公共文化空間圖書館閱讀創(chuàng)新服務(wù)

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摘要：以加快推動公共文化空間與閱讀推廣工作的融合發(fā)展為研究導向，對圖書館公共文化空間的概念及基本屬性進行概述，深入分析建設(shè)圖書館公共文化空間對于開展閱讀推廣工作的意義，總結(jié)圖書館公共文化空間與閱讀推廣融合發(fā)展的主要模式，最后提出了公共文化空間視域下促進圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的對策。

關(guān)鍵詞：公共文化空間；圖書館；閱讀推廣；服務(wù)創(chuàng)新

當前，圖書館服務(wù)于閱讀推廣工作的各項資源、技術(shù)以及基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，并呈現(xiàn)出協(xié)同發(fā)展的趨勢，如何有效地將這些要素進行匯集，更加高效地服務(wù)于閱讀推廣工作，已成為圖書館進行閱讀推廣工作創(chuàng)新的重要內(nèi)容[1]。圖書館公共文化空間作為近年來圖書館界新興的創(chuàng)新性實踐方式之一，有效地將圖書館的各項服務(wù)要素進行整合，并成功吸引了一批忠實讀者[2]。在這一背景下，加快推動公共文化空間與閱讀推廣工作的融合發(fā)展，必將有助于促進圖書館閱讀服務(wù)效能的持續(xù)提升。

1圖書館公共文化空間的概念及基本屬性

1.1圖書館公共文化空間的概念

圖書館公共文化空間，從字面上理解可以看作是圖書館公共空間與文化空間的共同載體。一方面，它強調(diào)了空間的公共特征，即社會公民都享有利用和使用空間的權(quán)利；另一方面，它突出了空間的文化屬性，即空間存在的主要意義在于體現(xiàn)圖書館的多樣化文化內(nèi)涵與滿足空間使用者的文化需求的服務(wù)職能。圖書館作為我國文化服務(wù)機構(gòu)的重要組成部分，有責任也有義務(wù)承擔公共文化空間的建設(shè)。由此，我們可以將圖書館公共文化空間定義為：以公共圖書館為基礎(chǔ)載體，通過特定文化服務(wù)功能區(qū)域的構(gòu)建，來滿足社會公民多元化文化需求的公益性開放場所[3]。

1.2圖書館公共文化空間的基本屬性

1.2.1公益性目前，我國大部分圖書館為公立圖書館，由政府全額投資進行建設(shè)，這就決定了圖書館公共文化空間必須以實現(xiàn)社會公益價值為建設(shè)和發(fā)展為主要目標，并通過多元化服務(wù)要素的供給，來進一步體現(xiàn)圖書館的基礎(chǔ)性服務(wù)職能，滿足社會大眾對文化生活的多元化需求[4]。具體來講，圖書館公共文化空間的各類資源與設(shè)備要體現(xiàn)出免費導向，收費服務(wù)項目以及引導消費項目均不能在空間中存在，當然也不能單純地為了體現(xiàn)免費性而刻意將一些本該在空間服務(wù)中免費的服務(wù)內(nèi)容予以隱藏。要使社會大眾以最低的成本，獲得高質(zhì)量的服務(wù)內(nèi)容。1.2.2文化性體現(xiàn)出多樣化的文化內(nèi)涵是圖書館公共文化空間的本質(zhì)要求。空間不僅要能夠充分滿足空間用戶的精神文化需求，而且要在空間結(jié)構(gòu)設(shè)計方面著重體現(xiàn)出圖書館的文化屬性。鑒于各地區(qū)圖書館的類型、所處地域的文化特征、辦館的方向都各有特色，因此，空間文化屬性也應(yīng)著重表現(xiàn)出特色化的一面。這就要求圖書館在設(shè)計和構(gòu)建公共文化空間時，應(yīng)當充分挖掘自身文化的特色，并在空間布局、元素設(shè)計以及服務(wù)內(nèi)容等方面給予重點體現(xiàn)[5]。1.2.3開放性圖書館公共文化空間的開放性主要是指空間要面向全體社會成員無差別地對待。一方面，空間要面向所有社會成員開放，不設(shè)門檻，不能以各種理由拒絕社會弱勢群體利用空間的權(quán)利；另一方面，空間的各類資源設(shè)備以及服務(wù)內(nèi)容要無差別地面向社會公眾使用或享用。圖書館公共文化空間的開放性還應(yīng)在其服務(wù)推廣方面進行體現(xiàn)，要致力于通過有效的宣傳途徑，吸引更多的社會群體積極主動利用圖書館公共文化空間來滿足自身的文化需求。

