企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究重點與發(fā)展趨勢

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摘要：當(dāng)前世界各國之間的聯(lián)系普遍加強，各國之間的經(jīng)濟貿(mào)易的交流頻率逐步遞增，中小型企業(yè)所面臨的經(jīng)濟貿(mào)易競爭環(huán)境發(fā)生了很大的變化，貿(mào)易競爭走向國際化。供應(yīng)鏈管理作為一種新型的企業(yè)管理模式，在國內(nèi)有了很長一段時間的發(fā)展歷程，大致經(jīng)過了初期的物流管理階段、價值增值鏈階段以及現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息鏈階段。企業(yè)供應(yīng)鏈管理的研究重點包括策略研究、庫存研究等多個方面組成的集成供應(yīng)鏈體系。供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢是向著綠色環(huán)保發(fā)展，借由網(wǎng)絡(luò)虛擬獲得更大的發(fā)展空間。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；供應(yīng)鏈管理；研究重點；發(fā)展趨勢

引言

所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竻⑴c到企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品消費全過程的經(jīng)濟主體之間的要素流動和資金流轉(zhuǎn)的鏈條。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及應(yīng)用，供應(yīng)鏈的組織形態(tài)由傳統(tǒng)走向創(chuàng)新，供應(yīng)鏈的管理模式也朝著現(xiàn)代化、信息化的方向前進。供應(yīng)鏈管理是以消費市場的需求作為基本導(dǎo)向，管理過程追求高效低成本，同時以促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為基本目標(biāo)，結(jié)合現(xiàn)代先進的科學(xué)技術(shù)，綜合物流管理和其他生產(chǎn)要素之間的配合，形成一個集成性的管理組織結(jié)構(gòu)和高效的管理模式。

一、企業(yè)供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)涵

隨著國內(nèi)外的眾多學(xué)者和專家對供應(yīng)鏈管理進行了詳細(xì)的分析和研究，我們大概可以對供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)涵有了一定的了解。首先，對于生產(chǎn)成本有著一定影響，同時，還能夠?qū)︻櫩偷臐M意度有著一定影響的相關(guān)環(huán)節(jié)，都可以算作供應(yīng)鏈管理當(dāng)中的一個重要部分。從產(chǎn)品制造到產(chǎn)品供應(yīng)，再到物流配送，最終到達(dá)零售點，其中所涉環(huán)節(jié)都是供應(yīng)鏈管理當(dāng)中的基本內(nèi)容。其次，供應(yīng)鏈管理實質(zhì)上是整個供應(yīng)系統(tǒng)的運行效率和成本效益的管理。最后，供應(yīng)鏈管理圍繞著眾多生產(chǎn)要素參與者，需要進行集成化管理，從企業(yè)運營管理層到基層業(yè)務(wù)層的所有活動都是供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容。因此，供應(yīng)鏈管理是能夠?qū)⒈姸嗌a(chǎn)參與者和經(jīng)濟主體進行集中管理的方法，這一集中化管理的方法能夠合理地管理生產(chǎn)數(shù)量以及產(chǎn)品售賣地點的選擇，既能夠提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也能夠盡可能地減少生產(chǎn)成本和物流成本，實現(xiàn)利益最大化。

二、企業(yè)供應(yīng)鏈管理的研究重點

（一）企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略研究

企業(yè)的供應(yīng)鏈管理工作涉及的內(nèi)容是相對比較豐富的，因此把握住整體管理工作的側(cè)重點是最終取得更好的管理工作成效的基礎(chǔ)條件。對于企業(yè)的運行管理工作來說，供應(yīng)鏈管理關(guān)系到企業(yè)整體運行的有效性和穩(wěn)定性。企業(yè)供應(yīng)鏈管理的策略主要圍繞著供應(yīng)鏈管理的具體運作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進行，比如說確保采購時間能夠預(yù)期、供應(yīng)鏈快速響應(yīng)等。

