí)完成目標(biāo)的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，企業(yè)人員的晉升也可以以此為依據(jù)，這些措施都能夠在很大程度上調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
(二)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇原則。為保證所采用的財(cái)務(wù)指標(biāo)切實(shí)有效，在現(xiàn)有財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。1．重要性原則。重要性原則指的是企業(yè)所制定的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)要能夠突出反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要方面，而不是去反映那些對(duì)企業(yè)無(wú)關(guān)或者對(duì)企業(yè)影響極其微小的方面。2．全面性原則。全面性原則指的是企業(yè)在制定財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，要充分考慮到企業(yè)內(nèi)外部的各種因素，要具體全面地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，從充分考慮到自身的特點(diǎn)以及相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)政策。3．可操作性原則。可操作性原則指的是企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的獲取必須是切實(shí)可行的，要充分的符合成本效益的原則，不能設(shè)置沒(méi)有獲取來(lái)源的財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)，否則，財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)就失去了它本身應(yīng)有的作用。4．相關(guān)性原則。相關(guān)性原則指的是企業(yè)選取的財(cái)務(wù)指標(biāo)要充分與行業(yè)的特點(diǎn)以及企業(yè)自身的特點(diǎn)相吻合，通過(guò)這些財(cái)務(wù)指標(biāo)的對(duì)比，可以清楚準(zhǔn)確地對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況有所反應(yīng)。
四、基于標(biāo)桿管理的企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)建
企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)際過(guò)程就是不斷選取和尋找指標(biāo)的過(guò)程，運(yùn)用好標(biāo)桿管理尋找出自己企業(yè)績(jī)效與標(biāo)桿企業(yè)績(jī)效之間的差距，建立標(biāo)桿績(jī)效體系，將標(biāo)桿管理與企業(yè)財(cái)務(wù)的績(jī)效指標(biāo)聯(lián)系在一起，標(biāo)桿管理是企業(yè)向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，不斷向優(yōu)秀企業(yè)靠近的過(guò)程，基于標(biāo)桿管理體系進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效管理，運(yùn)用動(dòng)態(tài)跟蹤的方式，找出企業(yè)自身當(dāng)前的績(jī)效與同行業(yè)最好標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)效之間的差距，從而在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中針對(duì)差距做出相應(yīng)的調(diào)整和安排，充分發(fā)揮標(biāo)桿績(jī)效體系的作用，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
五、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，因此對(duì)基于標(biāo)桿管理的企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行探討具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義，通過(guò)這一系列的探討研究能為企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的管理提供一定的理論依據(jù)，更好地為企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供幫助，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。
作者:孟曉 單位:南京江北新區(qū)鐵路建設(shè)投資有限責(zé)任公司