信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的作用

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一、信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的作用

信息化管理對(duì)于各行各業(yè)而言，無(wú)疑又是一次全新的機(jī)遇，是一次管理方式的巨大革命。公路經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)信息化管理，是受現(xiàn)代信息技術(shù)巨大優(yōu)勢(shì)的吸引，也是時(shí)代的要求。信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中的作用眾多，但主要通過(guò)以下幾個(gè)方面得以體現(xiàn)。

1.1整合企業(yè)內(nèi)外資源，促進(jìn)資源優(yōu)化

信息化管理對(duì)于各行各業(yè)所起到的作用，最直接的無(wú)疑就是對(duì)企業(yè)資源的整合。在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中，現(xiàn)代信息技術(shù)利用其海量的信息儲(chǔ)存和高速的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，迅速地匯攏、整合各類(lèi)信息資源，使公路運(yùn)輸企業(yè)在其運(yùn)營(yíng)中能夠迅速地獲取到自己所需的外界信息，以便及時(shí)地對(duì)自身戰(zhàn)略作出調(diào)整。例如：對(duì)于企業(yè)外部資源的整合而言，公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的信息化管理系統(tǒng)，可以對(duì)市場(chǎng)狀況作出及時(shí)的評(píng)估，迅速的獲取有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新信息，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)企業(yè)內(nèi)部的資源進(jìn)行有效的優(yōu)化、整合，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展擬定最佳方案，減少企業(yè)的盲目投資和資源的浪費(fèi)，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能夠迅速地?fù)屨枷葯C(jī)。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化而言，公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的信息化管理系統(tǒng)，能夠?qū)愤\(yùn)輸業(yè)的各個(gè)發(fā)展階段信息進(jìn)行有效的儲(chǔ)存與統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)對(duì)每一階段工作績(jī)效的評(píng)估考核，制定出績(jī)效發(fā)展表，在該表中企業(yè)業(yè)績(jī)效較高階段和較低階段一目了然，各個(gè)部門(mén)就可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)地找到解決策略，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。公路運(yùn)輸業(yè)的信息化管理能夠有效地優(yōu)化行業(yè)內(nèi)部資源，促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)久發(fā)展。

1.2提高服務(wù)質(zhì)量，奠定客戶(hù)基礎(chǔ)

對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)實(shí)行信息化管理，能夠使客戶(hù)信息更加的清楚明了，從而在客戶(hù)中形成一定的口碑。隨著其他交通運(yùn)輸方式的發(fā)展，客戶(hù)對(duì)于貨運(yùn)、出行有了更多的選擇。公路運(yùn)輸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多，發(fā)展困難，如果服務(wù)質(zhì)量還不能發(fā)生質(zhì)的提升，很難在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。對(duì)公路運(yùn)輸實(shí)行信息化管理，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)運(yùn)輸貨物的動(dòng)態(tài)追蹤，使貨物能夠順利的從發(fā)件地點(diǎn)運(yùn)至收貨地點(diǎn)。即便是出現(xiàn)客戶(hù)投訴現(xiàn)象也能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源，為客戶(hù)滿(mǎn)意解決問(wèn)題，讓客戶(hù)放心。公路運(yùn)輸?shù)男畔⒒芾砜梢愿鶕?jù)客戶(hù)需求隨時(shí)查詢(xún)貨物進(jìn)程，不但提高了行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，也全面地激發(fā)了公路運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格優(yōu)勢(shì)和速度優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量永遠(yuǎn)是留住固有客戶(hù)、開(kāi)拓新客戶(hù)最好的“招牌”，公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)更是如此，信息化管理方式從根本上奠定了公路運(yùn)輸?shù)目蛻?hù)基礎(chǔ)。

