工商管理的電子商務(wù)作用解析

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摘要：隨著改革開(kāi)放的不斷深入，我國(guó)的綜合實(shí)力以及科學(xué)技術(shù)水平有了極大的提升，在人的生活實(shí)踐以及工作的過(guò)程之中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)始扮演著重要的角色，各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)的應(yīng)用不僅能夠有效地提高人們的生活質(zhì)量以及效率，還能夠真正的實(shí)現(xiàn)各類(lèi)資源的優(yōu)化配置以及利用。在這樣的社會(huì)背景之下，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，電子商務(wù)直接改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要組成部分，工商管理也受到了電子商務(wù)的影響，因此本文立足于這一實(shí)際情況，對(duì)工商管理之中電子商務(wù)的具體作用進(jìn)行深入的分析及研究。

關(guān)鍵詞：工商管理；電子商務(wù)；作用分析

一、引言

電子商務(wù)的出現(xiàn)直接改變了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式以及內(nèi)容，不同行業(yè)以及領(lǐng)域在運(yùn)作的過(guò)程之中也開(kāi)始積極地利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)自身的穩(wěn)定運(yùn)作。消費(fèi)者以及企業(yè)的各項(xiàng)行為舉止也受到了電子商務(wù)的影響，對(duì)于企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的運(yùn)用能夠有效的控制自身的生產(chǎn)成本，保障員工銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的極大減少，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)空間的有效提升。但是從另一個(gè)層面上來(lái)看，電子商務(wù)發(fā)展所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也嚴(yán)重影響了和諧社會(huì)的建設(shè)，另外法律法規(guī)的落后導(dǎo)致電子交易活動(dòng)出現(xiàn)了許多缺乏誠(chéng)信的現(xiàn)象，為了能夠更好地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的快速發(fā)展，相關(guān)的工作人員必須要積極的提高自身的工作效率，掌握與工商管理相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)作以及良性發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

二、電子商務(wù)

電子商務(wù)以各種網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備以及軟件設(shè)備為立足點(diǎn)和核心，通過(guò)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，在實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售的過(guò)程之中，雙方可以以電子貨幣的形式來(lái)完成整個(gè)交易過(guò)程，其中快遞以及物流在實(shí)現(xiàn)物品傳輸?shù)倪^(guò)程之中扮演著重要的角色。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的具體分析可以將該運(yùn)作模式劃分為不同的類(lèi)型，首先是企業(yè)與企業(yè)之間的銷(xiāo)售，其次是企業(yè)與消費(fèi)者之間的銷(xiāo)售模式，另外還包括消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的消費(fèi)模式，因此與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式相比，電子商務(wù)不僅能夠突破時(shí)間與空間的限制，保障銷(xiāo)售信息的全方位覆蓋，還能夠真正的為交易雙方提供更多的便利保障，實(shí)現(xiàn)兩者之間有效對(duì)接。企業(yè)可以利用現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)與其他的企業(yè)以及消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)緊密的溝通，另外消費(fèi)者也可以通過(guò)電子平臺(tái)及時(shí)了解產(chǎn)品真實(shí)情況，實(shí)現(xiàn)即時(shí)的溝通以及互動(dòng)，保障自身的根本需求能夠得到有效的滿(mǎn)足。如果站在更微觀的角度進(jìn)行分析，那么可以看出電子商務(wù)主要由三個(gè)部分所構(gòu)成，第一個(gè)部分為網(wǎng)絡(luò)，第二個(gè)部分為聯(lián)系，第三個(gè)部分為交流和交易。第一個(gè)部分直接影響著整個(gè)電子商務(wù)的運(yùn)作，同時(shí)也對(duì)促進(jìn)電子商務(wù)系統(tǒng)的完善產(chǎn)生了重要的作用，第二個(gè)是企業(yè)內(nèi)部工作人員之間的交流以及溝通，第三個(gè)部分主要以客戶(hù)和企業(yè)之間的交易和信息交流為主。

