高校多媒體教室管理問題和對策

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摘要：多媒體教室是高校信息化教學(xué)主要的基礎(chǔ)設(shè)施，除承擔(dān)教學(xué)任務(wù)外，還被用來作會議、培訓(xùn)、社團活動的活動場所，這造成多媒體教室的高利用率和高故障率。本文對高校多媒體教室管理中存在的問題進行了分析，并相應(yīng)地給出了一些對策，以期能充分發(fā)揮多媒體教室在高校教學(xué)及管理工作中的作用。

關(guān)鍵詞：高校；多媒體教室；設(shè)備；管理

前言

為深入貫徹落實黨的精神，辦好網(wǎng)絡(luò)教育，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+教育”發(fā)展，加快教育現(xiàn)代化和教育強國建設(shè)，教育部研究制定了《教育信息化2.0行動計劃》，計劃中明確指出“全面提升教育管理信息化支撐教育業(yè)務(wù)管理、政務(wù)服務(wù)、教學(xué)管理等工作的能力。充分利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，構(gòu)建全方位、全過程、全天候的支撐體系，助力教育教學(xué)、管理和服務(wù)的改革發(fā)展。”高校要實現(xiàn)教育信息化，必須有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施作支撐，而多媒體教室是主要的基礎(chǔ)設(shè)施。計算機技術(shù)的高度發(fā)展使得多媒體信息的處理成為可能，多媒體在教育教學(xué)中的應(yīng)用也因此取得了巨大的成功。近些年越來越多的多媒體設(shè)備開始進入課堂輔助教學(xué)，使得課堂教學(xué)效率越來越高。在高校多媒體教室不但承擔(dān)著不斷增多的、繁重的教學(xué)課程任務(wù)，而且還要被用來作會議、培訓(xùn)、社團活動的活動場所，這勢必造成多媒體教室的高利用率和高故障率。使得高校在多媒體教室管理方面面臨許多問題，如何對多媒體教室進行科學(xué)管理也成為高校亟待解決的問題。

1高校多媒體教室管理存在的問題

1.1多媒體教室數(shù)量不斷增加，管理工作量不斷增大

由于多媒體教室數(shù)量不斷增加，而且分散在校內(nèi)不同地理位置，有的學(xué)校甚至分散在不同校區(qū)，但管理人員沒有隨之增加，如果仍用傳統(tǒng)的管理模式，就要耗費更多時間和精力，管理人員甚至要犧牲更多個人時間來對多媒體教室進行維護以使其正常運作，確保一線教學(xué)的順利進行，這無疑是低效率、低成效的。而且由于多媒體教室并非都是同一時期建設(shè)的，教室中多媒體設(shè)備更新速度快，品牌、性能、配置、操作都有差異，管理人員需要時間才能熟練地管理和維護這些設(shè)備。

1.2多頭管理，借用手續(xù)繁瑣但又缺乏部門間的溝通

以我院為例，全校所有多媒體教室并非統(tǒng)一集中管理，除教1樓（44間）、經(jīng)法樓（8間）、教5棟（4間）、化學(xué)示范中心（3間）和生科樓（4間）的多媒體教室由信息技術(shù)中心統(tǒng)一管理外，其余多媒體教室由各院系自行管理，這一方面不利于集中管控；另一方面也會給使用者的故障保修帶來不便。再者，教師或?qū)W生借用多媒體教室時，先由教務(wù)處審核同意，再將審核單遞交至該多媒體教室所在樓棟的后勤管理部門（開門用），但在教務(wù)處審核時，并不清楚教室設(shè)備的運行情況，這有可能造成因故障檢修而無法正常使用的情況。

1.3教師的誤操作或操作不當(dāng)造成設(shè)備高故障率

教師由于欠缺信息技術(shù)方面的知識儲備而導(dǎo)致的誤操作或操作不當(dāng)也造成設(shè)備故障率的提高，從另一個方面增加了管理維護人員的工作量，如果在上課過程中，多個教室都出現(xiàn)設(shè)備故障，管理人員很難分身同時處理，勢必會影響教師上課。

2解決對策針

對上述存在的問題，為了更好地發(fā)揮多媒體教室的功用，筆者認(rèn)為可采取以下措施：

2.1建立健全管理體制機制、創(chuàng)新服務(wù)方式，提升管理效能

2.1.1明確責(zé)任，建立健全管理體制機制要想做好管理工作，沒有規(guī)范的制度作支撐，落到具體實踐中就不是人管事，而是事來推著人走，這樣的管理毫無效率可言。所以為了提高多媒體教室的管理效率，高校應(yīng)根據(jù)自身實際，制定切實可行的多媒體教室管理制度和維護制度，在這個制度框架中應(yīng)明確多媒體教室管理中涉及到的所有部門的職能，以我院為例，教務(wù)處負(fù)責(zé)多媒體教室的排課和借用，信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)多媒體教室設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的維護，后勤保障辦公室負(fù)責(zé)多媒體教室的強電和衛(wèi)生保障，資產(chǎn)處負(fù)責(zé)課桌椅的維護等，這樣明確責(zé)任，就不會出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象；另外，由于多媒體教室的管理涉及學(xué)校的多個部門，如何讓部門之間的協(xié)調(diào)高效，也是管理制度中特別需要考慮的部分。

