提升企業(yè)行政管理人員工作能力探析
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摘要：當今世界，各個企業(yè)之間的競爭日趨激烈，早已滲透到企業(yè)的方方面面。對于一個企業(yè)來說，其核心競爭力在很大程度上取決于行政管理人員工作能力的高低。因此提升現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員的綜合工作能力，能幫助企業(yè)真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)培養(yǎng)更多創(chuàng)新型及科技型人才，幫助企業(yè)解決現(xiàn)實問題?；诖?，本文研究并分析了企業(yè)行政管理人員需要具備的基本素養(yǎng)，詳盡仔細闡述了企業(yè)行政管理的重要性，最后結(jié)合具體實際提出四點有關(guān)如何有效提升企業(yè)行政管理人員綜合工作能力的有效舉措。
關(guān)鍵詞：行政管理人員；企業(yè)；綜合工作能力
自從1978年改革開放以來，我國經(jīng)濟走上了快車道，發(fā)展迅速。這對于各個企業(yè)來說，既是機遇亦是挑戰(zhàn)。機遇是因為有了更多的機會和平臺嶄露頭角，挑戰(zhàn)是因為市場對于企業(yè)有了更高的要求。而企業(yè)要想在競爭越發(fā)激烈的市場中占有一席之地，其首要任務(wù)就是提升自身核心競爭力，提升行政管理人員的綜合工作能力。目前行政管理人員的首要任務(wù)就是將更高一層的管理者所及下達的任務(wù)傳達至對應(yīng)的基層工作者，進而實現(xiàn)各層次工作者之間的信息交流。由此可見，行政管理人員對于企業(yè)的發(fā)展十分重要。所以對于行政管理人員來說，最重要的是提高自身的綜合工作能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
1行政管理的概述
行政管理是指使用國家賦予的權(quán)力對社會各種事務(wù)的一種管理活動。除處理社會事務(wù)外，行政管理也可以泛指一切事業(yè)單位以及企業(yè)的行政事務(wù)管理工作。現(xiàn)代行政管理大多運用系統(tǒng)工程的思想和方法，以減少人力、財力、物力以及寶貴時間的支出和浪費，提高行政管理人員的工作效率。行政渠道則主要指企業(yè)行政組織機構(gòu)內(nèi)上下級的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的隸屬關(guān)系，另外行政管理的手段一般包括行政命令、指示、規(guī)定、獎懲條件等[1]。
2行政管理的意義
行政管理相當于企業(yè)的控制系統(tǒng)，起到紐帶作用。行政管理工作具有全局性、統(tǒng)籌性，其工作性質(zhì)十分重要。企業(yè)應(yīng)該加大對行政管理的重視力度，以適應(yīng)新時代要求及提高企業(yè)核心競爭力。
2.1適應(yīng)新時代要求
在當今這個日新月異的世界，企業(yè)面臨的壓力越來越大，企業(yè)之間的競爭日趨復(fù)雜化以及白熱化。此外，我國經(jīng)濟取得了巨大發(fā)展，為了實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須要有一套行之有效的科學管理措施，以確保企業(yè)能夠在面對2008年經(jīng)濟危機這樣的經(jīng)濟不景氣的環(huán)境下，依舊煥發(fā)出極強的生機活力，為未來企業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
2.2提高企業(yè)核心競爭力
行政管理對于企業(yè)核心競爭力尤為重要。一般來講，企業(yè)核心競爭力包括企業(yè)經(jīng)濟實力、創(chuàng)新技術(shù)以及產(chǎn)品技術(shù)，還包括可持續(xù)發(fā)展能力。沒有可持續(xù)發(fā)展能力的企業(yè)猶如空中樓閣，如有外界環(huán)境動蕩不安，終究會抵不住巨大的壓力而破產(chǎn)。有科學行政管理體系，能夠極大提升企業(yè)核心競爭力。當行政管理人員工作能力很強時，能夠?qū)崿F(xiàn)各個層次的完美融合，以領(lǐng)導(dǎo)層為指導(dǎo)，提高企業(yè)凝聚力。
3企業(yè)行政管理人員必須具備的基本素養(yǎng)
