工程項(xiàng)目全過程咨詢?cè)鲋德窂窖芯?/h1>
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工程項(xiàng)目全過程咨詢服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)展開剖析，并探索全過程咨詢服務(wù)的增值路徑。
1基于全壽命周期和價(jià)值鏈的全過程咨詢?cè)鲋德窂椒治?/p>
1.1工程項(xiàng)目。全壽命周期與價(jià)值鏈建設(shè)項(xiàng)目的全壽命周期使得項(xiàng)目價(jià)值變化也存在周期性。項(xiàng)目價(jià)值演變的每一階段伴隨著建設(shè)過程每一階段的活動(dòng)和資源投入。本文將建設(shè)項(xiàng)目的價(jià)值變化全生命周期劃分為以下幾個(gè)階段，對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目全壽命周期階段如圖1所示。1.1.1價(jià)值策劃階段。價(jià)值策劃階段對(duì)應(yīng)的是項(xiàng)目建設(shè)的決策階段和設(shè)計(jì)階段。這兩個(gè)階段都是智力化高、知識(shí)密集性強(qiáng)的階段，是智力創(chuàng)造價(jià)值的階段。其產(chǎn)出的成果是決策結(jié)果和具體設(shè)計(jì)方案，工作成本小，但對(duì)投資影響可高達(dá)70%-80%，并已經(jīng)大程度決定了項(xiàng)目投資和使用功能，因此價(jià)值策劃階段對(duì)項(xiàng)目的價(jià)值大小起到關(guān)鍵性作用。同時(shí)因?yàn)閮r(jià)值策劃階段還沒有大量的人力、財(cái)力、物力的投入，因此增值的可塑性強(qiáng)，改造機(jī)會(huì)大，投入資金少。由于全過程咨詢企業(yè)從建設(shè)意圖發(fā)生起就需介入項(xiàng)目，對(duì)整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目壽命周期負(fù)責(zé)，所以價(jià)值策劃階段就是全過程咨詢的戰(zhàn)略階段，是需要重點(diǎn)研究增值路徑的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。1.1.2價(jià)值形成階段。價(jià)值形成階段就是建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施階段。這一階段就是將價(jià)值規(guī)劃階段的成果轉(zhuǎn)化為工程實(shí)體價(jià)值的過程。該過程投入大量的施工要素，是產(chǎn)生建設(shè)成本的最主要階段，也是價(jià)值規(guī)劃階段形成的預(yù)期價(jià)值目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的重要階段。因此該階段是目標(biāo)價(jià)值實(shí)現(xiàn)保值甚至小幅增值的重要階段。1.1.3價(jià)值評(píng)價(jià)階段。價(jià)值評(píng)價(jià)階段就是投產(chǎn)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)其預(yù)定價(jià)值及損耗價(jià)值的過程，也是根據(jù)實(shí)際結(jié)果對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)值后評(píng)價(jià)階段。該階段為下一全過程咨詢建設(shè)項(xiàng)目的價(jià)值增值提供經(jīng)驗(yàn)。1.1.4價(jià)值消失階段。價(jià)值消失階段是建設(shè)項(xiàng)目的壽命結(jié)束，實(shí)體價(jià)值消失的階段。由上述分析可知，全過程咨詢建設(shè)項(xiàng)目的價(jià)值鏈基于建設(shè)項(xiàng)目生命周期形成，在每個(gè)提供咨詢服務(wù)的建設(shè)環(huán)節(jié)都伴隨著相應(yīng)的價(jià)值創(chuàng)造。最終各個(gè)階段的價(jià)值匯入價(jià)值流形成產(chǎn)品最終價(jià)值移交業(yè)主，進(jìn)而形成一條相互銜接與交叉并逐漸增值的價(jià)值鏈條。（圖2）1.2全過程咨詢服務(wù)的增值路徑分析。價(jià)值增值機(jī)理的本質(zhì)就是在保證工程必要功能的前提下，實(shí)現(xiàn)工程成本的最低化，即價(jià)值工程原理?；谏鲜龉こ虄r(jià)值變化全壽命周期所劃分的四個(gè)階段，本文結(jié)合價(jià)值工程的應(yīng)用對(duì)各階段增值路徑進(jìn)行如下分析：1.2.1價(jià)值策劃階段的增值分析。價(jià)值策劃階段是影響工程項(xiàng)目價(jià)值增值的戰(zhàn)略階段，對(duì)后期的價(jià)值具有決定性作用，是全過程咨詢企業(yè)整體把控項(xiàng)目的開始。該階段主要的增值路徑如下：①方案比選。由于全過程咨詢企業(yè)具備專業(yè)的知識(shí)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，越早介入項(xiàng)目就可以越好地貫徹業(yè)主的長期戰(zhàn)略目標(biāo)。