服務(wù)視角下的財(cái)務(wù)管理體系構(gòu)建

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時(shí)代在不斷地進(jìn)步和發(fā)展，我國的相關(guān)部門對高校要求越來越高，高校的管理質(zhì)量也在逐漸升高，但是在我國高校的財(cái)務(wù)管理體系中還存在一些不足和問題，財(cái)務(wù)管理對于高校而言，是比較重要的一項(xiàng)內(nèi)容，不能采用傳統(tǒng)的辦法進(jìn)行財(cái)政管理。時(shí)代是不斷變化的情形，所以財(cái)務(wù)管理也要不斷創(chuàng)新和變化，否則就會為學(xué)校帶來不利影響。采用比較科學(xué)的方法進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，制定可以實(shí)施的管理體系，在服務(wù)視角下才能更好地對高校進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。在這種情況下，提出高校財(cái)務(wù)管理體系的課題，本文通過對高校財(cái)政管理的不足進(jìn)行分析和探討，提出構(gòu)建財(cái)務(wù)管理體系的方法和建議，希望對高校的財(cái)務(wù)管理提供一些幫助。

一、前言

自從國家創(chuàng)建以來，我國的高校在管理方面得到顯著提高，在財(cái)務(wù)管理方面也有明顯提高，但是也存在一些問題和不足。一些高校出現(xiàn)亂收費(fèi)等行為，所以為了使高校的財(cái)務(wù)管理更加完善，需要?jiǎng)?chuàng)建一套科學(xué)的管理體系。本文通過對高校管理的不足進(jìn)行探討，通過四個(gè)方面闡述構(gòu)建高校財(cái)務(wù)體系的方法，既可以為人們提供一些理論依據(jù)，同時(shí)也可以在現(xiàn)實(shí)生活中運(yùn)用文中論述的方法，具有理論和實(shí)際兩個(gè)方面的意義。

二、高校財(cái)政管理體系存在的不足

(一）缺少財(cái)政方面的管理人員在財(cái)政管理方面，管理人員缺少才是最為重要的一個(gè)原因，這對于財(cái)政工作產(chǎn)生非常重要的不利影響，高校財(cái)政管理工作是專業(yè)性較強(qiáng)，而且比較困難的工作，所以對于人員的要求非常嚴(yán)格，需要相關(guān)工作人員對財(cái)務(wù)方面的工作了解全面，同時(shí)也需要工作人員對學(xué)校的基本情況有一個(gè)具體掌握。但是一些高校財(cái)政管理人員并沒有足夠的能力和技巧，其管理方法也比較落后，在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理過程中，仍然選擇用筆記錄的方式，這樣的記賬方法不僅使工作人員的工作量增大，同時(shí)記錄的數(shù)據(jù)很容易丟失，并不適合現(xiàn)代化財(cái)政管理。所以，財(cái)政管理人員需要提高職業(yè)素養(yǎng)。

（二）財(cái)政管理制度沒有得到完善財(cái)政管理制度是對財(cái)務(wù)具有監(jiān)管作用的一種管理方法，高校在實(shí)施財(cái)政管理政策時(shí)，如果沒有合適的財(cái)政管理制度，那么在學(xué)校運(yùn)行的過程中，會出現(xiàn)一些不必要的麻煩，不利于學(xué)校的正常運(yùn)行和管理。但是一些學(xué)校在運(yùn)行過程中，認(rèn)為財(cái)政管理制度沒有較大作用，不會為學(xué)校的發(fā)展帶來好處，并不注重財(cái)政管理制度，所以學(xué)校沒有相關(guān)制度對財(cái)政進(jìn)行管理，一些財(cái)政管理方面的工作人員在實(shí)施工作時(shí)，很容易出現(xiàn)失誤，這不利于財(cái)政管理工作的有效進(jìn)行，會為學(xué)校帶來巨大的影響。

（三）政府缺乏對高校財(cái)務(wù)管理政府一直比較重視高校的發(fā)展，但是在高校財(cái)政管理方面卻沒有進(jìn)行監(jiān)督，缺乏相應(yīng)的管理機(jī)制，對高校的財(cái)務(wù)管理沒有全面的了解，沒有將相關(guān)規(guī)定編寫在我國憲法中，法律沒有干涉高校財(cái)政工作的管理工作，因此工作人員很少兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)常由于不細(xì)心而出現(xiàn)錯(cuò)誤，對高校財(cái)務(wù)缺乏管理。