企業(yè)管理人員在企業(yè)起著“承上啟下”的作用，其重要性不言而喻。因此，企業(yè)對行政管理人員的要求極為嚴格，他們需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、心理素養(yǎng)以及人際交往能力。職業(yè)素養(yǎng)要求行政管理人員要愛崗敬業(yè)、對待工作上心。此外，道德素養(yǎng)也是很重要的。道德是為人的基本，一個人如果沒有基本的道德修養(yǎng)的話，就不能保證公司的信息安全。行政管理人員不同于其他工作崗位的人員，他們是企業(yè)核心所在，掌握這企業(yè)核心信息。所以企業(yè)對于行政管理人員的道德修養(yǎng)要求極高。另外，對于行政管理人員的心理素養(yǎng)也要一定的要求，在現(xiàn)代這個競爭激烈的大環(huán)境下，良好的心理素養(yǎng)能幫助行政管理人員合理地釋放壓力。最后，行政管理人員要和大量人員進行溝通交流，這需要有一定的人際交往能力，才能協(xié)調(diào)好企業(yè)各層次人員之間的關(guān)系，保證企業(yè)順暢運行[2]。
4有效提升企業(yè)行政管理人員綜合工作能力的措施
4.1組織定期培訓，提升綜合素質(zhì)
企業(yè)組織定期培訓，能夠有效開發(fā)行政管理人員的潛力，其中包括智力、技術(shù)、文化水平等這些方面的開發(fā)，能夠提升企業(yè)人員凝聚力，為企業(yè)未來合理發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。通過定期培訓可以改善行政管理人員的工作方法進而提高其綜合工作能力，實現(xiàn)培養(yǎng)人才的良性發(fā)展局面；此外，通過定期培訓以減小行政管理人員之間的差距，有利于行政管理人員全面協(xié)調(diào)發(fā)展。最后，定期培訓是提高行政管理人員的積極性及傳遞組織優(yōu)良文化的最有效手段。雖然企業(yè)培訓要投入更多的時間精力和成本，但是現(xiàn)在每個企業(yè)都非常重視行政管理人員的培訓。企業(yè)定期組織培訓活動，讓員工可以積極參與，使員工綜合能力水平得到全面提升，增強集體向心力，讓工作團隊更有凝聚力，對企業(yè)更有歸屬感和忠誠度，這對于企業(yè)綜合實力提升會有很好地幫助，所以企業(yè)舉辦培訓活動，具有重要的意義和作用。第一，強化員工團隊的意識。通過組織定期培訓活動，讓員工積極參與，自然就會讓整個工作團隊的團隊合作意識得到有效提升，更好地了解企業(yè)的工作發(fā)展重心，還能意識到自己在行政管理工作當中的缺點及不足之處，通過成交各種不同的培訓項目，讓員工了解更多知識，以確定自己未來發(fā)展方向，同時也能夠更好地認識到自己所在的企業(yè)未來的發(fā)展趨勢，所以工作積極性就會變得更強，還能了解企業(yè)對自己的重視程度，對于企業(yè)忠誠度及歸屬感更強。第二，滿足員工的工作期待。每個在公司工作的行政管理人員都希望自己可以得到企業(yè)的關(guān)注，也希望自己的工作能力水平得到全面提升，提高自己的競爭力。經(jīng)過企業(yè)系統(tǒng)化正規(guī)培養(yǎng)，行政管理人員會變得越來越優(yōu)秀，對企業(yè)肯定就會更加感恩。所以企業(yè)定期組織的系統(tǒng)化正規(guī)培訓活動，會更好地滿足員工對于企業(yè)的期待，讓員工的能力水平得到提升之后，行政管理人員的工作積極性以及對企業(yè)的忠誠度都會得到極大提升。由此看來，企業(yè)定期組織培訓活動確實具有十分重要的意義，能夠讓企業(yè)核心競爭力得到全面提升，尤其是會讓行政管理人員的工作積極性變得更強，讓企業(yè)的核心競爭力及團隊凝聚力得到明顯促進，為企業(yè)未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。行政管理人員的綜合能力水平得到巨大提升，并且責任意識得到更好的培養(yǎng)，自然企業(yè)發(fā)展就可以暢通無阻，在市場競爭中占有一席之地。
4.2引進先進的信息技術(shù)
工欲善其事，必先利其器。在現(xiàn)代這個信息化社會，我們要善于利用身邊的有用工具，使我們的工作可以順利進行。如果行政管理人員使用的信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)不大不小的故障，這樣不但會打擊行政管理人員的工作積極性，而且還會耽誤行政管理人員的寶貴時間，極大降低行政管理人員的工作效率，對企業(yè)的運行產(chǎn)生負面影響。引進先進的信息技術(shù)有以下幾個方面的優(yōu)點。第一，引進先進的信息技術(shù)可以有效利用寶貴的信息資源，避免資源的浪費。第二，先進的信息技術(shù)可以幫助企業(yè)進行科學有效的管理以及決策，避免企業(yè)犯下致命性的錯誤。第三，先進的信息技術(shù)有助于行政管理人員掌控大局，對基層人員更精確地進行管理。第四，先進的信息技術(shù)能推進企業(yè)進行組織結(jié)構(gòu)改造，打造出最適合的組織結(jié)構(gòu)。第五，引進先進的信息技術(shù)可以推動企業(yè)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新與改造，精簡業(yè)務(wù)流程。第六，引進先進的信息技術(shù)能極大地降低企業(yè)的人力及信息成本，幫助企業(yè)順利發(fā)展下去，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展[3]。