在進(jìn)行方案比選階段，應(yīng)充分利用價(jià)值工程進(jìn)行各方案分析，使業(yè)主充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)造工程價(jià)值首先應(yīng)將思維從“正確地建設(shè)項(xiàng)目”轉(zhuǎn)向“建設(shè)正確的項(xiàng)目”。②方案設(shè)計(jì)。全過程咨詢服務(wù)模式打破了傳統(tǒng)模式下的設(shè)計(jì)人員重設(shè)計(jì)輕經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象。價(jià)值工程又是一門技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的科學(xué)，因此更應(yīng)充利用其科學(xué)性、合理性對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)提出合理化建議，減少設(shè)計(jì)變更次數(shù)，挖掘設(shè)計(jì)階段節(jié)約投資的潛力。企業(yè)應(yīng)從各專業(yè)、各部門抽調(diào)人才和專家，成立專門的價(jià)值工程小組進(jìn)行功能定義、分類、整理、評(píng)價(jià)，對(duì)設(shè)計(jì)方案各項(xiàng)功能進(jìn)行剔除、彌補(bǔ)和優(yōu)化。此外，全過程咨詢應(yīng)當(dāng)重視結(jié)合價(jià)值工程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行限額設(shè)計(jì)進(jìn)行有效指引和引導(dǎo)，積極同業(yè)主和設(shè)計(jì)人員溝通，合理規(guī)避不合理的設(shè)計(jì)變更，控制造價(jià)成本，進(jìn)而讓業(yè)主獲得最佳投資收益。在全過程咨詢企業(yè)跟蹤項(xiàng)目全壽命周期的基礎(chǔ)上，利用價(jià)值工程進(jìn)行限額設(shè)計(jì)能夠有效改善以往設(shè)計(jì)人員進(jìn)行限額設(shè)計(jì)時(shí)只關(guān)注設(shè)計(jì)階段滿足投資限額而忽略后期運(yùn)營因功能不足而增加的費(fèi)用。③風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理也是價(jià)值策劃過程中的重要一環(huán)。因?yàn)榍捌陧?xiàng)目策劃中存在的不確定因素多，若是不對(duì)這些因素進(jìn)行科學(xué)合理的處理分析，勢(shì)必阻礙工程項(xiàng)目的順利開展和價(jià)值增值。而在傳統(tǒng)建設(shè)模式下，業(yè)主在前期工作量大，往往沒有時(shí)間精力重視對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的分析管控。而全過程咨詢模式中，咨詢服務(wù)早期就參與項(xiàng)目的策劃、設(shè)計(jì)，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理給予相當(dāng)?shù)闹匾暡⑶艺w把控工程建設(shè)各項(xiàng)環(huán)節(jié)，應(yīng)預(yù)測(cè)工程各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)及制定相應(yīng)策略，避免風(fēng)險(xiǎn)帶來的價(jià)值損耗。1.2.2價(jià)值形成階段的增值分析。價(jià)值形成過程中，各種動(dòng)態(tài)因素增多，管理控制難度較大。施工管理也是全過程咨詢的核心內(nèi)容。該階段價(jià)值鏈模型如圖3。價(jià)值形成階段主要的增值路徑有：①采購及招標(biāo)。咨詢企業(yè)應(yīng)秉持著獨(dú)立、科學(xué)、公正的原則，利用價(jià)值工程原理等科學(xué)手段，將評(píng)標(biāo)指標(biāo)分為功能指標(biāo)和成本指標(biāo)，并進(jìn)行價(jià)值分析，建立一套公平合理的評(píng)標(biāo)體系和選擇供貨商的方案。以此來篩選出技術(shù)能力強(qiáng)、信譽(yù)高、報(bào)價(jià)合理的施工單位和供貨單位，保證將策劃設(shè)計(jì)階段的智力成果轉(zhuǎn)化為建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)體價(jià)值。另外由于全過程咨詢企業(yè)責(zé)任重大、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較高，需培養(yǎng)各參與方承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力。②施工管理。施工管理包括進(jìn)度、質(zhì)量、安全、環(huán)境、成本及其他各項(xiàng)管理，涉及各項(xiàng)環(huán)節(jié)、各方資源，價(jià)值工程可以運(yùn)用于目標(biāo)成本確定、施工組織優(yōu)化，人、材、機(jī)的選擇等多個(gè)方面。因此該階段運(yùn)用價(jià)值工程要進(jìn)行全局協(xié)調(diào)，消除各工種、各部門的技術(shù)壁壘，利用各方人員智慧統(tǒng)籌兼顧。