公共圖書(shū)館全民閱讀服務(wù)功能探究

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摘要：全民閱讀活動(dòng)是我國(guó)重要的文化活動(dòng)，對(duì)于提升人民群眾的文化素質(zhì)和培養(yǎng)人民群眾的求知欲望有著相當(dāng)重要的推動(dòng)作用。了解我國(guó)公共圖書(shū)館目前存在的問(wèn)題，通過(guò)轉(zhuǎn)變圖書(shū)館的服務(wù)理念、完善圖書(shū)館的閱讀環(huán)境、改變圖書(shū)館的服務(wù)方式以及滿足人民群眾的閱讀需求等多個(gè)方面來(lái)拓展公共圖書(shū)館的在全民閱讀過(guò)程中的服務(wù)功能，來(lái)推動(dòng)全民閱讀的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；全民閱讀；服務(wù)功能；功能拓展研究

文學(xué)大家朱熹說(shuō)：?jiǎn)柷堑们迦缭S，為有源頭活水來(lái)。推動(dòng)全民閱讀的過(guò)程，少不了圖書(shū)館的助力，不僅要求圖書(shū)館加強(qiáng)自身的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善自身的書(shū)籍資源儲(chǔ)備，更要拓寬圖書(shū)館的服務(wù)功能，讓人民群眾不僅能讀書(shū)、讀好書(shū)，還能好讀書(shū)［1］。我們國(guó)家全民閱讀活動(dòng)發(fā)展迅速，圖書(shū)館建設(shè)工程施工也相對(duì)較快，但其中不免存在一定的問(wèn)題，就圖書(shū)館的服務(wù)功能圖書(shū)館還要更加深入的調(diào)查和了解，為全民閱讀提供一個(gè)更加良好的環(huán)境和更加舒適的閱讀氛圍。對(duì)于人民群眾樹(shù)立良好的閱讀習(xí)慣，培養(yǎng)人民群眾閱讀習(xí)慣，促進(jìn)全民閱讀發(fā)展，構(gòu)建全民閱讀的新型社會(huì)。

一、全民閱讀與公共圖書(shū)館服務(wù)功能現(xiàn)狀

（一）全民閱讀現(xiàn)狀

近些年來(lái)我們國(guó)家提倡的全民閱讀不斷發(fā)展，各個(gè)年齡段的人民群眾閱讀率得到了巨大的提升，人民群眾閱讀的方式也逐漸增多。而且隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人民群眾對(duì)于電子閱讀的使用越來(lái)越廣泛，電子閱讀在各類閱讀方式中閱讀率提升比例最快。隨著我們國(guó)家全民閱讀的浪潮日漸升高，推動(dòng)全民閱讀的基礎(chǔ)設(shè)施——公共圖書(shū)館已在全國(guó)各地建設(shè)完成，為人民群眾閱讀提供一個(gè)更加集中的場(chǎng)所的同時(shí)，也為全民閱讀提供更豐富的閱讀資源。融入新時(shí)代信息技術(shù)的公共圖書(shū)館能為人民群眾提供更多的閱讀方式，同時(shí)為人民群眾提供更加舒適和寬廣的閱讀服務(wù)，促進(jìn)全民閱讀的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）公共圖書(shū)館服務(wù)功能現(xiàn)狀