三、服務(wù)視角下高校財(cái)務(wù)管理體系的構(gòu)建

（一）構(gòu)建人才管理方面的體系想要構(gòu)建高校財(cái)務(wù)管理體系，首先要構(gòu)建人才管理方面的體系。它可以通過以下幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。第一個(gè)方面是對專業(yè)性人才的重視，財(cái)務(wù)管理的專業(yè)性較強(qiáng)，對于人員素養(yǎng)的要求也相對較高，考察人才不僅要檢測他的學(xué)歷，還要考察他的專業(yè)知識和管理方面的經(jīng)驗(yàn)。社會和經(jīng)濟(jì)都會隨著時(shí)間的推移，而不斷進(jìn)行發(fā)展，而財(cái)務(wù)管理工作也會跟隨時(shí)代的潮流，不斷創(chuàng)新和發(fā)展。專業(yè)性人才需要擁有高職稱，還要有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)使用能力，在人際交往方面也要非常優(yōu)秀，如果高校培養(yǎng)出這樣的人才，一定要給予較高的福利待遇，并且要有晉升空間。第二個(gè)方面是要擁有高超的信息技術(shù)，現(xiàn)如今，部分高校的計(jì)算機(jī)并不能滿足新時(shí)代的財(cái)務(wù)管理要求，高?？梢詣?chuàng)建一個(gè)平臺，用來支撐財(cái)務(wù)管理信息，由于高校的財(cái)務(wù)管理需要計(jì)算出較多數(shù)據(jù)，需要存儲的數(shù)據(jù)總量也非常高，擁有一個(gè)高科技信息系統(tǒng)，教師和學(xué)生都可以參與進(jìn)來。第三個(gè)方面是提高學(xué)校的文化建設(shè)。擁有一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境，環(huán)境中具有文化底蘊(yùn)，工作人員在工作時(shí)會感到身心愉快，更加積極工作。此外，對員工進(jìn)行不定期培訓(xùn)，一些員工并不了解財(cái)政管理方面的精髓，所以要注重工作人員的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，使其在財(cái)政管理工作中，能夠更加有效率的工作，減少工作中的失誤情況。

（二）構(gòu)建服務(wù)管理層面的體系在服務(wù)管理方面也需要一定的管理體系，想要?jiǎng)?chuàng)建完善的服務(wù)管理體系，其中包括一些管理方面的流程，可以通過以下幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。第一方面，服務(wù)管理層面的制定是滿足于學(xué)生和教師的要求，在制定服務(wù)層面的體系時(shí)，需要充分了解學(xué)生及教師的需求，需要相關(guān)的財(cái)政管理人員進(jìn)行調(diào)查，可以通過問卷調(diào)查方式進(jìn)行詢問，然后將得到的信息進(jìn)行總結(jié)，這種方法是比較有效果的方法，這樣可以充分了解到同學(xué)教師的一些看法，可以將工作制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，然后進(jìn)行財(cái)政管理。第二方面，對于所創(chuàng)建的制度一定要有審查環(huán)節(jié)，如果有相關(guān)規(guī)則沒有體現(xiàn)在制度中，一定要及時(shí)增加，在規(guī)章制度中如果出現(xiàn)模糊含義的規(guī)則條款，就需要重新制定，使其更加明了規(guī)范。由于財(cái)政管理方面的工作，各個(gè)部分的環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，所以需要將復(fù)雜的流程進(jìn)行簡化。修改后的制度一定要突出核心思想，要將不同部門的工作人員進(jìn)行合理分工，合理分配工作人員所要負(fù)的責(zé)任，可以根據(jù)規(guī)則要求進(jìn)行管理。在規(guī)章體系完成后，需要將體系中的相關(guān)規(guī)則讓工作人員背熟。使其更好的完成相關(guān)工作。第三方面，管理流程需要得到創(chuàng)新，要根據(jù)職工的崗位進(jìn)行分工，在工作過程中，包括管理方面的崗位，也包含服務(wù)方面的崗位，要將兩者劃分開，使服務(wù)的質(zhì)量提高，可以使工作人員按照相關(guān)流程進(jìn)行工作。