三、電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）缺乏相應(yīng)的法律制度

電子商務(wù)誕生于信息化以及科技化時(shí)代，作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式，電子商務(wù)直接突破了傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的桎梏，同時(shí)兩者之間存在一定的差距。我國(guó)現(xiàn)有的法律法規(guī)還不夠完善，還未結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際需求出臺(tái)針對(duì)性的法律法規(guī)，傳統(tǒng)的工商管理制度以及法律法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求，因此出現(xiàn)了許多夸張宣傳以及販賣(mài)假貨的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的合法權(quán)益。另外結(jié)合目前工商管理制度的實(shí)施情況可以看出，這些制度以及法律法規(guī)難以為消費(fèi)者合法權(quán)益的維護(hù)提供更多的依據(jù)，盡管我國(guó)相關(guān)部門(mén)已經(jīng)見(jiàn)到這一實(shí)際情況，出臺(tái)了相應(yīng)的條例及法規(guī)，以此彌補(bǔ)目前電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中的制度缺失，但是所發(fā)揮的作用仍然十分有限，因此我國(guó)只有真正的立足于工商管理的具體運(yùn)作情況，不斷地?cái)U(kuò)大工商管理的覆蓋范圍，才能夠真正的實(shí)現(xiàn)工商管理作用的有效發(fā)揮。

（二）缺乏明確的職權(quán)劃分

傳統(tǒng)的商品銷(xiāo)售主要以人員的權(quán)力劃分以及支持花生為主，同時(shí)權(quán)力與職責(zé)的劃分相對(duì)比較明確，銷(xiāo)售人員可以利用現(xiàn)有的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)來(lái)積極地實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的最大化，同時(shí)還需要承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)以及責(zé)任。消費(fèi)者在完成產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)之后也需要承擔(dān)一定的義務(wù)和責(zé)任，但是在電子商務(wù)平臺(tái)之中的各類(lèi)交易行為比較隨意，只要產(chǎn)品銷(xiāo)售出去之后，整個(gè)交易過(guò)程就算完成，無(wú)法真正的找到直接的負(fù)責(zé)人，同時(shí)也有難以結(jié)合具體操作的實(shí)際情況進(jìn)行責(zé)任權(quán)利的有效劃分和追究。同時(shí)如果網(wǎng)站沒(méi)有結(jié)合交友雙方的實(shí)際情況進(jìn)行信息的有效登記，就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者在出現(xiàn)損失之后難以進(jìn)行有效的追蹤，這些都嚴(yán)重影響了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售秩序的穩(wěn)定運(yùn)作，電子商務(wù)的發(fā)展也受到了極大的負(fù)面影響。

四、電子商務(wù)和工商管理工作的聯(lián)系

電子商務(wù)的快速發(fā)展為企業(yè)的可持續(xù)運(yùn)作迎來(lái)了良好的外部環(huán)境及空間，同時(shí)企業(yè)自身的生產(chǎn)方式以及經(jīng)營(yíng)模式也會(huì)反過(guò)來(lái)影響電子商務(wù)的發(fā)展。首先是用戶(hù)關(guān)系管理，用戶(hù)管理主要以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)之間的關(guān)系作為立足點(diǎn)和核心，真正的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理。在產(chǎn)品銷(xiāo)售以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程之中，用戶(hù)關(guān)系管理能夠有效的提高自身的管理服務(wù)質(zhì)量，真正能為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，保障企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)全方位的科學(xué)管理，將生產(chǎn)成本控制在有限的范圍之內(nèi)。其次是供應(yīng)鏈管理，結(jié)合中心企業(yè)的實(shí)際需求通過(guò)資金以及產(chǎn)品的有效流動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)之間的緊密配合。最后是物品流動(dòng)管理系統(tǒng)，結(jié)合電子商務(wù)平臺(tái)以現(xiàn)有的電子商務(wù)流動(dòng)為立足點(diǎn)和核心，建立完善的流通體系，保障信息流動(dòng)，物品流動(dòng)以及資金流動(dòng)之間的有機(jī)聯(lián)系，更好的促進(jìn)工作效率以及水平的提升。

五、電子商務(wù)背景下工商管理認(rèn)證機(jī)構(gòu)注意的問(wèn)題

結(jié)合上文的相關(guān)分析可以看出，為了能夠有效地促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展，充分地發(fā)揮工商管理中電子商務(wù)運(yùn)作的作用以及價(jià)值，對(duì)于企業(yè)以及相關(guān)的電子商務(wù)認(rèn)證來(lái)說(shuō)，首先需要建立完善的內(nèi)部消息收集系統(tǒng)，其次需要建立電子密碼形式的職業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，保障整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，明確交易雙方的身份信息，更好地避免各類(lèi)欺騙行為的產(chǎn)生，上在實(shí)踐管理及運(yùn)作時(shí)，工商管理機(jī)構(gòu)需要采取信息化的手段進(jìn)行有效的學(xué)校，充分地發(fā)揮信息化的功能以及作用，真正的維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保證整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的公平化以及公正化。

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作者:王磊 李濤 單位:營(yíng)口市信息技術(shù)學(xué)校