我們國(guó)家大力推動(dòng)全民閱讀的社會(huì)建設(shè)，在全國(guó)設(shè)立了公共圖書(shū)館。但建設(shè)公共圖書(shū)館并不是我們?nèi)耖喿x的最后一步，我們還要發(fā)現(xiàn)公共圖書(shū)館在運(yùn)作過(guò)程中存在的問(wèn)題并進(jìn)行及時(shí)解決，不斷提高圖書(shū)館的閱讀資源和服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館的持續(xù)發(fā)展和持續(xù)應(yīng)用，利用公共圖書(shū)館引導(dǎo)全民閱讀，讓全民閱讀不是一個(gè)短暫的現(xiàn)象而是整個(gè)社會(huì)長(zhǎng)久的行為［2］。第一，我們國(guó)家幅員遼闊，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)人民群眾居住相對(duì)集中，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)人民群眾居住相對(duì)疏散，我們國(guó)家圖書(shū)館的建設(shè)存在著服務(wù)人口多、服務(wù)地域廣的特點(diǎn)，距離圖書(shū)館建設(shè)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，還具有一定的差距。第二，我國(guó)圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚不完善，部分圖書(shū)館雖然已經(jīng)建成，但是圖書(shū)館建設(shè)并不“健全”。一部分占地面積較小的圖書(shū)館，圖書(shū)館可使用的空間不足，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺少圖書(shū)館書(shū)庫(kù)或者人民群眾閱讀區(qū)域的情況，使得人民群眾到達(dá)圖書(shū)館之后難以進(jìn)行書(shū)籍的閱讀和借閱，從而對(duì)圖書(shū)館閱讀缺乏閱讀興趣，使得整個(gè)圖書(shū)館閑置，無(wú)法發(fā)揮圖書(shū)館的推動(dòng)作用，阻礙了全民閱讀的發(fā)展。第三，我國(guó)各個(gè)地區(qū)之間圖書(shū)館建設(shè)的差異性較大。發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書(shū)館，無(wú)論是在圖書(shū)館覆蓋人口、輻射區(qū)域、藏書(shū)規(guī)模以及占地規(guī)模都遠(yuǎn)超于落后地區(qū)的圖書(shū)館，使得整個(gè)我國(guó)的圖書(shū)館建設(shè)不平衡，難以保證各個(gè)地區(qū)之間全民運(yùn)動(dòng)的均衡發(fā)展。而且由于對(duì)于圖書(shū)館的財(cái)政撥款較少，使得許多圖書(shū)館財(cái)政支出較多，沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)閱讀資源的及時(shí)更新和圖書(shū)館維護(hù)，使得人民群眾減少了去圖書(shū)館的興趣。

（三）電子閱讀的影響

人民群眾生活壓力越來(lái)越大，生活進(jìn)程不斷的加快，人們對(duì)閱讀的需求量增大的同時(shí)，也在積極尋求更快速高效的閱讀方式。電子閱讀解決了傳統(tǒng)閱讀方式的書(shū)籍限制，讓人民群眾可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行閱讀，能夠更好地為人民群眾提供更多的信息聯(lián)系，讓人民群眾在閱讀的過(guò)程中能夠?qū)崿F(xiàn)更多信息的了解，拓展了人民群眾的閱讀渠道和閱讀方式，增加了人民群眾獲取信息、獲取知識(shí)的能力。

二、圖書(shū)館服務(wù)功能的拓展

（一）服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變

圖書(shū)館作為為人民群眾提供書(shū)籍閱讀的場(chǎng)所，要注重自身的服務(wù)性以及圖書(shū)館工作的服務(wù)理念，因此服務(wù)設(shè)施不斷完善發(fā)展的同時(shí)，也需要不斷完善服務(wù)工作人員的理念。圖書(shū)館豐富的閱讀資源能夠?yàn)槿嗣袢罕娞峁┝己玫臅?shū)籍基礎(chǔ)，讓人民群眾愿意閱讀并且喜歡閱讀，但是要實(shí)現(xiàn)人民群眾以閱讀為樂(lè)的這一更高層次的閱讀目標(biāo)，就要求圖書(shū)館進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)工作，完善自身的服務(wù)理念［3］。根據(jù)我們國(guó)家科學(xué)發(fā)展觀中以人為本的核心思想，圖書(shū)館的服務(wù)工作要以人民群眾為工作的根本出發(fā)點(diǎn)，充分考慮人民群眾對(duì)于圖書(shū)館的閱讀資源需求、閱讀環(huán)境需求以及閱讀服務(wù)需求。將人民群眾放在服務(wù)工作的中心，了解人民群眾的閱讀需求，提升圖書(shū)館的人性服務(wù)氛圍，吸引更多的人民群眾進(jìn)入圖書(shū)館中學(xué)習(xí)。