2圖書館公共文化空間對于閱讀推廣工作的意義

2.1有利于提高圖書館閱讀推廣工作的效率

當前，科技的不斷進步加快了圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的速度，不僅使得數(shù)字化資源的廣度、數(shù)量以及種類得到了全面的提升，而且搭建了現(xiàn)代化信息服務(wù)技術(shù)的基本框架，館員的服務(wù)能力與基礎(chǔ)素養(yǎng)也得到了有效改善。同時，各種物力、技術(shù)以及人力資源在公共文化空間構(gòu)建與發(fā)展的過程中也充分進行了匯集，這就為提高圖書館閱讀推廣工作的效率提供了優(yōu)越的條件。一方面，公共文化空間本身作為一個既定場所，為閱讀推廣活動的開展提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，使得閱讀推廣活動的成本大幅降低；另一方面，圖書館在以公共文化空間為載體開展閱讀推廣活動時，不再需要分頭聯(lián)系圖書館的各個部門，公共文化空間就可以全面提供閱讀推廣活動所需的全部要素內(nèi)容[6]。

2.2有利于提升圖書館閱讀推廣工作的社會影響力

從本質(zhì)上來看，圖書館以公共文化空間為載體開展閱讀推廣工作，本身就帶有公益性和開放性的基本屬性，這對于社會大眾而言具有較強的吸引力。通過圖書館公共文化空間開展閱讀推廣工作，可以將高端的資源、現(xiàn)代化技術(shù)貫徹融入到閱讀活動的全流程，這樣圖書館就可以更全面地向全社會展示自身進行公眾閱讀服務(wù)的能力，社會大眾也可以從中獲得增值性閱讀體驗與感受；再者，大部分圖書館公共文化空間在空間設(shè)計與元素搭配方面，都會體現(xiàn)出一定的文化特征，這對于熱愛這一文化特征的群體將具有較強的吸引力。例如，甘肅省少兒圖書館以拼圖繪本閱讀為主題所打造的少兒活動空間，通過布景少兒所喜愛的卡通模型，搭配少兒所喜愛的色彩元素，成功地吸引了區(qū)域內(nèi)少兒參與拼圖繪本閱讀活動的熱情[7]。

2.3有利于促進圖書館閱讀推廣工作模式的創(chuàng)新

創(chuàng)新是圖書館閱讀推廣工作永恒不變的追求，通過載體因素的改變而推動閱讀推廣工作模式的創(chuàng)新在國內(nèi)圖書館界并不多見，但這并不意味著這一思路就無途可尋。公共文化空間多元素聚合的能力就可以為圖書館閱讀推廣工作模式的創(chuàng)新提供有效的支持：其一，以閱讀推廣活動的主題為出發(fā)點，將公共文化空間的各項資源、技術(shù)、設(shè)施設(shè)備以及人力資源進行靈活的搭配，從而使得閱讀推廣活動的內(nèi)容得到創(chuàng)新性的拓展；其二，公共文化空間的開放性決定了其具備較多潛在服務(wù)對象，以這些潛在的服務(wù)對象為基礎(chǔ)，通過采用有效的宣傳推廣路徑，來使得閱讀推廣活動的組織方式得到有序的創(chuàng)新；其三，圖書館公共文化空間往往具備先進的技術(shù)服務(wù)手段，圖書館可以借此來創(chuàng)新閱讀推廣活動工作，如利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來實現(xiàn)閱讀推廣工作的全流程評價與質(zhì)量分析。