4.3人才合理流動
由于市場需求旺盛，各種企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，有個多人想在市場占一席之地。由于企業(yè)之間競爭越發(fā)激烈，所以維護企業(yè)人力資源、物力資源及財力資源等各種資源刻不容緩。其中，人力資源是企業(yè)最重要也是最容易流失的資源，所以企業(yè)應(yīng)該重視人才流動。由于各種不可避免的原因，諸如經(jīng)濟危機、行政管理人員工作能力得提升、公司重要職位的空缺，人才流動的發(fā)生是不可避免的。在這種流動中，如果在合理限度之內(nèi)進行人才流動，這種人才流動對企業(yè)組織以及行政管理人員都是有利的。但是如果在合理限度之外的人才流動，容易導(dǎo)致人才流失，這對企業(yè)組織以及行政管理人員都是不利且有弊端的。人才流動需要滿足人才成長及發(fā)展的要求，不可以揠苗助長。事物是隨著時間不斷發(fā)展變化的，人往高處流，水往低處走，個人的成長和工作能力總是在不斷上升，沒有走下坡路的說法，誰都不可以一直停留在同一個水平上。由此可見，人才流動是行政管理的關(guān)鍵部分，同樣也是貫穿整個行政管理過程的不可或缺的環(huán)節(jié)。對于業(yè)務(wù)優(yōu)秀且能力出眾的行政管理人員，企業(yè)應(yīng)該及時提拔，以激起行政管理人員的工作積極性。然而，對于尸位素餐，對工作不作為的行政管理人員，企業(yè)應(yīng)該及時給予處罰，以免這種情況持續(xù)進行，否則對于企業(yè)的管理及可持續(xù)發(fā)展是不利的。
4.4以績效考核為手段激發(fā)工作熱情
第一，企業(yè)可以把績效考核作為人員聘用及升遷的有效依據(jù)。如果企業(yè)實行了科學的評價體系，這樣對于員工的工作、成長、培訓、發(fā)展等進行全方位多層次的定量和定性的績效考核，按照企業(yè)制定的錄用及提拔人才的標準，決定了員工的是否被錄用，這在企業(yè)中有不可忽視的巨大作用。在一個企業(yè)中，由于職位有限，不是每個人都可以得到升職的機會的，這時為了保證提拔人才的公平性讓每個行政管理人員心服口服，沒有額外的異議，績效考核成績就十分重要。第二，績效考核是行政管理人員參與培訓項目的有效依據(jù)。通過采取績效考核這個手段，企業(yè)可以精準地找出行政管理人員工作的薄弱之處，從而制訂出切實可行并行之有效的個性化培訓計劃，這樣可以提高行政管理人員的綜合素質(zhì)，也可以提高企業(yè)的整體綜合素質(zhì)。另外，績效考核是確定勞動報酬的依據(jù)。企業(yè)根據(jù)績效考核成績來確定薪酬，多勞者多得，這樣可以提升行政管理人員的工作積極性，避免行政管理人員在工作中不作為，渾水摸魚混日子。最后，績效考核是人員激勵的重要手段。企業(yè)通過績效考核成績，結(jié)合員工聘用、培訓發(fā)展、提拔升遷、勞動薪水，完善企業(yè)員工激勵手段，有利于企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
5結(jié)語
面對既有機遇亦有挑戰(zhàn)的新時代，企業(yè)要想在這個大環(huán)境下占有一席之地，就必須著眼于提升行政管理人員的綜合工作能力。企業(yè)應(yīng)當積極采取行之有效的措施，不斷提升行政管理人員的各個方面綜合能力，進而提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)在競爭中嶄露頭角。
參考文獻
[1]王曉娜.企業(yè)行政管理人員的能力體系建設(shè)及提升途徑[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊）,2020(10):126-127.
[2]王輝.如何有效提升企業(yè)行政管理人員的綜合工作能力[J].人力資源，2020(4):38.
[3]楊聰.提高企業(yè)行政管理人員綜合能力的有效措施探討[J].經(jīng)營管理者，2020(1):48-49.
作者:任彥霖 單位:中國石油甘肅銷售分公司