（二）閱讀環(huán)境的完善

拓展公共圖書(shū)館全民閱讀服務(wù)功能，就要時(shí)刻考慮人民群眾在閱讀過(guò)程中對(duì)于圖書(shū)館溫度、光線以及閱讀氛圍的要求，減少對(duì)人民群眾閱讀氛圍產(chǎn)生影響的外界因素，圖書(shū)館可以增加圖書(shū)館消音設(shè)施設(shè)置的重視，減少圖書(shū)館內(nèi)的無(wú)關(guān)聲音，提醒前來(lái)圖書(shū)館閱讀的人員聲音大小，注重圖書(shū)館閱讀區(qū)域的分化，讓人民群眾在閱讀區(qū)域能夠得到更加良好的閱讀服務(wù)。圖書(shū)館是全民閱讀的最根本的基地，但不應(yīng)當(dāng)是唯一的基地。圖書(shū)館要增加自己的服務(wù)輻射范圍，為人民群眾的閱讀提供更多的便利性。人民群眾的生活活動(dòng)具有一定的聚集性，圖書(shū)館可以在人民群眾聚集場(chǎng)所建設(shè)小型閱讀站，用信息技術(shù)設(shè)備實(shí)現(xiàn)更快捷的借書(shū)還書(shū)，避免群眾浪費(fèi)過(guò)多時(shí)間在去圖書(shū)館的路上。通過(guò)利用小型的閱讀區(qū)域，更好地為全民閱讀服務(wù)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)人民群眾就近閱讀能夠提高人群中的閱讀積極性。圖書(shū)館還應(yīng)該發(fā)揮在全民閱讀過(guò)程中的帶頭作用，可以舉辦各種的閱讀交流活動(dòng)，例如讀書(shū)交流會(huì)。通過(guò)開(kāi)辦閱讀活動(dòng)來(lái)拓展圖書(shū)館的閱讀服務(wù)，讓人民群眾在閱讀的同時(shí)能夠?qū)ふ业礁嘤邢嗤d趣愛(ài)好的朋友，促進(jìn)人民群眾之間的閱讀交流，讓人民群眾不但與書(shū)為友，還能以書(shū)會(huì)友，通過(guò)書(shū)友之間的聯(lián)系，進(jìn)一步促進(jìn)全民閱讀，提升人民群眾的閱讀熱情［4］。除了閱讀活動(dòng)，圖書(shū)館還可以開(kāi)設(shè)一些撰寫(xiě)書(shū)評(píng)的活動(dòng)。讓人民群眾在閱讀完書(shū)籍之后，將內(nèi)心的想法書(shū)寫(xiě)下來(lái)，隨后圖書(shū)館給予展示。圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)展這樣的閱讀寫(xiě)作活動(dòng)，讓人民群眾感受到在閱讀中獲得的知識(shí)，幫助人民群眾更好地理解或整理自己對(duì)于閱讀書(shū)籍的感情。同時(shí)將人民群眾的作品進(jìn)行展示，舉辦“我讀我寫(xiě)”的閱讀書(shū)寫(xiě)活動(dòng)，不僅能夠讓人民群眾有了更多展示的舞臺(tái)，還能讓沒(méi)有閱讀過(guò)這些書(shū)籍的群眾快速地了解書(shū)中的內(nèi)容，拓寬人民群眾的閱讀興趣。圖書(shū)館不僅要向外拓展服務(wù)范圍，更要提升自身的服務(wù)能力。隨著時(shí)代的發(fā)展，信息技術(shù)是各行各業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力，信息技術(shù)已經(jīng)融入人民群眾生活的方方面面。圖書(shū)館要想為更多的人民群眾提供閱讀的機(jī)會(huì)和閱讀的保障，就需要將信息技術(shù)融入圖書(shū)館建設(shè)和圖書(shū)館服務(wù)中來(lái)，進(jìn)一步地提升圖書(shū)館的基礎(chǔ)建設(shè)水平和服務(wù)水平。將紙質(zhì)閱讀與電子閱讀相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)不同閱讀方式之間的相互連通，讓人民群眾在閱讀過(guò)程中有更好的閱讀體驗(yàn)。對(duì)于電子書(shū)籍，圖書(shū)館要加快轉(zhuǎn)型，填充電子書(shū)籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)，建設(shè)電子閱讀圖書(shū)館。同時(shí)利用物聯(lián)網(wǎng)等多種新興的技術(shù)，對(duì)人民群眾的書(shū)籍借閱提供服務(wù)，讓人民群眾能夠線上借閱，加快人民群眾借閱書(shū)籍的速度，還可以利用人工智能技術(shù)，幫助人民群眾更快地尋找到想要閱讀的書(shū)籍。圖書(shū)館通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加快圖書(shū)館的服務(wù)能力，拓寬圖書(shū)館的服務(wù)功能，為人民群眾高效的閱讀提供更多的時(shí)間。