2.1.2創(chuàng)新管理方式由于多媒體教學(xué)比傳統(tǒng)教學(xué)具有許多優(yōu)勢，因此目前高校新建教室?guī)缀醵紩鋫涠嗝襟w設(shè)備，這使得多媒體教室數(shù)量不斷增加，而且分散在校內(nèi)不同地理位置，有的學(xué)校甚至分散在不同校區(qū)，如果仍用傳統(tǒng)人工管理模式無疑會耗費更多人力和時間成本，使管理低效率、地成效。面對這種情況，有必要創(chuàng)新管理方式，采用新的科技手段對多媒體教室進行管理，例如對所管理的多媒體教室安裝云桌面，然后使用網(wǎng)絡(luò)中控系統(tǒng)，將全校多媒體教室納入云管理系統(tǒng)進行集中管控，系統(tǒng)管理員在后臺可隨時監(jiān)控各多媒體教室運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障并維修，并可根據(jù)實際情況給教師和學(xué)生賦予相應(yīng)權(quán)限，讓師生參與到多媒體教室的管理中來，這樣既減輕了多媒體教室管理人員的工作強度，也能提高多媒體教室使用率。而且，如果條件許可，可在多媒體教室安裝遠程監(jiān)控或智能門禁系統(tǒng)，與學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)或是其它應(yīng)用系統(tǒng)對接，這樣也能探索個性化教學(xué)需求的實現(xiàn)。

2.2加強多媒體教室管理隊伍建設(shè)

隨著時代和技術(shù)的發(fā)展，高校多媒體教室數(shù)量越來越多，其中配置的多媒體設(shè)備也越來越高級，相應(yīng)地對多媒體教室管理隊伍的要求也越來越高。多媒體教室管理隊伍的素質(zhì)好，多媒體教室就能更好地為師生服務(wù)，基于此，加強對多媒體教室管理隊伍的建設(shè)無疑是必要的。大部分高校中，多媒體教室管理人員既要負(fù)責(zé)教室的常規(guī)管理，也要負(fù)責(zé)多媒體設(shè)備的維護，不僅要具備管理能力，也需具備一定的專業(yè)技術(shù)能力。針對這種情況，可以將管理人員進行分類，一類為具備管理能力和簡單維護能力的管理人員，進行常規(guī)管理；一類為專業(yè)技術(shù)維護人員，專門負(fù)責(zé)設(shè)備維護，解決設(shè)備疑難故障。對兩類人員，首先要保證他們的思想素質(zhì)，要愛崗敬業(yè)，對待工作有責(zé)任心，能吃苦耐勞，這樣才能在這個崗位上干得長久、干得好；另外，對常規(guī)管理人員，因為他們經(jīng)常跟教師正面接觸，著重提升其管理意識和服務(wù)意識，要有耐心；對專業(yè)技術(shù)維護人員，要通過各種手段不斷提高其專業(yè)技術(shù)能力。

2.3科學(xué)合理地配置多媒體教室

高校在配置多媒體教室（包含錄播教室和智慧教室在內(nèi)）時，應(yīng)遵守相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）和規(guī)定進行統(tǒng)一設(shè)計，切忌一個教室一個樣，軟硬件型號樣式全不同，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)有利于后期的維護。在給多媒體配置設(shè)備時，除了多媒體教室管理人員的意見，廣大師生的訴求也要反饋到多媒體教室配置方案中，畢竟他們才是第一手使用者；另外，信息技術(shù)產(chǎn)品更新?lián)Q代比較快，在進行設(shè)備配置時要了解市場相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，不應(yīng)配置即將淘汰的產(chǎn)品，要保證產(chǎn)品的使用周期。多媒體教室中除了必要的教學(xué)設(shè)備外，還要考慮影響多媒體設(shè)備正常使用的細節(jié)因素。如窗簾的配置，要使光線滿足投影教學(xué)效果。電控要有保障，電壓要穩(wěn)定，要有備用UPS防止突發(fā)斷電情況，保證多媒體設(shè)備正常關(guān)機，最大限度減少設(shè)備的損壞和教學(xué)資料的丟失。

2.4對教師進行多媒體教室設(shè)備操作的培訓(xùn)

如果教師能熟練地操作多媒體設(shè)備，那么設(shè)備的故障率就會降低，也能充分發(fā)揮多媒體教室的作用，使多媒體教學(xué)順利進行。因此對未曾使用多媒體教室的教師（如新進校教師）和年齡較大的教師（掌握電子設(shè)備使用方法耗時需較多）進行多媒體教學(xué)設(shè)備的操作培訓(xùn)很有必要。以我院為例，將新教師培訓(xùn)安排在暑期，培訓(xùn)內(nèi)容包括教育學(xué)、心理學(xué)相關(guān)知識、教學(xué)科研方法、圖書館資源借閱查詢方法、網(wǎng)絡(luò)安全知識、多媒體教學(xué)設(shè)備的使用方法及操作步驟、基本故障排除和課件制作等實用的知識，培訓(xùn)時對實操的部分，輔以示范講授，力求每位經(jīng)過培訓(xùn)的教師都能掌握多媒體教學(xué)設(shè)備的正確使用方法。當(dāng)然，除了面對面的培訓(xùn)方式外，還可以將多媒體設(shè)備操作方法和步驟錄制成視頻，放在校園網(wǎng)上，供教師們隨時觀看。

3結(jié)語

多媒體教室是高校最主要的教學(xué)場所，利用多媒體教學(xué)是高校教師最主要的教學(xué)手段，且這種教學(xué)手段在一定程度上提高了教學(xué)效率，讓師生都受益，但也不能否認(rèn)高校在多媒體教室管理方面存在的問題。而要解決這些問題，高校應(yīng)從建立健全管理機制體制，加強多媒體教室管理隊伍建設(shè)，科學(xué)合理配置多媒體教室，對教師進行多媒體教室設(shè)備操作的培訓(xùn)等方面入手，充分發(fā)揮多媒體教室在高校教學(xué)及管理工作中的作用。

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作者：朱晶 單位：湖北工程學(xué)院