企業(yè)文化建構(gòu)的必要性

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本文作者：劉向榮 單位：中國石化 江西石油分公司

1企業(yè)文化的概念、內(nèi)容和體系

(1)企業(yè)文化的概念。企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。它是企業(yè)全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)基本信念的行為規(guī)范。它是企業(yè)觀念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。企業(yè)文化是一種管理氛圍，是一種積極向上的精神面貌，體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀念。首先文化是共有的，它是一系列共有的概念、價值觀和行為準(zhǔn)則，它是使個人行為能力為集體所接受的共同標(biāo)準(zhǔn)。

(2)企業(yè)文化的內(nèi)容。根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應(yīng)包括如下幾點。

第一，經(jīng)營哲學(xué)。經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學(xué)。

第二，價值觀念。所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們(個人、組織)本身的存在、行為和行為結(jié)果進行評價的基本觀點?？梢哉f，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生的追求行為。企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準(zhǔn)則。只有在共同的價值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標(biāo)。有了正確的價值目標(biāo)才會有奮力追求價值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。

第三，企業(yè)精神。企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進取心理的外化。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎(chǔ)，以價值目標(biāo)為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

第四，企業(yè)道德。企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其他企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價和規(guī)范企業(yè)。企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強烈的感染力，當(dāng)被人們認可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。

第五，團體意識。團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個組成部分;使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。

第六，企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象;通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。

第七，企業(yè)制度。企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護，從而使企業(yè)有序地組織起來，為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。

2加強企業(yè)文化建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性

(1)企業(yè)文化能形成先進的企業(yè)理念。先進的企業(yè)文化在提煉核心價值觀時，應(yīng)該以企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實階段為背景，以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)為依據(jù)，努力使企業(yè)的價值觀切合企業(yè)實際。對一個企業(yè)來說，企業(yè)文化是一種理念，是它的靈魂，這種力量直接決定著企業(yè)經(jīng)營管理的成敗，關(guān)系企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，決定著企業(yè)的品味、品格和文明程度。(2)企業(yè)文化能體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力。俗話說“一年企業(yè)靠產(chǎn)品，十年企業(yè)靠人才，百年企業(yè)靠文化”。一個企業(yè)獨特而先進的文化，是其核心競爭力的體現(xiàn)。有人把核心競爭力強的企業(yè)概括為七大要素:真實穩(wěn)健的財務(wù)狀況、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、真實誠信的服務(wù)態(tài)度、團結(jié)協(xié)作的團隊精神、以客戶為中心的經(jīng)營理念、公平公正善待員工、激勵員工開拓創(chuàng)新，這七大要素?zé)o不與先進的企業(yè)文化直接相關(guān)。

(2)企業(yè)文化具有很強的滲透力。先進的企業(yè)文化強調(diào)把文化滲透到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，把先進理念滲透到制度文化、物質(zhì)文化和行為文化中，滲透到企業(yè)管理體制、激勵機制和經(jīng)營策略中，滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程中，企業(yè)文化的作用才能真正的顯現(xiàn)出來。如:公司每周及時將主題活動情況、好經(jīng)驗、好做法、典型事例報道，積極營造“創(chuàng)先爭優(yōu)、比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍。編發(fā)政工信息、“比學(xué)趕幫超”主題活動簡報，增加企業(yè)文化的滲透力。

(3)企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。首先，企業(yè)文化具有凝聚作用。企業(yè)文化是一種“黏合劑”，可以把廣大員工緊緊地黏合、團結(jié)在一起，使員工明確目的、步調(diào)一致。其次，企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用。導(dǎo)向作用包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)的核心價值觀與企業(yè)精神發(fā)揮著無形的導(dǎo)向功能，使企業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定的生存與發(fā)展。再次，企業(yè)文化具有激勵作用。激勵是一種精神力量或狀態(tài)，企業(yè)文化所形成的一種激勵精神，能夠調(diào)動與激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智力誘發(fā)出來。最后，企業(yè)文化具有約束作用。在企業(yè)行為中，哪些不該做、不能做，正是企業(yè)文化發(fā)揮約束作用的結(jié)果，從而能夠提高員工的自我約束能力，提高員工的責(zé)任感和使命感。

3如何加強企業(yè)文化建設(shè)

(1)樹立以人為本的企業(yè)文化?！耙匀藶楸尽钡幕竞x在于:它是一種對人在社會歷史發(fā)展中的主體作用與地位的肯定，強調(diào)人在社會歷史發(fā)展中的主體地位;它是一種價值取向，強調(diào)尊重人、解放人、依靠人和為了人;它是一種思維方式，就是在分析和解決一切問題時，既要堅持歷史的尺度，也要堅持人的尺度。而在企業(yè)管理中，強調(diào)“以人為本”則是以一種企業(yè)價值觀而存在，在其作用和引導(dǎo)下，企業(yè)可以最大限度的避免行為方式、規(guī)章制度以及道德規(guī)范所存在的不足與弊端，遵循以人為本的價值觀塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，促使企業(yè)更快更好的實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。

(2)建立符合企業(yè)個性特點的企業(yè)文化。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化模式。因此，企業(yè)文化的模式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點各有不同，其價值內(nèi)涵也各不相同，正因為如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。企業(yè)在文化建設(shè)過程中應(yīng)結(jié)合自身的特點，表現(xiàn)出自己特色的個性文化色彩。每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境做出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化尤其要把共性和個性、一般和個別很好的結(jié)合起來，在企業(yè)文化理論的指導(dǎo)下，從本企業(yè)的實際出發(fā)，建設(shè)富有特色、個性鮮明、能促企業(yè)發(fā)展進步的優(yōu)秀的企業(yè)文化。

(3)廣泛宣傳，倡導(dǎo)員工積極參與。建設(shè)先進的企業(yè)文化是一個由企業(yè)的核心層精心設(shè)計、管理層積極推進、企業(yè)內(nèi)部員工在管理實踐中視其為準(zhǔn)則而共同遵守貫徹執(zhí)行的過程，是一個循序漸進養(yǎng)成和實踐的過程，最終體現(xiàn)在員工的自覺行為上。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在推進企業(yè)文化建設(shè)的過程中起主要作用，是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，是企業(yè)文化的實踐者和建設(shè)者。優(yōu)秀的企業(yè)管理者創(chuàng)造了優(yōu)秀的企業(yè)文化，而優(yōu)秀的企業(yè)文化更需要有企業(yè)全體員工的聰明才智、積極參與、共同遵守和自覺貫徹，否則，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化就無從談起。因此，必須充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力，使企業(yè)的目標(biāo)、信念等深深扎根于每個員工的心中，形成他們的共識，變成他們共同的信仰，使他們產(chǎn)生強烈的使命感、榮譽感和責(zé)任感，盡心盡力的做好本職工作。

4結(jié)論

綜上所述，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的內(nèi)容，它滲透到企業(yè)的方方面面，隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，石化企業(yè)認真履行“每一滴油都是承諾”的社會責(zé)任和“最好的員工在中國石化、最好的服務(wù)在中國石化、最好的油品在中國石化”的理念，努力打造“環(huán)境整潔、質(zhì)優(yōu)量足、服務(wù)規(guī)范、安全便捷”的服務(wù)窗口，所以在當(dāng)前的經(jīng)濟工作中，加強企業(yè)文化建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急，是企業(yè)迅速發(fā)展的良藥，是打造世界一流企業(yè)、建設(shè)“誠信、創(chuàng)新、和諧、強盛”新型石化企業(yè)的需要。