（二）企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的庫存管理研究

供應(yīng)的基礎(chǔ)是庫存的總量以及庫存管理的成效。只有庫存的設(shè)置合理性達(dá)到一定的程度，才能確保供應(yīng)鏈的產(chǎn)品和資源供應(yīng)在連續(xù)性和有效性上達(dá)到更高的水平。因此，供應(yīng)鏈的庫存管理工作應(yīng)當(dāng)是首先引起重視的重點工作。對于企業(yè)來說，庫存的總量、庫存產(chǎn)品的各種類型以及庫存運行的整體狀態(tài)都是管理工作需要把握的要點內(nèi)容。對于管理工作人員的實際工作開展而言，也只有其能夠把握庫存管理工作的要點，才能確保管理工作的開展在時效性上達(dá)到一定的程度，同時這也是反映管理部門人員能力水平的一個重要方面。具體來說，庫存管理作為供應(yīng)鏈集成管理的關(guān)鍵內(nèi)容，主要包括供應(yīng)商庫存、意向庫存管理的管理設(shè)計方案等。

（三）企業(yè)合作伙伴的選擇研究

只有確保企業(yè)之間的合作處于一個良性的狀態(tài)，才能夠?qū)崿F(xiàn)比較成功的供應(yīng)鏈管理。跨越企業(yè)與企業(yè)之間的界限，讓企業(yè)之間的活動有一個集成化的體現(xiàn)。合作伙伴的選擇、企業(yè)之間的合作集成模式、合作伙伴之間的契約關(guān)系等，都是需要仔細(xì)研究的重點內(nèi)容。

（四）企業(yè)供應(yīng)鏈的敏捷性研究

供應(yīng)鏈的敏捷性是通過開放式的信息數(shù)據(jù)環(huán)境，將全球范圍內(nèi)的具有優(yōu)勢的企業(yè)進行集成化的管理，并且敏捷地提供原材料以及產(chǎn)品。其主要研究的重點包括供應(yīng)鏈敏捷性的形成以及供應(yīng)鏈管理中的信息集成的管理研究。如圖1所示。（五）企業(yè)集成供應(yīng)鏈研究集成供應(yīng)鏈管理突破了生產(chǎn)、物流、銷售等多個環(huán)節(jié)之間的界限，將供應(yīng)鏈集成起來，達(dá)到統(tǒng)籌全局的基本目標(biāo)。集成供應(yīng)鏈的研究重點在于以基本的市場需求為導(dǎo)向，通過共享信息來達(dá)到集成供應(yīng)鏈聯(lián)盟的基本目標(biāo)。

（六）企業(yè)供應(yīng)鏈績效評價體系研究

企業(yè)供應(yīng)鏈績效評價體系主要是對參與供應(yīng)鏈活動之后所產(chǎn)生的效果進行評價，并且通過評價結(jié)果來判斷供應(yīng)鏈的績效水平和基本價值。而供應(yīng)鏈的績效評價體系的評估結(jié)果可以反映整條供應(yīng)鏈的基本運營情況以及供應(yīng)鏈內(nèi)部不同企業(yè)之間的運營關(guān)系，而不是單純對某一個企業(yè)的基本情況進行評價。通過這樣的評價體系的績效評估，能夠有效地讓企業(yè)集成度進一步加強，企業(yè)供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)性能夠得到加強。