（三）構(gòu)建內(nèi)部管理層面的體系內(nèi)部管理層面體系的構(gòu)建，對于財(cái)政管理具有重要的作用，其包含了兩個(gè)方面的內(nèi)容，一種是將服務(wù)質(zhì)量提高，另一種是進(jìn)行規(guī)范管理，通過以下兩個(gè)方面進(jìn)行論述。第一方面，是使服務(wù)的質(zhì)量有所提升，也可以稱之為是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先需要讓服務(wù)崗位的人們?nèi)ミM(jìn)行宣傳，對于一些咨詢工作，一定要保質(zhì)保量完成。其次，要時(shí)刻與外界進(jìn)行交流，對于一些宣傳計(jì)劃要提前完成布置工作，在進(jìn)行宣傳工作時(shí)，要有相互對應(yīng)的宣傳板報(bào)，可以制作一個(gè)網(wǎng)頁，為了更好的進(jìn)行宣傳。最后，是要在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)交流平臺，讓更多的教師和學(xué)生能夠相互交流，如果想要了解教師和學(xué)生的相關(guān)需要，可以通過在網(wǎng)上答題方式進(jìn)行了解，這樣可以提高服務(wù)的質(zhì)量。第二方面，在進(jìn)行管理的同時(shí)，還需要提高服務(wù)質(zhì)量，要將這兩方面的內(nèi)容安放在同一個(gè)位置上。相關(guān)工作人員一定要了解學(xué)校的經(jīng)費(fèi)開支，經(jīng)費(fèi)的數(shù)額以及使用的原因都要有所了解，同時(shí)對財(cái)務(wù)管理要有一定的評估能力，這樣可以使財(cái)政相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)極大降低。學(xué)校會出現(xiàn)一些經(jīng)濟(jì)方面的合同，財(cái)務(wù)管理工作人員需要謹(jǐn)慎對待，要了解財(cái)政的相關(guān)法律。對于財(cái)政方面的資金要合理分配，保證學(xué)校的正常運(yùn)作，使學(xué)校迅速發(fā)展。

（四）構(gòu)建財(cái)務(wù)管理方面的體系財(cái)政管理方面也需要建立完善的體系，它可以通過以下幾個(gè)方面進(jìn)行論述。第一方面，學(xué)校在支配資金的同時(shí)，要有一個(gè)合理的預(yù)算，預(yù)算管理制度需要得到完善。如果學(xué)校有活動(dòng)進(jìn)行，需要一些資金支配，這就需要對活動(dòng)的資金進(jìn)行大致預(yù)測，制定相關(guān)的財(cái)務(wù)制度。然后將工作內(nèi)容合理分配給工作人員，每個(gè)工作人員需要承擔(dān)不同的工作職責(zé)，建立合理的監(jiān)管機(jī)制。最后是分析預(yù)算，要讓不同部門的員工相互配合，對于需要解決的問題要及時(shí)解決。第二方面，對于會計(jì)的審核工作也要規(guī)范性管理。會計(jì)在核算的過程中，由于需要核算的數(shù)據(jù)比較龐大，很容易出現(xiàn)一些失誤，所以就需要對會計(jì)核算的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，但是審核一定要保證其準(zhǔn)確性和真實(shí)性。審核的各部分環(huán)節(jié)要按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，要保證高校財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容和活動(dòng)具有真實(shí)性。會計(jì)在審核的過程中，包括一些數(shù)據(jù)核算，還有財(cái)政監(jiān)督等方面的內(nèi)容，這位高校的財(cái)政管理提供了有利影響。第三方面，學(xué)?？赡苡龅酱笮突顒?dòng)，所需要的資金較大，這就不能由一人做出決定，而是通過集體進(jìn)行表決，合理的進(jìn)行計(jì)劃。在使用大量資金的時(shí)候，會有資金授權(quán)審批環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)一定要按照相關(guān)規(guī)定，每個(gè)人都要有自己的責(zé)任，所以要明確自己的責(zé)任，保證資金完整的進(jìn)行部署，不能出現(xiàn)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，所以工作人員在管理財(cái)政方面的工作時(shí)，一定要有責(zé)任感，同時(shí)也要了解可能出現(xiàn)的財(cái)政方面的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)語

部分高校沒有認(rèn)識到財(cái)政管理的重要，財(cái)政管理方面的人才也普遍較少，在管理過程中比較容易出現(xiàn)失誤，所以需要高校重視財(cái)政管理方面的工作。一些教學(xué)管理部門，不僅要管理好教學(xué)方面的工作，對于財(cái)政方面的工作也要進(jìn)行有效管理，因?yàn)樨?cái)政管理對于學(xué)生和教師都有間接性影響，所以要考慮到教師和學(xué)生的想法，要將全校的師生都參與到財(cái)政管理工作中。本文通過對高校財(cái)政管理方面的內(nèi)容進(jìn)行分析，論述了有效策略和相關(guān)建議，希望能夠?qū)Ω咝９芾矸矫鎺硪恍┙ㄗh。以期能夠?yàn)橄嚓P(guān)方面的研究應(yīng)用提供理論依據(jù)與現(xiàn)實(shí)價(jià)值，促進(jìn)我國高校財(cái)務(wù)管理體系的快速構(gòu)建，有利于高校管理的加強(qiáng)。

作者：梁晨 張竹錦 單位：山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院