住宅樓電源故障處理及供電管理思考

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摘要：住宅樓供電電源故障這種問題長期存在，經(jīng)常出現(xiàn)漏電等安全隱患，檢修人員在處理這種問題時并不能徹底解決和杜絕問題。究其原因，主要是由于供電管理的具體工作中存在一些缺陷和不足之處，對電源故障的處理流程與技術(shù)方法不盡合理，一旦出現(xiàn)故障隱患，管理部門并沒有負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，致使故障處理工作進(jìn)展情況不容樂觀，給住宅樓的用電客戶造成很多麻煩和困擾，也會造成問題嚴(yán)重化和擴大化，出現(xiàn)矛盾和糾紛。

關(guān)鍵詞：電源故障；住宅樓；漏電；處理；責(zé)任

1引言

我們在分析住宅樓供電系統(tǒng)的電源故障這類問題時，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種故障并不是頻繁發(fā)生的，然而一旦發(fā)生電源故障，就會給住戶的正常生活帶來很大的麻煩。對于偶爾會出現(xiàn)的電源故障，檢修工作人員及其所在的電力企業(yè)應(yīng)該擔(dān)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任，這類故障發(fā)生后很少能夠在短期內(nèi)解決，這就說明目前電力企業(yè)的處理工作效率較低，處理問題的方式也不盡合理。本文主要舉例分析電源故障的具體表現(xiàn)和處理方法，并分析當(dāng)前供電管理中的問題。

2故障現(xiàn)象及處理的方法

例1：某6層住宅樓2單元住戶反映，家用電器外殼帶電，出現(xiàn)被觸電的現(xiàn)象，該樓每層3戶設(shè)有一個配電箱，在一、二樓間的緩臺處設(shè)置配電電表箱（這是后來供電部門設(shè)置的），供單元住戶用電和計量?，F(xiàn)場到住戶家檢查，發(fā)現(xiàn)這一單元的所有用戶家里的用電器具外殼存在漏電現(xiàn)象，電壓接近220伏。處理方法：將該住戶人家的接地線從配電箱后剪斷，這樣其它住戶家的用電器具都正常了?？墒窃撟艏业挠秒娫趺崔k呢？從這一現(xiàn)象來看該住戶家在進(jìn)行插座改線時一定是將地線和火線混淆了導(dǎo)致了這種現(xiàn)象，我們將零線和火線在開關(guān)的下端互相調(diào)換一下，這樣該住戶家的用電也正常了。此時可以說該單元住戶用電正常了。但是住戶的電源確實沒有接入地線了，就是說配電箱后面的地線只是一個虛設(shè)的回路，沒有同大地構(gòu)成聯(lián)通，這樣一旦用電器具漏電，只要找到樓內(nèi)地線后與配電箱內(nèi)的地線連接，這樣供電就安全了。例2：某7層樓住戶反應(yīng)，家里淋浴器不能正常工作，無法使用，經(jīng)現(xiàn)場檢查該樓內(nèi)金屬物件（配電箱、倉庫鐵門、潮濕的墻面等出現(xiàn)帶電現(xiàn)象，詢問該住戶說前階段是有施工單位進(jìn)行分戶改造，但被鉆壞的管道孔沒有發(fā)現(xiàn)導(dǎo)線損壞的現(xiàn)象，對樓內(nèi)各單元計量箱內(nèi)的空開來下后逐個合上，發(fā)現(xiàn)在合到3-2-3戶的開關(guān)時，故障出現(xiàn)，清除該住戶家的供熱管道鉆孔的周圍水泥，發(fā)現(xiàn)確有曾經(jīng)處理過的痕跡，由于這次試壓時跑水導(dǎo)致以前施工單位（去年施工單位鉆的孔，今年由另一施工單位來施工）鉆壞的地方?jīng)]有處理好而出現(xiàn)絕緣降低，通過樓板內(nèi)的鋼筋導(dǎo)致了整個樓所有與樓板相接觸的金屬、潮濕的墻面出現(xiàn)帶電的現(xiàn)象。由于計量配電箱內(nèi)的零線和地線是互相絕緣的，漏電的電流不足以使開關(guān)動作，所以就出現(xiàn)了以上的故障現(xiàn)象，將損壞的地方重新處理后送電正常。例3：某5層樓住戶反映，他們家的電源出現(xiàn)故障，供電部門檢查說是計量表箱至住戶室內(nèi)配電箱的導(dǎo)線出現(xiàn)了故障，不屬于他們維修范圍，故電話打到我們物業(yè)來求助處理。到場后檢查確屬進(jìn)戶導(dǎo)線有故障，其現(xiàn)象為送上電幾分鐘后，單元總閘動作分開，由于該線路彎處有2個90度，且線路較長，試進(jìn)行導(dǎo)線無法抽出來，沒有辦法只能鋪設(shè)一條明敷設(shè)的線路。這種現(xiàn)象就是火線與零線或地線絕緣嚴(yán)重下降導(dǎo)致出現(xiàn)短路電流，而計量表箱內(nèi)住戶開關(guān)因為按供電部門要求選用的是隔離開關(guān)，使得單元總開關(guān)動作。類似電源故障的現(xiàn)象還有：火線斷，此時住戶電源兩端用電筆測不出電。處理的方法除了重新更換導(dǎo)線外，還可以將零、火線調(diào)換一下，或?qū)⒌鼐€調(diào)換，如果供電正常就沒有必要進(jìn)行換線了，直接用接地的一根線做地線或零線就可以，不會影響正常的使用。