3圖書館公共文化空間與閱讀推廣融合發(fā)展的主要模式

3.1以虛擬空間為基礎(chǔ)的數(shù)字閱讀推廣活動

目前，數(shù)字化閱讀的發(fā)展速度已遠遠超過了紙質(zhì)閱讀的發(fā)展速度，如何以推動數(shù)字化閱讀為基礎(chǔ)，促進圖書館公共文化空間中虛擬空間的建設(shè)是閱讀推廣工作開展的著力點。從形式上來看，搭載于公共文化空間中虛擬空間的閱讀推廣活動主要有兩種方式:一是利用新媒體渠道中的微信、微博以及QQ等讀者常用的APP軟件開展閱讀推廣工作，如此不僅可以節(jié)約圖書館構(gòu)建文化虛擬空間的成本，而且可以廣泛地為讀者所接受，例如讀者僅需要掃一掃二維碼就可以添加圖書館公共文化空間的微信公眾號；二是圖書館自行構(gòu)建具備多元化內(nèi)容和服務(wù)功能的圖書館公共文化空間門戶網(wǎng)站，讀者既可以通過空間所提供的終端設(shè)備進行訪問享受相關(guān)服務(wù)，也可以通過智能手機隨時隨地進行在線訪問。

3.2以實地空間為載體的講座、展覽活動

以講座、展覽的形式開展閱讀推廣工作是圖書館較為常見的形式之一。目前，國內(nèi)一些實力較為雄厚的公共圖書館都相繼開展了以圖書館公共文化實體空間為載體的講座、展覽活動，并深受讀者的好評。其中影響力較大的有上海圖書館的“我嘉書房”、杭州市圖書館的“文瀾文化空間”、深圳圖書館的“創(chuàng)意生活空間”等[8]。以實地空間為載體的講座、展覽活動可以有效地體現(xiàn)出圖書館的文化內(nèi)涵，提高社會大眾的基礎(chǔ)性文化素養(yǎng)，促進文化知識體系化傳播。隨著圖書館公共文化空間技術(shù)服務(wù)能力的逐步提升，講座、展覽活動的內(nèi)容展示方式以及傳播方式都得到了創(chuàng)新發(fā)展。例如，可以通過空間的現(xiàn)場錄制技術(shù)，將講座現(xiàn)場錄制為視頻，采用直播或者在線儲存下載的方式，面向讀者進行傳播。

3.3以實地空間為載體的品牌閱讀推廣活動

以圖書館公共文化空間為載體的系列化閱讀推廣品牌活動，因其社會影響力強、活動氛圍較為熱烈、互動交流程度較深，一直以來都深受廣大讀者的歡迎。同時它也是圖書館進行閱讀推廣工作創(chuàng)新最為有力的抓手與途徑。從形式上來看，在當前圖書館公共文化空間中，系列化閱讀推廣品牌活動形式主要包括：閱讀書友會、閱讀達人秀、真人圖書館、親子閱讀活動等。就其構(gòu)建路徑來看，一般包括以下步驟：一是瞄準閱讀推廣品牌營銷的讀者群體；二是詳細策劃閱讀推廣品牌的實質(zhì)內(nèi)容，并實現(xiàn)與公共文化空間相關(guān)要素的融合；三是實現(xiàn)閱讀推廣品牌的高效推廣與營銷；四是充分做好閱讀推廣品牌的后期維護與危機管理。綜上所述，目前圖書館閱讀推廣工作具備了與公共文化空間的多重融合發(fā)展途徑。圖1展示了以圖書館公共文化空間為載體的閱讀推廣工作主要模式及其所需的要素內(nèi)容。

4圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展對策

4.1精心設(shè)計空間布局與元素搭配，深層次渲染閱

讀文化氛圍閱讀推廣活動的氛圍不僅僅需要從人為的角度營造，更應(yīng)當注重活動空間的合理布局與元素搭配，從而使得閱讀的整體環(huán)境氛圍更具渲染力。圖書館在對公共文化空間進行室內(nèi)情境設(shè)計的過程中，應(yīng)結(jié)合自身文化服務(wù)發(fā)展的主題與特色，從色彩、家具樣式、盆景布局等諸多方面入手，進一步優(yōu)化空間室內(nèi)情境。例如，在面向都市白領(lǐng)、以休閑文化為主體的空間建設(shè)當中，空間閱讀氛圍應(yīng)當突出休閑人文特色，在裝飾與基礎(chǔ)設(shè)施布局方面要體現(xiàn)出清新、典雅、時尚、溫馨的總體環(huán)境氛圍，要能夠使讀者產(chǎn)生類似“自家大書房”的感覺[9]。為了更為靈活地推動閱讀推廣服務(wù)與公共文化空間主題特色的協(xié)同一致，圖書館還應(yīng)當制定靈活機動的情境設(shè)計管理制度，及對情境形式進行差異化處理，在最大限度上支持閱讀推廣活動的開展。

