新媒體渠道變革及營(yíng)銷管理效率

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[摘要]全媒體時(shí)代下，新媒體媒介元素的革新以及形式多樣化發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的新媒體渠道。媒介作為新型的新媒體渠道，正在被各大企業(yè)應(yīng)用到營(yíng)銷戰(zhàn)略中。企業(yè)對(duì)媒介的應(yīng)用，取決于信息流、金融流、商流和物流，營(yíng)銷管理效率既與媒介元素有關(guān)，也與企業(yè)對(duì)新媒體渠道特性發(fā)揮有關(guān)。因此，新媒體渠道的變革與企業(yè)營(yíng)銷管理密切相關(guān)。從新媒體渠道變革現(xiàn)狀入手，探究營(yíng)銷本質(zhì)與渠道的關(guān)系，并依據(jù)新媒體渠道營(yíng)銷戰(zhàn)略以及企業(yè)營(yíng)銷管理效率現(xiàn)狀，提出優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷管理效率的策略。

[關(guān)鍵詞]新媒體渠道；營(yíng)銷管理；效率與策略

1營(yíng)銷本質(zhì)與新媒體渠道的關(guān)系

1.1企業(yè)營(yíng)銷與渠道的關(guān)系

營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展的一種手段，營(yíng)銷會(huì)隨著時(shí)代的變化與技術(shù)進(jìn)步，出現(xiàn)渠道以及形式的轉(zhuǎn)變。因?yàn)椋?jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體會(huì)不斷地變化。就像新媒體的出現(xiàn)，消費(fèi)者從營(yíng)銷的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與者，消費(fèi)者也成為企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的一環(huán)節(jié)。企業(yè)為保證消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，將營(yíng)銷重點(diǎn)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩?，以顧客為中心?gòu)建營(yíng)銷戰(zhàn)略，是現(xiàn)階段企業(yè)產(chǎn)品銷售的營(yíng)銷核心內(nèi)涵。無論營(yíng)銷戰(zhàn)略如何變化，企業(yè)都是將營(yíng)銷作為產(chǎn)品銷售、企業(yè)形象塑造的一種手段。故而，營(yíng)銷的本質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)大眾參與到企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)。價(jià)格制定等中，成為產(chǎn)品的消費(fèi)者同時(shí)，保持較高的忠誠(chéng)度，以降低所有活動(dòng)的成本，切實(shí)提升營(yíng)銷效率。在實(shí)際營(yíng)銷過程，大眾的概念是相對(duì)的，對(duì)于企業(yè)而言大眾是目標(biāo)消費(fèi)人群，目標(biāo)消費(fèi)人群成為企業(yè)產(chǎn)品銷售的消費(fèi)者，是企業(yè)營(yíng)銷的主要目的。企業(yè)應(yīng)基于其消費(fèi)水準(zhǔn)以及消費(fèi)需求等，盡可能地降低成本，促使?jié)撛谙M(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。因此，營(yíng)銷渠道是企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵。

1.2營(yíng)銷渠道與新媒體的關(guān)系

營(yíng)銷渠道是企業(yè)與消費(fèi)者的鏈接渠道，對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品銷售而言，營(yíng)銷渠道決定著產(chǎn)品從生產(chǎn)走向消費(fèi)領(lǐng)域的流通過程。營(yíng)銷渠道與信息流、商流、金融流和物流密切相關(guān)。因?yàn)樯唐返牧魍ㄟ^程，主要有兩種形式，要么是以商品價(jià)值形式的運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，即商流；要么是以商品實(shí)體形式的運(yùn)動(dòng)，也就是物流，這兩種運(yùn)動(dòng)都離不開信息流與金融流的支持。一個(gè)完整的營(yíng)銷活動(dòng)，需要信息流、金融流、商流和物流的相互支持，營(yíng)銷渠道的開辟與完善也是如此。新媒體作為企業(yè)營(yíng)銷的新戰(zhàn)略平臺(tái)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新媒體營(yíng)銷渠道的變革與優(yōu)化，也要得到信息流、金融流、商流和物流的輔助。營(yíng)銷管理效率，主要是信息流和金融流相關(guān)，企業(yè)內(nèi)部信息流與企業(yè)之間信息流等，密切相關(guān)。因?yàn)闋I(yíng)銷管理離不開信息與資金的支持，管理過程中也會(huì)涉及商品的轉(zhuǎn)移與物流變化。由此可見，新媒體與營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷管理效率之間的聯(lián)系，主要是與企業(yè)信息流、金融流、商流和物流有關(guān)。