3住宅供電進(jìn)戶線的管理問題

3.1用電設(shè)施管理的責(zé)任劃分不清

住宅樓的用電設(shè)備和設(shè)施有其特殊性，其關(guān)鍵就在于這些設(shè)備設(shè)施的管理權(quán)和責(zé)任究竟應(yīng)該是誰，一旦出現(xiàn)電源故障，就會出現(xiàn)物業(yè)單位和電力企業(yè)相互推諉責(zé)任的問題，都說這些住宅電力設(shè)備應(yīng)該由對方來進(jìn)行管理和維護，將自己的責(zé)任歸咎于對方。這說明目前住宅樓的用電設(shè)備在管理維護上存在責(zé)任界線模糊，管理權(quán)混亂的問題。經(jīng)過仔細(xì)分析，出現(xiàn)責(zé)任歸屬不明確的具體成因就是維護管理的費用究竟應(yīng)該誰出，物業(yè)單位收取的物業(yè)費以及電力企業(yè)收取的電費中都不包含電力設(shè)備的維護檢修費用，因此就造成這種責(zé)任歸屬難題，出現(xiàn)故障隱患也無法得到及時、合理的解決。

3.2產(chǎn)生故障的責(zé)任

電源故障問題是如何產(chǎn)生的，應(yīng)該是誰的責(zé)任，這也是住宅樓電力設(shè)備維護管理中的重點問題。從電力企業(yè)的角度來講，認(rèn)為住宅供電系統(tǒng)沒有按照相應(yīng)的規(guī)范來進(jìn)行安裝施工，而且在進(jìn)行室內(nèi)分戶的改造工作中，并沒有對已經(jīng)損壞的電力設(shè)備以及進(jìn)戶線進(jìn)行維修和更換，由此才造成今后電源故障的出現(xiàn)。將產(chǎn)生故障問題的責(zé)任歸咎于建筑工程管理方和物業(yè)單位，因此產(chǎn)生的矛盾糾紛問題也較多。

4合理處置電源故障的幾項建議

（1）應(yīng)加緊明確電力設(shè)施、設(shè)備的維護管理權(quán)限和責(zé)任歸屬，要在住宅供電管理工作的范圍內(nèi)，來進(jìn)一步明晰電力企業(yè)以及物業(yè)單位管理部門的權(quán)責(zé)劃分，這樣才能提高故障處理工作的效率和速度，完善供電管理制度和維護機制，還可以起到有效的防范和預(yù)防性作用，切實降低電源故障問題發(fā)生的幾率。（2）電力企業(yè)的供電維護管理部門應(yīng)負(fù)起電力設(shè)備的檢修工作責(zé)任，物業(yè)單位畢竟缺少專業(yè)的檢修人才，出現(xiàn)電源故障這種問題，要想迅速排除影響因素和故障，就必須交由專業(yè)的檢修人員來完成，物業(yè)單位也要做好日常的電力設(shè)備管理和維護工作，保持設(shè)備運行環(huán)境優(yōu)良，做好清潔整理工作，認(rèn)真執(zhí)行相應(yīng)的電力設(shè)備日常管理規(guī)范要求和流程。（3）在建筑工程的電力系統(tǒng)施工項目中，應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化施工方案和圖紙，同時加強電力工程施工質(zhì)量的監(jiān)督、監(jiān)管力度，嚴(yán)防留下故障隱患和安全風(fēng)險，嚴(yán)格依據(jù)設(shè)計規(guī)劃和使用要求完成所有的施工任務(wù)。尤其是分戶改造工程中，要及時維修或者替換進(jìn)戶線，全力防范電源故障的發(fā)生。

5結(jié)束語

住宅樓內(nèi)部的電力設(shè)備和設(shè)施的維護管理，是供電管理工作范圍內(nèi)的關(guān)鍵組成部分，物業(yè)管理部門以及電力企業(yè)都要負(fù)起相應(yīng)的職責(zé)，切實保障住宅用電住戶的安全，通過明確各自職責(zé)和分工，提高處理電源故障的效率，維護住戶的合法利益。

參考文獻(xiàn)

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作者：張樹春 單位：琿春礦業(yè)（集團）有限責(zé)任公司供電分公司