三、企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢

（一）虛擬供應(yīng)鏈管理

虛擬供應(yīng)鏈的管理工作在具體落實環(huán)節(jié)需要工作人員結(jié)合新型供應(yīng)鏈的運行模式，加強管理工作的靈活性和技術(shù)含量，尤其是在企業(yè)發(fā)展建設(shè)不斷完善的情況下，供應(yīng)鏈管理中虛擬供應(yīng)鏈的管理比例會因此而大幅度上升。因此也需要相關(guān)工作者適應(yīng)虛擬供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢，應(yīng)用科學(xué)有效的管理手段，完成相應(yīng)的管理工作。對于企業(yè)來說，建立虛擬供應(yīng)鏈本身也是企業(yè)供應(yīng)鏈管理在品質(zhì)上獲得提升的一個典型表現(xiàn)。虛擬供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^虛擬信息技術(shù)作為支撐而組建起的一個動態(tài)供應(yīng)鏈，而虛擬供應(yīng)鏈也能夠讓供應(yīng)鏈內(nèi)部的各個企業(yè)擺脫從屬地位，在戰(zhàn)略上和合作上得到安全感和平等待遇。同時虛擬供應(yīng)鏈讓企業(yè)之間的信息交流、資金流動等各個方面都得到了加強和保障，供應(yīng)鏈的運行管理模式也更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。虛擬供應(yīng)鏈擁有一定的智能化，而智能化的管理能夠通過網(wǎng)絡(luò)集成器來檢測市場供需關(guān)系，同時也能檢測出供應(yīng)鏈參與主體的潛在問題，并且及時做出警告，提供可操作的計劃和解決的辦法，形成智能化的管理。并且在基本了解供應(yīng)鏈成本的情況下，能夠形成產(chǎn)品和服務(wù)的成本以及不同產(chǎn)品和顧客所獲得的收入的集成，能夠溝通市場價格和供應(yīng)鏈管理的基本成本。

（二）供應(yīng)鏈向需求鏈轉(zhuǎn)變管理

供應(yīng)和需求是相輔相成的兩方面。供應(yīng)鏈和需求鏈只有同步達(dá)到一定的和諧性和穩(wěn)定性，才能確保產(chǎn)品的供應(yīng)效果從本質(zhì)上達(dá)到更高的水平。而從未來發(fā)展的角度上來說，需求的滿足將會成為企業(yè)相關(guān)鏈條建設(shè)的側(cè)重點，這與需求的多元化發(fā)展以及供應(yīng)鏈本身的成熟度提升有直接的關(guān)系。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且云髽I(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)過程的組織實施。而從未來的供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢中我們可以看出，未來的供應(yīng)鏈?zhǔn)且韵M者作為主導(dǎo)的，消費者的消費需求將影響著供應(yīng)鏈的發(fā)展方向，也就是說，供應(yīng)鏈將會朝著需求鏈的方向轉(zhuǎn)變。供應(yīng)鏈管理的主導(dǎo)權(quán)將轉(zhuǎn)移到消費者的手中，實際上也是一種自我進化的過程，因此供應(yīng)鏈管理的研究趨勢應(yīng)該是向需求鏈轉(zhuǎn)變的。

（三）綠色供應(yīng)鏈管理

鑒于現(xiàn)在全國面臨的日益嚴(yán)重的環(huán)境危機，對于全球范圍內(nèi)的各個生產(chǎn)企業(yè)和工業(yè)制造企業(yè)來說，如何讓自身的生產(chǎn)發(fā)展和環(huán)境保護能夠協(xié)調(diào)，是現(xiàn)在企業(yè)管理的一個最重要的基本目標(biāo)。目前社會大眾對于企業(yè)保護環(huán)境的基本要求已經(jīng)從科學(xué)合理地將生產(chǎn)廢物進行處理轉(zhuǎn)變到了從根源上減少生產(chǎn)廢物的產(chǎn)生，也就是說企業(yè)的生產(chǎn)要符合綠色環(huán)保的要求，企業(yè)必須生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，企業(yè)的管理必須符合綠色環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)。各國政府就環(huán)境問題對企業(yè)施壓，社會大眾對企業(yè)造成的環(huán)境污染問題日益關(guān)注，企業(yè)已經(jīng)不能夠忽視環(huán)境保護的問題。而在這種全社會的呼吁下，企業(yè)在面對這一類型的挑戰(zhàn)時，要對企業(yè)供應(yīng)鏈管理進行重新定義和調(diào)整，特別是要對供應(yīng)鏈當(dāng)中有關(guān)環(huán)境保護的相關(guān)問題進行進一步的調(diào)整，比如說減少生產(chǎn)廢物的產(chǎn)生以及減少人員的浪費，從而形成綠色供應(yīng)鏈管理的基本模式。綠色供應(yīng)鏈管理考慮到了供應(yīng)鏈當(dāng)中所可能產(chǎn)生的各種環(huán)境問題，非常注重對環(huán)境的基本維護，在促進自身經(jīng)濟向前發(fā)展的同時，將綠色環(huán)保的理念貫徹落實到供應(yīng)鏈管理的全過程中。

