思政工作中賞識(shí)教育的作用

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0引言

目前，國(guó)內(nèi)外有關(guān)賞識(shí)教育的專著并不多見(jiàn)，而現(xiàn)有的專著和論文對(duì)賞識(shí)教育進(jìn)行的界定，主要有以下幾種觀點(diǎn):“賞識(shí)教育是指教育者認(rèn)識(shí)并賞識(shí)受教育者，使受教育者增強(qiáng)自信、主動(dòng)發(fā)展的教育方式”［1］32。賞識(shí)教育即“賞識(shí)成功教育”［2］16。“賞識(shí)教育”就是通過(guò)欣賞和贊揚(yáng)受教育者的優(yōu)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行教育的一種教育方式。［3］8賞識(shí)一詞在《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中的解釋為:認(rèn)識(shí)到別人的才能或作品的價(jià)值而對(duì)其予以重視或贊揚(yáng)。筆者認(rèn)為:賞識(shí)教育是指教育者在充分認(rèn)識(shí)受教育者的前提下，對(duì)其所取得的任何成就和其所具有的閃光點(diǎn)給予充分重視并及時(shí)地肯定、賞識(shí)，從而有效地培養(yǎng)受教育者的知識(shí)及技能，充分發(fā)掘其優(yōu)勢(shì)和潛力，幫助其將集體的目標(biāo)內(nèi)化為個(gè)人目標(biāo)的管理方式。賞識(shí)不僅僅是一種教育理念，也是一種教育方法。［4］85

1賞識(shí)教育的理論基礎(chǔ)

賞識(shí)教育作為一種重要的教育理念及教育方法，具有深厚的理論基礎(chǔ):(1)斯金納的強(qiáng)化理論。強(qiáng)化即對(duì)某種行為進(jìn)行肯定或否定，它至少在一定程度上會(huì)決定這種行為在今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。賞識(shí)教育從強(qiáng)化理論出發(fā)，提倡多給員工肯定和鼓勵(lì)。尤其是對(duì)表現(xiàn)差的員工，亦應(yīng)給予特別的關(guān)懷，竭力找尋其具有的閃光點(diǎn)，對(duì)其實(shí)施正強(qiáng)化，以激發(fā)其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。(2)馬斯洛需要層次理論。該理論認(rèn)為，人類除了最基本的生理、安全需求外，其更高層次的需求便是對(duì)尊重的需求，希望得到社會(huì)的肯定性評(píng)價(jià)及他人的贊賞。［5］23－25通過(guò)賞識(shí)教育讓每個(gè)員工找到歸屬感，從而滿足其自尊需求。

2賞識(shí)教育與思想政治教育的內(nèi)在關(guān)系

賞識(shí)教育的落腳點(diǎn)是育人，即對(duì)受教育者的人格培育，這與思想政治教育的最終目標(biāo)是一致的。因此，賞識(shí)教育自然是實(shí)現(xiàn)思想政治教育目標(biāo)的有效途徑。其一，賞識(shí)教育是思想政治教育過(guò)程中教育者對(duì)受教育者已形成或正在形成的思想道德品質(zhì)所進(jìn)行的一種積極的、正面的、鼓勵(lì)性的評(píng)價(jià)。個(gè)體思想品德的形成實(shí)質(zhì)上是一個(gè)將外部的社會(huì)要求內(nèi)化為自身行為規(guī)范的社會(huì)化過(guò)程。［6］85