4.2提高空間的線上線下互動能力，探索建設(shè)閱讀資源共享空間

隨著圖書館公共文化空間中虛擬空間建設(shè)的逐步成熟，構(gòu)建閱讀資源高度整合的共享型虛擬空間已為國內(nèi)外圖書館界所充分重視[10]。通過構(gòu)建共享型閱讀虛擬空間，有助于促進公共文化空間中實體資源與虛擬資源的有序結(jié)合，讀者即便不親臨圖書館公共文化空間，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取與公共文化空間中相一致的閱讀資源。與此同時，讀者也可以將自己喜愛的閱讀資源上傳至數(shù)字化圖書館，以供圖書館其他讀者下載閱讀，當下載量達到一定程度時，圖書館也可以將與電子資源相對應(yīng)的紙質(zhì)資源提供于公共文化空間當中，以供來訪讀者借閱使用。這種虛實結(jié)合的閱讀資源共享方式，有助于進一步推動閱讀推廣資源的共享和傳播，也在無形中提升了圖書館公共文化空間的影響力和滲透力。

4.3以優(yōu)勢和特色為融合出發(fā)點，積極促進閱讀推廣服務(wù)的多樣化發(fā)展

為了進一步促進圖書館公共文化空間閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，圖書館必須重視閱讀推廣工作與空間構(gòu)建各自所具備的優(yōu)勢與特點，并努力將這些優(yōu)勢和特點融合起來，從而使得閱讀服務(wù)的內(nèi)容、形式更加多元化、多樣化。結(jié)合當前的實際情況來看，多樣化發(fā)展應(yīng)當注重把握以下兩方面問題。一是在實現(xiàn)服務(wù)均等化的原則下，圖書館應(yīng)當立足于讀者的閱讀個性化，通過個性化服務(wù)內(nèi)容與空間人文環(huán)境的有效契合，有針對性地提出個性化閱讀服務(wù)方案，從而滿足具備一定典型化特征讀者群體的閱讀需求；二是要以特色館藏為基礎(chǔ)，盡可能實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的特色化，并以品牌營銷的方式推動特色化閱讀服務(wù)的推廣。例如，甘肅省圖書館的“文溯閣”以弘揚國學文化為導向，通過館藏書畫珍品展、中華古典文化研討會、讀書交流等活動方式，有效地在區(qū)域內(nèi)形成了品牌吸引力，并深受讀者的歡迎。

4.4以效益最大化為導向，努力促進閱讀推廣相關(guān)主體的融合

閱讀推廣作為一項系統(tǒng)性的工作，其主體并非僅僅局限于圖書館一家，學校、出版社以及作家群體都可以看作是閱讀推廣主體的組成部分，圖書館應(yīng)當積極吸納他們進入到以公共文化空間為載體的閱讀推廣活動當中，并使其服務(wù)大眾閱讀的職能得到應(yīng)有的發(fā)揮[11]。就學校而言，可以考慮將學校的部分課外閱讀課程引入到圖書館公共文化空間當中，實現(xiàn)圖書館閱讀推廣活動與中小學教育教學體系的結(jié)合；就出版社而言，可以考慮將公共文化空間的部分書架專項提供給出版社，用于出版社新出版讀物的推廣，實現(xiàn)圖書館與出版社的互利共贏；就作家群體而言，可以考慮邀請知名作家在公共文化空間中開展講座活動，也可以考慮將公共文化空間作為作家的新書會的舉辦地點，由此來促進作家群體與讀者的有效互動，烘托公共文化空間的閱讀氛圍。

5結(jié)語

以圖書館公共文化空間為載體開展閱讀推廣工作，不僅可以有效地營造閱讀推廣活動的氛圍，而且有助于促進閱讀推廣活動多角度的創(chuàng)新。未來，隨著圖書館公共文化空間形式的更加多樣化，相信更加人文化、更富創(chuàng)新性、更具吸引力的閱讀推廣活動將會層出不窮地展現(xiàn)于讀者面前。

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作者:左瑾 單位:甘肅省圖書館