（四）電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理

電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)濟貿(mào)易交易方式，改變了傳統(tǒng)的交易行為，也讓供應(yīng)鏈內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)之間的運作模式發(fā)生了根本性的變化。電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的融合成為最新的發(fā)展趨勢，這個變化過程是必然的。供應(yīng)鏈管理當(dāng)中融入電子商務(wù)的有關(guān)內(nèi)容，對企業(yè)供應(yīng)鏈上下游的不同的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)進行了垂直一體化的整合，構(gòu)成了以電子商務(wù)為主體的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，減少了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)之中的運作成本和資源消耗，讓供應(yīng)鏈突破了時空的限制，一個更加動態(tài)化、虛擬化的供應(yīng)鏈在全球經(jīng)濟市場上獲得了新的發(fā)展。電子商務(wù)供應(yīng)鏈通過預(yù)計客戶需求來更加了解客戶，并且為客戶提供個性化的產(chǎn)品服務(wù)，在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)資源的合理流動，減少了交易環(huán)節(jié)和物流周期，同時也是盡快降低庫存的有效方式，自助式的服務(wù)也能夠降低一定的交易成本，滿足顧客需求的響應(yīng)速度實現(xiàn)了大幅度的提升。也就是說，在整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)管理當(dāng)中，在各個方面都實現(xiàn)了價值的增長，也讓參與到企業(yè)供應(yīng)鏈當(dāng)中的每一個成員的競爭力都得到有效的提升。

四、供應(yīng)鏈管理體系可持續(xù)發(fā)展的具體措施

（一）構(gòu)建管理系統(tǒng)

現(xiàn)代社會的供應(yīng)鏈管理體系的建立和完善是通過社會經(jīng)濟以及社會環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展來實現(xiàn)的，因此可持續(xù)發(fā)展成為構(gòu)建管理系統(tǒng)的重點內(nèi)容，需要從戰(zhàn)略高度出發(fā)，細(xì)化到執(zhí)行層面，建立起共同運作和管理保障的控制機制。而通過對供應(yīng)鏈的規(guī)范化和細(xì)致化的管理，可以有效地防范管理的風(fēng)險，提高對風(fēng)險的應(yīng)對能力。組織體系的形成，明確了組織的管理職責(zé)，實現(xiàn)了流程的優(yōu)化和制度的完善。

（二）供應(yīng)鏈協(xié)同執(zhí)行

供應(yīng)鏈的管理范圍從外側(cè)的供應(yīng)商一直到終端的消費者，在供應(yīng)鏈的內(nèi)部實現(xiàn)了部門之間的障壁破除，不同端口之間順利連接，形成了一條極為流暢的集成鏈，實現(xiàn)了物流、資金流等的高效運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的協(xié)同執(zhí)行理念的貫徹落實，保障供應(yīng)鏈內(nèi)部管理的基本核心利益，實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間、部門與部門之間的無障礙合作，認(rèn)真執(zhí)行各種管理制度。

（三）企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理強化流程

供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理作為一項主要的管理內(nèi)容，貫徹到管理流程的始終，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部管理的高效運營，同時也強化了業(yè)務(wù)管理流程以及端口對端口的業(yè)務(wù)執(zhí)行規(guī)范，并且針對運行效果還能夠定期進行評估，為消費者提供更加細(xì)致體貼的管理服務(wù)體驗，從而達(dá)到基本的管理質(zhì)量提升和管理效果增強的基本目標(biāo)，有效地防范了管理風(fēng)險，更加全面地為企業(yè)創(chuàng)造價值。

（四）打造專屬生態(tài)系統(tǒng)

供應(yīng)鏈管理對企業(yè)來說是一項非常重要的管理內(nèi)容，通過不斷的創(chuàng)新改革，推動行業(yè)內(nèi)部的可持續(xù)發(fā)展，共同形成一個和諧穩(wěn)定的消費者、中間商、企業(yè)以及供應(yīng)商共同組成的生態(tài)系統(tǒng)，基于供應(yīng)鏈之上，實現(xiàn)共同利益最大化，盡可能地提高經(jīng)濟效益，利用生態(tài)系統(tǒng)本身的自我聯(lián)系和合理循環(huán)來打造可以自動高效運行發(fā)展的有安全制度保障的生態(tài)圈。如圖2所示。