在這一過(guò)程中，賞識(shí)教育作為一種評(píng)價(jià)，能最直接明確地對(duì)受教育者的品德及言行作出褒貶判斷，并反饋有關(guān)其思想言行的價(jià)值信息，不斷地增強(qiáng)積極方面，抑制其消極方面，從而提高他們的善惡觀、是非觀及榮辱觀，激勵(lì)他們按一定社會(huì)的思想道德規(guī)范去待人處事，調(diào)節(jié)并抑制違背社會(huì)要求的行為，從而形成良好的品質(zhì)。其二，賞識(shí)教育是思想政治教育過(guò)程中一種很有效的德育方法。德育方法是為實(shí)現(xiàn)德育目標(biāo)而采取的方式和手段。在德育目標(biāo)及德育內(nèi)容一經(jīng)確定后，德育方法的運(yùn)用便成為影響德育成敗的重要因素。實(shí)踐證明，德育方法運(yùn)用正確與否，直接關(guān)系到德育效果。賞識(shí)教育順應(yīng)了當(dāng)前強(qiáng)調(diào)民主化、注重情感化、注重受教育者的主體性發(fā)揮及個(gè)性培養(yǎng)的趨勢(shì)，充分發(fā)揮其主體作用，改變教育者硬性灌輸現(xiàn)象。它要求教育者熱愛(ài)并關(guān)心受教育者，以非權(quán)威的身份和他們平等相處，理解他們的心理，尊重他們的人格，在和諧、平等的氣氛中，激發(fā)受教育者的內(nèi)在道德需要，培養(yǎng)他們的自我教育能力。因此，在思想政治工作中，賞識(shí)教育本質(zhì)上是一種正面的、積極的、激勵(lì)性的評(píng)價(jià)，同時(shí)又是一種很好的德育方法，是實(shí)現(xiàn)思想政治教育目標(biāo)的有效途徑?？梢哉f(shuō)，賞識(shí)教育的實(shí)質(zhì)是一種賞識(shí)德育，其應(yīng)用于思想政治教育之中，不僅是完全可能的，而且是十分必要的。

3賞識(shí)教育中應(yīng)遵循的原則

(1)賞識(shí)要以信任為基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)是對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的一種充分肯定，同時(shí)也是對(duì)員工付出勞動(dòng)后的一種真誠(chéng)的精神鼓勵(lì)。這種回報(bào)和鼓勵(lì)能夠讓員工自愿去做你想要他做的事情。一個(gè)開(kāi)明的企業(yè)管理者將某項(xiàng)任務(wù)交給員工后，一定會(huì)相信他們有能力去完成任務(wù)。這是對(duì)員工的充分信任，是激發(fā)員工巨大潛能的關(guān)鍵要素。這就使得員工往往懷著感恩的心去完成工作，以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩。同時(shí)，賞識(shí)的激勵(lì)作用不僅體現(xiàn)在精神鼓勵(lì)上，也要體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)中，當(dāng)員工取得成績(jī)和進(jìn)步時(shí)，要給予其充分的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，當(dāng)員工遇到困難和挫折時(shí)，要及時(shí)給予排憂解難，使其振作精神，不斷開(kāi)拓新局面。

(2)賞識(shí)要公開(kāi)進(jìn)行。賞識(shí)的黃金法則是賞識(shí)應(yīng)公開(kāi)進(jìn)行，批評(píng)應(yīng)在私下進(jìn)行。賞識(shí)要公開(kāi)、公平、公正。贊揚(yáng)要當(dāng)著其他員工的面，且贊揚(yáng)時(shí)管理者要用與員工平等的心態(tài)，切不可自覺(jué)高人一等。［7］97－99盡管賞識(shí)有很多優(yōu)點(diǎn)，但是管理者也不能缺少批評(píng)這個(gè)工具，批評(píng)運(yùn)用得好也能取得同樣的效果，甚至讓員工產(chǎn)生自強(qiáng)不息的心理。如何運(yùn)用批評(píng)?非常簡(jiǎn)單，只需要記得:批評(píng)要私下進(jìn)行。員工不小心犯了錯(cuò)誤，管理者可以把其叫到自己的辦公室，指出其錯(cuò)誤并進(jìn)行批評(píng)，然后對(duì)其鼓勵(lì)，提出一定的要求。相信這樣的批評(píng)指正要比當(dāng)場(chǎng)指正其錯(cuò)誤有效得多。