此外，咨詢?nèi)藛T應(yīng)施工全過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)式的監(jiān)督和管理，主動(dòng)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，嚴(yán)格按照合同分析各方提出的問題和變更并給予合理專業(yè)的建議，保證工程建設(shè)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，達(dá)到最終的動(dòng)態(tài)控制目標(biāo)。③輔助活動(dòng)。輔助活動(dòng)包括資源、信息、資金等各方面管理活動(dòng)。輔助活動(dòng)的有效管理和積極投入有助于為項(xiàng)目增值奠定基礎(chǔ)，降低決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)，打造企業(yè)的市場競爭力。1.2.3價(jià)值評(píng)價(jià)階段的增值分析。該階段全過程咨詢方要在全過程跟蹤項(xiàng)目的基礎(chǔ)上對(duì)工程的整體建設(shè)質(zhì)量和投資的合理性進(jìn)行全面審查并進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià)，避免運(yùn)營期為業(yè)主帶來隱患與不便。同時(shí)全過程咨詢企業(yè)還應(yīng)總結(jié)服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高職業(yè)道德，不斷提升自身管理服務(wù)水平，為下一建設(shè)項(xiàng)目的價(jià)值增值奠定基礎(chǔ)，為全過程咨詢模式在我國推行提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。此外，在組織結(jié)構(gòu)層面，全過程咨詢模式下，工程咨詢企業(yè)是項(xiàng)目建設(shè)管理的直接參與者，要高度整合各方資源，宏觀把控項(xiàng)目建設(shè)各個(gè)階段，因此咨詢企業(yè)需具備極高的綜合素質(zhì)，高效率的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。在咨詢企業(yè)內(nèi)部運(yùn)用價(jià)值工程以部門為對(duì)象進(jìn)行價(jià)值分析，將價(jià)值<1的部門進(jìn)行人員裁減或與其他部門合并，將價(jià)值>1的部門進(jìn)行人員增加或分離成各獨(dú)立部門，以此優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，為項(xiàng)目建設(shè)奠定管理基礎(chǔ)。在人力與技術(shù)支持層面，采用“高水平人才+信息化管理”的模式。信息化技術(shù)和全過程咨詢都是順應(yīng)我國工程建設(shè)水平的提升要求而興起，為項(xiàng)目增值和提高管理效率而存在的，二者聯(lián)系密切，相互促進(jìn)。全過程咨詢?cè)诠芾碇写嬖诘囊淮髥栴}就是資源高度整合集中、信息復(fù)雜而巨大，因此管理難度高，容易出現(xiàn)管理失誤，造成人力的使用過大和成本過高現(xiàn)象。通過信息化技術(shù)可以有效使咨詢過程中的決策風(fēng)險(xiǎn)降低，節(jié)約人力物力，大幅度提升管理效率。因此在前端項(xiàng)目部配備綜合能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人及高素質(zhì)的專業(yè)咨詢工程師，充分利用互聯(lián)網(wǎng)＋、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、BIM等信息化技術(shù)手段，可以將項(xiàng)目建設(shè)各環(huán)節(jié)活動(dòng)信息、數(shù)據(jù)高度集成化存儲(chǔ)，推動(dòng)信息、資源在項(xiàng)目各參與方之間的共享，打通各環(huán)節(jié)之間價(jià)值增值壁壘，實(shí)現(xiàn)全過程咨詢項(xiàng)目的價(jià)值增值。
2結(jié)論
全過程咨詢已受到行業(yè)各界認(rèn)可，深入研究全過程咨詢的各個(gè)方面，能夠?yàn)槲覈こ套稍兪聵I(yè)發(fā)展提供助力和參考。本文主要在梳理了工程價(jià)值變化全生命周期的基礎(chǔ)上，通過價(jià)值鏈模型的構(gòu)建重點(diǎn)研究了影響建設(shè)項(xiàng)目增值的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，找到了全過程咨詢服務(wù)的價(jià)值增長路徑。目前全過程咨詢?cè)趪鴥?nèi)還處在試點(diǎn)和探索階段，應(yīng)用全過程咨詢模式的竣工項(xiàng)目還較少，因此本文研究中的定量數(shù)據(jù)較少，也沒有對(duì)增值進(jìn)行定量分析，未來需結(jié)合具體項(xiàng)目而展開更深入的研究。
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作者:劉燕 馬世昌 單位:北京建筑大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理工程學(xué)院