（三）服務(wù)方式的改變

圖書(shū)館豐富的藏書(shū)不應(yīng)當(dāng)是圖書(shū)館的累贅，反而應(yīng)當(dāng)是能夠?yàn)槿嗣袢罕娞峁└嚅喿x服務(wù)的資源基礎(chǔ)。運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，串聯(lián)好電子圖書(shū)與紙質(zhì)圖書(shū)，構(gòu)建良好的線上線下閱讀平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)的高效性為人民群眾提供更加完整的閱讀資源，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠方便圖書(shū)館更好的管理書(shū)籍。同時(shí)提高圖書(shū)館的服務(wù)能力還要求改善圖書(shū)館管理員的服務(wù)能力，主要表現(xiàn)在人民群眾書(shū)籍咨詢過(guò)程中圖書(shū)館管理員的服務(wù)能力。在以往的圖書(shū)館管理員的工作中，主要是利用多數(shù)管理員自身對(duì)于圖書(shū)的了解，來(lái)讓人群中尋找相關(guān)的書(shū)籍進(jìn)行閱讀。但隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于信息傳遞的速率要求更高，這個(gè)使得對(duì)于圖書(shū)管理人員有更高的服務(wù)要求。圖書(shū)管理員要充分理解讀者詢問(wèn)過(guò)程中的重點(diǎn)，為人民群眾提供更加科學(xué)的服務(wù)指引，讓人民群眾能夠通過(guò)推薦的書(shū)籍更好地進(jìn)行閱讀，對(duì)于工作人員的服務(wù)能力是巨大的考驗(yàn)。

（四）閱讀需求的考慮

閱讀需求終究是引導(dǎo)讀者進(jìn)行閱讀的根本動(dòng)力，如何提升人民群眾閱讀的高度和寬度，也是圖書(shū)館在拓展服務(wù)功能的過(guò)程中最需要注重的問(wèn)題。一方面圖書(shū)館可以開(kāi)展文化閱讀活動(dòng)，利用我們國(guó)家豐富的文化背景，開(kāi)展多個(gè)方面的閱讀講座，讓人民群眾在聽(tīng)講座的過(guò)程中了解其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，也可以針對(duì)一些傳統(tǒng)的名著進(jìn)行專門(mén)的講座解讀。如在中秋節(jié)為人民群眾講解《離騷》的內(nèi)在含義，既讓人民群眾感受到了緬懷屈原的歷史文化，也讓群眾更好地理解古代先賢的作品，提升人民群眾的內(nèi)在修養(yǎng)和文學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)人民群眾對(duì)于古代作品的閱讀興趣［5］。另一方面可以開(kāi)展一些閱讀活動(dòng)，舉辦閱讀文化活動(dòng)，如果可以讓人民群眾參加書(shū)簽設(shè)計(jì)大賽，讓人民群眾在書(shū)簽的設(shè)計(jì)過(guò)程中更好的感受書(shū)籍中所表達(dá)的情感，提升人民群眾的閱讀興趣。綜上所述，在全民閱讀的過(guò)程中，圖書(shū)館有著不可替代的作用。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館要利用好的新技術(shù)帶來(lái)的發(fā)展動(dòng)力，拓展自身的服務(wù)功能，考慮好人民群眾對(duì)于閱讀資源需求，舉辦多個(gè)方向的閱讀活動(dòng)，吸引人民群眾的閱讀興趣，讓人民群眾有更好的閱讀體驗(yàn)，推動(dòng)全民閱讀的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］羅佳．公共圖書(shū)館通過(guò)閱讀推廣服務(wù)促進(jìn)全民閱讀的策略探究［J］．河南圖書(shū)館學(xué)刊，2020，40（12）：53-54．

［2］匡奕森．公共圖書(shū)館全民閱讀推廣服務(wù)策略研究［J］．邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2019（12）：117-118．

［3］祝寧．全民閱讀背景下公共圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型及對(duì)策［J］．文化創(chuàng)新比較研究，2019，3（33）：136-137．

［4］張毅紅．“三位一體”拓展公共服務(wù)空間——青浦區(qū)圖書(shū)館全民閱讀推廣項(xiàng)目的實(shí)踐與思考［J］．圖書(shū)館學(xué)刊，2016，38（3）：4-6．

［5］聶晶．論公共圖書(shū)館在全民閱讀中服務(wù)空間的拓展［J］．蘭臺(tái)世界，2015（35）：136-137．

作者:陳梅子 單位:江蘇航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館