1.3匯總風(fēng)險(xiǎn)信息，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

在我國(guó)公路運(yùn)輸簡(jiǎn)便靈活，覆蓋面也非常廣。不同于其他行業(yè)，公路運(yùn)輸需要承受更多的自然風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，尤其是受天氣狀況和路況狀況的影響較大，如果不能及時(shí)地掌握這些風(fēng)險(xiǎn)信息，對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)將產(chǎn)生不可估量的影響。就自然風(fēng)險(xiǎn)而言，我國(guó)北方地區(qū)冬天寒冷，多暴雪，經(jīng)常出現(xiàn)大雪封路的現(xiàn)象；南方地區(qū)夏季炎熱，多雨水，容易引發(fā)山洪。如果不能及時(shí)有效地掌握這些天氣情況和路況信息，汽車(chē)很容易被封在運(yùn)輸路上，造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。就社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)而言，當(dāng)公路路段處于維修中時(shí)，如果不能利用信息技術(shù)及時(shí)地作出路線判斷，公路運(yùn)輸多會(huì)因?yàn)槔@路問(wèn)題而增加經(jīng)濟(jì)成本。公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的信息化管理系統(tǒng)就是能夠?qū)@些風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行及時(shí)匯總，在實(shí)際的公路運(yùn)輸中做出科學(xué)有效的判斷，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低公路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

二、加強(qiáng)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的信息化管理建議

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信息化管理的巨大優(yōu)勢(shì)，引起了公路運(yùn)輸行業(yè)的廣泛關(guān)注。加強(qiáng)對(duì)公路運(yùn)輸行業(yè)的信息化管理成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的必然要求。促進(jìn)對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的信息化管理的合理建議和有效措施包括以下方面。

2.1基本步驟：構(gòu)建關(guān)聯(lián)式的信息管理網(wǎng)絡(luò)

在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的信息化管理中，信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建是首要的也是基本的步驟。沒(méi)有信息化的管理網(wǎng)絡(luò)，公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)就談不上信息化管理。雖然很多的公路運(yùn)輸企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了公路運(yùn)營(yíng)的信息管理網(wǎng)絡(luò)，但是大部分信息管理網(wǎng)絡(luò)仍然只局限于企業(yè)內(nèi)部信息的構(gòu)建，與交通運(yùn)輸行業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)的外部信息基本上沒(méi)有被錄入在信息網(wǎng)絡(luò)內(nèi)。交通運(yùn)輸行業(yè)在構(gòu)建信息管理網(wǎng)絡(luò)時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)行業(yè)的了解，以關(guān)聯(lián)式的信息管理網(wǎng)絡(luò)為構(gòu)建目標(biāo)，為公路運(yùn)輸行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定提供更加全面的參考，使公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能夠與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相符。

2.2關(guān)鍵步驟：加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)

客戶(hù)群是公路運(yùn)輸發(fā)展的重要因素。公路運(yùn)輸業(yè)要想取得更大的經(jīng)濟(jì)效益就要以客戶(hù)要求為主導(dǎo)，構(gòu)建客戶(hù)信息管理體系。企業(yè)只有盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)要求，根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求進(jìn)行工作安排，才能吸引客戶(hù)自愿的投資，提高公路運(yùn)輸業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此構(gòu)建客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)就成為了公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息化管理的關(guān)鍵步驟。例如：在客戶(hù)服務(wù)體系中，可以針對(duì)客戶(hù)需求設(shè)置客戶(hù)界面，客戶(hù)能夠在該界面中查詢(xún)到自己的貨物檔案和需求信息，從而得到最系統(tǒng)、最人性化的服務(wù)，做出公路運(yùn)輸?shù)倪x擇。這些“軟服務(wù)”實(shí)實(shí)在在地提高了公路運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。

2.3完善步驟：制定信息管理的評(píng)估體制

對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)實(shí)行信息化管理不可能一步到位，完美無(wú)缺。這就要求構(gòu)建公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的信息化管理評(píng)估體制，對(duì)行業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估和信息反饋。通過(guò)評(píng)估能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)整個(gè)信息化管理系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，以便進(jìn)行及時(shí)的糾正。信息管理的評(píng)估體制要能夠?qū)π袠I(yè)某一階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)信息化管理與公路運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)發(fā)展的相互聯(lián)系，促進(jìn)公路運(yùn)輸信息管理的可持續(xù)發(fā)展，從而以信息化帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（本文來(lái)自于《交通標(biāo)準(zhǔn)化》雜志?！督煌?biāo)準(zhǔn)化》雜志簡(jiǎn)介詳見(jiàn).）

三、結(jié)語(yǔ)

對(duì)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)實(shí)行信息化管理是時(shí)代的要求，也是公路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。通過(guò)信息化的管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)各項(xiàng)資源的合理配置，提高公路運(yùn)輸行業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，從而提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。

作者：李波 單位：長(zhǎng)嶺縣公路管理段