2新媒體渠道變革及其營(yíng)銷管理效率優(yōu)化的路徑

2.1應(yīng)對(duì)好信息流的沖擊，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理思想

現(xiàn)階段，新媒體營(yíng)銷效果存在滯后性，因?yàn)橄M(fèi)者在進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買前，會(huì)下進(jìn)行考察式的關(guān)注以及產(chǎn)品生命周期等問題，通過一段時(shí)間的醞釀期后，才會(huì)進(jìn)行商品購(gòu)買。新媒體渠道變革的目的，是為了協(xié)助企業(yè)縮短醞釀期的時(shí)間，在這個(gè)階段中推進(jìn)符合消費(fèi)者關(guān)注的商家營(yíng)銷活動(dòng)，從文化、價(jià)值觀以及人文關(guān)懷等多個(gè)角度，實(shí)現(xiàn)新媒體信息的傳播與商品營(yíng)銷。全媒體時(shí)代下，很多企業(yè)在碎片化以及日益暴增的紛雜信息下，缺乏對(duì)營(yíng)銷管理的科學(xué)規(guī)劃，難以應(yīng)對(duì)好信息流的沖擊。因此，為實(shí)現(xiàn)新媒體渠道的變革，提升新媒體渠道營(yíng)銷管理效率，一方面企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，基于新媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)，處理好新媒體平臺(tái)衍生出的海量信息，應(yīng)用大數(shù)據(jù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，制定新媒體營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)以及戰(zhàn)略。另一方面，營(yíng)銷管理應(yīng)轉(zhuǎn)變思想，樹立積極的態(tài)度為新媒體營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)，掌握新媒體的各項(xiàng)功能，以消費(fèi)者喜歡的方式進(jìn)行互動(dòng)與溝通，以獲取更多的關(guān)注，做好輿論引導(dǎo)工作。

2.2提供消費(fèi)者體驗(yàn)服務(wù)，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各種媒體形式以及媒介紛紛涌現(xiàn)，新媒體形態(tài)也多以數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化為核心，所以新媒體渠道變革與營(yíng)銷管理效率提升，也要多引進(jìn)新技術(shù)與心理念等，實(shí)現(xiàn)渠道的拓展與內(nèi)容的革新。企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定中，基于新媒體平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)傾向與訴求的調(diào)查，面向消費(fèi)者需求做出更加符合市場(chǎng)發(fā)展的科學(xué)決策。企業(yè)一方面要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的營(yíng)銷渠道，基于網(wǎng)絡(luò)對(duì)運(yùn)營(yíng)、管理以及溝通等影響，借助網(wǎng)絡(luò)新媒體產(chǎn)品信息等，便于消費(fèi)者了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)以及性質(zhì)規(guī)模等，逐步提升其對(duì)企業(yè)與產(chǎn)品的信任感。另一方面，應(yīng)緊密結(jié)合新媒體環(huán)境，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新。企業(yè)要構(gòu)建體驗(yàn)式消費(fèi)模式，多方面為消費(fèi)者提供相應(yīng)的需求，將消費(fèi)者的體驗(yàn)作為營(yíng)銷重點(diǎn)，設(shè)計(jì)虛擬消費(fèi)平臺(tái)，提供消費(fèi)者體驗(yàn)渠道；企業(yè)應(yīng)優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，以追求營(yíng)銷效率為核心，將媒體組織作為商流與信息流的流通渠道，營(yíng)銷效率的優(yōu)化；提供一站式消費(fèi)服務(wù)，在交易過程中企業(yè)應(yīng)提供多媒介的支付服務(wù)，保證交易操作的便捷性與全面性，提高消費(fèi)的忠誠(chéng)度。

3結(jié)語

全媒體時(shí)代下實(shí)現(xiàn)新媒體渠道以及營(yíng)銷管理效率的變化，要從新媒體平臺(tái)發(fā)展入手，促進(jìn)受消費(fèi)者主動(dòng)參與到企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷過程中，通過消費(fèi)者之間的相互討論與分析，逐步優(yōu)化營(yíng)銷渠道的經(jīng)營(yíng)管理效率。

【參考文獻(xiàn)】

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作者：陽(yáng)佶錦 單位：貴州商學(xué)院