(3)賞識(shí)要正視個(gè)性差異。在思想政治教育過(guò)程中，員工有個(gè)接受、消化、理解和吸收的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，不同的個(gè)體存在明顯的差異，其結(jié)果也就決定了認(rèn)知水平和認(rèn)知效果的差異。隨著知識(shí)的增進(jìn)、能力的提高及個(gè)性的發(fā)展，員工的選擇性、鑒別力逐步提高，逐漸形成了各具鮮明個(gè)體特色的專業(yè)特長(zhǎng)和個(gè)性特征。無(wú)論員工的表現(xiàn)形式和反映程度差異是多么復(fù)雜，管理者都應(yīng)該充滿理解和包容，對(duì)于這些個(gè)體差異鮮明的員工，要充分考慮他們的主體性及個(gè)性差異，運(yùn)用賞識(shí)教育理論確定分層目標(biāo)和方法，形成分層定位、因類施教、全體參與的局面，使不同層次水平的員工都能參與管理過(guò)程，獲取成功的喜悅。

4運(yùn)用賞識(shí)教育需要注意的兩個(gè)問(wèn)題

(1)管理者要鍛造人格魅力，增強(qiáng)工作引力。老子提出“上善若水”的思想，他認(rèn)為管理者應(yīng)具有像水一樣的品德，反對(duì)以權(quán)勢(shì)、政令、處罰為手段來(lái)處理和對(duì)待老百姓，主張“守柔”、“若水”、“清靜”而達(dá)到“天下之至柔，馳騁天下之至堅(jiān)”的領(lǐng)導(dǎo)目的，這與思想政治工作者的賞識(shí)教育是不謀而和的。在管理中要收到教育、鼓舞、激勵(lì)員工自發(fā)行為的工作效果，就要求思想政治工作者必須具備謙和、善良的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，履行好自己的工作職責(zé)，做到以理服人，以情感人。作為一名合格的思想政治工作者，要學(xué)會(huì)講道理，善于運(yùn)用科學(xué)的理論說(shuō)服人，能將科學(xué)的理論、黨的路線、方針和政策聯(lián)系實(shí)際，深入淺出、生動(dòng)有趣地向員工灌輸。

(2)管理者要堅(jiān)持適度原則，維護(hù)工作的和諧和平衡。在賞識(shí)教育中，也存在著適度的問(wèn)題。管理者要達(dá)到預(yù)期的目的，必須掌握“中庸之道”，注意分寸，掌握火候，抓住時(shí)機(jī)，嚴(yán)防“過(guò)”與“不及”。這就要求管理者在如何給員工加壓與降壓之間尋求一種“平衡木”，避免過(guò)分期望而走入激勵(lì)誤區(qū)。［8］39－41

“適度原則”主要表現(xiàn)在:管理者表達(dá)情感的程度和速度要恰當(dāng)。即管理者情感的自我暴露要講內(nèi)容、講時(shí)間、講場(chǎng)合、講對(duì)象，否則就會(huì)使管理對(duì)象感到無(wú)聊，甚至厭惡;管理者與其他員工之間的交往要適度。交往過(guò)度會(huì)造成人們心理及感情上的飽和，也會(huì)使別人產(chǎn)生過(guò)高的期望，從而不利于管理者與管理對(duì)象保持正常的關(guān)系。管理者要平等對(duì)待所有的管理對(duì)象，秉公辦事，不分親疏，做到“一碗水端平”。管理者對(duì)疏遠(yuǎn)自己的人要主動(dòng)接近;對(duì)與自己關(guān)系較親近的人要嚴(yán)格要求;對(duì)有某些特長(zhǎng)而弱點(diǎn)又較明顯的人要使其揚(yáng)長(zhǎng)避短，要團(tuán)結(jié)信任，發(fā)揮其作用。和不同的人員保持“適度距離”將有助于整個(gè)人際關(guān)系的和諧與平衡。