（五）保證時效性與物流速度

時效性與物流速度對于提升企業(yè)的競爭力來說具有重要的推動作用。精簡供應(yīng)鏈當(dāng)中的各個環(huán)節(jié)能夠有效地推動整個供應(yīng)鏈的正常運轉(zhuǎn)，同時也能夠?qū)崿F(xiàn)物流信息以及其他信息流的有效流轉(zhuǎn)和緊密連接，這樣才能夠為用戶提供快速的響應(yīng)，減少存貨成本，提升利潤，最終達(dá)到提升供應(yīng)鏈整體應(yīng)對能力和競爭力的目標(biāo)。

（六）提升產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)效率

供應(yīng)鏈管理當(dāng)中涉及了諸多環(huán)節(jié)，不同環(huán)節(jié)之間具有緊密的聯(lián)系，只有保證這些環(huán)節(jié)全面高質(zhì)量，才能使供應(yīng)鏈整體的質(zhì)量可靠。例如，運輸環(huán)節(jié)地運行是保證產(chǎn)品能否快速達(dá)到用戶手中，以及是否能夠完好無損的重要流程，同時還涉及供應(yīng)商的備貨、分銷商倉儲等眾多環(huán)節(jié)，對于用戶使用體驗感和評價也有很大影響。因此，不斷提升物流效率能夠有效提升商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。此外，制造商對于資產(chǎn)生產(chǎn)率也較為關(guān)心，這主要是由于資產(chǎn)生產(chǎn)率的改進能夠有效減少企業(yè)庫存貨物的積壓，促使供應(yīng)鏈的發(fā)展與日常需求相符。

（七）精簡組織

供應(yīng)鏈成員通常具有類型眾多、數(shù)量較大的特點，管理也因此變得復(fù)雜，而這些因素也進一步導(dǎo)致了供應(yīng)鏈的管理難度提升。因此，為了有效地提升供應(yīng)鏈管理工作的質(zhì)量，就應(yīng)當(dāng)針對供應(yīng)鏈成員進行精簡，縮減物流供應(yīng)商數(shù)量，并盡量集中到一家或少數(shù)幾家供應(yīng)商上，制定有針對性的服務(wù)準(zhǔn)則，有效地提升服務(wù)水平，運用整套的管理流程優(yōu)勢，促使供應(yīng)鏈朝著高質(zhì)量的方向發(fā)展。

（八）提升客戶服務(wù)質(zhì)量

客戶滿意度是反饋給企業(yè)的信息，良好的客戶滿意度是企業(yè)各方面工作高質(zhì)量運行的重要反饋。因此，供應(yīng)鏈上的各成員組織分別對于客戶服務(wù)工作和其滿意度展開有針對性的提升工作。不再基于傳統(tǒng)的訂單交貨周期和訂單的百分比來進行判斷，而是在此基礎(chǔ)上更加注重對客戶滿意度的關(guān)注，以及客戶對待企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價和感受。并在此基礎(chǔ)上增加了對于物流公司的重視，力爭不斷提升物流服務(wù)水平。

五、結(jié)束語

為了應(yīng)對經(jīng)濟全球化和市場全球化，為了能夠應(yīng)對激烈的競爭環(huán)境，為了能夠在市場中占據(jù)更多的份額，企業(yè)就要能夠突破傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的思維限制，在全新的市場環(huán)境當(dāng)中尋求供應(yīng)鏈管理的新的方式和方法，促進供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新性發(fā)展。充分利用現(xiàn)有的優(yōu)勢和環(huán)境，利用企業(yè)行之有效的運行機制來輔助達(dá)到供應(yīng)鏈管理的基本目標(biāo)，從而帶動整個供應(yīng)鏈管理朝著更好的發(fā)展趨勢前行。

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作者:汪智敏 單位:長江大學(xué)